https://hemerotecadigital.uanl.mx/files/original/406/21559/MSC_Metodos_de_solucion_de_conflictos_2024_Vol_4_No_6_Enero-Junio.pdf e243dbb17c407425e055ce92bdf3fa1b PDF Text Text MSC Métodos de Solución de Conflictos Vol. 04, Núm. 06, Enero-Junio 2024 Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez Director Editorial Dra. Luz Anyela Morales Quintero Editor invitado �MSC Métodos de Solución de Conflictos Vol. 4, Núm. 6, Enero-Junio 2024, es una publicación semestral editada por la Universidad Autónoma de Nuevo León, a través de la Facultad de Derecho y Criminología. Dirección de la publicación: Av. Universidad s/n Cd. Universitaria C.P. 66451, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. revistamsc.uanl. mx, revistamsc@uanl.mx. Editor responsable: Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez, subdirección de posgrado e investigación de la Facultad de Derecho y Criminología. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo núm. 04-2022-031517471200-102 ISSN En trámite, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Responsable de la última actualización: Dr. Paris Alejandro Cabello Tijerina, Facultad de Derecho y Criminología Av. Universidad s/n Cd. Universitaria C.P. 66451, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México. Fecha de la última modificación: 04 de enero de 2024. Las opiniones expresadas por los autores no reflejan la postura del editor de la publicación. Todos los artículos son de creación original del autor, por lo que esta revista se deslinda de cualquier situación legal derivada por plagios, copias parciales o totales de otros artículos ya publicados y la responsabilidad legal recaerá directamente en el autor del artículo. Se autoriza compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato; y de remezclar, transformar y construir a partir del material, citando siempre la fuente completa. Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0 Internacional. �Sobre la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación en línea con periodicidad semestral dedicada a difundir resultados de investigaciones sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, afines a los métodos de solución de conflictos (MSC), desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia promoviendo la calidad de vida de las personas y su interrelación armónica. Se pretende aportar a la divulgación de conocimiento básico y aplicado en un entorno transdiciplinaria y multidimensional que nos permite abordar el estudio y la generación de ciencia nueva desde diversos ámbitos científicos de los MSC que contribuyen a fortalecer las perspectivas teóricas existentes, los modelos y desarrollos prácticos y a generar propuestas nuevas a través de la aplicación del conocimiento, la investigación e innovación social. MSC Métodos de Solución de Conflictos está dirigida a investigadores, docentes, comunidad académico-científica internacional y miembros de la comunidad MSC interesados en el abor- daje científico, instrumental, holístico y normativo de la ciencia de los métodos de solución de conflictos que convergen en la gestión y transformación del conflicto, en las diversas relaciones concéntricas y sus incidencias multidimensionales en el tránsito de relaciones conflictivas a relaciones armoniosas. Aportará una visión clara y evolucionista de la práctica de los MSC, llevando el conocimiento científico disruptivo de los MSC a la práctica, en un proceso natural del pensamiento exponencial a su aplicación cotidiana, observando las necesidades humanas para lograr un proceso armónico de interacción social en razón del bienestar subjetivo percibido de los individuos. MSC Métodos de Solución de Conflictos se constituirá en una herramienta fundamental de la práctica de los MSC y de la investigación científica de los MSC. Tiene como visión convertirse en una de las más importantes revistas científicas de acceso abierto en Latinoamérica, ingresar a los índices científicos más importantes y facilitar con ello el acceso a una plataforma en línea para la divulgación de investigaciones de alto impacto que contribuyan a la comprensión de la gestión del conflicto a través de los diversos métodos de solución de conflictos en su ejercicio teórico práctico. �Historial de la revista Enfoque y alcance de la revista La revista MSC Métodos de Solución de Conflic- MSC Métodos de Solución de Conflictos es tos surge en el marco de los primeros 10 años de la una revista electrónica de difusión científica fundación del Doctorado en Métodos Alternos de con acceso abierto de publicación semestral Solución de Conflictos, programa que a la vuelta de y arbitrada, dirigida a la divulgación de los esta década se ha consolidado como un programa diversos métodos de solución de conflicto que generador de ciencia nueva en el tema de los Mé- contribuirá al establecimiento de un sistema todos de Solución de Conflictos, en un programa de social de gestión y transformación de los con- reconocida calidad por el PNPC CONACyT en su ni- flictos, el bienestar social y el bienestar subje- vel consolidado. tivo percibido, en el más amplio entendimiento de una vida digna y respeto de los intereses La revista surge en razón de la necesidad de difundir subyacentes de los individuos en sus diversas el conocimiento y la ciencia nueva generada en este áreas de influencia y relaciones concéntricas. programa doctoral, así como el conocimiento influido en el marco de una escuela de pensamiento de mis- Se fundamenta en la calidad de la producción mo nombre, en donde confluye toda una comunidad científica, con base en la sistematicidad y el internacional que a lo largo de 10 años ha instituido rigor, utiliza en su proceso de revisión por pa- alianzas estratégicas internacionales en América y res la metodología doble ciego (Double Blind Europa. Es destacable señalar que la influencia ac- Review), publica artículos originales resultados tual del programa doctoral es significativa proveyen- de proyectos de investigación mixta multidi- do investigaciones científicas mixtas y una produc- mensionales y revisiones bibliográficas bajo ción científica de referencia en el mundo de los MSC los lineamientos de las normas de publicacio- y su contribución a la práctica cotidiana de los MSC. nes de la American Psychological Association (APA) en su edición más reciente. En este marco, la revista MSC Métodos de Solución de Conflictos será un referente y un vínculo de las Líneas temáticas: diversas alianzas estratégicas del programa docto- • Negociación ral, surge con la finalidad de materializar la esencia • Mediación de la ciencia de los MSC haciendo realidad el trán- • Conciliación sito de las relaciones conflictivas a relaciones armo- • Arbitraje niosas, en su ámbito científico y practico, proveyendo • Justicia restaurativa de elementos sustantivos a ambos constructos, en • Justicia terapéutica una lógica de flujo circular de la transformación del • Valores Intangibles de los MSC conocimiento práctico a científico y de científico a • Bienestar subjetivo percibido práctico. • Disciplinas interrelacionadas �Equipo Editorial Director editorial • Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez (Universidad Autónoma de Nuevo León) Coordinador editorial • Dr. Paris A. Cabello-Tijerina (Universidad Autónoma de Nuevo León) Comité Editorial Internacional • Dr. Manuel Torres Aguilar (Universidad de Córdoba, España) • Dra. Francisca Fariña Rivera (Universidad de Vigo, España) • Dr. David Shirk (University of San Diego, EEUU) • Dra. Nuria Belloso Martin (Universidad de Burgos, España) • Dra. Esther Pillado González (Universidad de Vigo, España) • Dra. María Fernanda Vázquez Palma (Universidad de Talca, Chile) • Dr. Adriano da Fonseca Pinto (Universidad Estácio da Sá, Brasil) • Dr. Humberto Dalla Bernardina de Pinho (Universidad Estácio da Sá, Brasil) Nacional • Dra. Reyna L. Vázquez-Gutiérrez (Universidad Autónoma de Nuevo León) • Dr. Arnulfo Sánchez García (Universidad Autónoma de Nuevo León) • Dra. Karla Annett Cynthia Sáenz López (Universidad Autónoma de Nuevo León) Comité Científico Internacional • Dr. Enrique Pastor Seller (Universidad de Murcia, España) • Dr. Antonio López Peláez (Universidad Nacional de Educación a Distancia, España) • Dra. Leticia García Villaluenga (Universidad Complutense de Madrid, España) • Dra. Marta Gonzalo Quiroga (Universidad Rey Juan Carlos I, España) • Dr. Rafael Mario Iorio Filho (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) • Dr. Marcelo Pereira (Universidad La Salle de Río Janeiro, Brasil) • Ariane Trevisan Fiori Davidivich (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) Nacional • Alfredo Islas Colín (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México) • Manuel Vidaurri Arechiga (Universidad de la Salle Bajío, México) Comité Consultivo Internacional • Dr. Carlo Pilia (Universidad de Cagliari, Italia) • Dr. Porfirio Bayuelo Schoonewolff (Universidad Simón Bolívar, Colombia) • Dra. Gladis Isabel Ruiz-Gómez (Universidad Simón Bolívar, Colombia) • Dr. Joan Albert Riera Adrover (Universitat de les Illes Balears, España) • Mtra. Rosana Julia Binda (Universidad de Estácio de Sá, Brasil) • Lic. Ivette Rocío Araujo Velásquez (Universidad Gerardo Barrios, Salvador) • Dra. Blanca Torrubia Chalmeta (Universitat Oberta de Catalunya,España) • Dra. Verónica López Yagües (Universidad de Alicante, España) • Dr. Teodoro Verdugo Silva (Universidad de Cuenca, Ecuador) • Dr. Ricaurte Soler Mendizábal (Instituto Superior de la Judicatura, Panamá) • Dra. Graciela Curuchelar (Universidad del Salvador, Argentina) • Dra. Graciela Lovence (Universidad de Buenos Aires, Argentina) • Mtra. Rodrigo Zubieta del Paso (Organización de Estados Americanos) • Dr. Robert Mckenna Brown (Universidad Virginia Commonwealth, EEUU) Nacional • Dra. Egla Cornelio Landero (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México) • Dr. José Steele Garza (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Myrna Elia García Barrera (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Gabriel de Jesús Gorjón Gómez (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Laura Camarillo Govea (Universidad Autónoma de Baja California, México) • Dr. Enoc Francisco Moran Torres (Universidad de Colima, México) • Dra. Brenda Judith Sauceda Villeda (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dra. Jessica Marisol Vera Carrera (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Daniel Alberto Garza de la Vega (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) • Dr. Erick Alberto Durand de Sanjuán (Universidad Autónoma de Nuevo León, México) �Editores invitados Dra. Jéssica Marisol Vera Carrera Profesora-investigadora de la Universidad Autónoma de Nuevo León Giovana Patricia Ríos Godínez y Claudia Ibette Estrada Carreón Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente ITESO Dr. Enrique Pozo Cabrera Rector de la Universidad Católica de Cuenca Dra. Luz Anyela Morales Quintero Profesora-investigadora de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla �Contenido ARTÍCULOS Formas de pensar entre generaciones: Diálogo, empatía y resolución de conflictos Louise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo, y Dra. Beatriz Gutiérrez Müller 17 Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley 35 Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo Egla Cornelio Landero 57 Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria José Paulino Dzib Aguilar, Santiago Rafael González González y Danae Montserrat Reséndiz Arellano 71 El Arbitraje Médico Restaurativo Boris Olmos Revilla 87 La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez 111 La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García 135 El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador Luis Santiago Calle López 153 INFORMES DE INVESTIGACIÓN Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco. Saúl Adolfo Lamas Meza 171 �8 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Presentación En el marco de la celebración de los 200 años de la primera cátedra de derecho civil impartida en nuestra entidad federativa, la Facultad de Derecho y Criminología de la Universidad Autónoma de Nuevo León mantiene su compromiso con la transformación social a través de la formación de profesionistas con valores, habilidades y destrezas para su desarrollo laboral; la generación y aplicación de conocimiento derivado de la investigación y la docencia. Los constantes cambios y los retos sociales de las sociedades del siglo XXI requieren de la sinergia entre la academia y las instituciones para implementar respuestas innovadoras a los problemas que imponga la agenda social. Ante este escenario, hemos impulsado la creación de nuevos programas académicos como la licenciatura en derecho y métodos alternos de solución de conflictos como estrategia para generar cultura de paz en nuestra sociedad. La revista MSC Métodos de Solución de Conflictos se ha consolidado como un punto central de conocimiento que abre un ámbito propicio para la discusión académico-científica y la creación de conocimiento teórico y práctico destinado a fomentar la paz y el bienestar social. Fomentar una cultura en la aplicación de los MSC implica la colaboración estratégica entre investigadores, educadores y estudiantes para desarrollar métricas que evidencien los beneficios sociales derivados del empleo de enfoques pacíficos, como la mediación. Uno de los objetivos que motivó la creación de la revista consistió en la difusión y la generación del conocimiento académico científico destinado a divulgar los aspectos teóricos y prácticos de los métodos de solución de conflictos y la construcción de paz y bienestar social. La fusión entre la ciencia y la docencia subraya la importancia de combinar la teoría con la práctica, creando así profesionales capacitados y comprometidos con la generación de cambios sociales, el respeto a la justicia y la aplicación de los métodos de solución de conflictos encaminados a la construcción de paz y bienestar social. Dr. Mario Alberto Garza Castillo Director �MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 Editorial Gestión de conflictos y Cultura de Paz: investigación y aplicaciones en contextos formales e informales Conflict Management and Culture of Peace: research and applications in formal and informal contexts Luz Anyela Morales-Quintero* Nuria González Martín** *https://orcid.org/0000-0002-6615-362X Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México **http://orcid.org/0000-0001-5139-0772 Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México Resumen El estudio científico de la solución de los conflictos realiza aportes fundamentales tanto a la generación como a la aplicación del conocimiento en escenarios formales e informales. Si bien, los seres humanos podemos manifestar conductas egoístas, envidia y violencia, también es cierto que estamos capacitados como especie, entre otras virtudes, para la cooperación, la ayuda, la gratitud y la gestión positiva de los conflictos. Todos los esfuerzos, y en particular los que han demostrado su impacto positivo, encaminados a lograr la convivencia pacífica y el fomento de la cultura de paz deben reconocerse y difundirse como elementos esenciales en la educación para la paz, aspiración natural de la humanidad. En ese sentido, es de especial importancia documentar y publicar los estudios y experiencias que contribuyen y/o demuestran efectos en las habilidades para resolver situaciones conflictivas en diferentes contextos. Los resultados de la investigación y la práctica en este ámbito constituyen un acervo indispensable para esta prometedora y necesaria línea de trabajo. Palabras clave: Solución de conflictos, Cultura de paz, Educación para la Paz, Mediación Cómo citar Morales Quintero , L. A., & González Martín, N. Gestión de conflictos y Cultura de Paz: investigación y aplicaciones en contextos formales e informales. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https:// revistamsc.uanl.mx/index.php/m/article/view/90 �10 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Abstract The scientific study of conflict resolution makes fundamental contributions to both the generation and application of knowledge in formal and informal settings. Although human beings can manifest selfish behavior, envy and violence, it is also true that we are trained as a species, among other virtues, for cooperation, help, gratitude and positive conflict management. All efforts, and particularly those that have demonstrated their positive impact, aimed at achieving peaceful coexistence and promoting a culture of peace must be recognized and disseminated as essential elements in peace education, a natural aspiration of humanity. In this sense, it is especially important to document and publish the studies and experiences that contribute and/or demonstrate effects on the skills to resolve conflict situations in different contexts. The results of research and practice in this area constitute an indispensable heritage for this promising and necessary line of work. Keywords: Conflicts solution, Culture of Peace, Peace Education, Mediation Las disfunciones, las patologías, las violencias, las guerras y, en general, diversos aspectos negativos de la humanidad, han sido constante tema de interés y de estudio a lo largo de la historia. Sin embargo, estas particularidades lejos de representar por completo a nuestra especie, constituyen tan solo una parte, una perspectiva parcial de las distintas y variadas posibilidades del complejo entramado de nuestras experiencias y acciones. Es innegable la existencia de otras cualidades de los grupos sociales, las personas y sus culturas, las civilizaciones, son una realidad en el presente gracias a atributos como la solidaridad, la confianza en otros, el trabajo en equipo, la conciencia colectiva y la búsqueda de objetivos y propósitos comunes. Si bien es cierto, la competencia, el egoísmo, la envidia, la violencia son una realidad en nuestro proceso evolutivo, también lo es que la cooperación, la gratitud, la ayuda, las habilidades de afrontamiento, de resolución de conflictos y la búsqueda del bienestar común son inherentes a nuestra naturaleza. En palabras de Nowak y Highfield (2012): “La historia de la humanidad es una y descansa en la inacabable tensión creativa entre la persecución oscura de los intereses egoístas a corto plazo y el brillante ejemplo del esfuerzo hacia metas colectivas a largo plazo” (p. 355). Como se planteó hace unos años en el Manifiesto de Sevilla (UNESCO, 1989), a pesar de creencias ampliamente difundidas sobre la naturaleza violenta de las personas, es científicamente incorrecto considerar que la humanidad esté condenada a la violencia y a la guerra, o que la evolución haya operado únicamente a favor de ellas. “La guerra no tiene carácter ineluctable”, existen múltiples ejemplos a lo largo de la historia y en diferentes culturas, de grupos sociales que se han sobrepuesto a situaciones adversas, qué aun viviendo la guerra han tenido largos periodos de paz; o que incluso, han tenido la fortuna de no pasar por ellas. Gestión de conflictos y Cultura de Paz: investigación y aplicaciones en contextos formales e informales. PP. 9-14 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC 11 Esta visión de la humanidad, más completa y menos parcial, resulta cuanto menos esperanzadora y optimista. De hecho, no utópica, sino realista. Una perspectiva que nos invita a continuar en la búsqueda de más y mejores alternativas que conduzcan a la humanidad al desarrollo positivo y conjunto de todo su potencial. Presentar este nuevo número de la Revista MSC Métodos de Solución de Conflictos, resulta inspirador, y sin duda contribuye a esta visión constructiva y proactiva que reconoce la capacidad humana para la ayuda, la conciencia del bienestar y de la paz. Es digno de reconocerse el esfuerzo de los académicos que dedican su labor docente e investigativa al estudio de aquellas condiciones que pueden elevar nuestra condición a escenarios más dignos y seguros. Así mismo, a quienes, confiando en las bondades de tales trabajos, unen esfuerzos para hacer realidad proyectos editoriales como este. Tal es el caso del equipo de trabajo que hace posible la publicación de esta revista, liderada por su Editor, el profesor Francisco Javier Gorjón Gómez, uno de los máximos exponentes de estos temas en México. En concordancia con los objetivos de esta publicación periódica, los nueve artículos que la conforman contribuyen al estudio, desarrollo y difusión de la gestión de los conflictos y el fortalecimiento de la justicia y de la cultura de paz, en contextos que van desde escenarios informales como las familias, las comunidades y las universidades, hasta ámbitos que revisten mayor formalidad, como es el caso del sistema de justicia. Este número, que nos complace presentar, tiene como componente especial la incorporación de cuatro trabajos realizados por miembros mexicanos de la Conferencia Universitaria Internacional para el Estudio de la Mediación y el Conflicto -CUEMYC-, presentados durante las Primeras Jornadas Internacionales para el Estudio de la Solución de Conflictos y la Educación para la Paz, durante los días 23 y 24 de marzo de 2023, organizadas por la CUEMYC a través de su filial en México. Esta Asociación se creó en el año 2012, por parte de académicos de diferentes instituciones y países que en la actualidad suman más de 50 universidades de Europa y América, con el objetivo de fomentar la investigación, la transferencia y difusión de conocimientos y prácticas sobre el estudio de los conflictos y la gestión adecuada de los mismos. Como parte de esta Asociación de Universidades, cada país miembro lidera una filial nacional, siendo México una de las pioneras con la participación de seis instituciones de educación superior y con inicio de actividades formales en el año 2022. Esta filial permanece abierta a la incorporación de más instituciones y profesionales comprometidos en la generación, aplicación y difusión de conocimientos sobre el estudio de los conflictos, su gestión y su contribución a la educación y la cultura de paz. Cinco de los nueve artículos que conforman este número, corresponden a trabajos realizados en México, en los estados de Jalisco, Puebla, Tabasco y Yucatán; tres en Ecuador y uno más en Bolivia. Luz Anyela Morales Quintero y Nuria González Martín �12 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx En el primer artículo de este número, las autoras identifican los principales conflictos que se han presentado en una comunidad rural de Puebla, en el marco de un proyecto de investigación aplicada cuyo objetivo es fortalecer las formas pacíficas de convivencia y la prevención de la violencia a través de programas educativos extramuros que fomentan la participación activa de diferentes generaciones (niños, niñas, población universitaria y adultos mayores). Se analizan las percepciones intergeneracionales respecto a los conflictos presentados en el desarrollo del proyecto y la manera en que se puede incidir en el proceso de enseñanza-aprendizaje de habilidades y técnicas para su resolución, en las que se resalta la importancia del diálogo y la empatía. El diálogo cotidiano y la empatía fueron identificados como elementos clave para la resolución de conflictos entre generaciones. En la segunda contribución, docentes de la Universidad Autónoma de Yucatán, plantean el importante papel de las instituciones de educación superior en la promoción de la cultura de paz, mediante la educación en valores y actitudes a favor de la solución pacífica de los conflictos y la concientización de las múltiples necesidades que pueden ser atendidas por profesionales formados con un alto compromiso social. En este artículo se comparte un modelo educativo dirigido a los estudiantes universitarios, fundamentado en la responsabilidad social universitaria y en la incorporación de habilidades para la vida propuestas por la OMS. En la misma línea, el siguiente trabajo desarrollado en el estado de Tabasco, destaca las desventajas de los procesos punitivos y enfatiza la importancia de la educación, de la justicia y de las prácticas restaurativas como mecanismos transformadores en las comunidades escolares. En este artículo se analiza el papel activo de los diferentes actores implicados en los conflictos y se reflexiona sobre la importancia de la pedagogía en el logro de estrategias efectivas para gestionarlos, así como para promover procesos responsables de comunicación, respeto y confianza que contribuyan al desarrollo de una verdadera cultura de paz en entornos educativos. El cuarto artículo de este número corresponde a una investigación desarrollada en Yucatán, a partir de la cual se evidencian las limitaciones observadas en la aplicación del neuro-derecho en las valoraciones neuropsicológicas infantiles. Con base en los datos obtenidos en un estudio con niños y niñas de 6 a 11 años, se explica la importancia de considerar variables como el nivel de desarrollo y la capacidad de memoria en los procesos de recuperación de información en el sistema de justicia. Los datos presentados plantean reflexiones prácticas y éticas en sistemas formales de resolución de conflictos. A continuación, desde Bolivia, se plantea la figura del arbitraje restaurativo, así como sus implicaciones en escenarios formales. El autor analiza el escenario actual del arbitraje llamando la atención sobre sus ventajas y limitaciones, y profundizando en los parámetros referidos a la ejecución de sentencias penales, especialmente respecto a la reparación de Gestión de conflictos y Cultura de Paz: investigación y aplicaciones en contextos formales e informales. PP. 9-14 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 13 daño patrimonial como consecuencia de la comisión de delitos. Así mismo, se articula una propuesta de arbitraje restaurativo como complemento a los parámetros existentes, y a la implementación de medidas socio-educativas para atender el daño moral ocasionado y contribuir a los procesos de resocialización de las personas sancionadas. Además, desde Ecuador, se realizan tres importantes contribuciones. La primera, se avoca a las medidas de protección en casos de violencia contra las mujeres o de miembros de la familia. A partir de la denuncia de déficits en la aplicación de los procesos de Justicia Restaurativa en estos casos, y de los pobres efectos que se han tenido en su atención, se plantean las bondades de este modelo a través de la promoción de la cooperación y de la responsabilidad de las diferentes personas implicadas en los conflictos. De nuevo, se reconoce la importancia de la educación y del diálogo en su abordaje. En el mismo sentido, la segunda colaboración, analiza las ventajas de las conciliaciones extrajudiciales en los conflictos familiares. A través de una revisión del marco normativo nacional, se describen las condiciones y particularidades de estos procesos, y se defiende la importancia de que se ofrezcan opciones gratuitas para la solución de controversias. La tercera aportación hace referencia a la necesidad de incorporar Mecanismos Alternos de Solución de Conflictos en el ámbito laboral en universidades de Ecuador, dados los importantes efectos que tienen en el desempeño de los trabajadores. Por último, se presenta un informe de investigación respecto a un diagnóstico cuantitativo de la eficacia de la Justicia Alternativa en materia penal en el estado de Jalisco (México). En este artículo se estudia el nivel de aceptación de la justicia restaurativa en el estado y el impacto de la Justicia Alternativa en la descongestión del sistema judicial penal y del subsistema penitenciario. Animamos a los lectores a realizar una lectura juiciosa de los análisis, las posturas y propuestas de los diferentes autores. Sin duda el contenido de este nuevo número de la Revista MSC alentará las reflexiones en torno a las implicaciones que reviste la gestión positiva y adecuada de los conflictos en diferentes niveles y contextos; una oportunidad más para abrir un espacio para promover la reflexión y el diálogo en torno a la construcción de una cultura de paz. Resulta necesario el reconocimiento de las formas negativas y violentas de afrontar los conflictos, y con ello la perpetuación de las condiciones que les originan y les mantienen sin contribuir a resolver los problemas subyacentes. De forma alternativa, han de difundirse y fortalecerse estrategias más positivas y el desarrollo de habilidades que permitan enfrentar las dificultades de maneras más constructivas y enriquecedoras. La importancia de seguir promoviendo enfoques inclusivos, colaborativos y restaurativos para ir más allá de las normas existentes y buscar la excelencia del ser humano en la construcción de una sociedad pacífica. Es de resaltarse como elemento común a la mayoría de los artículos que componen este número, la educación como herramienta poderosa para gestionar y transformar los conflictos, Luz Anyela Morales Quintero y Nuria González Martín �14 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx y con ello contribuir al fomento de la paz. Tal como la Organización de las Naciones Unidas (1999) lo ha planteado desde hace varias décadas: “El desarrollo pleno de una cultura de paz está integralmente vinculado a: (a)La promoción del arreglo pacífico de los conflictos, el respeto y el entendimiento mutuos…y a (d) la posibilidad d que todas las personas a todos los niveles desarrollen aptitudes para el diálogo, la negociación, la formación de consenso y la solución pacífica de controversias.” Si bien, los conflictos constituyen una realidad innegable y natural de los seres humanos, también es cierto que la educación, la generación y aplicación del conocimiento, abre una gran ventana de oportunidades para gestionarlos de manera positiva. Los esfuerzos encaminados a la educación no solo constituyen una fuerza transformadora de los conflictos existentes, sino que promete gran esperanza en su prevención y como antídoto frente a los grandes desafíos que representa nuestra condición humana. TRABAJOS CITADOS Nowak, M.A. y Highfield, R. (2012). Super Cooperadores. Ediciones B. Organización de las Naciones Unidas (1999). Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Paz. Asamblea de las Naciones Unidas. Resolución 53/243,1999. https://desc.scjn.gob.mx/node/721 UNESCO (1989). Manifiesto de Sevilla. Conferencia General de la UNESCO. Vigésima quinta sesión, París, Francia. 16 de noviembre de 1989. https://o-nv.org/wp-content/uploads/2021/03/Manifiesto-de-Sevilla.pdf _ Luz Anyela Morales Quintero Doctora en Psicología Social por la Universidad Autónoma de Madrid, España. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I. Profesora – investigadora de tiempo completo de la Facultad de Derecho de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla. Coordinadora para México de la Conferencia Universitaria Internacional para el Estudio de la Mediación y el Conflicto -CUEMYC. Correo electrónico: luzanyela.morales@correo.buap.mx Nuria González Martín Doctora en Derecho Internacional Privado por la Universidad Pablo de Olavide, Sevilla, España. Investigadora Titular “C” de T/C Instituto de Investigaciones Jurídicas de la Universidad Nacional Autónoma de México. Mediadora Familiar Internacional. PRIDE “D”, Investigadora Nacional, CONAHCyT, Nivel III. Miembro de la Academia Mexicana de Ciencias. Consultora externa de Derecho Internacional Privado de la Secretaría de Relaciones Exteriores mexicana, ad honorem. Correo electrónico: nuria.gonzalez68@gmail.com Gestión de conflictos y Cultura de Paz: investigación y aplicaciones en contextos formales e informales. PP. 9-14 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC ARTÍCULOS 15 �16 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC Formas de pensar entre generaciones: Diálogo, empatía y resolución de conflictos Ways of thinking between generations: Dialogue, empathy and conflict resolution Recibido: 06-09-2023 | Aceptado: 06-01-2024 Louise Mary Greathouse Amador* Alejandra Justin de la Fuente Laudo** Beatriz Gutiérrez Müller*** *https://orcid.org/0000-0002-7057-9068 Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México **https://orcid.org/0000-0002-4526-2720 Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México ***https://orcid.org/0000-0001-7554-1838 Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México Resumen Desde los primeros asentamientos humanos la convivencia entre personas de distintas generaciones ha sido una condición inherente al ser humano. En el transcurso de las últimas décadas, los estudios de las relaciones intergeneracionales han prestado mayor atención a los beneficios y dificultades presentes en las actividades que involucran la participación de personas de distintos rangos de edades. No obstante, en las investigaciones centradas en la aplicación de Programas Intergeneracionales en el área comunitaria, la atención suele centrarse en los beneficios de dichos programas, dejando en segundo término el estudio de los conflictos que pueden presentarse al interior de los mismos y las formas de solución de conflictos de las que disponen sus miembros. La presente investigación focaliza su interés en estos dos aspectos, partiendo de la identificación de los conflictos surgidos en el desarrollo de las actividades del programa de investigación “Prevención de la violencia: Educando para una cultura de paz a través de la participación social”, con el objetivo de analizar las formas en que los Programas Intergeneracionales pueden incidir en el proceso de enseñanza-aprendizaje de habilidades y técnicas para la resolución de conflictos. La metodología corresponde a un paradigma cualitativo, con tipo de estudio de caso y una población compuesta por tres generaciones: niñas y niños, jóvenes universitarios y adultos mayores. Los resultados muestran la importancia del diálogo y la empatía como elementos fundamentales en la resolución de conflictos. Cómo citar Greathouse Amador, L. M., De la Fuente Laudo, A. J., & Gutiérrez Müller, B. Formas de pensar entre generaciones: Diálogo, empatía y resolución de conflictos. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/article/view/76 �18 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: Programas intergeneracionales, diálogo, empatía, resolución de conflictos. Abstract Since the first human settlements, coexistence between people of different generations has been an inherent condition of the human being. In the course of the last decades, studies of intergenerational relations have given more attention to the benefits and difficulties that involve the participation of people of different ages. However, in the investigations focused on the application of intergenerational programs in different community life, the attention is usually focused on the benefits of said programs, leaving in second place the study of the possible conflicts that may arise within them and the forms of conflict resolution available to its members. This research focuses on the latter aspects, based on the identification of the conflicts that have risen in the development of the activities of the research program “Prevención de la violencia: Educando para una cultura de paz a través de la participación social” (Prevention of Violence: Educating for a culture of peace through social participation), with the objective of analyzing the ways in which intergenerational programs can influence the learning process of skills and techniques for conflict resolution. The methodology corresponds to a qualitative paradigm, using a case study of where the population is made up of three generations: children, university students (young adults) and senior citizens. The results show the importance of dialogue and empathy as fundamental elements in conflict resolution. Keywords: Intergenerational programs, dialogue, empathy, conflict resolution. 1. INTRODUCCIÓN y laborales, han prestado cada vez mayor atención a los beneficios y dificultades preDesde los primeros asentamientos huma- sentes en las actividades que involucran la nos la convivencia entre personas de dis- participación de personas de distintos rantintas generaciones ha sido una condición gos de edades. inherente a la organización familiar, comunitaria y social del ser humano, permitien- No obstante, en las investigaciones centrado la transmisión de saberes, formas de das en la aplicación de Programas Intergevida, tradiciones y el cuidado mutuo entre neracionales en estudios comunitarios, la los individuos. En el transcurso de las últi- atención suele centrarse en los beneficios mas décadas, los estudios de las relacio- de dichos programas, dejando en segunnes intergeneracionales en los ámbitos fa- do término el estudio de los conflictos que miliares, educativos, comunitarios, de salud pueden presentarse al interior de los misFormas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 mos y las formas de solución de conflictos de las que disponen sus miembros. La presente investigación se enfoca en estos dos aspectos, partiendo de la identificación de los conflictos surgidos en el desarrollo de las actividades del programa “Prevención de la violencia: Educando para una cultura de paz a través de la participación social”, con la intención de analizar las formas en que los Programas Intergeneracionales pueden incidir en el proceso de enseñanza-aprendizaje de habilidades y técnicas para la resolución de conflictos. 2. ANTECEDENTES Diversas investigaciones han reportado los aspectos positivos de las relaciones intergeneracionales en países tales como: Argentina, Chile, Colombia, Estados Unidos de América, Inglaterra, México, República de Malawi, Uruguay y Suecia, entre otros (Larkin et al., 2004; Aedo et al., 2022). Dentro del ámbito comunitario, las relaciones intergeneracionales han dado lugar al desarrollo de una gran variedad de Programas Intergeneracionales, cuyos ejes en común han sido la búsqueda del fortalecimiento de las relaciones, la solidaridad y la cooperación entre miembros de distintas generaciones (Gutiérrez & Sánchez, 2013; Aedo et al., 2022). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 19 do y continuado de recursos y aprendizaje entre las generaciones mayores y las más jóvenes con el fin de conseguir beneficios individuales y sociales” (citado en Sánchez & Díaz, 2005, p. 394). Por su parte, el Consejo Nacional sobre el Envejecimiento norteamericano [National Council on Aging] (citado en Sánchez & Díaz, 2005), menciona que los Programas Intergeneracionales son actividades que incrementan la cooperación, la interacción y el intercambio entre dos generaciones, generalmente no adyacentes, que se benefician mutuamente de compartir habilidades, talentos, conocimientos y experiencias. Al respecto, Sánchez & Díaz (2005) enfatizan el hecho de que el intercambio entre ambas generaciones “va más allá de la coincidencia espacial” (p. 395) porque lo que se busca es enriquecer la vida de los participantes, de manera tal que se contribuya a abordar cuestiones comunitarias y sociales mientras se aprovechan los recursos positivos que las personas jóvenes y mayores tienen para ofrecerse entre sí y a sus entornos (Generations United, 2021). Los beneficios de los Programas Intergeneracionales reportados en la literatura pueden referirse a cada una de las generaciones o bien, ser compartidas por dos o más grupos generacionales. La Tabla 1. muestra algunos de ellos. Si bien existen diversas propuestas de lo que son los Programas Intergeneracionales, una de las más aceptadas y difundidas ha sido la acordada en abril de 1999 por el Consorcio Internacional para los Programas Intergeneracionales, que los define como “vehículos para el intercambio determinaLouise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo y Beatriz Gutiérrez Müller �20 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Tabla 1. Beneficios de los Programas Intergeneracionales Para niñas y niños Para jóvenes Para adultos mayores Para todas las generaciones *Mejoran su comportamiento, confianza en sí mismos y autoestima. *Las experiencias y sabiduría que les comparten les permite tener un mayor criterio para tomar decisiones. *Mejoran la actividad física, cognitiva y social, favoreciendo su salud de una manera integral. *Favorecen el entendimiento, cooperación y aprendizaje entre generaciones. *Desarrollan actitudes relacionadas con los sentimientos de ayuda y cooperación hacia los adultos mayores. *Tienen la oportunidad de deconstruir prejuicios y estereotipos con respecto al proceso de envejecimiento. *Fortalecen la independencia y autonomía, con lo cual disminuyen los niveles de estrés, ansiedad, depresión y los sentimientos de soledad y aislamiento. *Promueven el desarrollo y la participación social a partir de una mayor comprensión de los problemas sociales. *Mejoran el compromiso y el aprovechamiento académico. *Pueden conceptualizar la vejez como un proceso digno y valorar las aportaciones de los adultos mayores. *Mejora su autoestima, memoria, la capacidad para hacer frente a las enfermedades y amplían sus redes de apoyo. *Fortalecen el sentido de pertenencia a la comunidad. *Disminuyen las probabilidades de incurrir en deserción escolar. *Disponen de modelos e información que les permite construir su identidad cultural y aprender del pasado. *Adquieren un rol más activo y protagónico al enseñar y transmitir su sabiduría y experiencias de vida. *Se nutren los conocimientos compartidos acerca de la historia local, favoreciendo la construcción de una identidad comunitaria. *Disminuyen las probabilidades de comenzar a consumir alcohol y drogas ilegales. *Tienen la oportunidad de observar modelos que han incidido positivamente en sus comunidades. *Son reconocidos como portadores de su cultura, lenguaje, valores y tradiciones. *Promueven comunidades sostenibles y reducen la exclusión social. Formas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 *Disminuyen los sentimientos de soledad y aislamiento, al tiempo que se favorece el acceso a redes de apoyo. *Disminuyen las probabilidades de comenzar a consumir alcohol y drogas ilegales. *Fortalecen la oportunidad de adquirir otros idiomas y formas de vida. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC *Mejoran su apetito, experimentan menos caídas y dependen menos de un bastón. 21 *Favorece el bienestar integral de los individuos. *Aumenta su bienestar psicológico y social. Elaboración propia con base en: Kaplan et al. (2004); Raynes (2004); MacCallum et al. (2006); Gutiérrez & Hernández (2013); Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (2017); Greathouse et al. (2019); Generations United (2021) y Aedo et al. (2022). Como puede apreciarse, los beneficios de los Programas Intergeneracionales abarcan múltiples dimensiones, como los son: los logros académicos; la prevención del uso de sustancias nocivas; la salud física, cognitiva y psicológica; el bienestar social; la calidad de vida; la seguridad y acceso a redes de apoyo, entre otros. No obstante, lo anterior no excluye que dentro de las actividades cotidianas de los Programas Intergeneracionales se presenten situaciones que deriven en conflictos, y que éstos puedan llegar a interferir tanto en el desarrollo de dichos programas, como en las posibilidades que tienen las personas de beneficiarse de ellos. go, esto no significa que deban ser considerados como problemas irresolubles, sino que tienen el potencial de generar cambios que mejoren las relaciones y la dinámica de un determinado sistema social. Por lo que respecta al estudio de las relaciones intergeneracionales, autores como Kaplan et al. (2004) y Belando-Montoro (2015) destacan que los conflictos intergeneracionales más frecuentes son originados por: • De acuerdo con Lederach (2014), podemos entender al conflicto como un proceso disruptivo en el flujo natural de las relaciones • establecidas entre dos o más individuos que perciben sus metas como mutuamente incompatibles. Como tal, se considera que los conflictos son una condición inherente a la convivencia entre los individuos, sin embar- Dificultades en los procesos de comunicación entre generaciones, ya sea debido a causas físicas o porque el léxico y los significados asociados a las palabras no son los mismos para cada grupo. Dificultad para escuchar y entender el punto de vista de los miembros de otras generaciones. Las generaciones mayores pueden llegar a sentir que sus ideas ya no son vigentes ni aceptadas, lo que puede originar tristeza y depresión. Louise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo y Beatriz Gutiérrez Müller �22 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC • revistamsc.uanl.mx Dificultad para ponerse de acuerdo en de que se presente: maltrato y negligencia algún tema, lo que puede conllevar ten- en el cuidado de los adultos mayores; dissiones entre ambas generaciones. criminación laboral, social y sanitaria; falta de infraestructura adecuada en los espacios • Sentir que se pertenece a una genera- públicos y una insuficiencia de políticas púción “invisible” y poco reconocida. blicas centradas en promover el bienestar de las personas de la tercera edad. • Discriminación por edad: debida a los estereotipos negativos asociados a la Específicamente en el área de los Progravejez, como la percepción de que las mas Intergeneracionales, hasta donde fue personas mayores son incapaces de posible extender la búsqueda, existen poadaptarse a las innovaciones o de que cas investigaciones que abordan el conflicto económicamente no son tan activas y intergeneracional en el ámbito comunitario. productivas como un jóven. Estos este- Los dos trabajos más cercanos son los reporreotipos están presentes incluso en redes tados por Rodríguez (2009) y por Rebollo & sociales, como lo demostraron Levy et al. Paz (2019), el primero de ellos desarrollado (2014), quienes estudiaron los comenta- en la comunidad de La Ceiba, en el municirios relacionados con los adultos mayo- pio de Santiago de Cuba, en Cuba; y el seres en 84 grupos de Facebook; entre los gundo en la comunidad rural Villa Lucía, en resultados, reportaron que el 74% de es- Córdoba, Argentina. Entre las variables que tos comentarios los criticaba, el 27% los originan los conflictos en las comunidades infantilizaba y el 37% deseaba prohibir se encuentran: falta de comunicación entre su participación en actividades públicas, los miembros de las familias; conductas por como el ir de compras. parte de los jóvenes socialmente no aceptadas por generaciones mayores; problemas En este sentido, es importante mencionar de vivienda; rupturas de las transmisiones y que los estereotipos negativos asociados a de los modos de reproducción social de las la vejez afectan no sólo a los adultos mayo- generaciones; falta de reconocimiento de los res, sino que tienen repercusiones en otros deseos, prácticas, necesidades y demandas grupos generacionales y en la sociedad en de los jóvenes; escasa articulación entre la general porque las personas de todas las gestión y las demandas de los jóvenes. edades suelen ajustar su comportamiento a los estereotipos sociales, lo cual puede Por su parte, Rodríguez (2009) enfatiza que afectar la forma en como se experimenta los conflictos se originan porque cada getanto la propia vejez como la de otras per- neración “defiende sus propias normas e insonas: por una parte se desvaloriza al grupo tereses en correspondencia con el contexto de los mayores y el deseo de pertenecer a histórico-social en el que se desenvuelve” este grupo; y por la otra, se sobrevalora la (p.16). Así mismo, menciona que entre las juventud (Belando-Montoro, 2015; Rebollo consecuencias que tienen los conflictos ge& Paz, 2019). Estos factores elevan el riesgo neracionales están las crisis familiares, la Formas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 pérdida de la autonomía de los miembros de la familia directamente implicados en los conflictos, y la soledad y el aislamiento como una forma de protección ante determinadas conductas violentas. Por último, Rodríguez (2009) señala que el estudio de los conflictos a nivel familiar, evidencia el surgimiento de los conflictos vecinales “los cuales tienen una repercusión severa en la interacción social de los vecinos de la comunidad estudiada, y afectan paralelamente las relaciones de amistad, solidaridad, comprensión y tolerancia que tienen lugar dentro del barrio” (p.21). 3. OBJETIVOS Dados los beneficios anteriormente presentados de los Programas Intergeneracionales y con la intención de contribuir al estudio de la resolución de conflictos al interior de los mismos, la presente investigación se plantea la siguiente pregunta de investigación: ¿de qué formas los Programas Intergeneracionales pueden incidir en el proceso de enseñanza aprendizaje de las habilidades y técnicas para la resolución de conflictos? En concordancia, el objetivo general de investigación es analizar las formas en que los Programas Intergeneracionales pueden incidir en el proceso de enseñanza-aprendizaje de habilidades y técnicas para la resolución de conflictos. Los objetivos específicos centran su atención en observar dicho proceso en tres generaciones: niñas y niños de 5 a 12 años; jóvenes de 20 a 29 años y adultos mayores de 60 años. Cabe mencionar que los grupos de niños y adultos mayores son habitantes de comunidades cercanas al volcán Popocatépetl, en el estado de Puebla, México; en tanto que Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 23 los jóvenes adultos son estudiantes universitarios que se encuentran cursando sus últimos semestres de licenciatura. Todos ellos son participantes del programa “Prevención de la violencia: Educando para una cultura de paz a través de la participación social”, mismo que será descrito a continuación. 4. CONTEXTO La presente investigación se encuentra enmarcada en el proyecto de investigación “Prevención de la violencia: Educando para una cultura de paz a través de la participación social”, conocido por sus integrantes como “Cultura de Paz”. Dicho proyecto surge en el año 2000 con el objetivo de fortalecer formas de convivencia pacíficas y enseñar a prevenir la violencia mediante programas educativos extramuros que promuevan un papel activo de las personas en la sociedad. Se encuentra adscrito a la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) y ha sido reconocido por la Vicerrectoría de Investigación y Estudios de Posgrado (VIEP), de la BUAP, así como por otras instancias a nivel nacional e internacional. En los últimos años, el proyecto “Cultura de Paz” ha desarrollado sus actividades principalmente en las comunidades aledañas al volcán Popocatépetl, en el estado de Puebla, México. Entre sus características destaca su carácter intergeneracional e interdisciplinario, pues cuenta con muy diversos participantes. De parte de las comunidades, asisten niñas y niños de 5 a 12 años, así como mujeres y personas de la tercera edad. Aunado a ello, el programa abre sus puertas a estudiantes universitarios de los últimos Louise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo y Beatriz Gutiérrez Müller �24 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC semestres de nivel licenciatura, quienes se encuentran realizando su servicio social o prácticas profesionales1 y son considerados como “maestros” por los miembros de las comunidades. Por último, y también como parte de la comunidad universitaria, se tiene la participación de académicos, estudiantes de intercambio y voluntarios de otros estados de México y países como: Canadá, Colombia, Estados Unidos de América, Holanda, Inglarerra, entre otros. Dado el carácter interdisciplinario y la diversidad de participantes, el proyecto de “Cultura de paz” presenta un dinamismo particular. Tres veces por año ingresa un grupo de estudiantes universitarios que pueden provenir de muy diversas licenciaturas, tales como: antropología, arte dramático, biología, comunicación, criminología, cultura física, derecho, economía, filosofía, física, gastronomía, lingüística y literatura hispánica, música, pedagogía, psicología, sociología, entre otras. Al mismo tiempo, se cuenta con la asistencia constante del grupo de niñas y niños, y el de adultos mayores. Como resultado, las personas de la comunidad tienen la oportunidad de conocer a distintos estudiantes universitarios, quienes suelen ser originarios de estados como: Chiapas, Ciudad de México, Puebla, Oaxaca, Tabasco, Veracruz, entre otros. Cada uno cuenta con un repertorio cultural y académico muy dis1 Cabe mencionar que, en el sistema educativo mexicano, todos los estudiantes de licenciatura tienen la obligación de brindar un Servicio Social equivalente a 480 horas como requisito para poder obtener su titulación. En el caso de la BUAP y la mayoría de las universidades mexicanas, también se solicita a los estudiantes realizar un periodo de Prácticas Profesionales con la finalidad de que adquieren experiencia dentro de su área de formación académica; en este caso, el número de horas es determinado por cada programa educativo. revistamsc.uanl.mx tinto que entra en contacto con los saberes, costumbres y tradiciones de las personas que habitan en las comunidades. Las actividades cotidianas del proyecto de “Cultura de Paz” surgen de la conjunción entre las necesidades, intereses y saberes de las comunidades, así como de las habilidades, talentos y conocimientos de los jóvenes univesitarios. Cada participante es, al mismo tiempo, aprendiz y maestro dentro del proyecto. El sustento teórico que guía el desarrollo de las actividades está basado en las propuestas de Humane Education [Educación Humana] (Renck, 2014; Institute for Humane Education, 2020, 2023; The Humane Education Coalition, 2021), y los estudios para la paz (Bouché, 2003; Arango, 2007; Ceballos, 2013; Fernández-Herrería & López-López, 2014; Jiménez & Jiménez, 2014; Jiménez, 2017). A partir de ello, se proponen cuatro ejes principales de trabajo: estar bien con uno mismo, estar bien con los demás, respeto por todas las formas de vida y el cuidado del medio ambiente. Aunado a lo anterior, de manera transversal se promueven actividades encaminadas hacia la prevención de la violencia y la convivencia intergeneracional. Siendo éste el punto a partir del cual emerge la observación de los conflictos presentados en las actividades cotidianas del proyecto “Cultura de Paz” y las formas de resolución de conflictos puestas en práctica por sus participantes. En este contexto, debido a la constancia de su asistencia, se seleccionaron tres grupos generacionales para integrar la presente investigación: niños y niñas; jóvenes universitarios y adultos mayores. Formas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 5. METODOLOGÍA La metodología utilizada en la presente investigación corresponde a un paradigma cualitativo, que permite observar los procesos sociales en los cuales se encuentran inmersas las personas y los significados que construyen de ellos (García, 2010; Behar, 2011). El tipo de estudio es de caso y la población está constituida por tres grupos generacionales: niñas y niños de 5 a 12 años; jóvenes universitarios de 20 a 29 años y adultos mayores de 60 años, todos ellos integrantes del proyecto “Prevención de la violencia: Educando para una cultura de paz a través de la participación social”. 25 Las técnicas e instrumentos utilizados para la recopilación de datos fueron: grabaciones en video de las actividades del proyecto “Cultura de paz”, bitácoras de campo y reportes finales escritos por los estudiantes universitarios, y las conversaciones informales. Si bien en cada grupo etario se presentan conflictos al interior y con relación a los demás grupos, a partir de los materiales recabados fue posible establecer tres categorías de análisis en las cuales se presentan conflictos con mayor frecuencia e intensidad: entre generaciones (niños y adultos mayores); entre niños; y entre estudiantes universitarios. La Tabla 2 presenta los principales conflictos identificados en el programa. Tabla 2 Principales conflictos identificados en el programa “Cultura de Paz” Entre generaciones (niños y adultos mayores) Entre niños Entre alumnos estudiantes (considerados “maestros” en las comunidades) Las formas de actuar y de utilizar el lenguaje que se consideran “correctas” e “incorrectas” dentro de la comunidad. Discriminación por: color de piel, nivel socioeconómico, aprovechamiento escolar, vestimenta, etc. Al provenir de distintas licenciaturas, sus áreas de interés, habilidades, objetivos y formas de trabajo pueden llegar a ser muy diferentes. Lo que significa “ser respetuoso”, “faltar al respeto” o “ser grosero”. Por no prestarse el material. Ausencias continuas de algún integrante. Distracción por el uso de celula- Por decirse groserías y res y otros dispositivos, utilizados molestarse entre sí. para jugar, ver redes sociales y videos. Falta de comunicación en lo referente a la organización del trabajo en equipo. Por no aceptar la resFalta de coordinación en los ponsabilidad de sus ac- horarios. tos (“él/ella empezó…”). Elaboración propia. Louise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo y Beatriz Gutiérrez Müller �26 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC En lo relativo a la primera categoría “Entre generaciones”, el principal conflicto deriva de aquellas formas de actuar y el uso de formas de utilizar el lenguaje que se consideran “correctas” e “incorrectas” desde la perspectiva de cada generación. En muchas ocasiones, los adultos mayores esperan que las niñas y los niños se comporten juiciosos y obedientes, lo que para las personas de la tercera edad representa hacer lo “correcto”; en tanto que para los niños, el no “quedarse quietos”, saludar sólo una vez al día y no cada que ven a una persona, o no obedecer siempre a sus mayores no representa algo “incorrecto”. De manera similar, las formas en que los niños se dirigen a sus mayores pueden llegar a ser considerados como una “falta de respeto”, especialmente cuando las personas de la tercera edad esperan que les hablen de “usted” en lugar de utilizar el “tú” u otras formas no aceptadas como “oye”. revistamsc.uanl.mx sociales y videos; o, en muchas ocasiones, directamente no se presta atención a los mayores2. Dentro de la segunda categoría “Entre niños”, el conflicto que se observa con mayor frecuencia y que suele generar mayores susceptibilidades es el originado por la discriminación, ya sea por: color de piel, nivel socioeconómico, aprovechamiento escolar y/o vestimenta, principalmente. También son frecuentes los conflictos causados por no prestarse el material o por decirse groserías y molestarse entre sí, los cuales se observan más al inicio de cada periodo de actividades o cuando un niño se integra por primera vez al grupo. Por último, se presentan los conflictos derivados de no aceptar la responsabilidad de sus actos, ya sea durante la convivencia o el desarrollo de las actividades; algunos niños utilizan la frase “él/ella empezó…” y con ello dan inicio a Respecto a la construcción de significados una escalada del conflicto sin tener la dissobre lo que es “correcto”, “incorrecto”, posición de analizar el origen del conflicto y “respetuoso”, “irrespetuoso” o “grosero”, asumir la responsabilidad correspondiente. es importante tomar en consideración que el acceso que las niñas y los niños tienen a En lo referente a la tercera categoría “Enlos dispositivos electrónicos y a Internet, les tre estudiantes universitarios”, es importanpermite conocer formas de vida y sistemas te recalcar que los jóvenes provienen de de valores y creencias diferentes a los de su distintas licenciaturas y lugares de origen, propia comunidad, los cuales suelen repro- por lo que sus áreas de interés, habilidaducir “por moda” y pueden llegar a gene- des, objetivos y formas de trabajo son muy rarles dificultades para comprender el punto diversas. Algunos estudiantes se inscriben de vista de sus mayores. De igual manera, en el programa de “Cultura de Paz” con la el uso de celulares y tablets ha derivado en intención de transmitir directa y exclusivaque las personas de la tercera edad sientan que están siendo ignoradas por los niños, 2 Este fenómeno actualmente es conocido como phubbing, utilizado desde 2012 para referirse al privilegio que dado que su atención está dividida entre la término se da a los dispositivos móviles sobre cualquier situación interacción cara a cara y los juegos, redes que se esté desarrollando en alrededor de una persona (Capilla & Cubo, 2017). Formas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 mente conocimientos relacionados con sus estudios universitarios, en tanto que otros se interesan más por la transmisión de saberes, usos y costumbres, tradiciones y formas de vida de las comunidades de las cuales son originarios y a las que llegan. Este contraste de puntos de interés origina gran parte de los conflictos presentes en este grupo. Otro de los motivos comunes de conflicto entre los estudiantes universitarios son las ausencias continuas de algún integrante. En este sentido, algunos estudiantes argumentan que sus ausencias son debido a que se encuentran en periodos de exposiciones, exámenes y trabajos finales; en estos casos, la dinámica del grupo puede llegar a cubrir a la persona que ha faltado. No obstante, también existen casos en los que las faltas son sistemáticas y sin previo aviso; en tales casos, el grupo suele sentir que la participación no es equitativa y que es injusto que una compañera o compañero no se desempeñe del mismo modo que los demás. De manera similar, la falta de comunicación en lo referente a la organización del trabajo en equipo suele originar conflictos entre los universitarios. Por ejemplo, el que una persona tarde mucho o no responda los mensajes de texto, corta la posibilidad de dar continuidad o de llegar a un acuerdo sobre el tema que se esté tratando; además, suele repercutir en que se elaboran menos propuestas de trabajo y no hay un apoyo adecuado al momento de realizar las actividades. Por último, suelen reportarse conflictos debido a la falta de coordinación en sus horarios, puesto que muchos de los universitarios se encuentran a la par tomando clases, algu- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 27 nos viven lejos de su escuela o facultad, y sus actividades cotidianas son muy distintas. 6. RESULTADOS A partir de la organización de las categorías y los conflictos descritos en el apartado anterior, se ha observado que los participantes del proyecto “Cultura de Paz” suelen recurrir a dos elementos principales para la resolución de conflictos: el diálogo y la empatía. Dentro de las comunidades, el diálogo es visto como una forma de transmitir valores, experiencias de vida, sistemas de creencias, formas de organización social y de cómo actuar de una manera pacífica. Particularmente, las personas de la tercera edad suelen repetirle a los más jóvenes la frase “Hablando se entiende la gente” cuando observan que una situación podría desencadenar un conflicto entre los niños o, incluso, entre los alumnos universitarios. Esta frase representa una experiencia de aprendizaje para todos porque suele ir acompañada de un consejo, una opinión o una anécdota que logra ofrecer una perspectiva más amplia sobre la situación o el conflicto en cuestión. Un ejemplo de cómo el diálogo es empleado para tender puentes entre generaciones fueron las palabras de una integrante del proyecto perteneciente al grupo de los adultos mayores, quien es una persona muy respetada en la comunidad y reconocida por los cargos sociales que ha ocupado a lo largo de su vida. Durante un homenaje póstumo realizado en honor de una de las integrantes del grupo de la tercera edad, la persona que representaba al grupo de los mayores describió a los niños y a los Louise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo y Beatriz Gutiérrez Müller �28 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC demás participantes cómo era la relación de su abuelita con sus nietos y cuán distintas son las abuelas de hoy en día. En sus palabras, resalta la importancia del valor del respeto expresado a través del uso del pronombre “usted” en lugar del “tú”, así como la transmisión de los comportamientos socialmente aceptados cuando ella era una niña: “[A la abuela] no le gustaba que cortáramos la fruta así no’más como fuera… nos lo tenían que cortar ellos…Pero nosotros que vamos ahí…¡huuuy! Pero va con la varota…¡fuuum! ¡corre! Vámonos para con mi mamá, má me va a pegar la abuela, y a otro día… No… la abuela pa´Puebla y ahí voy…ahí vamos… ¿ya llegaste abuelita? Nada de llegaste, ¿ya llegó usted? Sí… ya, pero ya no se acuerda de que me iba a dar de varazos… la propina sí. Hay muchas cosas y ustedes también hay muchas cosas. Ora la abuelita va a Puebla o sale ahí… una playerita… un pantaloncito… el pan… muchas cosas” (Comunicación personal, junio 9, 2016). Mediante la creación de espacios para compartir este tipo de anécdotas, las niñas y niños van aprendiendo las historias de vida de los habitantes de su comunidad, los usos y costumbres, y los cambios que se han dado en las relaciones entre niños y adultos mayores. A su vez, los estudiantes universitarios tienen la oportunidad de contrastar estas experiencias con aquellas que han formado en los entornos en los que crecieron y se han desarrollado. revistamsc.uanl.mx De igual manera, dentro de las comunidades se observa que los participantes más jóvenes reconocen que la edad otorga una posición social importante: gracias a las múltiples experiencias que las personas mayores han tenido a lo largo de su vida, llegan a ser personas con mayor autoridad, por lo que los niños y jóvenes tienen mayor disposición a escuchar a los adultos mayores. Así, se abre la posibilidad de transmitir formas de resolución de conflictos pacíficas mediante el diálogo y se reconoce que los mayores tienen mucho que enseñar a los más jóvenes. En numerosas ocasiones, los adultos mayores comparten anécdotas, experiencias de vida o situaciones similares a las que en ese momento están ocurriendo a los más jóvenes, así, recuerdan los sentimientos que experimentaron, sus pensamientos y las decisiones que tomaron, poniendo especial énfasis en los errores que cometieron y en cómo resolverían actualmente un determinado conflicto. Estos momentos son especialmente significativos para los jóvenes universitarios, quienes suelen buscar el consejo de los mayores durante las actividades. El segundo elemento clave para la resolución de conflictos que hemos observado es la empatía. Mediante ésta y la escucha activa, los participantes buscan comprender las emociones, sentimientos, pensamientos y actos de los demás, especialmente cuando pertenecen a distintas generaciones. Al respecto, cabe mencionar que dentro de las actividades del programa de “Cultura de Paz” se promueve el que los niños puedan compartir sus sentimientos y experiencias tanto con su grupo como con los adultos mayores, lo cual favorece el intercambio de Formas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 29 opiniones y puntos de vista, y promueve un de separarse de sus padres y familiares, y mayor entendimiento de las formas de pen- temor de asistir nuevamente a la escuela. sar y actuar de cada generación. Con la intención de brindar apoyo psicosocial a las comunidades, el proyecto “Cultura Ejemplo de este intercambio de sentimien- de paz” organizó una serie de talleres detos y experiencias fue una ocasión en que, nominados “Las rarezas de la Tierra”, en los durante el homenaje arriba mencionado, cuales se explicó a los niños y a los adultos la nieta de la participante que había falle- presentes por qué suceden los terremotos y cido compartió una carta que le escribió a las erupciones volcánicas; así como las acsu abuelita. Al escuchar las palabras de su ciones que se pueden tomar para resguarcompañera y percibir los sentimientos de darse y mantener la calma. tristeza por la pérdida de una persona tan querida para ella, los niños pudieron com- Los talleres “Las rarezas de la Tierra” fueron, prender por qué se sentía tan triste y mostra- además, un espacio propicio para el diáloron una mayor disposición para acompañar- go intergeneracional y la empatía. Mediante la en su duelo. La lectura de la carta también actividades lúdicas y creativas, los niños y permitió que los familiares de la niña cono- los adultos mayores intercambiaron expecieran sus sentimientos con respecto al fa- riencias sobre cómo habían vivido los sismos llecimiento de su abuelita y generó que los y las erupciones del volcán Popocatépetl, lo lazos entre sus amigas más cercanas se es- que habían hecho después, cómo contactatrecharan. A los adultos mayores, las pala- ron a sus familiares y la información que habras de la niña les mostraron que sus nietos, bían visto en los noticieros. En el caso de las hijos y otros miembros de su comunidad y del personas de la tercera edad, compartieron programa de “Cultura de Paz” les quieren con los más jóvenes algunos eventos similagenuinamente, y muchos comentaron que res que habían vivido, como el sismo de 1999 disminuyó su miedo a ser olvidados después y las ocasiones en que las comunidades han de su muerte. tenido que ser evacuadas debido al incremento de la actividad volcánica. A través La empatía también da lugar al fortaleci- de estos relatos, los niños se sentían commiento de las redes de apoyo y la resolución prendidos y acompañados, además de que de conflictos, especialmente en situaciones incrementaba su percepción de seguridad de emergencia. Por ejemplo, en México, el porque los mayores hacían énfasis en cómo 7 y 19 de septiembre de 2017 se vivieron las comunidades se han unido en repetidas dos sismos de magnitud 8.2 y 7.1, respecti- ocasiones para ayudarse