542 20 16341 https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/406/21972/MSC_Metodos_de_Solucion_de_Conflictos_2025_Vol_5_Num_9_Julio-Diciembe.pdf 7e5cf7aa335ef028522ecb7bd6a39c5b PDF Text Text MSC Métodos de Solución de Conflictos Vol. 05, Núm. 09, Julio-Diciembre 2025 ISSN 2992-8370 Dhc. Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez Director Editorial Dr. Gabriel de Jesús Gorjón Gómez Editor invitado �MSC Métodos de Solución de Conflictos Vol. 5, Núm. 9, Julio-Diciembre 2025, es una publicación semestral editada por la Universidad Autónoma de Nuevo León, a través de la Facultad de Derecho y Criminología. Dirección de la publicación: Av. Universidad s/n Cd. Universitaria C.P. 66451, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. revistamsc. uanl.mx, revistamsc@uanl.mx. Editor responsable: Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez, Facultad de Derecho y Criminología. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo núm. 04-2023-110310161600-102, ISSN 29928370, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización: Dr. Paris Alejandro Cabello Tijerina, Facultad de Derecho y Criminología Av. Universidad s/n Cd. Universitaria C.P. 66451, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. Fecha de la última modificación: 18 de julio de 2025. Las opiniones expresadas por los autores no reflejan la postura del editor de la publicación. Todos los artículos son de creación original del autor, por lo que esta revista se deslinda de cualquier situación legal derivada por plagios, copias parciales o totales de otros artículos ya publicados y la responsabilidad legal recaerá directamente en el autor del artículo. Se autoriza compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato; y de remezclar, transformar y construir a partir del material, citando siempre la fuente completa. Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0 Internacional. �Sobre la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación en línea con periodicidad semestral dedicada a difundir resultados de investigaciones sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, afines a los métodos de solución de conflictos (MSC), desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia promoviendo la calidad de vida de las personas y su interrelación armónica. Se pretende aportar a la divulgación de conocimiento básico y aplicado en un entorno transdiciplinaria y multidimensional que nos permite abordar el estudio y la generación de ciencia nueva desde diversos ámbitos científicos de los MSC que contribuyen a fortalecer las perspectivas teóricas existentes, los modelos y desarrollos prácticos y a generar propuestas nuevas a través de la aplicación del conocimiento, la investigación e innovación social. MSC Métodos de Solución de Conflictos está dirigida a investigadores, docentes, comunidad académico-científica internacional y miembros de la comunidad MSC interesados en el abor- daje científico, instrumental, holístico y normativo de la ciencia de los métodos de solución de conflictos que convergen en la gestión y transformación del conflicto, en las diversas relaciones concéntricas y sus incidencias multidimensionales en el tránsito de relaciones conflictivas a relaciones armoniosas. Aportará una visión clara y evolucionista de la práctica de los MSC, llevando el conocimiento científico disruptivo de los MSC a la práctica, en un proceso natural del pensamiento exponencial a su aplicación cotidiana, observando las necesidades humanas para lograr un proceso armónico de interacción social en razón del bienestar subjetivo percibido de los individuos. MSC Métodos de Solución de Conflictos se constituirá en una herramienta fundamental de la práctica de los MSC y de la investigación científica de los MSC. Tiene como visión convertirse en una de las más importantes revistas científicas de acceso abierto en Latinoamérica, ingresar a los índices científicos más importantes y facilitar con ello el acceso a una plataforma en línea para la divulgación de investigaciones de alto impacto que contribuyan a la comprensión de la gestión del conflicto a través de los diversos métodos de solución de conflictos en su ejercicio teórico práctico. �Historial de la revista Enfoque y alcance de la revista La revista MSC Métodos de Solución de Conflic- MSC Métodos de Solución de Conflictos es tos surge en el marco de los primeros 10 años de la una revista electrónica de difusión científica fundación del Doctorado en Métodos Alternos de con acceso abierto de publicación semestral Solución de Conflictos, programa que a la vuelta de y arbitrada, dirigida a la divulgación de los esta década se ha consolidado como un programa diversos métodos de solución de conflicto que generador de ciencia nueva en el tema de los Mé- contribuirá al establecimiento de un sistema todos de Solución de Conflictos, en un programa de social de gestión y transformación de los con- reconocida calidad por el PNPC CONACyT en su ni- flictos, el bienestar social y el bienestar subje- vel consolidado. tivo percibido, en el más amplio entendimiento de una vida digna y respeto de los intereses La revista surge en razón de la necesidad de difundir subyacentes de los individuos en sus diversas el conocimiento y la ciencia nueva generada en este áreas de influencia y relaciones concéntricas. programa doctoral, así como el conocimiento influido en el marco de una escuela de pensamiento de mis- Se fundamenta en la calidad de la producción mo nombre, en donde confluye toda una comunidad científica, con base en la sistematicidad y el internacional que a lo largo de 10 años ha instituido rigor, utiliza en su proceso de revisión por pa- alianzas estratégicas internacionales en América y res la metodología doble ciego (Double Blind Europa. Es destacable señalar que la influencia ac- Review), publica artículos originales resultados tual del programa doctoral es significativa proveyen- de proyectos de investigación mixta multidi- do investigaciones científicas mixtas y una produc- mensionales y revisiones bibliográficas bajo ción científica de referencia en el mundo de los MSC los lineamientos de las normas de publicacio- y su contribución a la práctica cotidiana de los MSC. nes de la American Psychological Association (APA) en su edición más reciente. En este marco, la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos será un referente y un vínculo de las Líneas temáticas: diversas alianzas estratégicas del programa docto- • Negociación ral, surge con la finalidad de materializar la esencia • Mediación de la ciencia de los MSC haciendo realidad el trán- • Conciliación sito de las relaciones conflictivas a relaciones armo- • Arbitraje niosas, en su ámbito científico y practico, proveyendo • Justicia restaurativa de elementos sustantivos a ambos constructos, en • Justicia terapéutica una lógica de flujo circular de la transformación del • Valores Intangibles de los MSC conocimiento práctico a científico y de científico a • Bienestar subjetivo percibido práctico. • Disciplinas interrelacionadas �Equipo Editorial Director editorial • Dhc. Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez (Universidad Autónoma de Nuevo León) Coordinador editorial • Dr. Paris A. Cabello-Tijerina (Universidad Autónoma de Nuevo León) Comité Editorial Internacional • Dr. Manuel Torres Aguilar (Universidad de Córdoba, España) • Dra. Francisca Fariña Rivera (Universidad de Vigo, España) • Dr. David Shirk (University of San Diego, EEUU) • Dra. Nuria Belloso Martin (Universidad de Burgos, España) • Dra. Esther Pillado González (Universidad de Vigo, España) • Dra. María Fernanda Vázquez Palma (Universidad de Talca, Chile) • Dr. Adriano da Fonseca Pinto (Universidad Estácio da Sá, Brasil) • Dr. Humberto Dalla Bernardina de Pinho (Universidad Estácio da Sá, Brasil) Nacional • Dra. Reyna L. Vázquez-Gutiérrez (Universidad Autónoma de Nuevo León) • Dr. Arnulfo Sánchez García (Universidad Autónoma de Nuevo León) • Dra. Karla Annett Cynthia Sáenz López (Universidad Autónoma de Nuevo León) Comité Científico Internacional • Dr. Enrique Pastor Seller (Universidad de Murcia, España) • Dr. Antonio López Peláez (Universidad Nacional de Educación a Distancia, España) • Dra. Leticia García Villaluenga (Universidad Complutense de Madrid, España) • Dra. Marta Gonzalo Quiroga (Universidad Rey Juan Carlos I, España) • Dr. Rafael Mario Iorio Filho (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) • Dr. Marcelo Pereira (Universidad La Salle de Río Janeiro, Brasil) • Ariane Trevisan Fiori Davidivich (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) Nacional • Alfredo Islas Colín (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México) • Manuel Vidaurri Arechiga (Universidad de la Salle Bajío, México) Comité Consultivo Internacional • Dr. Carlo Pilia (Universidad de Cagliari, Italia) • Dr. Porfirio Bayuelo Schoonewolff (Universidad Simón Bolívar, Colombia) • Dra. Gladis Isabel Ruiz-Gómez (Universidad Simón Bolívar, Colombia) • Dr. Joan Albert Riera Adrover (Universitat de les Illes Balears, España) • Mtra. Rosana Julia Binda (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) • Lic. Ivette Rocío Araujo Velásquez (Universidad Gerardo Barrios, Salvador) • Dra. Blanca Torrubia Chalmeta (Universitat Oberta de Catalunya,España) • Dra. Verónica López Yagües (Universidad de Alicante, España) • Dr. Teodoro Verdugo Silva (Universidad de Cuenca, Ecuador) • Dr. Ricaurte Soler Mendizábal (Instituto Superior de la Judicatura, Panamá) • Dra. Graciela Curuchelar (Universidad del Salvador, Argentina) • Dra. Graciela Lovence (Universidad de Buenos Aires, Argentina) • Mtra. Rodrigo Zubieta del Paso (Organización de Estados Americanos) • Dr. Robert Mckenna Brown (Universidad Virginia Commonwealth, EEUU) Nacional • Dra. Egla Cornelio Landero (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México) • Dr. José Steele Garza (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Myrna Elia García Barrera (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Gabriel de Jesús Gorjón Gómez (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Laura Camarillo Govea (Universidad Autónoma de Baja California, México) • Dr. Enoc Francisco Moran Torres (Universidad de Colima, México) • Dra. Brenda Judith Sauceda Villeda (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Jessica Marisol Vera Carrera (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Daniel Alberto Garza de la Vega (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Erick Alberto Durand de Sanjuán (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) �Editores invitados Dr. Gabriel de Jesús Gorjón Gómez Profesor-investigador de la Universidad Autónoma de Nuevo León Dra. María Gabriela Zapata Morán Profesora-investigadora de la Universidad Autónoma de Nuevo León Dr. José Guillermo García Murillo Profesor Investigador de la Universidad de Guadalajara Dra. Jéssica Marisol Vera Carrera Profesora-investigadora de la Universidad Autónoma de Nuevo León Giovana Patricia Ríos Godínez y Claudia Ibette Estrada Carreón Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente ITESO Dr. Enrique Pozo Cabrera Rector de la Universidad Católica de Cuenca Dra. Luz Anyela Morales Quintero Profesora-investigadora de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla �Contenido EDITORIAL Los MASC, herramienta universal para solución pacífica de conflictos 09 Gabriel de Jesús Gorjón Gómez ARTÍCULOS Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como 15 Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos Lucia V. Todd Lozano El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de 33 circunstancias David Cuba Abarca Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú 49 Oscar Canales Gonzales Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la 63 ciudadanía del siglo XXI Rosaura Rojas Monedero La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis 77 restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho Boris Olmos Revilla Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar Eduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay 99 �8 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Presentación Me complace presentar a la comunidad académica, profesional e institucional la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos, una publicación que surge con la vocación de convertirse en un espacio riguroso, plural y comprometido con el análisis, la investigación y la práctica de los mecanismos alternativos para la atención y transformación pacífica de los conflictos. Esta revista nace del impulso colectivo por consolidar proyectos académicos sólidos y pertinentes, que respondan a los desafíos actuales del derecho y la justicia, al tiempo que promueven una formación crítica y comprometida en nuestras aulas. MSC busca fomentar el pensamiento reflexivo, la difusión de buenas prácticas, y el diálogo entre disciplinas, perspectivas y contextos diversos. A través de sus páginas, la revista ofrecerá a estudiantes, docentes, profesionales e investigadores, un canal para compartir hallazgos, propuestas e innovaciones, fortaleciendo así una comunidad académica que valora la calidad, la ética y el compromiso social. Con una mirada abierta al mundo, MSC también aspira a construir puentes de colaboración con instituciones y expertos de otros países, enriqueciendo nuestro horizonte y ampliando las posibilidades de intercambio académico y profesional. Creemos firmemente que iniciativas como esta contribuyen a construir un futuro donde el derecho no solo se enseñe y se estudie, sino que también se transforme, se reinvente y se viva desde la práctica cotidiana de la paz, la mediación y el respeto a la dignidad humana. Celebro este esfuerzo editorial y felicito a quienes han hecho posible su realización. Los invito a conocer, difundir y colaborar con MSC Métodos de Solución de Conflictos, una revista pensada para incidir, proponer y aportar a una justicia más humana y cercana a las realidades de nuestra sociedad. Dr. David Emmanuel Castillo Martínez Coordinador Facultad de Derecho y Criminología Universidad Autónoma de Nuevo León �MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 Editorial Los MASC, herramienta universal para solución pacífica de conflictos ADRs, a universal tool for peaceful conflict resolution Gabriel de Jesús Gorjón Gómez* *https://orcid.org/0000-0003-2304-7672 Universidad Autónoma Nuevo León, Monterrey, México Resumen El presente parágrafo, ha sido confeccionado para que su lectura resulte sencilla y amena al lector, de la que podemos identificar una serie de conceptos en forma natural y logremos por igual, concluir que los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC) son una herramienta universal, y que hoy nos comparten sus posturas expertos de distintos puntos geográficos, y cuyas variantes solo se localizan en su aplicación, ya que el deber ser, nos impone una serie de consideraciones universales, en las que todos los interesados en aprenderlas y ser operadores, pueden conseguir la misma meta y lograr, si así lo desean, ser facilitadores y agentes de cambio social. Palabras clave: MASC, Herramienta, facilitadores. Abstract This paragraph has been crafted to make its reading simple and enjoyable for the reader, from which we can identify a series of concepts in a natural way and equally conclude that Alternative Dispute Resolutions (ADR´s) are a universal tool, and today experts from different geographic points Cómo citar Gorjón Gómez, G. de J. Los MASC, herramienta universal para solución pacífica de conflictos. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(9). https://doi.org/10.29105/ msc5.9-130 �10 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx share their perspectives, and whose variations are only found in their application, since what ought to be imposes a series of universal considerations, in which all those interested in learning them and being operators can achieve the same goal and, if they wish, become facilitators and agents of social change. Keywords: ADR´s, Tool, facilitators. INTRODUCCIÓN Muy gentiles lectores, el presente número de nuestra revista, amalgama colaboraciones de grandes estudiosos del derecho y las ciencias sociales, provenientes de prestigiadas universidades y de diversas latitudes, lo que nos da la gran oportunidad de identificar a los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (M.A.S.C.) como una herramienta de resolución de conflictos de corte universal, y que en cada punto cardinal, por situación naturalmente geográfica y jurídica, nos permite ponderar ciertas variantes, pero aun así nos presenta la ocasión de comprender su universalidad, su versatilidad y su aplicabilidad, desde Chile, Perú y México en distintos estados de la República como Nuevo León y Jalisco con diversas temáticas, comprendiendo así que en cada espacio geográfico existen diferendos, pero también formas pacíficas para preverlos y resolverlos, como nos comparten nuestros expertos colaboradores a través del dialogo para formar agentes de paz en la era digital como herramienta educativa en este siglo XXI, así mismo el entender los cambios y emociones de nuestra juventud, a través del bienestar subjetivo como herramienta de construcción de cultura de paz y solución de conflictos, el deber de la renegociación contractual como consecuencia de cambio de circunstancias que se presenta en Chile y similar a la rebus sic stantibus (Tapia Ramirez, 2010) (teoría de la imprevisión), de igual forma tenemos contenidos de gran relevancia como la mediación y conciliación policial en un ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los Estados de Derecho, y también contamos con un estudio y análisis de conceptos base de esta herramienta en el ámbito familiar, lo que nos da una estructura de alto nivel, especialización y rica en contenido. 1. UNIVERSALIDAD DE LOS MASC Los MASC fusionan y ponen en práctica los principios y la interdependencia entre el derecho humano a la paz y el derecho humano al acceso a la justicia dentro de un discurso de valores constitucionales para simplificar procesos judiciales, que se ha enfatizado en México a raíz de la reforma del año 2008, de conformidad con lo preceptuado por el arábigo 17 de nuestra Carta Magna y diversos ordenamientos, como lo preceptúa la siguiente voz de la Corte: Los MASC, herramienta universal para solución pacífica de conflictos. PP. 9-13 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 11 Los artículos 17, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 8 de la Convención Americana sobre Derechos Humanos y 14 del Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, reconocen a favor de los gobernados el acceso efectivo a la jurisdicción del Estado, que será encomendada a tribunales que estarán expeditos para impartir justicia, emitiendo sus resoluciones de manera pronta, completa e imparcial; en ese sentido, la Constitución Federal en el citado artículo 17, cuarto párrafo, va más allá y además de garantizar el acceso a los tribunales previamente establecidos, reconoce, como derecho humano, la posibilidad de que los conflictos también se puedan resolver mediante los mecanismos alternativos de solución de controversias, siempre y cuando estén previstos por la ley (Suprema Corte de Justicia de la Nación, 2012). Ahora bien, dicha universalidad y transversalidad de esta herramienta pacífica de resolución de controversias nos permite considerar que los principios, herramientas, habilidades y reconocimiento por parte del Estado que debe de poseer un facilitador (mediador/conciliador) para llevar a cabo su importante misión social, son los mismos en cualquier parte del mundo, con la variante de la obligatoriedad o no para su aplicación, y es aquí donde surge la magia de la comunicación asertiva para poner en contexto a las partes contendientes y hacerles saber de la existencia del los MASC, de sus bondades y de la gran oportunidad que se tiene de construir el acuerdo deseado por las partes mismas, en forma creativa y atendiendo flexiblemente cada detalle que ha sido objeto de disenso, sin que tenga que intervenir un juzgador, sino, solamente para darle el efecto de validez a cosa juzgada, lo que podemos disfrutar y asimilar de la lectura de las importantes colaboraciones de nuestros autores invitados a este número; que podemos identificar y entender a mayor detalle lo que ocurre en otras latitudes, así como en lo local, ya que el bagaje cultural y operacional que debe poseer un facilitador son las condiciones para la especialización en materias diversas, lo que da la versatilidad de la empatía y resiliencia que lo posicionan en la conexión social como ocurre con el principio de interdependencia de los derechos humanos, en el que cada uno de éstos se encuentran ligados unos a otros, de tal forma que el reconocimiento de uno de ellos, así como su ejecución, implica necesariamente que se respeten y protejan múltiples derechos que se encuentran vinculados (Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, 2025). 2. LOS MASC COMO DERECHOS HUMANOS El derecho a la defensa es un derecho humano al que se le ha dado énfasis constitucionalmente, ya que al establecer en nuestra Carta Magna que: Siempre que no se afecte la igualdad entre las partes, el debido proceso u otros derechos en los juicios o procedimientos seguidos en forma de juicio, las autoridades deberán privilegiar la solución del conflicto Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �12 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx sobre los formalismos procedimentales (Andrade Sánchez, 2020). Lo que nos sitúa en un plano de alternatividad aún, pero que proyecta una posible obligatoriedad a futuro, ya que, si bien es cierto, el privilegiar su aplicación nos pone en una condición quasi obbligatorio, que solo requiere el legislador establecer reforma en el sentido de que sea totalmente forzosa, como España donde se les denominan Mecanismos Adecuados de Solución de Controversias (Gobierno de España Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes, 2025). Dejamos a ustedes nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo de leernos y quedan a su apreciable consideración las valiosas colaboraciones de nuestros investigadores invitados, agradeciendoles su valiosa participación y a quienes pueden citar en sus diversas investigaciones, así como los comentarios que aquí se vierten. 3. UNA REFLEXIÓN La gran aventura académica que hoy nos pone ante ustedes, nos brinda la oportunidad de compartir el conocimiento, que, como lenguaje universal, acerca a las naciones y hermana a las personas para buscar acrecentar nuestra cultura en rubros como el particular, cultivando los talentos de los facilitadores y la obtención de éstos para quienes aspiran serlo, difundiendo la comprensión y la práxis de las herramientas universales y aplicando el marco regulatorio de cada punto cardinal, ya que si bien es cierto, la humanidad en su diario acontecer, es cada vez mas compleja y la oportunidad de crecimiento personal y grupal cada vez es mayor, sólo que debemos de aprovechar en la medida de lo posible las herramientas, el discernimiento y su aplicabilidad para transformar positivamente nuestra sociedad con calidad y calidez que permitan la evolución de todos para prever y resolver la conflictiva de nuestra realidad cotidiana y alcanzar el bienestar por todos anhelado. TRABAJOS CITADOS Andrade Sánchez, E. (2020). Constitución Política de los Estados Unidos Mexicannos Comentada. México: Oxford. Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. (15 de abril de 2025). Constitución Polícita de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 1 párrafo tercero. México, México, México: Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. Gobierno de España Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes. (01 de Julio de 2025). https://www. administraciondejusticia.gob.es/cuando-es-obligatorio-acudir-masc. Obtenido de Cuándo es obligatorio acudir a un Medio Adecuado de Solución de Controversias en el ámbito Civil y Mercanti: https://www.administraciondejusticia.gob. es/cuando-es-obligatorio-acudir-masc Suprema Corte de Justicia de la Nación. (13 de septiembre de 2012). Tesis Aislada: III.2o.C.6 K (10a.). Décima Época Semanario Judicial de la Federación y su Gaceta. Libro XXV, Octubre de 2013, Tomo 3, página 1723. ACCESO A LOS MELos MASC, herramienta universal para solución pacífica de conflictos. PP. 9-13 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 13 CANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, COMO DERECHO HUMANO. GOZA DE LA MISMA DIGNIDAD QUE EL ACCESO A LA JURISDICCIÓN DEL ESTADO. México, México, México: Suprema Corte de Justicia de la Nación. Tapia Ramirez, J. (2010). La teoría de la imprevisión en el Código Civil para el Distrito Federal. Revista Mexicana de Derecho. Nún 12, México. 2010., 117-134. _ Gabriel de Jesús Gorjón Gómez Doctor en Derecho por la Universidad Autónoma de Nuevo León; Mediador certificado, Miembro de la Asociación Internacional de Doctores en Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos con Maestría en Derecho Corporativo por la Universidad de Guadalajara, Miembro del CA Consolidado de Métodos Alternos de Solución de Conflictos, Profesor de Tiempo Completo en la Facultad de Derecho y Criminología FACDyC de la Universidad Autónoma de Nuevo León, con perfil PROMEP. VISITADOR del Consejo Nacional para la Acreditación de la Educación Superior en Derecho, A.C. (CONFEDE), Mediador Conciliador Privado Certificado por el Poder Judicial del Estado de México, Miembro del Sistema Nacional de Investigadores, SNI Nivel I del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología del CONAHCyT, Código ORCID: 0000-0003-2304-7672. gabriel. gorjongom@uanl.edu.mx Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �14 MSC Métodos de Solución de Conflictos revistamsc.uanl.mx Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica| en MSC MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 ARTÍCULOS �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 en MSC Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos Between Changes and Emotions: The Role of Subjective Wellbeing in Adolescence as a Tool for Building a Culture of Peace and Conflict Resolution Recibido: 15-05-2025 | Aceptado: 18-06-2025 Lucia V. Todd Lozano* *https://orcid.org/0000-0002-7411-345X Universidad Autónoma Nuevo León, Monterrey, México Resumen Este artículo se adentra en la adolescencia, una fase trascendental de transición marcada por profundos cambios físicos, psicológicos y sociales. Mediante un análisis teórico, se centra en el bienestar subjetivo, destacando cómo los adolescentes perciben y valoran su vida, enfatizando aspectos de satisfacción personal y balance emocional. Este bienestar, entendido como la percepción y evaluación positiva que una persona tiene de su vida, puede desempeñar un papel significativo en el desarrollo de habilidades para la resolución pacífica de conflictos. Durante la adolescencia, los jóvenes buscan pertenencia, reconocimiento y sentido de propósito. Cuando estos elementos están ausentes o se ven amenazados, pueden surgir tensiones interpersonales y conflictos que, sin los recursos adecuados, escalan innecesariamente. Fortalecer el bienestar subjetivo permite a los adolescentes contar con mayor regulación emocional, pensamiento crítico y empatía, habilidades fundamentales para enfrentar los desafíos sociales de forma constructiva. En este sentido, se propone que el bienestar subjetivo funcione como base para fomentar el uso de Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) en contextos escolares y comunitarios, contribuyendo a una cultura de paz. El artículo hace un llamado a educadores, especialistas en salud y tomadores de decisiones para generar entornos que favorezcan estas competencias y garanticen un acompañamiento integral en esta etapa vital del desarrollo humano. Cómo citar Todd, L. Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(9). https://doi. org/10.29105/msc5.9-124 �16 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: Bienestar Subjetivo, Adolescencia, Desarrollo emocional, Solución de conflictos, Cultura de Paz. Abstract This article delves into adolescence, a pivotal transitional phase marked by profound physical, psychological, and social changes. Through a theoretical analysis, it focuses on subjective well-being, highlighting how adolescents perceive and evaluate their lives, emphasizing aspects of personal satisfaction and emotional balance. This well-being, understood as the positive perception and evaluation a person has of their life, can play a significant role in the development of skills for peaceful conflict resolution. During adolescence, young people seek belonging, recognition, and a sense of purpose. When these elements are absent or threatened, interpersonal tensions and conflicts may arise and, without adequate resources, can escalate unnecessarily. Strengthening subjective well-being equips adolescents with greater emotional regulation, critical thinking, and empathy—key skills for facing social challenges constructively. In this regard, the article proposes that subjective well-being serve as a foundation for promoting the use of Alternative Dispute Resolution Methods (ADR) in school and community settings, contributing to a culture of peace. The article calls on educators, health professionals, and decision-makers to create environments that foster these competencies and ensure comprehensive support during this vital stage of human development. Key Words: Subjective Well-being, Adolescence, Emotional Development, Conflict Resolution, Culture of Peace. 1. INTRODUCCIÓN bienestar se ve influenciado por diversas características y desafíos propios de esta etaLa adolescencia es una etapa de transición pa del desarrollo (González-Carrasco et al., y descubrimiento en la vida de una perso- 2020). na. Durante este período, los adolescentes experimentan una serie de cambios físicos, Una de las características clave del bienestar emocionales y sociales que influyen en su subjetivo en la adolescencia es la búsqueda bienestar subjetivo. El bienestar subjetivo de identidad. Los adolescentes se encuense refiere a la evaluación que una persona tran en un proceso de autodescubrimiento hace de su propia vida y su nivel de satis- en el que exploran aspectos como sus vafacción general, e incluye tanto componen- lores, intereses y metas (Kroger, 2015). Esta tes cognitivos como afectivos (Diener et al., búsqueda puede generar tanto emociones 2018). En el caso de los adolescentes, este positivas como negativas, ya que los adoEntre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 lescentes pueden experimentar confusión y ansiedad mientras tratan de definirse a sí mismos. Sin embargo, cuando logran desarrollar una identidad coherente y auténtica, tienden a experimentar un mayor bienestar subjetivo (Schwartz et al., 2011). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 17 tido, que son valorados y que sus emociones y pensamientos son reconocidos, tienden a conectarse más con su entorno y son menos propensos a involucrarse en conductas de riesgo (Keyes, 2006). En este sentido, la autoestima, la percepción de control y el optimismo hacia el futuro, todos componentes del bienestar subjetivo pueden actuar como factores protectores frente a comportamientos destructivos (Suldo & Huebner, 2006). Promover el bienestar subjetivo implica crear espacios seguros donde los adolescentes puedan expresarse, ser escuchados y recibir orientación, además de incluir la educación emocional en las escuelas y programas comunitarios de apoyo. Otra dimensión relevante es la influencia de las relaciones sociales. Durante esta etapa, los adolescentes buscan establecer vínculos significativos con sus pares, amigos y familiares. La calidad de estas relaciones tiene un impacto directo en su bienestar emocional (Jose et al., 2012). Aquellos adolescentes que cuentan con redes de apoyo y vínculos afectivos cercanos reportan niveles más altos de bienestar subjetivo, mientras que quienes experimentan conflictos o aislamiento social tienden a presentar mayores niveles de maLos beneficios de una adolescencia vivida lestar (Van Harmelen et al., 2017). con bienestar subjetivo van más allá de la A su vez, los desafíos del contexto pueden prevención del delito: preparan a los jóveafectar negativamente el bienestar. Entre los nes para enfrentar desafíos, construir relamás comunes se encuentra el estrés acadé- ciones saludables y contribuir activamente a mico, vinculado a las exigencias escolares sus comunidades. En definitiva, un enfoque y la presión por el rendimiento (Hirvonen et centrado en el bienestar subjetivo no solo al., 2020). Este estrés puede generar ansie- protege a los adolescentes, sino que tamdad, preocupación y un descenso en la per- bién los empodera para construir un futuro cepción del bienestar. Asimismo, la presión prometedor. social y el deseo de encajar con los estándares impuestos por el grupo de pares o por las redes sociales contribuyen a la inseguri- 2. BIENESTAR SUBJETIVO: DEFINICIÓN dad y baja autoestima de muchos adoles- Y PERSPECTIVAS centes (Nesi et al., 2017). El bienestar subjetivo, como reflejo de la Comprender estos factores es esencial para evaluación de la calidad de vida desde la fomentar un bienestar subjetivo saludable perspectiva individual, ha generado un amdurante la adolescencia y respaldar el de- plio interés tanto en la literatura popular sarrollo positivo de los jóvenes. Cuando los como en la investigación científica. Diversos adolescentes sienten que su vida tiene sen- campos disciplinarios, como la psicología, Lucia V. Todd Lozano �18 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC economía, sociología, filosofía, gerontología, kinesiología y ciencias de la salud han contribuido con investigaciones interdisciplinarias en este tema. A medida que el campo ha crecido, se ha vuelto cada vez más desafiante mantenerse al tanto de los numerosos estudios empíricos y desarrollos teóricos que han surgido con relación al bienestar subjetivo (Diener, Lucas y Oishi, 2018). Según Csikszentmihalyi (2005), el estado de estar y sentirse bien con la vida es un estado psicológico subjetivo relacionado con la felicidad, la cual se define de dos maneras según la dimensión temporal en que se contextualiza, en un sentido sincrónico, la felicidad se refiere a un estado temporal que varía dentro de la misma persona según ciertas condiciones psicológicas o externas. Por otro lado, en un sentido diacrónico, la felicidad se percibe como un rasgo que puede variar de un individuo a otro. Esta diversidad de enfoques y perspectivas teóricas sobre el bienestar plantea un desafío en la literatura. Es esencial tener claridad conceptual y comprender las diferentes dimensiones del bienestar, ya que el bienestar subjetivo es solo una de las muchas facetas que pueden contribuir a una vida plena y satisfactoria. Al abordar el bienestar subjetivo, es importante reconocer que existen otras teorías y enfoques que exploran diferentes aspectos del bienestar, como el bienestar objetivo, el bienestar social o el bienestar psicológico. revistamsc.uanl.mx prenden las respuestas emocionales (Pavot & Diener, 2013). La satisfacción con la vida se manifiesta como una evaluación general que una persona hace de su propia trayectoria vital (Campbell, Converse, y Rogers, 1976; Diener, 1994), mientras que los afectos positivos y negativos son experimentados de manera independiente (Bradburn, 1969). En ese sentido, el bienestar subjetivo se compone de tres dimensiones (satisfacción con la vida, afecto positivo y afecto negativo) cuya base teórica ha sido respaldada empíricamente (Albuquerque, de Lima, Figueiredo, Matos, 2012; Rodríguez-Fernández & Goñi, 2011). El bienestar subjetivo ha despertado un amplio interés en diversos campos y disciplinas. Sin embargo, es fundamental distinguirlo de otras teorías y conceptos más amplios de bienestar. Al comprender las diversas perspectivas teóricas y dimensiones del bienestar, podemos enriquecer nuestro enfoque hacia una vida plena y satisfactoria, considerando tanto los aspectos subjetivos como objetivos del bienestar. El estudio del bienestar subjetivo en adolescentes ha sido abordado por varios autores desde diferentes perspectivas, lo que ha enriquecido nuestra comprensión de este fenómeno. A continuación, se relacionarán algunas perspectivas y significados del bienestar subjetivo en adolescentes a la luz de los principales autores. En la misma línea, el bienestar subjetivo se define como una realidad que abarca tanto Diener y Ryan (2009) destacan la imporaspectos cognitivos, como la satisfacción con tancia de la satisfacción con la vida como la vida, como aspectos afectivos, que com- un componente fundamental del bienesEntre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 tar subjetivo en los adolescentes. Según su perspectiva, el bienestar subjetivo se basa en la evaluación subjetiva que los adolescentes hacen de su propia vida en términos de satisfacción y cumplimiento de sus metas y aspiraciones personales. Es esencial comprender que la satisfacción con la vida es una evaluación holística que abarca diferentes áreas de la experiencia adolescente, incluyendo su entorno familiar, social, académico y emocional. Cuando los adolescentes se sienten satisfechos con estas diversas facetas de sus vidas, es más probable que experimenten un mayor bienestar subjetivo y una sensación general de felicidad y plenitud. Además, la satisfacción con la vida no se limita únicamente a la consecución de metas concretas, sino que también implica la percepción de un progreso significativo hacia dichas metas y la sensación de control sobre sus decisiones y acciones. Cuando los adolescentes se sienten capaces de moldear sus propios destinos y enfrentar su futuro con confianza, esto también contribuye a su bienestar subjetivo. Según Seligman (2011), el bienestar subjetivo en los adolescentes se relaciona con la presencia de emociones positivas, el compromiso en actividades significativas y el sentido de pertenencia. Esta perspectiva, conocida como la teoría del bienestar auténtico, destaca la importancia de cultivar emociones positivas y encontrar un propósito y significado en la vida para promover el bienestar subjetivo en los adolescentes. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 19 ra; están arraigadas en el sentido de disfrute y gratificación que experimentan los adolescentes al involucrarse en actividades significativas. En este contexto, el compromiso en actividades significativas y en las cuales se sientan completamente involucrados juegan un papel esencial en el bienestar subjetivo de los adolescentes. Cuando los jóvenes participen en actividades que les apasionen, que les brinden un sentido de propósito y que los desafíen de manera positiva, experimenten una sensación de fluidez y satisfacción que contribuyan a su bienestar general. Ryff y Keyes (1995) presentan una perspectiva multidimensional del bienestar subjetivo en adolescentes, enfatizando la importancia de diversos dominios de funcionamiento positivo. Estos dominios incluyen el autodesarrollo, las relaciones positivas con los demás, la autonomía, el dominio del entorno, el crecimiento personal y el propósito en la vida. Según esta perspectiva, el bienestar subjetivo en los adolescentes no se limita a la satisfacción con la vida, sino que se extiende a diferentes áreas de funcionamiento psicológico positivo. La teoría del flujo, propuesta por Csikszentmihalyi (1998), también ha sido aplicada al estudio del bienestar subjetivo en adolescentes. Según esta perspectiva, el bienestar subjetivo se experimenta cuando los adolescentes están completamente inmersos en actividades desafiantes pero alcanzables, experimentando un estado de flujo en el que pierden la noción del tiempo y se sienten Estas emociones positivas son mucho más plenamente comprometidos y satisfechos que simples momentos de felicidad pasaje- con lo que están haciendo. Lucia V. Todd Lozano �20 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx fortalezas, virtudes y aspectos positivos de la experiencia humana. Su objetivo principal es comprender y promover el bienestar y la felicidad en las personas. En el contexto de los adolescentes, la psicología positiva desempeña un papel crucial en el fomento del bienestar subjetivo, que se refiere a la evaluación subjetiva que los adolescentes hacen de su propia vida y su nivel de satisfacción general. A lo largo de los estudios centrados en población adolescente, ha sido evidente el escaso protagonismo obtenido a la vertiente positiva del desarrollo psicológico (Casas, 2011). Esta perspectiva se ha enfocado mayormente en las problemáticas y desafíos que enfrentan los jóvenes, dejando de lado la importancia de explorar y promoEl reconocimiento y entendimiento de estas ver aspectos positivos que también influyen perspectivas y dimensiones del bienestar en su bienestar y desarrollo integral. subjetivo en los adolescentes no es meramente académico. Nos brinda herramientas En este sentido, es fundamental ampliar la para adoptar enfoques más integradores, comprensión y abordaje hacia la psicolopermitiendo desarrollar intervenciones y pro- gía positiva en el contexto adolescente. Esta gramas que consideren todos estos compo- rama de la psicología se enfoca en identifinentes en su totalidad. Al hacerlo, no solo car y cultivar fortalezas personales, emocioestamos promoviendo su bienestar general nes positivas y aspectos que contribuyen al durante este período tan volátil y formativo, florecimiento y bienestar de los individuos. sino que también estamos sentando las bases Al aplicar esta perspectiva al descubrir los para que estos jóvenes tengan menos proba- adolescentes, se pueden encontrar factobilidades de incurrir en comportamientos no res cruciales que promuevan su crecimiento asertivos, incluyendo aquellos de naturaleza personal, resiliencia y habilidades para endelictiva. Es una inversión en su futuro, y por frentar los desafíos de la vida. fin, en el bienestar de toda la sociedad. Además, la psicología positiva también des3. LA PSICOLOGÍA POSITIVA POTENCIA taca la importancia de factores como la gratitud, la autoestima, la satisfacción con la EL BIENESTAR SUBJETIVO EN LOS vida y las relaciones sociales satisfactorias. ADOLESCENTES Estos elementos tienen un impacto significaLa psicología positiva es una rama de la psi- tivo en el bienestar subjetivo de los adolescología que se centra en el estudio de las centes, y al enfocarnos en ellos, podemos La investigación sobre el bienestar subjetivo ha sido un campo en desarrollo durante décadas, ofreciendo valiosa información sobre la experiencia y evaluación que las personas tienen de sus vidas, así como de dominios y actividades específicas en ellas. En la última década, el interés en este tema ha suscitado significativamente responsabilidades entre políticos, oficinas nacionales de estadística, investigadores académicos, medios de comunicación y el público en general. Esto se debe a su potencial para arrojar luz sobre las condiciones económicas, sociales y de salud de las poblaciones, y para proporcionar información relevante para la toma de decisiones políticas en estos entornos. Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 21 proporcionarles herramientas para mejorar cultivo de emociones positivas, el establecisu calidad de vida y su percepción de sí mis- miento de metas y propósitos significativos, el fomento de relaciones saludables y el mos y del mundo que los rodea. desarrollo de una mentalidad de gratitud y En este mismo sentido, es notable mencionar aprecio por la vida. que hay evidencias de intervenciones específicas dirigidas a potenciar las habilidades En primer lugar, la psicología positiva dessocioemocionales de los adolescentes. Rojas taca la importancia de identificar y utilizar (2019) destaca que tales intervenciones han las fortalezas personales de los adolescendemostrado tener un impacto positivo en la tes. Cada individuo tiene características poreducción de conductas violentas entre los sitivas que pueden ser aprovechadas para jóvenes. Asimismo, Durlak et al. (2011) encon- promover su bienestar. Al alentar a los adotraron que los programas de aprendizaje so- lescentes a reconocer y utilizar sus fortalecioemocional (SEL, por sus siglas en inglés) zas, se les brinda la oportunidad de expeaplicados en el entorno escolar no solo me- rimentar un mayor sentido de competencia, joran las habilidades sociales y emocionales, logro y propósito en sus vidas. sino que también disminuyen conductas problemáticas y mejoran el rendimiento acadé- En este nuevo enfoque, la psicología ha puesmico. Por su parte, Taylor et al. (2017) en un to una importante atención en el tema del metaanálisis global confirmaron que los be- bienestar. En este sentido, los estudios que neficios del aprendizaje socioemocional son se centran en el bienestar subjetivo se enfoconsistentes a largo plazo, incluyendo una can en analizar aspectos como el bienestar reducción en conductas de riesgo y una me- hedónico, la felicidad y/o la satisfacción con la vida (Rodríguez-Fernández & Goñi, 2011). jora en indicadores de bienestar subjetivo. De acuerdo con Hills y Argyle (2002), la feliEs crucial reconocer que los adolescentes no cidad comprende tres elementos esenciales: solo enfrentan dificultades y conflictos, sino el grado de alegría o afecto positivo experique también están en una etapa de des- mentado, el nivel de satisfacción personal y cubrimiento, crecimiento y potencial. Al en- la ausencia de afecto negativo. fatizar la psicología positiva en su estudio, podemos realzar su bienestar subjetivo, em- La felicidad no se reduce al bienestar afecpoderarlos para enfrentar desafíos con una tivo de un organismo adaptado a su medio. mentalidad resiliente y fomentar un desarro- El hombre debe reflexionar para construir su llo psicológico más completo y satisfactorio. vida según unos valores. No puede desatender ni su libertad, ni su responsabilidad ante La psicología positiva busca identificar y el compromiso voluntario de su acción (Marcultivar los factores que contribuyen al bien- got, 2007). estar subjetivo en los adolescentes. Algunos de los conceptos clave en esta área inclu- Además, la promoción de emociones posiyen el enfoque en fortalezas personales, el tivas es esencial para el bienestar subjetiLucia V. Todd Lozano �22 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC vo en los adolescentes. Al cultivar emociones como la alegría, el amor, la gratitud y la esperanza, los adolescentes pueden experimentar un mayor bienestar y una mayor satisfacción con su vida. La psicología positiva ofrece estrategias y actividades para fomentar emociones positivas en los adolescentes, como la práctica de la gratitud, el desarrollo de habilidades de manejo del estrés y el compromiso en actividades que les brinden alegría y satisfacción. La psicología positiva también enfatiza la importancia de establecer metas y propósitos significativos en la vida de los adolescentes. Tener metas claras y significativas les brinda dirección y motivación, y les ayuda a desarrollar un sentido de propósito y logro. Establecer metas realistas pero desafiantes puede promover un mayor sentido de competencia y autoeficacia, lo que contribuye a un mayor bienestar subjetivo. revistamsc.uanl.mx positiva brinda herramientas y estrategias efectivas para cultivar un mayor bienestar y satisfacción en la vida de los adolescentes. Al adoptar enfoques basados en la psicología positiva, podemos ayudar a los adolescentes a desarrollar su potencial, fortalecer su resiliencia y experimentar una vida más plena y feliz. Varios autores han contribuido al campo de la psicología positiva y al estudio del bienestar subjetivo en adolescentes. Sus investigaciones han brindado conocimientos valiosos sobre cómo promover el bienestar en esta etapa crucial de la vida. A continuación, se mencionan algunos de ellos: Según Seligman (2011), “la psicología positiva se centra en cultivar fortalezas y virtudes en los adolescentes, y promover su bienestar subjetivo. Se trata de buscar formas de mejorar la calidad de vida de los jóvenes y ayudarles a desarrollar una mentalidad poAdemás, las relaciones saludables y de sitiva y resiliente”. apoyo son fundamentales para el bienestar subjetivo en los adolescentes. La psicología El enfoque de la psicología positiva busca positiva enfatiza la importancia de construir potenciar la calidad de vida de los adolesy mantener relaciones positivas con familia- centes, proporcionándoles herramientas y res, amigos y mentores. Estas relaciones pro- estrategias para desarrollar una mentalidad porcionan apoyo emocional, conexión social positiva y resiliente. En lugar de simplemente y un sentido de pertenencia, lo que contri- enfocarse en remediar dificultades y limitabuye a un mayor bienestar subjetivo en los ciones, la psicología positiva busca resaladolescentes. tar los aspectos positivos de la experiencia adolescente y fortalecer las habilidades y La psicología positiva desempeña un papel recursos que les permiten afrontar los desafundamental en la promoción del bienestar fíos de manera más constructiva. subjetivo en los adolescentes. Al enfocarse en fortalezas personales, emociones positi- Lyubomirsky (2008) destaca que “la psicovas, metas y propósitos significativos, rela- logía positiva ofrece herramientas y estrateciones saludables y gratitud, la psicología gias para incrementar la felicidad y el bienEntre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 estar subjetivo en los adolescentes. A través de prácticas como el ejercicio de gratitud, la búsqueda de sentido y el fomento de relaciones saludables, los jóvenes pueden experimentar una mayor satisfacción con la vida y una mejora en su bienestar general”. Una de las prácticas clave en la psicología positiva es el ejercicio de gratitud. Fomentar la apreciación de las cosas buenas que rodean a los adolescentes, así como el reconocimiento y agradecimiento hacia las personas que los apoyan, puede tener un impacto significativo en su bienestar subjetivo. Al cultivar una actitud de gratitud, los jóvenes pueden desarrollar una mayor capacidad para encontrar alegría en las pequeñas cosas y experimentar un aumento en la satisfacción con la vida. Además, la búsqueda de sentido se destaca como otra poderosa herramienta en la psicología positiva. Al ayudar a los adolescentes a reflexionar sobre su propósito en la vida y cómo sus acciones contribuyen a un objetivo más significativo, pueden encontrar un mayor sentido de propósito y dirección. Esta búsqueda de significado puede brindarles una sensación de conexión con algo más grande que ellos mismos, lo que a su vez impacta positivamente en su bienestar subjetivo. La promoción de relaciones saludables también es un pilar fundamental en la psicología positiva. Fomentar conexiones interpersonales significativas y apoyadas puede fortalecer el bienestar emocional de los adolescentes. Tener vínculos saludables con familiares, amigos y otros miembros de su Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 23 entorno social proporciona un valioso apoyo emocional y una red de soporte que les permite enfrentar los desafíos de manera más efectiva. Estas prácticas de psicología positiva no solo pueden influir en el bienestar subjetivo de los adolescentes, sino que también pueden sentar las bases para el desarrollo de habilidades de afrontamiento y resiliencia, lo que los prepara para enfrentar con mayor confianza los desafíos y adversidades que pueden surgir en sus vidas. Al alentar a los jóvenes a adoptar estrategias, podemos contribuir de esta manera significativa a su crecimiento y desarrollo integral, brindándoles herramientas valiosas para florecer en su camino hacia la edad adulta. Fredrickson (2009) sostiene que “las emociones positivas son esenciales para el bienestar subjetivo en los adolescentes. Emociones como la alegría, la gratitud y la serenidad no solo generan bienestar en el momento, sino que también influyen en su perspectiva de la vida y su capacidad para hacer frente a los desafíos”. Las emociones positivas no se limitan a generar una sensación placentera en el momento en que se experimentan, sino que también tienen efectos duraderos en la perspectiva de la vida de los adolescentes. La presencia frecuente de emociones positivas en la vida cotidiana de los jóvenes está asociada con un mayor nivel de satisfacción con la vida, una mayor sensación de bienestar y una mayor resiliencia frente a los desafíos y adversidades. Lucia V. Todd Lozano �24 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC La alegría es una emoción fundamental que trae consigo un sentido de felicidad y entusiasmo. Experimentar alegría en diversas actividades y relaciones puede generar una mayor motivación y energía en los adolescentes, impulsándolos a participar activamente en actividades significativas y enriquecedoras. revistamsc.uanl.mx llegado a la conclusión de que el Bienestar Subjetivo (BS) abarca dos componentes principales. Por un lado, se encuentra el componente cognitivo-valorativo, que involucra la evaluación de la satisfacción de la persona con su vida, es decir, cómo se percibe la relación entre sus metas deseadas y las alcanzadas. Por otro lado, está el componente afectivo-emocional, que se relaciona con la cantidad de emociones agradables y desagradables que la persona experimenta en su vida. En la dimensión emocional específicamente, se conforma por los afectos positivos y negativos. La gratitud, por su parte, es una emoción poderosa que se vincula con la apreciación y reconocimiento de las cosas positivas en la vida. Fomentar la gratitud en los adolescentes les permite desarrollar un enfoque más positivo incluso y agradecido hacia su entorno, lo que les ayuda a mantener una En su enfoque, Ryff y Keyes (1995) identifiperspectiva más optimista y esperanzadora, can seis dominios claves de funcionamiento psicológico positivo que son fundamentales en momentos difíciles. para el bienestar subjetivo en los adolesAsimismo, estas emociones positivas no solo centes: influyen en el bienestar emocional de los adolescentes, sino que también tienen un Autodesarrollo: Se refiere al proceso de impacto en su desarrollo psicológico. Las autodescubrimiento y crecimiento personal emociones positivas promueven un enfoque que experimentan los adolescentes al conomás flexible y creativo hacia los desafíos, cerse a sí mismos, identificar sus fortalezas permitiendo a los jóvenes enfrentar situacio- y debilidades, y trabajar en su autorrealizanes difíciles con mayor resiliencia y adapta- ción y crecimiento. bilidad. Por otro lado, Csikszentmihalyi (1990) enfati- Relaciones positivas con los demás: La caza que “la experiencia de flujo, que implica lidad de las conexiones interpersonales es una inmersión total y un estado de concen- esencial para el bienestar subjetivo de los tración óptimo en actividades desafiantes adolescentes. Estas relaciones positivas pero alcanzables, es un factor clave para brindan apoyo emocional, un sentido de el bienestar subjetivo en los adolescentes. pertenencia y la posibilidad de compartir Cuando los jóvenes se encuentran en un es- experiencias significativas con otros. tado de flujo, experimentan un sentido de Autonomía: La capacidad de tomar decisatisfacción y plenitud”. siones independientes y ejercer un sentido Cuadra y Florenzano (2003) han indica- de control sobre su vida es un factor dedo que, tras diversas controversias, se ha terminante en el bienestar subjetivo de los Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 25 jóvenes. La autonomía les permite sentirse La psicología positiva ofrece una perspecempoderados y capaces de forjar su propio tiva valiosa para el estudio del bienestar subjetivo en adolescentes. A través del culcamino. tivo de fortalezas personales, el fomento de Dominio del entorno: La sensación de com- emociones positivas, la experiencia de flupetencia y eficacia en enfrentar los desafíos jo y la promoción de relaciones saludables, del entorno es esencial para el bienestar los jóvenes pueden experimentar un mayor subjetivo en los adolescentes. La capacidad bienestar y satisfacción con la vida. de enfrentar obstáculos y superar adversidades promueve un sentido de logro y con- Las investigaciones y las prácticas en este campo continúan avanzando, brindando fianza en sí mismos. oportunidades para promover el bienesCrecimiento personal: El bienestar subjetivo tar subjetivo en la adolescencia y apoyar también está relacionado con el crecimiento el desarrollo positivo de los jóvenes. Según personal y la capacidad de aprender de las Gómez-Baya et al. (2022), el enfoque en experiencias, tanto positivas como negati- competencias emocionales, resiliencia y revas, y de utilizar esas lecciones para evolu- laciones positivas ha demostrado ser clave para mejorar el bienestar psicológico de los cionar y mejorar. adolescentes en contextos educativos y faPropósito en la vida: La búsqueda de un pro- miliares. pósito y significado en la vida es un factor clave en el bienestar subjetivo de los adolescentes. Tener una dirección clara y sentir 4. FACTORES QUE INFLUYEN EN que sus acciones tienen un propósito más EL BIENESTAR SUBJETIVO EN LA profundo les brinda un sentido de dirección ADOLESCENCIA Y QUE PUEDEN AYUDAR A LA PREVENCIÓN DE y satisfacción. DELITOS Considerar los diversos dominios que conforman el bienestar subjetivo en la adolescencia El bienestar subjetivo en la adolescencia está es fundamental para comprender de mane- influenciado por una variedad de factores ra integral la experiencia de los jóvenes. Al que impactan en la evaluación subjetiva de reconocer y fomentar el desarrollo positivo la calidad de vida de los jóvenes. Diversos en cada uno de estos aspectos, es posible autores han explorado estos factores y nos promover un bienestar más sólido y durade- ofrecen perspectivas valiosas al respecto. ro durante esta etapa crucial de la vida. Esta perspectiva multidimensional permite una vi- De acuerdo con la literatura reciente, las sión holística del bienestar subjetivo, al resal- relaciones interpersonales sólidas y de apotar la importancia de atender una variedad yo, especialmente con la familia, son fundade factores que contribuyen a la salud emo- mentales para el bienestar subjetivo durante la adolescencia. Los adolescentes que mancional y psicológica de los adolescentes. Lucia V. Todd Lozano �26 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC tienen vínculos familiares positivos tienden a presentar mayores niveles de satisfacción vital y menor involucramiento en conductas de riesgo. Por ejemplo, Moreno et al. (2021) encontraron que el apoyo percibido por parte de padres y cuidadores se asocia significativamente con mayores niveles de bienestar y con una menor probabilidad de presentar comportamientos problemáticos. revistamsc.uanl.mx vo en el bienestar subjetivo de los adolescentes. La capacidad de resistir la presión y desarrollar una identidad auténtica puede contribuir a un mayor bienestar emocional. El autoconcepto, que se define como la percepción que una persona tiene de sí misma, basado en la valoración personal y en la evaluación de los demás significativos (Shavelson et al., 1976), es otro factor intrapersonal que influye de manera positiva en el desarrollo de los adolescentes. La percepción positiva de uno mismo ha sido considerada como un importante indicador de ajuste psicológico (Mann et al., 2004); (Mruk, 2006) y también como una variable predictora del bienestar subjetivo (Furnham & Cheng, 2000). En relación con el aspecto académico, Fredrickson y Losada (2005) sostienen que la relación entre el bienestar subjetivo y el rendimiento académico en la adolescencia es bidireccional. Es decir, un mayor bienestar subjetivo puede contribuir a un mejor desempeño académico, mientras que un buen rendimiento académico puede impulsar el Durante la adolescencia, se ha demostrado bienestar subjetivo. que un buen autoconcepto es esencial para Asimismo, Ryan y Deci (2000) sostienen que un desarrollo mental saludable (Pérez et al., para alcanzar el bienestar subjetivo en la 2012) y se ha encontrado una relación inveradolescencia es crucial satisfacer las nece- sa entre un autoconcepto positivo y síntomas sidades psicológicas fundamentales, tales de desajuste psicológico en adolescentes como autonomía, competencia y conexión. (Garaigordobil et al., 2008). Cuando los adolescentes pueden tomar decisiones por sí mismos, se sienten seguros de El bienestar subjetivo en la adolescencia es sus habilidades y gozan de relaciones sóli- un resultado complejo que se ve influido por das y de apoyo, su bienestar subjetivo tien- diversos factores interrelacionados. Entre de a fortalecerse. Este equilibrio emocional estos factores se destacan las relaciones iny psicológico puede ser una herramienta terpersonales positivas, el rendimiento acaesencial en la prevención de comportamien- démico, la satisfacción de las necesidades psicológicas básicas y la capacidad de retos delictivos en esta etapa de la vida. sistir la presión social, entre otros aspectos Un factor relevante que influye en el bien- identificados por diversos autores. Comestar subjetivo de los adolescentes es la prender y abordar estos elementos puede presión social y la necesidad de encajar. En desempeñar un papel fundamental para fopalabras de Scott (2008), la presión de los mentar un bienestar subjetivo saludable en compañeros y el deseo de pertenecer a un los adolescentes y brindarles un apoyo es grupo pueden tener un impacto significati- crucial en esta etapa de su desarrollo. Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Las relaciones interpersonales activas desempeñan un papel vital en el bienestar subjetivo de los adolescentes, ya que la calidad de sus conexiones sociales afecta directamente su sentido de pertenencia, apoyo emocional y satisfacción con la vida. Asimismo, el rendimiento académico influye en la autoestima y la percepción de competencia de los jóvenes, lo que a su vez impacta en su bienestar general. La satisfacción de las necesidades psicológicas básicas, como la autonomía, la competencia y la conexión social, también desempeñan un papel crucial en el bienestar subjetivo de los adolescentes. Satisfacer estas necesidades fundamentales les permite sentirse más empoderados y motivados para enfrentar los desafíos de la vida con una mentalidad positiva. Durante esta fase, los adolescentes pueden verse sometidos a variadas influencias sociales y expectativas que los empujan a adoptar ciertos patrones de comportamiento, aunque estos no se alineen con sus auténticos valores y aspiraciones. Comprender y abordar estas presiones resulta decisivo para prevenir conductas delictivas en esta etapa de su desarrollo. 5. DESAFÍOS QUE AFECTAN EL BIENESTAR SUBJETIVO EN LA ADOLESCENCIA El bienestar subjetivo en la adolescencia puede enfrentar una serie de desafíos que impactan en la evaluación subjetiva de la calidad de vida de los jóvenes. Diversos autores han explorado estos desafíos y nos brindan perspectivas valiosas al respecto. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 27 Arnett (2007) destaca que la búsqueda de identidad representa uno de los desafíos más significativos durante la adolescencia. En esta etapa, los adolescentes se embarcan en una intensa exploración de quiénes son y quiénes desean ser en el futuro. Sin embargo, este proceso de autodescubrimiento puede ser un terreno incierto y desafiante, lo que conlleva a la experimentación de confusión, ansiedad y estrés. La búsqueda de identidad es un viaje crucial en el desarrollo personal de los adolescentes, ya que implica cuestionar sus valores, creencias y metas en la vida. Durante este proceso, es común que los jóvenes se enfrenten a preguntas profundas sobre su identidad, su lugar en el mundo y su propósito en la vida. A medida que se sumergen en la exploración de diferentes identidades y roles, pueden sentirse inseguros o indecisos acerca de quiénes son en realidad. Esta búsqueda incesante puede afectar directamente su bienestar subjetivo, ya que la falta de claridad y coherencia en la identidad puede generar sentimientos de insatisfacción y malestar emocional. No obstante, a medida que avanzan en esta travesía de autodescubrimiento, los adolescentes van adquiriendo una mayor comprensión de sí mismos y desarrollan una identidad más sólida y auténtica. Es importante destacar que la búsqueda de identidad es un proceso individual y único para cada adolescente, y no hay una “respuesta correcta” para definir quiénes son. A través de la reflexión, la experimentación y la aceptación de sí mismos, los jóvenes pueden construir una identidad que refleje sus valores Lucia V. Todd Lozano �28 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx y aspiraciones genuinas, lo que finalmente Es común que los adolescentes se encuencontribuya positivamente a su bienestar sub- tren ante una multitud de opciones y alternajetivo y su desarrollo personal y emocional. tivas, lo cual puede ser agobiante y generar confusión. La carga de tomar decisiones con Este deseo de aceptación puede llevar a al- impacto en su futuro puede causar insegurigunos adolescentes a ceder ante la presión dad y cuestionamientos sobre su habilidad y cambiar aspectos de sí mismos para adap- para seleccionar el camino correcto, y esta tarse a las expectativas sociales, aun cuan- claridad es vital para evitar conductas dedo esto signifique alejarse de su autentici- lictivas. dad y valores personales. La preocupación constante por ser aceptados puede afectar Es relevante comprender que el proceso negativamente su bienestar subjetivo, al ge- de toma de decisiones en la adolescencia nerar una disonancia entre su verdadero ser es una oportunidad para el crecimiento y el y la persona que muestra a los demás. desarrollo personal. Sin embargo, también puede ser un período vulnerable, especialAdemás, el temor al rechazo puede llevar a mente cuando los adolescentes enfrentan la evitación de ciertas situaciones sociales expectativas externas y presiones sociales y la adopción de comportamientos defensi- para tomar decisiones que no pueden esvos. Esta actitud de precaución puede limitar tar alineadas con sus verdaderos intereses y las oportunidades de crecimiento personal y pasiones. Los desafíos que afectan el biende establecer relaciones genuinas, ya que estar subjetivo en la adolescencia incluyen los adolescentes podrían sentirse inseguros la búsqueda de identidad, la presión social, o temerosos de mostrar su verdadero yo. el estrés académico y la toma de decisiones. Estos desafíos pueden generar emociones Además de enfrentar múltiples desafíos, la negativas y afectar la evaluación subjetiva toma de decisiones en la adolescencia se de la calidad de vida de los adolescentes. presenta como un proceso crucial y comple- Comprender y abordar estos desafíos puejo que impacta directamente en el bienestar de ser crucial para promover un bienestar subjetivo de los jóvenes. Como apunta Stein- subjetivo saludable en los adolescentes y berg (2014), en este periodo, los adolescen- apoyar su desarrollo positivo en esta etapa tes se ven ante dilemas fundamentales que crucial de la vida. definirán su futuro, tales como la selección de una carrera, planificación académica y 6. CONCLUSIONES establecimiento de metas a largo plazo. Estas elecciones pueden conllevar una carga El bienestar subjetivo en la adolescencia de incertidumbre y ansiedad, afectando su es un área de estudio de gran relevancia, bienestar subjetivo y su sentido de satisfac- dada la naturaleza transitoria y formativa ción vital. Es esencial abordar estos aspec- de esta etapa de vida. Esta medida, que retos para minimizar el riesgo de que incurran fleja cómo los adolescentes evalúan su vida en conductas delictivas. en términos de satisfacción y experiencias Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 emocionales, es esencial para entender su percepción individual sobre la felicidad en medio de una maraña de cambios físicos, emocionales y sociales. Aunque las evaluaciones de BS pueden variar enormemente entre los jóvenes, todas están influenciadas por contextos culturales, sociales y personales. Durante la adolescencia, elementos como la búsqueda de identidad, la influencia de los pares y la navegación del yo en un entorno digital, configuran y matizan lo que se entiende por bienestar subjetivo. Comprender este bienestar en los adolescentes no solo arroja luz sobre su situación emocional presente, sino que también anticipa aspectos de su bienestar futuro y su evolución hacia la adultez. Es esencial reconocer y abordar las diversas facetas del bienestar subjetivo en esta etapa, no sólo para asegurar una transición saludable hacia la adultez, sino también para prevenir conductas delictivas. Por ello, es imperativo diseñar intervenciones educativas, psicológicas y sociales que promuevan un crecimiento equilibrado y constructivo durante estos años determinantes. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 29 talezas y el potencial inherente para superar obstáculos. El bienestar subjetivo, reflejado en cómo los jóvenes evalúan y sienten su vida, es influenciado y potenciado por esta perspectiva optimista. Al adoptar y aplicar los principios de la Psicología Positiva, podemos guiar a los adolescentes hacia una mayor satisfacción, equilibrio emocional y, en última instancia, hacia una transición más saludable y enriquecedora hacia la adultez. Esta interacción entre psicología y bienestar es una herramienta vital para padres, educadores y profesionales que buscan apoyar y potenciar el desarrollo integral de los jóvenes en una fase tan determinante de sus vidas. La adolescencia etapa de transformación y descubrimiento, está profundamente influenciada por múltiples factores que afectan el bienestar subjetivo. Desde la dinámica familiar, las relaciones con pares, hasta la presión académica y social, todos juegan un papel decisivo en cómo los adolescentes perciben y valoran su propia vida. El contexto cultural y las experiencias personales también moldean esta percepción, geneLa Psicología Positiva, con su enfoque en for- rando una diversidad de experiencias subtalezas y potenciales humanos, desempeña jetivas. Es crucial reconocer y abordar estos un papel crucial en la comprensión y fomento factores de manera holística para potenciar del bienestar subjetivo en los adolescentes. una adolescencia saludable y plena, perDurante una etapa de la vida tan tumultuo- mitiendo a los jóvenes construir un cimiento sa y transformadora como la adolescencia, sólido para su adultez y así evitar conductas centrarse en aspectos positivos puede ser delictivas. esencial para la resiliencia y el desarrollo sano. A través de la lente de la Psicología Existen algunos desafíos significativos en los Positiva, no sólo identificamos los desafíos adolescentes que impactan directamente en que enfrentan los adolescentes, sino que el bienestar subjetivo. Desde la presión sotambién reconocemos sus capacidades, for- cial y académica, pasando por la búsqueda Lucia V. Todd Lozano �30 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC de identidad, hasta los dilemas relacionados con la autoimagen y la adaptación a rápidos cambios físicos y emocionales, los adolescentes enfrentan una serie de obstáculos que pueden oscurecer su percepción de satisfacción y felicidad. Es esencial reconocer y atender estos desafíos para garantizar un desarrollo armónico y fortalecer la resiliencia en esta etapa crucial de la vida. Los desafíos que afectan el bienestar subjetivo no son simplemente obstáculos pasajeros, sino cruciales puntos de inflexión que pueden determinar trayectorias futuras. El entorno digital moderno, con sus presiones añadidas y comparaciones constantes, agrava estas dificultades, intensificando las inseguridades y las expectativas autoimpuestas. Sin embargo, enfrentar y superar estos desafíos puede ser la clave para fortalecer el carácter y la resiliencia. Para apoyar de manera efectiva a los adolescentes en esta travesía, es imperativo que padres, educadores y la sociedad en general comprendan y aborden proactivamente estos retos, proporcionando el apoyo y las herramientas necesarias para que cada joven pueda florecer a pesar de las adversidades. 7. TRABAJOS CITADOS Arnett, J.J. (2007) Socialización en la edad adulta emergente: de la familia al mundo más amplio, de la socialización a la autosocialización En J. Grusec & P. ​​Hastings (Eds.), Manual de socialización (págs. 208 - 231). Nueva York: Guilford. Albuquerque, I., de Lima, M. P., Figueiredo, C. y Matos, M. (2012). Subjective well-being structure: Confirmatory factor analysis in a teachers’ Portuguese sample. Social Indicators Research, 105, 569-580. http://dx.doi. org/10.1007/s11205-011-9789-6 revistamsc.uanl.mx Bradburn, N. M. (1969). The structure of psychological well-being. Chicago: Aldine. Casas, F. (2011). Subjective social indicators and child and adolescent well-being. Child Indicators Research, 4(4), 555-575. http://dx.doi.org/10.1007/s12187-010-9093-z Campbell, A., Converse, P. E., y Rodgers, W. L. (1976). The quality of american life. New York: Russell Sage Foundation. Casas, F. (2011). Indicadores sociales subjetivos y bienestar infantil y adolescente. Investigación de indicadores infantiles, 4, 555-575. Conley, C. S., Travers, L. V, & Bryant, F. B. (2013). Promoting psychosocial adjustment and stress management in first-year college students: The benefits of engagement in a psychosocial wellness seminar. Journal of American College Health, 61(2), 75–86. DOI.org/10.1080/0744848 1.2012.754757 Cuadra, H., & Florenzano, R. (2003). El bienestar subjetivo: hacia una psicología positiva. Revista de psicología, 12(1), pág-83. Csikszentmihalyi, M. (2005). Fluir (Flow). Una psicología de la felicidad. (1era edición 1990). (Undécima edición 2005). Barcelona: Kairós. {Versión original en inglés: Flow. The Psychology of Optimal Experience, 1990}. Csikszentmihalyi, M. (1998). Aprender a fluir. (1era y 2da edición) Barcelona: Kairós. {Versión original en inglés: Finding Flow, 1997}. Csikszentmihalyi, M. (1990). Flujo: la psicología de la experiencia óptima. Nueva York: Harper and Row. Diener, E., Suh, EM, Lucas, RE y Smith, HL (1999). Bienestar subjetivo: tres décadas de progreso. Boletín psicológico, 125 (2), 276. Diener, E. (1994). Assesing subjective well-being: Progress and opportunities. Social Indicators Research, 31, 103-157. Diener, E., Lucas, R. E., & Oishi, S. (2018). Advances and open questions in the science of subjective well-being. Collabra: Psychology, 4(1), 1-78. doi:10.1525/collabra.115. Diener, E., & Ryan, K. (2009). Subjective well-being: A general overview. South African journal of psychology, 39(4), 391-406. Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Durlak, J. A., Weissberg, R. P., Dymnicki, A. B., Taylor, R. D., & Schellinger, K. B. (2011). The impact of enhancing students’ social and emotional learning: A meta-analysis of school-based universal interventions. Child Development, 82(1), 405–432. https://doi.org/10.1111/j.14678624.2010.01564.x Furnham, A., & Cheng, H. (2000). Perceived parental behaviour, self-esteem and happiness. Social psychiatry and psychiatric epidemiology, 35, 463-470. Frederickson, B. (2009). Positividad: una investigación innovadora revela cómo aprovechar la fuerza oculta de las emociones positivas, superar la negatividad y prosperar. Editores de la corona/Casa aleatoria. Fredrickson, B. L., & Losada, M. F. (2005). Positive affect and the complex dynamics of human flourishing. American psychologist, 60(7), 678. Garaigordobil M. Pérez JI. y Mozaz M (2008). Self-concept, self-esteem and psychopathological symptoms. Psicothema, 20, 114-123. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 31 thopsychiatry, 76(3), 395-402. Kroger, J. (2015). Identity in adolescence: The past and future of the study of identity in adolescence. Routledge. Lyubomirsky, S. (2008). La ciencia de la felicidad. México, DF: Urano. Leary. MR y Baumeister. RF (1995). La necesidad de pertenecer. Boletín Psicológico, 117 (3), 497-529. Mann, M., Hosman, C. M., Schaalma, H. P., & De Vries, N. K. (2004). Self-esteem in a broad-spectrum approach for mental health promotion. Health education research, 19(4), 357-372. Mruk, CJ (2006). Investigación, teoría y práctica de la autoestima: Hacia una psicología positiva de la autoestima. Editorial Springer. Margot, J.-P. (2007). La felicidad. Praxis Filosófica, (25), 5579. Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/pafi/ n25/n25a04.pdf Moreno, C., Garcia-Moya, I., Rivera, F., & Ramos, P. (2021). Familial and peer relationships as predictors of adoles- González-Carrasco, M., & Casas, F. (2020). Subjective cent subjective well-being: A longitudinal analysis. Jour- Well-Being in Early Adolescence: Observations from a nal of Youth and Adolescence, 50(4), 678–692. https:// Five-Year Longitudinal Study. Publicado en International doi.org/10.1007/s10964-020-01386-5. Journal of Environmental Research and Public Health, 17(21), 8249. Gómez-Baya, D., Mendoza, R., & Gaspar de Matos, M. Nesi, J., & Prinstein, M. J. (2017). Social media and internalizing problems in adolescents: A systematic review and meta-analysis. Clinical Psychology Review, 58, 65-77. (2022). Positive youth development, subjective well-be- Pavot, W. y Diener, E. (2013). Felicidad experimentada: ing and mental health in adolescence: A systematic re- La ciencia del bienestar subjetivo. En SA David, I. Bo- view. Child Indicators Research, 15, 1205–1234. https:// niwell y A. Conley Ayers (Eds.), El manual de felicidad doi.org/10.1007/s12187-021-09867-3 de Oxford (págs. 134–151). Prensa de la Universidad de Hills, P., & Argyle, M. (2002). The Oxford Happiness Ques- Oxford. tionnaire: A compact scale for the measurement of psy- Pérez, L. T., Fuentes, N. I. G. A. L., Medina, J. L. V., Escobar, S. chological well-being. Personality and Individual Differ- G., & Van Barneveld, H. O. (2012). Validación de la Esca- ences, 33, 1073-1082. la de Felicidad de Alarcón para adolescentes mexica- Hirvonen, R., Putwain, D. W., Määttä, S., Ahonen, T., & Kiu- nos. Psicología Iberoamericana, 20(1), 71-79. ru, N. (2020). The role of academic buoyancy and emo- Rodríguez-Fernández, A. y Goñi, A. (2011). La Estructura tions in students’ learning-related expectations and be- tridimensional del bienestar subjetivo. Anales de Psi- haviours in primary school. British Journal of Educational cología, 27, 327-332. Psychology, 90(4), 948-963. Keyes, C. L. M. (2006). Mental health in adolescence: Is America’s youth flourishing? American Journal of Or- Ryff, C., Keyes, C. (1995). The structure of psychological wellbeing revisted. wellbeing. Journal of Personality and Social Psychology, 69 (4), 719-727. Lucia V. Todd Lozano �32 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Rojas Monedero, Rosaura (2019). La educación para la paz y su influencia en el déficit de habilidades socioemocionales de los preadolescentes en Santiago de Cali, Colombia y Monterrey, México. Doctorado thesis, Universidad Autónoma de Nuevo León. Ryan, R. y Deci, EL (2000). La Teoría de la Autodeterminación y la Facilitación de la Motivación Intrínseca, el Desarrollo Social, y el Bienestar. Psicólogo estadounidense, 55 (1), 68-78. Taylor, R. D., Oberle, E., Durlak, J. A., & Weissberg, R. P. (2017). revistamsc.uanl.mx — Lucia V. Todd Lozano Doctora en Métodos Alternos de Solución de Conflictos por la Universidad Autónoma de Nuevo León, abogada y mediadora. Con una sólida experiencia en temas de paz y bienestar para la construcción de una sociedad más armoniosa. Correo electrónico: luciatodd@me.com Promoting positive youth development through schoolbased social and emotional learning interventions: A meta-analysis of follow-up effects. Child Development, 88(4), 1156–1171. https://doi.org/10.1111/cdev.12864 Seligman, M. (2011). La Auténtica Felicidad. Barcelona, España, Ediciones ZETA. Suldo, S. M., & Huebner, E. S. (2006). The role of life satisfaction in the relationship between stressful life events and adolescent problem behaviors. Social Indicators Research, 79(2), 273-294. Schwartz, S. J., Côté, J. E., & Arnett, J. J. (2011). Identity and agency in emerging adulthood: Two pathways to adulthood. Youth & Society, 43(2), 151-179. Scott, E. S., & Steinberg, L. (2008). Rethinking juvenile justice. Harvard University Press. Shavelson, R. J., Hubner, J. J., & Stanton, G. C. (1976). Self-concept: Validation of construct interpretations. Review of educational research, 46(3), 407-441. Steinberg, C. (2014). Abandono escolar en las escuelas secundarias urbanas de Argentina: nuevos indicadores para el planeamiento de políticas de inclusión educativa. Archivos de Análisis de Políticas Educativas/Archivos Analítico. Van Harmelen, A.-L., Kievit, R. A., Ioannidis, K., Neufeld, S., Jones, P. B., Bullmore, E. T., & Dolan, R. J. (2017). Adolescent friendships predict later resilient functioning across psychosocial domains in a healthy community cohort. Psychological Medicine, 47(10), 1827-1837. Entre Cambios y Emociones: El Rol del Bienestar Subjetivo en la Adolescencia como Herramienta para la Construcción de Cultura de Paz y Solución de Conflictos. PP. 15-32 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 en MSC El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias The duty to renegotiate the contract as a result of changed circumstances Recibido: 03-05-2025 | Aceptado: 27-05-2025 David Cuba Abarca* *https://orcid.org/0009-0000-4427-0238 Universidad de Antofagasta, Chile Resumen Este artículo aborda la importancia de la existencia de un deber de renegociación en caso de cambio de circunstancias es transversal a todos los ordenamientos jurídicos occidentales como primera manifestación de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC). Por lo que se refiere a los efectos jurídicos de un cambio de circunstancias. A falta de una estipulación legal o contractual explícita, las partes están obligadas a renegociar los términos originales del contrato con el fin de adaptarlo a las nuevas circunstancias. Esta obligación se impone tanto a la parte favorecida como a la afectada por la aparición de un cambio de circunstancias, debiendo los contratantes regir su conducta por el principio de la buena fe durante la renegociación. Sin embargo, por la naturaleza de este deber, las partes no tienen la obligación de llegar a un acuerdo como resultado que signifique la adaptación del contrato a las nuevas circunstancias. Una concepción dinámica de la buena permite la creación de una obligación de renegociación para los contratantes. Si bien es generalmente aceptado que el deber de buena fe en la ejecución del contrato es la base de la renegociación, es sin embargo más difícil determinar el contenido y naturaleza de este deber. Palabras clave: Renegociación; Buena fe; Imprevisión; Deberes contractuales; Adaptación Cómo citar Cuba Abarca, D. El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(9). https://doi. org/10.29105/msc5.9-121 �34 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Abstract This article addresses the importance of the existence of a duty to renegotiate in the event of changed circumstances is transversal to all western legal systems as the first manifestation of Alternative Dispute Resolution Methods (ADR). As regards the legal effects of a change in circumstances. In the absence of an explicit legal or contractual stipulation, the parties are obliged to renegotiate the original terms of the contract in order to adapt it to new circumstances. This obligation is imposed on both the favoured and the affected parties by the occurrence of a change in circumstances, with the contracting parties being required to conduct themselves according to the principle of good faith during renegotiation. However, because of the nature of this duty, the parties are not obliged to reach an agreement that would mean adapting the contract to new circumstances. The dynamic conception of good faith allows the creation of an obligation to renegotiate on the part of the contractors. While it is generally accepted that the duty of good faith in the performance of the contract is the basis for renegotiation, it is more difficult to determine the content and nature of this duty. Key words: Conflict resolution, Ethics, Dialogue, Complex thought, Cultural metaphors. 1. INTRODUCCIÓN deudor ejecute su obligación y, por otro, que este cumplimiento tenga expectativas razonables (Aynes, L., 1997, p. 66). Sin embargo, estas virtudes de paciencia, lealtad y cooperación que las partes debieran adoptar, no se manifiestan generalmente de modo espontáneo, especialmente cuando las partes contratantes no han estipulado una cláusula de renegociación anticipada. Así, la renegociación contractual como la forma más elemental de Métodos Alternativos para la Solución de las Controversias (MASC) debe examinarse desde el punto de vista de su contenido y de su naturaleza. El deber de renegociación puede justificarse como el medio para buscar la mejor adaptación del contrato a la realidad socioeconómica que lo rodea, muy distinta de la realidad razonablemente considerada por las partes en el momento de la celebración del contrato. A partir de esta visión, el contrato puede ser considerado como una síntesis de intereses, donde cada una de las partes forma una relación de cooperación buscando una finalidad concreta, es decir, la utilidad económica que reporta el negocio jurídico. En efecto, ante una situación de desequilibrio contractual a consecuencia de 2. METODOLOGÍA un cambio profundo de las circunstancias, el remedio se encuentra en el punto medio La investigación adopta un método lógico que sea posible conciliar, por un lado, que el abstracto de los conceptos relevantes en el El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 estudio. De esta forma, siguiendo un análisis deductivo a partir de principios y normas que fundamentan la existencia del deber de renegociación contractual por imprevisión. En este punto, no es objeto de análisis el fenómeno de la teoría de la imprevisión, sino que sus consecuencias en la relación jurídica contractual, es decir, la renegociación como mecanismo de solución de controversias. En el análisis del contenido y naturaleza de la renegociación se utiliza un método comparativo que se centra en la legislación de los sistemas nacionales e internacionales occidentales, pero también en la doctrina que sustenta teóricamente el reconocimiento de la renegociación como deber, el cual no se encuentra exento de debate. Abordar el problema de la compatibilidad entre el contrato y la realidad, cuando los principios de buena fe, equidad y justicia contractual no puedan tolerar el desequilibrio de las prestaciones por razones ajenas a la voluntad de las partes contratantes exige de sustentación deductiva a partir de una mirada teleológica de los principios contractuales que son comunes en la cultura occidental del civil law. 3. EL CONTENIDO DE LA RENEGOCIACIÓN En este sentido, la obligación contractual implica una relación y un deber de cooperación entre las partes, basado en la buena fe y la equidad, es decir, es siempre un comportamiento correcto que evita una desproporción grave en el beneficio económico para una de las partes en detrimento de la otra. La aplicación del principio de buena fe durante el procedimiento de renegociación Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 35 implica una serie de conductas que deben ser observadas por cada una de las partes durante la ejecución del contrato, las cuales constituirían la base de la obligación de renegociar ante un cambio de circunstancias (Oppetit, B., 1974, p. 794). La naturaleza de la obligación de renegociación debe basarse en la existencia de circunstancias que afecten al contrato, la cuales generarían una injusticia contractual porque una de las partes se verá gravemente perjudicada por circunstancias externas y razonablemente imprevistas. 3.1 La adaptación del contrato a la nueva realidad No cabe duda de que las partes contratantes deben respetar el principio de buena fe en todas las fases de la relación contractual, tanto en la fase de formación del contrato como durante la fase de su ejecución. En este último caso, la injusta y excesiva onerosidad que puede significar cumplir con el contrato frente a un cambio profundo e imprevisto de las circunstancias que, razonablemente las partes tuvieron en miras al momento de contratar, resulta de gran interés para nuestro estudio. Ante una renegociación, las propuestas y contrapropuestas deben ser serias, razonables y coherentes con el objetivo de aportar la información necesaria para que la otra parte comprenda todos los aspectos y consecuencias de la adaptación del contrato a la nueva realidad (Picod, Y., 1989, p. 212). Del principio general de la buena fe surge el deber de cooperación que implica que las partes deben llevar a cabo las negociaDavid Cuba Abarca �36 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC ciones con flexibilidad, teniendo en cuenta los intereses de la parte contraria, así como sus propios intereses, manteniendo las negociaciones durante un período de tiempo adecuado, y buscando siempre un acuerdo o una solución razonable que busque establecer el equilibrio inicial del contrato, como queda plasmado en el célebre laudo arbitral Kuwait v. American Independent Oil Company (caso. Aminoil)1. La renegociación puede ser entendida como un derecho cuando la parte que ha sufrido un perjuicio económico grave durante la ejecución del contrato derivado de un cambio profundo de las circunstancias iniciales, considera legítimo pedir a la otra parte que el contrato sea adaptado a la nueva realidad. Sin embargo, también podemos hablar de un deber de renegociación cuando los principios que rigen el derecho contractual obligan claramente a las partes a renegociar. Para llegar a esta convicción del deber de renegociar, examinaré en primer lugar su naturaleza y luego estudiaremos cómo se desarrolla este deber. 3.2 De la naturaleza del deber a la renegociación del contrato Es cierto que, en caso de desequilibrio contractual imprevisto, a las partes les podría interesar tratar primero de mantener el contrato en los términos de una renegocia1 Kuwait v. American Independent Oil Company (caso. Aminoil). Kuwait v American Independent Oil Company (Aminoil) [1982] 21(5) ILM 976. La Corte de Arbitraje ad-hoc indica: “The said contractual equilibrium gives rise to the legitimate expectations of the parties. To assess both the equilibrium and the expectations, one should look at the original text of the contract, as well as at the amendments, the interpretations, and the behaviour manifested along the course of its existence. (para.149)”. revistamsc.uanl.mx ción o adaptación, más que determinar su terminación. En este sentido, la renegociación parece ser una necesidad práctica ya que cada una de las partes podría sufrir los perjuicios de un cambio de circunstancias donde la terminación del contrato no sería la solución, por el contrario, las partes contratantes siempre buscarán la mejor solución, solución que puede ser la corrección o adaptación del contrato a las nuevas circunstancias. Los diferentes ordenamientos jurídicos parecen estar orientados a preferir la conservación del contrato frente a su extinción con el fin de alcanzar el objetivo concreto de cada una de las partes. La buena fe y la equidad exigen no sólo que las partes cumplan con lo acordado en el contrato, sino también que se comporten de manera justa, seria y razonable en todo momento, especialmente en el caso de circunstancias especiales de desequilibrio. Las obligaciones contractuales exigen que se revise el contrato y que las anomalías se corrijan de forma amistosa, evitando así las posibles consecuencias negativas de una posible revisión judicial del contrato. De acuerdo con estos principios, abordaremos el debate en torno a la indisponibilidad del derecho de renegociación como consecuencia jurídica de una obligación de medios 4. EL DEBATE SOBRE EL CARÁCTER INDISPONIBLE DEL DERECHO A LA RENEGOCIACIÓN Sobre la base de un deber de renegociación derivado de los principios del contrato, El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 es posible sostener que será preferible que la renegociación se lleve a cabo de manera libre y voluntaria, ya que los hechos acaecidos cambiaron profundamente la economía del contrato, por lo cual el valor inicial de las utilidades degenera en resultados manifiestamente injustos frente a las nuevas circunstancias durante la fase de ejecución del contrato de tal suerte que la renegociación toma la forma de una adaptación. En este contexto, surge el debate sobre la posibilidad de renunciar al derecho de renegociación con carácter preliminar con la ayuda de una cláusula contractual al momento de la celebración del contrato. Sobre este tema hay porque ello significaría dejar de reconocer el principio de buena fe; y, por otro lado, está la posición atenuada fundamentada en la libertad contractual como principio que rige la negociación y celebración de un contrato. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 37 La importancia de la buena fe es evidente como principio rector de la legislación contractual al imponer ciertos deberes a los contratantes (CUBA, 2024, p. 93). Se requiere de una actitud coherente y sincera en la fase de formación del contrato, y también de un comportamiento idóneo que permita la correcta ejecución, es decir, la buena fe pude adoptar una concreción a través de especiales deberes contractuales que la dogmática civil se ha encargado de sistematizar durante el siglo XX destacando la corriente doctrinaria denominada solidarismo contractual (Bourgeois, L., 1998, p. 15) Casi un siglo después de su creación, esta doctrina ha resurgido con fuerza en la jurisprudencia francesa lo que no ha pasado inadvertido por la doctrina occidental (Tallon, D., 1997, p. 403-404), para formar lo que Mazeaud (2003) “un nuevo orden contractual” (p.295), permitiendo la crea4.1 La indisponibilidad del derecho a la ción de un vínculo entre las manifestaciorenegociación nes del principio de buena fe y su práctica Uno de los principios fundamentales para actual. la renegociación es el principio de buena fe, esto nos permite deducir inevitablemen- Duguit (1987) critica el propósito egoísta del te su naturaleza, sobre todo si recordamos derecho subjetivo tal como se entiende tralos deberes específicos que deben obser- dicionalmente, y sostiene que los objetivos var las partes contratantes desde el inicio del individualismo se alejan de la realidad de la relación contractual. Parece contra- social (p. 35). Para Demogue (1921), la finadictorio establecer que las partes contra- lidad del Derecho no está necesariamente tantes no pueden eludir el deber de actuar centrada en el individuo, importa también el de buena fe y, al mismo tiempo, sostener grupo social como una realidad objetiva en que la exclusión de la posibilidad de rene- si misma diferente de sus componentes, por gociar es manifestación del respeto poten- lo cual no hay individuos libres y aislados, cial de los deberes específicos de conduc- sino por el contrario, sociales (p. 32). El autor ta siendo la consecuencia misma de tales afirma en otra de sus obras (1907) que “… por el hecho de existir en un entorno social, deberes. David Cuba Abarca �38 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC una obligación ya tiene una serie de repercusiones…”2 (p. 246). En el mismo sentido Romani (2002) indica que estas repercusiones van más allá del propio interés de las partes firmantes y de lo que podrían haber previsto porque el Derecho existe gracias a la sociedad y, en consecuencia, todos los fenómenos jurídicos son a su vez sociales (p. 90). Del principio de buena fe se deducen los deberes de conducta específica para los contratantes que se consideran necesarios en un consenso social, aun cuando no se mencionen expresamente ni en la ley ni en el contrato. Entre estos deberes especiales o secundarios se encuentran, por ejemplo, los deberes de información, cooperación, preservación del contrato, debida diligencia, lealtad, coherencia, protección y custodia, entre otros, cuya finalidad es proteger a las partes y evitar el riesgo de daños durante la ejecución del contrato con un espíritu de solidaridad (Romani, L., 2002, p. 90). A los efectos del presente caso, el deber de renegociar el contrato podría basarse en el deber de cooperación (Ordoqui, G., 2011. p. 105), que se traduce en la colaboración entre las partes para la ejecución de sus respectivas prestaciones, y así lograr el interés común esperado, es decir, los beneficios recíprocos derivados del acuerdo, de tal manera que el contrato no termine por resolución. revistamsc.uanl.mx 4.2 También existe un argumento lógico según el cual la renuncia expresa al derecho a invocar la imprevisibilidad contractual no puede tener efectos absolutos Cuando las partes renuncian en términos generales a la doctrina de la imprevisibilidad, esto equivale a decir que asumen los riesgos (y, por tanto, la responsabilidad) derivados de todos los acontecimientos que puedan afectar a la ejecución de las prestaciones, ya sean previsibles o imprevisibles. Pero surge una pregunta: ¿cómo pueden las partes contratantes asumir el riesgo de un evento imprevisible, si por definición, debería habérseles presentado el riesgo? Si una de las partes asume un riesgo, significa que renuncia a los efectos que un determinado acontecimiento pudiera tener en el cumplimiento de sus obligaciones, lo cual implica necesariamente la representación de este riesgo por parte de la parte que lo asume. De esta manera, no es posible renunciar al uso de la imprevisibilidad, ni asumir la responsabilidad por hechos imprevisibles en términos generales o absolutos, sino solo por hechos o eventos precisos y previamente determinados. En otras palabras, la renuncia general a la renegociación no tiene ningún efecto respecto de los eventos identificados como imprevisibles después de la renuncia misma, ya que como consecuencia lógica las partes no habrían podido incluirlos en su renuncia o aceptación de riesgos (Mosset, J., 1994, p. 295) 2 «…par le fait d’exister dans milieu social, une obligation a déjà un certain nombre de répercussions…» El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 4.3 La atenuación al carácter indisponible de la renegociación Sin perjuicio de las consideraciones anteriores, existe un argumento que puede esgrimirse frente al carácter irrevocable de la imprevisión. Este argumento se basa en la posibilidad que tienen las partes de asumir el caso fortuito. En efecto, la doctrina latinoamericana indica que, sobre la base del principio de autonomía de la voluntad y libertad contractual, tomando como ejemplo el carácter descrito en el artículo 1673 del Código Civil chileno3 que hace responsable al deudor de la pérdida de la cosa debida si el deudor se ha constituido en responsable de cualquier caso fortuito. La asunción o aceptación del caso fortuito es una cláusula perfectamente jurídica que puede modificar la responsabilidad del deudor (Abeliuk, R., 2003, p. 795) por tanto, esta cláusula se aplicaría a cualquier disposición de carácter contractual. El único límite a esta estipulación es la nulidad de un potencial fraude futuro proveniente de una u otra de las partes (Elorriaga, F., 2009, pp. 135-166), pues lo contrario supondría aceptar la mala fe como norma general de los ordenamientos jurídicos. A partir de esta afirmación, la tesis de que el deudor puede legítimamente asumir la responsabilidad del cumplimiento de sus obligaciones en el caso de que éstas se vuelvan imposibles debido a un acontecimiento que se lo impida absolutamente, a fortiori, puede asumir la responsabilidad 3 Artículo 1673. Si el deudor se ha constituido responsable de todo caso fortuito, o de alguno en particular, se observará lo pactado. Lea más: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=172986&idParte=8717776 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 39 de una prestación que se ha convertido sólo en onerosa o difícil (pero no imposible). Sin embargo, es prudente considerar que lo límites aplicables a la renuncia del caso fortuito se apliquen de igual modo cuando se intenta invocar la imprevisibilidad contractual. Es lógicamente imposible suponer lo que es imprevisible, de modo que cuando el deudor asume la responsabilidad de un evento imprevisible, debe entenderse que éste se refiere a eventos que pueden preverse y anticiparse razonablemente (Borda, A., 2002, p. 3). No existe una norma general en el ordenamiento jurídico occidental que permita considerar al deudor responsable de cualquier caso fortuito, lo que parece razonable sobre la base de los argumentos esgrimidos para apoyar el carácter imperativo de las normas que regulan la imprevisibilidad. 4.3.1 El rechazo a los fundamentos de la doctrina comparada y a los planes de unificación del derecho En este sentido, la doctrina comparada ha sostenido que la exclusión general y absoluta del caso fortuito como causa de exoneración de la responsabilidad del deudor sería nula, ya que es contraria al principio de buena fe que debe estar vigente durante todas las etapas de la relación contractual. Del mismo modo, se puede argumentar que las cláusulas de fuerza mayor están siempre sometidas a los límites de la libertad contractual, por lo que no pueden ser manifiestamente irrazonables dentro de los parámetros de buena fe y equidad, valores que deben prevalecer en la interDavid Cuba Abarca �40 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC pretación de la cláusula y del contrato en general. Así, una cláusula que atribuye la responsabilidad de todos los riesgos del contrato a una sola de las partes podría considerarse manifiestamente irrazonable y contraria a la buena fe. En este sentido, los proyectos de unificación del derecho contractual sostienen que no pueden limitarse los derechos de las partes fundándose exclusivamente en la libertad contractual si va en contra del principio de buena fe.4 Esta afirmación se reitera en los 4 Proyecto de Marco Común de Referencia (DCFR). «Principios Contractuales Comunes» (vol.7) Asociación H. Capitant y la Société de Législation Comparée. DCFR, traducida al francés de los tres primeros libros de Ghestin J., con el apoyo de la Fundación para el Derecho Continental: http://www.fondation-droitcontinental. org/upload/docs/application/pdf/2010-08/traduc-vbarlivre_i-ii-iii-_08-2008.pdf Traducción al español por el autor del artículo: Artículo 1: 102 sobre la libertad contractual: « (1) Cada parte está obligada a actuar de acuerdo con los requisitos de la buena fe. (2) Las partes no podrán excluir o limitar este deber.» Artículo 1: 201 sobre la buena fe bajo el epígrafe de “ deberes generales”: “ (1) Cada parte está obligada a actuar de acuerdo con las exigencias de la buena fe. (2) Las partes no podrán excluir o limitar este deber.” Sección 3 sobre Lealtad Contractual Artículo 0:301 sobre el deber general de buena fe: “Cada una de las partes está obligada a obrar conforme a las exigencias de la buena fe, desde la negociación del contrato hasta la consecución de todos sus efectos. Las partes no podrán excluir o limitar este deber”. Artículo 0:302 sobre el cumplimiento de buena fe: “ Todos los contratos deben cumplirse de buena fe. Las partes sólo podrán invocar los derechos contractuales y las cláusulas de acuerdo con la finalidad para la que fueron estipulados”. Artículo 0:303 sobre el deber de colaborar: “Las partes están obligadas a colaborar cuando sea necesario para la ejecución de su contrato”. Artículo 0:304 sobre el deber de coherencia: “ una parte no podrá actuar en contradicción con sus declaraciones y comportamientos anteriores, sobre la base de los cuales su cocontratante pueda haber invocado legítimamente “. Principios del Derecho Europeo de los Contratos: “Disposiciones generales”: Artículo 1: 102 sobre la libertad contractual: “(1) Cada parte está obligada a actuar de acuerdo con las exigencias de la buena fe. (2) Las partes no podrán excluir o limitar revistamsc.uanl.mx Principios Latinoamericanos de Derecho Contractual (PLDC)5 en los que se incluye en el principio de buena fe que debe estar presente sin límite respecto a la libertad de negociación, permitiendo siempre la posibilidad de adecuar el contrato si una de las partes obtiene una ventaja desproporcionada (Fauvarque-Cosson, B., 2004, p. 69) este deber.” Artículo 1: 201 sobre la buena fe bajo el epígrafe de “deberes generales”: “(1) Cada parte está obligada a actuar de acuerdo con las exigencias de la buena fe. (2) Las partes no podrán excluir o limitar este deber.” Artículo 1. 202 sobre la colaboración: “Cada una de las partes debe a la otra una colaboración que permita que el contrato produzca todos sus efectos”. Artículo 1: 302 sobre la razonabilidad: “Razonable se considerará razonable en virtud de estos Principios si las personas de buena fe se colocan en la misma posición que las partes considerarían razonable. En particular, se tendrán en cuenta la naturaleza y el objeto del contrato, las circunstancias del caso y los usos y costumbres de las profesiones o ramas de actividad de que se trate”. Propuesta de Reglamento para una normativa común de compraventa europea: “Principios generales”: Artículo 2 sobre la buena fe y la lealtad1037: «1. Corresponderá a cada una de las partes actuar de conformidad con el principio de buena fe y lealtad. 2. El incumplimiento de esta obligación podrá impedir a la parte incumplidora ejercer o invocar cualquier derecho, acción o defensa de que disponga de otro modo, o podrá incurrir en responsabilidad por cualquier daño causado a la otra parte como consecuencia de ello. 3. Las partes no podrán excluir la aplicación del presente artículo, ni menoscabar sus efectos, ni modificarlos.” Principios de UNIDROIT: Buena Fe: Artículo 1.7: “(1) Las Partes cumplirán con los requisitos de buena fe en el comercio internacional. 2. No podrán excluir esta obligación ni limitar su alcance.” Prohibición de contradecirse a sí mismo en detrimento de los demás: Artículo 1.8: “Una parte no podrá obrar en contradicción con una expectativa que haya despertado en la otra parte cuando esta última haya creído razonablemente en esa expectativa y haya actuado en consecuencia en su perjuicio”. 5 PLDC: Libertad de negociación Artículo 10. Las partes son libres de negociar el contrato y de interrumpir las negociaciones en cualquier momento. Las partes deben actuar de buena fe tanto durante las negociaciones como cuando éstas se terminan. El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Del examen de las normas citadas, se logra establecer que el principio de buena fe evita que las partes eludan, mediante cláusulas contractuales, las regulaciones establecidas para los casos de imprevisión contractual. 4.3.2 La asunción anticipada de riesgos derivados de hechos expresamente determinados Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 41 en las circunstancias6. Todo lo mencionado anteriormente significa que, aun cuando el cambio de los acontecimientos pudiera haber sido potencialmente anticipado por las partes afectadas, y su intensidad escape a parámetros razonables de predicción, pero satisfaga los demás requisitos, el deudor siempre tendrá la opción de solicitar la revisión del contrato. 5. LA OBLIGACIÓN DE RENEGOCIAR ES En este caso, se trata de un acontecimiento UNA OBLIGACIÓN DE MEDIOS concreto que las partes han previsto y respecto del cual se ha establecido una distri- La obligación de renegociar es una oblibución de los riesgos que podrían derivarse gación de medios, ya que el fracaso de las del mismo en caso de producirse. No obs- negociaciones sin tener en cuenta el deber tante, debe exigirse que el deudor haga de comportarse conforme al principio de explícita esta asunción, sin perjuicio de la buena fe, abriría a cada una de las parrepartición de los riesgos que se deriven in- tes la posibilidad de resolver el contrato sin equívocamente de la naturaleza del contra- costo ni perjuicio7. Siempre será necesato de que se trate o de las circunstancias de rio demostrar una conducta leal, es decir, un caso concreto. Además, la interpretación (DCFR) III. — 1:110: Modificación o fin decidido por el de tales cláusulas debe ser estricta, sin pre- 6tribunal debido a un cambio en las circunstancias tender ampliar su alcance de manera aná- (1) Una obligación debe cumplirse incluso si el cumplimiento se vuelto más oneroso, ya sea porque el costo del cumpliloga a hechos que no estén manifiestamente hubiera miento ha aumentado o porque el valor de la contraprestación comprendidos en ellas. En otras palabras, ha disminuido. No obstante, si el cumplimiento de una obligación contractual el criterio de previsibilidad debe aplicarse 2) o de una obligación derivada de un acto jurídico unilateral resulta no sólo al hecho en sí, sino también a sus tan oneroso, debido a un cambio excepcional de las circunstanefectos y significado. Por ejemplo, una gue- cias, que sería manifiestamente injusto mantener al deudor obligado, el tribunal podrá rra puede durar mucho más de lo espera- (a) modificar el derecho para que sea razonable y justo en las nuedo, o un cambio inesperado en la política vas circunstancias b) o extinguir la obligación en la fecha y en las condiciones que económica puede convertir un proceso nor- determine el Juez. mal de inflación en hiperinflación. La norma (3) La subsección 2 se aplica solo si a) el cambio de circunstancias se haya producido después del nacontenida en el Marco Común de Referen- cimiento de la obligación; cia del Derecho Europeo (DCFR) adopta b) el deudor no había tenido en cuenta, y no podía razonablemente haberlo hecho, la posibilidad y la importancia del cambio expresamente esta tendencia, ya que exige de circunstancias; como una de las condiciones previas para c) el deudor no había asumido ni podía razonablemente haber asumido el riesgo de este cambio de circunstancias la imprevisibilidad que el deudor no previó, (d) y el deudor se ha esforzado, razonablemente y de buena fe, y no pudo haber previsto razonablemente, por negociar un ajuste razonable y justo a los términos de la obligación. la posibilidad o la importancia del cambio 7 Art. 6: I II PDEC; art. 111-1:101 DCFR. David Cuba Abarca �42 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC debe existir una conducta similar a la lealtad entre las partes contratantes porque la obligación de renegociar no prevalece sobre la obligación de revisar (Mazeaud, D., 2007, p. 765). Aunque no exista obligación de llegar a un acuerdo, la parte que se niegue a renegociar el contrato será condenada a pagar los daños y perjuicios que conlleve su negativa8, pudiendo estos daños tener una naturaleza punitiva (Thibierge, L., 2011, p. 470). Negociar de buena fe no puede entenderse en base al comportamiento contrario, es decir, negociar de buena fe no significa abstenerse de negociar de mala fe, porque no se esperará únicamente que las partes contratantes se abstengan de cualquier comportamiento perjudicial en un amplio sentido para su cocontratante, sino que también, se espera que realicen acciones favorables que faciliten obtener como resultado un acuerdo razonable (Tisseyre, S., 2012, p. 116) 5.1 La dificultad estriba en la capacidad de dar un contenido positivo a esta obligación Al renegociar los términos del contrato, las partes deben esforzarse por reducir el desequilibrio sustancial. La obligación de renegociar exige que las partes hagan todo lo posible para que su propuesta se traduzca en una modificación del contrato, sólo así será posible alcanzar el objetivo de la obli8 PDEC Art. 6: 111: in fine, que establece que el tribunal “…podrá ordenar una indemnización por el daño causado a una de las partes por la negativa de la otra a negociar o por su incumplimiento de las negociaciones de mala fe”. revistamsc.uanl.mx gación de renegociar, que el contrato pueda subsistir, por lo cual las proposiciones de adaptación deben estar en línea con esta perspectiva, es decir, reducir el desequilibrio contractual para que el contrato pueda continuar surtiendo sus efectos (Maury, F., 1998, p. 1243). Si las partes contratantes no pueden llegar a un acuerdo, debido a diferencias legítimas en el contexto de la renegociación, no puede reprocharse su conducta descartando comportamientos culpables que generen responsabilidad. Así, los jueces tendrán que determinar en este contexto si las propuestas son serias y si el fracaso de la negociación es legítimo o injusto. En este estudio de la naturaleza de la renegociación, es necesario destacar la posible identificación de dos obligaciones sucesivas que reflejan diferentes intensidades de consideración y, por otra parte, examinaremos la dimensión del sacrificio de los intereses legítimos de las partes contratantes. 5.2 La posible dualidad del deber de renegociación Es preciso distinguir entre dos obligaciones sucesivas. Así, en un examen más profundo del deber de renegociar el contrato, podemos identificar en primer lugar una obligación de resultado, es decir, negarse a iniciar esta renegociación es suficiente para constituir una falta, por lo que la imposibilidad absoluta de renegociar el contrato sigue siendo un motivo de justificación según las reglas generales sobre el cumplimiento de las obligaciones. Por otro lado, cuando El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 43 se inician las renegociaciones, no es impe- 5.3 El sacrificio de los intereses rativo llegar a un acuerdo como ya hemos legítimos de las partes contratantes mencionado. Durante la renegociación del contrato, se Por ello, parece más acertado distinguir plantea la cuestión sobre la legitimidad de entre dos obligaciones sucesivas: en primer exigir a las partes contratantes que sacrifilugar, la obligación de iniciar la renego- quen algunos de sus intereses. Así, podemos ciación, donde la obligación recaerá sobre preguntarnos ¿hasta qué punto se les pueambas partes, y, en segundo lugar, la obli- de pedir a las partes que renuncien a sus gación de llevar a cabo esta renegociación propios intereses para que el contrato conde buena fe, es decir, que las partes obser- tinúe? Para responder se debe análisis este ven una conducta correcta según los pa- tema desde diferentes enfoques: rámetros de los deberes contractuales, lo cual obedece a una simple obligación de 5.3.1 El límite del sacrificio medios que no exige en ningún caso obteAl tratarse de una obligación de medios ner un acuerdo. respecto de la cual las partes contratanLa actitud de las partes debe ser correcta tes deben adoptar una línea de conducta tanto en sus propuestas como en su con- determinada, en ningún caso se debe conducta (Stoffel-Munck, Ph., 1994, p. 117), y es siderar culpable al acreedor si se niega a por esta razón que la legitimidad de la ne- sacrificar uno de sus intereses esenciales gativa debe presumirse en el curso de las -y legítimos- en beneficio de su deudor renegociaciones. Por lo tanto, la obligación (Stoffel-Munck, Ph., 1994, p. 121). En efecde llegar a una adaptación contractual del to, cuando a raíz de un cambio de circunscontrato durante una renegociación es una tancias, la situación particular del deudor obligación de medios. Sin embargo, duran- amenaza los intereses del acreedor, la te la obligación de renegociación, la aten- acción de renegociar no puede perjudición no se centrará tanto en el resultado, car de modo esencial los intereses legítisino más bien en el comportamiento justo, mos del acreedor hasta el punto de que equitativo y cooperativo de las partes du- sus aspiraciones y beneficios económicos rante esta fase (Aynès, L., 1999, p. 18) En se vean seriamente amenazados. Por esta efecto, tal conducta nos lleva a considerar razón, un cambio en las circunstancias no que, en el marco del deber de renegocia- debe poner en peligro el patrimonio de ción, cuando se trata de propuestas razo- las partes contratantes hasta el punto de nables, es perfectamente aceptable que que el contrato ya no sea viable durante la una parte contratante la rechace, porque renegociación debido a un desequilibrio es contraria a sus intereses (Mazeaud, D., irremediable. 2007, p. 765) David Cuba Abarca �44 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 5.3.2 El interés de un bien superior De acuerdo con este razonamiento y considerando el contrato como un instrumento que no solo sirve para satisfacer intereses individuales, sino que también cumple una función social inserta en la realidad material de una comunidad (Demogue, R., 1921, p.32), podemos concluir que durante el período de renegociaciones, las partes, siguiendo un comportamiento leal y cooperativo, pueden hacer ciertas concesiones de sus intereses legítimos en aras de interés o bien superior, que pueda subsistir el contrato. En este contexto, cada parte contratante deberá tener en cuenta los intereses de la otra (Revet, T., 2004, p. 579), formulando propuestas y recibiendo contrapropuestas en un intento de restablecer el equilibrio contractual, poniendo como objetivo evitar la ruina económica de la parte contratante más desfavorecida. Cuando se ponen en práctica los sacrificios de los intereses legítimos de las partes contratantes y se restablece así un equilibrio contractual razonable para la subsistencia del contrato, ello no significa que las partes contratantes tengan como objetivo una equivalencia de beneficios, sino que el criterio práctico del sacrificio es la utilidad reportada por la convención. Por tanto, bajo este contexto, el contrato se basa en una causa que es un factor de cambio representado como un elemento dinámico del acto, el cual sólo puede traducirse por medio de la noción de interés. 5.3.3 El factor económico. La teoría contractual debe complementarse teniendo en cuenta el beneficio espe- revistamsc.uanl.mx rado de la transacción en el momento de la renegociación, ya sea por una razón de imprevisión o de fuerza mayor. El restablecimiento del equilibrio contractual junto con los sacrificios que las partes contratantes están dispuestas a asumir en una renegociación, están condicionados por la búsqueda de los beneficios recíprocos del contrato. Sobre este último punto, podemos concluir que existe una convergencia entre el análisis económico del derecho y una teoría económica del contrato, que da sentido a una adaptación contractual ante un cambio imprevisto de las circunstancias9. Por lo tanto, de acuerdo con el análisis económico del Derecho, las partes solo pueden concluir un acuerdo si la transacción es mutuamente beneficiosa para ambos (Coderch, S., 2009, p. 35). 5.4 El contrato como instrumento de distribución de riesgos entre las partes La alteración de las circunstancias tenidas en cuenta en el momento del contrato, puede afectar total o parcialmente a la rentabilidad esperada por los contratantes (Carrasco, A., 2010, p.963). Existe el riesgo de que la utilidad esperada del contrato quede afectada por un cambio de circunstancias, quedando por lo general una parte muy desfavorecida frente a la otra. Así, la repartición del riesgo de que la situación económica y financiera cambie en el futuro 9 Esta doctrina del análisis económico del derecho ofrece propuestas sobre cómo distribuir eficientemente el riesgo contractual entre las partes en caso de alteración de las circunstancias. Véase: (Cooter R., & Ulen, T., 2016, p. 350) El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 agravando el cumplimiento de la obligación suele corresponder al deudor de esta (Serozan, R., 2014, p. 3). Sin embargo, esta regla no es absoluta porque la interrogante que plantea la alteración de las circunstancias contractuales es: ¿en qué casos el riesgo de alteración de la situación financiera no debe recaer sobre el deudor de la obligación contractual y, en consecuencia, permitir la modificación o extinción de la relación contractual? La atribución del riesgo de alteración de las circunstancias a una de las partes del contrato puede lograrse, en primer lugar, por la voluntad de las partes en el contrato, en segundo lugar, por el legislador y, finalmente, por los tribunales sobre la base de las doctrinas que abordan la cuestión del cambio de circunstancias (Amunátegui, C., 2003, p. 176). Independientemente de las diferencias entre los distintos ordenamientos jurídicos, la mayoría de ellos coinciden en concebir el contrato como un instrumento de distribución del riesgo entre las partes (Mekki, M., & Kloepfer-Pelèse, M., 2011, p. 675). Una de las principales funciones del contrato es distribuir el riesgo cuando no se cumplan las expectativas de las partes en virtud de los acontecimientos ocurridos con posterioridad a la celebración del contrato (Mitchell Polinsky, A., 1981, p. 428). Antes de firmar el contrato, las partes tienen la oportunidad de revisar la información relevante, evaluar la probabilidad de que ocurra una contingencia incierta específica y negociar el contenido del contrato de acuerdo con sus perspectivas y su Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 45 voluntad de asumir riesgos (Hondius, E., & Grigoleit, H., 2011, p.4). 6. CONCLUSIONES El primer efecto de un cambio de circunstancias debe ser imponer a las partes la obligación de renegociar. La existencia de tal obligación implica que, para el deudor, la solicitud de renegociación es una condición para invocar posteriormente las disposiciones relativas al cambio de circunstancias. Si ambas partes han actuado de buena fe, pero las negociaciones no se concluyen en un plazo razonable, cualquiera de las partes puede recurrir a los tribunales para solicitar una adaptación del contrato en función de la evolución de la situación y los tribunales tienen amplias facultades y pueden modificar o rescindir el contrato; Esta última opción se consideraría como último recurso. Si bien la existencia de un deber de renegociación no está expresamente prevista en la mayoría de los ordenamientos jurídicos incluidos en el estudio, los proyectos de armonización europeos y latinoamericanos sostienen que el deber de renegociar es un elemento importante de la teoría de los contratos, y ha sido confirmado por la mayoría de la doctrina jurídica y, en algunos casos, también por decisiones judiciales. La obligación de renegociar es una consecuencia necesaria de la existencia del principio de continuidad del contrato junto con el deber cooperación que se derivan del principio de buena fe. El contenido de la obligación de renegociar y las consecuencias de la ausencia de David Cuba Abarca �46 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC acuerdo entre las partes están sujetos al principio de buena fe junto a los deberes contractuales que derivan del principio, lo cuales son vinculantes para ambas partes. Esto significa esencialmente que las partes deben llevar a cabo las negociaciones con seriedad, buscando cambios razonables que permitan adaptar el contrato a las nuevas circunstancias, teniendo en cuenta los intereses de la contraparte y con el objetivo de llegar a un acuerdo. Por lo tanto, si la solicitud de negociación fracasa debido a una negativa injustificada a entablar dichas negociaciones o si la ruptura de las negociaciones está motivada por una conducta abusiva o de mala fe por parte de una de las partes, la parte perjudicada tiene derecho a reclamar los daños y perjuicios causados por la demora y los costos incurridos en relación con la confianza depositada en una renegociación fallida. revistamsc.uanl.mx Por último, nada impide que la parte afectada por un aumento excesivo en la onerosidad de la prestación renuncie a la teoría de la imprevisión después de que se hayan producido los hechos. En este caso, la renuncia podrá ser expresa o tácita. El caso más típico de renuncia tácita será el cumplimiento de la obligación por parte del deudor, pudiéndose concluir que el deudor ha cumplido con su obligación y no ha recurrido a la doctrina de la imprevisión cuando se ha presentado la oportunidad, entendiendo razonablemente que el cumplimiento no habría llegado a ser excesivamente oneroso en las condiciones requeridas para que la imprevisión contractual sea aplicable. TRABAJOS CITADOS Amunátegui, C (2003) La cláusula rebus sic stantibus, Tirant Lo Blanch, Valencia. Aynès, L (1997) Crise économique et rapports de droit pri- Las bases en las que se basa el derecho/ deber de renegociación son el espíritu de colaboración entre las partes durante la duración del contrato y, sobre todo, la conciliación de intereses con una justa distribución de los riesgos, todo lo cual garantizan la durabilidad y eficacia del contrato. Por lo tanto, si las partes no llegan a un acuerdo amistoso regido por la buena fe y búsqueda de la paz, el juez puede intervenir con carácter excepcional para facilitar la renegociación, y de no ser posible, podría declarar la resolución del contrato según lo permita la legislación del país o la jurisprudencia asentada en esta materia. vé, dans Droit de la crise: crise du droit? Les incidences de la crise économique sur l’évolution du système juridique, PUF. Aynès, L (1999) Le devoir de renégocier, RJcom (24) 11-24 Borda, A (2002) “Influencia de las medidas económicas del año 2002 sobre las relaciones contractuales entre particulares”, t. 2, ed. Jurisprudencia Argentina, Buenos Aires. Bourgeois, L (1998) La solidarité, ed. Presses Universitaires du Septentrión. Carrasco, A (2010) Derecho de contratos, ed. Aranzadi Thomson Reuters, Cizur Menor Coderch, S. (2009) Alteración de circunstancias en el art. 1213 de la Propuesta de Modernización del Código civil en materia de obligaciones y contratos, InDret Revista para el Análisis del Derecho (4). El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Cooter, R., & Ulen, T (2016) Law & Economics, ed. Pearson, Berkeley Law Books. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 47 Towards a European Civil Code, 4a ed. Wolters Kluwer Law&Busines, Alphenaan den Rijn. Cuba, D (2024) Hacia una concepción dinámica de la Mitchell Polinsky, A (1981) Risk Sharing Through Breach of buena fe en el Derecho contractual, en “Miradas y Contract Remedies, Journal of Legal Studies. (12) 427- desafíos jurídicos en el siglo XX”. Editorial Tirant Lo 444. Blanch, Valencia, 81-109. Demogue, R (1907) Des modifications aux contrats par volonté unilatéral, RTD civ., 245-310. Demogue, R (1921) Traité des obligations en général, vol. 1, Rousseau, Paris. Duguit, L (1987) Las transformaciones generales del derecho privado desde el Código de Napoleón, Edit. EDELVAL Valparaíso, Chile. Oppetit, B. (1974) L’Adaptation des Contrats Internationaux aux Changement de Circunstances: La Clause de Hardship, Journal de Droit International, (101) 794-814 Ordoqui, G (2011) Buena fe en los contratos, ed. Reus, Madrid. Picod, Y (1989) Le devoir de loyauté dans l’exécution du contrat, ed. LGDJ, Paris. Revet, T (2004) L’obligation de motiver une décision con- Elorriaga, F (2009) Las dos hipótesis de objeto ilícito con- tractuelle unilateral, instrument de verification de la tenidas en el artículo 1465 del Código Civil”, Revista prise en compte de l’intérêt de l’autre partie, ed. RDC, Chilena de Derecho Privado, N° 12, Santiago, pp. 135- París. 166. Fauvarque-Cosson, B., & Mazeaud, D (2008), European Contract Law, Materials for a Common Frame of Reference: Terminology, Guiding Principles, Models Rules, Munich, ed. Sellier. Fauvarque-Cosson, B (2004) Le changement de circonstances, RDC, (20) 67- 79 Hondius, E., & Grigoleit, H (2011) Introduction: An approach Romani, L (2002) Les fondements de l’exigence de bonne foi en droit français des contrats, ed. École doctorale Nº 74, Lille 2. Serozan, R (2014) “Informe general sobre los efectos de las crisis financieras en la fuerza vinculante de los contratos: renegociación, rescisión o revisión”, XIV Congreso de la Academia Internacional de Derecho Comparado (Viena, 21-26 de julio). to the issues and doctrines relating to unexpected cir- Stoffel-Munck, Ph (1994) Regards sur la théorie de l’im- cumstances”, Hondius, E., & Grigoleit, H (eds.) Unex- prévision, Vers une souplesse contractuelle en droit pected Circumstances in European Contract Law, privé français contemporain, Presses universitaires Cambridge University Press. d’Aix-Marseille. Jmosset, J (1994) Interpretación económica de los contratos, ed. Santa Fe, Rubinzal-Culzoni. Maury, F (1998) “ Réflexions sur la distinction entre obligations de moyens et obligations de résultat “, RRJ 1243 -1255. Mazeaud, D (2003) Le nouvel ordre contractuel, Édit. Revue des Contrats, Paris, (1) 295-322. Tallon, D (1997) La révision du contrat pour imprévision au regard des enseignements récents du droit comparé, Études Sayag. Droit et vie des affaires, ed. LITEC. Thibierge, L (2011) Le contrat face à l’imprévu, ed. Económica. Tisseyre, S (2012) Le rôle de la bonne foi en droit des contrats, ed. Presse Universitaire d’Aix-Marseille Mazeaud, D (2007) Renégocier ne rime pas avec réviser, Dalloz. (11) 765-776. Mekki, M., & Kloepfer-Pelèse, M (2011) “Hardship and Modification (or “Revision”) of the Contract”, hartkamp, A.S; Hesselink, M.W; Hondius E., & Mak, C (eds.), _ David Cuba Abarca Abogado, máster y doctor en Droit privado por la Universidad de Montpellier, Francia. David Cuba Abarca �48 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Profesor en Derecho privado de la Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad de Antofagasta (Chile). Correo electrónico: david.cuba@uantof.cl El deber de renegociación contractual como consecuencia del cambio de circunstancias. PP. 33-48 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 en MSC Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú Progress, challenges and discussion of conciliation in Peru Recibido: 27-05-2025 | Aceptado: 14-06-2025 Oscar Canales Gonzales* * https://orcid.org:0000-0001-8807-3447 Universidad César Vallejo, Tarapoto, Perú Resumen En el artículo se procura examinar los avances de mayor importancia y de la misma manera los retos y desafíos primordiales a los que se enfrenta la conciliación en el Perú, habida su característica de ser un mecanismo alternativo de resolución de conflictos. Con el devenir del tiempo, este mecanismo transitó por un necesario período de institucionalización, así como de fortalecimiento, con especial énfasis a partir de la puesta en vigencia de la Ley N° 26872. Ley de Conciliación. Entre los aspectos que corresponde destacar del avance de este mecanismo es la creación en todo el país de centros de conciliación, la formación y capacitación de conciliadores, inclusive la incorporación de la conciliación extrajudicial como requisito previo y con carácter de obligatorio en determinados procesos judiciales. Sin embargo, se debe asumir que persisten desafíos pendientes como su fomento en las zonas urbano marginales, la poca confianza que algunos ciudadanos aún le tienen, la mejora de los mecanismos de supervisión, así como el fomento de la conciliación utilizando medios tecnológicos como las plataformas virtuales. Palabras clave: Acceso a la justicia, equidad, oportunidad, bajo costo, eficiencia. Abstract This article examines the most significant advances and, at the same time, the primary challenges facing conciliation in Peru, given its nature as an alternative dispute resolution mechanism. Over Cómo citar Canales Gonzales, O. Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(9). https://doi.org/10.29105/msc5.9-128 �50 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx time, this mechanism has undergone a necessary period of institutionalization and strengthening, with particular emphasis since the entry into force of Law No. 26872, the Conciliation Law. Among the aspects worth highlighting regarding the progress of this mechanism are the creation of conciliation centers throughout the country, the training and development of conciliators, and the incorporation of extrajudicial conciliation as a mandatory prerequisite in certain judicial proceedings. However, it must be acknowledged that pending challenges remain, such as its promotion in marginal urban areas, the lack of trust some citizens still have in it, the improvement of supervisory mechanisms, and the promotion of conciliation using technological means such as virtual platforms. Key words: Access to justice, equity, opportunity, low cost, efficiency. 1. INTRODUCCIÓN El presente artículo está referido a la conciliación como un mecanismo alternativo de resolución de conflictos, definida esta como el acto mediante el cual se resuelve una disputa entre dos o más personas, ya sea a través de la renuncia unilateral o bilateral a ciertos derechos, o bien mediante un acuerdo de voluntades que permite a un tercero imparcial proponer soluciones o incluso resolver el conflicto con una decisión propia (Pinedo, 2020). Entre sus características mas resaltantes se puede mencionar la consensualidad, considerándose que este mecanismo genera consenso; la voluntariedad que conlleva la conciliación habida cuenta los intervinientes pueden conciliar en libertad y a entera voluntad. De la misma manera aluden a la horizontalidad por la que la conciliación se encuentra a cargo del conciliador el que al ejercerla genera una correlación armónica y con carácter de horizontalidad entre los intervinientes. Entre otras no menos importantes. En este orden se utiliza un enfoque cualitativo con diseño metodológico denominado revisión documental, enfocado en sintetizar y analizar críticamente la literatura existente desde la implementación de la conciliación, así como los avances legislativos y sobre todo los avances fácticos. Posteriormente se estableció la interrogante sobre cuáles son los avances retos y desafíos de la Conciliación en el Perú, la que trae inmerso el objetivo y justificación de la investigación, finalmente se pasó a la fase de redacción integrando los aspectos teóricos, el análisis correspondiente, así como las conclusiones a las que se puede llegar. En ese orden se tratan aspectos básicos conceptuales y se trata la evolución histórica de la conciliación a nivel mundial decantándose a nivel país, donde se pone en contexto los albores de ésta en el Perú los mismos que nos trasladan a 1812, a los inicios de la adquisición de autonomía política respecto de la metrópoli España. En ese contexto, la Constitución de Cádiz, en su capítulo II res- Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. PP. 49-62 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 pecto de la administración de justicia civil, incluyó tres artículos que hacen referencia explícita al instituto de la conciliación. particularmente, el artículo 282 prescribía: “El alcalde de cada poblado desplegará la labor de conciliador y quien tenga que interponer demanda por asuntos civiles o contra el honor, se presentará ante éste para tal fin”. En el devenir histórico concluye esta etapa dando relevancia a la labor del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, el que, dentro del marco de la Política General de Gobierno, tiene como uno de sus objetivos estratégicos institucionales extender la atención de los mecanismos alternativos de solución de conflictos en beneficio de la ciudadanía (MINJUS, 2024). De manera similar, en el Acuerdo Nacional: Políticas de Estado, Visión del Perú al 2050, se establece como política fomentar los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, verbigracia la conciliación, el arbitraje popular y el arbitraje, e incluir la mediación en el ámbito penal (Acuerdo Nacional, 2023). Dentro del contenido analizado en el presente trabajo se abordan temáticas como las características de la conciliación, aquí tomando la clasificación de García y Ocaña (2023). Se estima destacar como características básicas la consensualidad, la voluntariedad, la horizontalidad, de la misma manera la privacidad, y finalmente la informalidad, así como los principios que instituyó la legislación nacional en torno a ésta, destacando fundamentalmente los principios de legalidad, equidad, veracidad, Neutralidad, Imparcialidad, confidencialidad y buena fe. De la misma manera se escudriñan los beneficios que se ha generado en la población Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 51 con su implementación y desarrollo dentro del ámbito de aplicación en el contexto nacional; entre estos se tiene el ahorro de tiempo, que se constituye en el argumento fuerza en apoyo de la conciliación habida cuenta la duración de la conciliación es mucho menor en tiempo, máxime si se relaciona con los extensos plazos existentes en la legislación procesal civil, plazos que casi nunca son respetados, volviendo los trámites más lentos y engorrosos. De la misma manera la generación de una cultura de paz a partir de la aplicación de este mecanismo con lo que se tiende a promover un entorno social más justo; con resultados imbuidos de justicia y equitatividad para los involucrados, lo que a la postre redunda en beneficio del entorno social. Se señalan los aspectos positivos que se produjeron con su puesta en vigor, uno de estos aspectos se estima que con la aplicación de este mecanismo se facilita un acceso a la justicia más ágil y con reducción de costos monetarios. En este orden y acorde a lo expresado por el Ministerio de Justicia (Minjus, 2025), este mecanismo extrajudicial se presenta como una alternativa eficaz para resolver conflictos, evitando recurrir a largos y costosos procesos judiciales. Finalmente se ensayan propuestas de mejora y las respectivas conclusiones. 2. ASPECTOS BÁSICOS Cuando se hace referencia a la Conciliación como institución jurídica, el término comprende dos posibles formas de aplicación: como una etapa previa al proceso judicial — Oscar Canales Gonzales �52 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC con el objetivo de evitar su inicio— o como un mecanismo dentro del proceso ya iniciado, orientado a lograr una resolución amistosa sin que sea necesario dictar una sentencia (Pinedo, 2020). Tal como lo indica Couture, el verbo “conciliar”, así como los términos latinos “concilio” y “conciliare”, provienen de “concilium”, cuyo significado era asamblea o reunión. En la antigua Roma, este término se usaba para referirse tanto a cualquier tipo de asamblea como, específicamente, a la reunión de la plebe, donde se llevaban a cabo negocios, se resolvían disputas, entre otras actividades. Por ello, el verbo “conciliare”, que en un principio significaba “asistir al concilio”, fue adquiriendo distintos significados vinculados a dichas prácticas. revistamsc.uanl.mx Según lo indica Chauca (2019), Cabanellas define la conciliación como un acto por medio del que las partes en conflicto deciden abandonar su postura de enfrentamiento, alcanzando un entendimiento a través de renuncias mutuas o incluso unilaterales. A modo de definición provisional, y siguiendo a Ormachea, la conciliación puede entenderse como el acto mediante el cual se resuelve una disputa entre dos o más personas, ya sea a través de la renuncia unilateral o bilateral a ciertos derechos, o bien mediante un acuerdo de voluntades que permite a un tercero imparcial proponer soluciones o incluso resolver el conflicto con una decisión propia (Pinedo, 2020). 2.1 Avance histórico Los albores de la conciliación se remontan al surgimiento de los grupos sociales, cuando estas, agotadas del uso de la autotutela, caracterizada por la violencia y la supremacía de la fuerza corporal, comenzaron a buscar formas más pacíficas para resolver los conflictos internos. En ese contexto, jeOrmachea y Solís (1998) advierten que, con fes de familia, ancianos, parientes y amigos el fin de obviar confusiones en el uso del empezaron a intervenir, promoviendo por término “conciliación”, es necesario distin- medio de la persuasión que los inmersos en guir entre sus dos acepciones. La primera la disputa solucionaran sus discrepancias a se refiere al procedimiento de autocomposi- través de métodos pacíficos de acuerdo y ción denominado audiencia de conciliación, conciliación. conducido por un conciliador o juzgador; la segunda alude al resultado de dicho proce- Con el tiempo, aquellos consejos y actos de so, es decir, al acuerdo alcanzado entre las persuasión, basados en el respeto hacia los partes. Así, la conciliación puede entender- ancianos, los lazos de sangre y la amistad, se tanto como una actividad procesal como necesitaron adquirir fuerza legal, lo cual ocupor su finalidad, representada en el acuerdo rrió cuando la autoridad judicial comenzó a intervenir como mecanismo institucionalizalogrado. En esa línea, Pinedo -citado por Huarcaya (2025)- señala que el verbo “conciliar” procede del latín conciliare, el cual involucra armonizar o reconciliar los ánimos enfrentados, lograr el acuerdo de voluntades y restablecer la paz entre las partes. Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. PP. 49-62 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 53 do de resolución de conflictos impuesto por la sociedad. En este contexto, los hebreos recurrían a métodos de conciliación antes de iniciar un litigio, y dichos acuerdos eran absolutamente válidos. De manera similar, en la antigua Grecia, los thesmothetai otorgaban fuerza legal a las conciliaciones realizadas con anterioridad al litigio por quienes eran citados a comparecer. En Roma, la Ley de las XII Tablas ordenaba a los magistrados reconocer legalmente los acuerdos logrados entre las partes antes de presentarse ante el tribunal, ya que era una práctica habitual tentar un acuerdo conciliatorio previo a la intervención de los pretores, ya fuera por medio de un convenio directo o mediante la ayuda de terceros imparciales que facilitaban acuerdos amigables para evitar el litigio. (Pinedo, 2020) como un requisito obligatorio. Finalmente, la Constitución de Cádiz de 1812 consagró inicialmente de manera constitucional la figura de la conciliación. Más adelante, con el progreso del Derecho Canónico, el Papa Honorio III estableció la obligación de intentar una conciliación previa a cualquier litigio, dado que la jurisdicción eclesiástica no se orientaba tanto a promover el litigio como a evitarlo. Por ello, los tribunales dirigidos por obispos procuraban que las partes resolvieran amistosamente sus diferencias. En el ámbito procesal, el primer código que estableció la conciliación previamente fue el Código de Procedimientos Civiles de Bolivia, vigente durante la creación de la Confederación Peruano-Boliviana. Este código, también conocido como Código de Santa Cruz, entró en vigor el 1 de noviembre de 1836 para el Estado Nor- Peruano. Su artículo 119 disponía que no se admitiría ninguna petición civil si no se presentaba una certificación expedida por Juez de Paz que acreditara haber intentado la conciliación, bajo sanción de nulidad, salvo en los casos en que dicha conciliación no fuera requerida. Los antecedentes históricos de la conciliación extrajudicial en el Perú nos trasladan a 1812, cuando el país empezaba a adquirir autonomía política respecto de España. En ese contexto, la Constitución de Cádiz, en su capítulo II respecto de la administración de justicia civil, incluyó tres artículos que hacen referencia explícita al instituto de la conciliación. En particular, el artículo 282 establecía: “El alcalde de cada poblado desplegará la labor de conciliador y quien tenga que interponer demanda por asuntos civiles o contra el honor, se presentará ante éste para tal fin”. En España, las Ordenanzas de Bilbao, promulgadas por el Rey Felipe V en 1737, establecieron que no se admitirían demandas ni peticiones si las partes no intentaban previamente resolver el conflicto por medios El Código Procesal Civil de 1993 reglamenta conciliatorios. la conciliación como una audiencia con caEsta disposición fue posteriormente incor- rácter de obligatoriedad que debe ser reaporada al Código de Procedimientos Civiles lizada por el juez intra proceso judicial, lo de Napoleón en 1806, donde se mantuvo que implica la pérdida de su característica Oscar Canales Gonzales �54 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC pre procesal. Con su entrada en vigencia, se consolidó en el Perú la figura de la conciliación procesal, la cual presenta las siguientes características: se lleva a cabo dentro del proceso judicial; es de carácter obligatorio, bajo sanción de nulidad si se omite; se realiza ante el juez que conoce el litigio; y puede desarrollarse en la audiencia correspondiente o en cualquier etapa ulterior del proceso, ya sea por iniciativa del juzgador o a solicitud de las partes. revistamsc.uanl.mx go Procesal Civil”. De igual manera, el tercer párrafo del artículo 1° del Reglamento de dicha ley precisa que la conciliación procesal se encuentra regulada por el Código Procesal Civil. Según lo señalado por García y Ocaña (2023), es importante destacar que, al implementarse el Acuerdo de Promoción Comercial entre Perú y USA, en el año 2008, se produjo una modificación sustancial de la Ley de Conciliación mediante el Decreto Legislativo N.º 1070. Acorde con la exposición de motivos de dicha norma, el objetivo fue “promover el uso de la Conciliación, no como se había entendido anteriormente, sino como un mecanismo destinado a desjudicializar los conflictos que pueden resolverse mediante este valioso medio alternativo”. En ese sentido, se eliminó la obligatoriedad de efectuar audiencias de conciliación dentro del proceso judicial, y se estableció que la conciliación extrajudicial pasara a ser una exigencia de procedibilidad, o sea, una condición obligatoria anterior a la presentación de una demanda judicial. En noviembre de 1997 se promulgó la Ley N.º 26872, Ley de Conciliación, la cual fue reglamentada en enero de 1998 mediante el Decreto Supremo N.º 001-98-JUS. Según lo establecido en estos instrumentos legales, la Conciliación Extrajudicial debía llevarse a cabo antes de la presentación de cualquier demanda ante el Poder Judicial. Inicialmente, se estableció como un requisito de procedibilidad; sin embargo, con posterioridad se modificó la norma para considerarla como un requisito de admisibilidad. Esta exigencia se aplicaría a todas las demandas sobre materias conciliables en el país a partir del 14 de enero del año 2000, aunque este plazo sufrió una prórroga inicial hasta el 14 de En esta misma línea y a modo de cierre del enfoque histórico, García y Ocaña (2023) enero del año 2001. señalan que en el Perú existen distintos tipos La conciliación procesal y la conciliación ex- de conciliación: (a) la conciliación administrajudicial constituyen dos mecanismos dis- trativa, que se lleva a cabo sin la aplicación tintos, cada uno con su propio procedimien- de la Ley de Conciliación ni su reglamento; to y vía de aplicación. Esta diferenciación (b) la conciliación judicial, dirigida por el está claramente establecida en la séptima juzgador dentro de un proceso judicial, en la disposición complementaria, transitoria y fi- que igualmente no se aplica dicha normatinal de la Ley de Conciliación, donde se se- vidad específica; y (c) la conciliación extrañala que “el procedimiento de conciliación judicial, que es el objeto de análisis en este instituido en esta será realizado de forma texto. Esta última se desarrolla conforme a independiente del que reglamenta el Códi- lo establecido en la Ley de Conciliación y Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. PP. 49-62 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 su reglamento, constituyendo un mecanismo formal con procedimientos y plazos definidos. Además, tanto los centros de conciliación extrajudicial como los conciliadores están sujetos a supervisión y, eventualmente, a sanción administrativa por parte del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH), en caso de incumplimiento de las disposiciones legales aplicables. (García & Ocaña, 2023). El Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, dentro del marco de la Política General de Gobierno, tiene como uno de sus objetivos estratégicos institucionales extender la atención de los mecanismos alternativos de solución de conflictos en beneficio de la ciudadanía (MINJUS, 2024). De manera similar, en el Acuerdo Nacional: Políticas de Estado, Visión del Perú al 2050, se establece como política fomentar los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, verbigracia la conciliación, el arbitraje popular y el arbitraje, e incluir la mediación en el ámbito penal (Acuerdo Nacional, 2023). 3. ANÁLISIS DE LA INSTITUCIÓN 3.1. Características de la Conciliación Siguiendo la clasificación efectuada por García y Ocaña (2023). Se tiene la consensualidad, considerándose que este mecanismo genera consenso, en ese orden los acuerdos a los que arriban las partes se circunscriben exclusivamente la voluntad de los intervinientes. También refieren a la voluntariedad que conlleva la conciliación habida cuenta los intervinientes pueden conciliar en libertad y a entera voluntad. De la mis- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 55 ma manera aluden a la horizontalidad por la que la conciliación se encuentra a cargo del conciliador el que al ejercerla genera una correlación armónica y con carácter de horizontalidad entre los intervinientes. De la misma manera García y Ocaña (2023) aluden a la satisfacción de los intervinientes, aquí el conciliador procura lograr llegar a un acuerdo conciliatorio satisfactorio para aquellos por lo que debe apelar a su proactividad logrando una fórmula conciliatoria satisfactoria de gran parte de las expectativas de las partes. Cabe precisar que como otra de las características se da la privacidad habida cuenta este mecanismo es básicamente un acto privado el que se promueve solamente entre los intervinientes en el conflicto, existe el imperativo legal de no revelar a terceras personas ajenas información alguna relacionada con el acto de conciliación. Finalmente se precisa la informalidad, habida cuenta la única formalidad que es de exigencia es procurar llegar a un acuerdo, respetándose lo establecido en el artículo 326 del Código Procesal Civil para las conciliaciones judiciales y el artículo 16 de la ley 26872 para las conciliaciones extrajudiciales. 3.2 Principios de la Conciliación Siguiendo lo establecido por el Texto Único Ordenado del Reglamento de la ley N° 26872, Ley de Conciliación (El Peruano 2021). Tenemos los principios que a continuación se detalla: Principio de legalidad. La conciliación debe desarrollarse acorde a lo dispuesto Oscar Canales Gonzales �56 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx por la Ley de Conciliación y su Reglamento, con la controversia. en armonía con el orden legal de aplicación y los principios y valores consagrados en la Buena fe. Las partes deben participar en el proceso de forma honesta, transparente y Constitución. con voluntad genuina de alcanzar un acuerPrincipio de equidad. La equidad, enten- do justo. Para los centros de conciliación, dida como la forma de aplicar la justicia esto se traduce en la obligación de brindar al caso concreto, busca que el acuerdo al- orientación clara y objetiva, sin perseguir canzado en la conciliación refleje un sentido beneficios personales ni institucionales injusto, no solo desde la perspectiva del con- debidos. (El Peruano, 2021) ciliador, sino principalmente desde la visión y necesidades de las propias partes involu- 3.3 Beneficios de la aplicación de la conciliación cradas. Principio de veracidad. Este principio orienta la conciliación hacia la identificación auténtica de la voluntad de los intervinientes. El conciliador tiene expresa prohibición de distorsionar el sentido, contenido o alcance de las situaciones o acuerdos que se generen durante el procedimiento conciliatorio. Ahorro de tiempo. Se constituye en el argumento fuerza en apoyo de la conciliación. Generalmente los procedimientos de conciliación cuyas audiencias son en una sola reunión duran aproximadamente 51 días calendarios, en efecto, la duración de la conciliación es fundamentalmente menor en tiempo, máxime si se toma en consideración que Neutralidad. El conciliador debe actuar sin los plazos estatuidos en el Código Procesal vincularse con los intereses de ninguna de Civil difícilmente se respetan. las partes, garantizando así que no exista conflicto de intereses que comprometa su Reducción de costos. Los costos tienden a reobjetividad o genere desconfianza entre los ducirse significativamente, puesto que acorde al artículo 24 de la Ley de Conciliación, participantes del proceso. este mecanismo debe realizarse por orgaImparcialidad. Este principio implica que el nizaciones cuyo fin no sea lucrativo. Por lo conciliador debe evitar cualquier comporta- que se infiere que el pago a los Centros de miento, expresión o actitud que pueda dar Conciliación deberá tener correspondencia la impresión de estar favoreciendo a uno de con el servicio ofrecido. (Justitia 1997). los intervinientes en el conflicto. Creación de una cultura de paz. Se asevera Confidencialidad. Todo lo que ocurra du- que este mecanismo promoverá un entorno rante el desarrollo del procedimiento conci- social más justo; generará convenios imbuiliatorio debe mantenerse en estricta reser- dos de justicia y equitatividad para los invova, permitiendo únicamente la intervención lucrados y en líneas generales para el entorde las personas directamente relacionadas no social; como correlato se dará la mejora Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. PP. 49-62 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 57 del estándar de justicia brindando a la co- Es fundamental comprender que el fin de lectividad la posibilidad de convertirse en este mecanismo extrajudicial no solo persigue la disminución de la carga procesal actores resolviendo sus propios conflictos. del sistema judicial, sino promover en los ciudadanos la conciencia de que son ellos 3.4 Ámbito de aplicación de la mismos los primeros responsables de busconciliación en el país. car soluciones a sus conflictos. En nuestra En el país, la Conciliación está reconocida sociedad ha predominado una mentalidad como una institución jurídica y se encuentra adversarial, en la que se ha asumido que la regulada por la Ley N.º 26782, así como por única vía para resolver disputas legales es a su reglamento, cuyo Texto Único Ordenado través del proceso judicial. Por ello, algunos fue aprobado mediante el Decreto Supremo juristas, desde una visión errónea, consideran que la conciliación extrajudicial retrasa N.º 017-2021-JUS (El Peruano, 2021). el inicio del proceso judicial y encarece el Según lo establecido en esta normativa, acceso a la justicia. (Caldas, 2019). pueden ser objeto de conciliación todas aquellas solicitudes relacionadas con de- De acuerdo con la información sistematizarechos disponibles, tales como el pago de da por el Ministerio de Justicia y recopilasumas de dinero, la entrega o devolución de da por los centros de conciliación privados bienes, o el resarcimiento por daños deri- a nivel nacional, en el periodo de los años vados de responsabilidad civil, entre otros 2001 y 2019 se realizaron 546,590 conciliaciones en las que ambas partes asistieron casos. a la audiencia, lo que indica la realización Por el contrario, no pueden ser objeto de de conciliaciones efectivas. De ese total, en conciliación aquellas solicitudes que se re- 409,604 casos —alrededor del 75 %— las fieren a asuntos fuera del ámbito de libre partes alcanzaron un acuerdo total o pardisposición, como sucede en casos de ame- cial. En 114,284 conciliaciones no se llegó naza o vulneración de derechos fundamen- a un acuerdo, mientras que en 22,702 se tales, declaraciones de herederos, o solici- emitió un informe o acta debido a una distudes de nulidad, anulabilidad o ineficacia posición fundamentada del conciliador. Estas estadísticas respaldan, en lo fáctico, las de actos jurídicos, entre otros similares. virtudes atribuidas a la conciliación extrajuCabe destacar que, en el Perú, la ley exige dicial por los doctrinarios nacionales como agotar previamente la vía conciliatoria para internacionales. (Castillo, 2021). iniciar un proceso judicial relacionado con derechos disponibles. De no cumplirse con 3.5 Aspectos positivos derivados de la este requisito, la demanda será rechazada implementación de la conciliación. por carecer de interés para obrar. (Liñán y Según Muñoz (2021), la implementación de Carrión, 2023) la conciliación extrajudicial en el Perú ha Oscar Canales Gonzales �58 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC traído consigo diversos efectos positivos, contribuyendo de manera significativa a acceder a la justicia y a la solución armónica de conflictos. Uno de los principales beneficios ha sido la disminución del número de procesos tramitados en el Poder Judicial, que en el pasado se encontraba saturado por la enorme cantidad de expedientes en trámite. En la actualidad, dicha carga, especialmente en materias civiles y de familia, ha experimentado una reducción notable. Del mismo modo, la aplicación de este mecanismo facilita un acceso a la justicia más ágil y con menores costos económicos. En este sentido, y según lo señalado por el Ministerio de Justicia (Minjus, 2025), la conciliación extrajudicial se presenta como una alternativa eficaz para resolver conflictos, evitando recurrir a largos y costosos procesos judiciales. Así, este mecanismo impulsado por el Ministerio permite alcanzar soluciones a una amplia variedad de controversias de manera rápida, oportuna, económica y accesible. revistamsc.uanl.mx valor similar al de una sentencia, situación que genera seguridad y garantía a las personas inmersas. Comparado con los primeros años del proceso de consolidación de la conciliación en el país, en tiempos recientes se ha ampliado significativamente la red de Centros de Conciliación autorizados por el Ministerio de Justicia en diversas regiones. Actualmente, el MINJUSDH ha acreditado 2,991 Centros de Conciliación Extrajudicial Privados en todo el país, los cuales cuentan con 65,424 conciliadores. De estos, 3,753 procedimientos han concluido con un acuerdo, lo que simboliza el 51% de la totalidad de procedimientos tramitados por estos centros privados en lo que va del año. (Minjus 2024) La conciliación se aplica con éxito en diversos ámbitos y áreas, como alimentos, régimen de visitas, contratos civiles, arrendamientos, deudas, entre otros. En estos casos, la conciliación se presenta como la alternativa contenida de eficacia, rapidez y economía para que cualquier poblador pueda resolver de manera definitiva los conflictos con otro ciudadano, persona jurídica o ente gubernamental, frente a las demoras y los costos de tiempo y dinero que conlleva un proceso judicial o arbitral. (Minjus 2024) Es de suma importancia manifestar que al implementar conciliación se fomenta el fortalecimiento del diálogo y contribuye a crear una cultura de paz. En consecuencia, promueve la tolerancia y facilita la resolución pacífica de disputas, especialmente en casos de problemas familiares. Además, empodera a los ciudadanos, ya que les permite 4. PROPUESTA DE MEJORA DE LA participar activamente en la resolución de CONCILIACIÓN sus conflictos, a diferencia del sistema judiA pesar de los avances logrados, la concicial, donde un tercero impone su decisión. liación extrajudicial en el Perú aún enfrenta En este contexto, los acuerdos alcanzados varios desafíos y áreas que requieren mejoen una conciliación extrajudicial tienen un ra para fortalecer su eficacia, accesibilidad carácter vinculante y legal, otorgándoles un y legitimidad. En ese orden se necesita que Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. PP. 49-62 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 el Estado destine mayores recursos, sobre todo económicos para realizar campañas de difusión a gran escala que permitan a la población en general conocer la existencia y bondades de la conciliación, no hacerlo sitúa a las personas en el desconocimiento y la población no tendrá la opción de poder elegir, convirtiéndose la facultatividad en una obstrucción al acceso a la justicia por decisión de las propias personas. (Díaz 2018) De la misma manera se debe mejorar los mecanismos legales para hacer más eficiente la capacitación y en consecuencia la calidad de los conciliadores formados en distintos centros bajo distintos criterios de exigencia, en cuyo caso es prudente generar una labor de supervisión más exhaustiva, así como la exigencia de mejora progresiva y evaluación continua a los conciliadores. Otro aspecto importante debe ser que el Ministerio de Justicia debe ejercer una labor mucho más eficiente de supervisión y fiscalización con lo que se garantiza la calidad y la idoneidad del servicio brindado a la población. