https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/469/20966/InnOvaciOnes_de_NegOciOs_2005_Vol_2_No_2_Julio-Diciembre.pdf b1e44786f98a42a902beec07f213c788 PDF Text Text �Las determinantes de los flujos de Inversión Extranjera Directa de las empresas Mexicanas en los Estados Unidos. (The determinants of FDI of the mexican companies in the USA) Dr. Alarcón M., Gustavo *, Villarreal C., Cuauhtémoc UANL, Ap. 391, San Nicolás, N. L., 66450, México, galarcon@facpya.uanl.mx, UANL, México, UDEM, Ap. 5209, Garza García, N. L., 66238, México, cvillarreal@udem.net, *UANL, México Palabras claves: Inversión Extranjera Directa, Corporaciones Transnacionales, Globalización Resumen. Actualmente, y por vez primera en la historia de la economía mexicana, los flujos de inversión directa hacia el exterior han superado la cifra de los miles de millones de dólares, por mencionar un ejemplo, CEMEX ha comprado la empresa Inglesa Ready Mixed Concret por 5,800 millones de dólares. La manufactura mexicana ha seguido esa pauta y además representa una elevada proporción de todos los flujos mexicanos de inversión directa manufacturera hacia el exterior, en cualquier periodo que comparemos con el pasado. En este documento, se analiza los factores que determinan la inversión directa hacia el exterior de las empresas mexicanas manufactureras, con especial énfasis hacia los Estados Unidos de América. Se aplica el paradigma ecléctico de Dunning, el cual distingue entre ventajas de localización, internalización y localización. En los estudios aplicados, estas ventajas han sido normalmente aproximadas por variables relacionadas con la empresa que invierte y el país de destino. Key words: FDI, Multinational Corporations, Globalization Abstract. In recent years, and for the first time in Mexican economic history, outward direct investment flows rich $5,800 millions of dollars in just one transaction. In this paper, we analyse the factors that determine outward direct investment by Mexican companies. We apply Dunning’s eclectic paradigm, which distinguishes between ownership, internalization and location advantages. In applied studies, these advantages have usually been approximated by variables relating to the investing firm and variables about host countries. Our research endeavours to identify which of these variables determine the probability of a manufacturing Mexican firm to own production subsidiaries overseas. Introducción En el pasado reciente ha habido un crecimiento significativo tanto en los flujos de Inversión Extranjera Directa (IED), como en el número de Empresas Multinacionales (EM), en el mundo. México ha visualizado éste patrón y en el período de 1994 al 2002 ha experimentado un gran crecimiento no sólo en términos de flujos de entrada sino en flujos de salida. De la misma forma, el número de empresas mexicanas invirtiendo en el extranjero ha crecido en los �últimos años. Actualmente los flujos de IED de las empresas mexicanas han crecido al 100% pasando de los 900 millones de dólares en el periodo de 1990 a 1995 a 2 mil millones de dólares en promedio por año durante el periodo de 1995 al año 2000. En el año 2004, por mencionar un ejemplo, la empresa mexicana CEMEX compro a la empresa inglesa Ready Mixed Concret en una operación de 5,800 millones de dólares. Indicando la importancia tanto de los flujos de entrada de IED al país, como de salida de las empresas mexicanas. Sin embargo, el país al que han decidido invertir las empresas mexicanas es hacia los Estados Unidos, tal cómo se muestra en la tabla 1, (ver Pág. 2), y como se observa, en los demás países no muestra flujos constantes o año tras año. Esto por consiguiente restringe nuestro análisis a los flujos de IED de las empresas mexicanas a los Estados Unidos (EUA). La inversión extranjera directa que realizan las empresas mexicanas en el exterior ha ido creciendo en estos últimos años; sus flujos anuales han aumentado de 224 millones dólares en 1990 a 1,281 millones en el 2002, como se muestra en la Tabla 1. Como es de esperarse, por la cercanía geográfica, la gran mayoría de las inversiones mexicanas se dirigen hacia los Estados Unidos, del stock total de IED emitida por México en el 2001, el 65% se invierte en el país vecino, de 11.331 millones de dólares que han invertido las empresas mexicanas en el mundo, 7.418 millones lo invierten en el mercado americano. Tabla 1 Flujos de IED de las Empresas Mexicanas al exterior periodo 1990 - 2002 (En m illones de dólares ) País Australia Austria Brasil Chile China Colombia Costa Rica Ecuador El Salvador Finlandia Francia Alemania Honduras Japon Malasia Perú España Suecia Estados Unidos Venezuela 1990 1991 1992 0.1 7 -0.5 3 0.4 0.5 4 1993 1994 0.4 0.3 2.2 5 0.8 2.5 13.8 0.3 6.7 20.9 2 1995 0.3 0.2 0.1 0.4 224 0.3 0.4 -1.8 167 0.4 3.2 -0.6 7.9 -0.6 -0.6 0.3 19.6 0.3 19.6 1.9 0.1 33.5 647 0.2 -110 1058 0.6 0.9 7.6 80.4 2.1 1996 0.8 -0.4 1997 0.7 -0.2 1998 1999 -0.6 1.3 9.9 13.1 36.6 7 46.5 21.7 24.2 16.3 2 33.7 21.2 0.2 45.8 -1.5 7.5 5.7 1.2 0.8 0.6 19.7 43.4 65.7 0.3 6.3 92.5 871 -0.4 2.8 0.4 0.2 10 2.5 0.7 10.7 0.4 8 26.3 -1.8 6.7 -1.7 0.2 1.5 48.9 -263 -47 331 46.9 4.6 2000 2001 2002 316.8 4.3 0.9 23.1 29.3 74 14.4 328 2.7 11.9 30.7 20.5 29.6 0.1 3.7 -3.4 -22.1 47 -0.1 2.3 8.9 43.8 1.8 0.2 -1.9 -27.3 1.6 2 62.9 -4.8 1273 3 47 1 984 -5 339.1 -31.7 -320 Fuente: UNCTAD, FDI/TNC Database La presencia de las empresas mexicanas en los Estados Unidos aún no es tan significativa como la presencia de las empresas americanas en México. Mientras -8.9 1281 �que en el 2002, 15,699 empresas americanas estaban presentes en México, solo 59 empresas mexicanas estaban presentes en Estados Unidos. Sin embargo en términos relativos, el 15.7 % de las empresas estadounidenses están presentes en México y un 5.6% de las empresas mexicanas con respecto al total, están presentes en suelo americano. Estas 59 empresas mexicanas cuentan al año 2002, con un acumulado en IED de $7,418 millones de dólares, tienen $19,507 millones de dólares en activos para generar ventas por 16,278 millones de dólares de las cuales representan 46 millones de dólares en Utilidad Neta y crearon 57,200 posiciones de empleo. Existe un importante conjunto de ventajas de localización que han favorecido la IED y su aplicación en destinos particulares dentro de la orientación de expansión de mercados en los Estados Unidos. En general con esta decisión de localizar la inversión en el exterior, surge la pregunta. ¿Porqué invierten en los EUA las Empresas Mexicanas? Misma que pretendemos responder. Estudios Previos El problema de explicar las determinantes de los flujos de IED utilizando un enfoque cuantitativo lo inició Julius DeAnne en 1990, su estudio, “Razones del incremento de la Inversión Extranjera Directa en los países desarrollados”. En ese tiempo ya se había reflejado el extraordinario incremento en los flujos de IED entre los países más desarrollados y había sobrepasado incluso los del comercio internacional. Realizando un estudio comparativo, entre los principales países desarrollados, la muestra (EUA, Japón, Gran Bretaña, Alemania y Francia), se explora los tipos nuevos de uniones económicas internacionales que crean flujos emitidos y recibidos de IED. Demuestra la importancia de las Corporaciones Trasnacionales (CT), al empleo nacional, e identifica las limitaciones de la política y conflictos que éstas fusiones transfronterizas provocan a los gobiernos. Responde a la pregunta ¿Continuará éste tipo de inversión en crecimiento y qué implicaciones trae como consecuencia para los gobiernos en la formulación de políticas, a los analistas en economía, y para la administración y dueños de CT?. Utiliza la variable independiente el tamaño de mercado, el indicador lo refiere el producto interno bruto de cada país. Posteriormente Kenneth A. Froot y Jeremy Stein (1991), en su estudio, “Tipos de Cambio en divisas y la Inversión Extranjera Directa” se demuestra que, si los EUA se encuentran teniendo una moneda débil y en constante devaluación permite e influencia mayormente en flujos de entrada de IED. Finalmente, los cambios actuales en política de comercio podrían tener una gran influencia sobre los flujos de IED. Como variable dependiente establece los flujos de IED como un porcentaje del PIB en los EUA y la variable independiente el tipo de cambio real dólar americano a Marco alemán, Libras Esterlinas, Yens, y Dólares Canadienses. Los datos son �de 15 países, Austria, Australia, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Japón, Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza e Inglaterra. Algunos datos no son los valores reales de flujos de IED, se siguió el modo Caves (1988), se reemplazó el valor no encontrado por el promedio de los valores. Los anteriores estudios reflejan el avance en el uso de modelos econométricos analíticos que justifiquen los factores que determinan la decisión de invertir. Sin embargo, tal como dice Ishaq Nadiri, existe evidencia anecdótica de otros factores que pudieran influir en dicha decisión. En su estudio “Explicando y Pronosticando los flujos regionales de inversión extranjera directa” analiza los factores que determinan los flujos de entrada de IED a las regiones del mundo, Europa, Africa, Latinoamérica, además de las dos economías más grandes Japón y EUA. El resultado sugiere que hay un número de factores especiales que afectan a regiones específicas y países de manera diferente en la recepción de dichos flujos de IED. Sin embargo, es claro que el tamaño del mercado representado por el producto interno bruto es muy importante en la determinación de los flujos que se reciben por un país o región considerados en el estudio. El tamaño del mercado es representado por el Producto Interno Bruto (PIB), de la región o país; un gran tamaño del mercado y en crecimiento ofrece oportunidades para los inversionistas tanto nacionales como extranjeros. Numerosos estudios sugieren que una economía de gran tamaño ofrece oportunidades de aprovechar economías de escala en grandes mercados, infraestructura de capital superior para apoyar nuevas actividades de negocios y substanciales fuentes de capital complementario para financiamiento de la IED. Los esperados avances de tecnología, un alto grado de capacidad gerencial y eficiencia organizacional son también asociados con economías de gran tamaño. El factor que agrega al modelo es la desviación en las cotizaciones del tipo de cambio en las divisas. Ésta variable es una medida del riesgo asociado a la volatilidad en los tipos de cambio en divisas que afecta negativamente a la decisión de realizar éste tipo de inversión en el extranjero. Froot y Stein encontraron, entre los flujos de IED de entrada y el nivel del tipo de cambio que, el coeficiente de la variable de tendencia es positivo y estadísticamente significativo, implicando con esto que, a una depreciación en el dólar se incrementa los flujos de IED de entrada a los EUA. Esto implica también que, las empresas entran a mercados extranjeros solo después de que la cotización del tipo de cambio de las divisas es estable, con esto se asegura un razonable nivel de utilidad. Una alta volatilidad en las cotizaciones de las divisas inhibe flujos de entrada de IED (Krugman and Graham, 1992). En el modelo también se incluyen otras variables, una de las variables que afectan de manera importante en la atracción de flujos de IED es la formación de �capital (inversión en infraestructura). La hipótesis es de que los países que invierten una alta proporción de su PIB en planta y equipo son mercados altamente atractivos para los inversionistas extranjeros que buscan incrementar su participación a través de adquisición de empresas en marcha o estableciendo sus actividades productivas. Debe haber una relación complementaria entre los flujos de entrada de IED y la razón de inversión en infraestructura como una proporción del PIB. Otra variable que puede influenciar en la atracción de flujos de IED es el grado de apertura comercial de una economía, medida por la sumatoria de las exportaciones y las importaciones como un porcentaje del PIB. Los flujos de entrada de IED debieran ser positivamente correlacionados con el grado de apertura del país. Por otra parte el nivel de endeudamiento podría inhibir la atracción de los flujos de IED si existiese incertidumbre sobre la habilidad de un país para pagar el servicio de su deuda o pagar parte del principal de su deuda en algún punto del tiempo en el futuro. Todas las variables mencionadas suponen un rol importante en la determinación de la localización de la IED a países específicos. El problema es como medir las variables y si están correlacionadas o no con cualquiera de las otras variables en el modelo. Para Ishaq Nadiri, el tamaño del mercado, su cambio en el crecimiento y un cambio en el nivel o la volatilidad del tipo de cambio en la divisa y la inversión en infraestructura en relación al PIB, están incluidos en el modelo, es poco probable que las otras variables mencionadas puedan ser estadísticamente significativas y por tanto ser consideradas en el modelo. La mayoría de las variables sugeridas están altamente correlacionadas con las variables especificadas en el modelo. Finalmente, los resultados de dicho estudio, apuntan a que el tamaño de la economía medido a través de PIB y su crecimiento y el riesgo asociado al tipo de cambio son los mejores determinantes de los flujos de entrada en la mayoría de las regiones y países incluidos en el estudio. La pregunta básica es si los factores que determinan los flujos desde los países desarrollados (PD) a los países en desarrollo (PED), explican los flujos en sentido inverso, ya que existe un considerable grado de diferencias en los flujos de IED que entran a los países en cada región, y además, las determinantes reportadas por Ishaq Nadiri son para grupos de países y regiones no tomando en cuenta la diferente heterogeneidad de cada país en cada grupo o región. Se sugiere que los cambios en la evidencia reportada por algunos países podrían verse afectados por diferentes factores a los reportados por Nadiri. Es decir, los resultados sugieren que hay otros factores que afectan específicamente la decisión de invertir en ciertos países. En el estudio de Ishaq Nadiri encuentra las determinantes de los flujos de entrada de IED en cinco regiones o grupos de países, La Comunidad Europea, EUA., y Japón, Otros países desarrollados, Asia, Africa, y Latinoamérica. �Como puede observarse, no reporta resultados de análisis aplicando su modelo a países en particular, es decir, por ejemplo los flujos de IED entre México y EUA. En el presente estudio pretendemos explicar los factores determinantes en la Inversión Extranjera Directa de los PED como México a los PD como los EUA. Marco Analítico El marco analítico más amplio para entender los determinantes, modalidades e impactos de los flujos de IED, así como el carácter y objetivos de las estrategias de las ET, es el llamado "paradigma ecléctico". La primer condición para que una firma decida internacionalizar su producción es contar con ciertas ventajas de propiedad (O) que le permitan posicionarse mejor que otros inversores en el mercado receptor. Las ventajas de propiedad de una firma pueden derivar de la posesión de ciertos activos “intangibles” -Oa- (patentes, marcas, capacidades tecnológicas y de gestión, habilidad para competir en base a diferenciación de productos, etc.) -muchas veces vinculados al carácter no codificable de los conocimientos tecnológicos y al desarrollo de procesos internos de aprendizaje-, y/o de las ventajas que surgen de la autoridad y control común de actividades diversas pero complementarias -Ot-, incluyendo las que específicamente derivan de la propia multinacionalidad de la empresa. En segundo lugar, debe ser más rentable aprovechar esas ventajas Oa través de la incorporación y organización de una nueva unidad productiva dentro de la red de activos de la firma que hacerlo vía exportación desde el país de origen o a través de la concesión de licencias de producción de dichos bienes y servicios a otras firmas. En otras palabras, deben estar presentes lo que la literatura denomina "ventajas de internalización (I). Por último, las ET aprovecharán sus ventajas de propiedad de forma internalizada en un determinado mercado, si el país elegido posee alguna ventaja de localización que justifique una inversión en dicho país en lugar de abastecerlo vía exportaciones. Entre las ventajas de localización (L) más importantes se encuentran la posesión, costo y calidad de los recursos naturales y “creados” (recursos humanos calificados, saber hacer, tecnológico, infraestructura, instituciones, etc.), el tamaño y características del mercado, el grado de estabilidad política y económica, la disponibilidad y costo de la infraestructura, los costos de transporte, el nivel del tipo de cambio, el esquema de política económica -grado de apertura al capital extranjero, política comercial, regímenes de incentivos, política fiscal-, entre otros. Sobre la base de este marco analítico, Dunning clasifica a la IED, de acuerdo a su motivación, en cuatro grandes tipos: búsqueda de recursos, expansión de mercados, eficiencia y activos estratégicos. Las dos primeras modalidades aluden, en general, a los objetivos de la inversión inicial de una ET, en tanto que las dos restantes corresponden básicamente a modos de expansión �de una firma ya establecida. Búsqueda de recursos son las inversiones orientadas a explotar recursos naturales, o mano de obra no calificada, cuya disponibilidad es, obviamente, la principal ventaja de localización que ofrece el país receptor. Las inversiones expansión de mercados, se dirigen a explotar el mercado doméstico del país receptor (y eventualmente el de los países cercanos). En la medida en que se modifican las condiciones de competencia como resultado del desarrollo económico, la liberalización comercial o por la emergencia de competidores locales, las inversiones de expansión de mercados son seguidas con frecuencia de inversiones de eficiencia, en las cuales se busca racionalizar la producción para explotar economías de especialización. Tanto los procesos de integración regional como la reducción de los costos de transporte y los avances en las telecomunicaciones favorecen este tipo de estrategias, ya que frecuentemente se materializan a través de procesos de complementación, tanto comercial como productiva, de las operaciones de las filiales de la corporación transnacional. Por último, “el objetivo central de las estrategias denominadas activos estratégicos es adquirir recursos y capacidades que pueden ayudar a la firma inversora a mantener y acrecentar sus capacidades competitivas medulares en los mercados regionales o globales. La compra de activos estratégicos implica que las firmas pueden comprometerse en inversiones desde una posición de debilidad y que los países pueden atraer IED debido a que sus recursos y capacidades ofrecen ventajas competitivas a las ET. Los activos estratégicos que buscan las ET pueden ir desde capacidades de innovación y estructuras organizacionales, hasta el acceso a canales de distribución o el logro de un mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores en mercados con los cuales no están familiarizadas . A su vez, las transformaciones en las estrategias y objetivos de las ET han dado lugar a cambios en la manera en que sus filiales se insertan en las operaciones de la corporación. Así, las estrategias de expansión de mercados daban lugar a la instalación de filiales propias, que replicaban, en menor escala, la organización de la casa matriz, generalmente con la excepción de las actividades de investigación y desarrollo (I&D), que tendían a centralizarse en el país de origen. En la medida en que, en ciertas industrias comienza a predominar la competencia vía costos, convergen los patrones nacionales de consumo y se reducen los costos de transporte, en algunos casos se pasa a estrategias de “integración simple”, en las cuales la filial se especializa en algunas etapas de la cadena de valor -usualmente las que involucran el empleo intensivo de mano de obra-, en el marco de relaciones de outsourcing definidas por la corporación. �Finalmente, la UNCTAD, define un tipo de estrategias que denomina de integración compleja, en la cual las ET transforman sus filiales en parte integrante de redes de distribución y producción integradas regional o globalmente. Así, la cadena de valor se separa en funciones -ensamblaje, finanzas, I&D, mercadotecnia, etc.- que se localizan allí donde pueden desarrollarse de manera más eficiente para la corporación como un todo, de modo que pueden radicarse en las filiales funciones productivas y de gestión estratégicas para la firma. Modelación Matemática conceptual y fuentes de datos. De la literatura revisada se desprende que los flujos de IED que emiten las Empresas Multinacionales de Países en Desarrollo, (EMED) obedece a una serie de factores de entre los cuales mencionaremos que buscan tecnología y capacidades gerenciales, según John H. Dunning y Rajneesh Narula, la inversión en infraestructura, además de los que ya han sido probados como el tamaño de mercado y el tipo de cambio en las divisas, mientras que para explicar los flujos de IED desde México a los EUA, se agrega al modelo la variable productividad medida como la relación entre el PIB de la industria manufacturera a la Población ocupada, como una variable aproximativa a la búsqueda de tecnología y capacidades gerenciales, que hacen las empresas de los países en desarrollo al invertir en los PD, por lo que el modelo conceptual que habremos de proponer para explicar los flujos desde México a los EUA es el siguiente: IED mex-EUA = (GNP, GNP, Xmxpusd , mxpusd, GCFF,GNPC, ) Donde: IEDMEX-EUA: Flujos de entrada de IED a EE.UU. desde México expresado como un porcentaje del PIB. GNP: Nivel de Producto Interno Bruto en el año t-1 (que significa el tamaño del mercado). GNPt-1: el crecimiento en el PIB en los años t-1 y t. Xmxpusdt:Tipo de cambio, medida como una razón de pesos por dólar. XMXPUSDt: Varianza del tipo de cambio. GCFF: Inversión domestica en relación al PIB, formación de capital fijo. GNPC: Productividad, (PIB en relación a la población ocupada). Las variables consideradas son descritas enseguida. La magnitud de los flujos de entrada varían grandemente de un país a otro. La serie de datos de los flujos de IED ha sido tomada de la base de datos de la UNCTAD, y representan los flujos, esto consiste en la compra de capital por la filial de una empresa existente en marcha en el país extranjero o el establecimiento de una nueva empresa, la reinversión de utilidades retenidas por la afiliada y por el préstamo de la empresa filial a la afiliada en el extranjero. Los flujos de IED se define como, una empresa en el país residente, digamos �nacional o doméstica, es propiedad de una empresa extranjera si está posee al menos el 10% del capital social. El tamaño del mercado es representado por el PIB del país, un mercado grande y en crecimiento ofrece oportunidades para inversión tanto domestica como extranjera a través de las Empresas Multinacionales (EM´s), es razonable asumir que un país con crecimiento estable o acelerado atrae IED que uno que presenta fluctuaciones en su economía. Otra variable lo es el efecto del tipo de cambio en las divisas sobre los flujos de entrada en IED. Keneth Froot (1991), provee un modelo teórico simple y algunas estimaciones preliminares empíricas que sugieren la influencia del tipo de cambio para explicar los flujos de IED, la idea básica es que, ante una devaluación de la moneda local se apreciaría el valor de los activos en el extranjero por lo que traería por consecuencia una incremento en el valor de la empresa. Otro de los factores importantes en la determinación de los flujos lo es la volatilidad en las cotizaciones del tipo de cambio en las divisas. Ésta variable es una medida del riesgo asociado a la volatilidad en los tipos de cambio en divisas que afecta negativamente a la decisión de realizar éste tipo de inversión en el extranjero. ¿Tiene relación los flujos de IED con el tamaño del mercado, su crecimiento, la volatilidad del tipo de cambio en las divisas, el buscar tecnología y capacidad gerencial en los Estados Unidos? Objetivo General. Explicar las determinantes de los flujos de Inversión Extranjera Directa desde México a los Estados Unidos. Objetivos Específicos. Analizar los factores que determinan los flujos de IED desde México (PED) hacia los EUA (PD). Proponer en su caso, un modelo que integre en mayor medida las determinantes expuestas en nuestro problema de investigación a fin de explicar los flujos de IED de las EM a los EUA. Se han hecho esfuerzos por cuantificar los efectos de los distintos factores mencionados en la literatura revisada a través de modelos econométricos del tipo series de tiempo, para explicar las determinantes que afectan la decisión de inversión (UNCTC, 1992). En éste estudio, formularemos un modelo econométrico del tipo de series de tiempo que considere los factores sugeridos en la literatura revisada de los estudios más recientes y agregarle la variable productividad como aproximativa a la tecnología y capacidad gerencial, con el propósito de explicar cuáles han sido los factores responsables del crecimiento en los flujos de IED a los EUA desde México bajo razonables supuestos en el periodo 1985 a 2002. �Declaración de la hipótesis de trabajo del proyecto de investigación. Las hipótesis de trabajo del proyecto de investigación. Las hipótesis de nuestra investigación son: H1: Al igual que en el caso de flujos de IED de PD a PED la variable de mayor importancia en los flujos de PED a PD es el tamaño de mercado. H2: Al igual que en el caso de los flujos de IED de PD a los PED la segunda variable en importancia en los flujos de PED a los PD lo es el Tipo de Cambio. H3: Al igual que en el caso de los flujos de IED de PD a los PED la tercera variable en importancia en los flujos de PED a los PD lo es la Inversión en Infraestructura. H4: En los flujos de IED de los PED a los PD una variable adicional que influye en la decisión de invertir lo es el la volatilidad en las cotizaciones del Tipo de Cambio. H5: En los flujos de IED de los PED a los PD una variable que influye en la decisión de invertir lo es el crecimiento estable del mercado. H6: Una variable más que influye para explicar los flujos de IED de los PED a los PD es la búsqueda de tecnología como activo estratégico. Instrumento de medición. Para explicar los flujos de IED desde México a los EUA, se llevará a cabo un análisis de una regresión múltiple, la regresión determinará la incidencia de cada uno de los factores, pudiendo estos resultados utilizarse para explicar los flujos de referencia. Así, se desarrolla un modelo estadístico con la intención de identificar cuáles de las variables incorporadas al modelo son más significativas para explicar los flujos de IED desde México a los EUA. ajustar una línea a una serie de observaciones. Puede utilizar esta herramienta para analizar la forma en que los valores de una o más variables independientes (tipo de cambio, y PIB), afectan a una variable dependiente (Flujos de IED); por ejemplo, en la determinación de los factores para decidir sobre los flujos de IED, e inciden varios factores entre otros la desviación de la volatilidad en el tipo de cambio y la razón de cambio en el PIB. El modelo de regresión múltiple propuesto pretende explicar la variable dependiente el incremento de los flujos de IED desde México a los EUA por las variables independientes; nivel del tipo de cambio mxp/usd, volatilidad del nivel del tipo de cambio mxp/usd, el tamaño del mercado, el incremento del tamaño del mercado, formación de capital o inversión domestica, y la nueva variable aportada al modelo, la productividad en los EUA, a fin de diferenciar y explicar los flujos desde México como PED hacia los EUA, como PD, argumento apoyado en el estudio de Dunning y Narula (1994), en el que establecen los patrones de desarrollo en los países acorde con las inversiones extranjeras directas, y que �mencionan que los PED buscan Tecnología, eficiencia organizacional y capacidades gerenciales, mismas que pretendemos medir aproximando la variable productividad a estos conceptos. La información disponible permite analizar el periodo de tiempo comprendido de 1985 al 2002. Éste periodo permite captar el incremento de los flujos que se registraron a partir de la firma del acuerdo de libre comercio entre EUA, Canadá y México, TLCAN. Resultados. La interpretación de los resultados se refiere en sentido estricto a la explicación de los factores que determinan el flujo de las inversiones. A continuación se exponen los resultados del análisis. La regresión es significativa estadísticamente y permite establecer la relación existente entre las variables independientes y la variable dependiente; asimismo, ofrece una razonable explicación de las determinantes de la inversión extranjera directa de las empresas mexicanas en los EUA. De acuerdo con los resultados obtenidos, las variables, tamaño del mercado, tipo de cambio, inversión en infraestructura y productividad, son las que mejor explican los flujos de IED desde México hacia los EUA. La estimación del modelo arroja un coeficiente de correlación múltiple de 89%, y un coeficiente de determinación del 79.1%. La estimación es confiable de acuerdo con el estadístico F cuyo cálculo es de 6.94; estadísticamente, todas las variables consideradas son significativas, excepto las relativas a la variabilidad en el tipo de cambio y en el cambio porcentual del tamaño de mercado. El estadístico D-W no es concluyente en el sentido de si existe correlación negativa o positiva entre las variables independientes. Los resultados de la regresión se muestran enseguida: %IED/PIB= - 4.69 -0.193mxpusd - 0.545VMXUS +8.753e-13PIB -0.000479%PIB +0.0878GCFF - 0.752Prod R² = 0.7911 ; R² ajustada = 0.6782 ; estadístico F=6.97 ; D_W = 2.58 De acuerdo con lo anterior, los principales factores que explican el 79% de las variaciones en los valores de los flujos de IED son los siguientes: El factor de mayor importancia resulta ser el tamaño del mercado, con una relación directa con respecto a los flujos de IED. Un segundo factor que influye en los flujos es el tipo de cambio; la depreciación del peso frente al dólar tiene un efecto negativo con respecto al flujo de inversiones. La proporción de inversión en infraestructura en relación al PIB, tiene un efecto positivo sobre los flujos; a mayor inversión mayores flujos. �Tabla 2: Determinantes de los flujos de IED de las empresas mexicanas a los EUA. Variables Tamaño del Mercado EUA Crec.(%PIB) en EUA Tipo de Cambio MXP/USD Volatilidad en el T.C. mxp/usd Inversión Fija Bruta en Infraestructura en los EUA Productividad EUA / MEX Coeficiente 8.7533e-13 0.0004794 -0.193372 -0.5458 0.0878789 -0.7523284 T student 4.6823 0.01265 -3.32499 -0.814217 2.097556 -4.102950 Nota: (t en tablas: 1.7956 ) *Significativo al 95% La diferencia entre la productividad en EUA y México también es significativa. Su influencia en los flujos es negativa, tal caso se muestra en la tabla 2, en el período analizado los diferenciales en productividad se mantienen constantes o son mínimos cada año, lo cual resulta favorable para México; esto explica el efecto negativo en la estimación y significa que la disminución en la brecha en productividad deriva en una tendencia a menores flujos. Contraste de las aportaciones teóricas en la explicación de los flujos de inversión extranjera directa En cuanto a los resultados obtenidos, la variable independiente que más influye positivamente para atraer los flujos de IED de los inversionistas mexicanos es el tamaño de mercado. Este es un resultado que concuerda con los obtenidos por DeAnne (1990), Nadiri (1993) y en Ramón (2001), en estudios sobre las determinantes en la decisión de invertir en el extranjero en general. Congruente con el resultado obtenido por Nadiri (1993), con nuestro estudio, la variable relativa al crecimiento del mercado no es significativa, e indica que el crecimiento anual del PIB del país receptor, no influye en la atracción de mayores flujos de IED. En lo que se refiere al tipo de cambio en la divisa peso mexicano por dólar americano, el resultado negativo concuerda con el obtenido por Froot (1991) y Nadiri (1993), para el caso EUA, y el caso español en Ramón (2001). El resultado en la cuarta variable relativa a la inversión en infraestructura (carreteras ferrocarriles puertos e instalaciones aeroportuarias), es similar a los resultados obtenidos por Nadiri (1993), para el caso de flujos de inversión de PD a PED. En la quinta variable, es más probable que las empresas multinacionales mexicanas opten por invertir más en nuestro país que en los EUA, ya que la brecha entre productividades, contrario a lo que hubiéramos esperado, ha disminuido en lugar de ampliarse, fenómeno que podría revertirse en el futuro. El análisis de este factor se realiza por primera vez en este tipo de estudios. �Se concluye que las variables que explican los flujos de IED de países en desarrollo a países desarrollados, sobre la base del estudio de caso de México a EUA, son en general las mismas que explican los flujos de inversión extranjera directa de países desarrollados a países en desarrollo. La variable que se agrega en este estudio, productividad, que sólo había sido señalada en términos conceptuales, es indicativa de que si hay un vínculo con los flujos de acuerdo con los resultados cuantitativos de este estudio. Referencias Bureau of Economic Analysis, 2003, publicación del gobierno de los EE.UU. 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Global Companies and Public Policy: The Growing Challenge of Foreign Direct Investment. London: Pinter, 1990. ������������������������2(2)'. 201-223,2005 InnOvaciOnes deNegOciOs (ISSN lmpreso 1665-9627) O 2005UANL, enMéxico A Caseof Sexual Perceptions: NAFTA Students'Whistle-blowing Harassment (Lapercepción enTLG:uncasodeacoso advertidora delosalumnos sexual) lPeek, B.¿Covanubias & J.rBarragan 1.,M.zRoxas, G.Peek, Y.¡Robichaud, zCentral lWestern StateUniversity lllinois L_Peek@wiu.edu, Connecticut University ¡Université UANL, Laurentienne, rabicha!@jqu¡enliq!.cq,4FACPYA, rlxqq@lqqu€dq, 4 L, rrubias@f acpva. & FAC PYA, UAN ba bcova i rraqa[@la.UqrlLüI ual't l.