mutuamente. vamente, en la escala de Richter (Zúñiga, 2022). Durante ese periodo las comunida- En lo que respecta a la resolución de condes cercanas al volcán Popocatépetl pudie- flictos entre estudiantes universitarios, cabe ron observar un incremento en actividad del recordar que dentro de las comunidades coloso. En medio de tal situación, los niños son reconocidos como maestros, por lo que experimentaron sentimientos tristeza, miedo suelen ser tomados como modelos a seguir Louise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo y Beatriz Gutiérrez Müller �30 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC por los niños. Esto conlleva la responsabilidad de poner en práctica las habilidades y estrategias que les permitan resolver los conflictos que surgen entre ellos de manera tranquila y pacífica; y, al mismo tiempo, les brinda la oportunidad de enseñar a los niños tales herramientas. En el primer caso, los jóvenes logran establecer un diálogo y escuchar activamente a sus compañeros cuando atraviesan por situaciones difíciles o inesperadas, optando en la mayoría de los casos por acciones solidarias para con sus compañeros. En el segundo caso, los jóvenes enseñan a los niños a respetar turnos para hablar, exponer con claridad y escuchar atentamente distintos puntos de vista, además de integrar a sus actividades juegos colaborativos en lugar de competitivos y enseñar a los niños a compartir y respetar las diferencias, entre otros. Para los alumnos universitarios, su estancia en el proyecto de “Cultura de Paz” es una oportunidad para convivir con personas que muchas veces tienen otras formas de comunicar, pensar y experimentar la vida. Durante las actividades cotidianas pueden aprender cómo los adultos mayores transmiten valores y sistemas de creencias que ayudan a los más jóvenes a desarrollar estrategias para la resolución de conflictos, como la mediación y la negociación. En este sentido, el aprendizaje que construyen los universitarios se nutre de ser escuchas activos de las experiencias de vida de los adultos mayores. Dentro de sus bitácoras y reportes finales, varios alumnos han comentado que las opiniones y consejos que las personas de la tercera edad les han brindado, les han ayudado en su vida personal. revistamsc.uanl.mx 7. CONCLUSIONES En conclusión, los Programas Intergeneracionales tienen múltiples beneficios para los participantes, sin embargo, es importante reconocer que durante su puesta en práctica, es posible que se presenten conflictos entre sus integrantes, ya sea entre miembros de la misma generación o de diferentes generaciones. La convivencia entre miembros de distintas generaciones permite a cada una apreciar los saberes y generar redes de apoyo, mejorando el mutuo entendimiento. Así, se abre la posibilidad de construir sociedades intergeneracionales inclusivas y promover un envejecimiento respetado, digno y activo que beneficie a todas las generaciones. Los resultados obtenidos en la presente investigación señalan que dentro del programa “Cultura de Paz”, el proceso de enseñanza-aprendizaje de habilidades y técnicas para la resolución de conflictos, se promueve principalmente a través del fortalecimiento del diálogo y la empatía, como elementos fundamentales para tender puentes entre generaciones y desarrollar aprendizajes significativos para los niños, las personas de la tercera edad y los estudiantes universitarios. En lo referente a los estudiantes universitarios un componente que favorece la predisposición a resolver conflictos de manera pacífica, es el hecho de que se encuentran trabajando en equipo con un propósito en común que va más allá del cumplir con las horas reglamentadas para su Servicio Social o Prácticas Profesionales. Muchos de los es- Formas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC tudiantes ingresan al programa con la intención de aportar sus talentos y conocimientos a la construcción de una sociedad más pacífica, lo que les lleva a estar más abiertos a escuchar a sus compañeros, promover la empatía y la participación colectiva, y mostrarse solidarios entre sí. • 31 particular y tiene un diseño, estructura y puesta en práctica particulares, se sugiere realizar futuras investigaciones que analicen la tipología de los Programas Intergeneracionales y su influencia en los conflictos observados. Finalmente, es importante fortalecer la implementación de Programas Intergeneracionales en las comunidades de manera sostenida debido a que los cambios a nivel sociocognitivo de los niños, jóvenes y personas de la tercera edad se apoyan en factores como la convivencia cotidiana, la conformación de redes de apoyo y la reflexión compartida. Por último, resalta el hecho de que el conocimiento de cuáles son los conflictos más recurrentes al interior de un Programa Intergeneracional y de las dinámicas que los originan, pueden coadyuvar en la búsqueda de estrategias para resolver los conflictos de una manera pacífica. De esta manera, es muy posible que aprovechen mejor los beneficios que los Programas Intergeneracio- TRABAJOS CITADOS nales tienen para sus participantes. Aedo, G., Garcés, K. & Pichulmán, E. (2022). Personas ma- 8. PROPUESTAS yores: Experiencias de relaciones intergeneracionales dentro de los países latinoamericanos. Cuaderno de Las propuestas que emergen del trabajo presentado están encaminadas a la resolución de conflictos como un elemento que permite mejorar las dinámicas entre los miembros de un Programa Intergeneracional. Entre ellas se encuentran: • Promover las actividades lúdicas y creativas que tengan como objetivo la transmisión de saberes entre participantes de distintas generaciones y no sólo de manera vertical. • Dar cabida a actividades intergeneracionales centradas en la escucha activa, la expresión de la ternura y la gratitud, que promueven el entendimiento y las relaciones significativas entre generaciones. • Dado que cada Programa Intergeneracional se lleva a cabo en un contexto Trabajo social, 1(19), 145-169. https://cuadernots.utem. cl/wp-content/uploads/sites/10/2023/04/Cuaderno_ts19-Art-6.pdf Arango, V. (2007). Paz social y Cultura de paz. https://www. corteidh.or.cr/tablas/30445.pdf Behar, D. (2011). Dilema entre los paradigmas cualitativo y cuantitativo de la investigación. Necesidad de una visión distinta. Medisan, 15(1), 145-149. http://scielo.sld.cu/ pdf/san/v15n1/san20111.pdf Belando-Montoro, M. (2015). 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Sus líneas de investigación se centran en el área de “lenguaje y vida social”, entre los temas que aborda se encuentran: educación para la paz; prevención de la violencia; resolución pacífica de conflictos, entre otros. Correo electrónico louisa33@mac.com Alejandra Justin de la Fuente Laudo Candidata a Doctora en el programa de Ciencias del Lenguaje en el Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades “AVP”, de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP); Maestra en Ciencias del Lenguaje y Licenciada en Psicología por la misma universidad. Desde el año 2016 ha colaborado en el proyecto de investigación “Prevención de la violencia: Educando para una cultura de paz a través de la participación social”. Sus áreas de investigación se centran en los estudios para la paz, la educación para la paz y la prevención de la violencia. Correo electrónico: a.justindf@gmail.com Beatriz Gutiérrez Müller Doctora en Teoría Literaria por la UAM-Iztapalapa, México. Es profesora e investigadora del Posgrado en Ciencias del Lenguaje del Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades “Alfonso Vélez Pliego” de la BUAP desde 2015. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I (CONAHCyT) y cuenta con la certificación “Perfil Deseable” que otorga la Secretaría de Educación Pública, además de que pertenece al Padrón de Investigadores de la Vicerrectoría de Investigación y Estudios de Louise Greathouse Amador, Alejandra Justin De la Fuente Laudo y Beatriz Gutiérrez Müller �34 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Posgrado de la BUAP. Correo electrónico: inclusionyculturadepaz@gmail.com Formas de pensar entre generaciones. Diálogo, empatía y resolución de conflictos. PP. 17-34 revistamsc.uanl.mx �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social Culture of Peace Training in Psychology Students: Life Skills and University Social Responsibility Approaches Recibido: 30-08-2023 | Aceptado: 08-01-2024 Verónica Godoy Cervera* María José Campos Mota** Mario Serrano Pereira*** Guadalupe Centeno Ley**** * https://orcid.org/0000-0002-8924-9253Universidad Universidad Autónoma de Yucatán, México **https://orcid.org/0000-0003-3843-9281 Universidad Autónoma de Yucatán, México ***https://orcid.org/0000-0002-6605-8868 Universidad Autónoma de Yucatán, México ***https://orcid.org/0000-0001-6860-2612 Universidad Autónoma de Yucatán, México Resumen La violencia, la inseguridad, el conflicto y el acceso limitado a la justicia son una amenaza grave para el desarrollo sostenible. El Estado de Derecho en México muestra un deterioro importante en gran parte de las entidades del país. Cualquier acción para dar respuesta a los problemas sociales debe partir de una colaboración de todas las partes involucradas. Las instituciones de educación superior son un elemento clave pues tienen una responsabilidad social importante en la promoción de la cultura de paz a través del desarrollo de programas educativos que generen comportamientos, valores y actitudes enfocados en la solución pacífica de los conflictos y formar profesionales comprometidos con las necesidades sociales. El modelo educativo vigente de la Universidad Autónoma de Yucatán propone que, para la formación integral del estudiantado y el diseño de planes de estudio pertinentes, factibles y de calidad, se considere la cultura de paz como un principio fundamental. En este trabajo se presenta el desarrollo de un modelo conceptual y operativo para la promoción de la cultura de paz cimentado en la responsabilidad social universitaria y el modelo de habilidades para la vida de la OMS en apoyo a la formación integral del alumnado de la facultad de psicología de la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY). Cómo citar Godoy Cervera, V., Serrano Pereira, M., Campos Mota, M. J., & Centeno Ley, G. Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc. uanl.mx/index.php/m/article/view/74 �36 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: cultura de paz, competencias sociales, responsabilidad social, formación, estudiantes universitarios. Abstract Violence, insecurity, conflict, and limited access to justice are serious threats to sustainable development. The Rule of Law in México exhibits a significant deterioration in a large part of the country´s entities. Any action to respond to social problems must start with the collaboration of all parties involved. Higher education institutions are a key element as they have an important social responsibility in promoting a culture of peace through the development of educational programs that generate behaviors, values, and attitudes focused on the peaceful solution of conflicts and train professionals committed to social needs. The current educational models of the Autonomous University of Yucatan propose that, for the integral formation of students and the design of pertinent, feasible, and quality study plans, the culture of peace is considered a fundamental principle. This paper presents the development of a conceptual and operational model for the promotion of a culture of peace based on university social responsibility and the models of life skills in support of the comprehensive training of students of the Faculty of Psychology of the Autonomous University of Yucatan. Keywords: culture of peace, social competences, social responsibility, training, university students INTRODUCCIÓN Los objetivos de desarrollo sostenible son un llamado a la acción para poner fin a la pobreza, la violencia, la desigualdad, la injusticia, proteger el planeta y las vidas de las personas. Uno de los objetivos es promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas (Organización de las Naciones Unidas [ONU], 2018). El Estado de Derecho es el sustento para construir comunidades de igualdad, oportunidades y paz; es la base del desarrollo de gobiernos transparentes que rinden cuentas, da soporte al respeto de los derechos fundamentales; ayuda a combatir la pobreza y protege a las personas de las injusticias (World Justice Proyect, 2022). Los resultados de la cuarta edición del índice de Estado de Derecho en México 2021–2022, la medición más completa realizada en las 32 entidades federativas del país, muestra un deterioro en materia de Estado de Derecho en gran parte de las entidades federativas. En este último informe, fueron más los estados que mostraron retrocesos que aquellos que mostraron avances, lo cual se explica a partir de tres tendencias: el debilitamiento de los contrapesos institucionales a los gobiernos estatales y una contracción del espacio cívico, el deterioro en los sistemas de justicia penal y la falta de avances en materia de corrupción (World Justice Proyect, 2022). Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 El conflicto, la violencia, la inseguridad, el acceso limitado a la justicia y el debilitamiento de las instituciones suponen una amenaza grave para el desarrollo sostenible (ONU, 2018). La realidad social demanda la intervención de diversos agentes de cambio: gobierno, organizaciones de la sociedad civil, sector privado, sociedad en general y academia. Las universidades tienen un papel fundamental para hacer frente a estos desafíos, pues tienen el compromiso social de formar profesionales socialmente comprometidos con dichas problemáticas, dotados no solo de conocimientos, sino de las habilidades y competencias para hacer frente a los retos de la vida moderna y, por otro lado, son generadoras de cocimiento científico puesto al servicio de la sociedad. De acuerdo con Cornelio Landero (2021) el Estado mexicano se encuentra en el entendido de educar y formar en derechos humanos, por lo que desde el nivel básico hasta la educación superior debe de establecer planes y programas de estudio de derechos humanos, cultura de la legalidad y cultura de paz; los entornos educativos deben formar en la tolerancia, el respeto y en los valores democráticos que propicien el diálogo constructivo, la búsqueda de acuerdos y la solidaridad para favorecer la resolución pacífica de los conflictos y la convivencia armónica. La construcción de una cultura de paz es un esfuerzo multidisciplinar para transformar desde la educación las concepciones, cambiar las perspectivas y asumir compromisos con la finalidad de originar la presencia de la paz en la cultura; comprendiendo que esta tarea es responsabilidad de todos y su construcción debe trascender Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 37 los límites de los conflictos para convertirse en vivencias cotidianas desde distintos contextos como la escuela, el trabajo, la familia, el Estado, la sociedad civil entre otros (Hernández et al., 2017). Formar y educar para la paz sostenible es fomentar las responsabilidades compartidas, la comprensión mutua, la equidad de género y la inclusión (Rojas Aravena, 2021). La realidad social obliga a las Universidades a hacer un cambio en su visión de la educación y en la formación de profesionales, transitar paulatinamente hacia el diseño de programas de estudios que consideren una formación integral que trascienda y vaya más allá de las aulas, que les permita a los jóvenes ir a escenarios y palpar la realidad, es decir, se requiere de programas de estudio pertinentes socialmente. Las instituciones de educación superior tienen una responsabilidad social importante en la promoción de la cultura de paz, deben favorecer el desarrollo de programas educativos con estrategias formales e informales que generen comportamientos, valores y actitudes enfocados en la solución pacífica de los conflictos; capaces de responder a diversas situaciones de violencia formando personas preocupadas por los otros y la naturaleza, con conciencia del entorno, con ética, promoviendo los Derechos Humanos y favoreciendo sinergias (Vázquez González y Díaz Pérez, 2021). Hablar de paz es un asunto que nos compete a todos, todos somos responsables de prevenir los discursos de odio, la polarización y la violencia. Se debe construir en las aulas a través del diálogo una paz sostenible, mirada desde distintos ángulos y desde diversas creencias religiosas. Como una muestra Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �38 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC de su compromiso y sensible a la realidad social, la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de educación Superior (ANUIES), estableció en el año 2023 una estrategia para la construcción de una cultura de paz en las instituciones de educación superior a través de la implementación de diversas acciones como la instauración de la Red para la Paz, la conformación de un grupo de trabajo para la inclusión de personas con discapacidad así como la implementación de acciones en materia de seguridad, justicia y paz (ANUIES, 2023). La Universidad Autónoma de Yucatán, alineada a las políticas nacionales, incluyó en su último plan de estudios (UADY, 2022) la Cultura de Paz como unos de sus pilares educativos. Este trabajo tiene como objetivo presentar la construcción y desarrollo de un Modelo conceptual y operativo para la promoción de la cultura de paz basado en el modelo de habilidades para la vida de la ONU y el enfoque de responsabilidad social universitaria en apoyo a la formación integral del estudiantado de la licenciatura en psicología de la Universidad Autónoma de Yucatán. UADY: DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA A UNA CULTURA DE PAZ Desde el año 2010, la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY) ha incorporado el enfoque de Responsabilidad Social Universitaria (RSU) en sus diferentes planes institucionales. La RSU en la UADY, se ha planteado desde el Plan de Desarrollo Institucional ([PDI], UADY, 2014), en el Modelo Educativo para la Formación Integral ([MEFI], UADY, 2013); y en el revistamsc.uanl.mx Modelo Institucional de Responsabilidad Social Universitaria ([MIRSU], UADY; 2014). Convirtiéndose la UADY, en una de las primeras instituciones de educación superior en el país en hacerlo. Lo anterior con el objetivo de asumir la RSU en los procesos organizacionales, educativos, cognitivos y sociales que ocurren en la vida cotidiana de la universidad, intra y extramuros, y contribuir a la formación integral del estudiantado. De manera paralela en la Facultad de Psicología de la UADY, un grupo de docentes, en el año 2010, iniciaba su formación en el Modelo de Habilidades para la Vida ([HpV], OMS, 1993), con el objetivo de integrar la formación en habilidades psicosociales al plan de estudios de la licenciatura en psicología. Es así como, en el año 2011, se incorpora al plan de estudios de la licenciatura, por primera ocasión, el eje de HpV, junto con la propuesta institucional de la RSU. Convirtiéndose la Facultad de Psicología en la primera de la UADY, en agrupar dos ejes transversales (RSU y HpV) dentro de un plan de estudios. En este sentido, el planteamiento de HpV de la Facultad de Psicología, iba acorde a la propuesta institucional del Modelo Educativo para la Formación Integral. Para la UADY, la formación integral del estudiantado constituye el centro del modelo y el principal compromiso con la sociedad, es un proceso permanente enfocada en tres aspectos: el personal, que se orienta hacia la formación ciudadana y el desarrollo de personas autónomas, críticas, éticas y responsables de sí mismas; el interpersonal, que se enfoca al desarrollo de competencias comunicativas y de colaboración y el Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 social-contextual cuyo interés recae en la formación de profesionales responsables de su entorno, con la capacidad de tomar decisiones y resolver problemáticas locales, nacionales y globales (UADY, 2022). Durante el año 2020, en virtud de los cambios vertiginosos suscitados a nivel mundial, y con la finalidad de responder de forma pertinente a las necesidades y tendencias globales en los contextos social, económico, tecnológico y educativo, se presentó la propuesta de modificación del Modelo Educativo para la Formación Integral (MEFI), que incluyó entre otros aspectos, la incorporación de la asignatura, Ciudadanía y Cultura de Paz. Con base en los planteamientos del Modelos Institucional de Responsabilidad Social (MIRSU), se puede notar la relevancia que la UADY ha otorgado a incorporar en los procesos de formación, temáticas relacionadas con ciudadanía, atención a problemas sociales, ambientales y económicos de la sociedad, respeto a los derechos humanos, equidad, entre otros, todos vinculados a una cultura de paz y al desarrollo de ciudadanos. De esta forma, la RSU constituye un eje transversal a nivel institucional que promueve, entre sus actividades primordiales, la promoción de la ciudadanía y cultura de paz, la cual se ha enmarcado en el modelo educativo de la Universidad (UADY, 2013). CULTURA DE PAZ: SU DESARROLLO A TRAVÉS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LAS HABILIDADES PARA LA VIDA Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 39 para la paz educa para la vida, esto es para vivir en comunidad, en la comprensión y en la búsqueda de mejores oportunidades, de una mejor calidad de vida y de paz en constante construcción. Haciendo alusión a Cabello-Tijerina (2021) “una de las estrategias para cambiar la morfología social violenta es estructurar un concepto de paz basado en el diálogo, la solidaridad, la tolerancia, el respeto, el consenso, la justicia, la cooperación, la democracia y la igualdad” (p. 95). El proceso educativo debe de eliminar todo tipo de violencia escondida en algunas instituciones educativas y para ello debe trabajar en las siguientes premisas: pensar de forma sistémica, visión del mundo y capacidad para aceptar otras perspectivas, salud del planeta, participación y preparación y valoración del proceso educativo (Jiménez, 2019). En el Modelo Educativo para la Formación Integral (MEFI) de la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY, 2022), se da respuesta a las tendencias globales a través de distintas asignaturas que coadyuvan al logro de la filosofía de la Universidad y al desarrollo de la identidad de la comunidad estudiantil, fomentando el respeto a toda forma de vida y diversidad de creencias, lenguas, costumbres y religiones, mediante la conciencia crítica hacia nuevas formas democráticas y justas dando respuesta a los objetivos de desarrollo sostenible de la AGENDA 2030, así como a los desafíos económicos, políticos, ambientales y sociales. La educación universitaria que considere la De acuerdo con Cerdas-Agüero (2015) es educación para la paz como un elemento importante considerar que la educación fundamental debe contemplar, de acuerdo Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �40 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC con Galtung (2014) el desarrollo de competencias que le permitan a las personas decir y hacer respecto a la paz, y propone cuatro competencias: mediar en la resolución de conflictos, conciliar las partes en desacuerdo, empatizar con las distintas partes divididas y construir ambientes de solidaridad para un beneficio mutuo y equitativo. Así mismo, Hernández et al., (2017) plantea que también se debe de considerar a todas las personas, de todos los niveles socioeconómicos, estructurales y modalidades educativas, tomando como referencia su experiencia cotidiana. Cualquier propuesta de educación para la paz tendrá que asumir el reto de una intervención cultural, asumir una multiplicidad de escenarios cuyos lenguajes se requieren comprender, ya que el país es diverso, multiétnico y pluricultural. Se necesita implementar estrategias de enseñanza-aprendizaje que propicien el diálogo, la reflexión, la autonomía, la humanización, mirar desde el otro, considerar diversidad de conceptos y teorías, así como formar ciudadanos en un ambiente de respeto, libertad y justicia, desde la tolerancia, lo equitativo, lo incluyente y empático, desde un enfoque humanista que permita el aprendizaje significativo, autónomo y colaborativo que fomente en el estudiantado una ciudadanía activa y democrática y con pensamiento crítico. El Modelo transversal para la construcción de una cultura de paz del plan de estudios de la facultad de psicología de la UADY está fundamentado desde esta perspectiva, pues se encuentra cimentado en las habilidades para la vida y la responsabilidad social universitaria. revistamsc.uanl.mx El enfoque de Responsabilidad Social Universitaria y su relación con la Cultura de Paz A finales del siglo pasado comenzó a desarrollarse un movimiento en las empresas privadas que tenía el objetivo de aumentar sus índices de productividad a través de la construcción y desarrollo de una imagen corporativa basada en la noción de la responsabilidad empresarial frente al cuidado del medio ambiente, un adecuado clima organizacional y el respeto por los derechos humanos de los empleados (Aristimuño, 2012; Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos [OCDE], 2013; Vallaeys, 2007). Posteriormente, este enfoque es adoptado por las universidades y comienza a denominarse en los ámbitos educativos como Responsabilidad Social Universitaria (RSU). La migración del enfoque a los ámbitos educativos ha sido considerada una de las respuestas que, en particular las universidades, han ofrecido para fortalecer su relevancia y trascendencia social (Martí Noguera, Licandro y Gaete-Quezada, 2018; Ruiz-Corbella y López-Gómez, 2019). De sus inicios a principios del siglo XXI, han surgido en torno a la RSU diferentes abordajes para su conceptualización, diagnóstico, promoción, implementación, medición de impactos y la relación con otras variables (Marti, 2011; Serrano, Castillo y Hernández, 2021). En México, la RSU ha sido establecida como parte importante de las misiones de las instituciones de educación superior, como eje rector de los planes de desarrollo institucional, como política de gestión y como una dimensión fundamental para el universitario de hoy (Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educa- Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 ción Superior [ANUIES], 2018; UADY, 2014). Ha sido definida como “una política de gestión que redefine la tradicional extensión y proyección social de la universidad, introduciendo un enfoque global de cuidado de sus impactos administrativos y académicos en todos los procesos de la universidad” (Vallaeys y Álvarez, 2019, pág. 93). Cabe mencionar que el modelo de RSU de Vallaeys (2007) es el adoptado por la UADY y se encuentra conformado por cuatro dimensiones: la formación profesional y ciudadana, la gestión social del conocimiento, la gestión responsable y la participación social. Al día de hoy se cuenta con evidencia empírica que documenta los significados que tienen de la RSU diferentes actores universitarios (Castillo León y Echeverría Echeverría, 2016; Flores, Cortés, Ortega y Morales, 2016), propuesta para su medición (Serrano, Pinto y Hernández, 2022), así como diversas acciones para su promoción (García, 2014; Mena, 2016; Vázquez, 2015). El proceso de adquisición y fortalecimiento de la responsabilidad social en el estudiante universitario implica adoptar un rol sensible, consiente, empático, profesional y ciudadano frente a la realidad que enfrenta el país de tal forma que los estudiantes socialmente responsables cuentan con el potencial para sumar a la construcción de cultura de paz. El enfoque de las Habilidades para la vida y su relación con la Cultura de Paz En la década de los noventas, la Organización Mundial de la Salud (OMS) propuso la Iniciativa Internacional para la Educación Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 41 en Habilidades para la Vida en las Escuelas (OMS, 1993). La Organización Panamericana para la Salud (2001), refirió al enfoque en Habilidades para la Vida, como una iniciativa global para la salud escolar en muchas partes de la Región, ya que el desarrollo de estas habilidades se relaciona de manera estrecha con una pedagogía de aprendizaje activo. Las Habilidades para la Vida (HpV) fueron definidas como el conjunto de “destrezas psicosociales que le facilitan a las personas enfrentarse con éxito a las exigencias y desafíos de la vida diaria” (OMS, en Mantilla, 2001, p. 7). La educación en HpV persigue mejorar la capacidad para vivir una vida más sana y feliz, intervenir sobre los determinantes de la salud y el bienestar, y participar de manera activa en la construcción de sociedades más justas, solidarias y equitativas (Mantilla y Chahín, 2006). Las HpV son diez competencias de naturaleza psicosocial que pueden aplicarse en diversas áreas: como estilos de vida personales, relaciones sociales y acciones para transformar el entorno. Adoptan la forma de cada cultura, tienen una especificidad contextual, por tanto, el ejercicio de las HpV supone congruencia con los valores, tradiciones, creencias y prácticas de cada grupo humano y una apertura al encuentro intercultural (Martínez, 2014). El enfoque de HpV aporta a la construcción de paz y convivencia, ya que contribuye a que los estudiantes y sus familias desarrollen y fortalezcan las destrezas psicosociales necesarias para la construcción de procesos personales, familiares y comunitarios de convivencia pacífica y resolución no violenta de los conflictos (Mantilla, 2001). Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �42 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Las intervenciones implementadas por organizaciones no gubernamentales e intergubernamentales a menudo tienen una cobertura muy limitada, con la excepción de las intervenciones escolares en educación en HpV que se han ampliado en muchos países de ingresos bajos y medianos (WHO, 2012). En México y en otros países se han desarrollado diversos programas basándose en las Habilidades para la Vida propuestas por la OMS, algunos de estos programas cuentan con sus respectivas evaluaciones, cuya aplicación posterior arrojan datos acerca de la efectividad de dicha intervención (Andrade Salazar, González Portillo y Calle Sandoval, 2019; Bonilla, Carrillo, Jaimes, Carrillo, Rivera y Díaz, 2021). A partir de lo anterior, se deduce que, en la construcción de una cultura de paz, los estudiantes que egresan de las universidades, con perfil socialmente responsables y capaces de hacer uso de las diferentes habilidades para la vida, constituyen una fuente potencial para el desarrollo de una cultura de paz. revistamsc.uanl.mx DESARROLLO DEL MODELO TRANSVERSAL PARA LA CULTURA DE PAZ BASADO EN LAS HABILIDADES PARA LA VIDA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA EN LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA DE LA UADY Tomando en cuenta la pertinencia de las propuestas teóricas y metodológicas antes descritas, en el año 2019, se integró al plan de estudios de la licenciatura en psicología de la UADY, un grupo de 14 competencias transversales (ver Tabla 1) con el propósito de insertar en cada uno de los programas de estudio de las asignaturas, el fortalecimiento de las Habilidades para la Vida y los pilares de la Responsabilidad Social Universitaria. De igual forma, se implementan dos módulos específicos de formación en Habilidades para la Vida(HpV), y la asignatura institucional en Responsabilidad Social Universitaria (RSU). Tabla 1. Competencias transversales del Plan de Estudios de la Licenciatura en Psicología de la UADY. Competencias transversales de la RSU Evalúa su impacto personal y profesional en los problemas reales de la sociedad, analizando de manera crítica y pertinente las implicaciones éticas de su ejercicio profesional. Competencias transversales de las HpV Identifica eficientemente fortalezas y limitaciones personales, así como los recursos personales y contextuales con los que cuenta en los ámbitos académicos y profesionales donde se desempeña. Construye de manera original perspectivas que favorecen inventar, crear y emprender con originalidad, cuestionando hábitos y abandonando inercias, en los ámbitos académicos y profesionales donde se desempeña. Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Orienta de manera reflexiva y crítica su actividad profesional/científica, acorde a los problemas globales, sociales, ambientales y económicos contribuyendo al desarrollo local y nacional. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Realiza conductas de ayuda y solidaridad hacia los demás de manera voluntaria, respetando los sentimientos, emociones y estados de ánimo de otras personas, en los ámbitos personales y profesionales en donde se desenvuelve. 43 Ejecuta de manera creativa y flexible estrategias y acciones encaminadas a la resolución de las diferentes problemáticas que se le presentan, reconociéndolas como oportunidades de crecimiento personal y profesional. Implementa acciones congruentes Expresa de manera efectiva y a la evaluación de las alternativas clara sus deseos, necesidades y posibles consecuencias preseny opiniones en los ámbitos per- tes y futuras, tanto en la propia sonales y académicos, conside- vida como en la de otras persorando los derechos y observa- nas en los diferentes contextos ciones de las otras personas. personales y profesionales. Implementa procesos de administración y gestión de calidad en escenarios reales, utilizando los recursos personales y herramientas de su profesión, tomando en consideración los derechos humanos, la inclusión, Manifiesta conductas apropiala diversidad y el desarrollo das que le permiten iniciar y sostenible. mantener relaciones interpersonales significativas, así como Desarrolla proyectos soterminar aquellas que bloqueen ciales que promuevan el crecimiento personal, en los autogestión, autonomía y el diferentes ámbitos en los que establecimiento de redes se desenvuelve. de colaboración con los diferentes sectores de la Analiza de manera coherente sociedad. la información de los hechos, sucesos o situaciones formulándose preguntas para encontrar soluciones o tomar decisiones considerando las consecuencias e implicaciones de éstas, sustentando una postura ante las exigencias del contexto personal y profesional. Manifiesta de manera apropiada conductas acordes a sus sentimientos y emociones atendiendo al contexto en el que las experimenta, reconociendo las mismas en si mismo y en los demás, en los ámbitos personales y profesionales donde se desempeña. Manifiesta de manera apropiada conductas que favorecen el control y regulación de los niveles de estrés, reconociendo las fuentes de tensión y sus distintas manifestaciones en la vida cotidiana, utilizando sus recursos para afrontarlas de manera saludable. Nota: Elaboración propia para la integración de las competencias transversales desarrolladas por el Grupo diseñador de la “Propuesta de Modificación del Plan de Estudios de la Licenciatura En Psicología” de la Universidad Autónoma de Yucatán (2019). Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �44 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Se pretende que la implementación de los ejes transversales, Habilidades para la Vida y Responsabilidad Social Universitaria, posibilite abrir un camino con otros saberes de las diferentes asignaturas que integran el plan de estudios y ser un puente que permita renovar la praxis dentro y fuera del aula. El fin último, es la formación de personas participativas y proactivas, capaces de tomar decisiones responsables, conscientes de las necesidades del contexto, la diversidad y la cultura de la paz. Propiciado, todo ello, por la reflexión de las situaciones experimentadas a través del voluntariado y diversas prácticas vividas a lo largo de su formación académica durante sus estudios de la licenciatura. La transversalización puede lograrse mediante la implementación de ejes coordinados e integrados, algunos autores los plantean como contenidos académicos que dan respuesta a problemáticas generadas en la cotidianidad de la sociedad (Bataller Sala, 2017; Jáuregui Mora, 2018). Igualmente, se consideran, como un sistema organizado en el que se da respuesta a la demanda del contexto para engarzarlos en las temáticas de las áreas de conocimiento conectando la escuela con la sociedad, con la finalidad de lograr el aprendizaje significativo del estudiantado. Implican generar cambios que integren los saberes disciplinarios con las necesidades de la comunidad y del entorno (Bataller Sala, 2017; Jauregui Mora, 2018). Su naturaleza es pensada y estructurada desde una realidad de la comunidad educativa, planificando, organizando e implementando sus objetivos, metodología, contenidos y su evaluación (Jáuregui Mora, 2018). revistamsc.uanl.mx RESULTADOS Este modelo se ha desarrollado a partir del trabajo realizado por el Comité Interno de Ejes Transversales de la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de Yucatán (UADY) el cual opera desde enero del 2020, con el objetivo de desarrollar la transversalización de los ejes (RSU y Habilidades para la Vida) del plan de estudios de la licenciatura en Psicología, a través de la promoción, seguimiento y evaluación de las competencias transversales. En el mes de enero de 2022, se realizó la primera propuesta del modelo ante las autoridades de dicha Facultad y del Departamento de Innovación Educativa de la Universidad. A continuación, se describen las características generales del modelo. ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA PROPUESTA DE MODELO TRANSVERSAL El modelo se caracteriza por: Ser un modelo ecológico que agrupa en diferentes niveles, de los más generales a los más específicos, los principios relacionados a la formación integral de los estudiantes acordes con la universidad y acordes a la formación de psicólogos en particular. Ser un modelo transversal que se apoya en los enfoques de las habilidades para la vida y de la responsabilidad social para la promoción de la cultura de paz a lo largo del plan de estudios de la licenciatura en psicología en los diferentes ámbitos de la vida académica y cotidiana de la facultad, así Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC como entre los diferentes actores de la comunidad. Ser un proyecto formativo que se apoya de la participación e involucramiento de los diferentes actores (directivos, administrativos, docentes y alumnado) para mantener en forma sostenible el modelo a lo largo del tiempo. Por tanto, es un modelo que contempla, además de los actores normalmente presentes en un modelo de dicha naturaleza (estudiantes y docentes), contempla también la inclusión de administrativos, manuales, directivos, e incluso, puede contemplar la inclusión de otros actores de la sociedad (pública, privada y civil) para el alcance de los objetivos. El modelo se apoya de la formación dual como estrategia para el alcance de su objetivo donde la interacción de diversos escenarios 45 (dentro y fuera del aula) fortalecen los aprendizajes y el desarrollo de competencias para la vida, para el ejercicio profesional y para la formación ciudadana y de cultura de paz. Las diferentes experiencias de aprendizajes contempladas en el modelo interactúan y convergen en procesos de reflexión y de acción para el análisis de la experiencia formativa al tiempo que se desarrollan acciones con alcance social que contribuyen al desarrollo de una cultura de paz. La conceptualización de este modelo se construyó a partir de diferentes diagnósticos (cualitativos y cuantitativos) realizados con la participación de estudiantes y docentes de la Facultad de psicología. En la siguiente figura se presenta el modelo conceptual del modelo anteriormente descrito. Figura 1 Modelo conceptual Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �46 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Aspectos operativos de la propuesta de Modelo Transversal A nivel operativo el modelo se caracteriza por lo siguiente: • El modelo opera a través de asignaturas ancla del plan de estudios de la li- • cenciatura. Dichas asignaturas (básicas, especializadas, profesionalizantes y optativas) que se estudian a lo largo de los diez semestres de la licenciatura, junto con las experiencias formativas como las prácticas profesionales y el servicio social proporcionan experiencias prácticas y de alcance social que de manera natural promueven la formación de la cultura de paz en los estudiantes a través de las habilidades para la vida y de la responsabilidad social. • El eje articulador de las habilidades para la vida y de la responsabilidad social y revistamsc.uanl.mx su vínculo promotor para la cultura de paz es el proceso de tutoría donde el docente, en su rol de tutor, promueve la reflexión en el estudiantado en torno a su proceso formativo responsable, ciudadano en cultura de paz. En la operativa del modelo se contemplan dos momentos en el curso escolar donde se propicia el intercambio de experiencias entre los estudiantes del primer semestre de la licenciatura y los estudiantes que están realizando el servicio social (generalmente el último semestre de la carrera). Dichos momentos tienen como objetivo el intercambio y la reflexión de experiencias en torno a las acciones socialmente responsables desarrolladas durante la carrera y que contribuyeron a la construcción y mantenimiento de la cultura de paz en la sociedad. Figura 2 Modelo operativo Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 • Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC El modelo de trabajo plantea la interacción de los actores antes mencionados (estudiantes, docentes, directivos, administrativos, manuales y otros actores de • la sociedad) a través de una serie de actividades que involucra el trabajo colaborativo de cada una de las partes y que considera las diferentes habilidades para la vida y las distintas dimensiones de la responsabilidad social universitaria 47 y como estas impactan en el desarrollo de una cultura de paz. El modelo cuenta como principales estrategias de operación y difusión una serie de actividades que, por un lado, abarcan de manera permanente todo el curso escolar y, por otro lado, actividades que corresponden a meses específicos del calendario escolar (ver Figura 3). A continuación, se describen ambas. Figura 3 Actores involucrados en el modelo. Acciones permanentes a lo largo del calendario escolar Para la ejecución del Modelo transversal en la Facultad de Psicología de la UADY, se han planteado una serie de acciones que involucran a los diferentes actores en distintos niveles de intervención. Se proponen cinco acciones clave: Campaña permanente, Impartición de asignaturas, Desarrollo del servicio social y de las prácticas profesionales, Seguimiento a los programas en pro de la organización saludable de la institución y Programa de voluntariado (ver Tabla 2). Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �48 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Tabla 2 Acciones permanentes del Modelo transversal para la construcción de una cultura de paz basado en las HpV y la RSU en la Facultad de Psicología de la UADY. Acción Descripción Campaña perma- Se realizará a lo largo de todo el curso escolar a través de mennente sajes, carteles o videos emitidos en las diferentes redes sociales institucionales de la Facultad, así como a través de carteles estratégicamente colocados en el edificio. Sin embargo, es importante mencionar que, dado que se cuentan con 10 habilidades para la vida y cuatro dimensiones de la responsabilidad social universitaria, se contempla realizar la campaña de la siguiente manera: de agosto a diciembre (meses iniciales del curso escolar), la promoción de las habilidades de manejo de tensiones, manejo de emociones y comunicación asertiva, así como la dimensión formación profesional y ciudadana de la RSU. En los meses de enero a marzo (fase intermedia del curso escolar), la promoción de habilidades como el autoconocimiento, la empatía y las relaciones interpersonales, así como la gestión social de conocimiento y la gestión responsable de la RSU. Y para los meses finales del curso escolar (de abril a junio) la promoción de habilidades como el pensamiento crítico, el pensamiento creativo, la toma de decisiones y la solución de problemas, así como la dimensión participación social de la RSU. Esta acción está dirigida a estudiantes, docentes, autoridades, administrativos y manuales. Impartición de asignaturas Es una de las actividades que contempla la interacción entre docentes y estudiantes y, en el caso de las asignaturas prácticas, la interacción con otros actores de la sociedad que integran las sedes de las prácticas respectivas. Es importante mencionar que, aunque el plan de estudios cuenta con cursos propios de RSU y de HpV, el objetivo es que en todas las asignaturas que conforman el plan de estudios de la licenciatura en psicología, se contemplen espacios para la reflexión en torno a estos ejes adquiridos o fortalecidos en las asignaturas. Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 49 Desarrollo del servicio social y de las prácticas profesionales Estas actividades permiten la interacción entre docentes, estudiantes y otros actores de la sociedad, representados por las unidades receptoras para el servicio social y las prácticas profesionales. Para el alcance del objetivo se recomienda que las autoridades de la Facultad así como los Comités Internos de Servicio Social y de Prácticas Profesionales evalúen y elijan escenarios para el desarrollo de ambos procesos que enfaticen y promuevan tanto la RSU como las HpV, así como la revisión de proyectos internos de la Facultad de Psicología como posibles escenarios para el desarrollo del servicio social y de las prácticas profesionales y que estos sean socializados con el profesorado para contemplarlos como escenarios para la formación integral. Seguimiento a los programas en pro de la organización saludable de la institución Estas actividades corresponden propiamente a las autoridades, docentes, administrativos y manuales y abarcan acciones para el seguimiento a la calidad de los diferentes servicios escolares que se proporcionan en la facultad, el seguimiento y apoyo a los planes de carrera del personal por parte de las autoridades, el desarrollo de los Cuerpos Académicos como promotores de la organización saludable y para la generación de propuestas para la transversalización de los ejes, así como continuar con la implementación de los diferentes protocolos institucionales para la protección de los derechos humanos, la inclusión, el cuidado del medio ambiente y los mecanismos de transparencia. Programa de voluntariado Esta es una de las actividades que involucra a gran parte de los actores universitarios (estudiantes, docentes, autoridades y a otros actores de la sociedad). Sin embargo, constituye una de las acciones que se encuentra en su etapa inicial de diseño. Se requiere iniciar con la revisión de las acciones de voluntariado registradas en la UADY, así como evaluación de la oferta de servicio social proporcionada por las diferentes unidades receptoras para considerarles como posibles escenarios para el voluntariado. Paralelamente, desarrollar manuales para la ejecución del voluntariado en donde se describan con claridad las acciones a desarrollar por parte de estudiantes, docentes, directivos y unidades receptoras, así como las responsabilidades, compromisos, duración, y mecanismos de evaluación. Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �50 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Acciones para desarrollar en meses específicos del calendario escolar ganizadas alrededor de actividades o fechas conmemorativas, para coadyuvar a los objetivos del Modelo transversal en la FaculAdicional a las acciones permanentes, se tad de Psicología de la UADY (ver Tabla 3). han planteado un conjunto de acciones orTabla 3 Acciones específicas del calendario escolar, del Modelo transversal para la construcción de una cultura de paz basado en las HpV y la RSU en la Facultad de Psicología de la UADY. Acción Descripción Curso de inducción a Cada inicio del curso escolar, en el mes de agosto la facultad estudiantes de nuevo de psicología lleva a cabo el curso de inducción a la facultad ingreso (agosto) dirigido a los estudiantes de nuevo ingreso. En dicho curso de inducción se presenta la filosofía de la facultad, la fundamentación del plan de estudios, la operativa del primer curso escolar, la presentación de los diferentes programas institucionales, así como los diferentes servicios escolares de la facultad. Se contempla la participación del comité de ejes transversales en diferentes momentos del curso de inducción para abrir el espacio inicial de reflexión sobre la responsabilidad social universitaria y las habilidades para la vida con los estudiantes de nuevo ingreso. Concurso anual de acciones socialmente responsables “Nuestra contribución a la sociedad” La ONU ha declarado el 5 de diciembre el día internacional de los voluntarios, razón por la cual se elige esta fecha para realizar la premiación del concurso anual de acciones socialmente responsables. La convocatoria, emitida un mes antes, estará dirigida a equipos que integren diferentes actores (estudiantes, docentes, administrativos, manuales y otros actores de la sociedad civil, pública o privada) para presentar acciones de voluntariado realizadas con alto grado de responsabilidad social. Taller para Administrativos y manuales Acción dirigida a administrativos y manuales, implementada por estudiantes y supervisada por docentes, tendrá como objetivo, previo a un diagnóstico participativo de necesidades, la impartición de un taller ara la promoción de las habilidades para la vida y/o la responsabilidad social universitaria en el mes de marzo. Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 51 Verbena/Kermese Tomando como fecha el día del empleado en la UADY, se propone realizar una actividad de convivencia que involucre a toda la comunidad de la facultad. Difusión de trabajos de investigación con alcance social En el mes de mayo, los estudiantes de las asignaturas de metodología contarán con los resultados de sus investigaciones por lo cual se emitirá una invitación para participar en un Foro para la difusión de los trabajos de investigación con alcance social realizados por los estudiantes. Para la organización y desarrollo del foro se buscará la colaboración de los profesores de metodología y del Comité Interno de Investigación en Psicología. Acciones promedio ambiente La ONU declaró el 5 de junio como el día mundial del medio ambiente, razón por la cual se elige esta fecha para realizar una muestra de acciones promedio ambiente. Un mes antes se emitirá una invitación para que estudiantes, docentes, administrativos, manuales, directivos, otros sectores de la sociedad o bien, equipos formados entre algunos de los actores previamente mencionados, participen en una muestra de acciones realizadas el año anterior para el cuidado del medio ambiente. Diplomado en Trans- Con el fin de fortalecer la formación del profesorado de la versalización de los Facultad de Psicología se propone que cursemos un diplomado Ejes en Transversalización de ambos Ejes (Responsabilidad social universitaria y Habilidades ara la vida) y actualizarnos en los nuevos enfoques hacia los cuales se está dirigiendo la UADY como la ciudadanía y la cultura de la paz además de desarrollar habilidades para entender lo que significa transversalizar un eje, su operatividad en la comunidad educativa y sus mecanismos de evaluación. Plan de transversalización En un corto plazo, formar en los temas de transversalización del currículo, cultura para la paz y habilidades socioemocionales a los integrantes del comité de ejes transversales. A mediano plazo implementar modelo transversal para la construcción de una cultura de paz basado en las habilidades para la vida y en la responsabilidad social en la Facultad de Psicología de la UADY y a largo plazo, establecer la logística para la evaluación de la transversalización de ambos ejes, que permita evidenciar sus alcances en todas las asignaturas declaradas en el currículo de la licenciatura en psicología. Verónica Godoy Cervera, Mario Serrano Pereira, María José Campos Mota y Guadalupe Centeno Ley �52 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC CONCLUSIONES La construcción y el desarrollo de una cultura de paz es una necesidad y un derecho para las sociedades del presente. La atención a las diferentes problemáticas relacionadas con la convivencia intrapersonal e interpersonal han hecho de la cultura de paz uno de los marcos conceptuales y metodológicos más saludables para la promoción de alternativas para la gestión de los conflictos a través de estos mecanismos que nos alejen de la violencia. En este sentido, se considera fundamental la labor de las instituciones educativas en la implementación de acciones para la construcción y habilitación de una cultura de paz con todos los actores de la comunidad y en los diferentes escenarios donde incide la práctica académico-profesional. La razón de ser de las instituciones educativas, particularmente las de educación superior parten de las funciones sustantivas que las orientan. Por tanto, tienen el potencial de incidir en la construcción, desarrollo y consolidación de la cultura de paz para las sociedades que las albergan a través de la formación integral del estudiantado, la gestión social del conocimiento, la gestión responsable y transparentes de sus recursos humanos y financieros, así como a través del establecimiento de alianzas estratégicas con los diferentes sectores de la sociedad para el desarrollo sostenible (Schwalb, Prialé y Vallaeys, 2019). revistamsc.uanl.mx de Responsabilidad Social Universitaria, y de manera específica, en la Facultad de Psicología, la implementación de acciones comenzó desde la sensibilización y capacitación del personal docente en el Modelo de Habilidades para la Vida y con la integración de las asignaturas correspondientes en el Plan de Estudios. El modelo institucional busca integrar las habilidades para la vida y la responsabilidad social como elementos fundamentales para la promoción de la cultura de paz, tal y como lo mencionan Maldonado y Benavides (2018) que enfatizan la importancia de incorporar la educación para la paz como una dimensión orientadora del ejercicio de la responsabilidad social y trabajar en la consolidación de un modelo que articule e integre calidad, RSU y cultura de paz. Las habilidades para la vida y la responsabilidad social fueron los enfoques seleccionados para ser los ejes transversales del plan de estudios de la licenciatura en psicología tomando en cuenta su pertinencia y asociación con dimensiones de salud y bienestar para las personas. Se partió de la premisa que fundamenta el desarrollo de una cultura de paz en el estudiantado de psicología basado en la adquisición y fortalecimiento de diversas destrezas psicosociales (cognitivas, emocionales y sociales) para enfrentar con éxito los desafíos del diario vivir, así como en una perspectiva socialmente responsable y ciudadana. A más de una década del inicio de estas En el caso particular de la Universidad Au- acciones, la integración de las competentónoma de Yucatán un primer paso fue la cias transversales representa un elemento implementación del Modelo Institucional tangible en la implementación de estraFormación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 tegias para la construcción de una cultura de paz. Sin embargo, quedan pendientes algunos aspectos, entre ellos, implementar un sistema de evaluación de las competencias derivadas de los ejes transversales. En este sentido el reto ha sido el desarrollo de mecanismos para la medición de dichas competencias, que si bien, se han realizado pequeños ejercicios de seguimiento y de retroalimentación, ha faltado sistematizar las evidencias del efecto de las acciones. Otro de los retos ha sido mantener el foco sobre la pertinencia de los ejes transversales en toda la comunidad educativa. Dado que, en los últimos años se han transitado diversos cambios a nivel organizacional, se hace necesario repetir el ejercicio de sensibilización, formación y capacitación con el personal docente, así como integrar al personal manual y administrativo. En este punto, una ventaja es el apoyo que a nivel institucional se está danto a la formación integral del estudiantado y al desarrollo de una cultura de paz. Finalmente se propone como una acción a mediano plazo replicar este modelo en otras escuelas y facultades de la Universidad Autónoma de Yucatán. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC violencia presentes en los diferentes escenarios de interacción (familiar, de pareja, educativos, incluso los virtuales) hacen del enfoque de la cultura de paz uno de los abordajes más pertinentes dado el contexto actual y en este sentido, es una fuerte retroalimentación para los diferentes programas educativos para alinearse a las necesidades actuales y ofrecer respuestas responsables para su atención. TRABAJOS CITADOS Andrade Salazar, J.A., Gonzales Portillo, J. y Calle Sandoval, D.A. (2019). Relación entre habilidades para la vida y riesgos vitales en adolescentes escolarizados de la ciudad de Armenia. Psicogente 22(42), 1-23. https://doi. org/10.17081/psico.22.42.3490 Aristimuño, M. (2012). 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Del mismo modo, la cultura de paz es una necesidad, tenemos que apostar a la construcción de la paz no solo porque es lo deseable o lo correcto desde el punto de vista ético sino porque es una necesidad para sobrevivir en el mundo, los índices de 53 http://www.anuies.mx/media/docs/avisos/pdf/VI- SION_Y_ACCION_2030.pdf Asociación Nacional de Universidades e Institutos de Educación Superior [ANUIES] (2023). Estrategia para la construcción de una cultura de paz en las instituciones de educación superior. Recuperado de https://organoscolegiados.anuies.mx/asambleageneral/wp-content/ uploads/sites/3/2023/06/6-Estrategia-para-la-construccion-de-una-cultura-de-paz-en-las-instituciones-de-educacion-superior-Fusionado-1.pdf Bataller Sala, C. (2017). ¿Qué es la transversalidad en educación? 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Correo electrónico: cenley@correo.uady.mx _ Verónica Godoy Cervera Master en Psicología Forense (Asociación Española de Psicología Conductual). Profesora de tiempo completo de la Facultad de Psicología de la UADY. Miembro del Grupo de investigación neurociencias y violencia. Coordinadora de la salida terminal de la maestría en psicología aplicada: Justicia, víctimas, violencia y delincuencia. Correo electrónico: vgodoy@correo.uady.mx María José Campos Mota Doctora en investigación psicológica por la Universidad Iberoamericana de México. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores, nivel Candidato. Profesora de la Formación de estudiantes de psicología en cultura de paz: aportes de los enfoques de habilidades para la vida y de responsabilidad social. PP. 35-56 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo Conflicts in school settings: from punitive to restorative Recibido: 18-09-2023 | Aceptado: 18-12-2023 Egla Cornelio Landero* *https://orcid.org/0000-0003-4801-3735 Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, México Resumen Las diversas situaciones que se presentan en el ámbito escolar han sido objeto de reflexiones pedagógicas, sin embargo, no ha sido posible llegar a anclar un método o modelo desde la pedagogía que penetre de manera efectiva en los centros escolares para abordar aquellas situaciones que se convierten en conflictos, violencias, agresiones, ofensas. Los procesos punitivos no han dado resultados, de ahí, que desde la visión de la justicia como aspiración natural humana se vislumbra la justicia restaurativa a través de diversos procesos o prácticas restaurativas como la mediación escolar, los círculos escolares, la asamblea escolar que le permite a la comunidad escolar comunicarse mediante el diálogo explorando la comunicación efectiva, escucharse, crear consensos, transformar los conflictos. El enfoque restaurativo coadyuva a la participación colaborativa y comunitaria donde los ofensores, la víctima u ofendido y la comunidad escolar pueden construir comunicación de responsabilidad, respeto y confianza, lo que propicia desde la escuela seres humanos que aprenden a vivir en comunidad. La justicia fortalece el campo del equilibrio de los intereses de todas las partes, les permite transitar hacia la cultura de la paz. Palabras clave: prácticas restaurativas, conflictos, educación, cultura de paz. Cómo citar Cornelio Landero, E. Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc. uanl.mx/index.php/m/article/view/78 �58 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Abstract The various situations that arise in the school environment have been the subject of pedagogical reflections, however, it has not been possible to anchor a method or model from pedagogy that effectively penetrates schools to address those situations that they become conflicts, violence, aggressions, offenses. The punitive processes have not given results, hence, from the vision of justice as a natural human aspiration, restorative justice is glimpsed through various processes or restorative practices such as school mediation, school circles, school assembly allows the school community to communicate through dialogue exploring effective communication, listening to each other, creating consensus, transforming conflicts. The restorative approach contributes to collaborative and community participation where the offenders, the victim or offended, and the school community can build communication of responsibility, respect, and trust, which promotes human beings who learn to live in community from the school. Justice strengthens the field of balancing the interests of all parties, allowing them to move towards a culture of peace. Keywords: restorative practices, conflicts, education, culture of peace. 1. INTRODUCCIÓN Justicia creativa, se fundamenta en la idea de que existen diversas formas de abordar los conflictos, que permita una participación activa de las personas afectadas por el delito en busca de soluciones creativas e innovadoras en la resolución de conflictos. deseos, aspiraciones, valores, objetivos, creencias, percepciones, derechos. Por tanto, las instituciones educativas están propensas a que detonen conflictos, ya que en ella convergen la comunidad educativa que se conforma de alumnado, profesores, las madres, los padres de familias, los tutores y las autoridades educativas. Los conflictos en entornos escolares todos los días son noticia en los medios de comunicación y en las conversaciones de los centros educativos, las causas generadoras son diversas, los conflictos también son multifactoriales, por ello, existe la percepción que han aumentado en los centros educativos, como por ejemplo las peleas, el bullying, las agresiones verbales, entre otros. Los conflictos en las escuelas, en su entorno y en el aula nunca se han resuelto solos, por la tradición de autoridad y poder, el castigo y la sanción siempre han acompañado “la solución de los conflictos en entornos escolares”. Los tiempos y los factores exógenos y endógenos en los que se desenvuelven las personas de la comunidad educativa, ahora nos hace repensar y replantear las formas y los medios para intervenir, transformar y resolver Los conflictos son insatisfacciones de los se- conflictos de los entornos escolares que deres humanos, en cuanto sus necesidades, tonan en el aula o en los patios de la escuela. Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo . PP. 57-70 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 La reflexión de los conflictos que detonan en las escuelas, en las aulas escolares o en los patios o banquetas de las escuelas, nos lleva a reconectar la idea de justicia. Por lo general cuando sucede el conflicto el castigo recae sobre el presunto agresor, donde la autoridad educativa u organización escolar notifica la conducta al padre o tutor, lo sanciona con una suspensión de clases sin escuchar el ¿qué sucedió? O cuando muchas ocasiones el mismo profesor en el aula toma resolución del conflicto imponiendo castigo, ya sea aislando al estudiante de sus demás compañeros, privándolo de su receso escolar, o imponiéndole más tareas. En ocasiones, por la gravedad del hecho la sanción implica expulsar totalmente al estudiante del colegio. Pero la conducta de violencia queda latente entre los involucrados en el conflicto, porque ellos no tienen el momento para enfrentar sus responsabilidades. La justicia restaurativa es el brazo extendido de la justicia que ha cobrado vigencia en diversos ámbitos de la vida cotidiana para abordar los conflictos de forma dialogada y de manera pacífica, esto es, llegar a acuerdos que les permita estar en paz. Ante los múltiples hechos que se presentan en las escuelas de todos los niveles y tipos de educación, ha sido necesario la implementación de estas prácticas de solución pacífica de conflictos; durante mucho tiempo hemos visto en los colegios “reglamentos escolares”, en ellos mayormente se plasman reglas de castigo y orden haciendo patente lo punitivo, perdiendo de vista que el castigo no transforma el conflicto, sino que lo hace más manifiesto entre los mismos miembros de los colegios. En cambio, la práctica de formas Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 59 no punitivas alienta a los involucrados en diferencias o conflictos en el entorno escolar a que logren consensos o transformen los problemas. El término justicia restaurativa se consolidó en la justicia penal, un modelo anglosajón que no es propiamente la justicia de los jueces, sino, los intereses y necesidades de los involucrados en una situación, “la justicia restaurativa busca aportar una visión más equilibrada a nuestra experiencia de justicia” (Zehr, 2010, p. 17). Este manuscrito tiene como objetivo reflexionar acerca de los enfoques restaurativos que se deben practicar en el ámbito escolar para abordar la violencia, las ofensas, las agresiones, hostigamiento escolar (bullyng) problemas y conflictos que se suscitan en las escuelas, que afectan no solo a la comunidad escolar, sino a la sociedad misma en México. En ese sentido, la pregunta que soporta este trabajo es ¿Cuáles procesos restaurativos deben estarse practicando en los centros escolares para abordar conflictos mediante la escucha activa, que no sean propiamente los punitivos? Con un marco teórico, del derecho a la educación en entornos de paz, los conflictos o hechos que se suscitan en la interacción de los estudiantes en las escuelas, la justicia y prácticas restaurativas. Para cambiar el rumbo de acontecimientos cada vez más violentos y dolorosos para la misma comunidad escolar y la sociedad, requerimos involucrar más lo afectivo y personal, dejar lo punitivo como la última ratio e ir a la escucha activa, al diálogo efectivo mediante la participación Egla Cornelio Landero �60 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx activa y responsable de todos los miembros nes, refiere Trucco que la violencia “puede ser comprendida como un fenómeno mulde la comunidad escolar. tidimensional dado que se manifiesta en La doctrina ha documentado que los proce- diversos ámbitos, de distintas formas y tiesos restaurativos han mostrado éxitos por- ne diferentes consecuencias” (2017, p. 15). que se basan en atender a todos los invo- Nelson Mandela dijo que muchas personas lucrados en el conflicto, esto es, al agresor que están acostumbradas a vivir a diario en o victimario, la víctima u ofendido y la co- la violencia llegan a concebir que es algo munidad, Howard Zehr refiere que “la justi- consustancial a la condición humana, pero cia restaurativa busca el equilibrio entre los no es así. Dice que es posible prevenirla, así intereses de todas las partes” (2010, p. 40). como reorientarla por completo en la cultuLa escuela siempre será un centro comuni- ra en las que impera (OMS, 2002). También tario de aprendizaje para la educación; si refiere el mismo informe que la violencia es se inicia desde la educación básica el cam- un azote ubicuo que desgarra el tejido cobio de paradigma de transformar el castigo munitario y amenaza la vida, la salud y la por la responsabilidad mediante procesos felicidad de todos nosotros. participativos, se puede estar pensando en mejores convivencias escolares porque “lo A propósito de los efectos que causa la viorestaurativo implica considerar que las de- lencia la Organización Mundial de la Salud cisiones están mejor tomadas y los conflictos la define como: mejor resueltos por quienes están directaEl uso deliberado de la fuerza física o mente involucrados” (Costello y otros, 2011a, el poder, ya sea en grado de amenap. 