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 59 con otras entidades gubernamentales entre las que podemos mencionar los Centros de Emergencia Mujer, La Defensoría del Pueblo, los juzgados de Paz entre otros. Finalmente se debe actualizar la normatividad vigente inclusive proponiendo el monitoreo post conciliación y el seguimiento de la observancia de los acuerdos conciliatorios, evitando así que se tenga que acudir a la vía jurisdiccional para ejecutarlos. Cabe precisar que si bien es cierto que se debe actualizar la normatividad inherente también se hace necesaria la desprocesalización del trámite del procedimiento de la conciliación, habida cuenta el actual procedimiento se encuentra regulado con excesiva lógica del proceso en la vía judicial, lo que genera trámites idénticos, en cuyo caso se debería generar normas simples y con mas flexibilidad, sin violentar los derechos humanos de los ciudadanos. Con lo manifestado se estima que se logrará fortalecer enormemente la conciliación puesto que en sus primeras fases estuvo orientada a lograr la concurrencia masiva de la población a este mecanismo, tendiendo a la educación en la solución armoniosa de los conflictos, ahora compete redirigir el esfuerzo a promocionar su correcto uso incrementando de esta dotarla de una visión de mayor valor, como otro sistema de solución de conflictos, que se conciba, tal como es, como “medio de solución de conflictos”. Medina (2018) Para cerrar brechas de desigualdad se debe tener mejores políticas en cuanto a la ampliación de la cobertura en zonas rurales, en las que se aprecia que aun existe un déficit de centros de conciliación ya sea privados o estatales, en cuyo caso una alternativa no desdeñable es la implementación de centros de conciliación itinerantes o inclusive la virtualización del servicio. De la misma ma- Virtualización de la conciliación. Bajo la nera para seguir cerrando brechas se debe perspectiva que en actualmente la mayoría articular de manera eficiente y oportuna de personas cuentan con teléfonos móviles Oscar Canales Gonzales �60 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC o equipos de cómputo, las solicitudes para conciliar podrían ser notificadas con las invitaciones para conciliar utilizando estos medios tecnológicos, en ese orden las audiencias de conciliación se podrían efectuar utilizando plataformas tecnológicas como Zoom, Google meet o cualquiera de las existentes y confiables, obviamente existe la garantía de poder grabar estas audiencias asegurando la identidad de los intervinientes y el consentimiento de los acuerdos, generando certeza. revistamsc.uanl.mx La conciliación extrajudicial es un mecanismo esencial para promover el diálogo asistido entre los intervinientes, donde el conciliador juega un papel clave al facilitar la comunicación entre los involucrados y ayudarles a superar sus temores y posturas rígidas. El objetivo del conciliador es motivar a las partes a reconocer las ventajas de alcanzar un acuerdo que refleje sus intereses, antes de recurrir al sistema judicial. La conciliación se basa en la autonomía de la voluntad y en la disposición de las partes para llegar a un acuerdo, lo que le confiere una flexibilidad normativa. A diferencia de un proceso judicial, la conciliación no está sujeta a las mismas exigencias y requisitos, ya que es un Mecanismo Alternativo de Resolución de Conflictos (MARC). Lo distintivo de este tipo de mecanismos es precisamente ofrecer a las personas una manera distinta de resolver sus disputas, sin las formalidades, regulaciones o procedimientos propios del sistema judicial. Además de ser registrados en audio o video, los acuerdos alcanzados podrían transcribirse en el chat de la audiencia virtual, permitiendo que los intervinientes expresen su conformidad directamente en ese espacio. Esta aceptación podría complementarse con una confirmación adicional mediante correo electrónico, en el que el conciliador envíe el texto del acuerdo para su validación. Asimismo, las partes podrían acudir al Centro de Conciliación solamente para la firma del acta, o esta podría ser remitida a través de un servicio de mensajería para su suscrip- Para que la conciliación extrajudicial en el Perú siga progresando y consolidándose ción. como un mecanismo eficaz de resolución de conflictos, es fundamental realizar una seCONCLUSIONES rie de reformas en los ámbitos estructural, Las situaciones conflictivas forman parte de normativo y operativo con las que, el país la cotidianeidad de las personas, por lo que avanzaría significativamente en la consoliresulta indispensable contar con mecanis- dación de este mecanismo que se presenta mos de resolución que ofrezcan soluciones accesible, eficiente y confiable para resolver especializadas y rápidas. En este ámbito, conflictos, logrando además fortalecer el inacceder a la justicia representa una aspi- greso a la justicia y fomentando la cultura ración común, y una de las formas más efi- de paz. caces de alcanzarlo es mediante acuerdos construidos libremente por las partes, como resultado de un proceso de diálogo previo. Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. PP. 49-62 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 TRABAJOS CITADOS Caldas (2019) ¿La conciliación extrajudicial es la piedra en el zapato del proceso judicial? https://lpderecho.pe/ conciliacion-extrajudicial-piedra-zapato-proceso-judicial/ Castillo (2021) Modificatoria de la Ley de Conciliación a la vista: luces y sombras. https://lpderecho.pe/modificatoria-ley-26872-ley-conciliacion-vista-luces-sombras/ Chauca (2019). Facultades del conciliador extrajudicial en la ejecución de las actas de conciliación extrajudicial en la ciudad de Chiclayo. https://repositorio.uss.edu. pe/bitstream/handle/20.500.12802/5175/Chauca%20 Reyes%20Yuri%20Alexandra.pdf?sequence=1 Couture. (1976) Vocabulario Jurídico. Ed. Depalma, Buenos Aires. Días (2018) La necesidad e importancia del Estado para mantener la obligatoriedad de la conciliación extrajudicial como etapa previa al proceso judicial. https:// lpderecho.pe/necesidad-importancia-estado-mantener-obligatoriedad-conciliacion-extrajudicial-etapa-previa-proceso-judicial/ El Peruano (2021). Texto Único Ordenado del Reglamento de la ley N° 26872, Ley de Conciliación. https://cdn. www.gob.pe/uploads/document/file/2573714/DS%20 017-2021-JUS%2C%20TUO%20de%20la%20Ley%20 de%20Conciliaci%C3%B3n.pdf.pdf García y Ocaña (2023). La conciliación extrajudicial pospandémica en el Perú doi: https://doi.org/10.26439/iusetpraxis2023.n056.6055 Huarcaya (2025) Avizorando el avance de la conciliación: Perspectiva comparada de la regulación de la conciliación en legislaciones de otras latitudes. Revista UNSAAC. https://revistas.unsaac.edu.pe Justitia (1997). Decreto Legislativo que modifica la Ley Nº 26872, Ley de Conciliación Decreto Legislativo Nº 1070 https://docs.peru.justia.com/federales/le- yes/26872-nov-12-1997.pdf Liñán y Carrión (2023) ¿Qué debemos saber sobre la con- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 61 ciliación extra judicial en el Perú? https://cms.law/es/ per/publication/que-debemos-saber-sobre-la-conciliacion-extrajudicial-en-el-peru Medina (2018) Diez propuestas para mejorar la conciliación extrajudicial. https://limamarc-revista.blogspot. com/2018/05/diez-propuestas-para-mejorar-la.html Ministerio de Justicia (2024) I Edición guía de consultas sobre conciliación extrajudicial y arbitraje popular. https://www.gob.pe/institucion/minjus/informes-publicaciones/5950351-guia-de-consultas-sobre-conciliacion-extrajudicial-y-arbitraje-popular Minjus (2024). La Conciliación extrajudicial. https://www. gob.pe/13935-conciliacion-extrajudicial Minjus (2025) La conciliación extrajudicial: un recurso rápido y económico para solucionar conflictos. https://www. gob.pe/institucion/minjus/noticias/1098152-la-conciliacion-extrajudicial-un-recurso-rapido-y-economico-para-solucionar-conflictos Minjus (2024). Acreditación a 2991 Centros de Conciliación Extrajudicial nal. Privados a nivel nacio- https://www.gob.pe/institucion/minjus/ noticias/994101-el-83-de-los-procedimientos-iniciados-en-2024-por-los-centros-de-conciliacion-extrajudicial-gratuitos-culminaron-con-acuerdo-conciliatorio Muñoz (2021) La conciliación judicial como herramienta de descongestión en los juzgados civiles y de familia: Análisis del caso colombiano a la luz del Código General del Proceso. https://repositorio.uniandes.edu.co/server/ api/core/bitstreams/e2b7f96c-cf0a-4053-ad97-2cd330febc9d/content Ormachea y Solís (1998). Retos y posibilidades de la conciliación en el Perú. Primer estudio cualitativo. Propuestas de políticas y lineamientos de acción. Cuadernos de Debate Judicial, Vol. 2. Consejo de Coordinación Judicial, Lima, 1998. Peñafiel (2020) ¿Otra justicia es posible? El reto de la conciliación extrajudicial y su virtualidad para la mejora del sistema de justicia. https://enfoquederecho.com/ otra-justicia-es-posible-el-reto-de-la-conciliacion-extrajudicial-y-su-virtualidad-para-la-mejora-del-sisteOscar Canales Gonzales �62 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC ma-de-justicia/ Pinedo (2020) La conciliación extrajudicial en el Perú. PUCP. http://blog.pucp.edu.pe Secretaría ejecutiva del Acuerdo nacional (2023) Acuerdo Nacional: Políticas de Estado, Visión del Perú al 2050. https://www.gob.pe/institucion/minjus/informes-publicaciones/5950351-guia-de-consultas-sobre-conciliacion-extrajudicial-y-arbitraje-popular _ Oscar Canales Gonzales Maestro en Gestión Pública por la Universidad César Vallejo. Docente de la Universidad César Vallejo, docente investigador, coautor y autor de artículos de investigación en diversas revistas latinoamericanas indexadas, coautor y autor de capítulos de libros, Conferencista internacional. Funcionario Público. Correo electrónico: ocanales1970@hotmail.com Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. PP. 49-62 revistamsc.uanl.mx �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 en MSC 63 Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI Peace training in the digital age: MASC as an educational tool for 21st-century citizens Recibido: 15-05-2025 | Aceptado: 17-06-2025 Rosaura Rojas Monedero* * https://orcid.org/0000-0003-1008-5338 Universidad Autónoma Nuevo León, Monterrey, México Resumen La era digital plantea nuevos retos para la convivencia pacífica, impulsando la necesidad de formar ciudadanos capaces de resolver conflictos de manera colaborativa en entornos físicos y virtuales. Este artículo analiza el papel de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) como herramientas educativas clave para fomentar una ciudadanía digital responsable en el siglo XXI. A partir de una revisión documental y un análisis crítico, se exploran las competencias necesarias para la resolución pacífica de conflictos en la esfera digital, la importancia de integrar los MASC en los programas educativos, y los beneficios de su implementación en la formación ciudadana. Se presentan además ejemplos de buenas prácticas y se discuten los desafíos metodológicos y pedagógicos para su aplicación efectiva. Finalmente, se plantean recomendaciones para fortalecer la cultura de paz en la educación digital a través del uso de los MASC. Palabras clave: Ciudadanía digital, Métodos Alternos de Solución de Conflictos, educación para la paz, formación ciudadana, resolución de conflictos. Abstract The digital era presents new challenges for peaceful coexistence, driving the need to educate citizens capable of resolving conflicts collaboratively in both physical and virtual environments. This article analyzes the role of Alternative Dispute Resolution Methods (ADR) as key educational tools Cómo citar Rojas Monedero, R. Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(9). https://doi.org/10.29105/msc5.9-123 �64 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx to promote responsible digital citizenship in the 21st century. Based on a documentary review and critical analysis, it explores the necessary competencies for peaceful conflict resolution in the digital sphere, the importance of integrating ADR into educational programs, and the benefits of their implementation in citizenship training. Examples of good practices are presented, and methodological and pedagogical challenges for effective application are discussed. Finally, recommendations are proposed to strengthen a culture of peace in digital education through the use of ADR. Key words: Digital citizenship, Alternative Dispute Resolution, education for peace, citizenship training, conflict resolution. INTRODUCCIÓN La transformación digital ha redefinido profundamente las formas de comunicación, interacción y resolución de conflictos, dando lugar a escenarios híbridos donde lo físico y lo virtual se entrelazan, y donde la convivencia pacífica se ve continuamente desafiada (Castells, 2006). La expansión del acceso a plataformas digitales ha democratizado la expresión y la participación ciudadana, generando nuevas oportunidades para el diálogo, el activismo y el aprendizaje colaborativo. Sin embargo, esta misma apertura ha traído consigo fenómenos emergentes como el ciberacoso, los discursos de odio, la polarización algorítmica y la cancelación social en redes, que exigen repensar los marcos formativos tradicionales desde una perspectiva ética, crítica y pacificadora. La ciudadanía digital, entendida como el ejercicio consciente y responsable de los derechos y deberes en entornos virtuales, no puede desarrollarse al margen de las competencias socioemocionales ni de las herramientas necesarias para la gestión constructiva de los conflictos. En este sentido, el presente artículo plantea como pregunta central: ¿Cómo pueden los Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) fortalecer la formación de una ciudadanía digital comprometida con la cultura de paz en el siglo XXI? Como objetivo general, se busca analizar el potencial educativo de los MASC en contextos digitales, con la intención de contribuir a la consolidación de comunidades virtuales respetuosas, justas y resilientes. Entre los objetivos específicos destacan: (i) describir los principales desafíos que enfrenta la convivencia en entornos digitales; (ii) identificar las competencias clave necesarias para la resolución pacífica de conflictos en la red; y (iii) proponer estrategias educativas que integren los MASC como parte del currículo formativo en ciudadanía digital. El estudio se estructura sobre dos variables fundamentales: la educación para la paz (variable dependiente) y la aplicación de los MASC en la formación ciudadana digital (variable independiente). El enfoque adoptado es cualitativo, de carácter descriptivo y propositivo, centrado en el análisis de propues- Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. PP. 63-76 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 tas educativas contemporáneas que dialogan con las necesidades del siglo XXI. Entre sus limitaciones se reconoce la escasez de estudios longitudinales y sistemáticos que documenten la implementación de los MASC en plataformas virtuales educativas, así como la limitada disponibilidad de materiales didácticos que aborden el conflicto digital desde una perspectiva restaurativa y pedagógica. La justificación de este trabajo radica en la urgencia de preparar a las nuevas generaciones para gestionar conflictos en entornos digitales de manera ética, pacífica y eficaz, contribuyendo así al fortalecimiento de sociedades más democráticas, equitativas e inclusivas (Delors, 1996; UNESCO, 2021). Promover una cultura de paz en la era digital implica reconocer que el conflicto no es necesariamente negativo, sino una oportunidad de aprendizaje y transformación cuando se aborda con las herramientas adecuadas. En este marco, los MASC se posicionan como una vía formativa clave para transitar del enfrentamiento al entendimiento, del juicio al diálogo y de la reacción impulsiva a la construcción colaborativa de soluciones. ANTECEDENTES Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 65 solo para acceder a la información, sino para analizarla, contextualizarla y actuar con base en principios éticos y sociales. Ribble (2012), uno de los autores más influyentes en este campo, propone un marco conceptual estructurado en nueve elementos esenciales de la ciudadanía digital: acceso, comercio, comunicación, alfabetización, etiqueta, legislación, derechos y responsabilidades, salud y bienestar, y seguridad digital. Estos elementos no se limitan a la enseñanza técnica del uso de dispositivos o plataformas, sino que incorporan dimensiones sociales, normativas y éticas que deben formar parte del proceso educativo desde edades tempranas. Recientemente, autores como Hinostroza (2020) y Cobo (2022) han enfatizado que las habilidades digitales deben ir acompañadas de una comprensión crítica del impacto tecnológico sobre las relaciones sociales, los discursos de poder y la agencia ciudadana. Esta mirada contemporánea sostiene que la ciudadanía digital no puede reducirse a un conjunto de competencias funcionales, sino que debe incluir una dimensión ética, emocional y política que permita afrontar los desafíos relacionales del entorno digital. Según el autor, el aprendizaje de una ciudadanía digital efectiva implica enseñar a los estudiantes a proteger su privacidad, respetar a los demás en entornos virtuales, comprender el impacto de su huella digital y actuar con responsabilidad ante los desafíos que plantea la vida en red. Diversos estudios destacan la importancia de la alfabetización digital crítica como un componente indispensable en la formación de una ciudadanía digital responsable, consciente y comprometida con los valores democráticos. En un contexto global atravesado por la sobreinformación, la desinformación intencionada y las interacciones digitales me- Esta perspectiva ha sido respaldada por ordiadas por algoritmos, se vuelve fundamen- ganismos internacionales como la UNESCO tal que los sujetos desarrollen habilidades no (2021), que abogan por una alfabetización Rosaura Rojas Monedero �66 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC digital crítica como eje transversal de la formación ciudadana en el siglo XXI. Además, el informe “Educación en la era digital” del Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (IESALC-UNESCO, 2023) recomienda integrar metodologías participativas y enfoques restaurativos en el uso educativo de la tecnología, lo cual fortalece la resiliencia social y la prevención de la violencia digital. revistamsc.uanl.mx los retos sociales, políticos y relacionales de la era digital. De manera complementaria, Livingstone y Helsper (2007) argumentan que la inclusión digital no puede limitarse a indicadores de acceso físico a dispositivos o a la disponibilidad de conectividad. Si bien estos factores son fundamentales, los autores subrayan que la verdadera inclusión implica una participación significativa y crítica en los entornos digitales. En otras palabras, no se trata solo de estar conectado, sino de saber qué hacer con esa conexión. Para lograrlo, las personas deben ser capaces de interpretar, analizar y responder activamente a los contenidos digitales, desarrollando competencias que les permitan interactuar con la información de manera ética, reflexiva y contextualizada. Para la organización, dicha alfabetización debe integrar competencias cognitivas, comunicativas y éticas, fomentando en los estudiantes no solo la capacidad de consumir contenidos digitales, sino también de crearlos, compartirlos con responsabilidad y contribuir activamente a entornos virtuales seguros, inclusivos y participativos. De esta manera, la alfabetización digital crítica se convierte en una herramienta para la autonomía, la par- Esta perspectiva cobra aún más relevanticipación democrática y la construcción de cia en un ecosistema digital caracterizado por la saturación informativa, la viralización una cultura de paz en la esfera digital. de contenidos descontextualizados y la creDesde esta perspectiva, formar ciudada- ciente presencia de noticias falsas, teorías nos digitales responsables implica también conspirativas o discursos polarizantes. En tadesarrollar la capacidad de juicio moral, la les escenarios, la capacidad de discernir la empatía intercultural y la disposición al diá- calidad de la información, contrastar fuentes logo, elementos claves para la resolución de y evaluar intenciones comunicativas no es conflictos y la convivencia pacífica en redes solo una habilidad técnica, sino una práctica sociales, plataformas educativas o foros vir- ciudadana esencial. La alfabetización digital tuales. Como advierte Jenkins et al. (2009), crítica, en este sentido, se convierte en un melos jóvenes no solo requieren habilidades dio para empoderar a los individuos frente a técnicas, sino también un sentido ético de su la manipulación informativa y para prevenir participación online, especialmente en con- reacciones impulsivas que puedan generar o textos donde los límites entre lo público y lo escalar conflictos, tanto en espacios educatiprivado, lo real y lo virtual, se vuelven difusos. vos como en entornos sociales más amplios. Por ello, la alfabetización digital crítica no puede considerarse una habilidad periférica, Además, Livingstone y Helsper destacan que sino una competencia central para enfrentar el tipo de uso que las personas hacen de las Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. PP. 63-76 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 tecnologías influyan directamente en su inclusión social, política y cultural, pues quienes desarrollan habilidades críticas están mejor preparados para beneficiarse de las oportunidades que ofrecen los medios digitales, así como para resistir sus riesgos. Esta visión coincide con enfoques educativos que promueven el pensamiento reflexivo, la toma de decisiones informadas y la participación activa en comunidades digitales seguras, democráticas y constructivas (Livingstone, 2008). Desde esta óptica, alfabetizar digitalmente no debe entenderse únicamente como enseñar a usar programas o navegar en internet, sino como formar ciudadanos capaces de comprender el contexto social, político y emocional de los contenidos digitales, evaluar su impacto y actuar en consecuencia. Esto incluye aprender a responder frente a comentarios agresivos, identificar sesgos ideológicos en la información o participar en diálogos en línea con una actitud ética y respetuosa. La alfabetización digital crítica, por tanto, no solo fortalece la competencia comunicativa, sino también el desarrollo de una ciudadanía digital consciente, empática y pacificadora. En este marco, los Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) adquieren un valor educativo estratégico que trasciende su función original como mecanismos jurídicos o comunitarios de resolución de disputas. En el ámbito formativo, los MASC no solo aportan procedimientos estructurados —como la mediación, la conciliación, la facilitación o los círculos de diálogo—, sino que además representan una filosofía educativa basada en el respeto mutuo, la participación activa y la corresponsabilidad frente a los conflictos. Autores como Lederach (1995) han señalado Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 67 que los MASC no deben concebirse únicamente como respuestas técnicas a una confrontación, sino como instrumentos transformadores que empoderan a los participantes, promueven el reconocimiento del otro como legítimo interlocutor y fortalecen el tejido social a través de procesos de comunicación genuina. Desde esta perspectiva, los MASC favorecen el desarrollo de habilidades fundamentales como la escucha activa, la empatía, la autorregulación emocional, la creatividad para la búsqueda de soluciones, la toma de decisiones compartidas y la capacidad de construir acuerdos duraderos. Estas habilidades, cuando son trabajadas desde una dimensión pedagógica, no solo preparan a las y los estudiantes para afrontar conflictos escolares, sino que también cultivan valores ciudadanos y democráticos que pueden ser trasladados a cualquier espacio de interacción humana, incluido el entorno digital. La pertinencia de los MASC se acentúa en la esfera virtual, donde la comunicación está mediada por pantallas, emojis, textos escritos y una inmediatez que con frecuencia deja fuera la dimensión emocional del mensaje. En este contexto, los malentendidos, la impulsividad y el anonimato se convierten en factores que intensifican los conflictos o distorsionan la intención de los mensajes. Aplicar los MASC a estos escenarios implica dotar a niñas, niños y adolescentes de herramientas para reconocer las emociones detrás del texto, reconstruir relaciones dañadas, ofrecer disculpas restaurativas, y transformar conflictos en oportunidades de aprendizaje colectivo. Rosaura Rojas Monedero �68 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Además, la incorporación de los MASC en la educación digital permite resignificar el conflicto como parte natural del proceso de convivencia, alejándose de enfoques punitivos o disciplinarios, y adoptando una visión más restaurativa, dialógica y pedagógica. En lugar de sancionar exclusivamente las conductas negativas en línea, se busca crear espacios donde los estudiantes comprendan el impacto de sus acciones, reparen el daño causado y fortalezcan su sentido de pertenencia a la comunidad escolar virtual (Zehr, 2002). En suma, los MASC ofrecen un marco potente para educar en la paz, desde la paz y para la paz. Al integrarlos en la formación ciudadana digital, no solo se responden a los retos contemporáneos de la convivencia en red, sino que se forman generaciones capaces de construir consensos, gestionar diferencias y participar activamente en comunidades digitales más empáticas, justas y resilientes. DESARROLLO DEL TRABAJO METODOLOGÍA Este estudio adopta un enfoque cualitativo de tipo documental, el cual permite realizar un examen exhaustivo y sistemático de diversas fuentes secundarias con el objetivo de construir una visión comprehensiva del papel que desempeñan los Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) en la formación de una ciudadanía digital orientada hacia la paz. La metodología se sustenta en la revisión y análisis crítico de literatura académica, informes técnicos de organismos internacionales, marcos curriculares, documentos de política pública y propuestas pedagógicas imple- revistamsc.uanl.mx mentadas en distintos contextos educativos. Para el tratamiento de la información, se emplearon técnicas de análisis de contenido temático que facilitaron la identificación de núcleos conceptuales comunes, relaciones emergentes entre categorías y tensiones discursivas presentes en torno a la convivencia digital, la educación ética y la gestión pacífica de conflictos. Asimismo, se buscaron buenas prácticas que evidencien experiencias exitosas en la integración de los MASC en la educación digital, tanto en entornos formales como no formales. La selección de fuentes se realizó bajo criterios de actualidad (centradas en el periodo 2010–2024), pertinencia conceptual —esto es, textos directamente vinculados con los ejes de ciudadanía digital, resolución de conflictos y cultura de paz—, y rigor científico, priorizando aquellos trabajos publicados en revistas arbitradas, organismos especializados y literatura de referencia consolidada. Esta aproximación metodológica no solo aporta validez teórica al estudio, sino que también permite trazar un marco interpretativo que sustente las propuestas y reflexiones desarrolladas a lo largo del artículo. RESULTADOS 1. Competencias para la resolución de conflictos digitales En el marco de una ciudadanía digital ética y responsable, se identificaron cinco competencias fundamentales para la resolución pacífica de conflictos en entornos digitales. Estas habilidades no solo permiten una mejor gestión de disputas en línea, sino que también fortalecen la convivencia y la cultura de paz en contextos marcados por la inmedia- Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. PP. 63-76 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 69 tez, el anonimato y la diversidad de opiniones de conflictos, y esta capacidad se vuelve aún más crítica en contextos digitales donde las (Ribble, 2012; Livingstone & Helsper, 2007). emociones se expresan rápidamente y sin filLa primera competencia clave es el pensa- tros. Enseñar a detenerse, reflexionar y regumiento crítico y análisis de la información, lar las reacciones emocionales ayuda a preesencial en una era caracterizada por la so- venir escaladas de violencia digital y fomenta breexposición a contenidos y la proliferación una participación más consciente. de noticias falsas, desinformación o mensajes polarizantes. Esta competencia implica La cuarta competencia es la capacidad de la capacidad de interpretar con criterio los diálogo y negociación colaborativa, entendimensajes digitales, distinguir entre hechos y da como la disposición a participar en proopiniones, y evitar reacciones impulsivas ante cesos comunicativos orientados a la búsquecontenidos conflictivos. Según Buckingham da de soluciones compartidas. La UNESCO (2007), el pensamiento crítico digital debe (2016) propone que el diálogo y la coopeenseñarse desde la educación básica como ración son principios clave de la ciudadanía una herramienta para enfrentar la manipula- global, y su aplicación en contextos digitales ción informativa y la construcción de discur- contribuye a restaurar vínculos sociales y prevenir rupturas relacionales. En los entornos en sos de odio en línea. línea, donde el lenguaje escrito puede presEn segundo lugar, se destaca la empatía digi- tarse a malentendidos, promover el diálogo tal y la comunicación no violenta como eje fun- con respeto y claridad es fundamental para damental de la interacción ética. La empatía la construcción de consensos. digital se refiere a la capacidad de ponerse en el lugar del otro, incluso sin contacto físico Finalmente, se considera esencial la capao visual, y reconocer que detrás de cada per- cidad de mediación entre pares en línea, es fil virtual existe una persona con emociones, decir, la aptitud para intervenir de manera vivencias y contextos diversos (James et al., imparcial en disputas digitales entre com2010). La comunicación no violenta, propues- pañeros o miembros de una comunidad virta por Rosenberg (2003), proporciona un mo- tual. La mediación entre pares, aplicada en delo que permite expresar desacuerdos sin contextos escolares, ha demostrado ser efirecurrir a la agresión, fortaleciendo relacio- caz para prevenir conflictos y fortalecer hanes sanas y respetuosas en entornos virtuales. bilidades sociales (López de la Llave, 2005). Adaptada al entorno digital, esta práctica Una tercera competencia es la autorregula- puede contribuir al desarrollo de competención emocional en espacios virtuales, la cual cias colectivas para la resolución autónoma consiste en gestionar de forma consciente las de conflictos y la consolidación de entornos propias emociones frente a interacciones que digitales más seguros y pacíficos. pueden generar frustración, enojo o ansiedad. Goleman (2006) afirma que la inteligen- Estas cinco competencias coinciden con los cia emocional es determinante en el manejo marcos de ciudadanía global y digital proRosaura Rojas Monedero �70 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC puestos por organismos internacionales como la UNESCO (2016), que promueve una educación orientada al respeto, la inclusión y la cooperación, y con las recomendaciones de la OCDE (2018) sobre las habilidades para la vida en el siglo XXI. Integrar estas capacidades en los procesos formativos resulta indispensable para preparar a los individuos no solo como usuarios activos de la tecnología, sino como ciudadanos digitales comprometidos con la paz, la justicia y la convivencia armónica en la sociedad digital. revistamsc.uanl.mx necesidad de una vigilancia externa constante (Rest, 1986). Esto resulta especialmente relevante en los entornos digitales, donde las reglas de convivencia son más flexibles y la autorregulación cobra un papel central. Asimismo, la aplicación de los MASC fomenta el sentido de corresponsabilidad, al involucrar activamente a los estudiantes en la identificación de problemas y la construcción colectiva de soluciones. Tal como lo indican Bonafé-Schmitt (2000) y De Zubiría (2011), estos métodos propician un aprendizaje experiencial que va más allá del contenido curricular, generando 2. Potencial educativo de los MASC en espacios formativos donde los niños, niñas y entornos digitales adolescentes aprenden a gestionar sus emoLos Métodos Alternos de Solución de Conflic- ciones, asumir consecuencias y reparar daños tos (MASC), entre ellos la mediación escolar, de manera colaborativa. la conciliación entre pares y la facilitación del diálogo, han demostrado ser herramientas al- El potencial educativo de los MASC se multitamente eficaces para fomentar una cultura de plica al ser trasladado a los entornos virtuapaz en contextos educativos. Tradicionalmente les, ya que estos ofrecen nuevas oportunidaimplementados en escenarios presenciales, su des para generar comunidades de práctica potencial se amplía significativamente al ser digital centradas en el diálogo y la resolución adaptados a entornos digitales, donde emer- no violenta de conflictos. Según Ortega-Ruiz gen nuevas formas de conflicto derivadas de y Del Rey (2016), la mediación virtual puela interacción en redes sociales, plataformas de contribuir a la prevención de fenómenos educativas y otros espacios virtuales (Lede- como el ciberacoso y los discursos de odio, al brindar a los jóvenes herramientas concretas rach, 1995; López de la Llave, 2005). para intervenir de manera pacífica y restauEn el ámbito educativo, los MASC no solo rativa en disputas digitales. En este sentido, la ofrecen soluciones puntuales ante disputas mediación entre pares en línea se configura escolares, sino que también operan como como una práctica emergente que fortalece instrumentos pedagógicos que promueven el liderazgo, la empatía digital y la conciencia valores democráticos, el respeto por la diver- colectiva sobre la importancia de la convivensidad, la escucha activa y la cooperación. Su cia virtual. incorporación en los procesos de formación ciudadana permite fortalecer la autonomía Desde una perspectiva de inclusión, los MASC moral del estudiante, es decir, su capacidad también permiten visibilizar y abordar conflicpara actuar conforme a principios éticos sin tos derivados de la desigualdad digital, el disFormación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. PP. 63-76 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 71 curso discriminatorio o la exclusión de ciertos grupos en espacios tecnológicos. Su implementación en entornos digitales no solo debe responder a conflictos interpersonales, sino también estructurales, incorporando una mirada interseccional que promueva el reconocimiento de las diferencias culturales, de género y generacionales presentes en las comunidades educativas (Fraser, 2008; Sentís, 2020). clusión digital, entre otros. Estas actividades fomentan el análisis crítico, la toma de decisiones éticas y el desarrollo de propuestas de solución a partir del diálogo. Según Johnson y Johnson (2005), las simulaciones contribuyen al aprendizaje experiencial, ya que colocan al estudiante en el centro de la acción y le permiten vivenciar roles, consecuencias y procesos de negociación en un entorno controlado. En síntesis, los MASC ofrecen un marco pedagógico pertinente y transformador para educar en y para la paz en la era digital. Su integración en procesos formativos digitales no solo responde a los desafíos actuales de convivencia en línea, sino que contribuye a la construcción de sujetos críticos, empáticos y corresponsables, capaces de enfrentar los conflictos con herramientas éticas y colaborativas tanto dentro como fuera de los entornos escolares. Una segunda estrategia es el uso de laboratorios de mediación virtual, concebidos como espacios formativos donde los estudiantes pueden aprender y practicar técnicas de mediación adaptadas a entornos digitales. Estos laboratorios pueden utilizar plataformas colaborativas, herramientas de videoconferencia o foros educativos simulados, donde se abordan casos reales o hipotéticos de conflicto digital. Tal como señalan López de la Llave y Martín González (2015), la formación en mediación debe incorporar escenarios tecnológicos actuales para preparar a los estudiantes en la gestión de controversias emergentes en la red, fortaleciendo sus habilidades comunicativas, su empatía digital y su capacidad para restaurar relaciones afectadas. 3. Estrategias educativas identificadas La implementación de los MASC en entornos digitales requiere de estrategias pedagógicas activas, contextualizadas y centradas en el estudiante. Estas estrategias deben promover el desarrollo de habilidades cognitivas, emocionales y sociales que permitan gestionar los conflictos de manera pacífica en escenarios virtuales. Con base en la revisión documental realizada, se identificaron cuatro enfoques metodológicos con alto potencial educativo. En primer lugar, se destacan las simulaciones y estudios de caso sobre conflictos digitales, los cuales permiten a los estudiantes explorar situaciones reales o verosímiles relacionadas con ciberacoso, malentendidos en chats, comentarios ofensivos en redes sociales, ex- Una tercera estrategia consiste en la integración de contenidos sobre cultura de paz y MASC dentro de los programas de alfabetización digital. Lejos de entender la alfabetización digital como una competencia exclusivamente técnica, se propone una visión integral que incluya la dimensión ética, ciudadana y pacificadora del uso de las tecnologías. En este sentido, la UNESCO (2021) plantea que los marcos curriculares deben incluir contenidos relacionados con la resolución pacífica de conflictos, la empatía interRosaura Rojas Monedero �72 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx cultural y el diálogo en línea como parte del micas sociales complejas. Frente a ello, es necesario formar sujetos activos, críticos y étidesarrollo de una ciudadanía digital plena. camente responsables que comprendan las Finalmente, una cuarta estrategia relevante es implicaciones sociales, culturales y emocioel diseño de proyectos de aprendizaje-servicio nales de sus acciones en la red (Rheingold, orientados a promover la convivencia en redes 2012; Sánchez Rojo, 2020). sociales escolares. Esta metodología combina el aprendizaje académico con el compromiso Estudios recientes como los de Carrillo y Flores social, involucrando a los estudiantes en pro- (2021) subrayan que la ciudadanía digital debe yectos que atiendan necesidades reales de su asumirse como una práctica situada, donde incomunidad educativa, como campañas para tervienen factores como la agencia moral, la prevenir el ciberbullying, promover la comuni- justicia algorítmica y la participación empática cación asertiva o fortalecer la inclusión digi- en escenarios de alta conectividad. A su vez, tal. Tapia (2020) afirma que esta modalidad Martínez y Salgado (2023) destacan la urgenpotencia el sentido de agencia, el liderazgo cia de implementar pedagogías restaurativas juvenil y la corresponsabilidad, al conectar el que consideren el conflicto digital como una conocimiento escolar con acciones concretas experiencia educativa transformadora, no solo como una desviación disciplinaria. de transformación de su entorno digital. Estas estrategias educativas no son excluyentes, sino complementarias. Su aplicación requiere del compromiso institucional, la formación docente continua en MASC y tecnologías educativas, así como la disposición para construir comunidades escolares que valoren el diálogo como herramienta fundamental para la resolución de conflictos en la era digital. DISCUSIÓN La ciudadanía digital del siglo XXI requiere una profunda orientación pacificadora, con habilidades para el diálogo, la escucha activa y la empatía, especialmente en un contexto marcado por la polarización, la viralización de contenidos ofensivos y la normalización de la violencia simbólica en línea. En esta línea, Castañeda y Williamson (2022) advierten que las políticas de convivencia digital deben considerar también los entornos informales de aprendizaje, como redes sociales o videojuegos en línea, donde los adolescentes desarrollan competencias cívicas fuera del aula formal. Incorporar los MASC en estos contextos requiere una mirada ecosistémica que articule currículo, cultura escolar, tecnología y familia. Los hallazgos del presente estudio coinciden con una amplia base teórica que advierte sobre la urgencia de formar ciudadanos digitales capaces de ejercer sus derechos y deberes en línea, más allá del simple dominio técnico de las plataformas. En la actualidad, los entornos digitales no son solo espacios de información y entretenimiento, sino también territorios donde se construyen identidades, En este escenario, integrar los Métodos Alse expresan opiniones y se configuran diná- ternos de Solución de Conflictos (MASC) en Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. PP. 63-76 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 el currículo escolar constituye una estrategia pedagógica de alta pertinencia. La mediación, la conciliación, el diálogo restaurativo y la facilitación de acuerdos son prácticas que permiten gestionar los conflictos desde una lógica colaborativa, humanizante y transformadora. Su incorporación en programas educativos no solo ofrece herramientas concretas para enfrentar disputas cotidianas —físicas o virtuales—, sino que también cumple una función preventiva frente a problemáticas cada vez más frecuentes como el ciberacoso, la discriminación digital, el doxxing, el ghosting o la cancelación en redes sociales (Ortega-Ruiz & Del Rey, 2016). En este sentido, educar en resolución pacífica de conflictos es formar para la convivencia y el respeto en cualquier entorno donde ocurra la interacción humana, incluida la esfera digital. Sin embargo, los beneficios de los MASC no se materializan automáticamente. Su implementación efectiva enfrenta importantes desafíos estructurales, formativos y culturales. En primer lugar, se observa una falta significativa de formación docente en MASC, tanto en sus fundamentos teóricos como en su aplicación a contextos digitales. Muchos docentes, aún con gran compromiso, carecen de las herramientas metodológicas necesarias para facilitar procesos de diálogo entre estudiantes en plataformas virtuales, o para mediar conflictos que surgen a través de grupos de mensajería, redes sociales o aulas digitales asincrónicas (Sentís, 2020). Esta brecha no solo limita la capacidad de intervención, sino que refuerza una lógica reactiva o sancionadora, antes que restaurativa o educativa. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 73 En segundo lugar, se evidencia una escasez de materiales pedagógicos adaptados a la realidad digital de niñas, niños y adolescentes. Si bien existen documentos orientadores sobre ciudadanía digital, muchos carecen de una perspectiva situada que contemple el conflicto como una oportunidad pedagógica y no solo como un problema disciplinario. Faltan recursos que permitan trabajar con casos reales de interacción virtual —en videojuegos, chats, foros, redes o videollamadas—, lo que dificulta su integración en los procesos de enseñanza-aprendizaje (Tapia, 2020). Esta ausencia también impide el desarrollo de una cultura escolar que normalice el conflicto como parte inherente a la convivencia, y que valore su gestión pacífica como una competencia clave para la vida. Un tercer obstáculo importante es la falta de una política educativa integral y transversal en materia de convivencia digital. Aunque existen iniciativas dispersas desde gobiernos, ONG y organismos internacionales, todavía no se consolida un enfoque articulado que vincule a los distintos actores del sistema educativo, a las autoridades de protección de derechos, a las familias y a las plataformas tecnológicas en torno a una visión compartida de cultura de paz digital. La UNESCO (2021) ha insistido en que la educación para la ciudadanía digital no puede ser un componente periférico del currículo, sino un eje central del proyecto educativo contemporáneo, especialmente en sociedades donde la violencia digital tiene efectos directos sobre la salud mental, el rendimiento escolar y la cohesión social de las comunidades educativas. Rosaura Rojas Monedero �74 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC En este sentido, el riesgo no es solo la omisión del tema, sino su tratamiento superficial o punitivo, que reduce la conflictividad digital a un asunto de “mala conducta” individual y no como reflejo de estructuras relacionales que deben ser transformadas mediante procesos educativos integrales. La omisión de estrategias formativas sólidas puede agravar la exclusión de quienes no cuentan con competencias para desenvolverse con seguridad en los entornos virtuales, como niñas, niños, jóvenes migrantes, estudiantes con discapacidad o comunidades con acceso limitado a tecnología. En suma, aunque los MASC representan una oportunidad pedagógica poderosa para construir paz en el ecosistema digital, su verdadero potencial solo podrá realizarse en la medida en que se aborden y superen las múltiples brechas existentes en el ámbito formativo, curricular y de gobernanza educativa. La incorporación efectiva de estos métodos no puede quedar limitada a acciones aisladas o proyectos piloto; requiere de un enfoque sistémico, sostenido y articulado que reconozca el conflicto como una dimensión inherente a la vida social y como una oportunidad privilegiada para educar en valores, habilidades y actitudes ciudadanas. Es urgente una apuesta institucional clara por la formación continua del profesorado, que permita dotar a los educadores de herramientas teóricas y prácticas para mediar conflictos en entornos presenciales y virtuales, con un enfoque restaurativo, empático y preventivo. Igualmente, se requiere la producción y adaptación de materiales pedagógicos pertinentes, que contemplen los contextos culturales, tecnológicos y etarios de las y los estudiantes, y que integren ca- revistamsc.uanl.mx sos reales de conflicto digital como recursos didácticos significativos. Asimismo, es fundamental el fortalecimiento de alianzas intersectoriales entre los sistemas educativos, las familias, las organizaciones de la sociedad civil, las plataformas tecnológicas y los organismos de protección de derechos, con el fin de construir una visión compartida sobre la convivencia digital y la cultura de paz. Este trabajo conjunto debe reflejarse en el diseño e implementación de políticas públicas coherentes, que incorporen los MASC como parte del currículo escolar obligatorio, no como un complemento, sino como una base para la formación ética y ciudadana del siglo XXI. La promoción de entornos escolares híbridos —que combinen lo presencial y lo digital— seguros, inclusivos y colaborativos, no será posible sin una gobernanza educativa comprometida con la transformación estructural del modo en que se enseña a convivir. Atender estos desafíos no solo permitirá gestionar con mayor eficacia las disputas digitales, sino que contribuirá de manera decisiva a la construcción de comunidades educativas resilientes, solidarias y capaces de enfrentar los retos de un mundo hiperconectado. En última instancia, se trata de formar generaciones que no solo dominen la tecnología, sino que la utilicen con propósito, responsabilidad y humanidad, haciendo del entorno digital un espacio para el diálogo, la empatía y la paz. CONCLUSIONES La construcción de una ciudadanía digital ética y comprometida exige mucho más que habilidades tecnológicas; requiere una for- Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. PP. 63-76 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 75 Es urgente que las instituciones educativas asuman el reto de formar para la paz en la era digital mediante una apuesta integral e intencionada. Esto implica no solo incluir los MASC en el currículo, sino también fortalecer las capacidades docentes y generar condiciones estructurales que permitan transformar los espacios escolares en comunidades digitales de aprendizaje seguro, respetuoso Los MASC no solo permiten abordar conflictos y colaborativo. interpersonales de forma pacífica, sino que fortalecen la autonomía moral, el sentido de TRABAJOS CITADOS corresponsabilidad y la capacidad de agencia de las y los estudiantes. Su aplicación en Bickmore, K. (2005). Reconciliation, civic education, and the espacios virtuales contribuye a prevenir feCanadian curriculum: Education for a shared future? In nómenos como el ciberacoso, el discurso de M. Benton & R. G. Shapiro (Eds.), Teaching for peace and odio o la exclusión digital, convirtiéndose en human rights: Citizenship and civic education in a global herramientas clave para la consolidación de age (pp. 111–128). una cultura de paz adaptada al siglo XXI. Bonafé-Schmitt, J. P. (2000). La mediación: una estrategia de mación integral que incorpore competencias socioemocionales, pensamiento crítico, empatía y herramientas para la resolución pacífica de conflictos. En este sentido, los Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) constituyen una estrategia pedagógica relevante y necesaria para responder a los desafíos de convivencia en entornos digitales. resolución de conflictos en la escuela. Narcea Ediciones. La integración efectiva de los MASC en los entornos educativos digitales enfrenta desafíos importantes: la falta de formación docente especializada, la escasez de materiales pedagógicos contextualizados y la ausencia de políticas educativas transversales en convivencia digital. Superar estos obstáculos requiere voluntad institucional, recursos sostenidos y la participación activa de la comunidad educativa. Buckingham, D. (2007). Digital media literacies: Rethinking media education in the age of the Internet. Research in Comparative and International Education, 2(1), 43–55. Carrillo, C., & Flores, M. (2021). Ciudadanía digital y agencia ética en tiempos de posverdad. Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa, 20(2), 34–51. Castañeda, L., & Williamson, B. (2022). Políticas digitales y culturas escolares en red. Educación y Futuro, 58, 21–39. Castells, M. (2006). La sociedad red. Alianza Editorial. Cobo, C. (2022). La innovación pendiente: Educación, tecnología y sus conexiones con el bienestar. Fundación Santillana. Las estrategias pedagógicas identificadas —como las simulaciones de conflicto, los laboratorios de mediación virtual, la incorporación de contenidos sobre cultura de paz en la alfabetización digital y los proyectos de aprendizaje-servicio— ofrecen caminos viables y adaptables para llevar los MASC a la práctica educativa cotidiana, tanto en contextos presenciales como híbridos. De Zubiría, J. (2011). Formar para la ciudadanía: Un desafío pedagógico. Fundación Alberto Merani. Delors, J. (1996). La educación encierra un tesoro. UNESCO. Fraser, N. (2008). Escalas de justicia: repensar la justicia en un mundo globalizado. Herder. Goleman, D. (2006). Emotional intelligence. Bantam Books. Hinostroza, J. E. (2020). El desarrollo de competencias digitales y la ciudadanía: más allá del acceso tecnológico. Revista Iberoamericana de Educación, 83(2), 33–48. Rosaura Rojas Monedero �76 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx IESALC-UNESCO. (2023). Educación en la era digital: Retos language of life. PuddleDancer Press. Sánchez Rojo, D. y perspectivas para América Latina y el Caribe. https:// (2020). La mediación en el entorno digital: retos y posi- www.iesalc.unesco.org bilidades. Revista de Educación para la Paz, 15(2), 45-61. James, C., Davis, K., Flores, A., Francis, J. M., Pettingill, L., Rundle, M., & Gardner, H. (2010). Young people, ethics, and the new digital media: A synthesis from the GoodPlay Project. MIT Press. Jenkins, H., Purushotma, R., Weigel, M., Clinton, K., & Robison, A. J. (2009). Confronting the challenges of participatory culture: Media education for the 21st century. MIT Press. Johnson, D. W., & Johnson, R. T. (2005). Creative conflict reso- UNESCO (2016). Educación para la ciudadanía mundial: Temas y objetivos de aprendizaje. Sentís, C. (2020). La mediación como estrategia de inclusión: desafíos en contextos educativos digitales. Revista de Educación Inclusiva, 13(1), 97–115. Tapia, M. (2020). Aprendizaje-servicio digital: ciudadanía activa en tiempos de virtualidad. Revista Latinoamericana de Estudios Educativos, 50(2), 89–106. lution: More than one way to skin a cat. In D. W. Johnson & UNESCO. (2021). Marco de competencias digitales para do- R. T. Johnson (Eds.), Joining Together: Group Theory and centes. París: Organización de las Naciones Unidas para Group Skills (9th ed., pp. 275–300). Pearson Education. la Educación, la Ciencia y la Cultura. Lederach, J. P. (1995). Construcción de paz: Desarrollo, violencia y conflicto. Ediciones Abya-Yala. López de la Llave, A., & Martín González, M. (2015). La mediación en entornos digitales: una nueva compe- UNESCO. (2016). Educación para la ciudadanía mundial: Temas y objetivos de aprendizaje. UNESCO. Zehr, H. (2002). El pequeño libro de la justicia restaurativa. Editorial Sal Terrae. tencia educativa. Revista de Mediación, 8(2), 45–59. Livingstone, S., & Helsper, E. J. (2007). Gradations in digital inclusion: Children, young people and the digital divide. New Media & Society, 9(4), 671-696. OCDE (2018). The future of education and skills: Education 2030. OECD Publishing. López de la Llave, A. (2005). Mediación educativa: Teoría y práctica en contextos escolares. Narcea Ediciones. Martínez, S., & Salgado, D. (2023). Pedagogías restaurativas en la era digital: propuestas desde la mediación escolar virtual. Revista Convivencia, 9(1), 67–85. Ortega-Ruiz, R., & Del Rey, R. (2016). Convivencia escolar y pre- _ Rosaura Rojas Monedero Doctora en Métodos Alternos de Solución de Conflictos por la Universidad Autónoma de Nuevo León. Catedrática de la Facultad de Derecho y Criminología, investigadora del Sistema Nacional de Investigadores (SNI). Sus líneas de investigación se centran en Educación para la Paz, Ciudadanía Digital y Métodos de Solución de Conflictos. Correo electrónico: drarrojasm@gmail.com vención del acoso escolar en la era digital. Revista Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 86(30.3), 15–30. OCDE. (2018). The future of education and skills: Education 2030. OECD Publishing. Rest, J. R. (1986). Moral development: Advances in research and theory. Praeger Publishers. Rheingold, H. (2012). Net smart: How to thrive online. MIT Press. Ribble, M. (2012). Digital citizenship in schools: Nine elements all students should know (2nd ed.). ISTE. Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent communication: A Formación para la paz en la era digital: MASC como herramienta educativa para la ciudadanía del siglo XXI. PP. 63-76 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 en MSC La mediación y conciliación policial: el ejercicio de autopiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho Police mediation and conciliation: The purpose-based exercise of restorative autopoiesis of the fundamental institution of rules of law Recibido: 30-04-2025 | Aceptado: 23-06-2025 Hans Boris Olmos Revilla* *https://orcid.org/0000-0002-1949-6793 Árbitro de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial – CIAC La Paz, Bolivia Resumen La propuesta que pretende implementar la Conciliación Policial evidencia la evolución a manera de autopoiesis que la institución estatal y fundamental para los Estados de Derecho, responsable del orden público y de la seguridad ciudadana, demanda, respondiendo de manera directa a las necesidades de la población beneficiaria a favor de la cual despliega los servicios policiales públicos especializados y tecnificados, más cuando se evidencia que la tendencia a nivel mundial que manifiestan las diferentes instituciones policiales se enfocan en la implementación de los diferentes modelos que caracterizan a la Policía Comunitaria. Esta decisión social e institucional de implementar la Conciliación como un servicio policial, requiere el diseño de la especialidad conciliatoria con la cual los resultados planteados sean obtenidos en mérito a la especialización y tecnificación que desde la Conciliación Ciudadana y Comunitaria puede ser alcanzada en relación a los servicios públicos policiales que tradicionalmente brinda la institución fundamental de los Estados, específicamente los relacionados con el orden público y la seguridad ciudadana. Esta decisión requiere de la formación integral de servidores públicos policiales terceros imparciales Conciliadores que coadyuven con el análisis y el tratamiento adecuado de los conflictos comunitarios y ciudadanos a través de vías pacíficas, logrando de esta manera comprender las necesidades sociales e individuales. Así la violencia cultural y la violencia estructural lograrán ser deconstruidas y reemplazadas por estructuras de pacificación que trasciendan en procesos de culturalización pacificadores. El Cómo citar Olmos Revilla, B. La mediación y conciliación policial: el ejercicio de autopiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho . MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(9). https://doi.org/10.29105/ msc5.9-120 �78 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx detective negociador y conciliador es parte de la comunidad a favor de la cual despliega sus principales actividades. Palabras clave: Autopoiesis, Policía Conciliador, Conciliación Ciudadana y Comunitaria, Conciliación Penal, Detective Abstract The proposal to implement Police Conciliation demonstrates the evolution of the autopoiesis demanded by the State institution, which is fundamental to the rule of law and responsible for public order and citizen security. It directly responds to the needs of the beneficiary population, serving those to whom it provides specialized and technically advanced public police services. This is especially relevant given the global trend among police institutions toward implementing different models characteristic of Community Policing. This social and institutional decision to implement Conciliation as a police service requires the development of a conciliation specialty capable of achieving the proposed outcomes, thanks to the specialization and technical advancement that Citizen and Community Conciliation can provide compared to traditional public police services offered by this fundamental State institution—particularly those related to public order and citizen security. Such a decision necessitates the comprehensive training of impartial police officers as conciliators, enabling them to analyze and appropriately address community and citizen conflicts through peaceful means. This approach fosters a better understanding of social and individual needs. In this way, cultural and structural violence can be deconstructed and replaced by peacemaking structures that go beyond mere peacemaking culturalization processes. The detective, as both negotiator and conciliator, is a member of the community and works in its best interest. Keywords: Autopoiesis, Police Conciliator, Citizen and Community Conciliation, Criminal Conciliation, Detective INTRODUCCIÓN La institución policial es calificada como aquel órgano fundamental de los Estados de Derecho enmarcado en la labor de articular el orden público y la seguridad ciudadana, actividad pública tecnificada a través de la cual debe promover la defensa y protección a la sociedad en el marco del cumplimiento de las leyes, normas con las que se promueve la protección del grupo meta beneficiado, verificando al mismo tiempo, que este servicio técnico policial sea desplegado en base a similar observación de la norma positiva (Osse, A, 2007, p. 79 – 80). Las actividades públicas que despliega la institución policial se enfocan en viabilizar que las labores ciudadanas logren alcanzar aquellos objetivos para las que son diseñadas. Entonces, la participación de los diferentes niveles de acción policial son plenamente concordantes con las actividad social que logra desplegarse en un ambiente de seguridad y de orden público, afirmando en base a estos La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 criterios, que uno de los elementos indispensables para que el contrato social funcione, es la participación de aquellas personas especializadas en condicionar los ambientes sociales aptos para la interacción social con seguridad y en espacios en el que el orden público sean las principales condicionantes de desarrollo. Sobre las principales labores policiales especializadas en la seguridad ciudadana y el orden público, la literatura es escasa y quizá direccionada a los propios policías, dejando paso a la ficción en la que se recrean los estereotipos de aquellos servidores públicos, diseñados y descritos a manera de héroes perspicaces y expertos abductivos, a veces coadyuvados por tecnología exclusiva para el desempeño de sus funciones y generalmente presentados como atentos caballeros y elegantes damas, con expertisse en las lecturas entre líneas y con las cartas finales camufladas bajo la manga. La aproximación y contacto social que la población civil sostiene con los servidores públicos policiales generalmente se resume a las experiencias en las que se demanda su participación profesional y en base a aquello que ofrece la ficción, entre la que se incluyen los reportes noticiosos que los medios de comunicación, especializados en crónica roja y amarillista, se autocalifican como responsables de informar sobre los errores y las limitantes materiales que adolece la institución policial. Es indudable que este tipo de información periodística, inspira a otro tipo de literatura que se responsabiliza por ejercer labores de denuncia sobre los delitos que cometen algunos servidores públicos policiales. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 79 Estos estereotipos que son casi generalizados por las empresas fílmicas, periodísticas y alguno que otro escritor denunciante, poco o nada explican sobre las labores policiales que desarrollan con el objetivo cumplir aquello que es calificado como el mandato constitucional incluido en la mayoría de los Estados, normativa fundamental a través del cual se plantea aquello que la sociedad espera y demanda de la función policial, regulando valores sociales y principios esenciales que deberán caracterizar y promover el desarrollo las tareas especializadas son el orden público y la seguridad ciudadana. Como una primaria observación, ambas definiciones – orden público y seguridad ciudadana – requieren de un análisis pormenorizado y especializado que desde la misma escases literaria previamente mencionada, carece de puntualización en cuanto a la actividad policial se refiere, prefiriendo sobreentender aquello que podrá ser explicado una vez que la actividad social, no policial o civil, demande la participación de la población policial. Como parte de la breve experiencia del autor de este artículo en la vida policial, enmarcada específicamente en la labor académica e investigativa teórica, impulsa la realización del Curso denominado Entrenamiento en negociación basada en méritos o principios y en el modelo de Chris Voss, promoviendo con esta propuesta, la especialización de profesionales, damas y caballeros policías, como trabajadores de paz responsables de implementar acciones de negociación en situaciones de crisis y en procesos de investigación en los que la norma regula el ejercicio de la técnica denominada colaHans Boris Olmos Revilla �80 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC boración eficaz (pleabargainging) incluida especialmente en la lucha contra el tráfico de sustancias controladas. En este mismo sentido, derivado de esta formación especializada de profesionales policías negociadores, se incluye el estudio que demanda la administración de entidades especializadas en Conciliación Ciudadana y Comunitaria, expresamente estructurada como un servicio público policial tecnificado de reciente incorporación, el mismo que es plenamente complementario con las actividades relacionadas con la seguridad ciudadana y el orden público, componente específico de los modelo de Policía Comunitaria y Ciudadana, paulatina y sistemáticamente incorporada en las instituciones policiales del Siglo XXI. Este servicio de acceso directo a la justicia, define las labores jurisdiccionales especiales que desde la Policía Boliviana debe ser administrada en cumplimento a lo establecido por la Ley del Sistema de Seguridad Ciudadana y su respectivo Reglamento, ambos sancionados en 2012. El interés profesional que se complementa con la motivación previamente descrita, justifica y fundamenta este análisis que se enmarca en plantear algunas consideraciones objetivas relacionadas con una temática que a la fecha merece escasa atención, llegando a ser para muchos elementos de la población como una propuesta innovadora sin dejar de ser considerada curiosa y quizá imprudente, como es la administración de la Conciliación Ciudadana y Comunitaria a través de una institución tradicionalmente perfilada en brindar seguridad ciudadana y orden público desde perspectivas impositivas y sancionadoras, escasamente negocia- revistamsc.uanl.mx doras. La actividad mediadora actualmente, poco o nada, se identifica con el servicio público policial, relacionamiento que paulatinamente reproduce modificaciones que surgen de manera connatural con el desarrollo de un organismo social en constante evolución, en base a las características de la autopoiesis que periódicamente se produce, tanto por influencias internas como externas, en este caso por las redes neuronales (neuronalnetwork) que se entrelazan al interior de la institución policial, así como por las demandas que los beneficiarios de estos servicios demandan. Si bien el servicio de Conciliación Ciudadana y Comunitaria y Conciliación Policial en el que se enfoca este estudio, se encuentra regulada en diferentes sistemas jurídicos estatales, la misma no cuenta con una definición que delimite sus características y elementos constitutivos, obligando al ejercicio deductivo e inductivo que de ninguna manera es el apropiado para obtener objetivas respuestas con las que se logre la administración efectiva de este método a cargo de la institución policial. La ausencia de esta definición implica la imposibilidad de asegurar la manera en cómo el servidor público policial brinde dicho servicio de acceso directo a la justicia, demandando definir el perfil que debe cumplir en su condición de profesional, permitiéndole así desarrollar las etapas y fases del procedimiento conciliatorio ciudadano y comunitario que se adecúe a las características del modelo de la Policía Comunitaria implementado. Esta decisión podría ser calificada como un experimento social e institucional, ya que refleja a primera vista, los beneficios socioculturales y La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 educativos que podrían ser obtenidos con la participación de la institución policial que decida complementar sus principales actividades de seguridad ciudadana y orden público con enfoque preventivo, rescatando para este objetivo la administración de procesos conciliatorios especializados desde la perspectiva ciudadana y comunitaria. La efectividad de esta novedosa institucionalización demanda la organización especializada de la conceptualización y definición precisa con la cual se plantee aquel producto que podría ser calificado como Conciliación Policial en la que participe el policía conciliador responsable de implementa el procedimiento de conciliación policial. Tres características que merecen la puntualización con la que la población logre comprender los objetivos y fines que podrán ser obtenidos a través de esta fórmula de administración de los servicios policiales, desde perspectivas no tradicionales. Así, la concretización del servicio policial conciliatorio en base a acciones de mediación, inducción al ejercicio de la comunicación efectiva de las partes en situación de conflicto, la promoción del uso del lenguaje negocial, en suma, sugiere la transformación, o al menos la complementariedad, de la acción comunicacional en base al uno e institucionalización del meta - lenguaje que caracteriza al procedimiento conciliatorio, logrando el ejercicio profesional e institucional, promoviendo de esta manera, el tratamiento de conflictos ciudadanos con resultados de pacificación. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 81 cias de opinión doctrinal y de alguna manera discrepancias normativas, especialmente en Latinoamérica, este estudio se basa en la disposición contenida en el artículo 3 de la Ley Modelo de Conciliación Comercial propuesta en 2002 por la Comisión de Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional – CNUDMI (NN UU 2002) a través de la cual se establece que se entenderá por Conciliación, todo procedimiento designado por términos como los de conciliación, mediación o algún otro de sentido equivalente en que las partes soliciten a un tercero o terceros (“el conciliador”) que les preste asistencia en su intento por llegar a un acuerdo amistoso de una controversia que se derive de una relación contractual u otro tipo de relación jurídica o esté vinculada a ellas. El conciliador no estará facultado para imponer a las partes una solución a la controversia. Norma que, a decir del Dr. Francisco Gorjón (Gorjón, F y Steele, J, 2008, pág. 20), unifica los conceptos de Mediación y de Conciliación. Al ser este ejercicio un artículo que se enfoca en la necesidad de proponer y sugerir algunas ideas con las cuales se logre institucionalizar la Conciliación Ciudadana como un servicio público policial, complementando de esta manera la tradicional visualización que caracteriza a la Policía a nivel Global, el método que se aplica para el desarrollo de este análisis propositivo se enmarca en la duda metódica sugerida por René Descartes (Descartes, R, 2010, p. 37) modelo metodológico que se sustenta en el planteamiento de dudas razonables sobre En atención a la definición de Mediación y todo lo que pueda ser dudado y, en base de Conciliación que genera ciertas diferen- a los resultados obtenidos y a manera de Hans Boris Olmos Revilla �82 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC posibles respuestas propositivas, obtener aquella verdad absolutamente indubitable con la que se logre comprender el servicio del policía conciliador. En este mismo sentido, sustentado por la formación profesional de abogado, el presente artículo, metodológicamente se sustenta en la aplicación de la abducción (Meroi, A 2021, p. 206, mencionada por Salame, G – A, I, p. 195 – 197) entendida como la inferencia que formula una hipótesis explicativa, a manera de aquel razonamiento que induce a tratar de inferir un hecho particular a partir de otro hecho previamente conocido y de una regla, universal o probabilística, que se supone que es correcta. El método de la abducción que se implementa en esta experiencia, específicamente en lo que se refiere a su aplicación desde el enfoque jurídico, intenta inducir al probable lector, a pensar a la inversa, de los datos a las explicaciones, desde las conclusiones a las premisas y desde el presente hacia el pasado, en todo aquello que sea útil al fortalecimiento y aclaración de los fines y objetivos que se persiguen con las ideas propositivamente planteadas enmarcadas en la institucionalización, y en algunos casos, el fortalecimiento de la Conciliación Ciudadana administrada por servidores públicos policías. revistamsc.uanl.mx blecer el orden público, en los casos necesarios restablecerlo y sostenerlo, efectivizando así la necesaria seguridad ciudadana que permita la convivencia pacífica y el desarrollo de los diferentes grupos sociales en constante interacción. De estos diferentes quehaceres policiales especializados, uno que concita mayor curiosidad y relevancia es la actividad investigativa que despliega el oficial policial formado como detective el mismo que, según la Real Academia de la lengua Española (RAE, 2014) es el oficial de policía que investiga crímenes y otros delitos, incluyendo en esta conceptualización la noción de detective privado que, según la legislación de algunos Estados, podría ser ejercido por personas que no forman parte de la institución policial. Lo cierto y relevante es que el detective forma parte de tramas novelescas, films de acción e incluso de terror si recordamos el agente W. Kindermann y su participación en El Exorcista. La apasionante vida profesional que la literatura refleja a tiempo de novelizar a un personaje en su rol de detective es quizá la mayor culpable del interés social que se manifiesta con relación a Auguste Dupin, personaje de ficción, creado por el célebre Edgar Alan Poe en 1941 en su obra “Los crímenes de la calle Morgue” en el que, por primera vez, un autor de misterio y suspenso, presenta a un personaje que se caracteriza por el raciocinio, 1. A MANERA DE MARCO TEÓRICO: considerable intelecto y creatividad. Al parePROFESIÓN DETECTIVE. EL cer, el término detective fue acuñado en base NEGOCIADOR INESPERADO a este personaje del cual luego surgieron los La institución policial especializada y tecni- controversiales Sherlock Holmes (deductivo) ficada en mérito a su connatural evolución de Sir Arthur Connan Doyle y el casi psicólobrinda diferentes servicios público policia- go Hércules Poirot, de Agatha Christie, entre les, específicamente diseñados para esta- los más destacados y enigmáticos. La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Si bien en todos los casos previamente rescatados de la ficción literaria el detective es el responsable de investigar crímenes y delitos, la hermeneútica que despliega para lograr develar aquellos hechos y comportamientos con los que el autor de los delitos intenta ocultar la verdad, confundir la realidad y evitar develar su culpabilidad, no se concentra específicamente en habilidades que surjan de la cotidiana labor policial, logrando ser calificada como una especialización que demanda el necesario proceso de formación que se sustenta en la adopción y adaptación de habilidades sociales como son las de escuchar activamente; observar para comprender y no para criticar; plantear preguntas asertivas o calibradas (Voss, Chris, 2020, p. 99 – 103), aquellas que le permitan socializar evitando despertar dudas o rechazos; utilizar la acción comunicacional en base al meta lenguaje investigativo – deductivo e inductivo – emplear el meta lenguaje que coadyuve con la labor detectivesca y, la negociación, quizá como la habilidad que con mayor claridad plantean los autores de las novelas previamente mencionados, destacando la destreza con la que el detective logra incorporarse en una situación de crimen, promover el análisis indagatorio y lograr develar la escena con la participación de todas aquellas personas involucradas, especialmente del principal responsable del hecho delictivo. La socialización que caracteriza a los infalibles detectives se traduce en una de las principales herramientas con las que viabiliza y facilita su labor investigativa, a las que la se suman las herramientas tecnológicas que progresivamente son atribuidas por otros autores a los nuevos personajes detectivescos. Enton- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 83 ces, el perfil de un policía ¿formado para la aplicación de las habilidades blandas? (Solidaridad Suiza Bolivia, 2023) al menos una propuesta curiosa si se encasilla las tradicionales ideas con las que se conceptualiza al servicio público policial. Negociar para develar los hechos que explican la comisión de un crimen surge, como consecuencia de las diferentes aplicabilidades que progresivamente son reconocidas al entrenamiento y ejercicio negocial, mismas que desde la Escuela de negociaciones de la Universidad de Harvard (Fisher, R & Ury, W & Patton, B, 1989, p. XVII – XIX) se afirma que negociando es posible intercambiar bienes y servicios valorables patrimonialmente, conociendo y calculando el valor de intercambio; estos mismos autores señalan que a través de la negociación es posible iniciar y fortalecer una relación social, por ejemplo laboral, planteando diferentes ejemplos y técnicas con las cuales presentarse a la primera entrevista laboral y acceder a un incremento salarial; y como parte de estas mismas especialidades negociales detallan, a través de ejemplos, la afinación de las técnicas de negociación para resolver conflictos, utilidad que es analizada y podría ser implementada en los estudios de situaciones crisis en las que participa la institución policial previendo que las primeras etapas de intervención lograrían caracterizarse por la práctica de las técnicas y habilidades de negociación, promoviendo así las condiciones adecuadas con las que la situación conflictual que produce el disturbio, al menos temporal, del orden público y genera riesgo de la seguridad ciudadana, logren ser recompuestos con el empleo de aquellos Hans Boris Olmos Revilla �84 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx mecanismos adecuados previstos para el Tal como presenta la ficción, la estrategia tratamiento de conflictos por vías pacíficas. negocial planteada por el detective que participa en situaciones de crisis, requeriría En este tipo de situaciones calificadas como del manejo de técnicas y herramientas sucrisis, el ejercicio de la negociación es prac- mamente sofisticadas, tecnología generalticado por el oficial policial especializado mente privativa para el común denominador en mecanismos de socialización, entre los de la población y habilitada exclusivamenque se analizan derechos, intereses y nece- te para el uso del detective quien, además sidades que involucran directamente a otras despliega habilidades persuasivas y convinpersonas, por ejemplo, rehenes, que son centes, psicológicas y deductivas, sin olvidar incluidos como consecuencia de acciones la personalidad seductora de los últimos eseminentemente delincuenciales. Y parale- tereotipos de los detectives novelísticos forlamente, la negociación de estos derechos mados en el servicio secreto M16, el mismo se contrapone con las exigencias que mani- que se encontraría ubicado en un recóndito fiestan quienes se encuentran al margen del sector azurdueño. orden público, creando el escenario de la ilegalidad y generando inseguridad ciuda- Entre las instituciones policiales en las que dana, por ejemplo, secuestradores. La espe- se forman oficiales con habilidades detecticialización en habilidades de negociación vescas, en la investigación de crímenes y en que demanda esta participación, represen- la participación en situaciones de crisis, se ta quizá una de las extremas aplicaciones ofertan procesos de enseñanza - aprendizade técnicas y herramientas con las cuales se je que denota sofisticada especialización en pretende equilibrar y reequilibrar la vulne- el ejercicio de la negociación a través de la ración de derechos en base a la exigencia cual se promueva la obtención de resultados de demandas manifestadas intentando ser con los que se logre restablecer el orden pújustificadas a manera de derechos, expresa- blico y establecer las condiciones apropiados por quien vulnera el sistema normativo, das de seguridad ciudadana, incluyendo en pretendiendo obtener beneficios desde la dicho proceso incluso a aquellas personas violación del orden público y de la seguri- que adecuaron su comportamiento al hecho dad ciudadana. El sistema negocial que es delictivo, quien también se beneficiará del implementado en este tipo de escenarios de tratamiento adecuado del conflicto. crisis, requiere la agudización del sentido y enfoque con el que se plantean las deman- La negociación, en este sentido, debería lodas y se intenta responder a las exigencias gra reemplazar el uso de la fuerza pública, que ambas partes manifiestan, señalando aunque al ejercicio negocial aún se lo conlas estrategias específicas con las que se sidera como la primera fase que podría dar logre obtener resultados con beneficios mu- lugar al afianzamiento de otras estrategias tuamente aceptables y proteger la integri- caracterizadas por la predisposición hacia dad física de quienes no pueden participar el uso de alguna forma de violencia, siempre que la primera – estrategia de negociaen el curioso proceso de negociación. La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 ción - no brinde los resultados esperados. Es quizá la forma en la que se conceptualiza al denominado Sistema Progresivo el que actualmente limita la efectividad del ejercicio negocial, al permitir que las siguientes opciones sean desplegadas a través de las tradicionales prácticas policiales identificadas en las definiciones de uso de la fuerza, evitando que la negociación sea la única y eficaz estrategia de tratamiento conflictos en situaciones de crisis. En todos los casos, así como en los diferentes ejemplos que nos es posible analizar, la característica indiscutible con la que se personifica al profesional detective, plantea la necesidad de contar con habilidades de negociación. Curiosamente, entre los libros especializados en proponer estrategias, habilidades y técnicas de negociación, no se redactan expresamente las características y el perfil con las que un determinado profesional debería desempeñarse como detective negociador de situaciones de crisis. Sólo a través del portal de indeed especializado en orientaciones profesionales (www.indeed.com, 2025) se informa que estudios sobre criminología, sociología, justicia penal, psicología, informática, ciberseguridad, tecnología de la información, administración de la seguridad pública, estudios internacionales, lengua extranjera, finanzas, contabilidad forense, ciencia forense, Derecho, antropología, podrían ser considerados apropiados para pertenecer al equipo de investigadores criminales del Buró Federal de Investigaciones – FBI norteamericano, quizá la organización estatal que mayor fuente de información brinda con relación a la temática analizada. Institución Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 85 que complementa estos datos con las sugerencias sobre ciertas habilidades que podrían ser consideradas como benéficas y a favor de los postulantes como detectives, a saber, pensamiento crítico, comunicación eficaz, habilidades de redacción, capacidad de trabajo independiente, motivación, resolución de conflictos, entendiéndose deductivamente sobre esta última sugerencia, que la misma logre ser ejercida a través de mecanismos de tratamiento pacífico de conflictos, por ejemplo, negociación, mediación, conciliación. Prácticamente un negociador, tal como Roger Fisher lo describiría, comentando el caso de la compra de las alfombras persas (Fisher, R & Ury, W & Patton, B, 1989a, p. 1 - 4) En base a esta breve información analizada y potencialmente deducida, es posible afirmar que una de las habilidades que caracteriza a la actividad profesional detectivesca con la cual investigar crímenes, participar en situaciones de crisis y resolver conflictos, en este caso penales o provenientes de la comisión de delitos (Del Val, T, 2009, p – 44 – 49) es la del detective negociador, profesional que considere a esta habilidad como su principal herramienta, sino la única, que le permita recomponer el orden público y brindar seguridad ciudadana a favor de todas las personas involucradas, evitando así la necesidad de impartir el uso progresivo de la fuerza (Comité Internacional de la Cruz Roja, 2008) en cualquiera de sus subsecuentes etapas. Así, las paradigmáticas imágenes cinematográficas, combinadas con las idealizaciones que surgen de las lecturas novelísticas propuestas por los reconocidos autores Hans Boris Olmos Revilla �86 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC previamente mencionados, dibujan un detective negociador con un atuendo sofisticado, cubierto por gabardina oscura, nariz prominente, de mediana estatura, bien parecido, el indiscutible bigote tupido y pulcramente cuidado, a quien le es imposible ocultar su especialidad, quizá connatural, en el manejo de las habilidades blandas, conforman aquellos elementos con los que generalmente intenta pasar desapercibido y lograr ser aceptado por la comunidad a favor de la cual brinda los servicios especializados y tecnificados detectivescos. En base a estos escenarios previamente desarrollados, es posible abducir que el perfil del detective negociador es apto para ser promovido como un tercero imparcial Conciliador, sobre todo si se toma en cuenta la opinión doctrinal expresada por Josep Aguiló Reglá (2015, p. 61 – 64) quien afirma que la negociación es un proceso de comunicación efectiva con intenciones, en este caso, de arribar a acuerdos mutuamente satisfactorios implementando el uso de técnicas y herramientas que permitan a todos los negociadores obtener el final feliz que ponga fin al conflicto. Este mismo autor, deductivamente define a la Mediación y a la Conciliación, como aquel proceso en el que las partes que se encuentran en conflicto, desarrollan actividades propias de la negociación – en base a estrategias de comunicación efectiva con intenciones – guiada por un tercero imparcial (Aguiló, J, 2015a, p. 97 – 103), siendo la participación de este personaje, la marcada diferencia entre negociación y Conciliación en la cual enfatiza Aguiló. revistamsc.uanl.mx 2. ¿CONCILIACIÓN POLICIAL O CONCILIACIÓN PENAL?... QUIZÁ CONCILIACIÓN CIUDADANA Y COMUNITARIA, CON ENFOQUE PREVENTIVO Y RESTAURATIVO Reconfirmando la postura doctrinal planteada por Josep Aguiló (2015b, p. 64 - 70), la negociación es un proceso autotutelado que se sustenta en la implementación de interacciones de comunicación con intenciones y consecuentemente la Conciliación es un método autocompositivo fundamentado en la realización de ejercicios de comunicación y negociación guiados por un tercero imparcial denominado Conciliador. A través de la lógica formal, entonces la Conciliación es una acción comunicacional en la que se promueve el ejercicio del diálogo negocial, promoviendo el diseño e implementación de estrategias para el tratamiento adecuado de conflictos, buscando responder a los intereses, necesidades y derechos de aquellas personas relacionadas por dicha situación conflictual en base a acuerdos mutuamente satisfactorios. Este método de Conciliación merece doctrinalmente diferentes tipos de clasificaciones enmarcadas en la forma de su administración, a saber, privada y pública y esta última desprendiéndose en judicial y extrajudicial (Gil E., J. 2003, p. 60 – 62); por el tipo de participación en relaciones conflictuales basadas en interacciones nacionales e internacionales; por el número de participación de los terceros imparciales pudiendo ser entonces co conciliaciones (Highton, E & Álvarez, G, 1995, p. 312 – 318); por la manera de implicancia o habilitación procesal, siendo voluntarias o forzosas, de obligatorio y previo cumplimiento (Gil E, J H, La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 2003a, p. 41 – 44); destacándose la clasificación más común y aplicada aquella que se basa las materias propias de la ciencias jurídicas tradicionalmente establecidas, a saber, Conciliación civil, comercial, familiar, penal, laboral, contencioso – administrativa, sobre derechos y deberes de consumidores, usuarios y prestadores de servicios, por ejemplo, servicios profesionales médicos (Junco Vargas, J, 2007, p. 7 – 11) Clasificaciones que son las más recurrentes y reguladas, enmarcadas en los tipos de conflictos jurídicamente deducibles y, teniendo en cuenta que, para cada caso, el Principio de Autocomposición y el Derecho de Disponibilidad deben ser observados y evidenciados (Aldea M, A, 1989, p. 85 – 87) De esta clasificación, tal como lo explica el profesor argentino Roberto Bianchi, surgen las propuestas de los denominados modelos de Conciliación diseñados en base al tipo de la teoría de la relación social y del conflicto, enmarcados, una vez más, entre los límites de las materias de justicia, es que se platea el Modelo de Foyled Acland; el de Folberg y Taylor; el de Busch y Folger; el de Sarah Cobb o el de narrativas de historias a través de los cuales se constituyen las estructuras de los procesos conciliatorios y la participación de los terceros imparciales Conciliadores, llegando a proponerse el Programa lineal negocial en base a la negociación por principios o méritos, diseñado en la Escuela de Negociaciones de la Universidad de Harvard (Bianchi, R, 1996, p. 69 – 81). Frente a la clasificación previamente descrita, la participación de la institución policial, se relaciona cuasi connaturalmente con la Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 87 Conciliación Penal, especializada en el tratamiento adecuado de conflictos que surgen como consecuencia de la comisión de delitos de los que surgen los denominados conflictos penales (Junco Vargas, R, 2007a, p. 410 – 413), específicamente porque en todo el proceso investigativo policial, intervienen servidores públicos policiales responsables de la investigación del hecho criminoso y, en algunos casos, con la posibilidad de promover el ejercicio de la colaboración premiada. En este mismo sentido de la Conciliación Penal, desde la transformación del Sistema Penal Inquisitorio hacia el Sistema Penal Acusatorio, se verifica la implementación de instituciones propias de la Justicia Restaurativa (Ahomed Chávez, A, 2016, p. 248 – 257), en un principio dirigida al tratamiento de conflictos penales en los que participan adolescentes con responsabilidad penal, demandado la intervención de servidores públicos policiales en base al Principio de Especialidad, evidenciando que, como parte de esta asignatura relacionada con la Justicia Penal para Adolescentes, la doctrina incluye a la Conciliación Restaurativa (Gorjón G., F. 2014, p. 77) Con relación a este punto, es necesario tener en cuenta que en la generalidad de los sistemas legislativos, la Conciliación Penal se encuentra reservada a la participación de profesionales servidores públicos judiciales y a Fiscales del Ministerio Público especializados como terceros imparciales Conciliadores, sin permitir incluir en esta actividad, a oficiales policiales ni a Conciliadores extrajudiciales públicos o privados, limitante que sólo se justifica por la exclusiva competencia atribuida a las autoridades judiciales de calificar el hecho denunciado como delictivo o no, exclusiviHans Boris Olmos Revilla �88 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx dad sustentada en mérito a la definición del Gómez Olivera, 2005; Puentes, 2007; Corbo Zabatel, 2002) Esta especialidad de la ius puniendi. Conciliación reflejar con mayor claridad la En este escenario, el surgimiento de la Con- hermenéutica con la cual la institución pociliación Ciudadana y Comunitaria es quizá licial se aproxima a la conflictividad ciudala especialización que con mayor claridad dana, evitando que la misma llegue a ser se adecua y responde a las características administrada por autoridades judiciales que con las que la institución policial brinda los encasillen a una relación social cotidiana en servicios públicos policiales especializados un sistema normativo con el cual, muchas vey tecnificados que le permitirían administrar ces, no logran responder a las necesidades procesos de Conciliación y administrar pro- e intereses expresamente manifestados por cesos en los que se concentran situaciones las personas relacionadas por el conflicto. de conflictos clasificados entre las materias civil, comercial, laboral, familiar, labor con- La Conciliación Ciudadana y Comunitaria ciliatoria policial que, desde el procedimien- es eminentemente un servicio de acceso dito enmarcado en alcanzar justicia social, se recto a la justicia extrajudicial, pudiendo ser lograría resolver conflictos comunitarios, administrada de manera pública y privada, llegando a ser considerado dicho procedi- motivando a que la tipología de la conflicmiento conciliatorio, como un recurso social tividad tratada se base en el Principio de que permite a los miembros de la comunidad Disponibilidad y sea considerada desde el resolver sus conflictos por sí mismos, promo- interés social y comunitario, sin descuidar los viendo así la participación del mediador o intereses individuales que caracterizan a los conflictos, apuntalando de esta manera a la conciliador comunitario. protección de derechos, individuales y coLa Conciliación o Mediación Comunitaria se munitarios, a la satisfacción de necesidades encuentra en la clasificación de la Mediación particulares y compartidas. En suma, un conen lo social, por ser más directa e inclusiva junto de actividades que desde la institución que las demás especialidades, ya que está policial es realizada en función al estableenfocada en brindar respuesta a conflictos cimiento, mantenimiento y restablecimiento potencialmente alteradores de la paz social. del orden público y la continuidad de la seLa Mediación o Conciliación comunitaria, se guridad ciudadana. El servicio policial espedirige a los conflictos que se producen por cializado y tecnificado en la prevención del el hecho de compartir de manera diversa conflicto se relaciona de manera directa con el espacio, los servicios, las relaciones, las la promoción del servicio de la Conciliación responsabilidades, fomentando la partici- Ciudadana y Comunitaria, la misma que popación cívica como modo de incrementar el drá ser administrada con la finalidad de gebien estar social y del bien estar individual y nerar intervención policial en el momento en fortaleciendo el desarrollo de la comunidad el que se manifiesta el conflicto, quizá en la (Sauceda Villeda, B & Gorjón G, G J, 2018, p. fase de la escalada del conflicto e inducien32 – 33, mencionando a Gorjón G. F, 2013; do a la automática desescalada, evitando La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 89 así que esta relación social compleja se di- identificación de los elementos compositivos rija hacia alguna forma de manifestación de de la Conciliación Ciudadana y Comunitaria, logran condecir y complementarse entre violencia (Galtung, J, 2003, p. 121) sí, denotando con claridad del cenit, su conLa transformación de los conflictos con la cordancia institucional. participación del servidor público policial formado como tercero imparcial Conciliador, 3. ¿UNA VISIÓN METODOLÓGICA?: promovería en similar sentido, la aplicación POLICÍA CONCILIADOR O MEDIADOR. de procesos restaurativos que, como con- POSIBLE OXIMORÓN QUE SE secuencia de la voluntariedad manifestada COMPLEMENTA Y CONSTITUYE EN por los adolescentes con responsabilidad BASE A LOS MODELOS DE LA POLICÍA penal y sus respectivos familiares, sean im- COMUNITARIA plementados, impulsando así el sometimiento voluntario a los programas restaurativos y Según la teoría de la autopoiesis planteasocioeducativos producto de la intervención da por los científicos Humberto Maturana y mediatoria – conciliatoria con la que se lo- Francisco Varela, todo órgano vivo tiene la gren arribar a compromisos mutuamente sa- capacidad de producirse así mismo, genetisfactorios, enfocados en lograr la restau- rando sus propios componentes y mantener ración del daño material y moral a favor de su identidad a través de procesos internos. la víctima y la resocialización del victimario. Implica una red de procesos que se retroalimentan, produciendo sus propios componen“En suma, la mediación comunitaria es tes para que el sistema continue produciénel procedimiento voluntario mediante dose así mismo, por lo que están definidos el cual un tercero ofrece un espacio por sus propias operaciones y procesos inde diálogo, en el que utilizando técni- ternos, entonces su existencia se define en cas y habilidades en la resolución de función de la relación que mantienen conconflictos benefician a la comunidad, sigo mismo “autoreferencialidad”, —aunque fomentando la solidaridad, reciproci- este proceso coadyuva en la delimitación de dad, responsabilidad y el sentido de su propio sistema, como identidad separada pertenencia de los miembros de la co- de su entorno, sin dejar de interactuar con munidad, bajo las reglas que determi- éste. En sociología y en psicología, por ejemnan la moral y el orden público, con la plo, se aplica el concepto autopoiético para finalidad de alcanzar la justicia social” explicar la autoregulación y la emergencia (Sauceda Villeda, B & Gorjón Gómez, de sistemas complejos (Maturana, H, & Varela, F, 1994, p. 79 – 82) El proceso descrito G, 2018a, p. 36) por los biólogos previamente mencionados, Es esta definición la que permite considerar coadyuva con la explicación que permite las características sustanciales de la institu- comprender y promover el proceso interno ción policial, la misma que se encuentra en que desde la institución policial se manifiesconstante proceso de autopoiesis, que la ta, manteniendo su identidad y el necesario Hans Boris Olmos Revilla �90 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC accionar con su entorno del cual forma parte y, en el caso institucional, brindar servicios públicos policiales especializados y tecnificados, en todos los casos, relacionados con la seguridad ciudadana y el orden público, como esencia institucional. Así como las células de la piel de los seres humanos se regeneran cada 28 días, las células óseas cada 10 años y las neuronas aparentemente no logran regenerarse (Chopra, D, & Chanzy, R, 2013, p. 125) las organizaciones sociales que evolucionan conjunta y sistemáticamente con los procesos de desarrollo intrasociales, regeneran las células constitutivas en períodos que, quizá no son programados con similar exactitud temporal, pero indiscutiblemente demandan reprogramaciones que surjan desde influencias internas e influjos externos, permitiéndoles incorporar elementos que no forman parte de la original esencia institucional y que podrían ser considerados desde diferentes perspectivas calificándolos como necesarios, logrando así influenciar en la complementariedad que requieren aquellas células que se regeneran y se complejizan evolutivamente. Las células hacen a las estructuras y cada uno de sus componentes esenciales logran concretizar, por ejemplo, estructuras violentas o estructuras pacíficas (Galtung, J, 1998, p. 27 – 39) motivando de esta manera en la identificación de la cultura violenta o la cultura pacífica que paulatinamente debe caracterizar a las personas y las organizaciones responsables de brindar servicios públicos especializados y tecnificados con los que se construye y deconstruye el orden público y la seguridad ciudadana. revistamsc.uanl.mx Una estructura social compuesta por personas que practican métodos adecuados de tratamiento de conflictos promoviendo la obtención de resultados pacificadores, logrará ser considerada como una estructura de cultura de paz y reflejar resultados constructivos en el camino de la paz. Y en los casos en los que demande una participación complementaria, la adaptabilidad de estructuras de pacificación debería permitir la connatural incorporación de herramientas tecnificadas con las que promover la reconstrucción de la trama social afectada por la manifestación de comportamientos de violencia; incidiendo en la reconciliación de intereses a través del reconocimientos de similares derechos, logrando de esta manera la satisfacción de mutuas necesidades; abordando por esta vía la resolución transformativa de la relación conflictual y de violencia, desde los aspectos negativos que produce la misma, hacia criterios positivos con los que se planteen relacionamientos transcendentes y evolutivos (Galtung, J, 1998, p. 102 – 109). Frente a esta disposición de las combinaciones autopoiéticas, la lectura y el diálogo que sostienen los elementos fundamentales de las células esenciales – carbono, oxigeno, hidrógeno, nitrógeno, fósforo y azufre – denominados bioelementos, son los que componen las biomoléculas con las que se produce y reproduce el sistema celular de los seres humanos (Chopra, D & Tanzy, R, 2013a, p. 127), demandando similar lectura y diálogo entre elementos esenciales de las estructuras sociales, en este caso, de las instituciones policiales en las que cada uno de los servidores públicos que tecnifican y especializan su profesionalidad, logren di- La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 rigirla a brindar los servicios relacionados con el orden público y la seguridad ciudadana, los mismos que, en escasas oportunidades, se relacionan con la administración de procesos de Conciliación y fomentar que el proceso de autopoiesis de dicha institución, logre ser desarrollada, intencional y de manera controlada, con la finalidad de obtener estructuras pacíficas que expresen cultura institucional pacífica. En este contexto, ¿es posible identificar los bioelementos que componen a este tipo de instituciones y promover la adaptación y adopción de procesos de autopoiesis estructural y cultural con tendencias pacificadoras? De la revisión de la propuesta doctrinal de algunos autores que especializan su aporte doctrinario en los Métodos Adecuados y Alternativos de Tratamiento de Conflictos, es posible deducir que los bioelementos con los que propone la formación de terceros imparciales Conciliadores y Mediadores, se enfocarían en las siguientes sugerencias que pueden ser características propias de determinadas personas que forman parte de cierto tipo de procesos de socialización y, en otros casos, que son adquiridos a través de estudios de formación que proponen ser desarrollados por quienes manifiestan interés en ser parte de estos equipos de conciliadores. Entonces, desde el punto de vista de la figura del Gerente Mediador, que analiza el autor Andrew Floyer Acland, se afirma que este tercero imparcial atenúa el nivel de tensión y agresividad, para lo cual escucha con atención e interés, permitiendo así que entre las personas en conflicto, las demandas se Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 91 definan y aclaren analizando hechos, emociones, prejuicios, percepciones, suposiciones, opiniones; entonces, el Conciliador o Mediador debe pensar creativamente y de esta manera trabajar con la finalidad de generar confianza como mecanismo de apertura para la propuesta de ideas con las que logren obtener compromisos mutuamente satisfactorios (Acland, A F, 1993, p. 61 – 68). Esta es quizá una opinión que identifica a los Conciliadores que forman parte de estructuras organizacionales empresariales, similares a las que conforman las instituciones policiales. En una segunda opinión y teniendo en cuenta la relación cuasi connatural que se mantiene entre el mediador policial con la Materia Penal, específicamente especializado en el tratamiento de conflictos penales, Elías Neuman manifiesta que este mediador debe ser una persona con gran calibre humano, apto para organizar la ingeniería social del conflicto y su relación con las partes. Contar con la capacidad de acercar el sentido de justicia con el clamor por el olvido, y la relación entre la víctima y el victimario. El mediador, según este autor argentino, debe erigirse en un facilitador constructivo del diálogo y la comunicación entre las partes, con habilidades que le permita presentar a los involucrados, opciones conducentes a la solución del conflicto, con miras a la conciliación resarcitoria (Neuman, E, 2005, p. 145 – 150). Complementando con esta idea, la profesora argentina Teresa M. Del val manifiesta que el mediador en Materia Penal debe contar con las habilidades creativas y neHans Boris Olmos Revilla �92 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC gociadoras, generando la necesaria empatía para con los intereses y necesidades de ambas partes, desarrollando tareas de escucha activa, lectura corporal, parafraseo, planteamiento de preguntas, asistencias instantáneas, desarrollo efectivo de sesiones privadas y conjuntas, teniendo en cuenta, según esta autora, que en Materia Penal, las diferentes legislaciones, regulan la participación de mediadores servidores públicos, estableciendo de esta manera las condiciones específicas y especializadas que viabilicen esta labor (Del Val, M T, 2009, p. 72 – 82). De manera más general, las autoras argentinas, Álvarez y Highton, previamente mencionadas, coinciden con que el mediador debe ser un profesional, persona natural, que cuenta con las habilidades sociales que le permitan abordar situaciones de conflicto con imparcialidad – neutralidad, logrando abstenerse de proyectar su propio juicio; reflejar flexibilidad en cuanto a las características del proceso conciliatorio y otros aspectos con los que logre viabilizar el análisis del conflicto; paciente; empático; inteligente; sensible; que demuestre en todo momento que es un oyente activo; imaginativo y hábil en recursos; enérgico y persuasivo; con habilidades para tomar distancia a los posibles ataques que provengan desde las partes; objetivo; digno; perseverante y con un calificado sentido del humor (Highton, E & Álvarez, G, 1995a, p. 215 – 221) Estas condiciones que ambas mediadoras argentinas afirman que se generan a través de un continuado proceso de formación de mediadores, complementa la necesidad del constante proceso de entrenamiento y formación, revistamsc.uanl.mx consolidando a profesionales con habilidades para descubrir los verdaderos temas involucrados en el conflicto, coadyuvantes a favor de las partes en la comprensión de aquello que realmente necesitan, considerando realísticamente las opciones con las que cuentan para tratar adecuadamente la situación conflictual que les aqueja. En este mismo sentido del análisis, el autor Roberto Junco Vargas, sugiere el perfil del buen conciliador, afirmando que esta persona natural debe ser positivo y contar con un cúmulo de herramientas que le permitan ser aplicadas para lograr el fin propuesto, como es el de brindar acceso directo a la justicia a favor de quienes se encuentran relacionadas por una determinada situación conflictual, logrando ser calificado como un experto en el ejemplo de la escucha activa; la capacidad investigativa; paciente; brindar confianza; imparcial; transparente; implementador del ambiente conciliatorio; creativo; conocer el tema central o nudo del conflicto; comunicador adecuado y eficaz; manejo de la argumentación en los casos necesarios (Junco Vargas, R, 2007a, p. 23 – 31) De las diferencias y coincidencias que se evidencian con relación a las opiniones doctrinales previamente mencionadas, Josep Aguiló Reglá, incluye una actividad a favor de la participación del tercero imparcial conciliador o mediador enmarcada en contribuir, a manera de la participación coadyuvante en el análisis de posibles respuestas al conflicto, labor que muchas veces demandan las partes en situación de conflicto. Este autor afirma que, además de cumplir con La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 todas las actividades – habilidades y características – previamente señaladas, el tercero imparcial conciliador debe contribuir a racionalizar las discusiones producto de las discrepancias valorativas y ayudar en la comprensión de la dialéctica con la que generalmente ambas partes comprenden y plantean el conflicto, proponiendo discusiones valorativas, enfocadas en el análisis de todos los elementos componentes del conflicto, concluyendo que es de esta manera, que la práctica de la mediación se torna en un arte en el que se verifique la aplicación del debate negocial mediado, aclarando, en base a esta herramienta, la naturaleza del conflicto, tanto desde el punto de vista general, así como desde la particularización que desde la perspectiva de cada parte le es atribuido (Aguiló, J. 2015a, p. 122 – 130) En todos los casos, los autores estudiados, puntualizan sobre la necesidad de establecer condiciones éticas apropiadas con las que el desenvolvimiento de los terceros imparciales conciliadores logre ser regulada, haciendo especial referencia a todo lo que se refiere a la autodeterminación de las partes, limitando al tercero a reconocer el ejercicio de la misma en función al ordenamiento jurídico del cual dependen y las limitantes y excluyentes de situaciones de conflictos que señala el Derecho de Disponibilidad. Así mismo, las conductas éticas de Imparcialidad (Picker, B, 2001, p. 117) que señala el comportamiento de neutralidad, que las partes exigen y esperan de parte del tercero imparcial Conciliador, obliga a este último participar, manifestando en cada actuación, la claridad referida a esta condición; así, en situaciones en las que podrían surgir dudas Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 93 objetivas sobre posibles conflictos de intereses, debe someterse a la evaluación de las partes y habilitar las posibilidades de escusa y recusación previstas en las normas específicas; en cuanto a las referencias de formación y de comprensión del conflicto, la competencia con la que el tercero imparcial participa, debe estar claramente demostrada y evidenciada, tanto en los niveles de especialización como mediador, así como en la profesionalidad con la que podrá asistir a las partes en el análisis de los conflictos; el cumplimiento del Principio de confidencialidad, se torna en un elemento de estructuración del proceso de Conciliación, el mismo que debe ser verificado para su cumplimiento específicamente por el tercero imparcial, aun cuando la norma afirme que se trata de una obligación compartida con las partes en conflicto; los niveles de calidad del proceso son alcanzados en base a las labores que desarrolle el Conciliador y, en los casos en los que se realizan proceso administrados, esta obligación es compartida conjuntamente la institución administradora; En similar sentido, la publicidad con la que se promueve el sistema de Conciliación, forma parte de las atribuciones y obligaciones institucionales, así como individuales del tercero imparcial, que debe ser veraz enmarcada en el sistema normativo, manifestando aquellas ventajas y posibles desventajas que caracterizan a este método adecuado de tratamiento de conflictos; el planteamiento de los honorarios se torna en aquel comportamiento ético que podrá ser señalado de manera individual por el conciliador o en base a las políticas administrativas de la institución conciliadora. Hans Boris Olmos Revilla �94 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Estas reglas mínimas de comportamiento ético forman parte de las propuestas sugeridas por la American Arbitration Assosiation - AAA, la American Bar Assosiation - ABA y la Society of Profesionals in Dispute Resolution - SPIRD sugiriendo regular el comportamiento ético de los terceros imparciales a nivel general, específicamente de aquellos formados como conciliadores y mediadores que brindan servicios de administración judicial y extrajudicial del ámbito público (Picker, B, 2001a, p. 117 – 125) Toda la información parafraseada de la propuesta doctrinal y académica revisada, indican las características, derechos y obligaciones, competencias y limitantes con las que el profesional tercero imparcial conciliador, progresiva y sistemáticamente, logre adoptar habilidades y adapte comportamientos con los cuales fortalecer su utilidad participativa a tiempo de brindar el servicio de acceso directo a la justicia, como se califica al método adecuado de la Conciliación. Su participación unicelular debería promover la constitución de organismos biomoleculares que deconstruyan las estructuras violentas para ser reemplazadas por estructuras instrumentalizadas desde la pacificidad de las relaciones sociales para las cuales son destinadas y de esta manera, sistemática y progresivamente, fundamentar la transformación de las manifestaciones de violencia cultural hacia expresiones que denoten cultura de pacificación. Sólo así la violencia directa que la sociedad políticamente organizada rechaza, lograría obtener respuestas efectivas a través de las cuales se logren comprender los motivos por los que se manifiestan los conflictos y evitar que, estas situaciones connaturales y evitables, escalen revistamsc.uanl.mx hacia alguna forma de exteriorización de la violencia. La delincuencia sólo podrá ser prevenida y evitada con la implementación de estructuras sociales no violentas y tendientes hacia la culturalización de la paz. Entonces, es posible hipotetizar que las instituciones policiales, además de los diferentes servicios públicos especializados y tecnificados que actualmente brinda con la finalidad de establecer el orden público y fortalecer la seguridad ciudadana, podría complementar dichas tareas con los servicios de Conciliación Ciudadana y Comunitaria, labor que permitiría convocar a la población al análisis de los conflictos a través del diálogo y del debate negocial, promoviendo la concretización de acuerdos mutuamente satisfactorios. Si la respuesta a esta hipótesis sería afirmativa, el elemento indispensable con el cual se daría inicio a la autopoiesis institucional, se concentra en el oficial policial formado como tercero imparcial Conciliador, debiendo reunir para este objetivo, todas las características y habilidades previamente enumeradas. ¿Esta sería una formación y capacitación diferente a la que habitualmente desarrollan los servidores públicos policiales en su proceso de profesionalización? Quizá en cuanto a los niveles de institucionalización que requiere la formación de conciliadores, la respuesta sería afirmativa, sin embargo, es necesario considerar que los servicios públicos policiales que brindan los oficiales policiales, son parte de procesos de formación coincidentes con las sugerencias doctrinales previamente explicadas como habilidades y características de los terceros imparciales conciliadores, deductivamente concluyendo que de los procesos de formación con los que el detective La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 investiga los hechos delincuenciales y participa en situaciones de crisis, cuenta con los conocimientos idóneos y oportunos que le permiten recrear escenarios negociales y, en los casos en los que la norma así lo prevé, generar espacios de conciliación, en ambos casos, a través de la implementación de similares habilidades. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 95 te manera: 4. A MANERA DE HIPOTÉTICOS RESULTADOS OBTENIDOS: CONCLUSIONES COMO SUGERENCIAS La complejidad que demanda plantear conclusiones que surgen de procesos de observación simple referidas a instituciones de carácter universal, como son la Policía y la Conciliación como método de tratamiento de conflictos, limita la posibilidad de objetivizar las posibles deducciones o inducciones que logran ser obtenidas, más si se confirma que los servicios de Conciliación Policial actualmente son parte de las estructuras de algunas instituciones policiales y no así de todas, restando en algunos casos su implementación y en otras su actualización. Es por esta razón, que a manera de posibles conclusiones que se plasman a continuación, se plantea abordar sugerencias con las cuales promover el proceso de autopoiesis dirigida por y hacia la institución policial, en el marco de la deconstrucción de algunas estructuras tradicionales y la necesaria complementación con aquellos organismos que, desde la población políticamente organizada, son actualmente administrados, llegando a formar parte de la manera en la que se brinda el servicio de acceso directo justicia de manera oportuna. Al parecer, la distancia entre ambos procesos de formación – conciliadores y policías – es sutil, evidenciando las coincidencias con las cuales es viable institucionalizar la participación de policías conciliadores. Esta célula biomolecular promovería la institucionalidad de estructuras de pacificación a través del tratamiento de conflictos por vías pacíficas, empleando para este fin, procesos especializados de Conciliación Ciudadana y Comunitaria, planteando así las condiciones con las que el orden público logre ser protegido desde la prevención y restablecido sin la necesidad de hacer uso de la fuerza. Logrando, en similar dimensión, la efectividad de la seguridad ciudadana en base al arribo de acuerdos que pongan fin a las controversias en base a criterios mutuamente satisfactorios. El tratamiento de conflictos que aquejan a la población obtendría el servicio de tratamiento adecuado por vías pacíficas con la participación de terceros imparciales conciliadores servidores públicos policiales, responsables de la administración de la Po- La tendencia re organizativa con la que las licía Comunitaria. Entonces, la fórmula socio instituciones policiales se proyectan, tienmatemática podría traducirse de la siguien- den a constituir policías proactivas en sus- Hans Boris Olmos Revilla �96 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx titución paulatina, pero no definitiva, de las tradicionales características que definen a las policías reactivas, dirigiendo sus principales servicios a la constitución de la Policía integral, facultada para atender todas las necesidades de la convivencia en la comunidad, de acuerdo a su cultura y características propias (Del Val, T, 2015, p. 1) y establecer así, alguno de los modelos de Policía Comunitaria, los mismos que coincidentemente se caracterizan por promover la participación de la comunidad, la comunicación, colaboración, formación continua de servidores públicos policiales y de ciudadanos y de resolución de conflictos por vías pacíficas (Programa para la convivencia ciudadana & Instituto para la Seguridad y Democracia - INSYDE, 2020, p. 18 – 20) modelos que generalmente se caracterizan por brindar servicios tecnificados enfocados en la prevención de los delitos, el sostenimiento del orden público y su reconstitución social en base a mecanismos pacíficos y la consolidación de la seguridad ciudadana a través de la participación de la población beneficiaria. men y de esta manera, brindando seguridad ciudadana a favor de la población que se desarrolla transitando el camino de la paz. ¡¡Avante detective, porque tu lucha es verdadera… porque te llevo en mi sangre…!! Esta propuesta conclusiva no desconoce ni pretende desmerecer las labores policiales que demandan el ejercicio del denominado sistema de uso progresivo de la fuerza con el cual se logra responder eficazmente a los insospechados niveles de violencia que muchas veces son empleados por la delincuencia, sobre todo en situaciones en las que retumba y ruge el trueno trepida en la montaña, la voz de mando del detective debe asegurar la permanencia y la imposición de la ley, aún con el riesgo que demanda su propia existencia, luchando contra el cri- Acland, Andrew Floyer “Mediación para resolver conflictos La institucionalización de la Conciliación Policial, como un servicio público especializado y tecnificado, complementa las características de la Policía Comunitaria desde el enfoque preventivo y participativo a través del cual la institución policial aproxima sus principales órganos constitutivos a los que caracterizan a las diferentes poblaciones a favor de las cuales despliega estas principales funciones. Específicamente en cuanto a la participación del oficial conciliador, detective por convicción, el mismo que lograría una especialización tecnificada que le permita comprender el conflicto, en los niveles micro y meso, que afecta a los intereses y necesidades de la comunidad, logrando así abordarlo desde el enfoque individual y comunitario. TRABAJOS CITADOS en las organizaciones”. Ed. PAIDOS. Barcelona – España. 1993 Aguiló R, Josep “El arte de la mediación. Argumentación, negociación y mediación”. Ed. Trotta. Madrid – España. 2015 Ahomed Chávez, A, “Nuevos enfoques de la Conciliación y del Arbitraje”. Pacífico Editores. Lima – Perú. 2016 Aldea Moscoso, R. Alejandro “De la Autocomposición. Una contribución al estudio de la solución de conflictos jurídicos”. Ed. Jurídica de Chile. Santiago de Chile. 1989 Bianchi, R “Mediación prejudicial y conciliación”. Ed. Zavalia. Bs. As. Argentina. 1996 La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Chopra, D & Tanzi, R, “Supercerebro”. Ed. Paidos. Barcelona – España. 2013 Comité Internacional de la Cruz Roja, chrome-extension:// efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.cor- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 97 Junco Vargas, J. R “La Conciliación. Aspectos sustanciales y procesales y en el sistema acusatorio”, Ed. Temis. Bogotá – Colombia. 2007 Ley Modelo de Conciliación Comercial propuesta en 2002 teidh.or.cr/tablas/27482.pdf) Ginebra - Suiza. 2008 por la Comisión de Naciones Unidas para el Derecho DECARTES, René “El discurso del método”. (chrome-ex- Mercantil Internacional – CNUDMI (chrome-extension:// tension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https:// efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://uncitral. posgrado.unam.mx/musica/lecturas/LecturaIntro- un.org/sites/uncitral.un.org/files/media-documents/un- duccionInvestigacionMusical/epistemologia/Descar- citral/es/03-90956_ebook.pdf) tes-Discurso-Del-Metodo.pdf) 2010 Del Val, T, “Mediación en Materia Penal. ¿La Mediación previene el delito?. Ed. Universidad. Bs. As. Argentina. 2009 Del Val, T, “Medida de policía criminal, Policía Integral y Mediación efectuada por policías mediadores”. 2015, p. 1 (https://es.scribd.com/document/463554641/Media- cion-policial) Fisher, R, Ury, W & Patton, B. “Sí de acuerdo… cómo negociar sin ceder”. Ed. Norma. Bs. As. Argentina. 1989 Galtung, J, “Paz por medios pacíficos. Paz y conflictos. Desarrollo y civilización”. Ed. Montiel & Soriano. Editores SA de CV. 2003 Maturana, H, & Varela, F, “De máquinas y seres vivos. Autopoiesis. La organización de lo vivo”. Ed Universitaria. Santiago de Chile – Chile. 1994 Neuman, E, “Mediación Penal”. Ed. Universidad. Bs. As. Argentina. 2005 OSSE, Anakke “Entender la labor policial”. Ed. Amnistía Internacional. Madrid – España. 2006 Picker, B, “Guía práctica para la Mediación, Manual para la resolución de conflictos comerciales”. Ed. Paidos. Bs. As. Argentina. 2001 Portal de indeed, orientaciones profesionales. www.indeed. com. 2025 Programa para la convivencia ciudadana & Instituto para Galtung, J, “Tras la violencia: 3R reconstrucción, recon- la Seguridad y Democracia – INSYDE, “Policía Comuni- ciliación, resolución. Afrontando los efectos visibles taria. Conceptos, Métodos y Escenarios de aplicación”. e invisibles de la guerra y la violencia”. Red Gernika, 2020 (https://insyde.org.mx/) chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.gernikagogoratuz.org/wp-content/uploads/2020/05/RG06completo.pdf,1998 Galtung, J, “Violencia cultural”. 1998. Red Gernika, https:// www.gernikagogoratuz.org/portfolio-item/violencia-cultural-galtung/. 2003 Gil E. J, “La Conciliación extrajudicial y la Amigable Composición”. Ed. Temis. Bogotá – Colombia. 2003 Real Academia de la lengua Española (Diccionario de la lengua española 23.a ed., (versión 23.8, en línea) SALAME, G – A, Iván “La prueba. Aplicación Civil y Arbitral de la sana crítica en Bolivia” Ed. 3600. La Paz – Bolivia. 2023. Mencionando a Andrea Meroi, 2021, p. 206 Sauceda Villeda, B & Gorjón G, G, “Mediación Comunitaria, Una tipología de conflictos por convivencia vecinal”. Ed. Tirant lo Blanch. México DF. 2018 Gorjón G, F J & Martiñón, C, G, & Sánchez G, A, & Zaragoza SOLIDAR SUIZA – BOLIVIA, “Guía de habilidades blandas, H, J (coordinadores) “Mediación penal y Justicia Res- Cuadernos de conceptos”. Ed. Equipo de comunicación taurativa” Ed. Tirant lo blanch. México DF, 2014 Suiza. 2023 Gorjón G, F. & Steele Garza, J. “Métodos Alternativos de Voss, Chris, “Rompe la barrera de no. 9 principios para ne- Solución de Conflictos”. Ed. Oxford. México DF. 2008 gociar como si te fuera la vida en ello”. Ed. Penguin Ran- Higthon, E & Alvarez, G, “Mediación para resolver conflic- dom House Grupo Editorial. Barcelona – España. 2020 tos”. Ed. Ad – Hoc. Bs. As. Argentina. 1995 Hans Boris Olmos Revilla �98 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx _ Hans Boris Olmos Revilla Abogado, Magister en Arbitraje comercial internacional y en Educación superior; formado como trabajador de paz (peacemaker) en el Método TRANSCEND; miembro de la lista de Árbitros de la Comisión Interamericana de Arbitraje Comercial – CIAC; miembro de la lista de Árbitros y Conciliadores del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bolivia; Docente universitario de los niveles de pre y post grado desde 2005 a la fecha actividad impartida en universidades nacionales y extranjeras; “Emblema de Oro” otorgado por la Escuela Superior de Policías – ESP de la Universidad Policial – UNIPOL del Estado Plurinacional de Bolivia. La mediación y conciliación policial: el ejercicio propositivo de autopoiesis restaurativo de la institución fundamental de los estados de derecho. PP. 77-98 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 05, NÚM. 09, JULIO 2025 en MSC Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar Study and analysis of basic MASC concepts in family matters Recibido: 20-06-2025 | Aceptado: 24 -06-2025 Eduardo Barajas Langurén* Addy Cosett Cervantes Garibay** *https://orcid.org/0000-0001-6338-6332 Universidad de Guadalajara, Ocotlán, Jalisco, México **Universidad de Guadalajara, Ocotlán, Jalisco, México Resumen En la presente participación nos permitimos elaborar un análisis de los principales conceptos básicos de los métodos alternos de solución de conflictos, necesarios para poder materializar una conciliación y por ende, una terminación anticipada de un conflicto en materia familiar, básica y necesaria para asegurar el buen equilibrio del tejido social. Palabras clave: Análisis, Básico, Métodos, Familiar. Abstract In this contribution, we undertake the following analysis of the main basic concepts of alternative conflict resolution methods, which are necessary to achieve conciliation and, therefore, an early resolution to a family conflict, which is essential and necessary to ensure a healthy balance within the social fabric. Keywords: Analysis, Basic, Methods, Familiar. Cómo citar Barajas Langurén, E., & Cervantes Garibay , A. C. El estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 5(9). https://doi. org/10.29105/msc5.9-129 �100 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC I. INTRODUCCIÓN Los MASC se han consolidado como herramientas que están encaminadas a la resolución pacífica y eficiente del conflicto, caracterizándose por su enfoque de voluntariedad, neutralidad, equidad, legalidad y honestidad, principios rectores que son mencionados en la Ley General de estos mecanismos. Tomando en consideración esto, es importante mencionar que “las características deberán ser observadas desde la lógica y podrán variar según el autor que las señala o según la interpretación de la ley de referencia ya sea Nacional o Estatal” (Gorjón-Gómez, 2018, p.27). Teniendo en consideración esto, una de los principios importantes es el “acceso a la justicia alternativa” derecho fundamental mencionado y protegido en la Constitución Nacional, y definido en la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias como la “garantía que tiene toda persona para el acceso efectivo a una justicia distinta a la jurisdiccional, de carácter confidencial, voluntaria, completa, neutral, independiente, flexible, igualitaria, legal, pronta y expedita a través de los mecanismos alternos a los procesos jurisdiccionales para la solución de controversias”. Debe imperar la buena fe, esto implica que las partes involucradas en el proceso alternativo deben de actuar de manera honesta y transparente, con el único propósito de resolver de manera justa y equitativa, la ley general para los MASC lo define como la “participación con propiedad y honradez, revistamsc.uanl.mx libre de vicios, dolo o defectos y sin intención de engañar”. Las partes involucradas son guiadas por un tercero, que será un mediador o conciliador certificado y apegado a la ley de justicia alternativa en el Estado de Jalisco; serán las partes las que deberán solucionar su controversia bajo el principio de autonomía de la voluntad, definido por la ley general como “la libertad que detentan las partes para autorregular sus intereses y relaciones personales y jurídicas dentro del ámbito permitido por la ley”. En cuanto al “procedimiento, termina en el momento en que lo dispongan las partes” (Gorjón-Gómez et al, 2018, p.28) esto se respalda con el principio de voluntariedad, como lo menciona la ley general de los MASC, “la participación de las partes en los mecanismos alternativos de solución de controversias se realiza por decisión propia y libre”. Siendo un procedimiento voluntario, las partes pueden concluir en cualquier momento ya sea porque llegaron a un acuerdo o por suspensión del procedimiento. Son procedimientos considerados de bajo costo, es decir, la inversión es menor en la justicia alternativa que en la justicia tradicional, considerándolos accesibles económicamente, la Ley de Justicia Alternativa para el Estado de Jalisco menciona que “los prestadores del servicio procurarán ahorrar tiempo y gastos a las partes, tratándose de centros privados. Mientras que, al tratarse de “tramitación de los mecanismos alternativos de solución de controversias en el ámbito público y los que se realicen por los Tri- Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 101 contendientes las que de forma voluntaria van a alcanzar un acuerdo o transacción, para resolver su conflicto. Por lo anterior, los sistemas autocompositivos, son especialmente convenientes cuando las relaciones entre las partes deben continuar tras el litigio, como es el caso de las controversias familiares” (San Cristóbal, 2013, p. 41). Entre los cuales encontramos a la conciliación y Otra característica de estos mecanismos es mediación como métodos autocompositivos. mantener la equidad y neutralidad dentro del procedimiento, al garantizar esto, no se II. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS pierde la relación entre las partes debido a GENERALES DE LOS MASC que las personas facilitadoras deben procurar que los acuerdos “respeten derechos Los mecanismos alternativos de solución de humanos, sean leales, proporcionales y equi- controversias, conocidos también como métativos”, al igual que, se deberán “tratar los todos alternos dentro de la justicia alternatiasuntos con objetividad y evitar juicios de va- va, son procesos que fueron diseñados para lor, opiniones o perjuicios que puedan influir apoyar a la solución de controversias sin en la toma de decisiones de las partes” (LG- que estos se lleven ante el sistema judicial tradicional. Algunos autores los denominan MASC, 2024, artículo 6, fracciones V y XIII). métodos, mientras que otros prefieren el térEs importante mencionar que estos métodos mino de mecanismos. son heterocompositivos, ya que “se traduce Lo correcto es “métodos”, ya que hace en el reconocimiento que hacen los intervialusión a un procedimiento, a una vía a nientes en el conflicto de un tercero facultaseguir de forma sistemática, ordenada, do para resolver sus diferencias con fuerza que integra un conjunto de técnicas y vinculante no solamente para ellos, sino para estrategias, mientras tanto, cuando la colectividad en general. (Peláez, 2015, se hace referencia a un “mecanismo” p.12). En los mecanismos heterocompositivos, este concepto se refiere a un conjunto la resolución del conflicto es impuesta por un de componentes que hacen funcionar tercero neutral, una persona o entidad ajealgo. (Gorjón-Gómez et al, 2018, p.23). na al conflicto que toma una decisión vinculante para las partes, en ejemplo, está el arbitraje, porque el tercero actúa como juez Al mencionar “métodos alternos” entendeprivado y ayuda a las partes emitiendo una mos que son procesos y técnicas que nos permiten resolver el conflicto, el “método” decisión final. se entiende como “el modo de decir o hacer También son métodos autocompositivos, se en orden, modo de obrar o proceder” según caracterizan porque son las propias partes lo define la Real Academia Española (RAE), bunales de Justicia Administrativa, Órganos Constitucionales Autónomos, la Administración Pública Centralizada o Descentralizada, en sus respectivos niveles de gobierno y ámbitos de competencia, deberán ser gratuitos, a fin de garantizar el acceso a la justicia alternativa efectiva” (LGMASC, 2024, artículo 6, fracción VII). Eduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �102 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC por lo tanto, mediante un procedimiento de pasos organizados y sistemáticos se puede lograr resolver un problema, implica un proceso de orden. El término “mecanismos alternativos” está formalmente utilizado en la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (LGMASC). De acuerdo con el artículo 4, estos mecanismos son aplicables a través de personas facilitadoras y comprenden, de manera enunciativa y no limitativa, la negociación, la negociación colaborativa, la mediación, la conciliación y el arbitraje. Estos procesos constituyen los pilares fundamentales para el funcionamiento eficaz del sistema de solución de controversias, al ofrecer alternativas al sistema judicial tradicional. revistamsc.uanl.mx desarrollan mediante reglas de procedimientos, no jurisdiccionales, para la solución de conflictos bajo el principio de voluntariedad acotada de las mismas partes involucradas en la controversia. El núcleo central de esta forma de justicia es la solución de problemas, determinación de responsabilidades, compromiso y obligaciones para el presente y futuro. (Cornelio, 2018, p.87). Por lo tanto, la justicia alternativa es un enfoque que ofrece a las personas medios para remediar conflictos fuera del sistema judicial tradicional, utilizando métodos flexibles. “Es una forma para acceder a la justicia a través de métodos no adversariales distinta al sistema jurisdiccional, aunque persiguen el mismo fin, esto es, que las personas solucioLa misma ley define a los Mecanismos Alter- nen sus controversias o conflictos” (Cornelio, nativos de Solución de Controversias como 2018, p. 86). Dimensionando los problemas “procedimientos no jurisdiccionales cuyo sociales en lo individual y colectivo, propoobjeto consiste en propiciar la avenencia niendo alternativas viables de solución. entre las partes de manera voluntaria, pacífica y benéfica para ambas, a través de Otro concepto que encontramos en torno concesiones recíprocas, en controversia o a la justicia es, la justicia restaurativa, la conflicto presente o futura” (LGMASC, 2024, cual busca y se enfoca en que el daño sea artículo 5, fracción XI). Así mismo, el Congre- reparado, causado por un conflicto o deliso del Estado de Jalisco decretó la Ley de to el cual involucra a todas las partes afecJusticia Alternativa, dejando fuera el uso las tadas, dando énfasis en la reconciliación y palabras “métodos” y “mecanismos” como la reintegración social, va de la mano con título o encabezado principal, pero hace to- los MASC porque ambos comparten printal referencia a estos, mencionando que “el cipios fundamentales que se alejan del objeto de esta ley es promover y regular los enfoque punitivo y adversarial del sistema métodos alternos para la prevención y en su judicial tradicional, como lo son: la voluncaso la solución de conflictos” (LJAEJ, 2021, tariedad, confidencialidad, flexibilidad, neutralidad, imparcialidad, equidad, leartículo 2). galidad, honestidad, protección a los más La justicia alternativa es pues, un sis- vulnerables, ejecutoriedad, accesibilidad tema a través de mecanismos que se y alternatividad. Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 En la evolución de los métodos de solución de conflictos, la justicia restaurativa pone de manifiesto la diferencia de abordar una controversia por la justicia tradicional y a abordar un conflicto por la justicia restaurativa, las personas al tener una participación activa en la solución de su conflicto recobran su confianza y reconocen al otro o a otros, pero, además, su experiencia vivencial se reproduce en la misma comunidad de la que es miembro (Cornelio, 2018, p. 87). Estos componentes de justicia hacen funcionar de manera justa y de manera colaborativa la resolución de controversias entre las partes, empoderando a las personas para que participen activamente en la búsqueda de una solución a sus diferencias. Abogar por una “justicia cercana y al alcance de todas las personas, sin obstáculos para que se cumpla la tutela efectiva de la justicia con la participación de los dueños del conflicto, para una convivencia armónica y de paz social” (Cornelio, 2018, p. 89). Por lo tanto, estos métodos deben de contribuir de manera eficaz a la conclusión definitiva y expedita de los conflictos, con el objetivo de mantener las relaciones personales, sobre todo, tratándose de lazos familiares. III. LOS MASC EN MATERIA FAMILIAR Al referirse a los distintos métodos o procedimientos que pueden ser útiles en la solución de controversias sin que las personas recurren a un juicio tradicional, es importante destacar que dependiendo la materia legal de la que se trate, se buscan y aplican los métodos viables de los cuales los MASC Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 103 ofrecen como parte de la justicia alternativa. Esto permite que las partes en conflicto, especialmente en casos familiares, puedan llegar a acuerdos de manera colaborativa. Los MASC en materia familiar son entonces las diferentes técnicas o métodos que se emplean según el tipo de conflicto y las necesidades de las partes involucradas. Cada método tiene su propio enfoque y utilidad, lo que permite adaptar el proceso a las particularidades del conflicto, de esta manera se promueve una resolución personalizada a cada asunto de manera voluntaria, colaborativa y flexible. Al elegir el método adecuado puede marcar la diferencia en alcanzar una solución satisfactoria para las partes involucradas. El Instituto de Justicia Alternativa para el Estado de Jalisco promueve ampliamente el uso de métodos como la mediación y la conciliación para la solución de controversias en materia familiar, procura la protección de niñas, niños y adolescentes, así como, también la de adultos de la tercera edad y personas con discapacidad. Brinda herramientas de apoyo como la Guía de mediación y/o conciliación en materia familiar con el fin de orientar a los prestadores un plan de actuación viable en cada etapa del procedimiento. El objetivo es ofrecer un espacio que ofrezca equidad y neutralidad en los procedimientos. En este sentido, los MASC actúan como coadyuvantes de la administración de justicia y el Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco brinda herramientas para que su implementación sea efectiva. Eduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �104 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Mediación familiar revistamsc.uanl.mx diálogo y es el responsable de crear un ambiente seguro, donde cada parte pueda expresarse libremente y sin temor a que el conflicto sea cada vez mayor. Esta persona debe contar con la capacitación adecuada y autorizada por el Instituto de Justicia Alternativa, debe ser neutral e imparcial, sin inclinarse a favor de ninguna de las partes, y debe carecer de autoridad para imponer decisiones. La mediación es un método o técnica que forma parte de los Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC), que está enfocado en resolver conflictos de manera pacífica y colaborativa mediante la intervención de un tercero neutral, conocido como mediador. Este proceso está caracterizado por ser voluntario, confidencial y orientado a buscar el diálogo entre las partes involucra- La práctica de este método puede llegar a das, las cuales son dueñas de determinar de ser de gran utilidad para aquellas personas que desean mantener de la mejor manera qué manera se solucionará la controversia. las relaciones en las que por ciertos probleMediación: Método alternativo para la mas estas se han llegado a ver en dificulsolución de conflictos no adversarial, tades que quebrantan las convivencias y la mediante el cual uno o más media- buena comunicación. La mediación puede dores, quienes no tienen facultad de ser caracterizada por el hecho de las partes proponer soluciones, intervienen úni- son las protagonistas en la solución de sus camente facilitando la comunicación propias controversias, esta alternativa está entre los mediados en conflicto, con el acompañada de la sensibilidad para aborpropósito de que ellos acuerden vo- dar los conflictos desde un lado pacífico. luntariamente una solución que ponga A diferencia del sistema judicial, en la fin al mismo total o parcialmente. (Guía mediación son las mismas partes quieIJA, 2021, p. 7). nes establecen las bases de su acuerdo, ya que ellas son las que mejor conocen Este método no impone una solución, es mesu conflicto y las formas en que pueden diante la comunicación y la voluntariedad solucionarlo, siendo guiados por el mede las partes en ser dueños de la propuesta diador, el cual no impone la solución y convenio de solución de su propia controa dicho conflicto. En este proceso, es versia. La mediación permite que las partes fundamental que las partes accedan puedan resolver sus diferencias sin romper voluntariamente a participar y permatotalmente los lazos, lo cual es particularnecer en él, así como también que exismente importante en casos donde el conflicta plena igualdad de poder entre ellas to puede tener consecuencias a largo plazo para poder acordar una solución en en la dinámica familiar. paridad de condiciones de manera que la mediación sea justa para ambas parLa figura importante para que las técnicas tes. (Gueren et al, 2004, p. 3). en este método sean las adecuadas es la del mediador, ya que actúa como facilitador del Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Este proceso voluntario busca que las partes alcancen un acuerdo que satisfaga sus necesidades y expectativas evitando que estos recurren a un juicio, en materia familiar es de suma importancia mantener los lazos entre las partes, al ser este método voluntario, confidencial y de comunicación mantiene el acercamiento y las relaciones entre los mediados, es fundamental comentar que la mediación busca resolver los problemas de manera pacífica y colaborativa. La guía de mediación y conciliación en materia familiar publicada por el Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco menciona que la mediación es idónea en la solución alterna elegida siempre y cuando se observen las siguientes características: que las partes se encuentren en un nivel emocional alto, la necesidad de mantener las relaciones entre las partes a futuro, considerar que la mediación sea el mecanismo apto para facilitar la solución de la controversia, que exista la voluntad de las partes para participar en la mediación. La mediación es “un proceso analítico para resolver problemas en el que las partes son auxiliadas para resolver sus diferencias” (Pérez, 2008, p. 937), las partes deben estar en total acuerdo con lo que se determine en la reunión de mediación, la elaboración del acuerdo debe contener los puntos precisos que satisfagan las necesidades y cumplan con las expectativas de los involucrados, al considerar que estos mecanismos no requieren de coacción externa para que sean cumplidos deben de ser consensuando y voluntarios para que estos lleguen a ser eficaces. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 105 La mediación es también, “el procedimiento en el que las partes se responsabilizan de la solución de su conflicto es un mecanismo flexible que persigue fundamentalmente el intercambio de información, y procura el mejor entendimiento entre ellas, para lograr los acuerdos requeridos” (Pérez, 2008, p. 938). El papel protagónico de las partes en encontrar solución al conflicto fomenta la autonomía, la cooperación y la posibilidad de construir soluciones sostenibles ya que ambas partes están involucradas activamente en el proceso. El principal objetivo de este método es “proporcionar a las partes los elementos para que puedan modificar la forma en que ven el conflicto, así como investigar, a través del intercambio de información, las posibilidades que tienen para resolverlo” (Pérez, 2008, p. 938) al ser autocompositivo permite que los mediados construyan una solución satisfactoria y pongan fin a la controversia. El propósito de que las partes encuentren soluciones que atiendan sus intereses y necesidades mediante la promoción de acuerdos que beneficien a ambas partes y, en muchos de los casos, a sus hijos o a otros miembros de la familia. Es importante destacar que este método tiene como propósito fomentar la comunicación, el respeto mutuo y la corresponsabilidad, beneficiando a que la convivencia familiar no se vea comprometida, prevaleciendo la cultura de la paz y el buen acuerdo. La mediación procede entre “personas unidas en matrimonio, concubinato, sociedad de convivencia, con hijos en común, parentesco por consanguinidad, por afinidad o civil” (Gómez Fröde, 2012, p. 218). Esta amEduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �106 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC plitud en los vínculos permite que la mediación sea un recurso útil para la resolución de conflictos en una amplia gama de situaciones familiares, ayudando a que las partes resuelvan sus diferencias con sesiones personalizadas según sea el caso y sin tener que recurrir al sistema judicial tradicional. En la actualidad, las familias están aprendiendo a solucionar estos problemas utilizando vías pacíficas como es precisamente la mediación familiar. Muchas veces, la única pauta válida admitida por todos es que hay que convivir en armonía. (Gómez Fröde, 2012, p. 225). revistamsc.uanl.mx La meta es lograr acuerdos que no solo promuevan una convivencia armoniosa, sino también que sean equitativos y sostenibles en el tiempo. Además de la armonía, se busca que las partes respeten los acuerdos alcanzados, que reflejen los intereses y derechos de todos los involucrados, en especial cuando hay hijos de por medio. La mediación familiar no impone un solo modelo de convivencia, sino que permite que las partes construyan juntas un acuerdo que se ajuste a su realidad y les permita tener una relación respetuosa. Es por ello que, la mediación familiar debe constituir una herramienta eficaz para resolver el conflicto familiar, y debe perseguir restablecer la funcionalidad de la familia en crisis mediante un lenguaje de colaboración, pacificador y solidario. (Gómez Fröde, 2012, p. 226). Cada conflicto y cada familia tienen sus propias dinámicas y necesidades, por lo que la mediación busca adaptarse a las particularidades de cada caso, para esto el Instituto de Justicia Alternativa para el Estado de Jalisco recomienda lo siguiente para que la Esto implica ayudar a las partes a establecomunicación y colaboración entre las par- cer un equilibrio en sus relaciones, incluso cuando enfrentan conflictos, la mediación tes sea viable: familiar ofrece un espacio seguro y estructuAdquirir datos a través de las herramientas rado en el que las partes pueden comunicar de comunicación para examinar la polémica. sus necesidades, expresar sus emociones y Ofrecer a las personas involucradas la posibi- resolver desacuerdos de una manera sana lidad de manifestar sus sentimientos y recono- y colaborativa, cada persona asume su rescerlos de manera imparcial. Garantizar que el ponsabilidad en la controversia. periodo de intervención para que cada parEn la mediación familiar las partes son ticipante presente su relato sea justo. Es nelas dueñas de sus propios problemas y cesario esclarecer los términos de la contropor tanto son las responsables de deversia para eliminar los elementos negativos y cidir la forma de cómo resolverlo, los las descalificaciones entre los involucrados, y conflictos son situaciones que todas las destacar las áreas donde se puede fomentar personas presentan en distintos espael consenso. Determinar y validar las inquietucios de su vida, pero también deben des y aspiraciones de ambos, además de sus ser considerados como oportunidades intereses y requerimientos. Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 107 lograr un convenio que ponga fin al conpara mejorar nuestras relaciones con flicto total o parcialmente. (Guía IJA, 2021, las personas que nos rodean, modifip. 7). car ciertas conductas que nos conlleva a romper la armonía con los demás. Este método nos brinda la oportunidad En este proceso, el conciliador escucha a de reconstruir las relaciones y vínculos ambas partes, analiza el conflicto y sugiefamiliares. (Piña y López, 2017, p. 244). re alternativas de solución que puedan ser aceptadas por ambas partes; el objetivo es Es un recurso fundamental ya que ofrece evitar procesos judiciales largos y costosos. alternativas al conflicto que no solo evita el Además, es importante señalar que el Poder desgaste emocional y económico de un pro- Judicial se ha visto rebasado por la carga ceso judicial, sino que también promueven de trabajo, lo que ha generado una impartirelaciones más saludables y respetuosas ción de justicia lenta. Esto refuerza la neceentre los miembros de la familia. La media- sidad de recurrir a métodos alternos como ción familiar permite que las personas de- la conciliación ya que ofrecen una respuesta sarrollen habilidades de comunicación y re- ágil al conflicto, la ayuda de un tercero es solución de conflictos que les serán útiles a fundamental para poder llegar a un acuerdo que sea duradero. largo plazo. Conciliación familiar La conciliación, al igual que la mediación, es un proceso voluntario en el que las partes en conflicto buscan alcanzar un acuerdo con la ayuda de un tercero neutral que es conocido como conciliador, “la diferencia con la mediación consiste en que en ésta el tercero se limita a acercar a las partes, las que buscan directamente el arreglo de sus controversias: y, en cambio, en la conciliación el tercero puede proponer soluciones e intervenir activamente para que se logre un arreglo satisfactorio para ambas partes” (Monroy, 1994, p. 154). Conciliación: Método alternativo mediante el cual uno o varios conciliadores intervienen facilitando la comunicación entre los participantes en el conflicto, proponiendo recomendaciones o sugerencias que ayuden a Conciliador: Persona que interviene en el procedimiento alterno para la solución de conflictos con el fin de orientar y ayudar a que las partes resuelvan sus controversias proponiéndoles soluciones a las mismas y asesorandolos en la implementación del convenio respectivo. (Guía IJA, 2021, p. 7). La facilitación de la comunicación entre las partes en el conflicto ayuda a encontrar una solución mutuamente aceptable, enfocando los intereses y las necesidades, promueve una resolución que preserve la relación entre las personas, lo cual es especialmente importante en conflictos de familia. La conciliación se enfoca en mantener las relaciones saludables, por eso se adapta a las necesidades de las personas, en un procedimiento íntimo, privado y sumamente personal. Eduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �108 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC El proceso de conciliación se basa en la confidencialidad y buena fe con que las partes acuden al mismo. El conciliador debe oír la exposición que hagan las partes de la controversia, explicar el procedimiento de conciliación a las partes, asistirlas en el intercambio de información, ayudarlas a definir los puntos de conflicto y sugerirles propuestas de arreglo de la controversia. (Monroy, 1994, p. 154). La conciliación es voluntaria; las partes deciden participar en el proceso y pueden retirarse si no están de acuerdo con el desarrollo o las propuestas que el conciliador les proporcione, es importante tomar en cuenta los siguientes aspectos sugeridos por el IJA para que la conciliación se lleve a cabo: Que el contenido emocional no tenga relevancia para los participantes, no se prevé una relación a futuro, evaluar la magnitud del conflicto, que el asunto de la disputa sea principalmente patrimonial, el conciliador a diferencia del mediador, puede sugerir alternativas de resolución cuando las partes determinen optar por la propuesta. revistamsc.uanl.mx que se pretenda solucionar, obtener información de los comentarios iniciales que las partes desahoguen en la reunión de conciliación mediante el uso de herramientas de comunicación son útiles para poder analizar la controversia. La comunicación en el proceso de conciliación es fundamental ya que la finalidad principal es facilitar la comprensión mutua, construir un espacio de diálogo que permita a las partes involucradas encontrar soluciones a la controversia, por lo tanto, la conciliación promovida dentro de los sistemas de justicia alternativa, especialmente en conflictos familiares se debe considerar pertinente la entrevista y la escucha para conocer a fondo la dinámica en el entorno familiar. El conciliador tiene un papel más interactivo con las partes que el de un mediador, ya que aparte de facilitar la comunicación y orientar el diálogo, tiene la facultad de proponer fórmulas de solución. “En la conciliación el papel del tercero es más activo que en la mediación ya que puede proponer a las partes fórmulas no obligatorias” (Monroy, 1994, p. 155). Al ofrecer alternativas, también Todo lo que se proponga o se diga en el pro- ayuda a enfocar el diálogo hacia opciones ceso de conciliación es confidencial, si las concretas y acelerar el proceso de llegar a partes logran llegar a un acuerdo, éste pue- acuerdos duraderos. de ser plasmado en un documento donde las partes firman estar de acuerdo con lo que se El proceso conciliatorio comienza desde la redacta, para total validez la homologación aceptación de ambas partes a participar de judicial toma un papel importante, donde la manera voluntaria, a recibir aportaciones de solución al conflicto por una tercera persoautoridad judicial ratifique el acuerdo. na capacitada y certificada por el Instituto Por lo tanto, la importancia en el procedi- de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco, miento de conciliación debe tomarse con así mismo, dentro del proceso conciliatorio exactitud desde la narración del conflicto se brinda las herramientas viables a las par- Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 tes participantes, si las partes llegarán a un acuerdo sobre la controversia, el acuerdo se redacta y firma. Al firmar el acuerdo el conflicto llega a su fin y ambas partes se obligan formalmente a cumplir con lo estipulado. Dentro de las controversias familiares debe de prevalecer la igualdad entre las partes, “en todo momento, al conducir el procedimiento, el conciliador deberá tratar con igualdad a las partes, tomando en consideración las circunstancias del caso” (González, 2019, p. 11). De esta manera se garantiza que ambos involucrados tengan las mismas oportunidades para expresar sus opiniones, necesidades e intereses. Este método debe fomentar que en todo proceso de conciliación exista la neutralidad del conciliador, el derecho a ser escuchados, con acceso a la información sobre el proceso y las consecuencias de los acuerdos que se alcancen, así mismo, que exista y se garantice la protección contra la coacción en caso de que unas de las partes intente presionar o influir, el conciliador debe asegurarse de que ambas partes se sientan seguras y con igualdad en el proceso de conciliación, la importancia de que exista flexibilidad para adaptar el proceso, ajustándose para que ambas partes participen en igualdad de condiciones, explicado y orientando a quienes lo soliciten. Es importante mencionar que la conciliación no sólo cumple con la función jurídica para la resolución de controversias, sino que, también tiene función meta-jurídica ya que permite que dentro del proceso se fortalezcan los valores familiares y exista la posibi- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 109 lidad de la reducción de la carga judicial al resolver conflictos fuera de los tribunales, ayudando así a descongestionar el sistema judicial, así mismo, también promueve la cultura de la paz y el diálogo, de esta manera se fomenta la resolución pacífica de conflictos. IV. PROTECCIÓN DE LOS INTERESES DE LOS MIEMBROS DE LA FAMILIA La protección de los intereses de quienes conforman a la familia es una prioridad en la resolución de las controversias familiares, como parte de los objetivos que están asociados con los mecanismos alternativos en la solución de controversias es que los conflictos familiares se aborden de una forma flexible, sensible y con empatía en comparación con los procesos judiciales tradicionales. Un proceso en el que se consideren y se respeten los intereses de todos, es decir, “el interés familiar debe entenderse como el medio de protección de los derechos de los miembros del núcleo familiar, sobre la base de que se cumpla con los fines familiares, que son: la asistencia mutua, la solidaridad, la convivencia, la subsistencia, la reproducción, en su caso, la filiación, los fines morales y de socialización, la relación afectiva, la educación, la unidad económica y la formación de un patrimonio, como los fundamentales” (Pérez, 2010, p. 23). Enfocar el bienestar y la protección de los derechos de cada uno de los individuos dentro del núcleo familiar debe ser prioritario cuando surjan disputas internas o desacuerdos dentro del hogar familiar. La familia como institución social que está forEduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �110 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC mada por vínculos importantes que por medio de estos se protege a los miembros más vulnerables, como los menores y las personas dependientes, debe de cumplir con la obligación de fomentar la estabilidad y el digno desarrollo de cada miembro que la conforma, reconociendo la importancia de este núcleo en la formación del tejido social donde se construyen las relaciones, normas y valores que unen a los individuos en comunidad. revistamsc.uanl.mx la extensa o ampliada que está conformada por más miembros de la familia como lo son los abuelos, tíos, etc., así como, también las familias ensambladas que fueron constituidas por núcleos previos, y el surgimiento de las familias homoparentales. El garantizar la protección de los intereses de cada miembro de familia y según sus necesidades, es fundamental para una convivencia sana y el libre desarrollo integral del individuo. Cada persona en una familia tiene necesidades específicas que, al ser atendidas, contribuyen a su bienestar y potencian su capacidad para desarrollarse plenamente en otros ámbitos de la vida y convivencia en sociedad. En este sentido, el reconocer y asegurar el respeto mutuo, la comunicación efectiva y el reconocimiento de derechos y responsabilidades tanto individuales como colectivas son factores clave para que en otras circunstancias exista el conflicto, siendo estas las claves fundamentales para poder garantizar una justicia restaurativa efectiva. La realidad social y sus ajustes han impuesto la necesidad de concebir un concepto en sentido amplio. En este orden de ideas, se ha podido afirmar que la familia está constituida por dos o más personas que comparten una vida material y afectiva, en la que se dividen las tareas y las obligaciones, por cuanto hace la satisfacción de aquellas actividades que permiten su subsistencia, desarrollo y calidad de vida integral; así como la convivencia solidaria, de la ayuda mutua y el apoyo moral y afectivo, dirigido todo ello a lograr y procurar el desarrollo personal Por lo tanto, en el contexto familiar, la cone integral para todos los miembros del frontación entre los miembros que la conforgrupo familiar. (Pérez, 2010, p. 23). man suele estar acompañada de emociones intensas que suelen repercutir en el bienEn la actualidad, la sociedad se enfrenta estar emocional, en especial en aquellos a diversos desafíos al conocer que actual- miembros que se encuentran en situaciones mente las familias tienen diferentes formas de vulnerabilidad como lo son los menores de composición, lo que genera nuevos para- de edad, las personas de la tercera edad y digmas sociales, la manera de enfrentar las las personas en estado de interdicción, las problemáticas puede variar, según la autora cuales son dependientes económicamente del libro “Derecho de familia y Sucesiones” del núcleo familiar. Es por eso, por lo que la Pérez Contreras, existen diferente clases de justicia alternativa ofrece espacios donde familias, desde la nuclear que hace referen- las partes puedan expresar sus preocupacia a los progenitores e hijos, la monoparen- ciones, ser escuchadas y protegidas. tal que está conformada por madre o padre, Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 La justicia alternativa con el uso de los mecanismos alternos surge como una herramienta cuya función es proteger los intereses individuales de cada miembro de la familia; promueve soluciones que son equitativas, que al priorizar la comunicación como clave fundamental para que prevalezca el respeto mutuo y los derechos de cada individuo, permite que se consideren las necesidades y circunstancias específicas de cada miembro, como lo son el bienestar emocional y la estabilidad en el vínculo familiar. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 111 Niñas, niños y adolescentes La inclusión de las niñas, niños y adolescentes dentro de los mecanismos alternativos de solución de controversias, contempla prácticas y enfoques en los que ellos como miembros de la familia puedan ser escuchados y respetados en cuanto a sus derechos y necesidades, así mismo estos “procederán siempre y cuando se trate de derechos disponibles, renunciables, que no contravengan alguna disposición de orden público, no afecten derechos de terceros, niñas, niños y Ahora bien, al referir la mediación o adolescentes”. (LGMASC, 2024, artículo 29). conciliación en materia familiar, esta- Protegiendo así su bienestar y garantizando mos generando conocimiento en sus que sus derechos no se vean comprometidos correspondientes ramas especializa- durante el proceso. das de solución de conflictos familiares, que a través de estos procedimien- Los mecanismos de justicia alternativa bustos no jurisdiccionales se posibilita la can garantizar el bienestar y proteger los comunicación entre los miembros de la derechos de los menores de edad medianfamilia para que asuman la responsa- te “los convenios finales que se suscribirán bilidad de los acuerdos que construyan observando adicionalmente los derechos de o que les sean sugeridos, y atiendan, las niñas, niños, adolescentes”, (LJAEJ, 2021, también, a las necesidades del grupo artículo 4, fracción IX). Este enfoque pone familiar, especialmente las de niñas, énfasis en soluciones que prioricen el interés niños, adolescentes, adultos mayores y superior de los menores, tal como los estipupersonas con discapacidad. (Sauceda lan también la Convención sobre los Derechos del Niño y las legislaciones nacionales y Martínez, 2018, p. 11). como la Ley General de los Derechos de las Respecto a los mecanismos alternativos, que niñas, niños y adolescentes en México. son propensos a acuerdos cuando las disputas familiares pueden resolverse a través de La aplicación de los MASC en controversias estos, estos métodos pueden ajustarse a las familiares debe ser guiada por decisiones especificidades de cada situación. Al ser un que beneficien a los menores de edad que procedimiento menos estricto que el judicial, según la Convención de los Derechos de los la justicia alternativa posibilita soluciones Niños se considera “niño a toda persona a corto plazo, velando constantemente por menor de 18 años” y de acuerdo con la Ley asegurar la salvaguarda de cada integrante General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes “las personas entre los doce de la familia. Eduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �112 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx niño menciona que “los niños tienen derecho a expresar su opinión sobre los asuntos que le afecten. Los adultos deben escuchar a los niños y tomarles en serio”, (CDN, 2024, artículo 12). En las disputas donde se vean involucrados, en la mediación o conciliación los menores pueden ser invitados a expresar su perspectiva y necesidades, fomentado así soluciones basadas en el diálogo y la empatía, los MASC permiten escuchar al menor La participación de los menores se rige de manera sensible para lograr acuerdos siempre por el interés superior de los mis- que puedan ser duraderos. mos, los MASC deben de incluir la participación voluntaria, adecuada a la edad y nivel La finalidad de la participación de los mede desarrollo, “tomar en cuenta la opinión nores en el diálogo en los procesos de los y considerar los aspectos culturales, éticos, MASC, es para que las necesidades e inafectivos, educativos y de salud de niñas, ni- tereses sean reconocidos y protegidos en ños y adolescentes, en todos aquellos asun- cualquier acuerdo que involucre a los menotos de su incumbencia” (LGDNNA, 2024, ar- res, “estar en posibilidad de conocer cuál es tículo 2, fracción II). Se debe garantizar que la dinámica en su entorno familiar, así como sus opiniones sean valoradas en las decisio- sus deseos y necesidades en cuanto a la nes que les afecten, considerando su capa- convivencia con cada uno de sus padres y/o familiares, además, cuál es la percepción cidad de discernimiento. que tienen de sí mismo, a efecto de conocer La guía de mediación y conciliación familiar si existe algún conflicto en el que se pueda publicada por el Instituto de Justicia Alter- considerar pertinente dar vista a alguna aunativa menciona que en los “temas relacio- toridad y de esta manera evitar situaciones nados con la custodia y convivencia de los de riesgo para el niño”, (Guía IJA, 2021, p. progenitores con las niñas, niños y adoles- 17). El permitir que los menores expresen sus centes, se le hará del conocimiento a los puntos de vista, preocupaciones y sentimienpadres respecto al derecho que tienen los tos, asegura que sean considerados en los niños a participar en el procedimiento ejer- acuerdos, esto puede asegurar que no se ciendo particularmente su derecho a ser es- vean perjudicados por los conflictos entre los cuchados, prevaleciendo en todo momento adultos. el interés superior de la niñez” (Guía IJA, 2021, p. 17). En estas sesiones, se debe de Los acuerdos alcanzados en los Mecanismos garantizar el bienestar emocional y el fo- Alternativos de Solución de Controversias están obligados a respetar los intereses de mento en la confianza de los menores. los menores ya que las “niñas, niños y adoAsí mismo, la Convención de los derechos del lescentes deberán de disfrutar de una vida años cumplidos y menos de dieciocho años de edad”. Por lo tanto, en los acuerdos que se tomen dentro de la mediación o conciliación, los padres deben pensar en cómo sus decisiones afectarán a los niños. Todos los adultos deberían hacer lo que sea mejor para los niños” (CDN, 2024, artículo 3); esto debe ser una consideración primordial en todas las medidas que le concierne. Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 plena en condiciones acordes a su dignidad y en condiciones que garanticen su desarrollo integral” (LGDNNA, 2024, artículo 15). Esto implica que cualquier solución o acuerdo debe de priorizar el bienestar físico, emocional, psicológico, educativo y social. Los menores tienen derecho a un nivel de vida adecuado, los mediadores y conciliadores deben velar en todo momento por el interés superior de la niñez. La Justicia Alternativa debe de velar por el derecho a que los menores cuenten con una familia que los proteja, cuide y les garantice un desarrollo integral, por lo tanto, las “niñas, niños y adolescentes no podrán ser separados de las personas que ejerzan la patria potestad o de sus tutores y, en términos de las disposiciones aplicables, de las personas que tengan bajo su guarda y custodia” (LGDNNA, 2024, artículo 22), por lo mencionado, los MASC tiene como objetivo el facilitar acuerdos que preserven los lazos familiares, eviten la ruptura innecesaria de la familia, fomenten la corresponsabilidad y provean soluciones personalizadas para que el procedimiento se adapte a las necesidades específicas de cada familia y del menor. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 113 V. PARA EL CASO DE LAS PERSONAS DE LA TERCERA EDAD Los individuos de la tercera edad, que se compone de personas de 60 años en adelante, han afrontado retos que han sido objeto de la búsqueda de dignificar la vejez. Por ende, la Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de los Adultos Mayores dicta lo siguiente: “promover, proteger y asegurar el reconocimiento y el pleno goce y ejercicio, en condiciones de igualdad, de todos los derechos humanos y libertades fundamentales de la persona mayor, a fin de contribuir a su plena inclusión, integración y participación en la sociedad” (CIPDHPM, 2023, artículo 1). Empoderar a las personas mayores a participar activamente en el refuerzo de sus derechos, a la toma de decisiones y el respeto a su autonomía. Las personas de la tercera edad tienen derecho a cuidados por parte de la familia, a tener los cuidados paliativos requeridos para salvaguardar su salud, a la no discriminación por edad y a la dignificación del envejecimiento, por ende, un cuidado digno sin abuso y negligencia son factores importantes que no deben ser descuidados dentro del seno familiar. Es crucial que los adultos mayores posean El objetivo de los MASC es dar prioridad a el derecho asegurado de participar de manela estabilidad familiar, donde el derecho ra activa en decisiones que impacten su vida, de los menores a desarrollarse en un am- desde aspectos de patrimonio y cuidado. biente seguro que les proporcione respaldo y atención sea resguardado a través de Por lo tanto, la implicación de las personas de los métodos alternativos. En situaciones en la tercera edad en los procesos de justicia allas que el conflicto perjudique la dinámica ternativa permite que exista la participación, familiar, los MASC puedan ser un recurso con la capacidad de poder tomar decisiones que vuelva a crear un entorno seguro para sobre los conflictos que les afectan, evitando que terceros decidan en su lugar. La Convenlas niñas, niños y adolescentes. Eduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �114 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC ción “reconoce el derecho de la persona mayor a tomar decisiones, a la definición de su plan de vida, a desarrollar una vida autónoma e independiente, conforme a sus tradiciones y creencias, en igualdad de condiciones ya disponer de mecanismos para poder ejercer sus derechos” (CIPDHPM, 2023, artículo 7). Esto respeta su autonomía y dignidad, que es fundamental para considerar las particularidades y necesidades, para de esta manera poder garantizar un acceso efectivo a la justicia. revistamsc.uanl.mx salvaguardar el bienestar de los adultos mayores, bajo este término, los MASC deberán guiar su aplicación para que sus derechos sean respetados y garantizados. En los procesos de métodos alternos, debe prevalecer el interés superior de las personas adultos-mayores ya que esto puede garantizar que tengan igualdad de acceso a la justicia alternativa, lo que implica que los procedimientos deben ser inclusivos y sin barreras que limiten la participación efectiva, por lo tanto el “sistema jurisdiccional y no jurisdiccional debe configurarse como un instrumento para la defensa efectiva de esa persona, ya que su edad es relevante y determinante para salvaguardar el derecho a no ser discriminada por dicho factor, a recibir un trato con dignidad y protegida ante cualquier rechazo o abuso de cualquier tipo derivado de su condición de vulnerabilidad”, (López et al, 2023, p. 134). Es por eso que es fundamental asegurar que las personas mayores participen libremente, sin ser coaccionadas por familiares u otras partes interesadas. El derecho a la participación de las personas de la tercera edad en los convenios de MASC es fomentado por el Instituto de Justicia Alternativa en el Estado de Jalisco, este grupo de personas tienen derecho a participar en los procesos de mediación o conciliación los cuales están orientados a resolver conflictos familiares o comunitarios. Por otro lado, “cuando los convenios afecten intereses o derechos de adultos mayores, se deberá dar vista a la Procuraduría Social del Estado de Jalisco”, (IJA, 2023, p. 13), con el objetivo de salvaguardar la integridad jurídica ya sea como partes principales o como personas El asegurar justicia y dignidad en la vida afectadas por los conflictos. para las personas de la tercera edad impliAsí mismo, la Ley de los Derechos de las ca que sus derechos sean plenamente resPersonas Adultas Mayores responsabiliza a petados y protegidos, fomentando la prolas familias a “cumplir su función social; por tección y representación de sus intereses; tanto, de manera constante y permanente tanto en ámbitos familiares como en los sodeberá velar por cada una de las personas ciales, “una forma de vencer, eliminar o mitiadultas mayores que formen parte de ella, gar las limitaciones en el acceso a la justicia siendo responsable de mantener y preservar de las personas en condiciones de vulnerasu calidad de vida, así como, proporcionar bilidad es a través de los métodos alternos los satisfactores necesarios para su cuida- y la justicia de la paz”, (Díaz et al, 2023, p. do, atención y desarrollo integral”, (LDPAM, 135). Es necesario que cuenten con acceso 2024, artículo 9). Destacando la importan- efectivo a los métodos alternativos como lo cia de la cooperación entre las familias para pueden ser la medicación y la conciliación, Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 en un entorno que reconozca su autonomía y reconozca su vulnerabilidad. Uno de los fundamentos que sustentan los MASC es que persiguen preservar los vínculos familiares, por lo tanto, van de la mano con lo que establece la Ley de los Derechos de las Personas adultas Mayores, “impulsar el fortalecimiento de redes familiares, sociales e institucionales de apoyo a las personas adultas mayores y garantizar la asistencia social para todas aquellas que por sus circunstancias requieran de protección especial”, (LDPAM, 2024, artículo 10, fracción XII). Esto supone proporcionarles un ambiente de respeto y bienestar, en el que las familias están comprometidas en salvaguardarlos, proteger sus intereses, y asegurarles un hogar y bienestar. La simplificación de trámites y procedimientos, asesoría y acompañamiento en trámites judiciales, administrativos, laborales, de seguridad social, dan como resultado plena certeza jurídica, para la ciudadanía en general, pero hablando específicamente de adultos mayores. La justicia alternativa es un sistema que está revolucionando la solución de conflictos, y que tiene como propósito lograr un acuerdo entre los involucrados a través de la voluntad, la cooperación y el diálogo, permitiendo a las personas involucradas resolver sus problemas sin necesidad de ir con un juez, y además solucionar el conflicto de forma rápida y eficaz. (Díaz et al, 2023, p. 142). Esto representa una oportunidad para atender las necesidades específicas en la resolución de conflictos. La justicia alternativa busca crear un ambiente donde se privilegien Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 115 las relaciones, la protección de los derechos sobre forMalismos rígidos judiciales y se garantice el respeto a los derechos desde la perspectiva del envejecimiento dentro de los procedimientos, asegurando que las personas en edad de sesenta o más puedan expresar libremente sus necesidades y preocupaciones en un marco de diálogo igualitario, en el que el rol de la familia juega un papel importante. VI. PARA EL CASO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD El derecho de las personas con discapacidad busca garantizar la inclusión con igualdad y no discriminación, proteger la autonomía y toma de decisiones, la inclusión social en la que tengan participación plena y efectiva en la sociedad, con acceso digno a la educación inclusiva, trabajo y empleos que protejan su derecho a condiciones laborales justas, garantizar el derecho de acceso a la salud y rehabilitación. La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en su artículo primero establece lo siguiente: “queda prohibida toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana.” (CPEUM, 2024, artículo 1). Por lo tanto, da paso a que las legislaciones protegen los derechos, que se implementen políticas inclusivas, obliga a la sociedad a educarse para erradicar estigmas y prejuicios, promueve recursos adecuaEduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �116 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx dos para la accesibilidad y rehabilitación, nas con Discapacidad en México señala que permitiendo que las personas con condicio- serán consideradas como discapacidades las nes de discapacidad tengan una mejor vida. siguientes: aquellas que necesiten de ayuda técnica, discapacidad física, mental, intelecMéxico es uno de los países que forma parte tual y sensorial, por lo tanto, se entenderá de la Convención sobre los Derechos de las que discapacidad.“ Es la consecuencia de la Personas con Discapacidad, en dicha carta presencia de una deficiencia o limitación en las naciones unidas protegen y velan por la una persona, que al interactuar con las badignidad de las personas con discapacidad. rreras que le impone el entorno social, pueda El principal propósito es “promover, prote- impedir su inclusión plena y efectiva en la soger y asegurar el goce pleno y en condicio- ciedad.” (LGIPD, 2024, artículo 2, fracción IX). nes de igualdad de todos los derechos hu- Al reconocer lo mencionado, el Estado debe manos y libertades fundamentales por todas asegurar que todas las personas con dichas las personas con discapacidad, promover el características cuenten con el apoyo necerespeto de su dignidad inherente” (CDPD, sario para que existan los mismos derechos y 2008, artículo 1). Esto refiere a que todo me- oportunidades que el resto de la población. nor de edad, adolescente, adulto y/o adulto Es obligación del Instituto de Justicia Alterde la tercera edad con alguna discapacidad nativa para el Estado de Jalisco cuidar que cuenta con protección de sus derechos, los todos los espacios de los centros de justicia cuales se deben velar por mantener, ofrecer alternativa distribuidos en la entidad federativa cuenten con instalaciones de inclusión y garantizar una vida digna. para las personas con discapacidad; de igual La participación de las personas con disca- manera, debe de contar con herramientas de pacidad en el acceso a la justicia es un de- tecnología que sirvan de apoyo para que las recho fundamental reconocido ampliamente personas con alguna condición de discapacipor la convención en la que establece que dad puedan entender, comprender y conocer “todas las personas son iguales ante la ley y del proceso. Esto elimina las barreras de coen virtud de ella y que tienen derecho a igual municación, lo que beneficia a una adminisprotección legal y a beneficiarse de la ley tración de justicia justa e igualitaria. en igual medida sin discriminación alguna.” (CDPD, 2008, artículo 5). Lo que garantiza Es importante mencionar que en todo proceso que todo proceso legal debe de promover la jurisdiccional y no jurisdiccional las personas inclusión, así como el diseño de sistemas de con discapacidad “tendrán derecho a recijusticia accesibles e inclusivos, esto implica bir un trato digno y apropiado en los proceque la justicia alternativa debe de velar por la dimientos administrativos y judiciales en que igual protección de los derechos de las per- sean parte, así como asesoría y represensonas con discapacidad, niñas, niños, adoles- tación jurídica en forma gratuita en dichos centes, mujeres y hombres con discapacidad. procedimientos.” (LGDPD, 2024, artículo 28), facilitando la participación e integración con La Ley General para la Inclusión de las Perso- igualdad de condiciones entre las partes, Estudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 �Vol. 05, Núm. 09, Julio 2025 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 117 permitiendo un acceso a la justicia, inclusiva y cuenten con atención adecuada, en el que se respete su derecho a participar plenamente de sensibilización entre la sociedad. en la resolución de conflictos, por lo tanto, el Así mismo, dicha ley establece que las “ins- IJA debe alinearse y apegarse a las dispositituciones de administración e impartición de ciones legales de la Ley General para la Injusticia implementarán programas de capaci- clusión de las Personas con Discapacidad y tación y sensibilización dirigidos a su personal la Convención sobre los Derechos de las Persobre la atención a las personas con discapa- sonas con Discapacidad, de esta manera, se cidad.” (LGIPD, 2024, artículo 30), lo que es- promueven ajustes razonables para garantitablece que el Instituto de Justicia Alternativa zar el acceso igualitario a la justicia, al trato debe de contemplar la capacitación de trato digno y a la vida justa. igualitario, digno y justo hacia los mediadores y conciliadores. Esto asegura que los acuer- TRABAJOS CITADOS dos sean justos y que la participación familiar sea en igualdad de condiciones. Díaz, R. et al (2023). Mecanismos alternativos de solución de controversias para lograr el acceso a la justicia. UNAM. Es importante mencionar que el Instituto de Justicia Alternativa es parte del convenio de colaboración con el Movimiento Asociativo Jalisciense Pro Personas con Discapacidad, en el que ambas partes se comprometen a “diseñar actividades de capacitación y difusión para promover y fomentar la cultura de los medios alternos como solución pacífica de los conflictos, el respeto a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades y la no discriminación, así como la inclusión de todos los grupos en situación de vulnerabilidad.” (Convenio, 2022, cláusula segunda, inciso A). De igual manera, se promueve la difusión de una cultura de la paz con protección a través de los mecanismos alternativos de solución de controversias. Díaz, R. et al., (2023). Los Adultos Mayores y los Métodos Alternos para la Solución de Conflictos (MASC) en México. Instituto Jurídico de la UNAM. h t t p s : // a r c h i v o s . j u r i d i c a s . u n a m . m x / w w w / b j v / l i bros/15/7183/12.pdf Gómez, C. (2012). La Mediación en Materia Familiar. Revista de Derecho Privado. UNAM. Edición especial. h t t p s : // a r c h i v o s . j u r i d i c a s . u n a m . m x / w w w / b j v / l i bros/7/3069/17.pdf González, F., (2029). Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias. Nota sobre el creciente desarrollo del área. Escuela Libre de Derecho. https://www.eld.edu.mx/Revista-de-Investigaciones-Juridicas/RIJ-28/Capitulos/6-Mecanismos-alternativos-de-solucion-de-controversias.pdf Gueren, M. et al (2004). III Encuentro de las Américas para la Resolución Pacífica de conflictos. Universidad Diego Portales. Chile. Por lo tanto, el Instituto de Justicia Alternativa debe de garantizar que las personas puedan participar de manera efectiva y plena en la mediación, conciliación y otros mecanismos alternativos de solución de controversias, en los cuales, las personas con discapacidad https://biblioteca.cejamericas.org/bitstream/handle/2015/810/5_med_formpacif_2_mgueren_mpascal_cvalle.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=El%20 abogado%2C%20en%20un%20proceso,legal%20correspondiente%20al%20caso%20concreto. Instituto de Justicia Alternativa. Guía de mediación y conEduardo Barajas Langurén y Addy Cosett Cervantes Garibay �118 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC ciliación en materia familiar. Gobierno de Jalisco, Po- revistamsc.uanl.mx pacidad. (CDPD). Publicación del 3 de Mayo del 2008. der Judicial. https://ija.gob.mx/cms-data/depot/hipwig/ Convención Interamericana sobre la protección de los De- GUIA-DE-MEDIACION-CONCILIACION-MATERIA-FA- rechos Humanos de las Personas Mayores. (CIPDHPM). MILIAR.pdf Última ratificación del 29 de Marzo del 2023. Instituto de Justicia Alternativa. (2019). Convenio de Colaboración entre IJA y Movimiento Asociativo Jalisciense Leyes Nacionales Pro-Personas con Discapacidad. Poder Judicial. https:// Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. ija.gob.mx/cms-data/depot/hipwig/17-2019-Movimiento-Asociativo-Jaliscience-Pro-Persona-con-Discapacidad-A-C-.pdf Instituto de Justicia Alternativa. (2023). Criterios generales para la elaboración de convenios finales de métodos alternativos de solución de conflictos y validación de convenios finales. Poder Judicial. https://ija.gob.mx/cms-data/depot/hipwig/NORMATIVA-Y-CONVENIOS-IJA.pdf Monroy, M. (1994). La conciliación. Ius Et Praxis. Pérez Contreras, M. de M. (2008). Mediación familiar en el Distrito Federal. Un acercamiento al procedimiento y a su regulación. Boletín Mexicano De De- (LDPAM). Última reforma 14 de Junio del 2024. Ley General de Niñas, Niños y Adolescentes. (LGNNA). Última reforma 27 de Mayo del 2024. Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad. (LGIPD). Última reforma 14 de Junio del 2024. _ Eduardo Barajas Langurén Doctor en Derecho por la Universidad Autónoma de Nuevo León. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I. Profesor de Tiempo Completo. Correo electrónico: ebarajas9@yahoo.com.mx recho Comparado, 1(123.5). https://doi.org/10.22201/ iij.24484873e.2008.123.5.4074. Pérez, M., (2010). Derecho de familia y sucesiones. Nostra ediciones. UNAM. Peláez, R. (2017). Los mecanismos alternos de solución de conflictos en el ámbito de la justicia informal. Revista Misión jurídica, ISSN 1794-600X, Vol. 10-Núm 13/Julio – Addy Cosette Cervantes Garibay Abogada por la Universidad de Guadalajara, Maestrante por el Centro Universitario de la Ciénega, sede Ocotlán, de la Universidad de Guadalajara, addy.cervantes0187@ alumnos.udg.mx. Diciembre de 2017. Piña, J., López, C. (2017). La Mediación en el ámbito familiar. Perfiles de las Ciencias Sociales. UJAT. Vol. 5, 9 de Julio-Diciembre. https://doi.org/10.26439/iusetpraxis1994.n024.3529 Sauceda Villeda, B. J., & Martínez Pérez, Y. B. (2018). Los MASC desde el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia en México. Revista De La Facultad De Derecho, (44), e20184412. https://doi.org/10.22187/rfd2018n44a12. Convenios Internacionales Convención de los Derechos de los Niños. (CDN). Publicación del 2 de Junio del 2006. Convención sobre los Derechos de las Personas con DiscaEstudio y análisis de conceptos básicos de MASC en materia familiar. PP. 99-118 ��Vol. 05, Núm. 09, Julio-Diciembre 2025 ISSN 2992-8370 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación en línea con periodicidad semestral dedicada a difundir resultados de investigaciones sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, afines a los métodos de solución de conflictos (MSC), desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia promoviendo la calidad de vida de las personas y su interrelación armónica. Fecha de la última modificación: 18 de julio de 2025. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos Description An account of the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación, semestral que inicia en el 2021 en soporte digital; dedicada a difundir resultados sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme MSC Metodos de Solución de Conflictos Año de publicación El año cuando se publico 2025 Volumen Volumen de la revista 5 Número Número de la revista 9 Mes de publicación Mes cuando se publicó Julio-Diciembre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Relación OPAC https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/issue/view/9/10 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MSC Metodos de Solución de Conflictos, 2025, Vol 5, Num 9, Julio-Diciembe Creator An entity primarily responsible for making the resource Gorjón Gómez, Francisco Javier, Director Editorial Subject The topic of the resource Antropología Criminología Comunicación Ciencia Politíca Description An account of the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación, semestral que inicia en el 2021 en soporte digital; dedicada a difundir resultados sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Cabello Tijerina, Paris A., Coordinador Editorial Torres Aguilar, Manuel, Comité Editorial Internacional Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2025-07-01 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource txt/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2021496 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Provenance A statement of any changes in ownership and custody of the resource since its creation that are significant for its authenticity, integrity, and interpretation. The statement may include a description of any changes successive custodians made to the resource. San Nicolás de los Garza, Nuevo León Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores "MASC" Bienestar subjetivo en la adolescencia Conciliación en el Perú Mediación y conciliación policial https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/406/22125/MSC_Metodos_de_Solucion_de_Conflictos_2026_Vol_6_Num_10_Enero-Junio.pdf 8fce95a9ff6f81703980d2c625ebb78a PDF Text Text MSC Métodos de Solución de Conflictos Vol. 06, Núm. 10, Enero-Junio 2026 ISSN 2992-8370 Dhc. Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez Director Editorial �MSC Métodos de Solución de Conflictos Vol. 6, Núm. 10, Enero-Junio 2026, es una publicación semestral editada por la Universidad Autónoma de Nuevo León, a través de la Facultad de Derecho y Criminología. Dirección de la publicación: Av. Universidad s/n Cd. Universitaria C.P. 66451, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. revistamsc. uanl.mx, revistamsc@uanl.mx. Editor responsable: Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez, Facultad de Derecho y Criminología. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo núm. 04-2023-110310161600-102, ISSN 29928370, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización: Dr. Paris Alejandro Cabello Tijerina, Facultad de Derecho y Criminología Av. Universidad s/n Cd. Universitaria C.P. 66451, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. Fecha de la última modificación: 14 de enero de 2026. Las opiniones expresadas por los autores no reflejan la postura del editor de la publicación. Todos los artículos son de creación original del autor, por lo que esta revista se deslinda de cualquier situación legal derivada por plagios, copias parciales o totales de otros artículos ya publicados y la responsabilidad legal recaerá directamente en el autor del artículo. Se autoriza compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato; y de remezclar, transformar y construir a partir del material, citando siempre la fuente completa. Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0 Internacional. �Sobre la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación en línea con periodicidad semestral dedicada a difundir resultados de investigaciones sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, afines a los métodos de solución de conflictos (MSC), desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia promoviendo la calidad de vida de las personas y su interrelación armónica. Se pretende aportar a la divulgación de conocimiento básico y aplicado en un entorno transdiciplinaria y multidimensional que nos permite abordar el estudio y la generación de ciencia nueva desde diversos ámbitos científicos de los MSC que contribuyen a fortalecer las perspectivas teóricas existentes, los modelos y desarrollos prácticos y a generar propuestas nuevas a través de la aplicación del conocimiento, la investigación e innovación social. MSC Métodos de Solución de Conflictos está dirigida a investigadores, docentes, comunidad académico-científica internacional y miembros de la comunidad MSC interesados en el abor- daje científico, instrumental, holístico y normativo de la ciencia de los métodos de solución de conflictos que convergen en la gestión y transformación del conflicto, en las diversas relaciones concéntricas y sus incidencias multidimensionales en el tránsito de relaciones conflictivas a relaciones armoniosas. Aportará una visión clara y evolucionista de la práctica de los MSC, llevando el conocimiento científico disruptivo de los MSC a la práctica, en un proceso natural del pensamiento exponencial a su aplicación cotidiana, observando las necesidades humanas para lograr un proceso armónico de interacción social en razón del bienestar subjetivo percibido de los individuos. MSC Métodos de Solución de Conflictos se constituirá en una herramienta fundamental de la práctica de los MSC y de la investigación científica de los MSC. Tiene como visión convertirse en una de las más importantes revistas científicas de acceso abierto en Latinoamérica, ingresar a los índices científicos más importantes y facilitar con ello el acceso a una plataforma en línea para la divulgación de investigaciones de alto impacto que contribuyan a la comprensión de la gestión del conflicto a través de los diversos métodos de solución de conflictos en su ejercicio teórico práctico. �Historial de la revista Enfoque y alcance de la revista La revista MSC Métodos de Solución de Conflic- MSC Métodos de Solución de Conflictos es tos surge en el marco de los primeros 10 años de la una revista electrónica de difusión científica fundación del Doctorado en Métodos Alternos de con acceso abierto de publicación semestral Solución de Conflictos, programa que a la vuelta de y arbitrada, dirigida a la divulgación de los esta década se ha consolidado como un programa diversos métodos de solución de conflicto que generador de ciencia nueva en el tema de los Mé- contribuirá al establecimiento de un sistema todos de Solución de Conflictos, en un programa de social de gestión y transformación de los con- reconocida calidad por el PNPC CONACyT en su ni- flictos, el bienestar social y el bienestar subje- vel consolidado. tivo percibido, en el más amplio entendimiento de una vida digna y respeto de los intereses La revista surge en razón de la necesidad de difundir subyacentes de los individuos en sus diversas el conocimiento y la ciencia nueva generada en este áreas de influencia y relaciones concéntricas. programa doctoral, así como el conocimiento influido en el marco de una escuela de pensamiento de mis- Se fundamenta en la calidad de la producción mo nombre, en donde confluye toda una comunidad científica, con base en la sistematicidad y el internacional que a lo largo de 10 años ha instituido rigor, utiliza en su proceso de revisión por pa- alianzas estratégicas internacionales en América y res la metodología doble ciego (Double Blind Europa. Es destacable señalar que la influencia ac- Review), publica artículos originales resultados tual del programa doctoral es significativa proveyen- de proyectos de investigación mixta multidi- do investigaciones científicas mixtas y una produc- mensionales y revisiones bibliográficas bajo ción científica de referencia en el mundo de los MSC los lineamientos de las normas de publicacio- y su contribución a la práctica cotidiana de los MSC. nes de la American Psychological Association (APA) en su edición más reciente. En este marco, la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos será un referente y un vínculo de las Líneas temáticas: diversas alianzas estratégicas del programa docto- • Negociación ral, surge con la finalidad de materializar la esencia • Mediación de la ciencia de los MSC haciendo realidad el trán- • Conciliación sito de las relaciones conflictivas a relaciones armo- • Arbitraje niosas, en su ámbito científico y practico, proveyendo • Justicia restaurativa de elementos sustantivos a ambos constructos, en • Justicia terapéutica una lógica de flujo circular de la transformación del • Valores Intangibles de los MSC conocimiento práctico a científico y de científico a • Bienestar subjetivo percibido práctico. • Disciplinas interrelacionadas �Equipo Editorial Director editorial • Dhc. Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez (Universidad Autónoma de Nuevo León) Coordinador editorial • Dr. Paris A. Cabello-Tijerina (Universidad Autónoma de Nuevo León) Comité Editorial Internacional • Dr. Manuel Torres Aguilar (Universidad de Córdoba, España) • Dra. Francisca Fariña Rivera (Universidad de Vigo, España) • Dr. David Shirk (University of San Diego, EEUU) • Dra. Nuria Belloso Martin (Universidad de Burgos, España) • Dra. Esther Pillado González (Universidad de Vigo, España) • Dra. María Fernanda Vázquez Palma (Universidad de Talca, Chile) • Dr. Adriano da Fonseca Pinto (Universidad Estácio da Sá, Brasil) • Dr. Humberto Dalla Bernardina de Pinho (Universidad Estácio da Sá, Brasil) Nacional • Dra. Reyna L. Vázquez-Gutiérrez (Universidad Autónoma de Nuevo León) • Dr. Arnulfo Sánchez García (Universidad Autónoma de Nuevo León) • Dra. Karla Annett Cynthia Sáenz López (Universidad Autónoma de Nuevo León) Comité Científico Internacional • Dr. Enrique Pastor Seller (Universidad de Murcia, España) • Dr. Antonio López Peláez (Universidad Nacional de Educación a Distancia, España) • Dra. Leticia García Villaluenga (Universidad Complutense de Madrid, España) • Dra. Marta Gonzalo Quiroga (Universidad Rey Juan Carlos I, España) • Dr. Rafael Mario Iorio Filho (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) • Dr. Marcelo Pereira (Universidad La Salle de Río Janeiro, Brasil) • Ariane Trevisan Fiori Davidivich (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) Nacional • Alfredo Islas Colín (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México) • Manuel Vidaurri Arechiga (Universidad de la Salle Bajío, México) Comité Consultivo Internacional • Dr. Carlo Pilia (Universidad de Cagliari, Italia) • Dr. Porfirio Bayuelo Schoonewolff (Universidad Simón Bolívar, Colombia) • Dra. Gladis Isabel Ruiz-Gómez (Universidad Simón Bolívar, Colombia) • Dr. Joan Albert Riera Adrover (Universitat de les Illes Balears, España) • Mtra. Rosana Julia Binda (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) • Lic. Ivette Rocío Araujo Velásquez (Universidad Gerardo Barrios, Salvador) • Dra. Blanca Torrubia Chalmeta (Universitat Oberta de Catalunya,España) • Dra. Verónica López Yagües (Universidad de Alicante, España) • Dr. Teodoro Verdugo Silva (Universidad de Cuenca, Ecuador) • Dr. Ricaurte Soler Mendizábal (Instituto Superior de la Judicatura, Panamá) • Dra. Graciela Curuchelar (Universidad del Salvador, Argentina) • Dra. Graciela Lovence (Universidad de Buenos Aires, Argentina) • Mtra. Rodrigo Zubieta del Paso (Organización de Estados Americanos) • Dr. Robert Mckenna Brown (Universidad Virginia Commonwealth, EEUU) Nacional • Dra. Egla Cornelio Landero (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México) • Dr. José Steele Garza (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Myrna Elia García Barrera (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Gabriel de Jesús Gorjón Gómez (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Laura Camarillo Govea (Universidad Autónoma de Baja California, México) • Dr. Enoc Francisco Moran Torres (Universidad de Colima, México) • Dra. Brenda Judith Sauceda Villeda (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Jessica Marisol Vera Carrera (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Daniel Alberto Garza de la Vega (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Erick Alberto Durand de Sanjuán (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) �Editores invitados Dr. Gabriel de Jesús Gorjón Gómez Profesor-investigador de la Universidad Autónoma de Nuevo León Dra. María Gabriela Zapata Morán Profesora-investigadora de la Universidad Autónoma de Nuevo León Dr. José Guillermo García Murillo Profesor Investigador de la Universidad de Guadalajara Dra. Jéssica Marisol Vera Carrera Profesora-investigadora de la Universidad Autónoma de Nuevo León Giovana Patricia Ríos Godínez y Claudia Ibette Estrada Carreón Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente ITESO Dr. Enrique Pozo Cabrera Rector de la Universidad Católica de Cuenca Dra. Luz Anyela Morales Quintero Profesora-investigadora de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla �Contenido EDITORIAL La ciencia nueva en los MSC 09 Francisco Javier Gorjon Gómez ARTÍCULOS La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la 15 mediación Javier Wilhelm Wainsztein La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños 37 y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto Karla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna Los MASC en contratos internacionales de construcción en México 53 Alejandro Santos Príncipe Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el buen vivir 75 Adrián Esteban Domínguez Torres Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis 89 comparado España–México Karen Barriga Villavicencio Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez , Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López 107 �8 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Presentación Me complace presentar a la comunidad académica, profesional e institucional la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos, una publicación que surge con la vocación de convertirse en un espacio riguroso, plural y comprometido con el análisis, la investigación y la práctica de los mecanismos alternativos para la atención y transformación pacífica de los conflictos. Esta revista nace del impulso colectivo por consolidar proyectos académicos sólidos y pertinentes, que respondan a los desafíos actuales del derecho y la justicia, al tiempo que promueven una formación crítica y comprometida en nuestras aulas. MSC busca fomentar el pensamiento reflexivo, la difusión de buenas prácticas, y el diálogo entre disciplinas, perspectivas y contextos diversos. A través de sus páginas, la revista ofrecerá a estudiantes, docentes, profesionales e investigadores, un canal para compartir hallazgos, propuestas e innovaciones, fortaleciendo así una comunidad académica que valora la calidad, la ética y el compromiso social. Con una mirada abierta al mundo, MSC también aspira a construir puentes de colaboración con instituciones y expertos de otros países, enriqueciendo nuestro horizonte y ampliando las posibilidades de intercambio académico y profesional. Creemos firmemente que iniciativas como esta contribuyen a construir un futuro donde el derecho no solo se enseñe y se estudie, sino que también se transforme, se reinvente y se viva desde la práctica cotidiana de la paz, la mediación y el respeto a la dignidad humana. Celebro este esfuerzo editorial y felicito a quienes han hecho posible su realización. Los invito a conocer, difundir y colaborar con MSC Métodos de Solución de Conflictos, una revista pensada para incidir, proponer y aportar a una justicia más humana y cercana a las realidades de nuestra sociedad. Dr. David Emmanuel Castillo Martínez Coordinador Facultad de Derecho y Criminología Universidad Autónoma de Nuevo León �MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 Editorial La ciencia nueva en los MSC New science in MSCs Francisco Javier Gorjon Gómez* *https://orcid.org/0000-0001-5296-6454 Universidad Autónoma Nuevo León, Monterrey, México Resumen Los métodos de solución de conflictos son considerados una profesión emergente, desde su impronta científica, respaldados por proceso formativos sustentados en métodos científicos, que desde la creación de innovaciones sociales, se ha abierto el portal de su utilidad pública, portal representado por la ciencia nueva que soporta la evolución social de la mediación y los demás métodos de gestión de conflictos conocidos. Esa producción social es respaldada por la visión y creatividad de activistas científicos —nuestros autores—, de promotores sociales del consenso, del acuerdo, del perdón pero principalmente de la paz positiva, producción que se plasma en nuestra Revista MSC, como parte del torque de la utilidad social y de construcción de la cultura de los MSC y la paz. Palabras clave: Ciencia Nueva, creatividad, visión, métodos de solución de conflictos Abstract Conflict resolution methods are considered an emerging profession, grounded in scientific principles and supported by training processes based on scientific methods. Through social innovations, the Cómo citar Gorjón Gómez, F. J. La ciencia nueva en los MSC. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 6(10). https://doi.org/10.29105/msc6.10-145 �10 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx field has opened the door to its public utility, a door represented by the new science that underpins the social evolution of mediation and other known conflict management methods. This social production is supported by the vision and creativity of scientific activists—our authors—and social promoters of consensus, agreement, forgiveness, and, above all, positive peace. This output is reflected in our MSC Journal, as part of the drive for social utility and the construction of a culture of conflict resolution and peace. Keywords: science, creativity, vision, conflict resolution methods INTRODUCCIÓN El fin primordial de la producción y la divulgación del conocimiento —llamémoslo ciencia nueva— tiene como fin validar la existente y su alcance, así como por lo que fue creada, empero, su vocatio radica en la generación de oportunidades, en la mejora de métodos y sistemas, en la coyuntura y oportunidad de soluciones no pensadas o diseñadas hasta el momento, implica espacios y momentos diferentes, accesibles y asequibles, que se construyen sobre la experiencia, éxito o fracaso del conocimiento previo, es en sí un proceso volitivo, que hace evolucionar al existente, que se traduce en oportunidades viables y redituables, para quienes lo ejecutan, para quienes reciben sus réditos transformativas, pero sobre todo implica mejorar espacios, dimensiones, lugares y hechos que transfiguran nuestras vidas en un halo de mejora continua, lo que genera calidad de vida, al sortear los retos cotidianos inhalables de la vida, que por más sencillos que parezcan radican en un pensamiento o visión validados por un sentimiento —necesidades e intereses—, visto desde la más simple y pura identidad, del esfuerzo individual o grupal, lo que hace que el universo de acciones de esas creaciones se hagan realidades tangibles desde sus intangibles. Así es la producción del conocimiento, así es como funciona la sociedad, la humanidad, así es como se logra el processus evolutionis que nos caracteriza como seres pensantes, y que es la impronta de esta revista, que ya en los albores de su quinto año se ha posicionado como el instrumento científico por referencia y por excelencia, del processus evolutionis, que hoy por hoy requiere la ciencia de la mediación y de los demás métodos de solución de conflictos (MSC). En este primer lustro han participado más de 70 científicos humanistas de todas partes del mundo, que desde su impressio naturalis, han logrado visualizar las oportunidades y las áreas sensibles de instrumentalización de estos métodos de gestión de conflictos, haciendo de su activismo científico, un instrumento de paz positiva, procurando el bienestar y la calidad de vida de las personas, en el escenario de la construcción de paz, de ciudades de paz que nos merecemos, en el maremágnum del conflicto social proprium societatis conflicLa ciencia nueva en los MSC. PP. 9-13 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 11 tuosae que hoy nos define y hace que la paz sea vista desde la violencia y no desde la paz misma, en significancia un reto, magno reto, que estamos dispuestos asumir. 1.- QUE ES CIENCIA NUEVA La implicancia de la ciencia nueva tiene como ya lo mencionamos un sentido evolucionista y progresista, que logra resolver conflictos desde nuevas visiones en razón de observar desde el conocimiento los conflictos y tendencias que orientan o determinan nuestra cotidianidad, con el fin de mejorar nuestras vidas. Esto nos involucra hacer lo que hacemos de forma diferente, implica cambios definidos por la tensión disruptiva que impulsa la creación de ciencia nueva, con el mismo objetivo, vivir mejor, calidad de vida, felicidad, paz. Al respecto (Barrio Alonso, 2008) ejemplifica este movimiento como una apropiación social que orienta la ciencia “según la aparición de nuevas formas de generación de conocimiento científico y tecnológico, denominadas desarrollo cooperativo, permite redefinir el papel de los ciudadanos respecto al sistema de ciencia y tecnología y considerar la apropiación social de la ciencia como un problema de redistribución del conocimiento”. Significa que la ciencia requiere de nuevas visiones, de la cooperación fundal del pensamiento humano, de ver nuestras necesidades y nuestros intereses en el marco de nuevas dimensiones, torqueadas por nuestro bienestar subjetivo percibido, esencia de los MSC, redefiniendo nuestro modus vivendi como señala acertadamente nuestro autor. Ciencia nueva es crear, lo que otros no han creado, para ello es necesario desarrollar conciencia profesional y recibir por quien será el futuro activista científico, una formación específica, para poder ser un diseñador de escenarios futuros, esto implica una didáctica de la enseñanza en escenarios trascendentales, empero, enseñar a construir ciencia es viable, existen las metodologías para ello, sin embargo, ello desborda esta descriptio scientifica, empero, lo que la creación de ciencia nueva ocupa es ciencia nueva, estas entitates similes son un punto de partida, no podemos desarrollar algo nuevo, si seguimos viendo lo mismo, y estamos en el mismo lugar, la epistemología de la ciencia nos exige desarticularnos y articularnos constantemente, por ello según (Izquierdo, 2007) se requiere teorías científicas suficientemente amplias para poder aplicarse a todo conocimiento humano, esto es la multidimensionalidad de la ciencia, es la multidimensionalidad de las MSC y ese elementum facilitans, por lo menos ahora, está representando por esta revista. 2.- CREATIVIDAD La creación de ciencia nueva no solo define a esta revistas, otra de sus características es la creatividad, en dos sentidos, por quienes escriben en ella y por quienes la administran, Francisco Javier Gorjon Gómez �12 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx se requiere esta simbiosis para lograr un instrumentum scientificum, implica un esfuerzo colectivo, implica la búsqueda de activista científicos pro MSC, conjuntarlos, adminístralos, guiarlos y más duro aún sancionarlos, desde la observación de otros científicos humanistas consolidados, ese es el gran derrotero de una revisión de pares, que garantiza que estamos en presencia de nuevas disrupciones, en presencia de nuevas soluciones, en presencia de nuevos escenarios de BSP, en escenarios científicos, empero, es necesario aclarar, no desentrañamos la ciencia nueva o la negamos —sería una acto impropio— sería un despropósito, su sanción solo radica en el camino que siguió para ser creada, la ciencia ocupa de ciencia, somo señalamos en epígrafe anterior, lo que nos preocupa y nos ocupa es que la creatividad del autor sea sustentada científicamente, acto que distingue el conocimiento coloquial del científico. La creatividad según (Morales Valiente, 2017) es “la habilidad de producir un trabajo que es, a la vez, novedoso, original o inesperado, y apropiado, útil o adaptativo” es el algo que nos sorprende, es un pensamiento divergente hecho realidad, que permite “la resolución de problemas de una manera indirecta y con un enfoque creativo” diferente y yo agregaría útil. Como parte de una inteligencia fluida que representa el potencial básico de los individuos y que se “evalúa a partir de habilidades como el razonamiento abstracto y la velocidad de procesamiento de la información” (Morales Valiente, 2017), estos dos elementos los podemos encontrar en los instrumentos que difunden el conocimiento científico, como parteaguas de esa habilidad, de esa adaptación, de esa divergencia, de esa inteligencia fluida, elementos presentes en nuestra revista. 3.- VISIÓN Observando en retrospectiva la evolución de la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos de la UANL en su primer lustro de vida, considero que vamos por el camino científico adecuado, que estamos en donde debemos estar, que los elementos de la ciencia nueva y el de la creatividad están presentes en cada uno de sus artículos publicados, en cada una de las sanciones, en cado uno de los exercitatio intellectualis de nuestros autores, en la implicancia que representa como un espacio de discusión científica y de creación de ciencia nueva entorno a la mediación y los demás métodos de gestión y transformación de conflictos, identificados en sus diversas líneas de generación y aplicación de conocimiento como lo son la misma mediación en todas sus facetas, la conciliación, el arbitraje, la negociación, a la justicia restaurativa, el bienestar y la paz. Por lo que entonces su visión científica es la correcta, sustentada en un proceso científico real que implica “la enunciación de consideraciones para una mejor explotación de la praxis en la comunicación científica documentaria, como proceso formal mas utilizado para la difusión del nuevo conocimiento” (Rodríguez Sanchéz, 2008)es por ello que el contenido de La ciencia nueva en los MSC. PP. 9-13 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 13 una revista científica como la nuestra posee una visión de ciencia nueva en torno a los MSC, de creación de innovaciones sociales al “manifestar el carácter científico de la sociedad a la que pertenece” (Rodríguez Sanchéz, 2008)y me refiero con ello a todos los profesionales de la mediación y de la gestión de los conflictos, me refiero a los pacifistas, me refiero a todos los creadores de nuevos escenarios sociales, me refiero a los innovadores sociales que procuran nuevas fórmulas de consensos y paz positiva. TRABAJOS CITADOS Barrio Alonso, C. (2008). La apropiación socialde la ciencia: nuevas formas. Revista iberoamericana de ciencia tecnología y sociedad, 213 - 225. Izquierdo, M. (2007). Enseñar ciencia, una nueva ciencia. Enseñanza de las ciencias sociales, 125 - 138. Morales Valiente, C. (2017). La creatividad, unna revisión cientifica. Arquitectura y Urbanismo, 53 - 62. Rodríguez Sanchéz, Y. (2008). Trilogía para la visión científica: las publicaciones científicas, las bases de datos y la bibliometría. Biblios, 1 - 9. _ Francisco Javier Gorjon Gómez Doctor en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid desde 1997; Doctor Honoris Causa por la Universidad Católica de Cuenca de Ecuador, 2024; Premio Internacional a la Mejor Publicación de Mediación del año 2024. AMMI (Asociación Madrileña de Mediación) por el libro EL PODER DE LA MEDIACIÓN, Porrúa, México; Premio Nacional de Paz, COMNAPAZ. México, 2025. Profesor de Tiempo Completode la UANL desde el 2001; Miembro del SNII desde el 2001 Nivel 3; Director de Cultura para la Paz de la UANL. Director Académico del Doctorado en MASC en la UANL, México; Presidente de la Asociación Internacional de Doctores en MASC. Coordinador Generalde la RED para la Paz de la ANUIES, México. Francisco Javier Gorjon Gómez �14 MSC Métodos de Solución de Conflictos revistamsc.uanl.mx Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica| en MSC MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 ARTÍCULOS �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 en MSC La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación The Reconsolidation of Memory and Narratives: An Integral Approach to Mediation Recibido: 17-09-2025 | Aceptado: 15-12-2025 Javier Wilhelm Wainsztein* * https://orcid.org/0000-0002-9156-4797 Universidad Pompeu Fabra – Barcelona Scool of Management, Barcelona, España Resumen En los conflictos, la lucha por “tener la razón” suele ocupar el centro de la escena. Sin embargo, lo que las personas llevan a mediación no son hechos objetivos, sino recuerdos reconstruidos y cargados de emoción, que se convierten en pruebas subjetivas de su verdad. Este artículo propone comprender ese fenómeno desde tres marcos conceptuales complementarios. La neuropsicología muestra que la memoria es plástica y que cada evocación abre una ventana de reconsolidación donde lo recordado puede actualizarse. La teoría narrativa explica cómo esos recuerdos se organizan en relatos dominantes que sostienen la identidad y refuerzan la necesidad de defender la propia versión. El psicoanálisis, por su parte, permite ver que lo que se protege en esa defensa no es solo un recuerdo, sino una posición subjetiva frente al Otro, vivida como indispensable para no perder coherencia. Desde esta integración, la mediación se presenta como un espacio transicional en el que las partes pueden evocar, contar de otro modo y ocupar un lugar distinto en la relación. Más que decidir quién tiene razón, el proceso abre la posibilidad de resignificar memorias y flexibilizar narrativas, permitiendo construir vínculos más duraderos que trascienden la disputa por una visión única de lo ocurrido. Palabras clave: mediación, memoria, Identidad, psicoanálisis, transformación del conflicto Cómo citar Wilhelm Wainsztein, J. La reconsolidación de la memoria y las narrativas: Un Enfoque Integral para la mediación. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 6(10). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/ article/view/131 �16 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Abstract In conflicts, the struggle to “be right” often takes center stage. Yet what people bring to mediation are not objective facts but reconstructed memories, emotionally charged and lived as unquestionable truths. This article approaches this issue from three complementary frameworks. Neuropsychology shows that memory is plastic and that every act of recall opens a window of reconsolidation in which memories can be updated. Narrative theory explains how these memories are organized into dominant stories that sustain identity and reinforce the need to defend one’s version. Psychoanalysis, in turn, reveals that what is at stake in defending a memory is not only the recollection itself but the subjective position vis-à-vis the Other, experienced as essential for maintaining coherence. From this integrated perspective, mediation can be understood as a transitional space where parties evoke, retell, and reposition themselves in relation to one another. Rather than deciding who is right, the process opens the possibility of resignifying memories and loosening rigid narratives, thereby enabling the construction of more flexible and enduring relationships beyond the dispute over truth. Key Words: mediation, memory, identity, psychoanalysis, conflict transformation INTRODUCCIÓN: CUANDO LOS RECUERDOS SE VUELVEN MALEABLES La memoria no funciona como un archivo estático: cada evocación la modifica, incorporando matices emocionales y nuevas interpretaciones. Este hallazgo cambia la manera en que entendemos los conflictos. Lo que las personas llevan a mediación no son copias fieles de lo vivido, sino reconstrucciones atravesadas por sentimientos, deseos y repeticiones. La investigación actual revela que cada vez que evocamos un recuerdo, este se torna “plástico” y maleable, abriéndose una ventana de reconsolidación durante la cual puede ser modificado, reescrito o incluso debilitado antes de volver a almacenarse (Nader et al., 2000). Este mecanismo adaptativo nos permite actualizar información pasa- da con nuestras experiencias presentes. La neurociencia muestra que cada vez que recordamos, el recuerdo se abre y necesita estabilizarse de nuevo. Es decir: la memoria es plástica y cambia con cada evocación. Estos avances han inspirado líneas de investigación aplicadas a la salud mental, incluyendo el trabajo de Daniela Schiller1, 1 Su estudio más citado muestra que, si se realiza entrenamiento de extinción poco después de reactivar un recuerdo de miedo —es decir, dentro de la ventana de reconsolidación— se puede eliminar esa respuesta de miedo de forma duradera, sin necesidad de fármacos invasivos. El efecto se mantiene incluso hasta un año después y es específico al recuerdo reactivado. Schiller y su equipo demostraron empíricamente que, en humanos, es posible reescribir recuerdos emocionales dolorosos mediante procedimientos no farmacológicos que aprovechan la plasticidad de la memoria. La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 quien mostró cómo es posible manipular recuerdos emocionales en humanos durante la ventana de reconsolidación. Comprender la plasticidad de la memoria no solo enriquece nuestro conocimiento neuropsicológico, sino que también proporciona a los mediadores las herramientas para abordar las verdades subjetivas de los participantes con mayor eficacia. Esta plasticidad neuronal encuentra su correlato psicológico en lo que nosotros, desde la mediación circular narrativa llamamos: narrativas personales. Las historias que construimos sobre quiénes somos no son relatos congelados, sino recuerdos organizados que repetimos y transformamos continuamente. Cuando decimos “siempre me pasa lo mismo”, estamos activando unidades de memoria, que han pasado por múltiples ciclos de consolidación y reconsolidación, cada vez más ajustadas a nuestro guion personal. De aquí se desprenden varias reflexiones. La primera es que la manera de entender lo ocurrido nunca es fija. Lo que hoy contamos con absoluta seguridad puede sonar distinto dentro de un tiempo, porque cada recuerdo se reacomoda según el momento en que se evoca. Por lo tanto, lo que consideramos “verdad” sobre nuestra vida no es una foto fija, sino un relato en movimiento. No “inventamos”, reorganizamos, resignificamos, la experiencia desde el presente. La segunda es que sostener “la” versión del conflicto refuerza la identidad, pero también encierra. En mediación, a menudo escuchamos frases como: “yo siempre fui la Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 17 que sostuvo todo”. No son simples descripciones; son maneras de decir quién soy en esta historia. Defender la razón es también defender el lugar que me da coherencia. En la mediación narrativa, ese guion es lo que llamamos historia dominante, protege un relato arraigado en la identidad de quienes somos frente al conflicto (y los otros), pero sofoca la creatividad, el pensamiento lateral (de Bono, 1970)2 y el movimiento. La tercera reflexión es que los conflictos se vuelven más rígidos cuando la narrativa se congela en una sola versión. Una hermana puede repetir incansablemente: “yo siempre tuve que cubrir sus errores”. Ese relato, una vez fijado, se convierte en la lente a través de la cual interpreta el vínculo. El desafío de la mediación es abrir espacio para que esas historias se cuenten de otra manera, sin que la persona sienta que pierde su identidad. La plasticidad de la memoria, como capacidad, abre la posibilidad de resignificar, de flexibilizar esas “certezas”, y con ello, la construcción de la identidad también se hace más flexible. Esto no elimina la verdad de cada uno en una situación de disputa, pero la vuelve co-construida y relacional, más cercana a un mosaico compartido que a un monolito inmutable; y la persona es consciente que no es unívoca. 2 El pensamiento lateral es un enfoque creativo para la resolución de problemas que busca generar ideas diferentes a las habituales, rompiendo patrones rígidos de pensamiento. Edward de Bono (1970), lo definió como una manera de reorganizar la información disponible para encontrar soluciones originales, en contraste con el pensamiento lógico lineal. Es decir, no se trata solo de combinar lo que ya conocemos, sino de replantear los elementos del problema para abrir caminos inesperados. Javier Wilhelm Wainsztein �18 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Riesgo y oportunidad Recordar se parece a sacar una prenda del armario: al usarla se arruga y, al volver a guardarla, ya no es exactamente la misma. La memoria nunca es un espejo del pasado. Alginas investigaciones en psicología cognitiva muestran que recordar es, en gran medida, reconstruir; y en esa reconstrucción se pueden distorsionar detalles o incluso inventarse recuerdos falsos (Loftus, 2003). La oportunidad, está en reconocer esa misma plasticidad como un recurso. Schacter (1999) habla de los siete pecados de la memoria, subrayando que sus fallos no son solo déficits, sino también el precio de su adaptabilidad. En mediación, esa flexibilidad puede usarse de manera ética para abrir nuevas posibilidades: invitar a la persona a pasar del “yo tengo razón” a un lugar más dialogante como “podemos crear algo nuevo juntos, donde yo me sienta conforme” o incluso “yo creo que tengo una parte de razón”. Este pequeño desplazamiento abre espacio para integrar la visión del otro y reconocer que su “verdad” también tiene un lugar en el relato compartido. revistamsc.uanl.mx La identidad, en esa misma línea, no está grabada en piedra: se escribe y reescribe en cada conversación, en los encuentros cotidianos que evocan escenas pasadas y les dan un sentido renovado. Somos, en buena medida, el resultado de esas historias en movimiento que se entrelazan con la mirada del otro. En mediación, esta constatación abre un horizonte fértil: si la identidad y la memoria son procesos vivos, también lo es la posibilidad de cambio, de abrir caminos distintos en relatos que parecían clausurados. El espacio de mediación puede concebirse como un entorno donde se facilitan deliberadamente ventanas de reconsolidación, permitiendo que las narrativas rígidas del conflicto se flexibilicen y reescriban, para permitir, si se connota positivamente, como plantean autores como Watzlawick et al. (1974), se produce la apertura hacia un camino donde se visualicen y se vivan escenarios nuevos y posibilitadores de salidas efectivas. MARCO TEÓRICO: TRES PERSPECTIVAS, UN FENÓMENO Para comprender cómo operan estos procesos mentales en el contexto de un conflicto interpersonal, resulta útil examinarlos desde tres marcos complementarios: neuropsicológico, narrativo y psicoanalítico. Cada uno ofrece un ángulo particular sobre cómo se construye, se mantiene y se transforma la experiencia del recuerdo y del relato en las personas. La plasticidad neuronal nos recuerda que nuestra verdad siempre es una versión dinámica, no una fotografía estática. Recordar es reconstruir, no reproducir, y en cada evocación se filtran matices nuevos, olvidos o reinterpretaciones. Por eso, lo que llamamos “mi verdad” es una narración que se va Lo Neuropsicológico adaptando a las necesidades del presente y a los diálogos que sostenemos. Cada vez que recordamos algo, ese recuerdo se “abre” y se vuelve frágil por un tiempo. La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Para que no se pierda, el cerebro debe reforzar las conexiones sinápticas relacionadas con ese recuerdo. Y eso requiere que las células produzcan proteínas nuevas que actúan como ladrillos y andamios en esas conexiones. Si se bloquea la síntesis de proteínas en ese periodo crítico, el recuerdo no se reconsolida bien y puede debilitarse o incluso borrarse, como mostraron (Nader et al., 2000) en sus experimentos con ratas y condicionamiento al miedo. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 19 o una situación de humillación: al evocar el episodio, no solo revive la emoción, también se actualiza la huella de memoria, abriendo la posibilidad de que se guarde con un matiz diferente (Nader et al., 2000; Schiller et al., 2010). Además, el equipo de (Daniela Schiller, 2010) mostró algo sorprendente: que los recuerdos emocionales no son intocables. En su experimento, unas personas habían aprendido a sentir miedo ante una imagen concreta porque la asociaban con una descarga eléctrica. Lo interesante fue que, cuando se reactivaba ese recuerdo y justo en ese momento se introducía una experiencia distinta (un aprendizaje de seguridad, sin descarga), el miedo no volvía a aparecer. En otras palabras, aprovecharon la ventana de reconsolidación para re-escribir el recuerdo, de manera que la asociación con el miedo dejó de tener fuerza. Este hallazgo abrió un horizonte nuevo: la posibilidad de que incluso memorias dolorosas y aparentemente fijas puedan transformarse, ofreciendo pistas valiosas para tratar fobias, traumas o ansiedades. Más recientemente, estudios como el de Dudai (2006) han detallado con mayor precisión los procesos celulares y los tiempos en que ocurren las actualizaciones de los recuerdos, el autor ha profundizado en la naturaleza temporal y adaptativa de la reconsolidación, señalando que la actualización de memorias ocurre en una ventana limitada después de la reactivación, y que este proceso tiene función adaptativa: permitir que los recuerdos se “refocalicen” según el contexto. Por su parte, Chen (2025) revisa cómo, en la memoria del miedo, la re- Implicaciones para la mediación consolidación y la extinción funcionan como mecanismos distintos, cada uno con En mediación, comprender cómo funciona implicaciones clínicas diferentes. la memoria resulta esencial para valorar la potencia transformadora de contar la proLa llamada “memoria del miedo” ilustra bien pia historia en un espacio seguro. No se traeste mecanismo. En los experimentos clási- ta solo de “sacar afuera” lo que uno piensa cos, un ratón aprende a temer un tono si este o siente, sino de activar un proceso neuropse asocia varias veces a una descarga. Ese sicológico profundo: al narrar un episodio recuerdo no queda fijado de una vez para conflictivo, el recuerdo asociado se reactiva siempre: cada vez que el animal vuelve a oír y, en ese momento, deja de estar fijo para el tono, la memoria se reabre y necesita re- volverse lábil, es decir, maleable y sensible consolidarse. Algo parecido ocurre cuando a nuevas influencias. La neurociencia lo ha una persona recuerda un accidente de coche descrito: cada evocación abre una ventana Javier Wilhelm Wainsztein �20 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC de reconsolidación en la que el recuerdo debe estabilizarse nuevamente para seguir almacenado (Nader et al., 2000). Este fenómeno tiene una enorme relevancia. Durante esa “ventana”, el recuerdo puede ser actualizado si se acompaña de nuevas experiencias emocionales. En el contexto de la mediación, esas experiencias pueden tomar la forma de escucha empática, reconocimiento mutuo, validación o simplemente la vivencia de ser comprendido sin juicio. Al introducirse estas vivencias en el momento en que la memoria está más plástica, el recuerdo no vuelve a guardarse idéntico a como estaba: se resignifica. No es que se borre lo sucedido —el hecho permanece—, sino que cambia el modo en que se siente y se recuerda. La carga negativa, asociada tal vez a rabia, humillación o miedo, puede diluirse al integrarse con nuevas asociaciones de confianza, apertura o posibilidad de acuerdo. Así, la memoria deja de ser una cárcel que congela a la persona en el “yo tengo razón” para convertirse en un terreno fértil desde el cual imaginar soluciones compartidas. Lo que se vive en mediación no elimina el pasado, pero sí permite reescribirlo con otro tono emocional. Y esa reescritura no es solo simbólica; tiene un correlato neuronal que da sustento a la posibilidad del cambio. Narrar en mediación no solo organiza la experiencia, también la transforma. Por ejemplo, una persona puede llegar a mediación aferrada al recuerdo de un episodio de humillación en el trabajo: “Ese día me dejaron en ridículo delante de todo el equipo”. Al principio, el relato está centrado revistamsc.uanl.mx en la vergüenza y la injusticia sufrida. Si la mediación consigue abrir preguntas y nuevos matices, ese mismo recuerdo puede reconsolidarse de otra manera: no solo como una escena humillante, sino también como el momento en que la persona empezó a poner límites o a pedir un trato distinto. El hecho no cambia, pero el lugar que ocupa en la historia sobre sí misma y sobre la relación con el otro sí puede cambiar. La perspectiva de mediadores señala que el verdadero éxito del proceso no está en alcanzar un acuerdo, sino en generar cambios en la relación y en la forma de comprender el conflicto (Wilhelm Wainsztein et al., 2025). En este punto, lo biológico y lo relacional se entrelazan. Lo que la neurociencia describe como plasticidad de la memoria se traduce, en la vida cotidiana, en la posibilidad de contar lo vivido de otra manera. La evocación de un recuerdo no solo cambia conexiones neuronales: también abre la puerta a relatos distintos que organizan la experiencia y el vínculo. El Nivel Narrativo Desde la perspectiva de la mediación circular narrativa, la memoria se expresa como relato. Bruner (1990)3 señaló que las historias constituyen la forma básica con la que los seres humanos damos sentido a la experiencia. (White y Epston, 1990)4 ampliaron esta 3 Bruner desarrolla la idea de que las personas construimos el sentido de la experiencia principalmente a través de narrativas, más que de categorías lógicas o abstractas. 4 Los autores muestran cómo las historias dominantes configuran la identidad y cómo, mediante técnicas conversacionales, pueden abrirse narrativas alternativas que amplíen las posibilidades de acción. La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 mirada en el ámbito terapéutico, mostrando cómo las narrativas dominantes pueden fijar cuestiones identitarias rígidas que organizan la vida y limitan las alternativas. Aquí es donde la mediación abre una brecha de luz. Algunos estudios, como los que explica Sánchez Agudelo et al., (2020), demuestran que el diálogo colectivo puede flexibilizar estas historias cerradas, promoviendo reconocimientos y caminos compartidos. La presencia del otro sirve como un espejo que desafía la mirada egocéntrica, alentando un tipo de flexibilidad mental que permite abrirse a nuevas perspectivas. Como señala Sara Cobb, citada por Pilar Munuera (2007), desde una perspectiva narrativa, “la mediación puede desestabilizar y abrir los relatos de conflicto, permitiendo el desarrollo de una historia conjunta”. La autora sostiene que quien media no solo facilita la conversación, sino que interviene para descentrar las narrativas dominantes, facilitando que emerjan relatos más complejos en lugar de verdades impermeables. En un caso concreto de mediación de divorcio: una persona puede narrar —y revivir— la versión de “yo siempre cargué con todo, ella nunca estuvo”, mientras que el otro reacciona con “él nunca me valoró, siempre me excluyó”. Vemos dos versiones rígidas que se enfrentan, cada una reforzando su propia narrativa. Las personas mediadoras utilizan la externalización para que las personas puedan tener perspectiva sobre el problema en el que se encuentran, las preguntas circulares para ayudar a reflexionar sobre la oportunidad de cambio frente a la narrativa dominante. Pero cuando, frente al otro, un padre admite “sí, hubo momentos en que Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 21 falté” y la madre reconoce “también hubo tiempos en que sí dio una mano, aunque lo minimicé”, algo cambia. Esas confesiones abren los relatos rígidos. El recuerdo compartido se reconsolida con matices, y lo que antes era un relato cerrado de abandono pasa a incluir esfuerzos compartidos, errores reconocidos y responsabilidades mutuas. Se flexibiliza la narrativa, dando espacio para un nuevo enunciado: “fuimos padres con aciertos y fallos, pero podemos organizar esto de otra forma”. De esta manera, la mediación abre la posibilidad de relatos más inclusivos, flexibles y creativos. Es un espacio que habilita una verdadera flexibilidad mental, ayudando a transitar desde una narrativa egocéntrica hacia una mirada más compartida y dialogante. La mediación circular narrativa permite descentrar relatos dominantes y co-construir una nueva historia compartida (Cobb, 1993). En mediación, la identidad deja de ser un bloqueo rígido para volverse fluida, abierta a matices, reconocimientos y nuevas posibilidades. Sin embargo, las narrativas no son meras historias que se pueden cambiar con facilidad. Detrás de ellas hay posiciones subjetivas que se sostienen con fuerza y que dan consistencia a la identidad. Aquí el psicoanálisis ofrece una clave: comprender que lo que se defiende en el relato no es solo una versión de los hechos, sino un lugar en la relación con el otro. El Nivel Psicoanalítico Mientras que la teoría narrativa nos ayuda a comprender las historias que nos guían en la vida, el psicoanálisis profundiza en las razoJavier Wilhelm Wainsztein �22 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC nes subyacentes por las que nos aferramos a estas narrativas en los conflictos. El psicoanálisis, iniciando con Freud y profundizado por autores posteriores como Lacan, sostiene que el sujeto no posee un control absoluto sobre sus palabras. El “yo” que cuenta su historia no es una unidad translúcida, sino una construcción que se sostiene en significantes, en el lenguaje del Otro5. Dicho de otra forma: lo que llamamos narrativas dominantes no son simples recuerdos ni relatos subjetivos, sino formas de organizar la experiencia que anclan la identidad (Freud, 1923/1992). Lacan precisó este punto al hablar del Otro: ese lugar simbólico donde ya están inscritos el lenguaje, las normas y los significados que marcan a la persona desde antes de nacer. Así, cuando alguien afirma “a mí nunca me valoraron”, no está solo relatando una vivencia, sino reafirmando una posición subjetiva que proviene de ese Otro (Lacan, 1966/2009). Estas narrativas dominantes dan coherencia a la identidad, pero al mismo tiempo pueden volverse rígidas y dificultar la relación con los demás. revistamsc.uanl.mx cionales. De ahí que la mediación, además de buscar acuerdos prácticos, favorezca también una transformación identitaria: el descubrimiento de narrativas más amplias, capaces de sostener acuerdos y convivencia en el presente. La posición subjetiva, desde esta teoría, se refiere al lugar simbólico que ocupa una persona en relación con un otro, con “la ley” y también con su propio deseo. No es un rol superficial (como “víctima” o “culpable”), sino una forma estructurada de organizar la experiencia interpersonal, sostenida por significantes subjetivos que otorgan consistencia a la identidad en conflicto: “el traicionado”, “ser justo”. En este sentido, la posición subjetiva se cristaliza en la narrativa dominante, porque el relato fija esa manera de estar en el mundo. Un ejemplo sencillo: un hijo adulto le repite a su madre “tú nunca me apoyaste”. Cada vez que lo dice, revive el reproche y se confirma a sí mismo como “el hijo no reconocido”. Eso es repetición. Elaborar sería que, en algún momento, pueda decir algo distinto, por ejemplo: “Hubo cosas que me dolieron mucho y ahora necesito que podamos hablarlas de otra manera”. El hecho de pasar del reproche cerrado a un pedido más complejo indica que la posición subjetiva empieza a moverse, aunque la madre no cambie su versión de los hechos. El proceso de mediación ofrece un espacio donde esas narrativas pueden entrar en diálogo con un otro real: la otra parte. La escucha activa de quien media facilita que los relatos se reorganicen y que emerjan significados alternativos. Así, lo que parecía fijo —“yo siempre”, “yo nunca”— puede flexibilizarse, abriendo nuevas posibilidades de relación. Como señalan (Winslade y Monk, 2000), las historias no describen solo Instrucción práctica para mediadores/as lo que pasó, sino que crean realidades relaDesde la lectura psicoanalítica, la repetición es inevitable: las personas vuelven una 5 Término psicoanalítico que se refiere a personas o factores externos que moldean la psique de un individuo y otra vez sobre las mismas escenas, como si La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 estuvieran condenadas a reencarnarlas en cada relato. La mediación, sin embargo, no necesita entrar en un análisis clínico de esas repeticiones. Su tarea es más sencilla y, a la vez, más concreta: ofrecer un espacio donde lo repetido pueda adquirir un nuevo sentido. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 23 presente: “Dices que nunca te sentiste escuchado. ¿Qué necesitarías ahora, en la mediación, para sentirte realmente escuchado?” 3. Invitar a concretar transformando la queja en una propuesta clara: “¿Podrías deEl mediador no interpreta, sino que acom- cirme de qué manera concreta la otra parte paña a que la insistencia en el “siempre” o podría mostrarte que te escucha? el “nunca” se transforme en una propuesta posible. Cuando alguien repite “yo siempre 4. Señalar el movimiento, ayudando a totuve que cargar con todo”, la mediadora mar conciencia del paso de la repetición a puede facilitar que esa frase se reformule la elaboración: “Fíjate que lo que acabas de en clave de necesidad: “quiero que la carga plantear ya no es solo repetir lo que te dose reparta de otra manera”. En ese despla- lió en el pasado, sino propones algo nuevo zamiento, el conflicto deja de estar atado a para que la relación funcione mejor ahora.” un pasado que se revive una y otra vez, y se Para profundizar en este movimiento recurriconvierte en una posibilidad de reorganizar mos a los que Donald Winnicott (1971) aportó la relación hacia adelante. En este sentido, la cuando escribió sobre la noción del espacio mediación hace un trabajo de elaboración: transicional: intermedio entre lo interno y lo no borra lo que ocurrió, pero ayuda a que externo, donde es posible jugar, ensayar y deje de ser una escena fija y se convierta en simbolizar sin quedar atrapado ni en la pura un punto de partida para construir algo dis- fantasía ni en la dura realidad. La mediación tinto. El eje se mueve del pasado inmodifica- puede leerse como un espacio de este tipo: ble hacia un presente en transformación y un no es tribunal (realidad externa que impofuturo posible. Cuando notes que una de las ne), ni es pura intimidad (realidad interna partes repite una y otra vez la misma queja cerrada), sino un terreno intermedio donde o acusación (“tú nunca…”, “yo siempre…”), las narrativas pueden ponerse en juego, rerecuerda que eso es una forma de repeti- significarse y reescribirse. Allí el sujeto pueción: la persona revive una herida pasada de experimentar posiciones nuevas sin sentir sin poder salir de ella. que pierde por completo la base de su identidad. Ahora bien, una de las trampas más 1. Escuchar para reconocer la emoción que fuertes en el conflicto es el peso que tiene sostiene la queja: “Entiendo que esto te due- “tener la razón”. Desde el psicoanálisis, esto le mucho y que lo has vivido más de una vez. puede entenderse como un intento de afeEs importante que puedas expresarlo y que rrarse a la certeza que brinda la narrativa podamos escucharlo en este espacio.” dominante frente a la angustia de lo incierto. El sujeto sostiene esa verdad subjetiva, 2. Reformular con preguntas abiertas, des- y cualquier cuestionamiento se vive como plazando la atención del pasado hacia el amenaza. Javier Wilhelm Wainsztein �24 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Si comparamos intervenciones de las intervenciones técnicas de la mediación y el psicoanálisis, quia podamos darle sentido con un ejemplo: La persona mediadora, en lugar de entrar en el terreno de la comprobación de hechos, puede intervenir así: “Entiendo que, para ti, Ana, es frustrante sentir que cargas con más trabajo, y que, para ti, Carlos, es injusto que se te atribuya algo que no reconoces. Más allá de quién tenga la razón sobre lo pasado, ¿qué necesitaríais ahora para poder organizaros de una manera más equilibrada en el equipo?” revistamsc.uanl.mx damente ser acusado de no cumplir. ¿Qué significa para ti ser visto como alguien que falla? ¿De dónde viene esa necesidad de defenderte con tanta fuerza?”. Aquí el analista no busca que Carlos “demuestre” su eficacia laboral, sino que advierta qué lugar simbólico ocupa para él la acusación: tal vez toca la herida de sentirse cuestionado por figuras de autoridad, o de no ser suficiente para los demás. Mientras el psicoanalista abre hacia la historia y el inconsciente, la persona mediadora abre hacia el presente y la relación práctica: El analista pregunta “¿Qué de ti está en jueEl psicoanalista no toma la frase como un go en esta frase?” dato objetivo sobre la distribución del trabajo, sino como un significante cargado de Quien media pregunta “¿Qué acuerdo conhistoria y deseo. Le interesa menos el con- creto podemos construir a partir de aquí?” tenido fáctico (si Carlos hizo o no su parte) y más qué dice esa queja de Ana sobre su En resumen, desde el psicoanálisis la posición subjetiva. narrativa dominante cristaliza la posición subjetiva; recordar implica repetir Por eso podría intervenir: “Ana, dices ‘siemy solo elaborando se logra transformapre termino yo haciendo la parte de otro’. ¿Es ción. la primera vez que te sientes en ese lugar, o hay algo de esta frase que ya conocías La memoria juega aquí un papel central. de antes, en otros ámbitos de tu vida?”. Con Lo que las personas traen al conflicto como esta pregunta, el analista abre la posibili- “real” no es un registro aséptico de lo sudad de que Ana descubra que su queja con cedido, sino un relato reconstruido, filtraCarlos no se limita al presente laboral, sino do por emociones, repeticiones y deseos. que reactualiza una escena anterior: quizás (Freud, 1914/2006) mostró que lo reprimido en la familia fue la hija “responsable”, la no retorna como un recuerdo fiel, sino como que asumía tareas que otros no cumplían. La una repetición en acto: el sujeto no revive lo frase “siempre yo” no es entonces solo un ocurrido de manera exacta, sino que lo acreclamo hacia Carlos, sino una repetición de tualiza, lo representa, en el presente en el su posición en relación con el Otro. conflicto con otros. Por eso, cuando en mediación alguien repite frases como “tú nunca En el caso de Carlos, el psicoanalista podría estuviste”, no está simplemente contando un decir: “Carlos, noto que te molesta profun- hecho del pasado. En realidad, está defenLa Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC diendo una manera de verse a sí mismo y de entender su lugar en la relación. Esa frase funciona como un pilar de su identidad: le da sentido a quién es y cómo se siente frente al otro. El desafío del/la mediador/a es reconocer que esos “recuerdos” son verdades subjetivas que se viven como absolutas, pero que pueden abrirse a nuevas significaciones cuando entran en contacto con la narrativa del otro. Allí, lo que parecía inamovible —una historia cerrada, un recuerdo vivido como incuestionable— se revela maleable. La mediación ofrece un espacio intermedio donde esas memorias se confrontan, se escuchan y, a veces, se reescriben. Síntesis Integradora Cada uno de estos marcos conceptuales ilumina un aspecto distinto del mismo fenómeno: La neuropsicología muestra que la memoria no es un registro exacto del pasado, sino un proceso plástico que se reescribe Marco Neuropsicológico 25 cada vez que se evoca. El enfoque sistémico narrativo evidencia que los relatos dominantes funcionan como guiones cerrados que organizan la experiencia y limitan las alternativas. Y el psicoanálisis subraya que esas historias cristalizan posiciones subjetivas, de las que el sujeto se aferra porque en ellas se juega su identidad. Integrar estas miradas nos permite entender que en un conflicto no se trata simplemente de hechos objetivos, sino de recuerdos cargados de emoción, relatos que legitiman posiciones e identidades que se aferran a la razón propia. La práctica de la mediación ofrece un dispositivo capaz de articular estas tres dimensiones de forma operativa y eficaz. La siguiente tabla sintetiza estos tres niveles y muestra cómo, desde cada perspectiva, se entienden los mecanismos de construcción, la función que cumplen en el conflicto y las técnicas de intervención que permiten abrir un camino hacia la transformación: Concepto Clave Mecanismos Operativos Función Técnicas Reconsolidación de memoria Cada evocación reactiva y modifica las conexiones sinápticas, incorporando sesgos emocionales y cognitivos La memoria se convierte en “prueba” subjetiva de tener razón; por lo que el recuerdo ajustado parece cada vez más verdadero. Crear contexto seguro para evocar memorias y facilitar nueva consolidación Javier Wilhelm Wainsztein �26 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Narrativo Narrativas dominantes Psicoanalítico Los relatos rígidos organizan la experiencia seleccionando solo hechos que confirman la versión propia El/la sujeto se aferra a significantes Posición subjetiva que lo/la ubican en un lugar identitario fijo El conflicto se vive como historia cerrada que legitima posiciones y reduce creatividad para imaginar salidas. Externalización y preguntas circulares, búsqueda de excepciones El conflicto sostiene la identidad; soltar la “razón” amenaza la consistencia subjetiva Crear contexto seguro para evocar memorias y facilitar nueva consolidación Tabla 1. Nota. Elaboración propia Idea integradora: Lo que en neuropsicología se entiende como plasticidad de la memoria, en el plano narrativo aparece como reescritura de relatos, y en el psicoanalítico como movimiento de posición subjetiva. Contar de otro modo Evocar Ocupar otro lugar Cuadro de elaboración propia Tabla 2. Los cambios en la mediación La mediación puede producir cambios pro- • moviendo esta secuencia: • Evocar > La persona trae a la conversación recuerdos, quejas del pasado, vividos como reales. “Siempre tuve que ocuparme yo de todo”. Contar de otro modo > Gracias al intercambio con la persona mediadora y con la otra parte, esas frases pueden reformularse, ampliarse o matizarse. Lo mismo que se dijo al principio se invita a expresar con otras palabras, con otro tono o La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 • con otro sentido. “Sí, llevé gran parte de la carga, pero ahora necesito que se reparta de otra manera”. Ocupar otro lugar > Al contar de otro modo, la persona también empieza a verse distinta a sí misma dentro de la relación con el otro: ya no solo como “víctima” o como “culpable”, sino con más alternativas. Esto abre la posibilidad del camino hacia un acuerdo. Ya no soy solo “la que siempre carga”, sino también “alguien que puede pedir apoyo y negociar responsabilidades”. La mediación puede activar este proceso promoviendo esta secuencia: evocar lo vivido, contarlo de otro modo y, finalmente, ocupar otro lugar en la relación. Es en ese pasaje donde la identidad se flexibiliza, el vínculo se reordena y el conflicto se convierte en una oportunidad de cambio. LA MEDIACIÓN COMO ESPACIO DE RECONSOLIDACIÓN DE NARRATIVAS El Rol profesional La persona mediadora no pretende convencer ni decidir quién tiene razón. Su tarea es abrir pequeñas grietas en las historias dominantes, dejar que entre aire fresco y permitir que esas versiones rígidas del pasado puedan contarse de otra manera. Entiende que cada vez que se recuerda algo, la memoria no funciona como una grabadora, sino como un relato vivo que se reactualiza. Quien media aprovecha justamente esa oportunidad: crear las condiciones para que las personas, en mediación, no repitan el mismo guion del pasado, sino que se atrevan a probar algo Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 27 diferente. De este modo, acompaña a las personas a moverse desde posiciones fijas —“yo la víctima”, “yo la justa”, “yo el humillado”— hacia lugares más flexibles y menos defensivos. No se trata de perder identidad, sino de descubrir que la identidad puede ampliarse y moverse sin quebrarse. Etapas en la Intervención mediadora La mediación, cuando se trabaja desde la reconsolidación narrativa, no avanza de manera mecánica. Se trata de acompañar a las personas en un tránsito donde la clave es que se sientan seguras, escuchadas y capaces de mirar su historia de otro modo. Fase 1: Acogida y seguridad El inicio de la mediación marca el tono de todo lo que sucederá. Por eso, quien media busca crear un espacio cálido, donde la seguridad y el respeto sean palpables. Solo así los recuerdos pueden evocarse sin convertirse en nuevas heridas. Para ello, algunas técnicas concretas resultan útiles: Escucha activa: “Entiendo que lo que cuentan es difícil, y valoro que estén dispuestos a revisitarlo aquí”, Normalización: explicar que es natural que cada persona tenga su versión de los hechos; Establecimiento de encuadre: clarificar roles, confidencialidad y objetivos. Fase 2: Exploración y externalización En esta etapa, la persona mediadora ayuda a separar a las personas del problema, como si se lo pudieran colocar sobre la mesa, con Javier Wilhelm Wainsztein �28 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC perspectiva, y examinar juntos, en vez de cargarlo sobre los hombros. Esa distancia permite aliviar emociones y disminuir defensas. En esta segunda etapa, resulta especialmente útil trabajar la técnica de externalización del conflicto. La persona mediadora ayuda a que las partes puedan ver el problema como algo separado de las personas, permitiendo frases como: “Parece que la desconfianza se ha instalado entre vosotros, más allá de las intenciones de cada uno”. Al colocar el conflicto en el centro, se facilita que no recaiga sobre la identidad individual, abriendo así un espacio para el análisis conjunto. Además, las preguntas circulares se convierten en una herramienta para abrir perspectivas y fomentar la empatía. La persona mediadora puede preguntar: “¿Cómo creéis que vuestra hija percibe esta situación?” o “Si un amigo común escuchara esta conversación, ¿qué pensaría que es lo más importante para cada uno?”. Estas preguntas invitan debilitan la rigidez de las posturas iniciales y enriquecen la comprensión mutua. En clave psicoanalítica, se debilita la fijación a una posición subjetiva rígida, y se introduce la perspectiva del Otro que relativiza la narrativa dominante. Fase 3: Reencuadre y resignificación Una vez que el conflicto se ha podido mirar con distancia, se abre el trabajo de resignificarlo. Aquí ayuda a dar nuevos sentidos a lo que parecía fijo e inamovible. Detrás de la rabia puede aparecer dolor; detrás de una crítica constante, el anhelo de ser escuchado. Reencuadrar no es negar lo ocurrido, sino iluminarlo desde otro ángulo. revistamsc.uanl.mx Así opera el reencuadre circular narrativo: “Cuando dice que él nunca escucha, también percibo que necesita sentirse tomado en serio”. La búsqueda de micro-excepciones: “¿Ha habido algún momento, aunque sea breve, en que lograron comunicarse sin tensión?” y, promover la resonancia emocional: sostener silencios, validar lo que emerge, devolver con cuidado lo que se observa. Desde la neuropsicología, cada evocación se reconsolida con la carga emocional del contexto actual. Las micro-excepciones permiten que aparezcan memorias alternativas que compiten con la narrativa dominante. Fase 4: Construcción colaborativa de acuerdos El cierre del proceso no es una clausura, sino una apertura hacia el futuro. Lo central aquí no es decidir quién tenía razón, sino imaginar juntos cómo quieren seguir adelante. El/la mediador/a acompaña a las partes para que pasen de ser adversarios para convertirse en coautores de un relato distinto, que sostenga acuerdos y vínculos más flexibles. Los hallazgos de Wilhelm Wainsztein et al. (2025) apuntan en la misma dirección: la mediación es eficaz cuando facilita que las partes construyan juntos un nuevo relato sobre su relación, más que cuando se limita a resolver el desacuerdo puntual. Las herramientas básicas de la etapa son la coautoría narrativa: “Parece que ambos valoran la estabilidad familiar, aunque lo expresen de formas distintas”. Y, la construcción de microhistorias alternativas: “Si dentro de seis meses alguien les La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 29 preguntara cómo resolvieron esto, ¿qué les demos perder de vista algo muy simple: si gustaría poder contar?”. las personas acuden a mediación es porque esperan, de una u otra manera, llegar a un Aquí se integran las tres miradas: la acuerdo. plasticidad neuronal (nuevas memorias), las narrativas alternativas (nuevo Intervención mediadora relato) y el movimiento subjetivo (nuevo lugar en la relación). En mediación se trabaja sobre emociones, memorias y narrativas, pero siempre al serUn comparativo necesario: de la vicio de la construcción de acuerdos viables. persona mediadora e intervención El horizonte es práctico: que las partes puepsicoanalítica dan definir “qué hacemos a partir de ahora”, “cómo nos organizamos” y “qué asume En los apartados anteriores se han presen- cada una por escrito o de forma clara”. La tado la mediación y el psicoanálisis como experiencia acumulada en la práctica medos dispositivos distintos para trabajar con diadora muestra que el cambio narrativo y memoria, relatos y posiciones subjetivas. Sin el movimiento subjetivo actúan como conembargo, la mediación tiene un objetivo cen- diciones de posibilidad para acuerdos más tral y explícito que el psicoanálisis no com- sólidos, más que como fines en sí mismos parte. En mediación, las personas se sientan dentro del dispositivo. a la mesa para intentar llegar a acuerdos que les permitan seguir viviendo y convi- Intervención psicoanalítica viendo de otro modo. En análisis, en cambio, el objetivo no es alcanzar acuerdos con otro, En psicoanalisis, en cambio, no tenemos entre sino elaborar la propia posición subjetiva, los objetivos formular acuerdos con un otro abrir preguntas sobre el deseo y la repeti- concreto. Su tarea se orienta a la elaboración y favorecer que la persona pueda vivir ción de la historia del sujeto y de su deseo, de una forma más saludable. Este apartado a hacer visible la repetición, a trabajar con propone una comparación directa entre la la transferencia, a que el paciente pueda intervención de la persona mediadora y la decir (y hacer) algo nuevo sobre sí mismo. del psicoanalista, poniendo el foco en lo que Puede ser que, como efecto colateral, camresulta decisivo para la práctica: el lugar del bien relaciones y conflictos, pero no hay una acuerdo en la mediación y su ausencia pro- “mesa de acuerdos” ni un cierre orientado gramática en el dispositivo psicoanalítico. a pactar. Objetivos: el acuerdo frente a la elaboración subjetiva Podríamos resumirlo así: Teniendo en cuenta que los dos dispositivos trabajan para el cambio, la mediación se organiza alrededor En mediación, por más sofisticado que sea del acuerdo; el psicoanálisis se organiza alel trabajo narrativo que hagamos, no po- rededor de la elaboración. Javier Wilhelm Wainsztein �30 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Uso de la memoria y del relato: para qué se narra posible y conducir la conversación hacia acuerdos claros. Ambas técnicas trabajan con recuerdos y re- • latos, pero no los utilizan con la misma finalidad. En mediación, el relato sirve para abrir camino hacia acuerdos. Cuando la persona mediadora invita a las partes a contar lo sucedido, no lo hace solo para que “se desahoguen”, sino para que el recuerdo se flexibilice y permita imaginar soluciones compartidas. Cuando alguien pasa de “yo siempre tuve que cargar con todo” a “ahora necesito que la carga se reparta de otra manera”, ese cambio de formulación no es meramente terapéutico: abre la puerta a discutir horarios, tareas, tiempos con los hijos, dinero, etcétera. Es decir, abre la puerta al acuerdo. En psicoanálisis, el relato tiene otra función: muestra la lógica de la repetición, los significantes que organizan la identidad y la relación con el Otro. El/la analista no necesita que haya acuerdos entre versiones ni que la otra parte esté presente. Trabaja con lo que ese recuerdo dice del sujeto, más que con lo que permite pactar con otro. En mediación, narrar es un paso en dirección al acuerdo; en análisis, narrar es un paso en dirección a sí mismo. Lugar del tercero: imparcialidad orientada al acuerdo vs. transferencia Quien media se presenta como imparcial respecto de los contenidos y multiparcial respecto de las personas, con un rol explícito: cuidar el proceso, sostener la simetría revistamsc.uanl.mx • La legitimidad de la persona mediadora no descansa en interpretar el inconsciente, sino en garantizar un marco cómodo y equilibrado para negociar. Aunque pueda percibir fenómenos transferenciales, no los utiliza como herramienta central; sus intervenciones se guían por una pregunta operativa: “¿esto acerca o aleja la posibilidad de un buen acuerdo?”. El/la psicoanalista, en cambio, se deja ocupar por la transferencia y trabaja precisamente con ella. Su posicionamiento profesional es de otro orden: no toma el lugar del “árbitro del acuerdo”, sino el de aquel que sostiene la pregunta sobre el deseo y la repetición. Su intervención no está orientada a que dos personas pacten nada entre sí, sino a que una pueda asumir de otro modo lo que la habita. Si el mediador se olvidara de que está ahí para ayudar a construir acuerdos, correría el riesgo de transformarse en un terapeuta improvisado y perder la confianza de las partes. Y si el analista intentara “mediar” entre versiones, perdería el filo de su propia práctica. Tiempos y cierre: la firma frente a la elaboración La mediación es un dispositivo acotado, con principio, desarrollo y cierre. Ese cierre, cuando el proceso tiene sentido, se concreta en acuerdos: verbales o escritos, formales o informales, pero siempre reconocibles por las partes como “esto es lo que hemos pactado”. La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 31 Además de los acuerdos, la práctica mediadora permite valorar otros indicadores de cambio: flexibilización de relatos, menor intensidad emocional, mayor capacidad de escucha y mejoras en la forma de comunicarse. Sin embargo, cuando el proceso concluye sin ningún tipo de acuerdo útil, muchas personas experimentan que “la mediación no ha servido para nada”, lo que confirma el peso central que tiene el acuerdo en la evaluación del dispositivo. En el psicoanálisis, en cambio, no tiene un cierre definido, ni se evalúa en función de si el paciente ha llegado a acuerdos con otros. El final de un análisis se decide por otras variables: cierto recorrido de la transferencia, un cambio en la posición subjetiva, un modo distinto de relacionarse con el propio síntoma, en relación con la salud. De nuevo, el contraste es nítido: la mediación se debe a la construcción de acuerdos; el análisis, a la construcción de sentido. por qué algunos conflictos resisten a la lógica del acuerdo. La mediación, por su parte, recuerda al psicoanálisis que, en muchos contextos, las personas necesitan algo más que comprenderse a sí mismas: requieren acuerdos operativos para poder vivir, criar, trabajar, separarse o continuar el vínculo en condiciones menos dañinas. Desde la perspectiva psicoanalítica, se dispone de un mapa fino de posiciones subjetivas, defensas y transferencias que ayuda a no leer de forma ingenua lo que ocurre en una mesa de mediación. Estos conceptos permiten comprender por qué determinadas narrativas se aferran con tanta fuerza y Por ejemplo, en una mediación entre dos hermanos en disputa por una herencia, puede aparecer una narrativa latente de “tú siempre fuiste el preferido” que arrastra viejos agravios. Trabajar con la reconsolidación de ese tipo de memorias puede ser útil, pero también arriesgado: si uno de los hermanos La frontera entre ambos campos puede formularse del siguiente modo: los conceptos psicoanalíticos pueden utilizarse para pensar lo que sucede en mediación, pero la mediación no se convierte por ello en un análisis; del mismo modo, un/a analista puede recomendar una mediación cuando lo que está en juego es un conflicto relacional que requiere un tercero imparcial y un acuerdo claro, sin transformar la sesión analítica en una negociación guiada. Mantener esta distinción no empobrece a ninguno de los dos dispositivos; al contrario, los vuelve más preEncuentros posibles y fronteras cisos. La mediación sigue siendo un disponecesarias sitivo orientado a reconfigurar relaciones, construir espacios de paz y generar acuerLas diferencias señaladas no implican que dos viables, que trabaja con memorias y namediación y psicoanálisis deban pensarse rrativas para que esos acuerdos sean más como técnicas opuestas. Más bien pueden conscientes y sostenibles. articularse en un diálogo fluido, siempre que cada dispositivo conserve su identidad y sea LIMITACIONES Y CONSIDERACIONES claro el encuadre de aquello que “contrata” ÉTICAS DE LA RECONSOLIDACIÓN la persona que consulta. NARRATIVA Javier Wilhelm Wainsztein �32 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC está muy fragilizado o la rabia es demasiado intensa, profundizar en el pasado puede reactivar el daño en lugar de aliviarlo. En estos casos, la persona mediadora debe valorar si conviene seguir con este enfoque o si es más prudente derivar a un espacio terapéutico, o simplemente acotar el trabajo a la dimensión jurídica del conflicto. Cuando no aplicar este enfoque revistamsc.uanl.mx Competencias de la persona mediadora Trabajar con la reconsolidación narrativa exige un perfil de profesionales de la mediación con formación y competencias específicas. No basta con dominar las técnicas básicas de mediación “harvardiana”; es imprescindible contar con una sensibilidad empática y cultural que permita sostener procesos. Formación en trauma. Es fundamental para Existen contextos en los que este tipo de evitar la retraumatización6 al evocar metrabajo puede resultar contraproducente o morias dolorosas (van der Kolk, 2015). El/la profesional debe reconocer señales de actiriesgoso. vación intensa y saber cuándo conviene deEn primer lugar, en casos de violencia de gé- tener la sesión o derivar a un recurso clínico. nero, más allá de las limitaciones legales, no conviene centrar la intervención en la ela- Supervisión. Es un dispositivo que provieboración de narrativas, ya que la prioridad ne de la clínica psicológica que brinda un debe ser garantizar la seguridad de la per- espacio de reflexión y acompañamiento que sona afectada. Como señalan Kelly y Johnson permite procesar las tensiones éticas y téc(2008), en situaciones de violencia coercitiva nicas sin quedar en soledad frente al caso. el desequilibrio de poder es tan extremo que los procesos dialógicos tienden a reforzar el Comprensión de dinámicas inconsciencontrol del agresor en lugar de cuestionarlo. tes. Todo proceso narrativo pone en juego fenómenos como resistencias o transferenEn segundo lugar, cuando existen trastornos cias (Freud, 1914/2006). Reconocerlos ayupsiquiátricos graves, la evocación de re- da a la persona mediadora a no quedar cuerdos dolorosos puede desestabilizar aún atrapada en procesos de identificaciones más al individuo. En estos casos, se debería inconscientes con alguna de las partes, y a esperar a que la persona se encuentre en un mantener imparcialidad. proceso de estabilización clínica (Herman, Sensibilidad clínica. No significa actuar 1992/2015). De igual modo, cuando existe una urgencia legal —por ejemplo, en medidas cautelares de custodia o protección—, el tiempo requerido para trabajar narrativamente resulta incompatible con la necesidad de tomar decisiones inmediatas. 6 Significa que una persona revive intensamente el dolor de una experiencia traumática pasada al enfrentarse a recuerdos que la hacen sentir como si lo estuviera viviendo de nuevo. No es solo recordar: es volver a experimentar la angustia, el miedo o la impotencia original, con la misma carga emocional. Según Herman (2015), “la retraumatización ocurre cuando un individuo revive aspectos de una experiencia traumática pasada en un nuevo contexto, con una intensidad emocional que reproduce la amenaza original” La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 como terapeuta, sino tener el tacto para detectar cuándo una persona está entrando en un estado de sufrimiento que sobrepasa el marco de la mediación. Supone reconocer el impacto emocional de los relatos, saber contener y, cuando sea necesario, ofrecer pausas o derivaciones. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 33 recuerdos (Loftus, 2003). Preguntas sugestivas o afirmaciones precipitadas pueden llevar a que alguien incorpore escenas que nunca ocurrieron. Finalmente, está la revictimización: cuando la persona dañada acaba asumiendo responsabilidades que no le corresponden, desplazando el peso de lo vivido hacia quien ya lo sufrió. Aquí la tarea es doble: sostener la apertura de nuevas narrativas y, al mismo tiempo, proteger a las partes vulnerables, cuidando los límites de la responsabilidad. Tal como recuerdan (Winslade y Monk, 2000), la meta no es producir una “verdad objetiva”, sino generar relatos que amplíen las posibilidades de relación y convivencia. Sensibilidad cultural. Las narrativas dominantes están atravesadas por valores, creencias y marcos sociales específicos (Winslade & Monk, 2000). La sensibilidad cultural implica reconocer esa diversidad y no imponer un modelo único de interpretación. Supone abrirse a escuchar con perspectiva de género, clase, religión, migración o diferencias generacionales las posiciones que las personas presentan. EVALUACIÓN DE RESULTADOS EN LA RECONSOLIDACIÓN NARRATIVA Un/a mediador/a competente combina conocimientos técnicos con una escucha aten- Los relatos muestran con claridad cuándo ta a lo emocional y a lo cultural. Así, protege algo empieza a transformarse. Un ejemplo la integridad de las personas y la legitimi- habitual es el paso de frases absolutas a dad del propio proceso. expresiones más matizadas. Una mujer que repetía “él nunca me escuchó” terminó diRiesgos éticos ciendo: “hubo momentos en que sí prestó atención, aunque no de la forma que yo neTrabajar con narrativas implica riesgos que cesitaba”. Esa diferencia pequeña ya mardeben ser explicitados para cuidar la ética ca flexibilidad discursiva. Otra señal apadel proceso. La manipulación narrativa es rece cuando se reconoce, aunque sea de uno: Siguiendo a (Moore, 2014, chap 2), la manera parcial, la perspectiva del otro. En persona mediadora no actúa como árbitro una mediación entre compañeros de tradel resultado ni del “relato verdadero”, sino bajo, uno de ellos admitió: “entiendo que que centra su intervención en garantizar un para ella también fue difícil, aunque sigo procedimiento justo y en ayudar a las par- sin compartir lo que hizo”. La frase no retes a tomar sus propias decisiones. Desde suelve todo, pero abre un resquicio de reuna perspectiva narrativa, esto implica abrir conocimiento. También es importante cuanun espacio en el que las personas puedan do el relato se abre al futuro. Una pareja encontrar mayor flexibilidad en sus propios en separación dijo: “sí, discutimos mucho relatos. Otro riesgo es la inducción de falsos en el pasado, pero ahora queremos enconJavier Wilhelm Wainsztein �34 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC trar otra forma de comunicarnos para que dentro de un año estemos mejor”. Esa proyección muestra que la narrativa ya no está atrapada en la repetición del pasado. Por último, la aparición de agencia personal indica movimiento: “no puedo cambiar lo que pasó, pero sí puedo intentar explicarme mejor la próxima vez”. La persona deja de narrarse como víctima y se reconoce con un margen de acción. Los cambios también se perciben en el cuerpo y en la emoción. Alguien que en la primera sesión lloraba intensamente al relatar una discusión puede, después de un tiempo, narrar la misma escena con voz tranquila y respiración estable. Esa menor activación emocional señala que el recuerdo se ha reconsolidado con otra carga afectiva. La coherencia narrativa también es un buen indicador. No es lo mismo decir “ya no me duele” entre lágrimas que afirmarlo con serenidad. Cuando las palabras y la emoción coinciden, se percibe integración. La flexibilidad cognitiva aparece cuando la persona puede sostener más de una perspectiva sin desestabilizarse. Por ejemplo: “yo lo viví como abandono, pero entiendo que para ella también fue un momento difícil”. Esa frase muestra que la memoria ya no se vive como una verdad, sino como algo que puede compartirse. Observar lo no verbal permite a la persona mediadora captar cambios sin necesidad de registros verbales. El psicoanálisis nos invita a mirar no solo lo que se dice, sino la posición subjetiva desde la que se habla. Evaluar en este plano implica observar movimientos más sutiles en la identidad y en la relación con el Otro. Uno de esos revistamsc.uanl.mx movimientos es la menor fijación identitaria. Una persona que al inicio se presentaba rígidamente como “la que siempre cargó con todo” pudo decir después: “sí, puse mucho, pero ahora necesito pedir apoyo”. No dejó de reconocer su aporte, pero se permitió salir de ese lugar complicado. También es significativo el reconocimiento de la ambivalencia. En vez de sostener una versión total, alguien puede admitir su parte: “entiendo que no todo fue como yo lo vi; quizás hubo momentos en los que tampoco quise escuchar”. Esta capacidad de aceptar contradicciones muestra una identidad menos defensiva. La apertura al Otro es otro signo claro: “me cuesta, pero puedo ver que para él también fue doloroso”. Aquí el otro deja de ser solo un enemigo y empieza a ser reconocido como alguien con quien es posible construir. Finalmente, está el menor afán de validación al/la profesional. Al inicio es común escuchar: “¿ve que yo tengo razón?”. Más adelante, la misma persona puede decir: “entiendo que no se trata de quién tiene razón, sino de cómo seguimos”. Ese cambio señala un movimiento profundo en la posición subjetiva. CONCLUSIONES La integración de la neuropsicología, la teoría narrativa y el psicoanálisis muestra que en mediación lo que está en disputa rara vez es solo un hecho aplomado. Estas verdades no son copias exactas de lo ocurrido, sino reconstrucciones cargadas de emoción, organizadas en relatos que sostienen la identidad y que resultan muy difíciles de cuestionar sin sentir que se pierde algo esencial de uno mismo. Desde esta visión, la mediación se convierte en un espacio transicional: un lugar La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 35 donde esas verdades subjetivas pueden po- de intervenciones, las técnicas mediadoras nerse en juego, confrontarse y resignificarse pueden organizarse siguiendo los principios sin que la identidad se desmorone. de la reconsolidación de la memoria: primero evocar, luego abrir la posibilidad de La memoria no devuelve nunca el pasado recontar, y finalmente facilitar que la perintacto: cada evocación lo modifica, aña- sona ocupe un lugar distinto en la relación. diendo matices y emociones del presente. En la práctica, debe desplazar la atención Este hallazgo ofrece una base biológica para del terreno de “quién tiene razón” al de comprender por qué las intervenciones narra- “qué podemos hacer con estas versiones tivas en mediación logran producir cambios para construir futuro”. Las técnicas narratisignificativos en la manera de recordar y de vas, las preguntas circulares y la validación relacionarse. En segundo lugar, se propone emocional son caminos para lograrlo. Por una visión integrada. La convergencia entre último, en relación con la evaluación de los los aportes de la neuropsicología, la teoría procesos, los cambios narrativos —como la narrativa y el psicoanálisis permite una com- flexibilización del discurso, la inclusión del prensión más amplia y compleja del proceso otro o la ampliación temporal— pueden utide transformación en mediación. Mientras la lizarse como indicadores de transformación neuropsicología ilumina los mecanismos ce- genuina, más allá de la firma de acuerdos rebrales de la plasticidad de la memoria, la formales. El éxito no se mide únicamente teoría narrativa subraya la importancia de los en acuerdos, sino en la capacidad de las relatos dominantes en la construcción de la partes para flexibilizar sus relatos: que el identidad, y el psicoanálisis destaca el papel discurso se abra a matices, que el otro sea de la posición subjetiva y de la relación con reconocido, que el futuro aparezca como el Otro. Finalmente, este marco aporta espe- posible. cificidad técnica. Las técnicas de mediación ya no se entienden como recursos generales Este marco abre también perspectivas de inde comunicación, sino como intervenciones vestigación y desarrollo. En el plano acadéque encuentran su eficacia en mecanismos mico, se requiere avanzar en estudios empíconcretos: la reconsolidación de memorias, ricos que midan de manera más precisa los la reescritura de relatos y el movimiento de cambios neuropsicológicos que acompañan las posiciones subjetivas. la transformación narrativa en mediación. Sería valioso medir cómo cambian los reLa integración de estos enfoques tiene con- cuerdos y emociones en un proceso de mesecuencias prácticas. En cuanto a la forma- diación cuando se trabaja sobre la rigidez ción de mediadores/as, se hace necesario de “tener la razón”. Así, el verdadero logro incluir nociones básicas de neurociencia de la mediación no está solo en el acuerdo y de psicodinámica en los programas for- firmado, sino en la posibilidad de transformativos, de modo que los/las profesionales mar memorias y relatos para que dejen de comprendan mejor por qué y cómo funcio- ser un obstáculo y se conviertan en punto de nan ciertas técnicas. En el plano del diseño partida hacia un vínculo renovado. Javier Wilhelm Wainsztein �36 Sánchez Agudelo, P. V., Rojas Granada, C., Aguirre Álvarez, TRABAJOS CITADOS N., Cardona Cardona, Á. M., & Lugo Agudelo, V. (2020). Bruner, J. (1990). Acts of meaning: Four lectures on mind and culture. Harvard University Press. Chen, J. (2025). How fear memory is updated: From reconsolidation to extinction? Neuroscience Bulletin, 41(7), 1054–1084. https://doi.org/10.1007/s12264-025-01367-7 Cobb, S. (1993). Empowerment and mediation: A narrative perspective. Negotiation Journal, 9(3), 245–259. https:// doi.org/10.1111/j.1571-9979.1993.tb00706.x de Bono, E. (1970). Lateral thinking: Creativity step by step. Harper & Row. Dudai, Y. (2006). Reconsolidation: The advantage of being refocused. Current Opinion in Neurobiology, 16(2), 174– 178. https://doi.org/10.1016/j.conb.2006.03.010 Freud, S. (2006). Recordar, repetir y reelaborar. En Obras completas (Vol. 12). Amorrortu. (Obra original publicada en 1914). Freud, S. (1992). El yo y el ello. Alianza Editorial. (Obra original publicada en 1923). Herman, J. L. (2015). Trauma and recovery: The aftermath of violence—from domestic abuse to political terror. Basic Books. (Trabajo original publicado en 1992). Kelly, J. B., & Johnson, M. P. (2008). Differentiation among types of intimate partner violence: Research update and implications for interventions. Family Court Review, 46(3), 476-499. https://doi.org/10.1111/j.1744-1617.2008.00215.x Lacan, J. (2009). Escritos I. Siglo XXI. (Trabajo original publicado en 1966). Loftus, E. F. (2003). Make-believe memories. American revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Psychologist, 58(11), 867–873. https://doi.or- g/10.1037/0003-066X.58.11.867 Moore, C. W. (2014). The mediation process: Practical strategies for resolving conflict (4th ed.). Jossey-Bass. Munuera Gómez, P. (2007). El modelo circular narrativo de Sara Cobb y sus técnicas. Portularia, 7(1-2), 85-106. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2541476.pdf Nader, K., Schafe, G. E., y LeDoux, J. E. (2000). Fear memories require protein synthesis in the amygdala for reconsolidation after retrieval. Nature, 406(6797), 722–726. https://doi.org/10.1038/35021052 El diálogo como práctica colectiva para la reconciliación social. El Ágora USB, 20(2), 383–396. Schacter, D. L. (1999). The seven sins of memory: Insights from psychology and cognitive neuroscience. American Psychologist, 54(3), 182–203. https://doi.or- g/10.1037/0003-066X.54.3.182 Schiller, D., Monfils, M.-H., Raio, C. M., Johnson, D. C., LeDoux, J. E., & Phelps, E. A. (2010). Preventing the return of fear in humans using reconsolidation update mechanisms. Nature, 463(7277), 49–53. https://doi.org/10.1038/nature08637 van der Kolk, B. (2015). The body keeps the score: Brain, mind, and body in the healing of trauma. Viking. Watzlawick, P., Weakland, J., & Fisch, R. (1974). Change: Principles of problem formation and problem resolution. W. W. Norton & Company. White, M., & Epston, D. (1990). Narrative means to therapeutic ends. W. W. Norton & Company. Winnicott, D. W. (1971). Realidad y juego. Gedisa. Wilhelm Wainsztein, J., Martinez Vidal, C., López Rodríguez, I., & Castellano Tejedor, C. (2025). La mediación: herramienta clave en la resolución exitosa de los conflictos según la perspectiva de los profesionales mediadores. Quaderns de Psicologia, 27(2), e2160. https://doi. org/10.5565/rev/qpsicologia.2160 Winslade, J., & Monk, G. (2000). Narrative mediation: A new approach to conflict resolution. Jossey-Bass. — Javier Wilhelm Wainsztein Psicólogo por la Universidad de Buenos Aires, Máster universitario en mediación por la Universidad de Murcia y Doctor en derecho y ciencia política por la Universidad de Barcelona. Profesor asociado y Comisionado para el bienestar de los estudiantes de la UPF-BSM. Presidente de la sección ARC del Colegio Oficial de Psicología de Cataluña. Miembro de GEMME España. Correo electrónico: javier.wilhelm@bsm.upf.edu La Reconsolidación de la Memoria y las Narrativas: Un Enfoque Integral para la Mediación. PP. 15-36 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 en MSC La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto Progressive autonomy as an expression of cognitive and developmental growth in children and adolescents as precursors to conflict management Recibido: 20-09-2025 | Aceptado: 31-12-2025 Karla Annett Cynthia Sáenz López* Dunia Cecilia Coello Luna** * https://orcid.org/0009-0004-6684-043X Universidad Autónoma de Nuevo León ** https://orcid.org/0009-0004-6684-043X Universidad Católica de Cuenca, Ecuador Resumen La autonomía progresiva pretende la participación de niños, niñas y adolescentes (NNA) en las decisiones de su vida a partir del conocimiento de sus deberes y obligaciones; se revisaron las etapas del desarrollo del ser humano para que conforme a sus habilidades puedan desenvolver actividades que fortalezcan esta participación, además puedan desarrollarse de manera independiente y consciente. Es crucial también considerar el desarrollo cognitivo de los NNA, pues su capacidad de razonamiento, memoria, atención y juicio son factores que inciden directamente en la toma de decisiones. Se considerará también la madurez emocional que se debe esperar en las diferentes etapas de la niñez y adolescencia, ya que un desarrollo adecuado de la autonomía progresiva resulta fundamental fortalecer la inteligencia emocional, lo que permite un mejor conocimiento y manejo de las emociones, así como fomentar estrategias efectivas de resolución de conflictos orientadas a promover una cultura de paz. Palabras clave: Autonomía progresiva, psicología del desarrollo, etapas del desarrollo evolutivo, inteligencia emocional. Abstract Progressive autonomy aims to involve children and adolescents in decisions about their lives ba- Cómo citar Sáenz López, K. A..C., , & Coello Luna, D. C. La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 6(10). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/ index.php/m/article/view/139 �38 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx sed on an understanding of their duties and obligations. The stages of human development were reviewed so that, in accordance with their abilities, they can engage in activities that strengthen this participation and enable them to develop independently and consciously. It is also crucial to consider the cognitive development of children and adolescents, as their reasoning, memory, attention, and judgment are factors that directly influence decision-making. The emotional intelligence that should be expected at different stages of childhood and adolescence will also be considered, since the proper development of progressive autonomy is essential for strengthening emotional intelligence, which allows for better understanding and management of emotions, as well as promoting effective conflict resolution strategies aimed at fostering a culture of peace. Key words: Progressive autonomy, developmental psychology, stages of evolutionary development, emotional intelligence. 1. INTRODUCCIÓN la memoria y la resolución de problemas son procesos que influyen directamente en la A pesar de los avances en la protección de los toma de decisiones responsables. derechos de la niñez y la adolescencia, el concepto de autonomía progresiva sigue siendo Otro aspecto fundamental es el desarrollo poco comprendido por gran parte de la pobla- emocional que está ligado con la Inteligención. Este principio establece que los NNA de- cia Emocional, la cual comprende un conjunben participar gradualmente en las decisiones to de habilidades orientadas a reconocer, que afectan su vida en función de su edad, ma- comprender y regular las propias emociodurez y capacidades, reconociéndolos como nes, así como a identificar y responder adesujetos activos de derechos y no únicamente cuadamente a las emociones de los demás, como receptores de cuidado y protección. estas capacidades contribuyen al fortalecimiento de la empatía, la autoestima y la Por ello, resulta necesario analizar en las construcción de relaciones interpersonales etapas del desarrollo del ser humano que saludables, además de facilitar la resoluplantean diversos autores como: Piaget, ción pacífica de conflictos. Kohlberg, Erikson y Vygotsky, quienes han demostrado que capacidades cognitivas, Estas competencias resultan esenciales emocionales y sociales se adquieren de for- para el bienestar integral y el ejercicio de ma progresiva y permiten a los NNA asumir la autonomía progresiva, pues permiten con mayor autonomía decisiones que afec- que los NNA no solo participen en las decitan su bienestar. siones que les afectan de manera reflexiva asertiva y considerando las consecuencias Resulta fundamental analizar también la ca- de sus actos para así crear una cultura de pacidad intelectual, ya que el razonamiento, paz. La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC METODOLOGÍA 39 la comprensión integral del objeto de estudio. El presente artículo se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental y de tipo documental- analítico, orientado a examinar el principio de la autonomía progresiva desde una perspectiva interdisciplinaria que articula aportes del desarrollo humano, la psicología y el enfoque de derechos. 1. AUTONOMÍA PROGRESIVA La autonomía progresiva es un principio que hace referencia a la capacidad de participación de NNA en las distintas etapas de su vida, en relación con los espacios que tienen para intervenir en el entorno en el que Tuvo como objetivo analizar la autonomía habitan y en las decisiones que los afectan. progresiva en relación con las capacidades (Ochoa, 2019) cognitivas, emocionales y sociales que se adquieren a lo largo del desarrollo humano, La Convención sobre los Derechos del niño de así como su incidencia en la participación la UNICEF establece que los niños dejan de de los NNA en la toma de decisiones y en la ser objetos de política, regulación y protecgestión y transformación de conflictos. ción, para pasar a convertirse en sujetos de derecho, se reconocen e integran a los niños Como técnica de investigación se empeló y niñas como sujetos autónomos capaces de la revisión bibliográfica y documental, me- formarse su propia opinión, de manifestarla, diante el análisis sistemático de fuentes se- y de ser tomados en serio estableciendo que: cundarias entre las que se incluyeron obras clásicas y contemporáneas de autores del “En todas las medidas concernientes a los desarrollo evolutivo como Piaget, Kohlberg, niños que tomen las instituciones públicas o Erikson y Vygotsky, así como instrumentos in- privadas de bienestar social, los tribunales, ternacionales de derechos humanos vincu- las autoridades administrativas o los órganos lados a la niñez y la adolescencia. legislativos, una consideración primordial a que se atenderá será el interés superior del El análisis de la información se realizó a tra- niño”. (Cillero, Espejo, Falca, Pinto, & Quinvés de un proceso interpretativo y compa- tana, 2009) Según el Código de la Niñez y rativo, que permitió identificar el desarrollo Adolescencia del Ecuador (2013) el principio de las capacidades intelectuales y emocio- de autonomía progresiva implica que el ejernales, así su relación con el ejercicio de la cicio de los derechos de NNA es progresivo autonomía progresiva. de acuerdo a la adquisición de habilidades y competencias a nivel físico, cognitivo, emoDado el carácter teórico- conceptual del tivo, social y psicológico, así como de edad, estudio, no se realizó trabajo de campo nivel de autonomía y grado de desarrollo. ni recolección de datos primarios, fortaleciéndose el análisis crítico de los aportes Radcliffe (2024) realizó análisis normo-psidoctrinales y normativos relevantes para cológico del principio de autonomía progreKarla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna �40 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC siva en el que destacan que el principio de autodeterminación está condicionado por factores socioeconómicos, culturales, religiosos y educativos; menciona una crítica a la autonomía progresiva porque algunos juristas la consideran un concepto impreciso que genera inseguridad jurídica. Por eso, propone fijar edades exactas para reconocer derechos y responsabilidades, ya que eso daría mayor certeza legal. 1.1. Autonomía progresiva desde el Sistema Internacional de Derechos Humanos revistamsc.uanl.mx Asimismo, la Corte Interamericana de Derechos Humanos (2002) reconoce los derechos de los niños, sin embargo, no significa que los derechos se concedan gradualmente, sino que la forma en que se ejercen y cómo el Estado los garantiza puede ajustarse al grado de autonomía real que tiene la persona en ese momento de su vida. 1.2. Desarrollo de la autonomía progresiva Para favorecer un desarrollo adecuado de la autonomía progresiva, es fundamental reconocer y diferenciar las actividades que resultan apropiadas para cada etapa del desarrollo de los NNA. Esto permite promover experiencias acordes a su nivel de madurez cognitiva, emocional y social, además de fomentar el fortalecimiento de sus capacidades y el desarrollo gradual de sus responsabilidades. Según las Observaciones Generales del Comité de los Derechos del Niño que es el máximo intérprete de la Convención sobre los Derechos del Niño mencionan que los menores tienen derecho a medidas especiales de protección y, de conformidad de sus capacidades en evolución al ejercicio progresivo de sus derechos, además, exige que sean respetados como personas con derecho propio De esta forma aprenden a tomar decisiones, y que sean considerados como miembros ac- resolver conflictos y asumir consecuencias de sus actos de forma guiada y acompañativos de la familia, comunidad y sociedad. da para adaptarse positivamente al entorno También propone “Los estados partes ga- social. Además de contribuir al desarrollo de rantizarán al niño que esté en condiciones su identidad, autonomía y sentido de compede formarse un juicio propio el derecho de tencia. expresar su opinión libremente en todos los asuntos que afectan al niño, teniéndose de- 1.2.1. Niños y niñas bidamente en cuenta las opiniones del niño Miranda (2021) propone que los padres deen función de la edad y madurez”. ben garantizar el derecho al juego de los niPor lo tanto, solicita información sobre las ños y niñas ya que según la perspectiva de edades mínimas establecidas para efectuar varios autores el juego brinda habilidades consultas legales y sanitarias, además par- sociales y desarrollo de su pensamiento lóticipar en procesos administrativos y judicia- gico. Por ejemplo: Torres (2002) refiere que los juegos exigen el cumplimiento de ciertas les. (Lansdown, 2005) La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC normas, desarrollo de estrategias, trabajo en equipo y respeto hacia los demás. Martínez (2019) acota que los juegos son la preparación para la adultez mediante el desarrollo de habilidades necesarias para la vida como perseverancia, confianza en la capacidad de triunfar, control de ansiedades y tratamiento de conductas agresivas, por otro lado, Castro (2008) mencionó que los juegos ayudan a manejar la frustración y desarrollan su paciencia, mientras que Dinello (1982) menciona que el juego es una actividad libre, puede ser real o ficticia por ser producto de su imaginación, tiene el poder de absorber toda la atención de los participantes sen enrolan también en actividades comunicativas, sociales y abren paso al goce emocional y sentimental. Por lo tanto, el juego produce placer y es un relajamiento de los conflictos y un escape de la realidad lo que es benéfico a nivel psicológico considerado como un momento de recuperación. • Es importante desarrollar estas dimensiones de la autonomía progresiva para una mejor comprensión • Según Oliva, A., & Parra, A., (2014) uno de los principales desafíos para los del desarrollo para los adolescentes es lograr la autonomía y prepararse para vivir como adulto • capaz de tomar decisiones y actuar de forma independiente, para ello Hoffman (1984) establece tres niveles o dimensiones: • La autonomía actitudinal o cognitiva: referida a la concepción del propio yo como algo único y diferenciado. La autonomía funcional o conductual: como capacidad para tomar decisiones y manejar los asuntos propios sin la ayuda de los padres La autonomía emocional: referida a la desvinculación emocional y la liberación de la necesidad de apoyo emocional de los padres. Dentro del ámbito de autonomía funcional los adolescentes son capaces de tomar sus propias decisiones reconociendo y comprendiendo sus derechos y obligaciones, (Saelzer & Braun, 2020) sugieren favorecer las decisiones autónomas en materias atingentes a su personalidad, su cuerpo, relaciones familiares, sin embargo, en el ámbito patrimonial los beneficios deben ser establecidos para su condición de persona con capacidad relativa. 1.2.2. Adolescentes • 41 Autonomía progresiva en la personalidad: hace referencia a la construcción de identidad personal, mediante el cual comienzan a formar sus criterios y tomar decisiones de manera autónoma basadas en la comprensión sobre sus pensamientos y emociones y las consecuencias de sus actos. Autonomía progresiva en su cuerpo: incluye la capacidad para protegerse y cuidarse a sí mismo, asumir responsabilidades acordes a la edad y madurez y tomar decisiones informadas para la prevención de abusos sexuales, embarazos no deseados y otras situaciones de riesgo además sobre decisiones médicas complejas, considerando su nivel de comprensión y el acompañamiento de adultos responsables. Karla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna �42 • • • MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Autonomía progresiva en las relaciones familiares: se refiere a la capacidad de tener participar activamente, expresar opiniones, sentimientos y pensamientos, así como asumir responsabilidades en la dinámica familiar, favoreciendo el desarrollo del sentido de pertenencia, convivencia pacífica y ejercicio pleno de sus derechos. Autonomía progresiva en el ámbito escolar: gestionar su aprendizaje desarrollando hábitos de estudio, organización y autorregulación, para asumir responsablemente sus actividades escolares con compromiso y disciplina. Autonomía progresiva en el ámbito patrimonial: se relaciona con la capacidad de comprender, administrar y disponer bienes, implica un aprendizaje gradual sobre el valor del dinero, la responsabilidad en el manejo de recursos, responsabilidad económica y la conciencia ética. revistamsc.uanl.mx ciones y desenvolverse de forma consciente y ética en los diversos contextos de su vida. 2. ETAPAS DEL DESARROLLO EVOLUTIVO Diversos autores han abordado las etapas del desarrollo evolutivo, aportando teorías que permiten comprender los procesos cognitivos, emocionales, morales y sociales de los NNA, entre los más destacados se encuentran Jean Piaget, Lawrence Kohlberg, Erik Erikson y Lev Vygotsky. 2.1. Jean Piaget Piaget destacó con su “teoría constructivista del aprendizaje” la cual hace referencia a que la capacidad cognitiva y la inteligencia se encuentran ligadas estrechamente al medio físico y social. (Velásquez, 2014) Estableció los estadios del desarrollo cogEl principio de autonomía progresiva reco- nitivo noce la independencia de los NNA, pero no es de forma repentina, se va desarrollando a • Etapa sensoriomotora (0-2 años): Los través de la orientación, el acompañamiento, niños aprenden el sentido de permaneny la instrucción de valores dentro del hogar. cia del objeto, el aprendizaje es a través de los sentidos, está ligado a la acción El desarrollo de la autonomía progresiva en y a las percepciones sensoriales, el niño los niños se da a través del juego, ya que aprende sobre el mundo a través de los adquieren habilidades personales y sociales sentidos y movimientos. para una sana convivencia, en los adoles- • Pensamiento preoperatorio (2-7 centes constituye un proceso integral, fomenaños): Desarrollan el lenguaje, su pentar estas dimensiones de manera equilibrada samiento es egocéntrico (dificultad para y acorde con la madurez evolutiva no solo comprender el punto de vista de los defortalece su sentido de responsabilidad y aumás), aún no hay dominio del pensamientoconfianza, sino que también contribuye a la to lógico, su pensamiento es simbólico. formación de ciudadanos capaces de ejercer • Operaciones concretas (8-12 años): plenamente sus derechos, cumplir sus obligaComienzan a utilizar el pensamiento lóLa autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC gico para resolver problemas concretos y tangibles, entiende que una acción puede deshacerse y reconoce otros puntos de vista, desarrolla su pensamiento inductivo. • • Operaciones formales (12-16 años): Adquieren la capacidad de pensamiento abstracto y sistemático, además el razonamiento deductivo y la metacognición., plantea hipótesis y busca comprobarlas, reflexiona sobre su propio pensamiento, puede reflexionar sobre su propio pensamiento y sobre las funciones mentales, además sobre temas de justicia, ética, política y religión. (Piaget, 1968) • 2.2. Lawrence Kohlberg Se basó en la teoría de Piaget para describir seis etapas de desarrollo moral que involucra un sistema de razonamiento más complejo en el cual establece que un niño de dos años es igual de responsable de sus acciones que un niño mayor, se deben enseñar reglas específicas de conducta para que tenga discernimiento sobre lo adecuado y lo no adecuado. (Hersh, Reimer, & Paolitto, 1984) 43 ayuda si obtienen algo a cambio, se sigue la regla si existe un beneficio, comprenden que los demás tienen sus propias necesidades Nivel II Convencional (10-13años): Estadio 3: Expectativas interpersonales mutuas y conformidad interpersonal, orientación del “niño bueno”, valoran comportarse bien para agradar a los demás, es importante para ellos la imagen social, consideran la intención detrás de las acciones. Estadio 4: Sistema social y conciencia, orientación de la ley y el orden, se respeta la autoridad, las leyes y reglas por el orden, el bien social y la sana convivencia. Nivel III Posconvencional o de principios (14-16 años en adelante): Estadio 5: Contrato social o utilidad y derechos individuales, orientación legalística del contrato social, reconocen las leyes como acuerdos sociales, estos pueden cambiar si no promueven un bienestar general. Estadio 6: Principios éticos universales, leyes y acuerdos sociales, los juicios morales son guiados por la conciencia y valores universales, es un nivel ideal que no todas las personas lo alcanzan. (Alamagiá, 1987) Las clasifica en 3 estadios que dependen del desarrollo cognitivo, las experiencias 2.3. Erik Erickson sociales y dilemas morales: Clasifica el desarrollo psicosocial de las per• Nivel I Preconvencional (0-9años): sonas en 8 fases que se enfocan en los psicoEstadio 1: lo denomina moralidad he- sociales que se deben resolver para fortaleterónoma, orientación de castigo y cer la personalidad y adquirir virtudes y son: de obediencia, el bien y el mal se definen por consecuencias inmedia- • Confianza vs desconfianza (0-1 año): tas, la autoridad es incuestionable. Confianza hacia sus cuidadores, satisEstadio 2: Individualismo, fines instrufacción de necesidades básicas, si expementales e intercambios es decir ofrecen rimenta abandono, negligencia o maltraKarla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna �44 • • • • • • • MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC to se vuelve inseguro, desconfiado y con temor a depender de otros. Autonomía vs vergüenza y duda (1-3 años): Adquiere habilidades básicas duda sobre si debe limitar su exploración debido a críticas, lo que puede hacer que se sienta incapaz y dependiente. Iniciativa vs culpa (3-6 años): Planea, inicia actividades y asume nuevos retos, se le anima a tomar decisiones y asumir pequeñas responsabilidades, si se le castiga o ridiculiza siente culpa. Laboriosidad vs inferioridad (6-12 años): Desarrolla competencias académicas, sociales busca reconocimiento de sus esfuerzos, siente orgullo y deseos de plantearse metas, si es criticado o comparado empieza a sentirse inferior a los demás. Identidad vs confusión de roles (12-20 años): Define su identidad y sus proyectos futuros debido a que empieza a interesarse en los valores, creencias y roles, empieza a definir quién es y qué quiere, si recibe mensajes contradictorios o carece de guía presenta confusión de roles. Intimidad vs aislamiento (20-40 años): Establece relaciones íntimas, afectivas, es capaz de amar y confiar en otros, si siente rechazo presenta aislamiento o se siente solo. Generatividad vs estancamiento (4065 años): Analiza la contribución a la sociedad y a las futuras generaciones, piensa si está contribuyendo al bienestar de otros o experimenta una sensación de vacío y falta de metas. Integridad vs desesperación (65 años en adelante): Acepta la vida con satisfacción o desesperanza, miedo a la revistamsc.uanl.mx muerte, acepta su historia o se arrepiente y cae en desesperación. (Regader, 2025) 2.4. Lev Vygotsky Propone una nueva teoría que da relevancia a las relaciones del individuo con la sociedad “No es posible entender el desarrollo de un niño si no se conoce la cultura donde se cría”, además afirmaba que el niño nace con habilidades innatas como la percepción, la atención y la memoria y estas se transforman en funciones mentales superiores gracias a la interacción con otros niños y adultos. (Linares, 2007) Para Vygotsky, el lenguaje era la herramienta psicológica que más influye en el desarrollo cognoscitivo “El desarrollo intelectual del niño se basa en el dominio del medio social del pensamiento, es decir, el lenguaje”, distingue tres etapas: • • La etapa social: egocéntrica y la del habla interna, se inicia cuando el niño comienza a hablar para regular su conducta y pensamiento, realiza auto verbalizaciones es un habla privada, en la última etapa del desarrollo del habla pueden reflexionar sobre la solución de problemas. Zona del desarrollo proximal: incluye funciones que están en proceso de desarrollo pero que no se desarrollan en su totalidad, son las funciones que se encuentran en proceso de maduración, es la brecha de lo que el niño puede hacer por sí mismo y lo que puede hacer con ayuda. (Linares, 2007) La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 45 Entre los conceptos más importantes de Vy- 3. CAPACIDAD INTELECTUAL gotsky vamos a destacar las implicaciones educativas. David Wechsler (2023) define la inteligencia como la capacidad agregada o global de • Desarrollo psicológico: la zona de de- un sujeto para actuar con propósito, pensar sarrollo próximo constituye un espacio racionalmente y desenvolverse eficazmente en constante transformación, en el cual en su entorno y contexto; por su parte Tornel, la intervención adecuada permite poten- JL., & Cruz, L., (2024) la definen como como ciar y provocar aprendizajes. el potencial que permite al individuo con• Los procesos de aprendizaje son los frontar y resolver situaciones particulares. que impulsan los procesos de desarrollo: este aprendizaje ocurre inicial- Es importante establecer diferencia entre inmente en el plano social (desde afuera), teligencia y coeficiente intelectual (CI), (Daepara luego ser interiorizado por el indivi- Jin, y otros, 2016) mencionaron que la inteliduo (hacia adentro). gencia puede entenderse como la capacidad • Intervención de otros miembros del del individuo para el funcionamiento mental grupo social como mediadores entre en una variedad de dominios, incluyendo racultura e individuo: siendo un elemento zonamiento, función ejecutiva, velocidad de esencial para el proceso de desarrollo procesamiento de información, memoria y infantil. (Carrera & Mazzarella, 2001) manipulación espacial, la llamada inteligencia general ( g ), mientras que (Colom, GarCada autor nos ofrece teorías con pers- cía, Espinoza, & Abad, 2014) aludieron que la pectivas complementarias que enriquecen inteligencia se compone de el factor general nuestra comprensión del desarrollo humano, (g), habilidades y destrezas cognitivas espeJean Piaget se enfoca en el desarrollo cog- cíficas y que el CI es la combinación de estos. nitivo proponiendo distintas etapas específicas que permiten alcanzar diferentes logros, Según Gómez- León (2022) El cerebro hupor su parte Lawrence Kohlberg amplia esta mano está diseñado principalmente para la visión al incorporar el aspecto moral des- eficiencia, lo cual implica minimizar el costacando no solo el crecimiento cognitivo, to de procesamiento de la información y sisino también el ético, Erik Erickson aporta multáneamente maximizar su capacidad de una perspectiva psicosocial destacando la crecimiento y adaptación. importancia de resolver conflictos en cada etapa de la vida y como esto contribuye a la Se han desarrollado varias herramientas para formación de la identidad del ser humano, medir la inteligencia la más utilizada es la Esfinalmente Lev Vygotsky destaca la impor- cala de Inteligencia de Weschler que refleja el tancia del contexto social y la relevancia de funcionamiento intelectual en dominios espeun entorno colaborativo. cíficos como: Comprensión Verbal, Memoria de Trabajo, Visoespacial, Razonamiento Fluido, Velocidad de Procesamiento. (Wechsler, Karla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna �46 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 2003). El CI se obtiene a partir del promedio de los puntajes en las diferentes áreas evaluadas. Este resultado se expresa en una escala estandarizada que va aproximadamente de 70 a 140 puntos, donde el puntaje promedio es el rango de 90-110 y las puntuaciones inferiores a 70 reflejan discapacidad intelectual. Varios autores señalan que la memoria de trabajo es la de mayor influencia en la resolución de problemas verbales. (Moreno-Rus, Ventura-Campus, & Ventura, 2025) afirman que las personas que tienen un coeficiente intelectual bajo tienen mayor dificultad para tomar decisiones, cometen errores con más frecuencia, esto se asocia a que dependen de heurísticas o atajos mentales (Dawson, 2025), por lo tanto, es necesario designar responsables para la toma de decisiones, quienes deben considerar las características de un coeficiente intelectual bajo y tener una intervención temprana en además de conocer los impactos a largo plazo del deterioro de las capacidades cognitivas en sus vidas académicas y sociales. (Labelle, Béliveau, Jauvin, & Akzam-Ouellette, 2023) en conclusión, la capacidad intelectual se refiere al conjunto de habilidades cognitivas para razonar, comprender, resolver problemas y adaptarse a diversas situaciones, mientras el CI es una medida numérica, es decir, la capacidad intelectual abarca dimensiones más amplias, al fomentarla se estimula el pensamiento crítico, la curiosidad y la resolución de conflictos en contextos reales, sin embargo, cuando el coeficiente intelectual de un NNA es bajo requiere la guía y acompañamiento de un adulto responsable que oriente la toma de decisiones asertivas y vele por un ejercicio equilibrado y adecuado de sus derechos y obligaciones. revistamsc.uanl.mx 4. DESARROLLO EMOCIONAL Una vez comprendidas las etapas del desarrollo y la capacidad intelectual de los individuos es crucial abordar el aspecto emocional y cómo este aporta a la autonomía progresiva. El desarrollo emocional y neurológico de los seres humanos se da desde antes del nacimiento, según (Michelle Hann & Jhonson, 2023) las etapas del desarrollo nervioso se explican a partir de los mecanismos de inducción dorsal y ventral, que permiten percibir emociones, las mismas que son influenciadas y motivadas por sus padres y el entorno lo cual es reforzado por el nivel de afecto o rechazo recibido. Es crucial establecer un vínculo de afecto y reconocimiento para el desarrollo emocional de las personas, ya que fomenta respeto, confianza y motivación y se refuerza la autoestima. (Guevara, Frisa, Ortecho, & Villanueva, 2025) 4.1. Regulación emocional: Luego de comprender los aspectos relacionados con el desarrollo emocional, es necesario abordar la regulación emocional. (Eisenberg & Spinrad, 2004) La definen como el conjunto de estrategias cognitivas y conductuales que permiten a los individuos identificar, monitorear y modificar sus respuestas emocionales, las mismas que se van desarrollando con el individuo y sus experiencias personales y de aprendizaje. En la infancia la regulación emocional depende principalmente de la intervención de otras La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC personas y no tanto del propio niño. A medida que crecen, los niños adquieren mayor capacidad para gestionar y expresar sus emociones de manera autónoma. (Cole, Martin, & Dennis, 2004) Durante la adolescencia, estas estrategias aún se encuentran en proceso de desarrollo, lo que puede generar dificultades en la maduración emocional y provocar un desequilibrio en los estados adaptativos, evidenciándose a través de los siguientes indicadores: • • • • • Baja claridad emocional: dificultad para comprender e identificar las propias emociones, la persona experimenta malestar, pero no reconoce lo que siente. Impulsividad ante las emociones negativas: tendencia a reaccionar de forma inmediata y poco controlada, cuando se experimentan emociones negativas. Dificultades para establecer objetivos de afrontamiento: incapacidad de planificar y establecer metas claras para gestionar emociones. Escaso acceso a estrategias reguladoras: la persona desconoce herramientas o estrategias de afrontamiento para regular sus emociones. Rechazo o evitación de las emociones propias: resistencia a aceptar, reconocer, experimentar emociones, debido a que puede considerarlas inadecuadas, desagradables o amenazantes. (Gratz & Tull, 2010) 47 La IE es fundamental para resolver conflictos y adoptar diversas perspectivas ante un mismo acontecimiento (González, Aranda, & Berrocal, 2010) puede entenderse desde dos modelos: • • Modelos mixtos: son un conjunto amplio de rasgos de personalidad, competencias socioemocionales, motivacionales y habilidades cognitivas Modelos de habilidad: capacidad para procesar la información emocional, comprendiendo las causas y aplicando estrategias para regular estados afectivos. (Galindo-Domínguez, Maza, & Iglesias, 2022) Lindell- Postigo, D., Melguizo-Ibáñez, E., Zurita-Ortega, F., Ortiz-Franco, M., UbagoJiménez, J., & González-Valero, G., (2023) documentaron que las personas con nivel alto de inteligencia emocional tienden a mostrar menores niveles de comportamientos agresivos, puesto que esta competencia permite identificar, comprender y regular sus emociones de manera eficaz, además una mayor inteligencia emocional contribuye a disminuir reacciones impulsivas y a adquirir respuestas más adaptativas frente a situaciones de conflicto. Fernández, S & Morelo, M., (2025) demostraron en un estudio que todas las personas poseemos IE, pero no todos la desarrollamos de manera eficaz, la IE influye directamente en la evaluación y regulación de emociones, 4.2 Inteligencia emocional gestión del estado de ánimo, pensamientos Salovely, P., & Mayer, J. (1990) definen a la In- y sentimientos, lo cual impacta directamenteligencia Emocional (IE) como la capacidad te en la calidad de vida, bienestar y salud de identificar sentimientos propios y ajenos, mental. comprender emociones y gestionarlas. Karla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna �48 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx 4.3. La Inteligencia Emocional y la Resolución de Conflictos nidades de aprendizaje y desarrollo, deben ser acompañados para que puedan identificar sus necesidades y expresarse de maGaltung (1998) afirma que es fundamentar de- nera asertiva buscando soluciones que fasarrollar capacidades para resolver conflictos, vorezcan las dos partes y así fortalecer una puesto que los conflictos son inherentes al ser cultura de paz. humano, es un hecho natural y estructural. (Franco-Castellanos & Pérez-Fuentes, 2021) Según (Binaburo & Muñoz, 2007) es esen- plantea que el interés superior del niño accial educar a las personas con herramientas túa como un eje normativo y formativo en la para dar respuestas adecuadas no solo en mediación familiar. Su cumplimiento es obliel momento en el que se presenta una situa- gatorio en cada etapa del proceso, sirviendo ción conflictiva, sino para toda la vida. como manual para el mediador al momento de validar acuerdos y tomar decisiones que Al enfrentar conflictos sin actos violentos se aseguren el bienestar del menor. genera una fortaleza en la convivencia y se crea una cultura de paz, según (Molina- Isa- Gracias a la autonomía progresiva, los meza & Nova- Herrera, 2025) es necesario com- nores no son solo espectadores, sino sujetos prender los sentimientos, emociones y pensa- activos que, al participar en la resolución de mientos de los demás en sus distintas etapas conflictos, desarrollan habilidades de comudel desarrollo para fortalecer su condición nicación asertiva y empatía, fundamentales psicosocial, para que puedan mejorar sus para su crecimiento personal con la orientarelaciones interpersonales y puedan afrontar ción de sus padres dentro del ámbito familiar. adversidades en cualquier contexto. CONCLUSIONES El desarrollo emocional, la inteligencia emocional permiten reconocer y comprender las • Para garantizar el adecuado desarrollo propias emociones y gestionarlas de manede la autonomía progresiva, es fundara adaptativa, y favorable para la solución mental que tanto los padres, represende conflictos de forma pacífica porque protantes o cuidadores y los NNA conozcan mueve el diálogo y la búsqueda de soluciode manera clara y accesible sus derechos nes desde distintas perspectivas a través de y obligaciones, independientemente de la comprensión mutua, lo cual contribuye al su entorno familiar, contexto socioeconóbienestar psicológico y social de los NNA. mico, cultura o creencias religiosas. • Este conocimiento no solo favorece su 4.4. Autonomía Progresiva y Resolución participación activa, sino que también de conflictos promueve relaciones más respetuosas, equitativas entre adultos y menores. La autonomía progresiva permite que los Asimismo, implica que los adultos comconflictos sean comprendidos como oportuprendan la importancia de acompañar y La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 • • • • • Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC guiar el proceso conforme a su desarrollo para que asuman responsabilidades fortaleciendo su capacidad de decisión y su desarrollo integral. Además, fomenta la cooperación y el respeto por los demás, adoptan reglar y empatía, de tal forma que contribuye a su desarrollo integral y al ejercicio de su autonomía progresiva. En relación con las discusiones planteadas por determinados juristas es necesario no solo establecer edades para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, sino también considerar los contextos, pues, para ejercerlos se requieren supervisión de un adulto, como la toma de decisiones sobre el • ámbito patrimonial, además, se debe considerar la madurez emocional y cognitiva para el ejercicio gradual de sus derechos. Según las distintas teorías del desarrollo del ser humano, la primera etapa del desarrollo del ser humano (0-2 años) involucra la participación directa de los padres o representantes, quienes deben garantizar cuidado, desarrollo de sus sentidos, generar confianza y autonomía, además establecer límites y enseñar so- • bre lo correcto e incorrecto. En la etapa de 3-7 años es necesario asignar actividades y pequeñas responsabilidades; las mismas pueden ser de carácter académico y en el hogar tales como: ordenar sus juguetes, cumplir con horarios, rutina de autocuidado, es importante establecer beneficios sobre sus iniciativas porque todavía son egocéntricos, no tienen capacidad de entender a los demás y no desarrollan su pensamiento lógico. En el rango de 8-13 años ya han desarrollado su pensamiento lógico, además tie- 49 nen una clara orientación sobre la ley y el orden, existe respeto hacia la autoridad, por lo tanto, las actividades deben reforzarse el conocimiento de sus derechos y obligaciones, es óptimo establecer normas y reglas claras en el hogar, además, crear espacios de diálogo en familia o en la escuela porque son capaces de aceptar otros puntos de vista, es importante valorar no solo los resultados, sino también sus esfuerzos, en estas edades también se debe reforzar su autocuidado, mantener horarios, se debe incentivar a mantener limpios sus espacios personales como su habitación, su ropa y objetos personales. A partir de los 13 años hasta la mayoría de edad ya han adquirido razonamiento abstracto y capacidad de realizar operaciones formales, se sugiere reforzar los valores morales, éticos y religiosos del hogar, resaltar la importancia de cumplir con acuerdos sociales, por lo tanto, se deben mantener las actividades asignadas anteriormente incluyendo el valor de la empatía, la colaboración y la proactividad, el respeto a sí mismo, a su cuerpo y a su hogar. En cuanto a la capacidad intelectual, diferenciamos entre el coeficiente intelectual y la inteligencia, destacando que el CI constituye solo un indicador estandarizado de dichas capacidades, entre ellas la memoria de trabajo que cumple un papel determinante en el desempeño académico y la toma de decisiones, por ello, es importante reconocer oportunamente las dificultades cognitivas y aplicar intervenciones tempranas, para así optimizar su desarrollo intelectual y mejorar su autonomía, bienestar social y calidad de vida a largo plazo. Karla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna �50 • • • • • MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Tanto el desarrollo emocional como la regulación de las emociones se adquieren desde el nacimiento y se aprenden, en primera instancia a través de los padres o cuidadores, reforzándose progresivamente con el entorno social y educativo. Para lograr una adecuada autorregulación emocional es fundamental implementar estrategias cognitivas y conductuales que se desarrollan mediante la inteligencia emocional que es entendida como la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las emociones para resolver conflictos, tomar decisiones asertivas y aceptar diversas perspectivas. La regulación emocional puede y debe integrarse en las actividades y responsabilidades asignadas según las distintas etapas del desarrollo, ya que comprender las emociones contribuye a un crecimiento integral. Es importante permitir a los NNA experimenten emociones negativas como tristeza, frustración, enojo, en un entorno seguro y acompañado, pues esto favorece el aprendizaje de estrategias de afrontamiento y fortalece su resiliencia emocional, lo que a su vez promueve un ejercicio más consiente y responsable de su autonomía progresiva. Se resalta también la importancia de fomentar la inteligencia emocional de acuerdo con su nivel de desarrollo a fin de fortalecer la capacidad para gestionar conflictos sin acudir a conductas violentas y promoviendo una cultura de paz. TRABAJOS CITADOS Alamagiá, E. B. (1987). El desarrollo moral: una introducción a la teoría de Kohlberg. Revista Latinoamericana de Psicología, 7-18. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80519101 revistamsc.uanl.mx Binaburo, J., & Muñoz, B. (2007). Educar desde el Conflicto: Guía para la Mediación Escolar. Obtenido de https://redined.mecd.gob.es/xmlui/handle/11162/3135 Carrera, B., & Mazzarella, C. (2001). Vygotsky: enfoque sociocultural. Educere La Revista Venezolana de Educación, 41-44. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=35601309 Castro, S. (2008). Juegos, simulaciones y simulación-juego y los entornos multimediales en educación ¿mito o potencialidad? Revista de investigación, 223-245. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=376140380009 Cillero, M., Espejo, N., Falca, S., Pinto, G., & Quintana, R. (2009). “JUSTICIA Y DERECHOS DEL NIÑO” Número 11. UNICEF Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia. Obtenido de www.unicef.cl Código de la niñez y la adolescencia. (2013). Quito: Ediciones Legales. Obtenido de http://www.edicioneslegales.com.ec Cole, P., Martin, S., & Dennis, T. (2004). Emotion regulation as a scientific construct: methodological challenges and directions for child development researc. Chid Development, 14678624. doi:https://doi.org/10.1111/j.1467-8624.2004.00673.x Colom, R., García, L., Espinoza, M.-J., & Abad, F. (2014). Null Sex Differences in General Intelligence: Evidence from the WAIS-III. The Spanish, 29-35. doi:doi:10.1017/ S1138741600005801 Dae-Jin, K., Davis, E. P., Sandman, C., Sporns, O., O’Donnell, B., Buss, C., & Hetrick, W. (2016). La capacidad intelectual de los niños está asociada con la integridad de la red estructural. 