$X, policies NAFTA, Keywords:Sexual harrasment, organizations, moreprominence asanelement Abstract. Whistle-blowing mechanisms intheU.S.havegained programs. is a significant business riskin Sexual harassment of legalcompliance andantifraud lt isimportant forcorporations to develop sexual termsoffinancial costsandthelossof reputation. policies to reportsexualharassment harassment andto providemechanisms for employees responses to a Thispaperreports on business students' behaviors to upperlevelmanagement. possible EthicsProgram andthe Harassment fromArthurAndersen's Business Sexual scenario ln fall2004,78 in thevideoshould takein termsof whistle-blowing. actions thatthecharacters participated university in students fromtwoU.S.universities andoneMexican andoneCanadian andBuslness Sysfems Granffunded theprolectas partof theNAFIAChallenges ofAccounting of Education Fundfor the lmprovement of PostSecondary by the UnitedStatesDepartment (FIPSE), (HRDC), andMexico's Secretaría de Education Human Resources Develópment Canada (SEP). wereshown thevignette and fromthethreeNAFTA countries Educación Pública Students the characters' behaviors and possible askedto respond to a pre-questionnaire concerning fromthepoints Thestudents werethenasked to discuss thesituation andwritea reoort of actions. sexual viewof thethreecharacters in thevigneite andalsoto finda copyof an organizations' policyfromtheInternet. responded harassment At theendof theproject thestudents to a post questionnaire. Thestudents wereaskedto consider whether thecharacters shouldreportthe possible behavior. Hypotheses harasser to theirsupervisor, andthusengage in whistle-blowing for the threeNAFTA'countries cultural dimensions and are formulated basedon Hofstede's posfquestionnaire. Therewere comparisons aremadebasedonoverall responses to thepre-and expected. Gender differences are significant differences, butin somecasesnotin thedirection Theauthors areworking underthe alsoexplored, buttherewerefewsignificant differences. NAFTAChallenges of Accounting and BusrnessSysfernsGrant from the UnitedStates (FIPSE), Department Fundforthelmprovement Education Human of Education of PostSecondary (HRDC), (SEP). Pública Resources Development Canada andMexico's Secretaría deEducación políticas Palabras NAFTA, claves:Hostigamiento sexual, organizaciones, NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �202 "mecanismos Resúmen. Losllamados de silbato de alerta" en losEstados hanganado Unidos másprominencia comoelemento de Ia conformidad legaly de losprogramas antifraude. El hostigamiento y la sexual esunriesgo significativo delnegocio entérminos decostos financieros pérdida quelascorporaciones políticas paraprevenir de reputación. Esimportante y desarrollen sancionar y proporcionen para el hostigamiento sexual enloscentros detrabajo losmecanismos losempleados sobrelos comportamientos de hostigamiento sexualy ofrezcan información al respecto pormediode susresultados a la gerencia. Estainvestigación internacional ofrecelas respuestas y Estados delosestudiantes delasescuelas denegocios deMéxico, Canadá Unidos y formapartedel programa sobreun panorama de posible hostigamiento sexual, deléticade negocio depromover enlasUniversidades lafirmainternacional y deconsultoría Arturo Andersen queseobservaron paraestepropósito, delasacciones y enloscaracteres enunvídeorealizado queacciones tomar deben entérminos delautilización del"silbato dealtera". Enotoño del 2004, 78 estudiantes de dosuniversidades de EEUU, y unacanadiense unauniversidad mexicana participaron en el proyecto comopartede los Retosde NAFTAde los sistemas Grantde y negocios porel departamento contabilidad financiados de Educación de losEstados Unidos (SEPT)de la educación (FIPSE), Secretaría Poste-Secundario de Educación Pública del (HRDC), y de México. desanollo de recursos humanos en Canadá Mediante usode videoy que fue enviadoy posteriormente escenificación fueronrecibidas las respuestas de los estudiantes delostrespaíses deNAFTA además de responder a uncuestionario referente a los y a lasacciones posibles comportamientos y mediante deloscaracteres delvideo.Posteriormente pudieron el usodeInternet, y escribir losestudiantes discutir lasituación uninforme delospuntos de la vistade lostrescaracteres en el videoy elaborar unapropuesta de unapolítica sobre hostigamiento sexual de lasorganizaciones. Al finaldelproyecto losestudiantes respondieron a uncuestionario. Pidieron considerar posible si loscaracteres deben divulgar el hostigamiento a su y comolosestudiantes supervisor, secomprometían a utilizar el mecanismo desilbato dealerta, paralostrespaÍses Lashipótesis seformulan delNAFTA basados en lasdimensiones culturales y se hacenlascomparaciones de Hofstede basado en respuestas totales a loscuestionarios. Se peroen algunos encontraron diferencias significativas, casosno en la dirección Las esperada. perohabíapocasdiferencias diferencias del génerotambién se exploran, significativas. Los autorautores estántrabajando bajodesafíos y deNAFTA delossistemas Grantdelacontabilidad delnegocio deldepartamento parala mejora de Estados Unidos delfondode la educación de (SEPT)de lA educación (FIPSE), Secretaría Poste-Secundario de Educación Pública del (HRDC), y deMéxico. desarrollo derecursos humanos Canadá Introduction Whistle-blowing mechanisms in theU.S.havegained moreprominence programs. as an element legal of compliance andantifraud TheUnited States (USSC,2005, 1-2) was createdunder the Sentencing Commission Comprehensive Crime Control Actof 1984's Sentencing Reform Actprovisions to develop theFederal Sentencing Guidelines. TheFederal Sentencing Guidelines, whichbecame effective in 1987provide moreconsistent andstringent sanctions forcorporate misconduct andalsoprovide incentives fororganizations to maintain effective compliance and ethicsprograms. The USSC'sFederal Sentencing (Amend. Guidelines 673,2004,10'l) recommend thatcorporations receive lower L.Peeket.al. �203 whichinclude finesif theyhaveeffective compliance and ethicsprograms, The U.S. systems. anonymous or confidential employee andagentreporting to the theSarbanes-Oxley Actof 2002(SOXAct)in response Congress enacted inthe1990s. SOXActSection widespread corporate fraudulent financial reporting procedures to receive and 301(2002,4) requires thatauditcommittees establish questionable handle whistleblowers' regarding accounting or auditing complaints matters. The FederalSentencing Guidelines and the SOXAct bothhave provisions reporting that stressthe importance of developing anonymous for managers to reportunethical, andin somecases, channels andemployees illegal without fearofretribution. behavior Corporations have placedan increased emphasis on establishing programs. (2003,2, 4) in its 2003 whistle-blowing TheEthicsCenter effective National Business Ethics reported employees Survey that77% of theresponding saidthereweremechanisms in placeto report misconduct andthatreporting of misconduct did increase from57%in 2000to 65%in 2003.Yet,the Ethics Center's Survey(2003,2) also indicates that an averageof 44% nonmanagement employees whowitness unethical behavior areunwilling to report, andthattheyounger, shorter tenureemployees aretheleastlikelyto blowthe whistle. government Nearet al.(2004,230) who reported thatfederal employees weremorelikelyto reportmismanagement, observe unethical behaviors sexual harassment, or unspecified legalviolations in comparison to reports of stealing, waste,safetyproblems, or discrimination. SexualHarassment canbecome a if corporations TheU.S. costlyviolation do noteffectively handle theproblem. (2005a) EqualEmployment Opportunity Commission reported thattherewere 13,786 cases ofsexual harassment resolved withmonetary in FY2004 benefits of excluding fromlitigation. Knapp et al.('1997, benefits obtained 687) $37.1million reported thatcompanies faceadditional costsbesides litigation costsfromsexual productivity, harassment behaviors, suchas decreased increased absenteeism, increased turnover or requests fortransfers, harassment andcounseling. Sexual is a significant business riskintermsoffinancial costsandthelossof reputation. policies It is important for corporations to develop sexualharassment andto provide mechanisms for employees to reportsexualharassment behaviors to level upper management. Thispaperreports onbusiness responses to a possible Sexual students' Harassment scenario fromArthur Andersen's Business Ethics Program andthe actions thatthecharacters inthevignette should takeintermsofwhistle-blowing. "A VeryFriendly Figure t hasa shortsynopsis Fellow," of thevignette entitled, whichis partof AA'sManagement series(199'1). In fall 2004,78students participated in the project as partof theNAFIAChallenges of Accounting and NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �204 Eusiness Sysfems Granffundedby theUnitedStatesDepartment of Education (FIPSE), Fundfor the lmprovement of Post-Secondary Education Human (HRDC), Resources Development Canada Secretaría deEducación andMexico's (SEP). Pública Therewere'19accounting fromaneastcoastuniversity students (US'1), 24 Francophone accounting students froma bilingual Canadian university (CAN),'17 froma university business students in Monterrey, Mexico, and18 (US2). accounting students froma mid-west fromthethree university Students NAFTAcountries wereshownthe vignette and askedto respond to a prequestionnaire possible (the Bill'sbehavior concerning harresser), andtheactions thatShelly(thepossible harassee) andGinny(anobserver) should take. The students werethenaskedto discuss thesituation andwritea reportfromthe pointsof viewof thethreecharacters in thevignette. Thestudents werealso required to provide, aspartoftheirfinalreport, a copyofanorganizations' sexual policy ('1998), harassment fromtheInternet. Roxas, Peek, and Peek and [See Peek,Roxas, andPeek('1995) for a moredetailed description of the student project.l Attheendoftheproject thestudents responded toa post-questionnaire. Thestudents wereasked to consider whether report Shelley and/or Ginny should Billtotheirsupervisor, andthusengage inwhistle-blowing Hypotheses behavior. are formulated for the threeNAFTAcountries basedon Hofstede's cultural dimensions andcomparisons aremadebasedon overall responses to thepreandpost-questionnaire. Gender differences arealsoexplored. Sexual Harassment Laws Thisstudyfocuses whether on two issues: students fromthe three perceive NAFTA sexualharassment has occurred theywould and whether recommend whistle-blowing. In legaltermsthereare iawsagainstsexual harassment in Mexico, Canada, andtheU.S.,butthelawsin theU.S.aremore stringent andapply toa widergroup TheU.S.Equal oforganizations. Employment (EEOC) (2005b) Opportunity Commission TitleVlloftheCivilRights Act enforces of 1964,whichprohibits harassment, sexual as a formof sexual discrimination. TitleVllapplies to private entities andfederal, state, andlocalgovernments. (2003) Avendano repoded thatthereis no national lawin Mexico that explicitly addresses harassment in private companies. TheFederai Constitution doesallowfor threemonths salaryif employees leavetheirjobsfor wrongful treatment, suchas harassment. The Federal LaborCodealsoallowsthe "disrupt employer todismiss harassers, butonlyiftheharassers' actions discipline in the workplace." The Federal Criminal CodeArticle259 makessexual harassment a crime, butit onlyapplies to federal officers fear andmostvictims L. Peeket.al. �? I f f 20s losing theirjobsif theyreport theharassment. Fifteen of the3'1Mexican states alsohavecriminal legislation. Mexican cultural customs makeit difficult to defineandreoortsexual "piropo," (a tradition harassment. in Latincultures), which Otis(1994) discussed involves thepublic onthe appreciation of woman by men,suchaswolfwhistles (1994) Hilbrert streets. Piropo maynotbe considered sexualharassment. also explains thatwomenin Mexicoare afraidto speakup and reportsexual wordagainst harassment because it is hardto prove andit istypically a woman's a man's. Women motivated not to report they do not wanttheir alsoare because families forgetting herself to knowbecause theirfamilies mayblame thewoman in the situation in the firstplace. Womenare fearfuland will not report harassment because willknow. others However, in the workplace, is takenseriously in sexualharassment practice. Mexico Husted as anobjectionable business et al.(1996,397) studied theattitudes MBAsconcerning 49 questionable of Mexican, U.S.,andSpanish practices. business TheMexican andU.S.students hada similarranking of practice, sexual harassment asa questionable the business 5,and4 respectively; Spanish MBAsranked it number 1. TheMexican MBAsin thestudywerefrom Monterrey, whichHusted is nota typical cityof Mexico. et.al.('1996, 396)reported Monterrey hasa highly educated workforce; it is moreindustrialized; businesses are predominately locallyowned, and it is highlyinfluenced by U.S.popular culture. (2005) TheCanadian Human is incharge Rights Commission ofenforcing theCanadian Human Rights Act(1985), whichprohibits harassment sexual and discrimination. TheCanadian Labour XV.1(1985) CodeDivision defines sexual harassment andrequires employers to establish a policystatement on sexual harassment. Whistle-Blowi ngLiterature Thereissignificant literature onwhistle-blowing anditseffectiveness both (1987) in termsof theoretical models andempirical research. Greenberger et al. provided process, a model of thewhistle-blowing including factors thataffect the likelihood of whistle-blowing, andfactorsthataffectthe group'sreactions to provided whistle-blowing. Leeetal.(2004) a model ofpredictors andoutcomes in thecaseofsexual harassment whistle-blowing. (1992), Terpstra & Baker intheirexamination of 133federal courtcases ofsexual harassment foundcomplainants weremorelikelyto win theircases:if the harassment wassevere; theyhadwitnesses anddocuments available; theyhad reported theproblem to management; andmanagement didnottakeaction. NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �206 Therehavebeenempirical crosscultural studies concerning whistleblowing behavior. Inhisstudyofprofessional accountants, Patel(2003) found that the Australian cultureis morelikelyto utilizewhistle-blowing as an effective internal control mechanism in comparison to theIndian andChinese-Malaysian cultures, In two studies of whistle-blowing in a possible fraudulent financial accounting (1999) scenario, Brody, Coulter, Lin founddifferences associated with Hofstede's Individualism dimension between U.S.andTaiwanese students, and Brody etal.(1998) founddifferences associated withtheIndividualism andPower Distance dimensions between U.S.and Japanese accounting The students. Taiwanese and Japanese students werelesslikelyto whistle-blow to their superiors thantheU.S.students. Cohen found etal.(1995) differences inethical publicaccounting decisions, practices concerning scenarios between Latin American andU.S.auditors, buttherewerenosignificant differences regarding theJapanese auditors inthestudy. Cultural Expectations (1980) Hofstede conducted theseminal research oncultural differences in 'l)dlstinguished workplace values of individuals from40countries. He(2005, four primarydimensions to differentiate cultures: Masculinity, PowerDistance, Uncertainty Avoidance, and Individualism/Collectivism. Hofstede addeda fifth dimension in laterresearch, Long-Term Orientation, butit is excluded fromthis discussion because thereis noscorefor Mexico. Hofstede's dimenslons scores (1984) forthethreeNAFTA (Canada, countries Mexico, andU.S)arepresented in Table1. Hofstede's (2005), (1984) definitions of thefourdimensions Hofstede's discussion of norms andvalues associated witheachdimension, andHoodand (2002, Logsdon's 884-886) extensive discussion of thefourdimensions forthe threeNAFTAcountries are usedhereas a basisfor the development of hypotheses forthestudents' questionnaires. responses tothecurrent study's Table'1.Hofstaed's dimention scores inNAFTA Countries. Dimensions Canada Mexico United States PowerDistance 39 81 40 Individualism 80 30 91 Uncertainty 48 82 46 Avoidance Masculinitv 52 69 62 (2005,1) defines Hofstede Masculinity as "...thedegreethe society reinforces ordoesnotreinforce, thetraditional masculine workrolemodel of male L.Peek et.al. �207 achievement, control, Mexico is a highlymasculine withan andpower." culture emphasis ontraditional rolesforwomen of women.The andbeliefin inequality U.S.alsohasa highmasculinity A scoreandis closer to Mexico thanCanada. highlymasculine culture wouldholdthatit is acceptable for mento behave (Hofstede, assertively andbe dominating 1984,205). Basedon Hofestade's classification thefollowing hypotheses areproposed: H1:Mexican andU.S.students whohavehigher Masculinity will scores be lesslikelythanthe Canadian students to believe Billis harassing Shelly. H2:Mexican andU.S.students whohavehigher Masculinity will scores be lesslikelythanthe Canadian students to recommend thatShelly and/or Ginny should report Billtohersupervisor. H3:Mexican andU.S.students whohavehigher Masculinity will scores be lesslikelythantheU.S.andCanadian students to recommend that Shelly and/or Ginny directly confront Bill. ln highly Masculine cultures, Billmight beperceived asjustbeing a man, personality. nota harasser, anddoingwhatmendo as partof theirnatural Consequently, Shelly andGinny should notreport him. orconfront (2005,1) defines Hofstede PowerDistance as ",., thedegree of equality, or people inequality, between in thecountry's society." Mexico hasa significantly higher Power Distance scorethanU.S.andCanada; Mexicans accept a society ('1984, thathasanunequal distribution ofpower.Hofstede 94)listssocietal norms thatrelate to highPower Distance having the scores: thoseinpower areseenas privileges, righttospecial employees willnotbecomfortable disagreeing withtheir boss;and employees do not havesolidarity andare hesitant to trustother employees. Americans andCanadians, witha lowerPowerDistance score, in believe equalrights, aremorewilling to express disagreement withsuperiors, andwillworktogether toaffect change. Shelly isworking forBillona project, i.e., position. Billholds a higher TheMexican students willbelesslikely to recommend Shelly andGinny report Billtotheirsuperiors Billbecause ordirectly confront heis in a higherposition. TheMexican students arelesslikelyto believe thatGinny helpShelly; should Shelly should actonherown.Based on Hofstede's analysis thefollowing hypotheses areproposed: H4: Mexican whohavesignificantly students higherPowerDistance score willbelesslikely thantheU.S.orCanadian students to recommend thatShelly and/or Ginny report Billtohersupervisor. should NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �208 H5:Mexican students whohavesignificantly higher Power Distance score willbelesslikely thantheU.S.andCanadian students torecommend that Shelly and/or Ginny directly confront Bill. H6:Mexican students whohavesignificantly higher Power Distance score willbelesslikely thantheU.S.or Canadian students to recommend that Ginny helpShelly solve herproblem. (2005,1) defines Hofstede Individualism/Collectivism as "...thedegree the societyreinforces individual or collective, achievement and interpersonal relationships." groupisclassified Mexico, withitsfocusontheextended family as Collectivist witha significantly lowerIndividualism scorethantheU.S.or Canada. ('1984,'166) Hofstede listssocietal normsthatrelateto Collectivist: thereis an emotional connection between (a senseof duty theemployee andthecompany andloyalty); individual initiative is notthenorm;andthereis theexpectation that thecompany willtakecareof employees. TheU.S.is individualistic withthe highestscore;Americans are moreindependent and do not expectthe organization to takecareof its employees. Canadians arelessindividualistic; thereisa greater concern forcommunity. TheMexican students, dueto theirsenseof dutyandloyalty to the company, will be lesslikelyto recommend Shellyor Ginnyshouldreportor confront Bill.Theywillalsobelesslikelyto recommend thatGinnyshould take theinitiative andstepin andhelpShelly. Based on Hofstede's classification the following hypotheses areproposed: H7:Mexican students whoareCollectivist willbelesslikely thantheU.S. or Canadian students to recommend thatShellvand/orGinnvshould report Billto hersupervisor. H8:Mexican students whoareCollectivist willbelesslikely thantheU.S. andCanadian students to recommend thatShellyand/or Ginnydirectly confront Bill. H9;Mexican students whoareCollectivist willbelesslikely thantheU.S. or Canadian students to recommend thatGinnyhelpShellysolveher oroblem. (2005,1) definesUncertainty Hofstede Avoidance as "...thelevelof tolerance for uncertainty and ambiguity withinthe society; i.e. unstructured situations." TheUncertainty Avoidance is score significantly higher inMexico than theU.S.andCanada. (1984, Hofstede 166)listssocietal norms thatrelate to high L.Peek et.al. �209 Uncertainty Avoidance: Lesstolerance forambiguity, rulesand a needforformal procedures, a low-level forharmony inanorganization. ofrisktaking, anda desire TheMexican students wouldwantharmony andbelesslikelyto takerisk;thus, theywouldnot recommend whistle-blowing Bill. The Mexican or confronting students wouldwantmoreinformation; theywouldrecommend Ginnyshould observe Bill'sbehavior further. Basedon Hofstede's classification thefollowing hypotheses areproposed: H10:Mexican whohavea higherUncertainty students Avoidance score willbelesslikely thantheU.S.andCanadian to recommend students that Shelly and/or Ginny should report Billto hersupervisor. H11:Mexican whohavea higherUncertainty students Avoidance score willbelesslikely thantheU.S.andCanadian students to recommend that Shelly and/or Ginny directly confront Bill. H12:Mexican students whohavea higherUncertainty Avoidance score willbemorelikely thantheU.S.andCanadian students to recommend thatGinny observe further Bill'sbehavior. Responses to ethicaldilemmaquest¡onna¡res (Questions A questionnaire areshownin Table2) wasadministered to thestudents immediately aftertheirviewing ofthevideotape andattheendofthe project afterthestudents completed theire-mail discussions andsubmitted their policy finalgroupreports, whichincluded a sexual harassment fromtheInternet. Thestudents' responses tothequestionnaire werebased ona 7-point Likertscale with7 strongly agree, 4 neutral, and'1strongly Thestudents disagree. wereasked whether Billwasharassing Shellyor justbeingfriendly; whether Shellyshould confront Billdirectly or reporthimto hersupervisor; andwhether Ginny(the justletShellyhandle observer) should confront Bill,reporthimto management, thesituation, or observe Billfurther.Thestudents wereasked whether Shellv or Ginny should engage informalwhistle-blowing behaviors. Overall Results f able2 presents theoverall meanresponses forthe19US1 , 24CAN,17 MEX,and 18 US2students whocompleted the pre-andpost-questionnaires. Students werein agreement thatBillwasharassing Shellyas indicated by the '1(Pre5.38andPost5.06).Consistent overall meanresponses to Question with theirresponses to Question 1,thestudents diddisagree thatBillwasjustbeing NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �210 friendly to Shellybasedon theirmeanresponses to Question 4 (Pre3.25and Post3.53). Tablae2. The sexualharassment ethicsinternetproject,NAFTACountry (Scores ditferenc es 1 to7,where1=total &7the case 1. I believe thatBillis harassinq Shellv. LU WIU P-Value Q l A Q l B P-Value Ail 5.38 5 .0 6 0 .0 3 10Q 1 A 4.96 5.83 0.0176. CCSU c . o I 5 .0 8 0.0840. CCSU LU P-Value LU 4.96 5.29 Q 1 A 5.61 4.96 0.0367. UANL 5.24 4 .4 1 WIU 5.83 5 3 3 2. I believethat ShellyshoulddirectlyconfrontBill concerning her percept¡ons of hisbehavior. Q2A Q2B P-Value CCSU LU P-Value A N ? Atl b.u4 Q2A 6.45 6.00 0.0483. '17. CCSU 6.45 6.39 Q2B 6.39 5.42 0 01 LU 6.00 5.42 UANL 4 4 0 6.65 0 .0 1 96UANL WIU P-Value WIU 6.06 5.94 Q2B 6.65 5.94 0.0407UANL LU P-Value 5.42 0.0019Q2B o . o c 3. I believe thatShellyshouldimmediately takeformalactionandreportBill to hersupervisor. Q3A Q3B P-Value CCSU UANL P-Value A 42. Atl 4.08 3.47 0.0589Q3A 4 . O O CCSU 4 . 6 6 3.50 0 .0 1 66. CCSU LU P-Value LU 4 . 1 6 4.50 Q3B 3.50 4.50 0.0900UANL 3.47 4 .4 7 WIU 4 . 1 7 3 .7 8 4. I believe thatBillis iustbeinqfriendlv to Shellv, Q4A Q4B P-Value Atl 3 .2 5 3.53 CCSU 3.29 3 .6 1 LU 3.63 3 .7 1 UANL 2.88 3.24 L.Peeket.al �211 WIU 3.06 3.50 in reporting 5, I believe thatGinny,theObserver shouldtakethe initiative Bill'sbehavior to a supervisor. CCSU UANL P-Value Q5A Q5B P-Value Atl 2.90 2.99 Q5A 3.24 2.35 0.'r054CCSU 3.24 2.87 LU 2 .7 5 2.92 UANL 2.35 2.65 WIU 3.28 3.50 I believethat Ginny,the ObservershoulddirectlyconfrontBill concerninq Shellv's oerceotions of hisbehavior, P-Value CCSU UANL P-Value Q6A Q6B A¡¡ 3.38 3.72 Q6A 3.76 2.59 0.0620CCSU 3.76 3.66 WIU UANL P-Value LU 3 . 1 0 3 .3 8 Q6A 4 . 1 1 2.59 0.0090. UANL 2 .5 9 4 .0 6 0.0124LU WIU P-Value WIU 4 . 1 1 3.94 Q6A 3 . 1 0 4 . 1 1 0.03036, 7. I believe thatGinny,theObserver shoulddo nothingandletShellywork it out. Q7A Q7B P-Value Atl 4 .0 1 3.62 CCSU 4.24 3 .0 8 0 .1 0 04LU 4 . 1 9 3 .7 5 UANL 3 .8 8 4 .0 0 wtu 3 .6 7 3.67 8, I believe thatGinnyshouldobserve Bill'sactions furtherbeforeshetakes anvaction. P-Value CCSU LU Q8A Q8B P-Value Atl 4.92 0.08195.46 5 .3 7 Q8B c . o I CCSU 5 .6 1 5.55 WIU UANL P-Value ' 1. LU 5.29 + . J ¿ Q8B 4.78 6.41 0.001 UANL 5.65 o.¿+ | LU UANL P-Value WIU 5.33 4.78 Q8B 4.92 6.41 0.0003. NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �2r2 provided Onestudent's writtencomments the pointof viewthatthescenario represents a clearcaseofsexual harassment Billis sexually harassing Shelly.Heis notjustbeing friendly, andif he just thinkshe is beingfriendly, he shouldtry reading Shelly's body language. Shedoesnotwelcome thetouching or himasking heroutall thetime. Shecringes whenhetouches herandavoids thesubject of goingoutwithhim. Shejustwanted get to awayfromhimas soonas oossible. '1indicates However, themeanresponse forQuestion thattherewerestudents whodisagreed thatBill'sbehavior wassexualharassment as represented by pointof view,though another student's thestudent didacknowledge thatShelly wasuncomfortable: I thinkBillis being friendly towards Shelley. I donotthinkheis trying to putmoveson herby touching herconstantly. I feelthisis onlyBill's personality. Billseems to beextremely touchy, feelyperson andShelly doesnotwantanything todowithhim. As indicated by theiroverallmeanresponses to Questions 2 and3, (Pre6.03andPost6.04)thatShelly students werein strong agreement should perceptions directly confront Billconcerning her ofhisbehavior, andneutral about herimmediately (Pre4.13 taking formal action andreporting Billto hersupervisor andPost4.08). Thestudents' writtendiscussions indicated andreports that Shellyshouldfirstdirectly andemphatically confront Billandtellhimthathis behavior was inappropriate beforeformally reporting him to her supervisor. Students believed thatShellyhada responsibility to morestrongly confront Bill firstbefore sheengaged in whistle-blowing. Onestudent's comments indicated theimoortance oftheconfrontation: I didn't feelthathewasexactly harassing hersimply because it appeared to beverymuchhispersonality andthatshedidn'tmakeit evident that shewasuncomfortable. Shewaslikea mouseaboutit andyoucan't expect a manwiththatpersonality to pickuponsubtle clues. Theoverall meanresponses to Questions 5 and6 showthatthestudents believed thatGinny nottaketheinitiative should informally reporting Bill(Pre2.90 andPost2.99)andneither should shedirectly Bill,though confront thisoption had (Pre3.38andPost3.72).Thestudents a slightly betterresponse wereneutral justlet Shellyworkoutthesituation aboutwhether Ginnyshould on herown basedon theirmeanresponses to Question 7 (Pre4.01and Post3.62). However, theirresponses to Question B indicated thattheydidagreethatGinny (Pre5.46andPost5.37).Onestudent's should observe Bill'sbehavior further L. Peeket.al. �2t3 takea moredirect written theposition thatGinnyshould comments supported approach anddirectly confront Bill: gotalkto Billfirst,andtellhimthathisadvances aremaking should Ginny Shellyuncomfortable. I knowthatShelly toldhimthat,butto himshe else mightjustbe playing hardto get,butif he hearsit fromsomeone get point. the thenmaybe hewill the lf Ginnylearns that advances still haven't stopped, sheshould takeShelly andgo talkto theirsupervisor about thesituation, Another comments indicated thatGinnyshouldplaya moreindirect, student's supportive role: justhelpShelly Ginny should tellmanagement, or at leasttellShelly that to shemightneedto talkto management. Shelly triedto saysomething goto management, Bill,hedidn'tlisten, shouldn't sotherefore sheshould havea harassment training center as she?Alsoif thecompany doesn't policiesl, harassment mention inoneofthereports sexual Shelly flnternet might needGinny's helpingoing tomanagement. Inthissituation therecommendation wasthatGinny wouldactasa witness when Bill'ssexualharassment Shellyreported behavior, but it wouldbe Shelly's responsibility totellmanagement. Differences Cultural forcomparisons thestudents fromthe Table 2 presents theresults among threeNAFTAcountries involved in the project. The results for the two U.S. universities were not combined sincetheremay be significantly different responses dueto geographic locations: werein a northeastern, US1students urbansettingand U32 students were in a midwestern, ruralsetting.A nonparametric Wilcoxon RankSumTestwasusedto testthepreviously stated hypotheses to determine if thereweresignificant differences between the (Pvalue< 0.10). students' meanresponses atthefourdifferent universities BillHarassinq: Thereweresignificant forQuestion 1 on differences amonguniversities the pre-questionnaire whetherBill was harassing concerning Shelly,but H1(Masculinity) is notfullysupported. hadsignificant TheCanadian students in theirresponses differences on the pre-questionnaire for Question 1 as compared to bothgroupsof U.S.students, butin the opposite direction than NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �2t4 hypothesized based on Hofstede's Masculinity TheU.S.students scores. agreed morethatit wasa caseof sexual harassment eventhough theU.S.hasa high Masculinity whiletheCanadians score, students weremoreneutral about whether Billwasharassing Shelly. Therewasnota significant difference between the Mexican andCanadian students' meanresponses as waspredicted basedon theircountries' Masculinity scores. Shellv/Ginny Whistle-Blowinq: Thestudents' responses to Questions 3 and5 concerning whether Shelly and/or Ginny, respectively, should report Bill'sbehavior to a supervisor relates to H2(Masculinity), H4(Power Distance), H7(lndividualism/Collectivism), andH10 (Uncertainty Avoidance). H2 (Masculinity) partially; wassupported theMexican students disagreed morestrongly thantheUS1students thatShelly and/orGinny shouldreportBill'sbehavior. TheAmerican witha higherMasculinity students, score, werelesssimilar to theMexican students andmoresimilar intheirneutral responses to theCanadian students whohavea lowermasculinity score.lt was notuntilafterthestudents' discussions andreports thattherewasa significant difference onthepost-questionnaire between theCanadian andUS1students for 3. TheUS'1students Question disagreed morethantheCanadians, thatShelly should reportBill'sbehavior to thesupervisor. TheUS'1students andMexican students withthehigher Masculinity scores weremorealigned intheirresponses afterthestudents' discussions. H4 (PowerDistance), N7 (lndividualism/Collectivism), and H'10 (Uncertainty Avoidance) arepartially supported intermsof bothShelly andGinny reporting Bill'sbehavior to a supervisor. TheMexican students disagreed rnore strongly thantheUS1students, butnotwiththeCanadian or U52students, that Shelly and/or Ginnyshould whistle-blow. TheMexican students, withdifferent PowerDistance, Collectivism andUncertainty Avoidance scores, wereexpected to respond significantly different aboutwhistle-blowing thanboththeCanadian andUS2students, buttheydid not. On the posfquestionnaire, therewasa significant difference between US1and Canadian students whennonewas expected forQuestion 3 thatShelly should whistle-blow. TheCanadians students provided a neutral response, whiletheUS1students disagreed. Shelly/Ginnv Confrontinq : Thestudents' responses to Questions 2 and6 concerning whether Shelly and/or Ginny, respectively, should directly confront Billabouthisbehavior relates to H3 (Masculinity), H5 (PowerDistance), HB(lndividualism/Collectivism), and L. Peeket.al. �I I t 2t5 the H'11(Uncertainty Avoidance). In lightof theirhighMasculinity scores, predicted negatively Mexican andU.S.students were to respond aboutShelly Billandinstead confronting theyagreed sheshould.Onthepre-questionnaire, H3(Masculinity) is notsupported fortheMexican students; theydidnotrespond Billthanthe to Question 2 in termsof Shellyconfronting significantly different Canadian students. However, theUS1students hada significantly stronger belief Billbothon the thantheCanadian students thatShelly should directly confront pre-and post-questionnaire whichistheopposite ofwhatwaspredicted. direction Onthepost-questionnaire, H3(Masculinity) is partially supported, butit is in the opposite direction thanwashypothesized. Afterthegroupdiscussions andwritten personally reports, theMexican morestrongly should students agreed thatShelly confront Billin comparison to the Canadian and US2students.H5 (Power Distance), H8(lndividualism/Collectivism), andH11(Uncertainty Avoidance) are is opposite. TheMexican supported onthepost-questionnaire, butthedirection students morestrongly agreedthatShellyshouldpersonally confront Billin comparison totheCanadian andUS2students. Intermsof Ginnyconfronting Bill,H3(Masculinity) is partially supported theMexican students morestrongly, disagreed butit wasin comparison to the ratherthanthe Canadian U.S.students students as predicted.H5 (Power Distance), H8(lndividualism/ Collectivism), andH11(Uncertainty Avoidance) are partially supported; the Mexican students morestrongly disagreed thatGinny shouldconfront Billin comparison to the U.S.students.Unexpectedly, the Canadian students morestrongly Billin disagreed thatGinnyshouldconfront comparison to the US2students. TheU.S,students werecloserto neutral in response toQuestion 6. GinnyHelpinq andObservinq: Thestudents' responses to Question 7 concerning whether Ginny should do nothing to helpShelly relates to H6(Power Distance) andH9(lndividualism/ Collectivism); thesehypotheses Therewereno significant are not supported. differences amongthe students fromthe threecountries.Students slight disagreed orwereneutral about Ginny doingnothing. 8,whether Bill'sactions further, relates Ginny should observe to Question post-questionnaire. H12(Uncertainty Avoidance), whichis supported After onthe thediscussions, the Mexican students morestrongly agreedcompared to the Canadian andU52students thatGinnyshouldobserve Bill'sbehavior further before sheacts.TheCanadian werecloser to neutral in their andUS2students responses. The US1students morestrongly agreedin comparison to the NAFTA Whistle-blowing Perceptions Students' �216 Canadianstudentsthat Ginny should wait and observe Bill. WithinCountry Differences A non/parametric, Wilcoxon RankTestwasusedto determine Signed if therewere significant pre- and postdifferences betweenthe students' questionnaire < 0.10)after (P-value meanresponses within a particular university thestudents' discussions andfinalreports. OnlytheUS'landMexican students had significant differences in theirmeanresponses on the pre-andpostquestionnaire. pre-and Therewasa significant difference in theUS1students' '1(P-Value = 0.0840); post-mean responses forQuestion theirlevelofagreement thatBillwasharassing Shellydecreased on the post-questionnaire aftertheir discussions. TheUS1students alsosignificantly shifted theirmeanresponses to 3 (P-Value Question 0.0166)from neutralto disagree that Shellyshould immediately reportBillto hersupervisor, whichis consistent withtheirshiftin response to Question 1. TheUS'1students wereneutral aboutGinnynotdoing anything and lettingShellyworkout her own problems withBill.Afterthe discussions thestudents changed theirresponses to disagree andbelieved that Ginny should helpShelly TheMexican students hada significant change intheirmeanresponse to = 0.0'196); 2 (P-Value Question theyweremorein agreement on the postquestionnaire thatShelly should directly confront Bill.TheMexican students also hada significant change in theirmeanresponses forQuestion 6. Theyoriginally disagreed thatGinnyshould perceptions, directly BillaboutShelly's confront but post questionnaire. changed theirresponse toneutral onthe Gender Differences It washypothesized gender thattherewouldbe significant differences, butveryfewdifferences wereobserved. Table3 presents the overall mean responses forthe38female and40 malestudents whocompleted thepre-and post-questionnaires. Boththefemale andmalestudents werein agreement that '1, Billwasharassing Shelly asindicate bytheoverall meanresponse to Question andtheydiddisagreed thatBillwasjustbeingfriendly to Shelly basedontheir overall meanresponse to Question 4. A nonparametric, Wilcoxon RankSigned Testwasusedto determine if thereweresignificant differences between the pre-andpost-questionnaire female andmalestudents' (P-value meanresponses < 0.10). Onlythemalestudents hadsignificant differences theirpre-andpost= 0.0343), meanresponses (P-Value forQuestions 1 and4. ForQuestion 1 the L. Peeket.al. �217 aftertheirgroupdiscussions males' levelof agreement moved closer to neutral (Pre5.43and Post4.88). On a consistent to basis,the males'responses = (P-Value lower level of 0.0603) to a 4 alsoshiftedsignificantly Question (Pre3.30andPost3.78). friendly toShelly disagreement thatBillwasjustbeing ethicsinternetproject,NAFTACountry Table3. The sexualharassment 'l 1=totald to7,where differences 1, I believe thatBillis ha her 2. I believethat ShellyshoulddirectlyconfrontBill concerning perceptions of hisbehavior. Q2A Q2B P-Value All 6.03 6.04 Female 5.78 5.93 Male 6.28 6 . 