8). za o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que En México, la Secretaría de Educación Púcause o tenga muchas probabilidades blica trabaja con diversas estrategias para de causar lesiones, muerte, daños psifortalecer mecanismos que lleven a enfrencológicos, trastornos del desarrollo o tar los hechos de violencias escolares o que privaciones (OMS, 2002). se detonan en las escuelas, como el Programa Nacional de Convivencia Escolar, que proporciona a los docentes y autoridades A su vez del mismo estudio de salud se apreeducativas materiales impresos y audiovi- cia una división en tres grandes categorías suales en educación básica desde prescolar según el autor del acto violento: violencia hasta secundaria, cuyo objetivo es concebir dirigida contra uno mismo, violencia intera una escuela libre de acoso, de violencia y personal y violencia colectiva. la comunidad educativa y su cultura de paz Para el caso de la violencia que se genera (SEP, 2017). en las escuelas es identificada como la vioLa violencia es el origen de los conflictos, lencia interpersonal, que refleja la violencia y esta tiene diversas raíces o manifestacio- comunitaria. Ahora bien, la violencia colectiConflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo . PP. 57-70 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 va tiene también en cuenta la naturaleza de los actos violentos, que pueden ser físicos, sexuales o psíquicos, o basados en las privaciones o el abandono, así como la importancia del entorno en el que se producen, la relación entre el autor y la víctima y, en el caso de la violencia colectiva, sus posibles motivos, por ello, es importante una gestión del conflicto más cara a cara, porque si la violencia es la base del conflicto solo enfrentando al agresor desde la responsabilidad y no solamente con el castigo, se puede llegar a cambiar el estado de realidad social. En ese contexto de la violencia en específico de lo que interesa en estas reflexiones, la violencia escolar ha sido descrita con relación a la que se ejerce contra niños, niñas y jóvenes y su impacto en el proceso de aprendizaje se centran en la violencia interpersonal y colectiva, ya sea en su forma directa, Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 61 estructural o cultural/simbólica, el fenómeno de acoso escolar o bullying. El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) se ha referido a la Violencia Escolar (VE) y el acoso escolar como los hechos de la violencia física, psicológica y sexual, que ocurre dentro o alrededor de ambientes educativos (Fry y otros, 2021). La educación es un derecho fundamental que se basa en la dignidad de la persona, por tanto, el ámbito escolar es el espacio donde se accede a derechos universales como la educación, el derecho a vivir en condiciones de bienestar y el derecho a un desarrollo integral. La información estadística refleja cómo la violencia afecta derechos de las personas y se obstaculiza su desarrollo y su autonomía personal. Gráfica 1. Prevalencia de violencia contra las mujeres de 15 años y más en el ámbito escolar por tipo de violencia, según periodo de referencia (porcentaje) Nota: Datos de (INEGI, 2021, p. 38). Esta violencia puede ejercerse por las personas que tienen un vínculo docente o análogo con la víctima, independientemente de la relación jerárquica. La ENDIREH 2021 muestra que, de las mujeres de 15 años y más que han asistido a la escuela, 32.3 % experimentó algún tipo de violencia a lo largo de su vida como estudiante, en tanto que 20.2 % experimentó violencia de octubre de 2020 a octubre de 2021. La violencia física Egla Cornelio Landero �62 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx (18.3 %) fue la de mayor prevalencia a lo lar- cia sexual (13.7 %) fue la más experimentada go de la vida escolar, en tanto que la violen- en los últimos 12 meses. Gráfica 2. Prevalencia de violencia contra las mujeres de 15 años y más en el ámbito escolar a lo largo de la vida escolar, según año de la encuesta (porcentaje) Nota: (INEGI, 2022, p. 6) La prevalencia de violencia a lo largo de la vida en el ámbito escolar asciende a 32.3 %, siete puntos porcentuales por encima de lo registrado en 2016 (25.3 %). Por entidad federativa, Querétaro (40.3 %), estado de México (36.6 %) y Colima (36.3 %) presentan las prevalencias más altas. Por otro lado, Zacatecas (26.0 %), Tamaulipas (24.7 %) y Chiapas (20.2 %) registraron la menor prevalencia de violencia contra las mujeres a lo largo de la vida escolar. Hay entidades que sobresalen por el aumento en la prevalencia entre 2016 y 2021, como Tabasco (con un incremento de 13.8 puntos porcentuales), Campeche (13.5 puntos porcentuales) y Colima (12.8 puntos porcentuales). En México, como en promedio en los países OCDE, el 23% de los estudiantes informaron haber sufrido acoso escolar (bullying) al menos algunas veces al mes. Sin embargo, el 86% de los estudiantes en México estuvo de acuerdo o muy de acuerdo con que es bueno ayudar a los estudiantes que no pueden defenderse (OCDE,2018). Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo . PP. 57-70 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Por lo tanto, frente a la diversidad de hechos o eventos que se suscitan vinculados a la violencia escolar, deben estarse implementando los procesos o prácticas restaurativos empleando la escucha activa como una competencia socioemocional como sostiene Enrique Chaux (2008) para fomentar los centros escolares pacíficos y de sana convivencia. Con los enfoques restaurativos la comunidad gana, porque frente al individualismo donde cada persona solo concibe su medio de protección, cuando la comunidad se comunica, dialoga, se escucha de forma efectiva y empática, la escuela se puede convertir en espacios de convivencia y fomento de la cultura de paz. La metodología empleada en este trabajo es de corte cualitativa con el método analítico-sintético mediante el análisis de contenido de teorías, doctrinas y explorando el estado del arte relacionado con los conflictos en entorno escolar y los procesos restaurativos, para la aportación de nuevo conocimiento. La técnica es documental analizando manuales, teorías, procesos y casos de éxitos, identificando los eventos y sus procesos. Se desarrolla en primer orden justificando lo restaurativo desde la óptica de la justicia restaurativa; en segundo orden, la definición y descripción de cada proceso restaurativo escolar incluida en la formación docente; de forma consecutiva focaliza la escucha activa como competencia socioemocional articulada con derechos humanos y la cultura de paz; por último se plantean las conclusiones, como aportación para el abordaje de la violencia y conflictos escolares que Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 63 son propiamente las prácticas restaurativas desde una ventana social. 2. PRÁCTICAS RESTAURATIVAS ESCOLARES EN PILARES DE LA JUSTICIA RESTAURATIVA Las prácticas restaurativas en ámbito educativo son producto del abanico de métodos que permite la justicia restaurativa, cuyo movimiento que ha crecido en diversos espacios de la comunidad mundial, su origen no es especifico, sin embargo, en la doctrina hay cierto consenso en ubicarla en el sistema anglosajón de la justicia, para abordar conflictos de la disciplina penal. Países como Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Estados Unidos y también en comunidades andinas se identifica como el primer intento moderno de mediación el efectuado en Ontario, Canadá, en 1974, por el oficial Mark Yantzi; este frustrado con el usual proceso para tratar a los delincuentes, decide innovar y pide a la judicatura que autorice a mediar entre dos delincuentes y las víctimas (Zehr, 2010). Los cambios y transformaciones de la sociedad han dado pauta a cambios de paradigmas en los mecanismos para abordar los conflictos, en México la Ley Fundamental desde el año 2008, refundó el derecho de acceso a la justicia en su artículo 17, legitimando los mecanismos como la mediación y otros mecanismos para resolver controversias. En el ámbito educativo es una base de acuerdo con el artículo 3° de la Constitución la paz y la justicia, para el desarrollo armónico de la persona, el bienestar y la democracia como sistema de vida. Egla Cornelio Landero �64 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Así, pues, mediante el método analítico y la exegética se puede afirmar que las autoridades educativas en los planes y programas de estudio deben promover la cultura de la legalidad, de la no discriminación, de la paz y la no violencia y el conocimiento de los derechos humanos para exaltar la dignidad de la persona como un valor mayor (LGE, 2019). La paz es un criterio orientador de la educación, para que eso suceda todas las autoridades educativas deben trabajar en el fin que es formar a los educandos en el respeto, la tolerancia, los valores, favorecer el dialogo constructivo, la solidaridad y la búsqueda de acuerdos que permitan la solución no violenta de conflictos y la convivencia en un marco de respeto a las diferencias (LGE, 2019). Esto es trazar la educación con una mirada horizontal y no la mirada vertical con la que se ha impulsado, donde prevalece la competencia refiere John Paul Lederach: …el espíritu de competencia en la enseñanza cumple otra faceta para el orden social en general: elimina y clasifica a los estudiantes…Nuestra sociedad, además de ser competitiva y clasista, suele funcionar según un modelo vertical: las órdenes, la visión y el “proyecto” vienen de arriba; el cumplimiento, la obediencia y el trabajo vienen de abajo. Esta característica de lo vertical está claramente reflejada en la educación como la institución (Lederach, 2000, p. 48). En efecto, si la educación es un derecho universal basada en la dignidad del estudiante revistamsc.uanl.mx con enfoque en derechos humanos, las autoridades educativas deben estar impulsando mecanismos para la paz y la no violencia, promover la sana convivencia. Los castigos son acciones verticales que en nada promueven la comunidad y la solidaridad. La inminente escalada de los conflictos en entornos escolares refleja la imperiosa necesidad de incluir en la formación docente contenidos y prácticas relacionadas con la cultura de la paz y la resolución pacífica de conflictos; además, como prevé el artículo 74 de la Ley General de Educación (2019): …realizarán acciones que favorezcan el sentido de comunidad y solidaridad, donde se involucren los educandos, los docentes, madres y padres de familia o tutores, así como el personal de apoyo y asistencia a la educación, y con funciones directivas o de supervisión para prevenir y atender la violencia que se ejerza en el entorno escolar (art. 74). Los conflictos que se detonan en el ámbito escolar surgen mayormente de la interacción de los miembros de la comunidad, ya sea por poder, por las propias relaciones simétricas o asimétricas, por el rendimiento escolar, intrapersonales o por el mismo entorno social. La doctrina según Howard Zehr refiere que la justicia restaurativa está construida sobre tres elementos sencillos o pilares a saber que son: …los daños y las necesidades asociadas a ellos (primeramente, de las víctimas, pero también de las comunidades y los ofensores); las obligaciones que Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo . PP. 57-70 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 conlleva este daño, así como las que le dieron origen (obligaciones de los ofensores y también de las comunidades); y la participación de todas aquellas personas que tengan un interés legítimo en la ofensa y su reparación (víctimas, ofensores y otros miembros de la comunidad) (2018, p.3). Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 65 Por lo tanto, para transitar de lo punitivo a lo restaurativo implica un cambio de reglas institucionales, formalistas procedimentales que, en vez de fomentar la convivencia armónica, excluye el diálogo y alienta la división en la comunidad escolar y fortalece la violencia. Las aportaciones que propone la justicia restaurativa a través de sus procesos permiten que se cambien los reglamentos escolares punitivos por normas de convivencia escolar que surjan del acuerdo, la discusión y el debate de la misma comunidad que se comprometa a cumplirlas. Esto es, debemos tener en cuenta tres pilares 1) atender las necesidades y los daños de la comunidad escolar; 2) Identificar las obligaciones del ofensor y de la comunidad escolar, y 3) Hacer partícipe a los ofensores, ofendidos y a integrantes de la comunidad La Ley General de los Derechos de las Nique tenga un interés legítimo en la repara- ñas, Niños y Adolescentes, como norma imción de la ofensa. perativa refiere que las autoridades deben: Conformar una instancia multidisciplinaria En ese contexto, para que las niñas, niños responsable que establezca mecanismos y adolescentes encuentren garantizado su para la prevención, atención y canalización derecho a la vida, a la paz, a la educación, de los casos de maltrato, perjuicio, daño, a la supervivencia y al desarrollo (Ley Ge- agresión, abuso o cualquier otra forma de neral de los Derechos de las Niñas, Niños y violencia que se suscite hacia niñas, niños y Adolescentes, 2014) y disfruten de una vida adolescentes en los centros educativos del plena en condiciones acordes a su digni- país (2014, Art. 57). dad y a que se les garantice su desarrollo integral, con una educación de calidad que Al mismo tiempo, dispone la elaboración contribuya al conocimiento de sus propios de protocolos de actuación para atender derechos, se requiere de mecanismos pa- el acoso o la violencia escolar tanto para el cíficos donde los mismos estudiantes par- personal como para quienes ejerzan la paticipen activamente y sean partes de los tria potestad, tutela o guarda y custodia. acuerdos de solución de las situaciones en las que se involucran. Porque la educación La cultura de la paz tiene un largo recorrido tiene la finalidad de contribuir a desarrollar en la cultura como en la educación, pues, en las personas aquellas capacidades que ambas trascienden al desarrollo y para toda se consideran necesarias para desenvolver- la vida del ser humano, por eso la UNU en se como ciudadanos con plenos derechos y 1999, refiere que “los niños desde su primedeberes en la sociedad donde vive (Tuvilla, ra infancia deben reciban instrucción sobre 2004). valores, actitudes, comportamientos y estilos de vida que les permitan resolver conflictos Egla Cornelio Landero �66 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC por medios pacíficos” (Cornelio, 2019). De tal manera que cambiar la formas de resolver los conflictos en los centros escolares de lo punitivo a lo restaurativo, conlleva al fomento de la educación de calidad, ya que también forma al ser humano en la educación horizontal y la dota de los medios para resolver conflictos con esa mirada horizontal. 2.1. PROCESOS RESTAURATIVOS ESCOLARES revistamsc.uanl.mx Para entender los procesos restaurativos es menester tener presente que se rige por cinco principios clave: 1. Centrarse en los daños y en las consiguientes necesidades de las víctimas, pero también de las comunidades y de los ofensores. 2. Atender las obligaciones que estos daños conllevan, tanto para los ofensores como para las comunidades y la sociedad. 3. Usar procesos incluyentes y colaborativos. 4. Involucrar a todos aquellos que tengan un interés legítimo en la situación, lo que incluye a las víctimas, los ofensores, otros miembros de la comunidad y a la sociedad en general. 5. Procurar enmendar el mal causado (Zehr, 2010, pp. 40-41). El proceso es un conjunto de pasos que las personas involucradas en una situación en el entorno escolar de manera voluntaria, participa y toma decisiones que la lleva a encontrar la solución pacífica al conflicto. La doctrina sostiene que estas estrategias de participación tienen implicaciones prácticas para educar a los jóvenes para que tomen responsabilidad dentro y fuera de las esLos principios sirven como criterio orientador cuelas (Costello y otros, 2011a). para que las personas que llevan a cabo la Las prácticas restaurativas como son pro- instrumentación del proceso restaurativo los cesos de comunicación efectiva, afectiva y tenga presente, de manera que, los involudiálogo franco, mejoran las relaciones, los crados en el conflicto con libertad y confianza comportamientos entre los miembros de la colaboren para restaurar el daño causado. comunidad escolar, tanto entre los que pertenecen a la institución escolar (directivos, Mayormente, en las prácticas restauratidocentes, personal de apoyo a la educa- vas en las escuelas o en el aula los profeción,) como a los estudiantes con sus pro- sores están utilizando la mediación escolar, fesores y con sus mismos compañeros, así como un mecanismo donde se escuchan los como con sus propios padres o tutores, sin involucrados en la situación, con técnicas perder de vista que los padres, las madres de comunicación obtienen posibles acuerde familia son sujetos activos en las relacio- dos, pero muchas veces, como la solución nes escolares y por ello, cuando se suscitan la toma el profesor o el director o directora los conflictos en el entorno escolar se vuel- de la escuela, la restauración queda como ven sujetos directos o indirectos en la solu- impositiva, pues, falta un mecanismo de seguimiento para saber cómo se restableció la ción de los mismos. convivencia escolar. Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo . PP. 57-70 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 67 En la práctica de lo restaurativo hay experiencia que mediante la escucha activa los estudiantes son propicios a cambiar sus conductas; por ejemplo, en prácticas restaurativas informales como: 1) las declaraciones afectivas, que pueden usarse para reconocer el éxito, el buen trabajo, la colaboración o cualquier comportamiento deseable; 2) Pequeñas reuniones espontáneas, sirve para esclarecer puntos de vistas, encarar el problema antes de que escale; 3) Los círculos, es un símbolo de comunidad, puede elegirse para el inicio de ciclo escolar, para fijar normas en el aula, circulo para terminar la clase, para metas académicas, problemas de comportamiento. El enfoque de la responsabilidad para sensibilizar acerca las limitaciones y las consecuencias negativas del castigo. tra creada por los expertos en esta disciplina como Bob Castello, Joshua Wachtel y Ted Wachtel comparten preguntas básicas para responder a los problemas de comportamiento, estas son: ¿Qué sucedió?, ¿En qué estabas penando en ese momento?, ¿En qué has pensado desde entonces?, ¿Quiénes han sido afectados por lo que has hecho? ¿De qué manera?, ¿Qué piensas que debes hacer para corregir las cosas? Esta batería de preguntas sus creadores las conectan con otras que buscan ayudar a alguien que ha sido lastimado o afectado por las acciones de otra persona, estas son: ¿Qué fue lo que pensaste al ver lo que pasó?, ¿Qué impacto ha tenido este incidente para ti y para otras personas?, ¡Qué ha sido lo más difícil para ti?, ¡Que piensas que debe suceder para corregir las cosas? (2011, p. 12). Estas prácticas restaurativas escolares tienen éxito porque se visibiliza a los involucrados en la agresión, no hay un tercero que resuelva por ellos, la autocomposición es una de sus características. La ventana de la disciplina social como premisa básica muestra que las personas (estudiantes, docentes y personal de apoyo a la educación) se sienten reconocidos y es más probable que hagan cambios en ellos mismos, cuando las personas en posición de autoridad (docentes, personal y autoridad educativa) hacen cosas con ellos, en lugar de hacer cosas contra ellos o para ellos (Costello y otros, 2011b). Es interesante mirar a los estudiantes o a sus tutores y docentes, cuando con preguntas van esclareciendo las situaciones, escuchar cómo sus acciones afectan a otros y de manera natural asumen sus propias responsabilidades, al mismo tiempo que van mostrando el camino para encontrar solución al conflicto. Las preguntas inquisitorias generalmente, no tienen cabida en lo restaurativo, porque esos tipos de preguntas incomodan y las personas se ponen a la defensiva por el juicio. El cómo si cambiar lo punitivo por lo restaurativo se equilibra con las preguntas, éstas sirven para aclarar situaciones de forma natural y circular, la teórica que se encuen- 2.2. LA ESCUCHA ACTIVA La comunicación es el medio fundamental para mantener las relaciones apropiadas en cualquier comunidad. Habermas en su teoría de la acción comunicativa refiere que ésta es “la interacción de al menos Egla Cornelio Landero �68 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC dos sujetos capaces de lenguaje y de acción que (ya sea con medios verbales o con medios extraverbales) entablan una relación interpersonal” (2010, p. 118). Esto sin duda nos traslada a la negociación y al consenso. En los procesos o prácticas restaurativas escolares que nacen de la participación activa de los involucrados en las situaciones que se detonan en los entornos de los planteles de educación, ya sea en el aula, en los patios, en los pasillos o las mismas banquetas de las escuelas, lo primero que se elige es la comunicación; así, pues, la teoría de la acción comunicativa de Habermas expresa que los procesos de entendimiento tienen como meta un cuerdo, un acuerdo alcanzado comunicativamente es racional y no se logra bajo actos impuestos. La escucha activa que se necesita en estos procesos restaurativos es una construcción de la realidad social, que requiere de la planeación con las personas y con el tiempo, el tiempo es la vida misma, si nos preguntamos cuánto tiempo le dedicamos a escuchar a las personas miembros de la comunidad escolar, la respuesta posiblemente digamos poco, porque mayormente le dedicamos a impartir las asignaturas, a calificar tareas y a planear según la educación, pero y el ser humano, con emociones, sentimientos, aspiraciones, deseos ¿Dónde queda? revistamsc.uanl.mx El esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que se emite, tratando de interpretar el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal y no verbal que realiza el emisor e indicándole mediante la retroalimentación lo que creemos que hemos entendido (2010, p. 103). La referencia que antecede explica que escuchar activamente implica atención completa física y mental, interpretar significado de las expresiones tanto verbal como no verbal, al tiempo que debe haber retroalimentación, evitar evaluaciones anticipadas, demostrar empatía, formular preguntas oportunas reflexivas, observar el lenguaje no verbal, parafraseo al emisor para mostrar que hemos estado conectados con sus narrativas o comunicación. Las prácticas restaurativas, como se referenció en párrafos que anteceden son procesos donde están presente los involucrados, necesariamente deben surgir de la invitación al diálogo como las Declaraciones Afectivas, las pequeñas reuniones espontáneas o informales, los círculos, las juntas escolares. Todas están centradas en la comunicación, la escucha activa, el diálogo efectivo, les da a las personas la oportunidad de hablar y escucharse unos a los otros en una atmósfera de seguridad, decoro e igualdad. Aquí una definición citada por Vallejo y Gestoso de Van-Der Hoftandt (1991) este autor define la escucha activa diciendo que es: Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo . PP. 57-70 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 69 Figura 1. Comunidad escolar Nota: Elaboración propia. 3. CONCLUSIONES al ser humano encontrar justicia en el entorno donde debe estar para integrar su eduReflexionar sobre la paz en los entornos cación debe ser una preocupación y una escolares representa mucho, el fenómeno ocupación, pues, con ello no se estará más es visible, el conflicto está siempre latente proclive a la guerra sino a la paz. como en todas las organizaciones, a final de cuentas las escuelas reciben niñas, niños, Involucrar a los actores de la comunidad adolescentes y jóvenes, que llevan en sus escolar en la intervención, solución o transmochilas historias propias e historias de sus formación de los conflictos en el aula, en la escuela o en sus entornos dice mucho. La entornos de familias y de su sociedad. justicia restaurativa es una forma de traLos centros escolares representan a los estu- bajar con el civismo, la responsabilidad, el diantes los espacios comunitarios de apren- compromiso, los consensos y los acuerdos. dizaje, así como los lugares con los que ini- Mirarse cara a cara, escucharse, restablecian su interacción individual y convivencia cer la confianza, visibilizar los valores cobra colectiva en donde ellos con sus profesores la vigencia de la dignidad como el corazón deben desarrollar habilidades para resol- de los derechos humanos. ver conflictos cotidianos, por lo tanto, si en su educación reciben las herramientas para Finalmente, una pregunta, un diálogo inforresolver conflictos de forma pacífica, están mal o un círculo nos hace escalar de lo puasegurando sus pasos para ser los ciudada- nitivo en los centros escolares a lo restauranos responsables en sus vidas como con la tivo, y a las acciones paradigmáticas de las escuelas, para la convivencia, el desarrollo sociedad. y bienestar de los estudiantes y de todos los Restaurar lo alterado, lo lesionado no es sujetos de la comunidad escolar donde se fácil, pero sí es necesario. Practicar vías o puedan sentir felices y crecer en ambientes mecanismos para restaurar que le permita pacíficos. Egla Cornelio Landero �70 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 4. TRABAJOS CITADOS Chaux, E. y otros. (2008). Aulas en paz: 2. Estrategias pedagógicas. Revista Interamericana de Educación para la Democracia, 1(2), 124-145. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (2023). Cornelio Landero, E. (2020). Bases fundamentales de la cultura de paz. Eirene Estudios De Paz Y Conflictos, 2(3), 9–25. https://www.estudiosdepazyconflictos.com/index. php/eirene/article/view/63 Costello, B., Wachtel, J. y Wachtel, T. (2011a). Manual de revistamsc.uanl.mx — Egla Cornelio Landero Doctora en Métodos de solución de Conflictos y Derechos Humanos, por la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Profesora Investigadora de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, adscrita a la División Académica de Ciencias Sociales y Humanidades. Integrante de la Academia Mexicana de Derecho del Trabajo y de la Previsión Social. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel SIN-I. Miembro del Sistema Estatal de Investigadores de Tabasco. Correo electrónic: liclandero@hotmail.com. prácticas restaurativas. IIRP. Costello, B., Wachtel, J. y Wachtel, T. (2011b). Círculos restaurativos en los centros escolares. IIRP. De Diego Vallejo, R. y Gestoso Guiller, C. (2010). Mediación, proceso, tácticas y técnicas. Pirámide. Fry, D., y otros. (2021). Violencia contra niños, niñas y adolescentes en América Latina y el Caribe 2015-2021: Una revisión sistemática. UNICEF. Habermas, J. (2010). Teoría de la acción comunicativa. Trota. Lederach, J.P. (2000). El abecé de la paz y los conflictos. Educar para la paz. Cataratas. OCDE. (2018). Programa para la Evaluación Internacional de Alumnos de la OCDE, PISA 2018 – RESULTADOS. https://www.oecd.org/pisa/publications/PISA2018_CN_ MEX_Spanish.pdf OMS. (2002). Informe mundial sobre la violencia y la salud: resumen. Washington, D.C., Organización Panamericana de la Salud. Oficina Regional para las Américas de la Organización Mundial de la Salud. Programa Nacional de Convivencia Escolar. (2017). https:// www.gob.mx/escuelalibredeacoso. Trucco, D. (2017). Las violencias en el espacio escolar. CEPAL. Tuvilla, J. (2004). Cultura de paz. Fundamentos y claves educativas. Desclée. Zehr, H. (2010). El pequeño libro de la justicia restaurativa. Good books. Conflictos en entornos escolares: de lo punitivo a lo restaurativo . PP. 57-70 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria Forensic Neuropsychological Assessment in Memory Implantation Recibido: 30-10-2023 | Aceptado: 11-01-2024 José Paulino Dzib Aguilar* Santiago Rafael González González** Danae Montserrat Reséndiz Arellano*** *Universidad Autónoma de Yucatán; Clínica en Justicia Terapéutica de Yucatán, Mérida, México **https://orcid.org/0009-0004-8445-6888 Clínica en Justicia Terapéutica de Yucatán, Mérida, México ***https://orcid.org/0009-0008-2057-2889 Universidad Autónoma de Yucatán; Clínica en Justicia Terapéutica de Yucatán, Mérida, México Resumen Las publicaciones en neuropsicología forense en espacios judiciales evidencian las limitaciones circundantes a la aplicación del neuro-derecho en valoración neuropsicológica. Investigamos la capacidad de las memorias en niños, niñas y adolescentes para aplicarse en contextos judiciales. Así como determinar la funcionalidad de su salud mental en presuntas víctimas o victimarios, protegiendo la no inserción de memoria y la revictimización. La metodología aplicada conto con dos muestras piloto de estudio. Una de la muestra se conformó por 28 niñas y 25 niños de 6 a 11 años (DE = 1.69), promediando la edad en: 8.55 años. Los instrumentos empleados fueron: el NEUROPSI y el ENFEN. Y la segunda muestra estuvo conformada por cinco hombres y 11 mujeres con promedio de edad de 19.18 años (DE= .88). Los instrumentos empleados fueron los cuestionarios de los trabajos de Elizabeth Loftus y los termómetros de temperatura periférica. Siendo los resultados de cada muestra: correlación directa entre el nivel de desarrollo y la capacidad de memoria, confirmándose la influencia que tiene la forma en la que se realizan las preguntas para la recuperación de información. Por lo que concluimos, la memoria está condicionada por diferentes variables, como: edad, nivel de desarrollo, temporalidad entre lo sucedido y el momento en que se quiere recuperar la información, el impacto que pudo haber tenido en la persona dicho suceso, el estímulo para recuperar los recuerdos entre otros. Todo lo anterior obliga a los que legislan, procuran e imparten justicia a poseer competencias sobre el funcionamiento de la memoria. Cómo citar Dzib Aguilar, J. P., González González, S. R., & Reséndiz Arellano, D. M. Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl. mx/index.php/m/article/view/79 �72 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: Memoria, Testigos, Credibilidad de Testimonio, Psicología y Ley Abstract The publications in forensic neuropsychology within judicial settings highlight the limitations surrounding the application of neuro-law in neuropsychological assessment. We investigated the capacity of memories in children and adolescents to be applied in judicial contexts, aiming to determine the functionality of their mental health in alleged victims or perpetrators, safeguarding against memory implantation and revictimization. The applied methodology involved two pilot study samples. One sample consisted of 28 girls and 25 boys aged 6 to 11 years (SD = 1.69), with an average age of 8.55 years. The instruments used were the NEUROPSI and ENFEN. The second sample comprised five men and 11 women with an average age of 19.18 years (SD = 0.88). The instruments used were Elizabeth Loftus' questionnaires and peripheral temperature thermometers. The results from each sample indicated a direct correlation between the level of development and memory capacity, confirming the influence of the way questions are posed in information retrieval. Consequently, we conclude that memory is conditioned by various variables, such as age, developmental level, the time elapsed between the event and the moment when information is sought, the impact the event may have had on the individual, and the stimulus for memory retrieval, among others. All of the above underscores the need for lawmakers, legal practitioners, and justice administrators to possess competencies regarding the functioning of memory. Key Words: Memory, Witnesses, Testimony Credibility, Psychology, and Law INTRODUCCIÓN El objetivo de este artículo es compartir avances en los procesos de valoraciones de memoria a partir de la neuropsicología forense, en latino américa. El estudio y la modificación del comportamiento humano para el bien común pasa por la salud mental, son relaciones complementarias entre el Derecho y la Psicología, teniendo una larga historia que convergen en el interés de la conducta humana (Manzanero, 2015). La psicología como ciencia crece su participación en los procesos judiciales, en las fiscalías, tribunales y cárceles. Por lo anterior se requiere socializar los avances metodológicos en las valoraciones del comportamiento. En este sentido, la psicología jurídica nace desde las bases del campo clínico, social y experimental (Sierra et al., 2010). La neuropsicología es una disciplina emergente, rama de las neurociencias que estudia la relación entre el cerebro y la conducta. La neuropsicología forense se encarga de aplicar los conocimientos teóricos y metodológi- Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. PP. 71-86 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 73 cos de la neuropsicología al ámbito jurídico química y actividad eléctrica del cerebro. Ya (Monroy y García, 2017). que los avances científicos, han demostrado la validez y confiabilidad de sus explicacioPese a la relevancia que tiene la neuropsi- nes e intervenciones en el comportamiento cología forense, en México aún no consolida disfuncional antisocial. su aplicabilidad metodológica en el ejercicio de la creación de leyes y la aplicación En México, fuera de los protocolos de evade las mismas. En otros países como Estados luación de tortura, como el de Estambul, no Unidos y en España se encuentra consoli- se considera la aplicación de pruebas neudada desde hace décadas (Verdejo et al., ropsicológicas previas o posteriores a la 2004). En México sigue existiendo una gran toma de testimonio, ni se contemplan a los deficiencia en áreas como la psicología ju- profesionales especializados en neuropsirídica, dentro de la que se encuentra la psi- cología; incluso no se tiene la competencia cología forense, la neuropsicología y hoy el para designar a un neuropsicólogo para la neuroderecho. Entendiendo a esta última toma de declaraciones, por lo que aún se disciplina como aquella que se ocupa de la mantienen estas tareas de valoración en el credibilidad de testimonios, el libre albedrío, área clínica de la psicología, o en algunos la responsabilidad, así como la parcialidad casos a psicólogos del área jurídica. Es urde los jueces y la salud mental de los acusa- gente en el sistema de justicia, jueces, mados. Incluyendo metodologías innovadoras gistrados, psicólogos, criminólogos y trabaque permiten realizar valoraciones neurop- jadores sociales, desarrollen competencias sicológicas a través de neuro-imágenes en en la neuropsicología forense y en específiel cerebro (García-López et al., 2016). co en el manejo de la memoria. Ante las aportaciones que hoy hace la neuropsicología en México a: profesionales de la psicología clínica, la psicología forense y otras disciplinas, como la criminología y el trabajo social. La neuropsicología es la mejor opción científica en los campos antes mencionados para llevar a cabo valoraciones que den precisión en la explicación de los procesos de memoria y disfuncionalidades en el comportamiento antisocial. Es emergente que todos los profesionales involucrados en la obtención del testimonio cuenten con el conocimiento de metodologías valorativas en memoria, así como el conocimiento de las funciones, anatomía, bio- La memoria es la harina del pan, el agua de nuestro planeta