124, 550-556. doi:https://doi.org/10.1016/j. neuroimage.2015.09.012 Dawson, C. (2025). IQ, Genes, and Miscalibrated Expectations. Journal of Personality and Social Psychology: Personality Processes and Individual Differences. doi:https:// dx.doi.org/10.1037/pspp0000567 Dinello, R. (1982). El Derecho al Juego. Nordan. Obtenido de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/ https://www.libertario.arte.bo/biblioteca/sites/default/ files/2017-12/DINELLO%20_.pdf Eisenberg, N., & Spinrad, T. (2004). Emotion-related regulation: sharpening the definition. Child Development, 75(2), 334-339. doi:https://doi.org/10.1111/j.1467- La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 8624.2004.00674.x 51 C?hl=es-419&gbpv=1&dq=piaget+etapas+del+desarro- Fernández, S., & Morelo, M. (2025). Inteligencia emocional y per- llo+libro&pg=PA23&printsec=frontcover files de participación en el bullying: una revisión sistemática. Hoffman, J. (1984). Psychological separation of late ado- Revista Colombiana de Psicología, 65-77. doi:https://revistas. lescents from their parents. Journal of Counseling Psy- unal.edu.co/index.php/psicologia/article/view/111691 chology, 170-178. Obtenido de https://psycnet.apa.org/ Franco-Castellanos, C., & Pérez-Fuentes, G. (2021). Mediación familiar en beneficio del interés superior de la niñez: situación de Nuevo León. 4(6), 207-228. Obtenido de ht- doi/10.1037/0022-0167.31.2.170 Humanos, C. I. (s.f.). 2002. Obtenido de https://jurisprudencia.corteidh.or.cr/ tps://www.redalyc.org/journal/6759/675972239013/html/ Labelle, F., Béliveau, M.-J., Jauvin, K., & Akzam-Oue- Galindo-Domínguez, Maza, S. d., & Iglesias, M. &. (2022). La llette, M.-A. (Junio de 2023). Intellectual Profiles of inteligencia emocional en el desarrollo de estilos de reso- Clinic-Referred lución de conflictos en futuros educadores. Revista Elec- School trónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, org/10.1177/08295735231154670 25(3), 141-157. doi:https://doi.org/10.6018/reifop.528721 Preschoolers. Psychology, 38(2), Canadian 127-143. Journal of doi:https://doi. Lansdown, G. (2005). La evolución de las facultades del niño. Galtung, J. (1998). Tras la violencia, 3R: reconstrucción, reconciliación, resolución. Gernika Gogoratuz. Oficina de Investigación de UNICEF - Innocenti; Save the children Suecia. Obtenido de https://resourcecentre. Gómez-León, M. I. (2022). Alta capacidad intelectual desde savethechildren.net/document/evolving-capacities-child la neuroimagen y la pedagogía diferencial ¿Hablamos Linares, A. R. (2007). Desarrollo Cognitivo: Las Teorías de Pia- de lo mismo? Revista Española de Pedagogía, 80(283), get y de Vygotsky. Barcelona: Universidad Autónoma de 451-473. doi:https://doi.org/10.22550/REP80-3-2022-02 Barcelona. Obtenido de http://www. paidopsiquiatria. cat/ González, C. M. (2019). Jugar es un asunto serio. Pediatría Atención Primaria. Obtenido de https://scielo.isciii.es/scielo. php?script=sci_arttext&pid=S1139-76322019000300001 archivos/teorias_desarrollo_cognitivo_07-09_m1. pdf, 29. Lindell-Postigo, D., Melguizo-Ibáñez, E., Zurita-Ortega, F., Ortiz-Franco, M., Ubago-Jiménez, J., & González-Valero, G. González, R. C., Aranda, D. R., & Berrocal, P. F. (2010). Do- (2023). ractice of physical activity its association with vio- centes emocionalmente inteligentes. Revista Electrónica lence, emotional intelligence, and self-concept develop- Interuniversitaria de Formación del Profesorado,, 41-49. ment in undergraduates. Cuadernos de Psicología del De- Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?- porte, 23(1), 53-62. doi:https://doi.org/10.6018/cpd.500081 codigo=3163455 Michelle Hann, I. D., & Jhonson, M. (2023). Developmental Gratz, K., & Tull, M. (2010). La regulación emocional como me- Cognitive Neuroscience: An Introduction. Wiley-Blackwell. canismo de cambio en tratamientos basados ​​en la acep- Miranda, A. M. (2021). El derecho al juego de niños, niñas y ado- tación y la atención plena. En RA Baer, 107-133. Obtenido lescentes: nuevos modos de concreción de los principios del de https://psycnet.apa.org/record/2010-08791-004 interés superior y de la autonomía progresiva. Universidad Guevara, A., Frisa, M. A., Ortecho, R., & Villanueva, J. F. de Talca. doi:https://doi.org/10.22395/ojum.v21n45a8 (2025). Influence of emotional education in the teaching- Molina- Isaza, L., & Nova- Herrera, A. (2025). La inteligencia learning process. Revista de Ciencias Sociales, 30-43. emocional y la resolución de conflictos escolares: estudio doi:DOI: 10.31876/rcs.v31i1.43484 correlacional. Educación y Humanismo, 1-25. doi:https:// Hersh, R. H., Reimer, J., & Paolitto, D. (1984). El crecimiento doi.org/10.17081/eduhum.27.48.6755 moral de Piaget a Kohlberg (Cuarta ed.). Madrid: Narcea Moreno-Rus, A., Ventura-Campus, N., & Ventura, M. (2025). S.A. De Ediciones. Obtenido de https://www.google.com. Neuroeducación en la resolución de problemas verbales, ec/books/edition/El_crecimiento_moral/YLyYx1x2D0c- funciones ejecutivas y comprensión lectora: revisión siste- Karla Annett Cynthia Sáenz López y Dunia Cecilia Coello Luna �52 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx mática exploratoria. European Public & Social Innovation de la Ciudad de Tepatitlán de Morelos, Jalisco. Semi- Review, 1-22. doi:https://doi.org/10.31637/epsir-2025-1376 nars in Medical Writing and Education. doi:https://doi. Niño, O. G. (2025). Obtenido de https://www.plataformadeinfancia.org/derechos-de-infancia/observaciones-generales-comite-derechos-del-nino/ org/10.56294/mw2024482 Torres, M. (2002). El juego: una estrategia importante. Educere La Revista Venezolana de Educación, 289-296. Obte- Ochoa, M. L. (2019). Participación y autonomía progresi- nido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=35601907 va del adolescente. Democratización escolar en Bue- Velásquez, A. V. (2014). Etapas del desarrollo cognitivo de Piaget. nos Aires (Argentina). Revista latinoamericana de Obtenido de https://www.researchgate.net/profile/Arman- Ciencias Sociales, Niñez y Juventud, 125-137. doi:DOI: do-Valdes-Velazquez/publication/327219515_Etapas_del_ 10.11600/1692715x.17107 desarrollo_cognitivo_de_Piaget/links/5b80af4c4585151f- Oliva, A., & Parra, Á. (2014). Autonomía emocional durante la adolescencia. Infancia y Aprendizaje:Journal for the Study of Education and Development, 24(2), 181-196. doi:http://dx.doi.org/10.1174/021037001316920726 Piaget, J. (1968). Los Estadios del Desarrollo del Niño y del Adolescente. Obtenido de https://pdfcoffee.com/piagetj-1968-los-estadio-del-desarrollo-del-nio-y-del-adolescente-5-pdf-free.html Radcliffe, M. S. (2024). El principio de autonomía progresiva y su impacto en el derecho de las familias: diálogo entre los derechos argentino y español. Revista del Derecho Privado, 89-122. doi:DOI: 10.18601/01234366.46.05 d1307d84/Etapas-del-desarrollo-cognitivo-de-Piaget.pdf Wechsler, D. (2003). Escala de Inteligencia de Wechsler. PsycTESTS. _ Karla Annett Cynthia Sáenz López Doctora en Ciencia Política por la Universidad Complutense de Madrid. Catedrática de la Universidad Autónoma de Nuevo León. Miembro nivel 2 del Sistema Nacional de Investigadores de la Secretaría de Ciencia, Humanidades, Tecnología e Innovación (SECIHTI). Regader, B. (2025). La Teoría del Desarrollo Psicosocial de Erik Erickson. Psicología y mente. Obtenido de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/ https://centrohumanista.edu.mx/biblioteca/files/original/ 1ba0b700b0117b6de922f6c44ba54571.pdf Roberto Colom, F. J.-E. (2002). Educación, coeficiente intelectual de escala completa de Wechsler y g. 30(5), 449462. doi:https://doi.org/10.1016/S0160-2896(02)00122-8 Saelzer, S. T., & Braun, J. V. (2020). Adolescentes en Chile: propuesta de armonización de su condición de relativa- Dunia Cecilia Coello Luna Psicóloga Clínica de la Universidad Católica de Cuenca, Maestría en Psicología Clínica con Mención en Psicoterapia de la Universidad Católica de Cuenca, estudiante del Doctorado de Métodos Alternos de Solución de Conflictos por la Universidad Autónoma de Nuevo León. correo electrónico: dunia. coello@ucacue.edu.ec mente incapaces con el reconocimiento de su autonomía progresiva. Revista de Derecho Privado(40), 149-171. doi:DOI: 10.18601/01234366.N40.06 Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence. Sage Journals, 9(3). doi:https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E52WK-6CDG Tornel-Alvear, J.-L., & Cruz, L. A. (2024). Coeficiente Intelectual e Índices Cognoscitivos en niños con y sin TDAH La autonomía progresiva como expresión del desarrollo cognitivo y evolutivo en niños y adolescentes como precursores de la gestión del conflicto. PP. 37-52 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 en MSC Los MASC en contratos internacionales de construcción en México ADR in International Construction Contracts in Mexico Recibido: 05-11-2025 | Aceptado: 16-12-2025 Alejandro Santos Príncipe* * https://orcid.org/0009-0000-2895-9422 Universidad Rey Juan Carlos, España Resumen Este artículo analiza la incorporación de mecanismos alternativos de solución de controversias (MASC) en contratos internacionales de construcción celebrados en México —con especial atención a obras públicas y contratos EPC/Llave en mano. Los MASC no son instrumentos accesorios sino estructurales para la viabilidad de proyectos complejos. Se examina el andamiaje legal federal, en especial Ley De Adquisiciones, Arrendamientos Y Servicios Del Sector Público (LAASSP) y la Ley De Obras Públicas Y Servicios Relacionados Con Las Mismas (LOPSRM), así como regímenes especiales A partir del análisis de contratos relacionados con grandes proyectos de ingeniería actuales (El proyecto del Tren Maya, La ampliación del Metro de Monterrey, y la ampliación del Puerto de Manzanillo), se identifican problemas recurrentes, en especial falta de estandarización y el diseño insuficiente de las cláusulas que incorporan los MASC. Palabras clave: Mecanismos adecuados de solución de controversias (MASC); Contratos internacionales de construcción; Juntas DAAB/Dispute Boards; Arbitraje; Obra pública; México Abstract This paper examines the integration of alternative dispute resolution (ADR) mechanisms into international construction contracts executed in Mexico, with particular emphasis on public works and EPC/ Cómo citar Santos Príncipe, A. Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 6(10). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/article/view/140 �54 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Turnkey arrangements. ADR mechanisms are not ancillary instruments but structural tools essential for the viability of complex projects. The analysis reviews the federal legal framework—especially the Public Procurement Law (LAASSP) and the Public Works and Related Services Law (LOPSRM)—as well as special regimes applicable to strategic sectors. Drawing on the review of contracts linked to major ongoing engineering projects, such as the Mayan Train, the expansion of the Monterrey Metro, and the enlargement of the Port of Manzanillo, the study identifies recurrent issues, notably the lack of standardization and the insufficient design of clauses incorporating ADR mechanisms. Key words: Alternative Dispute Resolution (ADR); International construction contracts; DAAB/Dispute Boards; Arbitration; Public works; Mexico INTRODUCCIÓN El creciente desarrollo del sector de la construcción en México ya sea a través del desarrollo de infraestructuras y proyectos de ingeniería civil como en la construcción de viviendas, ha venido acompañado de unas reformas importantes en la regulación jurídica, tanto a nivel estatal como federal. Dentro de la perspectiva del derecho, nuestro objetivo en este trabajo es analizar una de las dimensiones en el ámbito jurídico de ese desarrollo: lo relacionado con la aplicación de los Métodos Adecuados Resolución de Conflictos (MASC) en los contratos de construcción. de los contratos siempre tiene que ver con la posibilidad de obtener una solución de los conflictos que no dependa necesariamente de un sistema judicial extranjero, en el que las partes internacionales involucradas no necesariamente tendrán depositada la confianza suficiente. Dentro de los contratos de construcción, la modalidad más compleja, dedicada a los grandes proyectos de ingeniería, es el contrato EPC (Engineering, Procurement and Construction), también llamados “Llave en mano”; contratos en los que el Contratista asume la responsabilidad por diseño, ejecución y puesta en marcha de la construcción planificada. En este tipo de contratos, y en sus figuras afines, y las elevadas cifras que los rodean son factores clave en los que la resolución amistosa de los conflictos se convierte en una exigencia para la viabilidad de los proyectos. Este aspecto, a menudo considerado como secundario, resulta ser uno de los más relevantes y complejos en el derecho de la construcción. Cuando se analizan estos contratos desde la perspectiva internacional, lo cual es más que frecuente al tratarse de grandes proyectos de ingeniería, uno de los prime- Los MASC en este ámbito no solo se plantean ros escollos en la negociación y ejecución como una alternativa jurisdiccional o como Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 55 una manera de trasladar la ansiada “Cultura de Paz” en este sector. Más aún, son mecanismos que responden a las necesidades de gestión rápida y flexible de los contratos que requieren, además, un tratamiento específico desde el punto de vista de su estipulación contractual y, sobre todo, un cambio en la mentalidad conflictual de las partes implicadas, que favorezca la continuidad de estos grandes proyectos y diriman las discrepancias a instancias posteriores, una vez finalizados y puestos en marcha, para evitar que un problema jurídico se sume a los enormes retos de carácter técnico y económico que acompañan a estos grandes proyectos; uno de los principales motores de la economía mexicana y destino de las principales inversiones extranjeras. la conflictividad en los contratos de ingeniería y construcción en los macroproyectos actuales en México. A pesar de los avances normativos en México, la práctica contractual revela una asimetría significativa entre la habilitación legal y la implementación efectiva de los MASC. La reforma de 2009 en la LAASSP y LOPSRM abrió la puerta a la conciliación y el arbitraje en contratación pública, pero los contratos que se analizan muestran cláusulas genéricas, carentes de procedimientos claros y escalonados. Esta insuficiencia normativa se traduce en una falsa sensación de seguridad jurídica, pues la mera referencia a la posibilidad de acudir a MASC no garantiza su eficacia ni evita la judicialización de los conflictos. METODOLOGÍA En especial, se pretende analizar el impacto de las cláusulas de MASC en el marco de relaciones jurídicas público-privadas. Se plantea que las fórmulas contractuales empleadas en lo que a estos proyectos respecta no responde a las necesidades técnicas de estos, teniendo en cuenta su elevada conflictividad y su especial complejidad. Del mismo modo, se pretende examinar los aspectos contractuales más potencialmente sensibles al conflicto, planteando el efecto de la incorporación de la “Cultura de paz” en estos sectores. La metodología aplicada en este trabajo combina una revisión doctrinal y legal, mediante un análisis jurídico-descriptivo del estado de la cuestión, con un análisis jurídico-empírico a través de contratos EPC en proyectos emblemáticos en México. Este trabajo se desarrolla bajo un enfoque comparado, que permite contrastar la regulación mexicana sobre mecanismos alternativos de solución de controversias (MASC) con las prácticas internacionales en contratos EPC y modelos estandarizados como FIDIC e ICC. La comparación se OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE PARTIDA centra en dos dimensiones: la habilitación normativa de los MASC en la contratación Mediante la aplicación de la metodología pública mexicana y su implementación prácque se describirá adelante se pretende tica frente a estándares internacionales. analizar la problemática actual respecto de Las fuentes documentales empleadas incluAlejandro Santos Príncipe �56 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC yen la Normativa nacional mexicana y otras normativas en el plano comprado; modelos contractuales internacionales; doctrina especializada: literatura jurídica mexicana e internacional sobre arbitraje, conciliación y cláusulas escalonadas en contratos de construcción. revistamsc.uanl.mx en 2024 un máximo histórico de Inversión Extranjera Directa (IED) por 36,872 millones de dólares. (SECRETARÍA DE ECONOMÍA, 2024). El informe de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) de 2025 destaca, que 6.200 millones de dólares de esta inversión extranjera fueron destinados a infraestructuras, es Asimismo, se realiza un breve análisis desde decir, principalmente a contratos de ingela metodología jurídico-propositiva, que se niería (UNCTAD, 2025). relaciona con la búsqueda de la eficiencia desde el plano contractual, la armoniza- Por todo ello, gran parte de la literatura ción de los contratos en el contexto de la lex jurídica mexicana se ha centrado en el esmercatoria y la práctica internacional de la tudio de la lex mercatoria como referente construcción y, por supuesto, con el fomento supranacional para facilitar las relaciones de la “Cultura de Paz”. jurídicas de operadores internacionales y salvar las diferencias normativas de los sis1. LOS MASC EN LA CONTRATACIÓN temas jurídicos, especialmente en el ámbiINTERNACIONAL: ESPECIAL to comercial (SILVA, 2013). En este sentido, REFERENCIA A MÉXICO FIGUEROA DÍAZ menciona la necesidad del uso de la lex mercatoria en un contexto gloLa situación jurídico-política y geopolíti- balizado, señalando que “El estado nacioca de México lo convierte en un escenario nal por sí sólo difícilmente puede establecer perfecto para el desarrollo y aplicación de una regulación mediante normas e institulas normas de la llamada lex mercatoria. Se ciones nacionales de los componentes de encuentra México a caballo entre Estados la globalización tecnológica y económica” Unidos y los otros países de américa latina, (2022:253) vinculado social y económicamente con países de la órbita del common law, pero con A pesar de la generalización de institucioun ordenamiento jurídico vinculado al civil nes como el arbitraje comercial y el uso de law, influenciado no solo por su tradición reglas de soft law como los Principios UNIlatina sino también por sus vínculos con Eu- DROIT (y también la incorporación en dereropa. Desde la perspectiva económica, la cho interno de leyes modelo y reglas y usos inversión internacional convierte a México uniformes, como las producidas por UNCIen uno de los ejes económicos mundiales, TRAL) la aplicación de estas normas integrasiendo uno de los países con más potencial das en el concepto de lex mercatoria no es de crecimiento (ELÍAS, 2010). A todo esto, se uniforme en todos los sectores (FIGUEROA, le suma los intereses económicos de países 2025). Uno de los sectores en los que esta asiáticos, como China, Japón e India. Según internacionalización, en su dimensión jurídila secretaria de Economía, México registró ca, se encuentra no tan implementada es el Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 57 sector de la construcción y la ingeniería, al por su rigidez y entiende que la solución a menos en México. los mismos mediante el derecho se limita a la aplicación de estructuras lógicas que deEn la práctica contractual es innegable la rivan en una respuesta preconcebida, la llageneralización de los MASC incorpora- mada “verdad legal” (GORJÓN, 2017: 25). dos en el Contrato para la gestión amistosa de conflictos en el marco de relaciones Por otro lado, en el ámbito empresarial es contractuales. Los motivos han sido ya am- frecuente que las partes, ante el conflicpliamente enumerados por la doctrina (DE to, adopten una posición de “competidor” ALMAGRO & KLEE, 2017). La internacionali- ante el conflicto que se caracteriza porque zación complica la litigación al enfrentar a en una de las partes tiene que prevalecer las partes en sistemas judiciales extranjeros, frente a la otra. Siendo así, la búsqueda de cuyos procesos suelen ser mucho más largos un tercero para resolver un conflicto; llámey costosos de lo que ya lo son de forma ha- se juez, llámese árbitro, conciliador o adjubitual. Los MASC ofrecen alternativas mucho dicador, etc.; se reduce a la idea de buscar más flexibles, teniendo en cuenta especial- una instancia superior que dé la razón a una mente que es probable que estos sistemas de las partes en conflicto, en perjuicio de no sean desconocidos para las partes y, por la otra, con potestad suficiente como para tanto, puedan presentarse en el proceso de hacer cumplir su resolución de la forma más negociación de los contratos como sistemas rápida y efectiva posible. Bajo esta mentaneutrales y seguros donde pueda existir se- lidad, cualquier MASC, salvo el arbitraje, guridad percibida por las partes de que su puede percibirse como un trámite para la conflicto va a ser abordado por cauces que resolución del problema en lugar de una garanticen la imparcialidad y los principios forma de obtener una resolución más satisesenciales de justicia(MARTÍNEZ, 2022). factoria para ambas partes. Sin embargo, el Además de esto, la necesaria confidencia- uso adecuado de MASC autocompositivos lidad ante posibles conflictos que afecten puede motivar un cambio de mentalidad, a a empresas y operadores importantes es través del empoderamiento de las partes, otro de los factores ampliamente señalados para “potenciar la participación y cooperacomo clave del éxito de los MASC en la con- ción de los contendientes en la búsqueda de tratación internacional (GONZALO & BARRI- opciones que satisfagan sus necesidades” GA, 2016). (CABELLO,2015:39). A pesar de lo anterior y los años de desarrollo de estas figuras, los MASC se enfrentan, tanto en el ámbito interno como en el ámbito internacional, a un gran desafío que podemos resumir en la cultura o mentalidad del conflicto. De forma simplificada, esta preconcepción del conflicto que se caracteriza En este sentido, la mera inclusión de estos mecanismos en el contrato no es suficiente para que resulten efectivos ni coadyuven a evitar un estancamiento en los conflictos, que deriva en la paralización de proyectos y sobrecostes. La mayoría de los autores señalan la importancia de la formación y las herraAlejandro Santos Príncipe �58 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC mientas que posean los que se encargan de gestionar estos conflictos en los MASC autocompositivos (GORJÓN, 2017). Es por ello por lo que uno de los principales escollos, a nivel práctico, es asegurarse de que las personas designadas en los contratos internacionales como conciliadores, mediadores u otra figura no solo posean conocimientos técnicos sobre el área industrial que se trate (que suele ser la principal exigencia de las partes), también debe tener formación en la gestión de conflictos. A pesar de los desafíos a los que se enfrenta la práctica internacional, resulta evidente que los MASC se han abierto camino en la contratación internacional y ya priman frente a los sistemas tradicionales de justicia. Los aspectos conflictivos para tratar son, ahora, el modo en el que estos MASC se implementan y el estudio de los diferentes métodos. 2. MARCO JURÍDICO En el ámbito privado resulta evidente que la autonomía de la voluntad permite la inclusión de MASC en los contratos, y, de hecho, su uso se encuentra generalizado, como hemos mencionado. Los grandes contratos de ingeniería y construcción, en especial aquellos contratos EPC o llave en mano, suelen están promovidos por entidades públicas o, al menos, con financiación pública. Esto nos lleva al terreno de la contratación pública, donde las normas de carácter administrativo regulan de manera exhaustiva el alcance de la autonomía de la voluntad de las partes (LARA, 2022). En este sentido, merece la pena analizar la manera en la que los MASC se han habilitado dentro de la re- revistamsc.uanl.mx gulación de la contratación pública, en especial cuando se encuentra involucrado un elemento internacional. Recuérdese que los beneficios de los MASC resultan mucho más evidentes en la contratación internacional, y más aún cuando se trata de contratos en los que interviene un elemento público, donde las prerrogativas de estas entidades en los ordenamientos jurídicos pueden poner en una situación de desequilibrio a las partes del contrato (CABRERA, 2016). En este sentido, en México, desde el año 2009, se ha venido reconociendo MASC, en especial el arbitraje y la conciliación, en su sistema de contratación pública, a través de la reforma en la Ley De Adquisiciones, Arrendamientos Y Servicios Del Sector Público (LAASSP) y la Ley De Obras Públicas Y Servicios Relacionados Con Las Mismas (LOPSRM) (STEELE, 2024). Estas reformas incluyeron de forma expresa los mecanismos de conciliación en sus artículos 109 y 95 respectivamente, regulando en la propia ley el procedimiento de conciliación. La redacción de ambos preceptos es muy similar: En cualquier momento los contratistas o las dependencias y entidades podrán presentar ante la Secretaría solicitud de conciliación, por desavenencias derivadas del cumplimiento de los contratos. La modificación fue muy bien recibida por la doctrina (WÖSS, 2009). Estas previsiones no son frecuentes en los contextos de contratación pública, al menos no de manera tan específica como hace la legislación mexicana. En el plano comparado, podemos observar como España, por ejemplo, la disposición adicional primera de Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 la Ley de Contratación en el Sector Público1 señala que los contratos internacionales en los que intervenga una entidad pública deberán someterse, preferentemente a los tribunales españoles y, de no ser posible, se procurará la incorporación de cláusulas de arbitraje. Esta escueta referencia habilita a la sumisión a arbitral de, en nuestro caso, contratos de construcción financiados por entidades públicas, aunque su redacción da indicios de cómo el legislador no confía en estas figuras en lo que se refiere a resolución de conflictos (GÓMEZ-ESCALONILLA,2016 y LARA, 2022). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 59 vos de solución de controversias, cláusulas o compromisos arbitrales, en términos de la legislación mercantil aplicable y los tratados internacionales de los que el Estado Mexicano sea parte. La nueva norma, por tanto, abre la puerta al uso de MASC más allá del arbitraje, si bien no detalla nada más sobre el procedimiento o los límites de estas facultades. En el mismo sentido, la Ley De La Empresa Pública Del Estado, Comisión Federal De Electricidad (CFE) también incluyó una redacción similar en lo relacionado con la posibilidad de someter los conflictos a MASC, En este sentido, según Wöss, esta posibilidad actualmente regulado en el artículo 86 tras no se encontraba expresamente prohibida la reforma de 2025. en el ámbito público, pero carecía de habilitación legal hasta la mencionada reforma. Estas previsiones deben verse en paraleNo obstante, existen precedentes en normas lo con las disposiciones de la Ley General especiales que regulan el régimen jurídico De Mecanismos Alternativos De Solución De de algunas empresas públicas. La Ley De La Controversias (Ley de MASC), que regula Empresa Pública Del Estado, Petróleos Mexi- un amplio abanico de MASC a los que decano (PEMEX) ya contaba, desde 1992 una ben entenderse referidos las mencionadas previsión a que los conflictos pudieran ser disposiciones, tales como la conciliación, la resueltos mediante arbitraje. En especial, el mediación o la negociación colaborativa; art. 72 de la ya derogada disposición habi- señalando el artículo 4 de la citada norma litaba a PEMEX a pactar arbitraje nacional que tales MASC no implican un numerus e internacional en contratos mercantiles, in- clausus. cluso someterse a derecho extranjero, salvo que se trate de obras o servicios ejecutados Sin embargo, en el artículo 98 de la LOPSRM en territorio nacional, en cuyo caso el arbi- se excluyen materias como la rescisión adtraje debe celebrarse en México. En la nor- ministrativa y la terminación anticipada, que mativa actual, de 18 de marzo de 2025, se siguen siendo competencia exclusiva de la mantiene esta previsión en el artículo 123, autoridad. Además, con relación a esto últisi bien se ha ampliado la previsión y ahora mo, hay que hacer referencia al artículo 128 permite a PEMEX pactar medios alternati- de la Ley de MASC, en el que se excluye el uso de estos mecanismos para, entre otras 1 Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del materias, los recursos a resoluciones dictaSector Público das en materia administrativa que, en nuesAlejandro Santos Príncipe �60 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC tro campo, podrían estar relacionadas con determinadas licencias necesarias para la ejecución de los proyectos. Pese a estas limitaciones, la habilitación legal de los MASC en estos contratos permite el uso de los modelos de contratación internacional. En este sentido hay que destacar dos instituciones que han desarrollado los modelos de contratos en el sector de la construcción más empleados por los operadores: la Federación Internacional de Ingenieros Consultores (FIDIC) y la Cámara de Comercio Internacional (ICC). En el caso de los primeros, los MASC incorporados en ellos, a los que nos referiremos más adelante, son uno de los principales atractivos de estos modelos. revistamsc.uanl.mx conflictividad (DE ALMAGRO & KLEE, 2017) o que exige sistemas de gestión y resolución de conflictos que mitiguen sus efectos y eviten desbordamientos en tiempo y costo. Algunos autores señalan como el arbitraje de construcción, como el MASC más utilizado, presenta rasgos propios que lo acercan a una subespecialidad, ya que es necesario un peritaje sobre los elementos materiales en aspectos como cuantificación de daños por retrasos y las causas que provocan las circunstancias extraordinarias sobrevendidas (Obstructions), lo que se traduce en la conveniencia de tribunales con experiencia sectorial (YGLESIAS MORA, 2012). Antes de llegar al arbitraje, resulta clave establecer 3. MASC EN EL SECTOR DE LA en el contrato mecanismos extrajudiciales CONSTRUCCIÓN escalonados que faciliten soluciones ágiles bajo la conducción de un tercero (mediador, La ejecución de contratos EPC/llave en mano adjudicador o “Mesas de resolución de conrara vez es lineal. Aunque se conciben como flictos). contratos de obra con un horizonte temporal definido, su puesta en marcha se extien- En esta línea, distintos modelos contractuade con frecuencia meses o años debido a les y reglas institucionales recomiendan cláula complejidad técnica, la coordinación de sulas escalonadas (multi‑tier): como son las múltiples operadores y la necesidad de cláusulas med/arb o, más específicamente adaptar el diseño durante la construcción. los sistemas de negociación/mediación/DisIncluso en escenarios óptimos—con una pla- pute Board/arbitraje, como arquitectura de nificación exhaustiva, ingeniería de detalle gestión de disputas en EPC/llave en mano cerrada y sin contingencias extraordina- (LARA, 2022). Estas cláusulas combinan la rias—siguen siendo necesarias decisiones in flexibilidad de la mediación con la fuerza ejesitu para traducir planos y especificaciones cutiva del laudo arbitral (med/arb o secuenal objeto construido. Esas decisiones, por su cias afines), y favorecen acuerdos de negocio impacto potencial en plazo, costo y calidad, durante la obra, reservando el arbitraje para son el germen de los conflictos que se en- lo que no pueda resolverse de forma amistocuentran tan arraigados dentro de los con- sa por discrepancia total de criterios o como tratos de construcción (CHARRET, 2009). Por consecuencia de la estrategia corporativa este motivo los contratos de construcción se debido a su enorme cuantía (MOLINEAUX, han venido caracterizando por una elevada 1995; ICC, 2004). En el plano comparado Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 y, en particular, para contratos con componente o financiación públicos en México, las reformas de 2009 habilitaron expresamente la conciliación y el arbitraje en la contratación federal de obras y adquisiciones/servicios (con límites en rescisión administrativa y terminación anticipada), facilitando la incorporación de cláusulas escalonadas, Dispute Boards y arbitraje en proyectos EPC y similares (WÖSS, 2009). A pesar de esto, los contratos analizados carecen de sistemas de resolución de conflictos tan estructuradas como las incluidas en los modelos internacionales como el FIDC y el ICC. Respecto a los modelos FIDIC, estos últimos se caracterizan por establecer un sistema de resolución de conflictos autónomo especialmente complejo y que combina diferentes MASC y cláusulas escalonadas En las versiones más modernas de estos modelos (2017) se regula un sistema triple de resolución de conflictos: Una primera resolución mediante la opinión de un experto (que tendrá carácter de independiente o no dependiendo del modelo que se aplique), una Dispute Board, o mesa de disputas (llamada DAAB, Dispute Adjudication/Advoidance Board en las últimas ediciones de los modelos FIDIC) , que funciona siguiendo las reglas del Adjudicator, en la que se resuelve la disputa mediante un mini trial, y, finalmente, la sumisión a arbitraje como un sistema de “segunda instancia” frente a las resoluciones de la DAAB (DE ALMAGRO & KLEE, 2017). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC alcanzar una solución negociada entre las partes. Es más, se incentiva ampliamente a los encargados de resolver el conflicto a, previamente dictar su resolución, actuar como conciliadores en pro de alcanzar una solución de mutuo acuerdo (de ahí el nombre de advoidance, en relación con la mesa de adjudicación/evitación de conflictos). El sistema, no obstante, ha presentado ciertas críticas en lo que se refiere a la neutralidad de las personas indicadas para resolver los conflictos o actuar como mediadores. Por ejemplo, en el libro amarillo de los modelos FIDIC esta persona encargada de actuar como intermediario entre Cliente y Contratista y que se encarga, del mismo modo, de la gestión y resolución de conflictos en una primera instancia es denominado el Ingeniero, que se designa por el Cliente, pero tiene la obligación de actuar de forma independiente. Esta figura, en el modelo plata tiene el nombre de “Representante del Cliente”, y actúa de forma subordinada a éste. Mediante este sistema, por lo tanto, los principios de imparcialidad y neutralidad de la mediación no se dan de forma plena (SEIFERT,2005), lo que afecta gravemente a las posibilidades de alcanzar un acuerdo amistoso. Del análisis de los diferentes modelos contractuales y de las críticas manifestadas por la doctrina puede extraerse que para que un sistema de resolución de conflictos establecido en un contrato de estas características funcione debe tener, al menos, las siguientes características: • En estos sistemas se mantiene la máxima de que, en cualquier momento, es posible 61 La implementación de cláusulas escalonadas que impidan acudir a arbitraje/ jurisdicción ordinaria de forma directa Alejandro Santos Príncipe �62 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx pero que tampoco se regulen como una mentación de un único sistema de resolución mera voluntad abstracta de someterse a de conflictos en este tipo de contratos, ni MASC por parte de los implicados. tampoco señalan a un sistema como óptimo • frente al resto. La flexibilidad de los MASC • La creación de un procedimiento, con pla- es una característica esencial, y debe mazos y formalidades, que obliguen a las par- nifestarse tanto en el momento de la negotes a buscar alternativas a sus posturas ini- ciación del contrato y la inclusión de tales ciales que hayan hecho nacer el conflicto. cláusulas en el mismo como en el momen• to de su aplicación, una vez manifestado el • El establecimiento de sistemas que favo- conflicto. Por ello, los sistemas regulados en rezcan que las partes puedan alcanzar el contrato deben recogerse manteniendo la un acuerdo de forma rápida, ya sea me- máxima de que, como bien señala la doctridiante la intervención un tercero (media- na, las partes son las dueñas del conflicto, dor/conciliador) ya sea de forma directa (GONZALO, 2012) manteniendo siempre la a través de la negociación. posibilidad de que, de mutuo acuerdo, pue• dan omitir ciertas partes del procedimiento, • La designación con carácter previo al de manera que éste nunca se sienta como nacimiento del conflicto de una figura un limitante de las actuaciones de las partes. que cumpla con los requisitos de imparcialidad y neutralidad exigibles de la me- 4. ANÁLISIS DE CONTRATOS diación y métodos hetero-compositivos Y PRINCIPALES PROBLEMAS de resolución de conflictos que posea, OBSERVADOS al mismo tiempo, una formación en resolución de conflictos (mediación o con- 4.1. Contratos EPC en el ámbito público ciliación preferentemente) y unos cono- en México: Falta de estandarización cimientos jurídicos y técnicos suficientes para poder dar respuesta a los conflictos Los contratos de construcción en los que basándose en un criterio técnico. interviene una entidad pública no suelen • emplear en su redacción modelos interna• La consagración del principio pay now, cionales de contratos de construcción, al argue later en lo que respecta a con- contrario que la mayoría de los contratos flictos sobre la actuación del Contratista realizados entre entidades privadas en los que, eventualmente, pudieran dar lugar que su uso se encuentra frecuentemente a una paralización de los pagos progre- extendido (HERNÁNDEZ, 2014). El motivo, sivos del Cliente previamente a la exis- probablemente, sea que la contratación pútencia de una resolución definitiva sobre blica se encuentra sometida a un régimen el conflicto planteado. jurídico estricto en el que la regulación de las obligaciones contractuales pasa, neceEs importante resaltar que estas característi- sariamente, por su adecuación a la normaticas no derivan necesariamente en la imple- va regulatoria de cada estado. Esto motiva a Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 que la redacción del contrato sea realizada por la entidad pública y su base en sistemas prefijados que no evolucionan al ritmo del resto de operadores privados, donde la evolución de los diferentes modelos de contrato se ha manifestado no solo en su estandarización, sino en su continua actualización para adaptarse a las necesidades y solventar los problemas planteados en la práctica. Por su parte, contratos de esta índole redactados sobre modelos no estandarizados no reflejan la evolución a la que nos referimos y pueden percibirse como menos óptimos e insuficientemente regulados. Por supuesto, esto es una generalización. Existen notables ejemplos de grandes proyectos de construcción promovidos por entidades públicas en los que se han utilizado modelos estandarizados, como el caso del tercer juego de esclusas del Canal de Panamá2, la construcción de la línea de alta velocidad entre Medina y La Meca3 o la construcción del puerto en Pepillo Salcedo (República Dominicana)4. En general puede observarse una tendencia en los últimos años a la adaptación de modelos estandarizados en contratos públicos de gran calado, en especial aquellos en los que, previsiblemente, concurren operadores internacionales habituados al uso de estos modelos. En el caso de México, de los grandes proyectos analizados que se encuentran actualmente en construcción no se ha obser2 Contrato CMC-221427, entre AUTORIDAD DEL CANAL DE PANAMÁ y GRUPO UNIDOS POR EL CANAL, S.A 3 Contrato entre el Reino de Arabia Saudita y el consorcio, Al Shoula, septiembre de 2013. 4 Contrato BID Noº 5282/OC-DR Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 63 vado el uso de modelos estandarizados de contratos internacionales de construcción. Aunque esa ausencia no implica una inadecuación de los contratos para los proyectos seleccionados, resulta llamativo que cada contrato tenga una redacción diferente en su clausurado, estableciendo regímenes de responsabilidad diferentes al margen de las especificidades propias de cada proyecto. Estos modelos estandarizados ofrecen numerosas ventajas. Una de ellas es la exhaustividad de las situaciones previstas en los contratos de cara prevenir posibles conflictos durante la ejecución de la obra. Pero otra de las ventajas más relevantes es la flexibilidad de la redacción para poder ajustarse tanto a las necesidades de cada proyecto como a las regulaciones propias de cada país, especialmente cuando interviene un operador público. A este último respecto, hay que señalar que modelos como el Silver Book de FIDIC específicamente señalan que no resulta óptimo en contratación pública debido al escaso grado de intervención que permite en las labores del Contratista que, generalmente, choca con las previsiones legales en relación con las prerrogativas de los poderes públicos en materia de contratación. Por este motivo, los ejemplos antes señalados de contratación pública en las que interviene un modelo FIDIC, se han realizado mediante el llamado “Yellow book”, en la modalidad de contrato de ingeniería denominado Desing and Build, en lugar de la modalidad EPC/Llave en mano. En cualquier caso, nuestra opinión es que estos modelos de contratos resultan lo suficientemente flexibles como para ser emAlejandro Santos Príncipe �64 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC pleados en obra pública manteniendo las garantías y los requisitos legales. De hecho, uno de los principales escollos para la adaptación de estos modelos al ámbito público son las cláusulas de resolución de conflictos; pero, precisamente, tras su habilitación en la LOPSRM, esta previsión permite incluir cláusulas escalonadas y otros MASC a parte del arbitraje. En el marco jurídico actual, el uso de modelos estandarizados de contratos de ingeniería y construcción en relaciones público-privadas es perfectamente plausible y, de hecho, presenta importantes ventajas respecto de los modelos no estandarizados que se emplean habitualmente. A modo de referencia, se ha optado por analizar algunos de los proyectos de ingeniería más importantes realizados en México en los últimos diez años en los que intervienen como contratistas empresas extranjeras, aportando tecnología, y han sido ejecutados a través de contratos EPC o similares. Entre estos contratos podemos encontrarnos el llamado proyecto del “Tren Maya” (dividido en varios tramos)5, la ampliación del “Puerto de Manzanillo”6 (Principal puerto comercial de México) y la ampliación del Metro de la ciudad de Monterrey7. revistamsc.uanl.mx ponsabilidad del Contratista, el ajuste de precios en el contrato suele entenderse como la manera de trasladar la responsabilidad a este (WALLACE, 1986), viéndose reducido el precio a pagar una vez se verifica un incumplimiento (por ejemplo, un retraso en la entrega de la obra o del módulo que corresponda). La otra cara del ajuste de precio son los sobrecostes, o bien a consecuencia de una modificación en las condiciones motivada por el Cliente o bien como consecuencia de circunstancias imprevistas. A este punto también es posible añadir un tercer elemento, discutido por la doctrina, pero con fundamentos jurídicos: las llamadas “Disruptions” que se entiende como la pérdida de productividad del Contratista consecuencia de ciertos factores, algunos de los cuales pueden estar asociados a incumplimientos contractuales y dar derecho al Contratista a un ajuste de precios (MEREMINSKAYA,2024). Tanto en caso de que sea a favor del Cliente como a favor del Contratista, las causas de ajustes de precios deben estar claramente redactados en los contratos, al ser estos uno de los principales motivos de conflictos entre las partes. 4.2. Cláusulas de ajustes de precios Analizando algunos de los contratos señalados, el contrato de ampliación del Metro de El ajuste del precio en un contrato de cons- Monterrey es uno de los contratos de obra trucción puede tener dos enfoques contra- pública más cuantioso de los últimos años puestos. Desde la perspectiva de la res- en México, con una cuantía de 2104 millones de pesos. Este contrato se configura como un EPC, al pesar de que en la denominación 5 Contrato núm. PTM-TRAMOJ/23-O1-04, Tramo CALKINÍ-IZAMAL y Contrato núm. tM-TRAMO4/20-Ol-04, del contrato no figure de forma expresa esa Tramo IZAMAL - CANCÚN denominación. No obstante, a cláusula de6 Contrato API-MAN-OP-__-17 cimotercera del contrato señala que se trata 7 CONTRATO No. 22- 1 O- 008 Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 de un contrato EPC, al asignar al Contratista las obligaciones de elaboración del diseño (desde el anteproyecto al diseño final), construcción y puesta en marcha. Habiendo clasificado el contrato, resulta llamativo que el mismo no se haya basado en ninguno de los modelos preestablecidos para estos proyectos por organismos como FIDIC o la ICC. A pesar de ello, analizado el contrato, este se ajusta más a las disposiciones del libro plata del modelo FIDIC, en especial en la cláusula Vigésima, en la que se regula el ajuste de costes del contrato. Este ajuste de costes se configura de forma muy estricta, no permitiendo la aplicación de sobrecostes para el caso de “Condiciones Imprevistas del Terreno” (las llamadas Obstructions). Este término hace referencia a situaciones que obligan a una modificación del diseño de forma imprevista cuando, al momento de loa construcción, los ingenieros observan que el terreno no tiene las características previstas en los informes y diseños originales (WÖSS, 2008). Siendo este el caso, el diseño debe ser modificado (en ocasiones de forma importante) y el Contratista debe asumir un sobrecoste y, probablemente, un retraso en las obras que derive en un incumplimiento con las fechas de entrega (MOLINA & RIOS, 2016). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 65 poner el sobrecoste y la responsabilidad del retraso al Contratista en tanto que el haya asumido la obligación de realizar tales informes; pero, en el otro lado, permitir el ajuste de precios o exonerar de la responsabilidad por retraso al Contratista si estos diseños se han basado en informes aportados por el Cliente o (más frecuentemente) estos datos técnicos eran estimaciones del terreno que no podían verificarse hasta el momento de ejecución de las obras. Este no es el caso del libro plata del modelo FIDIC, que no permite el ajuste de precios ni la exoneración de responsabilidad por demora ante las Obstructions; y esta es la redacción que adoptan los contratos que estamos analizando. Por un lado, esta redacción parece enfocada a reforzar la postura del Cliente, al prever menos escenarios de ajuste de precios. Hay que señalar que, a pesar de que se indique que estas condiciones imprevistas del terreno no serán causa para el ajuste de precios, la aplicación de la Hardship, como cláusula implícita o explícita, lleva a la posibilidad de ajuste de precios en algunas circunstancias. Sin embargo, trasladar al Contratista el riesgo de sobrecoste para estas circunstancias se traduce en la necesidad de aumentar el precio base del contrato de forma que pueda dar margen a los posibles sobrecostes consecuencia de estas circunstancias, lo que, con frecuencia, se traduce en un precio mucho más elevado a pagar por el Cliente que si se prevé en el contrato el ajuste de precios en caso de Obstructions (SANTOS, 2024). Ante este problema (muy frecuente en la práctica), los contratos pueden prever diferentes sistemas de responsabilidad para el Contratista. Estos sistemas deben basarse en el grado de control que el Contratista tenga sobre los informes técnicos del terreno en los De todos modos, tanto si se permite el ajuste que haya basado los diseños. La regla ge- de precios ante estas circunstancias como si neral de muchos modelos de contrato es im- no se prevé expresamente, la aplicación de Alejandro Santos Príncipe �66 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC la Hardship implica la posibilidad de modificar el precio final del contrato (HERNÁNDEZ, 2014). Siguiendo la redacción de estos contratos, esto se puede producir siempre y cuando “ocurran circunstancias imprevistas de orden económico que determinen un aumento o reducción de los costos de los trabajos aún no ejecutados por el programa pactado”. En este sentido, otros modelos de Contratación Internacionales, como el Modelo de la Cámara de Comercio Internacional, prevén la posibilidad de ajustar el precio del contrato o el tiempo de entrega en caso de Obstructions (art. 23 del ICC model for Turnkey/Mayor Projects). En el propio contrato se prevé que este ajuste se tendrá que hacer mediante una metodología prevista en el propio texto. Es decir, que los contratos no solo prevén un sistema de ajuste del precio sino una metodología técnica para realizar su ajuste, si bien se añade que, de no se aplicable o no haberse determinado, Las partes se esforzarán por acordar otra metodología apropiada y decidir las implicaciones de tiempo y/o costos, en cualquier caso. (Art. 23.4 ICC model for Turnkey/Mayor Projects). revistamsc.uanl.mx Un ejemplo claro de lo anterior es la vaga redacción de la cláusula Hardship, en el que se habla de circunstancias económicas de tipo general que sean ajenas a la responsabilidad de las Partes. En el contrato de proyecto del Tren Maya se añade una especificación mayor sobre las causas que pueden considerarse como “circunstancias económicas de tipo general”, como es una devaluación monetaria que suponga una modificación significativa de los costes, si bien es cierto que este supuesto podemos entender que se encuentra comprendido en un numerus apertus de casos en los que resulta aplicable la cláusula. (CASTRO Y ZAPATA, 2005). 4.3. Paralización de las obras por incumplimientos menores Uno de los principios más importantes de los sistemas de resolución de conflictos en los contratos de construcción se refleja en el aforismo pay now, argue later (paga ahora, discute después), que implica que el sistema de pagos establecidos en el contrato no puede detenerse como consecuencia de un conflicto surgido entre las partes. También implica, frecuentemente, la posibilidad de una ejecución parcial de resoluciones dictadas por los sistemas heterogéneos regulados en los contratos. Su reflejo legal se encuentra en el mundo anglosajón, en la Housing Grants, Construction and Regeneration Act 1996, de Reino Unido, si bien tal principio se ha filtrado en la práctica profesional y en otros ordenamientos jurídicos. Ya sea por circunstancias del terreno o por otras circunstancias “de orden económico”, resulta evidente que los contratos deben prever sistemas de resolución amistosa de conflictos ante la necesidad de renegociación de aspectos esenciales del contrato, con el riesgo de que si no se alcanza un acuerdo ante estos imprevistos la ejecución de las obras puede prolongarse de forma El Pay Now argue Later es un principio esencial excesiva. para mantener en funcionamiento las obras a Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 pesar de que surjan las disputas. El argumento para la retención de los pagos se justifica en dos causas: La primera es establecer un mecanismo de presión que obligue al Contratista a cumplir con las obligaciones que el Cliente alega estar incumpliendo. El segundo motivo es evitar un gasto prematuro que, a posteriori, se convierta en una reclamación por las cantidades abonadas ante un incumplimiento reiterado del contrato. Este sistema, no obstante, se plantea desde una perspectiva económica simple, que ciertamente, de forma general, se adapta las normas sobre contratación pública (ROYCE, 2016). En el caso mexicano, es frecuente que este principio se encuentre reflejado de alguna manera en los contratos, aunque su consagración legal se encuentra, entre otras disposiciones, en el artículo 54 de la LOPSRM: Los pagos de estimaciones que autoriza la residencia no se consideran como la aceptación plena de la ejecución y pago de los trabajos, toda vez que podrán ser sujetas a revisión posterior. En su caso, las dependencias o entidades tendrán el derecho de reclamar el reintegro de pagos por trabajos faltantes, trabajos mal ejecutados o pagos en exceso. Los fundamentos del pay now, argue later, se encuentran en la práctica del derecho de la construcción. En contratos de tal envergadura, la financiación de los elementos necesarios para la ejecución del contrato se realiza con los pagos de este. El freno en los pagos, aunque sean parciales, suele provocar la imposibilidad por parte del Contratista del cumplimiento de sus obligaciones básicas. No encontramos, en tales situaciones, en un círculo Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 67 vicioso: El incumplimiento en alguna obligación secundaria (por ejemplo, la obligación de regularización de la plantilla) provoca el impago por parte del Cliente; el impago provoca la escasez de liquidez para la compra de materiales y otros gastos habituales; la imposibilidad de compra de materiales deriva en el incumplimiento de las obligaciones de entregas parciales o en la paralización de las obras; el incumplimiento generalizado limita el acceso a financiación externa; el incumplimiento se generaliza y se vuelve inevitable. Estas situaciones terminan por convertir un incumplimiento subsanable en un proyecto que termina paralizado por largos periodos de tiempo y dificulta enormemente una solución amistosa al haberse acumulado una cantidad inasumible de daños derivados de la paralización de las obras y, frecuentemente, el sobrecoste derivado de la reconstrucción de elementos que han sido dañados debido al abandono de estas. Así, por ejemplo, la cláusula quinta de los contratos analizados prevén una serie de anticipos, de entorno al 20% de total de la obra o la sección correspondiente. Estos anticipos se condicionan al cumplimiento de ciertas obligaciones, como la prestación de garantías. No obstante, es frecuente que se incluyas cláusulas como la siguiente, recogida en la cláusula sexta del contrato de ampliación del Metro de Monterrey: “EL CONTRATISTA, considera estos plazos [los plazos de pago del anticipo] en el análisis de su financiamiento y no afectará la ejecución de su programa de trabajo”8. Esto implica que los an8 Alejandro Santos Príncipe �68 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC ticipos no se configuran como una obligación que otorgue derecho de paralización de las obras por parte del Contratista. Si bien esto puede entenderse como un mecanismo para evitar retrasos innecesarios en las obras, en la práctica implica que una paralización del flujo de dinero debe ser asumida por el Contratista, aún sin que le sea atribuible culpa o negligencia. En estos casos, el conflicto puede emerger de necesidades materiales de financiación. Una situación frecuente de incumplimiento contractual se deriva del incumplimiento de las obligaciones en materia laboral. Si echamos un vistazo a la manera en la que se articulan estas obligaciones en los contratos se observa que la intención original de protección del trabajador puede terminar chocando una falta de flexibilidad que dificulta la ejecución del proyecto en caso de circunstancias negativas que afecten al Contratista y que se encuentren fuera de los escenarios previstos para el ajuste de precios. Con frecuencia los contratos suelen prever la suspensión de los pagos o anticipos para el caso de incumplimiento de obligaciones contractuales, como mecanismo de presión hacia el Contratista. Siendo este el caso, si el incumplimiento tiene que ver con las obligaciones laborales la suspensión de los pagos puede hacer que sea imposible que el Contratista regularice la situación de sus trabajadores, prolongando el incumplimiento y llevando a una situación de bloqueo (MOLINA & RIOS, 2016). revistamsc.uanl.mx pro de su cumplimiento, debe venir del uso efectivo de las herramientas de negociación para permitir alcanzar compromisos con los trabajadores que salven situaciones de precariedad y sirvan para mantener el proyecto en marcha. La clave, en este caso, es hacer uso de las garantías prestadas en el Contrato. Tales garantías se dividen, generalmente, en “Garantías de anticipo” (Que cubren la totalidad de las cantidades adelantadas), “Garantías de cumplimiento (Que suele establecerse en un 10% de la totalidad de la obra para causas de incumplimiento general) y “Garantías de vicios ocultas o buena calidad” (que se estipulan habitualmente en un 10% del precio de contrato, adicional a las garantías anteriores). Estas garantías suelen prestarse en forma de fianza (Cláusula 9 del contrato del proyecto “Tren Maya”, cláusula 7 del contrato del Metro de Monterrey y cláusulas Trigésimo segunda a Trigésimo quinta del contrato de ampliación del puerto de Manzanillo); y, teniendo en cuenta que los anticipos suelen establecerse en un 20% del precio del contrato, el total de las garantías prestadas por parte del Contratista asciende a un 40% del precio total del contrato. Estas garantías ante el incumplimiento contractual del Contratista tienen que configurarse, principalmente, como un sistema que mantenga la confianza de las partes y sirva de soporte para negociaciones en las que amplíen los márgenes de cumplimiento del Contratista, limitando las causas para la suspensión de los pagos y anticipos a casos La solución a estos problemas, frecuentes en graves de incumplimiento donde se consila práctica, no debe venir con el coste de dere que el proyecto no tiene condiciones ignorar los derechos laborales; más bien, en de viabilidad para continuar. En última insLos MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 tancia, el pay now, argue later lleva a que la depuración de responsabilidades del Contratista se realice con posterioridad a la finalización del proyecto, cuando los procedimientos arbitrales o judiciales no implican una dilatación de las obras (MOLINA & RIOS, 2016). 4.4. Cláusulas de resolución amistosa de conflictos A pesar de su habilitación legal, nada impide que los contratos con el sector público puedan incluir cláusulas de resolución de conflictos más elaboradas que una mera sumisión legal o una referencia a la regulación en la Ley, en especial en materia de conciliación. La previsión contractual sobre el ajuste de precios en estas circunstancias debe ir necesariamente acompañada de un mecanismo de resolución de conflictos que permita que las necesarias negociaciones entre el Contratista y el Cliente se realice de forma ordenada e institucionalizada. En este sentido, una mera mención a que los conflictos en el Contrato pueden ser sometidos a un MASC resulta manifiestamente insuficiente habida cuenta de la frecuencia con la que es necesaria una renegociación del contrato, ya sea como consecuencia de la aplicación de estas cláusulas sobre Obstructions y Hardship, ya sea por otras circunstancias que afectan al cumplimiento del contrato. Los modelos de contratos internacionales como los ya mencionados modelos FIDIC y el modelo ICC regulan de forma exhaustiva los métodos de resolución de conflictos con- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 69 tractuales. Estos sistemas han sido tildados, en ocasiones, de poco flexibles (SEIFERT, 2005), si bien es cierto que no están diseñados para ser trasladados como tal a contratos en los que no se apliquen tales modelos. Lo que sí que es trasladable son las ideas y principios que se reflejan en estos contratos, así como algunos de los sistemas en genérico que en ellos se regulan, como las llamadas Dispute Boards, que son MASC basados en la existencia de un grupo permanente e independiente de expertos, designados de mutuo acuerdo por las partes en el contrato, que actúan como una institución permanente y especializada para emitir dictámenes (vinculantes o no) en el caso de algún tipo de conflicto, ya sea manifiesto o potencial. Las Dispute Boards tienen la enorme ventaja de evitar controversias sobre el nombramiento de la persona u personas encargadas de dar respuesta al conflicto planteado, ya que su composición se realiza con carácter previo a que surja ningún tipo de conflicto (LARA, 2022). En el caso de los contratos analizados se observa una disparidad de criterios importante respecto a la introducción de este tipo de cláusulas en los contratos, aunque ninguno de ellos introduce sistemas tan complejos como los mencionados en los modelos FIDIC. En este sentido, una previsión habitual nos la encontramos en contratos como el de la ampliación del Metro en Monterrey, donde se incluye una cláusula genérica en la que se señala que “las partes podrán dirimir sus controversias mediante una alternativa distinta a lo estipulado anteriormente”, tras mencionar que las controversias se dirimirán en los tribunales de justicia ordinarios. Alejandro Santos Príncipe �70 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Gran parte de la doctrina ya ha señalado los problemas que residen en este tipo de redacciones, (ADAME, 2018) especialmente debido que la posibilidad de dirimir los conflictos de manera distinta a los previstos en los contratos es algo que se extrae de la propia autonomía de la voluntad de las partes y no requiere previsión contractual en tal sentido, si bien es cierto que requiere la disponibilidad de la materia en cuestión o, en el caso de este tipo de procedimiento, la habilitación legal, que ya sabemos que existe en este supuesto. Por otro lado, desde una perspectiva más práctica, incluir una cláusula de resolución de conflictos en la que no se estipule ningún MASC y simplemente permita que las partes puedan resolver la controversia por otra vía supone añadir un potencial elemento de disputa que, en un contexto de conflicto manifiesto, difícilmente se presenta con vises de resolución rápida. Redactada de esta manera, por tanto, estas cláusulas tienen un corto recorrido. El caso anterior, aunque frecuente, está siendo cada vez más sustituido por MASCs más complejos y una previsión contractual que, esta vez sí, prevé un sistema previo comunicación entre las partes al momento de manifestarse un conflicto, de manera que no suponga de forma directa la derivación de este conflicto a una estancia judicial o arbitral. Además de las cláusulas escalonadas, ya mencionadas, en especial las med/arb, algunos contratos han introducido otros sistemas como los mini trials o sistemas de negociación. Este último caso es el de los contratos de ampliación de puerto de Manzanillo, que revistamsc.uanl.mx señala en su cláusula cuadragésima primera que, en caso de que surja algún conflicto entre las partes “de carácter técnico o administrativo” deberá comunicarse por escrito a la otra parte, dando lugar a una “junta aclaratoria”, que, como señala la propia cláusula “de ninguna manera, impliquen una audiencia de conciliación” (dejando fuera la regulación de esta figura jurídica). Por el contrario, el procedimiento descrito se plantea como una negociación estructurada, en el que las partes pueden plantear pruebas y dar traslado a la contraparte de las diferentes propuestas. El problema en este sistema es que, por un lado, no se prevé el nombramiento de ninguna persona que actúe como mediador o como adjudicador para proponer una solución al conflicto. Simplemente se estructura como un sistema de negociación formal, pero en el que la solución solo puede alcanzarse de mutuo acuerdo. En el caso de no alcanzarse se entiende aplicable la cláusula anterior, en el que existe un sometimiento jurisdiccional. En lo que respecta al contrato del proyecto del “Tren Maya”, lo que nos encontramos, esta vez sí, es una cláusula (vigesimoprimera) mucho más compleja respecto al procedimiento de resolución de conflictos, tomando inspiración claramente en el modelo FIDIC. La Cláusula establece un procedimiento escalonado, para las discrepancias de carácter técnico o administrativo, iniciando con una negociación que puede ser asistida en el que la parte que inicie el procedimiento deberá presentar por escrito la descripción del problema y la documentación de soporte Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 y la contraparte convocará una reunión de trabajo con el fin de intentar la solución. En este punto, el contrato prevé la intervención de denominado “Supervisor externo”, una persona u órgano al que se atribuyen ciertas labores de vigilancia y, en este caso, puede ejercer como un asistente a la negociación. A continuación, en caso de que las negociaciones no terminen con un acuerdo, las Partes se obligan a agotar sucesivamente los medios alternativos de solución de controversias previstos: Una mediación con mediador certificado designado por la Entidad Contratante o una conciliación ante la Secretaría de la Función Pública conforme a los arts. 95–97 de la LOPSRM. Si estos mecanismos alternativos resultaran no aplicables o se agotaran, las Partes acuerdan someterse a arbitraje, por uno a tres árbitros. Además, el contrato prevé que la iniciación de cualquiera de estos mecanismos no suspende la ejecución del proyecto, lo cual, aunque no se explicita en las otras cláusulas, resulta esencial y entra en concordancia con los ya mencionados principios pay now, argue later. Aunque estas cláusulas resultan evidentemente más completas que las anteriormente mencionadas, se siguen planteando problemas evidentes en su ejecución, en especial ante las posturas anti-negociación de ciertas partes. La experiencia internacional, trasladada en los modelos FIDIC, ha demostrado que los sistemas de resolución de conflictos autocompositivos no suelen resultar especialmente favorables en dos situaciones: Aquellas en las que las cuestiones de fondo tienen un carácter técnico y aquellas Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 71 en las que el margen de negociación de las partes es pequeño, como es el caso de los contratos en los que interviene una parte pública, (MOLINA & RIOS, 2016). Es por ello por lo que los MASC que han demostrado ser más efectivos en este tipo de proyectos son aquellos heterocompositivos en los que un tercero imparcial proponga soluciones basadas en una valoración de las pruebas presentadas (al margen claro está, del arbitraje). Sistemas como el adjudicador o los mini-trials permiten que puedan presentarse resoluciones a los conflictos basados en un análisis imparcial de las circunstancias. A través de estos sistemas las partes pueden verse impelidas a alcanzar soluciones negociadas, sintiéndose empoderadas para poder recobrar el control del procedimiento y siendo incentivadas a llegar a un acuerdo. Lo contrario puede entenderse como un método de ralentizar las resoluciones de conflictos y reforzar las posturas incumplidoras del contrato, enquistando los conflictos y llegando a situaciones de bloqueo que derivan, como hemos mencionado, en enormes sobrecostes. 5. CONCLUSIONES Del análisis empírico y doctrinal realizado se puede afirmar que la incorporación de mecanismos adecuados de solución de controversias (MASC) en contratos internacionales de construcción en México constituye una condición estratégica para garantizar la continuidad de proyectos complejos en un contexto globalizado. Se observa, sin embargo, que la inclusión meramente declarativa de cláusulas no asegura su eficacia: Alejandro Santos Príncipe �72 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx se requiere una arquitectura procedimental del contrato. La incorporación de cláusulas escalonada, vinculante y diseñada desde la de hardship y sistemas claros para la revifase de licitación. sión de precios, vinculadas a los MASC, se revela como una práctica indispensable. Del mismo modo se puede concluir que los modelos internacionales, como FIDIC e ICC, Es necesario, por parte de los organismos ofrecen referencias útiles al integrar meca- públicos, el desarrollo contractual de los nismos preventivos —especialmente Dispute MASC en este tipo de contratos. Su correcBoards- orientados a evitar la paralización ta implementación no solo reduce riesgos de obras. Sin embargo, su adopción exige financieros y operativos, sino que contribuperfiles profesionales con formación en ges- yen a la consolidación de una cultura de tión de conflictos y conocimiento técnico es- cooperación, superando la lógica adversapecializado, lo que plantea retos en la prác- rial que persiste en la contratación pública tica. mexicana. Este cambio resulta esencial para alinear la práctica nacional con estándares La complejidad y potencial conflictividad, internacionales y garantizar la viabilidad de intrínseca a este tipo de contratos, hacen proyectos estratégicos. necesaria una adaptación de los contratos celebrados con los contratistas que recojan, TRABAJOS CITADOS de forma clara y completa, mecanismos que permitan la continuidad de los proyectos, Adame Rivera, M. G. (2018). Las cláusulas MEDARB en la aunque emerjan conflictos en el seno de su solución de conflictos del sector energético (Tesis docdesarrollo. En especial, los sistemas de gatoral, Universidad Autónoma de Nuevo León). rantías del contrato no pueden servir para CabelloTijerina, P. A. (2015). La mediación como vía irereforzar posturas inmovilistas de las partes, nológica. En P. A. CabelloTijerina & J. Moreno Aragón sino para darles una red se seguridad que (Eds.), Diversas miradas. Un mismo sentir: Comunicales permita flexibilizar sus posiciones en el ción, ciudadanía y paz como retos del siglo XXI (pp. conflicto. 31–48). México: Plaza y Valdés. Castro, A. M., & Zapata, A. C. (2005). El hardship en los con- Asimismo, la creciente internacionalización del sector, impulsada por el nearshoring y la inversión extranjera directa, refuerza la necesidad de contratos estandarizados que contemplen cláusulas de ajuste ante contingencias, tales como condiciones imprevistas del terreno o eventos de fuerza mayor. La ausencia de estas previsiones incrementa la litigiosidad y traslada riesgos de manera desproporcionada, afectando la competitividad y el equilibrio económico-financiero tratos internacionales. Revista eMercatoria, 4(2). Charret, D. (2009). Dispute Boards and Construction Contracts. Society of Construction Law Australia & DRBF Australasia. De Almagro, I., & Klee, L. (2017). Los contratos internacionales de construcción: FIDIC. Wolters Kluwer. Delgado, C. J. (2025). Los MASC tras la Ley Orgánica 1/2025. Revista Crítica de Derecho Inmobiliario, 101(807), 191–226. Díaz, L. M. (1997). Privatización de conflictos. El Foro, 9(1), 55–96. Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Elías Azar, E. (2010, 15 enero). La contratación como núcleo del derecho comercial en la globalización económica: El papel activo de México (pp. 1–39). México: Figueroa Díaz, L. (2022). La construcción del derecho eco- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 73 internacional privado en México. Revista de Relaciones Internacionales de la UNAM, (46). Gonzalo Quiroga, M., (2012). Métodos alternativos de solución de conflictos (Vol. 146). Dykinson. nómico mexicano en el inicio del siglo XXI: una perspec- Gonzalo Quiroga, M., & Barriga Villavicencio, K. (2016). El tiva teórica desde la lex mercatoria. Alegatos: Revista acuerdo de confidencialidad en el arbitraje. En A. Sán- Internacional de Trabajo Social y Ciencias Sociales, chez García & P. López Peláez (Coords.), Tipología con- (111–112), 239–262. tractual de los mecanismos alternativos de solución de GómezEscalonilla, L. V. (2016). Consideraciones generales sobre los MASC en Derecho español. RIEDPA, (1), 1–73. conflictos (pp. 113–137). Thomson Reuters Aranzadi. Royce, D. (2016). Adjudication in Construction Law. Oxon. Gorjón Gómez, F. J. (2017). Mediación: su valor intangible Santos Príncipe, A. (2024). Incumplimiento y responsabili- y efectos operativos. Una visión integradora… México: dad del contratista en los modelos internacionales de Tirant lo Blanch. contratos EPC/ “Llave en mano” (1ª ed.). Aranzadi. FIDIC, (2017) Conditions of Contract for EPC/Turnkey Projects (2ª ed.) Hernández Rodríguez, A. (2014). Los contratos internacionales de construcción. Cuadernos de Derecho Transnacional, 6(1), 161–235 ICC – International Chamber of Commerce. (2024). ICC model for Turnkey/Mayor Projects Lara, J. L. (2022). Mecanismos de resolución de controversias. En Derecho de la construcción: aspectos jurídicos de la contratación de obras civiles (pp. 278–321). Martínez Rodríguez, A. E., (2018). La mediación como herramienta de solución de conflictos en la industria de la Seifert, B. M. (2005). International Construction Dispute Adjudication under FIDIC… Journal of Professional Issues in Engineering Education and Practice, 131(2), 149– 157. Serrano Manzanilla, J. (2017). El arbitraje de inversiones y el CIADI: ¿protección excesiva del inversionista? En Revista de Derecho Internacional, 19(2), 45–78. Bogotá: Universidad del Rosario Secretaría de Economía (México). (2024). IED 2T2024. Presentación. https://www.gob.mx/cms/uploads/atta- chment/file/938797/Presentaci_n_IED_2T2024__versi_n_p_blica__VF.pdf construcción (Tesis de doctorado). Facultad de Derecho Steele Garza, J. G. (2024). La administración de justicia a y Criminología, Universidad Autónoma de Nuevo León. través de los mecanismos de solución de controversias. http://eprints.uanl.mx/16369/1/1080291951.pdf En A. S. García & J. G. Steele Garza (Coords.), La ad- Martínez Rodríguez, A. E., (2021). El uso de la mediación en ministración de justicia a través de los mecanismos de la industria de la construcción. En Experiencias prácti- solución de controversias (pp. XXX–XXX). Editorial Tirant cas de la mediación como profesión (Vol. 1, pp. 33–57) lo Blanch. Mereminskaya, E. (2022). Latin America Isn’t ‘Going South’: A Qualitative Sampling Analysis. Journal of International Arbitration, 39(3). Molina, N., & Ríos, N., (2016). Derecho de la Construcción, LOM Ediciones Molineaux, C. (1997). Moving toward a construction lex mercatoria – A lex constructionis. Journal of International Arbitration, 14(1), 55–67. Pereznieto Castro, L. (2025). Breve panorama del Derecho UNCTAD (2025). World Investment Report 2025: International Investment in the Digital Economy Wallace, I. N. (1986). Construction Contracts: Principles and Policies on Tort and Contract. Londres. Wöss, H. (2008). The ICC Model Turnkey for Major Projects. Construction Law International, 3(2). Wöss, H. (2009). Arbitration, ADR and Public Procurement in MexicoThe 2009 Reforms. Transnational Dispute Management (TDM), 6(4). Alejandro Santos Príncipe �74 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Yglesias Mora, R. (2012). El arbitraje en el campo de la construcción. Revista Judicial (Costa Rica), N.º 106, diciembre _ Alejandro Santos Príncipe Doctor en el programa de Ciencias Jurídicas y Sociales de la URJC. Profesor ayudante doctor de Derecho mercantil. Abogado en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Consultor. Mediador. Los MASC en contratos internacionales de construcción en México. PP. 53-74 revistamsc.uanl.mx �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 en MSC 75 Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir Synchronization of Alternative Dispute Resolution Methods with Living Well Recibido: 02-09-2025 | Aceptado: 09-12-2025 Adrián Esteban Domínguez Torres* * https://orcid.org/0000-0003-0143-6351 Universidad Católica de Cuenca, Ecuador. Resumen Dentro del contexto andino, se ha instituido el término Buen Vivir como ideal humano, incluso se lo ha consagrado en Constituciones como la ecuatoriana y boliviana con diferentes conceptualizaciones; sin embargo, alcanzarlo resulta quimérico en circunstancias en las que la subjetividad del término admita diferentes acepciones particulares. En los conflictos derivados del desarrollo de la sociedad se ha evidenciado una corriente de litigio en la solución de controversias; por ello, se propone a los Métodos Alternos de Solución de Conflictos como herramienta de construcción de este ideal (Buen Vivir), traducido a la felicidad humana. De esta manera, ¿Cómo se puede alcanzar la paz en la resolución de controversias? efectivamente con la culturización y educación de la población, con herramientas útiles, alternativas, tales como la Mediación, Conciliación, Arbitraje, Negociación, que aprueben concientizar a la sociedad en su afán de desarrollo y se sincronicen con ese anhelo subjetivo. Palabras clave: Buen Vivir, Felicidad, Métodos Alternos de Solución de Conflictos. Abstract Within the Andean context, the term Living Well has been established as a human ideal, and it has even been enshrined in Constitutions such as those of Ecuador and Bolivia with different conceptua- Cómo citar Dominguez Torres, E. Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el buen vivir. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 6(10). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/article/ view/133 �76 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx lizations. However, achieving it proves to be quixotic under circumstances in which the subjectivity of the term allows for different particular interpretations. In conflicts arising from the development of society, a trend of litigation in the resolution of disputes has been observed; therefore, Alternative Dispute Resolution (ADR) methods are proposed as a tool for building this ideal (Living Well), translated into human happiness. In this way, how can peace be achieved in dispute resolution? Effectively, through the culturalization and education of the population, with useful and alternative tools such as Mediation, Conciliation, Arbitration, and Negotiation, which help raise social awareness in the pursuit of development and synchronize with that subjective aspiration. Key words: Living Well, Happiness, Alternative Dispute Resolution. 1. INTRODUCCIÓN Hablar de Buen Vivir se torna subjetivo en cuanto a los múltiples ideales personales de cada ciudadano, sobre la base de su legítimo derecho a la dignidad. Resulta pues de carácter personalísimo el asunto de idealizar a la calidad de vida o al bienestar humano. En un contexto andino (Sumak kawsay en quichua), tendría que adecuarse un sistema de convivencia armónica entre ciudadanos y; de igual manera, de estos con la naturaleza (Pachamama), sujeto de derechos para el constitucionalismo ecuatoriano a partir del año 2008. Y eso se ha intentado; pero, la mencionada subjetividad, la inobservancia respecto de la seguridad jurídica y la cultura del litigio han derivado en varias adversidades para el individuo, impidiendo esa convivencia armónica. El ser humano, en la incesante búsqueda de una calidad de vida subjetiva, ha sido capaz de crear los modelos más efectivos de paz, como los Métodos Alternos de So- lución de Conflictos (MASC). Pero, para que un sentido de paz como este se traduzca y ejecute en la generación de algo como esto, quiere decir que, los antecedentes conflictivos evidencian tal necesidad de implementación de medidas concretas. Entonces, ¿qué se necesita para que el ser humano pueda ser portador de la paz?, efectivamente su profunda conciencia de orientar en su accionar la voluntad perpetua de evitar la escalada del conflicto y la paz positiva. Dentro de este contexto, el individuo como parte activa del ordenamiento jurídico y social debe adjudicarse esa permanente responsabilidad en el impulso de la paz, comprendiendo esta como fortalecimiento de condiciones necesarias de justicia. En los caminos de la evolución de la sociedad, los problemas propios de la convivencia deben ser resueltos a través de herramientas jurídicas que brinden garantía de la vigencia del Estado de derechos y justicia. Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir. PP. 75-88 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Sin embargo, la pluriculturalidad que caracteriza al mundo deriva a que cada concepto sea idealizado o consumado desde diferentes aspectos morales, sociales o ideológicos. No es excepción el Buen Vivir; puesto que, desde nociones cosmopolitas andinas como el Suma Qamaña aymara o el Sumak Kawsay, ecuatoriano o boliviano, reproducen el pensamiento de ¿qué sugiere este ideal para un habitante de un barrio marginal de una metrópoli o a quien pertenece a una tribu amazónica? Entonces, esta encrucijada respecto de la subjetividad que deriva de un término tan espléndido ha de germinar en conversaciones, tratados o estudios que brinden a la sociedad una perspectiva de paz como sincronización con el ideal personal de cada ser humano en la construcción de su calidad de vida. La cosmovisión es la fórmula para que una persona interprete los acontecimientos de la vida individual y colectiva; local, nacional e internacional, dando sentido a su existencia y justificando la forma de vida de las demás personas. Además, es el parámetro con el que se juzga o se opina acerca de otros, porque siempre se ve lo ajeno a través de las propias concepciones, como un filtro que permite ver y entender (Sáenz, 2024, pág. 294). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 77 la Mediación, el Arbitraje, la Negociación, la Conciliación y demás, como herramientas suficientemente sólidas y efectivas en la resolución de litigios o discrepancias jurídicas. Con lo dicho, esta cultura de paz no ha de significar el ceder o perder en los conflictos, sino más bien, evitar su escalada y, con respeto, inmediatez y eficacia se pueda dar por finalizado un inconveniente que puede incluso perjudicar económicamente por los costos que puede ocasionar un litigio judicial tradicional durante un lapso de tiempo indeterminado. Los MASC no son mejores o peores que la justicia ordinaria, son como en efecto se concibieron y se desprende de su nombre: alternativos, pero equivalentes en la seguridad de la resolución, ya que tal como la sentencia, el laudo arbitral en derecho o en equidad y el acta de mediación con acuerdo total o parcial poseen la fuerza y el efecto de una sentencia ejecutoriada y de cosa juzgada (Moreno Martínez, 2024, pág. 423). Las características universales de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) otorgan la confianza necesaria, incluso gozan de iguales garantías que el sistema judicial ordinario, solamente se necesitaría instituir la voluntad del diálogo como una herramienta necesaria en la construcción de la paz. Sin significar aqueEs en este punto de búsqueda en que los llo la renuncia del sistema tradicional o su Métodos Alternos de Solución de Conflic- irrespeto, más bien como una alternativa tos (MASC), han de contribuir en el inten- enormemente válida y eficaz. to de disminución de la congestión judicial como vía de restauración de la paz. De A través del paso del tiempo se han conesta manera, como objetivo se propone a cebido ideales diferentes respecto del Adrián Esteban Domínguez Torres �78 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC bienestar humano y esto mismo ha permitido el ingreso de filosofías tales como la del Buen Vivir; sin duda alguna significa un avance en el pensamiento individual de los seres humanos, pero sin mirarlo con dogmas ideológicos, sino más bien con el afán de aportar en la construcción necesaria de verdaderas sociedades armónicas y de convivencia pacífica. revistamsc.uanl.mx los derechos de los demás, es sin duda alguna, gran instrumento en la búsqueda del Buen Vivir. Es aquí en donde los Métodos Alternos de Solución de Conflictos, con sus características de universalidad y eficacia han de jugar un papel preponderante, asimismo, al instituirse en el pensamiento humano, han de generar cordialidad y armonía en la resoluAl bienestar también se lo ha entendido ción de conflictos. Sin traducirse aquello en desde el punto de vista económico, pero que esta resolución derive en el perjuicio de como se ha dicho, es menester observarlo una de las partes, sino más bien en el procemás ampliamente. so de la voluntad humana en la pacificación de la vida misma. En esta concepción se cuestiona el énfasis convencional de entender el bien- Los individuos en su firme búsqueda del estar únicamente como un asunto de Buen Vivir, de la felicidad, han de volver a ingresos económicos o posesión mate- construir su pensamiento, han de redefinirrial, o que solo se puede resolver en el lo, con el fin justificable de alcanzar este mercado. El Buen Vivir pone el acento ideal. Y, los Métodos Alternos de Solución en la calidad de vida, pero no la redu- de Conflictos como herramienta de paz, sigce al consumo o la propiedad. También nifican un valioso aporte en la construcción se ha cuestionado intensamente el re- de ciudades no solamente sustentables, duccionismo de presentar el desarrollo sino tranquilas; respetuosas del prójimo y como crecimiento económico, y se ha del diálogo como instrumento ineludible en alertado que ello es un imposible, en el desarrollo de la sociedad. tanto los recursos naturales son limitados y las capacidades de los ecosiste- Esta sincronización entre los Métodos Almas de lidiar con los impactos ambien- ternos de Solución de Conflictos y el Buen tales también son acotados (Moncayo Vivir, es totalmente alcanzable con educaVives, 2019). ción, culturización y sobre todo con la voluntad afirmativa del ser humano, procuEn tal virtud, existen mayores pilares res- rando en este un enfoque de satisfacción pecto del bienestar humano, por ejemplo, en la construcción de verdaderas sociedael diálogo, es la herramienta principal en des de paz, evitando cuestiones políticas cualquier constructo de la sociedad, y este ideológicas que dividen incluso el pensano puede apartarse en la resolución de miento, aún en el afán del bienestar del conflictos; pues, una plática encaminada a individuo. la búsqueda de la felicidad y al respeto de Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir. PP. 75-88 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Los dos conceptos, Buen Vivir y MASC, tratados a lo largo del presente, tienen en común esa base sólida de la búsqueda de la paz en la convivencia, armonía y felicidad en la construcción de la sociedad. Para ello se propondrá su sincronización, realizando un análisis de cómo los Métodos Alternos de Solución de Conflictos son esenciales para servir de garantía de la paz, y el fortalecimiento del quehacer ciudadano en vigorizar este ideal; asimismo, se recomendarán estrategias eficaces, a través de un estudio bibliográfico. 2. EL DESARROLLO HUMANO COMO VALOR INTANGIBLE DE LOS MASC Cierto es que el ser humano ha buscado calidad de vida desde tiempos inmemoriales; pues, los nómadas se movían en búsqueda de satisfacer sus necesidades, asimismo, la era industrial obligó a cambiar aspectos importantes, incluso en el área laboral. Estos y otros hechos han traído consigo violencia, guerras, conflictos armados y no armados, cuyas repercusiones han resultado desastrosas en el constructo del desarrollo humano. Así como el ser humano ha buscado bienestar, con la dinámica de la sociedad, también el derecho ha evolucionado y de esta manera se han permitido herramientas capaces de satisfacer necesidades, así como de facilitar y agilizar ciertos trabajos. No es ajeno el caso de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos; pues, redefinir los alcances del pensamiento puede significar un desafío, y así ha sido desde tiempos inmemoriales en donde la deconstrucción Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 79 de la vida misma ha permitido el desarrollo actual, tecnológico, científico, etc.; sin embargo, ello también trae como consecuencia significantes conflictos, que bien pueden ser resueltos en armonía, evitando innecesarios problemas. Para que los Métodos alternos de solución de conflictos sean efectivos en el desarrollo humano, es necesario que desde la voluntad propia del individuo se permita este sistema pacífico en la resolución de controversias. Entonces, en una sociedad efectivamente de paz, el litigio tendría el carácter de alternativo; pues, con la intervención de mujeres y hombres conscientemente respetuosos del derecho ajeno, se pueden construir verdaderas ciudades armónicas, sustentables, que otorguen la característica de general a la búsqueda de calidad de vida, a través de la intervención de los MASC. De esta manera, la intangibilidad en la percepción de bienestar del ser humano, o, dicho de otra manera, el discernimiento sobre la exploración del Buen Vivir es inherente a cada individuo, pero las particularidades de cada uno traen consigo múltiple ideales, concordantes o no a la paz. Sin embargo, entendido está de que a través de la paz se puede construir desarrollo, comunidades armónicas y por supuesto el anhelado fin. Ahora bien, para que esto suceda es necesario el compromiso del ser humano en evitar el conflicto o su escalada violenta. Para ello, los Métodos Alternos de Solución de Conflictos son la vía idónea en el accionar del Adrián Esteban Domínguez Torres �80 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC ser humano, en el afán de construir ciudades de paz. Asimismo, ser el vínculo con el Buen Vivir concebido desde el discernimiento de la búsqueda de calidad de vida y felicidad, al “caracterizarse por ser: interdisciplinarios, multidisciplinarios, multidimensionales, utilitaristas, eclécticos, ecuménicos, resilientes, disruptivos y concertadores” (Gorjón Gómez, 2017, pág. 47). revistamsc.uanl.mx flictos que entiende más grandes de lo que en realidad son, pueden solucionarse de manera eficaz, a través de los Métodos alternos de solución de conflictos. Lograr este empoderamiento resulta un reto complicado; pues, el individuo, en su anhelo de validación simbólica, podría hacerse ajeno en aportar su accionar para la paz. Por esto, el valor más favorable que tienen los MASC, es el de la virtud del ser humano, Como podrá apreciar, se ha enunciado la esa desde la que se puede, sin duda alfelicidad. Pero ¿qué significa esta?, así, tra- guna, construir desde la paz, el verdadero tar de conceptualizarla se podría desde un Buen Vivir, el bienestar. aspecto académico, o traducir lo enunciado por alguien que trató de definirla; sin En suma, la consecuencia del desarrollo embargo, resulta evidente que lo que a X de los MASC, han permitido ese pluralismo le puede traer felicidad, para Y puede ser necesario en la resolución de conflictos, inun infortunio. Entonces, el afán de esta in- cluso con el apoyo de la tecnología se han vestigación es el justificar que tal ejemplo creado sistemas de resolución de disputas puede significar otra lectura. en línea “Las ODR, acrónimo anglosajón con el que se designan a los medios extraEl hecho de que X y Y estén contrapuestos judiciales de resolución de litigios online, y en un aparente conflicto, con la resolución por tanto con aplicación directa de la tectradicional jurisdiccional de un problema nología y de soluciones fundamentalmente jurídico, evidentemente habrá quién ten- telemáticas” (Martín Diz, 2020, pág. 63). En ga la razón y quién no. Sin embargo, una esta era tecnológica de transformaciones característica fundamental de los Métodos digitales, son los ODR esa herramienta váalternos de solución de conflictos es la vo- lida en la resolución de conflictos y consluntariedad de las partes, referenciando la trucción de la paz. mediación, arbitraje, negociación o conciliación, sistemas que brindan la posibili- 3. PROPUESTA POR LA FELICIDAD Y LA dad de evitar el litigio como consecuencia PAZ. violenta respecto de un inconveniente y, más bien, otorgan la posibilidad de paci- Resulta un tanto distópico que dentro del ficarlo. contexto latinoamericano actual se pueda mencionar a la paz, respecto de la calidad Respecto de la útil posibilidad de que el de vida o su búsqueda. Es profundamente ser humano pueda encontrar en sí mismo evidente que la realidad habla por sí sola la felicidad, es menester que tenga cono- en el momento de explicar que las circunscimiento de que los inconvenientes o con- tancias no han sido mayormente favorables Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir. PP. 75-88 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 81 para los ecuatorianos, mexicanos, colombianos o cualquier otro Estado en donde prime la violencia como entorno habitual. Por esto: miento económico, explora la necesidad de un equilibrio por la armonía y la paz, estos traducidos a la construcción de la felicidad. La cosmovisión es lo que crea una imagen compartida de lo que los rodea y lo que son como pueblo, estableciendo filosofías de vida. Por ejemplo, podemos pensar en pueblos que se percibían como guerreros, conquistadores y letales; tenemos casos en la historia donde líderes llevaban a sus pueblos a la guerra y existía una unión con el ideal bélico, como los mongoles que en tiempos de Gengis Kan eran temidos, así como los vikingos en su tiempo. Pero también han existido pueblos con tendencia a la neutralidad, siendo Suiza neutral desde 1815, Andorra desde 1914 o Costa Rica desde 1949, como menciona la página oficial de la ONU (Sáenz, 2024, pág. 294). Toda constitución sintetiza un momento histórico. En toda constitución se cristalizan procesos sociales acumulados. Y en toda constitución se plasma una determinada forma de entender la vida. Una constitución, sin embargo, no hace a una sociedad. Es la sociedad la que elabora la constitución y la adopta casi como una hoja de ruta. Además, una constitución no puede ser simplemente el resultado de un ejercicio de jurisprudencia avanzada, vista desde la lógica de los entendidos en materia constitucional. Tampoco una constitución resulta de la inspiración de un individuo o grupo de individuos iluminados. Una constitución, más allá de su indudable trascendencia jurídica, tiene que ser un proyecto político de vida en común, que debe ser elaborado y puesto en vigencia con el concurso activo de toda la sociedad (Acosta, 2010, pág. 1a). Sin embargo, alguna cosmovisión de concepción filosófica andina produjo que se introduzca en algunos cuerpos normativos a los anhelos de la sociedad, por ejemplo, en la aún vigente Constitución de la República del Ecuador se lo consagró como “garantía, principio e incluso como contribución del Estado para su realización” (ASAMBLEA CONSTITUYENTE, 2008). De la misma manera, la Constitución Política de Bolivia consagra como principios: “suma qamaña (vivir bien), ñandereco (vida armoniosa) teko kavi (vida buena) (2009). Esta propuesta de carácter andino es un reto que, lejos de buscar un creci- Con estos enunciados, se puede decir que, sea cual sea la normativa que rija respecto de cualquier sistema jurídico, esta debe encaminar a la paz y a la felicidad, como consecuencia del poder constituyente del pueblo y en la traducción de sus ideales. Tomando como ejemplo el contexto ecuatoriano y su veintena de constituciones, encaminadas al número veintiuno, es evidente que diversas tendencias se han dado Adrián Esteban Domínguez Torres �82 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC en el desarrollo del tiempo y la sociedad, respecto de qué se debe legislar y sobre qué temas debe girar el bienestar humano; sin embargo, todos deberían apuntar a ese ideal intrínseco a la dignidad; pero, corrientes ideológicas en ocasiones no permiten el pensamiento crítico y ese ansiado progreso. En la cultura indígena, no hay la concepción de un proceso lineal que establezca un estado anterior o posterior. No hay aquella visión de un estado de subdesarrollo a ser superado. Y tampoco un estado de desarrollo a ser alcanzado. No existe, como en la visión occidental, esta dicotomía que explica y diferencia gran parte de los procesos en marcha. Para los pueblos indígenas tampoco hay la concepción tradicional de pobreza asociada a la carencia de bienes materiales o de riqueza vinculada a su abundancia (Acosta, 2010, pág. 4b). Con esta singularización, esa visión trascendente de la paz debe alcanzar también la universalidad, sin que esto signifique tener que alejarnos de principios liberales de desarrollo; sino más bien como propuesta de resolución respetuosa de controversias para alcanzar la armonía en la convivencia. Sin ver al Buen Vivir como una corriente socialista, es mucho más efectiva su consecuencia. Es claro que los Estados se modernizan en varios aspectos, incluso esta innovación revistamsc.uanl.mx ha alcanzado la justicia; pues, el hecho de que exista una manera pacífica de solucionar controversias de manera eficaz es sin duda alguna un gran adelanto en la coexistencia. Entonces, para que una propuesta de paz nazca, es evidente que la motivación o antecedente deba ser la presencia de hechos conflictivos. Varias circunstancias adversas para el ser humano deben ser suficientes para legitimar la armonía en la convivencia; guerras, pandemias, terremotos, han mostrado el mejor lado de la humanidad y han hecho ver la capacidad mundial para ayudar; sin embargo, los intereses políticos, económicos, ideológicos, pueden nublar la empatía y mostrar una capacidad repugnante de causar daño, un afán de violencia con fines de satisfacer necesidades singulares. De esta forma, vemos que, tradicionalmente se han solucionado conflictos derivados del desarrollo social, a través del litigio, por quienes administran justicia en juzgados y tribunales. Sin embargo, este sistema muchas veces ha generado una escalada del conflicto, años de disputa e incluso una sensación de injusticia. Para ello, usando esta cosmovisión filosófica andina traducida en la búsqueda de calidad de vida, y como solución a este tipo de conflictos en el contexto de la sociedad, los Métodos alternos de solución de conflictos, han de significar la sincronización adecuada con esa sensación humana de bienestar y su equilibrio. El equilibrio tiene el mismo sentido de lograr una vida fraternal y en armonía, en- Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir. PP. 75-88 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 83 tendiéndolo como una balanza de los inte- las controversias transigibles que se proreses de los individuos en donde el dintel duzcan. de esa balanza es el bienestar y sus extensiones son la convivencia solidaria y amis- En este sentido: tosa, que permite construir alternativas desde prácticas basadas en la justicia y en Los MSC representan la fórmula de la equidad (Gorjón Gómez, 2020, pág. 78). la adaptabilidad que le dará permanencia a la paz, que hará que nuestro La filosofía andina que supone la subordihorizonte de paz no esté en constante nación de la economía a la vida y no vicambio, tal vez si en constante adapceversa, consiente el desarrollar un pensatabilidad-proceso volitivo-, pero no miento crítico orientado a la pregunta de podemos estarlo cambiando, derivado ¿qué está haciendo particularmente cada de la falta de éxito de los elementos ser humano para contribuir con la construcque creamos para él o que derivado ción de la paz?, de esta manera, “todos de razones subjetivas era un posible piensan en cambiar el mundo, pero casi naescenario ideal, es por ello necesario die piensa en cambiarse a sí mismo, cuando pensar en un método o métodos que le en realidad la transformación personal es de subsistencia y permanencia, y uno el principio de toda verdadera revolución” de ellos son los MSC (Gorjón Gómez, (Tolstoy, 1900), tal afirmación es clave, aún 2024, pág. 51). 125 años después. Esa paz, traducida a la vida misma debe Se debe entender entonces que todos sincronizarse de igual manera al bienestar los miembros de la sociedad podemos humano, al sumak kawsay, al suma qamay debemos de alguna forma aportar ña o como se quiera conceptualizar a este para construir una cultura de paz den- ideal de felicidad. tro de nuestras sociedades, se debe comprender que no es una exigencia Así, proponer felicidad resulta inoficioso; exclusiva al gobierno sino de todos los pues, la individualidad personal deriva en actores, sean estos públicos, privados, la subjetividad del término; sin embargo, sí sociedad civil, entre otros (Ormaza se pueden plantear herramientas perfectiÁvila, 2024, pág. 157). bles, encaminadas a la búsqueda del Buen Vivir, de la paz. Por ello, con la participación de todos, con culturización social, educación e investiEsta relatividad se confirma cuando gación, es posible alcanzar el Buen Vivir, vemos que las acepciones de la palabienestar humano, la calidad de vida, o bra paz dependen del sistema político como quiera llamarse a la felicidad; a traque la proclama, de la ideología que vés del uso consiente y eficaz de los Métoimpregna al aparato institucional que dos Alternos de Solución de Conflictos, en la presume, del orden dogmático que Adrián Esteban Domínguez Torres �84 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC la exige y, por último, de la estrategia epistemológica de la ciencia o disciplina del conocimiento que la intenta comprender (Núñez Torres, 2024, pág. 100). En la actualidad los seres humanos tenemos una gran responsabilidad respecto de la mejora continua del mundo, pues es deber de cada uno de nosotros el aportar de manera significativa en la construcción de la paz; y, una herramienta clave para ello es someter los conflictos a una salida armónica, a través de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos. Es en este oportuno momento de responsabilidad humana en donde nuestro aporte puede servir y servirá a alcanzar la felicidad evitando el conflicto innecesario o su escalada violenta. Esto representa un enorme desafío para la humanidad, pero, la voluntad de construir ciudades pacíficas, de convivencia armónica, serán superiores a cualquier desafío político o ideológico. Pues, es evidente que las corrientes políticas han tratado de influir en el pensamiento de las personas; pero, en ocasiones en que la paz y la felicidad, el Buen Vivir, están en juego, es menester que se eleve la factibilidad de instrumentos útiles y eficaces, y sean los que primen. Esos retos políticos significan un inconveniente en el desarrollo de la sociedad; de esta manera, al Buen Vivir incluso se lo ha relacionado como “otra forma de socialismo” (Acosta, 2010, pág. 19b); pero en esta aseveración, no se considera que el dotar de responsabilidad al ciudadano en el pro- revistamsc.uanl.mx ceso de la construcción de la paz y la felicidad, va más allá de ponerle una ideología o un límite al ser humano; incluso, quien tenga rasgos liberales o capitalistas, bien podría aportar a través de esta propuesta al bienestar humano. Cabe redimensionar los alcances de la voluntad personal en cuanto a la reflexión de cómo cambiar el mundo. Siempre que de cambios sustanciales se trate se debe incluir a la educación como un pilar fundamental; pues, a través de esta se puede otorgar libertad al ser humano, lejos de concebirla como un adoctrinamiento en donde se trate de generalizar un conocimiento particular de un individuo, se debe inculcar el pensamiento crítico, en donde los conceptos se pueden tomar desde el interior de cada uno, esa autonomía de quién desea aprender, va más allá de una idea cerrada; y, la consecuencia de ello es la libertad. Es decir, el desarrollo de la sociedad, su pacificación y el bienestar que cause en la vida, está mayoritariamente en manos de quienes desde su voluntad quieren construir fraternidad en la coexistencia, sobre la base de esa ansiada libertad. 4. ESTRATEGIAS EFICACES Varios desafíos han tenido que afrontar el sistema de administración de justicia, su saturación, los costos procesales, e incluso la demora en los juicios. Ante ello, mecanismos igualmente eficaces, tales como los Métodos Alternos de Solución de Conflictos, han cobrado cierta relevancia, no solamen- Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir. PP. 75-88 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 85 te porque promueven paz positiva en afán de evitar un juicio, sino más bien consienten edificar relaciones, robustecer la confianza y sobre todo generar esa armonía en la convivencia de la sociedad. Sin embargo, otros desafíos como el desconocimiento de la ciudadanía, dificultades geográficas y culturales, no han permitido su cotidiano uso y eficaz resultado. Asimismo, el hecho de fortalecer Centros de Mediación, Mediación Comunitaria y Arbitraje, permite ese enfoque pluricultural en la resolución de conflictos; también, genera cercanía y confianza en los ciudadanos. Esa confianza no solo es medible en términos procesales, también en la percepción de los ciudadanos en que las instituciones o técnicas de resolución son fiables. Y cuando la gente tiene la apreciación de que sí Para evitar aquellos problemas de ejecu- existen caminos justos y eficaces se legitima ción y uso de los Métodos Alternos de So- su uso y práctica. lución de Conflictos, incluso la educación y tecnología permiten profundos y significan- Mediante el acercamiento a parroquias, tes progresos. Siempre la educación pue- cantones que no han conocido respecto de de generar cambios importantes, de gran los Métodos Alternos de Solución de Conmagnitud, en el mundo. De esta manera, el flictos, se puede generar accesibilidad y educar en libertad a la población respecto romper esas barreras geográficas que no de la cultura de diálogo y paz positiva, son han permitido su aplicación alternativa uniacciones sumamente útiles; pero, asimismo, versal. Asimismo, con disposiciones jurídivarias herramientas tecnológicas como el cas claras se puede operar de manera fainternet, ya no limitan geográficamente a la cultativa a la vía judicial. población. Es decir, a través de novedosos sistemas ODR (Online Dispute Resolution), Más que informarle a la sociedad de procebien se puede permitir la participación ciu- sos compuestos de resolución de conflictos, dadana como un proceso de la voluntad en la gente necesita inteligenciarse respecto la construcción de la paz. Estos deben ser de maneras efectivas de diálogo, acuertransparentes y eficientes, sobre todo; de dos, compromisos, sin necesidad de pelar igual manera, deben dotar una sensación en los tribunales. Esa adaptación es lo que de seguridad y justicia a quienes opten por cambia lo técnico a lo habitual. Por ello, el esta vía. Hablar de seguridad en el caso incentivar desde la educación respecto de particular de los ODR (Online Dispute Re- la pacificación en la resolución de conflicsolution), resulta profundamente necesario, tos resulta clave. puesto que, en esta era tecnológica, significa un gran reto para el mundo la protección El Estado debe fortalecer políticas que inde datos personales. Por ello, la ética pro- centiven el cumplir con los Objetivos de Defesional juega un rol fundamental en cual- sarrollo Sostenible (ODS), en el caso que quier circunstancia. nos ocupa, el “ODS 16: Paz, Justicia e instituciones sólidas” (NACIONES UNIDAS), así es que también se necesita, fuera de Adrián Esteban Domínguez Torres �86 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC la voluntad personal, del Estado, con el fin de que encamine sus propuestas hacia la construcción de un mundo mejor. Esto sin duda requerirá de recursos, pero siempre que se trate del bienestar general, será una buena inversión, “la presencia estatal en la economía ecuatoriana, materializada por medio de la inversión pública, ha sido decisiva a la hora de obtener resultados macroeconómicos que propendan al bienestar y a la felicidad de los ciudadanos” (Moncayo Vives, 2019). También será necesario medir el impacto que se logre, con estrategias a largo plazo como niveles de satisfacción y reducción de causas judiciales, esto servirá sobremanera en el perfeccionamiento de esta sincronización propuesta. Con lo dicho resulta evidente el requerimiento de una sincronía de estrategias por la paz, por la felicidad y la libertad, que traigan consigo plenitud en la convivencia social. 5. CONCLUSIONES El Buen Vivir es sin duda alguna una filosofía alternativa respecto del desarrollo occidental; sin embargo, esta basa su ejecución en el equilibrio social, pluriculturalidad e incluso fraternidad con la naturaleza. Los Métodos Alternos de Solución de Conflictos constituyen una herramienta eficaz que van de la mano con principios propios del Buen Vivir; de esta manera, promueve el diálogo, convivencia pacífica social y la revistamsc.uanl.mx participación activa de los individuos. Hay entonces esa sincronización entre los dos enunciados; mientras el Buen Vivir anhela ese ideal de paz en la convivencia, los Métodos Alternos de Solución de Conflictos son los instrumentos para su alcance. Sin embargo, grandes desafíos como los dogmas culturales e ideológicos y el desconocimiento respecto de estas herramientas en el acceso a la justicia opacan su eficacia; pero, también, sin duda alguna son una profunda oportunidad para la educación e instrumentalización de la paz. Lograr consolidar esa sincronía de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir, no servirá solamente a edificar esos ideales del ser humano, sino también a proyectar al individuo como un constructor pacífico del mundo. Por ello es conveniente desarrollar nuevas líneas de investigación afines a lo tratado; puesto que, generar un gran impacto y confianza ciudadana es imperante. Respecto de los MASC, la Inteligencia Artificial, sistemas ODR, son herramientas útiles en su aplicación eficaz. Asimismo, respecto del Buen Vivir, investigar sobre saberes ancestrales o prácticas de resolución comunitarias en sectores rurales, o en conflictos ambientales, servirá sobremanera en la construcción efectiva de la paz y en el perfeccionamiento del pluralismo jurídico. La investigación científica no tiene su límite en la producción de teorías o conceptos; sino más bien, permite ese enlace, esa conexión, entre la ciudad y la academia. Ad- Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir. PP. 75-88 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 mite sociabilizar hallazgos reales traducibles en brindar soluciones a necesidades de la colectividad. Con esto no solamente se valida un estudio, también promueve transformaciones significativas que reconfiguran el pensamiento y el accionar humano. Tener indicadores respecto de la construcción de la paz social es una medida eficiente para conocer a detalle sobre factores determinantes en el progreso de la sociedad. Solo a través de la investigación se pueden cimentar y difundir las experiencias o perspectivas. Esto permite desarrollar el nuevo conocimiento que fortalecerán las acciones que se emprendan en atención favorable del bienestar general. TRABAJOS CITADOS Acosta, A. (2010). El buen vivir, una utopía por (re)construir. Casa de las Américas, 1. Alarcón Napurí, R. (2015). La idea de la felicidad. Apuntes de Ciencia & Sociedad, 6-9. ASAMBLEA CONSTITUYENTE. (20 de 10 de 2008). CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR. Obtenido de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.defensa.gob.ec/ wp-content/uploads/downloads/2021/02/Constitucion-de-la-Republica-del-Ecuador_act_ene-2021. pdf Estado, C. P. (07 de 02 de 2009). Organization of American States. Obtenido de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.oas.org/ dil/esp/constitucion_bolivia.pdf Gorjón Gómez , F. (2017). Mediación, su valor intangible y efectos operativos una visión integradora de los métodos alternos de solución de conflictos. México: Tirant lo blanch. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 87 Gorjón Gómez, F. (2020). La mediación como vía al bienestar y la felicidad. México: Tirant lo blanch. Gorjón Gómez, F. (2024). ¿Qué es una ciudad de paz? En E. Pozo Cabrera, & F. Gorjón Gómez, CIUDADES DE PAZ (págs. 37-55). Cuenca: EDUNICA. Moncayo Vives, G. (2019). La economía de la felicidad y la inversión pública en Ecuador: evidencias de una relación causal. Estado & comunes, revista de políticas y problemas públicos, 309-332. Moreno Martínez, J. (2024). El sector productivo es una herramienta real para la paz. En E. Pozo Cabrera, & F. Gorjón Gómez, CIUDADES DE PAZ (págs. 415-427). Cuenca: EDUNICA. NACIONES UNIDAS. (01 de 10 de 2025). NACIONES UNIDAS. Obtenido de OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/ Núñez Torres, M. (2024). La paz como principio constitucional de los derechos humanos y del Buen Vivir ciudadano. En E. Pozo Cabrera, & F. Gorjón Gómez, CIUDADES DE PAZ (págs. 99-125). Cuenca: EDUNICA. Ormaza Ávila, D. (2024). Coparticipación ciudadana en la construcción de la paz. En E. Pozo Cabrera, & F. Gorjón Gómez, CIUDADES DE PAZ (págs. 153-169). Cuenca: EDUNICA. Sáenz, K. (2024). Culturización de una consmovisión colectiva de la paz y la armonía. En E. Pozo Cabrera, & F. Gorjón Gómez, CIUDADES DE PAZ (págs. 293302). Cuenca: EDUNICA. Tolstoy, L. (1900). Three Methods Of Reform. Three Methods Of Reform. Rusia. _ Adrián Esteban Domínguez Torres Universidad Católica de Cuenca; Doctorando en Métodos Alternos de Solución de Conflictos; Universidad Católica de Cuenca; Abogado y Magister en Derecho Constitucional mención Derecho Procesal ConsAdrián Esteban Domínguez Torres �88 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC titucional; ORCID 0000-0003-0143-6351; correo electrónico: esteban.dominguez@ ucacue.edu.ec Sincronización de los Métodos Alternos de Solución de Conflictos con el Buen Vivir. PP. 75-88 revistamsc.uanl.mx �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 en MSC Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México Police mediation and conciliation: The purpose-based exercise of restorative autopoiesis of the fundamental institution of rules of law Recibido: 15-12-2025 | Aceptado: 06-01-2026 Karen Barriga Villavicencio* * https://orcid.org/0009-0000-3647-293X Universidad Rey Juan Carlos, España Resumen El presente artículo aborda el estado de la mediación como Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC) en España y México en el contexto de las reformas normativas recientes que han redefinido el acceso a la justicia en ambas jurisdicciones. Tanto en España como en México, el impulso de la mediación se ha articulado sobre dos pilares esenciales. El primero a través de la consolidación de un marco jurídico sólido, en el que el debate doctrinal se centra en la voluntariedad como principio rector y en las estrategias para incentivar su aplicabilidad, entre las que destaca el requisito de procedibilidad como mecanismo para promover el uso efectivo de los MASC antes de acudir a la vía jurisdiccional. El segundo pilar es la educación en gestión de conflictos y la promoción de la Cultura de Paz, concebidas como herramientas fundamentales para transformar la percepción social del conflicto y consolidar prácticas colaborativas y humanas que refuercen la sostenibilidad del sistema. Palabras clave: Mediación, impulso, procedibilidad, voluntariedad, MASC. Abstract This paper examines the status of mediation as an Appropriate Dispute Resolution Method (ADR) in Spain and Mexico within the context of recent legislative reforms that have redefined access Cómo citar Barriga Villavicencio, K. Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 6(10). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/ index.php/m/article/view/142 �90 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx to justice in both jurisdictions. In Spain and Mexico alike, the promotion of mediation has been structured around two essential pillars. The first consists of consolidating a robust legal framework, where doctrinal debate focuses on voluntariness as a guiding principle and on strategies to encourage its practical application, among which the requirement of prior attempt stands out as a mechanism to foster effective use of ADR before resorting to judicial proceedings. The second pillar is education in conflict management and the promotion of a Culture of Peace, conceived as fundamental tools to transform the social perception of conflict and to consolidate collaborative and human-centered practices that reinforce the sustainability of the system. Keywords: Mediation, promotion, admissibility, voluntariness, ADR. INTRODUCCIÓN España y México son dos estados que comparten además de lazos históricos, culturales y lingüísticos, desafíos similares en torno al funcionamiento de sus sistemas de Justicia. Desde hace ya varios años, ambos países vienen poniendo en marcha reformas legislativas para mitigar los efectos de sus respectivas crisis de la Justicia, e intentar poner remedio a la saturación de los juzgados, a los extensos plazos de los procesos, al elevado coste económico de la vía judicial, a la complejidad en la tramitación de los asuntos y a la pérdida de confianza de la ciudadanía en la Justicia y en la administración de Justicia. Todo ello ha provocado que los legisladores hayan ido adaptando sus sistemas de justicia a los cambios y a las necesidades de la sociedad actual. Estos esfuerzos normativos se traducen en que en ambos ordenamientos jurídicos se han creado marcos normativos adecuados para que se vayan consagrando, al lado de la propia jurisdicción, los MASC y, en particular la mediación, como una herramienta complementaria al sistema de justicia, pero también como una forma de garantizar los derechos de los ciudadanos, potenciando su capacidad para plantear y proponer soluciones, especialmente en aquellas situaciones en las que no se precisa de una estricta intervención judicial, -que son la inmensa mayoría de las controversias en materia civil y mercantil- y potenciando un protagonismo más humano, eficiente y colaborativo (ACOSTA, 2022). Con la mediación y con los MASC se aboga por una Justicia Deliberativa (ROSA, 2023), en donde las partes intervinientes pasan a tener una participación activa y cooperativa en el procedimiento y en el resultado de sus controversias, dando valor a la capacidad negociadora de las partes, al diálogo social, a la vía consensual, rompiendo con la dinámica de confrontación y con el modelo tradicional de justicia togada como única forma de Justicia, a pesar de que tanto Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 en España como en México la mediación ha sido, y es una institución ampliamente desarrollada y con altas tasas de éxito. Precisamente por ello, los legisladores de ambos estados siguen impulsando en paralelo, a la mediación y a los MASC. En España la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, recoge en el Título II un capítulo a los MASC, en el que regula, además del concepto y caracterización, un requisito que marca un punto de inflexión en el funcionamiento de la administración de justicia y, al mismo tiempo, la alteración del principio de voluntariedad propio de los MASC: -el requisito de procedibilidad- contemplado en el artículo 5. De tal modo que, se exige que, en el orden jurisdiccional civil, antes de acudir a la vía judicial, previamente debe haberse intentado un MASC (la mediación u otras posibles soluciones negociadas, ex art.2). En este sentido, entendemos que el legislador español ha optado por potenciar la mediación en todas sus formas y su regulación (La Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, que incorporó al ordenamiento español la Directiva 2008/52/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la mediación en asuntos civiles y mercantiles, el Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, por el que se desarrollan determinados aspectos de dicha ley, y las leyes autonómicas sectoriales). Convirtiendo a la mediación y a los MASC en una herramienta estratégica dentro del sistema público de Justicia. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 91 En México, el impulso de la mediación lo encontramos en la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias, publicada el 26 de enero de 2024, que se instaura como una norma de referencia a nivel nacional para la mediación y otros MASC, con el objetivo de homogenizar las normas y la práctica. México tiene una gran tradición y goza de gran prestigio internacional en el desarrollo y uso de los MASC y la promoción de la Cultura de Paz. Es más, los MASC en este país tienen rango constitucional, configurado como un derecho humano de acceso a la justicia (artículo 17 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (CPEUM; México, 2017) en el que se establece que “…las leyes preverán mecanismos alternativos de solución de controversias”. Lo que supone, el reconocimiento del deber del legislador de promover, diseñar y facilitar vías alternativas / adecuadas y garantizar que los ciudadanos obtengan justicia. En ambos países, aun llevando trayectorias distintas, han apostado por la mediación como un instrumento para facilitar el funcionamiento más eficiente de la Administración de justicia y se incentive su práctica. No obstante, los principales obstáculos a superar vienen por el desconocimiento y desconfianza de la mediación, falta de Cultura de Paz, o la resistencia/oposición de algunos operadores jurídicos. Por todo ello, en este trabajo se propone realizar una mirada comparada entre España y México y sus respectivas estrategias para impulsar la Mediación en sus ordenamientos jurídicos. Karen Barriga Villavicencio �92 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE PARTIDA METODOLOGÍA El principal objetivo de este trabajo consiste en realizar un análisis comparado sobre el desarrollo normativo en materia de MASC entre España y México. Este análisis se desarrolla en el marco de la tendencia paralela que comparten ambos países respecto a la regulación de la mediación como MASC y las dinámicas reformistas que se están implementando en sus respectivos sistemas jurídicos, principalmente tras la entrada en vigor de dos normas que modifican sustancialmente el paradigma legal en esta materia: La Ley General De Mecanismos Alternativos De Solución De Controversias en México y la Ley Orgánica de eficiencia del Servicio Público de Justicia en España. En el presente trabajo se aplica una metodología jurídico-descriptiva y jurídico-comparada en relación con la regulación jurídica de los MASC, con especial atención a la mediación, al requisito de procedibilidad y al principio de voluntariedad. Se tienen en cuenta, como fuentes principales, las disposiciones normativas en España y México, con referencias a otros países del entorno latinoamericano y europeo para fines de contraste funcional. Estas fuentes corresponden tanto a normativas nacionales/federales como aquellas a nivel estatal/regional. En esta investigación se parte de la hipótesis de que el examen comparado en estos dos países, tanto a nivel dogmático como empírico, conducirá a identificar elementos coincidentes y contrastes relevantes en la implementación de los MASC en el sistema de justicia que se traducirá en una retroalimentación constante y en una vía de desarrollo esencial de los MASC, habida cuenta de los lazos culturales y jurídicos entre ambos países. Esta hipótesis se desarrolla a través de las siguientes preguntas operativas: 1. ¿Cómo se configura el requisito de procedibilidad? 2. ¿Cuál es el alcance del principio de voluntariedad en la mediación? 3. ¿Qué impacto se prevé en la eficiencia de los sistemas judiciales y sobre la percepción de la justicia a través de los MASC? Del mismo modo, como fuentes secundarias, se realiza una revisión doctrinal de la literatura científica en materia de MASC y Cultura de Paz. Este enfoque responde a la necesidad de identificar convergencias y diferencias normativas, de funcionalidad y conmensurabilidad en el desarrollo de la mediación, y se justifica la selección de México y España por representar modelos de referencia en el impulso de los MASC, por su trayectoria de reformas recientes, por sus compatibilidades de tradición jurídica y procesal y por su compromiso con el fomento de la Cultura de Paz. Asimismo, se han referenciado informes de organismos públicos y privados sobre el estado y la percepción ciudadana de la justicia, con el propósito de relacionar los problemas observados de forma empírica y a través de un análisis cuantitativo y cualitativo con las respuestas otorgadas por los legisladores en relación con la reforma de los sistemas de justicia. Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Por último, se han tenido en cuenta, dentro del análisis empírico, algunas iniciativas a nivel profesional y académico relacionadas con el impulso de los MASC, en tanto que, su labor se encuentra en el sustrato explicativo que ha derivado en las reformas legislativas. 1. ESTADO DE LA JUSTICIA EN ESPAÑA Y MÉXICO 1.1. Crisis de la Justica en España Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 93 En datos, la Comisión Europea para la Eficacia de la Justicia del Consejo de Europa (CEPEJ) (datos que se envían para la elaboración del Cuadro de indicadores de Justicia de la UE) del 2025 señala que la tasa de resolución y el tiempo de tramitación en los litigios civiles y mercantiles de primera instancia es de 359 días, frente a los 273 de media del resto de países de la UE. Asimismo, el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) en el informe de Justicia dato a dato de 2024, determinó que se registraron 3.563.038 asuntos en 2024, un 19,4 % más respecto al año 2023. Tan solo las cifras de la independencia judicial mejoran, aunque siguen siendo negativas. En el Cuadro de Indicadores de la Justicia se estima que, los españoles que valoran como buena o muy buena la independencia judicial es del 39 % y, los motivos que justifican esta insatisfacción recaen sobre la interferencia o presión del Gobierno y de los políticos. Porcentaje muy lejano del 90% que alcanzan los países nórdicos. Que la Administración de justicia española está en crisis se viene manifestando desde hace varios años, así lo señalan las estadísticas de la actividad de la Justicia. Según el Cuadro de indicadores de Justicia de la Unión Europea (UE) de 2025,- informe analítico que aporta datos comparativos de los sistemas judiciales en los Estados Miembros de la UE en los últimos cuatro años - España sigue situándose a la cola de los veintisiete en eficiencia, calidad e independencia de la Justicia. Lo cual hace evidente la cronificación de los males endémicos de la Adminis- Por todo lo anterior, las soluciones por las tración de Justicia española. que aboga el legislador español para aliviar la carga judicial ha sido reforzar el sisLas altas tasas de litigiosidad, la lentitud en tema con recursos humanos y materiales, la resolución, la falta de medios materiales para con ello, reducir la carga de trabajo y personales y las situaciones acontecidas y agilizar la resolución de los asuntos, moen los últimos años como la crisis sanitaria, dernizar y digitalizar el sistema a través del económica, institucional, las huelgas de los uso de plataformas digitales que permitan operadores jurídicos (jueces, letrados de la reducir los tiempos e impulsar herramientas, administración, abogados, procuradores), e impulsar vías alternativas de resolución de han sido los principales factores que han lle- conflictos. Todo ello dentro de un plan amvado a esta saturación judicial y han pues- bicioso de reformas, a diez años, dentro del to en evidencia la urgencia de una reforma marco del Proyecto «Justicia 2030. Transforprofunda en materia de Justicia. mando el ecosistema del Servicio Público de Justicia» Karen Barriga Villavicencio �94 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC En este contexto, es incuestionable que la mediación y el resto de MASC son un recurso que contribuyen a reducir la carga de los tribunales, pero también es importante clarificar que esta institución, no puede ni debe, medirse a través de esta consecuencia colateral, pues, ello supondría desvirtuar su esencia y verdadero alcance y finalidad. Si no más bien, hay que destacar que el valor está en: facilitar el acceso a la Justicia, en el empoderamiento de la sociedad y en su capacidad para que, a través del diálogo, la empatía y la corresponsabilidad lleguen a un acuerdo libre. Según los datos publicados por la Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid, en octubre del 2024, se ha alcanzado un 80% de éxito en los asuntos que se han llevado a mediación y, que el tiempo empleado para alcanzar un acuerdo ha sido de más o menos tres meses. En estas circunstancias, y en palabras de legislador para hacer frente al número actual de asuntos judicializados entra en vigor la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia (LO 1/2025), que supone un cambio de paradigma en la Administración de Justicia española, tanto por la reestructuración de los juzgados y tribunales (modificando la Ley Orgánica del Poder Judicial (LOPJ), como por las reformas procesales (modificando la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), Ley de enjuiciamiento Criminal (LECrim), o la Ley Reguladora de la jurisdicción Social (LJS), entre otras. En efecto, esta ley coloca a la mediación y a los MASC, al lado de la propia jurisdicción, como una medida imprescindible para la consolidación de un servicio público de Justicia sostenible. revistamsc.uanl.mx A pesar de que, de nuevo, con esta ley se ha perdido la oportunidad de que sea la mediación la propulsora del cambio hacia la Cultura del diálogo y la Paz, la ley promueve un conjunto diverso de MASC entre los que se incluye también a la conciliación (ex art. 15), la oferta vinculante (ex art 16), la opinión de persona experta independiente (ex art 18) y el Derecho colaborativo (ex art 19) para cumplir con el objetivo de ofrecer a los ciudadanos la vía más adecuada para gestionar y resolver sus asuntos en función de la naturaleza del conflicto, intereses y necesidades. Cabe clarificar que, la ley no señala un numeros clausus de MASC, sino que, dentro de lo actividad negociadora, podrán tener cabida otras figuras como el arbitraje, o cláusulas escalonadas que permitan alcanzar los fines perseguidos. El Título II de la LO 1/2025 regula las denominadas Medidas en materia de eficiencia procesal del Servicio Público de Justicia y, en el Capítulo I los Medios adecuados de solución de controversias en vía no jurisdiccional (art. 2 - 19) en donde se recogen unas disposiciones generales relativas al concepto, caracterización, ámbitos de aplicación (asuntos civiles y mercantiles incluidos los transfronterizos) y señalando expresamente la exclusión a los ámbitos: laboral, penal y concursal, por la especialidad de estas materias y su regulación contemplada en otras normas. Y el elemento más relevante de la reforma, el requisito de procedibilidad (ex art 5) o, dicho de otro modo, la necesidad de acompañar a la demanda civil un documento que pruebe que se ha intentado la vía negociadora con carácter previo, para que el proceso judicial se ponga en marcha. Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Como recalcaremos más adelante, la técnica legislativa empleada por el legislador para promover el uso de los MASC está siendo muy criticada por los operadores jurídicos, pues, manifiestan que imponer un requisito de procedibilidad puede, en la práctica, repetir el error ya cometido con la conciliación en el ámbito laboral, y que estos, los MASC, terminen siendo percibidos como meros requisitos burocráticos o peajes a abonar por quienes busquen justicia en la vía judicial. (MERINO, 2025). Es más, se impone la idea de que los MASC serán los salvadores de una administración de justicia con insuficiencias estructurales, en vez de dotar a la administración y a los administrados de medios personales, materiales, institucionales, pedagógicos, o culturales, que sí puedan posibilitar su eficiencia. Máxime cuando, solo la voluntariedad de las partes y su afán colaborativo podrán garantizar el éxito de estos medios. 1.2. Estado de la justicia en México: La desconfianza sistémica Por otro lado, en México, la administración de justicia también está en crisis. Los factores que influyen sobre los problemas estructurales de la administración de justicia mexicana no son mucho más distintos que los de la española. Cuando se estudian los principales problemas (percibidos como tal por los ciudadanos) respecto de la justicia en México, las palabras que más se repitan son corrupción e impunidad (CÁMARA, 2024). La justicia, entendida como el mecanismo de respuesta Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 95 del sistema ante la violencia, la delincuencia y la vulneración de los derechos, es la piedra angular en el sistema de los estados de derecho; es la base para trasladar reconocimiento abstracto de derechos a la realidad social. Sin una justicia que funcione, no puede existir un estado de derecho, ya que su reconocimiento desde el plano teórico no tiene trascendencia más allá de ese plano (PÉREZ, 2011). De acuerdo con el Índice Global de Impunidad 2024 (IGI), México se ubica en la posición 80 de 94 países, con una puntuación de 46.19, lo que lo coloca entre los quince países con peores resultados a nivel mundial (LE CLERCQ & CHAÍDEZ, 2025). El informe revela deficiencias significativas: en el ámbito estructural, el sistema de seguridad alcanza un46.22 y el de justicia 34.79; mientras que, en la dimensión funcional, los valores son aún más críticos (55.50 para seguridad y 46.83 para justicia). Estos resultados se correlacionan con los de la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública 2025 ,que señala que el 93.2% de los delitos no se denuncian o no se derivan en carpeta de investigación (INEGI, 2025). Las causas de la no denuncia refuerzan esta problemática: el 63% de las personas atribuyen su decisión a factores relacionados con la justicia, destacando la “pérdida de tiempo” y la desconfianza institucional como motivos principales (INEGI, 2025). En el mismo sentido, el Rule of Law Index del World Justice Project registra para 2025 una puntuación global de 0.40 (rango 121/143), con puntuaciones especialmente bajas en materia civil (0.35; rango 134/143) y justicia penal (0.25; rango 135/143). Karen Barriga Villavicencio �96 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Así, por tanto, puede hablarse de una desconfianza sistémica en la justicia (PATIÑO, 2020). En 2015, el CIDE (Centro de Investigación y Docencia Económicas) en México señaló que tan solo el 44% de los ciudadanos mexicanos confiaban en los tribunales, tanto para la solución de sus conflictos como para la impartición de justicia en términos generales. Algunos autores ponen en relación estos resultados con otros problemas observados que afectan a la confianza de los ciudadanos en el propio sistema (MARTÍNEZ, 2024). En este sentido, se relacionan tres elementos esenciales para la percepción positiva de la justicia: La igualdad, la independencia y la incorruptibilidad (O´DONNELL, 2004). Para PATIÑO, los informes y trabajos empíricos realizados en relación con la justicia mexicana ponen de manifiesto carencias en estos tres factores señalados (2020). revistamsc.uanl.mx Paralelamente, en el macroinforme se señalan algunos de los problemas observados en relación con la justicia en el ámbito civil y familiar. Entre los problemas observados, se señalaba la “falta de cultura para buscar apoyo en la resolución de conflictos, así como mecanismos de orientación”, o la lentitud en los procedimientos judiciales (CIDE 2015, p. 28). Claramente, los problemas de la justicia mexicana relacionados con la falta de medios o la corrupción institucional no pueden solventarse desde la actuación del legislador, lo que deja fuera del análisis jurídico estas dimensiones. Lo que sí puede señalarse es la manera en la que, desde el impulso de las alternativas de justicia, puede atajarse, al menos parcialmente, algunas de las carencias de la justicia. Debe recordarse que un refuerzo de las alternativas de justicia y el aumento del conocimiento general de los ciudadanos sobre ellas puede permitir un incremento de la confianza en el sistema general de justicia, al margen del funcionamiento de los tribunales, lo que se relaciona con un aumento en la confianza del sistema general de derecho, en tanto que, implica la participación de los ciudadanos en el propio sistema de justicia. (CÁMARA, 2024). Resulta evidente que tanto la criminalidad como la conflictividad, desde una perspectiva más amplia, enlazan con las teorías sobre la Cultura de Paz que, aunque se estudian desde el ámbito jurídico y desde el análisis del conflicto, tienen una pretensión de transversalidad, penetrando en el propio comportamiento de los sujetos con la visión transformativa de las relaciones so- La solución de los problemas estructurales ciales. en la justicia mexicana requiere una actuación eminentemente interdisciplinar. No es 1.3. Los MASC como respuesta jurídica a momento aquí analizar las motivaciones y la crisis de la justicia efectos de las recientes reformas en el sistema, pero sí que es necesario indicar que Siguiendo esta línea argumental, uno de los la reforma de la justicia se encuentra denaspectos más relacionados con el desarrollo tro de las prioridades a nivel político en la de la Cultura de Paz en el plano de la justi- actualidad, intentando dar respuesta a esta cia es la incorporación, en el plano legal, de desconfianza sistémica de la que venimos los MASC. hablando. El planteamiento político se cenImpulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 tra en combatir cuestiones que atañen a la independencia y a la corrupción del sistema, problemas evidentes que se encuentran en el centro de los argumentos sobre la crisis de confianza en la justicia. Pero estas líneas de actuación no son las únicas, y no deben menospreciarse aquellas actuaciones políticas que, en el plano jurídico, se han venido llevando a cabo para el refuerzo de los mecanismos alternativos de justicia, no como sustitutivos de la justicia tradicional sino siempre como complementarios (CABELLO, 2015). En este sentido, el desarrollo de los MASC desde la perspectiva jurídica, doctrinal y práctica en México resulta evidente. Se debe señalar, como punto de referencia principal, el artículo 17 de la Constitución de los Estados Unidos Mexicanos, que consagra los MASC vinculándolos al derecho a la justicia. Esta previsión no es habitual en las constituciones de estados dentro de nuestro entorno jurídico, tal y como han señalado muchos autores (STEELE, 2024), y la reforma de 2008 que modificó tal artículo se ha considerado como el punto de inicio de un cambio de paradigma en el sistema nacional de administración y procuración de justicia (GORJÓN, 2020). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 97 siguiente en su artículo 258 :La ley promoverá el arbitraje, la conciliación, la mediación y cualesquiera otros medios alternativos para la solución de conflictos. A pesar de estas menciones, la habilitación constitucional de los MASC es escasa, más aún descartando el arbitraje y la conciliación, y desmarca países como México del resto de ordenamientos jurídicos, en especial los europeos, en lo que respecta al reconocimiento de sistemas de justicia más amplios que los tradicionales. Posteriormente, en 2017, el artículo 73 de la constitución mexicana fue modificado para encomendar al legislador la tarea de regular, por ley federal, los MASC, exceptuando la materia penal. Todo esto se relaciona, como señala STEELE, con la transformación de una justicia retributiva a una justicia pacífica, propiciando la participación de la ciudadanía (2024). La Ley General De Mecanismos Alternativos De Solución De Controversias, de 26 de enero de 2024 en la que se materializó esta encomienda, es una de las normativas generales más avanzadas y desarrolladas a nivel mundial en lo que a los MASC se refiere. No solo amplía el ámbito tradicional de los MASC y enumera sus principios, si no que regula aspectos procedimentales, institucionales y el régimen jurídico de las llamadas personas facilitadoras en referencia a aquellas figuras que intervienen, ya sea en métodos heterocompositivos o autocompositivos, a resolver o gestionar el conflicto, respectivamente. Aunque no es habitual esta previsión, México no es el único caso en el que se recogen referencias directas similares a los MASC en su texto constitucional. Así, por ejemplo, la constitución de Ecuador, en su artículo 190 señala que: Se reconoce el arbitraje, la mediación y otros procedimientos alternativos La LGMASC reformó además la Ley Orgánica para la solución de conflictos. En el mismo del Poder Judicial de la Federación y la Ley sentido, la constitución venezolana reza lo Orgánica del Tribunal Federal de Justicia AdKaren Barriga Villavicencio �98 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC ministrativa para habilitar institucionalmente la implementación de MASC en justicia; ello ha reflejado un cambio en las funciones explícitas asignadas a los jueces y trabajadores de justicia para impulsar y difundir los MASC, con infraestructura material y tecnológica. Paralelamente, ha tenido lugar una regulación a nivel estatal de los MASC. En este sentido, es destacable la Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias para el Estado de Nuevo León, de 13 de enero de 2017, una de las principales referencias de la ley federal y que regula, de forma detallada, aspectos procedimentales de los MASC. También es destacable, por ser pionera, la Ley de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco, publicada el 30 de diciembre de 2006. Aun así, esta diversidad de regímenes no parece ser visto con buenos ojos por parte del legislador. En un reciente informe del Consejo de la Judicatura General titulado Reforma integral al sistema de justicia en México: desafíos y propuestas se señala, como uno de los principales retos a superar en materia de integración de los MASC, la diversidad de regímenes derivada de la aprobación de la mencionada ley de MASC de 2024 y las anteriores normativas de carácter estatal (Suprema Corte de Justicia de la Nación & Consejo de la Judicatura Federal, 2024, p. 82), problema que, desde nuestro punto de vista, no debe ser óbice para la integración de los MASC y, en todo caso, resulta inevitable tras la reforma de estos mecanismos a nivel federal, algo que consideramos muy positivo. revistamsc.uanl.mx desarrollo de los MASC en los años recientes apunta a un cambio de mentalidad por parte de la ciudadanía sobre el conflicto y la propia justicia. Existen ya las herramientas necesarias para otorgar seguridad jurídica en estos ámbitos y existe un amplio soporte institucional para materializar los objetivos perseguidos (STEELE, 2024).Además de esto, diferentes normativas federales han recogido de forma expresa los MASC dentro de los procedimientos; véase Ley De Adquisiciones, Arrendamientos Y Servicios Del Sector Público, la Ley De Obras Públicas Y Servicios Relacionados Con Las Mismas y el Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares. Quizás, el principal reto de la implementación de los MASC en México, además de la educación en materia de conflictos y cultura de paz, sea la necesidad de formación de mediadores y otros facilitadores que sean capaces de gestionar las decenas de miles de casos que se plantean anualmente en materia civil y mercantil, tal y como señala el ya citado informe del Consejo de la Judicatura Federal (2024). A pesar de todo lo mencionado y de la innegable base jurídica y dogmática que existe sobre esta disciplina en México, las reformas judiciales no parecen ir encaminadas a incorporar la voluntariedad mitigada dentro de los procesos civiles, es decir, la derivación previa a los MASC como requisito de procedibilidad. El Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares (CNPCF) incorpora justicia restaurativa familiar como Desde su habilitación constitucional hasta la opción de común acuerdo, con posibilidad regulación jurídica de los procedimientos, el de suspensión hasta la intervención de los Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 facilitadores, pero no la establece como requisito de procedibilidad. Como referencia, puede ser interesante observar el ámbito laboral, donde la conciliación lleva décadas establecida como un requisito previo para la tramitación de reclamaciones judiciales en este ámbito. Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) informó 484,827 acuerdos prejudiciales, con una tasa de acuerdo del 83.4%. Esta evidencia apunta a que la incorporación de los MASC como requisito de procedibilidad en materia civil y familiar podría tener un impacto beneficioso, y su integración no tiene necesariamente que entrar en conflicto con el principio de voluntariedad, como desarrollaremos más adelante. 2. VOLUNTARIEDAD Y REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD De todos los principios rectores de la Mediación; confidencialidad, neutralidad, imparcialidad, flexibilidad, etc., la voluntariedad es el pilar que, en los últimos tiempos, más interpretaciones, debates y cuestionamientos ha tenido, tanto en España como en México. En términos generales, podemos decir que, la voluntariedad en la mediación, y en el resto de MASC, implica plena autonomía. Supone otorgar a los ciudadanos el poder o la libertad de elección sobre el medio y el alcance en la gestión y resolución de su conflicto. Dicho en otras palabras, entraña: optar o no por la mediación/mediador, decidir permanecer o abandonar el procedimiento en cualquier momento, fijar límites Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 99 dentro del procedimiento, o dar por finalizado el procedimiento -con o sin acuerdo-. Es más, a través de la voluntariedad no solo se garantiza la autonomía de la voluntad de las partes, sino que, además refuerza la legitimidad jurídica, democrática y social. Así, como ya se ha demostrado, dar valor al consentimiento libre e informado del procedimiento de mediación y de las consecuencias de este, incrementa la aceptación, la confianza de la institución y el cumplimiento de los acuerdos. En consecuencia, se reduce considerablemente la necesidad de la ejecución forzosa, precisamente porque se presume que se han tomado decisiones libres con responsabilidad. Ahora bien, la voluntariedad evidencia la necesidad de que los ciudadanos puedan disponer de toda la información posible para poder elegir cual es el mecanismo o la vía más adecuada de administración de justicia. Por ello, la sesión informativa de la mediación es de suma importancia. De hecho, algunos jueces, ya en sede judicial, “invitan a las partes” – lo que se conoce como mediación intrajudicial- a ofrecerles la posibilidad de conocer la mediación y sean conscientes de que, por sus circunstancias, les podría ser favorable otra forma de justicia, que, además de calidad, les ofrezca un incentivo para llevar adelante el proceso (LÓPEZ-CRUZ, 2025). En la práctica, este principio se manifiesta incluso por adelantado. Es muy común encontrarse en contratos de todo tipo cláusulas compromisorias o anexos (SANTOS, 2024), con sometimiento a mediación, o cláusulas Karen Barriga Villavicencio �100 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC escalonadas (GÓMEZ y ADAME, 2023), en donde las partes, con carácter previo han pactado cómo proceder en caso de conflicto (SANCHEZ, 2016). revistamsc.uanl.mx vés de incluir en el sistema de justicia el “requisito de procedibilidad”, - estrategia ya seguida en países del entorno-. Italia, por ejemplo, ya en el año 2010 abrió el camino a una primera experiencia de mediación como “condizione di procedibilità” (Gazzetta Ufficiale, 5.3.2010, núm. 53) y que provocó un gran rechazo entre los operadores jurídicos. El punto principal de esa discusión era si el requisito de procedibilidad puede entrar en conflicto con el derecho de acceso a la justicia o, como es denominado en la Constitución española, tutela judicial efectiva. Precisamente, en el caso italiano, se planteó un recurso de inconstitucionalidad sobre este aspecto, recurso que prosperó a pesar de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea había manifestado que el requisito de procedibilidad no afectaba a la tutela judicial efectiva si se cumplían ciertos requisitos. Esta postura se fijó en la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (STJUE), 18.3.2010, señalando que este derecho no se verá vulnerado siempre que no conduzca a una decisión vinculante de forma necesaria, no suponga una dilación innecesaria del proceso o gastos inasumibles por las partes y no se vulneren otros derechos (como igualdad, audiencia, contradicción, etc.). En opinión de autores especializados, estos requisitos se cumplen en el caso español, al menos en lo que respecta con la mediación (GINEBRA & TARABAL, 2012). Desde una perspectiva normativa, la ley española de mediación y la ley de Mecanismo alternativos mexicana reconocen expresamente el principio de voluntariedad, en el preámbulo y en artículo 6.XIII respectivamente. En México la mediación, con carácter general, es voluntaria. Aunque, en Estados como Nuevo León se ha planteado formalmente ante la mesa directiva de la Cámara de Diputados del Congreso del Estado de Nuevo León “LA INICIATIVA PARA INCLUIR LA SESIÓN INFORMATIVA SOBRE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS EN ASUNTOS FAMILIARES Y CIVILES COMO UN REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD PARA EL EJERCICIO DE LA ACCIÓN JUDICIAL”, elaboradas por expertos en la materia, encabezado por el Presidente del Colegio de Mediadores, que animan al legislador mexicano a que tomando como referencia todos los beneficios que ofrece la mediación a la ciudadanía para que ésta pueda instaurarse en el sistema de justicia. Con este proyecto se pretende impulsar a la mediación a través de establecer la obligatoriedad de una sesión informativa, quedando esta certificada por el facilitador que la atienda. Con ello, no sólo se da garantía de que los ciudadanos conocen todas las opciones de Justicia, sino que, además, el certificado de asistencia y no aceptación A pesar de esto, en la actualidad, el debate de la mediación, da paso a la posible admi- sobre la constitucionalidad de este requisisión de la demanda judicial. to se encuentra jurídicamente abierto, y recientemente se ha planteado una cuestión En España, el legislador consideró que el de constitucionalidad ante el Tribunal Consimpulso de la mediación podía venir a tra- titucional sobre este requisito de procedibiImpulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 lidad. Mediante auto de 14 de noviembre de 2025, un tribunal de primera instancia en la provincia de Cáceres ha argumentado que ciertas materias en el ámbito civil sobre las que existe un ius cogens -en este caso, una acción de divorcio- no deberían encontrarse sometidas a este requisito, al no poder ser resueltas de forma extrajudicial, pues requieren en todo caso una resolución judicial. Es posible, a la vista de esta cuestión y de los comentarios doctrinales, que el Tribunal Constitucional español tenga que pronunciarse sobre este asunto, matizando o limitando, quizás, este requisito de procedibilidad en ciertas materias. Por tanto, a pesar de que el ánimo del legislador de impulsar los MASC y en especial la mediación era palpable, lo cierto es que la sensación de “oportunidad perdida” impera entre los mediadores. Compartimos la opinión de que con la ley 1/2025, aunque la intención es buena, la estrategia legislativa no es la más adecuada. La ley es a sistémica y compleja, parece que pretendía ser una norma de referencia común de las técnicas extrajudiciales, pero es confusa. De hecho, ya se trabaja en una norma complementaria que venga a clarificar, entre otros asuntos, las ambigüedades que recaen sobre los MASC, como la justificación de ese listado de mecanismos- en el que se incluye la oferta vinculante confidencial o el Derecho colaborativo, la falta de ordenación en conjunto, los ámbitos propios de aplicación, así como el tan esperado estatuto del mediador. (ODEÑANA, 2025) Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 101 reforma en un aspecto especialmente sensible en los procesos civiles: La condena en costas. Para este caso, el 394 de la LEC ha sido modificado para prever dos supuestos: La prohibición de condena en costas a favor de una parte que hubiera rehusado de participar en el mecanismo que se trate, y la posibilidad de condena en costas, aún en caso de estimación parcial de la demanda, en contra de esta parte que no acudió a un MASC siendo preceptivo. En el caso de la mediación el artículo 6 de la Ley de Mediación entiende cumplido este requisito en el caso de que las partes se hayan presentado a la llamada “sesión informativa”, por lo que la condena en costas por motivo de incumplimiento de esta obligación solo podrá llevarse a cabo en el caso de que una parte no se presente ni tan siquiera a esta llamada sesión informativa, o acuda de clara mala fe (DUPLÁ & GUTIÉRREZ, 2025). Lo relevante aquí es señalar como este artículo enlaza con la idea del “abuso del servicio público de Justicia”, que puede tener consecuencias en el apartado disciplinario y administrativo, al margen de la propia condena en costas. En este sentido, señalan algunos autores que puede considerarse de tal manera “el no acudir a la jurisdicción cuando la controversia puede ser solucionada a través de un MASC o, cuando menos, sin haber intentado seriamente una composición extraprocesal de la litis” (FERREIRO, 2022). En cualquier caso, resulta evidente que esta reforma va encaminada a reforzar la pretenAdemás, la inclusión del requisito de pro- sión del legislador de que los MASC se concedibilidad ha venido acompañada de una sideren, en todo caso, la primera vía de enKaren Barriga Villavicencio �102 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx trada a la justicia. Quizás por este motivo el legislador modificó el apellido “Alternativo” -que siempre ha acompañado a los MASCpor “Adecuado”, para reforzar la idea de que estos no son sistemas que deriven en caminos opuestos o diferentes a la justicia en tribunales. Más bien, el requisito de procedibilidad traduce al lenguaje jurídico el famoso aforismo que aparece repetido en el propio preámbulo de la Ley 1/2025 “Antes de pasar por el templo de la justicia se ha de pasar por el templo de la concordia”. cer de la paz una dinámica social. Porque la Cultura de Paz no puede ser entendida en abstracto o sólo como un conjunto de principios, valores, costumbres basadas en el respeto a la vida, los derechos humanos y las libertades fundamentales, sino como un hábito consciente que promueva el bienestar, la igualdad, la seguridad o la justicia, y que esté integrado y manifestado en nuestra vida cotidiana y en todos los espacios donde interactuamos: familiar, profesional, social (2023). 3. CULTURA DE PAZ Y LOS ODS 4 Y 16 La implementación de la Cultura de Paz es un objetivo compartido por España y México. En ambos estados se trabaja activamente para que la Cultura de paz y de la Educación para la Paz se consoliden como ejes fundamentales en sus sociedades y como un valor universal intangible de la humanidad (GORJÓN, 2023). Como hemos visto, estos esfuerzos se han materializado, no sólo en impulsar mecanismos adecuados de resolución de conflictos que fomenten el diálogo, la mediación, la solidaridad y la colaboración, sino también en ampliar políticas y programas que habiliten a los ciudadanos a adquirir competencias para un desarrollo personal y para una convivencia pacífica en comunidad. La Educación -Objetivo de Desarrollo Sostenible 4 -(0DS4) es un pilar fundamental para la Cultura de Paz (CABELLO, 2024). La educación es la herramienta que posibilita el cambio hacia la Paz, la Justicia y las Instituciones sólidas (ODS16). En este sentido, en México es destacable la implicación y los esfuerzos realizados por los expertos de la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) en la formación integral de los estudiantes en el aprendizaje de Cultura de Paz y de las diversas estrategias para educar para la paz (GUTIÉRREZ, 2023). Los objetivos que se enmarcan en este plan pasan por dotar a los estudiantes de: • Si los conflictos no lo podemos evitar porque son inherentes a los seres humanos y hasta necesarios para el funcionamiento y el desarrollo de la sociedad; las desigualdades, la injusticia o la violencia es algo que si po- • demos cambiar. Como señala GORJÓN debemos tener la capacidad y los elementos necesarios para “Elegir vivir en Paz” y ha- Competencias Instrumentales: “que les permita emplear pensamiento lógico, crítico, creativo y propositivo para analizar fenómenos naturales y sociales que les permita tomar decisiones pertinentes en su ámbito de influencia con responsabilidad social”. Competencias personales y de integración social: “que les permita mantener una actitud de compromiso y respeto hacia la diversidad de prácticas sociales y Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 • culturales que reafirmen el principio de integración en el contexto local, nacional e internacional, con la finalidad de promover ambientes de convivencia pacífica” Competencias integradoras: “para asumir el liderazgo comprometido con las necesidades sociales y personales para promover el cambio social pertinente” (CABELLO, GORJÓN & IGLESIAS, et. al., 2020). En España, se aboga también por la Educación para la Paz a través de propuestas concretas para las Universidades españolas en consonancia con la Ley de Convivencia Universitaria, como es UNIMEDIA: una Universidad que media -dialoga, negocia y acuerda a la hora de resolver sus conflictosy que como señala GONZALO, promotora de esta propuesta, desde la “universidad, investigadores, docentes, personal administrativo y de servicio y estudiantes seamos artífices para la Paz y estemos formados para encontrar soluciones adecuadas, estables, duraderas y mejores a los conflictos, contribuyendo así al verdadero cambio social que los ODS persiguen”. (2021 p.285). La intervención de figuras como el Defensor Universitario o el Inspector Universitario contribuyen a alcanzar estos fines. En la Universidad Rey Juan Carlos, además, proyectos como Mediación en las Aulas para Docentes: Ayudar a los estudiantes a gestionar los conflictos y evitar que los problemas crezcan”, “Aprender a Gestionar y Transformar tus conflictos” (DUEÑAS &GONZALO ,2025) refuerzan la Educación para la Paz, consolidando a la Universidad como Institución y a los estudiantes como Agentes de Cambio (GONZALO, 2021). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 103 Luego, la sinergia entre la educación (ODS 4) y con ello el conocimiento de la gestión – en positivo, adecuada y transformativa de los conflictos, la Cultura de Paz y la Mediación y otros MASC, constituyen una estrategia integral y continua que permite avanzar hacia la Justicia y Paz (ODS 16) (GORJÓN, 2023). El ODS 16 aborda tres dimensiones: Paz, Justicia e Instituciones sólidas y se centra en: promover un estado de derecho tanto a nivel nacional como internacional, garantizar el acceso a la justicia a todos los ciudadanos en igualdad de condiciones y poder activarlo en un sistema de justicia eficiente. El acceso a la Justicia ya sea judicial o extrajudicial, como ya lo hemos señalado se encuadra dentro del derecho fundamental a la Tutela Judicial Efectiva (art 24 de la Constitución española y 17 de la Carta Magma mexicana), reconocido en los Convenios Internacionales de Derechos Humanos, por la Carta de Derechos Fundamentales de la Unión Europea (art.47) y los países de la Organización de Estados Americanos (OEA). El acceso a la justicia es al mismo tiempo un indicador de eficiencia de los ordenamientos jurídicos, por ello, tanto en España (marcado por las directrices de la UE) como en México se reivindica que “una Justicia lenta o sin instrumentos adecuados, no es Justicia” potenciando así a los MASC como una forma más de justicia y exigiendo a los estados a garantizar este derecho (GONZALO, 2020). Para con ello, al mismo tiempo consolidar instituciones funcionales y sólidas. Karen Barriga Villavicencio �104 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC El coste económico o incluso la gratuidad de la justicia -para aquellos ciudadanos que no disponen de recursos económicos suficientes- es esencial para garantizar este derecho. En este sentido, tanto en España como México contempla regímenes de asistencia jurídica gratuita (ESTRADA, 2018). Por último y sin ánimo de ser reiterativa, la eficiencia de la Administración de justicia española y mexicana, que hoy por hoy está en crisis evidencia la necesidad de un cambio de paradigma en la gestión y la resolución -judicial o extrajudicial- de los conflictos, tomando como base la educación. CONCLUSIONES La crisis de la justicia es un fenómeno común en España y México, aunque con causas y contextos diferenciados. En ambos países, se manifiesta el problema de la falta de confianza de los ciudadanos en la Administración de Justicia y en la capacidad de los sistemas judiciales para ofrecer soluciones efectivas y oportunas, lo que ha impulsado reformas orientadas a promover la utilización efectiva de los MASC. revistamsc.uanl.mx ble, en donde la participación es libre, auténtica y no impuesta, a pesar de que ya existen iniciativas que abogan por esta tendencia. No obstante, este contraste revela que, aunque ambos sistemas buscan incentivar el uso de los MASC, el modelo español plantea mayores tensiones entre la voluntariedad y la obligatoriedad, generando debates sobre su compatibilidad con el derecho de acceso a la justicia. Estos elementos que estarán en el centro del debate jurídico y político en los próximos años. Del estudio de las fuentes legales y doctrinales se extraen algunas de las problemáticas relacionadas con la regulación de los MASC. En España, la falta de consenso sobre una delimitación en la idoneidad de cada mecanismo o la ausencia de garantías claras pueden convertir los MASC en meros trámites burocráticos, debilitando su función sustantiva. En México, persisten desafíos vinculados a la desconfianza institucional y a la todavía limitada cultura jurídica en la ciudadanía, lo que exige políticas educativas más robustas. Por lo tanto, resulta imprescindible una clarificación normativa y jurisprudencial que garantice la correcta implementación del requisito de procedibilidad. Asimismo, consideramos oportuno avanzar hacia una reforma constitucional que incorpore expresamente los MASC en el artículo 24 de la Constitución Española, en relación con el derecho a la tutela judicial efectiva, siguiendo la línea de otros ordenamientos, como el mexicano. Las reformas recientes —la Ley Orgánica 1/2025 en España y la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en México— evidencian una convergencia normativa hacia la construcción de un modelo de justicia más eficiente, participativo y humanizado, aunque con estrategias diferenciadas. El punto de divergencia más relevante es que en España se articuló el requisito de procedibilidad como condición para acceder a la vía judicial, mientras que Ambos modelos coinciden en reconocer que en México se opta por un enfoque más flexi- la mediación no debe concebirse únicamente Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 como un instrumento para descongestionar tribunales, sino como una vía para fortalecer la autonomía de las partes, la corresponsabilidad y la cohesión social. En este sentido, la articulación entre los MASC y los Objetivos de Desarrollo Sostenible —especialmente los relativos a Educación (ODS 4) y Paz, Justicia e Instituciones sólidas (ODS 16)— confirma que la transformación de la justicia exige una estrategia integral que combine reformas normativas con políticas educativas orientadas a la necesaria Cultura de Paz. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 105 en materia de justicia cotidiana. Centro de Investigación y Docencia Económicas. Dueñas Martínez, J., & Gonzalo Quiroga, M. (2025). Curso para convivir mejor en la Universidad: Aprende a gestionar y transformar tus conflictos. Universidad Rey Juan Carlos. Estrada Contreras, J. J. (2018). El derecho de la asistencia jurídica gratuita en México: Análisis sistemático a través de la Ley Federal de Defensoría Pública. Tirant lo Blanch. Fernández Puentes, J. (cord.) (2023). De camino hacia la persona: Una propuesta integral desde Iberoamérica. Universidad Anáhuac México Ferreiro Baamonde, X. (2022). El concepto de abuso del servicio público de justicia en el proyecto de ley de medidas TRABAJOS CITADOS de eficiencia procesal. En G. Serrano Hoyo & N. Rodríguez García (Eds.), Justicia restaurativa y medios ade- Acosta Cázares, G., & Sáenz López, D. K. A. C. . (2022). El encuentro del otro en el conflicto, como premisa para alcanzar la paz. Eirene Estudios De Paz Y Conflictos, 5(9). cuados de solución de conflictos (pp. 243-260) Universidad de A Coruña. García González, C. A. (2024). Los postulados del derecho Cabello Tijerina, P. A. (2015). La mediación como vía irenoló- y su vinculación con los principios de los mecanismos de gica. En P. A. Cabello Tijerina & J. Moreno Aragón (Eds.), solución de controversias. En A. S. García & J. G. Steele Diversas miradas. Un mismo sentir: Comunicación, ciuda- Garza (Coords.), La administración de justicia a través danía y paz como retos del siglo XXI (pp. 31–48). Plaza y de los mecanismos de solución de controversias. Tirant Valdés. lo Blanch. Cabello-Tijerina, P. A., & Vázquez-Gutiérrez, R. L. (2016). Cultura de paz. Universidad Autónoma de Nuevo León. Cabello-Tijerina, P. A. (2024). Educación para la paz: Ho- Ginebra Molins, E., & Tarabal Bosch, J. (2013). La obligatoriedad de la mediación derivada de la voluntad de las partes: Las cláusulas de mediación. InDret, 4/2013. rizonte formativo de las instituciones de educación su- Gómez Lozano, M. M. (2025). El acceso a la justicia en Co- perior. En E. Roque Huerta & H. Magallanes Ramírez lombia debe materializar un verdadero Estado social de (Coords.), El rol de la educación en el fortalecimiento de derecho. Dixi, 27(1), 1-19. la cultura de paz (pp. 41–60). Tirant Humanidades. Cabello-Tijerina, P. A., & Vázquez-Gutiérrez, R. L. (2025). Una cultura para hacer las paces: aportes diversos para tiem- Gonzalo Quiroga, M. (2020). Mediación es justicia. En Agurto Gonzáles C. et.al., La mediación por el mundo: Un camino hacia la paz (pp.41-52), Editorial Olejnik. pos complejos. Eirene. Estudios de Paz y Conflictos, 8 (15), Gonzalo Quiroga, M. (2021). La mediación como herramienta 7–11.https://estudiosdepazyconflictos.com/index.php/ei- de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en la naciente rene/article/view/329 Ley de Convivencia Universitaria: Propuesta UNIMEDIA. Cazorla González-Serrano, M.C.(2023). Una aproximación a la situación actual de la mediación en la Unión Europea. La Ley. Mediación y arbitraje, 17, 18. CIDE. (2015). Síntesis del informe y de las recomendaciones Revista de Educación y Derecho, 1 Extraordinario, 281– 306. https://doi.org/10.1344/REYD2021.1EXT.37705 Gonzalo Quiroga, M. (2024). Luces y sombras de las nuevas tecnologías en los MASC: Clarificando el lado oscuro. Karen Barriga Villavicencio �106 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC En M. Gonzalo & Y. Suñez (Eds.), Innovación y resolución revistamsc.uanl.mx Democracy, 15(5), 32–46 de conflictos: La intersección entre las nuevas tecnolo- omerciales”. Ed. Paidos. Bs. As. Argentina. 2001 gías, la inteligencia artificial y los métodos alternativos. Portal de indeed, orientaciones profesionales. www.indeed. Ediciones ONBC. com. 2025 Gorjón Gómez, F. J. & Sáez López, K. (2013). Los intangibles Programa para la convivencia ciudadana & Instituto para la de la mediación. En Estado del arte de la mediación (pp. Seguridad y Democracia – INSYDE, “Policía Comunitaria. 147–180). Thomson Reuters Aranzadi. Conceptos, Métodos y Escenarios de aplicación”. 2020 Gorjón Gómez, F. J., & Adame, M. (2015). Cláusulas Med/Arb: Sistema de aseguramiento de la ciudadanización de la justicia. Letras Jurídicas, 10, 1–27. (https://insyde.org.mx/) Real Academia de la lengua Española (Diccionario de la lengua española 23.a ed., (versión 23.8, en línea) Gorjón Gómez, F. J. (2017). Mediación: Su valor intangible y SALAME, G – A, Iván “La prueba. Aplicación Civil y Arbitral efectos operativos: Una visión integradora de los méto- de la sana crítica en Bolivia” Ed. 3600. La Paz – Bolivia. dos alternos de solución de conflictos. Tirant lo Blanch. 2023. Mencionando a Andrea Meroi, 2021, p. 206 Gorjón Gómez, F. J. & Steele Garza J.G. (2020) Métodos Al- Sauceda Villeda, B & Gorjón G, G, “Mediación Comunitaria, ternativos de Solución de Conflictos. Editorial Oxford Uni- Una tipología de conflictos por convivencia vecinal”. Ed. versity Press. Tirant lo Blanch. México DF. 2018 Gorjón Gómez, F. J. (2023). El poder de la mediación. Editorial Porrúa. Gudiño Pelayo, J. de J. (2017). La calidad en la justicia: Corresponsabilidad de jueces, litigantes y partes. Revista de la Facultad de Derecho de México, 54(241), 121–136. INEGI. (2025). Encuesta Nacional de Victimización y Percep- SOLIDAR SUIZA – BOLIVIA, “Guía de habilidades blandas, Cuadernos de conceptos”. Ed. Equipo de comunicación Suiza. 2023 Voss, Chris, “Rompe la barrera de no. 9 principios para negociar como si te fuera la vida en ello”. Ed. Penguin Random House Grupo Editorial. Barcelona – España. 2020 ción sobre Seguridad Pública 2025 (ENVIPE): Presentación nacional. Instituto Nacional de Estadística y Geografía. INEGI. (2025). ENVIPE 2025. Principales resultados. Instituto Nacional de Estadística y Geografía. Le Clercq, J. A., & Chaídez, A. (Coords.). (2025). Midiendo el alcance de la impunidad global. Índice Global de Impunidad 2024. Universidad de las Américas Puebla. López-Cruz, M. A. (2025). Voluntariedad y elección informada de los métodos de solución de conflictos en asuntos sobre corresponsabilidad parental. Eleuthera, 27(2),13–34. _ Karen Barriga Villavicencio Doctora en el programa de Ciencias Jurídicas y Sociales de la URJC. Profesora ayudante doctora de Derecho Internacional Privado y Métodos Adecuados de Solución de Conflictos Mediadora. Abogada. Secretaria del Título Propio de Experto en Mediación URJC. Martínez Vela, L. M. (2024). Cultura de paz, garantías y acceso a la justicia en México. Revista DYCS VICTORIA, 6(2), 28–37. Merino Merchán, J. F. (2025). Consideraciones críticas sobre la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas de eficiencia del servicio público de justicia. La Ley. Mediación y arbitraje, 22, 10. O’Donnell, G. (2004). Why the rule of law matters. Journal of Impulso de la mediación, requisito de procedibilidad y voluntariedad: análisis comparado España–México. PP. 89-106 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 06, NÚM. 10, ENERO 2026 en MSC Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas Agrarian conflicts conciliation through feminist glasses Recibido: 10-10-2025 | Aceptado: 01-12-2025 Alaide Vences Estudillo* Oscar Rodríguez Rodríguez** Erendira Garnica Aragón*** María Leticia Cruz López**** * https://orcid.org/0000-0002-8112-2602 Centro de Investigaciones y Estudios Superiores en Antropología Social, Pacífico Sur. ** https://orcid.org/0000-0003-3399-0015 Universidad de Guanajuato *** https://orcid.org/0009-0005-9233-284X BIISUABJO **** Directora de Cultura de Paz de la Secretaría de Gobierno de Oaxaca Resumen El texto brinda un acercamiento feminista a la conciliación de los conflictos agrarios, un método alterno de resolución de controversias que el Estado incorpora en un intento de hacer más eficiente el arreglo de las disputas relacionadas con la tenencia de la tierra. El análisis derivó de una investigación cualitativa con mujeres y hombres, algunos de ellos integrantes y otros exintegrantes del cuerpo burocrático de la Junta de Conciliación Agraria, una entidad adscrita a la Secretaría de Gobierno de Oaxaca. La evidencia reunida devela la persistencia de estructuras patriarcales en la conciliación agraria, la cual no puede entenderse únicamente como una técnica neutral de resolución de conflictos, sino como un campo atravesado por relaciones de poder, en las cuales el sistema de género es determinante. Las formas patriarcales implicadas tanto en el conflicto agrario como en la conciliación agraria, al reducirlos a un problema de linderos, tienden a dejar intactos temas de justicia social que impactan de manera específica en la vida de las mujeres, quienes viven las secuelas directas de los conflictos a pesar de no participar en su solución como autoridades. Palabras clave: Perspectiva feminista, resolución de conflictos, conciliación agraria, conflictos agrarios, Junta de Conciliación Agraria. Cómo citar Vences Estudillo, A., Rodríguez Rodríguez , O., Garnica Aragón, E., & Cruz López, M. L. Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 6(10). Recuperado a partir de https://revistamsc. uanl.mx/index.php/m/article/view/135 �108 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Abstract The text provides a feminist approach to agrarian conflicts conciliation, an alternative method of dispute resolution that the State incorporates to make the settlement of disputes related to land tenure more efficient. The analysis derived from qualitative research with women and men, some of whom are current or former members of the bureaucratic body of the Agrarian Conciliation Board, an entity attached to the Oaxaca Ministry of the Interior. The evidence reveals the persistence of patriarchal structures in agrarian conciliation, which cannot be understood solely as a neutral conflict resolution technique, but rather as a power field in which the gender system is a determining factor. The patriarchal forms involved in both agrarian conflict and agrarian conciliation, by reducing them to a problem of boundaries, tend to leave intact issues of social justice that specifically impact on women’s lives, who, despite not participating in the resolution of conflicts as authorities, experience the direct consequences of the conflicts. Keywords: Feminist perspective, conflict resolution, agricultural conciliation, agricultural conflicts, Agricultural Conciliation Board. INTRODUCCIÓN La Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano establece que Oaxaca registra el 56% de todos los conflictos agrarios del país (Julio, 2024). La mayor parte del territorio de esta misma entidad federativa es propiedad social y de régimen comunal. Los conflictos agrarios se concentran principalmente en la propiedad comunal (Fernández Osorio, 1999). El contexto de estudio fue la Junta de Conciliación Agraria (de ahora en adelante JCA) cuya creación en 1992 indicó un cambio en la política estatal, el cuál tenía la finalidad de hacer más eficiente la gestión de las disputas por tierras. Entre dos o más actores por la posesión y titularidad de superficies de tierra, que surge ante la dificultad de llegar a un acuerdo duradero sobre su derecho; o bien, por la incertidumbre jurídica que genera la indefinición de un lindero, la ruptura de una alianza o un convenio previo; e incluso por la violación de un derecho individual o colectivo. El conflicto se manifiesta cuando al menos una de las partes considera que está amenazada la continuidad de la posesión de la tierra, el derecho al territorio, el patrimonio ancestral, la herencia, el acceso a los recursos naturales o en general, la reproducción de la comunidad y del individuo en su dimensión cultural y económica. De acuerdo con la definición contemplada en el manual de procedimientos de la JCA (2015), un conflicto agrario es aquel que se La JCA reportó que en el 2024 se presentapresenta: ron en el estado 269 conflictos agrarios, de Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 109 los cuales 23 son de alto riesgo; 50, de mediano riesgo, y 196, de bajo riesgo (ver gráfico 1). Los de alto riesgo son como explica un funcionario de la JCA, “los que están generando enfrentamientos, los que están generando violencia, los que están generando hechos delictivos de sangre.” Mientras tanto los conflictos de mediano riesgo presentan un potencial de escalada moderado y los de menor riesgo, descritos coloquialmente como dormidos, no representan una amenaza latente. En base a la clasificación que hace la propia JCA (2015) y otros criterios que tomamos en consideración a partir de la observación en campo, los conflictos agrarios se presentan en cuatro formas distintas: a) Por límites entre núcleos agrarios u otro tipo de propietarios (ya sea privados, comuneros, ejidatarios, sociedades rurales y empresas). b) Al interior de núcleos agrarios por el control de los órganos de representación agraria. c) Controversias entre posesionarios privados por la regularización de predios d) Debido a separaciones o segregaciones ya sea de una comunidad madre y que adquirieron autonomía política y administrativa, de bines comunales integrados en mancomún o por contradicciones en la jurisdicción municipal y agraria, cuando un asentamiento humano pertenece administrativamente a una jurisdicción municipal pero las tierras pertenecen a un núcleo agrario de otro municipio. A partir de un estudio cuantitativo y cualitativo, Tapia Guerrero y Salazar López (2023), identifican que, de todos los conflictos sociales en Oaxaca, los qué más episodios de violencia directa asociada, como desplazamientos forzados, emboscadas, amenazas y desaparición de personas presentan, son los agrarios limítrofes entre núcleos agrarios. La Mixteca es la región del estado con más incidencia de este tipo de conflictos. Varios de ellos podrían ser categorizados como armados, en función de que participan actores no estatales, prevalece el uso de armas, y la violencia con la que se suscitan genera graves daños al entramado social (Oficina del Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �110 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Alto Comisionado de las Naciones Unidas solución de controversias en dicha materia. para los Refugiados- ACNUR, 2008). Este estudió contribuye a analizar la brecha de género en la JCA y la forma en que imLa tendencia a que las disputas intercomu- pacta en el ofició de la conciliación. La JCA nitarias por la posesión legítima de tierras propone un modelo alterno de resolución sean de las más difíciles de tratar y las que de controversias basado en la amigable más violentas se tornan (Kolers, 2011; Haklai composición a los conflictos, por medio del y Loizides 2015; Vasquez y Henehan, 2023), diálogo y consenso entre las partes dispucoincide con la exclusión de las mujeres en tantes, lo que resulta positivo como alternael ámbito agrario. Aun cuando en la última tiva a la violencia patriarcal que impera en década, las legislaciones agrarias han in- la gestión de las disputas agrarias. Aun así, tegrado cuotas para revertir la exclusión de las condiciones estructurales y simbólicas las mujeres en la titularidad de la tierra, la sobre las que opera la institución presentan discriminación de género les sigue privan- desequilibrios en términos de la gestión indo del derecho a ser posesionarias (Torres tegral de la paz, al operar en un orden que Mazuera, 2023). “De los 29,800 núcleos de reproduce exclusiones de género y deriva población ejidal existentes, el 73.18% de la en soluciones androcéntricas. Tal orden se tenencia y posesión de las tierras parcela- expresa en tres niveles: das está en manos de los hombres, mientras que solo el 26.82% pertenece a las mujeres” 1. En la asignación y distribución de funcio(Velasco, 2023). La negación del derecho nes en la estructura operativa de la dede las mujeres a la tenencia de la tierra rependencia gubernamental, percute en limitadas oportunidades para 2. En la cultura institucional no escrita, es que participen en los órganos de represendecir, la que opera en lo simbólico, a tación agraria y los cargos de liderazgo en través de creencias y prácticas sobre la las organizaciones campesinas (Deere y conciliación agraria y León, 2004; Torres Mazuera, 2023). El 6.10% 3. En el modelo de conciliación androcénde las presidencias, 20% de las secretarías trico, el cual se limita a resolver los desy 23.80% de las tesorerías de los comisaacuerdos por linderos entre propietarios riados ejidales distribuidas en todo el país, y autoridades quienes son mayoritariarespectivamente, son ocupadas por mujeres mente hombres, sin contemplar mecanis(Procuraduría Agraria, 2020). Al ser su parmos compensatorios de género para que ticipación reducida en los órganos locales las mujeres también sean consideradas agrarios su incidencia en los asuntos y conen las mesas de diálogo y en las solucioflictos que se dirimen en esa arena también nes a los conflictos. es limitada. No existen datos oficiales sobre las brechas de desigualdad en el resto de La argumentación la desarrollamos en siete las instancias de gobierno agrarias, a nivel apartados. En el primer apartado presentaestatal y federal que, al igual que los órga- mos la metodología de la investigación. En el nos locales, tienen un peso importante en la segundo apartado discutimos trabajos teóriConciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 cos que nos dan elementos para analizar la forma en que el sistema de género impregna el modelo de la JCA. En la tercerea sección contextualizamos el surgimiento y labor de la JCA. En las siguientes tres secciones abordamos los hallazgos que nos llevan a plantear la existencia de un orden masculinizado en la JCA. Por último, el séptimo apartado contiene las conclusiones del capítulo. METODOLOGÍA La reflexión se inscribe dentro de la investigación “La Junta de Conciliación Agraria. Retos y expectativas en torno a la conflictividad agraria en Oaxaca, 1991 a 2024,” que surgió como parte de una colaboración con la Dirección de Cultura de Paz en seguimiento al eje de paz territorial contemplado en el Programa Paz con Justicia y Bienestar para el Pueblo de Oaxaca implementado por el Gobierno Estatal 2022-2028. El eje tiene como objetivo prevenir y resolver conflictos por tierras a través del diálogo y la conciliación. El objetivo general de la investigación fue dar cuenta del papel desempeñado por la JCA en la solución de la conflictividad agraria en Oaxaca. De ese objetivo general se desprendió otro particular, sobre el que se concentra el análisis elaborado en este texto: analizar la labor de la JCA a la luz de la teoría de género para comprender como operan las concepciones de lo masculino y lo femenino al interior de la institución, en su estructura y funcionamiento. El periodo de trabajo fue desarrollado entre diciembre del año 2023 y marzo del año 2024. El método empleado fue de carácter cualitativo, incluyó técnicas documentales, Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 111 entrevistas y la observación participante. Las técnicas documentales involucraron la revisión de cuatro fuentes, el Archivo Histórico de la Comisión Agraria Mixta, Centro de Documentación Enrique Flores Magón del H. Congreso del Estado Libre y Soberano de Oaxaca, y la Hemeroteca Néstor Sánchez Hernández. Las entrevistas fueron semiestructuradas y a profundidad, cuatro de ellas realizadas a mujeres y dieciséis a hombres. Cabe señalar que durante del periodo de investigación solo una mujer entrevistada ejercía el cargo de conciliadora. Inicialmente entrevistamos a personal activo de la JCA. En lo posterior empleamos la técnica de bola de nieve para entrevistar a personas que ya no trabajan en la JCA (tres mujeres y un hombre). La observación participante se llevó a cabo en salidas a territorio para hacer caminamientos, así como en las actividades administrativas de la JCA y en las reuniones de seguimiento en mesas de conciliación. APROXIMACIÓN FEMINISTA AL ESTUDIO DE LOS CONFLICTOS AGRARIOS Así como no hay Estado que se haya consolidado sin territorio, tampoco hubo proceso de territorialización estatal alguno en el que no intervinieran de forma interconectada el género, la clase y la raza (Cabnal, 2019). Cada una de esas categorías fue determinante en la definición de una escala jerárquica de acceso a la propiedad de la tierra que a la fecha sigue siendo detonante de disputas agrarias; muchas de ellas son intratables por el grado de complejidad de las violencias estructurales, simbólicas y direc- Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �112 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx tas que se entrecruzan y que van generando La literatura refiere diversos mecanismos escenarios prologados de discordia e inse- para el tratamiento de controversias agraguridad. rias. Una de las vías la ofrece la Procuraduría Agraria (de ahora en adelante PEA), a A veces, las disputas agrarias son el ice- través de varias acciones: proporcionando berg de una enemistad que se fue desa- orientación a sujetos de derechos agrarios, rrollando antes que a simple vista no se ofreciendo servicios de mediación y conve, o las mismas partes en disputa no lo ciliación entre las partes disputantes para expresan. Los factores detonantes son de llegar a acuerdos justos, haciendo estudios diversa índole. En las causas estructurales sobre la historia y situación de las tierras interfieren la distribución inequitativa de en disputa para fundamentar sus intervenla tierra, la pobreza y rezago social que ciones y fomentando la regularización de la ocasionan que en aras de la lucha por la tenencia de la tierra como vía preventiva de sobrevivencia económica las poblaciones conflictos futuros. compitan por la tierra y los recursos naturales escasos (Fernández Osorio, 1999). Otra alternativa la ofrecen los Tribunales Entre las causales institucionales ubicamos Agrarios (de ahora en adelante TA), los cualas inconsistencias cometidas con el pro- les actúan cuando una o varias de las partes ceso de reforma agraria, derivadas de la inician un proceso judicial para que sea un contraposición de planos, falta de coinci- juez especializado quien resuelva las dispudencias entre los títulos primordiales y los tas mediante sentencias. La labor de los TA a planos, resoluciones que contemplan trazos la hora de resolver controversias agrarias se hechos desde el escritorio y que por la gra- ve limitada ante la enorme cantidad de juivedad de las fallas en las mediciones que cios que reciben, la lentitud de los procesos presentan no son ejecutables. Son también y la incapacidad para ejecutar sentencias agravantes institucionales la falta de un (Torrez Mazuera et al., 2020). Las sentencias tratamiento pertinente y oportuno por parte suelen ser susceptibles al rechazo de una de del Estado a la problemática agraria. Las las partes que queda inconforme. causas culturales se arraigan en enemistades históricas entre comunidades que van Otra cuestión que complica la solución a forjando sus identidades colectivas como los conflictos agrarios por medio de la vía incompatibles y que los llevan a la compe- jurídica tiene que ver con la aplicación de tencia constante (López Bárcenas, 2006). la pertinencia intercultural. Este tipo de conOtros factores, abordados parcialmente flictos afecta principalmente a comunidades por la literatura sobre el tema, menciona- indígenas. Castellanos García y Juan-Mardos en el manual de procedimientos de la tínez (2021) argumentan que la aplicación JCA (2015), corresponden a la presencia del pluralismo jurídico en las soluciones a de líderes o asociaciones que hacen de la los conflictos agrarios que se presentan en problemática agraria un medio para lucrar al interior de las comunidades indígenas políticamente y gestionar recursos. prioriza el involucramiento de las instancias Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 y autoridades políticas de las comunidades, quienes están en mejores condiciones para encontrar soluciones debido a su conocimiento sobre la memoria histórica, la posesión y transmisión de la propiedad de la tierra. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 113 mírez Garibay, 2003; López Aguilar, 2014). Este método también es pertinente con el enfoque intercultural porque se apega a los acuerdos que las comunidades consensan y facilita el diálogo de pueblo a pueblo. La aplicación de la conciliación es antiquísima, se usaba en el imperio romano y también en el derecho canónico (Vargas Galeana, 2003). En México fue introducido por la colonia española como una alternativa a los juicios en los tribunales, que eran mucho más tardados y costosos en términos de gestiones para la Corona. Hoy en día, el método se reconoce en la constitución como uno de los medios de solución de controversias en materia civil, comercial y agraria. Una problemática frecuente a la que se enfrentan los TA a la hora de resolver disputas agrarias desde una perspectiva intercultural se suscita cuando las comunidades disputantes presentan sus títulos primordiales. Al analizar el tratamiento que los TA dan a los títulos primordiales en la formulación a las sentencias, Romero De Frizzi (2011), insiste en que las comunidades han sufrido cambios a lo largo de los siglos que no se resuelven definiendo la veracidad de los títulos. Actuar con pertinencia intercultural requiere que se En un estudio del conflicto por invasión de ponderen todos los elementos posibles, his- tierras en San Pedro Yosotatu, López Bárcetóricos, culturales, políticos y jurídicos. nas en colaboración con Espinoza Sauceda (2003) deducen que la conciliación proLa pertinencia intercultural en la solución a puesta por el gobierno en el contexto de la los conflictos agrarios también implica que invasión por actores privados de tierras de el Estado les dé prioridad y los atienda de Yosotatu, que tenía propietarios legítimos, forma efectiva. López Bárcenas (2006) y sustituyó a la aplicación correcta de Ley. YoDíaz delgado (2021) coinciden en que al ser sotatu era posesionario legítimo de las tielos conflictos agrarios una problemática que rras invadidas y lo que en apego a la legaafecta principalmente a los pueblos indíge- lidad correspondía para resolver el conflicto nas y aquellos con altos índices de pobreza y era que la ley garantizara los derechos de rezago social, el Estado no considera impor- Yosotatu revocando a los invasores la potante tratarlos, más bien los atiende cuando sesión, lo cual no sucedió así. El Estado inestallan porque representan una amenaza demnizó a Yosotatu por las tierras para que para la gobernabilidad. pasaran a ser posesión de los invasores privados. Aunque se trató de un acuerdo entre La conciliación agraria ha sido propuesta las partes, no se garantizó la protección del por varios conocedores del tema agrario, derecho colectivo de la comunidad indígena bajo la consigna de agilizar las soluciones y sobre su territorio, en cambio se legalizó una procurar medios pacíficos para que las par- indemnización que los despojó de sus tietes lleguen a acuerdos consensados (Ra- rras. La indemnización es un mecanismo que Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �114 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx facilita la privatización de la tierra comunal los conflictos. Lo que intentamos plantear es (López Bárcenas, 2006). que para solucionar los conflictos se requiere actuar en apego a una ley que sea justa. La postura de aplicación de la ley en los La ley agraria no siempre es justa y tampoco conflictos agrarios es problemática puesto asegura el tratamiento integral de las disque la ley agraria no siempre es coheren- putas. En un juicio agrario siempre hay un te. Es abismal la cantidad de resoluciones perdedor y un vencedor; esa relación difícilpresidenciales de escritorio que han sido mente conlleva a la larga a la cooperación imprecisas en la dotación de tierras. En oca- y buena convivencia entre las partes, y es el siones los planos otorgados con la reforma motivo por el que hay docenas de resolucioagraria para regular la posesión no fueron nes presidenciales agrarias que no han sido coincidentes con los títulos primordiales de acatadas. las comunidades. La resolución de conflictos y procesos de paz La idea de que la institucionalidad agra- en materia agraria indican que esos campos ria garantiza la certeza jurídica de la tierra están mediados por relaciones de poder. Así y evita el surgimiento de conflictos en esa como ha sido un asunto que afecta a comumateria es una falsedad, “pues no es capaz nidades indígenas y pobres, también tiene de resolver de modo equitativo, predecible implicaciones de género. La metáfora de las y oportuno litigios que provienen del otor- gafas feministas que proponen Runyan y Pegamiento múltiple de títulos de dominio, so- terson (2014), en un sentido coloquial quiebreposición de linderos, invasión o despojo re decir integrar una perspectiva analítica, de terrenos” (Robles Berlanga 2020: 21-22). capaz de evidenciar cómo operan las jerarAdemás, debe considerarse que los conflic- quías de género en cada una de las institutos agrarios abarcan problemáticas sociales ciones y esferas sociales. Las concepciones que no se resuelven de fondo únicamente de lo masculino y lo femenino cobran madesde el punto de vista legal. Hay otra se- tices distintos según el contexto social y la rie de elementos que deben ser conside- época en que se presenten (Runyan, 2018), rados, como la discordia que prima entre su intersección con otras categorías, como pueblos, la cual puede ser de larga data, la raza y la clase explican el acceso desincluso desde la Colonia, y que permanecen igual que las personas tienen a “recursos, aún después de que las resoluciones de los derechos, responsabilidades, autoridad y tribunales agrarios resuelven en lo legal los oportunidades de vida” (Cohn, 2013: 5). conflictos. Al emplear las gafas de género es posible Con lo anterior, no queremos decir que la detectar que la paz y la gestión de conflictos responsabilidad del Estado se exima en la no son neutrales a las relaciones de género solución a los conflictos, ya que tiene res- (Sjoberg, 2013a, 2013b). La negociación de ponsabilidad en la reparación de las fallas los acuerdos que ponen término a las gueestructurales y administrativas que detonan rras ha sido un asunto de líderes mundiaConciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 les, tecnócratas, en su mayoría varones. Las mujeres se involucran en la construcción de paz en otros niveles. Por lo general, son ellas quienes después de episodios de violencia masiva rehabilitan el tejido comunitario (Merry, 2011), y quienes, en la cotidianidad, haya o no guerra, se encargan del cuidado de la vida (Juárez Acevedo, 2019). Muchas de esas acciones que lideran las mujeres organizadas se obvian como cargas reproductivas predestinadas, muy a menudo invisibles; incluso, no suele ser consideradas como verdadero trabajo. En ese sentido, la perspectiva de género es de enorme utilidad porque alumbra aquellos espacios que el androcentrismo menosprecia e invisibiliza, en los que están inmersas las mujeres (Tickner, 1992). Tener en cuenta la división sexual en los procesos de paz oficiales es determinante en el argumento planteado en el texto porque como se verá en el análisis de los datos, en la JCA prevalece un orden de género en el que las concepciones de lo masculino determinan quien encarna identidades legitimas para conciliar y para opinar en las soluciones a los conflictos. A pesar de que la participación plural de las mujeres en procesos de negociación de paz oficiales como mediadoras, signatarias o partes implicadas da pie a soluciones con mejores tasas de implementación que cuando se les excluye (ONU, 2018), su participación en esos procesos sigue siendo reducida. Las decisiones que tienen mayor peso político en los procesos de gestión de paz oficiales las siguen tomando los varones. Cuando ellas participan como funcionarias o mediadoras con voz y voto en los procesos de paz, sus experiencias amplían el margen Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 115 de aspectos a considerar, los cuales de otra manera no serían jamás considerados desde un enfoque androcéntrico. Al quedar la gestión oficial de los acuerdos de paz reservada a tecnócratas privilegiados, las acciones que estos sujetos planean parten de un punto de vista androcéntrico, el cual asegura un orden de privilegios masculinos (Tickner, 1992; 2006). En ese sentido, la paz, además de androcéntrica puede estar impregnada de otras dinámicas de dominación cuando las soluciones que se gestan en el ala dura de la política tienden a imponerse de arriba a abajo, sin la inclusión activa de las personas que viven las secuelas directas de las guerras (Cruz, 2021). Las necesidades de las victimas deben ser centrales para que los acuerdos de paz sean sostenibles, de lo contrario al no cuidar de esos aspectos, se dejan elementos para que el conflicto resurja. Los feminismos proponen alternativas al orden patriarcal que fue establecido por quienes se benefician de él (Varela, 2019), y así buscan otras formas de resolver las causas estructurales y simbólicas que detonan la violencia (Väyrynen et al., 2021). Confortini (2006) llega a la conclusión de que mientras la concepción masculina del poder en un sentido de dominación no se erradique, las guerras y los conflictos armados seguirán primando. Es la necesidad por encontrar mecanismos no violentos lo que genera un punto de interés común entre los estudios de género con la disciplina de resolución de los conflictos, cuya apuesta es teorizar y llevar a la práctica métodos cooperativos para gestionar disputas, en negativa al uso Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �116 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx de la fuerza (Anderlini, 2006; Sharoni, 2010; troducida la conciliación a ley agraria, la DuMont, 2013), tales como la negociación, cual antes de esta medida, no estaba reglamediación, conciliación y arbitraje. mentada, aunque sí se consideraba como una alternativa para evadir los tribunales, Sharoni (2010) insta a integrar una perspec- desde la época colonial (Vargas Galeana, tiva de género en los métodos alternos de 2003). resolución de conflictos por medio de dos acciones. La primera de esas acciones es La misión de la JCA sería la de propiciar sopotenciando la participación de las muje- luciones a los conflictos agrarios mediante res en la prevención, gestión y resolución de el diálogo y la amigable composición entre conflictos, en distintas escalas, por fuera y las partes disputantes. A la par, la también adentro del Estado. Al mismo tiempo, no se creada Procuraduría Agraria también impletrata solo de añadir mujeres a la ecuación, mentó mecanismos de conciliación. La meimplica valorar su aporte en cada uno de los dida tuvo lugar en el marco de las reformas lugares desde donde participan, así como agrarias impulsadas por el presidente Carconsiderar sus necesidades y perspectivas los Salinas de Gortari en 1992, para agilizar (Sandole- Staroste, 2008). los procesos de titulación y regularización de la tierra. Las autoridades que fundaron La segunda acción para incluir una perspec- la JCA consideraban que la vía tradicional tiva de género a la resolución de conflictos de la conciliación para resolver conflictos propuesta Sharoni (2010), consiste en enten- agrarios, que se habían tornado además der el impacto que el orden de género tiene muy violentos, agilizaría su solución. Tamen las causas y soluciones a los conflictos, bién veían en la creación de esta institución para luego encontrar alternativas para re- la posibilidad de poner fin a los cacicazgos solverlos en su raíces estructurales y simbó- políticos que lucraban con la gestión de los licas. Tomando en consideración esta serie conflictos agrarios y que se habían aprovede discusiones teóricas, consideramos que chado de sus nexos corruptos con las instituuna mirada feminista sobre la conciliación ciones agrarias. agraria puede develar los sesgos de género en esa materia, como punto de partida para Desde luego, no debe perderse un compopensar en cómo repararlos. nente importante en la lectura geopolítica que el gobierno federal y estatal tuvieron LA JUNTA DE CONCILIACIÓN AGRARIA sobre el contexto sociocultural de Oaxaca, el cual tuvo una influencia importante en En 1992 el gobierno de Oaxaca y el federal su decisión de crear la JCA. Las lecciones asumieron la creación de la JCA, en alter- históricas establecen que, en esta entidad nancia a la Secretaria de la Reforma Agra- federativa, con 417 municipios que se rigen ria para que ayudara a resolver la extensa por sistemas normativos, las leyes —particugama de disputas agrarias acumuladas y larmente las que tienen impacto territorial— que resultó incapaz de resolver. Así fue in- no se imponen por la fuerza, por lo menos no Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 tan fácilmente como en otros lugares. Aquí las leyes se hibridan, negocian o simplemente se topan con la desobediencia civil. La apuesta de la JCA es que los sujetos agrarios disputantes lleguen a acuerdos. No es una autoridad la que decide de forma unilateral sobre las soluciones. Con ayuda de un tercero, las partes disputantes llegan a acuerdos que son convenientes para ambas partes. Tales acuerdos se convierten en jurisprudencia avalada por los tribunales. Cabe señalar que la JCA no monopoliza todos los procesos de conciliación agraria en el estado, ya que también la Procuraduría Agraria ofrece esa vía. Es también común que los núcleos agrarios lleven a cabo procesos de conciliación por la vía autónoma, sin la intervención de otras instituciones de gobierno. LAS MUJERES EN LA OFICINA, LOS HOMBRES CONCILIANDO EN CAMPO Un primer aspecto del orden de género imperante en la JCA es detectable en la distribución de las funciones y tareas que desempeñan sus empleados. Aunque ninguna norma escrita impone diferencias de sexo para ejercer la conciliación agraria, en la práctica sucede lo contrario. Se distingue una clara división sexual del trabajo entre los empleados y empleadas de la dependencia. Predomina la figura de los varones en el trabajo conciliatorio de campo, así como en los medios y altos mandos, mientras que en el trabajo de escritorio figuran las mujeres. Nunca una mujer ha estado al frente de la presidencia de este órgano de gobierno. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 117 Al momento de la investigación, en la Junta laboraban 35 mujeres. La participación de las empleadas se concentra en las tareas administrativas que incluyen el área jurídica, tareas secretariales de apoyo a la presidencia y mandos medios, manejo del archivo viejo y el actual, así como la organización del papeleo que entra y sale de la institución. Desde hace una década, solo una mujer ejerce el cargo de conciliadora en campo. Tal división de espacios, es decir, los hombres en la labor de conciliación en campo y las mujeres en la oficina, reproduce lo que sucede a escala social: a los hombres se les ha asignado el espacio público (de lo político gubernamental) y a las mujeres el privado (Pettman, 2005). Pese a que, en el caso de las empleadas de la Junta, ellas ya transgredieron la frontera de lo privado para ejercer una profesión, todavía no ganan la legitimidad completa para ser elegidas en cargos de importancia agraria que involucren toma de decisiones, movilidad y visibilidad pública. La escasa participación de mujeres en la conciliación agraria, directamente con las comunidades, no fue siempre así. En registros obtenidos por medio de la revisión de los archivos documentales de la JCA, se identifica a dos mujeres que participaron en la fundación de la institución en 1992, mucho antes de que legalmente ocurriesen avances en materia de acciones afirmativas de género. Más tarde, entre el 2010 y 2015, se presentó una coyuntura favorable a la participación femenina al interior de la JCA. Quien fungió como presidente de la institución Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �118 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC durante ese periodo, el antropólogo Mario Carlos Moreno Derbez, contrató a cinco mujeres para que ejercieran el cargo. Tres de las exconciliadoras, a quienes entrevistamos y que trabajaron con el antropólogo, coinciden en que él era una persona solidaria a su situación como mujeres, sabía escucharlas y valoraba sus opiniones. AMBIENTE RUDO Otra forma en que persisten estructuras de género en la JCA ocurre a nivel de la cultura institucional no escrita, es decir, la que opera en lo simbólico, a través de creencias y prácticas sobre la conciliación agraria. Quien ejerce la tarea de conciliar debe siempre buscar que el proceso de diálogo se dé en condiciones de respeto, debe tener habilidades para que las contrapartes se escuchen y lleguen a acuerdos con civilidad. En el manejo del proceso, quien concilia debe demostrar que vela por el bienestar de las partes, siendo ecuánime. Gran parte de la tarea de conciliar sucede en las comunidades, lo que les permite a los conciliadores trabajar en cercanía a ellas y con frecuencia les vale para ganarse su confianza y afecto. El equipo de la Junta recorre todo el estado, se sumerge en la realidad social y cultural de los pueblos. A veces en sus visitas a las comunidades pueden llegar a encontrar cierta hostilidad por la desconfianza que hay entre los locales hacia los funcionarios del Estado. No todos los acercamientos son exitosos. Todos los conciliadores y conciliadoras a quienes entrevistamos refieren algún episodio en el que su parcialidad fue puesta en cuestión y las revistamsc.uanl.mx partes disputantes decidieron abandonar el proceso conciliatorio. Para ejercer el oficio de la conciliación agraria se debe tener vocación y erudición en temas históricos, geográficos, políticos y jurídicos, propiamente locales, pero sobre todo mucha vocación, puesto que la labor no es nada sencilla. Una cualidad, que no tiene que ver propiamente con el expertise en temas agrarios y que es ausente en la experiencia de los conciliadores varones, queda plasmada en el testimonio de la única conciliadora actualmente activa, cuando ella comenta sobre los factores que ayudaron a que ella fuera contratada para el cargo. Ella comenta: La verdad no me fue tan difícil porque venía de PROCEDE, y siempre he convivido en un ambiente rudo, así es que no me costó tanto trabajo acoplarme a mis compañeros, siempre conviví entre puros varones. En PROCEDE también trabajaba afuera, en caminamientos, solía ir a checar la zona de colindancia. Por eso le digo que ya veníamos de un trabajo al que ya estaba habituada. La conciliadora menciona que su adaptabilidad al espacio masculino de la JCA le fue sencillo, porque ya estaba habituada a desempeñarse en un ambiente “rudo.” La palabra rudo describe el ambiente sobre el cual las personas en ámbitos de lo agrario deben ejercer su labor. En lo simbólico, la rudeza de la gestión agraria se manifiesta de diversas formas, una de ellas tiene que ver con la sobrecarga y el trabajo bajo presión, horarios prologados, muchas salidas Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 a territorio, condiciones en las que difícilmente se puede encontrar equilibrio entre la vida laboral, la familiar y la personal. Una disyuntiva frecuente con la que varias exconciliadoras se enfrentaron al ejercer el cargo fue la de atender el trabajo sin desatender sus obligaciones como madres. María Edith Baños, quien fuera coordinadora de las y los conciliadores durante 20002015 comparte: Me organizaba, porque imagínense, a veces se me ponía mal [mi hijo] y te desvelas toda la noche y vete tempranito, báñate y vete a trabajar ya mismo. A veces no tenía con quién dejarlo, la verdad que en ese sentido tuve siempre el apoyo y la comprensión de mis jefes inmediatos y del presidente de la Junta. (…) pero aun así me las arreglaba. (…) y hay que salir y hay que quedarse en la comunidad y luego no tenía teléfono, ahora ya en la mayoría de las comunidades hay teléfonos, pero a veces se tiene uno que quedar y sin teléfono, sin saber cómo está tu hijo. ¡Ay no!, sientes ya que te quieres venir y no puedes salir de la comunidad. Sin el apoyo de una red de cuidados, cambios en los roles de género en lo familiar que democraticen la crianza entre padres y madres, y falta de una política pública que subsidie la labor de cuidados, las mujeres se ven en situaciones muy complicadas para atender temas del trabajo remunerado. A falta de eso, Divina, quien ejerció el cargo del 2012- 2017, en muchas ocasiones tuvo que llevarse a su hija cuando tenía que ir a conciliar en las comunidades. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 119 Teresa, otra exconciladora, reconoce que, dadas las exigencias del oficio de la conciliación, varias de sus excompañeras que intentaron ejercerlo “no aguantaron, terminaron renunciando, mejor se fueron”. Son varios factores los que interfieren en su autoexclusión. Entre esos factores se ubica la dificultad misma del oficio que es arduo, rudo e implica mucha dedicación, y eso conflictúa a las mujeres porque implica desatender roles de madre-esposas, lo que les genera una carga moral que no muchas están dispuestas a soportar. Negociar la paz en el hogar para perseguir el deseo de desempeñarse en un cargo de importancia, sin que eso se traduzca en egoísmo y desatención del rol de la madre-esposa, llega a ser agotador, se convierte en una batalla tortuosa que muchas prefieren no seguir (García, 2021). El oficio de la conciliación agraria está modelado por el ambiente hostil que atiende. Desde esa lógica, se deduce entonces que las personas que trabajan atendiendo esos conflictos deben someterse a ritmos de trabajo extenuantes, cancelando toda posibilidad de dinámicas y ritmos más amables. Dadas esas condiciones no solo para las mujeres es difícil ejercer el cargo, también para los hombres tiene un alto costo en su salud física y mental. Todos los conciliadores varones y las mujeres que ejercieron el cargo han atravesado situaciones de inseguridad que ponen en riesgo su integridad física, durante sus labores en campo. La dificultad del oficio también yace en la precariedad de las condiciones laborales que no corresponden con el nivel de exigencia al que están sometidos; jornadas Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �120 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC largas de trabajo y bajo presión, exposición constante al riesgo, muchas salidas a campo. Los servidores públicos que dedican su vida entera a conciliar conflictos desde la JCA sostienen su labor con recursos materiales y económicos limitados para abarcar los conflictos en todas las regiones de estado. El trato rudo también se manifiesta durante las mesas de diálogo. Con tres lustros de experiencia, María Cristina, la única conciliadora activa distingue perspicazmente: “Los hombres son un poco más rudos hasta para hablar…las mujeres son más suaves o pacientes en ese aspecto”. En varias de las visitas a la JCA para hacer observación, nos fue posible percatarnos de la diferencia entre el estilo de conciliación masculino y femenino. Es notable cuando la única conciliadora en campo está presente en las reuniones de conciliación, los hombres que participan son más corteses. Ella genera una calidez a la hora del diálogo, siempre con voz serena y firme. En cambio, cuando solo están los conciliadores varones al frente de las reuniones el lenguaje cambia drásticamente, ocupan palabras fuertes, “se llevan más pesadito,” como lo reconoce la propia conciliadora. Cabe señalar que, no estamos dando por sentado una diferencia natural entre la rudeza de los hombres frente a una innata sutileza de las mujeres. Sino que, esta diferencia ha sido resultado de cómo se han socializado la conducta de hombres y mujeres en la gestión de los conflictos, lo que también nos lleva a reflexionar por qué para los hombres y no para las mujeres, en este contexto, es importante mostrarse rudos para ganarse un lugar respetable. revistamsc.uanl.mx A diferencia de los hombres que ejercen el oficio, las exconciliadoras y la única en función a quienes entrevistamos, desarrollaron poderíos (poderes positivos) para desafiar las barreras simbólicas que les excluyen de la conciliación agraria (Lagarde, 2023). Se trata de aprendizajes y habilidades de los que obtuvieron la fuerza vital para perseguir su vocación, desafiando muchas veces las creencias sexistas que se tienen de ellas y que incluso ellas mismas pueden tener de sí mismas en tanto mujeres. Tan solo en el plano de los caminamientos a la hora de ir a reconocer las zonas en disputa, Divina descubrió que podía al igual que cualquier varón andar por horas, incluso días en el cerro: Lo que me preocupaba era de si iba yo aguantar a caminar, porque son cerros muy lejanos, tienen su brecha (…) Entonces esa era mi preocupación de que no lograra yo llegar y sobre todo porque debía caminar en una zona en conflicto, peligrosa. Entrevistadora: ¿Y cuánto caminó esa vez que subieron a las mojoneras? Divina: Dos horas para subir y dos para bajar, porque se debe recorrer toda el área en disputa. Ya identificada el área se traza la línea de colindancia y esa línea es la que se tiene que brechar, hacerle un carril y se van poniendo las mojoneras hasta terminar. Fuimos como tres días a ese trabajo. Pero en realidad, fueron tres etapas para culminar el trabajo, que incluyeron 3 días para identificar la zona, 3 días para hacer el brechero, y 3 días para el amojonamiento. Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 En las comunidades causa mucha impresión que una mujer se anime a hacer caminamientos, puesto que a nivel de lo simbólico se asume que los hombres y no las mujeres tienen la fuerza física para aguantar este tipo de actividad. Cuando Divina hizo el caminamiento y el brecheo entre Santa Catalina Quierí y Santo Tomás Quierí en el 2017, en reconocimiento a su esfuerzo las autoridades de las comunidades agrarias en común acuerdo decidieron colocar el nombre Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 121 de ella en una de las mojoneras que delimitaron sus colindancias (ver fotos 1 y 2). Este acontecimiento explica que la participación de las mujeres como mediadoras en la gestión agraria puede también tener una función significativa en el cambio de estereotipos de género que impiden a las mujeres asumir cargos políticos comunitarios, más allá de las tareas que se les ha asignado en las mayordomías o los comités de madres y padres de familia en las escuelas. Foto 1. En esta foto se observa a la conciliadora Divina con las autoridades agrarias de Santa Catalina Quierí y Santo Tomás Quierí, al término de las labores de brecheo, con el cuál culminó el proceso conciliatorio agrario que redefinió las colindancias de ambas comunidades. Créditos: Divina Martínez López, 2017. Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �122 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Foto 2. En la foto se observa el nombre de la conciliadora Divina, plasmando en una mojonera colocada por las autoridades agrarias de Santa Catalina Quierí y Santo Tomás Quierí, durante las labores de brecheo en el 2017. Las comunidades decidieron colocar el nombre de Divina en agradecimiento a ella por la labor que les brindó como conciliadora agraria. Créditos: Divina Martínez López, 2017. Alcanzar la aceptación en ambientes masculinos con anclaje territorial implica mucha diplomacia, astucia y perseverancia. Las mujeres que ejercieron la conciliación agraria aprendieron que la mejor forma de desafiar a la discriminación machista en las comunidades no es confrontándola abiertamente, sino demostrando en los hechos que sí pueden conciliar con profesionalismo. Este tipo de estrategia, a la que nos parece adecuado llamarle diplomacia de género, no es algo que los conciliadores varones conside- ren en su quehacer, a ellos no se les cuestiona su función de autoridad por su condición de género como hombres que son. El temperamento diplomático es lo que les permitió a las conciliadoras ser reconocidas en su función como autoridades ante las comunidades, sin tener que hacerse “rudas,” y ello implica actuar con asertividad, firmeza, respeto, con mucho tacto en cada una de las cosas que hacen y dicen, teniendo claro el compromiso que no es ni más, ni menos im- Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 123 portante que la justicia de género, sino que el bienestar de las mujeres. A partir de una está entrelazado con el objetivo de lograr reflexión autobiográfica, Torres Sandoval entendimiento entre las partes. (2023), intelectual y activista purépecha, quien también ha desempeñado cargos guLa hipótesis de la diplomacia de género la bernamentales, reflexiona sobre el arte de desarrollamos a partir de varias discusiones las mujeres indígenas en la política para en torno a los retos que enfrentan las mu- esquivar o darle la vuelta a los prejuicios jeres cuando participan en espacios de ac- morales que son usados en su contra para ción política. Lagarde, una de las voces des- descalificarlas y ganarse el respeto y la letacadas del feminismo en México, explica gitimidad política. Un enfoque similar lo proque en la política las mujeres pueden optar ponen Blackwell (2012) y Vences Estudillo por travestirse, o sea “parecerse a los hom- (2023), quienes problematizan las dificulbres” como un mecanismo de adaptación tades que enfrentan las mujeres indígenas a las reglas masculinas, lo que les permite organizadas, al entretejer puentes entre el ejercer sus liderazgos (2005). Para hacer activismo y la política, y la autonomía persopolítica feminista en un ambiente masculino, nal con la comunitaria. “no se trata de ejercer un liderazgo autoritario, si no un liderazgo con autoridad” (La- No debe perderse de vista que los ambiengarde, 2012: 53). Se requiere de tenacidad tes en los que trabajan las conciliadoras para conocer las normas de la política for- agrarias de la JCA y los ambientes polítimal, usarlas y aprender su lenguaje estraté- cos como los que analizan Torres Sandoval, gicamente para innovarlas, en una especie Blackwell y Vences Estudillo, son distintos. de bilingüismo político, sin perder de vista Sin embargo, en esos espacios están accioque el objetivo es un cambio en las normas nado mujeres cuyas trayectorias de trabajo patriarcales. En el caso analizado en esta nos permiten comprender que las alianzas investigación, las conciliadoras agrarias no entre la defensa del bienestar comunitario se posicionan como feministas, pero reco- y el bienestar de las mujeres “se construyen nocen la discriminación de género y la des- con mucha precaución, creatividad, granaprueban, y emplean estrategias creativas des esfuerzos y una enorme capacidad de para desactivarla sin tener que travestirse mediación” (Vences Estudillo, 2023: 179). El de hombres. reconocimiento social de su rol como constructoras de paz depende de lo mucho que La evidencia presentada da cuenta de algo logran demostrar con acciones que el traque otras autoras ya han documentado en bajo que realizan no las beneficia excluinvestigaciones previas con mujeres activis- sivamente a ellas como mujeres, sino a la tas o tejedoras comunitarias, al igual que re- comunidad en su conjunto. El esfuerzo puesulta para esas mujeres, para las burócratas de llegar a ser extenuante, a veces con imque trabajan en áreas relativas a la gestión pactos emocionales y físicos que terminan de paz territorial no es nada fácil hacer con- degastando a las mujeres, haciendo que se ciliar la defensa del bienestar comunitario y replieguen. Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �124 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC La JCA ha tenido una función enorme al contener la violencia agraria. Sin la labor que realiza la institución la violencia territorial en Oaxaca se habría duplicado. De los más de 600 conflictos agrarios que en 1992 existían en el estado, la mitad han culminado con acuerdos conciliatorios. En las entrevistas que tuvimos con los conciliadores varones y con la única conciliadora activa, ellos reportan que, si bien la JCA ha logrado resolver muchos de los conflictos, las violencias con la que se desenvuelven los conflictos actualmente se han intensificado. A diferencia de años anteriores, en los pueblos hay cada vez más presencia de armas, percepción cualitativa externada por los conciliadores entrevistados que también constatan reportes de prensa (Mundaca, 2023; Matías, 2024). En varios conflictos que se han suscitado en el último lustro hay indicios de actividad paramilitar. A medida que la violencia con la que se desarrollan los conflictos agrarios se exacerba, a las mujeres se les ha ido alejando cada vez más de las tareas en campo que desempeña la JCA. El hecho de que sean hombres los que concilian no asegura que el riesgo en el oficio desaparezca, este estará ahí mientras en lo simbólico y en lo estructural no se tomen medidas para mitigarlo y eso de pende en buena medida de pensar las soluciones a los conflictos agrarios más allá de la pertenencia legitima de la tierra. revistamsc.uanl.mx conciliador, “a través del diálogo y más diálogo”. Los casos que la JCA acompaña inician a petición de las contrapartes, ambas deben de estar de acuerdo con el inicio del proceso conciliatorio. La JCA puede hacer la invitación a las partes en disputa para que concilien sus desacuerdos, pero lo que no puede por reglamento, es forzar a las partes a que acepten su intervención. Una vez que las partes aceptan, el conciliador asignado integra un expediente con la documentación agraria de las contrapartes y comienzan así las reuniones de trabajo. Son las autoridades de los núcleos agrarios los que acuden a las reuniones de conciliación en representación de sus asambleas. En una siguiente fase se acuerda ir físicamente al territorio en disputa para medirlo y luego proceder a la elaboración de planos. Esta etapa es a veces la más difícil de lograr, porque los territorios disputados suelen ser inseguros. Cuando el ambiente es muy hostil, la JCA también puede pedir el acompañamiento de otras entidades de gobierno que funjan como garantes de la seguridad. Ya teniendo con precisión la franja en disputa mapeada, el conciliador o conciliadora invita a las partes a encontrar soluciones. Las conversaciones entre las comunidades pueden durar meses, si no es que años, hasta que quedan conformes las contrapartes y los acuerdos son aprobados por las asambleas de comuneros o ejidatarios de las comunidades disputantes. Aun así, la conciliaSOLUCIONES ANDROCÉNTRICAS ción es más rápida que la vía de los juicios en tribunales. Las autoridades son quienes Uno de los funcionarios de la JCA afirma que acuden en representación de las asambleas en el oficio de la conciliación agraria todo de comuneros o ejidatarios a las reuniones se resuelve “a pura saliva,” o cómo dice otro conciliatorias, pero no son ellas quienes deConciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 ciden la aprobación de los acuerdos. Cada una de las cosas que discuten en la JCA tienen que informarla a sus asambleas y estas, a su vez, deben dar el aval a los acuerdos. El proceso da como resultado acuerdos consensados, dentro del marco legal. La presencia de las mujeres como autoridades agrarias durante las mesas de diálogo organizadas por la JCA es mínima. Son principalmente hombres quienes participan en el proceso conciliatorio en representación de los núcleos agrarios. Mediante la observación de las reuniones conciliatorias que se llevan a cabo al interior de las JCA y una revisión de los acuerdos archivados que ha tratado esta institución, detectamos que esos acuerdos se orientan a que las partes disputantes, encuentren formas de reorganizar la tierra en disputa, como un tema técnico de colindancias, sin abordar las secuelas de los conflictos agrarios y las causas de fondo que llevan a las comunidades a disputarse las tierras. No contemplan una reparación integral de los agravios que en las comunidades dejan las disputas. Las soluciones a los conflictos agrarios deben ir dirigidas resarcir las causas de fondo y las secundarias que surgen como secuelas. Acotar las soluciones a la redefinición de los linderos es una práctica androcéntrica en tanto solo se consideran los derechos de los propietarios, mayoritariamente representados por hombres. Las violencias extremas que se producen en los enfrentamientos agrarios intercomunitarios, como los asesinatos, desapariciones o asesinatos, dejan impactos psicosociales que no se van a un Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 125 gasoducto para disiparse en el olvido, esas heridas emocionales serán carburante para que la discordia tarde que temprano resurja, y a largo plazo en el peor de los escenarios erosionarán el tejido comunitario dando paso a otras problemáticas. Un sector vulnerable en escenarios de conflictividad agraria está conformado por las viudas y sus hijos huérfanos. Aunque se ha documentado muy poco, la violencia sexual en ese tipo de escenarios de conflictos también deja secuelas en la vida de las mujeres. Las perspectivas y necesidades de estas mujeres, que viven el efecto directo de la violencia agraria no son considerados en los acuerdos emitidos por la JCA que dan por terminados los conflictos agrarios. En realidad, el asunto va más allá de integrar a mujeres como víctimas, mediadoras o signatarias, también tiene que ver con como pensar las soluciones más allá de la visión masculina de los conflictos agrarios dejando de verlo como un tema centrado en la propiedad legitima de la tierra en la que se finca el prestigio y el honor de los posesionarios. Los acuerdos de civilidad y paz agrarias que la JCA concilia no contemplan acciones en coordinación con las instancias de procuración de justicia para el esclarecimiento de hechos ni reparaciones de agravios que vallan más allá de indemnizaciones. En algunos cuantos casos, el Estado apoya a través del Programa para la Atención a Conflictos Sociales en el Medio Rural (COSOMER) con compensaciones económicas a los posesionarios para que accedan a dividir sus tierras en formas que les parecen justas. Con frecuencia durante las conciliaciones las co- Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �126 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC munidades a cambio de un cese a las hostilidades piden la construcción de obra de infraestructura social, pero en ese sentido la JCA es reiterativa en que no tiene capacidades institucionales para responder a ese tipo de demandas y lo que prosigue es que la JCA dirige esas demandas a otras instancias. El dinero o la obra pública son recursos que pueden motivar a las comunidades a reparar sus diferencias por colindancias, pero son insuficientes para resolver de forma integral los conflictos, lo que a nuestro juicio tiene que ver con una hostilidad que no inició ayer y que puede tener múltiples capas. CONCLUSIÓN: MÁS ALLÁ DE LA DISPUTA POR COLINDANCIAS revistamsc.uanl.mx las soluciones son planteadas, limitadas a definir a quien le pertenece la propiedad legitima de la tierra sin otra serie de medidas reparatorias de las causas estructurales y simbólicas que llevan a las comunidades a disputarse la tierra, los conflictos permanecerán dormidos y propensos a resurgir en cualquier momento. La reparación de agravios y la reconciliación requiere de las voluntades y el compromiso de las partes. Las comunidades y las instituciones del gobierno comparten responsabilidades para proponer medidas encaminadas a resolver la raíz de las disputas. No faltará la escusa que justifique que lo agrario solo es un tema de colindancias y que quienes tienen la palabra en ese asunto son solo los posesionarios y las autoridades agrarias. La paz, entendida como un proceso de gestión de los conflictos sin violencia, insta a lo que parece imposible de transformarse pero que debe ser modificado para que las causas profundas de los conflictos se resuelvan. Desde la política de lo posible en el marco androcéntrico no hay esperanza de cambio, se avanza hacia la espiral de la violencia. Tenemos que dejar de tenerle miedo a lo no habitual, a las voces y opiniones que no se consideran relevantes, pero, sobre todo, lo más importante, perder el miedo a mirar a través de las gafas feministas, porque a través de ellas es posible visibilizar un horizonte distinto al de la violencia. Algo que aprendimos durante la observación de los diversos conflictos que acompaña la JCA, es que su raíz no es únicamente por la posesión legitima de la tierra, sino por las relaciones y las situaciones que se dan en torno a la tierra. En ese sentido, a pura saliva no se pueden únicamente resolver los conflictos agrarios. Se requieren de otra serie de incentivos para que las comunidades vean en la conciliación realmente una mejoría en su forma de vida. No ponemos en cuestión la potencialidad de la conciliación como un método transparente y óptimo para la toma de acuerdos por consenso entre contrapartes. Después de observar los múltiples procesos conciliatorios que acompaña la JCA, nos queda claro que esta institución TRABAJOS CITADOS ofrece una alternativa significativa a la violencia y también a la incapacidad resolutiva Anderlini, S. N. (2006). Mainstreaming gender in conflict de los tribunales agrarios. Al mismo tiempo analysis: Issues and recommendations. Social Developreconocemos que el enfoque desde el que ment Papers, 33, 1- 32. Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 127 Robles Berlanga, H. (2020). Prologo. En G. Torres Mazuera legal que fortalezca la conciliación, como medio alter- y K. Appendini (Eds.), La regulación imposible::(i) legali- no de solución de conflictos agrarios. Estudios Agrarios dad e (i) legitimidad en los mercados de tierra en México Revista de la Procuraduría Agraria, 24, 34-69 al inicio del siglo XXI (15- 28). El Colegio de México AC. Haklai, O., y Loizides, N. (2015). Settlers and conflict over Blackwell, M. (2012). The practice of autonomy in the age contested territories. En O. Haklai y N. Loizides (Eds.), of neoliberalism: strategies from Indigenous women’s Settlers in Contested Lands: Territorial Disputes and Eth- organising in Mexico. Journal of Latin American Stu- nic Conflicts (1–16). Stanford University Press. dies, 44 (4), 703-732. Juárez Acevedo, V. (2019). Las mujeres sostienen la exis- Cabnal, L. (2019). El relato de las violencias desde mi te- tencia: La reproducción de la vida en Juchitán de Zara- rritorio cuerpo-tierra. En tiempos de muerte: cuerpos, goza después del terremoto del siete de septiembre de rebeldías, resistencias, 4, 113-126. 2017. [Tesis de maestría, CIESAS, Pacífico Sur]. Castellanos García, A. y Juan-Martínez, V. L. (2021) Intercultu- Junta de Conciliación Agraria (2015). Manual para la Con- ralidad: Análisis de casos de declinación de competencia ciliación Agraria. Gobierno del estado de Oaxaca. Se- y el pluralismo jurídico en Oaxaca. En E. Matías Juan, A. cretaria general de gobierno. Castellanos García, T. López Sarabia, F. R. Vásquez López (Eds.), Derechos de los pueblos indígenas: Experiencias Kolers, A. (2009). Land, conflict, and justice: A political theory of territory. Cambridge University Press. desde la defensa, administración y procuración de justicia Lagarde y De los Ríos, M. (2005). Los cautiverios de las mu- en Oaxaca (19- 44). Centro Profesional Indígena de Ase- jeres madresposas, monjas, putas, presas y locas. UNAM. soría, Defensa y Traducción, Asociación Civil. Cohn, C. (2013). Women and wars: Contested histories, uncertain futures. John Wiley & Sons. _____________________ (2012). El feminismo en mi vida: hitos, claves y utopías. Instituto de las Mujeres de la Ciudad de México. Confortini, C. (2006). Galtung, violence, and gender: The __________________ (2023). Claves feministas para el pode- case for a peace studies/feminism alliance. Peace & río y autoestima de las mujeres. Siglo XXI Editores México. Change, 31(3), 333- 367. Cruz, J. D. (2021). Colonial power and decolonial peace. Peacebuilding, 9 (3), 274-288. López Aguilar, C. (2014). Medios alternativos para la solución de controversias en materia agraria. Estudios Agrarios Revista de la Procuraduría Agraria, 20 (57), 9-28. Díaz Delgado, A. Z. (2021). La matanza de Agua Fría, López Bárcenas, F., & Espinoza Sauceda, G. (2003). Dere- Oaxaca. Las disputas indígenas por el territorio y chos territoriales y conflictos agrarios en la Mixteca: El su representación en la agenda mediática. territo- caso de San Pedro Yosotatu. Serie Derechos Indígenas, https://www.redalyc.org/jour- Centro de Orientación y Asesoría a Pueblos Indígenas; rios, (45), 147-165. nal/357/35770342008/html/ Centro de Comunicación y Creatividad Redes, 17–34. Deere, C. D., y León, M. (2004). Revertir la reforma agraria https://www.academia.edu/111421363/Derechos_ con exclusión de género: lecciones a partir de América territoriales_y_conflictos_agrarios_en_la_Mixte- Latina. El Otro Derecho, 31, 181-220. ca_El_caso_de_San_Pedro_Yosotatu DuMont, R. A. (2013). Mainstreaming feminism in conflict López Bárcenas, F. (2006). Territorios indígenas y conflictos resolution. En R. A DuMont, T. H. Hastings y E. Noma agrarios en México. Estudios Agrarios: Revista de la Pro- (Eds.), Conflict transformation: Essays on methods of curaduría Agraria, 12(32), 85–118. nonviolence (126- 133). McFarland. Matías, P. (2024, enero 18). Mueren al menos 24 personas por García, M. (2021). No nacemos Sumisas, Devenimos. Siglo XXI. conflictos agrarios en Oaxaca durante 2023. Proceso. Ramírez Garibay, J. M. (2003). Propuesta para una reforma Merry, S. E. (2011). Gender violence: A cultural perspective. Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �128 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC John Wiley & Sons. revistamsc.uanl.mx Sjoberg, L. (2013b). Viewing peace through gender lens- Mundaca, A. (14 de noviembre de 2023). Amapola en Oaxaca. Sembradores en la niebla. https://sembradore- senlaniebla.elmuromx.org/ Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para es. Ethics & International Affairs, 27 (2), 175-187. Tapia Guerrero, L. A., y Salazar López, A. (2023). Conflictos sociales, violencia y vulnerabilidad. El caso de Oaxaca. Espiral, 30 (86), 37-76. https://doi.org/10.32870/eees.v30i86.7279 los Refugiados. (2008). Conflictos armados [Archivo Tickner, J. A. (1992). Gender in international relations: Femi- https://www.acnur.org/fileadmin/ nist perspectives on achieving global security. Columbia PDF]. ACNUR. Documentos/Publicaciones/2008/6694.pdf Osorio, O. F. (1999). El conflicto agrario en Oaxaca. Estudios Agrarios, 5 (13). Pettman, J. J. (2005). Worlding women: A feminist international politics. Routledge. University Press. Tickner, J. A. (2006). Feminism meets international relations: Some methodological issues. En B. A. Ackerly, M. Stern y J. True (Eds.), Feminist methodologies for international relations (19- 41). Cambridge University Press. Procuraduría Agraria (11 de mayo de 2020). Conquista mu- Torres Mazuera, G. (2023). El derecho a la tierra y la partic- jer campesina más cargos en los núcleos agrarios del ipación para mujeres y jóvenes rurales: La agenda pen- país. https://www.gob.mx/pa/articulos/conquista- diente de la política agraria en México. Fundación para mujer-campesina-mas-cargos-en-los-nucleos- el Debido Proceso. https://www.dplf.org/es/resources/ agrarios-del-pais el-derecho-la-tierra-y-la-participacion-para-mu- Registro Agrario Nacional. (2024). Programa Estratégico del Registro Agrario Nacional 2021-2024. Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano. Runyan, A. S. (2018). Global gender politics. Routledge. Runyan, A. y Peterson, V. (2014). Global gender issues in the new millennium. Routledge. jeres-y-jovenes-rurales-la-agenda-pendiente Torres Mazuera, G., Mendiburu, J. F., Cortés, J. O. M., & Román, S. A. S. (2020). Los tribunales agrarios en México. Fundación para el debido proceso. https://www.dplf.org/wp-content/uploads/2024/09/ informe_tribunales_agrarios_final.pdf Romero Frizzi, M. D. L. Á. (2011). Conflictos agrarios, historia Torres Sandoval, D. (2023). Etnografiando desde la autorreflex- y peritajes paleográficos. Reflexionando desde Oaxa- ividad: Memorias, resistencias, y procesos andados para ca. Estudios Agrarios, 17 (47), 65-81. visibilizar las violencias desde la Coordinadora Nacional de Sandole-Staroste, I. (2008). Gender mainstreaming: A valu- Mujeres Indígenas (CONAMI). [Tesis de maestría, CIESAS]. able tool in building sustainable peace. En C. A. Crocker, Vargas Galeana, S. (2003). Conciliación agraria en México. F. O. Hampson y P. Aall (Eds.), Handbook of conflict [Tesis de licenciatura, Universidad Nacional Autónoma analysis and resolution (226-240). Routledge. de México.]. Secretaria de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (2024). Programa Estratégico del Registro Agrario Nacional 2021-2024 [Archivo PDF]. https://www.gob.mx/ cms/uploads/attachment/file/936670/DIAGNSTICO_ Pp_E002_julio_2024.pdf Varela, N. (2019). Feminismo para principiantes (edición actualizada). Ediciones B. Vasquez, J. A. y Henehan, M. T. (2023). Territory, war, and peace. Routledge. Väyrynen, T., Parashar, S., Féron, E. y Confortini, C. C. (2021). Sharoni, S. (2010). Conflict resolution: Feminist perspectives. Ox- Routledge handbook of feminist peace research. Routledge. ford Research Encyclopedia of International Studies. https:// Velasco, M. E. J. (2023). Desigualdades de género en el doi.org/10.1093/acrefore/9780190846626.013.130 acceso a las tierras ejidales en México: un obstáculo Sjoberg, L. (2013a). Gendering global conflict: Toward a para la equidad y el empoderamiento de las mujeres feminist theory of war. Columbia University Press. rurales. Universita Ciencia, 11(31), 43-62. Conciliación de conflictos agrarios a través de las gafas feministas. PP. 107-129 �Vol. 06, Núm. 10, Enero 2026 Vences Estudillo, A. (2023). The Peace Epistemologies of the National Coordination of Indigenous Women in Mexico. Lexington. _ Alaide Vences Estudillo Doctora en Estudios sobre Paz y Conflictos, por la Universidad de Manitoba, en Canadá y Maestra en Estudios de las Mujeres y de Género, por la Universidad Central Europea de Budapest y la Universidad de Granada. Forma parte del Sistema Nacional de Investigadores de México, Nivel candidata. Sus trabajos académicos exploran las guerras no convencionales con efectos locales, la sociología de los conflictos sociales y los procesos de gestión de paz desde una perspectiva feminista e interseccional. Autora de Pensar la paz desde la lucha de las mujeres indígenas (IWGIA, 2023). Correo electrónico: alaide.vences@ciesas.edu.mx. Oscar Rodríguez Rodríguez Licenciado en Historia con mención honorífica por la Universidad Autónoma de San Luis Potosí. Maestro en Geografía Humana por El Colegio de Michoacán, A.C., con estancia en el Department of the History of Science and Technology de la Universidad Johns Hopkins. Doctor en Ciencias Sociales por el Centro de Estudios Históricos de Región y Frontera de El Colegio de Sonora. Estancia Posdoctoral en la Universidad de Guanajuato – El Colegio de Michoacán, A.C. Sus líneas de investigación se vinculan con la tenencia de la tierra entre comunidades, ejidos y pueblos indígenas, siglos XVI al XXI. Correo electrónico: ordzrdz.ies@gmail.com Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 129 Erendira Garnica Aragón Maestra en Acción Social en Contextos Globales del Instituto de Investigaciones Sociológicas (IISUABJO), Licenciada en Pedagogía por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), cuenta con una Especialidad en Familias y Prevención de la Violencia por la Universidad Autónoma de Querétaro (UAQ). Ha mantenido una formación constante en temas sobre Cultura de paz. Asimismo, se ha formado como facilitadora en Círculos de Paz. Correo electrónico: erendiragara@gmail.com María Leticia Cruz López Actualmente es Directora de Cultura de Paz de la SEGO. Posgraduada en Educación para la Paz y Resolución de Conflictos por la Escuela de Paz de la Universidad Autónoma de Barcelona UAB. Maestría en Estudios de Mujeres, Género y Ciudadanía por el Instituto Interuniversitario de Estudios de Mujeres y Género IIEDG Universidad de Barcelona. Diplomada en Derechos Humanos por la cátedra UNESCO por la Universidad Autónoma de México UNAM. Licenciada en Comunicación Universidad Mesoamericana, Oaxaca. Mediadora y diseñadora de metodologías educativas para fortalecer capacidades y derechos sociales y económicos para las mujeres y jóvenes, aplicando instrumentos pedagógicos participativos con enfoque comunitario, intercultural y de género. Correo electrónico: leticiacruzoaxaca@ gmail.com Alaide Vences Estudillo, Oscar Rodríguez Rodríguez, Erendira Garnica Aragón y María Leticia Cruz López �Vol. 06, Núm. 10, Enero-Junio 2026 ISSN 2992-8370 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación en línea con periodicidad semestral dedicada a difundir resultados de investigaciones sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, afines a los métodos de solución de conflictos (MSC), desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia promoviendo la calidad de vida de las personas y su interrelación armónica. Fecha de la última modificación: 14 de enero de 2026. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos Description An account of the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación, semestral que inicia en el 2021 en soporte digital; dedicada a difundir resultados sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme MSC Metodos de Solución de Conflictos Año de publicación El año cuando se publico 2026 Volumen Volumen de la revista 6 Número Número de la revista 10 Mes de publicación Mes cuando se publicó Enero-Junio Día Día del mes de la publicación 31 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Relación OPAC https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/issue/view/8/9 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MSC Metodos de Solución de Conflictos, 2026, Vol 6, Núm 10, Enero-Junio Creator An entity primarily responsible for making the resource Gorjón Gómez, Francisco Javier, Director Editorial Subject The topic of the resource Antropología Criminología Comunicación Ciencia Politíca Description An account of the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación, semestral que inicia en el 2021 en soporte digital; dedicada a difundir resultados sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Cabello Tijerina, Paris A., Coordinador Editorial Torres Aguilar, Manuel, Comité Editorial Internacional Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2026-01-31 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource txt/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2021638 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, Nuevo León Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Conciliación Desarrollo Cognitivo Mediación Metodos de Solución de Conflictos https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20938/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2012-2013_Ano_1_No_1_Octubre-Octubre.pdf 3fb6469e1812e5738029e72b5f458e84 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2012-2013 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 1 Número Número de la revista 1 Mes de publicación Mes cuando se publicó Octubre-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Anual Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2012-2013, Año 1, No 1, Octubre-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Quiroz Aguilar, Jesús Alejandro, Editor Responsable López Vázquez, Alfredo, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/10/2012 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020924 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Ambiente de trabajo Educación Globalización Internacionalización Reciclaje Responsabilidad social https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20939/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2013-2014_Ano_2_No_2_Octubre-Octubre.pdf 0f41c549a102bd758a452667b898e050 PDF Text Text MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 1 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X Rector Dr. Jesús Ancer Rodríguez Secretario General Ing. Rogelio G. Garza Rivera Secretario Académico Dr. Juan Manuel Alcocer González Secretario de Extensión y Cultura Lic. Rogelio Villarreal Elizondo Director de Publicaciones Dr. Celso José Garza Acuña Director de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Dr. Jaime Arturo Castillo Elizondo Editores Responsables Ing. Jesús Alejandro Quiroz Aguilar. M.A. Alfredo López Vázquez Edición web Jonathan Emanuel González Orta Edición de estilo y formato Rocio Velazco Castañeda. Multidisciplinas de la Ingeniería, Año II, No. 02, Octubre 2013 - Octubre 2014. Es una publicación Anual, editada por la Universidad Autónoma de Nuevo León, a través de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Domicilio de la publicación: Av. Pedro de Alba S/N, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, C.P. 64440. Teléfono: + 52 81 83294020. Editores Responsables: Jesús Alejandro Quiroz Aguilar y Alfredo López Vázquez. Reserva de derechos al uso exclusivo: 04-2014102111590900-203. ISSN: 2395-843X. Ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor, Registro de marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial: en trámite. Responsable de la última actualización: Jonathan Emanuel González Orta, Av. Pedro de Alba S/N. Cd. Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L., México. Fecha de última actualización: 10 de febrero de 2015. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Prohibida su reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización del Editor. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 2 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X EVALUACIÓN DE LA INGENIERÍA MECATRÓNICA EN FUNCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO POR ÁREAS DEL CONOCIMIENTO ....................................................................................................................... 155 EVALUACIÓN DE UN MODELO DE APRENDIZAJE MÓVIL PARA EDUCACIÓN SUPERIOR ................. 163 FACTORES DE LA ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS EMPRESAS MEXICANAS DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN ................................................................................................................................... 170 FORTALECIMIENTO DE LOS CUERPOS ACADÉMICOS PARA EL PROGRAMA EDUCATIVO “INGENIERO EN AERONÁUTICA” DE UNA DES. .................................................................................................... 187 FUNDAMENTACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ACERCA DE UN MODELO DE VINCULACIÓN ENTRE LAS FACULTADES DE INGENIERÍA Y EL SECTOR EMPRESARIAL ............................................ 194 LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU DETERMINANCIA POR LAS HABILIDADES DIRECTIVAS. ....... 206 LA ÉTICA DEL DOCENTE EN EL AULA DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR ............ 211 LA FORMACIÓN AMBIENTAL DEL ESTUDIANTE COMO UNA NECESIDAD ACTUAL ......................... 215 LA FORMACIÓN DEL INGENIERO PARA UNA INSERCIÓN PROFESIONAL TRANSFORMADORA DEL ENTORNO ........................................................................................................................................ 221 LA RESILIENCIA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR PARA LA ADAPTACIÓN INTEGRAL ANTE LOS CAMBIOS DEL ENTORNO ................................................................................................................. 229 LOS CUERPOS ACADÉMICOS VINCULADOS AL PROGRAMA EDUCATIVO INGENIERO EN MANUFACTURA............................................................................................................................... 238 LOS CUERPOS ACADÉMICOS, MOTOR DE LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR .................................................................................................................... 246 LOS SISTEMAS ERP FACTOR DEL ÉXITO DE LAS ORGANIZACIONES ................................................. 254 OBTENCIÓN DE CACO3 A PARTIR DE DESECHOS DE LA INDUSTRIA MEZCALERA............................ 262 PREDICCION DEL FRACASO EMPRESARIAL DE LAS PYMES EN LA CIUDAD DE MONTERREY, NUEVO LEON ................................................................................................................................................ 268 PRODUCCIÓN DE CERVEZA A PARTIR DEL FRUTO DEL ÁRBOL DE YACA ......................................... 277 PROPUESTA DE MÓDULO DE EVALUACIÒN DE DESEMPEÑO DOCENTE DE CURSOS A DISTANCIA PARA LA FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA (FIME-UANL) .................................. 282 LA GESTIÓN ACADÉMICO-ADMINISTRATIVO EN FUNCIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE LOS PROGRAMAS EDUCATIVOS CON CALIDAD EDUCATIVA .................................................................. 287 RECONSTRUCCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE OBJETOS DE APRENDIZAJE DE INGLES UTILIZANDO TICS PARA EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR .............................................................................................. 298 SERVICIOS A LA COMUNIDAD: VINCULACIÓN Y GESTIÓN RESPONSABLE EN UNA DEPENDENCIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. ................................................................................................................... 308 SISTEMA DE RASTREO PARA AUTOMÓVILES .................................................................................. 315 “ECOMÖBEL” ................................................................................................................................... 322 Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 4 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MUEBLES HECHOS CON MATERIALES RECICLADOS ........................................................................ 322 APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS Y SISTEMAS PARA EL DESARROLLO INTEGRADO DE PRODUCTOS ......................................................................................................................................................... 330 SISTEMAS DESHUMIDIFICADORES EN TRANSFORMADORES DE POTENCIA ENERGIZADOS ........... 337 CONFERENCIA MAGISTRAL……………...…………………………………………………………….344 Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 5 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X “ECOMÖBEL” MUEBLES HECHOS CON MATERIALES RECICLADOS B.A. Cervantes Cervantes C. Garibay Heredia O.D. Moedano Méndez D. Pérez González L.I. Martínez Solís I.A. Lira Hernández E.O. Ávila Dávila RESUMEN El presente trabajo tiene como objetivo dar a conocer algunos de los estudios requeridos para poder determinar la factibilidad de emprender una nueva organización a partir del desarrollo de un producto nuevo el cual corresponde a la elaboración de sillones tipo puff mediante el uso de materiales reciclables, con el propósito de disminuir no solo los costos del producto sino ir mas allá e impulsar el fomento por una menor contaminación del medio ambiente, además sus diseños serán con base en la dimensión de los espacios habitacionales en México que tienden a ser reducidos. Para lograr lo anterior es necesario apoyarse del uso de diferentes estudios como el de mercado, técnico y financiero. El estudio de mercado fue realizado mediante la consulta directa a través de la aplicación de encuestas a una muestra representativa de la población. En lo que respecta al estudio técnico definirá la localización de la empresa, la dimensión de las instalaciones así como la cantidad de recursos materiales y humanos necesarios para iniciar la producción de los puff. Finalmente el estudio financiero determinará las inversiones necesarias para la fabricación; además de conocer en qué momento y a partir de cuantos productos la empresa Ecomöbel tendrá beneficios. INTRODUCCIÓN La industria de los muebles siempre ha existido desde las poblaciones que tenían camas de piedra, hasta los muebles tradicionales que se produjeron en las antiguas civilizaciones como Egipto, Grecia y Roma. No es para sorprenderse que los muebles han ido evolucionando cada día más, y esto se debe a que las necesidades de los consumidores ha ido cambiando [1]. Los productos hechos con materiales reutilizados parten de la necesidad de reducir desechos que son dañinos para la naturaleza y ayudan a ahorrar, ya que se satisface una necesidad sin comprar ningún mueble construido con materiales nuevos que más tarde se vuelven desperdicio. Esta cultura del reciclaje existe en todos los productos que utiliza el hombre, en lo que respecta a muebles es relativamente nueva y se cometería un error en dar una fecha exacta, pero se puede afirmar que en los últimos diez años esta tendencia ha incrementado, y es en países como EE.UU., China o Brasil, existe un segmento del mercado que se encarga de producir todo tipo de productos con materiales reutilizados [2]. En México no existe ninguna compañía que se encargue de fabricar en nivel continuo este tipo de productos, aunque, hay varios productos que se realizaron de manera artesanal. Además de acuerdo al Diario MILENIO, México se ha convertido en una potencia en el reciclaje del tereftalato de polietileno (más conocido por sus siglas en inglés como PET) por encima de E.U.A., Brasil y Canadá. Por lo mencionado anteriormente este proyecto pretende introducir un nuevo mercado de muebles el cual tenga como base la producción de muebles con materiales reciclados, en específico: Llantas y Botellas de plástico para la creación de conjuntos de sala de cuatro sillones tipo puff. Un aspecto que cabe señalar acerca del objetivo de esta investigación fue la demostración de la viabilidad el proyecto, es decir, se sabe que reutilizar ahorra costos de adquisición de materia prima, pero eleva Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 322 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X los costos de limpieza y tratamiento de los desechos, aun con este cuestionamiento el producir este tipo de producto resulta ser muy atractivo para dejar de hacerlo de manera artesanal y migrar a la producción continua. Una de las fortalezas que estos productos tendrán, se basa en el hecho que de acuerdo a los estudios realizados, los consumidores prefieren este producto, ya que saben que son artículos con una alta vida útil y que ayudan a disminuir la contaminación por desechos al medio ambiente. JUSTIFICACIÓN Este proyecto tiene impacto principalmente en el aspecto económico de los consumidores, ya que el juego de sala de cuatro sillones tipo puff, al estar fabricados con materiales rehusados como base, cuentan con un bajo costo de producción, de tal manera el precio final de venta también es bajo a comparación de otros sillones similares en el mercado, así, la empresa y el consumidor final resultan beneficiados, al obtener puffs con calidad, durabilidad y a un bajo precio; también porque el proyecto se enfoca en la fabricación de sillones con materiales reutilizados (PET, madera, neumáticos y polímeros) como materia prima principal, se contribuye a la reducción de la contaminación ambiental generada por el desecho y usual quema de este tipo de materiales. Tomando en cuenta que muchos de estos materiales principalmente (los derivados del petróleo) son con frecuencia un desperdicio con pocas opciones de reutilización y que demoran entre 100 y 1000 años para descomponerse, tiene un interesante impacto al medio ambiente el hecho de que se reutilicen en forma de muebles y al mismo tiempo que sean duraderos, evitando que en un corto lapso de tiempo se conviertan nuevamente en desecho. Se pretende ofrecer los sillones hechos con materia prima reutilizada y también materiales nuevos, para ofrecer al público conjuntos de sala con una durabilidad aceptable, comodidad y excelente presentación, y así ofrecer productos de calidad a bajo costo, accesibles para clientes con capacidad económica media-baja, siendo esta la que representa la mayor parte de la población. METODOLOGÍA Este trabajo se basa en una metodología cuantitativa, la cual tiene como objetivo adquirir conocimientos fundamentales y hacer una elección más adecuada del modelo que permita conocer la realidad de una manera imparcial ya que se recogen y analizan los datos a través de los conceptos y variables; por naturaleza del estudio se requirió la recopilación documental, además de la observación directa y las entrevistas, con el fin de acopiar información que sustente la investigación, de este modo, de acuerdo a los aspectos de relevancia en la planeación para la creación de una empresa fabricante de conjuntos de sala, la metodología de esta investigación se dividió en: descripción del producto, estudio de mercado, estudio técnico y estudio financiero. DISCUSIÓN DE RESULTADOS Descripción del producto La fabricación consta de cuatro modelos de muebles: asientos tipo sillón “puff” uno con forma de cubo, otro con forma circular, otro cilíndrico y el último con la misma forma redonda pero con respaldo incluido, elaborados con materiales rehusados y nuevos, los cuales son principalmente caucho (llantas en desuso pero en buen estado), botellas de plástico PET, madera, mimbre, esponja de poliuretano, algodón y cubierta de poliéster y algodón. Estudio de mercado El estudio de mercado consiste básicamente en analizar la oferta y la demanda de un bien o servicio dentro de un mercado, así como un análisis de la comercialización para determinar la penetración del producto en el mercado real. A través de este estudio de mercado se pueden conocer tanto las oportunidades como los riesgos. Teniendo como objetivo: realizar la proyección de la oferta y la demanda, ratificar la existencia de un mercado potencial, determinar el precio de los muebles y definir los medios de distribución de los muebles. A través del análisis de los datos arrojados por los distintos métodos de proyección de la demanda y la oferta, se observa que se presenta cierta estacionalidad en las ventas de muebles para sala, es decir, en algunos meses existe mayor oferta que demanda, sin embargo hay otros en que la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 323 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X demanda llega a despuntar y es mayor que lo ofrecido, esto, lejos de ser un indicador negativo para la empresa representa un campo de oportunidad de penetración en el mercado, ya que el juego para sala de puffs cuenta con un “plus” que es su sello distintivo, el ser elaborado con materiales ecológicos, lo cual lo hace interesante, único y atrae a la gente que busca evitar contaminar o impulsar su disminución al medio ambiente. Por medio de acciones simples como preferir y adquirir productos amigables con el ambiente, además de que se calculó y comprobó que el precio de venta del juego de sala, debido a su naturaleza de fabricación es bajo en comparación con muebles similares, actualmente en el mercado, de acuerdo a la investigación, es un factor determinante al momento de que el cliente elige los productos que comprará, esto indica la existencia de un mercado potencial para el producto. Sumado a esto, se planea diseñar una estrategia de distribución bastante prometedora ya que al contar con trato directamente con el fabricante, no se encarece el producto, permitiendo así la posibilidad de ofrecer muebles personalizados de acuerdo a los gustos o caprichos del consumidor. En definitiva, de acuerdo a esta investigación de mercado apoyada en fuentes secundarias y el contacto personal con los potenciales clientes, se concluye que existe viabilidad de establecer la empresa llamada Ecomöbel fabricante de juegos de puffs para sala, en la ciudad de Pachuca, Hidalgo. Estudio técnico La importancia que tiene el presente estudio radicó en el análisis de equipos, la maquinaria, las materias primas y las instalaciones necesarias para el proyecto, así como el capital de trabajo que se necesita para el uso eficiente de los recursos disponibles en la producción de sillones para sala, lo cual permitió proponer y analizar las diferentes opciones tecnológicas para producir estos bienes y verificar la factibilidad técnica de cada una de ellas. Se cumplieron cada uno de los objetivos propuestos, pues en primer lugar se Identificó y describió el proceso de producción, enlistando cada uno de los materiales que se necesitan para la fabricación y así determinar el tamaño de la planta. También se realizó la localización de planta, se estableció la distribución de planta tomando en cuenta la maquinaria y equipo, capital humano requerido para cumplir con la producción. Esto lleva a concluir que se pudieron aplicar las técnicas y métodos para realizar este estudio, verificando así la posibilidad de la fabricación del producto sin encontrarse algún obstáculo técnico para la realización del proyecto. Estudio Financiero El análisis de la capacidad de una empresa para ser sustentable, viable y rentable en el tiempo, es una parte fundamental de la evaluación, el cual puede analizar un nuevo emprendimiento, una organización en marcha, o bien una nueva inversión para una empresa, como puede ser la creación de una nueva área de negocios. La viabilidad de una organización consiste en su capacidad para mantenerse operando en el tiempo. En las empresas, la viabilidad está íntimamente ligada con su rentabilidad a largo plazo, dado que la viabilidad no necesariamente implica que siempre sea rentable. En los períodos iniciales de un emprendimiento, la empresa debe incurrir en costos que otorgan beneficios en el futuro, como la publicidad, costos de organización, compra de stock de materiales entre otros. Pero debe haber una expectativa de obtener beneficios en el futuro. En este caso, el estudio financiero deberá establecer si la empresa será capaz de sortear los períodos de rentabilidad negativa sin incurrir en cesación de pagos y estimar en qué momento la rentabilidad será positiva y la relación entre la rentabilidad y el capital invertido o los activos. Para realizar este estudio se consideran varios elementos, como por ejemplo estimaciones de ventas futuras, costos, inversiones a realizar, estudios de mercado, de demanda, costos laborales, costos de financiamiento, estructura impositiva. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 324 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA La Tabla 1 y Tabla 2 se presentan los datos que muestran los aspectos de mayor peso para el estudio. Tabla 11 Costos de producción y precios de venta Costos de producción para cada tipo de sillón Costo unitario (Pesos) Juego de Puff para sala (4 piezas se mencionan abajo) $1,387.43 1 Puff con respaldo (De 70x80x47 cm, hecho con llanta) $519.40 1 Puff sin respaldo individual ( 64x82x45 cm, hecho con llanta) $299.01 2 Puff sin respaldo individual (70x80x47 cm, hecho con botellas) $284.51 + Ultilidad del 40% Precio final para cada tipo de sillón Precio unitario (Pesos) Juego de Puff para sala (4 piezas se mencionan abajo) $1,942.40 1 Puff con respaldo (De 70x80x47 cm, hecho con llanta) $727.16 1 Puff sin respaldo individual ( 64x82x45 cm, hecho con llanta) $418.61 2 Puff sin respaldo individual (70x80x47 cm, hecho con botellas) $398.31 Tabla 12 Costos totales de operación Concepto Monto anual Porcentaje Gastos de producción $2’425,348.51 78.54 % Gasto de ventas $371,900.00 12.04 % Gasto de administración $290,828.20 9.42 % Total $3,088,076.71 100.00% Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 325 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA En la Tabla 3 y Tabla 4 se muestran los costos agrupados de manera que se conoce el total de la inversión que se requiere. Tabla 13 Inversión Total Concepto Precio Terreno y obra civil $2’709,320.00 Activo Fijo $272,476.00 Activo Diferido $92,824.00 Total $3,088,076.71 Tabla 14 Plan de pago de la deuda Año Interés Pago a capital Anualidad Deuda después de pago $1’500,000 0 1 $480,000.00 $639,602.8951 $159,602.8951 $1,340,397 2 $428,927.07 $639,602.8951 $210,675.8215 $1,129,721 3 $361,510.81 $639,602.8951 $278,092.0844 $851,629 4 $272,521.34 $639,602.8951 $367,081.5513 $484,548 5 $155,055.25 $639,602.8951 $484,547.6478 0 En la Tabla 15 se muestran las predicciones para las ventas de los cinco años posteriores a la introducción del producto. Tabla 15 Pronóstico de ventas Año Piezas fabricadas Ventas totales 2014 6138 $3’744,180.00 2015 6506 $3’968,830.80 2016 6897 $4’206.960.65 2017 7310 $4’459,378.29 2018 7749 $4’726,940.98 Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 326 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Finalmente la tabla 6 y 7 representan el balance general y el estado financiero respectivamente. Tabla 6 Balance General Ecomöbel S.A. de C.V. Balance General al 15 de julio de 2014 Activo Pasivo Circulante Circulante Bancos $200,000.00 Inventario $216,569.06 Acreedores diversos $416,569.06 Fijo Total pasivo $1,500,000.00 $1,500,000.00 Capital Contable Terrenos y edificios $2,709,320.00 Mobiliario y equipo $58,476.00 Equipo de cómputo $43,000.00 Equipo de reparto $180,000.00 Capital social $2,082,189.06 $2,990,796.00 Diferido Gastos de organización $56,000.00 Gastos de instalación $13,624.00 Papelería y útiles $2,200.00 Servicios pagados por anticip. $3,000.00 Propaganda y publicidad Total activo $100,000.00 $174,824.00 $3,582,189.06 Total Pasivo más Capital $3,582,189.06 Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 327 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Tabla 7 Estado Financiero Ecomöbel S.A. de C.V. Estado de pérdidas y ganancias Proforma 2014 2015 2016 2017 2018 $3,744,180.00 $3,968,830.80 $4,206,960.65 $4,459,378.29 $4,726,940.98 $371,900.00 $394,214.00 $417,866.84 $442,938.85 $469,515.18 $3,372,280.00 $3,574,616.80 $3,789,093.81 $4,016,439.44 $4,257,425.80 $2,425,348.51 $2,570,869.42 $2,725,121.59 $2,888,628.88 $3,061,946.61 $946,931.49 $1,003,747.38 $1,063,972.22 $1,127,810.56 $1,195,479.19 $290,828.20 $308,277.89 $326,774.57 $346,381.04 $367,163.90 $656,103.29 $695,469.49 $737,197.66 $781,429.52 $828,315.29 Menos: Gastos financieros $480,000.00 $428,927.07 $361,510.81 $272,521.34 $155,055.25 Utilidad antes de impuestos $176,103.29 $266,542.42 $375,686.85 $508,908.18 $673,260.04 $52,830.99 $79,962.73 $112,706.05 $152,672.45 $201,978.01 $123,272.30 $186,579.69 $262,980.79 $356,235.72 $471,282.03 Ventas totales Menos: Costo de ventas Ventas netas Menos: Costo de producción Utilidad bruta Menos: Gastos de admón. Utilidad de operación Menos: ISR (30%) Utilidad neta del ejercicio Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 328 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X CONCLUSIONES Por medio del presente trabajo, se concluye lo siguiente para la puesta en marcha del proyecto “Ecomöbel”. Se requiere de una inversión total de $3,088,076.71 Del total de la deuda, se planea pedir un préstamo por $1,500,000.00. El resto del capital que equivale a $1’588,076.71 sería aportado por los socios. El monto de la deuda de $1,500,000.00 se liquidaría en cinco años. La anualidad para el pago de la deuda se encargaría de pagar los intereses y abonos a capital. Se ha calculado el pronóstico de ventas para un corto plazo (5 años) por medio de regresión lineal, y las ventas brutas esperadas así como la utilidad neta pronosticada se muestran en el estado de resultados proforma. De acuerdo al pronóstico de ventas se planean vender entre 6000 y 7800 sillones individuales, lo que generaría ventas alrededor de 3 y 4 millones de pesos al año. De las ventas netas, menos los gastos propios de la empresa y la anualidad a pagar por el préstamo, las utilidades del primer año serían de alrededor de $100,000.00 pesos, y cada año irían aumentando en promedio un aproximado de $110,000.00 pesos. Actualmente se encuentran en el mercado una gran cantidad de muebles para el hogar teniendo como principal característica una apariencia lujosa, fabricados para un reducido segmento de la población con alto poder adquisitivo, en consecuencia, la parte complementaria de la sociedad tiene problemas con el tamaño, precio y calidad de los muebles. Esto conlleva a pensar que los muebles que deben poseer este tipo de hogares sean pequeños y adaptables a las condiciones de cada hogar. Con este trabajo los interesados obtendrán un beneficio muy importante ya que se identificó está área de oportunidad en razón a que contribuyen a un menor costo de producción, para de esta manera poder ofrecerlos al público a un precio de venta considerable. Además de contribuir a la reducción de la contaminación ambiental disminuyendo el impacto ambiental. BIBLIOGRAFÍA 1. Aguilera, C. Vargas Lugo, E. (1985) El mueble Mexicano, historia, evolución e influencias. México D.F: Fomento Cultural Banamex. A.C, 2. Barrenechea P., González I. (2003) Materiales reciclables de residuos sólidos urbanos. 3. Careaga Juan A. (1993) Manejo y reciclaje de los residuos de envases y embalajes. México: SEDESOL. 4. Cortinas C. (2010) Reciclaje de Plásticos, en el Contexto del Desarrollo Sustentable y Humano. México. 5. López A., Raimundo A., Espinoza R., Carla I. (2014) Cómo aprovechar las estrategias creativas en la aplicación de objetos utilitarios y decorativos, a partir de material reciclado. Universidad Técnica del Norte 6. López P., Jeimmy H., Mauricio O. (2012) ECOSOFT sistema de información para la reutilización de la madera con fines ecológicos, para la empresa de muebles clásicos M.G. 7. Rivarola, A., Rojo, L., Arena, A. (2005) Uso de materiales recuperados para la conformación de placas de aglomerado utilizados en la industria del mueble. Argentina: Grupo ECLIOPE. 8. Troya Galo., Mantilla C. (2010) Reciclaje formal y material diseño y producción de mobiliario de uso comercial, de alto valor agregado, fabricado a partir de materiales alternativos. Ecuador: Universidad de las Américas Quito, 9. Vidal M. (2002) ¿Es Rentable Diseñar Productos Ecológicos?: El Caso Del Mueble Universitat JAUME. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 329 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS Y SISTEMAS PARA EL DESARROLLO INTEGRADO DE PRODUCTOS I. A. Lira Hernández R. Ramírez Ramírez L.I. Martínez Solís J.M. Ávila López C.A. Arroyo Barranco RESUMEN Uno de los principales retos que existen actualmente en los países de américa latina es el de diseñar, desarrollar e innovar productos, por lo que el presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer cuáles son las actividades y etapas que deben llevarse a cabo para lograr la transferencia de una idea o necesidad a una materialización y/o satisfacción de la misma. Para lograr lo anterior es imprescindible apoyarse del uso de metodologías y tecnologías, siendo necesario iniciar con la fase de diseño que se encarga desde conocer las necesidades de los clientes o requerimientos del producto hasta la conceptualización del diseño mientras que la parte de ingeniería permitirá lograr un análisis muy aproximado a la realidad para garantizar el propósito y la funcionalidad del mismo. Finalmente la etapa de la manufactura determinará los procesos que deberán emplearse. Lo mencionado anteriormente ciertamente se describe muy fácil pero el problema se presenta en el momento de recopilar los datos de los usuarios como son: los parámetros de diseño, manufactura y los requerimientos de funcionamiento. De manera que para resolver esta situación y agilizar la reutilización del conocimiento, en este trabajo se propone integrar las herramientas y las tecnologías para facilitar el diseño y desarrollo de productos. INTRODUCCIÓN Actualmente el diseño y la manufactura de nuevos productos o la transformación de los existentes se han convertido en un elemento clave y fundamental para la permanencia y competitividad de las empresas. Cada vez más el diseño de los productos es el único elemento que diferencia y caracteriza a un producto innovador de otro que no lo es. Hasta hace no mucho tiempo, el proveedor fabricaba bajo planos y especificaciones para sus clientes mientras que en la actualidad, son más comunes los casos en los que el proveedor debe responsabilizarse del diseño e ingeniería de piezas y/o ensambles que integran diferentes funciones. La necesidad de las empresas por disminuir el tiempo para llevar un producto al mercado más rápido, ha provocado el desarrollo de herramientas y sistemas cada vez más integrados que permitan un mejor manejo sobre el diseño y desarrollo de productos, abarcando todas sus fases desde el diseño conceptual hasta el diseño de detalle. Para soportar los datos conceptuales, se requiere llevarlo a cabo mediante herramientas de diseño donde se defina y administre la información no geométrica como son: las necesidades del usuario, funciones y requerimientos. Pero para la integración de la información de las herramientas de diseño con los sistemas o tecnologías asistidas por computadora se necesita hacer una investigación exhaustiva. Sin embargo una vez que es posible integrar las herramientas o metodologías de diseño con las diversas herramientas asistidas por computadora que existen será posible lograr la creación de productos que Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 330 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X cuenten con ventajas competitivas y distinciones que les permitan mantenerse en los entornos de negocios cada vez más desafiantes. En la figura 1 se presenta la participación de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico en las familias de patentes (por país de la invención, y como porcentaje del total OCDE) [1]. Figura 1. Participación de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), en lo que respecta a la creación de patentes. [2]. Como podemos observar es de suma importancia innovar y patentar nuevos productos ya que estos son determinantes junto con los avances en materia de investigación y tecnología los que permiten a los países ser de primer mundo y cómo podemos observar no aparece ningún país de américa latina. Debido a que actualmente resulta necesario ofrecer productos de mayor valor añadido, es indispensable adquirir, desarrollar y aplicar eficazmente tecnologías de soporte en las actividades de diseño, ingeniería y manufactura asistidos por computadora, las cuales hacen referencia a términos tan conocidos y empleados hoy en día con los nombres de CAD, CAE, CAM, respectivamente. El empleo de las computadoras como instrumentos de apoyo a las diferentes disciplinas científicas y actividades humanas ha cobrado tal importancia que hoy son imprescindibles además de que resulta casi inconcebible subsistir en un mundo cada vez más competitivo. Se puede decir que su aplicación ha cubierto todos los campos del conocimiento y áreas de la actividad humana de manera que es previsible que el uso de ordenadores vaya en aumento cada vez más. Teniendo presente que cualquier producto es generado a partir del diseño y siendo esta la primera actividad a desarrollar, a continuación se hace mención de algunas de las teorías, metodologías, herramientas de diseño: Diseño axiomático, Diseño para X, Diseño para manufactura, Diseño para ensamble, Diseño para el medio ambiente, Diseño de Experimentos, Diseño basado en la tecnología de grupos, Despliegue de la función de calidad (QFD), Teoría para la resolución técnica de problemas inventivos (TRIZ), análisis de modos y efectos de fallo (FMEA), Ingeniería concurrente, teoría de diseño universal [3]. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 331 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X En lo que respecta a los sistemas que existen para apoyar la administración, gestión e innovación de productos también hay una gran variedad, como son: Sistemas basados en conocimiento (KBS), Ingeniería basada en conocimiento (KBE), Tecnologías Asistidas por Computadora (CAX), Gestión de los datos del producto (PDM), Administración del ciclo de vida del producto (PLM) e Ingeniería colaborativa (CE). Considerando el hecho que hoy en día el diseño asistido por computadora (CAD) se encuentra totalmente relacionado con aplicaciones de ingeniería asistida por computadora (CAE) y manufactura asistida por computadora (CAM). De manera que el CAD/CAE/CAM puede también representar un sistema integral para encontrar soluciones optimizadas y reales a las necesidades de diseño, ingeniería y manufactura, permitiendo apoyar el diseño, desarrollo y la innovación de productos con la total certidumbre de haber aprovechado al máximo todos los recursos involucrados en los mismos como son materiales y tiempo, que a su vez son traducidos en mayores beneficios para las organizaciones. El propósito del presente trabajo consiste en dar a conocer las principales metodologías y tecnologías que contribuyen para impulsar el diseño, desarrollo de productos y procesos, además de consolidar las áreas de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) de las organizaciones, con la finalidad de dar respuesta a las necesidades de los clientes con la apertura y flexibilidad suficiente para crear productos sugeridos y requeridos por la sociedad. JUSTIFICACIÓN Actualmente la innovación es considerada como uno de los factores principales de desarrollo en los países avanzados. La innovación no consiste únicamente en la generación de tecnología, sino que va más allá, puesto que debe prever las necesidades de la sociedad y de los mercados para detectar los nuevos productos, procesos y servicios requeridos, generando así nuevas prestaciones. La innovación hace necesaria la reacción ante los cambios que impone el mercado globalizado. Para lograr una mayor productividad a través de la innovación se ha provocado un cambio radical en los modelos económicos y de administración de las empresas, anteriormente eran basados en la mano de obra y el capital, que han pasado, especialmente en la segunda mitad de los años noventa, a establecer como factores críticos: el conocimiento, la formación y el capital intelectual, marcando la economía basada en el conocimiento [4]. Las herramientas de diseño y las diversas tecnologías asistidas por computadora (CAX) son un conjunto de disciplinas de soporte y apoyo en todos los procesos involucrados en el diseño, ingeniería y la fabricación de cualquier tipo de producto o proceso. Estas áreas de conocimiento se han convertido en un requisito indispensable para las industrias de manufactura que se enfrentan a la necesidad de mejorar la calidad, disminuir los costos y acortar los tiempos de diseño y producción. Siendo la única alternativa para conseguir este triple objetivo la de utilizar no sólo la potencia de los software actuales sino de integrar todas las fases desde la selección de materiales, el diseño, ingeniería y manufactura. La presente investigación describe como poder integrar y manejar los conceptos o herramientas de diseño y las tecnologías a través de ordenadores para la creación de productos de manera que permita no solamente apoyar al desarrollo y la competitividad de las empresas sino que más allá de eso también sean empleadas como un recurso que ofrezca la posibilidad de crear nuevas empresas al momento de poder materializar las ideas de nuevos productos respaldados con fundamentos técnico científicos. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 332 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X En la actualidad, la construcción, análisis y estudio de modelos se simplifica mediante el uso de las técnicas de diseño, ingeniería y manufactura asistidos por computadora donde la simulación virtual está cada vez más cerca de la realidad. Uno de los procesos consiste en desarrollar paso a paso todos los elementos que intervienen para poder transformar una necesidad en un producto terminado junto con todos los estudios de diseño, ingeniería y manufactura apoyados de diferentes software para cada una de las áreas, con la finalidad de que permitan respaldarlo además de hacer las modificaciones que sean necesarias para dar respuesta inmediatamente a las nuevas exigencias de parte de los consumidores y la sociedad que cada vez son más exigentes. METODOLOGÍA Indicar las metodologías implicadas en el diseño y seleccionar las más importantes que apoyen y justifiquen adecuadamente su elección para el producto a desarrollar. En cuanto a la etapa de ingeniería se refiere se implementará el análisis de elemento finito (FEA) para lograr una mejor selección de material así como retroalimentar el diseño. En el área de manufactura será necesario realizar la simulación de la manufactura del producto buscando la mejor elección de los procesos de fabricación y lograr aproximar está a la realidad para evitar errores y desperdicios al momento de la producción. El último procedimiento metodológico consistirá en integrar los datos e información que genera cada herramienta metodológica con los sistemas (CAX) para lograr un mejor aprovechamiento de las mismas y obtener un mejor producto que ofrezca una satisfacción total en aspectos como por ejemplo calidad y precio. La figura 2 representa cada una de las etapas que integran un sistema CAD/CAE/CAM. Figura 2. Representación de un Sistema CAD/CAE/CAM Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 333 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X DISCUSIÓN DE RESULTADOS Uno de los principales retos es apoyar el diseño y desarrollo de nuevos productos exitosos conocidos también como desarrollo de productos esbeltos, también se pretende apoyar a las empresas existentes para que sean competitivas a través de nuevas herramientas híbridas formadas a partir de la integración de metodologías de diseño y las herramientas asistidas por computadora. Actualmente existen tres dimensiones fundamentales que deben ser contempladas en conjunto para el diseño e ingeniería de productos puesto que descuidar cualquiera daría como resultado un fracaso en el mercado. En primer lugar los procesos de desarrollo deben generar productos que respondan a las necesidades del mercado, por lo que la primer dimensión en el desarrollo de productos se puede mejorar a través de la innovación apoyándose mediante lluvia de ideas y de técnicas para capturar la voz del cliente mediante un despliegue de la función de calidad (QFD), además de otras técnicas de diseño sistemático. En segundo lugar el costo de un producto debe permitir una ganancia substancial al ser fabricado por la firma que lo produce, lo que implica que la optimización de los costos sea también una dimensión critica en el desarrollo del producto y para ello existen diversas herramientas que soportan la reducción de costos sin embargo las que podrían considerarse a utilizar y desarrollar al momento de aplicarlas para un estudio de casos son el diseño para seis sigma (DFSS) y el diseño para manufactura y ensamble (DFMA). Finalmente la tercera y final dimensión para desarrollar nuevos productos es el tiempo. Históricamente, el tiempo de lanzamiento al mercado o mejor conocido por sus siglas en inglés como (time to market) ha sido el hermano débil del trio y la que requiere de mayor atención pues esta determina el éxito o fracaso de muchas compañías. En México han desaparecido una gran cantidad de empresas debido a la falta de conocimiento del time to market y todo lo que implica, el tiempo del ciclo de vida de sus productos que es de 5 años y de 30 años para algún tipo de servicio. En la figura 3 se representan las fases implicadas para el diseño y desarrollo de un producto. Figura 3. Fases del ciclo de vida para un producto de cualquier tipo Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 334 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Como se puede observar en la figura anterior el time to market representa la fase de planeación e introducción, las cuales implican poco flujo de efectivo y un consumo de recursos total puesto que las dos primeras fases requieren de un diseño y desarrollo de producto exitoso lo que se traduce en buscar un desarrollo integrado de productos, conocido como (IPD) por sus siglas en inglés y a través de la aplicación de la ingeniería concurrente (CE), mientras que para apoyar todo el ciclo de vida del producto desde la planeación hasta el retiro del mismo será necesario recurrir a la ingeniería colaborativa y para ello se requiere diseñar un sistema híbrido compuesto por metodologías y tecnologías asistidas por computadoras. En función de lo anterior una de las primeras aportaciones del presente trabajo es dar a conocer la necesidad y urgencia que existe en este campo de estudio ya que de lo anterior depende la creación y permanencia de muchas empresas en el mercado. Siendo necesario atender en la primera etapa de la presente propuesta todos los aspectos implicados en el diseño como es el caso de partir de la necesidad de la conceptualización del diseño, la implementación del desarrollo integrado del producto con todos los elementos que lo conforman, también es importante resaltar que la fase de diseño es la principal a contemplar pues si en ella no es posible realizar ingeniería y mucho menos la parte de manufactura. La integración implementada emplea: La definición de un proceso de diseño, la integración de un flujo de información a lo largo del proceso de diseño, el entorno de desarrollo para la captura del conocimiento del producto durante el proceso de diseño, el modelo de información y la base de datos para el desarrollo de una aplicación informática. La secuencia sobre las fases de la integración se muestra en la figura 4. Diseño Conceptual Definición del Proceso de Diseño TRIZ, QFD Definición del flujo de Información Diseño Axiomático Captura de la información FMEA Diagrama de casos UML Estructura de los datos PDM y CAX Sistema Híbrido Figura 4. Etapas e integración de las metodologías y las tecnologías Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 335 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X CONCLUSIONES La integración de herramientas y sistemas asistidos por computadora requiere no sólo del conocimiento y del dominio de cada una de ellas por separado puesto que lo más importante es lograr la integración de las mismas aunque ciertamente se conoce que están estrechamente relacionados no existe aún en el idioma castellano suficiente información sobre estos tópicos, siendo necesario desarrollar una integración en la que se especifique paso a paso como pueden emplearse para apoyar la materialización de ideas y sobre todo impulsar el diseño, desarrollo e innovación de productos con el propósito de incrementar no sólo las patentes sino ir más allá y buscar crear pequeñas empresas o mantener las que ya existen, actualmente han desaparecido grandes compañías por la falta de creación de nuevos productos de manera que a través de un sistema híbrido conformado por las teorías implicadas en el diseño y las tecnologías o herramientas asistidas por computadora CAX para apoyar la investigación, desarrollo e innovación de productos desde su idea hasta la gestión de todo su ciclo de vida. Finalmente es necesario resaltar que en este trabajo únicamente se ha realizado una propuesta de los elementos que tendrán que integrarse para posteriormente desarrollarse de forma individual y aplicarlos en algún caso de estudio particular. En el siguiente trabajo de investigación se aplicará la integración de las teorías sobre el diseño y las tecnologías de información asistidas por computadora para el área de Ingeniería en un estudio de caso para un producto o proceso, desde la aplicación de los fundamentos metodológicos implicados en el diseño, ingeniería y la manufactura de un producto hasta la fase de la administración del ciclo de vida del mismo conocido como PLM por sus siglas en inglés. BIBLIOGRAFÍA 1. González A. (2013). La Innovación: un factor clave para la competitividad de las empresas. Madrid 2. Familia de patentes: (2000). Conjunto de patentes obtenidas en diferentes países para proteger una única invención. Fuente: OCDE, Science, Technology and Industry Outlook. 3. Benhabib B. (2003). Manufacturing, Design, Production, Automation and Integration. Marcel Dekker. 4. González A. (2013). La Innovación: un factor clave para la competitividad de las empresas. Madrid 5. Brunet P. (1986). Diseño gráfico y modelado geométrico. Marcombo. 6. Mompín J. (1986). Sistemas CAD/CAM /CAE. Diseño y fabricación por ordenador. Marcombo. 7. Gomez E. (2002). El proyecto Diseño en Ingeniería. Alfaomega 8. Ullman D. (2002). The mechanical design process. New York: McGraw-Hill. 9. Pham DT. (2001). Dimov SS Rapid manufacturing. Springer-Verlag, Berlin, Heidelberg, New York. 10. Otto K, Wood K. (2000). Product design techniques and new product development. New Jersey: Prentice Hall. 11. Burbidge JL. (1971). Production flow analysis. Prod Eng. 12. Karl Ulrich, (2013). Steven Eppinger. Diseño y Desarrollo de productos. México: McGrawHill. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 336 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X SISTEMAS DESHUMIDIFICADORES EN TRANSFORMADORES DE POTENCIA ENERGIZADOS Obed Renato Jiménez Meza Paz Vicente Cantú Gutiérrez Jorge Alejandro Lozano González Resumen En el 2012 se presento la necesidad de implementar nuevas tecnologías para controlar concentración máxima de agua, en los Transformadores de Potencia en el Ámbito de la División de Distribución Golfo Norte en los cuales se tenían 176 Transformadores de Potencia que en el Aceite se les encontró con concentración mayor a las 15 PPM de lo que permite en el PROCEDIMIENTO DE PRUEBAS DE CAMPO PARA EQUIPO PRIMARIO DE SUBESTACIONES DE DISTRIBUCIÓN (SOM-3531) de un total de 336 que tenía la división en el 2013 Palabras clave Deshumidificadores, Problemática de humedad, Transformadores de Potencia. Introducción Desde el año 1897 cuando se perfeccionaron los transformadores eléctricos siempre se ha presentado el problema de la humedad en el papel y en el aceite de los devanados, hasta las fechas actuales, en la división de distribución Golfo Norte no es la excepción, pero derivado al crecimiento exponencial de las instalaciones y de los equipos no ha sido suficiente atender la necesidad con los dos equipos de vacio para mantener los 345 Transformadores de potencia que tenemos en este 2014, siendo este el elemento más costoso y delicado dentro del SED. PROBLEMÁTICAS DE AGUA DENTRO DE LOS TRANSFORMADORES DE POTENCIA ENERGIZADOS En el ámbito de la División de Distribución Golfo Norte, se han encontrado problemáticas de descargas parciales, al interior de las partes vivas de los transformadores a causa que las partes vivas pierdan su capacidad dieléctrica ante la presencia de agua, donde si no se controlan las descargas parciales pueden evolucionar causando daños permanentes terminando con la vida útil de los equipo y una falla permanente. Siendo la causa más importante de la entrada de agua al interior de los transformadores la antigüedad de los transformadores ya que de los 345 transformadores de Potencia con que cuenta la división, más 163 transformadores de Potencia rebasan mas de los 15 años y de los cuales 123 rebasan los 20 años y de estos 98 los 25 años, donde las juntas porosas o empaques que con los choques térmicos provocan la entrada de agua al interior de estos, donde los sistemas de preservación de aceite han sido de mucha utilidad pero sin embargo con el paso del tiempo el agua encuentra como entrar al interior de los transformadores de potencia, por hasta hace un par de años era inevitable sacar de operación estos equipos para realizar el mantenimiento mayor mediante el método tradicional de las bombas de vacío, pero en el 2012 la división de distribución golfo Norte adquirió 3 sistemas deshumidificadores para transformadores de potencia energizados, como plan piloto para retirar el agua de estos sin sacarlos de servicio, logrando al mes de junio del 2014 retirar la humedad a 11 transformadores que se encontraban con más de 90 PPM a 10 PPM y a 5 transformadores de potencia que presentaban humedad con humedad mayor a 60 PPM a 10 PPM. Ante estos logros se ha adquirido 9 piezas más que se encuentran trabajando para lo cual consideramos que en ese año retiraremos la humedad a 72 transformadores de Potencia por lo que Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 337 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA estaremos en casi todos los transformadores de Potencia muy cerca de los 15PPM que marcan los procedimientos internos de CFE sin necesidad de sacarlos de Operación, alargando la vida útil estos equipos muchos años más. Laboratorio de análisis Físico Químico Otra medida que se adoptó es realizar monitoreo del aceite cada 6 meses para ver su contenido de humedad y evitar un daño mayor en el aislamiento interno. A.- Bomba de Vacío: La bomba de vacio es utilizada para secar el aceite y los componentes internos, como devanados, cambiadores, aislamientos, papel, cartón, barniz, etc. de los transformadores de potencia, sin embargo su uso a pesar de ser necesario es poco práctico por el tamaño, trasportación y el peso de este, aunado a que se requiere retirar de servicio el transformador de potencia, por lo que se requiere aunado a este el uso de un Transformador de Potencia Móvil, lo que hace poco rentable. Bomba de Vacío B.- Sistemas deshumidificadores en transformadores de potenca energizados con agua: El sistema SISTEMAS DESHUMIDIFICADORES EN TRANSFORMADORES DE POTENCA ENERGIZADOS es un conjunto de 3 cilindros de silica gel con un tiene menor impacto dramático sobre el transformador de Potencia, ya que purifica el aceite en forma segura, desequilibrando el contenido de agua entre el papel y el aceite, hasta que provoca que el agua empiece a migrar del papel con agua hacia el aceite seco mientras el transformador opera con carga, este sistema remueve el agua continuamente del aceite del transformador de Potencia. Este proceso continua lentamente secando el papel y el aceite del transformador de potencia. Migrando el agua hacia el Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 338 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X aceite reduciendo a medida que el contenido de agua del papel se iguala y se equilibra con el aceite seco. Este proceso es con el transformador de potencia energizado a un flujo de la bomba es de 1.0 lts / min, para lo cual no se considera que el flujo sea agresivo ni para el núcleo ni el aislamiento. Sistemas Deshumidificadores de Transformadores de Potencia Energizados instalado en la Zona Cerralvo de la DDGN. Sistemas Deshumidificadores de Transformadores de Potencia Energizados instalado en la Zona Monclova de la DDGN. C.- Eliminación de humedad: Para eliminar el agua de los aislamientos, en el sistema tradicional es necesario transformarla en vapor y expulsarla a la atmósfera. Lo anterior se logra aumentando la temperatura o disminuyendo la presión atmosférica a temperatura ambiente, hasta el punto de lograr su ebullición. La práctica más común es disminuir la presión atmosférica. La aplicación de vacío tiene dos propósitos: a) Expansión y extracción del gas (en su mayoría aire) contenido dentro de un espacio cerrado. Esta expansión de gas ayuda a la expulsión de la humedad presente. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 339 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA La expansión del gas al reducir la presión atmosférica. Esta curva se basa en un volumen unitario de gas a 760 mm de Hg, o sea la presión atmosférica a nivel del mar. b) Reducción del punto de rocío de la humedad obtenida evaporación se acelera. en los aislamientos, con lo cual su D.- Niveles de secado: Debido a que la humedad contenida en los aislamientos afecta gradualmente sus características dieléctricas, es necesario determinar los límites máximos permisibles, de acuerdo con los niveles de voltaje de los transformadores. a) Para transformadores con niveles de voltaje menores a 69 KV, se debe alcanzar una máxima humedad residual de 0.7%. b) Para transformadores con niveles de voltaje entre 69 y 161 KV, se debe alcanzar una máxima humedad residual de 0.5%. c) Para transformadores con niveles de voltaje de 230 y 400 KV, se debe alcanzar una máxima humedad residual de 0.3%. E.- Método con alto vacío: El método más utilizado por la CFE hasta este 2014 para secar un transformador o reactor dentro de su tanque, consiste en someterlo a altos niveles de vacío a temperatura ambiente, durante largos períodos de tiempo, hasta obtener los límites establecidos. Los altos niveles de vacío se logran utilizando bombas de vacío del tipo rotatorio, de un sólo paso y selladas con aceite. Estas bombas son capaces de alcanzar vacíos del orden de 50 micrones (0.05 mm Hg). En algunos casos, estas bombas se pueden complementar con un soplador (Booster) en serie, con lo que es posible alcanzar un vacío hasta de 1 micrón (0.001 mm Hg). Los valores anteriores se logran utilizando una brida ciega. Para la aplicación del método de secado con alto vacío continuo, debe seguirse el siguiente procedimiento. F.- Forma de realizarlo: 1) Desconectar y dejar fuera de servicio el transformador que se va a secar. 2) Extraer completamente su aceite aislante e inyectar nitrógeno seco, y verificar que el punto de rocío sea de -40ºC. 3) Si alguno de los accesorios o equipos de monitoreo no está diseñado para soportar el vacío absoluto, se debe retirar durante el proceso de secado. 4) Interconectar el tanque principal con la cuba del cambiador de derivaciones, así como el tanque conservador del transformador, con la finalidad de evitar daños en la cuba del cambiador y la bolsa tipo cops .del tanque conservador. 5) Aumentar la presión del nitrógeno hasta 10 lb/pulg2 y verificar que no haya fugas. La localización de éstas se realiza utilizando espuma de jabón y si existen se procede a eliminarlas. Se debe verificar que la válvula de sobre presión soporte dicha presión. 6) Verificar el sellado correcto de las válvulas. En caso de no obtener un buen sellado, se debe reparar la válvula, sustituirla o colocar una brida ciega provisional. 7) Se debe medir la humedad residual para tener un valor inicial de referencia, de acuerdo con el procedimiento 8) Instalar la bomba de vacío y conectarla al tanque del transformador en el registro-hombre o en el tubo de alivio. La tubería de conexión especial para el alto vacío debe tener un diámetro de 2 a 4 pulgadas y se deben realizar las adecuaciones necesarias. La longitud de la manguera debe ser lo más corta posible. 9) Poner en servicio la bomba de vacío y dejarla operar de manera continua. • Después de 24 hrs. de vacío, se debe tomar la lectura del vacuómetro para verificar el comportamiento del proceso. Se debe verificar el abatimiento del manómetro de la máquina de secado. Esta comprobación tiene como objetivo principal verificar las fugas en el transformador y en la máquina de vacío. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 340 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA • Reiniciar el proceso de secado con vacío. Se procede a elaborar una curva de abatimiento, cada 24 hrs. La curva se elabora tomando las lecturas del vacuómetro y la temperatura del transformador cada 5 minutos, durante 30 minutos. Para obtener la curva de abatimiento se debe apagar la máquina de vacío y cerrar la válvula V1. 10) La temperatura del transformador es la que señala el indicador de temperatura del aceite, siendo ésta la más cercana al devanado. En caso de que este indicador de temperatura no esté operando, se debe tomar de referencia la temperatura ambiente más cercana al transformador. 11) Estas lecturas se deben realizar con una humedad relativa menor del 60%, preferiblemente al medio día, a una temperatura ambiente promedio de 30 ºC. 12) Los valores obtenidos de la curva de abatimiento deben coincidir con los valores de humedad residual, también presentada en el procedimiento de humedad residual. • Una vez alcanzado el nivel de secado, se debe romper el vacío, inyectando nitrógeno de ultra alta pureza. Se debe medir la humedad residual después de 24 hrs. G.- Recomendaciones para la supervisión y control del proceso: 1 SISTEMA DE VACÍO Con la finalidad de lograr una mayor eficiencia en el proceso de secado, durante la instalación del sistema de vacío, se deben considerar las siguientes recomendaciones: a) El medidor del vacío se debe conectar a la parte superior del tanque del transformador y no a la tubería de succión. El medidor debe contar con una válvula, con la finalidad de aislarlo después de cada lectura. b) La manguera o tubería de succión debe contar con dos válvulas, una para el aislamiento del transformador (V1) y la otra conectada directamente a la atmósfera (V2); ésta se usa para que la bomba de vacío arranque sin carga. c) Cuando se utilice tubería rígida, debe colocarse un conector flexible entre la bomba y el transformador. d) En las conexiones de la manguera o tubería de succión no debe utilizarse teflón, debido a que ocasiona obstrucciones en los conductos de lubricación de la bomba. Se deberá usar Loctitte 70, Permatex o algún otro sellador adecuado. Y preferentemente se deben utilizar bridas con empaque de neopreno o silicón. e) La tubería de succión debe estar completamente limpia y libre de rebabas de metal o algún otro material, con la finalidad de evitar daños al pistón de la bomba y obstruir el sistema de circulación de aceite. Corriendo el riesgo de que se chupe o se deforme el transformador de potecia Mientras que con el nuevo sistema. TIENE LAS SIGUEINTES CARACTERISTICAS: - La presión de operación de 120 kPa (17.4 psi ) se compone de: - Presión estatica de 5 metros hasta el nivel del transformador 50 kPa ) - Presión diferencial en la bomba (70 kPa ) - La bomba se clasifica a 1 MPa (10 Bar ) - La máxima relación presión x volumen es 100 Bar.Litro - Los cilindros no son para alta presión. - El indicador de flujo está diseñado para una presión de operación de 0.7 Pa y está probado a una presión de 1 MPa (10 Bar ). - Los coples rápidos están diseñados para 25 MPa (250 Bar ). - Requerimiento eléctrico 220 VAC, 1 fase, 60 Hz, corriente máxima a la velocidad 3 0.51 Amp. La caja de conexiones ya posee un interruptor termomagnético para protección. 2 INSTALACION El sistema DryKeep es embarcado desde la fábrica lleno de aceite y completamente ensamblado en la estructura, junto con todos sus componentes. La instalación entonces es muy sencilla, ya que la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 341 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X unidad completa es montada sin necesidad de remover ninguno de sus componentes de la estructura. MONTAJE Es recomendable que la unidad sea montada a un lado del tanque principal o en el lado donde están los radiadores/enfriadores. No hay un requerimiento especifico en cuanto a la altura de montaje, pero se recomienda instalar la unidad a +- 24” de la tierra. A esta altura el mantenimiento y reemplazo de cilindros se facilita. La unidad puede ser instalada sobre otra estructura cerca del transformador en la pared o estructura del edificio. PROCEDIMIENTO Para una correcta operación es necesario colocar los cilindros de absorción de humedad en posición vertical, como se indica en el diagrama de flujo. El fijado de la estructura del sistema DryKeep puede ser atornillado o soldado al transformador. Usando la bomba de recirculación de aceite normalmente suministrada (Sistema Estándar). Cuando se use el sistema con la bomba suministrada, las tuberías de conexiones hacia el transformador deben ser de acero inoxidable de ½”. Se puede conectar al transformador, utilizando las siguientes formas: - Una conexión sobre la tubería bridada antes de una válvula grande. - Una conexión directa al transformador con una pequeña valvula. - Conectarse a la tubería del transformador a traves de un orificio taladrado, o colocando una conexión “T” sobre la tubería para tener acceso al interior del transformador. Se puede conectar la entrada y salida del sistema DryKeep en cualquier lugar del transformador, asegurando que la distancia entre éstas sea cuando menos de 2.15 mts (7 ft). Las valvulas suministradas con el sistema son suficientes para aislar el mismo, pero si se necesita se pueden instalar adicionales. SEGURIDAD Para transformadores que estan en servicio, es recomendable el desenergizarlos para insatalar el sistema. De no ser posible ésta opción, podra instalarse con el transformador energizado, cumpliendo con todas las recomendaciones y regulaciones aplicables para trabajos en Línea Viva o con Alto Voltaje. El requerimiento eléctrico es para una conexión en el tablero de control al interruptor termomagnético siendo esta de 220 VCA, 60 Hz, .51 Amp. 3 OPERACIÓN Una vez que el sistema esta listo para su puesta en servicio, se deberá de seguir el siguiente procedimiento para evitar el ingreso de aire al transformador: 1.- Abrir la valvula de alivio en el tanque deaereador. 2.- Abra lentamente la valvula de entrada del sistema DryKeep, dejando la valvula de salida cerrada. 3.- La presión de entrada por la altura, asegurará que todo el aire del sistema escape a través de la valvula de alivio del desaereador, podría ser necesario el arrancar la bomba para recircular el aceite. 4.- Una vez que se eliminó todo el aire, cierre la valvula del deaereador. 5.- Abra la valvula de salida del sistema DryKeep. 6.- Abra completamente la valvula de entrada. 7.- Prenda la bomba de recirculación. 8.- Verificar el flujo de aceite sobre el indicador de flujo. 9.- Monitorear el sistema por unos 20 min, checando si hay fugas o anormalidades. 10.- Una vez instalado y puesto en marcha el sistema se deja para que funcione continuamente. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 342 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X 4 SATURACION DE LOS CILINDROS Es muy importante el determinar las condiciones del tamizado molecular absorvente en los cilindros (la saturación de los cilindros con humedad). La mejor forma de determinar cuando los cartuchos requieren ser reemplazados es a través de muestras de aceite. Existen aparatos de mediciones electrónicas, los cuales pueden ser conectados a las valvulas de by-pass en la entrada y salida para medir los niveles de humedad del sistema. Sugerimos los sistemas o instrumentos de Double Domino or Vaisala HMP 228. CONCLUSIONES El tener un control de la calidad del aceite dieléctrico impacta directamente en el funcionamiento del transformador de Potencia, ya que si este llega a tener más de 15 ppm de agua, puede causar perdida de la capacidad dieléctrica dentro de los equipos, así como eliminar descargas parciales. La humedad es el enemigo principal tanto del transformador de potencia como cualquier equipo eléctrico, este puede llegar a dañar por completo el equipo, por lo que es importante remover la humedad de los transformadores de potencia, lo cual ayudara a conservar los equipos y la posibilidad de fallas disminuye. El utilizar las nuevas tecnologías que nos ofrecen los fabricantes reducimos costos tradicionales de mantenimiento predictivo que equivaldrían del 10% al 16 % del coto del transformador de Potencia, mientras de que con el 3% del equipo de este costo se les puede dar mantenimiento a 6 trasformadores retirando la humedad dentro del Transformador de potencia y con un costo del 0.8% se pueden cambiar los cartuchos para seguir con el mantenimiento, por lo que es muy rentable esta tecnología a mediano plazo. BIBLIOGRAFIA [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] Operación y Mantenimiento de Transformadores de Potencia, Oropeza e Ingenieros, S.A. de C.V., Monterrey, Nuevo León, México. Junio del 2008. http://www.iie.org.mx/boletin012013/divulga.pdf. Comisión Federal de Electricidad, Procedimiento para el secado de transformadores y reactores de potencia ST-CT-005, Diciembre del 2007. Comisión Federal de Electricidad, Procedimiento de pruebas de campo para equipo primario de subestaciones de distribución (som-3531), Dirección de Operación Subdirección de Distribución, Enero 2007. Comisión Federal de Electricidad, Procedimiento de Secado en Transformadores de Potencia (GOD-3548), Dirección de Operación Subdirección de Distribución, 16 Junio 2009. Comisión Federal de Electricidad, CFE D3100-19 Especificación Aceite Aislante, Agosto 2005, CFE. Comisión Federal de Electricidad, Puesta en servicio de transformadores de extra alta tensión. Departamento de Ingeniería de Sistemas, C.F.E. How do you treat your EHV transformer and shunt reactors. L. C. Aicher, H. G. Fisher, F. T. Norton. Allis Chalmers. Minutas Doble, 1970. [9] Transformer drying. R. F. Casey. Ohio Edison Co. Minutas Doble, 1977. [10] Insulated oil and transformer drying. GEI - 65070. General Electric. [11] [12] Secado de transformadores en el interior del tanque. R. Frese. IEM. M. Horning, J. Kelly, S. Myers, R. Stebbins Guia para el Mantenimiento de Transformadores, Editorial Transformer Maintenance Institute, 2005. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 343 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X CONFERENCIA MAGISTRAL Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 344 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X INCLUSIÓN EDUCATIVA EN LA UNIVERSIDAD: UN HORIZONTE Y UN IMPERATIVO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR Agustín de la Herrán Gascón Universidad Autónoma de Madrid Resumen El tema que se intentará compartir trata de la universidad inclusiva y de la inclusión en la universidad. Más precisamente, se centra en críticas, razones y alternativas para potenciar y orientar su desarrollo en el nivel de políticas educativas (macro) y organizativas (meso) para poder avanzar en este sentido. La inclusión educativa es equivalente a la educación universitaria para todos, sin discriminación, porque reconoce y practica el derecho de todas las personas a su educación. También queda bien definida al revés: el derecho de todas las personas a no ser segregadas, marginadas, estigmatizadas, discriminadas. Se parte de la base de que la inclusión en la educación universitaria no es una opción, ni tampoco una alternativa. Es un imperativo (categórico kantiano) estrechamente relacionado con el avance en democracia y con la profesionalización pedagógica de sus profesionales y de sus alumnos. Hay mucha normativa internacional y nacional en este sentido que cualquier ciudadano puede consultar. Muchos países las han suscrito y concretado. Por ejemplo, México incluye en su Plan Nacional de Desarrollo (2013-18) dos objetivos claves: Objetivo 3.1. Desarrollar el potencial humano de los mexicanos con educación de calidad. Objetivo 3.2. Garantizar la inclusión y la equidad en el Sistema Educativo. El problema real en la universidad es que la inclusión educativa es una tarea por hacer o muy mejorable y, sin embargo, no es hoy día una tendencia favorecida claramente por los sistemas de evaluación de la calidad. En este parágrafo se aportarán razones para justificar un cambio hacia la normalización de la inclusión en la universidad desde el conocimiento, y finalmente se propondrán argumentos y medidas concretas para desarrollar políticas universitarias, acciones pedagógicas e investigaciones con esta pretensión. Abstract The share issue to be tried is the inclusive university and inclusion in college. More precisely, it focuses on critical, reasons and alternatives for developing and guiding its development in the level of educational policy (macro) and organizational (meso) to move in this direction. Educational inclusion is equivalent to university education for all, without discrimination, and practice that recognizes the right of everyone to education. It is also well defined in reverse: the right of every person not to be segregated, marginalized, stigmatized, discriminated against. It assumes that the inclusion in higher education is not an option, nor an alternative. It is an imperative (Kant's categorical) closely related to advancing democracy and professionalize their educational professionals and their students. There are many international and national legislation in this regard that any citizen can view. Many countries have signed and finalized. For example, Mexico includes in its National Development Plan (2013-18) two key objectives: Objective 3.1. Developing human potential of Mexicans with quality education. Objective 3.2. Ensuring inclusion and equity in the education system. The real problem with college is that inclusive education is a task to be done or much improved, yet, today is not a trend clearly favored by systems of quality assessment. In this paragraph provide reasons to justify a change towards normalization of inclusion in the university from the knowledge and arguments and finally propose concrete measures to develop university policies, educational activities and research with this claim. Palabras clave: Universidad, inclusión, educación, conciencia. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 345 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X Key words: University, inclusion, education, awareness. 1. Una mirada autocrítica: sociedad, universidad e inclusión Las sociedades menos educadas, menos cultivadas, más egocéntricas o más problemáticas son más intolerantes a la diversidad y tienden a la exclusión. Son la práctica totalidad, con independencia de su desarrollo. De hecho, la mayor parte de la humanidad es, en mayor o menor grado, sexista, clasista, racista, nacionalista y/u otros ‘-istas’. Este hecho es lógico, porque la humanidad tiene un largo currículum vitae de exclusión, segregación, barbarie y prejuicio. Por otro lado, la tendencia a la discriminación hay quien la considera ‘natural’, porque se ha observado en algunos mamíferos superiores, que aíslan o atacan al diferente. En el caso de la humanidad ocurre porque la actual es la sociedad del egocentrismo o de la inmadurez, que en general se estructura y transcurre desde y para ‘ismos’, bien colectivos, bien personales (Herrán, 2008). Su rentabilidad es lo importante. Otros procesos que no sean su pervivencia o preeminencia aparecen como estorbos o factores contrarios. Un paradigma de esta forma de comprender las cosas fue la sociedad espartana en la Grecia clásica. Entonces se asumía que, por el bien del estado, los cobardes, los deficientes, los traidores, etc. debían ser excluidos de la vida. Un ejemplo actual de región caracterizada por la exclusión es Oriente Medio. Las sociedades egocéntricas son el entorno normal de las universidades. Se relacionan con ellas, entre otros modos, osmóticamente, transmitiéndole contenidos normales. Dos de ellos son: la escasa relevancia dada, de facto, a la educación y la exclusión como regularidad o como norma. Estos dos factores forman una importante constituyente de la tradición de la institución universitaria. En sentido contrario a estas dos inercias surgen otros dos impulsos esperanzadores: la evolución del conocimiento, con especial referencia al conocimiento pedagógico -de ahí, entre otras razones, la importancia de apoyar al pedagogo, por el bien de la propia sociedad (Herrán, 2012c)-, y el avance en el desarrollo de las democracias como hipótesis para vivir todos razonablemente bien. Salvo excepciones, las universidades cuentan, por fuera, con entornos excluyentes, y por dentro, con “intornos” (A. Ferrández) pedagógicamente ignorantes. Precisamente por eso tanto el contexto social como la universidad podrían evolucionar hacia mayores niveles de inclusión. Pero ni la cultura general de la sociedad ni la de la universidad son coayuvantes, ninguna de ellas gravita en torno a la educación. Entre ambos –sociedad o universidad-, parece que la universidad es quien debiera liderar este proceso radical de cambio. Para iniciarlo, es esencial la autocrítica y la rectificación objetivas. Ambos pasos –conciencia y acción- sólo pueden provenir del conocimiento. Y el conocimiento consiste básicamente, como ya apuntó Confucio (1969), en el reconocimiento de lo que no se sabe. Además de ello y quizá como aditivo motivacional para hacerlo, es crucial otra conclusión asociada a la toma de conciencia: que la profesión de profesor consiste en educar, que en el contexto universitario educar es ayudar eficazmente a los alumnos a desarrollarse profesional y personalmente, y que todo trabajador o investigador se debe finalmente a la mejora de la sociedad. Pero de toda la sociedad. Por tanto, una sociedad no inclusiva es contradictoria, y una universidad no inclusiva es incoherente. Las políticas de algunas universidades social y pedagógicamente más conscientes –que pueden o no coincidir con las consideradas ‘mejores universidades’- se orientan decididamente y paulatinamente a la inclusión educativa. Las universidades que no incorporan la inclusión educativa como anhelo institucional son las menos democráticas. Lo normal sería que la diversidad universitaria reflejase la diversidad social de cada contexto. Lo lógico, lo propio, lo ético sería que cada universidad incorporase una diversidad mayor que la existente en cada contexto; o sea, que liderase desde su educación el proceso general de inclusión social. Ésta es una importantísima función educativa de la universidad. La realidad, en general, no es ésta. Es la contraria. La universidad es una institución selectiva. Su selectividad puede ser sutil o descaradamente segregadora. Además, la universidad arrastra discriminaciones históricas que no contribuyen al desarrollo de una sociedad más igualitaria o basada en la igualdad de derechos humanos, sociales y educativos. Por tanto, desde nuestro punto de vista, en general, la situación de las universidades con respecto a este hecho es ilógica y adolece de decencia. La universidad que discrimina es Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 346 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X indecente. Su proceder no es una expectativa propia de la escuela democrática. Y la universidad forma parte de la escuela. 2. Un problema relativo En general, desde la perspectiva de la inclusión social, las sociedades llevan siglos o milenios excluyendo por razones sexistas, étnicas, culturales, económicas, clasistas, sexuales, tribales, nacionalistas, religiosas, etc. Todo esto ha creado una tradición con la que los miembros de la sociedad en mayor o menor medida se identifican. La historia de las sociedades también es la historia de sus discriminaciones históricas. De muchas se ha ido siendo consciente en el pasado, y se han ido corrigiendo. Ha primado la opción humanista, democrática, más justa y compleja. Por tanto, esta observación confirma que la evolución humana lo es, también en este terreno, en términos de más y más complejidad de conciencia. Esta historia de la inequidad o de la paulatina igualdad, de los avances democráticos y, en última instancia, del crecimiento educativo de la sociedad, es la inercia que el contexto imprime a todo lo que contiene y también a las universidades. Pero como se opera sobre lo que la conciencia –a modo de pequeña luz- permite ver y no toda inequidad se está viendo, todavía las universidades actuales contribuyen a la desigualdad. Por eso sostenemos que las universidades contribuyen eficazmente a la consolidación y acentuación de las diferencias, sin pretenderlo. De hecho, elevan muros y profundizan grietas en tres niveles: personales, interiores o universitarios y exteriores o sociales. Al hacerlo, los beneficiados son los mismos, no cambian: a) A priori, los mejor situados inicialmente (aptitudinal y económicamente, aunque también cultural, social, nacional, étnicamente, etc.). b) Durante y a posteriori, quienes más méritos realizan y quienes más se esfuerzan en sus estudios. El hecho de que pueda hablarse de ‘beneficiados’ es un indicador de que la lógica de las universidades en general es excluyente, porque consolida un statu quo homeostático, es decir, que no tiende al cambio radical: los beneficiados son los mismos y los perjudicados son, al menos, los mismos también. Este fenómeno puede percibirse desde diferentes puntos de vista: a) Cuando los beneficiados perciben la situación desde su propio interés egocéntrico, ‘todo está bien’. Pueden llegar a pensar -egocéntricamente o de un modo elitista- que cualquier persona tiene la libertad y es capaz de conseguir o de lograr lo que ellos consiguen, con el esfuerzo suficiente. Es más, pueden llegar a imaginar que el esfuerzo es un recurso de igualdad de oportunidades y de justicia social. b) Cuando los beneficiados o no beneficiados perciben el escenario con conciencia, empatía o sentimiento democrático, ‘todo está mal’. Pueden darse cuenta de que esa lectura de igualdad de oportunidades puede estar –y de hecho está- condicionada y a veces determinada por diversísimas razones contextuales, circunstanciales, etc. c) Los no beneficiados son los que mejor perciben la situación. Comprenden la lógica egocéntrica de los beneficiados egocéntricos, y también comprenden en profundidad su propia lógica, porque experimentan la exclusión, la dificultad de acceso, la dificultad de permanencia, la expulsión o la dificultad de egreso a la universidad y de posterior desarrollo profesional. En esta dialéctica subyace un problema ético gravísimo, un problema de justicia social y de justicia académica. Los no beneficiados son hijos de las coyunturas, pero los más suelen serlo de las discriminaciones históricas. De tan internalizadas, a veces si se cae en la cuenta de ellas. Todos los problemas de injusticia provienen de egocentrismo; o sea, de lo que caracteriza la inmadurez y recubre la ignorancia. d) El punto de vista de la educación inclusiva responde a una serie de premisas de las que se puede desprender una alternativa pedagógica fundada en el conocimiento y en la justicia social, esto es, en la ciencia y en la conciencia. Se concreta en el trabajo en favor de los mismos derechos educativos para todos, desde el derecho fundamental a no ser excluidos. La inclusión educativa plena no clasificaría a los alumnos ni a los profesores: trabajaría con seres humanos diversos y estaría capacitada para poner todos los recursos en función de las necesidades de todos los alumnos. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 347 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X 3. Calidad, excelencia, inclusión, equidad La universidad no inclusiva no es una institución democrática ni generadora de democracia experimental o experimentada por los alumnos. Otra cosa es que a lo que se viva se llame democracia. Pero el paradigma de esta vivencia es la democracia ateniense: una democracia acotada, elitista. Desde las coordenadas actuales o desde las de un esclavo de la época, eso no sería democracia. Por tanto, la universidad va avanzando poco a poco, sabe hacia dónde hacerlo, pero por eso mismo no es hoy plenamente equitativa. Como este déficit es general, una universidad no equitativa puede ser considerada como una institución de calidad y de excelencia. La calidad y la excelencia dependen en gran medida de la productividad, de los resultados. Pero no de todos los resultados. Las evaluaciones nomotéticas que dicen que miden la calidad siempre incluyen defectos graves de validez. Su invalidez proviene de la consideración del constructo. Su gran error formal consiste en que consideran el todo por la parte. Registran unos resultados y no otros. Por ejemplo, una universidad no inclusiva puede haber obtenido el marchamo de la excelencia docente y científica. Por no ser inclusiva, estará generando desigualdad social desde su hábito o inercia institucionalizada. El resultado denominable ‘contribución a la igualdad social’ no se considera normalmente entre los parámetros de calidad. Como “lo que no se evalúa, se devalúa” (M. Fernández Pérez, 2006, comunicación personal), esta universidad no prestará importancia a la inclusión. Puede que no encuentre justificación objetiva que medie entre su norma y sus intereses. En consecuencia, mientras genera productos de calidad consolida su indiferencia hacia las raíces sociales de su compromiso educativo. ¿Se entendería un hospital no comprometido con la salud de su población? ¿Podría denominarse con propiedad ‘centro de salud’? Quienes participan de esta normalidad, de estos referentes de calidad se identifican con ellos y no perciben la necesidad de cambio. ¿Para qué cambiar? Para estos, lo necesario es consolidar e incrementar las medidas que aseguren o mejoren esa calidad definida y demandada que les reporta una ‘calidad’ creciente a ojos de las agencia y, desde ellas, a ojos sociales. La identificación es una estrategia del ego y genera procesos y productos egocéntricos. Lo egocéntrico es acumulativo y sesgado. Está centrado en los propios intereses. Por tanto, adolece de conciencia, comprendida como capacidad de visión que da el conocimiento sobre toda la realidad. La asociación entre calidad y excelencia es una limitación que predomina en las universidades repletas de tuertos, porque la mirada de su ojo pedagógico apenas ve nada. Por eso, en cuanto a educación, no incorporan profundidad y avanzan tan poco. Pero esta mirada superficial no es o no debería ser propia de la universidad, que es una institución una de cuyas funciones tiene una naturaleza evaluativa. Evaluar en didáctica es analizar para mejorar y para ayudar al alumno. Lo más difícil es observarse y cambiar (autoevaluarse) para ayudar al alumno. En este contexto es tomar conciencia de lo que se está haciendo para la mejora social desde el conocimiento. También lo más difícil es percibirse, y no sólo observar lo externo. Por tanto, la evaluación se apoya en un proceso de conciencia. La conciencia no es más que la capacidad intelectual que nos permite darnos cuenta de la realidad. Es visión del fenómeno desde su conocimiento. Esto significa que cuanto más y mejor se conoce, más se ve, y por ello la noción de “realidad” cambia. Desde luego, la universidad se ve peor a sí misma que a lo que ella misma genera (que ya engrosa su exterioridad) o que a lo social. En cualquier caso, una identificación que medie es una dificultad para la percepción compleja de ese fenómeno. Por eso, es preciso superar, disolver o destruir esa asociación egocéntrica. De otro modo, la mirada estará limitada, constreñida, guiada, como la del caballo para concentrar su campo de visión. En consecuencia, se puede asegurar que calidad no es excelencia, que sin equidad no hay calidad y que la calidad sin equidad es una estafa social. ¿Qué clase de ‘excelencia’ es aquella indiferente a la igualdad social, que no contribuye a la inclusión social o que no fortalece el conocimiento democrático? El conocimiento democrático es la molécula de la cultura general equitativa. La democracia actual es inmadura, está en una fase egocéntrica. Puede que el estadio de desarrollo Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 348 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X siguiente sea el de una democracia y una educación más equitativas o inclusivas que, por aproximarse más a su función, no necesiten de calificativos para mentarlas. 4. Algunas causas La universidad es la institución de vanguardia social, la que genera su conocimiento más fiable, la que se encarga de introducir los rodillos bajo el bloque social que todos somos y empujamos para que siga desplazándose. Por tanto, debiera ir por delante de la sociedad en conocimiento y en acción. Y lo hace bien –excelentemente bien- en el plano de la investigación científica. Y deficientemente en el plano pedagógico. De hecho, es el sector de la escuela más retrasado pedagógicamente. El déficit pedagógico universitario es heredero del déficit pedagógico social. Por desgracia está tan pegado al tejido universitario que ya forma parte de su tradición. La universidad vive esta tradición: la de su incultura pedagógica, y con relación a ella se ha instalado en esa zona homeostática de confort, reacia al cambio que le debería ser propio y natural. Por eso, pudiendo ser el tramo de la instrucción superior, la hemos considerado, salvo excepciones personales, el de la educación inferior. Un indicador de ello es su –en general- escaso desarrollo equitativo o inclusivo, cuya base es una formación pedagógica avanzada, paradójica pero explicablemente ausente de la universidad. Todo apunta a que su grado de atraso pedagógico le impide comprender y tomar conciencia de la naturaleza y el sentido de la educación, en este caso, universitaria. La sociedad, que la satura, también tiene un escasísimo desarrollo pedagógico, de modo que su cultura general no gira en torno a una idea clara o veraz de lo que es y significa la educación. Un indicador de ello es la nula formación pedagógica requerida al cuerpo de docentes e investigadores que enseñan en las universidades (Herrán, 2010). Otro indicador es que se consienta acríticamente que, desde las agencias y empresas dedicadas a la evaluación de la calidad de las universidades, no se les exija incluir en la calidad la equidad como factor. En síntesis, casi domina una anti-paideia, lo que es no sólo un desastre formativo, sino, en la medida en que “el sentido de la sociedad coincide con el sentido de su propia educación” (Herrán, 2011c), la garantía de la desorientación social y educativa. La desorientación es falta de conciencia. Es una percepción escorada que no comunica claridad en el transcurso ni en el sentido. En su poema “No tal alto”, Neruda escribe: “Sin duda, todo está muy bien. Y todo está muy mal, sin duda”. Pudiera pensarse que en la universidad ‘todo está muy bien’ en cuanto a investigación, y que ‘todo está muy mal’ en cuanto a inclusión o equidad. Pero desde nuestra perspectiva, no sería tampoco adecuado. Incluso en cuanto a excelencia -y específicamente en lo que se refiere al sistema de evaluación de la actividad investigadora de los docentes, promovido y girando en torno a los intereses de una empresa privada, Thomson Reuters-, ‘sin duda está muy mal’ (Herrán, 2012b), y hay alternativas (Herrán, 2012a). En todo caso, se ha conseguido que se ponga el foco de atención y de evaluación en la investigación. Esto puede ser necesario para el desarrollo y la innovación. Pero significa también que el vértice ‘enseñanza-formación’ –que se refiere a los alumnos, pero también a los profesores y a los gestores- queda relegado en importancia y superficialmente comprendido. Por tanto, la ‘educación’ y la ‘formación’ se devalúan, se degradan. Para algunos, incluso es una ‘carga’, una carga docente, aunque sea uno de los modos por los que la universidad se financie. Un mecanismo de defensa para no actualizar lo que se está haciendo es comprenderlo peor. Ello requiere que el vértice ‘conciencia’ esté debilitado, de modo que produzca y cause dualidad, parcialidad, más egocentrismo y menor conciencia, comprendida como efecto necesario para persistir en el error. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 349 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA ¿Conciencia? Extensión Investigación ¿Enseñanza? Figura 1: Referentes de la universidad. Fuente: Herrán (2011) La excelencia con inequidad es como un biberón para bebés elaborado con polvos de leche de una primera marca y con agua de un charco, o como un plato de lentejas (o de frijoles) con tierra, para los hijos mayores. No tiene sentido aplicar al agua sucia o a las legumbres la primera parte del verso de Neruda y a la lecha disuelta o a la tierra la segunda parte. ¿Qué sentirá o percibirá del resultado cualquier madre o padre? En cuando a comida, que no son admisibles ni comibles, que el resultado es una porquería de la que hay que deshacerse y que hay que tirar. Esta es la única conclusión importante que puede tomarse desde el punto de vista de la nutrición. Ahora bien, ¿es preciso ser madre o padre para darse cuenta de esto? ¿Es acaso necesario que el ministro/a de educación, que el rector/a de una universidad o que un profesor/a tenga un hijo vulnerable para apercibirse del imperativo de la universidad inclusiva? 5. Argumentos para una alternativa pedagógica inclusiva La educación tiene el imperativo categórico de luchar y contribuir a erradicar la injusticia social y de promover la cohesión social y democrática. Las facultades y escuelas universitarias son centros educativos, organizaciones ocupadas en la educación. La universidad, como última etapa formativa, tiene una responsabilidad y un compromiso especiales. Como no lo está haciendo suficientemente, de lo que se trata es de terminar con su condicionamiento excluyente o de cambiar la tradición. Siguiendo la lógica de la pedagogía confuciana, el punto de partida de los cambios exteriores es el cambio interior. Es decir, la coherencia. Y esto significa comenzar por ella misma. Sólo una universidad internamente justa puede atender cabalmente la injusticia social que la rodea y la satura. Y la universidad es internamente injusta, porque no termina de corregir –porque no empieza- su tradición segregadora. Históricamente la universidad se ha distanciado de colectivos y de minorías. Para muchos de ellos, ni siquiera se han creado condiciones de acceso. Por tanto, se han acostumbrado y han perdido la esperanza. Esta observación define una primera metodología de normalización inclusiva: el acercamiento de la universidad a tales grupos. Las políticas de las universidades que aspiren a ser ‘universidades inclusivas’ podrían aspirar a hacerlo desde y para una evolución institucional en conciencia, complejidad, educación y humanidad, con la base común del conocimiento. Algunos argumentos o premisas pedagógicas que pueden Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 350 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X ayudar a disolver el condicionamiento excluyente o tradición no inclusiva de la universidad actual, en general, podrían ser: a) Redefinir la identidad de la universidad, orientándola a la complejidad, desde sus cuatro referentes o polos (enseñanza, investigación, extensión y gestión) y su centro (conocimiento, conciencia o formación), desde sus interrelaciones polares (aristas) y ternarias (superficies). Es propio de la universidad mejorar desde el conocimiento. Pero el conocimiento no sólo o casi sólo ha de identificarse con su polo investigador, sino además con el didáctico, la gestión y la extensión universitaria. Desde todos se puede investigar, desempeorar y mejorar profesionalmente, y eso es algo que permite la lucidez que da la formación, que permite la propia conciencia de lo que es y se realiza. b) Todo cambio se puede sentir como amenaza. Como una amenaza a la situación homeostática actual. Pero si el cambio es hacia la mejora, hacia más complejidad, conciencia, humanidad y educación, entonces el proceso de cambio puede comprenderse como reto. Los miedos surgen de la ignorancia y por la normal resistencia asociada al abandono de la vieja identidad. Pero si la vieja identidad es el elitismo y la nueva la inclusión educativa, la situación podría equipararse al cambio de un viejo coche por otro no contaminante y de nueva generación, y el miedo al cambio o el apego carecen de sentido. c) Desde una perspectiva pedagógica, los criterios de mérito y de excelencia, ni su combinación, son satisfactorios. De entrada, no lo son porque su aplicación se destina a unos estudiantes y deja fuera a priori a otros. d) Las soluciones compensatorias promovidas desde un concepto de equidad como ‘igualdad de acceso’ –por ejemplo, como becas meritocráticas o créditos en buenas condiciones-, sirven para igualar en algunos casos y son medidas justas en algunas situaciones. Pero no servirían suficientemente a otras personas y colectivos, con otras desventajas. Por tanto, son medidas parciales, incompletas que no estarían considerando en profundidad la problemática en su complejidad ni solucionándola en absoluto. Para desarrollar soluciones compensatorias eficaces es preciso comprender completa y profundamente el problema. Si no se consideran todos los casos y no se profundiza, no se estará entendiendo la naturaleza del problema y, para muchas personas vulnerables, no se estará entendiendo ni haciendo nada. e) La equidad comprendida como ‘igualdad de resultados’ es una pretensión que sí consideraría a la totalidad de los alumnos. No sólo es propia de un enfoque pedagógico complejo y más completo. Es que desde la Pedagogía no es posible plantearse otro enfoque. Análogamente, desde el enfoque de las Ciencias de la Salud su pretensión es asociable a la curación de todos los pacientes, con independencia de sus características, y no sólo al objetivo de posibilitar que algunos accedan al hospital: no cabe la segregación a priori ni las soluciones parciales, ni es suficiente con centrarse en su admisión. Es más, una universidad educativa –como inevitablemente haría el mejor de los médicos o el mejor de los profesores- se centraría sobre todo en quienes más necesidad, dificultades y vulnerabilidad tuvieran. Y se haría depender de estos casos el epicentro de la calidad educativa de su dedicación y de sus resultados formativos. La universidad educativa o inclusiva diría ‘sí’ a todos los retos y pondría todos sus recursos en los casos más difíciles, porque se movería en el eje profesionalidad-complejidad-conciencia, una de cuyas bases es la responsabilidad profesional de todos los miembros de la comunidad educativa comprometidos con su sociedad y con su profesión. f) La responsabilidad profesional inclusiva necesita del conocimiento y de la formación de quien conoce para desarrollarse. No es suficiente con simpatizar, querer ni con el saber superficial. Tampoco con la formación y el conocimiento sobre educación inclusiva de unos pocos –por ejemplo, algunos profesores con mejor motivación y mayor desarrollo profesional y personal-. Es imprescindible la formación pedagógica creciente de todos los miembros de la comunidad educativa, incluyendo profesores, dirección, alumnos, agentes de la localidad o el entorno, familias, personal de administración y servicios, etc. También requiere de la influencia favorable, interna y externa a la vez, de la ‘cultura institucional’ o cultura del centro, que de hecho se va generando y densificando y orientando a medida que el conocimiento y la formación se van incrementando, los éxitos formativos asociados se van sucediendo y la inclusión se normaliza y Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 351 �Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA evoluciona. Desde este vector de crecimiento, poco a poco la educación inclusiva se percibiría más y más como una característica propia de la universidad y de sus profesionales, resultando raro que alguna vez no formase parte de ella. Y desde este progresivo descubrimiento y toma de conciencia de la naturaleza y el sentido de la educación, podría desarrollarse junto a un estilo pedagógico propio. A partir de ello sería posible sentirse en un proyecto de evolución educativa cuyo sentido y avance podría reconocerse: dónde estábamos y qué se ha conseguido. 6. Medidas pedagógicas inclusivas A esta posible evolución institucional, profesional y personal se ha de contribuir con políticas concretas y actuaciones desde todos los vértices y referentes de la universidad. Pero aquella figura tiene un centro. Y el centro es la conciencia, que genera y depende de la formación. Este punto metarreferencial es interpretable al menos de cuatro modos: El verdadero centro sería la conciencia de quien esto está leyendo aquí y ahora. (Cada uno de nosotros: usted, lector, es el verdadero centro.) La segunda es la conciencia de aquellos en quienes podemos pensar para acicatear, orientar y promover el desarrollo de la educación y la formación universitaria inclusiva. Sin formación, sin conocimiento y sin conciencia nada se puede hacer, o lo que se hace es superficial, frágil, muy escaso, ficticio o falso. La tercera es el punto respecto al que los cuatro vértices han de centrarse. La consigna es sencilla: darse cuenta de… o ser más conscientes sobre… los vértices investigación, enseñanza, gestión y extensión, de las aristas que vinculan dos de ellos, de las superficies que aúnan tres de ellos, de otras particiones y secciones, o de la configuración global. La cuarta puede interpretarse como la que puede fundamentar una mayor madurez institucional (Herrán, 2011a, 2011b) con base en el conocimiento, en la pérdida de ego y en el incremento de conciencia. Por ello, desde la perspectiva de ese centro leído de los cuatro modos y considerándose desde los cuatro referentes y su centro, proponemos posibles políticas educativas –tanto a nivel global, internacional, regional, estatal, local o institucional- hacemos las siguientes propuestas de articulación de medidas pedagógicas inclusivas. Su objeto es desarrollar una creciente conciencia y definir medidas de mayor equidad o inclusión educativa en el acceso, permanencia, progreso, egreso e inserción laboral normalizada de alumnos vulnerables, como criterio de autoexigencia institucional asimilable a la calidad educativa universitaria. Se pretende un mayor y mejor acercamiento de la universidad a la sociedad, pero a toda la sociedad, especialmente a grupos vulnerables tradicionalmente alejados de ella y sin esperanza alguna de pertenecer a ella alguna vez: a) Detectar, corregir y erradicar de entrada, decididamente, toda política universitaria, toda medida y toda práctica que pueda ser considerada discriminatoria de hecho. Paralelamente implementar ‘soluciones’ o ‘alternativas’ y eficaces, desde el punto de vista de las personas vulnerables. b) Desarrollar acciones compensatorias, equilibradoras o reparadoras –por ejemplo, mediante la reserva de cuotas para colectivos concretos-, en una proporción igual o superior a la social del entorno de cada universidad. Favorecer con ello, al menos, una proporcionalidad isomórfica entre universidad y sociedad, con el fin de que: a. Los profesores en situación de vulnerabilidad puedan formar una parte importante de las plantillas docentes de las universidades. b. Los alumnos de colectivos más vulnerables pasen a formar parte de la comunidad educativa. c) Evaluar formativamente la opinión y el impacto de las políticas educativas que se puedan estar realizando o planificando. Puede evaluarse, según el grado de normalización de la inclusión en la universidad: las políticas contrarias, las indiferentes, las neutrales, las de integración, las parcialmente inclusivas, las satisfactoriamente inclusivas y los futuros proyectos de desarrollo inclusivo. Estas evaluaciones de opinión y de impacto puede hacerse en diferentes sectores o agentes de la comunidad educativa: a. Los alumnos universitarios más vulnerables. b. El colectivo de alumnos universitarios. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 352 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X c. Quienes no han podido ser alumnos universitarios porque por sus características, circunstancias o condicionantes no pudieron serlo. d. Los profesionales (dirección, docencia, personal de administración y servicios, etc.) de las universidades que dan pasos hacia el horizonte de una mayor inclusión formativa. d) Potenciar la cultura educativa democrática o inclusiva en cada centro universitario. Estas medidas tendrían como especiales destinatarios a todos los miembros de la comunidad educativa. Respecto a las medidas y proyectos inclusivos, haría las veces de substrato natural propiciador de mejor y mayor nivel de exigencia en la calidad de propuestas inclusivas desarrolladas. e) Generar soluciones formativas generales (polivalentes) y específicas acerca de la inclusión educativa y de la renovación pedagógica particularmente destinadas a otras instituciones y ciudadanos de la localidad en que esté situada cada universidad, a todo el colectivo de alumnos universitarios, a todos los profesores-investigadores de cada universidad, a los equipos directivos de la universidad y de cada facultad o centro universitario, a las familias de los alumnos universitarios más vulnerables, a personal de administración y servicios, etc. f) Apoyar decidida y preferentemente los proyectos de innovación didáctica –bien institucionales, bien orgánicos, bien de equipos didácticos o de profesores individuales- y los proyectos de investigación científica que favorezcan la innovación educativa universitaria. g) Generar propuestas formativas concretas de carácter didáctico (curso a curso, antes de su comienzo) para profesores/as (regulares y de figuras de apoyo con cualificación didáctica específica) que vayan a atender a alumnos vulnerables con mayores necesidades que los demás. Será imprescindible contemplar la reducción adecuada de alumnos por aula en aquellas clases en las que vayan a estar algunos de estos alumnos, h) Favorecer el asociacionismo de estos alumnos vulnerables y de sus familiares, en el marco de universidades concretas, locales, estatales, etc. y de la colaboración con comunidades educativas o instancias oficiales interesadas y motivadas por el mejor desarrollo posible de la educación inclusiva. i) Favorecer la representación y participación de los alumnos, familiares de alumnos vulnerables y profesores con mayores dificultades o con otras capacidades en la estructura orgánica (órganos de dirección y de participación) de cada universidad, para que puedan participar en las cuestiones relativas o con alcance directo o indirecto a su campo de interés. j) Crear órganos propios con representación en el centro docente y que canalicen las necesidades, los recursos, etc., como puede ser un ‘grupo de acompañamiento’, capaz de facilitar y resolver problemas concretos de todo orden a alumnos concretos. k) Organizar un sistema de evaluación orientado al conocimiento de la eficacia de las medidas implementadas de acceso, proceso y progreso, egreso e inserción profesional adoptadas, con el fin de crecer en calidad porque se puedan tomar decisiones permanentes de cambio y mejora y por ende de desarrollo institucional, universitario y social, en el sentido de la educación y de la evolución democrática. l) Crear relaciones y vínculos con instituciones, empresas, institutos, etc. tanto locales o del área de influencia de la universidad, como regionales, estatales o internacionales con los que cooperar para fortalecer la inclusión educativa y la inclusión laboral y social. 7. Medidas específicas centradas en la optimización evaluativa del sistema de cuotas Dentro de las anteriores medidas, se ha hecho referencia al desarrollo de acciones compensatorias, equilibradoras o reparadoras mediante la reserva de cuotas para colectivos concretos, para que tanto los profesores –de quienes nos solemos olvidar- como los alumnos tradicional e históricamente más vulnerables puedan tener oportunidades para acceder a la universidad. La motivación para su implementación es propiciar la garantía institucional de los mismos derechos educativos para todos, desde el referente de una normalidad que pudiera definir la correspondencia isomórfica entre la población de la universidad y la de su contexto. La motivación por favorecer esa garantía puede ser un buen punto de inflexión de un arranque social para el cambio educativo. Por algún lugar hay que empezar, y puede que ese origen deba ser multipolar. En todo caso, uno de los comienzos que vengan ‘dados’ podría ser éste. De hecho, en la evolución ‘el huevo [de pez] fue anterior a la gallina’. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 353 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X Este cambio podría formar parte de un sistema de política educativa inclusiva internacional, estatal o local, pero también podría formar parte de las políticas universitarias de instituciones concretas. Es más, si las universidades no se comprometen con ello, podría darse el caso de buscar y encontrar métodos para sortear la exigencia, en su caso. Algo parecido ha pasado con la reserva del 2% para discapacitados en el mundo empresarial español: muchas empresas lo aplican, pero otras lo que aplican es un mal uso de la creatividad para aplicarlo sin hacerlo. Aquellos que en mundo de la educación desarrollan aquello de ‘Hecha la ley, hecha la trampa’, no están tan motivados por la picardía, como por la ignorancia o por la falta de formación, de interiorización. Sobre el sistema de cuotas pueden tenerse en cuenta algunas medidas concretas: a) La primera estaría orientada a su optimización a través de un proceso de evaluación realizable en diversos niveles de concreción educativa: a. Primer nivel de concreción, internacional, estatal o autonómico, con dos subniveles: i. El primero, centrado en la definición de una medida cualitativa: Respondería a la pregunta: ¿Qué colectivos son los vulnerables en nuestra localidad, estado o país? Se trata de definir grupos específicos generales de población cuyo acceso, progreso y/o inserción laboral está condicionada por razones asimilables o fuertemente asociadas a su pertenencia a ese grupo o grupos sociales. Para esta definición no sería correcto guiarse por criterios preconcebidos: por ejemplo, tamaños mayores o menores, tópicos, etc. En primera instancia, estos grupos específicos deben ser, en sentido estricto, generales. Por ‘general’ queremos decir ‘común’, ‘multiaplicable’, ‘independiente de contextos’ o ‘social’. Por ejemplo: familias con rentas bajas, indígenas, mujeres, discapacitados, etc. ii. El segundo, cuantitativo, desarrollado sobre la cuestión: ¿Cómo puede cuantificarse a nivel nacional, regional, etc., mediante un baremo general de mínimos, la cuota correspondiente a la adscripción de una persona a cada colectivo vulnerable? Nuestra propuesta es que esa cantidad se correspondiera, al menos, a la proporcionalidad social. Por ejemplo: una cuota del 12% para solicitantes indígenas, si la población nacional tuviera un 12% de indígenas. ¿Y cómo cuantificar la pertenencia de una persona a uno o más colectivos vulnerables a la vez? Por ejemplo, si además de indígena es discapacitada, mujer y vive en una familia de renta muy baja. b. Segundo nivel de concreción, centrado en la definición de una medida cuantitativa: De trata de responder a la pregunta: ¿Cómo puede la universidad cuantificar la cuota correspondiente al grado de vulnerabilidad de cada grupo y de cada persona, desde un análisis de su contexto social propio? Por ejemplo, es posible que el colectivo indígena sea en el contexto de la universidad del 17% y la población de renta baja sea del 72%, cuando a nivel nacional puede ser del 62%. b) No se trata de que a nivel estatal se resuelvan las medias aritméticas a través del apoyo a la creación de universidades homogéneas, salvo que socialmente se desee o se considere necesario. Tampoco se trata de que, dentro de una universidad abierta a la heterogeneidad, la atención a la diversidad se resuelva atendiendo separadamente los grupos homogéneos, salvo que objetivamente sea ésta la mejor opción. Dejando claro que la opción diferenciante puede ser una alternativa voluntaria, o difícilmente evitable que responda a un derecho social legítimo o incluso conveniente (por ejemplo, el caso de algunas universidades indígenas), es preciso subrayar también que la inclusión social y educativa es un derecho exigible en las sociedades democráticas por el que merece la pena perseverar. Y la lucha, amparada por los más elementales derechos humanos, sociales y democráticos, se realiza esencialmente a través del conocimiento. En todo caso, la atención a las diferencias individuales en grupos homogéneos debe considerarse como una fase de un proceso evolutivo de la educación que debe continuar Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 354 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X y reconocerse y apoyarse en todos los sentidos. De hecho, la enseñanza obligatoria ya pasó por eso, y la individualización con grupos homogéneos de principios del siglo XX fue superada, pasando a formar parte de la historia de la educación. c) Otra cuestión que puede condicionar la reflexión y las políticas sobre medidas es tener en cuenta que la pobreza suele saturar todas las formas de vulnerabilidad y de marginalidad. d) Una tercera medida es la conveniencia de que cada universidad sea consciente de que ni siquiera basta con facilitar un acceso con base en cuotas, porque una gran parte de estas personas necesitarán apoyos ‘desde dentro de la universidad’ y ‘durante todo el proceso’. Estos apoyos podrán ser ‘de acceso’ y/o ‘de proceso’, tanto físico, sensorial, espacial, económico, etc. De otro modo, no estarán en una situación de igualdad de condiciones con los demás, por lo que se les estará excluyendo de facto de sus derechos a la educación. Cuando cada universidad articula ese apoyo en todo el proceso y esa articulación logística, arquitectónica, pedagógica, económica, etc. es adecuada, sólo entonces, puede contemplarse el mérito individual como factor inclusivo. Dicho de otro modo, se trata de que cada universidad articule las medidas necesarias como para que pueda considerarse el mérito individual como factor relevante de equidad o de justicia académica. 8. Conclusiones Las anteriores reflexiones conducen a las siguientes conclusiones, que así mismo pueden asentar argumentos y razones fundamentadoras de políticas y de prácticas inclusivas (docentes e investigadoras) en y sobre nuestras universidades: a) El derecho a la educación es propio de todo ser humano, con independencia de sus características y condiciones de entrada. La educación inclusiva puede definirse también como un desarrollo pedagógico de este derecho, que inevitablemente incorpora una interpretación diversa, debatible, aunque con algunas tesis comunes. b) La actual situación de nuestras universidades las sitúa en una posición mejorable en cuanto a su desarrollo hacia una mayor equidad educativa y una más plena y mejor articulada inclusión educativa. c) Es imprescindible mantener y mejorar la equidad comprendida como avance en cuanto a igualdad de oportunidades de acceso. Pero es clave comprender que el verdadero avance en equidad o inclusión educativa universitaria tiene que ver, además, con el progreso y con los resultados (egreso e inserción laboral) de los alumnos más vulnerables. d) Es preciso potenciar la formación pedagógica personal, orgánica, institucional y social, de modo que ayude a ver el desarrollo educativo de la equidad universitaria mediante la inclusión educativa como una variable importante de la calidad de una universidad. e) Sería preciso redefinir el concepto de ‘buena universidad’ o de ‘universidad de calidad’ que actualmente se maneja nomotéticamente. Desde nuestra perspectiva, la idea de calidad requeriría una reconsideración, ampliación o enriquecimiento de su concepto, desde el contexto epistémico de la inclusión educativa universitaria. Podría redefinirse, en fin, desde los parámetros de equidad y de excelencia, y no sólo desde la excelencia. En la excelencia cabe – debe caber- una mayor conciencia, humanización y ampliación de la consideración de competencias educativas relativas a la cooperación, a la ayuda, a la mayor democratización de la comprensión y el sentimiento, de la profesión, de la docencia y de la investigación, etc. Y la equidad ha de comprenderse como factor democrático y cultural institucional y como acceso, transcurso, egreso e inserción laboral. Sobre ello pueden definirse solas –sin ningún sistema homologado de evaluación nomotética- las mejores universidades. Porque quedarán así definidas para cada persona, sea o no socialmente vulnerable. He conocido algunas universidades en donde se ha hecho o se está haciendo algo o bastante en el sentido apuntado anteriormente. Dentro de ellas, en algunas se ha dado una circunstancia concreta: uno de los mayores impulsores de la inclusión educativa universitaria ha sido un padre o una madre de un hijo o hija vulnerable. Esta persona tenía una experiencia previa de lucha, de logro o de decepción por su hijo o hija en centros educativos de niveles anteriores, hasta llegar a la barrera de la universidad. Por su experiencia institucional, personal e incluso profesional, esta persona había Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 355 �MULTIDISCIPLINAS DE LA INGENIERIA Año II, No. 02, Octubre 2014 ISSN: 2395-843X adquirido una comprensión profunda que le había proporcionado una considerable conciencia, conocimiento y sentido. A todo ello nosotros lo denominamos formación. En este contexto, formación aplicada a la inclusión educativa. Las personas con una formación así, de génesis directa, son una minoría. La mayoría que no la tienen, pero pueden formarse para adquirir desde el conocimiento más y más conciencia. Esa conciencia asocia responsabilidad, que es una de las raíces claves del desarrollo profesional comprometido. La educación, en todos los campos y niveles, está comprometida por definición con el incremento de conciencia para, en última instancia, contribuir a generar desde el conocimiento una sociedad conocimientos más complejos y más humanos, sabios, lúcidos y equilibrados. Ése es su referente profesional y social. Su sangre es la utopía realizable. Por eso siempre está saludablemente motivada. Y esta motivación y su caminar es así mismo orientador para la sociedad que en cierto modo lidera y a cuya evolución intenta contribuir con su trabajo y su quehacer. 9. Bibliografía citada  Confucio (1969). Los libros canónicos chinos (2ª ed.). Madrid: Clásicos Bergua.  Herrán, A. de la (2008). Hacia una Educación para la Universalidad: Más allá de los ismos. En J. Valle (Coord.), De la identidad local a la ciudadanía universal: el gran reto de la educación contemporánea. Bilbao: Fundación para la Libertad-Universidad Autónoma de Madrid. ISBN: 978-84-691-7399-2. Puede pedirse a: http://www.paralalibertad.org/  Herrán, A. de la (2010). Disparates pedagógicos o retos de la enseñanza universitaria. En J. Paredes y A. de la Herrán (Coords.), Cómo enseñar en el aula universitaria. Madrid: Pirámide.  Herrán, A. de la (2011a). La Madurez Institucional como Constructo Pedagógico. En E. Sebastian Heredero y M. Martin Bris, Transferencia del conocimiento a partir de prácticas educativas en los contextos español y brasileño. Alcalá de Henares (Madrid): Universidad de Alcalá (pp. 145-163).  Herrán, A. de la (2011b). Indicadores de Madurez Institucional. Revista Iberoamericana de Estudos em Educaçao, 1 (6), 51-88.  Herrán, A. de la (2011c). Reflexiones para una Reforma Profunda de la Educación, desde un Enfoque Basado en la Complejidad, la Universalidad y la Conciencia. Educación XX1 (14), pp. 245-264.  Herrán, A. de la (2012a). Alternativas a Críticas a la Evaluación del Profesorado Universitario Centrada en el Impacto. En A. de la Herrán y J. Paredes (Coords.), Promover el cambio pedagógico en la universidad. Madrid: Pirámide (Colección ‘Pedagogía y Didáctica’).  Herrán, A. de la (2012b). Algunas Críticas a la Evaluación del Profesorado Universitario Centrada en el Impacto. En A. de la Herrán y J. Paredes (Coords.), Promover el cambio pedagógico en la universidad. Madrid: Pirámide (Colección ‘Pedagogía y Didáctica’).  Herrán, A. de la (2012c) (Coord.). La Figura del Pedagogo, Hoy. Boletín del Ilustre Colegio Oficial de Doctores y Licenciados en Filosofía y Letras y en Ciencias de Madrid. Apuntes de Pedagogía ff (231, monográfico). Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica 356 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2013-2014 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 2 Número Número de la revista 2 Mes de publicación Mes cuando se publicó Octubre-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Anual Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2013-2014, Año 2, No 2, Octubre-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Quiroz Aguilar, Jesús Alejandro, Editor Responsable López Vázquez, Alfredo, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/10/2013 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020925 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores CFE Deshumidificadores Educación Inclusión Transformadores https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20940/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2014-2015_Ano_3_No_3_Octubre-Octubre.pdf 75811e45bd0e587ca9d2e9ed5f8f189d Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2014-2015 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 3 Número Número de la revista 3 Mes de publicación Mes cuando se publicó Octubre-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Anual Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2014-2015, Año 3, No 3, Octubre-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/10/2014 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020926 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Competencias Comunicación Formación Gestión Programa educativo Responsabilidad social https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20941/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2015-2016_Ano_4_No_4_Octubre-Octubre.pdf 718fb7145cebf9b5a9e3b6d83c56f157 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2015-2016 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 4 Número Número de la revista 4 Mes de publicación Mes cuando se publicó Octubre-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Anual Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2015-2016, Año 4, No 4, Octubre-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/10/2015 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020927 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Calidad de vida Congreso Plataforma móviles Prácticas profesionales Redes sociales Servicio social https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20942/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2016-2017_Ano_5_No_5_Octubre-Abril.pdf 0f6445e43356ca05e47404fdf94bf34e PDF Text Text Multidisciplinas de la Ingeniería Año V, No. 5. Octubre 2016 – Abril 2017 ISSN: 2395 - 843X �Rector M.E.C. Rogelio Guillermo Garza Rivera Secretario General M.A. Carmen del Rosario de la Fuente García Secretario Académico Dr. Santos Guzmán López Secretario de Extensión y Cultura Dr. Celso José Garza Acuña Director de Editorial Universitaria Lic. Antonio Ramos Revillas Director de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Dr. Jaime Arturo Castillo Elizondo Director de la Revista Multidisciplinas de la Ingeniería Dr. Arturo Torres Bugdud Editores Responsables M.E.U. Martha Elia García Rebolloso M.A. Alfredo López Vázquez Edición web Juan Diego Guerrero Villegas Edición de estilo y formato Juan Diego Guerrero Villegas Multidisciplinas de la Ingeniería, Año V, No. 05, Octubre 2016 - Abril 2017. Es una publicación Semestral, editada por la Universidad Autónoma de Nuevo León, a través de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Domicilio de la publicación: Av. Pedro de Alba S/N, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, C.P. 64440. Teléfono: + 52 81 83294020. URL: http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas. Editores Responsables: Martha Elia García Rebolloso y Alfredo López Vázquez. Reserva de derechos al uso exclusivo: 04-2014-102111590900-203. ISSN: 2395-843X. Ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor, Registro de marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial: en trámite. Responsable de la última actualización: Juan Diego Guerrero Villegas, Av. Pedro de Alba S/N. Cd. Universitaria, San Nicolás de los Garza, N.L., México. Fecha de última actualización: 05 de mayo de 2017. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. La Revista tiene un Consejo Editorial conformado por miembros de la Universidad Autónoma de Nuevo León y un Comité Científico Internacional con representantes de diferentes partes del mundo. La Revista cuenta con un banco de árbitros(as) pares externos especialistas para el proceso de arbitraje. El sistema de arbitraje: todos los trabajos serán sometidos al proceso de dictaminación con el sistema de revisión por pares externos, con la modalidad doble ciego. Prohibida su reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización del Editor. �Contenido EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. ...................................................................................................................................................4 Jorge Luis Arizpe Islas Juan Rafael Cervantes Vega DIAGNÓSTICO DE FALLAS EN MOTORES DE INDUCCIÓN MEDIANTE EL ANÁLISIS DE LA SEÑAL DE CORRIENTE (MCSA). .............................................................................................................................................................................17 Luis Alonso Trujillo Guajardo Paz Vicente Cantú Gutiérrez GESTIÓN DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL EN PROCESOS DE MOVILIDAD ESTUDIANTIL DE 2014 A 2016 UANL - FCC. .....................................................................................................................................................................25 Yolanda López Lara José Díaz Montalvo Mario Humberto Rojo Flores FORTALECIMIENTO DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE A TRAVÉS DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL DE ASESORÍAS ACADÉMICAS DE UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. ..........................................35 María Isabel Dimas Rangel César Sordia Salinas Arturo Torres Bugdud María Blanca Elizabeth Palomares Ruíz UN PROCESO DE CALIDAD QUE CONTRIBUYE A LA FORMACIÓN INTEGRAL DE LOS ESTUDIANTES DE UNA DES. ..................................................................................................................................................................................43 María Blanca Elizabeth Palomares Ruíz María Margarita Cantú Villarreal Claudia García Ancira Esteban Báez Villarreal Aide Briseida Estrada Orozco LA GESTIÓN DE CALIDAD EN EL PROYECTO DE DESARROLLO DE SOFTWARE “BITA”. ....................................52 Luz María Hernández Cruz Diana Concepción Mex Alvarez José Ramón Cab Chan Ángel Mora Canul �IMPLEMENTACION DE DIRECTIVAS DE GRUPO EN UN ARBOL DE DOMINIO. ........................................................63 Alicia Magdalena Bridat Cruz Brissa Angélica Burgos Sánchez Carmen Julia Rosas Aguilar Cesáreo de la Cruz Cruz María Teresa Cobos Ponce RECICLAR LOS RESIDUOS INFORMÁTICOS A TRAVÉS DEL ARTE. .........................................................................73 Carmen Julia Luna Peña Brenda Maribel Barrientos González Christopher Isis George Zúñiga IMPACTO EN PROCEDIMIENTOS LABORALES POR DEMORA DE EQUIPOS DE CÓMPUTO..................................80 Baudel Mario Guerra Lozano Juvencio Jaramillo Garza José Tarcilo Sánchez Ramos Diana Margarita Martínez Martínez Ana Cristina Rodríguez Lozano DEGRADACIÓN DEL COLORANTE NARANJA DE METILO UTILIZANDO COMPOSITOS DE TIO2/QUITOSANO. ...86 Edith Madai Castillo Silva Mario Alberto Morales Rodríguez Gabriela Cervantes Zubirias DISEÑO DE SUELO-CEMENTO PARA LA IMPERMEABILIZACIÓN DE SITIOS DE DISPOSICIÓN FINAL. ................92 María de Lourdes Payán Arjona Lorenzo Tuyub Sánchez José Adonay Cetina Medina �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. Jorge Luis Arizpe Islas Juan Rafael Cervantes Vega RESUMEN Un problema de las fluctuaciones de tensión eléctrica es un problema de calidad de la energía, y se refiere a un conjunto de disturbios o condiciones que producen resultados indeseables para el equipo eléctrico instalado en la industria. El objetivo de este trabajo es analizar y evaluar el efecto de las depresiones de tensión eléctricas en terminales del equipo electrónico que por su sensibilidad a las fluctuaciones de voltaje se le llama equipo sensible. INTRODUCCIÓN En este documento se hace referencia a la terminología comúnmente utilizada por los organismos internacionales de normalización [1], de una manera general, sin hacer mucho énfasis en las posibles causas de estas depresiones de voltaje. Esto con el fin de ser congruentes y evitar caer en posibles confusiones, debido a que en diversos artículos no se utiliza el término depresión de voltaje sino que se utiliza “ausencia de voltaje” para indicar que se trata de una disminución de la magnitud de este. Así mismo se analiza el efecto de las depresiones de voltaje sobre aquel equipo que por su sensibilidad a las fluctuaciones de voltaje se le llama equipo sensible. En general este equipo se refiere a aquellas cargas con componentes electrónicos, tales como las computadoras, los variadores de velocidad y los controladores lógicos programables o PLC’s. Sin embargo, los PLC’s no son analizados debido a que básicamente son alimentados por un sistema muy similar al que se utiliza en las computadoras. El efecto de las depresiones de voltaje sobre el funcionamiento de los variadores de velocidad, es analizado utilizando un modelo que permita encontrar algunas mejoras en la estructura de estos dispositivos. Así mismo, se hace un énfasis especial en la importancia del nodo de CD, en la reducción de la velocidad, asumiendo que no se dispara el variador por la intervención de los dispositivos de protección o la intervención de los sistemas de control. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 4 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. JUSTIFICACIÓN El problema de las fluctuaciones de tensión en una red eléctrica industrial no es nuevo ya que existen publicaciones al respecto, incluso se puede encontrar en las recomendaciones de la IEEE [1] la definición de una depresión de voltaje: es un decremento de entre 0.1 y 0.9 p.u., en el voltaje rms a la frecuencia del sistema y con una duración de 0.5 ciclos a 1 min. Por lo que esta norma tiene perfectamente definido, tipificado e incluso clasificado el problema tal como se muestra en la Tabla 1. Sin embargo, la IEEE menciona voltaje nominal y la NORMA Oficial Mexicana se refiere a tensión eléctrica, por lo que en el resto del documento se utiliza el término voltaje a la señal de CD. Las depresiones de voltaje presentes en redes industriales típicamente sobrepasan los límites establecidos por los fabricantes de equipo sensible, aquellos valores recomendados por la norma IEEE 1159-1995 [1] e incluso los establecidos por la especificación CFE L0000-45 [2]. Tabla 1. Categorías y características típicas de fenómenos electromagnéticos. Variaciones de corta duración Categoría Duración típica Magnitud típica de voltaje Depresiones de voltaje Instantáneas 0.5-3.0 ciclos 0.1-0.9 p.u. Depresiones de voltaje Momentáneas 30 ciclos-3 seg. 0.1-0.9 p.u. 3 seg.-1 min. 0.1-0.9 p.u. Intermitente 0.1-7% Depresiones de voltaje Fluctuaciones de voltaje Temporales Los dispositivos electrónicos generalmente soportan variaciones pequeñas en el voltaje suministrado, pero cuando se sobre pasa alguno de los límites mostrados en las diferentes curvas de aceptabilidad presentan pérdida de memoria o de datos, es decir un mal funcionamiento en general. El concepto de curvas de aceptabilidad para cargas sensibles fue introducido en 1978 por Thomas Key. En la Figura 1, se muestran la curva de aceptabilidad típica producida por una asociación de fabricantes de equipo de cómputo CBEMA “Computer Business Equipment Manufacturers” [3] donde variaciones de voltaje por encima y por debajo del valor nominal, es decir, el sobre y bajo voltaje fuera de los límites mostrados puede causar mal funcionamiento del equipo. Esto es, si las depresiones de voltaje tienen una cierta magnitud y duración entonces pueden o no llevar al disparo del equipo. Por lo anterior, esta grafica representa la respuesta típica de dispositivos electrónicos a las fluctuaciones de voltaje, y aún y cuando estas curvas bidimensionales presentan claras limitaciones, especialmente para equipos trifásicos, es una buena guía a seguir para aquellas compañías eléctricas que suministren energía a usuarios que tengan este tipo de cargas. Esta curva tendrá que ser considerada para aplicaciones diferentes a las computadoras, ya que es imposible identificar todos los disturbios, así como tratar de generalizar su aplicación para todas las cargas. Sin embargo, el propósito de estas curvas es dar una idea clara del impacto de las depresiones de voltaje sobre el comportamiento del equipo sensible y no ser una regla de diseño. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 5 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. SOBRE VOLTAJE V ACEPTABLE DEPRESIÓN DE VOLTAJE INTERRUPCIÓN TIEMPO EN SEGUNDOS Figura 1. Curva CBEMA de aceptabilidad [3]. Impacto de las depresiones de voltaje sobre los equipos electrónicos sensibles y otros equipos. En [4] se mencionan algunas duraciones para las depresiones de voltaje así como su magnitud que ciertos equipos, tales como: los PLC’s, variadores de velocidad, y computadoras entre otros, pueden soportar sin tener un mal funcionamiento. Sobre esta base se puede observar que la mayoría de estos equipos se comportan de una manera errática cuando la magnitud del voltaje cae por debajo de 60% con una duración igual o mayor a 30 ms (2 ciclos aproximadamente a una frecuencia de 60 Hertz). También, se muestra cómo los PLC’s además de ser extremadamente sensibles a las fluctuaciones de baja frecuencia en el voltaje, también lo son a las depresiones de voltaje de muy corta duración, es decir a fenómenos transitorios. Por lo anterior, resulta evidente que este equipo es el más afectado cuando el voltaje en terminales no se mantiene en su valor nominal. El problema es que este equipo forma un eslabón muy importante dentro de la cadena de producción de un sistema industrial automatizado, debido a que cuando uno o varios de estos equipos quedan fueran de servicio debido a una depresión de voltaje, inevitablemente una línea de producción puede quedar fuera de servicio. De esta manera la severidad de la depresión de voltaje está determinada por el tipo de carga que se esté alimentando con este voltaje. Impacto de las depresiones de sobrevoltaje sobre las computadoras. Las computadoras se han convertido en una herramienta valiosa del trabajo cotidiano. Sin embargo, en un sistema industrial automatizado estas son el corazón de la industria. Es por tanto primordial analizar el efecto de este fenómeno en el comportamiento de aquellas computadoras sobre las que se tiene una gran dependencia en un proceso determinado. La alimentación de una computadora, en la mayoría de los casos consiste de un puente de diodos rectificadores con regulador electrónico de voltaje CD/CD, tal como se muestra en el diagrama de bloques de la Figura 2. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 6 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. Bateria Entrada de CA 1  o3  Diodo Rectificador Filtro capacitivo Convertidor CD-CD señal de CD no regulada Carga señal de CD regulada Figura 2. Diagrama de bloques típico de un sistema alimentador utilizado en computadoras. Voltaje en el nodo de CD. El sistema de rectificación de onda completa consiste de un puente de cuatro diodos y un capacitor (sistema monofásico), cada diodo conduce solamente cuando se encuentra directamente polarizado, es decir cuando el voltaje de CA es mayor al de CD o el del capacitor. Es en este instante de tiempo, cuando el capacitor empieza a cargarse, por lo que el capacitor es cargado dos veces por ciclo a la tensión eléctrica de la fuente. Mientras que se encuentran en estado de no-conducción el capacitor es descargado a través del convertidor. De esta manera en estado estable, la cantidad de carga y descarga del capacitor es igual. METODOLOGÍA Para estudiar el efecto de las depresiones de voltaje en el nodo de CD (no regulado), se toman en cuenta las siguientes consideraciones:  Los dispositivos semiconductores (diodos) sólo conducen sin presentar caídas de voltaje cuando están directamente polarizados y dejan de conducir cuando la corriente que fluye a través de estos se vuelve cero, esto es, cuando están inversamente polarizados.  La magnitud máxima de la tensión eléctrica de alimentación es de 1 p.u. y se supone que es perfectamente sinusoidal antes y durante el evento, además que tal voltaje no es afectado por la carga. La energía requerida por el convertidor electrónico se considera constante e independiente del voltaje en el nodo de CD. 1 0.9 Reduccción de voltaje, en p.u. 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 0 5 10 15 Tiempo, en ciclos Fig. 3. Aumento en el rizado debido a una depresión de voltaje en el nodo de CD para un rectificador monofásico [5]. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 7 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. En la Figura 3, la señal de tensión eléctrica rectificada antes del capacitor se indica con una línea punteada, mientras que el voltaje a la entrada al convertidor es indicado con una línea continua. Debido a la caída de voltaje en los dispositivos semiconductores, el máximo voltaje alcanzado en el lado de directa es menor que el máximo valor de CA. Cabe mencionar que la descarga del capacitor depende solamente de la carga conectada y no así del voltaje de alimentación de CA. Sin embargo, el decaimiento en el voltaje a la entrada del convertidor está determinado por la magnitud de la depresión de tensión eléctrica. Se debe observar que la energía a la salida del convertidor electrónico P depende del voltaje de CD, tal como se describe en [6], para cierto tipo de convertidores, donde se tiene que P  Id  Vd Vd  2 2  Vs 1  Cos   2  Ls  Id donde Vd es el voltaje de CD a la salida del convertidor  Vdo  Vd  Vl  Id es la corriente de directa a la salida del convertidor Vdo es el voltaje de salida cuando el ángulo de disparo (alfa) es cero V es el voltaje de salida cuando el ángulo de disparo (alfa) es diferente de cero Vl es la caída de voltaje debida a la impedancia interna de la fuente Vs es el voltaje de la fuente a la entrada del convertidor Ls es la inductancia interna de la fuente  es el ángulo de disparo de los tiristores Cuando se opera dentro de un cierto rango del voltaje a la entrada del convertidor, el voltaje regulado de salida puede mantenerse constante e independiente del voltaje de entrada, por lo que la potencia de salida del regulador de voltaje es independiente del voltaje a la entrada. Cuando se consideran las pérdidas del convertidor independientes del voltaje de CD, entonces éste es visto por el circuito rectificador como una carga constante. De esta manera durante una depresión de tensión eléctrica, toda la energía suministrada a esta carga es suministrada por el capacitor, es decir, proviene de la energía almacenada en una capacitancia C. 1 Ec  C  V 2 2 donde Ec es la energía almacenada en el capacitor C V es el voltaje en un tiempo t Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 8 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. Por lo que la energía en el capacitor en un tiempo t al inicio de una depresión Vo es igual a la energía después de la depresión, más la energía consumida por la carga de acuerdo con [7] será: 1 1 C  Vo 2  C  Vdep 2  P  t 2 2 donde Vo es el voltaje en el nodo de CD al inicio de la depresión de voltaje P es la potencia de la carga en el nodo de CD Al resolver ésta expresión para el voltaje durante el período inicial de descarga se obtiene: Vdep  Vo 1  2 Pt C  Vo 2 donde t es el lapso de tiempo a partir de la última carga del capacitor. De esta forma se puede ver cómo el máximo voltaje ocurre cuando t = 0. Impacto de las depresiones de voltaje en la operación de las computadoras. El disparo de la mayoría de las computadoras durante una depresión de voltaje es atribuido al bajo voltaje en nodo de CD, es decir, a un voltaje insuficiente como para que el convertidor funcione correctamente. Por lo que el voltaje al cual las computadoras no presentan problemas será Vo (voltaje antes del evento) y éstas dejarán de funcionar cuando Vo < Vmin, por lo que el tiempo máximo que toma el pasar de Vo a Vmin puede ser fácilmente encontrado como: t 1 Vo 2  V min 2 C 2 P Esta expresión puede ser utilizada para determinar el tiempo en el cual ocurrirá el disparo de un equipo en general, cuando se conoce el voltaje mínimo al cual éste puede funcionar correctamente. Es decir, por medio de la ecuación anterior es posible determinar el máximo tiempo que el equipo puede soportar sin quedar fuera de servicio, comúnmente debido a la intervención de las protecciones o al mal funcionamiento del convertidor electrónico; cuando se presenta una depresión de voltaje. Generalmente el voltaje en el nodo de CD depende del diseño del convertidor electrónico: el cual varía entre un 50% y 90% del voltaje de CD. Impacto de las depresiones de voltaje los variadores de CA. Los variadores de velocidad son probablemente el equipo más sensible a las depresiones de voltaje, y la sensibilidad de estos dispositivos es analizada en varios artículos técnicos como [5], en las cuales se concluye que la mayoría de estas depresiones de voltaje pueden ser toleradas al agregar una capacitancia en nodo de CD. En la Figura 4, se muestra el diagrama básico para un variador de velocidad. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 9 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. Fuente de Energía Controlador Convertidor Electrónico Motor Proceso Control del Proceso Figura 4. Diagrama de bloques general para un variador utilizado en el control de motores. El disparo de los variadores de velocidad puede ser debido a diferentes causas, tales como:     Protecciones en el convertidor, para detectar cambios repentinos en las condiciones de operación. El bajo voltaje en el nodo de CD, debido a una depresión de voltaje, puede producir el disparo de la unidad o del inversor PWM. El incremento en la corriente durante una depresión de voltaje, puede activar las protecciones contra sobrecorriente. Generalmente los procesos no permiten variaciones en la velocidad o en el par de los motores provocadas por depresiones de voltaje. Algunos variadores se reinician inmediatamente después de que el voltaje se ha recuperado. Sin embargo, otros pueden ser reencendidos manualmente. De cualquier forma la principal causa de los problemas en los variadores de velocidad de CA es el bajo voltaje en el nodo de CD debido a las depresiones de voltaje. Operación de los variadores de CA. Los variadores de velocidad generalmente están provistos con protecciones contra bajo voltaje y sobre corriente [6], de tal forma que los variadores de velocidad no necesariamente funcionan incorrectamente en presencia de una depresión de voltaje sino que simplemente dejan de funcionar debido a la intervención de estos dispositivos cuando detectan un bajo voltaje en el nodo de CD, es decir, justo a la entrada del convertidor electrónico mostrado en la Figura 4. Debido a que en este trabajo se analizan cargas industriales las cuales son invariablemente trifásicas, se considera que los variadores son alimentados a través de un circuito trifásico de rectificación. En el control de velocidad de motores de inducción se utilizan dispositivos semiconductores no controlados (diodos) mientras que en los motores de CD se utilizan rectificadores con control del ángulo de disparo. El voltaje en el nodo de CD depende del voltaje obtenido a través de estos dispositivos de rectificación, y generalmente contiene una componente de rizado que es atenuada por medio de un capacitor C, de tal manera que cuando el voltaje cae por debajo de un valor limite el rectificador deja de conducir (inversamente polarizado) y el inversor PWM es alimentado momentáneamente, unos pocos ciclos, con la energía almacenada en el capacitor C conectado en el nodo de CD. De esta manera es necesario analizar el voltaje en este nodo de CD, tal como se hizo previamente. Voltaje en el nodo de CD. El comportamiento del voltaje en el nodo de CD en las tres fases es igual al que se describió anteriormente cuando, se analizaba el impacto de las depresiones de sobre voltaje sobre las computadoras. Ahora se considera un variador con una carga P (convertidor), un voltaje nominal Vo en el nodo de CD, y una capacitancia C conectada el nodo de CD, tal que: V min  Vo 1  2 P t C  Vo 2 donde Vmin representa el voltaje mínimo en el nodo de CD debajo del cual ocurre el disparo de los variadores de CA. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 10 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. Es claro que no es posible considerar una carga constante P, debido a que la energía que entrega el inversor depende del voltaje de CD a la entrada de este. Sin embargo, suponiendo que las pérdidas en el inversor permanecen constantes a pesar del incremento en la corriente, se puede adoptar un modelo ideal para el inversor, es decir, sin caída de voltaje en terminales del motor, y sin incremento de pérdidas durante la depresión. Tolerancia a las depresiones de voltaje. El disparo de los variadores de CA ocurre cuando el voltaje en el nodo de CD cae por debajo de un valor mínimo Vmin, ya sea por la intervención de las protecciones o por la mala operación del convertidor [7]. El tiempo que transcurre para alcanzar este valor, como se ha expresado anteriormente será: 1 Vo 2  V min 2 C t 2 P Para ilustrar esto, se considera un variador de velocidad de CA con un voltaje nominal Vo de 620 volts, con una capacitancia de 4,400F alimentando a un motor de inducción de 115HP. El variador se dispara cuando el voltaje en el nodo de CD cae por debajo de 560 volts (Vdep > 9.6%), por lo que el tiempo en forma general se calcula para un rango de voltajes que van desde 50% hasta un 100%, obteniendo así la Figura 5. 1 0.95 Voltaje de ajuste, en p.u. 0.9 0.85 0.8 0.75 0.7 0.65 0.6 0.55 0.5 0 1 2 3 4 5 Tiempo máximo, en milisegundos 6 7 8 Figura 5. Tolerancia de voltaje para un variador de velocidad con diferentes limites operativos. De esta manera si fuera posible ajustar las protecciones de bajo voltaje por arriba del voltaje mínimo en el nodo de CD, se reduciría enormemente el número de disparos, debido a que la posibilidad de ocurrencia de una depresión mayor a 9.6% es menor. Es obvio que para ajustes como el descrito en las protecciones, los cuales son muy pequeños, el variador quedará fuera de servicio en unos pocos ciclos. Por lo que el tiempo para un ajuste de un 50% será mayor al que se obtiene para un voltaje mínimo de 9.6%. Incluso para una depresión de un 100% (Vmin de 0 volts) se puede observar que la capacitancia estará descargada completamente en 9.833ms, por lo que para una interrupción de energía con una duración de más de 10ms inevitablemente el variador se disparará, esto si la carga permanece constante. Tamaño del capacitor del nodo de CD. Se observa que en el ejemplo anterior la capacitancia en el nodo de CD no es lo suficientemente grande como para proveer inmunidad al variador contra las depresiones de voltaje. Sin embargo, es posible aumentar la capacitancia para soportar un voltaje dado. Conociendo el ajuste y la duración de partir de la expresión anterior se obtiene la capacitancia C: C2 Multidisciplinas de la Ingeniería P  t max Vo  V min 2 2 ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 11 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. En la Figura 6, se muestra el comportamiento de un variador de velocidad con diferentes valores en la capacitancia. 1 0.9 Voltaje de ajuste, en p.u. 0.8 0.7 30.96mF 0.6 14.19mF 0.5 6.45mF 0.4 0.3 0.2 0.1 0 0 10 20 30 40 50 Tiempo máximo, en milisegundos 60 70 Figura 6. Comportamiento de un variador de velocidad con diferentes valores en la capacitancia. Mediante la ecuación anterior se pueden obtener los valores para la capacitancia C mostrados en la Figura 7, para soportar un voltaje mínimo en el nodo de CD para un tiempo de 30 ciclos. 1 0.95 Voltaje de ajuste, en p.u. 0.9 0.85 0.8 0.75 0.7 0.65 0.6 0.55 0.5 0 1 2 3 Capacitancia, en F 4 5 Figura 7. Capacitancia necesaria en el nodo de CD de un variador de velocidad. Con esto, se puede apreciar que la capacitancia para estas tolerancias y duraciones no son factibles, por ejemplo, si el mínimo valor de ajuste corresponde a 607 volts (98% de Vo) sería necesario un capacitor de 5.6 faradios. Por esta razón se debe de buscar otra fuente de energía alterna. Se debe observar que la capacitancia es calculada suponiendo que la carga P permanece constante. Por lo anterior la tolerancia de un variador de velocidad de CA, para depresiones de voltaje, puede ser determinada por:  El ajuste en las protecciones contra bajo voltaje, el cual determina el voltaje mínimo al cual el variador puede funcionar correctamente.  Mediante el uso de la curva apropiada, para un tamaño del capacitor determinado, es posible encontrar la máxima duración para una depresión de voltaje que puede soportar un variador. Impacto de las depresiones de voltaje sobre los variadores de CD. Los variadores de CD generalmente proporcionan un mejor control sobre la velocidad de un motor de CD. En el caso de los motores de CD su velocidad básicamente depende de la magnitud de voltaje en terminales, el cual es mucho más fácil de controlar que la frecuencia. En esta parte del trabajo se discuten algunos aspectos importantes de la configuración de estos, así como algunas estrategias de protección y control. Sin embargo, en [6] es posible encontrar un análisis detallado de estos dispositivos. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 12 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. Configuración típica de un variador de CD. Debido a que el uso de motores de CD con imanes permanentes está limitado a unos pocos caballos de potencia, además de tener una velocidad máxima limitada, sólo se analizan aquellos motores de CD con electroimanes. En la Figura 8, se muestra la configuración típica de un variador de CD con un motor cuyo devanado de campo es excitado por separado. En la práctica, se utiliza una fuente controlable de voltaje para alimentar el devanado de armadura y así establecer la corriente de armadura Ia. Este voltaje es controlado por medio del ángulo de disparo de los tiristores. Armadura Ángulo de disparo Convertidor CA/CD Sist. de Control Dev. de Campo R Convertidor CA/CD Ángulo de disparo Figura 8. Configuración típica de un variador de CD para un motor de CD con devanado de campo excitado por separado. En un motor de CD el par electromagnético es producido por la interacción del flujo en el devanado campo f y la corriente de armadura Ia. Tem = Krf Ia donde Kt es una constante de par del motor El flujo de campo f puede ser controlado ajustando la corriente de campo If, mientras que el par electromagnético Tem puede ser controlado independientemente del flujo, ajustando la corriente de armadura Ia. Se puede observar que la potencia necesaria para energizar el devanado de campo no es significativa, en comparación con la requerida por la armadura, por esa razón el control del par dependerá principalmente del cambio de la corriente de armadura. La resistencia que se muestra en la Figura 8 es para limitar la corriente de campo, por lo que las variaciones en el voltaje de alimentación, debidas a las depresiones de voltaje, repercuten directamente sobre el voltaje a la salida del convertidor electrónico, la corriente de campo y la de armadura, y de esta forma sobre el par y la velocidad de salida lo cual puede producir un paro de línea, además de aumentar las pérdidas en el motor debido a la deformación presente en la corriente de armadura. Control de velocidad en un motor de CD. En los motores de CD el flujo magnético f es establecido por el estator, ya sea mediante imanes permanentes, donde f permanece constante o mediante un devanado de campo donde la corriente de campo If (=Vf/Rf) controla el flujo f. En la Figura 9, se muestra el circuito equivalente de estado estable (e. e.) para un motor de CD con excitación separada. Ia Ra La Lf + Va - Rf If + + - - E Vf Figura 9. Circuito equivalente de un motor de CD. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 13 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. Si se desprecia la saturación magnética en la trayectoria del flujo se tiene que f = Kf If donde Kf es una constante de proporcionalidad del campo En el devanado de armadura, la fuerza contra electromotriz E es producida por la rotación de los conductores a una velocidad m (radianes/mecánicos) en presencia del campo magnético (Ley de Faraday). E = Ke f m donde Ke es una constante del voltaje del motor Esta fuerza magnetomotriz también puede ser expresada en función de la corriente de campo E = K If m En un motor de CD, el par electromagnético Tem es producido por la interacción del flujo f y la corriente de armadura Ia, es decir, debido a la interacción de los campos. Tem = Kt f Ia o bien Tem = K If Ia En la práctica se utiliza una fuente regulable de voltaje para alimentar el devanado de armadura, y de esta manera establecer Ia, tal como se muestra en la Figura 10. Por lo tanto, la corriente Ia en el devanado de armadura está determinada por Va, la fuerza contra electromotriz inducida E, la resistencia y la inductancia en el devanado de armadura Ra y La (Véase Figura 10). Va = E +Ra Ia + La pa La interacción entre el par electromagnético Tem y la carga, determina el incremento en la velocidad del motor, tal que: Tem = J p m +m + T c donde J, B representan la inercia total y el amortiguamiento de la carga T c es el par equivalente de la carga Ia + Ra La Va + Tem, wm E - J - Twc B Figura 10. Operación de una máquina de CD. La velocidad en estado estable será m  Multidisciplinas de la Ingeniería  1  Ra Va  Tem  Ke f  Kt f  ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 14 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. La velocidad del motor, y por lo tanto el par, pueden ser controlados mediante el voltaje alimentado a la armadura Va y el flujo f, dentro de dos regiones llamadas de par constante (donde f es nominal) y de potencia constante (donde f es menor al nominal). Sin embargo, en un motor de CD la resistencia de armadura es pequeña mientras que la del devanado de campo es relativamente grande. Por lo que la velocidad en estado estable puede ser definida como Si Va ≈ E en estado estable m Rf Va K Vf Efecto de las depresiones de voltaje sobre los variadores de CD. Debido a que sólo se consideran depresiones de voltaje trifásicas, en presencia de estas es posible alcanzar una nueva condición de operación en estado estable de estos variadores. Tal y como se vio en el inciso anterior la velocidad del motor es proporcional a la relación que existe entre el voltaje en terminales y el voltaje de campo. Por lo que una depresión de este tipo no tiene efecto sobre la velocidad despreciando el transitorio debido a las inductancias y a la inercia de la carga, además suponiendo que las protecciones del convertidor no actúan. Sin embargo, durante una depresión de voltaje el voltaje de armadura cae y por la tanto también lo hace la corriente de armadura sin llegar a tener un valor negativo debido a que se utilizan semiconductores unidireccionales. a = (Va – E) / La Asimismo, si la corriente de armadura tiene un decaimiento en su valor, también la corriente en el devanado de campo presenta algo similar, lo que provoca una disminución en el par y una caída en la velocidad. Estas caídas provocan que la fuerza contraelectromotriz E disminuya y en algún punto llegará a ser menor que Va, por lo que nuevamente la corriente de armadura se empieza a incrementar. De esta manera el par electromagnético llegará a ser mayor al de la carga y es aquí cuando la máquina acelerará nuevamente. Es necesario por lo tanto aumentar la corriente de armadura, conforme disminuye la corriente de campo, para obtener un par constante. DISCUSIÓN DE RESULTADOS. El sistema de control de un variador de CD puede operar sobre los siguientes parámetros: voltaje y corriente de armadura, par o velocidad. El sistema de control puede mantener el voltaje de armadura y de campo constantes de tal forma que el variador no perciba ninguna depresión de voltaje. Sin embargo, éste puede tomar al menos unos cuantos ciclos en establecer el control. Por lo que el transitorio que se presenta cuando el voltaje se recupera puede llegar a ser más severo, debido a que el voltaje de armadura se incrementa mucho más rápido que E ocasionando que la corriente de armadura se eleve demasiado, así como el par y la velocidad. Por otra parte, cuando disminuye la velocidad debido a una depresión de voltaje en terminales del motor, se puede recurrir al convertidor electrónico para mantener una velocidad constante mediante el ángulo de disparo, esto es, disminuyendo el ángulo de disparo. Es claro que cuando se reduce a cero el ángulo de disparo no es posible controlar la velocidad. Además este sistema de control no puede mitigar los transitorios en el par y la corriente. Típicamente los variadores de velocidad de CD son disparados por las protecciones contra bajo voltaje, para evitar someter al variador a sobrecorrientes, o a sobrevoltajes debido a los cambios repentinos de velocidad o par, esto se lleva a cabo simplemente desconectando el nodo de CD cuando se presenta una depresión de voltaje. Además de esto, los motores de CD generalmente son utilizados en procesos donde el control de la velocidad, par, y posición es muy preciso, tal como en los robots. Por lo que aún las pequeñas variaciones no son toleradas. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 15 �EVALUACIÓN DEL EFECTO DE LAS DEPRESIONES DE TENSIÓN ELÉCTRICA SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE EQUIPO ELECTRÓNICO. CONCLUSIONES. Las computadoras, los variadores de velocidad y los controladores lógicos programables, son algunos de los equipos más sensibles a las depresiones de voltaje, por lo que es importante reducir la probabilidad de disparo o de mal funcionamiento de estos equipos como consecuencia de una depresión de voltaje. Al incrementar o agregar una capacitancia en el nodo de CD se aumenta significativamente la capacidad de este tipo de cargas de soportar una depresión en el voltaje. La severidad de las fluctuaciones de voltaje, analizadas en este documento, no es una función simple de las características de la carga, también depende de la topología del sistema, de la condición de operación, de la localización de la carga y del tipo de equipo que se utilice para mitigar este fenómeno, entre otros. BIBLIOGRAFÍA. [1] IEEE Recommended Practice for Monitoring Electric power Quality, IEEE std. 1159-1995, nov. 1995. [2] Reporte de Medición de Depresiones de Voltaje en Acometida de Talleres y Aceros, 115kV, S. E. Talleres y Aceros, Orizaba, Veracruz, septiembre de 1997. [3] M. H. J. Bollen, “understanding of Power Quality Problems”, IEEE Press Series, 2000. [4] G. T. Hey, W. T. Jewell, “Pitfalls of Power Quality Indices,” IEEE Transactions on Power Delivery, vol. 13, no. 2, pp. 570-578, April 1998. [5] IEEE Recommended practice for Evaluating Electric Power Systems Compatibility with Electronics Process Equipment, IEEE Std. 1346-1998. [6] M. H. J. Bollen, L. D. Zhang, “Analysis of Voltage Tolerance of AC Adjustable-Speed drives for Three-Phase Balanced and unbalanced voltage Sags,” IEEE Transactions on industry Applications, vol. 36, no. 3, pp. 904-910, may/June 2000. [7] N. MOHAN, T.M. UNDELAND, W.P. ROBBINS, Power Electronics - Converters, Applications and Design, John Wiley & Sons, ISBN: 978-0-471-22693-2, 2003 3rd Edition. Multidisciplinas de la Ingeniería ISSN: 2395-843X. Año V. No. 05. Abril, 2017 FIME - UANL 16 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2016-2017 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 5 Número Número de la revista 5 Mes de publicación Mes cuando se publicó Octubre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2016-2017, Año 5, No 5, Octubre-Abril Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/10/2016 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020928 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Capacitancia Computadoras Equipo electrónico Sobrevoltaje Voltaje https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20944/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2017-2018_Ano_6_No_7_Octubre-Abril.pdf 37453e6090c534c06946693337bb7c7f Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2017-2018 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 6 Número Número de la revista 7 Mes de publicación Mes cuando se publicó Octubre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2017-2018, Año 6, No 7, Octubre-Abril Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/10/2017 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020930 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Adolescentes Buck Converter Dispositivo móvil Educación sexual Modelo de negocios Transformador eléctrico https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20943/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2017_Ano_5_No_6_Abril-Octubre.pdf 5c6ea0302acbd0b87c50d61c9a46efb3 PDF Text Text �������������������������������������������������������������������������� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2017 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 6 Número Número de la revista 6 Mes de publicación Mes cuando se publicó Abril-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2017, Año 5, No 6, Abril-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/04/2017 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020929 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Arco eléctrico Corto circuito Morfología Química TecNM https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20945/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2018-2019_Ano_6_No_8_Noviembre-Abril.pdf 9ad16015a8bc48a91d09c7e707a1a0f5 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2018-2019 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 6 Número Número de la revista 8 Mes de publicación Mes cuando se publicó Noviembre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2018-2019, Año 6, No 8, Noviembre-Abril Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/11/2018 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020931 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Aprendizaje móvil Calidad de la energía Educación Marketing digital Metodología PYMES https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20947/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2019-2020_Ano_7_No_10_Noviembre-Abril.pdf c2474b94b5465f3a763e39e4dd1827f9 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2019-2020 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 7 Número Número de la revista 10 Mes de publicación Mes cuando se publicó Noviembre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2019-2020, Año 7, No 10, Noviembre-Abril Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/11/2019 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020933 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Basura electrónica Competitividad Educación superior Medio ambiente Mercado global PYMES https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20946/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2019_Ano_7_No_9_Mayo-Octubre.pdf e09e7669e4b37028f38d169b9f55a633 PDF Text Text �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA. DATA MINING TECHNIQUES FOR THE REDUCTION OF COSTS IN THE AUTOMATION OF THE TILAPIA CULTIVATION PROCESSDATA MINING TECHNIQUES FOR THE REDUCTION OF COSTS IN THE AUTOMATION OF THE TILAPIA CULTIVATION PROCESS. Manuel Alejandro Coronado Arjona1 Miguel Ángel Perera Collí2 Víctor Manuel Bianchi Rosado3 Mariano de Jesús Matú Sansores4 Miguel Ángel Cohuo Ávila5 RESUMEN La inversión económica en tecnología dificulta la automatización de los procesos de las personas dedicadas a actividades agrícolas, ganaderas o pesqueras, debido principalmente al precio elevado de algunos sensores utilizados. En las instalaciones del Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario No. 14 se realizó la automatización del proceso de cultivo de tilapia con el objetivo de evaluar la ganancia en el peso y tamaño de esta especie usando un sistema mecanizado frente al sistema tradicional. Las variables físicas y químicas que influyen en el desarrollo biológico de estos peces son diversas; sin embargo, el oxígeno disuelto (OD) es el factor que mayor relevancia tiene en el proceso de cultivo. Desafortunadamente, el costo del sensor requerido para este proceso es caro. Por esta razón se utilizaron técnicas de minería de datos con el fin de determinar un modelo que permita predecir los niveles de oxígeno disuelto a partir de los valores obtenidos por los sensores de turbidez, temperatura y potencial de hidrógeno (pH). Las técnicas utilizadas para este estudio fueron los algoritmos de perceptrón multicapa, M5P y regresión lineal. El modelo matemático que se obtenga permitirá pronosticar el grado del OD sin la necesidad de contar con el sensor correspondiente. El impacto radica en que el modelo podría ser extrapolado a otros proyectos de automatización similares reduciendo con ello sus costos de inversión. Palabras clave: Arduino, Automatización, Calidad del agua, Minería de datos 1 Doctor en Sistemas Computacionales por la Universidad del Sur Campus Mérida. Maestría en Tecnologías de la Información egresado de la Universidad Latino. manuel.coronado@ittizimin.edu.mx 2 Maestro en Pedagogía por la Universidad del Sur Campus Mérida. Ingeniero en Electrónica egresado del Instituto Tecnológico de Mérida. miguel.perera@ittizimin.edu.mx 3 Maestro en Tecnologías de la Información egresado de la Universidad Interamericana para el Desarrollo Campus Tizimín. Ingeniero en Sistemas Computacionales por el Instituto Tecnológico de Mérida. victor.bianchi@ittizimin.edu.mx 4 Maestro en Matemáticas por la Escuela Normal Superior de Yucatán, Licenciado en Ciencias de la Computación por la Universidad Autónoma de Yucatán campus Tizimín. mariano.matu@ittizimin.edu.mx 5 Doctor en Sistemas Computacionales por la Universidad del Sur Campus Mérida. Maestría en Tecnologías de la Información egresado de la Universidad Latino. macohuo@itescam.edu.mx 1 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA Fecha de recepción: 15 de enero, 2019. Fecha de aceptación: 01 de abril, 2019. ABSTRACT. The economic investment in technology hinders the automation of the processes of people engaged in agricultural, livestock or fishing activities, mainly due to the high price of some sensors used. In the facilities of the Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario No. 14, the automation of the tilapia cultivation process was carried out in order to evaluate the gain in the weight and size of this species using a mechanized system versus the traditional system. The physical and chemical variables that influence the biological development of these fish are diverse; however, dissolved oxygen (DO) is the most important factor in the cultivation process. Unfortunately, the cost of the sensor required for this process is expensive. For this reason, data mining techniques were used in order to determine a model that allows predicting the levels of dissolved oxygen from the values obtained by turbidity, temperature and hydrogen potential (pH) sensors. The techniques used for this study were multilayer perceptron algorithms, M5P and linear regression. The mathematical model obtained will allow predicting the degree of the DO without the need to have the corresponding sensor. The impact is that the model could be extrapolated to other similar automation projects, thereby reducing its investment costs. keywords: Arduino, Automation, Water quality, Data mining. INTRODUCCIÓN Se llevó a cabo la automatización del proceso de cultivo de tilapia con tecnología Arduino, a fin de evaluar la ganancia de peso y tamaño de estos peces en comparación con el método tradicionalista. En la implementación se utilizaron los sensores de: oxígeno disuelto (OD), pH, temperatura y turbidez. El costo de la automatización con sensores Arduino puede ser elevado dependiendo del nivel de especialización y/o de su grado en los diferentes proyectos. Cualquier productor desea obtener el mayor beneficio con la menor inversión posible. Ya que el nivel de OD en los estanques es un parámetro que influye mucho en el desarrollo de estos peces y debido al costo elevado del respectivo sensor, se propone describir un modelo predictivo que ayude a obtener el nivel de este parámetro a partir de los tres restantes. De encontrarse el modelo, el costo de automatización se vería reducido ya que sólo se utilizarían los sensores de pH, temperatura y turbidez en sustitución del de oxígeno disuelto. Se generaron 378 registros correspondientes a igual número de lecturas llevadas a cabo en un estanque de geomembrana con 200 alevines durante un periodo de 2 meses y medio. Los registros fueron sometidos a tres técnicas de predicción utilizando el software Weka a fin de obtener un modelo que permita predecir con un bajo margen de error los niveles de oxígeno disuelto. 2 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA JUSTIFICACIÓN Las granjas acuáticas ya tienen cierta antigüedad en nuestro país, sin embargo, la dificultad para dar seguimiento y controlar la calidad del agua, las enfermedades y parásitos de los peces hacen que quienes intentan proyectos de este tipo abandonen al poco tiempo por no contar con las herramientas tecnológicas necesarias para lograr una producción eficiente que permita incluso la exportación. La automatización sólo es viable si al evaluar los beneficios económicos y sociales de las mejoras que se podrían obtener al automatizar, éstas son mayores a los costos de operación y mantenimiento del sistema (Mendiburu, 2003). Por lo tanto, un modelo matemático que ayude a predecir el nivel de oxígeno disuelto (OD) a partir de sensores para otros propósitos y a un menor precio en el mercado podría representar un beneficio económico a los productores y, al mismo tiempo, permitiría la generación de empleos, producción de alimentos de calidad, entre otros. MARCO TEÓRICO Calidad del agua en el proceso de cultivo de tilapia Bautista y Ruiz (2011) mencionan que la acuicultura o acuacultura es el empleo de diferentes sistemas y técnicas en el proceso de cultivo de organismos que cumplen su ciclo de vida total o parcial en el agua, pudiendo ser estos, animales o vegetales. Los cultivos son generalmente destinados al consumo humano, esparcimiento, conservación y repoblamiento de ambientes naturales, en este último caso, para especies nativas. El cultivo de peces es una alternativa que los productores han incorporado a sus sistemas productivos, con el objeto de diversificar su producción. La Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (SEDER, 2014) en Jalisco, menciona que parámetros físicos, químicos y biológicos son determinantes en la calidad del agua de los estanques utilizados en el proceso de acuacultura; por tal motivo, deben ser mantenidos dentro de los rangos aceptables para un buen desarrollo de la población en cultivo ya que de otro modo, podría tener bajo crecimiento, proliferación de patógenos con brotes de enfermedad, eventuales mortalidades y baja calidad del producto final. A continuación, se describen algunas de las características de los parámetros considerados en este proyecto, junto con los sensores utilizados: Turbidez del agua: La turbidez se debe a la presencia de partículas suspendidas en cantidades variables. Su efecto impacta en el crecimiento de peces y de otros organismos naturales que forman parte de su alimentación debido a que la luz penetra a una corta distancia y la fotosíntesis se reduce. En la figura 1a se aprecia el sensor Arduino utilizado para detectar la calidad del agua midiendo los niveles de turbidez empleando la luz para detectar partículas suspendidas en el líquido. pH: Su valor caracteriza la acidez y alcalinidad de las aguas afectando de diversas formas a los vegetales y animales que viven en ellas. Según la FAO (s.f.), los valores de pH varían de 0 a 14, un pH 7 indica que el agua es neutra. Los valores inferiores a 7 indican acidez y los superiores, alcalinidad. De acuerdo a SEDER (2014), los animales crecen mejor en aguas alcalinas que en aguas ácidas. Las aguas ácidas irritan las branquias de los peces. El sensor correspondiente se encuentra en la figura 1b. Oxígeno disuelto: Según SEDER (2014), en la calidad del agua es el parámetro más importante. Si éste falta se afecta el crecimiento y la conversión alimenticia de los organismos. Se trata del elemento más importante en el agua para los organismos acuáticos en la realización de los procesos oxidativos que coadyuvan a la obtención de energía a partir del alimento. La concentración de oxígeno disuelto en el agua es medida, usualmente en 3 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA partes por millón (ppm) o en miligramos por litro (mg/l). En la figura 1C se puede apreciar el dispositivo lector de esta variable. Temperatura: La temperatura rige algunos parámetros físicos, químicos y biológicos, tales como la evaporación y la solubilidad de los gases. Dentro de los biológicos están los procesos metabólicos como la respiración, nutrición, actividad de las bacterias en la descomposición de la materia orgánica, entre otros; de ahí la necesidad de conocer y evaluar los cambios de temperatura del agua (SEDER, 2014). En la figura 1d se muestra el sensor correspondiente. Figura 1. Sensores Arduino utilizados para determinar la calidad del agua en el proyecto (Cortesía dfrobot.com) Minería de datos Pérez y Satín (2007) definen a la minería de datos como el proceso de descubrir nuevas y significativas relaciones, patrones y tendencias al momento de examinar grandes bases de datos. Sus técnicas persiguen el descubrimiento automático del conocimiento contenido en la información almacenada de modo ordenado en esas extensas bases de datos. Las tareas más comunes de la minería de datos, según Riquelme, Ruiz y Gilbert (2006) son: a. Clasificación: clasifica un dato dentro de una de las clases categóricas predefinidas. b. Regresión: el propósito de este modelo es hacer corresponder un dato con un valor real de una variable. c. Clustering: se refiere a la agrupación de registros, observaciones o casos en clases de objetos similares. Un clúster es una colección de registros que son similares entre sí, y distintos a los registros de otro clúster. d. Generación de reglas: aquí se extraen o generan reglas de los datos. Estas reglas hacen referencia al descubrimiento de relaciones de asociación y dependencias funcionales entre los diferentes atributos. e. Análisis de secuencias: se modelan patrones secuenciales, como análisis de series temporales, secuencias de genes, etc. El objetivo es modelar los estados del proceso, o extraer e informar de la desviación y tendencias en el tiempo. 4 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA Métricas matemáticas para la evaluación de la calidad de los modelos De acuerdo con Hornick, Marcadé y Venkayala (2007) en lo que respecta a los modelos de regresión, su calidad es obtenida calculando los errores acumulativos al comparar valores predichos con valores conocidos. Generalmente, cuanto menor sea el error acumulativo, mejor será el rendimiento del modelo. Hernández, Ramírez y Ferri (2004), mencionan que, si la tarea es agrupamiento, las medidas de evaluación dependen de la técnica utilizada, aunque normalmente, suelen ser función de la cohesión de cada grupo y de la separación entre grupos. Es posible formalizar estas dos características utilizando la distancia media al centro del grupo de los miembros de un grupo y la distancia media entre grupos, respectivamente. En el software de minería de datos, Weka, las mediciones de error utilizadas son: a. Coeficiente de Kappa: El índice Kappa se usa para evaluar la concordancia de métodos cuyo resultado es categórico, con dos o más clases. Este índice representa la proporción de acuerdos observados respecto del máximo acuerdo posible más allá del azar (Borrás et al). En caso de concordancia perfecta el valor de kappa es 1; si la concordancia observada es igual a la esperada kappa vale 0; y en el caso de que el acuerdo observado sea inferior al esperado el índice kappa es menor que 0. b. Coeficiente de correlación: De acuerdo a Vinuesa (2016), la correlación es una medida de la relación (covariación) lineal entre dos variables cuantitativas continuas (x, y). La manera más sencilla de saber si dos variables están correlacionadas es determinar si co-varían (varían conjuntamente). La principal diferencia entre regresión y correlación es que con esta última se determina el grado de asociación entre variables y si dicha relación es o no significativa. Por otro lado, la regresión trata de definir la función que mejor explica la relación entre las variables. El rango de valores se encuentra entre 1 y -1 (ver figura 2). Figura 2. Rango de valores para la interpretación del coeficiente de correlación c. Error Absoluto Medio: es la cantidad utilizada para medir qué tan cerca están los pronósticos o predicciones respecto a los resultados eventuales. La media del error absoluto es como la varianza, pero en lugar de cuadrar la diferencia, se utiliza su valor absoluto. d. Error Cuadrático Medio: es una medida de las diferencias entre valores (valores de muestra y población) predichos por un modelo o un estimador y los valores realmente observados. Representa la muestra desviación estándar de las diferencias entre los valores predichos y los valores observados. e. Error relativo: es una medida que indica cuánto se desvía un resultado del valor real. f. Error absoluto: Es una medida en porcentaje comparado con el valor real. 5 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA METODOLOGÍA Etapa 1. Automatización mediante Arduino: se adquirieron e implementaron los sensores para determinar la calidad del agua en un estanque de geomembrana. En la figura 3 se puede observar el correspondiente diagrama de circuitos. Figura 3. Diagrama de circuitos utilizado para el monitoreo de variables y automatización del proceso de cultivo de tilapia Etapa 2. Instalación de un servidor de base de datos. Fue instalado el software servidor phpmyadmin en un dispositivo Raspberry pi. El servidor phpmyadmin permite la creación y administración de bases de datos vía web con la intención de que la información de las lecturas realizadas por los sensores pueda estar disponible en cualquier momento y lugar a través de una conexión a Internet. Etapa 3. Diseño lógico y físico de la base de datos. Se procedió a realizar el diseño lógico (ver figura 4) de la base de datos y su implementación física en el servidor de bases de datos a través del lenguaje de consulta SQL. La base de datos consiste en 10 tablas. Figura 4. Diseño lógico de la base de datos del proyecto 6 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA Etapa 4. Selección del conjunto de datos. A través de una sentencia SQL se obtuvieron los valores correspondientes a las lecturas realizadas por los sensores de pH, temperatura, oxigenación y turbidez. A continuación, se describe la sentencia SQL utilizada: select historicos_oxi.nivel_oxi, historicos_ph.nivel_ph, historicos_tmp.nivel_tmp, historicos_turb.lect_turb from historicos_oxi INNER JOIN historicos_ph on historicos_oxi.id=historicos_ph.id INNER join historicos_tmp on historicos_oxi.id=historicos_tmp.id INNER JOIN historicos_turb on historicos_oxi.id=historicos_turb.idt La consulta SQL arrojó un total de 378 registros. Posteriormente, se seleccionaron 370 filas para generar con ellas los modelos y, las 8 filas restantes, servirían para comprobar la validez de los mismos. Estos dos grupos de datos fueron dispuestos en dos archivos diferentes en formato ARFF (ver figura 5) para ser cargados al software de minería de datos, Weka. Esta aplicación provee de una colección de técnicas para realizar análisis de datos y modelado predictivo, también consta de herramientas para la visualización de los datos. Figura 5. Archivo con los valores de las lecturas provenientes de los sensores de OD, pH, temperatura y turbidez Etapa 5. Selección de las técnicas de minería de datos. En esta etapa se decidió que la tarea a realizar es la predicción ya que lo que se pretende es obtener el valor del oxígeno disuelto a partir de los sensores de pH, turbidez y temperatura. Por lo tanto, se optó por someter los datos del archivo ARFF a tres técnicas de predicción, éstas son: a. Regresión: Técnica estadística que estudia la relación entre variables cuantitativas, puede ser simple o múltiple (Guisande et al, 2006). b. Perceptrón multicapa (MPL): es una red neuronal con al menos tres capas, una de entrada, una de salida y una o más intermedias. De acuerdo a Flórez y Fernández (2008), constituye el paradigma más utilizado para la resolución de problemas tanto de clasificación como de regresión. Según Robertson (2017), este modelo de red opera con valores que son pasados a la capa de entrada, procesados por las capas ocultas (intermedias) y devueltos a través de la capa de salida. c. Algoritmo M5P: es un método de aprendizaje mediante árboles de decisión en donde cada hoja tiene asociada una clase que permite calcular el valor estimado de la instancia mediante una regresión lineal (Vizcaino, 2008). Etapa 6. Construcción y evaluación del modelo con el software Weka. Del total de 378 registros, se seleccionaron los primeros 370 para generar los modelos utilizando cada una de las técnicas anteriormente mencionadas. Las restantes 8 filas de datos permitieron determinar la eficiencia de los prototipos obtenidos. Desafortunadamente, los valores predichos distaban demasiado de los valores reales ubicados en el segundo archivo ARFF. En el software Weka, para corroborar la validez con datos distintos a los de entrenamiento de los algoritmos, se utiliza la opción “Supplied test set”. 7 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA RESULTADOS En la tabla 1 se especifican los valores de las métricas seleccionadas utilizadas para comparar las distintas técnicas de minería de datos en la obtención de un modelo matemático que ayude a predecir los niveles de oxígeno disuelto. Tabla 1. Comparación de resultados por técnica Algoritmo Regresión Lineal Perceptrón Multicapa M5P Coeficiente de correlación 0.4167 0.5198 0.0228 Error en la media absoluta Error absoluto relativo 0.3852 0.3568 92.6% 85.7856% 9.9483 2392.1627% Error cuadrático relativo 90.906% 86.8862% 2146.898% El algoritmo que presenta un mayor coeficiente de correlación positiva con los menores errores es el perceptrón multicapa. Por otro lado, el M5P dista bastante de las otras dos técnicas con 0.0228 de correlación junto con 2392.1627% y 2146.898% en sus errores. La baja correlación positiva hace que sea imposible determinar el OD a partir de las otras variables, es decir, no se aprecie que cavarían de manera conjunta. CONCLUSIONES Niveles bajos en el coeficiente de relación y porcentajes elevados en los errores absoluto y relativo hacen difícil que técnicas de minería de datos puedan ser utilizadas para predecir cantidad de oxígeno disuelto en los estanques destinados al cultivo de tilapia a partir de las lecturas efectuadas por los sensores de turbidez, temperatura y pH. Los datos resumidos en la tabla 1 son con base en las lecturas efectuadas en los primeros 80 días del proceso de cultivo, iniciando en la tercera semana de octubre de 2018 y con un clima alternándose entre caluroso y frio en el oriente del estado de Yucatán. Dado que el proceso de cultivo dura aproximadamente 6 meses, se pretende seguir guardando datos obtenidos de los sensores para determinar, si es posible o no, la generación del modelo matemático en etapas futuras bajo ambientes calurosos y con los peces ya de mayor tamaño. BIBLIOGRAFÍA Bautista, J. y Ruiz, J. (2011). Calidad del agua para el cultivo de tilapia en estanques de geomembrana. Recuperado el 5 de Diciembre de 2018, de http://fuente.uan.edu.mx/publicaciones/03-08/2.pdf Borrás, J., Delegido, J. Pezzola, A., Pereira, M., Morassi, G. y Camps, G. (2017). Clasificación de usos del suelo a partir de imágenes Sentinel-2. Recuperado el 6 de Diciembre de 2018, de https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/83604/7133-28392-1-PB.pdf?sequence=1 FAO (s.f.). Mejora de la calidad del agua en los estanques. Recuperado el 5 de Diciembre de 2018, de http://www.fao.org/fishery/static/FAO_Training/FAO_Training/General/x6709s/x6709s02.htm Flórez, R. y Fernández, J. (2008). Las redes neuronales artificiales. Fundamentos teóricos y aplicaciones prácticas. España: Netbiblo 8 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �TÉCNICAS DE MINERÍA DE DATOS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTOS EN LA AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE CULTIVO DE TILAPIA Guisande, C., Barreiro, A., Maneiro, I., Riveiro, I., Vergara, A. y Vaamonde, A. (2006). Tratamiento de datos. España: Ediciones Díaz de Santos Hernández, J., Ramírez, M. y Ferri, C. (2004). Introducción a la minería de datos. España: Pearson Hornick, M., Marcadé, E. y Venkayala, S. (2007). Java Data Mining. Strategy, Standard, and practice. A practical guide for architecture, design and implementation. E.E.U.U.: Morgan Kaufmann publications Mendiburu, H. (2003). Automatización medioambiental. Recuperado el 5 de Diciembre de 2018, de http://www.liceus.com/cgi-bin/ac/pu/AutomatizacionMedioambiental.pdf Pérez, C. y Satín, D. (2007). Minería de datos. Técnicas y herramientas. España: Paraninfo Riquelme, J., Ruiz, R. y Gilbert, K. (2006). Minería de datos. Conceptos y tendencias. Recuperado el 6 de Diciembre de 2018, de https://www.redalyc.org/html/925/92502902/ Robertson, D. (2017). An Evaluation of Fast Multi-Layer Perceptron Training Techniques for Games. Recuperado el 6 de Diciembre de 2018, de https://rke.abertay.ac.uk/ws/portalfiles/portal/14242051/Robertson_AnEvaluationOfFastMultiLayerP erceptron_Published_2017.pdf SEDER (2014). Calidad del agua en la acuacultura. Recuperado el 5 de Diciembre de 2018, de https://seder.jalisco.gob.mx/fomento-acuicola-y-pesquero-e-inocuidad/519 Vinuesa, P. (2016). Correlación: teoría y práctica. Recuperado el 6 de Diciembre de 2018, de http://www.ccg.unam.mx/~vinuesa/R4biosciences/docs/Tema8_correlacion.pdf Viscanino, P. (2008). Aplicación de técnicas de inducción de árboles de decisión a problemas de clasificación mediante el uso de weka (waikato environment for knowledge analysis). Recuperado el 5 de Diciembre de 2018, de http://www.konradlorenz.edu.co/images/stories/suma_digital_sistemas/2009_01/final_paula_andrea .pdf 9 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018. ANALYSIS OF RECORD OF SKILLS AND ATTITUDES FOR STUDENTS OF NEW ENTRY INDUSTRIAL ENGINEERING 2018. Priscilla Viridiana Hernández Rodríguez1 Mario Alberto Morales Rodríguez2 RESUMEN La Coordinación de Psicología en conjunto con la Coordinación del Programa Educativo de Ingeniería Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa – Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, han realizado un estudio para conocer las habilidades duras, habilidades blandas y actitudes, de los alumnos de nuevo ingreso, con el objetivo de Asegurar una oferta educativa de calidad, pertinente y factible, Fortalecer la formación pedagógica, disciplinar e integral de la planta docente y de Impulsar la innovación, la transferencia de conocimiento y la tecnología para la generación de productos y servicios que contribuyan al desarrollo económico del estado y el bienestar social. Los estudiantes adquieren conocimientos técnicos a los cuales lo denominamos habilidades duras o en ingles hard skills, pero en general los programas académicos se olvidan de promover las habilidades sociales a las cueles se le llaman habilidades blandas o en ingles soft skills, Por ejemplo, Singer, Donoso & Rodríguez-Sickert (2008) muestran en una base de datos de 107 programas de incentivos que habilidades como Trabajo en equipo y Liderazgo son significativas para lograr aumentos de productividad. La experiencia de voluntariado, trabajar en equipo, realizar movilidad académica nacional e internacional, aprender un segundo idioma son ejemplos de aprendizaje no formal para jóvenes, que les permite desarrollar este tipo de habilidades como: responsabilidad, ética laboral, empatía, honestidad, sociabilidad, autoestima, conciencia cultural, capacidad de trabajo en equipo, creatividad, pensamiento crítico, autodidactas, empoderamiento, autodirigidos y habilidades de comunicación. La opinión sobre las habilidades blandas ha cambiado actualmente. Juegan un papel importante en la formación de la personalidad de una persona, complementando las habilidades duras, que son los requisitos técnicos de un trabajo. En el presente trabajo se muestran los resultados los siguientes resultados del análisis de habilidades y actitudes sobre los estudiantes de la carrera ingeniería industrial que son de nuevo egreso en el año 2018. Palabras clave: Sof Skills, Hard Skills, Actitudes, Desarrollo Profesional, Expectativas Académicas. 1 Profesora de Tiempo Completo y Coordinadora del Consultorio de Psicología del Programa Educativo de Ingeniería Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. phrodríguez@uat.edu.mx 2 Profesor de Tiempo Completo y Coordinador Académico del Programa Educativo de Ingeniería Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. mmorales@docentes.uat.edu.mx 10 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 Fecha de recepción: 30 de enero, 2019. Fecha de aceptación: 01 de abril, 2019. ABSTRACT. The Coordination of Psychology in conjunction with the Coordination of the Industrial Engineering Education Program of the Reynosa - Aztlán Multidisciplinary Academic Unit of the Autonomous University of Tamaulipas, have conducted a study to learn the hard skills, soft skills and attitudes of the students again income, with the objective of Ensuring a quality educational offer, relevant and feasible, Strengthen the pedagogical, disciplinary and integral training of the teaching staff and of Promoting innovation, the transfer of knowledge and technology for the generation of products and services that contribute to the economic development of the state and social welfare. Students acquire technical skills to which we call hard skills or in English hard skills, but in general academic programs forget to promote social skills which are called soft skills or soft skills in English, for example, Singer, Donoso & Rodríguez-Sickert (2008) show in a database of 107 incentive programs that skills such as Teamwork and Leadership are significant to achieve productivity increases. The experience of volunteering, teamwork, national and international academic mobility, learning a second language are examples of non-formal learning for young people, which allows them to develop this type of skills such as: responsibility, work ethic, empathy, honesty, sociability, self-esteem, cultural awareness, capacity for teamwork, creativity, critical thinking, self-learning, empowerment, self-directed and communication skills. The opinion on soft skills has changed now. They play an important role in the formation of a person's personality, complementing the hard skills, which are the technical requirements of a job. In the present work the results are shown the following results of the analysis of abilities and attitudes on the students of the industrial engineering career that are again graduated in the year 2018. keywords: Sof Skills, Hard Skills, Attitudes, Professional Development, Academic Expectations. INTRODUCCIÓN Los estudiantes adquieren conocimientos técnicos, pero en general los programas académicos se olvidan de promover este tipo de habilidades. Las competencias pueden ser clasificadas como: blandas (características de personalidad, difíciles de desarrollar, y de amplio alcance) y duras (conocimientos técnicos, prácticos, mecánicos, específicos para una tarea o actividad) (Alles, 2007). La experiencia de voluntariado es un ejemplo de aprendizaje no formal para jóvenes, que les permite desarrollar este tipo de habilidades como: responsabilidad, ética laboral, empatía, honestidad, sociabilidad, autoestima, conciencia cultural, capacidad de trabajo en equipo, creatividad, pensamiento crítico y habilidades de comunicación. Rosa María Flores Araoz Cedrón (UNICEF, 2012), gerente general adjunta de Kallpa Generación, inició una entrevista con la siguiente afirmación: "Adquirir habilidades blandas influye en el éxito laboral". La entrevistada destaca que las empresas necesitan personal que, además de la formación académica, posea habilidades sociales como paciencia, tolerancia y capacidad de adaptarse 11 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 rápidamente a los cambios, y que sepa administrar el estrés y comunicarse. La opinión sobre las habilidades blandas ha cambiado actualmente. Juegan un papel importante en la formación de la personalidad de una persona, complementando las habilidades duras, que son los requisitos técnicos de un trabajo. Presentamos el siguiente análisis de habilidades y actitudes sobre los estudiantes de la carrera ingeniería industrial que son de nuevo egreso en el año 2018. La generación 2018 – 2023 de la carrera de Ingeniería Industrial cuenta con un total de ciento cincuenta (150) alumnos, de este total se logró que ciento veintidós (122) alumnos contestaran exitosamente el registro de habilidades y actitudes que se aplicó por parte del consultorio de psicología como parte de los procesos que ayudan a tener un perfil claro de los alumnos de nuevo ingreso. JUSTIFICACIÓN Las Habilidades Blandas o Soft Skills son aquellas orientadas en el desarrollo de aptitudes sociales. Son reconocidas de mejor manera por los empleadores cuando un estudiante, joven o trabajador busca empleo. Se consideran competencias transversales a la capacidad de regular sus propios aprendizajes, aprender solo y en equipo, resolver las dificultades que se les presenten durante el trayecto de su aprendizaje. Para ello, es necesario tener conciencia de sus pensamientos, las estrategias que utilicen y de las técnicas que cada uno utiliza para aprender. Cuando ingresan a la universidad involucra realizar un trabajo intelectual y una disposición que exige ciertas condiciones a los estudiantes que acceden a ella. Ingresados a la universidad los alumnos deberían poseer ciertas competencias, las cuales deben ser indispensables para asegurar su estancia en ella y el logro de sus estudios. Las competencias, deberían garantizar éxito al alumno en cualquier espacio; es decir, serian transversales a cualquier tarea en dote de conocimientos (cadre d’evaluation PISA, 2003). Un escaso manejo de las competencias implica que el estudiante no dispone de una condición fundamental para poder desempeñarse en el mundo moderno, en donde la formación de pregrado es solo un paso en el proceso de formación continua (Investigación 2001-2002 Proyecto Tuning). Estableciendo una estrategia de mediano a largo plazo para cada uno de los estudiantes y visualizando el progreso, a través del acompañamiento más directo de los jóvenes o niños como mediante entrevistas a cada uno de ellos, observar como los estudiantes se han ido desenvolviendo, como se sienten con este tipo de actividades y como mejoran o progresan las relaciones interpersonales. METODOLOGÍA Del total de alumnos que participaron en el llenado del registro hubo treinta y tres (93) varones y noventa y un (29) mujeres. Existe, por lo tanto, una matrícula mayor de varones en la carrera. Los alumnos provienen de diversos espacios noventa y cuatro (94) de los alumnos participantes del registro son originarios de la ciudad de Reynosa, quince (15) son alumnos foráneos de alguna otra ciudad del estado de Tamaulipas, dichos alumnos provienen de las siguientes localidades: 12 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 Tabla 1. Procedencia de los Alumnos de Nuevo Ingreso del Estado de Tamaulipas. CIUDAD Matamoros Victoria Camargo San Fernando Cd. Mante Cd. Madero Rio Bravo NUMERO DE ALUMNOS 1 1 2 2 2 3 4 Existen veintisiete (10) alumnos que provienen de otros estados de la república y que participan actualmente en el programa de Ingeniería Industrial en la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa – Aztlán, dichos alumnos provienen de los estados registrados a continuación: Tabla 2. Procedencia Nacional de los Alumnos de Nuevo Ingreso. CIUDAD Querétaro Coahuila Quintana Roo Nuevo León Veracruz NUMERO DE ALUMNOS 1 1 1 2 5 Finalmente, la carrera de Ingeniería Industrial tiene en su registro tres (3) alumnos internacionales provenientes de las ciudades de Forth Worth, Hidalgo y Mission, dichas ciudades ubicadas en el Estado de Texas en Estados Unidos de América. En los aspectos familiares se encontró que, los alumnos son solteros en un cien por ciento, de los cuales ciento diez (110) viven con su familia (padres y hermanos) y doce (12) viven solos o con otros familiares. Ninguno de los alumnos tiene hijos. Del total de los alumnos ocho (8) de ellos repostan ser los responsables de la economía familiar, ciento ocho (108) son dependientes de sus padres o familiares y seis (6) dicen llevar una parte de la carga económica familiar. Dentro de las actividades laborales los alumnos reportan que, treinta y tres (33) de ellos trabaja y ochenta y nueve (89) no realizan ninguna actividad laboral. De aquellos alumnos que trabajan, veintidós (22) de ellos tienen trabajos diversos y de aspecto general y once (11) realizan labores más especializadas en la industria maquiladora. Finalmente se registraron los aspectos relacionados a los datos escolares de los alumnos, , cuatro (4) alumnos tiene el nivel de licenciatura trunca, ambos provienen de áreas diversas de educación que no tiene relación con las ingenierías, ciento dieciocho (118) alumnos provienen de la educación media superior. 13 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 HABILIDADES Y ACTITUDES Tabla 3. Tabla de Análisis de Habilidades y Actitudes. PREGUNTAS Muy Alto 41 Alto Mediano Bajo 62 15 2 Muy bajo 2 Se siente identificado con el trabajo en la industria maquiladora 38 45 32 5 2 Tiene interés en investigar aspectos de innovación 57 54 8 1 2 Tiene usted interés en el desarrollo de nuevas tecnologías 27 40 48 6 1 Tiene usted capacidad de trabajar bajo presión Considera usted que es receptivo a las necesidades de la sociedad en la que vive Experimenta algún grado de estrés al enfrentarse a problemas prácticos 31 57 30 4 0 16 62 41 1 2 7 11 51 39 14 Considera usted que le es comunicarse con otras personas 55 42 20 3 2 Su interés por los aspectos de la industria es fácil SOFT SKILLS (HABILIDADES BLANDAS) Tabla 4. Tabla de Análisis de Habilidades Blandas (Soft Skills). PREGUNTAS Muy alto 20 Alto Mediano Bajo 46 40 14 Muy bajo 2 33 39 42 8 0 58 43 49 60 8 13 4 4 0 2 Se adapta usted bien a los cambios 44 61 16 0 1 Maneja usted adecuadamente el estrés y las situaciones de tensión Es usted analítico 22 48 46 3 3 22 51 43 4 2 Toma decisiones basado en análisis y conocimiento de las situaciones Se encuentra motivado a cumplir sus metas la mayor parte del tiempo 37 60 23 2 0 74 42 5 1 0 Se encuentra cómodo al hablar en público Le gusta llevar el mando al desarrollar trabajo en equipo Le gusta conocer gente nueva Prefiere desarrollar proyectos en equipo 14 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 RESULTADOS DESARROLLO PROFESIONAL Y EDUCATIVO Expectativas Académicas Los alumnos describen que su principal expectativa es concluir los estudios, no tienen por el momento planes más allá de su licenciatura y esto lo relacionan con el desconocimiento de las posibilidades a las que pueden acceder. Sin embargo, la mayoría de los estudiantes se encuentran convencidos de la necesidad de titularse para poderse incorporar al medio laboral. Los alumnos expresan dentro del cuestionamiento que son ellos los principales responsables de su educación, colocando a sus profesores en el lugar consecuente. Es decir, tienen la conciencia de ser ellos los actores fundamentales para que sus estudios tengan el curso adecuado y logren concluirlos con éxito. Consideran, por otra pare que sus compañeros de clase son esenciales para su educación y esto nos habla de la conciencia que tiene sobre la importancia del trabajo en equipo. Los alumnos consideran a sus compañeros como parte básica del entorno educativo, sin embargo, algunos dejan de lado el papel de los mismos y son tajantes al contestar que no les parece importante la participación de sus compañeros en su desarrollo educativo. El trabajo en equipo y la participación con el grupo permite a los alumnos un desarrollo holístico de sus habilidades que incluyan habilidades sociales tales como, el liderazgo, la empatía, el apoyo y la capacidad de desarrollar proyectos en colectivos. Los alumnos presentaban desconocimiento generalizado en los temas de movilidad y becas. Una vez que ambos temas fueron explicados los alumnos reaccionaron positivamente ante la idea de hacer movilidad durante el transcurso de su carrera. De esta experiencia describen que les interesa conocer los diversos planes de estudios que se utilizan en otras instituciones, obtener conocimientos diversificados, ampliar sus horizontes educativos. También consideran que al hacer movilidad tendrán la oportunidad de tener mayores oportunidades laborales. El número de alumnos que tienen entre sus expectativas el realizar estudios de postgrado es mínimo. DE LA INSTITUCIÓN Sobre la institución los alumnos consideran que es en ella en la que deben recabar los conocimientos y competencias necesarias para lograr ser buenos profesionistas. Algunos de ellos consideran que los aspectos más importantes de una buena educación son; instalaciones adecuadas y acordes a las necesidades de ellos como estudiantes, laboratorios equipados, acondicionamiento de las aulas, el acceso a programas de apoyo tales como becas y de movilidad. Por otra parte, un alto número de alumnos describe que la prioridad de una buena institución educativa es sus profesores, contar con docentes con preparación y conocimiento de las asignaturas que imparten y con una actitud de apoyo y ayuda hacia los jóvenes con los que trabaja. Finalmente, algunos alumnos concluyen que lo más importante dentro de la institución son los planes de estudios. Que sean estos adecuados a las necesidades reales a las que se enfrentaran una vez que se encuentren inmersos en el ámbito laboral. Consideran, también que tener en cuenta las competencias necesarias para ellos los prepara para desarrollarse como profesionistas competentes. DE SUS RESPONSABILIDADES COMO ALUMNOS Los alumnos consideran que si bien ellos son los principales actores de su educación existen otros factores que se involucran. Consideran que el papel del profesor es muy importante y que el apoyo de los mismos es esencial para su desarrollo. 15 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 Otro aspecto que despierta interés en los alumnos es el trabajo que desarrollaran en los diversos laboratorios. Al respecto comentan que, deben existir reglas claras dentro del laboratorio y que ellos deben ser responsables de seguirlas. Dentro de los aspectos o reglas que consideran importante respetar se encuentran, la disciplina, la limpieza, el cuidado de los equipos, la puntualidad y el respeto por la figura de sus profesores y las reglas de conducta que estos imponen. La mayoría de los alumnos son conscientes de la responsabilidad que conlleva el trabajo en un laboratorio. Los alumnos tienen claro que las practicas llevadas a cabo en el laboratorio se traducen en mejor experiencia al insertarse en la industria. Los alumnos opinan que el respeto y la puntualidad son las principales características que debe poseer un buen profesionista. Consideran, por otra parte que el ser descuidado, intolerante, irrespetuoso, grosero son todas actitudes reprobables para una persona que desempeña un trabajo dentro de la industria y las diversas áreas que la componen. Un alto número de alumnos dicen sentirse cómodos con la idea de ser ellos los encargados de las áreas que existen dentro de la industria y de desarrollar proyectos de innovación tanto de manera individual como en equipo, sin embargo, algunos dicen no estar seguros de querer interactuar de forma directa con otras personas, en especial si es en el papel del líder. Los alumnos consideran que es importante cumplir con horarios, con tareas y proyectos y manifiestan que su principal responsabilidad es aprender y desarrollar su potencial como estudiantes universitarios. ANÁLISIS GENERAL Los alumnos de nuevo ingreso que pertenecen a la generación 2018 – 2023 presentan en su mayoría un alto interés en la carrera de elección, esto sin dejar de lado algunos jóvenes que describen actitudes que pueden ser interpretadas de desinterés en dicha carrera y con los cuales habría que trabajar en forma más cercana para detectar si es que tienen otras aspiraciones académicas y si es posible apoyarles para que estas sean cumplidas. En general los jóvenes son conscientes de su responsabilidad como alumnos universitarios y muestran una actitud de competitividad. Tienen claro el objetivo académico que desean lograr y aunque tienen desconocimiento de algunos temas relacionados con la institución y como estos pueden ser de su ayuda, es solo cuestión de darles mayor guía para que sean capaces de aprovechar todos los programas y apoyos que la universidad les ofrece. En el aspecto académico, los alumnos demostraron una capacidad de comprensión lectora limitada. Esta puede ser una de las principales necesidades académicas generales que tienen dichos alumnos. Les costó trabajo comprender las preguntas y desarrollar respuesta con una construcción consistente y adecuada de acuerdo con el nivel educativo en el que se encuentran. Se detectaron algunos casos de interés para el departamento de psicología que buscará tener un acercamiento con los alumnos que desarrollaron respuestas que resulta importante analizar con mayor profundidad. En esta arista se considera de gran interés los alumnos que refieren no tener especial preocupación por las necesidades de otras personas o la comunidad, alumnos que refieren que no tienen empatía con personas extrañas o que no son receptivos a las emociones de los mismos. Dada la naturaleza del trabajo que desarrollan los profesionales de la industria como lo son los Ingenieros Industriales es importante determinar que dichos profesionistas son capaces de responder a las necesidades de terceros, y que serán responsables y cuidadosos en las labores que desempeñen como parte de su trabajo. La generación en general presenta el perfil deseable de alumnos que desarrollarán su potencial para ser profesionistas de éxito y que se insertarán exitosamente en el ambiente laboral, contando con las competencias, tanto académicas como humanas para lograr desarrollarse adecuadamente en el campo de la industria que la carrera requiere. 16 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 Gráfica 1. Los Alumnos encuentran interés en investigar aspectos de innovación con respecto a sus Habilidades y Actitudes. Gráfica 2. Los Alumnos se encuentran motivados a cumplir sus metas en la mayor parte del tiempo respecto a sus Habilidades Blandas. 17 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �ANÁLISIS DE REGISTRO DE HABILIDADES Y ACTITUDES PARA ALUMNOS DE NUEVO INGRESO INGENIERÍA INDUSTRIAL 2018 CONCLUSIONES Las habilidades blandas o Soft Skills son todos los atributos o capacidades que le permiten a una persona desempeñarse en su trabajo de manera efectiva. Estas habilidades apuntan al lado emocional, interpersonal y a cómo se desenvuelve el personal en una empresa. En este plano entran temáticas como: trabajo en equipo, resolución de problemas, gestión efectiva del tiempo, gestión del cambio, manejo del stress, liderazgo, comunicación efectiva, entre otros. Desde hace algunos años las habilidades blandas se han convertido en un requerimiento básico para un empleo, para quienes desean destacar en un puesto laboral o para los que desean conseguir metas y objetivos personales y organizacionales. Cuando ingresan a la universidad involucra realizar un trabajo intelectual y una disposición que exige ciertas condiciones a los estudiantes que acceden a ella. Ingresados a la universidad los alumnos deberían poseer ciertas competencias, las cuales deben ser indispensables para asegurar su estancia en ella y el logro de sus estudios. Las competencias, deberían garantizar éxito al alumno en cualquier espacio; es decir, serian transversales a cualquier tarea en dote de conocimientos. Un escaso manejo de las competencias implica que el estudiante no dispone de una condición fundamental para poder desempeñarse en el mundo moderno, en donde la formación de pregrado es solo un paso en el proceso de formación continua BIBLIOGRAFÍA Alles, M. (2007). Dirección Estratégica de Recursos Humanos: Gestión por competencias. Buenos Aires: Granica. UNICEF (2012): "Entrevista a Rosa María Flores Araoz", <http://www.unicef.org/peru/spanish/Entrevista-Rosa-Maria-Flores-Araoz-Adquirir-habilidadesblandas-influye-en-exito-laboral.pdf> [25/1/2015]. Singer, M., Donoso, P., Rodríguez-Sickert, C. 2008. A static model for first time groupbased incentives. International Journal of Production Economics 115, 492-501 18 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. THE IMPLEMENTATION OF THE ACADEMIC PRESENCIAL ADVISORY IN A FACULTY OF ENGINEERING. María Isabel Dimas Rangel1 César Sordia Salinas2 Arturo Torres Bugdud3 RESUMEN En la Educación Superior la eficiencia terminal se reconoce en la proporción de sus alumnos egresados, este indicador al igual que la trayectoria académica son mediciones del comportamiento escolar de un grupo de estudiantes desde su incorporación, permanencia hasta su egreso, y son criterios de evaluación integrados en los marcos educativos referentes en los procesos de planeación debido a la importancia de la acreditación, con la cual se busca asegurar la calidad y mejoramiento continuo de las carreras universitarias. El presente estudio parte de un método histórico-lógico, de análisis documental y del método de análisis y síntesis como revisión sistemática de los indicadores del proceso de Asesorías Académicas dentro de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica (FIME) de la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), mostrando que el 91% de los estudiantes que participaron del programa de asesorías obtuvieron la aprobación de la asignatura reforzada por el asesor, teniendo como meta lograr el 50% de acuerdo al indicador de proceso, así mismo, la unidad de análisis se centró en los estudios originales primarios que se recopilaron con la finalidad de sintetizar evidencia acerca de los problemas que presentan los estudiantes en su nivel licenciatura, tales como la no acreditación, la deserción y el escaso aprovechamiento, el cual se concreta como reprobación, como el resultado de un proceso que define límites en el avance del estudiante en su trayectoria académica. Palabras clave: asesorías académicas, deserción estudiantil, educación superior, innovación educativa. Fecha de recepción: 20 de marzo, 2019. Fecha de aceptación: 31 de marzo, 2019. 1 Docente de tiempo completo en la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Universidad Autónoma de Nuevo León. isabel.dimasr@gmail.com 2 Docente de tiempo completo en la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Universidad Autónoma de Nuevo León. csordia2003@hotmail.com 3 Docente de tiempo completo y Subdirector de Planeación Estratégica en la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Universidad Autónoma de Nuevo León. atorres85@hotmail.com 19 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. ABSTRACT. In Higher Education the terminal efficiency is recognized in the proportion of its graduates, this indicator as well as the academic trajectory are measurements of the school behavior of a group of students from their incorporation, permanence until their graduation, and are integrated evaluation criteria in the educational frameworks referenced in the planning processes due to the importance of accreditation, which seeks to ensure the quality and continuous improvement of university careers. The present study is based on a historicallogical method, on documentary analysis and on the method of analysis and synthesis as a systematic review of the indicators of the Academic Advising process within the Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica (FIME) of the Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), showing that 91% of the students who participated in the counseling program obtained the approval of the course reinforced by the advisor, with the goal of achieving 50% according to the process indicator, as well as the unit of analysis focused on the original primary studies that were compiled in order to synthesize evidence about the problems that students present at their undergraduate level, such as non-accreditation, desertion and poor use, which is specified as failure, as the result of a process that defines limits in the student's progress in their academic career. keywords: academic advising, student desertion, higher education, educational innovation. INTRODUCCIÓN La Asesoría Académica tiene sus principios en la integridad y susceptibilidad del hombre en cuestiones de su potencial y convicción, así como de sus oportunidades debido a su condición humana. Se concibe como un proceso progresivo de apoyo académico para estudiantes con habilidades académicas deficientes, por ejemplo: bajo desempeño escolar, rezago, deserción, entre otros; surgen con el objetivo de contribuir en la formación integral este se define como el proceso continuo del desarrollo de todas las capacidades del individuo en el aprendizaje con una consolidación en la personalidad responsable, ética, critica, creativa con la capacidad de interactuar con su entorno (Ruiz, 2007). Las causas del bajo desempeño escolar son diversas, a tal grado que existe un gran número de investigaciones en donde se estudian los factores que influyen en la presencia de este problema y, pocas veces, se encuentran indagaciones que comprimen las variables o elementos asociados (García, López, & Rivero, Estudiantes universitarios con bajo rendimiento académico, ¿qué hacer?, 2014). Otro de los indicadores mencionados, es el rezago de los estudiantes, este proporciona el rendimiento académico de los mismos y su atraso, la información es obtenida a través de las asignaturas que conforman el plan de estudios en un orden (Vera & Ramos, 2012) De acuerdo con (Romo & Hernández, 2005) deserción es la suspensión temporal o definitiva de las actividades educativas de forma voluntaria o forzada por algún motivo del estudiante. Los primeros problemas que presentan los estudiantes en su nivel de licenciatura son la no acreditación, la deserción y el escaso aprovechamiento, el cual se concreta como reprobación, como el resultado de un proceso que define límites en el avance del estudiante en su trayectoria académica. Esto se manifiesta con sensación de malestar, estrés, falta de confianza en sí mismos y frustración. Para comprender el estrés académico que desarrollan los estudiantes es indispensable conocer los contextos sociales, económicos, familiares, culturales e institucionales (Suárez & Díaz, 2015). 20 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. En México, la creación de los marcos de apoyo técnico-pedagógico se generó a principios de la década de los 70’s. A partir de la reforma educativa de 1992, debido a la necesidad de apuntalar los equipos de trabajo en la supervisión escolar para incentivar la ejecución de los nuevos planes y programas de estudio, así como los programas de apoyo a la escuela, se necesitó un número mayor de docentes capaces de desempeñar dicha función. Desde entonces hasta el día de hoy, el asesor se ha propagado sin regulación ni política que dirija sus funciones en el sentido pedagógico (Arnaut, 2006). Dentro de las Instituciones Académicas esto es un problema generalizado, la asesoría es un recurso pedagógico que permite orientar al estudiante para lograr la perdurabilidad de lo aprendido, la comprensión de lo que se ve en el aula y la adquisición de conocimiento. Según el Programa para el Desarrollo Profesional Docente (PRODEP) de la Secretaria de Educación Pública (SEP), asesoría se define como: Proceso sistemático de diálogo, diagnóstico y puesta en marcha de acciones colectivas orientadas a la resolución de problemas educativos asociados a la gestión escolar, así como a los aprendizajes y las prácticas educativas (PRODEP, 2019). La presente investigación se desarrolla en el entorno de la Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica y como se presentan los indicadores antes mencionados para la implementación de consultorías que marquen el éxito de una docencia con buen impacto en el estudiante para la conclusión de sus estudios y su realización en el campo laboral. Ante la necesidad de apoyo a la enseñanza que los estudiantes solicitan al profesorado. Nace el concepto de asesorías en las distintas asignaturas, con la inquietud de un grupo de maestros por brindar ayuda adicional a los estudiantes. En 1996 en el Área de Ciencias Básicas la dirección ve la necesidad de cubrir mayor asesoramiento y organiza grupos de Trabajo (FIME, 2019). Integrando con lo anterior el Departamento de Asesorías del Área Básica, por lo que se implementó el programa de asesorías académicas, siguiendo el concepto de García (1985), el concepto de educación personalizada como un intento de estimular al estudiante para que vaya perfeccionando la capacidad de dirigir su propia vida (García V. , 1985), siendo una acción preventiva para contribuir a elevar la calidad educativa de los egresados, desarrollando todas sus potencialidades y orientándoles en la superación de sus limitaciones, contribuyendo en la disminución del índice de reprobación y la deserción escolar de estudiantes de los once Programas Educativos (PE) de Licenciatura que ofrece la FIME, y favorecer al logro de los objetivos institucionales. Así mismo, uno de los quince propósitos del trabajo institucional en el periodo 2012-2020, es el de “Fortalecer y consolidad los programas que contribuyen a la permanencia, terminación oportuna de los estudios y formación integral de los estudiantes (tutorías, asesorías, orientación vocacional, entre otros), para lo cual resulta fundamental mantener actualizado al personal académico y administrativo que participa en su implementación, y evaluar permanentemente su operación e impactos, con el fin de realizar, en su caso, los ajustes necesarios para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.” (UANL, 2011) Afirma (Moreno, Velazquéz, & Páez, 2014) que la asignación de materias al docente debe estar de acuerdo al perfil de este y su experiencia conforme a su disposición de tiempo completo como docente para llevar a cabo actividades como lo son las asesorías como estrategia para la minoración del índice de reprobación del alumnado. 21 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. JUSTIFICACIÓN Según el Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería A.C. (CACEI) sugiere los siguientes criterios a fin de fortalecer el Programa de Apoyo Académico, en particular en el Programa Institucional de Tutorías: “Se requiere contar con un Programa Institucional que opere este tipo de servicio a los estudiantes en apoyo a los Programas Educativos de la Institución. Es importante medir la eficacia del programa a través de indicadores institucionales tales como deserción y rezago de los estudiantes. Así mismo, es necesario evidenciar cómo este programa contribuye favorablemente en incremento en el índice de aprobación de los estudiantes” (CACEI, 2019). El Programa Institucional de Asesorías Académicas en conjunto al Programa Institucional de Tutorías de la FIME está comprometido a atender aquellos estudiantes con deficiencias internas o externas, aquellos que causen su bajo desempeño académico las cuales requieren la atención personalizada de un asesor, el cual no trata solamente de transmitir unos conocimientos para que el estudiante entienda el qué y el cómo, sino para que comprenda el porqué y el para qué, cumpliendo con su importante misión en el marco del proceso formativo y asegurando la formación integral de nuestros estudiantes. METODOLOGÍA A continuación, se exponen y describen los métodos científicos que se utilizaron para estructurar este proyecto: Método histórico-lógico, se consultan diversas fuentes bibliográficas, las cuales se especifican en el apartado de bibliografía, que aportan valor al estudio realizado, sustentando el apartado introductorio, a su vez se implementa un método de análisis documental donde se consulta un conjunto de documentos referentes de educación superior en los que se establecen los criterios en base a lo que se debe cumplir para reconocer su calidad, en conjunto al método de análisis y síntesis que analiza la Visión 2020 de la UANL donde se establecen los propósitos del trabajo universitario para el logro de la misión y objetivos institucionales. El alcance de la presente investigación es del tipo descriptiva, dicho estudio busca dar a conocer las propiedades importantes para la implementación de la asesoría académica partiendo de un análisis del progreso de cumplimiento de los indicadores del proceso, evaluando diversos aspectos para identificar oportunidades que contribuyan a la toma de decisiones y mejora del programa. RESULTADOS A partir del semestre Agosto–Diciembre 2014 la Coordinación de Apoyo Académico actualmente Coordinación de Asesorías y Capacidad Académica realiza un análisis de aprobación de los estudiantes asesorados en forma sistematizada, en base al proceso “Asesorías Académicas” (IT-7SPE-05), y a la fecha en base al proceso “Asesorías Académicas” (IT-8-SPE-03-R03) documento evaluado bajo la normatividad ISO 9001:2015 lo que posibilita la estandarización de estas buenas prácticas, lo que ha permitido contribuir en la acreditación de las unidades de aprendizaje por los estudiantes dando como resultado en el semestre Enero-Junio 2017 el siguiente análisis estadístico. 22 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. Porcentaje de estudiantes que recibieron asesoría académica: aprobados vs reprobados. (Ene-jun 2018) 9% 91% Aprobados Reprobados Figura 1. Porcentaje de estudiantes que recibieron asesoría académica: aprobados y reprobados. En la figura 1 se muestra el porcentaje de estudiantes que fueron asesorados mediante este Programa Institucional, el cual fue de 2,391 estudiantes durante el semestre Enero-Junio 2018; se puede observar que del total de los asesorados antes mencionado el 91% (2,170 estudiantes) resultó aprobado y el 9% reprobado (221 estudiantes). Estudiantes que recibieron asesoría académica: aprobados vs reprobados. (Ene-jun 2018) 100% 3 32 11 5 57 40 7 12 26 28 103 316 143 73 528 345 28 132 328 174 106 348 154 78 585 385 35 144 354 202 IAE IAS IEA IEC IMA IME IMF IMT IMC ITS 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Asesorados Aprobados Reprobados Figura 2. Estudiantes que recibieron asesoría académica: aprobados y reprobados en el periodo ene-jun 2018. 23 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. El programa educativo Ingeniero Mecánico Administrador (IMA) es el programa con mayor número de estudiantes y por consecuencia el mayor número de PTC, como podrá observar más adelante en la figura 4; por esta razón en la figura 2 se muestra que el programa IMA registró el mayor número de estudiantes asesorados en el periodo 2018, sin embargo, la participación de los estudiantes en el resto de los programas es similar en base a su proporción de matrícula atendida en cada programa. Estudiantes por programa educativo que recibieron algún tipo de asesoría. Periodo 2018 1400 1200 Estudiantes 1000 800 600 400 200 0 Agosto-diciembre Enero-julio IAS 348 344 IEA 154 85 IEC 78 36 IMF 7 53 IMT 12 78 IMTC 26 392 IMA 585 615 IME 385 380 IAE 106 134 ITS 202 152 Figura 3. Estudiantes por programa educativo que recibieron algún tipo de asesoría en el periodo 2018. En la figura 2 se muestra el número de estudiantes asesorados de diez programas educativos, en donde el programa de Ingeniero Mecánico Administrador (IMA) obtiene el mayor registro de asesorías impartidas en el periodo 2018. El programa de Ingeniero en Materiales registro el indicador menor, cabe mencionar que el programa de Ingeniero en Biomédica no se encuentra tabulado debido a que es de nueva creación. 24 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. PTC con perfil PRODEP por Programa Educativo. Periodo 2018 140 120 100 PTC 80 60 40 20 0 Enero-julio Agosto-diciembre IAE 20 58 IAS 22 50 IEA 6 66 IEC 5 44 IMA IMC 83 62 107 126 IME 62 81 IMF 11 67 IMT 18 64 ITS 17 39 N/A 0 8 Figura 4. PTC con perfil PRODEP por Programa Educativo en el periodo 2018. La calidad de la educación superior está en función de múltiples factores, pero entre estos el más importante es la participación del PTC, debido a que desarrolla funciones sustantivas en su quehacer académico a parte de la docencia que permita brindar apoyo a los estudiantes como asesorías, gestión, docencia e investigación; uno de los elementos principales que contribuye en la calidad de la educación es el Profesor de Tiempo Completo (PTC) con un grado de formación adecuado al Programa Educativo pero siempre con el interés de continuar elevando su habilitación y su conocimiento e impulsar al estudiante a extender su nivel educativo asegurando de esta forma un mayor bienestar. En la figura 3 se muestra la cantidad de PTC con perfil PRODEP por programa educativo, en el periodo 2018 IMA vuelve a registrar el mayor número de PTC en la primera mitad del año siendo superada a fines de año por IMC. CONCLUSIONES Podemos concluir que, la participación del personal docente (representa el 60% de PTC con Perfil Deseable PRODEP) dentro del programa ha logrado ser un beneficio muy amplio debido a su compromiso, complementándose con la disposición e interés que muestra el estudiante para incrementar sus conocimientos y mejorar sus habilidades de aprendizaje; es por eso que la FIME consciente de las necesidades sociales y la expectativa de la industria en relación a la formación de sus egresados refrenda su compromiso a través del Programa de Asesorías Académicas, el cual ha permitido fortalecer el conocimiento del estudiante con procesos educativos que promueven el desarrollo integral, ayudándoles a perfeccionar las competencias que posibiliten un aprendizaje significativo, que los beneficie en su vida profesional y personal. Así mismo, el programa ha logrado crear ambientes contextualizados en el quehacer educativo para establecer formas de trabajo académico-administrativas de acuerdo a los requerimientos de los organismos, así como reforzar el perfil de los personajes inmersos en el proceso educativo: facilitador que es también investigador y el estudiante de alto desempeño, que participan en el programa de asesorías a fin de ofrecer un servicio de calidad que logre el objetivo del estudiante; obtener el reconocimiento de que el servicio que se brinda a través del programa de asesorías es efectivo: competente y así mismo, de calidad y aumentar los índices de aprobación de los estudiantes que colaboran en el programa de asesorías académicas. 25 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ASESORÍA ACADÉMICA PRESENCIAL EN UNA FACULTAD DE INGENIERÍA. BIBLIOGRAFÍA Arnaut, A. (2006). La función de apoyo técnico-pedagógico: Su relación con la supervisión y la fomración continua. SEP-OEI, 17-26. CACEI. (15 de febrero de 2019). Marco de Referencia 2018 del CACEI en el Contexto Internacional. Obtenido de Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería: http://www.cacei.org/docs/marco_ing_2018.pdf FIME. (21 de febrero de 2019). Coordinación de Asesorías Académicas. Obtenido de Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica: http://www.fime.uanl.mx/Pagina%20De%20Asesorias/historia.htm#Demanda García, V. (1985). Educación Personalizada. Madrid: RIALP. García, Y., López, D., & Rivero, O. (2014). Estudiantes universitarios con bajo rendimiento académico, ¿qué hacer? EDUMECENTRO, 272-273. López, & Albíter. (2008). Eficiencia terminal en la educación superior, la necesidad de un nuevo paradigma. Revista de la educación superior, 135-151. López, & Santiago. (2005). Deserción y repitencia en la educación superior en México. Mexico : IESALCUNESCO. Moreno, Velazquéz, & Páez. (2014). Causa de reprobación en ingeniería desde la perspectiva del académico y administradores. Ciencia y Tecnologia , 1(14). PRODEP. (2019). Reglas de Operación PRODEP. Obtenido de Programa para el Desarrollo Profesional Docente: http://www.dgesu.ses.sep.gob.mx/Documentos/DSA%20gobmx/ROP2019.pdf Romo , & Hernández. (2005). Deserción y repitencia en la educación superior en México. Observatorio de la Educación Superior en América latina y el Caribe. Ruiz, L. (2007). Formación integral: desarrollo intelectual, emocional,. Revista Universidad de Sonora , 1-3. Suárez, N., & Díaz, L. (2015). Estrés académico, deserción y estrategias de retención de estudiantes en la educación superior. Revista de Salud Pública, 300-313. UANL. ( 2011). Visión 2020 UANL. Obtenido de Universidad Autónoma de Nuevo León: http://www.uanl.mx/utilerias/vision2020.pdf Vera , & Ramos. (2012). Factores asociados al rezago en estudiantes de una institución de educación superior en México. Revista iberoamericana de educación superior, 4156. 26 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. COMMUNICATION AND MANAGEMENT OF TEACHERS WHO TEACH THE UA THEORIES OF COMMUNICATION OF A HIGHER EDUCATION INSTITUTION. Yolanda López Lara1 Sergio Manuel de la Fuente Valdez2 RESUMEN El estudio que se presenta tiene como objetivo general Determinar las áreas de oportunidad en la formación de los profesores que imparten la unidad de aprendizaje (UA), referente a la epistemología de la Comunicación en el programa académico de la Licenciatura en Ciencias de la Comunicación y cuya premisa considera: La carencia de contenidos epistemológicos de las ciencias de la comunicación contribuyen a una deficiente formación académica en los estudiantes de la licenciatura de la misma nomenclatura. Es un estudio que se realiza bajo el método científico en su modalidad cuantitativa-cualitativa, es un estudio con un alcance descriptivo, cuyo diseño metodológico corresponde a un estudio de caso intrínseco, es una investigación no experimental transeccional descriptiva. Las técnicas de recolección de datos fueron la revisión de documentos institucionales, fuentes impresas y electrónicas que aportaron información al proyecto, además un instrumento de diseño propio que mide la opinión de los sujetos seleccionados. Palabras clave: epistemología, fundamentos teóricos, teorías de la comunicación, perspectivas teóricas. Fecha de recepción: 26 de marzo, 2019. Fecha de aceptación: 08 de abril, 2019. 1 Coordinadora de Intercambio Académico, FCC, Universidad Autónoma de Nuevo León, yolanda.lopezlr@uanl.edu.mx 2 Coordinador de la Carrera de Periodismo Multimedia, FCC, Universidad Autónoma de Nuevo León, sermanfuen@yahoo.com 27 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. ABSTRACT. The general objective of this study is to determine the areas of opportunity in the training of the professors who teach the learning unit (UA), referring to the epistemology of Communication in the academic program of the Degree in Communication Sciences and whose premise considers: The lack of epistemological content of the communication sciences contribute to a deficient academic formation in the undergraduate students of the same nomenclature. It is a study that is carried out under the scientific method in its quantitative-qualitative modality, it is a study with a descriptive scope, whose methodological design corresponds to an intrinsic case study, it is a non-experimental descriptive transectional investigation. The techniques of data collection were the review of institutional documents, printed and electronic sources that provided information to the project, as well as an instrument of own design that measures the opinion of the selected subjects. keywords: epistemology, theoretical foundations, communication theories, theoretical perspectives. INTRODUCCIÓN En la Universidad Autónoma de Nuevo León, específicamente en la Facultad de Ciencias de la Comunicación, ubicada en el campus de Mederos, en el área citadina de la ciudad de Monterrey, N.L. Dependencia que brinda servicios de oferta académica de tres licenciaturas: Lic. en Ciencias de la Comunicación, Mercadotecnia y Gestión de Imagen y Periodismo Multimedia, se ha detectado áreas de oportunidad en los profesores que imparten la unidad de aprendizaje Teorías de la Comunicación, por tal motivo se decidió realizar un diagnóstico de la situación que prevalece, y conocer la percepción que los estudiantes tienen al respecto y obtener elementos que faciliten la toma de decisiones para hacer propuestas de estrategias que optimicen el desempeño y la formación del profesor en el aula. Tal parece que los estudiantes de los semestres del 6º. Al 10º, no le confieren importancia a las diferentes teorías y autores que proponen diferentes fundamentos, no conocen el alcance y aplicación de las mismas, además no las consideran importantes para el desempeño operativo de su carrera en el ámbito laboral. Mencionan que solamente se les imparte en el primer semestre y esos datos ya se les olvidaron, y comentan que muchos de sus profesores que les imparten la asignatura, no conoce el contenido suficientemente. Cuando es necesario que los alumnos desarrollen algún protocolo de investigación, se sienten atrapados en la indecisión, por no saber que sustento gnoseológico utilizar para su estudio. Planteamiento: Se consideró conveniente realizar una investigación que proporcione respuesta a la problemática que se presenta con los estudiantes de la carrera de LCC, sobre el área de oportunidad relacionada con la deficiente formación académica que,según la percepción de los alumnos, tienen por causa de los docentes que imparten la UA, sobre los fundamentos teóricos de la disciplina de Comunicación. Objetivo General: ✓ Determinar las áreas de oportunidad que se presentan en los profesores que imparten la UA Teorías de la Comunicación. Objetivos específicos: ✓ Determinar si los docentes conocen los fundamentos gnoseológicos de Teorías de la Comunicación. 28 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. ✓ Indagar la importancia que el docente le brinda a los contenidos de la UA de Teorías de la Comunicación ✓ Describir los tipos de enfoques teóricos que el alumno reconoce haber aprendido en la UA de Teorías de la Comunicación. JUSTIFICACIÓN Cuando se presenta una deficiencia en la formación de los profesores que imparten una unidad de aprendizaje que le da sustento a toda un área de conocimiento como el de Ciencias de la Comunicación, se enciende una alarma para detectar oportunamente la problemática y presentar una o varias opciones fundamentadas en un estudio científico que aporte evidencia contundente no solo de la percepción de los estudiantes, sino también de los docentes. En esta investigación, como primera instancia se tomará en cuenta la opinión de los alumnos y en una segunda fase, se medirá a los profesores, para obtener los criterios de los dos públicos involucrados, y de esa manera, obtener conclusiones integrales que faciliten la propuesta para fortalecer el área de oportunidad. El beneficio que aporta la investigación es que se contará con datos que los estudiantes viven en sus aulas y que muchas veces lo comentan en voz baja. De esta manera, se contará con la tendencia desde su propia óptica que enriquecerá la visión administrativa y académica para fortalecer las áreas de oportunidad en este rubro. El motivo apremia porque son alumnos que están a mitad y/o a finales de terminar su preparación académica y es de suma importancia cubrir las áreas de oportunidad que mencionan los estudiantes Limitaciones de la investigación El estudio a realizar está limitado en cuanto a la aplicación del instrumento solamente a los estudiantes de la licenciatura en Ciencias de la Comunicación que conforman la matrícula de los semestres del sexto al décimo de la licenciatura formando parte de la muestra estudiada y delimitada por el perímetro geográfico que circunscribe a la Dependencia físicamente. Consecuencias de la investigación Se pretende que, al realizar el estudio, las consecuencias que traerá serán beneficiosas, porque se obtendrán resultados que anteriormente no se contaba con ellos, y serán provechosos parar tomarlos en cuenta para futuros estudios relacionados con el tema. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Cuando se analiza un problema que atañe a una organización y a sus miembros, es importante tomar en cuenta la visión de la Teoría General de los Sistemas, que el biólogo Ludwig Von Bertalanffy propuso en las décadas de 1950 y 1960, es un enfoque interdisciplinario que buscaba guiar la interacción y el desarrollo ordenado de las ciencias. Posteriormente, sus fundamentos fueron tomados para el estudio de las organizaciones, para estudiarlas no solo desde dentro sino desde su entorno, su contexto, Se le estudió como un sistema, conformado por subsistemas interrelacionados dinámicamente entre sí, uno de los elementos sustanciales es la comunicación, que mantiene los flujos de mensajes actualizados y en constante actualización, La principal aportación del enfoque sistemático es el concepto de la organización como un sistema abierto en constante interacción con su entorno. La Universidad es un sistema organizacional que se desempeña como tal y la Facultad, es uno de sus subsistemas, que también está conformada por subsistemas, como el técnico que abarca las tareas que serán desempeñadas, la tecnología, el territorio y el tiempo. El subsistema social, que incluye las personas, sus características físicas, psicológicas y las relaciones entre los individuos encargados de ejecutar la tarea y las exigencias de la organización, incluye los subsistemas de metas y valores, el financiero, y el administrativo, que al interrelacionarse interdependientemente uno de otros, forma un desempeño holístico. (Chiavenato, 2009:78). 29 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. Comunicación La comunicación es un proceso fundamental en cualquier organización, y en una institución de educación superior, logra un lugar preponderante. Cuando se desea saber que es Comunicación se puede definir que es la transferencia y la comprensión de significados, es un proceso dinámico que facilita la interacción. En las organizaciones se genera la comunicación interpersonal, entre dos o más personas, y la organizacional que contiene todos los patrones, redes y sistemas de comunicación. Los flujos de comunicación formal permean a toda la pirámide organizacional los mensajes inherentes a las actividades que se desempeñan y están sustentados en base a la estructura organizacional. La comunicación actúa como un controlador del comportamiento del empleado de muchas maneras, la empresa por lo regular cuenta con jerarquías de autoridad y procedimientos formales que los empleados deben observar. Por último, los individuos como los grupos de áreas administrativas necesitan información para que se desarrollen los objetivos y metas planeadas y la comunicación, proporciona esa información por medio de los flujos formales (Robbins y Coulter, 2010:315). Gestión del Desempeño Docente Cuando se refiere a la gestión del desempeño, suele llamársele logro de la tarea, a partir del término tarea, como la actividad requerida de a un trabajador, propuesto por Frederick W. Taylor en la teoría clásica de la administración. La gestión del desempeño es el proceso de definir, medir, valorar. Retroalimentar y mejorar el desempeño. En una institución educativa, el profesor lleva a la práctica los programas académicos, cuyo contenido plantea estrategias y/o técnicas didácticas que facilitan la transmisión de significados inherentes a la unidad de aprendizaje. El dominio, experiencia y éxito de su desempeño, está basado en la formación académica y conocimiento sobre los fundamentos de la disciplina que se cultiva. La retroalimentación, es parte del modelo de comunicación, que le permite al docente, conocer las opiniones de sus interlocutores y medir sus procesos académicos como áreas de oportunidad o como fortalezas (Nelson & Quick, 2013:98) METODOLOGÍA El estudio incursiona en su desarrollo en el método científico, en su modalidad cuantitativacualitativa, dando formación a los diseños mixtos de evaluación. La investigación presenta en su desarrollo dos momentos: el primero que se inicia con una fase exploratoria, facilitando la aproximación al objeto de estudio para conocer los elementos generales del mismo. Posteriormente se ubica en un alcance descriptivo, porque busca determinar el comportamiento de los hallazgos y vincularlos con el proyecto general, conociendo las causas intervinientes para proponer soluciones descriptivas a posteriori (Lara, 2011). La premisa considera: La carencia de contenidos epistemológicos de las ciencias de la comunicación contribuye a una deficiente formación académica en los estudiantes de la licenciatura de la misma nomenclatura. El diseño de la investigación es no experimental transeccional descriptivo, porque el ejercicio no implica la manipulación deliberada de la variable independiente; sólo se recolectaron datos acerca de las dimensiones de comunicación y la gestión del desempeño, en el ambiente natural del fenómeno y es transeccional, porque los datos se recolectan en un solo corte, para después analizar los resultados (Hernández, Fernández y Baptista, 2014:88, 152,175) La población por medir comprende únicamente los alumnos de la licenciatura en Ciencias de la Comunicación del semestre 6º. 7º. 8º. 9º. y 10º. Cuyo universo es de 175 estudiantes, de los cuales se tomó una muestra probabilística aleatoria simple, (Bernal, 2006:164) que sugiere medir a 121 sujetos, pero se decidió realizarla al total de la población que constituye el universo de interés para enriquecer la recolección de datos. La muestra tiene un porcentaje de error del 5%, con un margen de confianza del 95%. Respecto a los Instrumentos de recolección de datos, se recurrió a la revisión de documentos institucionales, y otras fuentes primarias impresas y electrónicas que aportaron información al proyecto y a los investigadores para abordar la información a mayor profundidad y amplitud. También se aplicó un instrumento de diseño propio que explora la percepción y opinión de los sujetos medidos, donde se plantea en cada ítem una afirmación que mide la actitud y percepción a través de las escalas de Likert (Hernández, et all 2014:238). . 30 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. RESULTADOS Grafica No. 1. Datos Poblacionales: Edad El 27%, de los encuestados se encuentran en el rango de 17 a 19 años de edad, el 62%, entre los 20 y 22 años y el 11% entre los 23 y 25 años de edad. Por lo tanto, se observa que la mayoría de los sujetos pertenecen a semestres superiores, cercanos a terminar la carrera. Gráfica No. 2. Datos Poblacionales: Sexo El 66%, de la muestra corresponde al género femenino y el 29%, al masculino, y el 5% no proporcionó datos; se puede confirmar que los porcentajes son congruentes con la conformación de la matricula general de la Facultad, cuyo porcentaje del género femenino es mayor en la comunidad estudiantil. Gráfica No. 3. Datos poblacionales: Estado Civil El 96% de los estudiantes medidos son solteros. En cuanto a los casados se trata solo del 1%, no hay divorciados, y quienes viven en unión libre representan el 2%, se registró el 1%, como viudo(a). Según los datos obtenidos, la mayor cantidad de los estudiantes medidos son solteros, estado civil propio que les ayuda en gran medida para que terminar sus estudios para ejercer una carrera. 31 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. Gráfica No. 4. Datos poblacionales: Municipio (domicilio) El 1% de los encuestados vive en el municipio de Allende, el 13% en Apodaca, el 7%, en Escobedo, el 21%, en Guadalupe, el 2%, en Juárez, el 27%, en Monterrey, el 5%, en Santa Catarina, el 2%, en Santiago, el 17%, San Nicolás, el 2% en San Pedro, y el 3%, en otros municipios fuera de las opciones. En resumen, se puede mencionar que la mayoría de los sujetos medidos viven en el municipio de Monterrey, siguiendo en orden descendente los municipios de Guadalupe, San Nicolás de los Garza, Santiago, Nuevo León. Gráfica No. 5. Datos académicos: Semestre (grado de estudios) Otra de las variables tomadas en cuenta fue el grado de estudios que tienen los estudiantes. El 68% de quienes respondieron la encuesta sobre Teorías de la Comunicación, cursan actualmente el sexto semestre de la carrera. En un segundo lugar, los alumnos de séptimo 23%, el 5%, de octavo, el 2%, de noveno y el 1%, de décimo, mientras el 1%, no contestó. Gráfica No. 6: Ítem No.1 ¿Consideras que el conocimiento de las Teorías de la Comunicación es importante? 