1 5 thatShellyshouldimmediately takeformalactionandreportBill 3. I believe to hersupervisor, Q3A Q3B P-Value Atl 4 . 1 3 4 .0 8 Female 4 . 1 2 4.33 Male 4 . 1 5 3.85 4. I believe thatBillis iustbeinqfriendlv to Shellv. Q4A Q4B P-Value Atl 3.25 3.53 Female ó.¿u 3.28 Male J . J U 3 .7 8 0.0603. in reporting 5. I believe thatGinny,theObserver shouldtakethe initiative Bill'sbehavior to a supervisor. Q5A Q5B P-Value At¡ 2,90 2.99 Female 2.70 2.99 Male 3 . 1 0 2 .9 8 NAFTA Whistle-blowing Perceptions Students' �2r8 6. I believethat Ginny,the Observershould directlyconfrontBill percept¡ons concerning Shelly's of hisbehavior, Female Male P-Value Q6A Q6B P. Value Atl 3.38 3.72 Female 2.93 3 .3 6 Male 3 .8 1 4 .0 8 Q6A Q6B ? a.f 2.93 0.0176. FemaleMale P-Value 3.36 4.08 0.0793- 7, I believe thatGinny,theObserver shoulddo nothingandletShellywork it out. Q7A Q7B P-Value Atl 4 .0 1 3.62 Female 4.04 3.59 Male 3.99 J . O C 8. I believe thatGinnyshouldobserve Bill'sactions furtherbeforeshetakes anyaction. Q8A Q8B P-Value Atl 5.46 5.37 Female 5.33 x.¿¿ Male 5.58 5.50 There gender weresignificant differences inthemeanresponses onboth thepre-andpost-questionnaire forQuestion 6 concerning whether Ginnyshould directly confront Bill,basedon a nonparametric Wilcoxon RankSumTest(PValue= 0.10). Ascanbeseenfromtheoverall meanresponses to Question 6 in Table3 the femalestudents beforeand afterthe discussion morestrongly disagreed thatGinnyshould directly confront Bill.Therewerenootherinstances gender ofsignificant differences. Conclusions The Masculinity hypotheses are not totallysupported. The Mexican students andtheU.S.students, withthehighest Masculinity scores, believed Bill washarassing Shelly, which wasnotinthedirection expected. TheU.S.students witha higher masculinity scoremorestrongly agreed thanthecanadian students, witha lowMasculinity score, thatBillwasharassing Shelly. TheU.S.students' results indicating thatBill'sbehavior wassexual harassment maybeattributed to L.Peeket.al. �2t9 werewell thestronger anti-sexual harassment lawsin theU.S..Thestudents govern awarein theirdiscussions thatthereare lawsthat suchbehavior as "l donotbelieve represented byonestudent's comments: thatShelly should take anyformal/legal actionagainst Bill."Thesexualharassment lawstookgreater precedent overHofstede's Masculinity dimensions. Mexicohasthe highest Masculinity score,but the Mexican students agreed thatBillwasharassing involved in thisproject are Shelly.Thestudents (1996, from Monterrey, Mexico, and as Husted, 397)reported, the et.al., Monterrey MBAsin theirstudyrankedsexualharassment as a questionable practice. project, Intheirdiscussions business inthiscurrent theMexican students perceptions wereaware therearecultural differences, butthatShelly's alsohave tobeconsidered asevidenced bythefollowing comment: It is partially sexual harassment heis invading her because eventhough ldon'tthink space... heisaware ofthesituation. lhavealways beentold thatCanadian andAmericans weremoreorotective ofoursoace... asfor Latin America isa littlemoretouchy. The student's comments indicated that Hofstede's obseryations of cultural differences doexist,butascountries incross-border tradeandexchange engage of ideasoccurbusiness cultural norms willalign. Thefollowing comments froma report submitted bya Mexican student anda Canadian student support theidea thatthereisa different standard ofbehavior intheworkolace: Workis notreallythetimeor placeto asksomeone to go out. This should bedoneontheirowntimeonthetelephone. ...Once again, this probably isn'tnormal fortheworkplace. ...Behavior socialbehavior at workand behavior awavfromworkshouldnot be the samein this situation. WiththehighMasculinity scores, theU.S.andMexican students wereexpected notto be in favorof Shelly and/orGinnyreporting or confronting Bill,whilethe Canadians witha lowMasculinity scorewould.TheMexican students didmore strongly disagreed thantheUS'lstudents thatShelly andGinnyshould whistleblowto thesupervisor, whiletheU.S.andCanadian students werealigned more witha neutral response. However, all thestudents thought thatShellyshould Bill,withthe Mexican confront in muchstronger students agreement afterthe discussion. As indicated bythestudents' comments citedabove, theybelieved thatBilldidnotrealize thathisbehavior wasoffensive; byconfronting Bill,Shelly maybe helping the manto saveface.TheMexican more students strongly NAFTA Students' Whistle-blowing Perceptions �220 disagreed thatGinnyshouldconfront Billin comparison to the U.S.students; though theyweremorealigned withtheCanadian students. PowerDistance andCollectivism hypotheses arepartially supported. lt was expected that Mexican students withhigherPowerDistance and lower position Individualism scores wouldbelieve thatBillin histeamleadership should beallowed moreleeway inhisbehavior; theywouldnotwanttodisagree withtheir boss;andtaketheinitiative to confront or report Bill.Kras(1988, 71)in herstudy of Mexican andU.S.managers discusses theMexican cultural factor ofemotional sensitivity: Mexican managers fearlossof faceandwillshunconfrontation. The Mexican students diddisagree morestrongly thantheUS1students thatShelly or Ginny should confront Bill,butnotwiththeCanadians orreport andUS2students. However, the Mexican students morestrongly agreedShellyshould personally confrontBill, whichwas not expected. Theiragreement was policies significantly stronger aftertheyhadreferenced sexual harassment aspart of theirassignment. TheMexican students morestrongly disagreed thatGinny should confront Bill,butafterthestudents' discussions andfinalreport theirmean response significantly changed to neutral. Hofstede's Uncertainty Avoidance norms indicated thatMexican students weremorecomfortable withfollowing rules policies andprocedures toavoiduncertainty. Thesexual harassment thestudents provided intheirfinalreports clearly listed talking totheharasser asa firststepin taking action to resolve theissueandtheimportance of having a witness, suchas Ginny. Government Nova of Scotia Sexual Harassment Policy, 2005]. There [See are interdependencies among Hofstede'sdimensions and behavioral expectations. TheUncertainty Avoidance hypotheses weresupported. TheMexican students didmorestrongly agreeafterthediscussions thatGinny should observe policies Bill'sbehavior further. Againasdiscussed above, thesexual harassment stressed the importance of having witnesses anddocumentation of thesexual harassment incidents. TheMexican students believed thatGinny hasanimportant roletoplayinShelly's report ofBill'ssexual harassment behavior. Theresults of thepaperalsosupport theimportance forcorporations to develop policies sexualharassment andprovide mechanisms for employees to report sexualharassment behaviors to upperlevelmanagement. Students' strategies forthecharacters in theethicsvignette wereguided by thesexual harassment policies theyfoundontheInternet, i.e.,Shelly should talkto Billbefore reporting himto hersupervisor andGinnyshouldbe askedto act as a witness. The students werealsoawarethatsexualharassment charges mightbe costlyto L. Peeket.al. �22r notonlyin termsof litigation costs,butalsoin creating a hostile organizations workenvironment thatresults in pooremployee morale andhigheremployee A Mexican reported thefollowing in turnover. student anda Canadian student theirdiscussion ofstakeholder analysis: if stakeholders Forus,Bill'sbehaviour affects theorganization because lets knowthatheis thekindof person thatharasses, andthecompany maynotwanttodo thisgoon,people maynotwanttoworkhere,people withthiscompany. Thismaymeanthatpeople wouldn't wantto business may invest in a company likethisalso.People thatworkforthecompany This shyawayfromBillbecause theydon'tagreewithhisbehaviour. wouldmakeanuncomfortable working environment, andtherefore, would makea lessefficient workplace. Thestudents werewellawareof theeffectsexualharassment charges canhave onanorganization botheconomically andintermsof it reputation. Shelly andBill workat a management services firm. Shelly workson projects for Bill. Sheis having a difficult timeescaping hisphysical Billtouches andsocialadvances; get go Shelly ontheshoulder, hugsher,andistrying to herto dancing. Ginny, a colleague, Bill'sbehavior observes butshejustthinksBillis beingfriendly.Bill invites GinnyandShellyto a happyhourafterwork.AfterBillleaves, Shelly physical confides in Ginnythatsheis uncomfortable withBill's contact andhas "What toldhimtoleaveheralone. todo?" Shelly asksGinny amI going References Arthur Andersen & Co.,Business Ethics Program Reference np,nd. Guide, 1991. Business Ethics Pfogram Ethics inManagement Videotape Faculty Guide. _, Avendano, L.T.2003.A Report onsexual harassment intheWorkplace in Mexico. Available at:http://wrrv!¡/.labqrriqhts.orqlprojects/womenlf\/exico%20report.ndf. Brody, R.G., J. M.Coulter, 1998. A cross-cultural andP.H.Mihalek. 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Fasci@utsa.edu Jude.Valdez@utsa.edu, Keywords:Enterprises, Foreign Direct Investment, management style,Mexico, United States Abstract:TheUnitedStatesand Mexicoare twocountries withvastcultural andeconomic (FDl)areveryclose. relations Direct Investment differences, buttheirbilateral oftradeandForeign proximity Theirgeographic the US-Mexican andtheirmembership to NAFTAhaveincreased goodstradeandhavemultiplied (FDl)inflows intoMexico theForeign DirectInvestment byseven foldsduring 1988-2000. intotheUnited States even Ontheotherhand, theMexican FDIinflows though enjoyed a steadygrowth duringlastyears,butwithout a substantial increase. Although, therearesomeoutside thisevolution of FDI oolitical andeconomical factors thathaveinfluenced in bothcountries, therearesomemanagerial factors thathavemadeit difficult to integrate the Mexican withtheUSones.Someresearches thatin Mexico, cultural aspects enterprises confirm influence in all possible waysto makebusiness. Theseare different fromthe American market management style,so theMexican enterprises thatwantto investin theAmerican must management in orderto havea successful investment. Thisresearch adopttheAmerican system, Mexico aimsto:1)Demonstrate thegrowing mutual economic tradeinterdependence between and theUnited States, 2) ldentify inwhichsectors andwhatareasaremostof theMexican enterprises located in theUnited States and3) Compare theMexican management stylewiththeAmerican system. Directa Palabras Clave:Empresas, estilode administración, EstadosUnidos,Inversión Extranjera, México y y México Resumen: LosEstados Unidos sondospaíses conimportantes diferencias culturales y la inversión económicas, esmuyestrecha. La sinembargo su relación bilateral enel comercio proximidad geográfica y la firmadel Tratadode LibreComercio de NorteAméricahan y han permitido que la inversión incrementado el comercio directaextranjera USA-México porsieteveces Americana Porotrolado,la Inversión enMéxico semultiplique de 1988a|2000. presenta Directa Extranjera de México en losEstados aunque un incremento en estos Unidos, políticos y económicos que últimos años,nohatenidouncrecimiento sustancial. Existen factores Management Style �226 países, hayotros factores comola haninfluenciado deIDEenambos sinembargo, estaevolución paraintegrar quehasidounelemento Mexicanas dedificultad a lasempresas cultura empresarial quelacultura investigadores empresarial influye enla enlosEstados Unidos. Algunos confirman hacennegocios, la cuales diferente a la cultura maneracomolas empresas Mexicanas quequieran y hacernegocio invertir Americana, lasempresas Mexicanas empresarial entonces, queadoptar parateneréxitoen Americano Americano, tienen elestilo empresarial enel mercado el crecimiento de Ia susinversiones. Porlo tanto,estainvestigación tratade: 1) Demostrar queexisteentreMéxico y losEstados 2)ldentificar en dependencia comercial Unidos, económica quesectores y dondeestánestablecidas la mayorpartede las empresas mexicanas en los y 3)Comparar Estados empresarial mexicanos conelsistema Americano. Unidos elestilo Introduction haschanged Thebilateral relation between theUnited States andMexico afterNAFTA. Thebusiness environment isaffecting thetransactions ofthesetwo in a countries, by increasing theirFDIandtrade.Thechangehasresulted FDIin Mexicomorethanthe Mexican substantial increase of the American (Anderson,2003, 1998). investments intheUnited States Borga,2003, Stevens, growth Thisincrease inherently haveanaccompaning in the in business should number This of enterprises whoarelocated in theothersideof eachcountry. managers and employees haveto adaptthe management styleand the techniques theyemploy ineachcountry. participation The topicof this investigation involves the Mexico's of Mexican foreign directinvestment in theUnited States withtheevolution of the presence Enterprises market. Thisstudyis of the Mexican in the American intended toanalyze factors themanagement styleofthe thecultural thatinfluence Mexican enterprises setintheUnited and,todetermine if a lackofchange States in the Mexican managerial culture an exists,whichin turn,makesit difficult adaptation totheAmerican managerial culture. A descriptive will be madein threeaspects: first,we will analysis Mexico demonstrate thegrowing mutual economic interdependence between and growth theUnited States, showing theeffects of thestrong of theUS-Mexican goodstradeandthe Foreign place, (FDl).In second DirectInvestment we will describe the directinvestment characteristics of the MexicanEnterorises implanted intheUnited Inthirdplace, wewillanalyze in States. somedifferences the management the Mexican stylebetween enterprises and the American enterprises, framework, some culturalfactorssuch ?s, power-distance, relationships, loyaltyandfriendly Atmosphere, will be organization, authority, oresented. M.Blanco etal. �227 r t TheUnitedStates, maindeveloped receiver countryof FDI Morethanhalfof the investments the United of the UnitedKingdom, States, France andGermany weredestined to thecountries calleddeveloping Nevertheless, towards onestoday. inthemiddle ofcentury, theFDIwentstrongly years andtheUnited thedeveloped countries; thus,in 1980-2000, theEuropean Stateshavereceived morethan80%of theemitted FDIeveryyearin search of having access to thesetwohugemarkets. lt wouldbe important to denote that it receives more eventhough USAis number oneforthemaininvestor countries, FDIthanwhatit invests in 1998to 2000.Nevertheless. Weobserve animportant 1),because intheUSAeconomy anda decrease after2001(chart theslowdown (Zeile, sharp decrease inmerger worldwide 2003). andacquisition activity I ata 250 1996 1997 2002 20+3 | 2004 62 29 104 (B.E.A, Chart 1.United States FDIinflows. Billions ofDollars 2005). As it is observed in Chart2, at thebeginning of 2000,theopening of the borders of the UnitedStateswiththe LatinAmerican through the countries, signingof diversecommercial agreements, has causedan increase of the groundreaching investments of thesecountries in theAmerican 4.45%from participation, presence where México hasanimportant of0.39%, incomparison to (chad2).Mexico theparticipation of Brazil andArgentina is evenequitable to the investments madebylsrael inthesameyear. Management Style �228 (B.E.A, Chart 2. FDIFlows inUSAby3 Latin American Billions of Dollars 2005). Countries. In the sameway,Mexicoalsorepresents an important rolein the American exports. During the pasttwodecades, Mexico hasmovedits policy status fromoneof themostprotectionists to oneof themostliberalized. So,the plan government, liberalization undertaken bySalinas combined withmeasures to goods easethedebtcrisis, theUS-Mexican 1985and tradehasdoubled between 1990(Brown, Deardorff & Stern1992).Then,the positive conclusion of the NAFTAhadpermitted thecommercial flowsincreased from85trillions enormously of dollars in '1993 to 241trillions inthe2000andin2002, andasit isobserved in partner chart3, Mexico is thesecond mostimportant commercial of theUnited States. External Commerce of The United States Billions of Dollars @1993 42002 Canada Mexico * Japan Germany UK Chart3.External Commerce Flows ofTheUnited States byGeographic area(8.E.A., 2005). M.Blanco etal �t 229 I i Mexico, mainreceiving countryof FDIin LatinAmerica Mexico is considered as a country thatreceives an important amount of FDI;it isanattractive country fortheinvestment, mainly sincethe80's,whenthe Mexican legislation ontheFDIwasmodified andstopped beingveryrestrictive; thiscontributed to attractmoreforeigninvestment. In addition, otherevents influenced in the evolution of the FDIin Mexico: from1979to 1982,the FDI increased considerably, because of theexplosion of thepetroleum, thataffirmed theroleof Mexico asanexporting country nevertheless, of power saying, in 1983 theFDIdiminishes by thecrisisof theMexican debtof 1982,andfinallyin the 90's,theliberalization oftheMexican economy theopening allowed ofthecountry to the foreigndirectinvestment. Although the FDIwas restrained fromthe Mexican policies crisis of 1994, itwasreactivated in '1996, thanks totheeconomic (Steven,1998). takenbythegovernment toovercome thecrisis io -li 4 2 rss2 I rss. lee6 1ee8 ,oo¡J-;tl x; : Chart 4. Foreign (lnforme Direct Investment inMéxico Flows. Millions Estadístico of Dollars sobre elComportamiento delIDEenMéxico, 2005). These events allowed animportant increase oftheflowsof FDIinMexico (chart 4),beingof 3.722million dollars in 1990to 12,334 million in 2000.More than90%of the Foreign DirectInvestments in Mexicois of American and European origin. Ineffect, theUnited States is thefirstinvestor in Mexico witha 65% of participation annualaveragein the flow of received FDl, which conesponds almost to thetwothirdof thewhole, followed bytheEuropean and Asiancountries. Oneofthereasons fortheincrease oftheseinvestments is,dueto large extent,to the development of the American and Canadian implantations manufactured plants" in theformof "assembly whichhasalsocontributed to the Management Style �230 fortification integration These of Mexican withthe NorthAmerican economy. implantations use imported components of the UnitedStatesor Canada to integrate themin Mexico andto re-export themto theNorthAmerican market. Thismerchandise movement hascaused thatmorethanTTo/o ofourforeign trade partner (Bair, is madewiththeUnited States, ourprincipal commercial 2002). lt is important toobserve thatasof 1994, NAFTA takesplace, andthatthecommercial relation withthiscountry hasbeenalmost tripled in 2002,from106trillions of (Chart dollars to 249trillions 5). @1994 I 1998 n2002 82004 LhitedStates Canada furopeanLhion Asia (lnformación Chart 5.Mexico External Commerce Flows, bygeographic area. Billions of Dollars Oportuna delComercio Exterior deMéxico, 2005). Foreign DirectInvestment of Mexico in theUnited States Directforeigninvestment and capitalmarkettransactions will playa critical rolein financing theever-growing mutual economic interdependence of Mexico andtheUnited Forthisreason, States. theforeign directinvestment that Mexican Enterprises in theoutside hasbeengrowing operate during lastyears; theirannualflowshaveincreased fron 223thousand dollars in 1990to 984 thousands in the2000,as shownin Chart6. Theseflowsof investment were reduced between 1995and1996by the Mexican lackof crisis:an important investments onthepartoftheMexican Enterprises wasevengenerated in crisis. Nevertheless, from1997a riseof theFDIwitha veryimportant increase takes place. Event through thewildcrisis, theMexican FDIoutside is important withan outflow of969in2002. M. Blanco et al. �231 19m 19{]5tw lw2 rw t996 tw7 lw tw mr m xm (World Chart6.,Foreign Direct Investment Flows of Mexico totheoutside. Millions of Dollars Investment Report, 2003). proximity As it is to beexpected, thegreatmajority bythegeographic of gotowards theMexican investments theUnited Ofthetotalstockof FDI States. inthe2002,77o/o emitted by Mexico is reinvested in theUnited States, of 11,944 million dollars thatMexican Enterprises haveinvested in theworld, 9,246million (chart areinvested intheAmerican market 7). 5000 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 200'l 2002 2003 2004 1,058 (263) (47) 331 871 1,273 5,062 (320) 1,281 4000 3000 2000 1000 -1000 l9EE 1990 1992 1994 1995 1996 1997 l99E 1999 2000 ZO0l 2002 2003 2nO4 (B.E.A., Chart7.Foreign Direct Investment in USA,Thousands of Mexico of Dollars 2005). provided ln 2004, theinformation bytheDepartment of Commerce of the UnitedStates(Chart8), mostof the Mexican investments are in the industrial sector with67%(12o/o inthefoodanddrinksector and55%intheotherindustries glass, likecement, steel), andin theservices with33%(emphasizing sector the financial sector14%and19%incommerce andrestaurants). Management Style �232 Chañ8.TotalFDIofMexico inUSAbyActivity Sector in2001(B.E.A., 2003). TheMexican Enterprises in theUnited States Aftermaking a globalperspective of theMexican andtheUnited States tradeandFDIinterdependence andtheimportance of theAmerican market like investment receiver we willfocusto present thecharacteristics of theMexican companies thatareoperating intheUnited States. Thepresence of theMexican enterprises in theUnited States is beginning to become significant. ln 2002,140 Mexican companies are established in thiscountry. The largestnumbers of branches of Mexican Enterprises in UnitedStates(Chart9) arein Texas(93 branch), (4'1branch), California (15branch) Florida (14branch). andArizona The presence important of theMexican enterprises in thesouthzoneof theUnited partly States is explained bytheproximity withtheMexican border andmainly by presence theimportant ofLatin American consumers, mainly Mexican. M.Blanco etal �233 rrt9. Mexican EnterDrises in TheUn¡ted States. 2001(B,E.A Fixedactivesbalance (millions of dollars) Total Arizona California 19,507 IND) 605 57.2 3.7 9.8 Fixedactivesbalance (millionsof dollars) Florida Number ME of employees Numberof Branch thousands 153 140 tc 41 Number ME of employees Numberof thousands Branch '15 2.3 Georqia c4 1.1 lllinois NewMexico 41 87 NewYork Tennessee Texas Washinoton a4 II 0.8 0.6 1.2 1.3 21.0 0.9 J4 3,698 14 11 11 4Á t+ 11 93 10 Ingeneral withthedecision to locate theinvestment outside, theMexican enterprises lookfortheproximity withtheconsumer, mostof thelocations are explained by the interestto locatethoseinvestments in certaincultural communities and,possibly, taking "ethnic" advantage ofthesocalled markets that products demand of certain cultures Reason of consumption. bywhich,as it is proportion in Chart9, thegreater observed of theMexican FDIis oriented to the proximity southof theUnited States. Theyaretaking advantage of the withthe hugeMexican andLatin-American community in Texas, thatinhabits California, Arizona andNewMexico, Forthesamereason, it is important to mention that thereis a presence of Mexican companies in Latin-American countries aswellas SouthAmerica, andin Europe, mainly in Spainto participate in thenumerous generate. demands thatthese Culturaldifferences in the Management Mexicoand United Stylebetween States Twogeneral literature topics,management styleand national culture effects onmanagement style,arepertinent to thisresearch. Several researchers areworking in cultural differences between Mexico andtheUnited in how States theyaredoingbusiness ineachcountry. Someofthemareusingthesamebase theory andportion ofthequestionnaire tocompare thedifferences inmanagement styles. KrasE. ('1989), Agor(1988), (1992), Morris Teegen, andPavett & Doh, (2002). Although, suchdifferences maybecome lessimportant overtime,many havefoundthatcultural differences makeworking together difficult. All these Management Style �z)+ studiesof the differences in management stylehavebeencarriedout to administer the American businesses established in Mexico; however, when revising theAmerican literature, therearen'tanystudies abouttheimpact of the Mexican culture in the management styleof theMexican subsidiaries thatare established in theAmerican market. Forthisreason, we aregoingto present someofthesedifferences. Managerial attitudes, valuesandorganizational designs PowerDistance Teegen, & Doh(2002) conducted a studywith55 Mexican enterprises (1980) usingthefourdimensions of theHofstede national culture's differences: "power-distance, uncertainty-avoidance, individualism andmasculinity". Inrelation to this study,they provethat compared with the UnitedStates,Mexico demonstrates muchhigherscoresof power-distance because theyacceptthe unequal distribution of power in society, andhighscoreof uncertainty-avoidance, because thepeople tolerate uncertainty andambiguity in situations. lt is obvious people thatMexican business tolerate constant turmoilin theireconomic and oolitical environment. In another practices studiesaboutthe management acrossnational (2001) borders, practices, Marchese states thattwomanagement empowerment andcontinuous improvement, maybeparticularly sensitive to practice-culture fit. Empowerment given is a process bywhichemployees are significant amounts of autonomy regarding theirwork.Analyzing the employees in a U.S.-based management company located in Mexico, andoneintheUnited hefound States, thatthe U.S.employees scoredlowerin power-distance-culture, dueto their cultural belief thatpower should beshared or at leastattainable. Incontrast, the Mexican employees showed a higherpower-distance-culture, because in the Mexican culture, someof the inequalities in authoritv werecommon andwell acceoted. Personal Goals(Framework) TheU.S.culture goals is highly individualistic, theirpersonal aretypically placed aheadof thegroup, andtheytendto focusmorenanowly on financial returnto theirenterprise. Mexico, however, is considered to havea collectivist culture, goals(Marchese, the groupgoalhavingmorepriority thanindividual 2001).Thispartofcollectivism is reflected intheimportance in Mexico. of"trust" The perspective placesa greater of "we'rein thistogether", valueon trust. M.Blanco etal. �t I I I I 235 (Teegen TheMexican feelsthatit is a necessity to knowandtrust & Doh,2002). partners his business to a formalbusiness andtheyplacelessimportance contract thanhisU.S.counterpart. Developing network of clients and a personal (Martinez is considered for business suppliers essential success & Dorfman, 1ee8). Relationships As a number haveargued, Mexico is a business of researchers setting wherein themaintenance is highlyregarded. Forexample, in a of relationships (1994), studyrnade byDelapalma in Mexico, according to oneU.S.manager the "arekindof idealthingsthatyoustriveto achieve" termsof contract through a consensual negotiation, whilein theUnited theyarelaw".Thisdistinction States canbeexplained by cultural differences. Mexico wouldinherently recognize the importance of managing ongoing relations, despite the stipulation of a legal contract. This predominance of relationship may insulateindividuals and enterprises in uncertain dealing anddynamic environments likeMexico. changing De Forest(1994), affirms that,ccomparing to theU.S.,in Mexico thereis low job tolerance foradversarial relations or frictions at work.Whenselecting among Mexican applicants, employers typically lookfora workhistory thatdemonstrates ability toworkharmoniously withothers withauthority. andcooperatively Mexican employers tendto seekworkers whoareagreeable, respectful andobedient rather thatinnovative andindependent. Organization Thereis a moreelasticconcept of timeanda moretolerant attitude (Martinez towards meeting absolute deadlines in Mexico & Dorfman, 1998).The Mexican attitude about"mañana" causesmovement at a slowerpace.These produce aspects in theMexican managerial culture a different approach to work, reflecting in everything fromscheduling to decision-making. As Teegen & Doh (2002)noted,scheduling a meeting in Mexicobecame a balletof clashing customs. TheAmericans wereusedto eating lunchattheirdesks, butin Mexico City,bankers wentout,oftenfor hours,for leisurely meals,a reasonwhy Mexicans started at 9 inthemorning andoftenlasted until9 at night(Delapalma, 1994). Management Stylesin TwoCultures, byEvaKras Management Style �236 An important studyaboutmanagement stylesin twocultures, conducted practices byKras(1989) of themanagement-related andvalues in Mexico, show anobjective lookoftheMexican culture. Inherobservational andinterview-based research, Krasdescribes thecultural management styleof theU.S.andMexican enterprises. Evenif it is nota theoretical model, sheproves anddescribes some of themostimportant cultural differences in somefeatures of management like: Planning, Organization, Staffing, Direction, Control, Training andDevelopment, Competition, Loyalty, Leisure, andTime. Authority According to Kras(1998), in the Mexican culture, familylifeis more important thanit is intheU.S.,where workoftentakespriority overthefamily. In Mexico, thereexistsa fatherlyrelation of authority thatreflects in the relation chief-employee. Thefatheris theundisputed figure, authority hetakesthemoral decisions and setsdisciplinary standards. Thisattitude of authority has an influence whenthematuring childenters theworkplace, heexpects supervisors to makedecisions, takeresponsibility, andassume (Monis& allaccountability Pavett,1992). Theparadigm of idealworking conditions in Mexico is thefamilymodel: everyone working together, doingtheirshare, according to theirdesignated roles. ln fact,in the majority of instances andaboveall in the smallandmedium businesses in Mexico, theauthority himself is concentrated intheupperlevels of theorganization; thereis notradition of delegation of authority. Aboutthissame idea,muchhasbeenwritten intheliterature about theimpact of"machismo" inthe Hispanic-American culture". lmplicit inthiscultural conditioning andupbringing isa thinking stylemoreappropriate for timespastthanfor the moresophisticated management eramovesuponus (490r,1988). On theotherhand,a valueof loyalty in thebusiness pernnits exists that a mutual understanding onthepartof theemployees andexecutives Mexicans. Incontrast, intheUnited States, thefatherly authority isnotsosignificant; the authority is oftensharedwiththe mother. The American familyculture contributes to thevaluesandbehaviors of self-sufficiency, independency and individualism. Reason why,thereis a lessauthoritative workenvironments. The employees do notmaintain thesamelevelof supervision or authority, theyare pertinent moreindependent in theirwork,areseltsufficient, eachperson makes decision withouthavingto reportto an authority figureand assumes its responsibilities assoonasthatdecision ismade. Nevertheless, it hasbeenshown thatthevalueofloyalty isnotsoimportant inlaborrelations intheUnited States. M. Blanco et al. �237 I Friendly Atmosphere Another aspect isthat,themajority of Mexicans consider worknecessary to live;theyneedto earnenough money to satisfy theirownneeds andthoseof one'sfamily. Withthismoney theytryto enjoythepleasure of friendliness with familyandfriends. Theyholdtheattitude thatliferequires a balance between workandpleasure, andtheytryto incorporate a certain amount of purepleasure intotheirworkday, bycreating a mellow atmosphere intheworkplace. Thehiring of relatives and friendsis anotherpatternof Mexicansocialbehavior. Trustworlhiness, loyalty andreliability TheMexican areimportant to employers. workers avoidconflict andconfrontation in theirwork,as theyarenotstrongly competitive inthesense ofwaiting tosurpass theperformance oftheircolleagues. Time "mañana", Traditionally, timeis animprecise concept in Mexico, doesnot meantoday,butnotnecessarily tomorrow. Timecommitments areconsidered promises. desirable objectives, butnotbinding Although, thisattitude is beginning professionals, to change among modern Mexican theystillhavesomeinfluences in themanagement styleof the Mexican enterprises. In contrast, in theUnited States, workis seenas intrinsically worthwhile andenjoyable, andleisure is a prefer pleasure; reward forworkcompleted. Americans notto mixbusiness with theyusually tendrather nothirerelatives andfriends, it is important because to separate theworklifeof itsemployees fromtheirpersonal lives.In theUnited States thereexists a highly competitive workenvironment, sotheU.S.executives thriveonthestimulus of competition. FortheAmericans, Timeis "money", they pressure areunderconstant to meettimecommitments. Everyday worklifeis oftenreferred to asa treadmill. Conclusions Thisstudyaimsto provethattherearea veryimportant tradeandFDI relation between Mexicoand the UnitedStates.Bothnations havea great economic relationship. Mostof theMexican tradetransaction is madewiththe United States, oneof thereasons, istheanivalof largemaquiladoras, whichhas beencritical inexpanding theMexican tradeto theUnited Morethan700 States. American enterprises arelocated in Mexico, and140bigMexican enterprises are located in theAmerican market. Evenif, we sawa lowernumber of Mexican enterprises located in theAmerican market, means theirpresence rapidgrowth. But,the mostimportant discussion is focused on the cultural management differences between Mexican andAmerican Aswehaveseen,there enterprises. Management Style �! # t 2 38 a re S o me i mp o rta n td i ffer encesineachcultur ethataffectinanim po r tantw ay the management styleof eachcountry. So,a successful business fortheMexican enterprises located in theUnitedStates willbe welladapted to theAmerican management style.Futureresearch should focuson analyzing if the Mexican enterprises thatare located in the UnitedStatesare actually adopting the American managerial cultural style. References Agor,W. H. 1988.TheThinking Stylesof Hispanic-American Managers: an Exploratory Study. Southwest Journal of Business andEconomics.6(1\:1-12. Anderson, T.W.2003.Foreign DirectInvestment in theUnited States: NewInvestment in 2002, U.S.Bureau of Economic Analysis. June55-62. Bau,J.2002.Beyond theMaquila Model? Nafta andtheMexican apparel industry, Industry and lnnovation. 9 (3):203-225. BEA(Bureau ofEconomic Analysis). 2005. U.S.Department ofCommerce. USA. BEA(Bureau ofEconomic Analysis). 2003. U.S.Department ofCommerce. USA. Borga, M.2003. Direct Investment Positions for2002, Country andIndustry Detail. U.S.Bureau of Economic Analysis. July22-31. Brown, D.K.,A. Deardorff & R. 