32 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. El 55% de los alumnos respondió estar totalmente de acuerdo acerca de la importancia de esta unidad de aprendizaje. Un 38%, estuvieron de acuerdo, y el 5% señalaron no estar Ni en Acuerdo Ni en desacuerdo sobre el tema. Un alumno señalo estar En Desacuerdo, y otro más 1%, se manifestó totalmente en desacuerdo. Según la opinión de los estudiantes el 93% está de acuerdo en grado positivo, le confieren importancia al conocimiento de esta unidad de aprendizaje. Gráfica No. 7: Ítem No. 2 ¿Conoces los fundamentos de las teorías de la comunicación? En cuanto al conocimiento de las Teorías de la Comunicación, los alumnos encuestados en un 46%, señalaron estar de acuerdo; 63 estudiantes se pronunciaron por estar ni en acuerdo ni en desacuerdo, el 8%, en desacuerdo y Totalmente de Acuerdo solo el 7%. En el extremo de la encuesta, el 3%, señalaron estar totalmente en desacuerdo en cuanto a su conocimiento de las Teorías de la Comunicaron, y el 1% no contestó. Se presenta una gran controversia, porque el 46% están de acuerdo en que conocen los fundamentos y un 36% ni en cuerdo ni en desacuerdo, no muestra interés, le da lo mismo, y se queda en el limbo de saber o no saber, Gráfica No. 8: Ítem No. 3 ¿Qué teoría de la Comunicación aplicas con mayor frecuencia en tus proyectos de investigación? Los alumnos contestaron de modo abierto y con sus propias palabras, por lo que se recibieron un total de 133 respuestas distintas. Número a partir del cual se tomarán los porcentajes. El 5%, aplicó la teoría de la Persuasión, el 11%, la bala mágica, el 1%, las teorías de Berlo, el 33%, la Aguja Hipodérmica, el 5%, utiliza la teoría de la Agenda Setting, el 4%, comunicación interpersonal, la teoría funcionalista 2%, el 1%, estructuralismo y el 37%, otras no consideradas dentro de la muestra. La teoría de la Aguja Hipodérmica fue la más señalada, en segundo sitio, está la conocida como Bala Mágica. 33 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. Gráfica No. 9, Ítem No. 4 ¿Qué teorías te impactaron más en base a sus fundamentos? En esta pregunta, los alumnos contestaron de modo abierto y con sus propias palabras, por lo que se recibieron un total de 145 respuestas distintas. Número a partir del cual se tomarán los porcentajes. Los estudiantes encuestados destacan que la teoría que más les impacto en relación a sus fundamentos es nuevamente la de la Aguja Hipodérmica, haciendo mención de la misma con el 40%. En segundo sitio se encuentra la teoría de a Bala Mágica 13%. Agenda Setting 6%. Le sigue la teoría de la Persuasión con 3%. Con un 2%, la Teoría Funcionalista, también con el 2%, la de Usos y Gratificaciones. Las Teorías de Berlo, Estructuralista y de Comunicación Interpersonal quedaron en el mismo rango, comparten el 1% con una mención. Se recibieron otras 46 respuestas variadas que se agruparon bajo el rubro de “Otras”, el 32%. Gráfica No. 10, Ítem No. 5 ¿Conoces cuál es la función de las Teorías de la Comunicación? Los estudiantes evaluaron su conocimiento en relación la función de las Teorías, eligiendo entre 5 opciones que van desde Totalmente de Acuerdo, hasta Totalmente en Desacuerdo. El 52% de los estudiantes, consideraron estar de acuerdo en cuanto a su conocimiento de la función de las Teorías de la Comunicación. El 31% señalaron no estar ni en acuerdo ni en desacuerdo. El 10%, respondió totalmente de acuerdo. En el otro extremo, 7 señalaron estar en desacuerdo; y el 3%, destacaron estar totalmente en desacuerdo. Se puede observar que las opiniones están divididas, mientras un 62% está a favor en que conocen cual es la función de las teorías, el otro extremo con tendencia negativa contempla un 48%. 34 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. Gráfica No. 11, Ítem No. 6 ¿Cuántas Teorías de la Comunicación conoces? En este apartado se evaluó la cantidad de teorías de la comunicación que los alumnos de 6° a 10° semestre de la Facultad de Comunicación conocen; el 45% contestaron que de 3 a 4. Muy cerca, con un 40% se encuentra el rubro de 1 a 2. Solo el 10% dijeron conocer entre 5 y 6 teorías, mientras que el 3%, eligieron la opción de 7 a 8. En el rango de más de 10 teorías, se obtuvo un porcentaje de 1%, es decir 2 alumnos, y el mismo resultado se dio entre aquellos que no contestaron esta pregunta. Por lo tanto, el promedio se encuentra en que el 45% conocen de 3 a 4 y el 40% de 1 a 2, cantidades que evidencian un conocimiento pobre sobre las teorías. Gráfica No. 12, Ítem No. 7 ¿Recuerdas que es una Teoría de la Comunicación? El 85%, de los encuestados señaló recordar lo qué es una teoría de la Comunicación, mientras el 13%, mencionaron que no, y un 2%, no contestaron la pregunta. El resultado es halagador, porque su tendencia es positiva en alto grado. Gráfica No. 13, Ítem No. 8 ¿Consideras que es una materia de poca importancia? 35 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. Cuestionados sobre si consideraban las Teorías de Comunicación una materia de poca importancia, el 38%, señaló que estaba en desacuerdo con esta afirmación, un 27%, seleccionó la opción totalmente en desacuerdo. Un total de 21%, de los encuestados señaló no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, mientras el 7%, estuvo de acuerdo con la información, y el 7%, de los estudiantes, seleccionaron la opción totalmente de acuerdo. Un sujeto, no contestó la pregunta. Por lo tanto, el 65%, señalan la tendencia positiva en que, si es una materia de importancia, contra un 35% tuvieron una respuesta negativa. Habrá que utilizar una técnica cualitativa para conocer con detalle las opiniones no positivas. Grafica No. 14, Ítem No. 9 las siguientes corrientes sociológicas y teorías, ¿cuáles recuerdas? Al ser ésta una pregunta con opción a múltiples respuestas se recibió en total 239, número a partir de cual se realizarán los porcentajes correspondientes. La Teoría de las Relaciones Sociales es la más reconocida por los encuestados, fue seleccionada con el 27%; muy de cerca se encuentra la Teoría Marxista con 26%. En tercer sitio está la Teoría Funcionalista con un 21%. La Teoría Estructuralista es señalada con un 17% y finalmente la Teoría Política Económica de los Medios fue selecciona en 22 ocasiones, el equivalente al 9%. Gráfica No.15, Ítem No. 10 ¿Qué técnicas utiliza el profesor en el aula para impartir la clase? En esta pregunta, los encuestados podrían seleccionar más de una respuesta, por lo cual se tiene un universo de 217, a partir de las cuales se realizarán los porcentajes. A decir de los alumnos, la técnica más utilizada por sus maestros de Teorías de la Comunicación es la Exposición oral con diapositivas, opción que obtuvo el 44%, de las respuestas. Le sigue la formación de equipos con 21%, y la técnica Estudio de caso con un 18%, Un 15%, la organización de dinámicas creativas y solo el 2%, refirieron el uso de tutoriales de Youtube. 36 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. Gráfica No. 16, Ítem No. 11 ¿El profesor motiva a investigar sobre alguna teoría específica? Al respecto de esta pregunta el 42% refirió negativamente, mientras 50% optó por la afirmativa. El 8% de los alumnos no contestaron la pregunta. Se denota controversia en los resultados, hay opiniones extremas, una parte de los profesores no motivan a investigar. Habrá que buscar respuestas con técnicas cualitativas para determinar cuál es la razón para no hacerlo. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La población medida fluctúa entre los 20 y 22 años, el género femenino tuvo mayor presencia al dar su respuesta, la mayoría de los sujetos medidos son solteros; los municipios donde mayormente residen es el municipio de Monterrey, Guadalupe, San Nicolás y Apodaca respectivamente. Los estudiantes del 6º. Fueron los que mayormente participaron en emitir su respuesta al instrumento. Respecto al primer objetivo, los estudiantes consideran que las Teorías de la Comunicación impartidas por sus profesores son importantes, pero solo la mitad de la muestra conoce los fundamentos, quedando en evidencia que existe una gran carencia de conocimiento de ellas en la formación de los alumnos. En el segundo objetivo se registró el interés que los estudiantes tiene por aprender los contenidos de la UA, pero no saben cómo se aplica, sus profesores no les explican suficientemente los aportes científicos que las teorías les brindan y para qué sirven. Cuando llega el momento de utilizarla en otros semestres, comentan que no se acuerdan de que tratan. Definen que conocen de 3 a 4 teorías de comunicación, por lo tanto, es un rango demasiado deficiente y pobre en cuanto a conceptos y fundamentación teórica En relación al tercer objetivo, las teorías más frecuentemente usada por los alumnos según sus opiniones es la “guja hipodérmica”, “la bala mágica”, “la Agenda Setting”... todas ellas corresponden a las primeras teorías que de alguna manera trataban de explicar los efectos de los medios masivos en los públicos, pero las teorías más cercanas a la actualidad no las dominan, por este motivo considero que los fundamentos impartidos por sus profesores y el propio interés de los estudiantes por documentarse en internet o en cualquier otra fuente no es considerada una buena práctica y por lo tanto es conveniente que los docentes y alumnos trabajen en equipo para lograr los objetivos del programa académico, como beneficio para ambas pares, se recomienda que los docentes actualicen sus métodos didácticos para que el estudiante se interese en la calase y lo que ésta le aporta en beneficio académico. Como la mitad de la población medida se encuentra en la tendencia negativa de no conocer la epistemología de la Comunicación, este hecho permea que el docente no está suficientemente capacitado para gestionar su desempeño docente en este rubro. Se recomienda realizar un diagnóstico de detección de necesidades de capacitación, para que se le prepare y actualice, en beneficio de ellos mismos, los estudiantes y la dependencia misma. 37 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL �COMUNICACIÓN Y GESTIÓN DE DOCENTES QUE IMPARTEN LA UA TEORÍAS DE LA COMUNICACIÓN DE UNA IES. BIBLIOGRAFÍA Bernal, C. (2006). Metodología de la Investigación. México: Pearson. Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. México: Mc Graw Hill. Hernández, R., Fernández, C., Baptista L. (2014) Metodología de la Investigación. México: Mc Graw Hill. Lara, E. (2011). Fundamentos de investigación. México: Alfaomega Nelson, D., Campbell Quick, J. (2013). Comportamiento Organizacional. México: Cengage Learning. Robbins., Coulter, M. (2009). Administración. México: Pearson Plan de Desarrollo 2020 UANL (s/f). San Nicolás de los Garza: UANL. 38 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 09. Mayo, 2019 FIME - UANL � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2019 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 7 Número Número de la revista 9 Mes de publicación Mes cuando se publicó Mayo-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2019, Año 7, No 9, Mayo-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/05/2019 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020932 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Automatización Calidad del agua Desarrollo profesional Educación superior Epistemología Minería de datos https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20949/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2020-2021_Ano_8_No_12_Noviembre-Abril.pdf 17072a8fbd272cfd4c2d7688cd02bb5a Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2020-2021 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 8 Número Número de la revista 12 Mes de publicación Mes cuando se publicó Noviembre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2020-2021, Año 8, No 12, Noviembre-Abril Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/11/2020 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020935 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores 5 s Chatarra Cultura organizacional Implementación Productividad Seguridad https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20948/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2020_Ano_8_No_11_Mayo-Octubre.pdf 7dfdb2e5cfd852483b6b2829b880f928 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2020 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 8 Número Número de la revista 11 Mes de publicación Mes cuando se publicó Mayo-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2020, Año 8, No 11, Mayo-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/05/2020 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020934 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Cambio de modelo Kaizen Mejora continua Producción Productividad https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20951/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2021-2022_Ano_9_No_14_Noviembre-Abril.pdf 3304c5d33323343cd07485ad0173a14c Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2021-2022 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 9 Número Número de la revista 14 Mes de publicación Mes cuando se publicó Noviembre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2021-2022, Año 9, No 14, Noviembre-Abril Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/11/2021 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020937 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Bases de datos Clases virtuales Desarrollo de software Inteligencia artificial ISO Manufactura https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20950/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2021_Ano_9_No_13_Mayo-Octubre.pdf 4295ed4cfebbdf83f117322e4d664b8d Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2021 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 9 Número Número de la revista 13 Mes de publicación Mes cuando se publicó Mayo-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2021, Año 9, No 13, Mayo-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/05/2021 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020936 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Capacitación Carga eléctrica Medios digitales Mejora continua Productividad Redes aéreas https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20953/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2022-2023_Ano_10_No_16_Noviembre-Abril_INC.pdf a54a15ee732e254162416eefa6a21b00 PDF Text Text �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS IMPROVEMENT OF METHODS TO OPTIMIZE TIME IN THE ELABORATION OF ACRYLIC DISPLAYS L. R. Osorio Velázquez. 1 M. B. E. Palomares Ruíz. 2 E. Báez Villarreal. 3 M. I. Dimas Rangel. 4 RESUMEN En el presente documento se mostrarán las formas en las que se puede mejorar la productividad en un centro de trabajo, además de estudiar los métodos para determinar su efectividad, logrando así un mejor cumplimiento de los estándares de rendimiento. A través del establecimiento de controles de tiempos y movimientos en la operación se emplearon técnicas como el análisis de espacios de trabajo y la reducción de distancias en los procesos de operación. La implementación del cursograma con apoyo de diagramas tuvo como resultado una reducción de tiempo del 57% y una reducción de distancia del 37%. Siendo así, un recurso efectivo tanto para la empresa como para los integrantes de una dependencia de educación formadora de ingenieros que pone en práctica los conocimientos adquiridos. PALABRAS CLAVE: Método, reducción, exhibidor, acrílico, tiempo, distancia. Fecha de recepción: 09 de septiembre, 2022. Fecha de aceptación: 05 de octubre, 2022. 1 Estudiante. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Universidad Autónoma de Nuevo León. rodrigoosoriov@hotmail.com, 2 Profesor de tiempo completo. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Universidad Autónoma de Nuevo León. mbpalomares@yahoo.com.mx 3 Profesor de tiempo completo. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Universidad Autónoma de Nuevo León. Esteban.baez.v@gmail.com 4 Profesor de tiempo completo. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica. Universidad Autónoma de Nuevo León. maria.dimasrn@uanl.edu.mx 13 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS ABSTRACT This document will show the ways in which productivity can be improved in a workplace, in addition to studying the methods to determine its effectiveness, thus achieving better compliance with performance standards. Through the establishment of time and movement controls in the operation, techniques such as the analysis of work spaces and the reduction of distances in the operation processes were used. The implementation of the flowchart with the support of diagrams resulted in a time reduction of 57% and a distance reduction of 37%. Thus, it is an effective resource both for the company and for the members of an engineering training education unit that puts the acquired knowledge into practice. KEY WORDS: Method, reduction, exhibitor, acrylic, time, distance. INTRODUCCIÓN El termino de estudio del trabajo abarca varios conceptos en donde uno de ellos es el estudio de métodos, Kanawaty (1996) menciona que un estudio de métodos sirve para efectuar el registro y aplicar un examen crítico y sistemático de los métodos que se realizan actualmente en el establecimiento, con la finalidad de poder realizar mejoras el cual, es básicamente el objetivo de este proyecto. Identificar los procesos que se llevan a cabo para poder analizarlos, realizar ciertas modificaciones basándose o con la ayuda de otras técnicas como la de interrogatorio en donde se le hacen una serie de preguntas al operador de cada departamento los cuales abarcan el propósito de su trabajo, el lugar en donde se realiza, cual es el seguimiento que se debe realizar, quien es el que debe de realizarlo y que es lo que utiliza para poder realizar dicho trabajo así como preguntas clave que ayuden a realizar una mejora en base a la experiencia y opinión de operario ya que es el que desarrolla el trabajo todos los días. (Kanawaty, 1996) El problema principal por el cual se decidió realizar el presente proyecto es analizar y verificar que procesos se pueden omitir o modificar para reducir tiempo total innecesario en ciertos procesos. Para lograr dicho objetivo se usarán ciertos tipos de diagramas como apoyo visual para efectuar el análisis. El diagrama de hilos ayudara tener una noción de cuales son los procesos que se llevan a cabo y la sucesión que llevan cada uno, aunque el objetivo principal de este diagrama es calcular las distancias entre cada proceso. Otra herramienta de análisis que se empleó fue el cursograma analítico del operario que al igual que el diagrama de hilos muestra una representación visual de todos los procesos que se realizan en la fabricación de un producto, con la diferencia que en este cursograma se harán mediciones de tiempos y se tendrán las actividades clasificadas en operaciones, inspecciones, transporte, depósito o espera o almacenamiento permanente acompañado de la técnica de interrogatorio para poder analizar dichas respuestas junto con el cursograma y ofrecer una propuesta para que sea implementada. JUSTIFICACION Se busca realizar un trabajo con ergonomía debido a que el simple hecho de optimizar la maquinaria o las herramientas de trabajo no son suficientes para reducir tiempos para la elaboración del exhibidor, a pesar de que tengan un papel fundamental. Por lo que influye también la forma en que se siguen los pasos para poder llevar a cabo la producción del exhibidor, según Chavarría (2012) dado que las posturas y los movimientos naturales son indispensables para un trabajo eficaz, es importante que el puesto de trabajo se adapte a las dimensiones corporales del operario. Por lo que el presente trabajo busca realizar una forma simple y lo más rápido posible para reducir significativamente el tiempo de fabricación total. MARCO TEORICO 14 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS El estudio del trabajo, es una evaluación sistemática de los métodos utilizados para la realización de actividades con el objetivo de optimizar la utilización eficaz de los recursos y de establecer estándares de rendimiento respecto a las actividades que se realizan. Castaño, R., & Hayek, C. (2019) Comprende las técnicas del estudio de métodos y de la medida del trabajo, mediante las cuales se asegura el mejor aprovechamiento de los recursos materiales y humanos para llevar adelante una tarea determinada. Castaño, R., & Hayek, C. (2019) La técnica del interrogatorio es el medio de efectuar el examen crítico sometiendo sucesivamente cada actividad a una serie sistemática y progresiva de preguntas. Las preguntas se hacen en un orden bien determinado, para averiguar: • • • • • el PROPOSITO el LUGAR la SUCESION la PERSONA los MEDIOS Las preguntas de fondo son la segunda fase del interrogatorio: prolongan y detallan las preguntas preliminares para determinar si, a fin de mejorar el método empleado, sería factible y preferible reemplazar por otro el lugar, la sucesión, la persona y/o los medios. Combinando las dos preguntas preliminares y las dos preguntas de fondo de cada tema (propósito, lugar, etc.) se llega a la lista completa de interrogaciones. (Kanawaty, 1996) El cursograma analítico es un diagrama que muestra la trayectoria de un producto o procedimiento señalando todos los hechos sujetos a examen mediante el símbolo que corresponda. Instituto Politécnico Nacional. (2022) Cursograma de operario: Diagrama en donde se registra lo que hace la persona que trabaja. Cursograma de material: Diagrama en donde se registra cómo se manipula o trata el material. Cursograma de equipo: Diagrama en donde se registra cómo se usa el equipo. (Kanawaty, 1996), El diagrama de hilos es un diagrama de recorrido especial, que sirve para medir las distancias con ayuda de un hilo. Por eso tiene que estar dibujado exactamente a escala, y no como el diagrama de recorrido común, que puede ser aproximado con tal que lleve anotadas las distancias que interesan. Se puede emplear el diagrama de hilos para seguir los movimientos de materias u objetos, y a veces se lo emplea con ese fin, sobre todo si un especialista en estudio del trabajo quiere averiguar fácilmente cuánta distancia recorren las cosas. (Kanawaty, 1996) • La caja de Eisenhower Esta técnica de organización del tiempo fue implementada por el ex presidente Dwight Eisenhower. Consiste en una matriz que te ayuda a clasificar las tareas según sus prioridades y el tiempo que debes invertir en ellas. Los cuadrantes a clasificar son los siguientes. (Lane, A. 2022) Símbolos empleados en el estudio de métodos 15 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS Símbolo Nombre Operación Inspección Traslado Descripción Fase del proceso, método o procedimiento: clavar, atornillar, agujerear, etc. Control de calidad y/o cantidad. Almacenaje Movimiento de trabajadores, materiales equipos. Demora o interrupción del proceso. Demora Depósito en almacén. y/o Actividad combinada La productividad tiene como “objetivo inherente a todas las decisiones en el ámbito de producción”, indica López, J. (2022) Es decir, que es exactamente lo que ves en la superficie. Debajo de ella, existen las prioridades y, aún a mayor profundidad, el propósito. Hay que empezar estableciendo tu propósito. A partir de ahí, es preciso seguir determinando las prioridades para cada día, semana o trimestre. Si identificas tu propósito y prioridades, verás cómo tu productividad aumentará de forma exponencial. METODOLOGÍA A) Cursograma analítico Se optó implementar el cursograma analítico para el estudio de métodos de un exhibidor en el área de acrílicos con el fin de mostrar gráficamente todas las acciones que son realizadas para la elaboración de dicho exhibidor, además de mostrar un registro de las distancias y los tiempos que conlleva cada acción como se muestra en la Tabla 1. Tabla 1. Cursograma analítico. Fuente: Elaboración Propia. 16 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS A) Diagrama de hilos Se implementó el diagrama de hilos para calcular la distancia total que se recorre al realizar la elaboración de un exhibidor como se muestra en la Tabla 2 ya que este es el objetivo principal de un diagrama de hilos, aunque también se realizó específicamente este diagrama ya que nos muestra gráficamente una imagen del departamento de acrílicos, cuáles son las áreas en donde se realizan cada proceso y su trayectoria. Tabla 2. Diagrama de hilos. Fuente: Elaboración propia Operación 1 2 3 Proceso Desempolvar cada pieza Desempapelar cada pieza Limpiar con alcohol cada pieza Distancia 0m 1.7 m 0m 17 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total: Sopletear las piezas por grupos Llevarlas al área de doblado de acrílico Realizar primer doblez Tiempo de enfriado Realizar el segundo doblez Tiempo de enfriado Realizar tercer doblez Tiempo de enfriado Inspección de calidad Empaquetado Almacenamiento .90 m 3.60 m 1.30 m 1.60 m 1.60 m 1.60 m 1.60 m 1.60 m 2.70 m 2.40 m 15.20 m 35.8 m B) Técnica de interrogatorio Preguntas preliminares • • • Propósito o ¿Qué se hace en realidad? ¿Por qué hay que hacerlo? ▪ Se tiene que desempolvar cada pieza y limpiar para después darle brillo a cada pieza de acrílico y poder trabajarla en el área de doblado. ▪ Hay que desempolvar las piezas para evitar rayones o imperfecciones al momento de manipularlas o darles brillo y una vez hecho el doblez, darle tiempo a que se enfríen las piezas de acrílico para que adopten de manera correcta su nueva forma en los moldes. Lugar o ¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace ahí? ▪ Los dobleces se elaboran en el área de doblado en donde tenemos una resistencia para calentar el material y se le dan forma y se dejan enfriar en la mesa de trabajo 1. ▪ Porque es uno de los lugares donde se pueden poner los moldes. Medios o ¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace de ese modo? ▪ Una vez teniendo el acrílico listo para doblar, se ajustan las medidas en la resistencia y en los moldes para realizar los dobleces, cada doblez es una medida diferente. ▪ Porque en este proceso no se le puede dar brillo después del doblez, ya que se deformaría la pieza. Por otra parte, hay que respetar las medidas originales ya que es una medida de calidad, que todos los exhibidores del mismo tipo salgan iguales. Preguntas de fondo • • Propósito o ¿Qué otra cosa podría hacerse? ▪ Se podría cambiar la resistencia por una que realice los dobleces más rápidos, mejorar los moldes, mejorar los procesos. Lugar 18 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS o • ¿En qué otro lugar podría hacerse? o ¿Dónde debería hacerse? ▪ Se podría doblar y moldear en la misma área de doblado o elaborar o acercar una mesa de trabajo para evitar dar vueltas. Medios o ¿De qué otro modo podría hacerse? ▪ Usando los mismos recursos con lo que tenemos actualmente debería realizarse cerca de la misma área de doblado. RESULTADOS A) Cursograma analítico. Los resultados obtenidos para el cursograma analítico como podemos observar en la Tabla 3, a primera instancia se puede apreciar una disminución de procesos ya que se optó por desaparecer las acciones de limpieza y acabados brillosos de la pieza ya que actualmente se realiza por medio de una cortadora laser y aunque en la columna de símbolo no se notan más cambios, en la columna de distancia hay varios procesos que marcan cero metros recorrido lo cual se explicara en el diagrama de hilos en el apartado de resultados. Tabla 3. Cursograma analítico. Fuente: Elaboración propia. B) Diagrama de hilos. En la Tabla 4 se puede apreciar una reducción de movimientos significativa a comparación del diagrama de hilos realizado en la metodología que se muestra en la Tabla 2. Como ya se mencionó antes, los procesos de acabado y limpieza se omitieron en este nuevo método ya que las piezas ya contaban con esos acabados pero también podemos observar que los procesos del dos al ocho están todos agrupados en una sola área, esto se debe a que ahora los procesos de darle forma al acrílico se realizan en la misma área de doblado (la cual son resistencias que emiten calor hacia el acrílico para que puedan adoptar otra postura diferente) ya que los moldes pueden ser ubicados dentro de la misma área de bolado y así evitar estar llevando las piezas hasta la mesa de trabajo 1 para realizar cada doblez, trayendo como beneficio una reducción de distancia que se acumula por cada doblez que se realiza. 19 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS Tabla 4. Diagrama de hilos. Fuente: Elaboración Propia Operación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Total: Proceso Desempapelar cada pieza Llevarlas al área de doblado de acrílico Realizar primer doblez Tiempo de enfriado Realizar el segundo doblez Tiempo de enfriado Realizar tercer doblez Tiempo de enfriado Inspección de calidad Empaquetado Almacenamiento Distancia 0m 2.10 m 0m 0m 0m 0m 0m 0m 2.70 m 2.40 m 15.20 m 22.4 m Una vez realizado el estudio en el método anterior y en el propuesto en el presente proyecto podemos notar con la ayuda de la figura 1 una reducción significativa de tiempo en donde se pudo reducir hasta en un 57% de lo que se llevaba a cabo originalmente para elaborar el mismo exhibidor de acrílico en donde antes se realizaba en 4.95 horas y actualmente se realiza en 2.15 horas. Por otra parte, en cuestión de distancia se pudo reducir un 37% con respecto a la distancia anterior. Puesto en cifras, de 35.8 metros una vez realizado el método propuesto se redujo a 22.4 metros. Obteniendo el exhibidor de acrílico propuesto en la figura 2. 20 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS Comparación de resultados 6 4.95 3.58 4 2.24 2.15 2 0 Tiempo Distancia Antes Despues Figura 1. Comparación de resultados. Figura 2. Exhibidor de acrílico realizado con los procesos descritos en el proyecto. CONCLUSIONES: En este proyecto se decidió utilizar un cursograma analítico para mostrar la trayectoria y que es lo que se le realiza al producto en este caso, una pieza de acrílico la cual al final del proceso se convierte en un exhibidor de acrílico para calzado, con el fin de verificar, además de tomar registro de los tiempos que se tarda en realizar cada acción. Otra herramienta que se decidió realizar en el proyecto fue el diagrama de hilos el cual se decidió usarla ya que nos ayuda dándonos un panorama más grafico de todos los pasos y trayectorias que se realizan para la elaboración del exhibidor de acrílico En cuanto a los resultados, fueron satisfactorios ya que se logró minimizar los tiempos de producción para realizar las piezas de acrílico y la gran parte de esto se debe gracias al corte laser el cual hace que las piezas no queden empolvadas como solían quedar al cortarse en una sierra de cama, las orillas terminan pulidas y brillosas lo cual antes se tenía que hacer de forma manual para eliminar el filo del acrílico para evitar cortadas y que sean productos seguros para el usuario final. También se redujeron las distancias, aunque este último depende mucho de la cantidad de piezas a doblar y 21 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL MEJORA DE MÉTODOS PARA OPTIMIZAR TIEMPOS EN LA ELABORACIÓN DE EXHIBIDORES DE ACRÍLICOS ahora con los cambios, se realiza en un mismo lugar ya que en el área de doblado de acrílico, después de la resistencia, existe un espacio considerable para poner los moldes que se utilizan para la elaboración del exhibidor del acrílico. BIBLIOGRAFÍAS: Castaño, R., & Hayek, C. Estudio del trabajo [Ebook] (2019) (pp. 1 - 2). Asesores en tecnología de gestión. Retrieved 22 March 2022, from https://cecma.com.ar/wpcontent/uploads/2019/04/estudio-del-trabajo-rev1-solo-lectura-modo-de-compatibilidad.pdf. Chavarría, R., Ingeniero, C., & Eléctrico, T. (2012). NTP 242: Ergonomía: análisis ergonómico de los espacios de trabajo en oficinas. Prevencionyergonomia.es. Recuperado el 7 de septiembre de 2022, de http://www.prevencionyergonomia.es/resources/ntp_242.pdf Instituto Politécnico Nacional. (2022). Generalidades P4 “Cursograma Analítico”. Upiicsa.ipn.mx. Recuperado de: https://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/terminados/aspi/POLILIBRO/2%20PORTAL/P4%20 CURSOGRAMA%20ANALITICO/GENERALIDADES_4.htm Kanawaty, G. (publicado con la dirección de), 1996. “Introducción al estudio del trabajo”. 4th ed. Ginebra: Oficina Internacional del Trabajo. Lane, A. (2022), “Técnicas de gestión del tiempo para mejorar tu productividad”. Blogs de Shopify. Recuperado de: https://www.shopify.com.mx/blog/118626501-5-tecnicas-de-gestion-deltiempo-que-debes-probar-para-mejorar-tuproductividad#:~:text=La%20caja%20de%20Eisenhower,que%20debes%20invertir%20en %20ellas López, J. (2022) “La organización del trabajo”. [Ebook] (1st ed., p. 14). Recuperado de: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/14773/33/TEMA%207%20LA%20ORGANIZACION %20DEL%20TRABAJO.pdf. 22 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA USABILITY, DETERMINANT IN THE EVALUATION OF THE MOBILE APP USER EXPERIENCE Rafaela Maria Gayosso Calles 1 Blanca Lilia Cruz Salas 2 Maria Concepción Lara Gómez 3 Luis Alfredo Bautista Cervantes 4 RESUMEN La investigación tiene como finalidad evaluar la usabilidad de la app móvil TECNM /ITCA para determinar la experiencia de usuario que los profesores del TECNM Campus Cerro Azul, determinan después de que la han manipulado en las opciones de publicación de eventos, noticias y notificaciones, alimentada con los acontecimientos que día a día se dan en la institución educativa , por lo que el objetivo es identificar hallazgos en relación a los aspectos de la usabilidad y la experiencia de usuario definidos para este estudio, buscado que los resultados obtenidos repercutan en la mejora continua que la empresa Inclan Interactive desarrolladora de la app móvil, y se pueda aumentar la usabilidad de la misma y continuar en el mercado, contando con la fidelización y aumento de sus clientes. Los resultados obtenidos muestran la existencia de una correlación positiva entre el grado de usabilidad de la app móvil TECNM /ITCA y el nivel de experiencia de usuario manifestada por los profesores del TECNM Campus Cerro Azul. PALABRAS CLAVE: Usabilidad, Experiencia de Usuario, Aplicación móvil. Fecha de recepción: 30 de septiembre, 2022. Fecha de aceptación: 20 de octubre, 2022. 1. Docente de tiempo completo. Perfil deseable y jefa de la oficina de servicios a usuarios en el Centro de Información. Instituto Tecnológico de Cerro Azul. rafaela.gc@cerroazul.tecnm.mx . 2. Docente de tiempo completo. Perfil deseable y jefa de proyectos de docencia de educación dual en el Departamento de Sistemas y Computación. Instituto Tecnológico de Cerro Azul. blanca.cs@cerroazul.tecnm.mx. 3. Docente de tiempo completo. Perfil deseable y jefa de proyectos de investigación en el Departamento de Sistemas y Computación. Instituto Tecnológico de Cerro Azul. maria.lg@cerroazul.tecnm.mx. 4. Estudiante residente en el Instituto Tecnológico de Cerro Azul.L15500632@cerroazul.tecnm.mx 23 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA ABSTRACT The purpose of the research is to evaluate the usability of the TECNM / ITCA mobile app to determine the user experience that the professors of the TECNM Campus Cerro Azul determine after they have manipulated it in the publication options of events, news and notifications, fed with the events that occur every day in the educational institution, so the objective is to identify findings in relation to the aspects of usability and user experience defined for this study, seeking that the results obtained have an impact on continuous improvement. that the company Inclan Interactive, developer of the mobile app, can increase its usability and continue in the market, counting on the loyalty and increase of its customers. The results obtained show the existence of a positive correlation between the degree of usability of the TECNM/ITCA mobile app and the level of user experience manifested by the professors of the TECNM Campus Cerro Azul. KEYWORDS: Usability, User Experience, Mobile Application. INTRODUCCIÓN La calidad de software se debe considerar desde el momento que inicia la planeación de un proyecto de software a desarrollar, para Pressman “ Es la concordancia entre el producto funcional y los requerimientos explícitamente establecidos, con estándares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente que desee el usuario” (Pressman R. , 2010).Para lograr lo anterior se requiere aplicar usabilidad que Escudero considera “no es una sola propiedad unidimensional de la interfaz de usuario” (Escudero & Angélica, 2017) si no que está compuesta de varios componentes como son Facilidad de aprendizaje, Eficiencia, Recuerdo en el tiempo, Errores, Satisfacción. De los cuales para el caso de esta investigación después de un análisis se determinó fueran la mayoría de los arriba citados, excepto recuerdo en el tiempo. Por lo tanto, la usabilidad es según la ISO 9241-10 “los métodos que permiten evaluar si un sitio es usable y el logro de metas específicas como efectividad, eficiencia y satisfacción del usuario en un contexto determinado de uso” (Serrano & Cebrián, 2014). Evaluar la usabilidad de una app móvil, en un ambiente no controlado te permite como desarrollador obtener información real y verídica sobre cuál es la experiencia de usuario, este concepto es controvertido pues ni siquiera la comunidad se pone de acuerdo en lo que es y cómo se define. En UX se mezclan áreas como la usabilidad y accesibilidad, el diseño gráfico o la psicología, pero también se mezclan otros ingredientes como las emociones que despierta, los recuerdos que perduran y la capacidad de enganche emocional que se puede producir” (Saqueros, 2019); (Barroso, Trujillo, & Millet, 2021) refiere en su investigación que La UX está tomando mayor importancia a nivel mundial y cada vez más organizaciones se preocupan por las emociones, percepciones y respuestas que tendrán los usuarios cuando interactúen con sus productos y servicios (Barroso, Trujillo, & Millet, 2021) .El objetivo principal de este estudio es identificar oportunidades de mejora que redunde en el mejoramiento de la funcionalidad del software en cuestión para permanecer en el mercado cumpliendo las expectativas de quien hace uso de él. Definición del Problema La investigación busca dar respuesta a la pregunta: ¿La experiencia de usuario en las apps móviles está determinada por el grado de usabilidad? Objetivos Difundir al profesorado la aplicación móvil TECNM/ITCA a través de medios electrónicos. Identificar y evaluar los factores que determinan la usabilidad y experiencia de usuario para desarrollar la 24 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA investigación. Determinar el nivel de UX en relación a los resultados obtenidos en la evaluación del grado de Usabilidad. JUSTIFICACIÓN La problemática refiere a identificar cual es el nivel de experiencia de usuario que los profesores del TECNM Campus Cerro Azul evalúan al manipular la app móvil TECNM/ITCA. Las apps móviles son las tecnologías que van a la punta en la demanda de medios de comunicación por lo que” se han convertido en una parte integral de la estructura de la sociedad al virtualizar las comunicaciones sociales y el acceso a los recursos” ya que muchos procesos y transacciones se realizan desde una inmediatez vertiginosa (Chamba, Encalada, Soto, & Tituaña, 2021). “En 2019, el 41% de la población mundial adquirió teléfonos inteligentes y en 2020 el recuento de descargas de aplicaciones móviles había superado los 218 mil millones” ( (Chamba, Encalada, Soto, & Tituaña, 2021). Crear y probar software al interior de las empresas desarrolladoras o incluso una vez terminadas, ponerlas a prueba con algunos usuarios en ambientes controlados no es suficiente; realmente, la “prueba de fuego” en el mejor ambiente de evaluación de toda app móvil, es cuando se lanza al mercado e inicia el día a día, su manipulación probando la usabilidad con que fue diseñada, midiendo el “sentir” y la percepción de los usuarios, su experiencia, al estar continuamente interactuando con ella. Para este estudio se eligió a los usuarios profesores del TECNM Campus Cerro Azul por ser el docente el promotor del uso de tecnología entre los estudiantes con la finalidad de evaluar la experiencia de usuario, pudiendo identificar oportunidades de mejora lo que impactará en la robustez de la app móvil, por consecuencia en el incremento de usuarios que condicionará hacia la permanencia de la app móvil en el mercado. La investigación busca dar respuesta a la pregunta: ¿La experiencia de usuario en las apps móviles está determinada por el grado de usabilidad? METODOLOGÍA La metodología empleada en el desarrollo de este trabajo se determinó tuviera un enfoque cuantitativo y exploratorio ya que tiene como propósito destacar solo los aspectos fundamentales determinados de la problemática, es predictiva en razón de las causas que pudieran presentarse por la experiencia de usuario y una investigación de campo a través de un instrumento de interrogación que permitirá conocer la experiencia en la usabilidad de la interfaz de usuario (UI) en una muestra representativa de usuarios profesores. De igual forma se trata de un estudio correlacional de acuerdo a la hipótesis definida donde a mayor grado de usabilidad en la app móvil, mayor será el nivel de experiencia de usuario del usuario profesor. Se utilizo el cuestionario para la recolección de datos, la cual se organizó o estructuro con una sección de datos generales, seguida de una de Usabilidad y una última relacionada con la Experiencia de Usuario, el tipo de pregunta utilizada fue mayormente de opción múltiple, utilizando escala tipo Likert, de carácter anónimo y el análisis de datos para estar en la posibilidad de contestar la pregunta de investigación planteada y determinar el nivel de UX en base al grado de usabilidad aplicado en la app móvil. El instrumento de recolección de datos se difundió y aplico en línea. La población o universo estuvo compuesto de 127 profesores y una vez llevado a cabo los cálculos estadísticos para determinar la muestra, esta se compuso por 96 profesores integrantes de las 6 áreas académicas (Ciencias Económico-Administrativas, Sistemas y Computación, Metal Mecánica, Ciencias de la Tierra, Ciencias Básicas, Ingria. Industrial) del TECNM Campus Cerro Azul. (TECNM Campus Cerro Azul, 2021) 25 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA DISCUSIÓN DE RESULTADOS A continuación, se presentan los resultados obtenidos una vez aplicado el cuestionario a los profesores habiendo realizado realizado el análisis y procesamiento de los datos respectivo. La información presentada esta estructurada por Categoría con sus respectivos aspectos considerados para su evaluación. Lo cual se presenta en el siguiente esquema, (ver Fig. 1), por último, se presentará la gráfica que evidencia la correlación que existe entre las variables que componen la hipótesis. Fig. 1. Determinación de las categorías y subcategorías determinadas para evaluar la experiencia de usuario a través de la usabilidad Los profesores fueron agrupados, estratificándolos por su área académica en la cual se encuentran asignados en la Institución, los resultados obtenidos fueron los siguiente: Se identificó que la mayor agrupación se encontró en el área de Ciencias Económico-Administrativas(CEA) con un 25%; un 18% en Ingeniería Industrial , Sistemas y Computación agrupa un 16%,Metal Mecánica, con un 15% , siguiéndole el área de Ciencias Básicas con un 14% y por último el área de Ciencias de la tierra con un con el menor número de profesores encuestados con el 12%. Es importante mencionar que la elección de los encuestados se realizó de forma aleatoria a través de una muestra representativa, ver Fig. 2. Fig. 2. Área académica a la que pertenece el profesor Categoría Intuitivo Subcategoría Aprendizaje 26 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA En esta primera categoría, se encontró que un 65.56. % de las personas encuestadas, definen que la aplicación utiliza un vocabulario sencillo y fácil de entender, por lo que están totalmente de acuerdo con esta afirmación, solo un 2.22%. indicó estar indeciso, Ver Fig.3. Fig. 3 Categoría intuitivo. Vocabulario de la app móvil sencillo y fácil de entender Subcategoría Estructura y Apariencia de la interfaz Las oportunidades de mejora, identificadas y que son recomendaciones se presenta a continuación. Con relación a los aspectos que se les plantearon a los profesores en esta pregunta, refieren con un 21% que deben mejorar en próximas versiones de la app móvil la forma en que se presentan las imágenes, respecto a poder aplicar acercamiento (zoom a la mismas). En cuanto al tamaño de letra con un 20%de los profesores sugieren mejora en este aspecto. Realizando un análisis más profundo sobre esta opción de respuesta, se identificó que de los 33 profesores que solicitan esto, el 56.66 % se encuentran en un rango de edad de 51-60 años, siendo, personas adultas que en la gran mayoría tienden a utilizar lentes. Se encontró que respecto a los iconos un 12% señala que es un aspecto a mejorar y finalmente solo un 9% señalo el tipo de letra. En la figura 4. se puede observar el porcentaje obtenido por cada aspecto que evaluaron los usuarios. . Fig. 4. Categoría de Intuitivo: Oportunidades de mejora para aplicarlas en próximas versiones de la app móvil Subcategoría Eficiencia de uso 27 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA En esta investigación, esta subcategoría se consideró para la evaluación de la Usabilidad, ya que es una de las más determinantes y de impacto a los usuarios. En cuanto a los tiempos de respuesta de la app móvil. En la Fig.5 .se pudo ver que el 28% de los profesores determinaron que es excelente y con un 41% que es muy buena, solo el 1% indico ser mala. Fig. 5. Categoría de Eficiencia: Tiempos de respuesta de la app móvil. Subcategoría Prevención de errores En relación a conocer sí la app móvil presento fallas cuando los profesores la manipularon, 37 de 90 manifestaron que no fue así, esto representa un valor porcentual de 37; solo 8 de 90 sujetos consideran que la app móvil presento fallas, lo que representa el 8.89%.ver Fig.6. Fig. 6. Categoría de Confiabilidad: Fallas al utilizar la app móvil TECNM/ITCA. Factor Experiencia de Usuario datos obtenidos por categoría Categoría Satisfacción Los profesores perciben y dicen estar de acuerdo con un 52%, que la app móvil TECNM/ITCA cumple sus necesidades de consulta de información y solo el 2% estuvo en desacuerdo, ver Fig.7. 28 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA Fig. 7. Categoría de Satisfacción: Atención de necesidades de la app móvil al momento de consultar la información de eventos, noticias y notificaciones. El grado de satisfacción que los profesores manifestaron en relación a consultar información y en general a utilizar la app móvil TECNM/ITCA se plasma con los datos obtenidos que a continuación se presentan. Tanto en general en el uso, como al momento de consultar información del TECNM Campus Cerro Azul los encuestados expresaron estar muy satisfechos 43% y 48.89% respectivamente, siendo en general que ellos se sienten muy satisfechos. Aun así, no se perdió de vista en este análisis que hay indecisos con un 7% y 10% respectivamente. Ver Fig. 8 y 9. Fig. 8. Categoría de Satisfacción: Grado de satisfacción al CONSULTAR información de eventos, noticias y notificaciones a través de la app móvil TECNM/ITCA Fig. 9. Categoría de Satisfacción: Grado de satisfacción en GENERAL en el uso de la app móvil TECNM/ITCA Respecto a los comentarios o sugerencias que los profesores vertieron respecto al uso de la app móvil TECNM/ITCA, fueron diversos por lo que se agruparon de la forma siguiente: El 28.89% fueron comentarios y el 10% sugerencias, relacionadas al uso de la app móvil en general; queda evidenciado que un poco más del 60% no contestaron esta pregunta. Ver Fig.10. 29 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA Fig. 10. Sugerencias y comentarios en relación al uso de la app móvil TECNM/ITCA. Se analizaron cada uno de los rubros inmediatamente arriba mencionados encontrando que en relación a los comentarios, 18 de ellos fueron de felicitación por habilitar la app móvil en el TECNM Campus Cerro Azul, y por tener otra opción de comunicación para mantenerse enterado de los acontecimientos que se llevan a cabo en la Institución y otros tantos en relación al desarrollo de este proyecto de investigación; 5 de los comentarios fueron mensajes donde indicaban por escrito no tenerlos y 3 versaron en relación al tiempo de descarga de la app móvil que consideraron fue mucho ver Fig.11. Fig. 11. Desglose de los comentarios obtenidos en relación al uso de la app móvil TECNM/ITCA. Por último, se presenta la correlación que existe entre la variable independiente (grado de usabilidad) y la variable independiente (nivel de Experiencia de Usuario UX). En la gráfica, (ver Fig. 12) se evidencia una fuerte asociación (correlación positiva) entre las dos variables, lo que llevó a determinar que cuando la usabilidad la evalúan como alta, el nivel de la experiencia de usuario (UX) por parte del profesor, también lo es. 30 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA Fig. 12. Correlación entre factores de USABILIDAD y EXPERIENCIA DE USUARIO UX. CONCLUSIONES Una vez concluido el análisis y procesamiento de los datos, y haber logrado los objetivos planteados en esta investigación, queda muy claro que la usabilidad es un aspecto determinante que se debe tomar en cuenta desde que se planea un proyecto de software, durante el proceso de desarrollo y cuando finalmente se pone a consideración en el mercado para su uso. Tomar en cuenta las normas de calidad establecidas para la usabilidad, le agrega mayores posibilidades al software de permanecer en el mercado; para la presente investigación, definitivamente un termómetro de todo esto son los usuarios de la app móvil, por lo que, a través de su interacción con esta, se puede evaluar más tarde ¿cómo se “sienten” con ella?, y determina el nivel de la experiencia de usuario. La competencia actualmente es demasiada y se pueden encontrar muchas apps móviles en el mercado, pero no todas con la calidad necesaria para ser del gusto de los usuarios. La experiencia con esta investigación nos inclina a pensar que las instituciones educativas pueden beneficiarse de la tecnología móvil para el desarrollo de sus actividades no solo académicas, también de comunicación, para tener la alternativa de informar con mayor oportunidad y confianza a todos los actores directos e indirectos de sus procesos educativos. La app móvil TECNM/ITCA, cuya función es la de comunicar y difundir acontecimientos del día a día en el TECNM Campus Cerro Azul, fue evaluada por los usuarios profesores, y obtuvo una buena puntuación respecto a sus funcionalidades. Los profesores definitivamente son agentes de promoción y uso de nuevas tecnologías, la app móvil requiere en próximas versiones ajustar algunas oportunidades de mejora detectadas e informadas a la empresa Inclan Interactive para su análisis, ya que en general, es una app funcional, amigable y sencilla de manipular. La correlación entre la usabilidad y la experiencia de usuario queda evidenciada en este estudio; por lo que se comprueba y acepta la hipótesis planteada en esta investigación. aunque no se debe dejar a un lado que el contexto real del usuario tiene gran influencia, de cómo realizo y percibió la manipulación de la app móvil. El contexto en el que se realizó la manipulación y evaluación de la app móvil no fue en un ambiente controlado por lo cual el presente estudio tuvo la influencia de factores externos a la aplicación que pudieron afectar la percepción del usuario, por ejemplo: La señal de internet, tipo, marca y modelo de celulares inteligentes (Smartphone), sistema operativo, lo anterior son variables que pueden considerarse en futuras investigaciones. 31 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL USABILIDAD, DETERMINANTE EN LA EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO DE LA APP MÓVIL TECNM/ITCA BIBLIOGRAFÍA Barroso, Y., Trujillo, Y., & Millet, Y. (2021). Marco de trabajo de evaluación de experiencia de usuario en el desarrollo de software. Revista Cubana de Ciencias informáticas, 92-117. Recuperado el 10 de julio de 2022, de https://www.redalyc.org/journal/3783/378369292006/378369292006.pdf Chamba, V., Encalada, D., Soto, M., & Tituaña, M. d. (2021). ¿Qué influye en el uso de Apps? Un estudio en el contexto de la pandemia COVID-19, en Loja-Ecuador. Revista Tecnológica ESPOL, 56-67. Recuperado el 21 de Abril de 2022, de http://200.10.147.88/index.php/tecnologica/article/view/882/565 De la Rosa, A. M. (2020). Usabilidad y satisfacción de una aplicación móvil. Hamut´ay 7(1),, 48-59. Recuperado el 5 de Julio de 2022, de file:///D:/Users/Rafa/Downloads/1908-8118-2-PB.pdf Escudero, C., & Angélica, G. (2017). PROPUESTA METODOLÓGICA DE EVALUACIÓN DE EXPERIENCIA DE USUARIO EN AGENCIAS VIRTUALES DE VIAJES. Valparaíso: PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO. Recuperado el 16 de Mayo de 2021, de http://opac.pucv.cl/pucv_txt/txt-0500/UCC0958_01.pdf Pressman, R. (2010). INGENIERÍA DEL SOFTWARE. UN ENFOQUE PRÁCTICO, septima edición. Mexico: Mc Graw Hill, Educación. Recuperado el 17 de mayo de 2022 Saqueros, C. (2019). Diseño y desarrollo de una metodología de evaluación de la UX, Grado en Ingeniería Multimedia. Alicante, España: Universidad de Alicante. Recuperado el 6 de Mayo de 2021, de https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/88488/1/Diseno_y_desarrollo_de_una_metodolog ia_de_evaluacion_del_U_SAQUERO_ROS_CLARA.pdf Serrano, J., & Cebrián, R. (2014). Usabilidad y Satisfacción de la. Revista de Docencia universitaria, 177-195. Recuperado el 22 de junio de 2022, de file:///D:/Users/Rafa/Downloads/Dialnet-UsabilidadYSatisfaccionDeLaErubrica-4691899.pdf TECNM Campus Cerro Azul. (2021). Listado de Personal Docente por Àrea. Cerro Azul: TECNM Campus Cerro Azul. 32 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 16. Noviembre 2021 Multidisciplinar de la Ingeniería FIME - UANL http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO PREVENTIVE DIMENSIONAL ADJUSTMENTS Martha Elia García Rebolloso1 Karina Vega García2 Roxana Colunga Jaime3 Tomás Norberto Martínez García⁴ Chistopher Isis George Zuñiga⁵ Joaquín Enrique Osorio Torres ⁶ RESUMEN El contexto profesional en el cual se elaborará este proyecto es en el apartado dimensional. El departamento de Calidad Dimensional es una rama de la calidad que se encarga en tener todos los puntos de referencia de una pieza en específico dentro de ciertas tolerancias en los ejes X, Y, Z. El proyecto se desarrollará en Metalsa, un proveedor de componentes estructurales de vehículos ligeros y comerciales. Específicamente en la planta de ensamble de Chasises de Toyota (Tacoma, Tundra). Utilizando una máquina de medición por coordenadas es factible conocer cómo está el chasis dimensionalmente. A partir de un modelo de referencia tomándose como nominal, se establecen ciertas tolerancias en las cuales un ítem puede ser medido y determinar si cumple con los estándares. Se tiene un porcentaje general que indica que tan acertado dimensionalmente se encuentra el chasis al modelo, y a partir de este, poder generar acciones para mejorarlo. Además, se tiene un porcentaje específico para cada pieza que compone el chasis, y a través de estos porcentajes poderlos irlos mejorando poco a poco. El tema del proyecto es “Ajustes dimensionales preventivos”; anteriormente Calidad dimensional realizaba ajustes en la línea de ensamble para llevar un ítem fuera de especificación a que estuviese dentro de especificación. Aunado a eso, se ha creado una rama preventiva, la cual consiste en realizar ajustes en línea de ensamble a ítems que aún están dentro de especificación, pero cerca de estar fuera, a tenerlos lo más próximos a lo nominal, con el objetivo de prevenir que alguna pieza tenga alguna falla dimensional en el futuro.. PALABRAS CLAVES: Calidad, ISO, preventivo. Fecha de recepción: 23 de septiembre, 2022. Fecha de aceptación: 14 de octubre, 2022. 1 Profesora de Tiempo Completo y Secretaria de Desarrollo Institucional de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctricade la Universidad Autónoma de Nuevo León. megarcia62@hotmail.com 2 Profesora de Tiempo Completo de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la Universidad Autónoma de NuevoLeón. ari_vg@hotmail.com 3 Profesora de Tiempo Completo de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la Universidad Autónoma de Nuevo León.roxanacolunga@gmail.com ⁴ Profesor de Tiempo Completo de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la Universidad Autónoma de NuevoLeón. ingtomas76@hotmail.com ⁵ Profesora de Tiempo Completo y Secretaria de Desarrollo Institucional de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctricade la Universidad Autónoma de Nuevo León. khrisgeorge@gmail.com ⁶ Estudiante del PE Ingeniero Mecánico Administrador en la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la UniversidadAutónoma de Nuevo León. joaquin.osorio7@hotmail.com 33 Multidisciplinar de la Ingeniería http://www.fime.uanl.mx/multidisciplinas/ EISSN: 2395-843X. Año VII. No. 10. Noviembre, 2021 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO ABSTRACT The professional context in which this project will be developed is in the dimensional section. The Dimensional Quality department is a branch of quality that is responsible for having all the reference points of a specific part within certain tolerances on the X, Y, Z axes. The project will be developed at Metalsa, a supplier of structural components for light and commercial vehicles. Specifically at the Toyota Chassis Assembly Plant (Tacoma, Tundra). Using a coordinate measuring machine, it is possible to know how the chassis is dimensionally. From a reference model taken as nominal, certain tolerances are established in which an item can be measured and determine if it meets the standards. There is a general percentage that indicates how dimensionally correct the chassis is to the model, and from this, to be able to generate actions to improve it. In addition, there is a specific percentage for each part that makes up the chassis, and through these percentages they can be improved little by little. The theme of the project is “Preventive Dimensional Adjustments”; previously Dimensional Quality made adjustments on the assembly line to bring an item out of specification to within specification. In addition to this, a preventive branch has been created, which consists of making adjustments on the assembly line to items that are still within specification, but close to being out, to have them as close to nominal, with the aim of preventing that any part has a dimensional failure in the future... KEYWORDS: Quality, ISO, preventive. INTRODUCCIÓN En la presente investigación la empresa Metalsa S.A de C.V., será el objeto de estudio, la cual se dedica a la elaboración de chasises para camiones y camionetas este chasís consiste en una estructura interna que sostiene, aporta rigidez y da forma a un vehículo u objeto en su construcción y uso ya que sostiene la mayor parte del vehículo, la masa suspendida, que incluye el motor, la transmisión, la carrocería, el sistema de escape y la caja de dirección. Por todas estas características es por lo que el chasís es considerado como el componente más significativo de un automóvil, es una parte importante del automóvil que permite el armado de los demás componentes, por lo que su revisión resulta un punto crítico. En el departamento de Calidad Dimensional o Maquinas de Coordenadas el cual será campo de aplicación, su método de medición es en base a una máquina de coordenadas la cual consiste en la representación física de un “Sistema de Referencia Cartesiana” en el que cada uno de los ejes representa uno de los ejes X, Y y Z del propio sistema de referencia. Cada eje se puede mover con relación a los otros y se centran en una regla de modo que en cualquier momento se pueda observar su posición respecto al origen del sistema de referencia. Si el origen es el mismo para los tres ejes y un punto se describe según su origen, la posición de este punto en el espacio se puede saber en tiempo real según el valor de las tres coordenadas X, Y y Z indicadas por las reglas de los tres ejes de la máquina. 34 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO La problemática planteada en este proyecto es que a través de una investigación se puede encontrar una forma más práctica de poder precisar la fiabilidad de nuestros chasises a la hora de hacer la revisión de los mismos en una máquina de coordenadas, con el propósito de asegurar un producto de calidad al cliente. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. El proyecto “Ajustes Dimensionales Preventivos” nace del por qué siempre atacamos alguna anormalidad o algún ítem fuera de especificación cuando ya está en esta condición; porque no atacarla y prevenirnos con tiempo para que siempre o la mayor parte del tiempo este dentro de los límites de control. Esto a su vez, provoca de acuerdo a la criticidad del ajuste que se tenga que parar línea principal por validaciones o acciones requeridas de otros equipos de servicio, la cual esta actividad podría programarse con anticipación en tiempos muertos de línea o actividades de fines de semana. Reducir los elementos fuera de especificación y trabajar bajo un estándar en el cual el ítem a ser inspeccionado se mantenga dentro de especificación desde su 0% hasta tu 80% de tolerancia para cuidar lo que es el indicador principal, el índice dimensional. HIPÓTESIS Si se establece una estrategia preventiva “Sample Data Sheet” (SDS) que pretende en el objetivo del proyecto mantener estable el índice dimensional, cuidando cada uno de sus ítems inspeccionados, ¿Podremos mantener un índice dimensional estable con un ± 1% de variación y mejorar cada uno de sus items sin tener caídas drásticas. Objetivos de investigación El objetivo general de la investigación es mantener y mejorar la calidad de los chasises, considerando un ±1 % de variación del índice dimensional, el cual será obtenido directamente en el programa de mejora Sample Data Sheet (SDS) a través del cumplimiento y mejora de los siguientes objetivos específicos. Los objetivos específicos del proyecto de investigación son: Objetivo específico 1: es que los ítems inspeccionados en los chasises de la línea de ensamble Toyota cumplan 100% con ítems dentro de especificación, Objetivo específico 2: buscando mantener su porcentaje de calidad por encima del 98%, Objetivo específico 3: ya estando dentro del 98% que se tiene como objetivo interno se buscará hacer ajustes preventivos que mantengan como mínimo este 98% y Objetivo específico 4: buscar mejorar hasta llegar a completar el 100% de ítems dentro de especificación. Mantener el índice dimensional dentro del objetivo interno cumpliendo con ítems inspeccionados dentro de especificación que estén al alcance de la corrección en el debido momento en que estos tengan una tendencia a la máxima o mínima tolerancia permitida. 35 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO JUSTIFICACIÓN Se plantea que con este proyecto se pueda mantener un Índice Dimensional constante o controlado, el cual no tenga muchas variaciones y por ende no provoque problemas de ensamble, los cuales muchas veces son señales de que algo está fuera de especificación. Se busca no atacar el problema ya cuando sucedió, sino prevenir que el problema, paro o defecto se prevenga o reduzca en su máxima totalidad. Esto también traerá consigo la satisfacción del cliente, ya que algunos de los ítems de inspección son más críticos que otros y con esta nueva manera de atacar anormalidades o posibles anormalidades evitaríamos reportes de cliente o problemas de ensamblaje final. Ayudará a evitar problemas de ensamble entre piezas. Disminuirá los paros de línea por ajustes dimensionales. Disminuirá costos, debido a que cada ajuste requiere enviar a corte de soldadura y genera chatarra a la línea de ensamble. Disminuirán quejas de cliente por malos ensambles en producto final. Se tendrá una estabilidad en el proceso en cada una de las líneas. Habrá una tendencia al alza en cuanto a resultados finales. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION (SAMPIERI) Enfoques de la investigación El presente proyecto de investigación es considerado cuantitativo Usa la correlación de datos para comprobar la hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías. Es un conjunto de procesos secuencial y riguroso. Se analizan las mediciones obtenidas. METODOLOGÍA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Actualmente este es el flujo del seguimiento de un chasis inspeccionado en Máquina de Coordenadas, desde su medición hasta su seguimiento en dado caso de alguna falla dimensional: 1.- La máquina de coordenadas genera un archivo .txt, el cuál es pegado en Excel para su formato en el SDS (Sample Data Sheet). 36 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO 2.- Al momento de pegar él .txt en Excel, mediante formulas ya definidas se busca uno por uno los ítems inspeccionados, según la hoja MMC y se forma el SDS. 3.- Este mismo SDS, se copia y se pega en el Acumulativo de la línea de ensamble (Tipo base de datos). 37 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO 4.- Se analiza la información del reporte de acuerdo a la tendencia de los datos anteriores. 5.- Cuando aparece algún ítem con símbolo de triangulo, en color mostaza, quiere decir que el ítem está por encima del 80% de la tolerancia, en el caso anterior, se aprecia una tendencia y el ultimo dato reflejado tiene casi un 95% de la tolerancia, lo cual indica que está muy próximo a salir. 6.- Se reporta a línea de ensamble y se hace la acción correctiva, según sea la necesaria. 7.- Los datos generados en el transcurso de la semana laborada, son almacenados en una base de datos, en la cual generaremos nuestro Pareto de ítems correctivos e ítems Preventivos, en los cuales nos estamos enfocando en este proyecto. 38 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO 8.- A partir de estos paretos, se comienza un plan de acción para cada uno de los ítems mostrados anteriormente, con el estatus de seguimiento a pendientes, monitoreo y preventivo. Minuta de Pendientes Dimensional Tacoma L1 PC Item # Item 28. RRBumper TC-38 Problem Description BUMPER NUT-DD3 (W) Deviation: -2.5 mm Tol. ± 1.5 mm Root cause of the problem Posición de Deck 3 Datum fuera de spec Activities to do Customer requierd some adjustment to move the Deck 3 and datum -3.5 mm per side for problems of overlap in deck . Metalsa is working with them to make an a ECI While then this item is pending 604 items - 100% 1 item -0.165% Meeting to review Responsable Open Date Due Date Toyota TMMTX &BC Estefanía Gzz 11/Nov/17 ASSEMBLY Estefanía Gzz PXW Alexis Torres/Alan Caballero ANALYSIS Real Date DIRECT ADJUSTMENT Status Comments DATA ROW % 17/Dec/18 Pending Adjustment to nominal, pending validation. We require to relocate Deck 3 diameter 1088 602 97 98 1007 566 132 168 177 179 189 644 0.990% 2/Mar/17 17/Dec/18 Pending *Las pruebas salieron en altura más 3.2 a 3.5 mm arriba el CM6 294, 297, 300, 1031 498 501 504 602 0.660% 15/Jun/15 TBD Pending 57, 60, 1083, 1085 77, 80, 86, 87 0.660% Pending 371 383 603 609 0.330% 378 381 383 0.495% 15-Oct-18 Relocate diameters to nominal TBD 20. #6 Cross Attachment area TC-12 Fuel Tank (H) FR Deviation: -2.93 mm RR Deviation: -2.44 mm Tol: +4/-2 Crossmember bending by welding 4. Cab Mount No.3 TC-03 C3R-C3L (W) Deviation: -4.3 mm Tol ± 3.0 mm CM5 closed width - 3.0 mm 1.-Components instalation & part fitting in TCR- 563 (5-mar-17) 2.- Part fitting 563 (17-jun-17) 3.-Machined pilot (17-jun-17) 4.- Yokoten L2 tool to improve height 5.- Proof CM6 L2 assembly to L1 17-NOV-17 5.- Quote tool TCR-563 6. Review budget 7. Components manufacturing 8. Welding balance in TCR-564 -El travesaño 6 presenta torcimiento lo que esta ocasonando que el CM6 este cerrado 3.0 mm 26-dic-17 OK - CM5 proof to nominal 11-jun-17 -Get budget to relocate CM5 to nominal. 29-nov-17 -Create purchase order 24/Ene/18 Timming adjustment & OC 1. Review rear side rails angle RH. 2. Analysis to adjust L axis. 2-May-18 TC-16 Shock Abs (H) RH Deviation: 4.23 mm Tol +4/-2 TBD ASSEMBLY Estefanía González/Joaquin Osorio 13. Aux Cross (CM0) TC-08 CM0-CM1 (L) RH Deviation: + 3.14 mm Tol ± 3.0 CM0, Pide mover en promedio -2.0 mm en L , Agregar material 2.0 mm a larguero para mover en (L) el travesaño PXW Miguel Santana Ramos 15/Nov/17 TBD Pending 221 224 2034 23. #4 Spring Hanger Attachment area TC-41 HANGER 4 OUT-INS LH (H) Deviation: +1.8 mm Tol. ≤ 1.5 mm Hanger 4 LH Out Deviation: +2.5 mm Tol. ± 3.0 mm Make analysis to adjustment ASSEMBLY Luis Castrellón/Jose Alfredo Solis 14/May/18 15/Nov/18 Pending 356 579 0.165% TC-60 Engine Mount VH RH (L) Deviation: -2.15 mm Tol. ± 2.12 mm Pending 113 115 217 219 0.330% 576 578 580 591 0.660% 25. RR Shock ABS 8. Engine Mount 23. #4 Spring Hanger Attachment area PC TC-61 Hanger 4 LH (L) Deviation : -3.1 mm Tol. ± 3.0 mm Individual Position Individual Position Machine the nets. Direct adjustment in TCM-820 ASSEMBLY ASSEMBLY Francisco Vargas Daniel Pérez/Jesús Ramírez Item # Item Problem Description 23. #4 Spring Hanger Attachment area TC-54 Hanger 3 - Hanger 4 (L) Deviation:-3.5 mm Tol. ± 3.0 mm TBD Make analysis to adjustment ASSEMBLY 8. Engine Mount TC-56 EM RH-LH(W) V6 Deviation: 3.0 mm Tol. ± 3.0 mm TBD We have to do an analysis in a front stub widht with all the crossmembers and brackets ASSEMBLY Alberto Cruz TC-58 FLCA RR-FR(H) Deviation: +1.8 mm Tol. ≤ 1.5 mm Subassy Direct adjustment in TCR-113 10-Oct-18 ASSEMBLY Luis Castrellon/José Alfredo Solis 12. Fr Lwr Arm Attachment area 4x4 (LH)(RH) TC-59 RLCA RR-FR -U- (H,W) Deviation: +1.5 mm Tol. ≤ 1.5 mm PC 30/Nov/17 6/Nov/18 30/Oct/18 Minuta de Pendientes Dimensional Tacoma L1 Root cause of the problem 11. Fr Lwr Arm Attachment area 4x4 (RH) Diametral position both sides Comments DATA ROW % Alberto Cruz 3/Sep/18 30/Oct/18 22/Oct/18 Monitoring Adjusment: +1.0 mm Result: -2.3 mm 338 340 362 564 566 590 0.495% 24/Sep/18 15/Oct/18 8/Oct/18 Monitoring Data is into spec Result: 2.05 mm 107 11 210 215 0.330% Monitoring We didn't do an adjustment. Items are into spec. Result: 1.07 mm (W) 2.20 diametral position 173 2011 312 313 0.330% Monitoring We didn't do an adjustment. Items are into spec. Result: 1.06 mm (W) 2.34 diametral position 183 184 324 325 0.330% Make analysis to adjustment ASSEMBLY Luis Castrellon/José Alfredo Solis 1/Oct/18 1/Oct/18 Minuta de Pendientes Dimensional Tacoma L1 Individual Position Direct adjustment in TCR-440 15-Jul Direct adjustment TCR-440 ASSEMBLY Daniel Pérez/Jesús Ramírez 29/Oct/18 17. No.3 Cross Mission Attachment area TCP-29 Individual Position Direct adjustment in TCM-410 ASSEMBLY Daniel Pérez/Jesús Ramírez 20. #6 Cross Attachment area TCP-21 Individual Position Direct adjustment in TCM-800 ASSEMBLY 12. Fr Lwr Arm Attachment area 4x4 (LH)(RH) TCP-08 Diametral position both sides Make analysis to adjustment. Radius have interference with CM2 Lower. 3. Cab Mount No.2 TCP-24 Subassy #2,3,7 19. #5 Cross Attachment area TCP-30 17/Dec/18 6/Nov/18 6/Nov/18 6/Nov/18 604 items - 100% 1 item -0.165% Activities to do Meeting to review Responsable Open Date Due Date ANALYSIS Real Date DIRECT ADJUSTMENT Status Comments DATA ROW % 9/Nov/18 Preventive It was moved to Pending status. We did an adjustment but the net have to modify. 113 115 217 219 0.660% 6/Nov/18 11/Nov/18 Preventive Daniel Pérez/Jesús Ramírez 6/Aug/18 30/Dec/18 Preventive 260 2022 263 2026 295 298 448 452 456 460 499 502 ASSEMBLY Luis Castrellon/José Alfredo Solis 4/Jun/18 15/Nov/18 Preventive 2012 326 0.165% Adjustment to less lap in Cab 2 RH and up the height. ASSEMBLY Luis Castrellon/José Alfredo Solis 24/Sep/18 30/Nov/18 Preventive 38 52 0.165% Individual Position Direct adjustment in TCM-317 ASSEMBLY Daniel Pérez/Jesús Ramírez 29/Oct/18 9/Nov/18 Preventive 392 620 0.165% Individual Position Direct adjustment in TCM-400 to CM2 (L) ASSEMBLY Daniel Pérez/Jesús Ramírez 29/Oct/18 11/Nov/18 Preventive 252 437 0.165% Individual Position Direct adjustment in TCR-551 ASSEMBLY Luis Castrellon/José Alfredo Solis 6/Nov/18 11/Nov/18 Preventive 286 490 0.165% Tol. ± 3.0 mm TCP-27 DIRECT ADJUSTMENT Status Engine Mount RH&LH (L) Deviation: -1.6 mm Tol. ± 2.12 mm 16. Bound Stopper Attachment area ANALYSIS Real Date TCP-11 Exhaust Pipie No. 3 (W) Deviation: +2.93 mm Tol. ± 3.0 mm Bound Stopper LH (L) Deviation: +2.2 mm Tol. ± 3.0 mm Exhaust Pipe CM5 (H) Deviation: -1.87 mm Tol. +4/-2 604 items - 100% 1 item -0.165% Due Date 8. Engine Mount TCP-26 Pending Open Date Problem Description Cab 2 RH-LH(H) Deviation: 2.99 mm Tol. ± 3.0 mm 11/Nov/18 349 351 353 363 Responsable # Item CM6(L) Deviation: -2.9 mm Tol. ± 3.0 mm RLCA RR-FR -U- (H,W) Deviation: +2.9 mm Tol. Ø 3 9/Nov/18 Activities to do Item Crossmember No. 3 (L) Deviation: -2.45 mm 17/Dec/18 Meeting to review Root cause of the problem 26. EXPipeSupport -Cab 3 con la mejora del torcimiento CM6 no reacciono el Adjustment - Pruebas a nominal salieron dentro de spec. Pending for bolts overlap Review if we have enough lap to do the adjustment. 0.660% 0.330% Nota: Las acciones correctivas realizadas, se monitorean en un lapso de 15 días, si la falla no se vuelve a repetir en el eje (H, L, W) atacado, la actividad se da por cerrada. 39 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO ¿Cómo se genera nuestro indicador principal? 1.- Se mide chasis en máquina de coordenadas. 2.- Se genera archivo .txt y se pega en archivo de Excel para generar SDS. 3.- Al final del SDS hay un apartado que calcula el índice dimensional crítico y general del chasis. 4.- Estos índices son capturados en un archivo llamado Listado Máster. El cual es la base de datos de todos los reportes medidos en MMC. 5.- A partir de este archivo se generan los gráficos para cada uno de los rangos de índice dimensional (General y Crítico). 40 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO RESULTADOS 1.-ÍNDICE DIMENSIONAL ACTUALMENTE De acuerdo con los resultados obtenidos dentro del objeto de estudio y campo de aplicación se puede demostrar que con la implementación del trabajo nuevo con estos SDS (Sample Data Sheet) y el sistema de trabajo enfocado a la mejora continua y a la reacción preventiva. El objetivo específico 1 se encuentra actualmente todavía en proceso, debido a que no se ha alcanzado a obtener el 100% de los ítems inspeccionados dentro de especificación con un gap entre el dato real y el objetivo de 1.5% en promedio. Sin embargo, hablando específicamente del objetivo específico 2 y objetivo específico 3 se puede demostrar que se alcanzó la meta de mejora de alcanzar un índice dimensional de 98% (Objetivo específico 2) y a partir de este, comenzar a mantener un dato no variable mayor a ± 1% de mejora esperada (Objetivo específico 3). Hablando específicamente del objetivo específico 4, se puede llegar a decir que es similar al objetivo específico 1, en el cual, una vez alcanzada la meta de mejora de un 98%, se llegue a cumplir con el 100% de los ítems inspeccionados dentro de especificación. 41 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO 2.- CHATARRA POR AJUSTES DIMENSIONALES 2019 De acuerdo con la mejora implementada en el objeto y campo de estudio, se logro mejorar no solamente el índice dimensional en un 2% llegando a la meta de 98%, sino que, indirectamente se logro reducir el costo de chatarra generalmente por la categoría de “Ajustes dimensionales”. Generando solamente 7 chasises scrapeados durante el periodo de Enero – Abril 2019, con un costo total de chatarra de $80,483.48. Se espera que, en el cierre del año, esta categoría no sea Pareto en los Costos de Chatarra generados en el 2019. 3.- PAROS DE LÍNEA Otro objetivo indirecto alcanzado, es el tema de los paros de la línea de ensamble, ya que se redujo hasta en un 300% de la afectación comparado contra la afectación del año 2018. Esto a su vez, permitió sacar 13 chasises más por hora, comparado contra el 2018. 42 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL AJUSTES DIMENSIONALES PREVENTIVO PAROS POR AJUSTES DIMENSIONALES ENERO - ABRIL 2018 587 min ENERO - ABRIL 2019 178 min CONCLUSIONES De acuerdo con las expectativas esperadas en la hipótesis, el cual busca mejorar y después mantener el índice dimensional, se puede apreciar y definir que esta nueva manera de apreciar y analizar la información obtenida del reporte del chasis es de un beneficio grande para la empresa en las líneas de Toyota. Se puede apreciar así mismo que la mejora del índice dimensional, tanto General, como Critico, tuvo una mejora de un 2% para así tener ambos rangos dentro del objetivo definido internamente por el proceso y así poder mantener la tendencia, regularidad y mejora de los ítems inspeccionados continuamente. Así mismo, podemos asumir que este nuevo esquema de trabajo es eficiente para quien desee implementarlo en su trabajo, ya que ayudara a buscar mantener los ítems dentro de especificación y atacar el producto antes que éste se encuentre fuera de sus tolerancias definidas por nuestro cliente directo. Por último, indirectamente el proceso y la empresa también obtuvieron sus beneficios, esto al disminuir el monto de chatarra (scrap) tirado en el primer trimestre del año en curso. Así como beneficiar a la línea de ensamble, disminuyendo los tiempos de paro por ajustes dimensionales y así mismo, asegurar una mejor confiabilidad en los chasises construidos en el transcurso de cada uno de los turnos programados. BIBLIOGRAFÍA Allahverdi, T. A. (2015). Continuous improvement in the Industrial and Management Systems Engineering programme at Kuwait University. European Journal of Engineering Education, 1-12. Campbell, J. P. (2018). ISO 9001:2015: the evolution and convergence of quality management and knowledge management for competitive advantage. Total Quality Management & Business Excellence, 761-776. http://ocw.usal.es/ciencias-sociales-1/control-estadistico-de-lacalidad/contenido/ocw_cabero/01_asignaturaCC/Temario/Tema1.pdf 43 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO TECHNOLOGY PLATFORM FOR MASSIVE ONLINE COURSES FOR THE MULTIDISCIPLINARY TRAINING OF A UNIVERSITY IN CONFINEMENT Diana Concepción Mex Álvarez1 Pablo Javier Maldonado Rivas2 Luz María Hernández Cruz3 José Rene Torres Cuc4 RESUMEN La Universidad Autónoma de Campeche (UAC), ante las medidas sanitarias por el confinamiento por COVID-19 y con el fin de no suspender la educación continua de la comunidad universitaria de las diversas áreas del conocimiento se incorporó al programa “Coursera for Campus”. Esta investigación presenta los resultados de un estudio tipo descriptivo de los cursos impartidos, así como del proceder e intereses de los participantes, durante el período mayo - diciembre 2020. De un total de 404 cursos, 89 fueron del área de salud, 72 de negocios, 41 de ciencias físicas e ingeniería, 39 de ciencias de la computación, 39 de ciencias sociales, 35 de artes y humanidades, 33 de aprendizaje de idiomas, 27 de ciencia de los datos, 16 de desarrollo personal, 7 de tecnologías de la información, 5 de matemáticas y lógica, y 1 de computación. PALABRAS CLAVES: Aprendizaje virtual, Comunidades virtuales, Demandas educativas, Formación continua, Universidad. Fecha de recepción: 06 de octubre, 2022. Fecha de aceptación: 20 de octubre, 2022. 1Profesor e Investigador, Facultad de Ingeniería, Universidad Autónoma de Campeche. diancmex@uacam.mx e Investigador, Facultad de Ciencias Químico Biológicas, Universidad Autónoma de Campeche. pjmaldon@uacam.mx 3 Profesor e Investigador, Facultad de Ingeniería, Universidad Autónoma de Campeche. lmhernan@uacam.mx 4Profesor e Investigador, Normal Rural de Hecelchakán, Campeche “Justo Sierra Méndez”. torrescuc102778@gmail.com 2Profesor 44 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO ABSTRACT The Universidad Autónoma de Campeche (UAC), facing the sanitary measures for the confinement by COVID-19, in order not to suspend the continuing education of the university community of the various areas of knowledge was incorporated in the program "Coursera for Campus." This research presents the results of a descriptive study of all the courses taught, as well as the behavior and interests of the participants, during the period May - December 2020. Out of a total of 404 courses, 89 were in the area of health, 72 business, 41 physical science and engineering, 39 computer science, 39 social sciences, 35 arts and humanities, 33 language learning, 27 data science, 16 personal development, 7 for information technology, 5 for mathematics and logic, and 1 for computing. KEYWORDS: Continuous training, Educational demands, University Virtual communities, Virtual Learning. INTRODUCCIÓN La Universidad Autónoma de Campeche (UACAM) es una universidad pública de México, la cual fue fundada el 07 de agosto de 1965. [UAC, 2009], cuyas oficinas centrales se encuentran en la Cd. de San Francisco de Campeche. La UACAM, comprometida de salvaguardar la salud de los universitarios suspendió labores el 23 de marzo de 2020, de acuerdo con las acciones extraordinarias en materia de salubridad general, emitidas en el Diario Oficial de la Federación por el Titular del Poder Ejecutivo Federal, para combatir la enfermedad grave de atención prioritaria generada por el virus SARS-CoV2 (COVID-19); en las regiones afectadas de todo el territorio nacional. La suspensión de las clases presenciales representa un desafío inédito para la Universidad Autónoma de Campeche, que asegura hasta que la emergencia sanitaria esté superada, se navegaran tiempos de retos que deberá enfrentar con responsabilidad. Para que la Universidad pueda continuar cumpliendo su función de distribuir saberes socialmente significativos aun en tiempos de pandemia, es imprescindible garantizar el acceso a contenidos pedagógicos, disciplinares y profesionales, por cada fase de estudio (UAC, 2020). Los cursos abiertos masivos en línea o mejor conocidos como MOOCs (Massive Open Online Courses, por sus siglas en inglés), ofrecen un aprendizaje que se caracteriza por su carácter no lineal y asíncrono, es decir, es posible para el estudiante aprender a su propio ritmo, debido a la facilidad por la no existencia de un espacio físico, como un aula, en la que el profesor imparte contenido en un horario determinado a estudiantes que se encuentran físicamente en el mismo lugar (Martin, Kelly & Terry, 2018). Los MOOCs nacen a partir de las primeras experiencias para compartir contenidos online de cursos presenciales. Las limitantes de interacción con los “estudiantes” de otras partes del mundo generan esta propuesta que permite la generación de una audiencia que va más allá del adquirir el contenido, incorporando un proceso de aprendizaje en el que participa un docente (generalmente un equipo) y un grupo de pares (Valdebenito & Duran, 2013). Los cursos masivos en línea han revolucionado la forma en que se enfoca la educación superior a nivel mundial, fundamentalmente en ciertas temáticas de interés y para los países más desarrollados (Pérez, Maldonado & Morales, 2016). El empleo de los MOOCs tiene particularidades, considerando el carácter abierto y masivo que presupone una inmensa diversidad del alumnado lo que conlleva a ser casi imposible dar un seguimiento personalizado, solo de manera generalizada (Vinader, 2013). Fernández menciona que los MOOCs ofrecen ventajas para los participantes, tanto por la oportunidad de poder inscribirse, así como los beneficios de finalizarlas, debido a que cuentan con 45 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO información de alto nivel y permiten un acceso al conocimiento que la mayoría de los docentes no tienen, abriendo la posibilidad a una relación entre universidades y escuelas, en conjunto con docencia e investigación. Por lo contrario, una de las críticas que se hacen a estas herramientas consideradas como desventaja, se trata de la información acumulada en la plataforma, acompañado de una marcada falta de capacitación digital por parte de los profesores, así como dificultades en la evaluación por parte de los docentes. Existen muchas organizaciones que actualmente ofrecen MOOCs por lo que hay una gran variedad de plataformas que dan soporte a este tipo de proyectos. (Fernández, 2019) En lo que respecta a Coursera, es una plataforma educativa, establecida en el año 2011, asociada con prestigiosas universidades y organizaciones de todo el mundo (Suárez, 2013). Coursera basaba el aprendizaje en cuatro ideas clave: la eficacia del aprendizaje en línea, el aprendizaje para el dominio, la evaluación entre compañeros y el aprendizaje mixto. El vínculo a su página es: https://www.coursera.org/ (Martínez & Vázquez, 2018). Como mencionó Jeff Maggioncalda, CEO de Coursera, “La pandemia ha sido un catalizador para que las universidades hagan del aprendizaje en línea el núcleo de la experiencia de sus estudiantes”, es por ello por lo que se amplió el programa Coursera for Campus para que más Universidades se adhirieran. De acuerdo con Leah Belsky, directora comercial de Coursera, “las instituciones están actuando con valentía para apoyar a sus alumnos y trabajadores a través de una crisis de desempleo sin precedentes. Los estudiantes necesitan un aprendizaje listo para el trabajo, los empleados necesitan habilidades efectivas para trabajar a distancia y los trabajadores desplazados necesitan recuperar un empleo. Esta crisis ha dejado claro que necesitamos instituciones que permitan el acceso a la educación en todas las etapas de la vida cívica” [Razo, 2020]. JUSTIFICACIÓN En presencia de la situación pandémica, con el fin de respaldar el aprendizaje remoto de los estudiantes y la capacitación continua de los empleados, la UAC se unió al programa “Coursera for Campus”, para ofrecer a todos los miembros de la comunidad universitaria, certificados emitidos por prestigiosas universidades y empresas líderes en distintas áreas del conocimiento (UAC, 2020). Los miembros de la comunidad universitaria que fueron invitados a capacitarse mediante los cursos de la plataforma de Coursera fueron desde docentes, personal administrativo, alumnos y se amplió para los egresados, para que todos tengan las mismas oportunidades de reforzar sus conocimientos y aprender desde casa. En el presente trabajo esta enfocado en los resultados obtenidos por medio de los cursos de capacitación en diferentes áreas, haciendo énfasis en las de mayor interés dentro de la comunidad universitaria. Ante los retos de nuestra sociedad se convirtió en una necesidad la transformación digital, generando la búsqueda de estrategias que “fortalezcan y modernicen la universidad y sus misiones con respecto al avance del conocimiento y de la sociedad” (García, 2020). Con todos estos cambios presentes, todas las instituciones educativas han implementado estrategias donde han hecho uso de las herramientas digitales tal es el caso de los cursos abiertos en línea. 46 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO Debido a la generalización, las estadísticas de finalización son bajas y generan inquietud sobre la eficacia de los cursos para lograr el efecto que se desea en el alumno cuando no asume un papel activo en sus propios procesos de aprendizaje (Leal & Córdova, 2021). “Esto ha provocado una notable atención a la evolución de los MOOCs que se manifiesta en las publicaciones y resultados obtenidos sobre el tema ya antes mencionado” (Suárez, 2013). METODOLOGÍA Tomando en cuenta los tipos de estudios de investigación, el presente trabajo se ejecutó de la siguiente manera de acuerdo con las siguientes clasificaciones: • Profundidad de la búsqueda planeada del conocimiento que se pretende obtener es de tipo descriptivo típico, debido a que exponen las características de una sola muestra. • Intervención del investigador sobre el fenómeno estudiado es de tipo Observacional, su objetivo principal es "Observar y registrar" aquellos acontecimientos de interés para el estudio, sin alterar o intervenir en el curso natural de estos. • Fuente de acopio de los datos es de campo, debido a que se recolectaron en el lugar de ocurrencia del fenómeno, que es la plataforma administrativa de Coursera. • Fin que persigue la investigación es de tipo básica ya orienta a la acumulación de información o la formulación de una teoría, encaminando la investigación sobre la educación remota con la ayuda de la plataforma Coursera. • Recolección de los datos es transversal, debido a que se recolectan en un solo momento, en un tiempo único. (Rodríguez & Cabrera, 2007). Población a observar Personas de la comunidad universitaria que participaron en el programa Coursera for Campus impartido en el periodo mayo-diciembre 2020. Variables La variable para observar son las personas que se registraron en los cursos impartidos en el periodo mayo–diciembre 2020. Procedimiento sobre la toma de muestra A continuación, en la figura 1 se muestra el procedimiento que se siguió para la toma de la muestra. 47 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO Figura 1 Procedimiento sobre la toma de muestra. Fuente: Elaboración propia. DISCUSIÓN DE RESULTADOS De un total de 404 cursos impartidos, 89 fueron del área de salud, 72 de negocios, 41 de ciencias físicas e ingeniería, 39 de ciencias de la computación, 39 de ciencias sociales, 35 de artes y humanidades, 33 de aprendizaje de idiomas, 27 de ciencia de los datos, 16 de desarrollo personal, 7 de tecnologías de la información, 5 de matemáticas y lógica, y 1 de computación. En la figura 2 se puede apreciar la distribución de los cursos por área. 48 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO Figura 2 Porcentaje de cursos por áreas. Fuente: Elaboración propia Se inscribieron un total de 1010 personas, de las cuales 781 permanecieron activas, es decir que 229 cancelaron su inscripción y 285 personas concluyeron los cursos en su totalidad. Respecto al área de más interés en la comunidad universitaria fue el área de salud, con 255 personas inscritas en sus cursos, mientras que computación fue el área con menos interés dentro de la comunidad universitaria siendo 1 persona inscrita en el curso impartido, en la figura 3 se puede observar el porcentaje de acuerdo con las personas inscritas por cada área. Figura 3 Porcentaje de personas inscritas por área. Fuente: Elaboración propia De 781 personas inscritas activas, 187 pertenecen al área de salud, destacando con un mayor número de personas activas, mientras que el área de computación no posee ninguna persona inscrita activa. En la figura 4 se observa la participación de las personas inscritas activas dentro del programa Coursera of Campus en las diferentes áreas. 49 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO Figura 4 Porcentaje de personas inscritas activas por área. Fuente: Elaboración propia A pesar del número de personas activas en los cursos del área de salud, no fue esta el área que destaco por el número de personas que concluyeron exitosamente los cursos. Por consiguiente, se atribuye al área de negocios un total de 70 personas que completaron el curso, colocándolo como la principal área que tiene más cursos completados, es decir, con más egresados. En la figura 5 se puede observar la relación de las personas que finalizaron los cursos con respecto a sus áreas. Figura 5 Porcentaje de personas que completaron los cursos. Fuente: Elaboración propia Cantidad de personas por área Del total de participantes del programa Coursera for Campus, 67 se inscribieron en cursos sobre Artes y Humanidades, de los cuales 48 permanecieron activos y solo 4 culminaron los cursos de esta área, es decir un 6% del total de personas inscritas en esta área de conocimiento. Mientras que los cursos de Negocios, 192 se inscribieron, manteniéndose activos 152 y 70 concluyeron estos cursos, 50 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO siendo un 36% del total de personas inscritas. Sin embargo, para el curso de Computación tan solo 1 persona se inscribió y posteriormente canceló su inscripción por lo tanto nadie finalizó el curso. En los cursos de Ciencias de la Computación se inscribieron 74 personas, 54 continuaron activas, 19 finalizaron los cursos siendo un porcentaje del 26% del total de personas inscritas. Con respecto a los cursos de Ciencia de los datos, 51 personas se inscribieron, 37 estuvieron activas y 8 completaron los cursos, de modo que abarca un 16% del total de personas inscritas. En cuanto a los cursos del área de Salud se inscribieron 255 personas siendo esta el área de más interés en la comunidad universitaria, 187 personas permanecieron activas y 69 completaron estos cursos, esto quiere decir un 27% del total de personas inscritas. Por otra parte, 20 personas se inscribieron a los cursos de Tecnologías de la Información, 17 se mantuvieron activas y 5 acabaron los cursos, es decir, un 25% del total de personas inscritas. En los cursos de Aprendizaje de Idiomas, 100 personas se registraron, 84 continuaron activas y 25 culminaron los cursos, por tanto, representa un 25% del total de personas inscritas. Por lo que se refiere a los cursos de Matemáticas y Lógica solo 12 se apuntaron, 10 permanecieron activas y tan solo 1 completo el curso esto nos indica que un 8% corresponde del total de personas inscritas. Con relación a los cursos de Desarrollo Personal, 54 se inscribieron, 44 continuaron activas y 25 finalizaron los cursos esto nos señala que un 46% corresponde al total de personas inscritas. En cuanto a los cursos de Ciencias Físicas e Ingeniería, 71 fueron las personas que se postularon, 53 se mantuvieron activas y 21 terminaron los cursos, de este modo obtiene un valor de 30% del total de personas inscritas. Por último, en los cursos de Ciencias Sociales se inscribieron 113 personas, 95 permanecieron activas y 38 completaron los cursos, en otras palabras, un 34% del total de personas inscritas. En la figura 6 se muestra la relación de los datos proporcionados anteriormente. Figura 6 Número de personas por área. Fuente: Elaboración propia Cantidad de cursos por área Dentro de la plataforma de Coursera for Campus se impartieron un total de 404 cursos destinados para la comunidad universitaria de la Universidad Autónoma de Campeche. Asimismo, de los 404 cursos impartidos, 338 estuvieron activos durante el periodo mayo-diciembre 2020 y 166 fueron completados. A continuación, se menciona la cantidad de cursos impartidos, activos y completados por área del conocimiento. 51 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO • Artes y Humanidades: Los cursos impartidos en esta área fue un total de 35, de los cuales 27 permanecieron activos durante el periodo y solo 4 fueron concluidos • Negocios: El total de cursos impartidos fueron 72, de los cuales 62 siguieron siendo del interés de la comunidad universitaria y 40 se completaron. El curso “Contabilidad para no contadores” perteneciente a esta área, es el que más egresados tiene de todas las áreas. • Computación: En cuanto a esta área, solo se impartió 1 curso, el cual dejo de ser del interés de la comunidad universitaria por lo que no fue completado. • Ciencias de la Computación: Con respecto a esta área, 39 fueron los cursos impartidos, manteniéndose 30 activos y 13 cursos completados. • Ciencias de los Datos: Acerca de esta área, corresponden 27 cursos impartidos en el periodo mayo-diciembre 2020, respectivamente, 20 permanecieron activos y 5 fueron finalizados. • Salud: Esta área constato de 89 cursos impartidos, 74 perduraron activamente y 37 fueron concretados. Asimismo, en esta área se encuentra el curso “Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)” que representa el de mayor interés para la comunidad universitaria. • Tecnologías de la Información: La siguiente área constituye un total de 7 cursos, de los cuales 6 continuaron activos y solo 2 cursos fueron finalizados. • Aprendizaje de Idiomas: Estuvo conformada por un total de 33 cursos, aunque solo 30 se mantuvieron activos y 18 cursos se concluyeron. • Matemáticas y Lógica: Esta área está constituida por 5 cursos impartidos, los cuales continuaron activamente pero solo 1 se concluyó. • Desarrollo Personal: El área se conformó por 16 cursos impartidos, estos se mantuvieron activos y 10 fueron terminados. • Ciencias Físicas e Ingeniería: Consintió de 41 cursos impartidos, 32 cursos activos y 15 cursos completados. • Ciencias Sociales: Por último, esta área tuvo 39 cursos impartidos, 36 cursos siguieron activos y 21 fueron finalizados. En la figura 6 se muestra la relación de los datos proporcionados anteriormente. Figura 6 Número de cursos por área. Fuente: Elaboración propia. 52 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO Promedio de días activos por semana En lo que respecta a plataforma de Coursera for Campus se impartieron un total de 404 cursos destinados para la comunidad universitaria de la Universidad Autónoma de Campeche durante el período Mayo - Diciembre 2020, sin embargo, no todos los días de la semana habían progresos en los cursos. La figura 7 contiene información sobre el promedio de días activos por semana; las variables representadas son el promedio de días activos por semana y los meses en que se impartió los cursos. Al analizar el comportamiento de los días activos, se puede apreciar que su comportamiento es irregular, tiene intervalos de crecimiento y de decrecimiento. El promedio de días activos creció 1 a 2 días a los inicios de los cursos, es decir, para el mes de mayo, sin embargo, por el mes de junio y agosto hubo un crecimiento muy notorio de los días activos, se aprecia que para esos periodos hubieron picos altos de 3 días activos por semana, pero el descenso más notorio sucede de octubre a mediados de diciembre con un promedio de 2.15 a 1.2 días activos por semana, sin embargo, la línea de tendencia se mantienen en un rango de 2.23 días activos por semana más o menos estable. Figura 7 Promedio de días activos por semana. Fuente: [Coursera, 2021] Estudiantes activos únicos por semana La plataforma de Coursera for Campus impartio cursos de diferentes áreas de conocimientos destinados para la comunidad universitaria de la Universidad Autónoma de Campeche durante el período Mayo - Diciembre 2020, de los cuales 1010 personas se inscribieron a los cursos. Asimismo, como ya hemos mencionado 338 cursos estuvieron activos y 781 personas permanecieron activos, para que se les considere como estudiantes activos dentro de la plataforma Coursera tienen que tener un progreso en algun curso, es decir, pueden ver una conferencia, realizar una prueba, etc…En la figura 8 se puede apreciar la información sobre el número de estudiantes unicos activos por semana; las variables representadas son estudiantes activos por semana y los meses en que se impartió los cursos. Al analizar el comportamiento de los estudiantes activos, se puede apreciar que su comportamiento es desendente, a pesar de que empezo de foma ascendente. El numero de estudiantes activos en el mes de mayo fue de manera ascendente, paso de 30 a 90 estudiantes por semana, sin embargo, por el mes de junio e inicios de julio hubo un decremento de 90 a 58, para el mes de agosto e inicios de septiembre hubo un incremento en la cantidad de estudiantes activos por semana del 59 al 83 estudiantes por semana. El descenso mas notorio fue a finales de septiempre a finales de diciembre , en estos periodos se puede apreciar que fueron disminuyendo la cantidad de estudiantes activos 53 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO por semana que fueron de 70 a 5 estudiantes por semana, sin embargo, la línea de tendencia se mantienen en un rango de 45 estudiantes activos por semana. Figura 8 Estudiantes activos por semana. Fuente: [Coursera, 2021] CONCLUSIONES El uso de Coursera for Campus como para la formación continua en la Universidad Autónoma de Campeche fue exitosa ya que de acuerdo a Halawa, Greene, y Mitchell, las estadísticas indican que la tasa de eficiencia terminal de los cursos de esta plataforma es menor al 10%. Debido a que 1010 personas pertenecientes a la comunidad universitaria estuvieron interesadas en los 404 cursos impartidos dentro de esta plataforma, cabe mencionar que 255 personas del área de Salud, se inscribieron al curso de “Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)” la de mayor demanda para la comunidad universitaria teniendo un total de 24 personas registradas en este curso. Por otra parte, el área de Negocios fue el que más cursos completados presentó, con un total de 40 cursos finalizados con éxito, emitiendo un total de 70 constancias de participación, sin duda el curso “Contabilidad para no contadores” fue el que tuvo mayor número de egresados obtenidos, es decir, un total de 8 egresados, de esta manera superando la estadística. La elección de la comunidad universitaria a los cursos sobre psicología y finanzas, refieren a la preocupación general de que provocó la pandemia por la COVID-19, que se concentró alrededor de estas áreas. Lo plasmado en los resultados comprueba que a pesar de estar en confinamiento por el Covid-19, la comunidad universitaria posee el interés de seguir aprendiendo y las ganas de superarse, es importante destacar que además dicha plataforma virtual es de forma gratuita por lo que no infiere en gastos para la comunidad universitaria. Los datos arrojan que, si bien la comunidad universitaria se encontraba confinada en sus casas, las actividades derivadas de la actividad académica del periodo escolar 2020-2021 Fase I, eran bastas y eso repercutía en el tiempo que podían dedicar a su formación continua, pero sin que esto representara el abandono de esta. Se sugiere para próximas investigaciones se revisen cuáles fueron los cursos desertados para realizar un análisis detallado y una descripción profunda de las perspectivas de los participantes, para comprender mejor las formas en las participan de esta modalidad educativa. BIBLIOGRAFÍA Suárez, D., (2013)., iTunesU y Coursera : pedagogía universitaria 2.0 . Obtenida el 18 de julio de 2022, de http://hdl.handle.net/20.500.12060/639 54 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE CURSOS MASIVOS EN LÍNEA PARA LA FORMACIÓN MULTIDISCIPLINAR DE UNA UNIVERSIDAD EN CONFINAMIENTO Fernández-Ferrer, M. 2019., Revisión crítica de los MOOC: pistas para su futuro en el marco de la educación en línea,Docencia Universitaria, 17(1), 73-88, DOI: https://doi.org/10.4995/redu.2019.11275 Martin, N., Kelly, N., & Terry, P. 2018., A framework for self-determination in massive open online courses: Design for autonomy, competence, and relatedness. Australasian Journal of Educational Technology, 34(2), DOI: https://doi.org/10.14742/ajet.3722 Leal, B. E. G., & Córdova, K. E. G. 2021., Compromiso, motivación y persistencia de participantes en Xmooc, Educación a Distancia, 21(66), 10, DOI: https://doi.org/10.6018/red.440241 MARTÍNEZ, G. G. P., HOLGUÍN, I. G., & VÁZQUEZ, J. A., (2018)., Estudio comparativo entre estudiantes y docentes del Instituto Tecnológico de Chihuahua en la utilización de los recursos online masivos y abiertos (MOOCs). Obtenida el 19 de julio de 2022, de http://fca.uach.mx/institucionales/2020/02/17/excelencia-administrativa-vol-46.pdf#page=89 Organización Mundial de la Salud (OMS), (2020). Obtenida el 19 de julio de 2022, de https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advicefor-public/q-acoronaviruses. Rodríguez, M. C. M., & Cabrera, I. P. 2007. Tipos de estudio en el enfoque de investigación cuantitativa. Enfermería Universitaria, 4(1), 35-38. DOI: https://doi.org/10.22201/eneo.23958421e.2007.1.469 Universidad Autónoma de Campeche, (2009). Reglamento General de Alumnos de la Universidad Autónoma de Campeche. San Francisco de Campeche, Campeche, México. Obtenida el 20 de julio de 2022, de http://etzna.uacam.mx/transparencia/X/Reglamento%20General%20de%20los%20Alumnos%20de %20la%20UAC.pdf Universidad Autónoma de Campeche, (2020). Políticas de operación durante la enseñanza remota para continuidad del servicio académico para el ciclo escolar 2020-2021. San Francisco de Campeche, Campeche, México. Obtenida el 21 de julio de 2022, de https://fcqb.uacam.mx/view/download?file=4058/Politicas%20educativas%20Ciclo%20Escolar%202 021-2022%20Fase%201.pdf&tipo=paginas Valdebenito, V., & Duran, D. (2013). La tutoría entre iguales como un potente recurso de aprendizaje entre alumnos: Efectos de la fluidez y comprensión lectora. Obtenida el 21 de julio de 2022, de https://www.redalyc.org/pdf/3333/333328170008.pdf Segura, R. V. (2013). Nuevos modelos educativos: Los MOOCs como paradigma de la formación online/New educational models: The MOOCs as online teaching paradigm. Obtenida el 22 de julio de 2022, de https://core.ac.uk/download/pdf/38816663.pdf Halawa, S., Greene, D., & Mitchell, J. (2014). Dropout prediction in MOOCs using learner activity features. Proceedings of the second European MOOC stakeholder Summit. Obtenida el 22 de agosto de 2022, de https://www.researchgate.net/profile/AnjaLorenz/publication/263543544_Open_Online_Courses_in_the_context_of_higher_education_an_ev aluation_of_a_German_cMOOC/links/54941c560cf2e1b6095f97bc/Open-Online-Courses-in-thecontext-of-higher-education-an-evaluation-of-a-German-cMOOC.pdf#page=58 55 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO SOCIECONOMIC IMPACT, ON INDUSTRIAL MINERALS IN MEXICO José Alberto Morales Rodríguez1 Mario Alberto Morales Rodríguez2 Gabriela Cervantes Zubirias 3 Lisset Anel Alva Rocha 4 RESUMEN México actualmente contribuye con el 2.3 por ciento del producto interno bruto nacional en el sector minero-metalúrgico y ocupa también el primer lugar en la producción de plata a nivel mundial debido a esto la minería se considera de vital importancia en el país ya que representa el inicio de todas las cadenas productivas industriales (estando) presente no solo en toda la actividad económica, sino en nuestra vida diaria. El propósito de esta investigación es el de investigar el impacto socioeconómico en los minerales industriales en México al igual que la optimización de los procesos metalúrgicos, ya que el gran porcentaje del territorio nacional tiene el potencial y solo un porcentaje menor ha sido explorado, por ello es que el estudio de esto genera información pertinente sobre una serie de variables que pudieran incidir en la capacidad productiva de la minería metálica y no metálica en México. PALABRAS CLAVE: Socioeconómico, minerales, proceso, optimización e impacto. Fecha de recepción: 05 de octubre, 2022. Fecha de aceptación: 31 de octubre, 2022. 1 Profesor de Asignatura. Universidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de Tamaulipas de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, alberto.morales@uat.edu.mx 2 Coordinador Académico del PE Ingeniero Industrial y Profesor de Tiempo Completo de la Universidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de Tamaulipas de la Universidad Autónoma de Tamaulipas, mmorales@uat.edu.mx 3. Docente Tiempo Completo de la Universidad Académica Multidisciplinaria Reynosa-Aztlán gabriela.cervantes@uat.edu.mx. 4. Profesar de Tiempo Completo de la Universidad Académica Multidisciplinaria Reynosa-Aztlán lalva@docentes.uat.edu.mx 56 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO ABSTRACT Mexico currently contributes 2.3 percent of the national gross domestic product in the miningmetallurgical sector and also occupies the first place in silver production worldwide, due to this mining is considered of vital importance in the country since represents the beginning of all industrial production chains (state) present not only in all economic activity, but in our daily lives. The purpose of this research is to investigate the socioeconomic impact on industrial minerals in Mexico as well as the optimization of metallurgical processes, since a large percentage of the national territory has the potential and only a smaller percentage has been explored, therefore is that the study of this generates pertinent information on a series of variables that could affect the productive capacity of metallic and non-metallic mining in Mexico. KEYWORDS: Socioeconomic, minerals, process, optimization, and impact ABSTRACT The application of assisted design tools, together with the knowledge of handling stingless bees, and knowledge of production processes were the key to achieving the mechanization of one of the activities that took the longest in the manufacturing process. of a sanitizing product, such as antibacterial gel with propolis extract. This mechanization was possible by using the methodology of computer-aided design and the incorporation of existing elements in the design of a prototype, adaptable to home conditions with which antibacterial gel can be generated with a medium-low production that responds to a market. local. The use of products from stingless bee hives is of vital importance to promote the care and preservation of these native bees, as well as to support the local economy, by offering a product with added value and a differentiating element to consumers. that already exist on the market. KEYWORDS: Use of the beehive, micro-enterprise, sanitizing product, prototype. INTRODUCCIÓN Las estadísticas marcan que México contribuye con el 2.3 por ciento del producto interno bruto nacional en el sector minero-metalúrgico, También ocupa el primer lugar en la producción de plata a nivel mundial, así como también se ubica entre los 10 principales productores de 17 diferentes minerales: 1°plata, 2°fluorita, 3°celestita, 3°sulfato de sodio, 3°wollastonita, 5°bismuto, 5°molibdeno, 5°plomo, 6°cadmio, 6°sulfato de magnesio, 6°zinc, 6°diatomita, 6°barita, 8°yeso, 8°sal, 8°oro, 9°cobre. América Latina se mantuvo como el principal destino de la inversión en explotación, con 25% del total mundial, México que se colocó como el 2do destino con el presupuesto de explotación más alto de América Latina de acuerdo con el informe anual S&P global market intelligence. El sector minero-metalúrgico, en nuestro país represento el 8.3% del producto interno bruto (PIB) industrial y el 2.3% del PIB nacional de estadística y geografía. Con un repunte importante de los metales preciosos que llegaron a niveles récord de varios años, genero que el valor de la producción minerometalúrgica nacional durante el 2020 quedara por arriba incluso del valor del 2019. El valor de la producción de la producción paso de 11 mil 855 millones de dólares en 2019 a 13 mil 95 millones de dólares en 2020, (281 mil 515.9 millones de pesos). (INEGI, 2020) 57 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO La minería representa el inicio de todas las cadenas productivas industriales y está presente no solo en toda la actividad económica, sino en nuestra vida diaria, sin minería, no solo tendríamos la calidad de vida de la que hoy gozamos, difícilmente podríamos separar el desarrollo de la humanidad de la actividad minera. Las épocas del progreso se marcaron por eras de aparición de los minerales. La minería no es solo para la vida del ser humano que depende de la presencia de varios materiales y metales para su sobrevivencia sino También es la palanca del Desarrollo de la humanidad. La minería, sin duda, es una actividad esencial. (Camimex, Importancia de la mineria en Mexico, 2020) El propósito de esta investigación es investigar el impacto socioeconómico en los minerales industriales en México, así como también la optimización de los procesos metalúrgicos, ya que la actividad minera puede tener aspectos positivos en el sector minero en México ya que el 70% del territorio nacional tiene el potencial y solamente el 30% ha sido explorado (ubicándose) entre los 10 principales productores a nivel mundial de 17 minerales. La minería es una actividad económica que tradicionalmente ha definido la vocación productiva de algunas entidades federativas de México como Zacatecas, Guanajuato, Coahuila o Sonora. Tal orientación se hace patente durante la colonia, pero se refrenda en el curso de los años, dando lugar a que esta actividad se convierta en una de las principales actividades de suministro de insumos a industrias tales como la construcción, la química y la electrónica. De esta manera, la minería adquiere un carácter estratégico no solo por su composición de valor en sí́, sino por sus reconocidas facultades para inducir crecimiento en el resto del entramado productivo de un país o localidad JUSTIFICACIÓN Se considera importante investigar para poder conocer todos los minerales industriales, así como también saber todos los beneficios de la industria minera en México, también quienes serán los beneficiarios. El desarrollo de la actividad minera ha permitido que hoy sea la tercera fuente generadora ingresos para México. A nivel mundial somos el primer lugar en producción de plata y tenemos posiciones relevantes respecto de más de 17 minerales. Asimismo, la minería permite que otras actividades puedan desarrollarse ya que los minerales son necesarios para otras industrias como la agrícola, la acerera, la automotriz y hasta la cinematográfica. Las empresas mineras reconocen el papel de la naturaleza en nuestras vidas, y por ello han implementado diferentes acciones que sirven para cuidar, conservar y restaurar la diversidad de seres vivos que habitan en la zona de desarrollo de los complejos mineros. Esto se realiza en las empresas que están por iniciar y también en las que ya están trabajando. Esta es una labor permanente, que empieza antes de mover la primera piedra y termina mucho después de que la mina finaliza sus operaciones. La minería debe ser amigable con todos los seres vivos que habitan en la zona donde se establece, por eso las empresas mineras deben conocer muy bien las características del sitio, así́ como los organismos que ahí́ habitan. Para conseguirlo contratan a especialistas en biología e ingeniería ambiental que estudian las especies del lugar e identifican cuáles son comunes, cuáles raras, si hay alguna especie amenazada o en peligro de extinción o bien si hay alguna que solo viva ahí́. Toda esta información forma parte integral de la planeación de la mina y sirve de referencia para proteger y conservar a las especies del lugar. Para el caso de la flora, se recolectan semillas que se siembran, germinan, desarrollan y crecen en viveros que las empresas instalan para su cuidado y conservación. (Garza, 2012) 58 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO La importancia de los minerales han acompañado y servido al hombre a lo largo de toda su historia, el hombre primitivo utilizaba las piedras como amuletos o de forma ornamental, su extracción ha estado ligada al avance de la civilización humana, y el desarrollo tecnológico de la civilización se relaciona directamente con la evolución en el uso de los metales, tan es así que existe la edad de los metales, que es una época de la prehistoria que empieza con las primeras evidencias de la fundición de cobre. El uso de los minerales también es concebido en uso industrial, de hecho, actualmente los minerales se utilizan como materia prima para la elaboración de gran cantidad de objetos de uso cotidiano para el hombre, los que se utilizan de forma industrial se dividen en minerales metálicos y minerales no metálicos. (Salazar, 2018) Los minerales industriales son aquellos minerales que se utilizan por sus características físicas o químicas. En algunos casos requieren de un tratamiento previo antes de ser empleados, pero en otros se pueden usar en su estado natural, directamente nada más extraerlos de la tierra. Los minerales industriales se emplean en una gran cantidad de industrias, muchos de ellos para la fabricación de productos que usamos o nos rodean a diario como son el vidrio de las ventanas, los ladrillos de las construcciones o el papel que usamos. Tal es su versatilidad que la mayoría de las cosas que tenemos a nuestro alrededor están formadas por minerales industriales o han sido fabricadas gracias a alguno de ellos. El uso que le demos a un mineral industrial va a depender de dos factores principalmente: de la tecnología que haya en un momento dado y de las propiedades físicas del mineral. La tecnología nos sirve para encontrarle una aplicación concreta, de manera que un mineral que en el pasado carecía de uso en el presente bien puede ser utilizado para alguno de los numerosos aparatos de las nuevas tecnologías. Incluso hay minerales industriales que también son empleados como minerales mena, por lo que la división en este sentido es un poco difícil de determinar. En cualquier caso tenemos minerales industriales que son empleados como refractarios porque son capaces de resistir altas temperaturas (espinelas), otros como abrasivos por su elevada dureza (corindón o diamante), otros son muy utilizados en el mundo de las pinturas por las coloraciones que dan (rutilo e ilmenita son la base de los pigmentos blancos), algunos son empleados para cableado por su elevada conductividad (el oro o el cobre) e incluso hay minerales industriales que son utilizados como correctores del suelo en agricultura. Antes hemos mencionado minerales y rocas industriales, y es que el sector no solo trata los minerales. En este sentido debemos tener en cuenta que las rocas industriales son, como su propio nombre indica, rocas que son empleadas por sus propiedades físicas, no para la obtención de un elemento químico o de energía. Hasta el año 2005, dentro de ellas se consideraban las llamadas rocas ornamentales, como el mármol o el granito, empleadas por su aspecto y que actualmente son tan habituales encontrarlas revistiendo y decorando las fachadas de algunos edificios, o formando las encimeras de nuestras cocinas. El mundo de la construcción está lleno de minerales industriales que son empleados para muy diversos fines. Los ladrillos y las tejas, pero también las baldosas, los azulejos o los vidrios (vidrio y cristal son en realidad conceptos opuestos, ya que el vidrio es amorfo mientras que un cristal tiene un ordenamiento interno muy concreto), son productos cerámicos. Todos ellos están fabricados a partir de arcillas, de manera que según el tipo de arcilla y el método empleado en su fabricación se van a tener diferentes materiales idóneos para diferentes funciones. También el cemento que se utiliza para “unir” ladrillos tiene una base mineral, concretamente de carbonato cálcico, y el yeso es sencillamente un mineral, un sulfato de calcio hidratado. Como podéis ver el mundo de la construcción está lleno de minerales industriales, minerales que nos rodean constantemente al formar los lugares donde vivimos y trabajamos, pero como veremos no son los únicos de nuestro entorno 59 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO Los minerales industriales son muy importantes en nuestra vida cotidiana, de eso no hay duda. No obstante, muchos de ellos no son estrictamente minerales, ya que en muchos casos es mejor fabricarlos en un laboratorio que emplear los que extraemos de una mina (por rentabilidad, por requerimientos de pureza muy elevados). En esos casos no deberíamos hablar tanto de minerales como de especies minerales, ya que hay que recordar que en la definición de mineral queda muy claro que han de ser de origen natural. El sector minero-metalúrgico en México contribuye con el 2.3 por ciento del producto interno bruto nacional, en nuestro país represento el 8.3% del producto interno bruto (PIB) industrial y el 2.3% del PIB nacional de acuerdo con cifras del instituto nacional de estadística y Geografía (INEGI), EN 2020. Con un repunte importante de los metales preciosos que llegaron a niveles récord de varios años, género que el valor de la producción minero-metalúrgica nacional durante el 2020 quedara por arriba incluso del valor del 2019. El valor de la producción paso de 11 mil 855 millones de dólares en 2019 a 13 mil 95 millones de dólares en 2-2-, (281 mil 515.9 millones de pesos). Al cierre de 2020, se registraron 367 mil 935 empleos directos de los cuales participaron de la mujer en el sector minerometalúrgico fue de 57 mil 826 un 15.7%, de acuerdo con el reporte del instituto mexicano del Seguro social (IMSS). (Economia, 2022). METODOLOGÍA La metodología aplicada es descriptiva enfocada en la revisión bibliográfica con un proceso flexible, sistemático y con análisis crítico. La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. Los estudios descriptivos son relevantes para compartir con precisión los ángulos o dimensiones de un fenómeno, suceso, comunidad, contexto o situación. (Nieto, 2018) Se consultaron diversos tipos de bases de datos como Eric, Ebsco,google académico, google scholar Los buscadores especializados científicos son uno de los recursos electrónicos de más interés para la obtención de literatura científica.(López et al., 2014) En la figura 1 se ve que la existencia de una concesión minera no implica necesariamente la de una mina, sin embargo, la vigencia de las primeras es de hasta 50 años, por lo que estas pueden ser guardadas en los despachos de empresarios y especuladores en espera de tiempos más propicios. Mientras tanto, la gente que tiene sus casas y tierras de cultivo sobre esas tierras, pueden estar viviendo y trabajando sobre ellas sin saber que en determinado momento podría ser víctima de intentos de despojo. Contaminación y otros daños ambientales. 60 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO Figura 1. Actividades mineras en el territorio nacional. El artículo 6 de la ley minera (general) dice: La exploración, explotación y beneficio de los minerales o sustancias a que se refiere esta ley son de utilidad pública, serán preferentes sobre cualquier otro uso o aprovechamiento del terreno, con sujeción a las condiciones que establece la misma, y únicamente por ley de carácter federal pondrán establecerse contribuciones que graven estas actividades. Como se puede observar en la figura 2, el mapa interactivo muestra el contraste entre la actividad económica real en torno a la minería en México y la superficie concesionada. Figura 2. Mapa de actividades y concesiones minera en México. 61 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO Figura 3. Diagrama de flujo de proceso minería. DISCUSIÓN DE RESULTADOS En la Tabla 1 pueden apreciarse las diferentes variedades minerales que se explotan en México especificando según entidad federativa. Las variedades mencionadas son las principales, y son las que se incluyeron en el cálculo del índice de eficiencia. Es destacable el hecho de que algunas entidades como Zacatecas, Coahuila, Chihuahua o Sonora tienen presencia en la explotación de prácticamente todas las variedades minerales, hecho que corrobora sus perfiles productivos en actividad minera. En la Tabla 2 se presentan los resultados del índice de eficiencia por entidad federativa. Pueden destacarse cambios abruptos a lo largo de los tres cortes contemplados, esto puede deberse a la incorporación de insumos y/o infraestructura que, al momento del corte, no implicó un crecimiento en el nivel de producción. 62 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO Tabla 1. Variedades de minerales explotados en México según entidad federativa. Resulta relevante el hecho de que los estados de Baja California Sur, Coahuila, Sonora y Tlaxcala se encontraron por encima de la media para todo el periodo analizado, en donde únicamente Sonora y Tlaxcala presentaron eficiencia máxima en todos los años. Esto puede explicarse, ya que la composición de valor agregado relativamente alta habitualmente está acompañada de índices de eficiencia también altos o, por lo menos, por encima de la media. Estos resultados son congruentes con los perfiles de especialización productiva que dan lugar a la formación de patrones de eficiencia. Cabe aclarar que el caso de Tlaxcala es especial ya que, no obstante, a una baja participación relativa en la minería del país, cuenta con un alto grado de especialización en minerales no metálicos, particularmente diatomita y tierra de fuller, que son empleados como filtros de agua y decolorantes, respectivamente. Baja California Sur se asume como otro caso relevante debido a la tradicional explotación de diferentes clases de cloruros, particularmente la sal común de mesa en Guerrero Negro. Otro aspecto que hay que rescatar es el hecho de que dos de los principales productores de plata del país están ubicados en Zacatecas: la mina Fresnillo de la empresa Fresnillo Plc, que continúa siendo el mayor productor de plata primaria en México y en el mundo; es seguida por Peñasquito, propiedad de Goldcorp Inc., la cual contribuyó con el 28% de la producción total de plata en México en el año 2020. Esta particularidad podría influir en el hecho de que la entidad presentó eficiencia máxima en el año 2008 y fue superior a la media para el año 20018. Existen también otras entidades de tradición minera como San Luis Potosí́, Guerrero, Durango, Nuevo León y Guanajuato que preservan indicadores de eficiencia relativamente altos y estables. 63 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO Tabla 2. Índices de eficiencia para el subsector 212 de minería metálicos y no metálicos excepto petróleo y gas. En la figura 4 notamos el desempeño de las nueve entidades federativas con mayor eficiencia media a lo largo de los tres censos considerados. En un comparativo en años precisos, destaca el hecho de que 2008 es el año en que las entidades, en una perspectiva general, notaron mayores indicadores de eficiencia. 2018 es el año más irregular, quizá́ por comenzar a registrar los efectos de la crisis en los Estados Unidos. Dicho año golpea particularmente a Zacatecas, siendo el indicador más bajo junto con San Luis Potosí́. 64 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO Figura 4. Desempeño de las entidades con mayor eficiencia media: 2000, 2008 y 2018. En la estimación econométrica, el mejor modelo fue el de mínimos cuadrados generalizados (MCG). Esta especificación fue validada a través de la prueba de multiplicadores de LaGrange de Breusch y Pagan para descartar una regresión agrupada frente a un modelo de efectos aleatorios, así́ como la prueba F y la prueba de Hausman para preferir el modelo de efectos aleatorios frente a la regresión agrupada y al modelo de efectos fijos. Los resultados de la estimación de la ecuación (5) se presentan en la Tabla 3. De entrada, la intuición sugeriría el uso de un modelo de efectos fijos dadas las propiedades físicamente invariables de las entidades federativas respecto a sus yacimientos mineros. Sin embargo, la pertinencia estadística del uso del modelo por efectos aleatorios podría deberse a la periodicidad quinquenal de la información, pudiendo verse afectada por el ciclo económico de la minería que está estrechamente vinculado a la inversión extranjera directa y las factibilidades tecnológicas para su explotación. 65 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO Tabla 3. Determinantes de la eficiencia en la industria minera no petrolera en México, 2000, 2008 y 2018 Todas las variables, excepto la infraestructura, presentan los signos esperados, es decir, una relación positiva. Esto quiere decir que, a mayor especialización productiva de las regiones en el ámbito minero, mayor será́ la eficiencia, consistente con lo postulado por la teoría de la localización. Por su parte, las economías de escala, es decir, la existencia de factores propios de cada firma asociados al tipo de proceso de producción, sus características operativas, así́ como la intensidad de empleo de mano de obra y capital físico, constituyen un elemento determinante en los niveles de eficiencia del sector minero. Aunque la dotación de minerales, según la especificación, influye positivamente con los niveles de eficiencia, su coeficiente no es estadísticamente significativo, por lo que no es posible realizar inferencias. Finalmente, y del mismo modo, el coeficiente de la dotación de infraestructura resulta no significativo, imposibilitando cualquier tipo de inferencia; aunque hay que destacar el hecho de que la infraestructura juega un papel importante, no solo por su criterio de medición en atención a la longitud de vías férreas por kilómetro cuadrado en cada estado, sino por el hecho de que el transporte en tren está asociado a la presencia de actividad minera y ello conlleva, a la postre, a que existan otra serie de aditamentos técnicos que favorecen a la minería y, en última instancia, redundan en la obtención de mayores niveles de eficiencia. CONCLUSIONES Realizar un estudio de este tipo genera información pertinente sobre una serie de variables que pudieran incidir en la capacidad productiva de la minería metálica y no metálica en México. Así́, al considerarlas en la generación de servicios tecnológicos o consultoría a través de la planeación de políticas públicas, se podría contribuir a la mejora de resultados en términos sectoriales y regionales. Como punto de partida, el estudio caracteriza a la minería del país describiendo su importancia relativa en la economía, pasando revista a su dinámica, la distribución de sus recursos mineros, su perfil de especialización y su infraestructura. Usando el enfoque de las teorías de la localización, debido a la naturaleza de esta actividad productiva, fue posible realizar un análisis de eficiencia técnica que permitió́ comparar el desempeño productivo entre todas las entidades federativas. Para el cálculo de la eficiencia se empleó́ el DEA 66 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO por ser un método no paramétrico, que no requiere la formulación puntual de una función de producción. Aunque la literatura ha identificado al menos cuatro métodos para la medición de la eficiencia, se decidió utilizar métodos no paramétricos, ya que determinar una función de producción (y con ello, por ejemplo, aplicar el método de fronteras estocásticas) es, por sí misma, una propuesta para un tema de investigación autónomo, que, además, demanda que las unidades económicas (en este caso las entidades federativas) empleen estructuras de producción similares. Lo anterior es especialmente difícil dada la naturaleza del bien considerado en el modelo, de no ubicuidad y, por ello, de no comparable intensidad de producción. No obstante, lo anterior, se subraya la necesidad de ampliar en estudios ulteriores los presentes resultados a una comparación con otros procedimientos, de manera que se bonifique a la representación de hallazgos más certeros en la descripción del objeto de estudio que nos ocupa. Los resultados encontrados sugieren que la eficiencia media a nivel nacional y el número de entidades plenamente eficientes tendió́ a disminuir entre 2000 y 2018. Además, se identificaron a Sonora y Coahuila como los referentes de comparación para otras entidades como Zacatecas y Guanajuato, o a Tlaxcala como referente para entidades como Baja California Sur y Morelos. El análisis permitió́ comprobar que en aquellas entidades en donde la presencia de la minería es importante en su economía, el sector minero no metálico resulta con altos niveles de eficiencia en comparación con el resto de los estados, encontrando algunas excepciones como Tlaxcala. Según Cordero (2018) gran número de investigaciones que tratan el tema de la eficiencia se enfocan únicamente en estudiar el comportamiento de los productores en cuanto a su eficiencia y a su capacidad de maximizar beneficios. 67 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPACTO SOCIOECONÓMICO, EN LOS MINERALES INDUSTRIALES EN MÉXICO BIBLIOGRAFÍA Aguilar, J. F. (2021). oro. https://economipedia.com/definiciones/oro.html Obtenido de Economipedia: Alvarez, D. O. (15 de julio de 2021). plomo. editorial eterce, pág. 4. Camimex. (Noviembre de 2020). Importancia de la mineria. Obtenido http://www.geomin.com.mx/pdf/panel/litio/ImportanciaMineria_MX_ForoLitio.pdf de Camimex: Camimex. (Noviembre de 2020). Importancia de la mineria en Mexico. Obtenido de Geomin: http://www.geomin.com.mx/pdf/panel/litio/ImportanciaMineria_MX_ForoLitio.pdf Clickmica. (2020). Sal. Obtenido de Clickmica: https://clickmica.fundaciondescubre.es/conoce/100preguntas-100-respuestas/que-es-la-sal/ Economia, S. d. (2 de marzo de 2022). Gobierno de Mexico. Obtenido de Mineria: https://www.gob.mx/se/acciones-yprogramas/mineria#:~:text=En%20cuanto%20a%20inversi%C3%B3n%20se,atrae%20mayor%20in versi%C3%B3n%20al%20pa%C3%ADs. Garza, B. M. (2012). Mineria y medio ambiente. Mexico, df. Gema, p. y. (s.f.). Piedras y gemas. Obtenido de https://piedrasygemas.org/minerales/celestita/ general, s. (s.f.). camara de diputacion del h. congreso de la union. Obtenido de ley minera: http://www.siam.economia.gob.mx/swb/work/models/siam/Resource/18/1/images/LEY_MINERA_20 06.pdf Geologiaweb. (2022). Geologiaweb. Obtenido de https://geologiaweb.com/minerales/wollastonita/ INEGI. (2020). INEGI. Obtenido de https://en.www.inegi.org.mx/ Ltd., A. m. (2019). Almaden minerals ltd. Obtenido de https://www.almadenminerals.com/espanol/lamineria-en-mexico Ltd., A. m. (2019). Etapas de la mineria. Obtenido https://www.almadenminerals.com/espanol/la-mineria-en-mexico mexico, G. d. (2019). sector http://www.siam.economia.gob.mx Minero, M. (2018). minerales/fluorita/ Mexico minero. minero.org. Obtenido Obtenido de de de Almaden gobierno mineals de Ltd.: mexico: https://mexicominero.org/tipos-de- Miranda, L. E. (2019). Devenir Histoico de la mineria mexicana. Revista heomimet, 10. NIH. (20 de marzo de 2015). Instituto nacional del cancer . Obtenido https://www.cancer.gov/espanol/cancer/causas-prevencion/riesgo/sustancias/cadmio Plus, M. (28 de agosto de 2019). Zinc. https://medlineplus.gov/spanish/druginfo/natural/982.html Obtenido de medline de plus: Pochteca. (2022). Grupo Ponchteca. Obtenido de https://mexico.pochteca.net/productos/sulfato-desodio/ Salazar, N. R. (4 de agosto de 2018). importancia de los minerales. Obtenido de animales y biologia: https://naturaleza.animalesbiologia.com/geosfera/importancia-de-los-minerales 68 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES EFFECT OF THE FIBER DENSITY IN THE MECHANICAL PROPERTIES OF STITCHED FABRIC REINFORCED COMPOSITES MATERIALS Ríos-Soberanis, Carlos Rolando1 Pacheco-Cardín, Mayra 2 Canto-Pinto, Jorge Carlos 3 Pérez-Pacheco, Emilio 4 RESUMEN La relación entre la geometría del entramado y la densidad lineal de las fibras con los mecanismos de fractura bajo cargas de tensión ha sido investigada para materiales compuestos reforzados con textiles de fibra de vidrio (NCF) de configuración de [-45º, +45º] y diferente densidad lineal basados en una matriz de resina epóxica curada con agente de curado a altas temperaturas. Dos textiles de diferente densidad lineal fueron empleados como refuerzo (440 ± 5% and 227 ± 5% g/m2). El sistema polimérico empleado como matriz en este trabajo consistió en una resina epóxica bifuncional, diglycidyl ether de bisphenol A (DGEBA), curado con una amina tetrafuncional, diaminodiphenyl sulfona (DDS). Este sistema asegura la obtención de un material rígido con excelentes propiedades mecánicas a fin de lograr la observación y analizar e identificar el proceso y la progresión del daño generado así como los mecanismos de fractura que llevan al material a la falla total. El efecto de la arquitectura/geometría del textil y la diferencia de densidades fueron correlacionadas con el comportamiento mecánico identificándose sitios de concentración de esfuerzos y de inicio de los procesos de fractura al analizar los materiales en modo de tensión, flexión y ensayos de esfuerzos cortantes (Iosipescu). PALABRAS CLAVES: Materiales Compuestos, Textiles, Caracterización Mecánica Fecha de recepción: 06 de octubre, 2022. Fecha de aceptación: 20 de octubre, 2022. 1 Profesor Investigador Titular C, Centro de Investigación Científica de Yucatán, A.C, Unidad de Materiales, rolando@cicy.mx . 2 Profesora de Tiempo Completo, Tecnológico Nacional de México. Campus Instituto Tecnológico Superior de Calkiní, Ingeniería Industrial. mpacheco@itescam.edu.mx 3 Profesor de Tiempo Completo, Tecnológico Nacional de México. Campus Instituto Tecnológico Superior de Calkiní, Cuerpo Académico Bioprocesos. jccanto@itescam.edu.mx 4 Profesor de Tiempo Completo, Tecnológico Nacional de México. Campus Instituto Tecnológico Superior de Calkiní, Cuerpo Académico Bioprocesos. eperez@itescam.edu.mx * (autor de correspondencia) 69 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES ABSTRACT The relationship between textile architecture and fiber density with the sequence damage under tensile loading has been investigated for a composite material reinforced with a glass non crimp fiber (NCF) textile of configuration [-45º, +45º] based on epoxy resin matrix cured with high temperature hardener. Two textiles of different density were used (440 ± 5% and 227 ± 5% g/m2). The system chosen for this work consists of a bifunctional epoxy, diglycidyl ether of bisphenol A (DGEBA), cured with a tetrafunctional amine, diaminodiphenyl sulfone (DDS). This system ensures the obtaining of a rigid material with excellent mechanical properties in order to observe, analyze and identify the process and progress of the generated damage and the failure mechanism that leads to the materials fracture. The effect of the textile architecture/geometry and density were correlated to the composite mechanical behavior identifying sites of stress concentration and fracture processes by analyzing the material in tension, flexure and Iosipescu tests. KEYWORDS: Composite materials, Textile, mechanical characterization. INTRODUCCIÓN Los materiales compuestos se han utilizado con éxito para aplicaciones estructurales, debido a sus ventajas estructurales de alta resistencia específica y rigidez para la realización de componentes estructurales de alto rendimiento y ligeros en aplicaciones aeronáuticas y de automoción (Ratna, Chongdar, & Chakraborty, 2004). Los primeros materiales compuestos son los compuestos unidireccionales, basados principalmente en materiales preimpregnados. Los materiales compuestos preimpregnados se caracterizan por su buena calidad y sus elevadas propiedades de rigidez y resistencia, pero adolecen de una corta vida de almacenamiento y de un elevado coste del material sin curar (Hallal, Younes, Fardoun, & Nehme, 2012). Los materiales compuestos textiles describen la amplia gama de materiales compuestos poliméricos con refuerzos textiles, de tejidos y no tejidos, que han demostrado excelentes propiedades mecánicas para la producción de productos de alta resistencia específica. De manera general, los materiales compuestos textiles se basan en prestaciones textiles fabricadas mediante moldeo líquido de materiales compuestos (LCM) de polímeros reforzados con fibras de alto rendimiento (Arredondo Bernal, 2017; Colorado, CHAVES ROLDÁN, & VÉLEZ, 2006). El cosido es el método más común de unión de preimpregnados compuestos y puede utilizarse para resolver una serie de importantes problemas de fabricación de compuestos, como la conexión de capas de tejido de refuerzo en la dirección del grosor, la creación de estructuras de refuerzo tridimensionales a partir de formas bidimensionales, y para proporcionar un medio de conexión a medida entre elementos compuestos y no compuestos en componentes multimateriales (Böhm, Gude, & Hufenbach, 2011; De Carvalho, Pinho, & Robinson, 2011; Kuo, Ko, & Chen, 2007). La flexibilidad del proceso de ejecución aplicado define la posible complejidad de la pieza, el éxito económico y, finalmente, la calidad del plástico reforzado con fibra (FRP) [8,9]. Recientemente, los tejidos multiaxiales de varias capas han atraído mucho la atención de la industria de los materiales compuestos (Colorado et al., 2006; Hallal et al., 2012; Scardino, 1989). La combinación de la colocación unidireccional de las fibras en las capas con la consolidación de la preforma mediante el cosido da lugar a una combinación muy ventajosa de las propiedades del material y el procesamiento. Esto da como resultado el uso completo del módulo y la resistencia de las fibras en una pieza lista y permite el uso del moldeo por transferencia de resina (RTM) para la producción. Las ventajas de este tipo de cosido a través del espesor incluyen no sólo la unión rentable de telas con una mayor facilidad de manejo del rendimiento en seco y la unión de estructuras compuestas con la posible sustitución de los sujetadores mecánicos, sino también una resistencia a la fractura interlaminar y a los daños por impacto potencialmente mejorada y la tolerancia de la pieza 70 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES compuesta final cuando se utilizan los hilos adecuados (Batch, Cumiskey, & Macosko, 2002; Gu, 2007). JUSTIFICACIÓN Los materiales compuestos de textiles describen la amplia gama de materiales compuestos poliméricos con refuerzos de este tipo de tejidos y no tejidos, que han demostrado excelentes propiedades mecánicas para la producción de productos de alta resistencia específica. Sin embargo, el efecto de la arquitectura/geometría del textil y la diferencia de densidades son importantes es por ello que en este trabajo se realizó la correlacionadas del comportamiento mecánico identificando los sitios de concentración de esfuerzos y de inicio de los procesos de fractura. METODOLOGÍA Materiales Los materiales compuestos estudiados en esta investigación se fabricaron utilizando resina epoxi como matriz reforzada con textiles formados por fibra de vidrio tipo E. El sistema epoxi elegido estaba constituido por la resina D.E.R 331 de la empresa Dow que es una resina líquida de baja viscosidad y alto contenido en grupos epoxi. El endurecedor utilizado fue la 4,4'-diaminodifenilsulfona (DDS) de Aldrich que es una amina aromática con funcionalidad 4, peso molecular 248,3 gr/mol y punto de fusión de 175-177 ºC. La DDS se utiliza habitualmente para procesos de reticulación a alta temperatura con el fin de obtener una alta fragilidad en el composite. Tejidos de refuerzo: Los NCF utilizados en este estudio fueron fabricados por la industria italiana Nastrificio Gavazzi, con una masa por unidad de superficie de 440±5% y 227±5% g/m2 respectivamente y una secuencia de apilado de [-45º,+45º]. Las tablas 1(a) y 1(b) resumen las características de estos tejidos. Las capas están cosidas entre sí con un hilo de unión de poliéster multifilm. Los haces de fibras unidireccionales en los dos planos se mantienen unidos por un fino hilo de poliéster en ambos lados. La figura 1 ilustra los dos tejidos multiaxiales de tipo 1 y 2. Tabla 1. Textiles a) Alta densidad, b) Baja densidad. 71 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES Figura 1. [-45º,+45º] tejido sin rizo (NCF). Experimental Preparación de materiales compuestos Utilizando una capa de lámina de tejido sin arrugas y resina epoxi, se fabricaron composites con una fracción de volumen de fibra del 6,78% y del 3,63% respectivamente (calculada según el procedimiento ASTM D3171) mediante un proceso de colocación en húmedo. El sistema de resina se colocó en un molde y, a continuación, se colocó el tejido asegurando una completa difusión de la resina en los filamentos del tejido. El molde se introdujo en el horno para su curado a 140ºC durante 8 horas. Transcurrido este tiempo, la lámina se enfrió hasta la temperatura ambiente y finalmente se retiró del horno para obtener las muestras para el ensayo mecánico. Prueba de tracción Las probetas para los ensayos de tracción se cortaron a un tamaño de 230 mm x 20 mm x 3 mm utilizando una fresa de banco de diamante de alta velocidad según la norma ASTM D3039-76. Se utilizó una máquina Shimadzu modelo AG-1equipada con célula de carga de 5 KN. La velocidad de la cruceta fue de 0.5 mm/min. Prueba de flexión Las propiedades de flexión del composite se determinaron mediante una carga en tres puntos con un tamaño de muestra de 80 mm x 25 mm x 3 mm a una distancia libre de 60 mm. El ensayo se realizó en una máquina de ensayos Shimadzu modelo AG-1 a una velocidad de cruceta de 0,1 72 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES mm/min. Se registraron las curvas carga-deflexión. La resistencia a la flexión y el módulo de flexión del material compuesto se calcularon según la Ec. 1 y la Ec. 2, respectivamente. = 3FL 2ba 2 Ec. (1) E= mL3 4ba3 Ec. (2) F denota la carga aplicada, L es la longitud de la galga o vano en los ensayos de flexión, a denota el espesor de la probeta, b denota la anchura de la probeta y m es la pendiente en la curva tensióndeformación. Prueba de cizallamiento El ensayo de cizallamiento de Iosipescu (figura 2) se investigó experimentalmente como medio para determinar el módulo de cizallamiento en el plano y la resistencia del material compuesto reforzado con textiles multiaxiales. El ensayo de cizallamiento de Iosipescu utiliza una probeta plana que es más fácil de fabricar y que consigue un estado de tensión de cizallamiento puro y uniforme en la región de ensayo. La norma ASTM D5379 prescribe muescas en V con un ángulo de apertura de 90º, mientras que el campo de tensión resultante en la región de prueba depende en gran medida de la anisotropía del material, una característica presente en muchos materiales compuestos. Por lo tanto, el rendimiento de la prueba depende tanto de las propiedades reales del material como de la orientación del material con respecto a la región de prueba. Figura 2. Prueba de esfuerzo cortante (Iosipescu). Debido a una diferencia inusualmente pequeña en los índices de refracción óptica del sistema de la matriz y de las fibras de vidrio, las muestras obtenidas mostraron una extraordinaria transparencia, por lo que las grietas de la matriz, los huecos y las inclusiones pudieron detectarse fácilmente 73 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES mediante fotografía de luz transmitida. Las fibras de vidrio no pueden verse mientras que los hilos de unión permanecen visibles. RESULTADOS Todos los compuestos fabricados parecían tener una buena calidad y un acabado superficial homogéneos; las costuras del procedimiento no provocaron ningún efecto perjudicial ni en la procesabilidad ni en el aspecto general del producto. Se cortaron muestras de varias láminas con cada una de las dos direcciones de los planos (-45º, +45º) alineadas con la dirección de la carga para probar el efecto del hilo de punto de poliéster en el inicio y la propagación de los daños. La figura 3 muestra las orientaciones probadas para cada uno de los dos tipos de tejidos. Figura 3. Orientaciones de los textiles. En las figuras 4 y 5 se muestran las curvas típicas de tensión-deformación para laminados seleccionados en las direcciones 0º, 45º y 90º para los tipos 1 y 2. En la figura 4 se puede visualizar que, debido a la orientación de las fibras a la tensión aplicada, la dirección de 0º muestra una curva suave mientras que para 45º y 90º aparecen algunas discontinuidades o dentados debido a la mayor cantidad de fibras orientadas perpendicularmente a la tensión aplicada. Estas discontinuidades están íntimamente relacionadas con la aparición de grietas importantes antes de la fractura total de la muestra. Por otra parte, a 0º y 45º se presentaron valores más altos para el módulo elástico debido al efecto del refuerzo de las fibras paralelo a la tensión aplicada. Estos resultados son similares a los comunicados por Wang (2002) [11] y Wan, Wang, Luo, Dong, and Cheng (2001). Figura 4. Tejido de mayor densidad (440±5% g/m2) en modo de tensión. 74 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES Figura 5. Tejido de menor densidad (227±5% g/m2 ) en modo de tensión. La figura 5 muestra las curvas típicas de tensión-deformación del textil 2. En este caso, 0º, 45º y 90º no mostraron caídas distintivas relacionadas con el desarrollo del daño debido a la repentina fractura cuando apareció la primera grieta significativa. Sólo algunas muestras a 45º mostraron cierto desarrollo de grietas a lo largo de las muestras. El sistema de resina parece dominar los parámetros mecánicos. Un comportamiento similar fue comunicado por Kim et al. Kim, Pourdeyhimi, Abhiraman, and Desai (2000). La figura 6 presenta el desarrollo del daño en las muestras para cada textil. Figura 6. Secuencia de daños en tensión a) Alta densidad, b) Baja densidad. 75 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES La secuencia de daños y las propiedades mecánicas caracterizadas por el ensayo de Iosipescu no se vieron afectadas por la orientación de las fibras sino por la densidad de estas. Todas las muestras reforzadas con ambos textiles se fracturaron en el centro, entre las muescas, en las zonas de concentración de tensiones según la técnica ASTM D5379. La figura 7 muestra las muestras fracturadas por el ensayo Iosipescu en las que es posible visualizar la grieta principal sin daños adicionales en los laterales. Figura 7. Daño por tensión de cizallamiento a) Alta densidad, b) Baja densidad. La figura 8 muestra el efecto de la densidad de los textiles mostrando valores más altos de los parámetros mecánicos cuando se refuerza con el textil 1 (440 ± 5%), aunque la diferencia no es excesivamente significativa. Los resultados de la tensión de cizallamiento muestran una tendencia similar a los resultados del ensayo de flexión. Las muestras fabricadas en el textil 1, muestran un mayor esfuerzo de cizallamiento en la 76 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES dirección de carga de 90° mientras que la muestra fabricada en el textil 2 muestra un mayor esfuerzo de cizallamiento en la dirección de carga de 0°. Siguiendo la tendencia de los resultados de flexión, la baja magnitud del esfuerzo de cizallamiento puede explicarse en parte por la baja fracción de volumen de fibra (Vf ) de las muestras ensayadas. Los trabajos publicados (Beier et al., 2007; Mahadik, Brown, & Hallett, 2010; Ravi, Iyengar, Kishore, & Shukla, 2000; Van Paepegem & Degrieck, 2001) han mostrado un esfuerzo de cizallamiento de alrededor de 60 MPa a una Vf del 65%. Figura 8. Daños por tensión de cizallamiento en los materiales compuestos reforzados con textiles de alta y baja densidad. REFUERZO ESFUERZO MÁXIMO (MPa) DEFORMACIÓN MÁXIMA (%) MÓDULO (MPa) Textil 1 0º 36.60 9.64 272.66 Textil 1 90° 44.14 13.45 321.82 Textil 2 0° 33.28 9.47 352.66 Textil 2 90º 26.75 8.67 342.69 Tabla 2. Propiedades mecánicas de los materiales compuestos reforzados con textiles Las resistencias a la flexión de todos los laminados ensayados son significativamente mayores que sus resistencias a la tracción, una tendencia similar a la comunicada para los laminados preimpregnados (Böhm, Gude, & Hufenbach, 2010; Böhm et al., 2011; Marsden, Boniface, Ogin, & Smith). Los resultados de la carga-deflexión a la flexión se muestran en las figuras 9 y 10. Todos los laminados ensayados a lo largo de la dirección de la fibra muestran un fallo frágil, generalmente por delaminación de la capa exterior en una superficie de tracción. La zona de delaminación comienza en el centro de la probeta, donde el momento de flexión es máximo, y luego se propaga hacia el exterior hasta que se produce una ruptura significativa de las fibras en la sección media de la superficie de tracción. Por el contrario, los laminados con todas las fibras orientadas a ± 45° respecto a la dirección de la longitud de la probeta 77 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES muestran un fallo dúctil. La delaminación a lo largo de los filamentos de las fibras puede observarse también en la superficie de tracción. Se alcanza una gran deflexión antes de que se produzca el fallo final con rotura de las fibras. Wen and Yazdani (2008) han informado de que cerca de la superficie, en las probetas orientadas a ± 45° de tracción, se produce una reducción tanto de la estiflexión como de la resistencia. También se observó este comportamiento. Figura 9. Tejido de mayor densidad (440 ± 5% g/m2) en modo de flexión. Figura 10. Tejido de menor densidad (227 ± 5% g/m2 ) en modo de flexión. CONCLUSIONES Se logró la fabricación y caracterización mecánica de composites reforzados con textiles formados por esteras y tejidos que emplean resina epoxi como matriz. El composite reforzado con esterilla presentó una fractura repentina y catastrófica cuando apareció la primera señal significativa de daño sin mostrar un fallo progresivo previo a lo largo de la muestra; este comportamiento se debió a la orientación aleatoria de las fibras continuas que no siguen un patrón de agrietamiento definido. Se comprobó que el fallo se inicia como una deslaminación de la fibra/matriz en aquellos filamentos que 78 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES son perpendiculares a la dirección de carga. Las grietas principales se desarrollan rápidamente ya que no hay ninguna fibra orientada que lo impida. Finalmente, el material se fractura repentinamente en el mismo lugar donde se inició la grieta principal. No se encontraron pruebas de que la arquitectura textil de la estera afecte directamente al crecimiento de las grietas a lo largo de la muestra, ya que las curvas de tensión frente a la deformación no presentaban discontinuidades como una interpretación adicional del progreso del daño en el material compuesto. Por otro lado, la arquitectura textil tejida influye en la progresión del daño cuando las fibras están orientadas en paralelo a la dirección de carga (0º y 90º) pero no cuando están orientadas a 45º. El composite reforzado con tejido puede definirse como un material cuasi-isotrópico que presenta varios grados de anisotropía. Este comportamiento depende de la dirección del eje de carga en relación con la orientación de las fibras. En los materiales orientados en las direcciones de urdimbre y trama (0º y 90º respectivamente) las grietas se iniciaron en la interfaz fibra/matriz en los extremos de las muestras y se desarrollaron transversalmente. La progresión del patrón de daños se pudo observar debido a que los haces de fibras estaban orientados en la dirección de la carga. Se identificaron lugares de iniciación en las zonas extremas de los haces (región de ondulación) y también en el centro. Para este composite, la arquitectura textil tejida afecta a la forma en que se desarrollan las grietas, influida por la orientación de la geometría de las fibras en relación con el eje de la carga aplicada. Es imprescindible señalar que el empleo de un agente de curado a alta temperatura (DDS) favoreció la obtención de un sistema epoxi rígido que permite la observación del desarrollo del daño y de la secuencia de agrietamiento debido a la transparencia natural de la resina epoxi. Cada grieta desarrollada se relacionó con las fibras textiles de acuerdo con su arquitectura (entretejido). Agradecimientos Los autores agradecen al Tecnológico Nacional de México por el financiamiento mediante el proyecto 10294.21-PD y al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) la concesión de la beca 60204/ CM0042. REFERENCIAS Arredondo Bernal, J. E. (2017). Elaboración y caracterización de materiales compuestos basados en óxido de circonio estabilizados con cerio y calcio. Universitat Politècnica de Catalunya, Batch, G. L., Cumiskey, S., & Macosko, C. W. (2002). Compaction of fiber reinforcements. Polymer Composites, 23(3), 307-318. doi:https://doi.org/10.1002/pc.10433 Beier, U., Fischer, F., Sandler, J. K. W., Altstädt, V., Weimer, C., & Buchs, W. (2007). Mechanical performance of carbon fibre-reinforced composites based on stitched preforms. Composites Part A: Applied Science and Manufacturing, 38(7), 1655-1663. doi:https://doi.org/10.1016/j.compositesa.2007.02.007 Böhm, R., Gude, M., & Hufenbach, W. (2010). A phenomenologically based damage model for textile composites with crimped reinforcement. Composites Science and Technology, 70(1), 81-87. doi:https://doi.org/10.1016/j.compscitech.2009.09.008 Böhm, R., Gude, M., & Hufenbach, W. (2011). A phenomenologically based damage model for 2D and 3Dtextile composites with non-crimp reinforcement. Materials & Design, 32(5), 2532-2544. doi:https://doi.org/10.1016/j.matdes.2011.01.049 79 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL EFECTO DE LA DENSIDAD DE FIBRAS EN LAS PROPIEDADES MECÁNICAS DE MATERIALES COMPUESTOS REFORZADOS TEXTILES Colorado, H. A., CHAVES ROLDÁN, C., & VÉLEZ, J. (2006). Fricción interna y comportamiento anelástico en sólidos. Dyna, 73(148), 39-49. De Carvalho, N. V., Pinho, S. T., & Robinson, P. (2011). An experimental study of failure initiation and propagation in 2D woven composites under compression. Composites Science and Technology, 71(10), 1316-1325. doi:https://doi.org/10.1016/j.compscitech.2011.04.019 Gu, H. (2007). Tensile behaviours of woven fabrics and laminates. Materials & Design, 28(2), 704-707. doi:https://doi.org/10.1016/j.matdes.2005.07.006 Hallal, A., Younes, R., Fardoun, F., & Nehme, S. (2012). Improved analytical model to predict the effective elastic properties of 2.5D interlock woven fabrics composite. Composite Structures, 94(10), 30093028. doi:https://doi.org/10.1016/j.compstruct.2012.03.019 Kim, H. S., Pourdeyhimi, B., Abhiraman, A., & Desai, P. (2000). Characterization of structural changes in nonwoven fabrics during load-deformation experiments. Journal of Textile and Apparel, Technology and Management, 1(1), 1-6. Kuo, W.-S., Ko, T.-H., & Chen, C.-P. (2007). Effect of weaving processes on compressive behavior of 3D woven composites. Composites Part A: Applied Science and Manufacturing, 38(2), 555-565. doi:https://doi.org/10.1016/j.compositesa.2006.02.025 Mahadik, Y., Brown, K. A. R., & Hallett, S. R. (2010). Characterisation of 3D woven composite internal architecture and effect of compaction. Composites Part A: Applied Science and Manufacturing, 41(7), 872-880. doi:https://doi.org/10.1016/j.compositesa.2010.02.019 Marsden, W., Boniface, L., Ogin, S., & Smith, P. Quantifying Damage in Woven Glass Fibre/Epoxy Laminates. Proceedings FRC, 94, 31. Ratna, D., Chongdar, T. K., & Chakraborty, B. C. (2004). Mechanical characterization of new glass fiber reinforced epoxy composites. Polymer Composites, 25(2), 165-171. doi:https://doi.org/10.1002/pc.20013 Ravi, S., Iyengar, N. G. R., Kishore, N. N., & Shukla, A. (2000). Influence of fiber volume fraction on dynamic damage in woven glass fabric composites: An experimental study. Advanced Composite Materials, 9(4), 319-334. doi:10.1163/15685510052000138 Scardino, F. (1989). An Introduction to Textile Structures and Their Behavior. Textile Structural Composites, Composite Materials series Vol. 3, eds. Chou TW and Ko FK. In: Elsevier. Van Paepegem, W., & Degrieck, J. (2001). Fatigue degradation modelling of plain woven glass/epoxy composites. Composites Part A: Applied Science and Manufacturing, 32(10), 1433-1441. doi:https://doi.org/10.1016/S1359-835X(01)00042-2 Wan, Y. Z., Wang, Y. L., Luo, H. L., Dong, X. H., & Cheng, G. X. (2001). Comparison of mechanical performance and fracture behavior of gelatin composites reinforced with carbon fibers of different fiber architectures. Polymer Composites, 22(1), 111-117. doi:https://doi.org/10.1002/pc.10523 Wang, Y. (2002). Mechanical Properties of Stitched Multiaxial Fabric Reinforced Composites From Mannual Layup Process. Applied Composite Materials, 9(2), 81-97. doi:10.1023/A:1013881422106 Wen, C., & Yazdani, S. (2008). Anisotropic damage model for woven fabric composites during tension– tension fatigue. Composite Structures, 82(1), 127-131. doi:https://doi.org/10.1016/j.compstruct.2007.01.003 80 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION FACE MASK DESIGN: MATERIALS AND PROCESSES THAT DETERMINE THE DEGREE OF EFFICIENCY IN FILTRATION Susana Gabriela de la Cruz Mauricio1 Elisa Janeth Garza Martínez2 Martin Gerardo Jacinto Escobedo 3 Diana Garza Rocha 4 Joel González Marroquín5 Cesar Augusto Leal Chapa6 RESUMEN El equipo de protección personal es fundamental ante el afán de brindar protección a la población humana contra el contagio de enfermedades respiratorias como la causada por COVID-19. Uno de los dispositivos primordiales es la mascarilla o cubrebocas y su eficiencia está altamente relacionada con los materiales empleados en su elaboración, así como los procesos que intervienen para lograr la obtención de filtros adecuados que cumplan con los requerimientos ante la demanda de una filtración óptima capaz de minimizar la probabilidad de la transmisión del virus. El objetivo de esta investigación documental es comparar la capacidad de filtración de los cubrebocas más comunes basándose en la consulta de artículos de investigación científica que sirvan para que los estudiantes de las carreras de ingeniería puedan conocer los diferentes materiales para utilizar en dichos equipos de protección personal. Los resultados obtenidos permiten observar diversos porcentajes de filtración y conducen a la conclusión de la importancia de las características de los materiales y sus propiedades, así como el apego a la normatividad de sus procesamientos para el éxito ante el gran propósito de optimizar la filtración. PALABRAS CLAVE: cubrebocas, aerosoles, materiales, mecanismos de filtración. Fecha de recepción: 03 de octubre, 2022. Fecha de aceptación: 31 de octubre, 2022. 