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UANL, FACPYA, german.torregrosa@gmail.com Palabras Clave: Negocios internacionales, desarrollo sustentable, tratados de libre comercio, administración ambiental. Resumen. El presente estudio busca analizar en profundidad las relaciones que se generan entre los negocios internacionales y el desarrollo sustentable, dentro del contexto de los tratados de libre comercio suscritos por México con Estados Unidos y Canadá, por México con Chile y por Chile con Estados Unidos. Se efectúa un estudio analítico de las normas relativas a desarrollo sustentable contenidas en los tratados, se reconocen diferencias y semejanzas entre ellas, y se investiga sobre la aplicación de la normatividad en la práctica. Se propone el uso masivo de 16 Principios para el logro de una sólida administración ambiental en los negocios internacionales; se determina que en algunos casos los negocios internacionales favorecen al desarrollo sustentable, y que en otros, lo perjudican; y, finalmente, se reconoce la importancia de introducir el estudio del desarrollo sustentable en el sistema educativo general, como una manera de avanzar hacia el fin de la disociación actual existente entre empresa y desarrollo sustentable. Key words: International business, sustainable development, free trade agreements, environmental management. Abstract. This work looks into the relations generated between international business and sustainable development, in the context of the free trade agreements signed by Mexico, United States and Canada, by Mexico and Chile, and by Chile and United States. An analytical study of the norms related to sustainable development contained in the agreements is done; similarities and differences are recognized between those norms; and the application of the normative is studied. The massive use of 16 Principles for the achievement of solid environmental management in international business is proposed; it’s determined that in some cases international business are favorable to sustainable development and in other cases are harmful; and, finally, the importance of introducing the study of sustainable development to the general educational system is recognized, as an advance towards ending the actual dissociation existing between companies and sustainable development. Introducción En la actualidad, la dinámica del comercio internacional, medida en cantidad de negocios efectuados por unidad de tiempo transcurrido, se encuentra en franca expansión. Desde un enfoque de la teoría de la oferta y la demanda, observamos que la mayor apertura de los mercados permite a los consumidores acceder a una mayor variedad de productos y servicios, a menores precios que en el pasado. Lo mismo sucede por el lado de la oferta de los productores, quienes pueden adquirir materias primas, energía, terrenos, instalaciones, tecnología, know how, mano de obra y servicios en el lugar del mundo que les resulte más conveniente. �Nos encontramos ante un aumento en la demanda global por bienes y servicios, compensado por una mayor oferta. Pero es el sistema natural de la tierra el que soporta los mayores niveles de producción necesarios para satisfacer el mayor consumo. Surge entonces la pregunta del cómo se relacionan los negocios internacionales con el logro del desarrollo sustentable. Esta investigación se enmarca en los tratados de libre comercio suscritos por México con Estados Unidos y Canadá, por México con Chile y por Chile con Estados Unidos, y con ella se busca establecer una comparación de lo pactado en el ámbito del desarrollo sustentable en los diferentes tratados, y ver lo que ha sucedido en la práctica desde la entrada en vigencia de los tratados hasta la fecha. Metodología La importancia de este estudio radica en la contrastación de lo teórico con lo empírico, de manera de ver si los objetivos en pro del desarrollo sustentable establecidos en los tratados de libre comercio antes mencionados, están o no lográndose en la práctica. La investigación podrá enseñarnos primero, cómo se están haciendo las cosas en materia de comercio y desarrollo sustentable entre estos países, segundo, qué es lo que se puede mejorar, mantener, eliminar o readecuar dentro de la dinámica de la relación, tercero, cómo podrían estos países acelerar el logro del desarrollo sustentable, y cuarto, directrices que apoyen a otros países en la consecución de la sustentabilidad. Los objetivos planteados por el estudio son: 1) realizar un estudio analítico de las normas relativas a desarrollo sustentable contenidas en los tratados comerciales suscritos por México con Estados Unidos y Canadá, por México con Chile y por Chile con Estados Unidos, 2) reconocer diferencias y semejanzas entre las normas relativas a desarrollo sustentable establecidas en los tres tratados mencionados, y 3) conocer a la luz de la experiencia la aplicación de la normatividad. La metodología utilizada en el estudio es documental, por un lado, y de campo, por el otro. La parte documental consiste en el estudio del texto formal de los tratados, y en el análisis de casos de otros países y estudios similares. El trabajo de campo consiste en entrevistas a personas que están directamente relacionadas con los ámbitos del comercio internacional y del desarrollo sustentable. Entre estas personas encontramos a un ejecutivo de Bancomext, al Gerente de Comercio Internacional de la American Chamber of Commerce, a la Gerente de Información Estratégica de la trasnacional Hospital Christus Muguerza, a un Ejecutivo Financiero del Grupo Alfa, al Gerente de Nuevos Negocios y Planeación de Mercados de John Deere, a un Ingeniero Consultor independiente especializado en temas medioambientales y a una serie de Licenciados en Administración que desempeñan sus funciones en pequeñas y medianas empresas. En este estudio se plantean las siguientes hipótesis de trabajo: H1: Existen diferencias entre la normatividad establecida en los tratados. H2: La normativa no está aplicándose como debiera. Marco de referencia: Lo previsto en materia de desarrollo sustentable en los tratados de libre comercio Conceptualización de desarrollo sustentable �La primera referencia al desarrollo sustentable expone que “la humanidad tiene la capacidad de hacer sustentable al desarrollo para asegurar que se puedan satisfacer las necesidades actuales, sin perjudicar la aptitud de las generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades” (Bruntland, 1987). A partir de entonces se han develado diversos enfoques del mismo término, pero también se ha generalizado el uso del término desarrollo sostenible, al que algunos autores dan la condición de sinónimo de desarrollo sustentable. El Gobierno Mexicano, en su Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente, define al desarrollo sustentable como “el proceso evaluable mediante criterios e indicadores del carácter ambiental, económico y social que tiende a mejorar la calidad de vida y la productividad de las personas, que se funda en medidas apropiadas de preservación del equilibrio ecológico, protección del ambiente y aprovechamiento de recursos naturales, de manera que no se comprometa la satisfacción de las necesidades de las generaciones futuras”. Bifani (1999) expone: “El concepto de desarrollo sustentable explicita la íntima, inevitable y mutua interdependencia entre sistema natural y desarrollo. Si el primero constituye la base de todo progreso y bienestar social y proporciona los recursos para su logro, es el crecimiento económico el que provee los medios financieros, científicos, técnicos y organizacionales que permiten la utilización racional y eficiente del sistema natural así como su preservación. El desarrollo sustentable se refiere a un constante proceso de cambio en el cual la explotación de los recursos naturales, la dirección de la inversión y del progreso científico tecnológico, junto al cambio institucional, permiten compatibilizar la satisfacción de necesidades sociales presentes y futuras. El desarrollo sustentable reconoce la existencia de límites y conflictos. Los primeros residen tanto en insuficiencias sociales, económicas y tecnológicas como en las propias del sistema natural; los segundos son inherentes a toda dinámica de cambio. Los primeros pueden ser superados gracias a la inventiva y capacidad humana, los segundos pueden ser gestionados en forma racional. El concepto de desarrollo sustentable supera la dicotomía entre medio ambiente y desarrollo, reconoce interdependencias planetarias, la necesidad de compatibilizar dimensiones temporales de corto y largo plazo, enfatizando la capacidad del sistema social para superar límites y conflictos”. Para el análisis de las diferencias entre sustentable y sostenible, el Centro Salvadoreño de Tecnología Apropiada (CESTA) nos dice que “a veces se usan indistintamente conceptos como sostenible y sustentable aunque su significado no sea el mismo. Sostenible viene de sostener y sustentable de sustentar, las cosas se sostienen desde afuera pero se sustentan desde adentro. Mientras la sostenibilidad se podría lograr con acciones decididas desde afuera, la sustentabilidad requiere que las acciones se decidan desde adentro, en forma autónoma”. Podemos concluir que el término desarrollo sostenible conforma un subconjunto del desarrollo sustentable, siendo este último una visión macro que tiene como objetivo garantizar en el largo plazo la calidad de vida de las futuras generaciones, desde la perspectiva del ecodesarrollo, considerando además la disposición ética, a fin de que estado, empresa y la sociedad piensen, hablen y actúen correctamente sobre el ambiente y su desarrollo (Moreno, 2003). Tratado de libre comercio entre México, Estados Unidos y Canadá En el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), los tres países se comprometen a emprender cada acción ligada al comercio internacional de manera congruente con la protección y la conservación del ambiente, a promover el desarrollo sostenible, y a reforzar la elaboración y la aplicación de leyes y reglamentos en materia ambiental. �Consecuentemente, el Artículo 1114, sobre inversión y medidas relativas al medio ambiente, expone que el tratado no es un impedimento para que cualquiera de los países integrantes adopte, mantenga o ponga en ejecución cualquier medida que considere apropiada para asegurar que las inversiones en su territorio se efectúen tomando en cuenta inquietudes en materia ambiental. Además, los tres países reconocen que es inadecuado alentar la inversión por medio de un relajamiento de las medidas internas aplicables a salud o seguridad o relativas a medio ambiente. El Artículo 104 habla de la relación entre este tratado y otros tratados en materia ambiental y de conservación, a saber, la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Flora y Fauna; el Protocolo de Montreal Relativo a las Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono; el Convenio de Basilea sobre el Control de los Movimientos Transfronterizos de los Desechos Peligrosos y su Eliminación; el Acuerdo entre el Gobierno de Canadá y el Gobierno de Estados Unidos de América en lo Relativo al Movimiento Transfronterizo de Desechos Peligrosos; y el Convenio entre los Estados Unidos Mexicanos y los Estados Unidos de América sobre Cooperación para la Protección y Mejoramiento del Ambiente en la Zona Fronteriza. La Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES, por sus siglas en inglés) es un acuerdo internacional que tiene por finalidad velar por que el comercio internacional de especímenes de animales y plantas silvestres no constituya una amenaza para su supervivencia. En el Protocolo de Montreal relativo a las Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono se expone que los Estados partícipes tienen la obligación de tomar las medidas adecuadas para proteger la salud humana y el medio ambiente contra los efectos nocivos que se derivan o pueden derivarse de actividades humanas que modifican o pueden modificar la capa de ozono, teniendo presente en particular las necesidades de los países en desarrollo. En el Convenio de Basilea sobre el Control de los Movimientos Transfronterizos de los Desechos Peligrosos y su Eliminación se expone el peligro creciente que para la salud humana y el medio ambiente representan la generación y la complejidad cada vez mayores de los desechos peligrosos y otros desechos, así como sus movimientos transfronterizos, y se definen medidas al respecto. El Acuerdo entre el Gobierno de Canadá y el Gobierno de Estados Unidos de América en lo Relativo al Movimiento Transfronterizo de Desechos Peligrosos persigue, en esencia, lo mismo que el Convenio de Basilea. El Convenio entre los Estados Unidos Mexicanos y los Estados Unidos de América sobre Cooperación para la Protección y Mejoramiento del Medio Ambiente en la Zona Fronteriza establece que ambos países reconocen la importancia de un medio ambiente sano para el bienestar económico y social, a largo plazo, de las generaciones presentes y futuras de cada país, y en él se exponen medidas para lograr ese medio ambiente sano. En el TLCAN se establece claramente que, para asegurar el nivel de protección, cada país podrá adoptar y mantener normas sanitarias y fitosanitarias, incluyendo algunas que pudieran ser más estrictas que las internacionales. Los tres países que conforman el TLCAN trabajarán conjuntamente para mejorar el nivel de protección del medio ambiente y de la vida y salud humana, animal y vegetal. Tratado de libre comercio entre México y Chile En el Capítulo 1 del Tratado de Libre Comercio suscrito por México y Chile, el Artículo 1-03 expone que ambas naciones confirman los derechos y obligaciones existentes entre ellas conforme al Acuerdo sobre la OMC, al Tratado de Montevideo 1980 y otros acuerdos de los que sean parte, y �que, en caso de incompatibilidad entre las disposiciones de los tratados y acuerdos antes mencionados y las disposiciones del Tratado de Libre Comercio, estas últimas prevalecerán en la medida de la incompatibilidad. El Artículo 1-06, que trata de la relación de este tratado con otros tratados en materia ambiental y de conservación, expone que en caso de incompatibilidad entre este tratado y las obligaciones específicas en materia comercial contenidas en: a) la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Flora y Fauna Silvestres; b) el Protocolo de Montreal Relativo a las Sustancias Agotadoras de la Capa de Ozono; o c) el Convenio de Basilea sobre el Control de los Movimientos Transfronterizos de los Desechos Peligrosos y su Eliminación; estas obligaciones prevalecerán en la medida de la incompatibilidad siempre que, cuando una Parte tenga la opción entre medios igualmente eficaces y razonablemente a su alcance para cumplir con tales obligaciones, elija la que presente menor grado de incompatibilidad con las demás disposiciones de este tratado. Podemos observar la similitud entre esto último y lo planteado en el TLCAN. En el Acuerdo por el que se establece la Organización Mundial del Comercio se expone que los países miembros, en la esfera de la actividad comercial y económica, deben tender a elevar los niveles de vida, a lograr el pleno empleo y un volumen considerable y en constante aumento de ingresos reales y demanda efectiva y a acrecentar la producción y el comercio de bienes y servicios, permitiendo al mismo tiempo la utilización óptima de los recursos mundiales de conformidad con el objetivo de un desarrollo sostenible y procurando proteger y preservar el medio ambiente e incrementar los medios para hacerlo, de manera compatible con sus respectivas necesidades e intereses según los diferentes niveles de desarrollo económico. En el Acuerdo sobre la OMC se establece un Comité de Comercio y Medio Ambiente, encargado de a) establecer la relación existente entre las medidas comerciales y las medidas ambientales con el fin de promover un desarrollo sostenible; b) hacer recomendaciones oportunas sobre si son necesarias modificaciones de las disposiciones del sistema multilateral de comercio, compatibles con el carácter abierto, equitativo y no discriminatorio del sistema. En el Artículo 9-15 del tratado, sobre medidas relativas al ambiente, se expone que nada de lo dispuesto en el capítulo 9 se interpretará como impedimento para que una Parte adopte, mantenga o ponga en ejecución cualquier medida que considere apropiada para asegurar que las actividades de inversión en su territorio se efectúen tomando en cuenta consideraciones en materia ambiental; y ambos países reconocen que es inadecuado alentar la inversión por medio de un relajamiento de las medidas internas aplicables a salud, seguridad o relativas al ambiente. Tratado de libre comercio entre Chile y Estados Unidos En el tratado de libre comercio suscrito entre Chile y Estados Unidos, el capítulo 19 se refiere al medio ambiente, y sus objetivos son contribuir a los esfuerzos de ambos países de asegurar que las políticas comerciales y ambientales se apoyen mutuamente y colaborar en la promoción de la utilización óptima de los recursos de acuerdo con el objetivo del desarrollo sustentable; y esforzarse por fortalecer los vínculos entre las políticas y prácticas comerciales y ambientales de ambos países con el fin de promover los objetivos de fomento comercial del tratado, incluyendo la promoción de medidas no discriminatorias, evitando obstáculos encubiertos al comercio y eliminando distorsiones al comercio cuando el resultado pueda traducirse en beneficios directos tanto para el comercio como para el medio ambiente. Este tratado reconoce el derecho de cada país de establecer su propia legislación de manera de garantizar altos niveles de protección del medio ambiente, y expone que ambas naciones �deben realizar la fiscalización de la legislación ambiental, de modo que esta se cumpla, evitando que se afecte el comercio entre ambos países. Chile y Estados Unidos se comprometen a no modificar sus normas ambientales en desmedro del nivel de protección del medio ambiente para promover el comercio y la inversión recíproca. Se hace mención a la creación de un Consejo de Asuntos Ambientales, integrado por representantes de ambos países, con el objetivo de velar por la implementación del mismo capítulo. En lo relativo a cooperación ambiental, en el Anexo 19.3 del tratado se establece una serie de actividades específicas que los países se comprometen a realizar, entre las que destacan el desarrollo de un Registro de Emisión y Transferencia de Contaminantes en Chile, la reducción de la contaminación minera, mejorar la certeza del cumplimiento y fiscalización ambiental, compartir la experiencia del sector privado, mejorar las prácticas agrícolas, reducir las emisiones de bromuro de metilo, mejorar la protección y manejo de la vida silvestre, y aumentar el uso de combustibles limpios. También se prevé la negociación de un Acuerdo de Cooperación Ambiental entre ambos países. La experiencia práctica en cada caso México, Estados Unidos y Canadá Hace 10 años, México, Estados Unidos y Canadá conformaron un área de libre comercio con un Producto Interno Bruto (PIB) de US$11,400 millones, es decir, cerca de una tercera parte del PIB mundial. Según cifras del Fondo Monetario Internacional (FMI), el comercio total entre los países del TLCAN se ha más que duplicado, pasando de US$306 mil millones en 1993, a casi US$621 mil millones en 2002. El tratado ha contribuido a que América del Norte sea una de las regiones comerciales más activas del mundo. Los países del TLCAN son responsables del 19% de las exportaciones mundiales y el 25% de las importaciones, mientras que otros bloques comerciales como MERCOSUR o la Unión Europea, constituyen el 2% y 18% respectivamente a nivel de exportaciones (1,5% y 17% a nivel de importaciones). Gracias al acuerdo, la inversión extranjera directa en la región se ha multiplicado a niveles récord. En el 2000, la inversión extranjera directa en los tres países del TLCAN alcanzó los US$299 mil millones, o lo que es lo mismo, casi el doble desde 1993. Actualmente, América del Norte recibe alrededor de 23,9% de la inversión extranjera directa global. El TLCAN ha permitido un incremento de 87% en las exportaciones de Canadá a sus socios de la región. Las exportaciones a Estados Unidos crecieron de US$113 mil millones a US$213 mil millones en diez años, mientras que a México alcanzaron los US$1,6 mil millones. Para Estados Unidos, estos diez años también han sido todo un éxito. Las exportaciones a Canadá y México crecieron de US$148 mil millones (el 34,6% a México y el 65,4% restante a Canadá) a US$206 mil millones (51,9% y 48,1%, respectivamente). Por su parte, México no se ha quedado atrás. Las exportaciones a Estados Unidos crecieron un 234% en diez años, el salto más alto de los tres países, y tocó los US$136 mil millones. Las exportaciones a Canadá pasaron de US$2,9 mil millones a US$8,8 mil millones, en el mismo período. �Según un informe recientemente publicado por el Banco Mundial y titulado: "Lecciones del Tratado de Libre Comercio para los países de América Latina y el Caribe", las exportaciones globales de México habrían bajado un 25%, la inversión extranjera directa habría sido inferior en un 40%, y el PIB hubiera sido alrededor de un 5% menos en 2002, si el TLCAN no se hubiera firmado. Sin embargo, el mismo informe afirma que no basta con el TLCAN para generar crecimiento y poner punto final a la desigualdad social que vive hoy México. Si México quiere crecer a la par de Estados Unidos y Canadá, debe invertir en la educación, en innovación e infraestructura, así como también terminar con la corrupción y otros problemas afines, dice el informe. Es cierto, hoy México produce y exporta más que hace diez años, pero también es verdad que se ha vuelto dependiente de Estados Unidos (el principal destino de sus bienes y servicios). Depende de los vaivenes económicos de su vecino y como si esto fuera poco, la plaza se ve inundada de productos importados que llegan a precios más bajos que los locales. Otra desventaja es que la actividad exportadora mexicana se concentra en manos de pocas empresas, fundamentalmente extranjeras, cuya producción depende de insumos que provienen del exterior, lo que constituye un obstáculo para desarrollar e impulsar el crecimiento económico en cualquier economía, no sólo en la mexicana. Aunque el auge exportador ha sido grande, no ha sido lo suficientemente abultado como para crear puestos de trabajo en un país con más de 100 millones de habitantes y en dónde cada día nacen más niños y las desigualdades son más grandes. Hoy en México, 3,8% de la población económicamente activa (en edad de trabajar y en busca de trabajo) está desocupada -la cifra más alta en siete años- y más del 40% de la población vive por debajo de la línea de la pobreza. México y Chile El informe de marzo del 2004, titulado Relaciones Económicas entre Chile y México, 1991 – 2003, preparado por la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales del Gobierno de Chile, expone que la relación Chile-México nos muestra cómo la voluntad política de los gobiernos efectivamente abre caminos para desarrollar los mercados. Hace poco más de una década, al iniciarse 1990, Chile y México ni siquiera mantenían relaciones diplomáticas y el comercio entre ambos era muy limitado. Desde entonces, la situación ha cambiado muy favorablemente: entre 1991 y 2003, el intercambio comercial entre ambos países creció casi ocho veces, aumentaron los flujos de bienes, de inversiones, de servicios y comunicaciones, así como intercambios culturales y turísticos. El Tratado de Libre Comercio Chile - México es el mejor evaluado, tanto por el Gobierno como por el sector privado de Chile. Lo logrado ha sido un acierto desde todos los puntos de vista: el comercio bilateral ha crecido alrededor de un 674% entre 1991 y el 2003; las cifras de exportaciones de Chile a México se han multiplicado en más de veinte veces en este período y las de México, han aumentado más de 240%; en materia de inversiones, Chile ha materializado inversiones en México por más de US$ 156 millones, siendo el segundo inversionista de ALADI en ese país; México ha materializado a la fecha inversiones por US$ 142 millones en Chile; gracias a la suscripción del Acuerdo de Complementación Económica en 1992 y del Tratado de Libre Comercio en 1998, casi la totalidad (99,6%) del comercio entre México y Chile está libre de aranceles; se ha constituido una verdadera zona de libre comercio, aunque ambos países estén alejados en términos geográficos. Las cifras que dan cuenta del comercio bilateral y la creciente importancia de México para los exportadores chilenos se explican, en parte, por la existencia y consolidación de las ventajas ofrecidas por el Tratado de Libre Comercio entre Chile y México, vigente desde 1999. El acuerdo ha �beneficiado a ambos países otorgando transparencia en las disposiciones, una institucionalidad que hace seguimiento de los compromisos, disposiciones para la resolución de conflictos y un diálogo fluido entre gobiernos que agiliza la solución de problemas. En el año 2003, las exportaciones de Chile a México ascendieron a 926,9 millones de dólares, registrando un incremento de 14,3 millones de dólares con respecto al año precedente (1,6%). Las importaciones en tanto, alcanzaron un valor de 480,6 millones de dólares, lo que representa un aumento de 5,2 millones de dólares (1,1%). Consecuencia de este resultado, por quinto año consecutivo, la balanza comercial registró un saldo positivo para Chile, sumando 446,3 millones de dólares, en el 2003. El intercambio comercial ha crecido de manera importante entre los años 1991 y 2003. En promedio, la tasa de crecimiento alcanzó un 3,9%, pasando de 181,7 millones de dólares, en 1991, a 1,407 millones de dólares, en el 2003. Cabe destacar que el intercambio comercial alcanzado en el año 2003, se acerca bastante al máximo histórico de intercambio registrado en 1997, con 1,452.5 millones de dólares. La estructura sectorial de las exportaciones de Chile hacia México, presenta una alta concentración en dos sectores, el industrial y la minería. Dentro del sector industrial destacaron los envíos de maquinarias (automóviles); alimentos, bebidas y licores (vino, salmones y harina de pescado) y productos forestales (maderas elaboradas y semi-elaboradas). Dentro de la minería, el cobre fue el principal producto. En el 2003, los bienes intermedios se presentaron como el principal tipo de producto importado desde México (39,4%). En segundo lugar de importancia se ubicaron los bienes de capital (34,6%). Por último, los bienes de consumo representaron un 26% del total de las importaciones realizadas desde México. En cuanto a su evolución, este tipo de bien, al igual que los bienes de capital, mostró un aumento en sus importaciones. Entre los años 1974 y 2002, la inversión extranjera directa materializada en Chile, proveniente de México, alcanzó a 142 millones de dólares, es decir, apenas un 0,2% de la inversión extranjera directa recibida por Chile. En cuanto a la distribución sectorial de la inversión, ésta se concentra en la industria con 99,6 millones de dólares (68,2%); seguida por servicios, con inversiones por 40,9 millones (28%); el rubro de transporte y telecomunicaciones, con 2,7 millones de dólares; y finalmente el sector construcción, con un internación de capital equivalente a 2,6 millones de dólares. Por su parte, las inversiones de Chile en México ascendieron a 159 millones de dólares al año 2002. De éstos, 86 millones fueron invertidos entre 1990 y 1997 y los 73 millones restantes, en el año 2002. De la inversión total, un 52% correspondió a administradoras de fondos de pensiones, seguros y servicios financieros, un 12% en comercio, un 1% en comunicaciones, un 20% en energía, un 5% en imprenta, un 10% en industria y un 1% en informática. Chile y Estados Unidos La evaluación del Tratado de Libre Comercio entre Chile y Estados Unidos del período comprendido entre enero y abril del año 2004, efectuada por la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales del Gobierno de Chile, nos expone que es difícil medir el impacto de un acuerdo comercial cuando lleva pocos meses de vigencia. Sin embargo, en todos los casos, en el mediano y largo plazo, la tasa de crecimiento de las exportaciones chilenas hacia países con los que hay tratados ha sido considerablemente superior a la tasa de crecimiento de las exportaciones totales del país. �En los cuatro primeros meses de vigencia del TLC Chile – Estados Unidos, las exportaciones chilenas acumularon 1,519 millones de dólares, mostrando un incremento del 10%, con relación al mismo período del año 2003. Por su parte, las importaciones sumaron 963,7 millones de dólares registrando un incremento de 15,2%. La dinámica de la canasta exportadora chilena ha sido impulsada por los productos industriales, alcanzando los 753 millones de dólares. Por su parte, las importaciones han sido lideradas por los bienes intermedios los cuales llegaron a 592 millones de dólares. A lo largo de la última década, la composición de las exportaciones de Chile a los Estados Unidos ha variado en forma importante. En 1991, el 33% de los productos exportados eran industriales, hoy el 50% de ellos son industriales. Existe una gran diversificación tanto de empresas como de productos exportados a los Estados Unidos. Se espera que dicha tendencia tienda a aumentar dada la magnitud de mercado que ofrece Estados Unidos. Chile exporta importantes montos en productos agrícolas, industria alimenticia, productos forestales y muebles de madera. Por su parte, las importaciones chilenas desde Estados Unidos provienen predominantemente de productos industriales y de bienes de capital. El incremento de las importaciones desde Estados Unidos, está en sincronía con el movimiento observado en las importaciones totales y es consecuencia, no sólo del TLC, sino también de la valorización del peso y de la reactivación de la demanda interna observada en el trimestre. El valor de las exportaciones a los Estados Unidos, se encuentra altamente concentrado en las grandes empresas. La actividad comercial entre Chile y Estados Unidos es altamente complementaria. Las exportaciones agrícolas desde Chile, se ven altamente beneficiadas por la contraposición de las temporadas productivas. Los resultados del período tienen que ver con una consolidación en Chile de una transformación productiva orientada al desarrollo exportador y con una política comercial que ha utilizado todas las herramientas disponibles (rebaja unilateral de aranceles, negociaciones multilaterales, tratados de libre comercio) para aumentar la competitividad internacional de la economía, ganar acceso a los mercados, contar con normas y disciplinas claras y estables, y asegurar estos beneficios con sólidos mecanismos de solución de controversias. Planteamientos finales Comprobación de hipótesis H1: Existen diferencias entre la normatividad establecida en los tratados. Esta hipótesis se comprueba. La manera de enfrentar el tema difiere en los tratados, sin embargo, en los tres tratados se estipulan normas claras respecto al cuidado del medio ambiente y a la búsqueda del objetivo de desarrollo sustentable, algo que es, desde mi punto de vista, una base de importancia. H2: La normativa no está aplicándose como debiera. Esta hipótesis debe analizarse desde dos ángulos; desde el punto de vista de los fiscalizadores, y desde el punto de vista de los ejecutores de negocios internacionales. Por el lado de los fiscalizadores, la normativa procuran aplicarla rigurosamente, pues su accionar se ampara en la ley. Esto, independientemente de la escasez de recursos para que la �fiscalización se desarrolle con éxito. Por lo tanto, desde este ángulo, la segunda hipótesis se disprueba, y afirmamos que la normativa sí está aplicándose debidamente. Desde el lado de los ejecutores de negocios, en general, la práctica de la búsqueda de resquicios legales y el desconocimiento de la legislación en profundidad hacen que ellos no apliquen a cabalidad lo que está estipulado en la normativa. Esto, tanto en lo que puede perjudicarlos técnicamente en el desarrollo de sus operaciones, como en lo que puede favorecerlos. La falta de preparación de alto nivel, generalizada en el empresariado exportador promedio, es un gran obstáculo para poder obtener los mejores resultados posibles respetando la normativa existente. Así, desde este ángulo la segunda hipótesis se comprueba, y afirmamos que la normativa no está aplicándose como debiera. Propuesta Fomentar la aplicación de los 16 Principios que conforman la Carta Fundamental para los Negocios y el Desarrollo Sustentable de la Cámara Internacional de Comercio: (1) Prioridad corporativa: Reconocer la dirección medioambiental entre las prioridades corporativas más altas y como una clave determinante del desarrollo sustentable; establecer políticas, programas y prácticas dirigidas al funcionamiento legítimo medioambiental. (2) Dirección integrada: Integrar estas políticas, programas y prácticas totalmente en cada negocio como un elemento esencial de dirección en todas sus funciones. (3) Proceso de mejora: Continuar mejorando políticas corporativas, programas y el desempeño medioambiental, teniendo en cuenta los desarrollos técnicos, la comprensión científica, las necesidades del consumidor y las expectativas de la comunidad, con las regulaciones legales como punto de partida; y aplicar el mismo criterio medioambiental internacionalmente. (4) Educación del empleado: Educar, entrenar y motivar a los empleados para dirigir sus actividades de una manera medioambientalmente responsable. (5) Evaluación anticipada: Evaluar los impactos medioambientales antes de empezar una nueva actividad o proyecto y antes de retirar una fábrica o dejar un terreno. (6) Productos y servicios: Desarrollar y proporcionar productos o servicios que no tengan un impacto medioambiental indebido, que sean seguros en su uso, que su consumo de energía y recursos naturales sea eficiente, que puedan ser reciclados, reutilizados o desechados en forma segura. (7) Aconsejar al cliente: Aconsejar y, donde sea posible, educar a clientes, a distribuidores y al público en el uso seguro, transporte, almacenamiento y disposición de los productos proporcionados; y aplicar consideraciones similares a la entrega de servicios. (8) Instalaciones y operaciones: Desarrollar, diseñar y operar instalaciones y conducir las actividades tomando en cuenta el uso eficiente de energía y materiales, el uso sustentable de recursos renovables, la minimización del impacto medioambiental adverso y la generación de desechos y la disposición segura y responsable de desperdicios. (9) Investigación: Dirigir y apoyar la investigación de los impactos medioambientales de materias primas, productos, procesos, emisiones y desperdicios asociados con la empresa, de manera de minimizar tales impactos adversos. (10) Acercamiento preventivo: Modificar la fabricación, el mercadeo o el uso de productos o servicios o la conducción de actividades, consistentemente con la comprensión científica y técnica, para prevenir una seria o irreversible degradación medioambiental. (11) Contratistas y proveedores: Promover la adopción de estos principios por parte de los contratistas que actúan en nombre de la empresa, animando y, cuando sea apropiado, requiriendo mejoras en sus prácticas para hacerlas consistentes con las de la empresa; y animar la amplia adopción de estos principios por los proveedores. (12) Resguardo ante emergencias: Desarrollar y mantener, allí donde existen riesgos significativos, planes para la atención de emergencias en conjunto con el área de servicios de emergencia, con autoridades pertinentes y con la comunidad local, reconociendo de antemano potenciales impactos �que pueden traspasar los límites de la empresa. (13) Transferencia de tecnología: Contribuir a la transferencia de tecnología medioambiental sólida y métodos de dirección medioambiental a lo largo de la industria y del sector público. (14) Contribuir al esfuerzo común: Contribuir al desarrollo de políticas públicas, de programas de negocios, gubernamentales e intergubernamentales, y a iniciativas educacionales que reforzarán el conocimiento y la protección medioambiental. (15) Apertura ante las preocupaciones: Fomentar la apertura y el diálogo con los empleados y el público, anticipándose y respondiendo a sus preocupaciones sobre los riesgos potenciales y los impactos de las operaciones, de los productos, de los desperdicios o de los servicios, incluyendo aquellos que van más allá de los límites de la empresa o aquellos de significancia global. (16) Cumplimiento y reportes: Medir el desempeño medioambiental; dirigir auditorías medioambientales regulares y efectuar mediciones de cumplimiento con los requisitos de la compañía, requisitos legales y estos principios; y periódicamente proporcionar la información apropiada a la Junta de Directores, a los accionistas, a los empleados, a las autoridades y al público. Sistema educativo y traspaso de conocimientos: Pienso que es de una importancia vital el introducir el estudio del desarrollo sustentable en el sistema educativo general, comenzando por las escuelas y siguiendo por las universidades y las otras instituciones de educación superior (IES). En este nivel, al menos una asignatura sobre desarrollo sustentable, en todas las carreras, no sólo en las de corte biológico o económico, es mi propuesta, debiera ser obligatoria, ya que, como hemos visto, el desarrollo sustentable requiere de la interacción de todas las variables componentes del sistema para ser logrado. En esta misma línea, sería interesante formar grupos de estudiantes de distintas carreras que se dedicaran al diálogo, al estudio y al desarrollo de nuevas propuestas al respecto, asesorados por profesionales en el área, de manera de hacerlos partícipes del proceso que nos encaminará a la sustentabilidad. Facilitar el traspaso de conocimientos tecnológicos desde las IES a los sistemas productivos es otra tarea que se debe enfrentar, en alianza con los niveles de Gobierno Estatal y Federal. Fortalecer multilateralismo: Se propone fortalecer el multilateralismo basado en sistemas educacionales homologados entre países y reforzados en lo concerniente a diversidad cultural y a desarrollo sustentable. Boletín periódico: Es recomendable la creación de un boletín periódico sobre desarrollo sustentable, que llegue al empresariado local y lo vaya familiarizando con el tema, tanto en la parte práctica como en la parte legal, de manera de poder terminar con el “divorcio”, encontrado durante el desarrollo del estudio, existente entre empresa y desarrollo sustentable. Benchmarking “verde”: Debemos estimular el uso y la búsqueda de esquemas de producción y comercialización de bajos índices contaminantes; incentivar el intercambio de experiencias ya probadas en diversos puntos del globo, de forma tal de permitir la realización de un benchmarking “verde” (ver Brunet y Belzunegui, 2000: 165). Incentivos fiscales: Implementar nuevas formas de incentivo fiscal para todas las empresas que certifiquen su calidad de productores con bajas emisiones; dar incentivos fiscales a aquellas empresas que compran a proveedores certificados. �Conclusiones No se puede afirmar que los negocios internacionales benefician el logro del desarrollo sustentable, ni tampoco se puede afirmar que lo perjudican. En general, existe evidencia a favor y evidencia en contra, pero es imposible dar una ponderación exacta que permita dar respuesta a la cuestión. Lo que sí podemos afirmar es que la dinámica del libre comercio internacional está desarrollándose en forma acelerada, y que el logro de la sustentabilidad de nuestro sistema político, social, económico y ambiental requiere de la interacción conjunta de las IES, con sus diversas ramas del conocimiento, del empresariado, de los legisladores y de los gobiernos. En el desarrollo del trabajo de campo de la investigación, encontramos no pocas dificultades para aplicar la entrevista entre el empresariado. Las respuestas, por demás coincidentes, aducían a que el tema del desarrollo sustentable es más conocido actualmente en el área académica que en el mundo de los negocios, de modo que muchos empresarios rehuyeron a la entrevista. Esto nos lleva a concluir que existe un “divorcio” entre los ejecutores de negocios internacionales y el desarrollo sustentable. Por lo mismo, es deseable comenzar a ejecutar acciones que terminen con esta situación, puesto que de nada nos sirve tener el conocimiento en el área académica si éste no se está aplicando en las acciones concretas del mundo de los negocios internacionales. En un estudio de Calufcura y Figueroa (1998), se expone: “En los países industrializados, la demanda por calidad ambiental ha significado fuertes presiones desde los grupos ambientalistas y ciudadanos hacia los gobiernos centrales, exigiendo la imposición de regulaciones ambientales más estrictas con el objeto de mitigar los efectos nocivos del crecimiento económico sobre el medio ambiente y la calidad de vida. Dentro de estos requerimientos aparecen las exigencias para productos importados provenientes de los países en desarrollo. Así, las políticas medioambientales seguidas por los países desarrollados pueden trascender sus fronteras y afectar el comercio con sus proveedores, que cuentan con recursos naturales relativamente más abundantes: bosques, pesca, minerales, agua y aire. La utilización de instrumentos comerciales y restricciones no arancelarias para la satisfacción de los requerimientos ambientales demandados por los países importadores del primer mundo se transforma entonces en un nuevo desafío para los productores domésticos…”. “[…] Considerando que la tendencia en los mercados internacionales es hacia la producción y consumo de productos altamente compatibles con las metas ambientales, la competitividad futura de los productos dependerá principalmente de la capacidad de cada país para demostrar que ellos son producidos bajo condiciones compatibles con el medio ambiente”. Pienso que las siguientes palabras, de la antropóloga Dolors Comas D’Argemir (1998: 209), hacen un interesante aporte, desde el punto de vista de la antropología económica, a estas conclusiones: “Insistimos en que la interacción entre sociedad y entorno no es una cuestión meramente técnica, porque no es que los seres humanos utilicen genéricamente la naturaleza en su propio provecho de forma depredadora y excesiva, sino que algunos seres humanos ejercen su poder sobre otros seres humanos y para ello utilizan la naturaleza como instrumento”. “[…] la degradación ambiental no es independiente de las formas de explotación del trabajo sino que, incluso, es inherente a la tensión entre acumulación de capital y tasa de explotación.”. “[…] la división del trabajo es hoy de carácter internacional y la naturaleza conforma también un sistema global. Esta globalidad hace que la degradación social y la degradación ambiental se den de forma combinada e indisociable y que no se produzcan sólo a escala local o nacional, sino también mundial”. Los tres tratados de libre comercio en estudio consideran el desarrollo sustentable como un objetivo deseado, y, en cada uno de ellos se presentan consideraciones específicas al respecto. �Los tratados presentan mecanismos para la solución de controversias, que de hecho van a ir creciendo en número en la medida que se incremente el comercio entre los países. Estos mecanismos son perfeccionables; no debemos perder de vista que el más maduro de los tres tratados, el TLCAN, lleva sólo 10 años de vigencia, un período de tiempo relativamente corto para acuerdos de esta magnitud. En relación a esto mismo, en el Informe del Taller: Estados Unidos – México sobre Aplicación de la Legislación Ambiental en el Contexto Transfronterizo, redactado por el Environmental Law Institute (2000), encontramos el siguiente texto: “Después de muchos años de cooperación formal e informal en la aplicación de la legislación ambiental transfronteriza, es claro que el nivel y efectividad de la coordinación son crecientes. Asimismo, es claro que se requiere de esfuerzos adicionales para mejorar el entendimiento de las instituciones y sistemas dedicados a la aplicación de la legislación ambiental en México y Estados Unidos; para coordinarse de esfuerzos; para aumentar la calidad y cantidad del intercambio de información entre las agencias de gobierno y con el público; y para mejorar la capacidad de las organizaciones de defensa de los derechos ciudadanos”. Dentro de las herramientas que se encuentran estipuladas en los tratados, una de las más valiosas, desde mi punto de vista, es la Cooperación Ambiental. El ahorro de recursos que nace del compartir experiencias y del no tener que recorrer cada país por sí solo el oneroso, en términos económicos, sendero de la investigación científica y del desarrollo tecnológico, tiene un gran peso favorable a los avances en materia ambiental para los tres países. Nuevamente, lo que se debe internalizar es que las acciones individuales tienen efectos sobre el todo, como explica la teoría de sistemas, y que, mientras más conciencia haya de esto, los avances hacia el bienestar común se acrecentarán. Finalmente, quiero decir que pienso que, para cualquier persona, empresa, institución o país, el actuar dentro de un marco que propicia el desarrollo sustentable, es equivalente a, simplemente, hacer bien las cosas. Dicho de otro modo, esa es la forma. Referencias Bifani, P. 1999. 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UANL, FACPYA. jesusphd@prodigy.net.mx Palabras claves: Costo de calidad, costo de la pobre calidad, costo total de calidad Resumen. En este artículo abordaremos el tema del impacto económico que tiene la calidad en los costos de operación de la empresa, distinguiendo dos elementos principales del costo total de la calidad: 1) Costo de la pobre calidad, y 2) Costo de la calidad. Se presentará el marco teórico de la teoría de costos de calidad y se presentará un estudio de campo que se realizó en el Área Metropolitana de Monterrey el cuál tuvo por objetivo explorar el fenómeno de la calidad y su incidencia en los costos de calidad en la empresa. Este artículo evidenciará la necesidad que tiene la empresa de implantar sistemas de medición de los costos de calidad y a partir de estos indicadores definir las estrategias para la mejora continua en su organización. Key words. Cuality cost, poor quality cost, total quality cost Abstract. In this article the eonomic impact of of quality on operation costs of the ompanies, highlithing tow following factors: 1) poor quality cost, and 2) quality cost are pointed out is described. The theory behind the quality cost is discussed and a case in the metropolitan area of Monterrey with the objective of exploring the fenomenon of quality and its imoact on the related costa is given. This study demonstrates the necessity of employing a system that measures the costs of the quality and thereof planning strategies for continuous improvement in the fimr. Planteamiento del problema El libre comercio internacional está caracterizado por una fuerte competencia que se encuentra caracterizada por las siguientes variables: calidad, oportunidad, precio, servicio y recientemente la innovación tecnológica para la preservación del medio ambiente. La competencia conlleva a las empresas a buscar diferentes estrategias para poder llegar al mercado de consumidores de una forma directa, veloz y confiable, no obstante, al final del día las empresas están ofreciendo un producto o servicio que representa la imagen de la empresa. El producto o servicio ofrecido debe cumplir con varias características para ser considerado una opción de compra; El consumidor buscará siempre tanto precio como servicio a la vez que compara el producto o servicio entre todas las diferentes opciones de compra tanto nacionales como internacionales, este hecho particular hace que la competencia sea feroz. �Ante esta dinámica empresarial, ¿Qué alternativas tiene la empresa para poder enfrentar los estándares de competitividad, tales como: la calidad, oportunidad, precio y servicio? (En este artículo abordaremos las alternativas existentes que tienen las organizaciones en términos de calidad, bajo la perspectiva de monitoreo, control y mejora de los costos de calidad, para lograr ofrecer un producto libre de defectos.) Las organizaciones pueden encontrar diferentes alternativas para mejorar la calidad de sus, productos, procesos y sistemas administrativos, algunas de las estrategias pueden ser:  Sistema de aseguramiento de la calidad, tales como: ISO 9000:200, TS16949:2002, HACCP, entre otros.  Gestión total de la calidad (TQM) y Control total de la calidad (TQC).  Control estadístico del proceso (SPC).  Implementación de dispositivos a prueba de error (Poke Yokes).  Mecanismos de solución rápida de problemas, tales como: 6 Sigma, Kaizen Blitz, QC Story entre otros.  Optimización de procesos, a través de herramientas tales como: diseño de experimentos, diseño para la calidad y confiabilidad estadística. La implementación de cada una de las estrategias en calidad tienen algo en común: 1) Necesidad de personal calificado para poder implantar alguna de las diferentes metodologías, 2) Tiempo de implantación que puede variar desde 1 a varios años, para mostrar resultados efectivos y duraderos, y 3) Costo de implantación. La implantación de este tipo de programas es costosa, por ejemplo: un curso de diseño de experimentos para 10 a 15 participantes, puede variar entre $25, 000 a $50,000 pesos, dependiendo de la profundidad del tema y aplicaciones vistas. Una certificación en ISO/TS 16949:2002, puede variar dependiendo de la cantidad de empleados y del ramo industrial en el cuál se desenvuelva la organización, por ejemplo para una empresa automotriz de 210 empleados puede variar entre $40,000 a $80,000 pesos, más las auditorias de seguimiento y expedición del certificado así como los derechos de uso de logotipos. La implantación de la gestión total de la calidad puede llevarse a cabo a través de la participación en los premios de la calidad, tales como: Premio Nuevo León a la Calidad, Premio Nacional Mexicano a la Calidad, Premio Iberoamericano para la Calidad, entre otros. El costo de inscripción a alguno de los Premios de calidad antes mencionados es mínimo, sin embargo el costo fundamental para las empresas es la generación de las estrategias internas para implantar los �mecanismos requeridos por cada uno de los modelos, a lo largo y ancho de la organización. Las organizaciones tienen fundamentalmente tres aspectos de mayor interés para la alta administración (Sheperd 2002): 1) Producto principal o servicio primario, 2) Costos y gastos de operación, y 3) Retorno de inversión. Las organizaciones que implementan alguna de las estrategias para la mejora de la calidad, obviamente estarán interesados en los resultados que ofrecen tal o cual herramienta en el producto o servicio principal y el retorno de inversión que la implantación de dicha herramienta le genera, para ello existen diferentes alternativas de medición de la calidad, por ejemplo: 1) FTQ (por sus siglas en inglés: First time quality, que significa: Calidad a la primera vez), 2) Scrap rate (que en español significa porcentaje de desperdicio o no recuperable), 3) PPM (por sus siglas en inglés: Parts Per Million, que significa partes por millón), y 4) TCOQ (por sus siglas en inglés: Total Cost of Quality, que significa costo total de la calidad), solo por mencionar algunos de los indicadores más relevantes, en la siguiente tabla se explica en detalle el objetivo de cada indicador (Tabla 1). Tabla 1. Indicadores de la efectividad del sistema de calidad. Indicador Descripción TCOQ Costo total de calidad (Total Cost of Quality) PPM Defectos por millón (Parts Per Million) FTQ Calidad a la primera vez (First time Quality) % Scrap % de producto no recuperable (% Scrap rate) Objetivo Medir el costo total que la empresa incurre debido a: costos de calidad y costos de la no calidad. Indica la cantidad de defectos que ocurren por millón de eventos, tanto para productos como servicios ofrecidos por la organización. FTQ es un indicador que muestra la tendencia de calidad en términos de porcentajes de producto conforme respecto al producto no conforme. Este indicador mide la cantidad de producto no conforme que no es posible recuperar, retrabajar o reparar para llevarlo a condiciones normales de venta. Este tipo de producto se considera un desperdicio e impacta directamente al costo de la pobre calidad. La función de la administración de la calidad debe vigilar estos indicadores para el establecimiento de medidas correctivas y preventivas, debido a que estos �indicadores impactarán directamente el desempeño del producto alterando positiva o negativamente el costo de operación de la organización. Según Taghaboni, y Moreland, 2004, el promedio de la industria manufacturera operan a dos desviaciones estándares, es decir a un nivel de confianza en calidad entre 95.44 % a 99.73 %, lo cuál puede percibirse como suficiente, sin embargo, esto equivale a una tasa defectiva medida en PPMs entre 2,700 a 45,600 productos por millón de eventos, lo cuál trae como consecuencia altos costos de pobre calidad (Urdhwareshe, 2000, Kapadia, 2000, Tabla 2). Tabla 2. Nivel de calidad 6 Sigma. 6 2 3 4 5 6 FTQ % 96 % 99 .73 % 99.99 % 99.9999% 99.999999% Defectos por millón de eventos (PPM) 308,537 66,807 6,201 233 3.4 La relación entre el nivel de FTQ (Tabla 1), el % es inversamente proporcional al valor de PPMs, es decir: a la vez que el valor de FTQ % aumenta, el valor de las PPM disminuye, y es que en realidad a la vez de tener un mayor porcentaje de productos conformes que cumplen con la especificación de diseño y proceso, el valor de defectos por millón de eventos debe reducirse. Estos indicadores no integran el esfuerzo económico para lograr la calidad, y posiblemente el indicador del costo total de la calidad, es la forma de cálculo que integra todos los esfuerzos de la organización para conseguir manufacturar y ofrecer productos y servicios mejores. Origen de la metodología de costos de calidad La metodología de costeo de la calidad tiene por objetivo analizar el esfuerzo económico de la organización para lograr manufacturar y ofrecer productos que cumplan con los estándares y especificaciones. El precursor de esta metodología fue el Dr. Jurán (Jurán, 1962) el cuál estableció que el costo total de la calidad es la sumatoria de todos los costos de calidad más el costo de la pobre calidad (Tabla 3). El monitoreo de los costos de calidad y las acciones correctivas y preventivas para la mejoría de este indicador puede traer grandes beneficios para Xerox, General Electric y Motorota, las cuáles al implementar sistemas de calidad han logrado una reducción drástica de los costos de calidad desde un 30 % hasta un 2 % sobre ventas (Superville et. al., 2003). �Tabla 3. Costo total de la calidad. Siglas COQ Descripción Costo de la calidad (Cost of Quality) COPQ Costo de la pobre calidad (Cost of Poor Quality) Costo total de la calidad (Total Costo f Quality) TCOQ Ejemplos de aplicación El costo de las auditorias al sistema de calidad, los sueldos y salarios del personal del departamento de calidad, para asegurar la conformidad de los productos y servicios. El costo de garantías, el costo de retrabados, o el costo del desperdicio. Es la sumatoria de los esfuerzos económicos por asegurar la calidad de los productos y servicios más el costo de los no conformes. El costo de la calidad. Los esfuerzos de la organización por manufacturar y ofrecer servicios que cumplan con las especificaciones del cliente son evaluados a través de los costos de calidad, los cuales pueden incluir diversas actividades, tales como: 1) Actividades de prevención de defectos, que bien pueden ser: campañas de concientización, entrenamiento y capacitación, fabricación de dispositivos pokeyoke (palabra en japonés que es español significa: dispositivos a prueba de error), entre otros, y 2) Actividades de evaluación de las actividades del sistema de calidad para la prevención de defectos, las cuáles pueden incluir: auditorias del sistema de calidad por una casa de registro, análisis químicos, metalúrgicos para asegurar la conformidad del producto, estudios de mercado, etc (Fig. 1). Fig. 1. Ejemplo de productos no conformes. �El costo de la pobre calidad. Normalmente el costo de la pobre calidad es visto como el costo de no hacer bien las cosas a la primera vez, debido a que si los productos o servicios se realizaran de una manera adecuada, es decir en conformidad a especificaciones del cliente, el producto o servicio cumpliría con el costo estándar del producto, no obstante, cuando el producto o servicio no cumple con el costo estándar debido a retrabados, reparaciones, tiempo extra asociado, falta de productividad, pérdida de productividad en la línea, tiempos muertos, etc. El costo unitario del producto aumenta y se convierte en gastos adicionales de operación. En la figura No. 2 se podrá observar un ejemplo de los costos de la calidad. Fig. 2. Inspección radiográfica de productos al 100 %. El costo total de la calidad. El costo total de la calidad resulta ser el esfuerzo económico total que la empresa invierte en sus procesos administrativos para asegurar que el producto y servicio cumpla con las especificaciones del cliente. El costo total de la calidad es una medida absoluta de la sumatoria de todos los costos de la pobre calidad y de los costos de la calidad, y puede tener tres diferentes escenarios: 1) Etapa correctiva, 2) Etapa preventiva, 3) Etapa predictiva. COPQ COQ TCOQ $200 $150 $100 TCOQ $50 $0 1Q COQ COPQ 2Q 3Q 4Q �Fig. 3. Costo total de la calidad (TCOQ). La mejoría en la calidad de los productos y servicios puede ser evaluada a través de sus costos, y como se observa en la figura 3, los costos tienen un comportamiento dinámico a través del tiempo, en el cuál se pueden distinguir las tres etapas evolutivas de los costos de calidad mencionadas con anterioridad. La primera etapa puede verse en el periodo definido como “1Q”, en la cuál el costo de la pobre calidad es mayor que los costos para prevenir y evaluar los sistemas de calidad a fin de no producir defectos. La segunda etapa de los costos de la calidad se encuentra en el periodo definido por “2Q y 3Q”, este intervalo de tiempo parece tener un equilibrio dinámico entre los costos de la pobre calidad y los costos de calidad, en esta etapa el costo total de la calidad es mínimo u óptimo, sin embargo aún existen defectos. La tercera etapa evolutiva esta identificada en el intervalo de tiempo definido por “3Q y 4Q” la cuál contiene un costo de la pobre calidad claramente a la baja, lo cuál significa que los productos no conformes, sus costos y gastos asociados son mínimos, sin embargo el costo de la calidad, es decir, el costo de la prevención y evaluación es alto. Jurán establece que el costo total de la calidad disminuye aproximadamente al tener un FTQ del 100 %, esto quiere decir que cuando el porcentaje de calidad a la primera vez se aproxima al 100 % el costo de los no conformes disminuye a su punto óptimo. Sin embargo no todos los investigadores están de acuerdo con esta teoría, por ejemplo: Deming establece que el mínimo costo total de la calidad es cuando la organización tiene cero no conformes, por otra parte el Dr. Wolf (Wolf y Bechert, 1994) establece que a una tasa de cero defectos aún deben existir algunos costos de variación. Una explicación para la afirmación de Wolf es la siguiente: consideremos que la organización tiene un nivel de calidad 6 Sigma (véase la tabla 2), lo cuál trae como consecuencia que el nivel de calidad a la primera vez o FTQ sea prácticamente del 100 % sin embargo se llegan a tener 3.4 defectos por cada millón, lo cuál nos puede parecer bastante bueno, sin embargo si hablamos de productos como las aspirinas (que son de consumo mundial y son manufacturadas �por algunos cientos de miles, y además de esto pertenecen a la industria de la salud, lo cuál requiere estándares mucho más elevados), estaríamos diciendo que por cada millón de aspirinas al menos 3.4 tendrán un defecto, lo cuál al ser un medicamento tendrá un impacto grave en la seguridad del producto, así mismo podemos hacer la comparación para diferentes productos tales como: el funcionamiento de una turbina de avión, alimentos para bebes, marcapasos, sistema de frenos, entre otros. La variación en la conformidad de los productos tiene una incidencia inversamente proporcional con el nivel de calidad FTQ %, debido a que mientas exista una menor variación el nivel de calidad aumentará, no obstante el juicio de que tan bien está el nivel de calidad se establece en términos de la peligrosidad o seguridad del producto o servicio para el consumidor. Medir, controlar y mejorar Comenzaremos esta sección con un pensamiento de Masaaki Imai (Imai, M. 1986) quien comentaba en su libro que la el primer paso es reconocer que el problema existe, es real y requiere solución, por el contrario si no se reconoce que existe un problema entonces no hay nada que mejorar y que solucionar. El primer paso para lograr mejorar los procesos es tenerlos bajo control y antes de eso, establecer los indicadores claves necesarios para identificar las áreas de oportunidad del sistema de administrativo de la calidad. A continuación se presentan varios ejemplos de indicadores de calidad: 1) Gráfica de desperdicio, 2) Análisis de Pareto identificando el área de oportunidad del sistema, y 3) Gráfica de partes por millón. Nota: Los valores son reales de una fábrica automotriz, sin embargo por cuestiones de confidencialidad no se revela el nombre de ésta. Sep-04 Ago-04 Jul-04 Jun-04 May-04 Abr-04 Mar-04 Feb-04 PPM Ene-04 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 �Fig. 4. Partes por millón (PPM). En la figura 4. Se puede observar la tendencia de las no conformidades por millón de productos manufacturados. La tendencia es positiva en relación que las PPM internas van decreciendo. 2000 100% 1500 PPM 1000 % 80% 60% 40% 500 20% 0 0% Moldeo 5. Análisis deSoldadura Pareto indicandoEnsamble el área de oportunidad. Figura 5. Diferentes defectos en el trabajo. En la figura 5. Se puede identificar que el problema principal que acumula más del 80 % de los defectos se debe a las estaciones de soldadura, seguido de ensamble y moldeo, sin embargo, estos últimos no son significativos en relación a la ocurrencia de defectos por éstas causas. 1.80% 1.60% 1.40% 1.20% 1.00% %Scrap 0.80% 0.60% 0.40% 0.20% 0.00% 1Q -04 2Q -04 3Q -04 �Fig. 6. Indicador del porcentaje de desperdicio sobre ventas. En la figura 6. Se identifica el indicador de porcentaje de desperdicio en relación a las ventas. Se observa una tendencia positiva ya que el porcentaje total va decreciendo. En las figuras anteriores podemos observar diferentes indicadores típicos del sistema de calidad, sin embargo el medir, solamente es el primer paso. Para poder mejorar la situación problemática se requiere controlar el proceso de manufactura o servicio, generando estrategias claras para la reducción de las causas especiales de variación y controlando las causas comunes. Análisis y revisión de resultados El monitoreo constante de los indicadores de calidad (entre ellos el costo de la calidad) ofrece ventajas significativas, por ejemplo: 1) Identificación del producto o el servicio en el cuál la organización tiene concentrada el área de oportunidad, 2) Definir las estrategias necesarias para la reducción de los costos de calidad, y 3) Monitorear el comportamiento de los costos a través del tiempo y estar alerta por algún cambio negativo de la tendencia de costos que puede impactar el valor proporcionado al cliente. La norma de calidad automotriz (ISO TC 176. 2002) establece un elemento primordial para la mejora continua del sistema de calidad de la organización, que es: desempeño del sistema de gestión de la calidad. La norma de calidad establece que la alta administración debe revisar el desempeño del sistema de gestión de calidad y debe incluir dentro de su agenda tres puntos principales: 1) Objetivos de calidad, 2) Satisfacción de cliente, y 3) Costos de la pobre calidad. Objetivos de calidad. Las organizaciones definen sus objetivos de calidad en relación al compromiso que la empresa adquiere o quiere tener para con sus clientes. Típicamente uno de los objetivos principales es la satisfacción del cliente, así como la reducción de los costos de calidad. �Satisfacción del cliente. La norma ISO/TS con aplicabilidad en el sector automotriz no deja lugar a dudas sobre cuáles son los elementos más importantes para ser revisados en la junta de revisión por la administración y especifica que uno de ellos es el indicador de la satisfacción del cliente, esto sin importar la metodología que la organización sigue para determinar la satisfacción del cliente, la norma requiere que éstos resultados se presenten a intervalos definidos y que se presenten acciones correctivas o preventivas según corresponda. Costos de la pobre calidad. El costo de la pobre calidad en definitiva impacta el resultado de la organización, debido a dos razones: 1) Si el costo de la pobre calidad es bajo, significa que el sistema de aseguramiento de calidad funciona y en consecuencia la satisfacción del cliente medida en términos de productos no conformes es mínima, por otra parte 2) Si el costo de la pobre calidad es alto, eso significa invariablemente que existen productos y servicios no conformes, los cuáles se traducirán en costos de garantías y en consecuencia una baja satisfacción de clientes. Un ejemplo de los costos de la pobre calidad fue la situación de Japón después de la segunda guerra mundial (Kondo 2002), en donde los industriales Japoneses enfrentaban un único y gran dificultad: la pobre calidad de los productos y nadie a nivel mundial quería comprar por una segunda vez un producto de mala calidad como lo eran los productos japoneses de aquellos años. La norma internacional de calidad automotriz ISO/TS se asegura de la efectividad del sistema de calidad al fundamentarlo en procesos de negocio, tales como: 1) Responsabilidad de la dirección, 2) Administración de recursos, 3) Medición, análisis y mejora, y 4) Realización del producto. Como podemos observar en la figura 7 (véase la figura 7) notamos que los cuatro procesos están íntimamente relacionados con el objetivo de la satisfacción del cliente, por otra parte es necesario hacer notar que uno de los procesos (medición, análisis y mejora) está orientado a la forma mediante la cuál la organización establece sus indicadores, analiza sus datos, tendencias y utiliza esos elementos de juicio para definir estrategias de mejoramiento continuo, es aquí donde el costo de la pobre calidad puede indicar el área de oportunidad para su análisis y mejora. Responsabilidades de la dirección �Fig. 7. Modelo de un sistema de gestión de calidad basado en un enfoque de procesos. Integrando los costos de calidad. Debido a la importancia de los costos de la calidad éstos deben ser expuestos en las juntas administrativas y aún más deben ser integrados a los reportes de productividad sobre los cuáles la organización fija sus metas, estrategias y programas. Una forma para poder integrar el costo de la calidad dentro de los objetivos de la organización y darle un seguimiento para su mejoría, es a través de la integración del documento de enfoque (balance scorecard) (Sheperd, N. 2002) en el cual los objetivos de la organización son medidos en términos de efectividad y eficacia, en donde las tendencias tanto negativas como positivas tienen un impacto financiero en la empresa. Uno de los objetivos al integrar el costo de la calidad dentro del Balance Scorecard es visualizar la organización como un sistema, en el cuál las decisiones de productividad pueden afectar el costo de la calidad y con ello la satisfacción potencial del cliente. De forma tradicional la alta administración tiene indicadores dispuestos en cuatro categorías (Sheperd, N. 2002): 1) Costo (en términos financieros), 2) Cantidad (en términos de volumen y unidades de venta), 3) Tiempo (en términos de segundos, minutos, horas de tiempo de ciclo), y 4) calidad (en términos de porcentaje de defectos). La calidad afecta los otros tres indicadores desde una única perspectiva: impacto financiero por no tener la calidad requerida o esperada por los clientes. Si el objetivo de calidad no se cumple ocurren de manera simple dos escenarios: 1) El cliente buscará otras opciones antes de comprar el mismo artículo y las comparará, y 2) Los costos de garantía impactarán el estado financiero de la compañía de forma directa. Alternativas de reducción de los costos de la pobre calidad Como hemos visto anteriormente, los costos de la pobre calidad pueden ser calculados de diferentes maneras, ¿Cuáles son los indicadores más efectivos para guiar la estrategia de reducción de no conformidades? sin embargo ¿Cuáles son las alternativas de solución para la reducción de costos de la pobre calidad? �Indicadores más efectivos para guiar la estrategia de reducción de costos. Típicamente existen diferentes indicadores para medir el desempeño de la calidad, tales como: 1) Costo total de la calidad, 2) % FTQ, y 3) PPM (expuestos y explicados con anterioridad), no obstante, existen otros indicadores un tanto más elaborados que pueden traducir la incidencia de la falla en costos, ejemplo: 1) PPk (Capacidad de proceso), y 2) FMEA (Análisis de modo y efecto de la falla). En el primer caso, el indicador de PPk indica la frecuencia probabilística de las fallas, es decir: el número de veces que ocurrirá un defecto medido en relación a productos no conformes por millón, o bien, en relación a un porcentaje total de la producción. El segundo caso es un indicador que está en función de tres multiplicadores, a saber: severidad, ocurrencia y detección (Sharma, P. 2004) los cuáles se multiplican para establecer el RPN (número prioritario de riesgo), este indicador RPN es multiplicado por el costo estándar del producto y en consecuencia se obtiene el costo de la pobre calidad. Los dos modelos de cálculo de costos de calidad son utilizados, sin embargo una crítica al segundo método es que la valoración de los criterios de: severidad, ocurrencia y detección pueden resultar subjetivos, en consecuencia también el costo de la pobre calidad. El cálculo del costo de calidad a partir del valor del PPk, no es subjetivo, ya que el indicador de PPk indica la cantidad de productos no conformes, los cuáles los podemos observar y contabilizar, por lo tanto este método no es subjetivo. Alternativas de solución para la reducción de costos de la pobre calidad. Existen varios programas de calidad que van enfocados a la reducción de costos de la calidad, tales como: 1) TQM (gestión total de la calidad), 2) TQC (control total de la calidad), 3) SPC (control estadístico de proceso), 4) DOE (diseño de experimentos), 5) Poke Yoke (dispositivos a prueba de error), 6) 6  (Seis sigma), 7) Autocontrol, 8) Círculos de calidad, 9) Kaizen (mejoramiento continuo), entre otros. A pesar de no existir una investigación que indique cuál de todos los programas de calidad impactan en mayor medida a la calidad de los productos, existe una marcada tendencia sobre los programas de calidad que se enmarcan dentro de la teoría de la ingeniería de la calidad (quality engineering) a saber: 1) 6 ) DOE, y 3) Poke Yoke. La metodología seis sigma consiste en una serie de pasos estructurados enfocados a la solución del problema, normalmente utiliza el diseño experimental para optimizar los procesos y establecer tanto parámetros de proceso robustos como un control de proceso optimizado, por otra parte los Poke Yokes, típicamente se utilizan para cerrar toda oportunidad de error y en consecuencia la generación de un defecto. �Investigación de campo Una aportación del presente artículo de investigación empírico fue la realización de un estudio de campo en el cuál participaron 50 sujetos de investigación, profesionistas dentro de la población económicamente activa, laborando en diferentes giros industriales de las empresas del Área Metropolitana de Monterrey. El objetivo principal del estudio de campo fue explorar el fenómeno de la calidad en dos variables: 1) Puntos de vista del consumidor respecto a lo que opina que es la calidad, y 2) Puntos de vista del profesionista que labora en alguna organización respecto a los programas de calidad que ésta tiene. Variables bajo estudio. En esta sección se presentarán cada uno de los cuestionamientos realizados durante el estudio de campo, los cuáles corresponden a las variables bajo investigación.     Pregunta 1. ¿Cómo definirías a la calidad? Pregunta 2. ¿Qué riesgos consideras que pueden darse en caso de no contar con sistemas de calidad? Pregunta 3. ¿Cuáles serían las principales consecuencias de no contar con programas de calidad total? Pregunta 4. ¿Qué impacto tiene el programa de calidad en la calidad del producto? En la sección siguiente se presentarán los resultados de cada una de las variables de investigación. 20 100% 100% 15 5 60% 78% 10 80% 40% 40% 20% 0 0% a c Respuestas b Fi Fa �Fig. 8. ¿Cómo definirías a la calidad? En la figura 8 se presentan las respuestas a la pregunta No.1: a) Es la habilidad de un producto para satisfacer las necesidades establecidas implícitas, b) Es traducir las necesidades futuras, para ofrecer un producto diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará, y C) Es la medida de la dimensión en que una cosa satisface una necesidad. 30 25 20 15 10 5 0 100% Fi Fa 51% 100% 85% 80% 60% 40% 20% 0% b a c Respuestas Fig. 9. ¿Qué riesgos consideras que pueden darse en caso de no contar con sistemas de calidad? En la figura 9 se presentan las respuestas a la pregunta No.1: a) Pérdida de clientes, b) Productos defectuosos, y c) Costos elevados de producción. 20 100% 15 91% 10 5 Fi Fa 82% 43% 0 d b a Respuestas c 100% 80% 60% 40% 20% 0% �Fig. 10. ¿Cuáles serían las principales consecuencias de no contar con programas de calidad total? En la figura 10 se presentan las respuestas a la pregunta No.1: a) Precios altos, b) Productos defectuosos, c) Falta de personal, y d) Desventaja competitiva. 