1 Profesora de Tiempo Completo de la FIME-UANL, susana.delacruzmrc@uanl.edu.mx Profesora de Tiempo Completo de la FIME-UANL, elisa.garzamr@uanl.edu.mx 3 Profesor de Tiempo Completo de la FIME-UANL, martin.jacintoes@uanl.edu.mx 4 Profesora de Tiempo Completo de la FIME-UANL, diana.garzarch@uanl.edu.mx 5 Profesor de Tiempo Completo de la FIME-UANL, joel.gonzalezmr@uanl.edu.mx 6 Profesor de Tiempo Completo de la FIME-UANL, cesar.lealch@uanl.edu.mx 2 81 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION ABSTRACT The personal protection equipment it's fundamental in view of providing protection to the human population against the contagion of respiratory diseases caused by pandemics such as COVID-19. One of the primary devices is the mask, due to his efficiency highly related with the material used in it's productions, as well as the processes who are involved with the requirements unto the demand of one optimal filtration who its capable to minimize the transmision probability of the virus. The objective of this documental consultation of research articles of scientific investigation who serve to the engineer students may know the different materiales to use in such personal protectional equipments. The obtained results allow to observe different percentages of filtration and conduct or lead to the conclusion of the importance of the characteristics of the materiales and its properties, as well as the attachment to the normativity of its processings to the success for the great purpose of enhancing optimization. KEYWORDS: face masks, aerosols, materials, filtration mechanisms INTRODUCCIÓN La Organización Mundial de la Salud [OMS] (2020), define que “La COVID-19 es la enfermedad causada por el nuevo coronavirus conocido como SARS-CoV-2. La OMS tuvo noticia por primera vez de la existencia de este nuevo virus el 31 de diciembre de 2019” y en los meses posteriores debido a la propagación por todos los continentes fue caracterizada como pandemia. La pandemia por COVID-19 representa uno de los problemas más serios en materia de salud a los que la humanidad ha tenido que enfrentarse en tiempos recientes. La medicina ha tenido que trabajar multidisciplinariamente con muchas otras ramas de las ciencias como la biología, la química, la mecánica de fluidos, la estadística, la ingeniería de materiales, etc. en una búsqueda intensa por comprender a profundidad el comportamiento del virus, su mecanismo de transmisión y su forma de erradicación o por lo menos la manera de ralentizar su propagación. Tal intensidad en dicha búsqueda obedece, y casi está de sobra decirlo, a las graves repercusiones que implica una pandemia de tal envergadura: sanitarias, económicas y sociales. Aunque la investigación científica y su difusión crecen aceleradamente hay muchos aspectos que considerar y difícilmente podría profundizarse en cada uno de ellos en un texto de unas cuantas páginas, sin embargo, se pueden formular cuestionamientos simples en cuanto a cómo se transmite; cómo se previene; la controversia entre la diversidad de vacunas con sus aspectos propios de eficacia y sus presuntos efectos secundarios y no menos importante, cuál es la idiosincrasia de la población tan diversa entre una región del mundo y otra determinada por su educación, religión, cultura, etc. y que en muchos casos, desafortunadamente, limitan al individuo impulsándolo a acciones negligentes, renuentes o limitantes. Si bien, son muchos los factores a observar, en tanto no se desarrolle una vacuna capaz de exterminar por completo el virus SARS-CoV-2 y que, por supuesto, se ponga al alcance de toda la población, seguirá siendo fundamental la aplicación de medidas de prevención como el aseo de manos de forma constante y de manera correcta, la preservación de la distancia adecuada entre una persona y otra, evitar la asistencia a lugares muy concurridos, el estornudo de etiqueta y el uso correcto de equipo de protección personal. Medidas que están al alcance de la población en general siendo esta capaz de ejercer un rol importante en la velocidad de transmisión de la enfermedad con el implícito nivel de ocupación hospitalaria y el desabastecimiento de insumos. Un desabastecimiento de cubrebocas, por ejemplo, representaría un grave problema, partiendo de la consideración de que es un instrumento primordial en la prevención de los contagios. 82 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION Un cubrebocas es una especie de máscara que cubre una gran parte del rostro. Su finalidad es evitar o minimizar la probabilidad de transmisión de enfermedades respiratorias contagiosas. Dado su objetivo, debe cubrir nariz, boca y barbilla y pueden ser elaborados con diversos materiales y de variados diseños. Pérez (2021), define que “El cubrebocas es un instrumento fundamental para evitar el contagio microbiológico que se transmite por la nariz y la boca” y hace memoria de que al inicio de la pandemia la OMS recomendaba el uso de cubrebocas solo para los empleados trabajadores del sector salud haciendo extensa la recomendación para la población en general, dadas las evidencias de la importancia de su uso como preventivo, en junio de 2020. En esta investigación el objetivo es observar los porcentajes de filtración de los cubrebocas más comunes, enfocándose en los materiales más empleados para su fabricación y puntualizando algunos procesos a los que son sometidos dichos materiales para lograr la obtención de filtros de alta eficiencia. Antecedentes La revista Medicina Interna de México hace un recuento histórico del cubrebocas: El uso de cubrebocas inició a finales del siglo XIX. En 1867 Lister postuló que las infecciones de las heridas quirúrgicas eran causadas por los microorganismos que poco tiempo antes había descrito Louis Pasteur. En el decenio de 1880 los cirujanos sospechaban que estos gérmenes contaminaban las heridas a través de las manos, el instrumental e incluso la exhalación. En esos mismos años Carl Flügge demostró que las gotas respiratorias tenían bacterias y el cirujano Johann Mikulicz propuso en 1897 el uso de una mascarilla facial que describió como “un trozo de gasa atado a la gorra con dos cuerdas que cubriera la nariz, la boca y la barba”. Para evitar la contaminación su uso se popularizó y para 1935 casi todas las fotografías de cirujanos los muestran con cubrebocas. Durante la plaga de Manchuria en 1910 y la pandemia de influenza entre 1918-1919 se usó por primera vez fuera de los quirófanos con el objetivo de proteger a los trabajadores de la salud y a la población general. De hecho, la disminución en la mortalidad en algunas ciudades como San Francisco se atribuyó, en parte, a su uso. La mayor parte eran de material lavable, por lo que eran reutilizados por tiempo prolongado. Poco a poco se fueron reemplazando por otros de materiales sintéticos y para el decenio de 1960 casi todos eran desechables pues las fibras sintéticas se deterioraban con la esterilización. La industria encargada del diseño de los cubrebocas desechables realizó estudios sobre su eficacia, pero los reusables fueron muy poco estudiados, lo que con el paso del tiempo propagó la idea de que eran inseguros (Ramírez-Guerrero, 2021, pág. 97). La epidemia de SARS (Síndrome Respiratorio Agudo Grave o Severe Acute Respiratory Syndrome) ocurrida desde noviembre de 2002 hasta finales de junio de 2003, al sur de China, según Vaqué Rafart (2005), fue especialmente dramática en algunas zonas ocasionando gran preocupación y alarma mundial. Una vez que la OMS declaró al respecto que todo estaba bajo control, la experiencia y las evidencias demostraron que la aplicación de medidas de control, entre ellas el uso de cubrebocas o mascarillas, son capaces de bloquear la transmisión del virus. Tales evidencias consideran una variedad de nuevos estudios sobre la evolución de los cubrebocas y su afán por mejorar cada vez más su función. La eficiencia de los cubrebocas puede depender de un conjunto de factores diversos: el buen uso de quien lo porta, la cantidad de fuga que hay alrededor y la capacidad del material con que son 83 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION diseñados para bloquear la entrada y salida de partículas y es en este sentido, en el de la capacidad de los materiales, que la ruta de transmisión juega un papel relevante. Rutas de transmisión de enfermedades respiratorias Bourouiba (2020, p. 1837) sostiene que, según estudios realizados en 1897, Carl Flügge demostró que los patógenos estaban presentes en gotitas espiratorias lo suficientemente grandes como para asentarse alrededor de un individuo infectado. Se pensó que la “transmisión de gotitas” por contacto con la fase fluida expulsada e infectada de las gotitas era la ruta principal para la transmisión respiratoria de enfermedades. Este punto de vista prevaleció hasta que William F. Wells se centró en la transmisión de la tuberculosis en la década de 1930 y dividió las emisiones de gotitas respiratorias en gotitas "grandes" y "pequeñas". Según Wells, las gotas aisladas se emiten al exhalar. Las gotitas grandes se asientan más rápido de lo que se evaporan, contaminando las inmediaciones de la persona infectada. Por el contrario, las gotas pequeñas se evaporan más rápido de lo que se depositan. En este modelo, a medida que las pequeñas gotas pasan de las condiciones cálidas y húmedas del sistema respiratorio al ambiente exterior más frío y seco, se evaporan y forman partículas residuales hechas del material seco de las gotas originales. Estas partículas residuales se denominan núcleos de gotitas o aerosoles. Estudios más recientes entre los decenios 1940-1950, como lo señala Ramírez-Guerrero (2021), dividieron a las secreciones respiratorias por su tamaño en gotas (las mayores a 5 micras) y en aerosoles (menores de 5 micras). Estos trabajos sugieren que las gotas gravitan y se asientan a una distancia máxima de aproximadamente 2 metros. Es esta consideración la base para sugerir que se sea esa la distancia adecuada que debe mantenerse entre personas para evitar la transmisión. Sin embargo, la directora del Laboratorio de Transmisión de Enfermedades y Dinámica de Fluidos, Lydia Bourouiba (2020), del Massachusetts Institute of Technology (MIT, EEUU), considera que el concepto de gotas y aerosoles es insuficiente para describir el movimiento de las secreciones respiratorias por estornudos, exhalaciones y tos. Demuestra que las gotas que no caen de forma inmediata siguiendo una trayectoria de emisión semibalística de corto alcance, se quedan suspendidas conformando una nube de gas turbulento de partículas que contienen virus. Debido al impulso hacia adelante de la nube, las gotas portadoras de patógenos son impulsadas mucho más lejos que si fueran emitidas de forma aislada sin una nube turbulenta que las atrape y las lleve hacia adelante. Dadas varias combinaciones de un individuo, la fisiología del paciente y las condiciones ambientales, como la humedad y la temperatura, la nube de gas y su carga útil de gotitas portadoras de patógenos de todos los tamaños pueden viajar de 23 a 27 pies (7-8 m). Es importante destacar que el rango de todas las gotitas, grandes y pequeñas, se extiende a través de su interacción y atrapamiento dentro de la nube de gas turbulento, en comparación con el modelo de gotitas dicotómicas comúnmente aceptado que no tiene en cuenta la posibilidad de un ambiente cálido y húmedo. Además, a lo largo de la trayectoria, gotitas de todos los tamaños se sedimentan o se evaporan a velocidades que dependen no sólo de su tamaño, sino también del grado de turbulencia y velocidad de la nube de gas, junto con las propiedades del entorno ambiental (temperatura, humedad y flujo de aire). Además de las consideraciones anteriores, existen diversos tipos de mecanismos de filtración. Alonso (2001), menciona algunos de ellos: impacto por inercia, interceptación, difusión browniana y atracción electroestática. Estos mecanismos están intrínsecamente relacionados con el tamaño de partícula, por lo tanto, forman parte del conjunto de los aspectos a observar a la hora del diseño de cubrebocas para alcanzar la capacidad de filtración adecuada para controlar los aerosoles. METODOS El método de búsqueda se realiza mediante Google Académico como herramienta básica para el acceso a la localización de documentos de contenido académico concerniente a la literatura en torno 84 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION al tema de interés y a través de revistas reconocidas de divulgación científica, repositorios, gaceta universitaria y páginas web de organizaciones internacionales como la OMS. Se enlistan al final del documento las referencias de consulta por orden alfabético de acuerdo con el autor. Tipos de cubrebocas Existe una gran variedad de mascarillas y su clasificación puede variar, según la literatura, de acuerdo con cada autor o institución. La siguiente clasificación solo observa tres grupos y se basa en los más utilizados y en el porcentaje de filtración. Cubrebocas de tela (casero o industrial) Este tipo de cubrebocas suele ser elaborado con materiales textiles como el algodón, la celulosa o el lino que ayudan a bloquear la entrada y salida de gotas y salpicaduras y que por ser de origen natural son biodegradables. Su producción puede ser casera o industrial y de bajo costo e incluso pueden ser fabricados de telas de ropa usada y disponible en casa, no necesariamente naturales sino sintéticas. Generalmente son de una sola capa y poseen la ventaja de que se pueden lavar y reusar, aunque conlleva la gran desventaja de que no siguen ninguna normatividad para su fabricación. Entre este tipo de protección se incluye el uso de bufandas, paliacates, bandas deportivas, etc. en los que generalmente se utilizan polímeros textiles sintéticos como el nylon, fleece y poliéster. Las mascarillas que suelen ser delgadas y constan de una sola capa, solo pueden filtrar partículas bastante más grandes que 3 μm, afirma Hirschmann et al. (2020). La literatura consultada no reporta investigación respecto al porcentaje de filtración de las mascarillas de tela, pero un estudio realizado por MacIntyre et al. (2015), comprueba una mayor cantidad de contagios por infecciones virales, confirmadas por laboratorio, en personas que utilizaron mascarillas de tela y menor en el grupo de quienes utilizaron mascarillas médicas. Considerando como antecedentes que los cubrebocas de tela tienen capacidad de filtración inferior a los quirúrgicos, la carencia de regulación, su carácter de unicapa, la ausencia de filtros y el diseño inapropiado para un buen ajuste, se resume que este conjunto de características le confieren una eficiencia moderada o baja y aunque la literatura coincide en que cualquier tipo de protección es mejor que no usar ninguna, son poco recomendados. Cubrebocas quirúrgico El cubrebocas quirúrgico, también llamado mascarillas quirúrgicas o mascarillas médicas suelen estar plegadas para permitir el ajuste alrededor de la cara, el clip nasal es ajustable para que el usuario ajuste la forma alrededor del puente nasal. Esto reduce el espacio entre la máscara y la cara, por lo tanto, evita una fuga excesiva de los márgenes de la máscara. Según Arellano et al. (2020), tienen un diseño de protección unidireccional para capturar los fluidos corporales que salen del usuario, es decir, que impiden el paso de microorganismos presentes de adentro hacia afuera. Su constitución de tres capas es descrita por Burbano (2020), como una capa de filtro colocada entre dos capas de tela no tejida, la capa intermedia del filtro suele estar hecha de materiales poliméricos como el polipropileno, material de baja densidad y resistente a la humedad, fabricado a través de una tecnología de soplado en fusión (aunque no es la única técnica posible). El proceso de soplado en fusión permite la formación de materiales con fibras no tejidas conocidas como tejidos no tejidos. Trabajos de investigación como el de Gazzola et al. (2014), definen un patrón no tejido como el resultado del enmarañamiento de las fibras causado por corrientes de aire caliente que genera una 85 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION fuerza de arrastre a alta velocidad sobre el polímero que se dirige hacia un colector en las tres direcciones, x, y, z. Estos movimientos son los que conducen a enredos de las fibras y facilitan la formación de la estructura no tejida que posee características muy definidas en cuanto a porosidad, conectividad de los poros, diámetro de las fibras y módulo de elasticidad. La presión de aire y la distancia entre el punto de disparo del polímero y el colector son parámetros que se puede controlar para regular el tamaño de poro y su diámetro es fundamental en la elaboración de filtros para objetivos diversos, entre ellos la fabricación de cubrebocas. Servín et al. (2020) menciona la existencia de un estudio en el cual se comparan las mascarillas quirúrgicas vs. respiradores N95 en un contexto médico, este estudio describe la efectividad para filtrar la entrada de partículas menores de 5 μm, demostrando que la mejor mascarilla quirúrgica ofrece una protección de 75% en comparación con más de 95% de un respirador N95. La opinión de Lagarón et al. (2020), es que la mayoría de las barreras de filtrado de los cubrebocas convencionales no están funcionalizadas con biocidas o virucidas, por lo tanto, solo sirven como barrera física y en la mayoría de los casos tienen capacidad de filtrar partículas de diámetro mayor al de los microorganismos más pequeños como los virus y hace una consideración importante en cuanto a que tampoco los eliminan del tejido con el que entran en contacto. Por lo tanto, los microrganismos unidos a la superficie del cubrebocas pueden sobrevivir durante varias horas, lo que aumenta el riesgo de infección. Otra observación fundamental es que los filtros están hechos de materiales no biodegradables, por consecuencia, el uso masivo de este tipo de protección por parte de la población no médica puede acabar generando un problema medioambiental grave. Los cubrebocas quirúrgicos, a diferencia de los de tela o caseros, obedecen a una normatividad, de acuerdo a la ASTM (2020), el rendimiento del material de las mascarillas médicas se basa en pruebas de eficiencia de filtración bacteriana, presión diferencial, eficiencia de filtración de partículas submicrónicas, resistencia a la penetración de sangre sintética e inflamabilidad según la norma ASTM F2100-19e1 “Especificación estándar para el rendimiento de los materiales utilizados en mascarillas médicas”. Cubrebocas filtrantes N95, N99 y N100 o equivalentes A diferencia de las mascarillas quirúrgicas, los cubrebocas filtrantes o respiradores están diseñados específicamente para proporcionar protección respiratoria al crear un sello hermético contra la piel y no permitir que pasen partículas que se encuentran en el aire, entre ellas, aquellas que contienen patógenos como el causante de COVID-19. Las tres normas que regulan y vigilan la calidad de los respirados las menciona Parihar et al. (2020), a manera de resumen: según la norma E.E.U.U dada por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH), el certificado N95 clasifica respiradores de careta filtrante según su capacidad para filtrar gotas de aceite en nueve categorías: N, no resistente al aceite (N95, N99, N100); R, algo resistente al aceite (R95, R99, R100); y P, fuertemente resistente al aceite (P95, P99, P100). Las mascarillas KN95 son las que se fabrican en China y cumplen con la norma china correspondiente GB2626-2006. KN significa apto para resistir partículas no aceitosas, como varios tipos de polvo, humo, mientras que KP significa apto para resistir partículas no aceitosas y partículas aceitosa. Los dígitos que conforman la designación alfanumérica, para ambas normas, indican el porcentaje de filtración lograda en las pruebas. Las máscaras FFP1, FFP2 Y FFP3 son aquellas que siguen la norma europea EN149-2001 y le designa el digito para indicar el porcentaje de filtración en 80%, 94% y 99% respectivamente. Las máscaras o respiradores N95 se componen de cuatro capas, según Ren et al. (2020),: una capa exterior construida con polipropileno hidrofóbico no tejido que es resistente a la humedad, seguida 86 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION de dos capas de filtro de polipropileno no tejido soplado en fusión que capturan partículas de varios tamaños a través de impacto inercial, intercepción, difusión y atracción electrostática, además de una capa interna que también está hecha de material de polipropileno no tejido resistente a la humedad. La calificación "N95" se basa en el rendimiento de estas capas de filtro e indica que la máscara puede recolectar al menos el 95 % de los aerosoles de prueba que tienen un diámetro medio de 0.3 μm. Si bien el SARS-CoV-2 tiene un diámetro de 0.06 a 0.14 micras, de acuerdo con cifras citadas por Ramírez-Guerrero (2021), las partículas virales son casi siempre transmitidas por secreciones respiratorias de pacientes infectados, en forma de gotas que tienen dimensiones en el rango de 0.6 a 1,000 micras. Tal diámetro puede ser filtrado por los respiradores N95 y equivalentes logrando el mencionado 95 % de recolección. Es gracias a la carga electrostática proveída en las dos capas filtrantes centrales que los cubrebocas de este tipo proporcionan una protección adecuada en dos direcciones, es decir, pueden filtrar tanto el aire entrante como el saliente. La atracción electrostática del material del filtro se logra una vez que el material es cargado electrostáticamente durante el proceso de fabricación para aumentar la captura de partículas, estas son atraídas hacia el filtro y quedan fijamente unidas a él. Hay dos tipos de filtros electrostáticos descritos por Fredes et al. (2013): Filtros tribocargados: son filtros que se construyen con dos tipos diferentes de materiales, las fibras modacrílicas y las fibras de polipropileno. Durante el proceso de fabricación, estas fibras se frotan entre sí, creando fibras cargadas en forma positiva y otras en forma negativa; con las fibras tribocargadas se construye luego un fieltro no tejido, lo que proporciona el material del filtro. Filtros fibrilados: se construyen de una lámina de polipropileno. Se aplica una carga electrostática a la hoja en forma de corona, implementando la aplicación de un electrodo de punto que emite iones a un lado de la hoja; una carga opuesta se aplica luego al lado opuesto de la hoja. Una vez cargada electrostáticamente, la hoja de material, a menudo, se denomina “electreto”. A continuación, el material se separa en fibras mediante un proceso llamado fibrilación y luego se construye la lámina del filtro. RESULTADOS Acorde a la literatura consultada se construye la siguiente tabla que resume los datos obtenidos: TABLA 1. TIPOS DE CUBREBOCAS Tipo de cubrebocas De tela Cantidad de capas 1 Quirúrgico o médico 3 Respiradores N95, N99 y N100 (o equivalentes) 4* Material de las capas Algodón, lino, celulosa, nylon, fleece o poliéster Polipropileno generalmente Polipropileno generalmente Material de filtración Sin filtro Eficiencia Polipropileno estructurado en fibras no tejidas Polipropileno en capas con carga electrostática 75 % ** Inferior al del cubrebocas quirúrgico 95, 99 y 99.97 % respectivamente Recomendación de uso Población en general Individuos con síntomas o sospechosos Personal médico y trabajadores de la salud *Algunos autores reportan 5 capas, de funcionamiento muy semejante. 87 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION **Hay diversidad de opiniones en cuanto al porcentaje, dado que las condiciones de ensayo pueden ser variables, aunque hay coincidencia en el sentido de que son inferiores al porcentaje de los respiradores. Los porcentajes de filtración reportados en la literatura fueron obtenidos de acuerdo con las normas de calidad establecidas por los organismos citados y considerando que las mascarillas se ajustan a la cara adecuadamente sin permitir escape de partículas. En este documento no se citan otros procedimientos como la aplicación de carbón activado en la construcción de filtros, o la aplicación de nanopartículas para matar bacterias a través de mecanismos que pueden causar la ruptura de la membrana celular, ni la aplicación de tecnología por impresión 3D o los respiradores purificadores de aire motorizados. Dado que son equipos de protección más sofisticados, son por consecuencia, más costosos y no se encuentran aún entre los más comúnmente utilizados. CONCLUSIÓN Los materiales, por naturaleza, poseen características que les confieren propiedades peculiares. Respecto a ellos se puede decir que unos son mejores que otros siempre y cuando se establezcan las condiciones específicas bien definidas bajo las cuales son analizados para establecer una comparación. En el caso particular de la intervención de los materiales en la elaboración de cubrebocas se observa que la combinación de dos capas de materiales o más y la funcionalidad que el material adquiere una vez que ha sido sometido a un determinado proceso son factores cruciales para la producción de filtros que cumplan con las características que satisfagan la captura de aerosoles. Estableciendo como condiciones las exigencias de los filtros empleados en la construcción de cubrebocas de tela, quirúrgicos o respiradores se puede concluir que un número mayor de capas de material es mejor que uno menor; los materiales tratados para filtrar en forma bidireccional son mejores que los unidireccionales; los materiales sometidos a cargas electrostáticas son capaces de atraer partículas, los no sometidos son incapaces de desempeñar esta función; los materiales expuestos a procesos bajo normatividad pueden desempeñar mejor rendimiento que los no expuestos. Esto explica por qué los materiales de los respiradores N95 o equivalentes son mejores en cuanto a porcentaje de filtración que los quirúrgicos y estos a su vez mejores que los de tela caseros. Finalmente, cabe resaltar la relevancia del ajuste del cubrebocas y su higiénica manipulación pues estas acciones son determinantes para lograr el gran objetivo de maximizar la filtración y minimizar la fuga pues de nada servirá que la mascarilla sea de alta calidad si esta es minimizada por el manejo inadecuado del usuario. 88 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION REFERENCIAS Pérez S., (2021). Coronavirus. El cubrebocas ¿llegó para quedarse? Ciencia UNAM-DGDC, 24 septiembre. Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) Dirección General de Divulgación de la Ciencia (DGDC). Ramirez-Guerrero. (2021). La importancia del cubrebocas en la población general durante la pandemia de covid-19. Medicina interna de México, 37, 94-109. Vaqué Rafart, J. (2005). Síndrome respiratorio agudo grave (SARS). Anales de pediatría. 62 (S1): 6-11. https://www.analesdepediatria.org/es-sindrome-respiratorio-agudo-grave-sars--articulo13074489 Bourouiba L. (2020). Turbulent Gas Clouds and Respiratory Pathogen Emissions: Potential Implications for Reducing Transmission of COVID-19. JAMA. 323(18):1837–1838. doi:10.1001/jama.2020.4756 Alonso, M., & Alguacil, F. J. (2001). Introducción a la filtración de aerosoles. Revista De Metalurgia, 37(6), 693–712. https://doi.org/10.3989/revmetalm.2001.v37.i6.536 Hirschmann, M., Hart, A., & Henckel, J. et al. (2020). Coronavirus COVID-19: equipo de protección personal recomendado para el cirujano ortopédico y traumatólogo. Rodilla Cirugía Deportiva Traumatol Arthrosc 28, 1690–1698. https://doi.org/10.1007/s00167-020-06022-4 MacIntyre, C., Seale, & H., Dung, TC., et al. (2015). Un ensayo aleatorio grupal de máscaras de tela en comparación con máscaras médicas en trabajadores de la salud. Abierto BMJ; 5: e006577. doi: 10.1136/bmjopen-2014-006577 Arellano-Cotrina, J., Marengo, N. Atoche-Socola, K.J., Peña, C. & Arriola-Guillén, L. (2020.) Efectividad y Recomendaciones para el Uso de Mascarillas Dentales en la Prevención del COVID19: Una Revisión de la Literatura. Publicado en línea por Cambridge University Press Burbano , V. (2020). Prendas de protección de uso odontológico como medidas de bioseguridad en tiempos de pandemia covid19. Tesis de grado. Universidad Nacional de Chimborazo. Riobamba, Ecuador. Gazzola, W., Hammonds, R., & Benson, R. (2014). Efecto de las propiedades físicas de esterillas no tejidas de poli (ácido láctico) sobre la adhesión y proliferación celular. Revista Iberoamericana de Polímeros, 15(3), 158-171. Servín, E., Nava L, H., Romero, A., Sánchez, F., & Huerta, G. (2020). Equipo de protección personal y COVID-19. Cirujano general, 42(2), 116-123. Epub 04 de octubre de 2021.https://doi.org/10.35366/95370 Lagarón, J., de las Mercedes, P., & Chiva, A. (2020). Filtro multicapa con propiedades antimicrobianas y su uso en aplicaciones de respiradores y mascarillas protectoras. http://hdl.handle.net/10261/242170 ASTM Internacional. (2020). ASTM F2100-19e1. Especificación estándar para el rendimiento de los materiales utilizados en mascarillas médicas. doi: 10.1520/F2100-19E01 89 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL DISEÑO DE CUBREBOCAS: MATERIALES Y PROCESOS QUE DETERMINAN EL GRADO DE EFICIENCIA EN LA FILTRACION Parihar, A, Sahoo, R. & Parihar, S. (2020). Práctica dental en tiempos de Covid: una descripción general. Revista india de medicina preventiva y social, 51 (2), 48-60. http://www.ijpsm.co.in/index.php/ijpsm/article/view/252 Ren, Y., Feng, C., Rasubala, L., Malmstrom, H., & Eliav, R. (2020). Riesgo para los profesionales de la salud dental durante la pandemia mundial de COVID-19: una evaluación basada en evidencia. Diario de odontología. 101,1. Doi.org/10.1016/j.jdent.2020.103434. Fredes, S., Gogniat, E., Plotnikow, G., Rodrigues., & La Moglie, R. (2013). Utilización de filtros bacterianos/virales durante ventilación mecánica invasiva. Revista Argentina De Terapia Intensiva, 30(1). https://revista.sati.org.ar/index.php/MI/article/view/340 90 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año X. No. 16. Noviembre, 2022 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2022-2023 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 10 Número Número de la revista 16 Mes de publicación Mes cuando se publicó Noviembre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2022-2023, Año 10, No 16, Noviembre-Abril, INC Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/11/2022 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020939 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Ajustes dimensionales Apps Minerales Textiles https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20952/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2022_Ano_10_No_15_Mayo-Octubre.pdf 2891be8791fa0926a857209ad6785ac1 PDF Text Text �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE INNOVATION AND TECHNOLOGY IN THE MANUFACTURE OF SANITIZING PRODUCTS Wendy Argentina de Jesús Cetina López1 Elsy Verónica Martín Calderón 2 Claudia Leticia Cen Che3 María Eugenia López Ponce4 Juan Alberto Ayala Chan5 RESUMEN La aplicación de las herramientas del diseño asistido, en conjunto con los conocimientos del manejo de las abejas sin aguijón, y los conocimientos sobre procesos de producción fueron la clave para lograr la mecanización de una de las actividades que resultaban más tardadas en el proceso de fabricación de un producto sanitizante, como es el gel antibacterial con extracto de propóleo. Esta mecanización, fue posible al ocupar la metodología del diseño asistido por computadora y la incorporación de elementos existentes en el diseño de un prototipo, adaptable a condiciones caseras con el que se pueda generar gel antibacterial con una producción media-baja que responda a un mercado local. El aprovechamiento de los productos de las colmenas de abejas sin aguijón resulta de vital importancia para promover el cuidado y preservación de estas abejas nativas, así como para apoyar a la economía local, al ofrecer un producto con valor agregado y con un elemento diferenciador a los que ya existen en el mercado. PALABRAS CLAVE: aprovechamiento de la colmena, microempresa, producto sanitizante, prototipo. Fecha de recepción: 19 de enero, 2022. Fecha de aceptación: 25 de enero, 2022. 1 Doctora en Ciencias de la Administración, Profesora de tiempo completo del Instituto Tecnológico Superior Calkiní, en el Estado de Campeche, del programa educativo de ingeniería industrial. E-mail: wacetina@itescam.edu.mx 2 Maestra en Planificación de Empresas y Desarrollo Regional, Profesora de Tiempo Completo del Instituto Tecnológico Superior de Calkiní en el Estado de Campeche, del programa educativo de ingeniería industrial, E-mail: evmartin@itescam.edu.mx y elsymartin@hotmail.com 3 Doctora en ciencias en matemática educativa y profesora de tiempo completo del programa de ingeniería industrial E-mail: ccenche@itescam.edu.mx 4 Doctora en Ciencias de la Administración, Profesora de tiempo completo del Instituto Tecnológico Superior Calkiní, en el Estado de Campeche, del programa educativo de la Licenciatura en Administración y de la Maestría en Ciencias de la Ingeniería. E-mail: melopez@itescam.edu.mx 5 Egresado y tesista del programa educativo de ingeniería industrial del Instituto Tecnológico Superior Calkiní, en el Estado de Campeche, E-mail: 5982@itescam.edu.mx 1 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE ABSTRACT The application of assisted design tools, together with the knowledge of handling stingless bees, and knowledge of production processes were the key to achieving the mechanization of one of the activities that took the longest in the manufacturing process. of a sanitizing product, such as antibacterial gel with propolis extract. This mechanization was possible by using the methodology of computer-aided design and the incorporation of existing elements in the design of a prototype, adaptable to home conditions with which antibacterial gel can be generated with a medium-low production that responds to a market. local. The use of products from stingless bee hives is of vital importance to promote the care and preservation of these native bees, as well as to support the local economy, by offering a product with added value and a differentiating element to consumers. that already exist on the market. KEYWORDS: Use of the beehive, micro-enterprise, sanitizing product, prototype. INTRODUCCIÓN A principios de 2020 y a razón de la declaratoria de la pandemia de COVID-19 ocasionada por el virus SARS-CoV-2, en la región de Camino Real Campeche y de manera particular en la zona de Calkiní, surge un desabasto de gel antibacterial, lo cual genera la necesidad de ocupar insumos alternativos para producir dicho producto y dar respuesta a nivel local, esta problemática fue abordada por los jóvenes de la brigada de ingeniería industrial del Instituto Tecnológico Superior de Calkiní en el Estado de Campeche (ITESCAM) y aterrizado con un grupo de mujeres empresarias dedicadas a la meliponicultura de la ciudad de Calkiní, esto por el antecedente del grupo de empresarias, que ya manejaban productos cosméticos. La ocupación del diseño asistido por computadora, el estudio de los procesos de producción y la metodología KISS (keep it simple and straightforward, que en español es equivalente a: Mantenlo simple y sencillo); así como los conocimientos del manejo de los productos de las colmenas de abejas sin aguijón; fueron la base para el desarrollo de un prototipo que pudiera impulsar la producción de gel antibacterial y al mismo tiempo aprovechar uno de los productos de la colmena, como es el extracto de propóleo, para atender la demande de gel antibacterial. Los principios de la simplificación del trabajo promovidos por Niebel y Frievalds (2009); la ocupación del diseño asistido por computadora, mediante el software, SolidWorks que ofrece ventajas de tener las características intuitivas y versátiles (González, 2019); y el aprovechamiento de los conocimientos sobre el manejo y cuidado de las abejas sin aguijón (Melipona Beecheii), ayudaría a generar un distintivo al producto gel antibacterial que impulsaría la producción local de las meliponicultoras de la Zona de Camino Real Campeche; generando un proceso de activación económica que responda a las necesidades de la nueva normalidad. JUSTIFICACIÓN La higiene de las manos es la medida más importante y efectiva para prevenir la transmisión de infecciones. El uso de gel antibacterial para la limpieza de las manos en trabajadores de la salud, logra una reducción en la cuenta bacteriana general y significativamente mayor que el lavado de manos tradicional (Llumiquinga Cumbal, 2014). Del mismo modo la Organización Mundial de la Salud recomienda la limpieza de manos frotándolas con un desinfectante a base de alcohol, como medio habitual preferente para desinfectar las manos cuando éstas no estén visiblemente sucias. 2 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE Por lo anterior, el uso de gel antibacterial ha aumentado significativamente en los últimos años, porque son utilizados para disminuir la carga bacteriana de las superficies, manos u objetos antes o después de realizar una actividad y evitar la transmisión de gérmenes transitorios (Llumiquinga Toapanta, 2018). El gel antibacterial es una alternativa para mantener la higiene de manos, lo cual favorece el cuidado de la salud, así como las buenas prácticas que evitan la propagación de enfermedades infecciosas como son la influenza H1N1 o el COVID-19. Durante el 2020, a razón de la declaratoria de la pandemia por COVID-19, aumentó la demanda de los productos sanitizantes ocasionando un desabasto a nivel local. La necesidad de abastecer esta demanda impulsó la búsqueda de alternativas que apoyen la fabricación de productos genéricos auxiliares, para la sanitización de manos principalmente; siendo el gel hidroalcohólico una buena alternativa, sin embargo, para dar respuesta a la demanda local, fue necesario analizar el proceso de producción y analizar las operaciones que resultan más complejas para la obtención del producto. Por otro lado, ofrecer un distintivo diferenciador a los productos genera ventajas competitivas en el mercado, siendo el propóleo un producto complejo, de origen vegetal, producido por las abejas, a partir de las exudaciones de los árboles (Noriega y Rodríguez, 2014) , que agregado al gel hidroalcohólico, podría ofrecer ese distintivo, lo cual generaría un producto con características propias que impulse la producción local y el aprovechamiento de uno de los productos de las colmenas de abejas sin aguijón. Este tipo de aprovechamiento trae consigo una estrategia que apoya el cuidado y preservación de una de las actividades emblemáticas de la zona de Camino Real Campeche, la meliponicultura. Negrín y Sotelo (2016) señalan que: “las abejas meliponas son conocidas popularmente también como las abejas sin aguijón o nativas, estas abejas suelen nidificar en los huecos de los árboles y ahora, debido al creciente avance de las culturas agrícolas y la necesidad de extracción de madera, sus poblaciones están decreciendo”. La crianza de estas abejas sin aguijón se conoce como meliponicultura, y actualmente, se ha observado que esta actividad, se encuentra disminuyendo a medida que va pasando el tiempo. “Una práctica precolombina que aún subsiste en ciertas comunidades del estado de Campeche, es el manejo de las distintas especies de abejas nativas sin aguijón desarrollado por los mayas, el aprovechamiento de sus productos forma parte de una valiosa importancia cultural”. Aunque faltan estudios que comprueben su efectividad y eficiencia el propóleo ha sido utilizado desde la antigüedad por los egipcios, griegos y romanos como agente antioxidante, antibacterial y antiviral, fungicida y cicatrizante (Noriega y Rodríguez, 2014); este supuesto también fue reforzado por los conocimientos propios de la cultura maya que predominan en la región quienes ocupaban el propóleo de manera similar. Dentro del proceso de producción una de las actividades que consumía más tiempo y desgaste es el mezclado, para la conformación de la base del gel, por lo que fue necesario idear un equipo que acelere dicho proceso, simplifique el trabajo y que mejore la consistencia del producto. Para llegar a ese resultado se ocupó la metodología que sigue el diseño, la cual se describe a continuación: METODOLOGÍA De acuerdo con la teoría de Schumpeter, el crecimiento económico se sostiene en el cambio tecnológico y el emprendimiento, y consideró la tecnología como factor exógeno (Pérez C.,en Suaréz D; Erbes A y Barletta F, 2020). Sin embargo, la tecnología, el uso de maquinaria y herramientas son factores determinantes para el aumento de la productividad, que junto con la división del trabajo, apoyan la ampliación de la dimensión de los mercados y la extensión de la competencia y el comercio (Motta J. y Morero H.,en Suaréz D; Erbes A y Barletta F; 2020). 3 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE Lo anterior es aplicativo al desarrollo de herramientas para consolidar la especialización y ahorro del trabajo, lo cual representan premisas del área de ingeniería industrial, mismas que al combinarse con las herramientas del diseño asistido por computadora favorecen la innovación en los procesos, los cuales pueden impactar en diferentes niveles empresariales. El diseño; es una actividad inherente a la vida humana, esto porque siempre se ha buscado la elaboración de herramientas y medios que se adapten a las necesidades (Iserte, Espinosa y Domínguez, 2012), es el caso que se ilustra en este trabajo, donde se buscó la forma de acelerar el proceso de mezclado, para lo cual, se sigue un método que implica: 1) definición de objetivos, 2) establecimiento de funciones, 3) fijación de requerimientos, 4) determinación de características, 5) generación de alternativas, 6) evaluación de alternativas y 7) mejora de detalles (Cross, 2002). Durante el desarrollo de las etapas anteriores, también se consideró la aplicación de la metodología de diseño KISS (keep it simple and straightforward, ó mantenlo simple y sencillo). La simplicidad debe ser un objetivo clave tanto en el diseño, como en el desarrollo de la solución y se debe evitar la complejidad innecesaria; cosas simples, generan averías que se resuelven con la misma sencillez… y viceversa. Consecuentemente, el principio KISS también es un estilo de pensamiento que no sólo busca facilitar la vida de quien diseña [y repara], sino de quien usa o aplica algo (Mesa P, 2013). Para el desarrollo del prototipo se vieron reflejadas en las actividades sugeridas por Cross y así como el principio KISS, realizando la siguiente secuencia de actividades para conseguir mecanizar el proceso de mezclado para la elaboración del gel antibacterial con extracto de propóleo: • Establecimiento de los requisitos del proceso de mezclado. En este punto se establecen los requisitos que se debe cumplir según las especificaciones del producto terminado. • Diseñar el mecanismo para la realización del proceso de mezclado: este diseño implicó la elaboración del bosquejo del prototipo, por lo que fue necesario dibujar las partes que componen el modelo, esta actividad refleja la definición de los objetivos y el establecimiento de las funciones. • Determinación de materiales a utilizar. La asignación de materiales fue posible realizarlo con la ocupación de un software de diseño asistido por computadora, para poder medir el desempeño de las piezas antes de ser construidas, en este apartado ilustra la fijación de requerimientos y la determinación de características. • Análisis del funcionamiento. En este paso fue posible visualizar el funcionamiento del equipo con el material seleccionado, así como realizar la simulación del funcionamiento para probar su desempeño; donde se puede ver la generación de alternativas y la evaluación de estas. • Fabricación del prototipo. Una vez realizados los ajustes finales en el software se imprimió la planimetría dibujada y posteriormente, se inició la manufactura y ensamble del prototipo. • Realización de pruebas con el producto. Posterior a la construcción y manufactura del prototipo se realizaron pruebas con los insumos para evaluar su funcionamiento y desempeño del equipo, esto incluye realizar el proceso de mezclado del gel antibacterial, en esta etapa se pudo visualizar el funcionamiento de la alternativa seleccionada y se identificaron los puntos susceptibles a ser mejorados. • Ajustar según los resultados del funcionamiento. De acuerdo con los resultados obtenidos de las pruebas de funcionamiento, fue necesario realizar ajustes mínimos para garantizar que el mezclado se realizara según las características del producto final; estos ajustes permiten afinar el funcionamiento del equipo construido. 4 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE DISCUSIÓN DE RESULTADOS Para la obtención del prototipo fue necesario analizar el proceso y determinar las especificaciones que debe cumplir el producto final, que para este caso fue la simplificación del proceso de mezclado del gel antibacterial con extracto de propóleo, este producto era desarrollado de forma manual y considerando elementos caseros, los cuales eran elementos con poca capacidad, como son: bol de vidrio como recipiente de mezclado, una batidora de inmersión casera y los insumos para la preparación del gel, como se puede ver en la figura 1: Figura 1. Bol de vidrio con batidora de inmersión e insumos para la preparación del gel antibacterial. Entre los principales inconvenientes que presenta el método manual se encuentran los siguientes: producción baja, el tiempo del proceso de mezclado, fatiga del operario al tener que sostener y presionar el botón de encendido de la batidora; también es importante señalar que la textura del gel puede cambiar según el tiempo de mezclado que se aplique; el tiempo de mezclado tiene que interrumpirse por el sobrecalentamiento de la batidora. Considerando lo anterior se generaron 2 alternativas principales para mejorar el proceso de mezclado, las cuales surgen de la observación de diferentes modelos existentes en el mercado, así como de la observación directa del proceso. La primera alternativa buscaba aumentar la cantidad de gel que se puede preparar, eliminar los tiempos muertos por sobrecalentamiento del motor y conservar el tipo de aspas que habían resultado eficientes para lograr el mezclado, como se puede observar en la figura 2. En el caso de la alternativa 1, al momento de realizar la simulación se pudo observar que podría simplificarse los aspectos de la estructura y al tratar de identificar las especificaciones del motor se pudo encontrar en el mercado un mecanismo que podría ser eficiente para el proceso de mezclado por lo que se pensó en la alternativa 2, el cual se puede observar en la figura 3. En la figura 3, se puede ver una base mucho más fácil de manufacturar lo cual permitiría la adaptación de un mecanismo que simplificara el proceso de mezclado. La incorporación de este mecanismo simplificaba mucho los tiempos para la obtención del prototipo, así como los procesos de mantenimiento y sustitución de piezas que se vayan requiriendo según el uso del equipo. Otro aspecto importante que se consideró es el nivel de industrialización de la zona en donde se implementaría el prototipo, así como el nivel de conocimientos técnicos que podría emplearse al momento de requerir algún ajuste o mantenimiento preventivo o correctivo. Por medio de una 5 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE investigación se logró garantizar la existencia de piezas, de centros de servicio, así como la de manuales de uso que apoyen el proceso de incorporación de la tecnología. Con la alternativa 2, se lograron mejorar todos los aspectos negativos que presentaba el método manual, como son: la cantidad de producción, la uniformidad de la textura en el producto final, así como la eliminación de los tiempos muertos ocasionados por el sobrecalentamiento de la batidora, al contar con un equipo con características propias para la producción media-baja; de igual forma se pudo lograr la disminución de la fatiga del trabajador puesto que con la implementación del prototipo ya no tiene que sostener la batidora ni mantener presionado el botón de encendido para realizar el proceso de mezclado. Figura 3. Alternativa 1 del prototipo. Figura 2. Alternativa 2 del prototipo. Por medio del diseño asistido por computadora y con el apoyo del software SolidWorks fue posible obtener la planimetría del modelo final, simplificar el diseño y realizar un modelo de utilidad que responda a las necesidades de crecimiento de los grupos de meliponicultoras de la zona de Camino Real Campeche. El modelo de utilidad fue creado considerando piezas simples y existentes como se puede ver en la figura 4. Para lograr el desarrollo de un diseño que pueda cumplir con todas las especificaciones del proceso de producción fue necesario integrar un equipo de colaboradores internos y expertos externos como lo sugiere el autor Ulrico, K. y Eppinger (2013), por lo que se integró al equipo de diseño de la empresa SOMEY S.A. de C.V. (empresa regional dedicada a la fabricación de equipos industriales), 6 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE quien ofreció asesoría y asistencia en la fabricación del prototipo, lo cual garantizó, la funcionalidad y seguridad del prototipo, como se puede ver en la figura 5, la cual ilustra la apariencia final del prototipo. Figura 5. Piezas Fabricadas. Figura 4. Prototipo Final. Una vez concluido el prototipo se realizaron pruebas de funcionamiento, con los insumos que se utilizan para la fabricación del gel antibacterial con extracto de propóleo, obteniendo un aumento de la producción y la reducción del tiempo en el proceso de mezclado, también fue posible eliminar operaciones innecesarias, que formaban parte del proceso de producción anterior. Se buscó que el prototipo pudiera cumplir con los principios KISS de simplificación como lo sugiere Mesa P, (2013) y así como la correcta adecuación a los niveles de producción como lo indican los teóricos del estudio del trabajo Niebel y Frievalds (2009), al mencionar que, para crear, desarrollar y/o ajustar elementos manuales, mecánicos o automáticos, se debe considerar: • Reducir el tiempo de preparación con planeación, métodos y control de la producción. • Usar toda la capacidad de la máquina. 7 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE • Usar herramientas más eficientes. • Combinar herramientas. Del mismo modo, se pudo constatar la versatilidad del software SolidWorks, al permitir la obtención de la planimetría necesaria para la fabricación del prototipo, así como la evaluación de las alternativas antes de su construcción. Otro de los puntos importantes que se pudo apreciar en la realización de este proyecto fue, que mediante la ocupación de la tecnología es posible generar ventajas competitivas que impulsen el desarrollo, sin embargo la tecnología debe responder a las características del entorno económico, social y ambiental; así como al grado de madurez por la que atraviesa la empresa, para esto es importante que pueda darse la adaptabilidad tecnológica, que es la capacidad que tiene una tecnología para responder rápidamente a las modificaciones y nuevas tendencias que se presentan; para seguir funcionando de manera óptima y poder adaptarse continuamente a tecnologías cambiantes (O'Donnell, 2020). CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Con la realización de este proyecto fue posible aplicar los conocimientos y el manejo del diseño asistido por computadora para la realización de un modelo de utilidad que diera respuesta a una necesidad local de producción de un gel antibacterial como una de las opciones para la demanda local por el desabasto de este producto ocasionado por la pandemia de Covid-19. La formación de un equipo que contara con colaboradores internos y externos fue una pieza clave para lograr un prototipo funcional, eficiente y seguro para los usuarios. El grupo de meliponicultoras ya cuenta con un equipo de bajo costo y de fácil operación que es capaz de aumentar la producción, simplificar el método de producción y ofrecer un producto final con un aspecto mas uniforme y con una textura y consistencia estándar. Otra de las aportaciones importantes de este proyecto fue poder visualizar como la academia y la iniciativa privada pueden impulsar el desarrollo de soluciones que impulsen la producción de una región y generen una activación económica que pueda beneficiar a los pequeños productores de la zona, y al mismo tiempo alentar el cuidado de la diversidad endémica de la región. La vinculación de las escuelas de nivel superior, con los grupos de productores y con la iniciativa privada, resulta fundamental para el impulso y desarrollo de innovaciones que puedan ser utilizadas en beneficio de la población de Camino Real Campeche. REFERENCIAS Cross N (2002). Métodos de diseño. Estrategias para el diseño de productos. Editorial Limusa, México DF. ISBN 9681853024, p. 55-56 González, S. G. (2019). El gran libro de SolidWorks. Barcelona (España): MARCOMBO, EDICIONES TÉCNICAS, p. 23-25 Niebel y Freivalds (2009); Ingeniería industrial: Métodos, estándares y diseño del trabajo, Duodécima edición; Editorial Mc Graw Hill, p. 25-27 Suaréz D; Erbes A y Barletta F (2020); Teoría de la innovación: evolución, tendencias y desafíos. Herramientas conceptuales para la enseñanza y el aprendizaje; 1a ed.- Los Polvorines: Universidad Nacional de General Sarmiento; Ediciones Complutense, Madrid, (p. 23-25) 8 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTO SANITIZANTE Ulrich, K. y Eppoinger, S (2013)., Diseño y Desarrollo de productos., quinta edición, McGraw-Hill, (p. 126) Llumiquinga Cumbal, (2014) estudio de factibilidad para la creación de una microempresa de producción y comercialización de gel antibacterial con esencias (manzanilla, eucalipto aromático, pétalos de rosa) en el sector norte de la ciudad de Quito Carcelen. Trabajo para optar por el título de Administración Industrial y de la Producción. Quito: (p. 149). Recuperado el 1 de Noviembre de 2021 en https://dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/bitstream/handle/123456789/721/24-EMP-PRO-14-141725040081.pdf?sequence=1&isAllowed=y Llumiquinga Toapanta, Josselyn Cristina (2018). Diseño de una planta piloto para la producción de gel antibacterial. Trabajo de titulación previo a la obtención del Título de Ingeniero Químico. Carrera de Ingeniería Química. Quito: UCE. 97 p. Recuperado el 1 de Noviembre de 2021 en http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/17290/1/T-UCE-0017-IQU-027.pdf Noriega y Rodríguez (2014) “El propóleo, otro recurso terapéutico en la práctica clínica” Recuperado el 3 de Noviembre de 2021 en https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/5580/NoriegaSalmonV.pdf?sequence=1 &isAllowed=y Iserte, Espinosa y Domínguez (2012) “Métodos y metodologías en el ámbito del diseño industrial” Técnica Industrial, diciembre 2012, (p. 300: 38-44). Recuperado el 3 de Noviembre de 2021 en https://www.tecnicaindustrial.es/metodos-y-metodologias-en-el-ambito-del-disen/ Negrín Muñoz, Eduardo, Sotelo Santos, Laura Elena Abejas nativas, señoras de la miel. Patrimonio cultural en el estado de Campeche. RICSH Revista Iberoamericana de las Ciencias Sociales y Humanísticas [en linea]. 2016, 5(9), [fecha de Consulta 10 de Noviembre de 2021]. ISSN: Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=503954318009 Mesa P. (2013); “Principio KISS: De qué se trata (Parte 1)” Obtenido el 5 de noviembre de 2021, en https://mantenlosimple.com/2013/10/12/principio-kiss-p1/ O'Donnell G. (2020), Adaptabilidad Tecnológica: La tecnología como herramienta del cambio, Obtenido el 15 de diciembre de 2021 en https://ecaldima.com/adaptabilidad-tecnologica/ 9 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA IMPORTANCE OF COMMUNICATION IN THE ORGANIZATIONAL CLIMATE OF THE SORIANA COMPANY IN LZC IN TIME OF PANDEMIC Nora Eloisa Herrera Hernández1 Patricia Calderón Campos2 Rebeca Almanza Jiménez3 Alma Rosa Tapia Tapia4 RESUMEN El presente estudio tiene como objetivo primordial analizar la importancia de la comunicación digital interna en el clima organizacional en las pymes o grandes empresas a través de un diagnóstico de salud organizacional, dicha investigación se basó empresa Soriana ubicado en Lázaro Cárdenas, en el que se realizó un diagnóstico de salud organizacional sobre la importancia del manejo de la comunicación interna y externa de manera digital y como está afecta en el ambiente organizacional de la empresa entre los jefes y empleados durante este tiempo que ha permanecido la pandemia. Además, el ambiente laboral, si influyen el en la motivación, en el clima organizacional más en este tiempo, algunos empleados fueron confinados y era necesario establecer un medio para mantener en contacto con el personal más para las áreas administrativas, poder realizar sus actividades encomendadas y estar siempre en una contante comunicación. Esto influye en el clima organizacional con el personal más en estos tiempos de pandemia que afectaron mucho al personal y a las organizaciones, ya que el tener una buena comunicación oral o digital ayuda mucho a la motivación de la gente. PALABRAS CLAVE: Comunicación digital, clima organizacional, desarrollo organizacional, motivación. Fecha de recepción: 14 de febrero, 2022. Fecha de aceptación: 05 de marzo, 2022. 1 Profesora de Tiempo completo, Ciencias Económico-Administrativas. Tecnológico Nacional de México (TecNM) IT. Lázaro Cárdenas. Licenciado en Ciencias de la Comunicación UANL. nor45941@hotmail.com 2 Secretaria Académica de Investigación e Innovación del. Tecnológico Nacional de México (TecNM) IT Lázaro Cárdenas. patriciatecmx@gmail.com 3Profesora de Tiempo Completo, Ciencias Económico-Administrativas. Tecnológico Nacional de México (TecNM) IT. Lázaro Cárdenas. rebeca.aj@hotmail.com 4Profesora de ¾ de tiempo, Ciencias Económico-Administrativas. Tecnológico Nacional de México, IT Lázaro Cárdenas, alma.tapia@lcardenas.tecnm.mx 10 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA ABSTRACT The main objective of this study is to analyze the importance of internal digital communication in the organizational climate in SMEs or large companies through a diagnosis of organizational health, said research was based on a Soriana company located in Lázaro Cárdenas, in which it was carried out an organizational health diagnosis on the importance of managing internal and external communication digitally and how it is affecting the organizational environment of the company between bosses and employees during this time that the pandemic has lasted. In addition, the work environment, if it influences the motivation, the organizational climate more at this time, some employees were confined and it was necessary to establish a means to keep in contact with the staff more for the administrative areas, to be able to carry out their entrusted activities. and always be in constant communication. Since this influences the organizational climate with the staff more in these times of pandemic that greatly affected staff and organizations, since having good oral or digital communication helps a lot to motivate people. KEYWORDS: Digital communication, organizational climate, organizational development, motivation. INTRODUCCIÓN En la actualidad la comunicación interna es una herramienta fundamental para todas las organizaciones, no importan el tamaño sea una pyme o un corporativo, sobre todo en esta era de la tecnológica en que vivimos y más en este tiempo de pandemia que padecieron la mayoría de las empresas para realizar sus funciones tanto interna como externa., esta es de gran utilidad para el manejo de las relaciones interpersonales, motivación, satisfacción de los empleados que lograr con ello un mejor clima organizacional y así evitar problemas dentro de las organizaciones provocando con ello resentimiento o frustraciones por no planificar una mejor comunicación durante el tiempo de la pandemia del COVID 19, que es un problema que afecto y continua afectando en la actualidad, y el realizar un diagnóstico de salud perite ver como se encuentra la organización es este aspecto y con ello detectar los problemas en que se enfrenta y puedan elaborar una mejor planificación sobre todo en la comunicación que es el mayor problema que tienen las organizaciones y que afecto tanto a esta empresa. Planteamiento de problema En la actualidad, una de las herramientas más importantes dentro de toda organización es la comunicación no solo tradicional sino de manera digital, esta favorece aspectos como la mejora en la efectividad de la empresa, la rapidez en resolución de problemas, el aumento de la capacidad de respuesta, promoción de la confianza y buenas relaciones entre empleados, por lo que la falta de comunicación dentro de las empresas conlleva consecuencias negativas de gran relevancia. Además. la clave para conseguir una óptima comunicación interna es llevar a cabo una adecuada planificación estratégica, estableciendo un buen plan de comunicación interna, también es importante tener muy en cuenta el equipo humano de la empresa ya que se trata de la principal herramienta para la mejora de la competitividad. Además, el ser una empresa de éxito conlleva a una óptima relación y comunicación entre el personal que conforma la organización, cabe señalar que la empresa soriana no cuenta con una buena 11 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA comunicación en sus departamentos, esto puede presentarse por una mala relación y malos entendidos entre sus empleados, por lo que la falta de comunicación que existe dentro de la empresa soriana puede llegar a afectar su productividad así como a la correcta ejecución de sus tareas, ya que para poder alcanzar los objetivos planteados es necesario que la empresa ejecute una mejor comunicación interna. Ampliarlo Es por ello que realizaremos el siguiente cuestionamiento: ¿Qué importancia tiene la comunicación en el desarrollo o crecimiento de la empresa? Objetivo general Realizar un diagnóstico de salud para detectar el manejo de la comunicación digital y como impacta en el clima laboral de la empresa soriana S.A de C.V. Objetivos específicos a. Indagar cuales son las principales causas que ocasionan la falta de comunicación entre los grupos de trabajo establecidos. b. Identificar el impacto de la comunicación en el clima laboral de la organización c. Analizar como la comunicación digital de la empresa al servir de enlace entre los empleados de la empresa y el público externo. Hipótesis Con el manejo de una comunicación digital efectiva va impactar a la salud organizacional de la empresa de la organización. X: Comunicación. Y: Clima Laboral. JUSTIFICACIÓN La presente investigación tiene como propósito un diagnóstico salud de organizacional en el manejo de la comunicación digital interna que, en los últimos meses debido a la pandemia, a la empresa Soriana, ha manejado una ausencia de comunicación en sus distintos departamentos que puede llegar afectar su productividad, así como también la venta de diferentes productos de los cuales vende la empresa, de igual manera puede llegar a alterar de manera incorrecta la ejecución de diferentes tareas y deberes dentro de las áreas, esto puede llegar afectar la estrategia corporativa como también a los equipos de trabajo de las áreas en donde existe falta de comunicación haciendo que provoque que no sean lo suficientemente efectivos y productivos para alcanzar con éxito los objetivos estratégicos de la organización antes mencionada. Cabe mencionar que el beneficio de la aplicación de un correcto diagnóstico dentro de la empresa Soriana ayudará a mejorar la comunicación interna de la empresa para establecer vínculos informativos desde los directivos hacia los trabajadores o entre compañeros de un mismo departamento con la finalidad de mejorar el trabajo en equipo, compartir todo tipo de ideas para el total funcionamiento de las labores de los departamentos y mantener un mejor ambiente de trabajo en el cual todos los trabajares sepan realizar con mejor eficiencia las labores siguiendo un mejor comunicación con sus respectivos jefes de área. Con lo referente a los impactos que dicha investigación tuvo fue social, la empresa implemento mejorar la comunicación interna teniendo un impacto directo hacia toda la organización tanto para jefes como trabajadores para evitar el ausentismo en la comunicación y un impacto ético que contribuya a la mejorar, la calidad y al 12 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA esfuerzo de mantener un buen trabajo de equipo basado en la comunicación para el éxito de los departamentos en su desempeño. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Comunicación digital En la actualidad, una empresa tiene que llevar a cabo una serie de estrategias determinadas a la hora de desarrollar su comunicación. A partir de 2018, el año en el sería inimaginable vivir sin Internet, toda organización que no está en Internet es una empresa que está perdiendo un 80% de posibilidades, no solo de crecer, sino de mantener informado a sus empleados, así como es fundamental que las empresas y las marcas, sea cual sea su tipo, y sea cual sea su tamaño, se muevan en este entorno y se comuniquen dentro de la Web., más ahora que a partir de 2019 con la pandemia se tuvo que afrentar a mejor sus canales de comunicación y usar una comunicación tradicional a utilizar una comunicación digital, es una forma de comunicación enfocada al entorno Digital, es decir, es la manera de comunicarse a través de Internet, esto ayuda no solo a las empresas a mantener se comunicado con sus empleados sino también con sus clientes, ya que incluye varios elementos como son el social media, que es una manera de transmitir cercanía sus clientes y usuarios como son sus trabajadores que les permite resolver duda y expresar opiniones de manera más, efectiva; el posicionamiento en buscadores, que permite generar visitas orgánicas a la página de la empresa, entre otros..(Fernández, 2021). Por ende, la comunicación digital para las empresas evolucionó de un entorno web estático, a una materia que se mueve, transforma y adapta a la “ergonomía comunicativa” actual, retratada en smartphones y una multitud de dispositivos digitales con acceso a Internet., dichas herramientas digitales permiten a las empresas mantener un flujo constante de información y la tan necesaria retroalimentación, tanto con públicos externos como internos. A pesar de esto, muchas empresas aún se resisten a participar en el ecosistema digital social, o participan con extrema timidez, sin sacar el máximo provecho de este. Por su parte Laclériga, comenta que la adaptación de las empresas a las contantes condiciones de cambio se está viviendo y más con la pandemia, se ha optado por este tipo de comunicación como una parte de manejo de información y flujo. Y, partir del 2020 se vivió un violento punto de inflexión a nivel de comunicación, derivado en buena media del confinamiento que por la pandemia de covid-19, impacto en sus procesos de transformación digital a pasaran de ser un objetivo a mediano y largo plazo al que llegar caminando, a una apremiante obligación para responder al nuevo contexto y sobrevivir, a esta nueva tendencia de comunicación digital. Importancia de la comunicación Cabe resaltar que, la comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible para su buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo. Se puede diferenciar entre la comunicación interna y la comunicación externa de la organización, pero antes es necesario saber quiénes somos y qué hacemos, es decir, definir la cultura y la filosofía de la organización que engloba sus valores, actitudes, creencias y experiencias. Una vez que se tiene, es momento de definir cómo serán las estrategias de comunicación que deberá utilizarse ya no solo de manera tradicional sino digital. (Gómez, 2013) 13 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA Es por ello, que entre los principales elementos que se deben tomar en cuenta las empresas al momento de seleccionar una herramienta de comunicación digital son: 1) Que la herramienta sea del nivel de comprensión del equipo que la adoptará; 2) Costo a largo plazo por usuario; 3) Funcionalidad; 4) Escalabilidad; 5) Integración; 6) Mantenimiento y/o servicio del proveedor; 7) Seguridad y 8) Propiedad de los datos, son aspectos que se deben tomar en considerar ( Luis Assardo citado por ilifebelt, 2021) Clima organizacional o ambiente laboral Con respecto al clima organizacional, llamado también clima laboral, ambiente laboral o ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar un estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que puedan estar impactando de manera importante el ambiente laboral de la organización. (García-Ramírez e at, 2022) Así mismo, el clima organización se define como un conjunto de propiedades medibles acerca del espacio de trabajo percibido, directa o indirectamente, por los individuos que trabajan en este ambiente y que influencia su motivación y comportamientos y que a su vez tiene que ver con el sentido compartido alrededor de las políticas, prácticas y medidas de una organización que se relacionan con la experiencia de los empleados. Es importante resaltar que se trata de un concepto percibido por los empleados que depende del juicio de valor que puede variar grandemente de persona a persona, pues incluye dimensiones físicas, mentales y emocionales. Sin embargo, su peso radica en que tiene una influencia importante en la productividad, comportamiento y motivación de los empleados. Cabe resaltar, que esta resulta fundamental para cualquier empresa, es el indicador más preciso que demuestra los niveles que se tienen en la organización en cuanto a relaciones laborales. Cuando es positivo, genera beneficios tanto para los empleados como para la organización misma, mientras que cuando es negativo conduce a pérdidas, gastos, conflictos y demás situaciones adversas que pueden llevar a la organización incluso a la quiebra. (Questionpro, s.f.) Beneficios del clima organizacional El mantener un buen clima organizacional en el entorno de trabajo permite alcanzar ventajas importantes para la consecución de los objetivos de la organización, entre ellos: a) ambiente cómodo: La ausencia de tensiones facilitará la comunicación organizacional y la relación entre los miembros de la empresa que es un factor muy importante , así como también, la reducción del miedo, y el aumento de la seguridad en uno mismo y en el equipo; b) Incremento del interés: contar con un ambiente relajado y agradable ayuda a que las ganas de trabajar se renueven así como el interés por emprender nuevos proyectos; c) Satisfacción laboral: la comunicación, el sentimiento de grupo y el reconocimiento mejorarán la felicidad en el trabajo de los empleados; d) Evitar el absentismo laboral: es decir, la infelicidad en el trabajo y un clima organizacional malo son algunas de las causas del absentismo laboral y, e) Mejorar la productividad laboral: En un ambiente laboral adecuado que permita el desarrollo individual y en grupo de los empleados permitirá una optimización del tiempo y los recursos. 14 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA METODOLOGÍA Para la presente investigación, se utilizó la investigación correlacional, siendo un tipo de investigación no experimental, en la que se miden dos variables y se establece una relación estadística entre las mismas (correlación) sin necesidad de incluir variables externas. En dicha investigación se puede visualizar cómo se relacionan o no se relacionan o Tabla. No. 1 Operacionalidad de las variables Variables X y Y Dimensiones Indicadores Comunicación digital Herramientas digitales Ambiente Organizacional Salud organizacional Tecnologías Conexión con el empleado Redes sociales Clima laboral Motivación Comunicación interna Instrumento de investigación Encuesta Escala de likert Análisis de Datos Excel Encuesta Escala de likert Excel Fuente: Elaboración propia Instrumento Para el desarrollo de esta investigación se utilizó una encuesta con 14 preguntas en escala de Likert, aplicado directamente a los empleados de la empresa Soriana de Lázaro Cárdenas, una pyme que cuentas con un total de 134 empleados aplicando solamente a 100 la encuesta, que se diseñó con el propósito de conocer como en la importancia de la comunicación digital en el comportamiento organizacional en la pyme, en sus relaciones interpersonales así como en la integración de los empleados para lograr ser una institución competitiva en el mercado. Muestra Para la selección de la muestra se utilizó la formula finita con una confiabilidad del 95%, una probabilidad del 50% tan a favor como en contra y con una estimación del 5%, puesto a que nuestro universo es de 134 empleados de Mercado Soriana, empresa que se encuentra localizada en Lázaro Cárdenas, arrojando un total de 100 encuestas. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS En relación a la fluidez de la comunicación de forma digital que se maneja dentro de la empresa soriana el 37% manifiesta que ni está en ni acuerdo ni en desacuerdo de como los jefes manejan la comunicación con los empleados, a pesar ello están informados, mientras que el 35% dicen que están de acuerdo de la fluidez de la comunicación que los jefes manejan con ellos, es muy efectiva, el 16% no está de acuerdo en ese manejo de comunicación porque consideran que solo está bien con algunos empleados que tienen más confianza los jefes con ellos, un 7% señalan que están totalmente en desacuerdo de como fluye la comunicación en su áreas de trabajo y en la empresa , y por último el 5% están Totalmente de acuerdo de como manejan la fluidez de la comunicación en la empresa, ya que esto les permite establecer comunicación con sus jefes y otras áreas. 15 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA Fig. 1 Fluidez de la comunicación dentro de la organización En cuanto a la forma que se maneja e interactúa el supervisor con la comunicación de manera digital hacia sus subordinados, el 37% no está ni de acuerdo ni en desacuerdo de como el supervisor interactúa con ellos en el manejo de la información en sus área de trabajo, mientras que el 33% están de acuerdo de como el supervisor maneja la comunicación con su área así como también la interacción que tiene con ellos, el 16 % de los trabajadores han señalado que se encuentran en desacuerdo en la manera del cómo su supervisor interactúa en sus respectivas áreas de trabajo, y finalmente, el 14% de los encuestados señalan que se encuentran totalmente de acuerdo con todo lo que concierne con el supervisor. Fig.2 Manejo de la comunicación por el supervisor Por lo que se refiere, manera como el jefe de departamento maneja la comunicación de manera tradicional y digital del jefe con sus subordinados, el 46% ni de acuerdo ni en desacuerdo como 16 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA algunos jefe llevan a cabo la comunicación por que no es muy efectiva, algunas veces son con algunos trabajadores si un buen manejo de comunicación porque es su conocido o existe una relación más afín y más en este tiempo de pandemia que este debe ser eficiente buscar varios medios para mantenerlos informado a todos los trabadores de sus área sea digital o verbalmente; un 27% comenta que está de acuerdo sobre manejo de la comunicación que su jefa lleva con ellos sea de manera personal o digital por motivo de la pandemia que se continúa viviendo en el país; 18% en desacuerdo en el manejo de esta ya que consideran que solo cuando se requiere establecen comunicación con sus jefe; 7% en totalmente de acuerdo; de como su jefe manaje la comunicación con ellos en este tipo de pandemia y por último, el 2% totalmente en desacuerdo sobre este tema. Fig. 3 Manejo de la comunicación del jefe hacia sus empleados A su vez, en lo que respeta al establecimiento de una política de comunicación a través de los medios digitales para manejo de la información dentro de la empresa, un 44% opinan que están Totalmente de acuerdo que se incluyera la política de comunicación interna de la empresa, siendo que puedan ver un mejoramiento de los problemas y que posiblemente quieran un cambio positivo entre todos por cambiar los problemas existentes., mientras que el 40% dice que se encuentran totalmente de acuerdo en la implementación de la nueva política. Un 12% de los resultados, señalan que están ni acuerdo ni en desacuerdo, probablemente sea debido a los anteriores problemas que se presentan dentro de la empresa y que, por eso mismo, aunque se implementen nuevas políticas, los trabajadores sientan que no habrá cambios. Un 3% de los resultados, indican que están en desacuerdo con que se implemente la nueva política de comunicación interna dentro de la empresa, El 1% hacen referencia de que se encuentran totalmente en desacuerdo de la manera en que se implemente una política de comunicación, probablemente se refiera a que no le importe como fluya lo demás dentro de la empresa. 17 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA Fig. 4 Establecimiento de política de comunicación Por otro lado, en relación al establecer políticas para el manejo de la comunicación dentro de la empresa, un 39% no está Ni en acuerdo ni en desacuerdo en el establecimiento de una política para el manejo de la comunicación sea normal o digital, ellos sientan que no exista ese apoyo o tal vez si lo haya, pero los jefes como supervisores pongan claro lo que quieran expresar con los trabajadores de diferentes áreas, el 33% está de acuerdo de que exista una política para el manejo de la comunicación que facilite el manejo de la información tanto verbal como digital para evitar problemas y que no afecta el clima organizacional de la empresa entre los jefes y los trabajadores; el 19% manifiesta que se encuentra en desacuerdo con exista el establecimiento de alguna política para el manejo de la comunicación, ya que sería más burocracia; un 5% está Totalmente de acuerdo en que es necesario el establecimiento de dicha política para un mejor manejo de la comunicación y un 4% manifestó que está totalmente en desacuerdo en el establecimiento de una política porque se limitaría la manera de comunicarse con los demás. Fig. 5 La comunicación interna cuenta con apoyo por parte de la Dirección General 18 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA Con respecto a que, si el clima laboral es fundamental considerarlo para tener una buena comunicación interna favorable, el 50% está de acuerdo que es de gran utilidad tener una comunicación interna sea digital o verbal generan un ambiente armónico entre los jefes y sus subordinados. un 24% manifestó que no está en ni de acuerdo ni en desacuerdo que el manejo de la comunicación afecte al clima laboral en la empresa; el 14% indica que está en desacuerdo considera que si existe un buen clima laboral por que existe una buena comunicación y por último, el 12% no está en desacuerdo de que sea necesario tener una buena comunicación para tener un clima laboral. Fig. 6 La comunicación infiere en el clima laboral A su vez, la motivación en el clima laboral en este tiempo de pandemia tiene una gran importancia, ya que no solo afecta su área laboral sino también la comunicación, por lo que el 38% si está de acuerdo que es muy importante que sus jefes motive ya sea manera verbal, o con un simple mensaje a través de cualquier medio para sentirse bien ya que este tiempo de pandemia les afectan en sus persona y su familia; mientras que el 37%manifestó que n esta ni de acuerdo ni en desacuerdo que la motivación interfiera para realizar sus actividades o establecer comunicación con alguien; el 14% comento que está Totalmente de acuerdo que la motivación es un factor muy importante para que sede una buena comunicación y un buen clima organizacional más en este tiempo de pandemia que ha afectado tanto en lo laboral como en lo personal y en sus áreas de trabajo sus jefe los motiva; el 8% está en desacuerdo que este sea un factor de vital importancia en su trabajo y en su comunicación con los demás compañeros y un 3% indica que está totalmente en desacuerdo de que no se sienten motivados en su área de trabajo, existe poca motivación por parte de su jefe en este tiempo de pandemia. 19 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA Fig. 7 Motivación en su área de trabajo Y por último, otro punto importante es referente al clima si es bueno en su área de trabajo, el 38% está manifestó que ni está en acuerdo ni en desacuerdo porque la mayoría de las veces ha tenido un buen clima laboral y otras veces no y a pesar de logra mantener una buena comunicación con su jefe inmediato y sus compañeros de trabajo; el 37% está de acuerdo porque nunca ha tenido algún inconveniente para realizar su trabajo, ya ello le permite no estresar y establecer buenas relaciones interpersonales con su jefe y sus compañeros de trabajo; un 15% este en desacuerdo ya que no han tenido buenas experiencias, ya el estar en un clima laboral tenso no le permite establecer contacto con sus compañeros y realizar al 100% luego sus actividades que el encomienda; el 9% dijo que está totalmente de acuerdo que dentro de sus empresa y su área de trabajo existe un buen clima laboral que le permite desarrollar sus actividades y cumplir sus objetivos personales y organizacionales y el 1% indico que está totalmente desacuerdo que no es bueno el ambiente laboral que habita en su trabajo. Fig. 8 Clima laboral bueno 20 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA CONCLUSIONES En conclusión, en la presente investigación es un gran número de trabajadores que trabajan dentro de la empresa soriana están en total acuerdo de que la comunicación a través de medios digitales entre jefes de departamento como también con sus mismos compañeros de trabajo. Mirando en retrospectiva, se puede analizar que, muchas de las veces, los conflictos que se crean dentro de los departamentos de la empresa soriana son en su mayoría provocados por una mala comunicación de los trabajadores al momento de realizar sus deberes diarios, así lo expresaron los del área de cocina, carnes y pescados, salchichería y panadería como también algunos que trabajan en caja. Por eso, al haber malos entendidos con los mismos trabajadores existe dentro de los mismos departamentos un muy mal clima organizacional que muchas de las veces, es afectado por las maneras de ser o de pensar, como también de exigir de los subjefes de área con los trabajadores, esto es, principalmente por la falta de motivación de los jefes con los súbditos. Algunas de las respuestas arrojadas, se vio que, en gran medida, los súbditos no se sentían valorados por la empresa, esto debido a que no se les incentivaba por su esfuerzo diario y que muchas de las veces, los pocos que son beneficiados con algo para ayudarlos por su esfuerzo, se han sentido humillados, esto, por palabras de los trabajadores, porque no se les subía el sueldo o no tenían algo mejor por su trabajo, solo lo felicitaban y esto, era lo único que hacían. Por ello, es necesario llevar tener un también un buen ambiente organizacional y una buena comunicación en todos los niveles, más en el periodo que se vivió de pandemia y que de alguna manera afecto a las personas. Y, por último, cabe señalar que un buen clima laboral propicia a las empresas promover nuevos negocios, a realizar nuevos proyectos a dar soluciones a problemas a mejora a comunicación interna y externa no solo tradicional sino de manera digital, más en esta pandemia que afecto tanto de manera interna a las organizaciones, a aumentar su competitividad. Por ello, se requiere el fortalecimiento de las actividades de promoción de buena salud en la organización; apoyo de la gerencia y la participación activa de los trabajadores, con sentido de pertenencia; control de la presencia y el efecto de los factores de riesgo asociados con a accidentes y las enfermedades relacionadas con el trabajo; motivación necesaria para dinamizar y garantizar el desarrollo de una política de higiene, seguridad, salud ocupacional y protección del medio y también para la calidad de vida, salud, seguridad en el trabajo y para mejora una buena comunicación en cotada la empresa utilizando medios digitales para lograr mantenerlo informados trayendo consigo una ambiente laboral favorable dentro de la empresa. REFERENCIAS Álvarez, R. (26 de Mayo de 2013). Comunicacion y gestion empresarial.(blog) Obtenido de eoi.es: https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/26/comunicacion-y-gestion-empresarial/ Argudo, C. (22 de Septiembre de 2017). La innovación empresarial. Obtenido de emprendepyme.net: https://www.emprendepyme.net/innovacion Benayas, M. (03 de Diciembre de 2019). Importancia de la cultura organizacional de una empresa. Obtenido de binternational.net: https://binternational.net/importancia-de-la-culturaorganizacional-de-una-empresa/ Briceño, G. (2018). Comunicación organizacional. Obtenido https://www.euston96.com/comunicacion-organizacional/ de .euston96.com: 21 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL IMPORTANCIA DE LA COMUNICACON EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA SORIANA EN LZC EN TIEMPO DE PANDEMIA Epitech-it. (16 de septiembre de 2021). Comunicación digital: ¿Qué es? Concepto y características. Recuperado el 24 de enero de 2022, de epitech-it.es: https://www.epitechit.es/comunicacion-digital/ EthicsGlobal. (23 de Enero de 2019). ¿Cuáles son las consecuencias de un mal clima laboral? [bolog] Obtenido de blog.ethicsglobal.com: https://blog.ethicsglobal.com/cuales-las-consecuenciasmal-clima-laboral/ Fernández , D. (2021). La comunicación digital, un reto imprescindible para las empresas de cualquier tamaño. Recuperado el 24 de enero de 2022, de introiberica.com: https://introiberica.com/comunicacion-digital/ García- Ramirez, M. G., & Ibarra-Velázquez, L. A. (2022). Diagnóstico de clima organizacional del Departamento de Educación de la Universidad de Guanajuato. Mexico. Recuperado el 20 de enero de 2022, de https://www.eumed.net/librosgratis/2012a/1158/definicion_clima_organizacional.html Gómez, J. (03 de Mayo de 2013). La importancia de una buena comunicación en una organización. Obtenido de cm3sector.org: https://cm3sector.org/2013/05/03/la-importancia-de-una-buenacomunicacion-en-una-organizacion/ ilifebelt. (2021). ué es comunicación digital y por qué es importante en las empresas. Recuperado el 25 de enero de 2022, de ilifebelt.com: https://ilifebelt.com/que-es-comunicacion-digital-y-porque-es-importante-en-las-empresas/2016/09/ King, K. (29 de Marzo de 2012). Comunicación organizacional: tipos, flujos, barreras y auditoría. Obtenido de gestiopolis.com: https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacionaltipos-flujos-barreras-y-auditoria/ Lopez, A. (s.f). La importancia de la comunicación en las empresas. Obtenido de alvarolopezherrera.com: https://alvarolopezherrera.com/la-importancia-de-la-comunicacionen/ LosRecursosHumanos.com. (06 de Marzo de 2008). La comunicación en la empresa. Obtenido de losrecursoshumanos.com: https://www.losrecursoshumanos.com/la-comunicacion-en-laempresa/#:~:text=Objetivo%20de%20la%20comunicaci%C3%B3n,imagen%20y%20de%2 0la%20informaci%C3%B3n. Questionpro. (s.f.). Qué es el clima organizacional. Características e importancia[blog]. Recuperado el 31 de enero de 2022, de questionpro.com: https://www.questionpro.com/blog/es/que-esel-clima-organizacional/ Salazar-Estrada, J. G., Guerrero-Pupo, J. C., Machado-Rodríguez, Y. B., & Cañedo-Andalia, R. (octubre de 2009). Clima y cultura organizacional: dos componentes esenciales en la productividad laboral. ACIMED, 20(4), 67-75. Recuperado el 15 de enero de 2022, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352009001000004 Sampieri. (2010). Metodología de la investigación. México : Mc Graw Hill. Sandoval, A. (03 de Febrero de 2020). Conozca los tipos de comunicación que pueden existir en su empresa y cómo gestionarlos.[blog] Obtenido de empresas.blogthinkbig.com: https://empresas.blogthinkbig.com/comunicacion-en-su-empresa/ 22 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN DESIGN OF A CONSULTING PROPOSAL FOR THE COMPETITIVENESS OF SMEs IN LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN Rebeca Almanza Jiménez1 Nora Eloisa Herrera Hernández2 Patricia Caderón Campos3 Alma Rosa Tapia Tapia4 RESUMEN El presente estudio tiene como objetivo diseñar una propuesta de consultoría para el logro de la competitividad de las Pymes de Lázaro Cárdenas Michoacán y como esta repercute en la mejora continua de las mismas. La investigación se enfocó en las 680 Pymes que se encuentran instaladas en LZC Mich. Con el propósito de brindar asesorías para la competitividad de las mismas. El presente estudio es una investigación de tipo correlacional ya que tiene como propósito medir el grado de relación entre la consultoría y su impacto en la competitividad de las pymes, utilizando como instrumento el cuestionario con el objetivo de recabar información de los encuestados. PALABRAS CLAVE: I29Consultoria, D24Competitividad 121Mejora Continua, D19Pymes Fecha de recepción: 28 de febrero, 2022. Fecha de aceptación: 05 de marzo, 2022. 1 Profesora de Tiempo Completo, Ciencias Económico-Administrativas. Tecnológico Nacional de México (TecNM) IT. Lázaro Cárdenas. rebeca.aj@hotmail.com 2 Profesora de Tiempo completo, Ciencias Económico-Administrativas. Tecnológico Nacional de México (TecNM) IT. Lázaro Cárdenas. Licenciado en Ciencias de la Comunicación UANL. nor45941@hotmail.com 3 Secretaria Académica de Investigación e Innovación del. Tecnológico Nacional de México (TecNM) IT.. patriciatecmx@gmail.com 4 Profesora de ¾ de tiempo, Ciencias Económico-Administrativas. Tecnológico Nacional de México, IT Lázaro Cárdenas, alma.tapia@lcardenas.tecnm.mx 23 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN ABSTRACT The objective of this study is to design a consulting proposal to achieve the competitiveness of SMEs in Lazaro Cárdenas Michoacán and how this affects their continuous improvement. The investigation focused on the 680 SMEs that are installed in LZC Mich. With the purpose of providing advice for their competitiveness. The present study is a correlational type investigation since its purpose is to measure the degree of relationship between the consultancy and its impact on the competitiveness of SMEs, using the questionnaire as an instrument with the objective of collecting information from the respondents. KEYWORDS: I29Consultory, D24Competitiveness 121Continuous Improvement, D19Pymes. INTRODUCCIÓN La Consultoría Empresarial se ha convertido en una herramienta a la que recurren cada vez más empresas que desean mejorar su posición competitiva y mantener su independencia sin tener que dedicar muchos recursos a actividades en las que no tienen ventajas. Quijano (2016) indica que la consultoría es un tipo de relación de ayuda establecida entre diferentes actores el consultor y la organización basada por un lado sobre los conocimientos, las habilidades y las acciones del consultor, y por otro sobre el conocimiento, la colaboración y la necesidad de la empresa-cliente. La importancia de las consultorías radica en el objetivo de mantener los negocios por más tiempo en el mercado, esto para incrementar la afluencia económica en la generación de empleos, de ahí surge el impacto social. Por ende, los micronegocios son establecimientos comerciales de bienes tangibles o de servicio. En el municipio de Lázaro Cárdenas existen 4259 establecimientos según Denue (2015), la importancia radica en que estos establecimientos ocupan el mayor porcentaje de negocios que existen en el mercado, y de esta manera mayor es su impacto directo con la sociedad. El objetivo de esta investigación es Diseñar una propuesta para la competitividad de las Pymes de Lázaro Cárdenas, Michoacán. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA México cuenta con más de cuatro millones de micro, pequeñas y medianas empresas que generan el 72% de los empleos en el país, estos negocios, sean familiares, socios formalmente unificados o franquicias, son parte importante para el desarrollo económico local y nacional Rodríguez (2016). La Secretaría de Economía (2015), a través de la Dirección de Programas de Financiamiento Público, difundió la estadística de quiebra de negocios, donde menciona que el 50 % de las empresas quiebran durante el primer año de actividad, así como 75 % de las nuevas empresas cierran después de dos años. Sin embargo, en LZC, MICH. el 90% de las empresas cierran antes de los cinco años y solo el 10% de las mismas tienen éxito y crecen a los diez años. Es decir, una nueva empresa solo tiene un 10% de probabilidad de éxito, el 90% de ellas fracasa, y esto se debe en su mayoría a una deficiencia en la administración de los recursos. OBJETIVO GENERAL Diseñar una propuesta de Consultoría para la competitividad de las Pymes de Lázaro Cárdenas Michoacán. 24 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN OBJETIVOS ESPECÍFICOS a) Investigar cuales son las causas de fracaso de las Pymes de Lázaro Cárdenas Michoacán. b) Diseñar una metodología recomendada para la mejora continua de las Pymes. HIPÓTESIS La asesoría a través de la Consultoría impacta de forma positiva en la competitividad de las Pymes de LZC, MICH. JUSTIFICACIÓN Con el propósito de garantizar una crecimiento sólido y rentable en el competido mercado presencial y digital de nuestros días y superar la crítica barrera de dos años de existencia se propone diseñar una propuesta de consultoría para la competitividad de las Pymes de LZC, MICH. MARCO TEÓRICO La Consultoría surge al nacer la Revolución Industrial, durante el siglo XIX que se inicia la revolución científica del trabajo como consecuencia de la necesidad de las empresas en eficientar los procesos productivos (hacer más piezas con la menor cantidad de recursos), la reconstrucción de la posguerra, la rápida expansión de las empresas aunado a la aceleración de los cambios tecnológicos, la aparición de nuevas economías en desarrollo y la intensificación de la internacionalización de la industria, el comercio y las finanzas mundiales crearon oportunidades particularmente favorables y demandas de servicios de Consultoría de empresas. En 1950 las empresas del gobierno contaban con departamentos técnicos que realizaban sus proyectos y las empresas privadas recurrían generalmente a servicios de consultoría extranjera. En el decenio de 1970-1980 aumentaron los servicios de Consultoría de forma considerable y en 1985 se fundó la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría en México (CNEC) y a partir del 2001 al 2022 se identifica la necesidad de orientación y acompañamiento en las pequeñas y medianas empresas. Como se puede ver en la figura 1. Antecedentes de la Consultoría en México. Figura 1. Antecedentes de la Consultoría en México 25 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN Fuente. Elaboración propia en base a (CNEC-2018) CONCEPTO DE CONSULTORÍA La consultoría es un servicio de ayuda prestado por un colaborador profesional independiente (consultor) a una organización (cliente) que solicita apoyo para identificar problemas, proponer sugerencias para su solución y mejorar su desempeño Shein (2016). Proceso que facilita el aprendizaje y el cambio de la organización cliente y cuyo objetivo rara vez es mantener el status. Para Greiner & Metzger (2015) señalan que “la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si así se les solicita, en la aplicación de soluciones”. No obstante, Audirac, (2018) Define el concepto de consultoría como un proceso de ayuda que se obtiene de una relación establecida entre una persona o personas que tratan de resolver un problema o desarrollar una idea o plan, y otra u otras que intentan ayudar en estos esfuerzos. La Cámara Nacional de Empresas en Consultoría (CNEC, 2015), define la Consultoría como el conjunto de servicios profesionales que permiten eficientar y agregar valor económico. La consultoría como un servicio prestado por un profesionista en calidad de asesoramiento, el cual implica la toma de decisiones basándose en observaciones pertinentes con la finalidad de ayudar a las organizaciones en la búsqueda de soluciones o al mejoramiento de procedimientos dentro de sus diferentes áreas. Para Quijano (2016) la consultoría es un tipo de relación de ayuda establecida entre diferentes actores -el consultor y la organización- basada por un lado sobre los conocimientos, las habilidades y las acciones del consultor, y por otro sobre el conocimiento, la colaboración y la necesidad de la empresa-cliente. Por último, Cuevas (2018), conceptualiza la consultoría como un servicio profesional al cual los propietarios, directores de empresas, funcionarios públicos, incluso una sola persona, pueden recurrir si sienten la necesidad de ayuda o asesoría en la solución de problemas (internos o externos) con su entorno y giro empresarial. COMPETITIVIDAD Es la capacidad que tiene una empresa para producir bienes con patrones de calidad específicos, utilizando más eficientemente sus recursos, en comparación con empresas semejantes en el resto 26 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN del mundo durante un periodo de tiempo determinado (Porter, 2017). La importancia de la competitividad radica en saber cómo administrar los recursos de la empresa, incrementar su productividad y estar prevenido a los requerimientos del mercado. La Real Academia Española (2013) define competitividad como rivalidad para la consecución de un fin. Porter (1987) señala que la competitividad es la capacidad de una empresa para producir y mercadear productos en mejores condiciones de precio, calidad y oportunidad que sus rivales, al respecto, Cebreros (1993) la competitividad es un proceso de creación de ventajas competitivas, donde es importante la capacidad de innovar para obtener saltos tecnológicos. Ferraz, (2004) menciona que una empresa es competitiva si es capaz de formular y aplicar estrategias que la lleven a una posición de mercado sostenida o ampliada en el segmento de la industria donde opera. Al respecto el diccionario Oxford de Economía conceptualiza el término competitividad como “la capacidad de competir en los mercados por bienes o servicios”. Según Porter (1990). La competitividad de una nación depende de su industria para innovar y mejorar; las compañías a su vez ganan ventajas sobre los mejores competidores del mundo debido a la presión y al reto. Las estrategias, las capacidades y el desempeño de una empresa deben ser coherentes con los patrones de competencia prevalecidos en la actividad realizada. Las Pymes están impulsando el crecimiento del empleo, pero necesitan una mayor inversión en habilidades, innovación y tecnológica para aumentar los salarios y la productividad (OCDE, 2019). Razón por lo cual resulta necesario que las Pymes de Lázaro Cárdenas logren la competitividad a través del fortalecimiento de los siguientes factores internos. METODOLOGÍA DE LA CONSULTORIA El proceso de consultoria es una actividad conjunta entre consultor y cliente destinada a resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la organización del cliente por lo que se recomienda una metodologia en cinco fases como a continuacion se indica: A. Iniciación En esta el consultor comienza a trabajar con un cliente. Esta fase incluye sus primeros contactos, las conversaciones acerca de lo que el cliente desearía modificar en su organización y de qué manera el consultor podría prestarle ayuda, la aclaración de sus papeles respectivos, la preparación de un plan de tareas basado en un análisis preliminar del problema y la negociación y concertación de un contrato de consultoría. B. Diagnostico La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita. ¿Es el problema fundamental del cambio de índole tecnológica, organizativa, de información, o de otro tipo? Si tiene todas estas dimensiones ¿Cuál es el esencial?. La investigación y el diagnóstico de los hechos reciben a menudo escasa atención. Sin embargo, las decisiones con respecto a saber qué tipo de datos se han de buscar, qué datos se han de omitir, qué aspectos del problema conviene examinar a fondo y qué hechos se pueden dejar a un lado predeterminan la pertinencia y la calidad de las soluciones que se propondrán. Por otra parte, con el acopio de los datos el consultor ya está influyendo en el sistema del cliente, y los miembros de la organización tendrán que empezar ya a cambiar como resultado de la presencia del consultor. C. Plan de acción La tercera fase tiene por objetivo hallar la solución del problema. Abarca el estudio de las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un plan para introducir los cambios y la presentación de propuesta al cliente para que éste adopte una decisión. 27 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN Además, el equipo de diseño debe elaborar el plan de acción concreto que adoptará la organización para accionar sobre las causas que inciden de una u otra manera en los problemas detectados, priorizando desde luego estas acorde al estado en que las mismas se diagnosticaron, dándole preferencia a aquellas que tengan mayor impacto y que tengan mayores posibilidades de éxito en las condiciones objetivas y subjetivas existentes en el entorno así como en el contexto cultural de la organización. D. Aplicación, implementacion o puesta en práctica La puesta en práctica, que es la cuarta fase de la consultoría, constituye una prueba definitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas por el consultor en colaboración con su cliente. Los cambios propuestos comienzan a convertirse en una realidad. Empiezan a suceder cosas, que se han planificado o que escapan a la planificación. La resistencia al cambio puede ser muy distinta de la que se preveía en la fase de diagnóstico y planificación. Quizás sea necesario corregir el diseño original y el plan de acción. Como es imposible prever con exactitud todas las relaciones, acontecimientos o actitudes, y la realidad de la puesta en práctica difiere a menudo del plan., la vigilancia y administración de la aplicación son muy importantes. E. Terminación, evaluación y ajustes La quinta y última fase en el proceso de consultoría incluye varias actividades. El desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados tendrán que ser evaluados por el cliente y por la organización de consultoría. Se presentan y aprueban los informes finales. Se establecen los compromisos mutuos. Si existe interés en continuar la relación de colaboración, se puede negociar un acuerdo sobre el seguimiento y los contactos futuros. Una vez completadas estas actividades, el consultor se retira de la organización del cliente y la tarea o el proyecto de consultoría queda terminado de común acuerdo. METODOLOGIA Para la presente investigación, se utilizó la investigación correlacional, ya que este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relación o grado de relación que existe entre dos o más variables en una muestra o contexto particular (Hernández-Sampieri, Fernández-Collado & Baptista-Lucio, 2014), además se midió el grado de relación entre los dos conceptos a investigar como son la consultoría y su impacto en la competitividad de las Pymes de Lázaro Cárdenas Michoacán. Para el desarrollo de esta investigación se utilizó como instrumento de recolección de datos la encuesta con 10 preguntas de respuesta cerrada en relación a las dos variables a medir las cuales fueron aplicadas de manera directa a las Pymes del sector abarrotero de Lázaro Cárdenas Michoacán, la encuesta se diseñó con el propósito de identificar la existencia de mercado para la consultoría de las pymes para el logro de la competitividad de las mismas. MUESTRA De acuerdo con Zorrilla (1988), para determinar el tipo de muestra deben de tomarse en cuenta los objetivos de estudio y el esquema de investigación. En base a esto se identifican dos tipos de muestras: la probabilista y la no probabilística. El tipo de muestra seleccionada en la presente investigación es la probabilística, en la cual se selecciona un subgrupo de la población en el que todos los elementos de esta tienen la probabilidad de ser elegidos (Hernández-Sampieri. Para definir el tamaño de la muestra, es necesario en primer lugar delimitar la población de estudio. En este caso la selección de la muestra se utilizó la forma finita con una confiabilidad del 95, del 50%una probabilidad tanto a favor como en contra y con una estimación de 5% de las cuales se aplicaron 270 encuestas en las Pymes localizadas en Lázaro Cárdenas Michoacán. 28 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN DISCUSIÓN El análisis de esta investigación es en relación con la importancia de la consultoría para la competitividad de las pymes para lo cual se encuestaron 270 pequeños negocios como se indica en cuadro 1 y gráfica 1. Cuadro 1. Personal encuestado en las Pymes de LZC, Mich TOTAL 115 60 45 50 TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS PROPIETARIOS 42.00% ADMINISTRADORES 22.00% ENCARGADOS 16.00% EMPLEADOS 20.00% TOTAL DE ESTABLECIMIENTOS 100% 270 Fuente. Elaboración propia Fig. 1. Personal encuestado en las Pymes de LZC, Mich Tabla 1. Tipos de pequeños negocios encuestados Tipo de establecimiento Restaurantes Hoteles Tiendas de abarrotes Supermercados y minisúper Abarrotes Farmacias Gasolineras Central de autobuses Alquiler de autos N° 8 8 8 6 30 15 5 2 1 29 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN Auto lavados 5 Mensajería y paquetería 2 Agencias de viajes 3 Talleres 2 Bares 15 Papelería 15 Ciber 5 Ferreterías 4 Materiales 6 Gimnasios 8 Pastelerías 9 Tiendas de ropa 14 Lavandería 14 Tortillería 18 Salón de eventos 9 Estéticas 30 Tiendas de accesorios 20 Mueblerías 8 TOTAL 270 Fuente: Elaboración propia en base a DENUE (2015) Fig. 2. Establecimientos encuestados 30 30 20 18 Mueblerías Estéticas 8 Tiendas de … Salon de eventos 9 Tortilleria Lavandería 14 14 Tiendas de ropa Gimnacios Pastelerias Ferreterias 9 5 4 6 8 Materiales Bares Papeleria Talleres Agencias de … Autolavados Mensajería y … Central de … Alquiler de autos Gasolinerias Tiendas … 5 2 5 2 3 2 1 Farmacias Tiendas de … Supermercados … 8 8 8 6 15 15 Ciber 15 Hoteles 35 30 25 20 15 10 5 0 Restaurantes NUMERO Tipos de establecimientos encuestados ESTABLECIMIENTO Fuente: Elaboración propia en base a DENUE (2015) Como se puede observar de un espacio muestral de 270 pymes de 184 personas correspondiente un 68% contesto que desconoce de la existencia de servicios de consultoría y solamente un 32% es decir 86 si conocía de la existencia de empresas consultoras. Esto muestra la oportunidad de dar a conocer este tipo de empresas dedicadas a la asesoría de las mismas para la competitividad. 30 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN Fig. 3. Conocimiento de los servicios de asesoría En relación a los principales problemas que se presentan dentro de las empresas, un 45% de los pequeños negocios encuestados es decir 122 no tiene control en las actividades realizadas, un 30% es decir 111 tienen costos muy altos en la realización de actividades y 46 propietarios es decir 7% tienen problemas administrativos por lo que resultan necesarios los servicios de consultoría. Fig. 4. Problemas de las Pymes de LZC, Mich Por otro, lado en lo referente a la contratación de una consultaría por parte de las pymes, Los resultados de la gráfica 5 muestran que de 170 pequeños negocios es decir un 63% si contrataría los servicios de una empresa consultora y 100 es decir un 37% de con problemas económicos más críticos no contratarían este servicio. Lo anterior muestra la necesidad del servicio de Asesorías para el logro de la competitividad de las Pymes. 31 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN Fig. 5. Contrataría los servicios de una empresa de consultoría En lo referente a los medios donde deberían proporcionarles los servicios de consultoría para conocerlos, el 49% es decir 132 pequeños empresarios prefieren el uso de las redes sociales como medio publicitario, un 39% es decir 105 prefieren el uso de internet y 27 pequeños empresarios es decir un 10% y un 2% es decir 6 microempresarios prefieren el uso del periódico como medio publicitario. Lo que nos brinda la oportunidad de segmentar el mercado para atender adecuadamente a cada uno de ellos. Fig. 6. Medio publicitario para dar a conocer la existencia de servicios de consultoría 32 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN CONCLUSIONES Las pequeñas empresas constituyen en nuestro país y por ende en el municipio de Lázaro Cárdenas Michoacán, una esperanza de generación de empleo, determinado por la capacidad que posee este sector para fomentar innumerables oportunidades de negocios, además de un inmejorable escenario de crecimiento en vista de la actual situación en época de pandemia de COVID 19 que afecta a todo el mundo. Como se puede observarse en la investigación realizada se encontró que un 68% es decir 184 personas desconocen los servicios que brinda la consultoría para el logro de la competitividad de las mismas debido a los costos elevados. Lo anterior muestra la importancia de la implementación de los servicios de consultoría para la competitividad de la Pymes en Lázaro Cárdenas Michoacán, ya que los hallazgos encontrados muestran que un 45% del personal encuestado no tiene control de las actividades realizadas y un 30% de un total de 270 empresas encuestadas tiene costos elevados en la prestación el servicio dado por los mismos. La complejidad del mundo empresarial exige a las Pymes un mayor nivel de asesoramiento. Razón por lo cual resulta necesario que las consultoras especializadas apoyen a este tipo de negocios para la competitividad de los mismos. El objetivo de este estudio pone de manifiesto la necesidad de crear una empresa que se dedique a brindar el servicio de asesoría a las Pymes para guiarlos en la creación y fortalecimiento de este tipo de negocios. REFERENCIAS Audirac, C. (2018). Desarrollo organizacional y consultoría. Editorial Trillas. Cámara Nacional de Empresas en Consultoría (2018). La importancia de la consultoría en tiempos de pandemia. RECUPERADO EL 12/05/2021 de: https://www.cnec.org.mx Cámara Nacional de Comercio (2022). Las Pymes del sector abarrotero en Lázaro Cárdenas. RECUPERADO EL 20/01/2022 de: https://.www.canaco.org.mx Cebreros, A. (1993). La Competitividad Agropecuaria en Condiciones de Apertura Comercial. Comercio Exterior, 43: 946-953 Cuevas, R. (2018). Definicion de consultoría. RECUPERADO EL 27/07/2021 de: https://www.contenidos.abiertos.academica.mx DENUE (2015). Establecimientos dados de alta en Lázaro Cárdenas. Recuperado el 16/02/2021de https://www.inegi.org.mx/app/mapa/denue/ Ferraz, K. (2004) competitividad industrial en Brasil. Revista de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) RECUPERADO EL 12/05/2020 DE: http://repositorio.cepal.org./handle/11362/10943.Volumen 82. (91-119) Greiner, L.E. y Metzger, R.O. (2015). Consulting to management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C., & Baptista-Lucio, P. (2014). Metodología de la investigación (6ª. Ed.). México, Mc. Graw Hill. Recuperado el 10 de enero del 2022 de https://www.uca.ac.cr/wp-contentUuploads/2017/10/investigación.pdf Hernández - Sampieri, R. (2013). Metodología de la investigación. México: Mc. Graw Hill. 5ª Edición OCDE (2009). Innovación regional en 15 estados mexicanos. Revista Síntesis. Abril 2009, pp. 1-8. Porter, M. (2017). Las cinco fuerzas competitivas. Harvard Business Review. RECUPERADO EL 12/05/2021 de: http://www.hbr.org/product/the five-competitive-forces-strategic. Porter, M. (1990), “The Competitive Advantage of Nations”. Harvard Business Review. Vol 68, No2. pp. 73-93. Porter, M. (1987). Ventaja competitiva. México, CECSA. Real Academia de la Lengua Española. (2013). Diccionario de lengua española Recuperado el 28 de marzo del 2020 en: http: www.cliente/definición. Rodríguez, A. (2016). Orientación profesional para mejorar la empleabilidad. RECUPERADO EL 22/05/2021 de: http://zaguan.unizar.es7coleccion/tesis. 33 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE CONSULTORÍA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES DE LÁZARO CÁRDENAS MICHOACÁN Secretaria de Economía (2016). Contribución al P.I.B. RECUPERADO EL 20/10/2020 de economía.gob.mx. Schein, E. (2016). Consultoría de procesos. Massachusetts Institute of Technology. Volume 1, 2a. Edición. México, D.F. Zorrilla, S. /1988). Introducción a la metodologica de la investigacion. Ediciones Océano. México. 34 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS APPLICATION OF THE SIX SIGMA METHODOLOGY DMAIC MODEL FOR APPLIED OPTIMIZATION IN AN AUTOMOTIVE COMPANY IN THE BORDER AREA OF TAMAULIPAS Valeria Viridiana Sarmiento Aguirre1 Mario Alberto Morales Rodríguez2 Carlos Edén Garza Mendiola3 José Alberto Morales Rodríguez4 Gabriela Cervantes Zubirías5 RESUMEN En esta investigación se inicia presentando una explicación de los beneficios obtenidos por otras empresas, al aplicar la metodología Seis Sigma sus antecedentes de la metodología, así como de principios estadísticos para el entendimiento del funcionamiento de la metodología y requerimientos para su implementación. En la etapa de Define se muestra la forma en que se realizó la investigación del problema en el área línea automotriz Air Condition (A/C), lines modelo: IHX de una empresa maquiladora de Transferencia de Fluidos, en la etapa del Mesure es la investigación y desarrollo de Gage Repeatability and Reproducibility (GR&R), en la etapa del Analyse investigación y desarrollo de Performance Management Appraisal Program (PMAP), además de elaboración de prueba implementación, en la etapa del Improve es la definición de un plan para la implementación de las mejoras, como implementamos y verificamos la solución final, y finalmente la etapa del Control se garantiza que la solución se implementó correctamente, se monitoreo el avance del programa, cuanto mejoro el proceso desde la implementación del programa de mejora, a que otros procesos se podría extender el programa y realizar mejoras. La especificación de cómo se incrementó la eficiencia, redujo el costo del scrap y se incrementó la capacidad línea automotriz A/C lines modelo: IHX para producir y detectar el material no conforme, utilizando métodos estadísticos de Seis Sigma. PALABRAS CLAVE: Seis Sigma, GR&R, DMAIC, Scrap, Mejora Continua Fecha de recepción: 06 de marzo, 2022. Fecha de aceptación: 30 de marzo, 2022. 1 Egresada de Ingeniero Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. a2153710343@alumnos.uat.edu.mx 2 Coordinador Académico del Programa Académico de Ingeniero Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. mmorales@docentes.uat.edu.mx 3 Profesor de Horario Libre del Programa Académico de Ingeniero Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. cegarza@uat.edu.mx 4 Profesor de Horario Libre del Programa Académico de Ingeniero Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. alberto.morales@uat.edu.mx 5 Profesora de Tiempo Completo del Programa Académico de Ingeniero Industrial de la Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlán de la Universidad Autónoma de Tamaulipas. gabriela.cervantes@docentes.uat.edu.mx 35 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS ABSTRACT This research begins by presenting an explanation of the benefits obtained by other companies, by applying the Six Sigma methodology, its background to the methodology, as well as statistical principles for understanding the operation of the methodology and requirements for its implementation. In the Define stage, it shows the way in which the investigation of the problem was carried out in the area of the automotive line A/C lines model: IHX of a Fluid Transfer maquiladora company, in the Mesure stage it is the research and development of GR&R, in the Analyze research and development stage of PMAP, in addition to the elaboration of test implementation, in the Improve stage it is the definition of a plan for the implementation of improvements, how we implement and verify the final solution, and finally the Control stage It is how we guarantee that the solution was implemented correctly, we monitor the progress of the program, how much the process has improved since the implementation of the improvement program, to which other processes we could extend the program and make improvements to them. The specification of how efficiency was increased, cost reduced (Scrap) and capacity increased automotive A/C lines model: IHX to produce and detect non-conforming material, using Six Sigma statistical methods. KEYWORDS: Six Sigma, GR&R, DMAIC, Scrap, Continuos Improvement INTRODUCCIÓN Actualmente, la necesidad de producir en forma eficiente: sin retrasos en la entrega del producto al cliente, manteniendo la calidad y a bajo costo, es un factor importante para las organizaciones que desean ser competitivas en un mercado como el actual, que exige respuesta pronta a sus requerimientos de compra. La implementación de sistemas de producción eficientes es algo primordial que deben implementar las empresas industriales de manufactura. En los últimos años se han implantado con gran éxito dos metodologías principales de gestión por procesos en muchas entidades financieras. Estas dos metodologías son Lean y Six Sigma. Con las metodologías de gestión de procesos se mejora la calidad, se reducen los errores y se proporciona al cliente el producto o servicio que se ajusta a sus necesidades y expectativas. Se diseñan productos de calidad que aportan valor al cliente. Como en el resto de los sectores, los clientes de sector automotriz buscan un servicio de calidad que satisfaga sus necesidades. Por esta razón, muchas entidades manufactureras aplican Lean y Six Sigma teniendo en cuenta la voz del cliente; le preguntan al cliente que es lo que quiere. Esta mejora de la calidad del servicio supone un impacto sostenible a medio y largo plazo. Implica un incremento de los beneficios gracias a la reducción de los costes y a la mejora de la productividad. En definitiva, Lean y Six Sigma proporcionan muchos beneficios al sector automotriz. Permite mejorar las operaciones, proporcionar servicios de mayor calidad a sus clientes reducir los costes, eliminar lo que no aporta valor al cliente e incrementar los beneficios. El presente trabajo, consiste en la aplicación de la metodología Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (DMAIC), para reducir el reporte de scrap causado por el defecto de soldadura quemada, en producto línea automotriz A/C lines modelo: IHX, cuyo objetivo es la implementación de mejora continua para el ahorro de costos en el proceso de producción de línea automotriz Air Condition (A/C), lines modelo: IHX en el cual el análisis del proceso será fundamental para realizar reducción de scrap bajo el código 49P15 (Soldadura quemada) en un 50% de cifra actual correspondiente a un 36 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS Ahorro total de $10,202 MXN. Por mes. Lograr disminuir el defecto del proceso de soldadura mediante la aplicación de metodología Six Sigma modelo DMAIC. Y cuyos objetivos específicos son: 1. Ahorro de costos por medio de la reducción de scrap en línea automotriz A/C lines modelo: IHX. 2. Analizar proceso de soldadura en línea automotriz A/C lines modelo: IHX para reducción de scrap. 3. Disminuir defectos en proceso de soldadura para modelo de línea automotriz A/C lines modelo: IHX JUSTIFICACIÓN Actualmente cada día hay más personas laborando en el área de calidad y mejora continua, y en toda empresa de alto nivel se está adoptando poco a poco la política de "La Calidad Primero", lo cual conlleva a la preferencia por el proveedor que da los mejores productos a tiempo y con un costo justo volviéndose así líder en su área, y maximizando las ganancias de este proveedor. Para lograr lo anterior es necesario adoptar nuevos sistemas de calidad para figurar a nivel mundial. El Seis Sigma es uno de los más exitosos sistemas de calidad que actualmente ha dado resultados reales en muchas empresas; de este sistema se tiene muy poca información disponible de manera gratuita y presentada de una forma aplicada a un proyecto para entender la metodología en la práctica. Por lo anterior y con experiencia en este tema se presenta en esta investigación, esperando que sea un apoyo al lector de esta. METODOLOGÍA En la aplicación de la metodología six sigma contiene 5 etapas tales como: definir, medir, analizar, mejorar y controlar su acrónimo en ingles DMAIC. En cada etapa de esta implementación se trazaron diferentes análisis y estrategias para alcanzar el objetivo planteado. En la etapa definir de la metodología six sigma en la cual se define: se realizan las siguientes preguntas reflexivas ¿Quién es el cliente? y ¿Cuáles son sus expectativas de producto?, Requerimientos críticos del cliente Critical to Quality (CTQ), ¿Cuál será el alcance del proyecto de mejora?, ¿Donde comienza y termina el proceso que deseamos mejorar?, ¿Qué información tenemos del proceso actualmente?, ¿Quiénes van a formar parte del equipo? 1. Se inició Herramienta correspondiente a TMAP para desarrollo de metodología DMAIC. Las preguntas correspondientes fueron: • ¿Cuál es el estado actual de Scrap en línea automotriz A/C lines modelo: IHX? • ¿Cuál es el defectuoso más representativo en línea automotriz A/C lines modelo: IHX? 37 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS ▪ Problema. Actualmente en la compañía donde se desarrolló la investigación tiene un registro de 46,155 piezas de scrap documentadas en un periodo de 7 meses equivalente a un monto total de 561,777.57 MXN. Con este dato obtenemos un promedio de 6,593.57 piezas por mes equivalente a un monto total de 80,253.90 MXN. Por mes. en línea automotriz A/C lines modelo: IHX ▪ Principales causas de defectos en defectuosos línea automotriz A/C lines modelo: IHX. Las tres causas de defectos de mayor impacto en reporte de scrap en línea son: 1. Bajo el código 49P15 (Soldadura quemada) se documenta un total de 10,563 piezas de scrap. 2. Bajo el código 33P15 (Pieza con fuga) se documenta un total de 7,389 piezas de scrap. 3. Bajo el código 48P15 (Soldadura porosa) se documenta un total de 6,915 piezas de scrap. ▪ Elección de defecto en defectuoso. ➢ Defecto bajo el código 49P15 (Soldadura quemada) Histórico documentado en 7 meses = 10,563 piezas En la etapa de medición de la metodología six sigma en la cual se verifica: ¿Como se lleva el proceso actualmente?, ¿Que indicadores y parámetros necesitamos conocer para cumplir con los CTQs (Critical to Quality) ?, ¿Qué y cómo vamos a medir para obtener los datos necesarios? Continuación de Herramienta correspondiente a TMAP para desarrollo de metodología DMAIC. Las preguntas correspondientes fueron: ¿En qué parte(s) de la estructura de pieza se encuentra presente quemadura de acuerdo a la información documentada en scrap de línea? ¿En dónde se lleva a cabo el proceso de soldado? ¿Quién coloca pieza en fixture de brazer No? Maquina # A30-0029 y brazer No. Maquina # A300030? ¿Quién proporciona el entrenamiento a personal de producción para trabajar en estaciones de brazer? Continuación de Herramienta correspondiente a TMAP para desarrollo de metodología DMAIC. Las preguntas correspondientes fueron: ¿Cuál es el principal factor de variación en brazers de línea? ¿Cuál es el mayor factor de variación en brazers de línea? ¿La presencia de poros en línea de transferencia de fluidos afecta directa o indirectamente a la obtención de Scrap bajo el código = 49P15 (Soldadura quemada)? ¿Existe una prueba que valide la conclusión? Desarrollo de Herramienta correspondiente a PMAP, mapa de proceso detallado. Razón de elaboración: Si explotas cada paso en su detalle, encontrarás que la verdadera actividad de valor añadido está aislada en uno o dos pequeños pasos. 38 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS En la etapa de mejorar de la metodología six sigma en la cual se verifica: ¿Como solucionamos el problema?, ¿Se debe definir un plan para la implementación de las mejoras?, ¿Como implementamos y verificamos la solución final? Continuación de Herramienta correspondiente a TMAP para desarrollo de metodología DMAIC. Las preguntas correspondientes fueron: ¿Cómo podemos mejorar el proceso de línea automotriz A/C lines modelo: IHX para reducción de retrabajo en Brazer A30-0029? Y finalmente en la etapa de control de la metodología six sigma en la cual se verifica: Como garantizamos que la solución se implementó correctamente, Como monitoreamos el avance del programa, Cuanto mejoro el proceso desde la implementación del programa de mejora, A que otros procesos podríamos extenderles el programa y realizarles mejoras. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS El modelo de gestión adoptado por una empresa, para gestionar sus procesos, es de gran importancia estratégica, para la misma. En el momento compañía en línea automotriz A/C lines modelo: IHX. tenía un registro de 46,155 piezas de scrap documentadas en un periodo de 7 meses equivalente a un monto total de 561,777.57 MXN. Con este dato obtuvimos un promedio de 6,593.57 piezas por mes equivalente a un monto total de 80,253.90 MXN. Por mes. en línea automotriz A/C lines modelo: IHX. Por lo cual en presencia de estos parámetros financieros es indispensable el desarrollo de metodologías de mejora de procesos con objetivo de optimizar los recursos de la compañía y satisfacción del cliente bajo modelo A/C line modelo: IHX en proceso de línea automotriz A/C lines modelo: IHX. En esta investigación se buscó incrementar la eficiencia, reducir el tiempo de inspección e incrementar la capacidad del departamento de inspección de recibo para detectar el material rechazado antes de que llegue a producción, utilizando métodos estadísticos de Seis Sigma. Los puntos a resolver fueron: El entrenamiento, Estandarización de criterios, No inspección. Para cubrir la mayor cantidad de puntos de los problemas se propuso un fixture para habilitar el uso de la máquina Quickvision mismo fue colocado en estado inactivo durante más de un año, ya que no existían programas, ni métodos de uso de dicha máquina, aplicados a la inspección de las piezas que se recibían en el departamento de inspección de recibo, se propuso un método en el cual el objetivo fue: Reducir tiempo en alineación, Aumentar la confiabilidad de inspección, Incrementar la cantidad de inspección. Como resultado, el uso de la máquina propuesta (Quickvision) fue notablemente mejor opción que el método de inspección tradicional (Microview), en cuanto a tiempo de inspección, sin opción de error por el operario. Desarrollando la metodología formal de aplicación de Seis Sigma en general siguió este esquema: definir, medir, analizar, mejorar, controlar (DMAIC, por sus siglas en inglés). 1er. Etapa-DEFINIR Problema En el 2002 se encontraron en piso, 617 lotes con material defectuoso, de los cuales se mejorar la confianza de la inspección de este material. • Objetivo Incrementar la eficiencia, reducir el tiempo de inspección e incrementar la capacidad del departamento de inspección de recibo para detectar el material rechazado antes de que llegue a producción. 39 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS • Defecto / Oportunidad El defecto del proyecto es la confiabilidad de los rechazos a tiempo, y la cantidad de partes no inspeccionadas por falta de recursos y la metodología usada. La oportunidad es mejorar la cantidad de inspección. 2da. Etapa - MEDIR En la etapa de medir se especificó cuál es la característica crítica de calidad interna (traducir lo que quiere el cliente al lenguaje de la organización) (Y), definir que es defecto para el proyecto y se valida el sistema de medida, entrada (X) -> proceso -> salida (Y). 3er. Etapa - ANALIZAR En la etapa de analizar, se midió la capacidad actual; a través de cualquier herramienta estadística que permitiera detectar la fuente de variación análisis de los datos con detalle, e identificación de las variables que causantes de variación en el proceso (X1, X2, Xn) 4ta. Etapa – MEJORA La etapa de Mejora trato las oportunidades de mejoras identificadas en el paso anterior. Primero debió identificar las posibles soluciones para corregir y evitar la causa raíz del problema, a continuación, se recomiendo probar para averiguar si la solución propuesta es efectiva, si no era así, debió ser repensada y re planificada; si el resultado de la prueba era prometedor, se debió implementar la acción. 5ta. Etapa - CONTROLAR En la etapa de controlar, se establecieron controles estadísticos que permitan garantizar la mejora a largo plazo, comprobar el sistema de medida, las causas de variación, medir el beneficio comparando el antes y después de la mejora, se incluyó planes de control, que aseguran a estas mejoras mantenerse en el tiempo límite especificado. Se presentó desarrollo de metodología acuerdo una Investigación Extranjera en la Universidad Autónoma de Madrid Facultad de CC Económicas y Empresariales Departamento de Contabilidad y Organización de Empresas en División de estudios Doctorado el D. Antonio Zabaleta Moreno para obtener el grado de Doctorado en Contabilidad y Organización de Empresas (2017) realizo proyecto: Impacto en Resultados en la banca mundial de la aplicación de metodologías de Gestión por IMAGEN PRUEBA DE NORMALIDAD IMAGEN PRUEBA DE NORMALIDAD Imagen 1. H0. Los datos presentan una distribución normal. Imagen 2. H1. Los datos no presentan una distribución normal. Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración propia 40 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS Como se presenta en la imagen 1, donde los datos presentan una distribución normal mientras que en la imagen 2, presentan que los datos no presentan una distribución normal. Procesos, con objetivo de examinar el impacto de la aplicación de las metodologías de mejora de procesos en el sistema financiero global. Para medir el impacto, se consideraron las siguientes variables principales: La productividad, la eficiencia, la rentabilidad y los resultados financieros. Los efectos se midieron tras la implantación de las metodologías de mejora de procesos en el sistema financiero a nivel europeo y a nivel mundial. La presente investigación fue más allá. Además de medir los efectos en las variables principales de productividad, eficiencia y rentabilidad, midió los efectos de la aplicación de las metodologías de mejora de procesos en la evolución de otras variables críticas en el sistema financiero. Con el análisis de estas variables se consiguió una visión más completa del impacto de la aplicación de metodologías de mejora de procesos en las entidades financieras. Las variables críticas analizadas (además de la productividad, la eficiencia, la rentabilidad y los resultados financieros) fueron: La estructura de Balance, la información bursátil y la rentabilidad de los accionistas de las entidades financieras y la gestión de los riesgos (evolución de las provisiones y de los créditos dudosos) y la solvencia. Esta investigación no se centró únicamente en los objetivos anteriores, sino que también ofreció líneas futuras de investigación sobre la aplicación de metodologías de mejora de procesos en los servicios y en la banca. Se consiguió en el primer objetivo identificar todos los estudios similares que examinan el impacto en resultados de la aplicación de metodologías de mejora de procesos. Tras la revisión de más de treinta estudios e investigaciones se observó una evolución durante los últimos años en la investigación sobre la aplicación de metodologías de mejora de procesos en las organizaciones. Existen estudios que miden el impacto en resultados por la aplicación de metodologías de mejora de procesos con diferentes alcances y ámbitos: ➢ ➢ ➢ ➢ ➢ Con foco en ciertas industrias: fabricación de vehículos, construcción, sector hospitalario, sector de la educación superior. Con un alcance limitado a ciertos ámbitos geográficos como Brasil, Tailandia, China, Líbano, Estados Unidos. Estudios centrados en ciertas filosofías de mejora de procesos de forma aislada: Lean, Six Sigma, Total Quality Management. Documentos centrados en ciertos programas de mejora o en casos de estudio concretos. Estudios centrados en un único tipo de variables financieras. Estatus = Antes Scrap documentado en 7 meses bajo el código 49P15 igual a $20,404 MXN. Por mes. 645.0895 MXN. Por Turno bajo el código 49P15 Proceso Brazer A30-0029 correspondiente a: Retrabajo = 44% Estatus = Después ✓ $2,044.812 MXN. Por mes. 73.029 MXN. Por Turno bajo el código 49P15 Proceso Brazer A30-0029 correspondiente a: Retrabajo = 7% Good = 93% 41 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS Good = 68% Se toma decisión de: (REALIZAR UN PROCESO DE SECADO) en Brazer #A300029 realizar proceso de Brazer y obtener una respuesta bajo nueva implementación de proceso de secado. Ho ✓ Incremento de Yield en un 37% en Brazer A30-0029 ✓ Eliminación de Re trabajo en un 37% en Brazer A30-0029 ✓ Se comprueba hipótesis de reducción de defecto presencia de poro en Sub ensamble de Línea de transferencia de fluidos con implementación de proceso de secado. ✓ Incremento de rate de producción como efecto de reducción de scrap Tabla 1. Resumen de Escenario Fuente: Elaboración propia. De acuerdo a la tabla 1, se comprueba hipótesis de reducción de defecto presencia de poro en sub ensamble de línea de transferencia de fluidos con implementación de proceso de secado. Este estudio fue más allá e introdujo nuevos ámbitos no abordados por estudios e investigaciones anteriores. Estos son los factores que hicieron que este estudio fuese más completo y diferencial respecto a los estudios anteriores: Se centró en la industria bancaria y proporciona una visión global del sistema financiero a nivel mundial. Realizo análisis por diferentes ámbitos: por áreas geográficas (por continentes), por tipos de metodologías de mejora (Six Sigma y Lean Six Sigma), por tipos de impactos en resultados. Se definieron tres fases para analizar de forma separada el efecto de la crisis que ha atravesado el sistema financiero global, y el efecto tras la crisis. Incorporo las principales metodologías de mejoras de procesos que se están aplicando en la industria financiera. Otras variables a considerar sobre las que se puede profundizar el análisis del impacto de la implantación de metodologías de mejora en las entidades financieras son: por el tamaño de la entidad, por tipos de productos, por tipos de banca (banca minorista, banca mayorista), por tipos de clientes (particulares, empresas), por tipos de tecnologías, por canales (omnicanalidad, multidispositivo), por influencia normativa, por nuevos sistemas de gestión de procesos. Como resumen se puede afirmar para Investigación Nacional, Investigación Extranjera y Presente Investigación que la evolución en los resultados de Metodología Lean y Metodología DMAIC Six Sigma es favorable, incluyendo entre otros la mejora del proceso y eficiencia mediante la reducción de costo. 42 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS CONCLUSIONES Como conclusión tenemos que la metodología del Seis Sigma, nos proporciona una herramienta de mejora continua eficaz, a través de estadística aplicada, que apoya la satisfacción del cliente, y optimización de recursos. • En el caso práctico se llegó a la conclusión de la reducción de scrap -Documentado en 7 meses bajo el código 49P15 igual a $20,404 MXN. Por mes a: ✓ $2,044.812 MXN. Por mes. Bajo el código 49P15 Sin embargo, esta solución fue obtenida a través de una investigación e identificación del principal problema (desperdicio de recursos debido al entrenamiento de personal para desarrollo en operaciones correspondientes a Brazer A30-0030 y A30-0029 estandarización). Herramientas para ver qué datos están fuera de control (o donde nos debemos enfocar). Posteriormente el Diseño de experimentos (DOE). Se demuestra que la metodología Seis Sigma puede ser usada para identificar y mejorar un proceso. BIBLIOGRAFÍA Antonio Zabaleta Moreno, (2017), Impacto en Resultados en la banca mundial de la aplicación de metodologías de Gestión por Procesos, Madrid, Universidad Autónoma de Madrid, Facultad de CC Económicas y Empresariales, Departamento de Contabilidad y Organización de Empresas. Cariño, Rubén. Índices de Calidad en el Desarrollo de Software de Tiempo Real. Boletín IIE, Año 22, vol. 22, núm. 5, septiembre/octubre de 1998, pp. 212-218. Edgar Giovanni Treviño Orozco, (2004), Proyecto Seis Sigma, Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingenieria Mecánica y Eléctrica, División de Estudios de Posgrado. Jairo Alfonso Vargas Bonilla, (Año ausente en documento), Six Sigma Una estrategia empresarial que está revolucionando al mundo, Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Lic. José Alfredo Castro Loarca, SIX SIGMA – SEIS SIGMA, Mazatenango, Suchitepéquez. 20 de abril de 2018. Lucas, James M. The Essential Six Sigma Quality Progress, enero 2002, pp. 27-31. Manual de Herramientas Básicas para el Análisis de Datos. Guía de Bolsillo con las Herramientas para el Mejoramiento Continuo. GOAL/QPC 13 Branch Street Methuen, Ma. 01844. 43 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA MODELO DMAIC PARA OPTIMIZACIÓN APLICADA EN UNA COMPAÑÍA AUTOMOTRIZ DE LA ZONA FRONTERIZA DE TAMAULIPAS Marco Antonio Araníbar Gamarra (2016), Aplicación del Lean Manufacturing, para la mejora de la productividad en una empresa manufacturera, Lima-Perú, UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL E.A.P. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL. Nave, Dave. How To Compare Six Sigma, Lean and the Theory of Constraints. Quality Progress, marzo 2002, pp. 73-78. Nuevo Larousse Manual ilustrado, Editorial Larousse, México, 1970. Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Ed. 2000 Newtown Square, Pennsylvania, USA, 2000. pp. 4, 30-31. Pyzdek, Thomas. Motorola’s Six Sigma Program, tomado de The Complete Guide to the CQE, 1966, Tucson: Quality Publishing Inc. Rodríguez Guillermo et al. La Investigación y la Norma ISO 9000 Boletín IIE, Año 22, vol. 22, núm. 5, septiembre-octubre, 1998, pp. 234-244. SANDRINE CALETEC Aceleración controlada de la productividad SIX SIGMA, LEAN KAIZEN. Barcelona, España. SIPOC – Mapa de proceso a alto nivel, 1 de marzo de 2016. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos ISO 9001:2000, COPANT/ISO 9001:200 NMX-CC-9001-IMNC-2000. 44 Multidisciplinas de la Ingeniería http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com EISSN: 2395-843X. Año X. No. 15. Mayo, 2022 FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL IMPLEMENTATION IN THE INDUSTRIAL SECURITY SYSTEM FOR THE FORKLIFT AREA THROUGH MEASUREMENT AND CONTROL Víctor Ramírez Montemayor1 Gustavo A. Sánchez Ruíz2 Ovidio Alberto Ochoa Ochoa3 Ezequiel Roberto Rodríguez Ramos4 RESUMEN La implementación de un control de sistema de seguridad fue implementada en un área de trabajo. El sistema de seguridad fue realizado mediante la programación de un dispositivo PLC, analizando las múltiples tareas llevadas a cabo y codificándolas a un leguaje binario para ser interpretadas por el PLC. El uso de interlog en la configuración eléctrica del sistema permite la priorización de tarea, de tal manera que no se permiten múltiples eventos de manera simultánea. Lo anterior, demostró que la automatización del sistema no es vulnerable y disminuye los riesgos de accidente en la zona de trabajo. Palabras clave: PCL, eficiencia, sistema electrónico Fecha de recepción: 04 de octubre, 2021. Fecha de aceptación: 29 de octubre, 2021. 1 Profesor Tiempo completo, Perfil Prodep. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la Universidad Autónoma de Nuevo León. victor.ramirezmnt@uanl.edu.mx 2 Profesor Tiempo completo, jefe de Academia de Física III con Perfil Prodep. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la Universidad Autónoma de Nuevo León. gustavo.sanchezrz@uanl.edu.mx 3 Profesor Tiempo completo. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la Universidad Autónoma de Nuevo León. ovidio.ochoaoc@uanl.edu.mx 4 Profesor Tiempo completo. Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica de la Universidad Autónoma de Nuevo León.ezequiel.rodriguezrm@uanl.edu.mx 36 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL ABSTRACT. The implementation of a security system control was implemented in a work area. The security system was made by programming a PLC device, analyzing the multiple tasks carried out and coding them to a binary language to be interpreted by the PLC. The use of interlog in the electrical configuration of the system allows task prioritization, such that multiple events are not allowed simultaneously. The foregoing demonstrated that the automation of the system is not vulnerable and reduces the risks of accidents in the work area. Keywords: PCL, efficiency, electronic system INTRODUCCIÓN La definición de seguridad industrial es amplia, ya que ocupa un área multidisciplinaria que se encarga de minimizar los riesgos que puedan existir en los entornos industriales. Parte de la idea básica de que estos ecosistemas pueden conllevar una serie de peligros, hace necesario implementar ciertas acciones con la finalidad de reducir su impacto tanto en la empresa como en los trabajadores (INFAIMON, 2017). Para prevenir los riesgos cabe mencionar que la seguridad industrial siempre conlleva un factor de relatividad, dado que es imposible garantizar con certeza plena que nunca se vaya a producir un accidente. Sin embargo, su misión principal es la de prevenir estos percances, aún a sabiendas de que no existe un riesgo nulo por muchas medidas que se lleven a cabo (INFAIMON, 2017). Por todo esto, es importante establecer un servicio de actuaciones cuyo objetivo es dotar a los trabajadores tanto de las herramientas y la indumentaria necesarias para reducir el riesgo laboral, como de los conocimientos y capacidades necesarias para actuar de modo correcto. Esto es fundamental ya que, por muchos materiales que incluyamos en el programa de prevención de riesgos, si los trabajadores no cuentan con el conocimiento y la formación adecuados para hacer uso de ellos, no se conseguirá reducir de forma efectiva los peligros durante la actividad laboral. Por otro lado, la automatización y control industrial es la aplicación de diferentes tecnologías para controlar y monitorizar un proceso, máquina o dispositivo que habitualmente cumple funciones o tareas repetitivas, haciendo que opere automáticamente, reduciendo al mínimo la intervención humana, pudiendo conseguir que una empresa lleve a cabo su producción de manera óptima y más eficiente, minimizando sus costes de producción, pero manteniendo la calidad de sus productos finales (Nunsys, 2020). Beneficios de implantar tecnologías de automatización y control. ● Reducción de costos. ● Mayor calidad de Producción. ● Reparación Remota. ● Mayor seguridad para los empleados. ● Producción Flexible y Escalable. El Controlador lógico programable (PLC) ha supuesto una gran revolución en la automatización industrial. Estos aparatos electrónicos, debido a su facilidad de programación, han terminado por ser clave en la modernización de las empresas. Los autómatas programables han ido sustituyendo 37 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL desde los años 60, los antiguos sistemas de control basados en circuitos eléctricos, relés, interruptores y otros componentes eléctricos Los PLC o autómatas programables son dispositivos electrónicos que permiten programar una lógica para controlar todo tipo de máquinas y procesos industriales. En el sistema basado en relés, estos tenían un tiempo de vida limitado y se necesitaba un sistema de mantenimiento muy estricto. El alambrado de muchos relés en un sistema muy grande era muy complicado, si había una falla, la detección del error era muy tediosa y lenta. La gran ventaja de los PLCs a diferencia de las computadoras es la cantidad de entradas y salidas que pueden gestionar, así como su durabilidad y capacidad de funcionamiento en entornos agresivos para la electrónica. Esto supone para las empresas un gran ahorro de dinero en mantenimiento. Pero los ahorros en mantenimiento no es únicamente el beneficio que aporta el PLC. También permite un aumento significativo de la vida útil de las máquinas industriales y sus equipos asociados. Sin duda las aplicaciones del PLC en la industria moderna tienen un gran recorrido todavía. Así pues, hoy en día contamos con procesos productivos industriales con un considerable ahorro de costes, pero también de tiempo, ya que al reducir el mantenimiento y alargar la vida útil, se logra que trabajen a un rendimiento mucho mayor. Otro punto a favor de los PLC en su uso industrial moderno es la conexión a internet. Debido a este aspecto, que puede parecer sencillo a priori y no tan importante, permite una monitorización del funcionamiento desde cualquier ordenador en múltiples ubicaciones, tanto dentro de una fábrica como fuera de ella. Tras un análisis detallado, encontramos que la aplicación de PLC o autómatas programables cubren necesidades muy definidas (Unicrom, 2020). Así pues, ahora que se tiende a la automatización industrial total, estos instrumentos electrónicos aportan un número de ventajas enormes para la producción: Son ventajosos para una fábrica gracias a sus beneficios similares a la lógica, poseen una sencilla elaboración, por lo que no se pierde tiempo en los procesos en relación con otros instrumentos menos manejables, no requieren de modificación de instalaciones eléctricas y cableados. De hecho, las modificaciones se llevan a cabo en el mismo PLC, se fabrican con el uso de muy poco material, su coste es sensiblemente inferior a otros métodos más tradicionales. En este proyecto de investigación se llevó la implementación de un sistema automático de seguridad el cual mejora la eficiencia de tareas (Aldakin, 2017). El sistema de funcionamiento prioriza la tarea que se está llevando a cabo impidiendo que se desempeñen otras de manera paralela. El Uso de PLC, así como el sistema Poka – Yoke (Prevencionar.com, 2017).) para la implementación del proyecto cual garantiza la seguridad de la maquinaria ante los usuarios y procesos y la calidad del producto final. De esta manera, se previenen accidentes de cualquier tipo. En este proyecto se reporta la implementación de un sistema de seguridad automatizado en un área de trabajo, en la cual se realizan múltiples actividades. El uso de dispositivos PLC fue empleado para la implementación de este sistema de seguridad automatizado. Las tareas que realizan en la zona de trabajo son interpretadas en un lenguaje binario para ser programas en el PLC y a través de algunas operaciones lógicas realizar una priorización de actividades. JUSTIFICACIÓN La seguridad en un área de trabajo es uno de los aspectos que las empresas cuidan para disminuir riesgo de accidentes que pueden ocurrir durante una jornada laboral. En una empresa del giro cartonero hay un área de materias primas y embarques de la empresa, existe un área llamada “túnel” dónde se realizan múltiples actividades. Esta zona de trabajo cuenta con un sistema de control de seguridad manual que puede ser vulnerable fácilmente y como consecuencia se pueden realizan tareas simultaneas. La priorización de tareas juega un papel fundamental dentro del área de trabajo. Debido a que no se puede ejecutar una tarea segunda tarea hasta que no culminar la primera y realizarla correctamente. El objetivo de este proyecto es la implantación de un sistema de control de 38 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL seguridad para la ejecución de tarea. Comúnmente en un área de trabajo se permite la realización de múltiples tareas lo que implica una gran cantidad de operadores trabajando. Esto potencialmente aumenta el riesgo de un accidente. Lo anterior, permite pensar en el un sistema de control de seguridad el cual sea implementado para priorizar actividades en una zona de trabajo y disminuir los accidentes en la zona de trabajo. METODOLOGÍA Implementación de un sistema de control de seguridad automatizado. Para llevar a cabo la configuración de seguridad y ser imprentado. Se llevo a cabo un análisis de las tareas que se realizan en el área de materias primas y embarques de la empresa. Lo anterior, es debido a priorizar la tarea que se está efectuado y disminuir riesgos a potenciales accidentes. La implantación de un sistema lógico permite efectuar una operación bajo ciertas condiciones. Los sistemas lógicos como los PLCs nos permiten desarrollar este tipo de tareas. La metodología seguida para este sistema de seguridad es mostrada en la figura 1. Figura 1. Esquema de tareas para implementación de proyecto. Las tareas efectuadas en la zona de trabajos son decodificadas con estados (tablas de verdad) para establecer si es posible llevar a cabo otra tarea de manera simultánea. En programación del PCL se prioriza la tarea que se está realizando en tiempo real, para disminuir posibles accidentes impidiendo el acceso a la zona de trabajo hasta que se libere la tarea que se estaba realizando. En la implementación del sistema de seguridad se realizaron dos configuraciones de conexiones eléctricas y se realizaron 2 pruebas. Conexiones eléctricas del tablero de pruebas Se desarrolló un tablero electrónico en el cual se lleva a cabo el control de las tareas y actividades con el objetivo de analizar el funcionamiento y seguridad industrial dentro del área de trabajo. Dos diferentes tipos de pruebas fueron implementados. 39 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL Prueba 1 La figura 2 muestra la configuración empleada para la prueba 1. En un selector de 3 posiciones, cada opción cumple 2 tareas y la posición central se refiere a estar inhabilitado el control (no se realiza ninguna actividad), estas van conectados a las salidas L1, L2, L3 y L4 del PLC que son indicativo a lo que haría cada una de las actividades. La botonera led, son indicadores simulando el área de cada zona que se va a utilizar para desempeñar una tarea, por ejemplo: sacar merma, si la instrucción es que las puertas del acceso a túnel estén completamente cerradas, al momento de seleccionar esa tarea, los 2 leds de esa zona van a estar encendidos, que significa que están bloqueados, para eso dentro del PLC se declaran cómo estarían los contactos, en este caso para que se abra la puerta de merma los contactos de las puertas de acceso a túnel (zona C) deben sensar un estado energizado es decir un numero 1. Dichas botoneras leds están conectadas a las salidas Q1, Q2, Q3 y Q4. El sistema cumple la función deseada. Sin embargo, se requiere de mayor seguridad, para esto se añadieron interlogs que actúan como Poka-yokes. Figura 2. Configuración de tablero electrónico para prueba 1. Prueba 2 Se añadieron relevadores que actúan como interlogs: (figura 3) Al ejecutar una tarea y querer ejecutar una de manera simultánea, el sistema no permite hasta que se cumplan las funciones o permisos que cada una de las tareas requiere. 40 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL Figura 3. Configuración de tablero electrónico para prueba 2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS En la figura 4 se muestra el primer prototipo de seguridad que fue diseñando para llevar a cabo el control de seguridad de tareas para la configuración de la prueba 1. Las pruebas realizadas demostraron un funcionamiento adecuado. La programación del PLC realiza las tareas programadas de forma correcta. Lo cual, es indicativo que el sistema de seguridad trabaja correctamente. El proceso manual del bloqueo de las puertas realizado por operador fue corregido y se lleva a cabo ahora de manera automática. Sin embargo, el sistema fue corregido algunos aspectos de seguridad. Figura 4. Prototipo tablero electrónico. Mediante la implementación de los interlog se prioriza las tareas del sistema de control de seguridad. Se llevo a cabo una prueba de seguridad para validar que el sistema no es vulnerable, lo cual es mostrado cuando el sistema de seguridad impide las realizaciones de tareas simultaneas. La figura 5 muestra los componentes electrónicos incluyendo los intelog descrito en prueba 2. 41 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL Figura 5. Tablero electrónico final y botonera. Resultados del funcionamiento del sistema de seguridad 1. Energizar los fusibles de ambas partes, para aplicar voltaje y habilitar el PLC y componentes eléctricos. 2. Esperar a que el PLC cargue la programación. 3. Elegir con el selector (para esto es importante usar la llave adecuada para girar el selector de la tarea deseada), a continuación, se explicará cómo funciona adecuadamente cada una de las funciones finales en el PLC, ya que esto difiere en la programación de este. Tarea 1: Carga de rollos por báscula, condición normal y maniobras de mantenimiento, debido a que 3 tareas tienen el mismo espacio de estados, ya en la botonera se resumió en 1 que es la de carga de rollos (figura 6). Figura 6. Tarea 1: Carga de rollos por báscula. ¿Qué significa esto en el PLC? Significa que, cuándo se seleccione la tarea 1 deben abrirse automáticamente las 2 plumas, qué corresponden a las de embarques y materias primas, pero para que esta función se cumpla el relé que está conectado a la salida Q3 debe sensar, esto significa que la puerta de pasillo de merma debe mandar señal de que está cerrada (figura 7). Tarea 2: Limpieza de túnel (sacar merma). Figura 7. Tarea 2: Limpieza de túnel (sacar merma). ¿Qué significa esto en el PLC? Significa que, cuándo se seleccione la tarea 2 deben abrirse automáticamente la puerta de pasillo merma, pero para esto debe cumplirse la función que el relé que esté conectado a la salida Q4 en 42 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL este caso las 2 puertas del acceso a túnel estén cerradas, ahí manda la señal de contacto seco cerrado y puede cumplir la función de abrir la otra puerta. Tarea 3: Trabajos de lubricación. Esta condición es fundamental cuándo se desea trabajar dentro del área de túnel, pero con la seguridad necesaria de que ningún montacargas pasará por esa área, ya que se corre el riesgo de ocurrir algún accidente (figura 8). Figura 8. Tarea 3: Trabajos de lubricación. ¿Qué significa esto en el PLC? Significa que, cuándo se seleccione la tarea 3 deben abrirse automáticamente las 3 puertas que se tienen, en pocas palabras se abre todo el sistema menos las plumas, pero para que esta condición se cumpla los relés que están conectados a las salidas Q1 y Q2 del PLC deben mandar señal que están sensando (que el contacto está cerrado) esto significa que la pluma de embarques y de materia prima forzosamente deben estar abajo para cumplir la función. CONCLUSIONES En este proyecto de investigación se llevó la implementación de un sistema automático de seguridad el cual mejora la eficiencia de tareas. El sistema de funcionamiento prioriza la tarea que se está llevando a cabo impidiendo que se desempeñen otras de manera paralela. Lo cual reduce los riesgos de trabajo y mejora el desempeño de los trabajadores. Por otro lado, detectamos cuatro factores que nos permiten decir que este sistema presenta un desempeño correcto en su funcionamiento Seguridad. Se logro una seguridad eficiente en el desempeño de tareas. El sistema no se puede corromper para hacer otra actividad mientras se esté haciendo otra. Costos. Este sistema que se realizó dentro de la misma planta, con algún otro que pudo haber sido por cualquier empresa externa de seguridad, control y automatización el costo se hubiera elevado con facilidad al doble o triple que se le invirtió, ya que aquí se tenían a la mano casi todos los materiales, fueron tomados de alguna otra parte si todavía servían, o bien se reutilizaron del anterior sistema que estaba instalado ahí mismo en esa zona. Tiempo. El tiempo invertido es menor al que le llevaría haber contratado un proveedor externo, ya que principalmente debe tener la disposición, después lo mismo que en todas partes, el proceso de cotización, autorización por medio de la empresa, costos, compra de material, etc. Funcionalidad. El sistema es apto para utilizarse debido a la cantidad de pruebas que se llevaron a cabo y mostrando resultados eficientes de cada una de ellas. 43 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL �Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL IMPLEMENTACIÓN EN SISTEMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA ÁREA DE MONTACARGAS MEDIANTE LA MEDICIÓN Y CONTROL BIBLIOGRAFÍA INFAIMON. (2018) Seguridad industrial: definición y objetivos. Obtenida el 15 de julio de 2021. https://blog.infaimon.com/seguridad-industrial-definicion-objetivos/ Nunsys (2020) Automatización y Control Industrial. Obtenida el 17 de julio de 2021. https://www.nunsys.com/producto-automatizacion-industrial/ Unicrom (2020) Historia del PLC, Modicon, Modbus. Electrónica. Obtenida el 18 de julio de 2021.https://unicrom.com/historia-del-plc-modicon-modbus/ Aldakin (2017) Aplicaciones de los PLC en la Industria Moderna. Obtenida el 28 de julio de 2021.http://www.aldakin.com/aplicaciones-plc-industria-moderna/ Prevencionar.com. (2017). ¿Conoces el sistema Poka-Yoke? Prevencionar. Obtenida el 28 de julio de 2021. https://prevencionar.com/2016/01/10/conoces-el-sistema-pokayoke/#:%7E:text=Un%20poka%2Dyoke%20(en%20japon%C3%A9s,no%20permite%20conectarlo %20al%20rev%C3%A9s. 44 Multidisciplinas de la Ingeniería EISSN: 2395-843X. Año IX. No. 14. Noviembre, 2021 http://www.multidisciplinasdelaingenieria.com FIME - UANL � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2022 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 10 Número Número de la revista 15 Mes de publicación Mes cuando se publicó Mayo-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2022, Año 10, No 15, Mayo-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/05/2022 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020938 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Clima organizacional Comunicación digital Desarrollo organizacional Eficiencia Microempresa Sistema electrónico https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/21614/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2023-2024_Ano_11_No_18_Noviembre-Abril.pdf 3a69bd1fcf64a7fc7a74ca2c17ef02fb Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 2023-2024 11 Número Número de la revista 18 Mes de publicación Mes cuando se publicó Noviembre-Abril Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Relación OPAC https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2023-2024, Año 11, No 18, Noviembre-Abril Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2023-11-01 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2021293 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Comercio informal Motores Electricos Normativa ISO Tecnologías Web Api https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/468/20954/Multidisciplinas_de_la_Ingenieria_2023_Ano_11_No_17_Mayo-Octubre.pdf b7aa95211452700c1a812afa8885b10b Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2012 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme Multidisciplinas de la Ingeniería Año de publicación El año cuando se publico 2023 Año Año de la revista (Año 1, Año 2) No es es año de publicación. 11 Número Número de la revista 17 Mes de publicación Mes cuando se publicó Mayo-Octubre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Multidisciplinas de la Ingeniería, 2023, Año 11, No 17, Mayo-Octubre Creator An entity primarily responsible for making the resource Báez Villarreal, Esteban, Director Subject The topic of the resource Ciencia Tecnología Ingeniería Investigación Publicaciones periódicas Description An account of the resource La Revista Electrónica Multidisciplinas de la Ingeniería, inició en el 2013, está adscrita a la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, de la Universidad Autónoma de Nuevo León.Es una publicación de carácter académico. Su formato y publicación es electrónico. Su periodicidad fue anual y se transformó a semestral. Su objetivo es divulgar la producción científica y promover la reflexión académica en todos los campos de la ingeniería del ámbito nacional e internacional. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Torres Bugdud, Arturo, Dirrector de la Revista García Rebolloso, Martha Elia, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/05/2023 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource tex/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020940 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://www.multidisciplinasdelaingenieria.com/ Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores Administración Control de Calidad Industria Automotriz PYMES Redes sociales