25 20 15 10 5 0 Fi Fa 100% 97% 59% a b c d 100% 80% 60% 40% 20% 0% e Respuestas Fig. 11. ¿Qué impacto tiene el programa de calidad en la calidad del producto? En la figura 11 se presentan las respuestas a la pregunta No.1: a) Muy bueno, b) Bueno, c) Regular, d) Malo, y e) Muy malo. Conclusiones La gestión total de la calidad es un proceso sistémico que impacta a todas las variables de la organización, con el objetivo de ofrecer productos y servicios que cumplan con las expectativas de los clientes. Los usuarios finales del producto opinan que la calidad es la habilidad que la organización debe de tener para que sus productos y servicios cumplan con sus necesidades implícitas. Una necesidad implícita es algo que no está escrito pero se espera ver y recibir, es algo que se da por conocido, por ejemplo: atención, respeto y confiabilidad. Una alternativa de solución a las necesidades implícitas es el poder de la estandarización en los productos y servicios y la consistencia en el proceso de manufactura y servicio. El sistema de calidad tiene por objetivo el aseguramiento de la calidad, el cuál tiene cuatro elementos: 1) Responsabilidad de la dirección, 2) Administración de recursos, 3) Medición, análisis y mejora, y 4) Realización del producto. Los usuarios finales opinan que si la organización no cuenta con un sistema de calidad �en su organización tendrá como resultado productos defectuosos, lo cuál impactará directamente en el costo total de calidad a través del costo de la pobre calidad. Cuando la organización tiene costos de pobre calidad elevados, estos afectan directamente al costo estándar del producto y con ello la utilidad de operación, debido a que se utilizarán más recursos por unidad de producto. Los usuarios opinaron que el no contar con programas de calidad y mejora continua impactará en el precio del producto y esto puede afectar directamente a los clientes. Por otra parte, los consumidores también opinaron que el contar con programas de calidad incrementará la calidad de los productos de forma directa. Reconocimientos Se hace mención especial al equipo de investigación que participó en este trabajo: Lic. Oscar Rodríguez, Lic. Jonás Santos, y Lic. Hilario Gallegos, estudiantes en el Postgrado de Negocios en la Facultad de Contaduría Pública y Administración de la Universidad Autónoma de Nuevo León. Referencias Juran, J.M. 1967. Quality – Control Handbook, 2ª. Edición. New York: McGraw-Hill Inc. Kapadia, M. 2000. Quality and Productivity Journal. “Measuring Your Process Capability”. 1(11): 4. Sheperd, N. 2002. ASQ. 53rd. Annual Quality Congress Proceedings. “Integrating Cost Of Quality Into Performance Improvement Plans: How to Align and Integrate with a Balance Scorecard”. USA. 337 pp. Superville, C., Jones, S. y Boyd, J. 2003. International Journal of Management. “Quality Costing: Modeling with Suggestions for Managers”. 20(3): 346-351. Taghaboni, F., y Moreland, K. 2004. Journal of American Academy of Business. “Using Six-sigma to Improve Loan Portfolio Performance”. 5(2): 15. Urdhwareshe, H. 2000. Quality and Productivity Journal. “The Six Sigma Approach”. 1(9): 2. Wolf, C. y Bechert, J. 1994. Quality Engineering. “Justifying Prevention and Appraisal Quality Expenditures: A Benefit/Cost Decision Model”. 7(1): 59-70. ISO TC 176. 2002. TS 16949. Quality Management Systems: Automotive Suppliers. 2(E). Geneve. pp. IX. Imai, M. 1986. Kaizen, McGraw-Hill, 1a. Edición. USA. 162 pp. Kondo, Y. 2002. Managerial Auditing Journal. “Quality is the Center of Integrated Management”. 17(6): 299. Sharma, P. Six Sigma. 2004.“Calculating COPQ Using Weighted Risk of Potential Failures”. USA. 5(10): 3 Simon, K. Six Sigma. 2004.“Poke Yoke Mistake Proofing”. USA 5(10): 25. �El auto transporte de carga en México, efectos del TLCAN en su desarrollo (The Mexican transportation companies, the effect of NAFTA on their development) Guerra, S. A. FACPYA, UANL., Cd. Universitaria, San Nicolás, N. L., México, sguerra@multiasis.com.mx Palabras clave: Apertura, industria automotriz, plantas armadoras, TLCNA, camiones pesadas, transporte Resumen: Desde la firma del TLCAN, se ha duplicado el número de plantas armadoras de vehículos de todos tipos y él número de versiones de unidades, se incrementó en más de un 300%”. ¿Cuáles serán nuestras perspectivas de producción de camiones y tracto camiones a partir del 2004? Las estadísticas y tendencias indican que se podrá tener un crecimiento potencial del 6 % anual. Key words: Auto industry, assembly plants, heavy trucks, NAFTA, opening, transportation Abstract: Since the NAFTA was signned, the number of motor vehicle assembly line plants have duplicated and all types of units have increased in more than 300%. What are our production perspectives for trucks and heavy trucks for 2004? The satatistics and regressions equations showed an increase of 6% per year. Introducción La Industria Automotriz de México como parte fundamental del sector manufacturero, es hoy en día, un bastión de la economía de México, su operación y estudio, a la par con otras industrias del mismo sector, se ha vuelto muy interesante debido a las diferentes variables que confluyen en estos momentos y los importantes cambios que éstas han provocado en el entorno de esta industria. Por una parte, la competitividad de clase mundial, como producto de la globalización, que ha transformado los mercados y ha marcado un cambio en el rumbo y la forma de hacer negocios. Aunado a esto, tenemos la firma de convenios y tratados de libre comercio con diferentes países y comunidades del mundo, que nos ha llevado a una apertura gradual pero sostenida de fronteras, principalmente con nuestros vecinos del norte, por su cercanía y fundamentalmente por su potencial económico, que los convierten en uno de los mercados más atractivos del mundo. Transporte de carga en México �18 Tabla 1. Importaciones de productos de la industria automotriz de determinadas economías, por regiones y por proveedores, (Fuente: OMC. Reporte anual 2001). II Importaciones de productos de la industria automotriz de determinadas economías, por regiones y por proveedores, 2001 (Millones de porcentajes) dólares y Valor Parte Variación % anual Valor Parte Variación % anual 2001 2001 2000 2001 2001 2001 2000 2001 Canadá a Estados Unidos Región Mundo 41946 100. 2 -9 100. 9 -3 América del Nte 33342 79.5 -1 -11 América del Norte 52858 32.0 -1 -10 4185 10.0 12 0 Asia 52081 31.5 15 -1 6.3 41 -2 29642 17.9 6 2 1607 3.8 5 -5 29633 17.9 27 1 19 0.0 14 -3 943 0.6 64 60 52858 32.0 -1 -10 Asia América Latina 2642 Europa Occidental Otras regiones Proveedores Región Mundo 165157 Europa Occidental América Latina Otras regiones Proveedores Estados Unidos 33342 79.5 -1 -11 Canadá Japón 3294 7.9 7 -6 Japón México 2461 5.9 40 -5 Unión Europea 1591 (15) Corea, Rep. De 711 3.8 6 -5 Unión (15) México 1.7 52 38 Corea, Rep. de Los 5 anteriores 98.7 - - Los 5 anteriores prov. 41397 42358 25.6 11 -5 Europea 29451 17.8 6 2 28342 17.2 28 0 7102 4.3 61 28 96.9 - - prov. 160110 La Tabla 1 nos muestra las importaciones de productos de la industria automotriz, de las economías más importantes del mundo, donde evidentemente EEUU ocupa el primer lugar. Esto ha fomentado que muchas firmas y marcas europeas y asiáticas principalmente, se encuentren ya instaladas en nuestro país, con la firme convicción de entrar de lleno a competir para ganar participación en este mercado, aprovechando las bondades que ofrece México, principalmente en la mano de obra, que está reconocida y es considerada calificada y productiva, pero sobre todo de muy bajo costo; también, por los incentivos fiscales, facilidades y seguridad que ofrece nuestro país a la inversión extranjera, lo cual ha sido confirmado por algunas firmas internacionales que le han otorgado a México, grados de inversión 1 y 2. S. A. Guerra �19 (Miles de millones Estados Unidos Reino Unido 54 43 53 Francia Bélgica y Luxenburgo 301 124 117 246 51 52 50 41 47 Países bajos China Alemania 32 Canadá México 27 15 25 Hong Kong, China 23 0 dólares) de 2000 2001 195 67 62 100 200 300 400 Figura 1. Entradas mundiales de IED de las diez principales economías a. 2000, 2001. (Fuente: UNCTAD, base de datos IED / ETN). a Ordenadas según el monto de las entradas de IED en 2001. Por otra parte, tenemos el cambio que se ha dado en la forma de transportar productos y materias primas, ya que en el pasado era el ferrocarril el que tenía como medio de transporte terrestre, una gran participación, pero su manejo se volvió hasta cierto punto, inadecuado y fuera de contexto en relación con los requerimientos y necesidades actuales, que exigen un nuevo entorno más eficiente y competitivo. Ahora es el auto transporte de carga, el que participa con la mayor parte de los movimientos y traslados de materia prima y productos que requiere la industria nacional. Estos requerimientos han motivado una importante y creciente demanda de unidades de carga (camiones ligeros, medianos de todos Transporte de carga en México �20 tipos y tracto camiones), por lo que los fabricantes de estas unidades han, incrementado su capacidad de producción, para satisfacer esta demanda. Con lo anterior, también se ha desarrollado la fabricación de carrocerías y diferentes tipos de remolques, que además de ser mas especializados y de uso muy particular de acuerdo a los requerimientos de cada tipo de carga, deben cumplir con las normas, estándares y requerimientos que exigen nuestros socios comerciales de América del Norte, para autorizar su ingreso y tránsito por la red de carreteras de sus respectivos territorios. Dado que la mayor parte de nuestro comercio exterior a estos países se realiza por vía terrestre y que nuestra meta es contar con servicios de auto transporte oportunos y con costos adecuados, de tal forma que el flete no se constituya en un factor que determine si un producto se exporta o no. En el tratado de libre comercio de América del norte se estableció un calendario de liberación de los servicios de auto transporte, el cual en su primera etapa comprende: Comercio transfronterizo. Tres años después de la firma del tratado, las compañías de las otras dos partes podrán hacer entregas y recoger carga en los estados fronterizos de Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas. Las empresas mexicanas podrán realizar los mismos servicios, en los estados fronterizos de los Estados Unidos de América. Inversión extranjera. Al tercer año después de la firma, los inversionistas estadounidenses y canadienses participarán hasta con el 49% de capital en empresas que proporcionen servicios de pasajeros, turismo, o de carga internacional entre puntos del territorio de México y el servicio de administración de centrales camioneras de pasajeros y servicios auxiliares. - Centros de información. En el TLCAN, los tres países se comprometieron a establecer "centros de información" en donde se proporcione la información que publique esa parte sobre servicios de transporte terrestre en lo tocante a la autorización para operar, los requisitos de seguridad, impuestos, estadísticas, estudios, tecnología y para ayudar a los interesados a establecer contacto con los órganos gubernamentales competentes. La fecha de la firma del TLCAN, por parte de los presidentes de los tres países fue el 17 de diciembre de 1992 y su entrada en vigor el 1o. de Enero de S. A. Guerra �21 1994, en razón de lo anterior, la fecha acordada para cumplir con estos compromisos fue el 18 de Diciembre de 1995. En este mismo año se liberaron por parte de la SCT, las Normas Oficiales Mexicanas, mediante las cuales se establecen los criterios definitivos para el ingreso y circulación de unidades de procedencia nacional, hacia los respectivos territorios de nuestros socios comerciales de este tratado, destacando entre las más importantes: NOM-012-SCT-2-1995: Sobre el peso y dimensiones máximas con los que pueden circular los vehículos de auto transporte que transitan en los caminos y puentes de jurisdicción federal. PROYECTO-NOM-013-SCT2-1995:Norma: Características y especificaciones de la constancia de capacidad y dimensiones o de peso y dimensiones, así como de la placa de especificaciones técnicas que deben portar las unidades de auto transporte, avaladas por la Dirección General del Auto Transporte Federal. Se establecieron también diferentes normas para cada tipo de remolque, en función de su diseño y fabricación respecto al tipo de carga que transporte, mantenimiento y conservación de unidades, llantas, cámaras y válvulas, etc. En todos los casos de observancia obligatoria para obtener los respectivos permisos de internación a estos países. Reglamentos. Reglamento de Auto transporte Federal y Servicio Auxiliares, con fecha 8 de agosto y 28 de noviembre de 2000 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el decreto por el que se reforma y adiciona. Reglamento sobre el Peso y Dimensiones de los Vehículos, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 26 de enero de 1994 y modificado el 7 de mayo de 1996, 8 de agosto y 19 de octubre de 2000. Reglamento de Tránsito en Carreteras Federales, se publicó en el Diario Oficial de la Federación el decreto que reforma y adiciona el 29 de marzo de 2000. Reglamento para el Transporte de Materiales y Residuos Peligrosos, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de marzo de 1993. Antecedentes Desde sus inicios, la Industria Automotriz Mexicana, ha estado en constante desarrollo (Tabla 2); si bien es cierto que ha tenido algunos tropiezos, como producto de las variaciones y cambios de la economía nacional, su Transporte de carga en México �22 crecimiento ha sido verdaderamente importante, particularmente en el último cuarto del siglo pasado. Tabla 2. Producción de unidades desde la puesta en marcha del TLCAN (Fuente: Asociación Mexicana de la Industria Automotriz, 2003.). Cierre anual Empresas: 1994 Daimler Chrysler 2000 2001 2002 161,738 179,797 325,300 298,170 299,948 293,746 371,516 379,783 369,158 98,538 Ford motor 179,745 210,818 179,384 206,438 174,659 179,278 234,751 193,052 137,926 40,879 General Motors 70,383 164,269 202,858 209,462 200,593 206,056 325,422 348,766 390,409 131,269 Honda -- -- -- -- -- 1,795 7,277 13,625 14,284 3,990 Nissan 64,293 68,663 85,359 82,224 55,959 55,036 153,978 151,610 145,175 39,942 98,872 155,131 177,973 188,136 247,599 341,306 340,054 295,600 262,424 81,959 Volkswagen Total 1995 1996 1997 1998 1999 2003 575,031 778,678 970,874 984,430 978,758 1,077,217 1,432,998 1,382,436 1,319,376 396,577 cifras expresadas en unidades los datos del 2003 son acumulados al mes de abril En la última década, específicamente desde 1992 y 1994, años en que se firmó y dio inicio respectivamente el tratado de libre comercio de América del Norte, la producción de automóviles y unidades para el transporte de carga, ha estado en constante crecimiento. Sin embargo, el cambio del poder ejecutivo de 1994 y fundamentalmente el conocido “error de diciembre” de ese mismo año, provocaron una importante caída de la economía de nuestro país, afectando la operación y desarrollo de la industria nacional, lo cual impactó también la fabricación de todo tipo de unidades motrices. A pesar de que 1995 fue donde más se resintió este problema, es a partir de 1996, cuando se inicia la franca recuperación de la industria automotriz; motivada por una parte, por la recuperación y la buena proyección de la economía nacional, pero fundamentalmente, por las amplias expectativas que despertó la firma e inicio de aplicación del TLCAN. Ante este importante reto y potencial crecimiento, las plantas ensambladoras de vehículos automotores, se han visto obligadas a corregir S. A. Guerra �23 rumbos y volver a definir su planeación y estrategias de negocio, con miras al 2004, año en que entrará en vigor al 100% este tratado. De la misma manera y ante la posibilidad de incrementar la comercialización de unidades en el extranjero y también al incremento de la demanda interna de unidades, como producto del aumento esperado en el tráfico de mercancías (materias primas y productos terminados), las plantas armadoras de camiones y tracto camiones, han incrementado su capacidad instalada y su producción, en más de un 100 % para el caso de camiones ligeros y en un 33% para tracto camiones, cifras al cierre del 2001. Con la apertura de fronteras y la correspondiente aplicación del TLCAN, se espera un crecimiento adicional en la utilización del auto transporte de carga, ya que cada día son más las empresas instaladas en nuestro país, que fabrican y comercializan sus productos en el mercado internacional, principalmente con América del Norte. El gremio de empresarios mexicanos del auto transporte, asociados en la Cámara Nacional del Auto Transporte de Carga (CANACAR), ante esta realidad y la competencia de compañías transportistas de EEUU y Canadá, han adoptado medidas importantes, tales como la utilización de unidades modernas de avanzada tecnología, con mayor potencia y eficiencia, que les permitan abatir sus costos de operación y poder entrar con buenas perspectivas, a la franca competencia con estas empresas de clase mundial. En la actualidad, existen grandes diferencias entre las empresas transportistas de EEUU o Canadá, con respecto a las nacionales. A continuación mencionamos en la Tabla 3 algunos de los aspectos más importantes, tomados al cierre del año 2002. Es claro que la principal diferencia estriba en la posición económica de México frente a la de nuestros socios comerciales de Norte América, sin embargo, hay mucho por hacer, fundamentalmente con la antigüedad del parque vehicular, ya que ahora se pueden contratar créditos para la compra de unidades nuevas, ya sea para las empresas constituidas como sociedades mercantiles o personas morales, así como para las personas físicas. Es evidente también el número de unidades promedio por compañía transportista, mientras que en México tenemos un promedio de 3.8 unidades, en EEUU tienen un promedio de 41.66, lo cual es indicativo que se trata de empresas bien constituidas y con mejor logística. Lo cual explica que ellos tienen cinco unidades promedio por conductor, en tanto que nosotros tenemos sola una. Tabla 3. Diferencias en la industria del auto transporte de carga (Fuente: Transporte Siglo XXI con datos de CANACAR, ANPACT, ANTP, SCT y Departamento de transporte de EEUU. 2001). Transporte de carga en México �24 Concepto Tamaño de la flota (unidad) Compañías en el sector Ventas nuevas por año Edad promedio de la flota México 380 mil 100 mil 20 mil 15 años EEUU 15 millones 360 mil 472 mil 1 – 3 años Empleos generados (millones) 3.6 9.0 Costo por unidad nueva 1 mdp 900 mil dls. Numero de conductos 390 mil 3 millones La Tabla 4, nos muestra cual es la infraestructura del auto transporte de carga en nuestro país. Se puede apreciar que la mayor parte de las unidades, son propiedad de personas físicas, lo que implica que se debe ejercer un mayor control sobre estas empresas a fin de que se regularice su operación y puedan cumplir con las normas establecidas por la SCT. Por otra parte, es notoria la falta de terminales centrales de carga, en relación con el número de empresas transportistas. Es necesario que el gobierno federal, tome las medidas necesarias a fin de que se pueda contar con la infraestructura necesaria y adecuada, que de soporte a la operación y necesidades de estas empresas, bajo las nuevas condiciones que se esperan como producto del TLCAN. Situación actual La industria automotriz mexicana, ha sufrido cambios muy importantes, a los cuales evidentemente no estábamos acostumbrados, lo que también ha motivado cambios muy importantes en la forma de pensar y actuar de los empresarios en general y fundamentalmente de este sector que siempre ha sido un importante sustento de la economía de nuestro país (Tabla 5). Tabla 4. Empresas e infraestructura conexa al auto transporte de carga. Centrales de carga Carga general Carga especializada Total Personas morales 5,669 2,211 7,880 Personas físicas 75,223 S. A. Guerra 75,223 �25 Centrales de carga 23 Total 23 23 80,892 2,211 83,126 Fuente: Dirección General del Auto Transporte Federal, Informe anual 2001, SCT. Tabla 5. Producción de vehículos pesados por empresa. EMPRESA 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 CHRYSLER 225 378 392 212 DINA AUTOBUSES 152 317 503 511 480 DINA CAMIONES 1774 2741 4205 3596 FORD 541 434 1413 GENERAL MOTORS 416 1078 KENWORTH 461 2635 1973 1799 55 8046 13799 10099 6890 6684 1415 1512 3495 1884 2006 2392 5556 6983 7233 7326 5355 6940 438 483 544 12875 10591 14901 9311 10393 15203 333 475 429 1778 1103 MCI MERCEDES BENZ 1203 1965 6409 9783 21932 MEXICANA DE AUTOB. 86 248 477 959 1291 2260 4326 6418 51 10 282 753 80 223 233 336 NAVISTAR / INTERNAT OSHMEX SCANIA 142 VICTOR PATRON VOLVO TRUCKS 2002 5 35 60 327 488 1759 VOLVO BUS OTROS 77 71 65 138 130 217 175 145 TOTAL 5163 10017 23532 37540 57087 46041 38201 48341 Transporte de carga en México �26 Fuente: Asociación Nacional de Productores de Autobuses, Camiones y Tracto camiones, A. C. Varias compañías de clase mundial, fabricantes de autos y camiones desde los de menor capacidad de carga (3½ toneladas), hasta los grandes tacto camiones, con motores más potentes y cada vez con mayor tecnología, se han venido a establecer a México, instalando sus plantas armadoras o en su caso, importantes representaciones comerciales, considerando los retos y oportunidades que brindará el TLCAN. Son empresas y empresarios acostumbrados a la competencia internacional, por lo que sus inversiones están sustentadas en la aplicación de tecnología de punta, con altos estándares de fabricación, que les permite lanzar al mercado unidades más avanzadas y líderes en el mercado mundial de acuerdo a los segmentos que a cada una de estas, les interesa cubrir. Tabla 6. Efectos de la apertura comercial y firma del TLCAN. 1993 2002 PRE – TLCAN TLCAN Marcas: - Automóviles 5 16 - Camiones ligeros 5 10 - Camiones pesados 5 7 - Tracto camiones 4 6 - Autobuses 4 5 Versiones de unidades 192 857 Fuente: Asociación de distribuidores General Motors, Convención anual, S. A. Guerra �1,000 900 800 700 27 600 500 400 300 200 100 0 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 (miles de unidades) Fig. 2. Fuente: Asociación de distribuidores General Motors, Convención anual, Mayo 2002, San Diego, Cal., EEUU. La Tabla 6 nos muestra, cual es la situación actual respecto al número de compañías que se han instalado hasta Junio del 2002, comparado con el número existente en 1993, después de la firma y antes de la puesta en marcha del TLCAN. De la misma manera, nos muestra el número de versiones de unidades de todos tipos y podemos apreciar como estas han aumentado en más del 300%. Esto quiere decir que se particulariza y se atiende cada vez con mayor cuidado, cada segmento del mercado. Las compañías productoras de camiones ligeros, medianos y tracto camiones, también se han incrementado 100%, 40% y 50% respectivamente, enfocando su atención en la venta de unidades al mercado de América del Norte, sin duda alguna, el segundo más grande del mundo. Este incremento, además de contribuir a la generación de empleos y ocupación de mano de obra calificada, deberá incrementar su participación al PIB de nuestro país. No se debe descuidar el aspecto del servicio de movimiento y traslado de carga, que si bien se ha visto incrementado en forma sustancial en nuestro país, existe un área de oportunidad muy grande, al competir con los empresarios del ramo, de nuestros socios comerciales. Para lograr competir con ellos, será necesario incrementar la eficiencia de operación de las empresas nacionales, pero sobre todo, cumplir con las normas establecidas, que permiten el internamiento y circulación de unidades de transporte, tanto en los EEUU, como Canadá. Estas normas, se refieren a las características de las unidades, principalmente las que utilizan el Diesel como combustible, al peso y dimensiones Transporte de carga en México �28 de las mismas, capacidad y limites de carga, tipos de carga y su correspondiente equipo especializado y en forma muy importante, las normas existentes sobre contaminación ambiental. En la medida en que los empresarios nacionales del auto transporte de carga, se preocupen por atender estas importantes normas, sus posibilidades de éxito serán mayores. Las estadísticas que maneja la SCT en este sentido, señalan que falta mucho por hacer y para el efecto, el gobierno por el conducto de esta secretaría, ya esta tomando las medidas tendientes a corregir estas fallas, mediante la revisión de unidades e infraccionando a las empresas que no cumplan con las normas nacionales. De esta manera, se espera que para el 2004 por lo menos el 15% de las unidades que conforman el parque vehicular nacional, estén en condiciones de satisfacer todos los requerimientos que entrañan las normas de tránsito federal de nuestros dos socios comerciales del norte y estén autorizadas a circular por sus respectivos territorios. Fig. 3. Fuente: Asociación de distribuidores General Motors, Convención anual, Mayo 2002, SD, CA, USA. Acumulado (miles de unidades) 4,847 5,000 4,000 2,970 3,000 2,000 1,000 0 89-93 94-2001 c. pesados 126.6 179.5 c. ligeros 964.6 1,480.8 1,879.2 3,186.3 autos S. A. Guerra �29 Acciones del gobierno El gobierno por su parte, está contribuyendo en forma importante, incrementando la infraestructura carretera (Tabla 7), mejorando las ya existentes para que proporcionen mayor confianza y seguridad en la operación de unidades, de tal manera que se pueda correr a mayores velocidades dentro de los límites permitidos, con menores consumos de combustible y disminuyendo los gastos de mantenimiento de las mismas. Tabla 7. Longitud y características de la red de carreteras en kilómetros (Fuente: Dirección General de Evaluación y Subsecretaría de Infraestructura, SCT). Pavimentadas Año Brechas Terrecerías Revestidas Mejoradas 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 33 120 33 120 33 120 50 536 50 602 50 432 51 231 52 416 52 992 60 557 64 736 3 301 3 058 3 026 9 751 9 786 9 778 11 787 11 812 22 547 19 588 17 337 119 610 120 245 120 666 150 437 150 100 151 664 148 336 151 541 145 907 145 279 147 474 Dos carriles 79 229 79 826 80 416 85 605 87 467 89 805 92 955 94 589 98 031 98 2411/ 100 562 Cuatro o más carriles 6 702 7 607 7 955 8 263 8 449 8 912 9 295 9 434 10 055 10 2471/ 10 348 Total Total 85 931 87 433 88 371 93 868 95 916 98 717 102 250 104 023 108 086 108 488 110 910 241 962 243 856 245 183 304 592 306 404 310 591 313 604 319 792 329 532 333 912 340 457 1/: Cifras modificadas. Estableciendo una mejor vigilancia, para que se respeten y cumplan las normas y disposiciones generales existentes, emitidas por la SCT a través de la Dirección General del Auto Transporte Federal y sancionando severamente a quien no las cumpla. Sin embargo, falta todavía mucho por hacer, fundamentalmente en lo que respecta a la instalación de mas y mejores centrales de carga, como lo tienen en otros países, para optimizar el transporte de mercancías. Se debe tener especial cuidado y supervisar a todos los talleres de servicio de unidades, para que tengan personal capacitado y las reparaciones de las unidades, aseguren su correcto funcionamiento y operación. Transporte de carga en México �30 En el PROSEC 2001-2006, se contemplan metas que son alcanzables y que seguramente beneficiaran en gran medida al sistema de Auto Transporte de Carga, al Auto Transporte Federal y en general a la Industria Automotriz de nuestro país en los próximos años. 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Brechas mejoradas Terracería Revestidas Pavimentadas Fig. 4. Longitud de red de carreterras (Fuente: Dirección General de Evaluación y Subsecretaría de Infraestructura). En este año, se esta poniendo en marcha el “programa de chatarrización”, con el que se pretende estimular a los empresarios del auto transporte, para que renueven sus unidades y de esta manera, sus empresas puedan entrar en franca competencia con las empresas norteamericanas, mediante la compra de sus unidades chatarra e incentivar la adquisición de unidades nuevas, vía descuentos de compra y el otorgamiento de financiamiento con tasas de interés más bajas. Conclusiones De acuerdo a las estadísticas y de seguir conservando el mismo entorno y los escenarios correspondientes, podemos considerar que el auto transporte de carga en México, se encuentra históricamente en lo que es tal vez, el mejor momento para su desarrollo y consolidación internacional. Conforme a la información obtenida, podemos considerar que la tendencia de crecimiento en S. A. Guerra �31 este sector, no solo se sostendrá al menos en los próximos cinco años, sino que se verá incrementada, como ya ha sucedido desde que inició la aplicación del TLCAN, en enero del 2004. Definitivamente, la fabricación de automóviles de uso particular y unidades para transportar carga, seguirá representando una parte fundamental de la economía de nuestro país. Las plantas productoras de unidades, empresarios del auto transporte y gobierno federal, en forma conjunta, deberán tomar las medidas necesarias que aseguren la rentabilidad de sus respectivas empresas a largo plazo y de esta manera puedan aprovechar la oportunidad de obtener un crecimiento sostenido y superar las expectativas que actualmente tienen. Hoy en día, se tiene una mayor demanda de movimiento de carga dentro de nuestro territorio, con la distribución correspondiente al comercio interno e importación de mercancías, también hacia el territorio de nuestros socios comerciales de América del Norte, debido al incremento en las exportaciones de México a EEUU y Canadá. Sin embargo, las empresas del auto transporte de estos dos países (principalmente de EEUU), han establecido presión en sus respectivos gobiernos para que se limite la entrada de camiones y tractocamiones procedentes de nuestro país a sus territorios, problema que parece que se esta solventando a partir del pasado mes de julio de este 2004. Por su parte, México deberá establecer reglas claras y requisitos que deben cumplir las empresas extranjeras del auto transporte de carga, que deseen venir y establecerse en nuestro país para competir con las nacionales. De esta manera, tratar de proteger la operación y permanencia de las empresas nacionales del ramo. Referencias Asociación Nacional de Productores de Autobuses. 2001. Camiones y Tracto Camiones. Gobierno Federal. 2006. Plan Nacional de Desarrollo. INEGI. 2002. La Industria Automotriz en México. OMC. 2001. Reporte anual. SCT. 2006. Programa sectorial de Comunicaciones y Transportes. SCT. 2002. Programa de Trabajo. UNCTAD. 2001. Base de datos IED / ETN. Transporte de carga en México �lnnOvaciOnes deNegOciOs 2(2):291-299,2005 (ISSN 1665-9627) lmpreso enMéxico O 2005UANL, pública mex¡cana Lanuevacontralor¡a soc¡al enlagestión public (Thenewsoc¡al administration) orderin Mexican E, Jiménez, FACPYA, UANL, N.1.,Mexico. enriquejimenez_gomez@hotmail.com process, public Keywords:Control, management, of controlin the Abstract.Theaimof thisarticleis to bringaboutthe typicalmechanisms To itsapplication andthenewconcept of socialregulation. administration, to publicmanagement context, the the basicconcepts of controlin a private obtainthis,theauthorbrieflymentions as a means of mechanisms in thepublicsector, andtheshaping of thesocialregulation control participation. public público process, Palabras clave:Administración, control, plantear en la administración, Esteartículo intenta losmecanismos típicos de control Resumen. y el nuevoconcepto Social.Paralograrlo de Contraloría su aplicación a la gestiónpública privado, los de control en el contexto anterior, el autorcitabrevemente losconceptos básicos y comose ha venidoconformando la Contraloría mecanismos de control en el sectorpúblico departicipación ciudadana. Social comoinstrumento l. Asercadecontrol exponentes de la teoría No existeconsenso entrelos principales que dentrodel fases se manifiestan administrativa acercade las diferentes procesoadministrativo (la clasificaciÓn más aceptada señalacuatrofases y CONTROL). (Planeación, Tampoco dirección fundamentales: organización, porque pretendemos inútil enesteespacio resolver esadisputaenocasiones quetodoslos perosi es delcasodestacar rebasalosobjetivos delensayo; sinexcepción en de ayery de hoy,coinciden expertos deltemaadministrativo, proceso. Másaún,More considerar al CONTROL comounadetalesfasesdel que"elproceso (1994) termina cuando se lograuncontrol afirma administrativo efectivo". Gontraloría social �292 Dentro detalesexponentes delpensamiento administrativo, también vale la penamencionar (1992)en su famosotextode la opiniónde Mockler Administración; acerca delconcepto delproceso decontrol: "Elcontrol administrativo parafijarniveles esunesfuerzo sistemático de desempeño para diseñarlos sistemas con objetivos de planeación, de retroalimentación paracomparar de la información, el desempeño realconesos niveles paradeterminar determinados deantemano, y medir si haydesviaciones y paratomarlasmedidas su importancia quetodoslos tendientes a garantizar recursos dela empresa, se utilicen y eficiente posible enlaformamáseficaz en laobtención delosobjetivos organizacionales". Enel mismo (2001) ordendeideas, Hicks ensuobradeAdministración, para destaca que laimportancia vital, suefectividad, tieneel momento enquese llevaa caboel proceso ya quedela oportunidad decontrol; o inoportunidad del puededepender mismo, queel control cumpla realmente lasmetasquetodos es0eran. "El momento en quelos controles se aplican constituye un factor parasudiseñ0" "Loidealseríaqueloscontroles significativo argumenta el autor. identificaran losproblemas peroconfrecuencia antesdequeocurran, estonoes posible". Es en base a estosrazonamientos queHicks(2001)propone una clasificación delos tiposdecontrol, precisamente a partirdelmomento desu (Tabla implementación 1): Tabla'1.Tipos decontrol. Momento ensequellevaa cabo Predictivo o Control Prospectivo Características Ejemplos Pronostica variaciones Pronóstico efectivo antes dequeocurran expectativa decompra declientes C.P.M. Controlsobre lamarcha Midelasdesviaciones en . . losestándares medida a 0ueocurren ' Control histórico Detecta variaciones en losplanes después de 0ueocurren E.Jimenez Controlde calidad Sistemas de información Gerencia entiempo real . Controlde presupuestos . Estados financieros �293 es el más sobrecualtipode control innecesario discutir Resultaría quela utilización de los simultánea a mi meparece efectivo, antesal contrario, puede unaperspectiva (nosonlosúnicos), expresar mostrados tresesquemas y contrastarla conla especÍfica delasituación deunaorganización máscompleta propuesta originalmente. situación que"lossistemas de (2001) señalando termina suplanteamiento Hicks los y con centros se relacionarán económicos, ser comprensibles control, deberán con rapidez,ser selectivos, deberánregistrarvariaeiones de decisión, permanecer y conducir correctivas". flexibles a medidas que el controlse resaltar De los anteriores conceptos,podemos para y proceso permanente estandarizado inicialmente comoun manifiesta predeterminados. deobjetivos elcumplimiento asegurar permanente enla enrealidad eseliminar loquepretende Estepropósito y demás acciones gestión inconsistencias desviaciones, administrativa, errores, quesoncontrarias organización, decualquier enla administración a la eficiencia queéstatenga. delanaturaleza independientemente general sin delproceso de control Nopodemos terminar el comentario pues, de Mockler quelo integran. retomando laopinión Así lasetapas mencionar queson: (1992), etapas encuatro elproceso decontrol semanifiesta . paramedirel desempeñ0.Estepaso y métodos Establecer criterios asistencia, ventas,producción, incluyemedircualquier actividad: calidad, etc. . -Esteesunproceso y repetitivo constante Medir eldesempeñ0. . Estafase a los nivelesestablecidos.el desempeño Corresponde yafueron quelascomplejidades enlosdosprimeros resueltas supone medidos conlas los resultados oasos:se trataahorade comparar el desempeño Si con anterioridad. metaso criterios establecidos puesno aquÍtermina decontrol a lo planeado, el proceso corresponde a tomar. medidas adicionales existen . no cumple Estoocurresi el desempeño Tomarmedidas correctivas.y el análisis (estándares) correspondiente establecidos conlosniveles pueden queserequiere conectivas Lasmedidas la intervención. indica de la u operaciones requerir en unao variasactividades un cambio o bien un cambioen las normasoriginalmente organización; establecidas. social Gontraloría �294 Dehnir estándares y métodospara medir el desempeño Correspondeel desempeñoal desempeño y la implementación El diseño de unesquema decontrol, es necesaria en cualquier organización, giro o actividad; sin importar su dimensión, en particular, le corresponde que ocupanposiciones a todaslas personas de responsabilidad operativa o administrativa, desechando la ideamuydifundida de quees competencia exclusiva de los Contralores o Contadores. JamesA.F. quees imposible Stoner(1999)concluye imaginar unaorganización efectiva totalmente desprovista decontrol enelsentido másamplio deltérmino. ii. Elcontrolenlaadministracion pública El advenimiento de la globalización comoproceso de integración y económica comercial mundial comoconsecuencia del derrumbe del bloque socialista, ha establecido y estándares criterios internacionales validos no sólo parael ambiente para de losnegocios sinotambién lossistemas estatales de gestión. En efecto,con la virtualeliminación de barreras al libreflujode mercancías y valores a lo largoy anchodel mundo, y modelos lasprácticas administrativos participan también de estadinámica. En el casomexicano, estamos rebasando el modelo de partido de estadoparaadentrarnos en un proceso queestátodavía dedemocratización porconsolidarse. Unamanifestación clarade lasnuevas tendencias de la administración pública internacional, laencontramos enlosinstrumentos decontrol delagestión pública paraquesusactosseejecuten jurídicos conpleno respeto a losprincipios y administrativos queintegran la gestión de gobierno dentrode un estado de Derecho. Porestarazónloslegisladores hanestablecido en lasconstituciones políticas países, delosdiferentes órganos responsables defiscalizar laactuación de la administración públicaen sentido formal,comoconsecuencia de las relaciones entrelasdiversas autoridades deaquella conlosciudadanos. Unodelosfundamentos básicos delagestión degobierno consiste enel principio quecomprende delegalidad todoslosactosde la administración. Esto setraduce enlaesencia y porconsiguiente, del"Estado deDerecho" cuando esta legalidad porerrores, nose cumple excesos o incluso abusos de la autoridad, resulta jurídico indispensable unmecanismo decontrol, para dentro deunmarco precisamente sercongruentes conel Estado deDerecho. E.Jimenez �29s t Raymundo AmaroGuzmán(1999)en su obra Intrsducción a la "el Administración Pública, al conformar el afirmaque régimen constitucional y definir Estado, lasatribuciones instituye diversas de susórganos supremos, queconcentra modalidades casi decontroles sobrelosactosdelpoder ejecutivo la administración Estecontrol ensu totalidad, delestado. constituye unodelos públicos". aspectos delateorÍa constitucional decontrapeso delospoderes Abundando en su análisis, AmaroGuzmán(1999)planteauna para clasificación lostiposdiferentes delaAdministración Pública: decontrol o CONTROL PARLAMENTARI0.Encomendado fundamentalmente al órganolegislativo, se manifiesta en el casomexicano en varios prevista aspectos: en la facultad de la Cámara de Diputados en el y aprobar 74 fracción la Leyde artículo lV paraexaminar, discutir y el Presupuesto Ingresos deEgresos dela Federación; asícomopara pública la cuenta aprobar delañoanterior apoyada en la "Entidad de Fiscalización suoerior dela Federación". Otraexoresión deestetioode por el legislativo controlejercido consiste en la facultad de las que señala Comisiones legislativas el artículo 45 de la LeyOrgánica parapedir delCongreso Mexicanos General de los Estados Unidos y, finalmente, todotipode información al ejecutivo de acuerdo conel artículo 93delaConstitución Política delosestados Unidos mexicanos, la facultad delCongreso la comparecencia de solicitar de losdistintos paraqueinformen queguarda secretarios delDespacho el estado su administración. Deacuerdo conel tratadista uruguayo Sayaguez Lazo(1974), "losórganos de controltienenabsoluta necesidad de conocer la que funcionarios actividad desanollan losórganos o controlados. Si ignoran la conducta nopueden la de éstos, emitirel juicioquetienen positivo (comoen el caso obligación deformular. A vecesel derecho que mexicano) los medios establece concretamente de información puede utilizar elórgano decontralor". parlamentario Otroejemplo de control lo encontramos en la facultad loscontratos deloscongresos deaprobar delaadministración y enexamen y aprobarlos Ejecutivo anual de"todos losactosdelpoder quecumplan porla Constitución y las en la medida conlo dispuesto práctica leyessecundarias. Lo anterior resulta comúnen los países sudamericanos. Finalmente, lo un ejemplomás de controldel legislativo encontramos en la ratificación del legislativo de los tratados quefirman internacionales losjefesdeestado o degobierno; asícomo Contraloría social �296 también en la ratificación de los nombramientos de embaiadores v personal demás diplomático dealtorango. CONTROL ADMINISTRATIVO.LaAdministración Pública en sentido formalse manifiesta en un conjunto y de órganos estructurados por el derechoadministrativo facultados para participar como instrumentos público. en la consecución delinterés Comopartedesu propia regulación, lafunción deautocontrol resulta demanera natural. En México,la Secretaría de la Función Pública, antes y SecretarÍa de la ContraloríaDesarrollo Administrativo, de reciente creacién, de acuerdocon el artículo37 a Ley Orgánica de la Administración PúblicaFederal, para"organizar tienefacultades y coordinar el sistemade controly evaluación gubernamental. Inspeccionar el ejercicio y su congruencia del gastopúblico conel Presupuesto (fracción deEgresos" queregulen l) ; "Expedir normas los y procedimientos instrumentos decontrol de la Administración Pública (fracción Federal" ll ) y "vigilar elcumplimiento delasnormas decontrol y fiscalización" (fracción lll). Un ejemplo másdecontrol administrativo loencontramos con el llamado recurso que administrativoenla mayorpartede lospaíses se utilizacomomediode defensa de los particulares frentea la jerárquico actuación delaautoridad, paramantener comoun"recurso el imperio paraproteger de la legalidad a losadministrados" afirma Guzmán 1999). Otrotratadista (1984), que"dentro argentino, Bielsa afirma de la centralización, la funcióndel superior sobreel inferiores de perocuando vigilancia, losactosde losinferiores losdictanellosen virtud deatribuciones previa legales sinautorización delsuperior, más quevigilancia, el órganosuperior realiza que unaaccióncontralor consiste en verificarla conformidad de los actosde los ór:ganos inferiores conlasnormas legales.......Y sonprecisamente esosactos jurÍdico, losqueestánsujetos a uncontralor y decarácter delegalidad también deoportunidad. y ex- oficio Estecontralor directo sefundaen principio queel quesirvedebaseal poderde revocar el mismo actos jerárquico". envirtud derecurso C0NTROLJURISDICCIONAL.El controljurisdiccional de ta administración resulta generalizada unapráctica en el mundoactual puesaceptando elprincipio deque"elestado dederecho representa un ordenjurídicototal",la actuación de la administración debe necesariamente manifestarse tambiénen formajurídica..Si la E.Jimenez �297 pública todossusactos, delajuricidad, administración esconsecuencia jurídicos" quefueren,serántambién afirmaBartolomé cualesquiera (1965). Fiorini La teoríajurídicacontempla dos sistemasde justicia propia delDerecho anglosajón, sostiene administrativa: unacorriente juzgados por los que los actosde la administración debenser queresuelven y la Tribunales ordinarios conflictos entreparticulares; propia francés firmemente ladivisión otraconiente delsistema sostiene juzgarlos y enconsecuencia, nopuede el PoderJudicial de poderes (enel casode México excepción actosdelEjecutivo conla destacada quepersigue finesdecontrol constitucional). delJuicio deAmparo y al efecto, francesa El sistema mexicano adoptala corriente (artículo 73fracción XXIXla Constitución Política faculta al Congreso H) a "expedir leyesqueinstituyan Tribunales de losContencioso paradictarsusfallos, y Administrativo, dotados de plenaautonomía quesesusciten quetengan lascontroversias entrela a sucargo dirimir y los particulares, estableciendo las Administración Pública Federal parasu organización y y sufuncionamiento, normas el procedimiento losrecursos resoluciones". contra sus AmaroGuzmán Dejando atrásla magistral clasificación del maestro (1999), decontrol de esdelcasoseñalarotros ejemplos originales deesquemas la administración. En la mayoría de lospaíses de Europa, existela figuradel "Defensor y quecomosu nombre representa llamado lo indica, del Pueblo" o ilegales de los defiende a losciudadanos contraactoserróneos, excesivos gobiernos. varíade paísa país,perotienela Su competencia específica lógica delproceso deintegración tendencia a estandarizarse comoconsecuencia dela Unión Europea. Algunos autores lo identifican conlafigura cadavezmayof quecomoinstitución delOMBUDSMAN se encuentra en CostaRica,Chiley Venezuela. NACIONAL DE DERECHOS En México contamos conla COM|S|ON perocon públicodescentralizado, interesante HUMANOS comoorganismo merasrecomendaciones limitadísimas facultades oueconsisten enformular oue confrecuencia nosonescuchadas. ii¡. Lanuevacontraloria social queen México No obstante contamos contodoslostiposde control que analizados, no ha sidosuficiente su labory, dentrode las exigencias presente nosobligaa señalábamos en el principio de esteensayo,la época Contraloría social �298 y la eficacia aumentar la eficiencia de la actuación de la autoridad traducida fundamentalmente principio paraquetodo enel respeto irrestricto al delegalidad y motivado, y porotraparteenel usotransparente, actoestéfundado y eficiente públicos oporfurrcde los recursos paralos finesestrictamente previstos de antemano. Durante laadministración deCarlos Salinas, seempezó a hablar deuna Contnaloría Social,específicamente a travésde dosvertientes : la primera de ellasconsistía en el establecimiento de opciones comoel Sistema Nacional de y Atención Quejas,Denuncias a la Ciudadanía; el Sistemade Atención y y el Sistemade AtenciónTelefónica Resolución a Inconformidades a la Ciudadanía. La segunda vertiente de aquellaconcepción de Contraloría Socialse hizoconsistir en la participación ciudadana en el Programa Nacional de Solidaridad. Losresultados detalesexpresiones decontrol estána la vista.Una vezconcluida esaadministración, nosevolvió a hablar dePRONASOL. Lasrazones dela insuficiencia pueden delosmecanismos decontrol ser muchas, peroel propósito del trabajoes plantearuna nuevay auténtica Contraloría Social conlassiguientes características: . Debetenersustento pormandato constitucional, esdecir,debecrearse constitucional Debetenerpersonalidad y patrimonio propios Debecontar paracumplir con plenaautonomía conlasfunciones de y controlque requierela actuación fiscalización completade la por supuesto administración, incluyendo la fiscalización del ejercicio presupuestal y la legalidad que de todoslos actosadministrativos generen controversia. Se requiereun ente con independencia financierapara evitar compromisos inherentes al presupuesto, Debeser un organismo por ciudadanos integrado de reconocida solvencia moralcuyocompromiso y conla soloseaconla legalidad que sociedad a la deben rendir cuentas. Estosciudadanos periódicamente informarían a la sociedad de su gestión queseríatemporal sinposibilidades depermanencia, E.Jimenez �299 . Estaentidad estaría encontacto oermanente conel restodeentidades o involucradas en el tema del controlpara evitarduplicidades contradicciones. . parala creación de ElcasodelIFEpuede sertomado comoreferencia talorganismo. complementar unaseriedeesfuerzos, Solodeesamanera seráposible quesiendo respetables, nohanestado a laaltura dela todosellosabsolutamente manera dispuesta a seguir exigencia de la sociedadqueno estáde ninguna paradójicamente, resultan serlos tolerando abusos niarbitrariedades dequienes, propio responsables delograr social. el beneficio Referencias Pública. Editorial McGraw Hill,México. Amaro Guzmán, R.1999. Introducción a laAdministración Pag.467. Aires, Argentina . Pag.85. Bielsa, R.1984. ElRecurso Jerárquico. Ediciones dePalma, Buenos A. 1975.LaReforma Ediciones delINAP.México. Pag. Carrillo Castro, Administrativa enMéxico. 66. Finanzas Públicas. EditorialPorrúa. México. Pag.225. FayaBiseca, J. 1999. "QueeselConiencioso" Aires. Fiorini, B.1965. AbeledoPerrot, Buenos , Ediciones Pag.544. Hicks, H.2001.Administración. Editorial C.E.C.S.A. México, Mockler, R.J. 1992. TheManagement . Englewood Cliffs, NewJersey. Editorial ControlProcess Prentice Hall.Pag.2. More, F.G.1994. Management, EditorialHarperand Row,NewYork. Organization andPractice, Pag.122. Maria Elena OñaieLaborde, S. 1994.EnLaAdministración Pública contemporánea en México. México. Pag.284. Vázquez Nava. Compiladora. Fondo deCultura Económica. Lazo,E. 1974,Tratadode Derecho Administrativo. TalleresGráficos Barreiro. Sayaguez Montevideo Pag.438. Uruguay. Pag.656-659. Stoner, J.A.F.1999. Adminiskación. Editorial Prentice Hall,México. Contraloría social �Metodologías para la Evaluación de Activos Intangibles (pt. I) Dr. Miguel A. Palomo González (*) Resúmen: El valor de mercado de una empresa está determinado por los activos físicos y sus activos intangibles. Su expresión en el balance general permite que las empresas inicien un proceso de identificación de los activos intangibles y su cuantificación, para continuar con la administración del valor generado y su incremento en períodos futuros. La evaluación de los activos intangibles es una práctica administrativa del área de Administración de Tecnología que integra los conceptos de ingeniería financiera y de tecnología. En este artículo se presentan las diferentes metodologías de evaluación de los Activos Intangibles, con el fín de identificar el Modelo y su alcance ántes de su implantación. Abstract: The two main components of the enterprise market value are the physical and intangible assets. Their presentation and amount in the enterprise’s balance sheet is the starting point in a management process for intangible assets which continue with the value generation and improvement in future periods. The intangible assets valuation is a management practice in the Management of Technology function that compose financial engineering and technology concepts. This paper review different models to evaluate Intangible Assets, with the intent to identify the model and his scope before the implementation. Palabras Clave (Keywords): Activos de Conocimiento, Activos Intangibles, Activos Intelectuales, Administración del Conocimiento, Capital Humano, Capital Intelectual, Tecnología. Introducción. A inicio de los noventas el concepto de “activos intangibles” [AI], como el de “la economía de servicios“ y “la empresa del conocimiento”, se consolidan en las Organizaciones. Es decir, los activos intangibles siempre han estado presentes en las organizaciones, el tema de su evaluación y su contribución al beneficio de la empresa es relativamente nuevo en la Administración de las empresas y disciplinas relacionadas. En México, en enero del 2002, el IMCP hace circular el Boletín de Activos Intangibles, donde se restringe el concepto a aquellos activos no circulantes que sin ser materiales o corpóreos son aprovechables en el negocio. Su incorporación al balance general no debe ser de manera subjetiva y depende de su capacidad de generar un beneficio. Para dar una idea del concepto, si tratamos de evaluar una empresa lo mas evidente son los Activos Tangibles de la Empresa (Terrenos, Edificio, maquinaria y equipo, mobiliario, etc.) es decir los “fierros”, estos determinan su Valor en Libros. Pero faltaría evaluar la parte “soft”, los conocimientos humanos, el saber-hacer, las competencias del personal, la propiedad intelectual, las marcas, las relaciones con los clientes y los conocimientos sobre el comportamiento del mercado, los cuales son algunos ejemplos de Activos Intangibles y que (sumados al Valor en Libros) determinan el Valor de Mercado. Este artículo consta de dos partes, en la primera hablaremos de las metodologías, trataremos de dar respuesta a la pregunta: Qué se requiere para administrar y evaluar el Activo Intangible?, en la segunda parte hablaremos sobre los indicadores y las variables de medición del enfoque de evaluación. Cuál es la importancia de los activos intangibles? La Empresa Asset Equity Company (2002)menciona que, en 1985 el Valor en Libros representaba en promedio un 50 porciento del Valor de Mercado de las Empresas y que 15 años después, ahora, el Valor en Libros representa menos del 20% del Valor de Mercado de una Empresa, el 80 porciento restante es atribuido a los AI de la Empresa. Por su parte D. Skyrme (1997) menciona que en Junio de 1997, la __________________________________________________________ (*) El autor agradece a la Dirección y Sub-Dirección de Posgrado de FACPYA por el apoyo recibido para la presentación de esta ponencia en el Congreso de ACACIA, en la Mesa de Innovación y Tecnología (Acapulco, Gro., México, Mayo 5-7, 2004). El Dr. Miguel A. Palomo González es Profesor de Posgrado y del Programa de Doctorado en FACPYA, y de la 1 �Jefatura de Ingeniería Industrial, en la Facultad de Ciencias Químicas de la Universidad Autónoma de Nuevo León. e-mail: mpalomo@ccr.dsi.uanl.mx relación del Valor de Mercado al Valor en Libros, para todas las empresas en el Industrial Dow Jones fue de 5.3, mientras que para varias de las empresas intensivas-en-conocimiento (ej: Microsoft, empresas Farmacéuticas) la relación fue de 10.0. En Mayo del 2002 la revista Expansión (2002) publica el artículo “Las Marcas más valiosas en México”, apoyados por la metodología de evaluación de Marcas de la empresa inglésa Interbrand, y mencionan que el Valor en Libros de una empresa se estima en un tercio de su Valor de Mercado, “el resto reside en intangibles difíciles de medir, pero muy importantes en la toma de decisiones de inversionistas y administradores”. En otra entrevista, David Clifton, Director de Interbrand México, menciona que el valor de la Marca puede representar el 80-90 porciento del Valor de una Empresa como en el caso de Chanel o Lacoste .(El Asesor de Monterrey, 2003) Cómo se define el activo intangible? En la literatura se utilizan indistintamente los términos de “Activos Intangibles”, “Capital Intelectual”, “Capital de Conocimiento” o “Activos Intelectuales”, en la medida de lo posible nosotros utilizaremos el término de Activos Intangibles [AI] a lo largo del texto. Las principales observaciones son que la medición de retorno sobre activos [ROA] y retorno sobre la equidad [ROE] no son realistas, pues no toman en cuenta los AI en los cálculos o no se reconocen en los beneficios de la empresa. De acuerdo a B. Lev (Feng & Lev, 2001) la empresa puede clasificar los factores que afectan su resultado económico en tres categorías: - Activos físicos - Activos financieros, y - Activos Intangibles Cada factor contribuye al beneficio en una cierta proporción, que sumados darían el total del beneficio de la empresa. La metodología identifica la proporción del beneficio que corresponde a los AI, generando un índice llamado “Beneficios del Capital de Conocimiento” (Knowledge capital earnings ©). Aunque no define “el contenido” completo de los AI, si logra determinar su impacto y es posible determinar el valor del capital que genera dicha proporción. Adicionalmente, resalta la importancia de administrar los AI; de los principales factores que impactan el capital intelectual como son la Investigación y Desarrollo, la Publicidad, la Información Tecnológica, y las prácticas de Recursos Humanos; finalmente, las mediciones identifican inversiones sobrevaluadas y sub-valuadas. La Administración de los AI es un concepto relevante para la Administración de Tecnología y para la empresa, ya que no solo se refiere a administrar la fuerza de trabajo, ni trata de enfocarse al control del costo del producto o servicio, sino que busca el incremento de su valor y de los beneficios. En este sentido, la definición de Activos Intangibles se amplía a: el “conocimiento empacado”, el cual incluye los procedimientos de la organización, tecnologías, patentes, habilidades de los empleados, y la información sobre los clientes, proveedores, e inversionistas. (Stewart T. A., 1997)(Luthy, 1998) Edvinsson y Malone (1997) con un enfoque hacia la Administración de Activos Intangibles, presentan una clasificación de Capital Intelectual de la siguiente forma: 2 �- Capital Humano. Conocimientos, habilidades, y competencias de los empleados. Capital Estructural. La infraestructura que apoya la actividad humana (edificios, hardware, software, procesos, patentes, marcas, imagen de la organización, estructura organizacional, sistemas de información y bases de datos). Incluye los siguientes conceptos: - Capital de Procesos. Técnicas, procedimientos, y programas que permiten la entrega de bienes y servicios. - Capital de Innovación. Propiedad Intelectual (derechos de autor y marcas) y Activos Intangibles (definidos como: todos los talentos y teorías que hacen que una empresa funcione). - Capital sobre Clientes. Es la fuerza y lealtad de las relaciones con los clientes (satisfacción de clientes, continuidad en los negocios, financieras, buenas relaciones, sensibilidad al precio). La tabla siguiente nos da una clasificación más extensa sobre los AI (Brooking A., 1996): Activos de Mercado Activos de Propiedad Intelectual Patentes Activos Humanos Marcas de Productos Derechos de autor Calificaciones Marcas Corporativas Diseños Marcas de Servicios Clientes Lealtad del Consumidor Conocimientos sobre actividades Cultura Corporativa Procesos Administrativos Secretos Comerciales Saber-Hacer Continuidad de Marcas Negocios. Nombre de la Empresa. Educación Activos de Infraestructura Filosofía administrativa Marcas de Servicios Evaluaciones de Sistemas de puestos y Información psicométricas Tecnológica Competencias Sistemas de Redes Relaciones Financieras Backlog Canales de Distribución Acuerdos de Negocios Contratos de Franquicias y de Licencias Con el mismo enfoque de medir la contribución de los AI al beneficio de la empresa, A. Pulic (2000) propone un índice llamado el VAIC ©. Su enfoque se centra sobre el valor agregado (EVA©) de las actividades y procesos, evalúa la contribución del capital empleado, del capital humano y del capital estructural (de acuerdo a los conceptos de Edvinsson y Malone) y junto con otros índices genera siete medidas de valor agregado, incluyendo 3 �el índice global VAIC©. El objetivo es identificar la creación de valor y la eficiencia de los AI en esa creación de valor. Las medidas son agregadas a nivel de la empresa y requiere del software VAIC©. Los enfoques para medir los AI dependen del interés particular de la empresa o de la información resultante a comunicar: - evidenciar el valor de los AI en el valor actual del negocio, - soportar el objetivo corporativo, de estar aumentando continuamente el valor de los accionistas, - administrar los AI con valor y hacerlos crecer en el mediano y largo plazo, - generar información mas útil para los potenciales inversionistas y en función del enfoque será la metodología o modelo a emplear. En los enfoques anteriores se pretende cubrir el objetivo de conocer el valor generado por los AI, el valor en sí de los AI, administrar los AI en la creación de valor y aumentarlos, o simplemente para auditar y controlar los AI. Adicionalmente faltaría la clasificación de los procesos y actividades de los AI y los indicadores de medición. Por las características de los Activos Tecnológicos, la responsabilidad de su administración e implantación del modelo de medición recae en forma natural en el área de Tecnología de la empresa. La selección del modelo deberá ser en conjunto con la Dirección General y el primer nivel organizacional. Entre los modelos o metodologías mas reconocidos para medir los AI se encuentran los siguientes: Navegador Skandia (Skandia Navigator ©): de la empresa de seguros Skandia, a la cual están relacionados Edvinsson y Malone, y que identifica los tres tipos mencionados de Capital Intelectual (Capital Humano, Capital Estructural y Capital del Consumidor), a su vez clasificados en 5 grupos, con 90 mediciones: - Financieros (20) - Humanos (13) - Clientes (22) - Procesos (16) - Renovación/Desarrollo (19) Valor Agregado Económico (Economic Value Added EVA©): esta metodología, desarrollada por Stern Stewart, se orienta a medir el retorno del capital empleado (ROA) del negocio. (Stewart T. A., 1997) Balanced Scorecard: desarrollado por Kaplan y Norton (1996), esta diseñado para orientar a la Dirección o Ejecutivos del negocio hacia la identificación de los factores que contribuyen al éxito de la estrategia del negocio. Monitor de Activos Intangibles (Intangible Assets Monitor): desarrollado por Karl Erik Sveiby divide los Activos Intangibles en Estructura Externa, Estructura Interna y Competencias de la Gente. Mide la creación de valor por los AI, en cuatro aspectos: crecimiento, renovación, utilización/eficiencia, y reducción del riesgo/estabilidad. Indice del Capital Intelectual (Intellectual Capital Index IC-Index ©): desarrollado por la empresa Intellectual Capital Services. Es un índice global que indica los cambios en el valor de mercado de la empresa. Metodología del Valor Incluyente (Inclusive Value Methodology): desarrollada por el profesor Philip McPherson. Calcula un Valor Agregado combinado, formado por el valor agregado monetario y el valor agregado de los activos intangibles. Cómo se clasifican los enfoques o modelos para medir los activos intangibles? 4 �Dependiendo del objetivo o información a comunicar y el nivel de análisis requerido (a nivel de negocio, de sus componentes, procesos y/o actividades), podemos clasificar los métodos actuales de evaluación de los AI, en las siguientes categorías (Sveiby, 2002): - Métodos del Capital Intelectual Directo (Direct Intellectual Capital Methods) [DIC]: estiman el valor financiero del activo intangible global a partir de cada uno de sus componentes. - Métodos de Capitalización de Mercado (Market Capitalization Methods) [MCM]: calculan la diferencia entre la capitalización de mercado de una empresa y el valor de sus activos (tangibles), siendo esta diferencia el valor del capital intelectual o activos intangibles. - Métodos del Retorno sobre Activos (Return on Assets Methods) [ROA]: el promedio de los beneficios antes de impuestos, en un período de tiempo, es dividido por el promedio de los activos (tangibles) de una empresa. El resultado es el ROA de la empresa, el cual es comparado con el promedio de la industria, la diferencia con el ROA de la industria nos da el ROA (%) generado por los activos intangibles; este a su vez se multiplica por los activos tangibles promedio, para calcular el beneficio promedio generado por los intangibles. Posteriormente al dividir los beneficios promedio de los activos intangibles, por una tasa de interés o costo de capital para la empresa, se obtiene el valor de los activos intangibles (principal) que generó el beneficio promedio (diferencial). - Scorecard Methods [SC]: Una vez identificados los componentes del activo intangible, o capital intelectual, entonces se genera indicadores o índices que se reportan en un tablero para su seguimiento. Los métodos SC son similares a los métodos DIC, la diferencia es que no se le da un valor monetario al activo intangible. Un índice global puede o no ser calculado. La ventajas de los métodos MCM y ROA es que ofrecen una evaluación monetaria, y por lo tanto son recomendables para el caso en que exista interés en el negocio por una fusión y/o adquisición, o para valuar las acciones (stock) en el mercado. La ventaja de los métodos DIC y SC es que generan una fotografía completa de los AI, se pueden aplicar a cualquier nivel de la organización, y se pueden adaptar fácilmente a las organizaciones públicas o sociales puesto que no se requiere de una medición financiera. Debemos tener claro el objetivo de medir los AI, entre más claro sea el modelo más fácil será su implantación a nivel de la organización, a nivel de procesos y/o actividades a medir, y la identificación de los indicadores a medir. Recordemos que algunos indicadores serán no-financieros y adaptados a una organización específica, por lo tanto serán difíciles de comparar, otros serán financieros y fáciles de aceptar y comunicar. La fig.1 nos muestra una clasificación de los Métodos de Medición de AI dependiendo de su aplicación y medición. (Incertar Fig. 1: Modelos de Medición de los Activos Intangibles) ( Fig-1 Modelos AI.TIFF) Entonces, para cada negocio, nivel de la organización, o situación de mercado, dependerá el enfoque, metodología o modelo para medir los AI. Los Principales enfoques y su razón de ser se pueden clasificar de acuerdo a la siguiente tabla y extender su aplicación a otros niveles de la organización. Enfoque: Reporte de Accionistas Monitoreo de Resultados Adquisiciones /Venta Guía para Invertir Razón de ser: Justificación Control Evaluación del Negocio Decisión 5 �Descubrir el valor agregado Aprendizaje escondido En esta primera parte podemos concluir que la selección del Modelo de Evaluación de Activos Intangibles depende de: - la determinación del Objetivo. Por qué medir? - definir si evaluamos el valor agregado de los AI, el valor del AI, o ambos. Qué queremos evaluar? - la definición de los niveles de medición, índice global, índice de los componentes medulares del negocio. Cuál debe ser el alcance?(Direcciones, Gerencias y Jefaturas). Pero, sin un buen Sistema de Información Interno y Externo, corremos el riesgo de generar una enorme cantidad de “sabanas” con datos abundantes, difíciles de analizar, de integrar, y difíciles de explicar su significado o variabilidad; de igual forma si el área de Tecnología no es la responsable de la administración del modelo de medición, corremos el riesgo de medir lo irrelevante para el negocio y que se convierta en un modelo estéril, sin continuidad en el tiempo y vulnerable a los cambios organizacionales. En la segunda parte de este artículo comentaremos sobre los indicadores, mediciones y factores que determinan la operación exitosa del Modelo de Evaluación de los Activos Intangibles. Referencias: El Asesor de Monterrey, 2003. El valor de las marcas. Abril 21- Mayo 4: 9. Assets Equity Company, 2002. Measuring Intangible Equity. 2p. Info@assetequity.com Brooking A., 1996. Intellectual capital: core asset for the third millennium enterprise. International Thomson Business Press, New York (in: Luthy, 1998) Edvinsson L. & Malone M. S., 1997. Intellectual capital: realizing your’s true value by finding its hidden roots. Harper Collins Publishers Inc., N.Y. (in: Luthy 1998). Expansión, 2002. Las marcas más valiosas en México. 15-29 Mayo: 38-54. Gu F. & Lev B., 2001. Intangible assets: measurement, drivers, usefulness. Boston University & New York University, 47 p. http://pages.stern.nyu.edu/~blev/ Kaplan R. S. & Norton D. P., 1996. Using the balanced scorecard as a strategic management system. HBR, Jan-Feb: 75-85. www.balancedscorecard.com Luthy D. H., 1998. Intellectual capital and its measurement. www3.bus.Osaka-cu.ac.jp/apira98/ archives/ htmls/25.htm Pulic A., 2000. An accounting tool for IC management. www.measuring-ip.at/papers/ham99txt.htm Skyrme David 1997. Measuring Intellectual Capital. Insight No. 24, 5p. www.skyrme.com Stewart T. A., 1997. Intellectual capital. Doubleday, N.Y. 1997, (in: luthy, 1998). www.sternstewart.com Sveiby K-E., 2002. Methods for measuring intangible assets. Oct.: 5p. www.sveiby.com 6 �7 �2(2).313-328, 2005 InnOvaciOnes deNegOciOs (ISSN lmoreso 1665-9627) @2005UANL. enMéxico socialcorporativa Puntos devistadela responsab¡l¡dad (Points responsibility) of viewonsoc¡alcorporate M, García, y MA,'02, (LA,'98 España UANL),m¡yra-gelqte-gzz@¡qtmarl.cam Universidad Nebrija. utility responsibility, society, stakeholders, Keywords:Social corporate points of viewaboutCorporate of presenting thedifferents Abstract. Thisstudyhastheobjective (CSR) inthebusiness world. Social Responsibility which in theseventeen's, ihoughts Thebusinessman thatsurged fromMiltonFreidman profits thestock's promote andincrease isjustresponsible of getting theideathat"thecompany " is nowbeing philanthropy", it,inwhich Porter named likeMichael value, changed for"strategic withprograms thathelpsthesociety related efforts arefocusing oninitratives thesocial companies (intangible thatcanbe or tangible), to geta benefit but,at thesametime,helpsthecompanies reflected ineconomical termsforthecompany. responsibility turnsit intoa shipwhereonly The"voluntary" of thesocialcorporate situation (likeemployees, fromtheshareholders or stakeholders thathavea realpressure companies that allowsa socialand strategies suppliers, ecologist, 0NG's, society)to implement and valuethatwillatkactinvestment improvement asa wayof getin anaggregate environmental growth inthelongtime. assure a sustainable Utilidad sociedad, responsabilidad social corporativa, Palabras Clave: Grupos deinterés, presentar en Responsabilidad lasposturas El presente tienecomoobjetivo Resumen. estudio queactualmente (RSC) empresarial. manejadas enelambito Corporativa estánsiendo Social quesurgieron en los de MiltonFriedman de pensamiento Losempresarios de la coniente y quela empresa utilidades de genera la cualsostiene soloes responsable añossetenta, por una"filankopía siendotransformada aumentar el preciode la accionestaactualmente Porter,en la que se poneénfasisen que la empresa comola llamaMichael eskatégica", (tangible puedalograrse y cuando o también unbeneficio siempre contribuya a la mejora social, que a la empresa. intangible) repercuta entérminos económicos lo convierte Corporativa, Lociertoesqueel enfoque dela Responsabilidad devoluntariedad y realporpartedelosaccionistas unapresión enunbarcoenelquesolosesubenlosquetienen proveedores, grupos en (comoempleados, ecologistas, ONGs, sociedad) losgrupos deinterés quepermitan y medio degenerar ambiental comomedio lamejora social implementar estrategias genere que que y un crecimiento inversión también valor agregado sirva de atracción de un sostenible enellargoplazo. Responsabilidad socialcorporativa �314 Introducción La responsabilidad corporativa comotal es un temaque ha venido tomando fuerza entodoel mundo, estonosedebea unamodasinoa uncambio deparadigma enlarelación delasorganizaciones consuentorno. Esteinterés ha quela aparición que suscitado informes de se centran en el análisis de áreas concretas relacionadas conres0onsabilidad social. Enla actualidad 122grandes corporaciones sonresponsables del89% delasemisiones deC02,el70%delcomercio patentes internacional, 90%delas y productos detecnologÍas y el 80%de la inversión en el exterior enel mundo estaenmanos de500multinacionales (Fingery que Kilcoyne, 1997), esevidente papel lasempresas tienen un fundamental enel desarrollo sostenible a través de estrategias deresponsabilidad corporativa. Lospaísesmásavanzados en RSCsonEU,ReinoUnido,Holanda, y Australia, Alemania entreotros.Enla actualidad la mayorpartede empresas quecomponen el Fortune 500,describen ensupágina webloslogros enmaterial de RSC,y casila mitadde lasincluidas en el Fortune 250elaboran informes específicos y medioambientales sobreaspectos sociales desusactividades. En -políticamente América Latina también hayalgunos porahoraesfuerzos aislados de impulsar la participación socialde las empresas; existenya algunos queestánempujando organismos la puertahaciaun futuromásigualitario en condiciones y económicas. sociales Unodelosproblemas deestaregión y siendo sonlosrecursos limitados, realistas los esfuerzos aun no son comparables con los de la Comunidad peroestoysegura quesi losorganismos Europea, internacionales colaboran de cercaen estatransición participación se lograra unamayor empresarial en las cuestiones sociales. Elobjetivo delestudio espresentar lasdoscorrientes depensamiento en materia deResponsabilidad paraqueel lector pueda Social Corporativa definir su postura enel tema,considerando la situación desu paísy/odesuempresa. La relevancia delestudio radica quetienela transparencia enel papelfundamental de información en cuestiones y de respeto medioambientales, sociales a los derechos humanos, enel marco deunasociedad cadavezmásglobalizada. El estudio se dividirá en dospartes; en primer término se presenta la y metodología losobjetivos delestudio; dentro delmarcoteórico se recogerán algunas de las definiciones de Responsabilidad SocialCorporativa (RSC)y Instrumentos deGestión deRSC;unresumen dela Industria Eléctrica enMéxico y un Análisis Corporativo partese presentan de la CFE.En la segunda las M.García �315 parafinalmente posturas y fundamentos susorígenes en RSC,se indicaran algunas conclusiones respecto altema. apuntar Grupos deInteres enResponsabilidad SocialCorporativa untemadeinterés Laresponsabilidad social corporativa esactualmente para paradiversos grupos primer grandes los inversionistas deinterés. En lugar, porinvertir queestánpreocupados (principalmente sus defondos depensiones) papel quedesempeñan queesténconscientes recursos delenorme enempresas enelentorno enelquesedesenvuelven. paratratar y Australia, Porejemplo, Bélgica, Alemania enel Reino Unido, cotizadas se de fomentar de formaindirecta la transparencia de lasempresas si estánusando criterio obliga a lasgestores defondos depensiones a informar noestán a hacerlo, si éticos enlagestión delascarteras, auny cuando obligados queinformar del tienen si lo hacen o no.Comoconsecuencia, segúnunestudio (ERM), Environmental Resources Management 21delos25fondos depensiones éticoen la masgrandes de Reinounidovana introducir algúntipode criterio (DelaCuesta, 2003) selección delacartera. En segundo lugar,paralas empresas. El rol decisivo a favorde la (o implementación de RSClo puede asumir el Director General dela compañía de Administración o del un Ejecutivo de PrimerNivel,miembro del Consejo quetieneel desempeño dela Consejo Directivo).al dimensionar el granimpacto quele quela rodea, ambiente actividad empresarial en la sociedad enel medio provee y enla manodeobraquehaceposible la realización delos derecursos, objetivos delaempresa. Entercer lugar, laresponsabilidad estomada cadavez social corporativa preocupados por grupos que masencuenta los deconsumidores se muestran quetienenen la sociedad quellevana cabolas porel impacto lasacciones multinacionales. emoresas OrigenResponsabilidad SocialCorpoiativa Algunos Socialde la autores sitúanel origende la Responsabilidad delpoder empresa enlosañoscincuenta, época enlaquesediouncrecimiento queestasdesempeñaban y tamaño y al papel delasempresas estadounidenses enunasociedad conproblemas deparo,raciales, entreotros. quela responsabilidad Otroscomentan socialse origina en los años -la filantropía ya nocomo (Davis veinte conel principio decaridad et al.,1988) individual accion sinocomoaccion corporativa delaempresa. Responsabilidad socialcorporativa �3t6 ElCuadro I resume lasprincipales aportaciones enlaformalización dela Responsabilidad (DelaCuesta, Social comodisciplina 2000). Guadro l.-Evolución Gronolóqica dela RSC Desarrollo Destacable Década definición deRSE 1953 *Primer 1960 1970 1980 1990hoy .Publicación de la obrade Bowen Soc¡b/ Responsabl/lfiesof the Buslnessmen. Inicioformalde la RSC. *Definición *Proyecto deRSC de Responsabilidad de la *Debatesobre los fines de la Empresa porRalphNader. liderado em0resa. *Definición .Estudios de las responsabilidades empíricos sobrela RSE, delaemoresa. medición delaRSEenEEUU. -Definición .Estudios delmodelo stakeholders. empíricos sobrefilantropía, -Definición y desarrollo de códigosrelación entreresoonsabilidad social y resultados éticos. financieros. *Balancesocialcomo mediode interiorizar laRSE. v comunicar *Empresaciudadana: y enfatizala *Prolifera la investigación empírica responsabilidad hacia el medio laspublicaciones sobreRSy la Etica ambientey colaboración con la enlosNegocios. *Se crean instituciones comunidad. en varios *Desarrollo sectorial parapromover de la disciplinapaises occidentales la (códigos éticos, inversiónRSE. *Losgobiernos responsable, promocionan toma de decisiones, laRSE. *Abren investigación estándares, comunidad). en RS en Universidades Fuente: Extracto delCuadroI encontrado enEvaluación Cronológica de/aRSE.Dela Cuesta, M.(2000).Departameñto deEconomía Aplica e Historia Económica dela UNED. Cuadro l: Evolución Cronológica dela RSC. Es asícomodesdefinales de losnoventa, hanidoapareciendo en el panorama internacional y códigos quepromueven diferentes iniciativas, normas el comportamiento ya éticodelasempresas. Losnegocios nosolotomanencuenta comoactivos estratégicos susactivos físicos, sinolosactivos intangibles, comola marca, y el capital el capital humano social.Esteultimoentendido comoun recurso moralqueseamplia y cuyabasesonla consuusoenlugaídereducirse y laconfianza lealtad (DelaCuesta, 2004a). El capital socialesconsiderado parala empresa, unrecurso muyvalioso ya quefavorece y la cooperación coordinación en lasorganizaciones sociales al potenciar valores y reputación compartidos, (Putnam, comunicación mutua 1gg5). M.García �317 quela RSCpuede ser caseargumenta Elenfoque delavoluntariedad o buslness quelaempresa genere vínculos entreellay susstakeholders. deéxitosi permite Responsabilidad SocialGorporativa enMéxico (Comité e Nacional de Productividad En México, en el 2001,COMPITE programa resume los Responsabilidad Social Tecnológica), de lnnovación ensu orimeros lineamientos enRSC. y Mexicano de Normalización Duranteel 2002el IMNC(lnstituto Nacional de a travésdel ComitéTécnicode Normalización Certificación) y salud en el Trabajo de Seguridad, Sistemasde Administración propone (COTENNSASST) de : Sistemas deGestión delaNorma elanteproyecto Resoonsabilidad Social. y Certificación la RSCse Mexicano de Normalización Según el Instituto "Compromiso preocupaciones enlas continuo deunaorganización define comoel demanera éticay legales, a comportarse sociales masalládelosseñalamientos y al desarrollo respetando el económico dela sociedad contribuir al biencomún y susfamilias". y mejorando lacalidad devidadelpersonal entorno responsables socialmente En Méxicose distingue a las empresas por que mediante anual empezóa otorgarse el Centro un reconocimiento quepromuevo parala Filantropía (CEMEFl)-organización la cultura Mexicano y de responsabilidad noobstante aunfaltamucho filantrópica social en México-, ya quese porhacerencuanto enqueconsiste a difusión dela RSC,y explicar dejandode ladotemastan con filantropía solamente, esta confundiendo justo a unsalario delostrabajadores importantes comoporejemplo losderechos (Gómez 2004) Lemus, Definición deResponsabilidad SocialCorporativa queenmarque queaunnoseacepta loque unasoladefinición Escierto deellas recogimos algunas social corporativa, seconsidera comoresponsabilidad paraelestudio. paradefinir elmarco deRSCqueseleccionamos (UE,2001)en su Libr oVer desobr ela L a U n i ó nE u ro p e a por voluntaria la define como"laintegración Responsabilidad Social Corporativa y preocupaciones partede lasempresas en de las socialesmedioambientales y susrelaciones consusinterlocutores". susoperaciones comerciales privadas comoel Consejo Porotroladoorganizaciones empresariales parael Desarrollo la RSCcomo"el definen Mundial Empresarial Sostenible económico sostenible, al desanollo compromiso de lasempresas de contribuir y la en la comunidad local sociedad susfamilias, trabajando conlosempleados, paramejorar general devida" sucalidad Responsabilidad socialcorporativa �318 A niveleuropeo, Corporate SocialResponsibility (CSREurope) Europe porempresas, también constituido recoge lasdefiniciones desussocios. Unode ellos,Busrness in fheCommunity delReinoUnido,la definecomo"laexpresión delcompromiso y laaceptación deunaempresa conlasociedad desurolenella. Estoincluye el plenocumplimiento para dela leyy acciones adicionales quela empresa asegurar no operaa sabiendas en detrimento de la sociedad. Paraser efectivoy visibleestecompromiso por debede estarrespaldado y sermedible recursos, y medido". liderazgo Dadoloexpuesto sepropone lasiguiente definición deResponsabilidad Social: "Consiste en la implementación que en lasempresas de unaestrategia contemple mejorar la relación de la empresa con sus stakeholders (empleados, proveedores, consumidores, y accionistas, inversores y emitir sociedad civil), losresultados delnegocio relación en a lo social, y lofinanciero". loambiental El alcance de la Responsabilidad puededimensionarse Corporativa externa (UE,2001).En la dimensión e internamente interna se ubicaa los y al medioambiente empleados gestión incluye e la de recursos humanos, la saludy seguridad enel trabajo, y la gestión la adaptación al cambio delimpacto y delosrecursos ambiental naturales. La dimensión externa recogelas relaciones con la comunidad, con proveedores y consumidores, y losproblemas losderechos humanos ecologicos (Figura mundiales l). EXTERN4 DIMENSION DIMENSION INTERNA *GESTION DE RECURSOS HUMANOS *SAIUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO *ADAPTACION AL CAMBIO uente:ElaboraciónPropia en baseal Libro Verdede la Unión Europea.(2001) Figura I: Alcance de la ResponsabilidadSocial Corporativa M.García �319 queexista unarelaciÓn empíricamente Aunque aunnosehademostrado y perfecta financierosocial,un estudioreciente entreun buendesempeño y la positiva (Orlitsky entreestasdosvariables la relación et al.,2003)muestra "un social trae consigo mejor comportamiento virtuoso existencia de un circulo resultados financieros". mejores SocialCorporativa Gestión deResponsabilidad hacerun implica responsable deformasocialmente Conseguir eficiencia reutilizando de energía, de los recursos, evitardespilfarros usoresponsable justas, y pagara primas, y también materias usarmanodeobraencondiciones justo y por (Argandoña o materiales el precio susservicios los proveedores 2000). 2000;DelaCuesta, Sarsa, para guía Social la Responsabilidad Una empezara gestionar y demandas de los lasnecesidades es reconocer Corporativa en lasempresas de La adopción de practicas (Lozano, 1991). 1999;Goodpaster, stakeholders, que se llevea caboen la la gestión de RSC RSCvariaentrecadaempresa, porsusgrupos de comounmedio deinterés debepoder sermedida organización materia. retrocesos en esta losesfuerzos, avances o reconocer paralamedición de Losindicadores deperformance sonunaherramienta empresarial enlagestión social, suincorporación lasprácticas deresponsabilidad y sumejora continua. social(PS)se entiendela Porbuenagestión socialo perfomance políticas, procesos, principios, de delnegocio de la organización, configuración programas y resultados relativos a la relación observables sobreresponsabilidad (Wood, de La PSse midea través 1991a:693). conla sociedad de la empresa y transparencia auditoria socialy de reputación, en RSC,índices información valores inherentes a lacultura delacompañía. (incluidos tanto los fondosde pensiones inversores Los universales quesonlosquemaspodertienenactualmente) privados están comopúblicos de RSCya que han cuestiones tomando cadavez másen consideración quesonmásseguras a largo Losretornos sociales enel largoplazo. comprobado preparada plazodeunafuerza entre1,6y 1,7veceslosretornos laboral oscilan (De porunapolítica privados queunaempresa deformacién adecuada obtendría laCuesta, 2004a). redactando directrices, inversionistas estánelaborando Estosgrandes de y publicando o desaprobación resultados inherentes a la aprobación informes quebeneficien o largo enel mediano la cartera o per.¡udiquen algunas campañas otazo. socialcorporativa Responsabilidad �320 Lasdirectrices delGRIayudan a lasempresas a elaborar memorias de "fnple sostenibilidad o memorias (enlasqueseincluyen de bottom /rne" loslogros en materia y económica), social, medioambiental y aunque el enfoque deestas prácticas tengaactualmente queda el carácter que de"voluntario", claro estetipo de directrices ayudaa lasorganizaciones interesadas en evaluar la gestión de RSCa facilitarles todoeloroceso. Elliderenla promoción dememorias desostenibilidad esFrancia, donde las empresas cotizadas debenofrecerinformación sobreel imoacto de sus -especialmente actividad engrupos deinterés, trabajadores-, el comportamiento de susfiliales y su impacto en paises de desarrollo (Décret medioambiental n" 2002-221 du 20 février2002,Journalofficielde la Republique Francaise, du 21 février2002). Al desarrollarse y establecerse procedimientos y control deevaluación de RSCconciertogradode estandarización provee múltiples ventajas, entreellas podríamos mencionar: 1. El establecimiento de requerimientos mínimos de RSCparatodasras em0resas 2. Resultados de RSCquepuedan portodoslosmiembros serentendidos dela propia y lossfakeho/ders empresa 3. Sistema degestión deRSCquepueda sersujeto y a seguimiento, control mejoras sinqueestotengaqueimplicar pérdida unaexcesiva detiempo paralascompañías, o recursos La auditoria socialse divideen dosfases,(Figura ll) la primera es la queconsiste normalización, en la elaboración, difusióny aplicación de unas porlasqueseestablecen normas principios regulatorios dela RSC.Laempresa puede incluso adoptar lasnormas deRSCdelsector enelquesedesenvuelva, o adoptar lasquecreaconvenientes parasucompañÍa y cuando siempre tomeen cuenta losintereses desusgrupos deinterés. Lasegunda faseconsistiría en Iacertificación en RSC,(conocida como socialscreening o social quees llevado rating)proceso por a cabo unaagencia quegarantiza independiente quelaempresa estesujeta a unanorma o estándar. M.García �321 +ACCOUNTABILITY1OOO *CAUZROUNDTABLE PRINCIPLES *CERESPRINCIPLES *GLOBAL REPORTING INITAITTVE (GRI) *GLOBAL SIJLLTVAN PRINCIPLES *UNITED NATIONS GLOBALCOMPACT *AI,fl{ESTY INTERNATIONAL HUMAN FOR RIGHTSPRINCIPLES COMPANIES *CLEAN CLOTHES CAMPAIGN CODEOF LABOR PRACTICES *IFCTUBASICCODEOF LABOUR PRACTTCES *DOMINI SOCIAL rNDEX(KrD) *DOW JONES SUSTAINABILITY INDEX DJSI *FTSE4GOOD (FTSE YEIRIS) *KIDNASDAQ SOCIALINDEZ Figura II: Componentesde Auditoria Social.Fuente:ElaboraciónPropia 12005) que Existen independientes llamadas agencias decertificación empresas por la empresa proporcionada la información se encargande contrastar (como No recurriendo independientes, Organizaciones a agentesterceros Humanos, dedefensa del GubernamentalesONG's-, Asociaciones deDerechos etc,),Estasagencias consumidor, de defensa delmedioambiente, sindicatos, los criterios ofrecenla información en basesde datosy el clientedetermina y valorativos una inversión.Los excluyentes cuandodeseeseleccionar principales Investment datosde RSCestánligados a SlRlGroup,(Sustainable que Research International deinvestigación Group) asociación deorganizaciones y servicios y promover de entodoel mundoproductos tienenporobjetofacilitar a másde 4,000empresas calidad derivados de la investigación social.Incluye nivelmundial. puedeoptarporla aplicación a algunode los Unaempresa también (KLD), Index índices Social deRSCqueactualmente sedivulgan comoel Domini t { I L Responsabilidad socialcorporativa �322 quesebasaenelvalorde400empresas índice bursátil sometidas a aunexamen profundo en el planosocial,fue creadopor la KLD (Kinder, Lydenberg, positivos Domini&Co). Loscriterios deesteíndice sonlasbuenas relaciones dela que empresa conla comunidad, buenas relaciones laborales, lasempresas se preocupen porel medio y querealicen ambiente operaciones fuerade Estados Unidos. Otro de los índicesmas imoortantes en RSC es el Dow Jones quepertenece Sustainability Index(DJSI), esunindicador a lafamilia de índices DowJonesSustainability. El DJSIevalúa el comportamiento medioambiental de lascompañías, quetienen segúnloscriterios de la sostenibilidad, en cuenta la integración y económicos. de factores ecológicos, sociales Suevolución en los últimos añosse traduce queel en unasrentabilidades bastante máselevadas DowJones convencional. Y porultimoel FTSE4Good (FTSEy EIRIS) consiste en unaseriede paracuatro índices regiones: y restodel Estados Unidos, ReinoUnido,Europa mundo. global Suobjetivo esconvertirse enelestándar enmateria deinversiones socialmente responsables; sedesarrollo encolaboración conElRlS. Suscriterios grandes de inclusión se agrupan en tres áreas-derechos humanos, relaciones y conlosstakeholders, y protección sociales al medio ambiente-.entre otros;los aspectos evaluados son la excelencia en la gestiónmedioambiental, las relaciones laborales, paisesy la el impacto de las operaciones en terceros implicación enlaindustria deltabaco. Enmateria y sobornos, podemos detransparencia mencionar el índice de Fuentes (lFS)de Transparencia de Soborno queclasifica International a los principales países exportadores quesetienedesus enfunción dela percepción queoperan empresas másimportantes internacionalmente. Esteíndice se mide desdela perspectiva de la ofertade soborno,siendoun instrumento complementario al Indice dePercepción dela.Corrupción. Según losresultados (lFS) engeneral delIndice de Fuentes deSoborno publicado enel2002porTransparencia (Tl),hayungranporcentaje Internacional quenoconocen de empresarios o noestánfamiliarizados conlosacuerdos de 1999enel marco dela"Convención país Antisoborno dela OCDE"; el único que desde1977establecio unalegislación en materia de corrupción es Estados que prohíbe Unidos, cualquier tipode soborno segúnsu Leyde Practicas Corruptas enel Extranjero. Encuanto a losniveles decorrupción, Transparencia Internacional creo el índice dePercepción (lPC)convaloraciones delaCorrupción de0 parael país y 10paraunpaíslimpio conmáscorrupción entérminos decorrupción. Parala participación deunpaísenel índice serequiere deal menos 3 fuentes confiables deinformación; a lafechaparticipan 146paises. M.García �laa JZJ unacalificación México obtuvo Enlapublicación del2004dedichoíndice pordebajo CostaRicay de paisescomoChile,Uruguay, de 3,6 ubicándose Colombia. SocialGorporativa Posturas frentea la Responsabilidad dosposturas se identifican Anteestenuevoparadigma de negocios, Enla actualidad corporativa. social relacionadas conel temaderesponsabilidad y asícomotoda quenodarámarcha atrás, deglobalización seviveunproceso y toda culturagenerauna tendencia se sometea una contratendencia (Fontela, cuyolideres de pensamiento 2005), existeunacorriente contracultura quela única en su textode losañossetenta Friedman, el cualargumenta dela el beneficio, conel únicolimite delaempresa esmaximizar responsabilidad (Friedman, 1970). mercantiles leyy lascostumbres la obtención de dela empresa Estapostura asegura comoúnicafunción que por y en el mismo contribuye si de riqueza, objetivo un lucro la creación (Suárez Esteenfoque depensamiento delasociedad González,19B2). bienestar porlasempresas dadoqueestasya se han multinacionales no es compartido queseestaempezando percatado enel a gestar social dela reciente conciencia quesetomeencuenta y queesprioritario la RSC,auny mundo delosnegocios, (Porter, 2004). cuando soloseacomounaestrategia muytemprano de En el casode las PYME,se estaen un proceso preparación parallevar de de RSC,yaqueen basea la teoría a caboacciones para fondos llevara caboestetipode losrecursos, leses masdifícildestinar formapartedela Noobstante lo anterior, unagranpartedelasPYME acciones. que puedequedar por lo no multinacionales, cadena de valorde lasempresas ajena a sersocialmente responsable. postura relacionada conla RSCestaa favor Lasegunda depensamiento a contribuir a la diversas enfocadas dequelasempresas lleven a caboacciones quemejoren la calidad devida acciones mejora delambiente enel queoperan, y que en la medidade sus que formandel negocio; de los trabajadores programas posibilidades soporte a las desarrolle de ayudasocialparabrindar quepueden y desarrollo llevarse a sostenible múltiples áreasde oportunidad lasempresas. caboenlospaises enqueoperan tratara comoservira losconsumidores, Porlo tanto,responsabilidades justos, justamente, pagar preservar y proveedores salarios crear empleo, los pueden y promocionar demejoras de entérminos reeducar empleados, servistos (Dela empresarial de riqueza la productividad a largoplazocomounamedida Cuesta, 2000). Responsabilidad socialcorporativa �tt f 32s t I t" y el espíritu paraquela inversión, deempresa la innovación Asímismo, publica y confianza queexistaun climade estabilidad prosperen es necesario que de (Casilda Bejar,2004),condiciones solo se dan en un ambiente participación libresy comprometidos informados, en ciudadanos social, basada y económico delpaís. coneldesarrollo social Conclusiones entrelas deexpansión EltemadelaRSCenMéxico estaaunenproceso por partede grandes y es ciertoquedebenrealizarse esfuerzos empresas, plazo. paraqueselogren enel temadeRSCenel mediano avances empresas, involucrados en mexicanas conorganismos La colaboración de lasempresas Innovación Productividad e de temasde RSCcomoel ComitéNacional (COMPITE), iniciativas en RSC Tecnológica ayudara a quese sigangenerando enMéxico, es necesario internacionales, Peroparalograr el éxitoen losmercados quelosempleados y clientes la conla laborquedesanolla esténsatisfechos y sus actuaciones. ante siempre enunmarco delegalidadconfianza empresa, responsable de lasempresas haciala actuación Portanto,la tendencia quegenera e intangibles, comosonlaatracción beneficios tangibles enunhecho haciala marca, la retención del de inversionistas, el incremento de la lealtad entreotros. humano o elincremento enel valordelaacción, capital quelasorganizaciones tomenen cuanto a su Seacualseala postura que demuestren ser responsabilidad organizaciones social,seránaquellas y accionistas lasque medioambiente consusempleados, sociedad, empáticas plazo, portantolosesfuerzos e logren sostenido en el mediano uncrecimiento y nocomoun versecomounainversión a largoplazo inversiones enRSCdeben gastoa cortoplazo. (o delConsejo Directivo) de la El involucramiento General delDirector y el establecimiento en) una de ser (o convertirse empresa, del compromiso la en losvalores, responsable socialmente tienesu puntode partida empresa y lavisión quemantiene misión a cadaorganización. enoperación DJSIo FTSE4Good, calificar en los índices Si lasempresas desean y medioambiental cuya llevar enmateria social deberán a cabodiversas acciones puedaser medida. iniciativas a seguirse Entrelas principales efectividad la enfocadas a promover recomienda establecer oolíticas en medioambiente y clientes, Responsabilidad deinterés, comoproveedores Social entresusgrupos quepuedan a ser ayudarle resultados sinergia ayude a lograr enlosqueelefecto responsable. reconocida comounaempresa socialmente Responsabilidad socialcorporativa �326 Asímismo laempresa queaseguren debeteneríndices enmateria social lascondiciones queofrece detrabajo a susempleados, respetando losderechos y ofreciendo humanos, quepromueva unacapacitación el desarrollo humano dentro de la organizacion, queequilibren asícomoprogramas y la vidalaboral familiar delostrabajadores. La transparencia en la información esta relacionada con la responsabilidad de las empresas de informar a sus gruposde interés, entendiéndose proveedores, comotal los empleados, accionistas, ONG's, y gobierno, sociedad losresultados obtenidos encadaejercicio fiscal. Una de las herramientas utilizada en RSCson las Memorias de Sostenibilidad, instrumento de comunicación y susgrupos entrela empresa de interés, en el queperiódicamente (anual) se informa el status económico de la compañía, suslogros y medioambiental, enmateria social y losfuturos planes e iniciativas quereafirman a desarrollar, el compromiso la de empresa consu entorno, Detalformaquela RSCnosoloconsiste enotorgar aportes económicos a instituciones (actividad sociales agrupada dentro de la categoría defilantropía, queefectivamente formapartedela RSC), sinoenpermear enlasociedad enla que desarrolla sus operaciones una perspectiva de mejoi"a socialy de contribución quela rodea, a la conservación delmedioambiente sindescuidar porestolaobtención queexigen deutilidades losaccionistas. Paralograrunamayorefectividad en la incorporación de la RSCa los planesy políticas de la compañía, estadebeser incluida dentroplaneación estratégica decadaempresa; laimplementación quepromuevan deestrategias la responsabilidad socialde la empresa que en los tres ámbitos los en se desenvuelve económico, socialy medioambiental sonel camino a seguirpara quienes porelanimo sedecantan delaobligatoriedad social. Asímismo, serecomienda (Cp)"o laCreación deun"Comité dePolíticas un "Comité de Revisión (CRE)" de la Empresa en cuestiones de RSC,quese encargue de:Coordinar porel e implementar lasiniciativas enRSCestablecidas Director y fuerade la empresa; General, dentro la elaboración de lasmemorias de sostenibilidad de la empresa; el cumplimiento a los índices en materia de -o creación RSC;la administración si es necesariode unafundación ouetrate temas deRSC;entreotrasactividades. Agradecimientos Agradezco el apoyodel CONACYT (Consejo Nacional de Cienciay paralaelaboración Tecnología) deestainvestigación. M.García �326 Asímismo laempresa queaseguren debeteneríndices enmateria social lascondiciones queofrece detrabajo a susempleados, respetando losderechos y ofreciendo humanos, que promueva unacapacitación el desarrollo humano dentro de la organización, queequilibren asícomoprogramas y la vidalaboral familiar delostrabajadores. La transparencia en la información esta relacionada con la responsabilidad de las empresas de informar a sus gruposde interés, entendiéndose proveedores, comotal los empleados, accionistas, ONG's, y gobierno, sociedad losresultados obtenidos encadaejercicio fiscal. Una de las herramientas utilizada en RSCson las Memorias de Sostenibilidad, instrumento de comunicación y grupos la entre empresasus de interés, en el queperiódicamente (anual) se informa el status económico de la compañía, suslogros y medioambiental, enmateria y losfuturos social planes e quereafirman iniciativas a desarrollar, el compromiso de la empresa consu entorno. Detalformaquela RSCnosoloconsiste enotorgar aportes económicos a instituciones (actividad sociales agrupada dentro dela categoría defilantropía, queefectivamente formapartedela RSC), sinoenpermear enIasociedad enla que desarrolla sus operaciones una perspectiva de mejoi.a socialy de quela rodea, contribución a la conservación delmedioambiente sindescuidar porestolaobtención queexigen deutilidades losaccionistas. Paralograrunamayorefectividad en la incorporación de la RSCa los planesy políticas de la compañía, estadebeser incluida dentroplaneación estratégica decadaempresa; laimplementación quepromuevan deestrategias la responsabilidad socialde la empresa que en los tres ámbitos en los se desenvuelve económico, socialy medioambiental sonel camino a seguirpara quienes porelanimo sedecantan delaobligatoriedad social. "Comité Asímismo, serecomienda laCreación (CP)" deun dePolÍticas 0 "Comité un de Revisión (CRE)" de la Empresa en cuestiones de RSC,quese encargue de:Coordinar e implementar lasiniciativas porel en RSCestablecidas Director y fuerade la empresa; General, dentro la elaboración de lasmemorias de sostenibilidad de la empresa; el cumplimiento a los índices en materia de -o creación RSC;la administración si es necesariode unafundación ouetrate temas deRSC;entreotrasactividades. Agradecimientos Agradezco el apoyodel CONACYT (Consejo Nacional de Cienciay paralaelaboración Tecnología) deestainvestigación. M.García �t f tI aaa JLI Referencias IESE ethicsrnbusiness" fundsas a toolforpromoting 2000."Ethical A. y D. Sarsa. Argandoña, 15Junio 2000. Business School. Social". y Análisis de Responsabilidad de la NormaMexicana E. 2004."Estructura Bachtold, N.L. Social2004. Monterrey, Internacional de Responsabilidad Segundo Congreso México desdeel Latinoamericano, Económico sobreel Desarrollo Bejar,R. 2004."Reflexiones Casilda y lasfinanzas". Xll Conferencia socialcorporativa ético,la responsabilidad componenle - EticaY Finanzas. y Dirección Abril2004. Madrid, Economía AnualdeEtica, parala Responsabilidad Fomentar un MarcoEuropeo LibroVerdeEuropea.2001. Comision Bruselas. Social delasEmoresas. andpolicyissues. y R.L.Blomstrom. Concepts 1988.Business andsociety: Davis,K.W.C. HillNY. 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(formato MSWord)en adición electrónica quese de software nombre en el disquete Favorde indicar es en disquete. formato electrónico del de la aceptación guardar con usted.Después una copiade disquete usa.Siempre (la versión que la última edición perfectamente va enviar nos a bien asegure manuscrito, disquete. comoenformato impresas tantoencopias desumanuscrito, revisada) depublicaciones Espectro b) original, delainvestigación publica a)resultados lossiguientes tiposdemanuscritos: Larevista "Foro", ensayos de y d) la sección en de debate interpretativos cartasal editor,c) artículos dela y nomeramente unarecopilación quecontribuyen departedelautor, algointelectual revisión y e)revisión delibro. información, delmanuscrito Presentación - Elidioma y español. UseArielNarrow. esinglés delarevisia - Titulo (tamaño deletra14). e inglés enespañol - Autor(es)(tamaño deletra12). - Afiliación (tamaño deleka10). - Domicilio y fax(tamaño deletra10). incluyendo, e mail, teléfono (eninglés)contamaño deletra10 (enespañol)y el abstract Elresumen no debetener El resumen ajustada. con margen 250 palabras de máximo Un resumen en Escribir la palabraresumen no especificadas. o referencias sin definición abreviaciones y luego porunpunto delresumen. elcontenido negritas, seguido deletra10 eninglése españolcontamaño Laspalabras claves y colocarlas del antesde la sección enordenalfabético, a sietepalabras claves Presentar cuatro (inglés). y lasección (español) deabstract resumen Eltexto Metodología, Introducción, laspáginas: sin numerar lassiguientes sécciones Eltextoabarca (cadasección de letra y Referencias contamaño Recomendaciones Resultados, Discusión, en escribir de 10).Paracadasección, en tamaño de las Referencias 12,conla excepción luego después de (porejemplo, Introducción), y justificado, el títulodecadasección negritas pánafo una con nuevo comienza y Cada la escritura. comenzar renglón con una sangría un de parte Losmárgenes anterior. inmediatamente en unalíneapordebajodelpárrafo sangría, piedepágina. Noseaceptan de4.47cm. con4.15cm & deloslados superior e inferior Encabezados delassecciones primarios, terciarios etc.,(todosen secundarios losencabezados Debedistinguir claramente negritas). Lasabreviaciones momento deaparición. al primer encorchetes deben estarexplicadas Lasabreviaciones y lasunidades Lossímbolos �Solamente debeusarlasunidades Sl.Usarenforma numeral losnúmeros y dedoso másdígitos, paralosdígitos simples cuando vienen conlasunidades delamedición. Lasfigurasy tablas Apartede impreso, lasfiguras y tablasdebenpresentarse enformaelectrónica Microsoft Word. guardar Deben lasfiguras en archivos separados sin susleyendas, quedebenestar mismas incluidas en el textodelmanuscrito. Laslíneas de lasfiguras que0.2b deben sermasgrueso puntos y la densidad dela apantalla debeseral menos 10%.Encasodela versión deimoreso. y tablasdebenestarenumeradas lasfiguras y mencionadas enel texto.Laposición aproximada decadafigura o tabladebeestarindicada enel margen deltexto(conlápiz). Enrevés decada figura, el nombre delprimer y el número autor delafigura debeestarescrito conlápiz, además Ia partesuperior delafiguradebeestarbienseñalada. Lafiguray lastablas deben estarcolocadas enla partefinaldelmanuscrito seguido delasección delasReferencias. Cadafiguray tabladebe estaracompañada con una leyenda explicativa. Las leyendas de las figurasdebenestar y colocadas agrupadas enunahojaseparada. Lasleyendas delastablasdeben estarcolocadas inmediatamente por arribade cadatabla.No se vana retornar lasfiguras a losautores al porlapetición menos escrita elautor. Apéndices Losmateriales suplementarios poneren la partede Apéndice, se pueden antesde la partede referencias. Referencias Lasreferencias a loslibros, artículos enrevistas, enlasconferencias, simposio, foros,curso{aller, y trabajos técnicos debenestarlistadas al finaldelmanuscrito enordenalfabético. Nodebenser incluidas en la listade referencias, lostrabajos en preparación, loskabajos no publicados, los trabajaos para su publicación, sometidos observaciones no publicadas, comunicaciones personales, etc.Sinembargo, se puedemencionar estostrabajos solamente dentrodeltexto (ejemplo: M.H.Badii, personal). comunicación Dentro porel deltexto, lareferencia esidentificada apellido porlafecha delautor seguido delareferencia. Cuando haymásdedosautores, solousar el apellido por"eta|.,".Encasoqueunautortienemásde untrabajo delprimer autor, seguido publicado enel mismo añ0,lareferencia, tantoeneltextocomoenla listadelasreferencias debe estaridentificada porla leha"subíndice" "a"y "b"después delafechaconel objetivo dedistinguir lostrabajos. Ejemplos decitarlasreferencias (1)Dentro deltexto: Unautor:Pérez (2000) o Pérez, 2000. Dostrabajos y enelmismo delmismo autor año:pérez(2000,, 2000b). Másdedosautores: Badii et a|.,2004. '&': Elusodelaletra'y' o y Ramírez, Pérez 200'1, o pérez & Ramírez, 200,1. (z)Enla listadeReferencias alfinal: Libro Pérez, M.H.y L.J.Rodrí9ue2.2000. Fundamentos decontabilidad. Limusa, Montenev. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource InnOvaciOnes de NegOciOs Description An account of the resource InnOvaciOnes de NegOciOs, inicia en el 2004; publica trabajos originales de nivel científico en el área de negocios. La revista presenta investigaciones de tipo básico y aplicado en el área de administración, contabilidad y temas afines. El alcance abarca temas de auditoría, contabilidad internacional, costos y presupuestos, finanzas, gestión del capital humano, gestión pública, impuestos y estudios fiscales, mercadotecnia, negocios internacionales y tecnologías de la información. Se enfatiza la integración de ideas y la generación de ámbitos que estimulen discusiones fructíferas y la creación de hipótesis novedosas. La revista publica los siguientes tipos de manuscritos relativos a una investigación: documental, empírica, de casos y reseñas de libros. Los trabajos pueden presentarse en español o inglés. Creator An entity primarily responsible for making the resource Araiza Vázquez, María de Jesús, Editor Responsable Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme InnOvaciOnes de NegOciOs Año de publicación El año cuando se publico 2005 Volumen Volumen de la revista 2 Número Número de la revista 2 Mes de publicación Mes cuando se publicó Julio-Diciembre Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource InnOvaciOnes de NegOciOs, 2005, Vol 2, No 2, Julio-Diciembre Creator An entity primarily responsible for making the resource Araiza Vázquez, María de Jesús, Editor Responsable Subject The topic of the resource Administración Auditoría Contabilidad Finanzas Gestión Pública Tecnologías de la Información Description An account of the resource InnOvaciOnes de NegOciOs, inicia en el 2004; publica trabajos originales de nivel científico en el área de negocios. La revista presenta investigaciones de tipo básico y aplicado en el área de administración, contabilidad y temas afines. El alcance abarca temas de auditoría, contabilidad internacional, costos y presupuestos, finanzas, gestión del capital humano, gestión pública, impuestos y estudios fiscales, mercadotecnia, negocios internacionales y tecnologías de la información. Se enfatiza la integración de ideas y la generación de ámbitos que estimulen discusiones fructíferas y la creación de hipótesis novedosas. La revista publica los siguientes tipos de manuscritos relativos a una investigación: documental, empírica, de casos y reseñas de libros. Los trabajos pueden presentarse en español o inglés. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León, Facultad de Contaduría Pública y Administración Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/07/2005 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource text/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2020975 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa/eng Relation A related resource https://revistainnovaciones.uanl.mx/index.php/revin Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N. L. Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores. Administración Calidad Caso Empresas Social Sustentabilidad