y el alma de nuestra historia humana, siendo el elemento clave en la credibilidad del testimonio, así como la variable relevante en las conclusiones del dictamen psicológico forense, y, por ende, juega un papel importante en las decisiones de las autoridades como son los jueces responsables del proceso judicial (Ramírez y Dzib, 2022). Por lo que los psicólogos forenses que valoren los testimonios de las personas involucradas en procesos judiciales requieren competencias en: neuroanatomía, los tipos de memorias, los principios de memoria y la comprensión de su funcionamiento. Siendo trascendente la memoria en la psicología José Paulino Dzib Aguilar, Santiago Rafael González González y Danae Montserrat Reséndiz Arellano �74 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC forense como al derecho. Cada vez que nos comunicamos, los seres humanos hacemos uso del acervo de nuestra historia a través de la memoria (Arce y Fariña, 2011, como se citó en Ramírez y Dzib, 2022). revistamsc.uanl.mx largo de los procesos judiciales? Y finalmente ¿Cómo repercute lo anterior en las decisiones finales de las autoridades correspondientes? Con referencia a lo anterior, se puede decir que hoy, la importancia y la atención que se le da al Es ineludible el estudio de la memoria en tema de memoria y a su valoración en procesos los procesos forenses de testigos, presuntas judiciales es mínima sino es que nula (Chi, 2014). víctimas o victimarios, cobrando importancia el impacto que tienen los temas como la Naturalmente se producen distorsiones de la neuroanatomía, el procesamiento y los dife- memoria en todo tipo de personas. Sabemos rentes tipos de memoria a la hora de tomar que algunas personas son más susceptibles a el testimonio (Reséndiz y Uc, 2022). Para no la manipulación de sus recuerdos. Al igual, las cometer errores al crear falsos negativos y personas con memoria superior son vulnerafalsos positivos al insertar memoria. bles a la contaminación y la sugestión. Incluso las personas muy inteligentes son vulnerables Se debe cuidar no contaminar la memoria a la contaminación, siendo la manera cómo en las personas valoradas, considerar el funciona la memoria en personas, tanto para nivel de comprensión, el tipo de preguntas, niños, niñas y adolescentes, como para perla edad y el lenguaje de dichas personas. sonas adultas (Oliveira et al., 2017). En este sentido, tal y como menciona Shaw y Porter (2015), las funciones ejecutivas y la Actualmente se sabe que la persona al testifimemoria tienen una relevancia mayúscula car sobre un suceso necesariamente utiliza la para los tribunales de justicia. memoria para recordar los hechos, sin embargo, durante la práctica, algunos de los profeTal y como se mencionó anteriormente, en sionales que realizan la toma de testimonio o México existe aún una gran deficiencia las valoraciones neuropsicológicas o psicológien los procesos de la toma de testimonio y cas forenses no conocen las funciones cognitivaloración psicológica forense, y aún más en vas que están involucradas en la comprensión, la valoración neuropsicológica forense. Es ni la neuroanatomía de la memoria, el procesaasí, que el presente trabajo plantea las sigui- miento, y los diferentes tipos de memoria. entes preguntas, mismas que permitirán comprender la gravedad de la problemática. Yarmey y Jones (como se citó en Manzanero y González, 2015), proponen asesoramiento a ¿Qué repercusiones tiene la inserción de los entrevistadores para conocer la relación memoria en los procesos judiciales? ¿Cómo entre variables y exactitud de forma empírica influye la inserción de memoria en los de las identificaciones del relato y el correcdictámenes periciales psicológicos? ¿Cuáles to funcionamiento de la memoria. Así mismo, son las repercusiones de una deficiente Manzanero y González (2015) mencionan que valoración de la inserción de memoria a lo se requieren amplios conocimientos en el funValoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. PP. 71-86 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 75 cionamiento de la memoria, considerados desde la psicología cognitiva y desde los factores que afectan a la memoria de los testigos. Por lo que es trascendente valorar la capacidad de funcionalidad de la memoria en la toma de testimonio, para disminuir la “inserción de memoria”, esta puede ser definida como recuerdos implantados que surgen de la influencia de información externa a la persona. ciones para que la inserción de memoria lleve a la revictimización a presuntas víctimas y presuntos delincuentes. Proporcionando información poco valida y confiable al sistema de justicia en la toma de testimonios. Según estudios de Loftus, Miller y Burns, 1978 (como se citó en Petisco, 2016), una persona por sí misma, no puede darse cuenta, si la información que tiene en su memoria es confiable, requiriendo a un experto en el tema de memoria que pueda corroborar si el recuerdo es auténtico o es producto de algún otro proceso de aprendizaje. Estas investigaciones aportan metodologías para la valoración de la memoria en latinos, cuidando la no inserción de la memoria, en valoración neuropsicológica forense, para que éstas alcancen confiabilidad y valides en sus aplicaciones en escenarios judiciales en la toma de testimonio. La sustentabilidad de estas investigaciones se avala con los conocimientos aquí expresados, de la memoria. El profesional valuador forense requiere la formación en neuropsicología forense y en memoria, de no ser así, es difícilmente determinar si las memorias de la persona a la que están valorando está intacta o sus recuerdos serán producto de algún otro proceso de aprendizaje, como: la inserción de memoria. Lo anterior pone en dudada la confiablidad y la validez de las afirmaciones hechas de los testimonios de las personas, proporcionándole al juzgador información errónea. Nos encontramos frente a un área de oportunidad, al saber científicamente como opera la memoria a través de las neurociencias. Lo cual obliga a todos los involucrados en procesos legales: psicólogos, abogados trabajadores sociales y criminólogos, a desarrollar competencias en el funcionamiento de la memoria, al comprender cuales son los principios y tipos de memoria como mínimo. De lo contrario seguiremos creando condi- RESULTADOS DE INVESTIGACIONES EN NIÑOS, NIÑAS, ADOLESCENTES Y ADULTOS Siendo el Objetivo General: Conocer la capacidad de memoria en niños y niñas, así como determinar los factores que influyen en las personas adultas los procesos de inserción de memoria. Determinar con lo anterior la capacidad de memoria promedio necesaria en una persona para que pueda testificar, establecer la relación entre edad, memoria y la capacidad para declarar, así como los tipos de preguntas que influyen en la memoria de las personas. Enunciaremos el marco teórico conceptual que explica el fenómeno de la inserción de memoria en las personas en procesos judiciales, así como el funcionamiento de la memoria y sus alteraciones. Bajo et al., (2016), la memoria juega un papel central en nuestras vidas. La memoria no José Paulino Dzib Aguilar, Santiago Rafael González González y Danae Montserrat Reséndiz Arellano �76 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC es una huella indeleble, es propensa a ser modificada, entre otras cosas por su maleabilidad y su vulnerabilidad bajo determinadas condiciones. La memoria humana no registra eventos y hace copias exactas de los mismos, almacenas interpretaciones de la realidad, y puede tener lagunas, siendo dinámica y continuamente actualiza la información almacenada. Partes de la información puede llegar a fugarse, por lo que el cerebro suele intentar completar la información que le falta (Petisco, 2016). Se crean falsas memorias cuando estas lagunas se llenan con recuerdos que no han pasado, considerándose como verdaderos en una toma de declaración. Portellano (2005), describe a la memoria como una función neurocognitiva que permite registrar, codificar, consolidar, retener, almacenar, recuperar y evocar la información que previamente ha sido almacenada. El proceso de recordar se establece en tres procesos: 1) dicha experiencia debe ser almacenada; 2) luego se codifica y organiza la información de tal manera que tenga significado; 3) esta experiencia ya codificada puede ser recuperada. revistamsc.uanl.mx memoria falsa: la primera es la plausibilidad y la segunda la imaginación. La primera se refiere a los hechos sucedidos en escenarios poco plausibles, el recuerdo se puede interpretar operacionalmente como un evento con baja probabilidad de haber ocurrido, y con una alta probabilidad de ser parte de la memoria falsa. Por otro lado, el aumento de la plausibilidad de un evento hace mayor la probabilidad de implantar una memoria falsa o el convencimiento de un evento autobiográfico falso. La segunda variable es la imaginación, la cual es la exageración del valor dado a lo imaginado, da por resultado confianza excesiva en un evento imaginario, por lo que genera memorias falsas. Petisco (2016) menciona que Elizabeth Loftus ha demostrado que la información brindada posterior a un acontecimiento importante puede influir en la memoria de los testigos de ese evento. Así mismo, Petisco afirma que la memoria en la toma de datos iniciales es vulnerable, por ende, puede ser contaminada y afectar en las declaraciones posteriores de los hechos. Las falsas memorias o los falsos recuerdos son todo discurso memorístico que contenga información con diferencias parciales o totales de lo sucedido en realidad (Howe, et al. 2010; Mojardín-Heráldez, et al., 2009, como se citó en Ramírez y Dzib, 2022). De igual forma, Soprano (2003), menciona que las memorias construyen y reconstruyen parte de la información almacenada y que, a pesar, de su gran capacidad para almacenar información, la memoria humana es vulnerable a variables internas y externas a Para Cuevas (2012) la memoria falsa es aquella serie de recuerdos de eventos o sucesos perder ciertos recuerdos. que no ocurrieron, o que han sido distorsionaDe acuerdo con Balda (2015), existen dos dos si es que realmente ocurrieron (Figura 1 y variables que influyen al constructo de una 2). Así mismo, afirma que algunos autores diValoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. PP. 71-86 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 ferencian entre dos tipos de memorias falsas: por un lado, las memorias que son implantadas y por otro las memorias espontáneas. Las implantadas son esos recuerdos que surgen de la influencia de información externa a la persona (inserción de memoria), y las segundas son recuerdos alterados por fenómenos internos al individuo, atribuyéndose al funcionamiento de la propia memoria. Los dictámenes psicológicos forenses para los cuales no se realizó una valoración adecuada de la memoria, con el objetivo de asegurarse si la persona valorada tiene falsas memorias o no, tendrá un impacto negativo en el ámbito legal (Brainerd y Reyna, 2010). Es así, que debe tenerse en cuenta que la memoria humana se caracteriza por ser al- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 77 macenada en pequeños elementos significativos de los recuerdos, es decir, las personas almacenan ideas generales del argumento de una historia y el resto de ella es inferida o reconstruida. Por ende, en tal proceso de reconstrucción de la historia se pueden elaborar recuerdos falsos (Cuevas, 2012). De igual forma, Ramírez y Dzib (2022), mencionan que las implantaciones de recuerdos falsos se implantan en niños, niñas y adolescentes, como en adultos. Algunos estudios han demostrado que estos falsos recuerdos son más frecuentes en niños, ya que son más fáciles de engañar y de persuadir para generar una información manipulada. Las experiencias emocionales que viven las personas, tienen fuerte influencia en la inserción de memoria. Figura 1. Ciclo de las memorias falsas a partir de la distorsión de la información almacenada. José Paulino Dzib Aguilar, Santiago Rafael González González y Danae Montserrat Reséndiz Arellano �78 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Figura 2. Ciclo de las memorias falsas a partir de inserción de información falsa. El riesgo de falsas memorias ha sido un tema puesto en la agenda de la neuropsicología forense, al impactar en la credibilidad del testimonio. Petisco (2016), plantea que la investigación científica ha comprobado que las personas son susceptibles a generar falsos recuerdos. Incluso menciona que los estudios sobre errores de la memoria demuestran que: los recuerdos son influenciados por contenidos extraídos de experiencias previas, expectativas culturales relacionadas con lo sucedido, e información proporcionada con posterioridad a lo ocurrido. hechas con técnicas de neuroimagen para distinguir las diferencias entre las memorias falsas y las memorias reales, midiendo la actividad cerebral durante la codificación de la información o durante el recuerdo de esta. Las memorias con altos contenidos sensorial, apuntan a memorias reales. Por otro lado, las memorias falsas, carecen de estos detalles sensoriales y perceptuales. Es decir, las memorias falsas y las reales tienen en común varias áreas de activación neuronal, pero también hay diferencias en el procesamiento cerebral de las mismas. Lo descrito arriba es común en la vida humana, todas las personas han experimentado estos fenómenos, sin embargo, el problema surge cuando se trata de situaciones como la toma de testimonio. En 2015, Balda describió las investigaciones Ramírez y Dzib (2022), afirman que el uso de instrumentos, técnicas y procedimientos adecuados promoverán y asegurarán dictámenes con alto porcentaje en validez y confiabilidad, así como aspectos importantes en la credibilidad de la información que se Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. PP. 71-86 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 presenta en un dictamen psicológico forense, mismo que busca disminuir los falsos positivos y falsos negativos. Es así que dichos autores proponen tres opciones que cubren los criterios a valorar y la aplicación legal en los procesos judiciales: • La entrevista cognitiva, misma que comprende cuatro estrategias para recuperar la memoria; • Entrevista de Michigan; • El Sistema de Evaluación Global (SEG), mismo que es un Protocolo que funciona como sistema de medida del engaño adaptado al contexto legal español. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC • • 79 Batería de pruebas NEUROPSI. Atención y Memoria- Evaluación Neuropsicológica. La Evaluación Neuropsicológica de las Funciones Ejecutivas en Niños (ENFEN). Esta investigación es descriptiva, transversal, y a través del método no experimental Ex post facto. Seleccionadas las pruebas a utilizar, con base en su validez y confiabilidad, así como la cobertura del objetivo de investigación para la muestra en la que se aplicarían. A todos los tutores y representantes legales de los participantes firmaron el consentimiento informado correspondiente. Se prosiguió a la aplicación, calificación e “El grado de sugestión que pueda tener una interpretación de los resultados obtenido en pregunta depende no sólo de su estructura las pruebas, finalizando con el análisis estagramatical y semántica sino del tono y de dístico correspondiente. la autoridad del interrogador” (Silva et al., 2016, p. 55). La segunda investigación, consto de un diseño cuasi experimental. La muestra es de 16 INVESTIGACIONES MEXICANA EN participantes, de los cuales 5 son hombres y CONTAMINACIÓN DE MEMORIAS 11 mujeres, con un promedio de edad de 18 a 19 años de edad (DE= .88). Los instrumentos Dos investigaciones ilustran los riesgos de empleados en esta fase son los cuestionarios ignorar la memoria en procedimientos judi- basados en los trabajos de Elizabeth Loftus, ciales, promoviendo la inserción de memo- el termómetro de temperatura periférica y el ria, creando falsos positivos y falsos nega- Brainmaster Discovery 24. tivos en los testimonios de niños, niñas, así como en adultos. En la primera investiga- El procedimiento aplicado fue: 1) recopilación ción, participaron 53 niños, de los cuales 28 de las técnicas e instrumentos a utilizar para fueron niñas y 25 niños, mismos que tenían el protocolo. 2) división de los participantes edades entre los 6 a 11 años (DE = 1.69), en en dos grupos de manera aleatoria. 3) aplipromedio de edad 8.55. cación del protocolo. Este consta de 2 fases; durante la primera fase, los participantes obEl muestreo utilizado para la elección de los servan grabaciones de automóviles chocanparticipantes fue no probabilístico por cuo- do entre sí. En la segunda fase contestaron ta. Los instrumentos empleados para valo- un cuestionario relacionado a los eventos rar la memoria de la población de estudio observados. Como parte de la investigación, fueron: las preguntas mantuvieron el contenido de lo José Paulino Dzib Aguilar, Santiago Rafael González González y Danae Montserrat Reséndiz Arellano �80 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC cuestionado, lo que vario fueron las palabras utilizadas. Al grupo A se utilizaban palabras como “hacer contacto”, mientras que, con el grupo B, se utilizaban palabras como “estrellar”. Durante esta fase se tomaron medidas psicofisiológicas y electrofisiológicas. Finalmente se realizaron los análisis estadísticos en el software IBM SPSS STATISTICS v. 25. Siendo los Resultados en la primera investigación, la existencia de diferencias estadísticamente significativas por sexo, entre los niños y niñas en “etapa preoperacional” y los que se encuentran en “etapa de operaciones concretas”. Es decir, se encontró que, a mayor edad, mayor capacidad de memoria en los niños, niñas y adolescentes. Se puede decir que, las niñas y los niños obtienen un promedio en decatipos en la ENFEN de entre 3 a 4, tienen la capacidad mínima de funcionalidad en memoria y comprensión para poder declarar; si el promedio obtenido es de 5 a 7, tienen una capacidad promedio y esperada de funcionalidad de acuerdo a su edad; y si el promedio obtenido es de 8 a 10, tienen una capacidad óptima de acuerdo a su edad. En donde no se encontraron diferencias significativas fue en la condición de escuelas públicas o privadas. Podemos inferir que el nivel sociocultural no es una variable que impacte las memorias en los procesos de testificar con respecto a un hecho narrado (Reséndiz y Uc, 2022). Para conocer la media y la desviación estándar en cuanto a la puntuación natural en cada una de las áreas o funciones ejecutivas que se evaluó en la prueba ENFEN por edad, se realizó un análisis descriptivo y se obtuvieron los datos que se plasman en la Tabla 1. Tabla 1. Media y DE Puntuaciones naturales ENFEN. Variable Edad M DE Puntuación Natural Fluidez fonológica 6 años 4.63 1.923 7 años 5.88 2.850 8 años 8.55 3.475 9 años 9.38 2.615 10 años 11.56 4.065 11 años 8.89 2.804 6 años 10.88 3.137 7 años 11.63 4.274 8 años 13.09 3.239 9 años 13.25 4.097 10 años 15.33 5.123 11 años 15.11 2.088 Puntuación Natural Fluidez semántica Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. PP. 71-86 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Puntuación Natural Sendero gris Puntuación Natural Sendero a color Puntuación Natural Anillas Puntuación Natural Interferencia En cuanto a la prueba NEUROPSI, se encontró que las niñas y los niños con puntuaciones naturales ubicados en el promedio de las puntuaciones totales normalizadas en las tres agrupaciones (1. Atención y Funciones Ejecutivas, 2. Memoria y 3. Atención y memoria) entre 70 a 84, tienen la capacidad Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 6 años 11.00 5.228 7 años 12.00 4.397 8 años 16.00 5.933 9 años 18.50 5.099 10 años 19.89 5.904 11 años 17.89 6.470 6 años 3.75 1.708 7 años 5.57 1.718 8 años 8.82 3.281 9 años 9.75 3.196 10 años 11.78 3.598 11 años 11.78 3.383 6 años 432.13 114.265 7 años 293.00 50.492 8 años 334.27 85.948 9 años 277.13 81.322 10 años 220.00 36.885 11 años 247.44 32.358 6 años 44.88 14.682 7 años 61.13 20.705 8 años 51.82 15.296 9 años 63.38 14.687 10 años 78.00 25.269 11 años 79.00 18.908 81 mínima de funcionalidad en memoria y comprensión para poder declarar; si el promedio obtenido es entre 85 a 115, tienen una capacidad promedio o esperada de funcionalidad para su edad; si obtienen un promedio de 116 o más, significa que tienen una capacidad óptima (Reséndiz y Uc, 2022). José Paulino Dzib Aguilar, Santiago Rafael González González y Danae Montserrat Reséndiz Arellano �82 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Por otro lado, para conocer la media y la prueba NEUROPSI por edad, se realizó un desviación estándar en cuanto a la pun- análisis descriptivo y se obtuvieron los datos tuación natural en cada una de las áreas que se plasman en la Tabla 2. o funciones ejecutivas que se evaluó en la Tabla 2. Media y DE Puntuaciones naturales NEUROPSI. Variable Edad M DE Puntuación Natural Total Atención y Funciones Ejecutivas 6 años 58.88 12.518 7 años 71.50 6.740 8 años 70.27 9.634 9 años 74.88 10.869 10 años 83.89 9.034 11 años 83.11 10.043 6 años 61.63 19.078 7 años 86.88 14.055 8 años 105.45 22.403 9 años 116.50 21.778 10 años 134.00 24.870 11 años 142.56 19.951 6 años 84.38 22.897 7 años 115.00 16.945 8 años 135.64 26.916 9 años 149.25 24.341 10 años 169.33 26.618 11 años 169.44 31.753 Puntuación Natural Total Memoria Puntuación Natural Total Atención y Memoria En la segunda investigación, mediante la prueba de U de Mann- Whitney nos muestran que existe una diferencia entre las respuestas de ambos grupos dependiendo de los conceptos utilizaos al preguntar. El grupo A, se le preguntó “¿A qué velocidad hicieron contacto los automóviles?”, reportó velocidades más bajas con respecto al grupo B, en el que se utilizó la palabra “estrellaron”. De igual manera, las personas que reportaron velocidades más altas recordaron la presencia de vidrios rotos al momento de los choques entre automóviles, a pesar de no haber cristales rotos en las grabaciones mostradas. Las velocidades reportadas pueden verse en la (Figura 1). En cuanto a la temperatura periférica se obtuvo que las personas del grupo A, reportaron tempera- Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. PP. 71-86 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 turas más bajas, con una media de 89.29°F (DE= 0.57), con respecto a las del grupo B, quienes presentaban una media de 91.60°F Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 83 (DE= 0.54) (González-González, Dzib-Aguilar y Reséndiz, 2022). Figura 3. Velocidades reportadas por grupo. CONCLUSIONES comparación con los niños, niñas y adolescentes de recordar eventos. En este sentido se concuerda con Arce y Fariña (2012) quienes mencionan que, con mayor edad y mayores recursos cognitivos, se aprende a desarrollar y utilizar efectivamente estrategias para recordar mejor. Los resultados indican que la memoria se encuentra condicionada por diferentes variables, entre ellas: la edad de la persona, nivel de desarrollo, temporalidad entre lo sucedido y el momento en que se quiere recuperar dicha información almacenada, el Lo anterior no descarta que las niñas, niños y impacto emocional en la persona por el suadolescentes, no cuenten con la capacidad ceso, entre muchas otras variables. necesaria para poder codificar, almacenar y recuperar información, contenidos, concepLa posibilidad de recordar un evento detos, o sucesos presenciados. Tal y como se pende de múltiples factores. Principalmente menciona en los resultados de la presente la manera en que se codificó y almacenó investigación, se puede afirmar que las nila información, y no menos importante, la ñas, niños y adolescentes cuentan con la camanera de como estimulamos a la persona pacidad necesaria para poder declarar, sin para recuperar la información. embargo, tal y como sucede con los adultos, Los adultos poseen mayor posibilidad en debería realizarse una valoración afectiva José Paulino Dzib Aguilar, Santiago Rafael González González y Danae Montserrat Reséndiz Arellano �84 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC de su memoria, para determinar la confiabilidad de sus recuerdos y descartar que hubo inserción de memoria o cualquier otra contaminación de esta. A menor edad y nivel de desarrollo cognitivo, mayor susceptibilidad a la inserción de memoria. En la primera investigación, se encontró diferencias estadísticamente significativas por sexo, entre los niños y niñas en “etapa preoperacional” y los que se encuentran en “etapa de operaciones concretas”. A mayor edad, mayor capacidad de memoria en los niños, niñas y adolescentes. Las niñas y los niños obtienen un promedio en decatipos en la ENFEN de entre 3 a 4, poseen capacidad mínima de funcionalidad en memoria y comprensión para poder declarar; en cuanto el promedio es de 5 a 7, tienen una capacidad promedio y esperada de funcionalidad de acuerdo a su edad; cuando el promedio obtenido es de 8 a 10, tienen una capacidad óptima de acuerdo a su edad. No se encontraron diferencias significativas en la condición de escuelas públicas o privadas. Podemos inferir que el nivel sociocultural no es una variable que impacte las memorias en los procesos de testificar con respecto a un hecho narrado (Reséndiz y Uc, 2022). En el NEUROPSI, se encontró que las niñas y los niños con puntuaciones naturales ubicados en el promedio totales normalizadas en las tres agrupaciones (1. Atención y Funciones Ejecutivas, 2. Memoria y 3. Atención y memoria) entre 70 a 84, tienen la capacidad mínima de funcionalidad en memoria y comprensión para poder declarar; si el promedio obtenido es entre 85 a 115, tienen una capacidad promedio o esperada de funcio- revistamsc.uanl.mx nalidad para su edad; si obtienen un promedio de 116 o más, significa que tienen una capacidad óptima (Reséndiz y Uc, 2022). Otro aspecto importante son los procesos atencionales y perceptivos, ya que como mencionan Loftus y Palmer (1974) estos procesos cumplen el objetivo de crear una representación de lo atestiguado. Finalmente, la información externa influye en la percepción de los hechos. Al preguntar “¿A qué velocidad se estrellaron los automóviles?” se aporta un elemento de información que, al integrarse con lo percibido anteriormente, hace que el participante recuerde un accidente más severo de lo que en realidad fue, por lo que es más probable que reporte la presencia de cristales rotos. La influencia de los estímulos verbales en experiencias visuales previas corresponde con los datos encontrados por Loftus y Palmer (1974) y otros autores. Como último punto y a manera de reflexión, es necesario hablar de los procesos de inserción de memoria en la alienación parental. Esta es definida como “la acción consciente de uno de los padres (o familiares en custodia) en contra del otro para que pierda el afecto, el amor, el respeto y la consideración de sus hijos” (Lowenstein, 1999; en Huerta, 2012). Es importante mencionar que en la psicología un grupo de psicólogos definieron la alienación parental como un síndrome y no como trastorno. Esto mantiene repercusiones diagnósticas ya que no se define el número mínimo de síntomas, ni la temporalidad de la manifestación de estos síntomas y signos, así como tampoco se describe el grado de afectación en las diferentes áreas de su vida. Por lo tanto, uno de los principales problemas es Valoración Neuropsicológica Forense en Inserción de Memoria. PP. 71-86 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 85 diagnosticar de manera objetiva la presencia profesional y contribuyendo con datos de o ausencia del síndrome. En consecuencia, prueba que aporten elementos de juicio al como menciona la Suprema Corte de Justi- juzgador (Dzib-Aguilar, 2016). cia de la Nación, este concepto técnico debe manejarse con precaución. TRABAJOS CITADOS Por lo anterior, Richard Gardner (2002) recomienda que el diagnóstico del SAP debe basarse primero en el nivel de los síntomas de los padres alienadores y después en el de los niños, es por ello que propone que las decisiones judiciales se basarán en esta secuencia. Por lo que antes de hacer un diagnóstico del síndrome de alienación parental es importante estar seguro que el progenitor alienado no está siendo rechazado por causas justificadas las cuales serían conductas agresivas hacia su hijo. Se sugiere aplicar tres criterios de manera secuencial a las personas implicadas en la alineación según corresponda su papel en dicha alineación, primero, identificar los síntomas de padres alienadores, segundo, valoración a los niños presuntamente alienados, y tercero, asegúranos que el padre alienado no provocó el rechazo del niño o niña. En este sentido, la evidencia de inserción de memoria y las características del desarrollo humano, en niñas y niños especialmente, se unirían a las demás características de los niños alienados para dar elementos más contundentes al diagnóstico de alienación. En conclusión, el valor de la prueba es atribución del juzgador y la valoración psicológica forense es responsabilidad científica y metodológica del psicólogo jurídico. Si la metodología científica dará respuesta al objetivo de la valoración pericial, se estará cumpliendo con una adecuada práctica Arce, R., y Fariña, F. (2012). La entrevista psicológica forense a niños, adultos y discapacitados. En S. Delgado (Dir. Tratado) Tratado de medicina legal y ciencias forenses: Vol V. Pediatría legal y forense. Violencia. Víctimas (pp. 795-817). ISBN: 978-84-9790-983-9. Bajo, Fernández, Ruiz, y Gómez. (2016). Memoria: Estructura y Funciones. https://www.researchgate.net/publication/295858472 Balda Aspiazu, M. (2015). 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PP. 71-86 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC El Arbitraje Médico Restaurativo Restoration Medic Arbitration Recibido: 27-04-2022 | Aceptado: 23-10-2023 Hans Boris Olmos Revilla* * https://orcid.org/0000–0002–1949-6793 Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Resumen El desafío a la fuerza gravitacional de la institución arbitral se produce cada vez que se plantea la posibilidad de su administración para resolver conflictos emergentes como consecuencia de la comisión de delitos, este sismo se sustenta en argumentos que imposibilitan vulnerar el orden público mediante la participación de terceros neutrales árbitros en reemplazo de autoridades judiciales responsables de decir el derecho a nombre del Estado, de la sociedad políticamente organizada, la cual se siente representada en todas y cada una de las sentencias que emite el Órgano Judicial. El ius punendi monopolizado por la autoridad pública reconoce el poder del Estado, afirmando que éste derecho es exclusivo, indelegable, inalienable, irrenunciable, imprescriptible a favor de otro tipo de jurisdicciones, aunque éstas cuenten con reconocimiento constitucional. Sin embargo, este tipo de limitantes no incluye la libertad de ejercicio de disponibilidad y de autocomposición en aquellos parámetros referidos a la ejecución de sentencias penales, sobre todo en la forma en la que se prevé la reparación del daño patrimonial surgido como consecuencia de la comisión de delitos, estableciendo la Ley que las partes comprometidas en este tipo de relación administren un proceso de Conciliación y lograr obtener resultados mutuamente satisfactorios. La propuesta de implementación del arbitraje restaurativo complementa la administración de esta jurisdicción especial para obtener, tanto resultados para la reparación del daño patrimonial así como la implementación de una medida socio – educativa tendiente a reparar el daño moral y resocializar el sancionado, fines de la pena que generalmente son descuidados. Cómo citar Olmos Revilla, H. B. El Arbitraje Médico Restaurativo. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/article/ view/29 �88 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: Autopoieses – apoiesis; Naturaleza negocial – procesal; justicia regaliana; principio de autodeterminación; simiosis procesal; diálogos improbables; sociedades divididas; derecho estatal; justicia coexistencial; introyección de normas Abstract The challenge to the gravitational force of the arbitration institution occurs every time that the possibility of its administration is raised to resolve emerging conflicts as a result of the commission of crimes, this earthquake is based on arguments that make it impossible to violate public order through the participation of Neutral third party arbitrators to replace judicial authorities responsible for declaring the right on behalf of the State, of the politically organized society, which feels represented in each and every one of the judgments issued by the Judicial Branch. The ius punendi monopolized by the public authority recognizes the power of the State, affirming that this right is exclusive, non-delegable, inalienable, inalienable, imprescriptible in favor of other types of jurisdictions, even if they have constitutional recognition. However, this type of limitation does not include the freedom to exercise availability and self-composition in those parameters referring to the execution of criminal sentences, especially in the way in which the reparation of patrimonial damage arising as a result of the commission is foreseen. of crimes, establishing the Law that the parties involved in this type of relationship administer a conciliation process and achieve mutually satisfactory results. The proposal for the implementation of restorative arbitration complements the administration of this special jurisdiction to obtain, both results for the reparation of patrimonial damage as well as the implementation of a socio-educational measure aimed at repairing the moral damage and resocializing the sanctioned, ends of the penalty they are generally careless. Key words: Procedural simiosis; improbable dialogues; divided societies; state law; coexistence justice; norm introjection INTRODUCCIÓN En la primera parte de este aterrizaje forzoso que se deja guiar por las señales de la ruta de trascendencia de la jurisdicción penal en su afán de reflejar administración humanizadora, la propuesta del Arbitraje Restaurativo surge motivada por la cuestionante sin respuesta: ¿cuál es el momento oportuno en el que se debe plantear una reforma procedimental?; ¿debe responder a una política El Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 dirigida desde la administración pública o debe surgir de la propuesta surgida desde la comunidad organizada que manifiesta necesidades insatisfechas?; o quizá ¿simplemente es una copia de normas producidas en otros sistemas legislativos que lograron alcanzar algún tipo de respuesta positiva a favor de quienes ejercieron sociología jurídica particular?. Evidentemente no se logró obtener una respuesta satisfactoria hasta la construcción de la teoría y actual creciente �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 práctica de la Justicia Restaurativa, específicamente en Materias Penal y Familiar que se manifiesta como un producto de la aproximación a la práctica de la justicia pacificadora y de la sanción con objetivos, sustentada en valores sociales de cooperación, inclusión y empatía, tristemente sobrentendidos en el vigente sistema jurídico específicamente penal, obtusamente reemplazados por valores jurídicos que no lograron ser íntegramente comprendidos ya que las mecánicas empleadas para su implementación son ficticios, estructurales, heredados de procesos violentos, tradicionalmente aplicados por los grupos dominantes en contra de los dominados. Efectivamente se hace referencia a los dos baches que fueron mencionados en el artículo precedente. En esta segunda parte se analizan los logros sociales y jurídicos obtenidos en un breve tiempo de vigencia de la Justicia Restaurativa (si se lo compara con la vigencia de los sistemas inquisitorio y acusatorio) y se diseña una propuesta de la estructura imaginada del proceso arbitral que reemplace a la tradicional transacción oscuramente practicada en los estudios jurídicos en los que es innecesaria la participación de los directos interesados como son la víctima y el victimario; se complementa a la hasta ahora débil Conciliación Judicial en Sede Judicial que pocos o ningún resultado logró obtener, especialmente en cuanto a los necesarios procesos socio educativos se refiere los mismos que lamentablemente no forman parte de la legislación conciliatoria. La regulación del procedimiento judicial denominado Reparación del Daño es igualmente complementado sugiriendo su aplicación en un tiempo Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 89 oportuno, apropiado, con la participación de las partes directamente interesadas y con la comunidad de la cual forman parte ambos actores procesales. La propuesta del proceso arbitral restaurativo encuentra en su configuración un medio idóneo que claramente descodifica todas las señales y rutas para su aplicación, la práctica del Arbitraje Médico traduce todas y cada una de las características con las cuales proceder en una situación de conflicto penal culposo en el que interviene un equipo de profesionales galenos y los respectivos asistentes responsables de la práctica de la ciencia médica entendida como una ciencia de probabilidades en la que es extremadamente complejo definir e identificar actos dolosos con los que inculpar la mala práctica o la negligencia de estos profesionales. Amalgamados ambos, Arbitraje Restaurativo y Arbitraje Médico, grafican los objetivos de la presente investigación propositiva. LA JUSTICIA RESTAURATIVA COMO POLÍTICA CRIMINAL DE UN ESTADO DE DERECHOS HUMANOS Y DE CULTURA DE PAZ El fortalecimiento de los sistemas democráticos que con mayor claridad se evidencia, es producto de la regulación de los derechos fundamentales como parte de sus políticas de administración y de acceso a la justicia, sobre todo en cuanto a las de Materia Penal, fundamentando estos derechos a las políticas criminales de los denominados Estados de Derechos Humanos que actualmente reemplazan/complementan a los tradicionales Estados de Derecho (ALF ROSS: 1994). "Los Hans Boris Olmos Revilla �90 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Estados con pretensiones constitucionales fincan las relaciones con las personas en el reconocimiento de éstas como entes autónomos, con derechos y garantías irrenunciables, por ello, el programa político criminal ha de estar dirigido a establecer el máximo de espacios para el ejercicio de la libertad, no puede partir de la premisa que las normas penales son imperativos ni que motivan a las personas, pues esto contradice el Principio de Libertad y devela el fracaso de las instituciones socializadoras, disciplinantes, en el proceso de introyección de la norma, el precepto jurídico simplemente instruye e informa sobre los modelos de comportamiento y sus consecuencias jurídicas. Familia, escuela, religión entre otras, como instituciones de control social suave, respecto a las instituciones de control social duro y la introyección de normas por medios coactivos” (FOUCAULT: 1996. Pág. 199). El proceso de humanización de las normas penales conduce a establecer las condiciones óptimas y oportunas con las cuales la administración de justicia especializada en esta materia fundamente cada una de sus instituciones en base a criterios de Derechos Humanos, proyectando la obtención de resultados que reflejen similares características humanizadoras. El castigo resocializador es una muestra de dicha política con el que se reemplaza el simple castigo sin objetivos. de utilidad del derecho penal (la Teoría de la pena con orientación preventiva/resocializadora); de intervención mínima (carácter fragmentario del derecho penal y el de subsidiariedad/ultima rattio); de neutralización de la víctima (para evitar la justicia por mano propia); de mínima lesividad (humanidad de las penas; culpabilidad; proporcionalidad; reorientación social); de exclusiva protección de bienes jurídicos (identificados subjetivamente por la víctima); de oportunidad reglada (promoviendo el diálogo negocial con la finalidad de analizar el conflicto penal entre la víctima y el victimario); de restados ejemplarizadores (contando con la participación de la comunidad a la cual pertenecen tanto la víctima como el victimario). La Cultura de paz en proceso de construcción tiene como su principal referencia las experiencias que, en diferentes momentos de la humanidad, las prácticas de la no violencia lograron incluir en políticas sociales, no asumidas por autoridades estatales, pero sí por comunidades que inducen a un relacionamiento en situaciones de conflicto que no requieren del ejercicio de ningún tipo de violencia para obtener resultados de tratamiento con los cuales superar la disputa. La propuesta de generar interacción social caracterizada por la no violencia, induce a la necesidad de replantear estructuras que generalmente encasillan comportamientos tendientes a la violencia. El doctor en sociología y matemática, Johan Galtung (2008), afirma que el conflicto es producto de tres elementos: Entonces es menester que las políticas criminales de las democracias constitucionales (el derecho penal) sea configurado con la finalidad de evitar limitar el ejercicio de derechos, la libertad sin violencia, priorizando el diseño de estrategias públicas contra la • criminalidad en mérito a Principios como el El Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 revistamsc.uanl.mx Conflicto = actitud + comportamiento + contradicción �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 91 Como parte del padre de las Teorías de paz, Dr. Galtung, la sumatoria de estos tres elementos que componen el A – B - C del conflicto, en una primera etapa del interrelacionamiento, no requiere de la manifestación de violencia, por el contrario, la connaturalidad de su manifestación, permite aceptar al conflicto como una situación social compleja que es posible aprender a tratarla evitando que la misma llegue a manifestar violencia. Entonces: entender el conflicto y evitar/atacar la violencia, configura la siguiente ecuación: buenos contra los malos. Estas afirmaciones sólo llegan a ser comprendidas si se aplica la definición del cultura profunda que acuña el Dr. Galtung afirmando que generalmente la violencia se sustenta en la decisión de ciertos grupos sociales que demandan alejarse de su enraizada fórmula de desarrollo, sustentando que la misma forma parte de su tradición violenta más allá de haberse auto convencido que muchas de esas prácticas son y generan violencia. El sistema penal que, a tiempo de administrar justicia fundamentado en normas de derechos humanos confirmando pertenencia a una estructura estatal democrática en derechos fundamentales, debe despojarse de todo indicio que manifieste el ejercicio de algún tipo de violencia: cultural–estructural–directa, con las que actualmente pretende fundamentar su vigencia así como su principal funcionalidad, justificado por el trauma para intentar entender el conflicto penal, recurriendo a la violencia para explicar su improbado objetivo institucional: luchar contra el crimen. Es una frase de guerra que aparentemente se desarrolla al interior de una comunidad en la que participan los RECUPERAR LA SANCIÓN PACIFICADORA, RECONSTRUCTORA, RECONCILIADORA, RESOLUTORIA, REPARADORA, RESOCIALIZADORA ¿A CAMBIO DE QUÉ LA PERDIMOS? La Justicia Restaurativa, tal y como se define en sus escasos años de construcción, • conflicto ≠ violencia. plantea la administración de justicia penal a través de políticas públicas que incorpoDe esta afirmación, Galtung (GALTUNG: ren estructuras de paz pacífica/paz positiva, 2008) construye la definición paz pacífica disminuya/limite objetivos y resultados que explicada a través de la siguiente fórmula: produzcan violencia directa y logren conducir de esta manera hacia la culturalización PAZ = EQUIDAD x EMPATÍA profunda sustentada en prácticas de no violencia que institucionalice el Órgano JudiTRAUMA x CONFLICTO cial en apoiésis. Generalmente los actuales sistemas de administración de justicia penal establecen procedimientos con los cuales promueven el análisis de fórmulas particulares tendientes a reparar el daño material, y si es posible moral, que el comportamiento delictivo del inculpado generó en contra de la víctima. La normativa adjetiva verifica que uno de los resultados que busca obtener específicamente la víctima con la denuncia se enfoHans Boris Olmos Revilla �92 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx ca lograr dicha reparación. Quizá en diferentes ocasiones se trata del único objetivo que persigue la víctima debiendo sin embargo recorrer previamente las fases procedimentales propias de la acción penal. Los sistemas jurídicos penales parten de la necesidad de sancionar la reparación del daño previa sentencia condenatoria que, en un sentido lógico - jurídico, evidencia la responsabilidad penal del inculpado, único obligado en reparar el daño. cuenta con el espacio procesal apropiado para expresar dicho interés. Es la única oportunidad procesal en la que ambos sujetos intercambian pareceres, dialogan, negocian, permitiéndose comprender el conflicto penal intersubjetivo, particular en cada caso e imposible de generalizar a través de la tipificación del comportamiento delincuencial mediante la etiquetación del delito: Como parte de esta misma lógica - jurídica, la privación de libertad que generalmente es impuesta por decisión de la autoridad judicial, impide/limita en contra del sancionado contar con los medios idóneos/suficientes que le permitan reparar el daño material causado, complejizando dicha situación ante la imposibilidad de calificar dicho daño, tarea que generalmente es responsabilidad de ambas partes tal como lo plantea el trámite de Conciliación Judicial que forma parte del procedimiento de Reparación de daño. En este último escenario procedimental, sólo será necesaria la participación de autoridad judicial en caso de ausencia de consenso de partes quien podrá recurrir a la opinión de un perito, profesional quien debe presentar informe pericial en base a información y pruebas que no son obtenidas en el momento de generación del daño, sino en tiempo posterior, sólo luego de que hubiese concluido el proceso penal y se cumpla la sentencia impuesta. El ejercicio del Principio de Oportunidad reglada se reduce a este espacio procesal el cual, tal como se analiza, deviene siendo inoportuno por la imposibilidad material del sancionado de contar con los medios idóneos que le permitan reparar el daño, teniendo en cuenta además que el mismo es calificado mucho tiempo después de los sucesos. Solo con la realización del proceso de reparación del daño y de su etapa intraprocesal de la Conciliación Judicial, se evidencia la directa participación de la víctima quien El Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 • tipificación ≠ conflicto penal El planteamiento de la reparación del daño, material y moral, generado como consecuencia de la comisión del delito, significa el proceso de pacificación entre la víctima y el victimario, especialmente en cuanto al conflicto penal se refiere, convirtiéndose en un medio de reacción frente al conflicto penal así como al delito. Asumir la responsabilidad voluntaria con relación a la forma de comprender y tratar el conflicto penal supone a favor del inculpado la tarea de la restauración de la paz jurídica, extremo que no logra ser evidenciado con la imposición de una responsabilidad coercitiva de privación del ejercicio de derechos con los cuales es posible/lógico reparar el daño. Sin libertad no es posible lograr estos dos resultados. "La reparación se adapta sin fisuras a un dere- �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 cho penal basado en la compensación de la culpabilidad y orientado a una determinación preventiva de consecuencias jurídicas" (BARONA VILLAR: 2011. Pag. 189). En este sentido, la reparación comprende tres facetas: disculpa – cambio de conducta – generosidad, valores sociales que configuran la estructura de lo que se podría calificar como Cultura de paz observando la modelación del sistema penal a través de esta noción de reculturalización. Los procesos penales que administran instituciones que forman parte del Sistema Penal Acusatorio actualmente regulan el régimen de las Salidas Alternativas, entre las cuales incluyen la Conciliación Judicial especializada en Materia Penal como etapa procesal de previo y obligatorio cumplimiento, actualmente administrada por la misma autoridad judicial responsable de conocer la acción penal e imponer una sanción en contra del victimario. Aparentemente el Principio de Oportunidad reglada es ejercido por ambas partes en dicha audiencia presuponiendo que el juez – conciliador (cumpliendo ambivalentemente ambas funciones) cuenta con las herramientas apropiadas para cooperar con los sujetos procesales en el análisis del conflicto penal e impulsar la obtención de acuerdos negociados y mutuamente satisfactorios. ¿Esta fase pre procedimental tiene por objeto promover la reparación del daño?. Si la respuesta fuese afirmativa, ¿la autoridad judicial deberá imponer en contra del procesado alguna forma de pena privativa de libertad o de alguna otra factura en caso de que las partes arriben o no a un acuerdo mutuamente satisfactorio?. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 93 Las características de la Conciliación permiten el acceso directo a la justicia en situaciones en las cuales se evidencia el libre ejercicio del Derecho de Disponibilidad a favor de las partes conciliantes con relación a los intereses, derechos y necesidades que manifiestan, en este caso, la reparación del daño material y moral causado como consecuencia de la comisión del delito, buscando la obtención de un resultado aparentemente satisfactorio para ambas partes a través de la Conciliación Judicial. En caso de arribar a un acuerdo conciliado sobre los términos de reparación del daño ¿el inculpado asume, expresa o tácitamente, la responsabilidad de la comisión del delito?. Si la respuesta es negativa, ¿qué sucede con el proceso de investigación desarrollado desde la Fiscalía, institución que cuenta con indicios suficientes y verificables con los cuales requerir a la autoridad judicial el inicio del Juicio Penal propiamente dicho?. En caso de que dicha investigación continúe y concluya con la culpabilidad de otra persona, o al menos la co participación, ¿el procesado que asumió la reparación del daño material cuenta con el derecho de repetir?. Desde la teoría de la Cultura de la no violencia, promotora de la construcción de la Cultura de paz, la realización de la Conciliación Judicial como fase procesal de previo y obligatorio cumplimiento, se traduce en el ejemplo que debe seguir el Órgano Judicial para lograr reculturalizar su principal atribución (administrar justicia) sin indicios de formas de violencia. La desestructuración de sus principales estructuras (sustentadas hasta ahora bajo la noción de cultura profunda) y reconstruidas tendientes a Hans Boris Olmos Revilla �94 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC aproximarse al ejercicio de la paz pacífica/ positiva y así evitar la exacerbación de la violencia estructural replicando el ejercicio de la violencia directa que actualmente se verifica con la administración de justicia del Órgano Judicial que refleja violencia estructural y violencia cultural, ambas soslayadas con el accionar de los jueces y las hipótesis normativas, sustantivas y adjetivas, vigentes. Entonces, ¿es posible obtener resultados de pacificación de la relación conflictual penal a través de los principios y las características de las instituciones y programas de la Justicia Restaurativa?. La creación del Órgano Judicial responsable de administrar justicia a nombre de la población políticamente organizada, tuvo como principal objetivo promover la pacificación entre aquellos administrados que ejercían la justicia por mano propia. Como parte del contrato social (ROUSSEAU: 1990) se logró institucionalizar el organismo social responsable de decir el derecho para lograr la recomposición social fracturada a causa de los conflictos. Entonces, ¿en qué momento este Órgano social se convirtió en el reemplazante de las arenas de gladiadores en las que se debe obtener justicia luego de un enfrentamiento desplegado por dos o más batalladores entrenados para matar?. El Órgano social administrador de justicia tiene como su principal objetivo emitir fallos pacificadores, reconstructores de las relaciones sociales, reconciliadores (lograr el perdón entre ambas partes), resolutorios (al menos que reflejen la fórmula idónea para tratar el conflicto penal), reparadores del daño, resocializadores de la víctima así como del victimario. ¿La Justicia Restaurativa compleEl Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 revistamsc.uanl.mx menta la naturaleza jurídica del proceso arbitral y promueve la recuperación del Órgano de justicia de Cultura de paz?. LAS POSIBILIDADES SON ILIMITADAS: PRINCIPIOS BÁSICOS DE NN UU SOBRE EL USO DE PROGRAMAS DE JUSTICIA RESTAURATIVA EN MATERIA PENAL Aceptando y enfatizando que la Justicia Restaurativa es una respuesta evolutiva a las políticas criminales que respetan la dignidad e igualdad de cada persona, crea entendimiento y promueve armonía social a través de sanación de víctimas, delincuentes y comunidades, la metodología de esta fórmula de administración de Justicia Penal enfocada en las condiciones y características de la necesidad de restauración, permite a los afectados por el crimen compartir abiertamente sus sentimientos y experiencias y tiene como meta satisfacer sus necesidades. La resocialización que logran configurar ciudadanos reemplaza cualquier resultado fallido pretendido a través del castigo y la sanción de los sistemas inquisitorio y acusatorio. Específicamente la metodología que plantea la Justicia Restaurativa abre a la víctima la oportunidad de obtener reparación, sentirse segura y lograr cierres en cuanto al conflicto penal se refiere, promoviendo a favor de los inculpados la realización de proceso introspectivos sobre la causa y efectos de su comportamiento y de esta manera asumir responsabilidades de manera significativa, induciendo a las comunidades, como aspectos no menos importantes, a entender las causas subyacentes del crimen para �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 promover bienestar comunitario, medidas adecuadas y oportunidad de prevención a través de la seguridad y no del castigo. Mediante el Manual sobre programas de justicia restaurativa publicado por Naciones Unidas, específicamente incluido en el Anexo II de dicho documento, esta organización internacional sugiere los Principios Básicos para adoptar, aplicar y diseñar Programas de Justicia Restaurativa en Materia Penal. Estos Principios establecen que se reconoce como un Programa de Justicia Restaurativa aquellos que buscan alcanzar resultados restaurativos a través de Procesos Restaurativos, entendidos como aquellos en los que la víctima y el delincuente, y cualquier otro individuo o miembros de la comunidad afectados por el crimen, participen conjunta y activamente en el tratamiento de conflictos derivados del crimen, generalmente con la ayuda de un tercero imparcial quien puede actuar como facilitador/mediador/conciliador/autoridad judicial/árbitro. La participación de estos sujetos quienes aplican el programa y sus etapas procesales, buscan la obtención de Resultados Restaurativos, explicados a través del mencionado Manual, como aquellos que reflejan acuerdos alcanzados entre los participantes buscando la restauración, reparación, servicio a la comunidad, cumpliendo así las necesidades individuales (particulares) así como las comunitarias, estableciendo voluntariamente que ambos sujetos procesales asuman las respectivas responsabilidades, igualmente individuales y colectivas. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 95 tanto a la víctima así como al procesado, logro obtenido sólo a través de las políticas criminales implementadas de la Justicia Retributiva y no así mediante los otros sistemas retributivos. Los valores restaurativos, que bien pueden traducirse como valores sociales, por ende en valores económicos y de justicia, son claramente diferentes a los valores de castigo y sanción que actualmente propugna y en los cuales se sostiene la teoría de la Justicia Retributiva. La noción de concepción de encuentro que sostienen G. Johnson y D Van Ness (JOHNSON y NESS: 2006) explica el objeto de la Justicia Restaurativa como parte de las decisiones políticas sociales que emergen de la comunidad y de programas paraestatales/autoritarios/ obligatorios. Con relación a las formas de uso de los Programas, Naciones Unidas plantea en el Manual, que cualquiera de los mismos pueden ser empleados en las diferentes etapas pre o intra procesal, de conformidad con el sistema penal vigente, incluso reconoce la posibilidad de su implementación de administración extrajudicial. Sugiere que la aplicación de los procesos restaurativos sean empleados sólo cuando existe evidencia suficiente de presentar cargos en contra del inculpado, debiendo contar con el consentimiento libremente manifestado tanto de la víctima como del procesado, pudiendo unilateralmente retirar dicho consentimiento. En todos los casos, el tercero imparcial que las partes procesales deciden convocar para su participación debe diseñar un procedimiento que establezca obligaciones mutuas, raEstos Programas Restaurativos logran re- zonables y proporcionales. Sobre estos asintegrar al núcleo principal de la sociedad pectos, el sistema jurídico que regule dichos Hans Boris Olmos Revilla �96 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Programas debe establecer con precisión que la aceptación voluntaria del inculpado no implica reconocimiento o evidencia de admisión de culpa ni en el Programa Restaurativo ni en posibles procesos judiciales de orden penal. Una vez implementado el Programa Restaurativo los sujetos procesales deben acordar los hechos básicos que serán motivo de tratamiento del conflicto penal con los que ambos consideren se logre obtener un resultado restaurativo/reparativo. Los Principios de Finalidad; Flexibilidad; Voluntariedad; Oralidad (audiencia); Confidencialidad; Especialización son propios de los programas de Justicia Restaurativa. A través del Manual, Naciones Unidas sugiere a los Estados predispuestos a regular Programas Restaurativos, tener en cuenta que los parámetros legislativos deben establecer las condiciones apropiadas para la remisión de los casos para ser administrados por cualquiera de estos Programas; la regulación de los casos que podrán ser administrados; protocolos y normas adjetivas con las que se administran dichos Programas; estándares de competencia y reglas de conducta con los que son aplicados, específicamente en lo que demanda las garantías procesales que respaldan a ambos sujetos procesales. Estableciendo igualmente las condiciones con las que podrán participar las autoridades judiciales de la Materia, en caso de que los sujetos procesales así lo demanden, ya sea ante la imposibilidad de llevar adelante el Programa o como mera consulta, supervisión o apoyo judicial. Sugiere además que los Resultados Restaurativos El Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 revistamsc.uanl.mx que logren ser obtenidos, deberían alcanzar el mismo estado que cualquier otra decisión judicial o juicio, limitando/impidiendo/prohibiendo el enjuiciamiento con respecto a los mismos hechos. Justicia Restaurativa es un concepto en desarrollo, afirma Naciones Unidas: “el entendimiento de la gente de aquellos que ha cambiado con el tiempo y probablemente continúe cambiando a medida que se aprende sobre su potencial y sus riesgos, y se aplica a nuevos contextos. Es un concepto que parece fácil de entender pero difícil de definir, equiparado con términos como 'democracia' y 'justicia'" (ONU: 2006. Pág. 77). La concepción del encuentro se complementa y da paso a la concepción reparativa, la sumatoria de ambas promueve la concepción transformativa (social externa) a través de la cual se pretenden entender las causas subyacentes del crimen (pobreza, desidia, etc) todo aquello que conlleva a la injusticia individual y social (violencia estructural). El trabajador de paz (peacemakers/workconflict) que identifica las posibilidades de implementar Programas Restaurativos, plantea oportunidades de adaptación de los vigentes métodos adecuados de tratamiento de conflictos y sumido en la creatividad pacificadora/pacifista (GALTUNG: 2008) que caracteriza a la construcción de estructuras sociales no violentas o alejadas de cualquier forma de ejercicio de violencia estructural señala la ruta para transformar la cultura orgánica despojándola de cualquier indicio que pudiese producir violencia cultural. Primero es necesario adaptarse para luego transformarse. �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Tal como se verifica de los Programas de Justicia Restaurativa que Naciones Unidas enumera a través del Manual, en su totalidad se trata de prácticas socioculturales de tratamiento de conflictos por vías pacíficas que forman parte de las tradiciones ancestrales que diferentes comunidades practican y que por su constante ejercicio, además de los resultados óptimos e idóneos alcanzados, son considerados como verdaderos procesos de administración de justicia penal a ser adoptados por los Órganos estatales que buscan humanizar las políticas criminales. Los denominados Modelos Restaurativos comparten diferentes coincidencias estructurales con aquellos procesos que conforman la Teoría de los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos (S. ROZENBLOOM: 2012), calificados dentro de similar categoría por CNUDMI/UNCITRAL como mecánicas pacificadoras/pacifistas, tanto los de autotutela como es la Negociación, los autocompositivos que incluyen a la Conciliación y a la Mediación y al Arbitraje como el método heterocompositivo de la cultura de la no violencia, especialmente por la posibilidad de sustentar las decisiones arbitrales (Laudos) en base a criterios de equidad, buscando así la recomposición de la relación social de los sujetos procesales en la medida más parecida a cómo se desarrolló esta relación hasta antes de la manifestación del conflicto (R. CAIVANO: 1997). Los Principios que previamente son analizadas en el presente estudio con los que la principal Organización Internacional sugiere el uso de los Programas Restaurativos, son adaptables tanto para la identificación de otras prácticas culturales de administra- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 97 ción extrajudicial de justicia así como para aquellos métodos que no forman parte expresa de estos Programas, tal como sucede con la Conciliación institucionalizada como fase previa y de obligatorio cumplimiento de los procedimientos judiciales. Las posibilidades de incluir otros Modelos restaurativos bajo las características de los Programas no encuentran una limitante más que en las condiciones sugeridas, sólo requiere que la creatividad haga su trabajo. PROPUESTA DE PROGRAMA RESTAURATIVO: EL ARBITRAJE RESTAURATIVO La concepción de procesos tendientes al fortalecimiento de la Justicia Restaurativa no limita en la exploración de Programas con los que se logren obtener resultados restaurativos, más si el diseño de estos Programas son propuestas de verdaderas alternativas a los procesos judiciales, especialmente de Materia Penal, buscando satisfacer las necesidades e intereses de los sujetos procesales concentrados en el tratamiento de conflictos penales, aquellos que surgen como consecuencia de la comisión de delitos, y no sólo enmarcarse en el cumplimiento del Principio de Legalidad o la observación rígida de los rituales procedimentales establecidos para ser cumplidos de manera obligatoria bajo pena de sanción procesal. El Principio del Debido Proceso se complementa con los Principios de Flexibilidad y de Finalidad, siendo el primero predeterminado por la norma y el segundo y tercero, por la voluntad de los sujetos procesales. La congruencia de los tres Principios coadyuvan a los sujetos procesales a concentrarse en el Hans Boris Olmos Revilla �98 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx análisis del conflicto penal y obtener solu- EL ACUERDO ARBITRAL EN EL ciones mutuamente satisfactorias. PROGRAMA/PROCESO ARBITRAL RESTAURATIVO La jurisdicción arbitral con la que actualmente se administran diferentes tipos de Aceptando la Teoría de la Naturaleza Juríconflictos, verifica el cumplimiento de cada dica Negocial – procesal con el que Lorca uno de los aspectos previamente analiza- Navarrete explica la naturaleza jurídica del dos con los que se diseñan los Programas proceso arbitral, la misma que se explica a Restaurativos, confirmando que, en términos través de los Principios de Voluntariedad y generales, cumple con todos los requisitos de Libertad indiscutiblemente reconocidos a planteados a manera de Principios de la favor de los sujetos procesales, la búsqueJusticia Restaurativa: flexibilidad procesal; da de resultados restaurativos emitidos por voluntariedad de los participantes; confi- un Tribunal Arbitral especializado en critedencialidad del procedimiento y de sus re- rios de reparación del daño surgido como sultados; oralidad (audiencia) aplicada en consecuencia de la comisión de delitos, eslas actuaciones procesales; obligatoriedad tablece las condiciones esenciales con las de cumplimiento de los resultados restaura- cuales regular las características de un protivos; autoridad judicial o extrajudicial es- ceso arbitral que cumple con el Principio de pecializada (juez natural); administración Especialización propio de la administración judicial o extrajudicial, Principio de Especia- de Justicia Restaurativa. lización. Estos elementos condicen con el diseño de las normas propias del proceso ar- El Principio de Voluntariedad se manifiesta a bitral, generando la especialización en base través del Convenio Arbitral, documento que a un enfoque restaurativo y a los criterios de reemplaza/complementa a la Cláusula Arpolítica criminal humanizadora/de los dere- bitral (GIL: 2002) en los casos en los que la chos humanos, plenamente complementaria misma no hubiese sido previamente concery de ninguna manera sustitutiva, a la justicia tada, generando similares efectos jurídicos retributiva ya que ambas, aparentemente, entre ambos documentos. ¿Cuál es el mosurgen o son complementarias a la Teoría mento oportuno/idóneo para suscribir este de los Derechos Humanos en cuanto a las Convenio en un proceso/programa arbitral garantías que propugna el Derecho Penal. El restaurativo?. Actualmente, la generalidad diseño del programa restaurativo con carac- de las normas adjetivas establecen que a terísticas de la institución arbitral se explica tiempo de concluir la etapa preparatoria o por sí mismo construyéndose sobre similares de investigación en los procesos penales, pilares estructurales. más si el delito investigado señala como bien jurídico protegido derechos patrimoniales o A continuación, algunos elementos de la ins- si es considerado dentro de la cualificación titución arbitral adaptados a la estructura de culposo, el Fiscal puede requerir a la aude los programas restaurativos: toridad judicial por el inicio de una Salida Alternativa como es la Conciliación Judicial, El Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 99 pudiendo igualmente sugerir la realización ejemplo, siguiendo similar tipificación aplide un procedimiento arbitral restaurativo, cada por vía de Conciliación Judicial en una vez que éste logre ser regulado. Materia Penal. Sin embargo, en la presente propuesta, se podrían incluir todos aquellos Esta es la oportunidad en la que la víctima aspectos derivados de la comisión del deexpresa voluntariamente su intención de lito factibles de reparación/restauración/ arribar a un acurdo sobre la reparación del reposición, tomando en cuenta los casos en daño y así solucionar el conflicto penal, mo- los que sean posibles su definición. mento en el que también podría manifestar voluntariamente el sometimiento a un proce- La suscripción del Convenio Arbitral Restauso arbitral restaurativo con el cual obtener rativo podrá ser susceptible de aprobación similares resultados. De igual manera el in- por la autoridad judicial de Materia Penal, culpado quien, sin ser considerado confeso en caso de que las partes así lo demanden o que asume responsabilidad de la comi- o con la finalidad de resolver algún aspecto sión del delito, voluntariamente podría so- divergente que surja, por ejemplo, de la demeterse a un proceso arbitral restaurativo, finición de los temas a ser tratados por vía a través del cual se califique técnicamente arbitral restaurativa. La autoridad judicial el daño material y se imponga una medida podría velar por el cumplimiento del requisocio educativa buscando resultados como sito que prevé el uso de los Programas de la son la reparación moral del daño, la seguri- Justicia Restaurativa como ser la verificación dad comunitaria y de la víctima, el ejemplo de evidencia de presentar cargos en contra que demanda la imposición de una pena y del inculpado, extremo que demanda la vela resocialización del inculpado quien podrá rificación del consenso de voluntades para cumplir dicha pena coadyuvado con la par- su implementación. ticipación de la comunidad de la cual forman parte la víctima y el victimario. TIPO DEL PROCESO Y DE LAUDO ARBITRAL RESTAURATIVO La voluntariedad de las partes involucradas en la etapa investigativa de un delito Teniendo en cuenta los temas a ser abormanifiestan su voluntad para habilitar la dados y que forman parte del conflicto pejurisdicción negocial – procesal y temporal nal, es necesario implementar el Arbitraje del arbitraje. En este documento o Conve- en equidad/derecho, de acuerdo a la Teonio Arbitral se establecen los temas que ría del Arbitraje Administrado aplicado en consideran necesarios ser administrados/ Colombia (BENETTI SALGAR: 2013) a través analizados/solucionados/tratados por la del cual son tratados conflictos derivados decisión de un tercero imparcial denomi- de Contratos Administrativos en los que uno nado Tribunal Arbitral. Dichos conflictos a de los sujetos procesales es el Estado, es ser analizados a través de esta jurisdicción necesario aplicar el Arbitraje en equidad deben ser previamente establecidos por derecho el mismo forma parte de la legislala autoridad legislativa competente, por ción colombiana especializada en Contratos Hans Boris Olmos Revilla �100 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Administrativos, brindando así la seguridad procesal que el Estado demanda a tiempo de someter sus controversias a la decisión de tribunales arbitrales. Las posibilidades de entender el conflicto penal y de emitir un fallo plasmado en el Laudo sustentado en la fórmula Arbitraje en derecho - equidad, responde con claridad a las necesidades que plantean ambas partes hacia los terceros neutrales Árbitros, para que éstos mediante dicho proceder, cuenten con las competencias que les permite pronunciar un fallo asertivo con relación a todos los niveles y situaciones del conflicto, respaldando el análisis del mismo desde criterios fundamentados en normas jurídicas del Derecho positivo así como en criterios de equidad, aproximando la posible fórmula de tratamiento integral y oportuno, lo más parecido a una sentencia judicial del ámbito penal. El Laudo en equidad – derecho Arbitral Restaurativo complementa las fórmulas de la actual jurisdicción arbitral especializada. revistamsc.uanl.mx etapa, el proceso arbitral restaurativo de administración institucional, para que a través de una entidad administradora que cuenta entre sus profesionales con terceros imparciales árbitros especialistas en Materia Restaurativa, se direccione este proceso en base al Principio de Oportunidad reglada y las características de un Programa Restaurativo. El reconocimiento de entidad especializada en Arbitraje Restaurativo responde al cumplimiento de las sugerencias que desde el Manual de Naciones Unidas se sugiere para reconocerlo como un Programa Restaurativo, a saber: - Principio de Especialización manifestado a través de los profesionales que participen como tercero neutrales árbitros; fases del procedimiento arbitral enfocadas en la obtención de resultados restaurativos; Laudo Arbitral que imponga resultados restaurativos con relación al daño patrimonial causado por el inculpado en contra de la víctima, consecuencia de la comisión del delito y el señalamiento de una medida socio – educativa equilibrada con ADMINISTRACIÓN DEL ARBITRAJE la cual el victimario responda con el daño RESTAURATIVO. INSTITUCIONAL/ moral a favor de la comunidad así como de JUDICIAL la víctima, actividad en la cual deben participar los grupos de personas que identifiTeniendo en cuenta las características del que el Tribunal Arbitral como responsables tipo del conflicto penal que se plante ana- de coadyuvar con el cumplimiento de dicha lizar a través del procedimiento arbitral medida socio educativa. restaurativo, concentrado en promover el análisis del mismo mediante la intersubje- Con la finalidad de contar con el apoyo tividad de los intereses que cada uno de institucional idóneo, en una primera etapa los sujetos procesales demanda (DEL VAL: de la implementación del Arbitraje Restau2011), es oportuno reconocer la necesidad rativo, se considera oportuna la participade implementar, al menos en una primera ción de los Ministerios de Justicia así como El Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 de los Órganos Judiciales, entidades que podrían participar desde las diferentes competencias precautelando por el cumplimiento del Principio del Debido Proceso, de la protección de los derechos de ambos procesados así como del cumplimiento de criterios de un proceso/programa restaurativo. Ambas entidades administradoras públicas/estatales deberían promover el ejercicio del Principio del favor arbitralis o favor arbitri consagrado en el Convención para el reconocimiento y ejecución de Sentencias arbitrales extranjeras o Convención de Nueva York de 1958. ARBITRAJE RESTAURATIVO NACIONAL Y SEDE En base a la temática que caracteriza a los conflictos penales en los que se plantea el tratamiento a través del Arbitraje Restaurativo, es oportuno considerar que este proceso debe ser administrado teniendo en cuenta las normas sustantivas y adjetivas del Estado en el cual se cometió el delito, implementando por lo tanto un proceso nacional. Tanto la lex fory así como la lex causae sobre la tipificación del delito y el análisis del conflicto penal, específicamente la intersubjetividad de los intereses, derechos necesidades que planteen ambas partes, deben corresponder al sistema de normas que regulen los tipos de medidas socio educativas que sean impuestas en contra del inculpado. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 101 EL TRIBUNAL ARBITRAL COMPUESTO POR TERCEROS NEUTRALES ESPECIALIZADOS EN JUSTICIA RESTAURATIVA Las características de los Programas Restaurativos se encuadran en promover la participación de las partes responsables de manifestar la intersubjetividad que particulariza al conflicto penal sustentado en los intereses, derechos y necesidades, individuales y comunes, de ambos sujetos procesales, permitiendo que el tercero imparcial o Tribunal Arbitral Restaurativo, manifieste el criterio de justicia basado en estos criterios expresados por los interesados. De igual manera, con la finalidad de coadyuvar con el cumplimiento de una sentencia/ laudo socio educativo, el Programa Restaurativo Arbitral debe incluir a diferentes grupos de la comunidad a la cual pertenecen la víctima y el victimario, para que sean responsables de participar en las labores sociales de resocialización que el Tribunal les asigne. Estas particulares características de la Justicia Restaurativa se aplican en el Programa/proceso del Arbitraje Restaurativo, el cual puede componer un Tribunal Arbitral de Árbitro Único, compuesto por un trabajador de paz especialista en la labor de promover los Principios Restaurativos e imponer un fallo restaurativo socio educativo. El Principio de Idoneidad que respalde la participación de este tercero imparcial debe reflejar solvencia social; solvencia Al ser oportuno considerar un arbitraje profesional y solvencia de especialización nacional, la sede del mismo debiera ser (GIL: 2002). el Distrito Judicial en el cual se cometió el delito. Hans Boris Olmos Revilla �102 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC COMPETENCIA DE LA COMPETENCIA DEL TRIBUNAL ARBITRAL RESTAURATIVO En mérito a lo señalado por la norma referida a los conflictos penales que emergen de la comisión de los delitos y que podrán ser tratados a través del arbitraje restaurativo, el Tribunal Arbitral definiría su Competencia en mérito a lo prescrito por la lex causae de Materia Penal y en la intersubjetividad con la cual este conflicto es delimitado por los intereses, derechos y necesidades particulares que cada uno de los sujetos procesales demandan, encuadrándose en promover e imponer resultados restaurativos. En la primera etapa de implementación de este Programa/proceso arbitral restaurativo, es oportuno considerar la participación de la autoridad judicial de Materia Penal responsable de coadyuvar con el Tribunal Arbitral Restaurativo en la delimitación/definición de la competencia penal restaurativa, sin embargo, esta participación sólo debe ser considerada como un auxilio judicial y no determinante en la definición de la Competencia del Tribunal Arbitral, la cual está previamente delimitada por la norma sustantiva. TIPOS DE CONFLICTOS PENALES SOMETIDOS AL ARBITRAJE RESTAURATIVO La generalidad de los sistemas jurídicos de Materia Penal que regulan la administración de justicia a través de la Conciliación Judicial como una Salida Alternativa o Proceso especial, establecen que los delitos calificaEl Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 revistamsc.uanl.mx dos como patrimoniales y en aquellos en los que se verifique la ausencia de dolo de parte del inculpado, el análisis del conflicto penal podrá someterse a través de este proceso autocompositivo el cual, forma parte del proceso judicial propiamente dicho como una etapa previa y de obligatorio cumplimiento. La norma penal considera que entre ambos tipos de delitos se verifica el ejercicio del Principio de Oportunidad reglada, concordante con el Derecho de Disponibilidad, ambos esenciales para establecer las condiciones idóneas para el acceso directo a la justicia a través de la Conciliación. Similares parámetros debieran ser considerados para definir los tipos penales susceptibles de tratamiento a través del programa/proceso arbitral restaurativo. En este mismo sentido es oportuno analizar que la generalidad de las normas adjetivas de Materia Penal reconocen que todos los procesos judiciales en los que se verifique la declaración de ejecución de sentencia de condena, se podrá solicitar a la autoridad judicial instruya por la reparación del daño, sin que medie la clasificación de acuerdo al tipo de delitos previamente analizada, regulando para este fin el procedimiento judicial de reparación de daño que contempla una posible fase de Conciliación Judicial, decisión normativa a través de la cual el legislador reconoce la viabilidad del Principio de Oportunidad reglada así como el Derecho de Disponibilidad de los sujetos procesales para definir la forma y el tipo de restauración material con las que el consenso de los interesados definan la fórmula mutuamente satisfactoria para tratar el conflicto penal emergente de la comisión del delito. �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Coincidentemente, tanto el Derecho de Disponibilidad así como el Principio de Oportunidad reglada, forman parte de las características con las cuales se practica la Justicia Restaurativa estando en ambos casos regulados a favor tanto de la víctima y del victimario quienes cuentan con el reconocimiento de expresar la voluntad de sometimiento a un programa/proceso restaurativo así como al sometimiento de la medida socio educativa que sea impuesta por la respectiva autoridad judicial. Por lo que, a través del programa/proceso arbitral restaurativo es factible aplicar el Principio de Oportunidad reglada y el Principio de Disponibilidad y regular los elementos constitutivos de un Laudo Arbitral en derecho – equidad que establezca resultados de administración de justicia con características restaurativas. FASES DEL PROGRAMA/ PROCEDIMIENTO ARBITRAL RESTAURATIVO La Ley Modelo de Arbitraje Comercial publicada por CNUDMI/UNCITRAL en 2006, de manera general plantea las fases del procedimiento arbitral que son apropiadas para desarrollar el programa/procedimiento arbitral restaurativo. Estas normas oportunamente deberán ser complementadas con la fase previa o de investigación realizada bajo la dirección exclusiva de la autoridad fiscal en la cual se define los indicios o elementos con los cuales es posible sostener o no una acusación. Producto de dicha investigación, el Fiscal es competente para requerir a la autoridad judicial la aplicación del Principio de Oportunidad reglada, previa verificación de la legalidad del ejercicio del Derecho de Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 103 Disponibilidad, facultando a favor de los sujetos procesales promover la aplicación de un programa/proceso restaurativo. No es necesario considerar otras fases procesales previamente establecidas con las cuales se regula este procedimiento, debiendo simplemente adecuarlas hacia la obtención de resultados restaurativos. LAUDO ARBITRAL RESTAURATIVO Tal como señala Naciones Unidas a través del Manual de programas restaurativos, los resultados que se pretenden obtener mediante un programa/procedimiento restaurativo, debe reflejar similares resultados que los obtenidos a través de una decisión emanada de autoridad judicial competente. Vinculariedad para ambas partes, obligatorio cumplimiento y ejecutabilidad en caso de incumplimiento injustificado. Similares características son atribuidas a favor del Laudo Arbitral a través de la doctrina y las normas propias de este procedimiento, las mismas que una vez más son plenamente coincidentes con la teoría de los programas/ procedimientos restaurativos. Por lo que el Laudo Arbitral Restaurativo debe ser regulado en base a similares particularidades de los fallos arbitrales y judiciales. EL EJEMPLO INDISCUTIBLE DEL PROGRAMA/PROCESO ARBITRAL RESTAURATIVO: EL ARBITRAJE MÉDICO Mario C. Dubon Peniche y Ma. Eugenia Romero Vilchis, a través de la Revista de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico – Hans Boris Olmos Revilla �104 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC CONAMED (2012), publicaron el artículo denominado: "Análisis de controversia en arbitraje médico", planteando en dicho estudio la necesidad de comprender las fuentes y los efectos jurídicos que surgen como consecuencia de las relaciones entre médicos y pacientes que devienen en situaciones sociales complejas o conflictos (GALTUNG: 2008). El análisis de este tipo de conflictos demanda la participación de profesionales especializados en la ciencia médica, la cual es considerada como la ciencia de la incertidumbre, el arte de la probabilidad y la técnica del tiempo desarrollada generalmente a través del Método Científico Hipotético – deductivo – refutacionista/falsabilidad (K. POPPER: 1990) a través del cual se afirma que en la ciencia de la medicina no es posible calificar a las teoría médicas como verdaderas sino como no refutadas. El sometimiento del paciente a este tipo de conclusiones considerativas de la ciencia de la medicina generalmente son ignoradas o poco comprendidas, aún cuando se practique el consentimiento informado claro y oportuno. El conflicto entre médicos y pacientes demanda su análisis desde la ciencia probabilística, situación conflictual en la que el D – P – T (diagnóstico – pronóstico – tratamiento) del Método TRANSCEND creado por el Dr. Johan Galtung (2000) brinda las complejas respuestas que los intelegibles componentes de este tipo de conflicto requiere. La ciencia médica probabilística se adecúa al planteamiento y los resultados del Teorema de Bayes utilizado para calcular la probabilidad de un suceso teniendo en cuenta la información que conocemos proEl Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 ducida en determinado entorno y con determinados factores, pudiendo o no identificar cuál de esos factores son los causantes de dichas consecuencias, es decir, conociendo las consecuencias, en este caso una enfermedad, es posible calcular sus orígenes, al menos en porcentajes, además la probabilidad de que se hubiesen producido en otro grupo u otra persona. Thomas Bayes diseña un teorema analítico de probabilidades que bien podría ser parte de la explicación que la ciencia médica intenta plantear ante un posible acontecimiento de negligencia médica, la misma que generalmente es considerada bajo el manto de la culposidad y en muy escasas oportunidades en la esfera de la dolosidad. La fórmula desarrollada por dicho autor se despliega en los siguientes términos: P(A/B) = P(B/A) * P(A) P(B) B = SUCESO QUE CONOCEMOS A = CONJUNTO DE POSIBLES CAUSAS EXCLUYENTES ENTRE SÍ y QUE PUEDEN PRODUCIRLO P(A/B) = POSIBILIDADES A POSTERIORI P(A) = POSIBILIDADES A PRIORI P(B/A) = POSIBILIDADES DE QUE SE DÉ "B" EN CADA HIPÓTESIS DE "A" Para la ciencia penal el conflicto entre médico y paciente generalmente surge como consecuencia de la mala praxis del galeno o como consecuencia de la negligencia profesional del mismo, comportamientos tipificados como delitos culposos atribuidos exclusivamente al ejercicio profesional del �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 médico. La responsabilidad del paciente es aún un tema poco tratado por el legislador de esta materia y más escasa aún la experiencia de señalamiento de comportamientos lesivos contra su propia salud como consecuencia de, por ejemplo, negligencia del paciente o mala praxis del paciente a tiempo de suministrarse un determinado medicamento. La ciencia penal no logra regular un tipo penal doloso con el que juzgar el comportamiento del médico ni del paciente, sin embargo, aún no considera con claridad a la profesión médica en base a la teoría probabilística, sin que se atreva a calificarla como una ciencia exacta o inexacta. Si bien algunas legislaciones consideran la regulación del Arbitraje Médico como un procedimiento especializado a través del cual analizar un conflicto complejo que surge como consecuencia de acciones profesionales probabilísticas, las sanciones que generalmente son emitidas en contra de los médicos calificados como negligentes o fallidos en su praxis se enmarcan en determinar los posibles daños materiales que hubiese sufrido el paciente, señalando resultados inexplicables referidos a los posibles costos/precios/valores patrimoniales con los que se calculan estos daños causados, tomando en cuenta quizá la irreversibilidad del daño producido en contra del órgano; la irremediabilidad del daño en contra del órgano producido con o sin la intervención del médico; la participación y atribución de responsabilidad compartida, por ejemplo, con la empresa de fármacos, otros médicos de diferentes especialidades; el grado de deterioro en la salud del paciente verificada antes de la intervención del médico posible- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 105 mente atribuida al tipo de vida. Aristas que hacen parte de un conflicto complejizado por el carácter probabilístico de la ciencia médica y por los resultados obtenidos imposibles de ser generalizados y mucho menos replicados/repetidos en otras experiencias y pacientes. El Método Científico (DECARTES: 1991) no es exactamente aplicado en la cincia médica, sobre todo en cuanto a sus tradicionales fases se refiere. Como parte de la implementación del proceso arbitral médico, es necesario puntualizar el origen del cual podría deducirse la oportunidad y legalidad de implementar un procedimiento de esta naturaleza, demandando la urgente definición del Acto Jurídico Médico para su regulación en los sistemas legislativos: "El acto jurídico es el conjunto de acciones que recibe el usuario o paciente en los servicios de salud, con el objeto de la recuperación del paciente, actos que son realizados por un profesional de la salud” (J. CABALLERO: 2005. Pág. 171). La complejidad con la cual se pretende definir el acto jurídico médico y su trascendencia jurídica, partiendo del análisis del momento y de la forma con el que se considera su materialización en el ámbito y el enfoque jurídico (DE LORENZO: 2019), complejiza con mayor profundidad tanto el punto de vista del médico así como del paciente, ya que entre ambos las posibles respuestas a dichos planteamientos son completamente diferentes en cuanto a tiempos, espacios, acontecimientos del ejercicio médico y del sometimiento voluntario del paciente. El consentimiento informado, uno de los pocos documentos que se evidencian en la práctica médica con el cual se pretende formalizar/legalizar el acto Hans Boris Olmos Revilla �106 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC jurídico médico y la actividad profesional frente a un paciente, genera mayores cuestionamientos que soluciones/respuestas ya que este consentimiento puede ser simplemente verbal como se evidencia en la mayoría de las intervenciones médicas y aceptación del paciente. ¿Desde qué instante el médico concerta un acto jurídico médico con el paciente?; y ¿desde qué momento el médico es pasible de ser calificado negligente o en mala praxis según la definición del acto jurídico médico?. Los procedimientos judiciales de Materia Penal a los que actualmente se someten pacientes y médicos relacionados por el conflicto producido como consecuencia de la intervención profesional, cuentan con escasos recursos procedimentales con los que se logre entender el conflicto médico - paciente, el cual, en similar atención desplegada hacia el conflicto penal (DEL VAL: 2011), es intersubjetivo al ser sólo deducido de los intereses, derechos y necesidades que expresan ambos sujetos conflictuales. La participación de profesionales abogados especializados en ciencia penal/punible/retributiva limita la comprensión del significado de la medicina probabilística ya que las pruebas con las cuales se justifican los términos de la denuncia así como las empleadas a manera de defensa, deben demostrar/probar cualquiera de los dos extremos manifestados por el médico y el paciente, sumándose a esta complejidad los elementos necesarios que demanda la autoridad judicial para considerar y tomar en cuenta los parámetros previamente señalados y que caracterizan a la ciencia médica: probabilidad/incertidumbre. El extremo de caliEl Arbitraje Médico Restaurativo. PP. 87-110 revistamsc.uanl.mx ficar al comportamiento del ejercicio médico en función de las consecuencias y posibles resultados obtenidos, es una muestra suficiente con la que se verifica la carencia/ausencia de considerar los aspectos probabilísticos de la ciencia médica. La calificación de comportamientos profesionales culposos no disminuye esta falta de análisis jurídico que demanda la ciencia médica. Estos escenarios plantean la necesidad de establecer las condiciones procedimentales jurídicas con las cuales se logre comprender el acto jurídico médico como parte de la dimensión de la ciencia probabilística, debiendo igualmente considerarse el comportamiento del paciente desde su concepción de partícipe/promotor/coadyuvante del proceso de curación, en los casos en los que sea posible, y entre ambos sujetos, establecer los parámetros jurídicos con los que considerar los posibles resultados a ser obtenidos a través del ejercicio médico invasivo (CHOPRA: 2018) el mismo que se inicia desde el momento en el que el médico suministra algún tipo de droga/fármaco a favor del paciente buscando así mitigar un determinado mal o al menos transformarlo. El programa/procedimiento arbitral restaurativo previamente sugerido podría ser considerado como una propuesta a todas y cada una de las necesidades que expresan médicos y pacientes a tiempo de establecer las condiciones procesales que les permita comprender las características del conflicto médico - paciente emergente sólo desde la interpretación del acto jurídico médico. Señalando fases tendientes a la restauración del daño, con la participación de profesio- �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 nales médicos especializados en la comprensión del nudo del acto jurídico médico así como del conflicto médico - paciente, el análisis de pruebas tendientes a demostrar los aspectos probabilísticos y los no probabilísticos del ejercicio médico, obteniendo resultados plasmados en un fallo que produzca consecuencias jurídicas restaurativas. APROXIMACIÓN A LO QUE PODRÍAN SER CONSIDERADAS PROBABLES CONCLUSIONES ¿Es posible concluir sobre un trabajo que actualmente no logró ser evaluado en base a experiencias de las cuales sistematizar las probables debilidades y fortalezas que se desprenden a manera de lecciones aprendidas, o sólo es un ejercicio probabilístico que pretende concluir sin concluir?. La propuesta de implementar un programa restaurativo que se deduzca tanto de las características de la Justicia Restaurativa y de la Jurisdicción Arbitral, aborda la temática progresiva que quizá rescata aquello que se extravío en el camino de la administración de justicia: resultados socio – pacificadores que pretendían formar parte de los criterios de análisis y tratamiento de conflictos y así organizar y crear una sociedad de cultura de la paz y la no violencia, contrariamente se convirtió en eje fundamental para la construcción de la actual cultura de la violencia. ¡La humanización de la justicia penal!, ¿cuándo y por qué dejó de ser humana?; ¿es humano castigar a miembros de la misma especie y grupo social privándoles del ejercicio de derechos que los deshumanizará con mayor claridad?; ¿sólo es posible Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 107 obtener resultados deshumanizadores como consecuencia de la administración de la justicia penal?. Concluir plantando preguntas no es propio de un estudio serio y que brinde respuestas asertivas. Quizá por el carácter propositivo que contiene este trabajo y que sugiere un experimento de características del darwinismo social que propuso Spenser en 1851 en su libro “Estática Social” (ocho años antes del "origen de las especies") y que el Juez norteamericano Holmes calificó como "curioso libro" por ser ingenuo frente a la necesidad de implementar el sistema revolucionario de la “legislación social". La estática social que refleja la administración de justicia penal sustentando la aplicación de sanciones sin objetivos, o al menos objetivos plantados y jamás alcanzados, merece un tratamiento desde la legislación social participativa, comprometida con el tratamiento de conflictos por vías pacíficas. Trabajadores de paz (peace makers) especializados en la humanización de justicia en todos los niveles y de manera integral, dispuestos a implementar y a proponer progresivamente programas de administración de justicia restaurativos, reparadores, resocializadores, recomponedores de la trama social, reconciliadores de necesidades, intereses y derechos. Imagina un sistema jurídico con terceros neutrales que promueven el diálogo negocial imagina un sistema legislativo/normativo cooperativo, empático, inclusivo imagina un resultado sancionador socioeducativo exento de la teoría del castigo Hans Boris Olmos Revilla �108 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC imagina abogados (trabajadores de paz) que promueven la negociación sin transa… es fácil si lo intentas puedes decir que soy un soñador pero no soy el único espero que algún día te nos unas imagina… (parafraseando a Lennon , más allá de Strowberry Fields) revistamsc.uanl.mx Bogotá – Colombia. 1999 FINOL, José Enrique y Liber Cuñarro. "Semiótica del comic. Códigos y convenciones". Revista Sigma de la Asociación española de semiótica. Madrid – España. 2006 FOUCAULT, Michel. "Vigilar y castigar. Nacimiento de la prisión". Ed. Siglo XXI. Bs. As. Argentina. 1996 GALTUNG, Johan. 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Licenciado en Ciencias Jurídicas, de la Universidad Católica de Bolivia “San Pablo”, de la ciudad de La Paz – Bolivia (1997). Correo electrónico: hbolmosr@gmail.com OPPETIT, Bruno. "Théorie de l'arbitrage" Traducido por ed. TOP. Bs. As. Argentina. 2006 PLATÓN. "La República". Ed. Los amigos del Libro. Cochabamba – Bolivia. 1989. POPPER, Karl. “El contraste de hipótesis y el método crítico2. Revista cubana de la salud. La Habana – Cuba. 1990 PORTALIS, Jean – Étienne y Remmy CABRILLAC. "Derecho Civil Francés. Pasado y futuro". Ed. Olejnik. Barcelona – España. 2010 REDORTA, Josep. "Cómo analizar los conflictos". Ed. Paidos. Bogotá – Colombia. 2005. ROSS, Alf. "Sobre el Derecho y la Justicia". EUDEBAP. Bogotá – Colombia. 1994 ROZENBLOOM de H. Sarah. "La Mediación en la resolución de conflictos". Ed. Norma. Bs. As. Argentina. 2012 SUMARIA BENAVENTE, Omar. "Introducción al sistema de la tutela jurisdiccional". Ed. Olejnik. Castilla – España. 2008 VARELA, Francisco y Humberto MATURANA. 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PP. 87-110 revistamsc.uanl.mx �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer Restorative justice and protection measures in cases of violence against women Recibido: 04-06-2023 | Aceptado: 19-12-2023 Edwin Alfredo Arévalo Vázquez* Gabriel de Jesús Gorjón Gómez** *https://orcid.org/0000-0001-7241-5625 Universidad Autónoma de Nuevo León, México **https://orcid.org/0000-0003-2304-7672 Universidad Autónoma de Nuevo León, México Resumen El presente trabajo investigativo se trata de revisión documental de carácter descriptivo, mediante la revisión doctrinal y legislativa, que aborda la importancia de la justicia restaurativa centrada en la protección especial de las víctimas de violencia, en lugar de ocuparse únicamente en sancionar al agresor, permitiendo a las mujeres afectadas la oportunidad de relatar su historia, expresar sus sentimientos y necesidades, ; así también brinda la oportunidad a los victimarios, de asumir sus responsabilidades por los hechos cometidos, pedir el perdón o disculpas a la víctima, reparando el daño causado, a través del diálogo, medición, conciliación y de carácter voluntario de los involucrados pero sobre todo de la víctima, garantizado así una vida libre de violencia, fomentado la cultura de la paz y del buen vivir . En la legislación penal ecuatoriana en casos de violencia contra la mujer se establecen medidas las medidas de protección a favor de la víctima tales como: prohibición a la persona agresora de acercarse a la víctima, de realizar actos de persecución o de intimidación, extensión de una boleta de auxilio a favor de la mujer afectada, entre otras, sin embargo, la falta de aplicación de la justicia restaurativa ha impedido que estas medidas sean efectivas. En el Estado Mexicano de Nuevo León y específicamente en la Ley General de Acceso a las Mujeres a una Vida Libre de Violencia contempla formas de prevención a través de los cuales se aplican medidas y acciones para proteger a las mujeres víctimas de violencia. Cómo citar Arévalo Vázquez, E. A., & Gorjón Gómez, G. de J. La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc. uanl.mx/index.php/m/article/view/68 �112 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: Conciliación, justicia restaurativa, medidas de protección, Violencia. Abstract This investigative work is about a documentary review of a descriptive nature, through doctrinal and legislative review, which addresses the importance of restorative justice focused on the special protection of victims of violence, instead of focusing solely on punishing the aggressor, allowing to the affected women the opportunity to tell their story, express their feelings and needs; Thus, it also provides the opportunity for the perpetrators to assume their responsibilities for the acts committed, ask for forgiveness or apologies to the victim, repairing the damage caused, through dialogue, measurement, conciliation and on a voluntary basis by those involved, but above all of the victim, thus guaranteeing a life free of violence, promoting the culture of peace and good living. In Ecuadorian criminal legislation, in cases of violence against women, protective measures are established in favor of the victim, such as: prohibition of the aggressor from approaching the victim, from carrying out acts of persecution or intimidation, extension of a relief ticket in favor of the affected woman, among others, however, the lack of application of restorative justice has prevented these measures from being effective. In the Mexican State of Nuevo León and specifically in the General Law of Access for Women to a Life Free of Violence, it contemplates forms of prevention through which measures and actions are applied to protect women victims of violence. Key words: Violence, conciliation, protection measures, restoration. INTRODUCCIÓN En este artículo, se analiza las medidas de protección dictadas en los casos de violencia contra la mujer, y su relación con la justicia restaurativa. Para ello, en primer lugar se aborda las diferentes formas de violencia que afectan a estas personas, destacando la magnitud del problema y su impacto en la sociedad. A continuación, se examina las medidas de protección establecidas por la legislación ecuatoriana, enfocando en su objetivo principal y los mecanismos utilizados para su implementación. La violencia contra la mujer es una problemática que ha permeado a lo largo de la historia y ha dejado un impacto profundo en la sociedad, Frente a esta realidad, el Estado Mexicano y en el Ecuador se han implementado una serie de medidas de protección con el objetivo de salvaguardar los derechos y la integridad de las víctimas. Sin embargo, en los últimos años, se ha planteado un nuevo enfoque en la justicia, conocido como justicia restaurativa, que propone abordar estos casos desde una perspectiva Posteriormente, se aborda el concepto de más holística y participativa. justicia restaurativa, explicando en qué conLa justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 113 siste y cuáles son sus principios fundamen- Causas de la Violencia contra la mujer tales, cómo este enfoque se ha aplicado en el contexto de la violencia contra la mujer, En el estado Mexicano de Nuevo León, exis destacando sus ventajas y desafíos. ten dos grandes tipos de causas ligadas al fenómeno de la violencia familiar. El primero Asimismo, se analiza el tema de la articu- de ello refiere: lación entre las medidas de protección y la justicia restaurativa, examinando cómo se A las dificultades que tienen los miembros complementan y cómo se pueden fortalecer de una familia para solucionar los conflicmutuamente en beneficio de las víctimas y la tos entre ellos, principalmente en situaciosociedad en general. nes de estrés. La violencia familiar resulta a veces de un estrés insostenible, sobre todo Finalmente, se concluye resaltando la im- sucede cuando los miembros de una familia portancia de contar con un marco jurídico han agotado todos sus recursos personales sólido que proteja a las víctimas de violen- o materiales para enfrentar ciertas situaciocia, así como la necesidad de seguir impul- nes. A veces a la acumulación de algunas sando el enfoque de la justicia restaurativa dificultades económicas, laborales, de vien el Ecuador. La búsqueda de soluciones vienda, de organización del tiempo o con integrales y participativas, que promuevan la educación de los niños, rompe con la arla reparación del daño, la prevención de la monía familiar a pesar de la buena voluntad violencia y la construcción de una sociedad de sus miembros. Los problemas de comunimás justa y equitativa, debe ser un objetivo cación y la dificultad de manejar emociones prioritario para todas las instituciones y ac- como el enojo, la desesperanza y la frustratores involucrados en esta causa. ción pueden también provocar comportamientos violentos. Por otro lado, y el segundo DESARROLLO de ellos: se asocia más con factores socioculturales que favorecen la desigualdad enViolencia Intrafamiliar tre ciertos grupos sociales como los hombres y las mujeres, los adultos y los menores, y en A través de la historia en nuestra sociedad, la vida cotidiana de tolerancia a la violencia las mujeres han sido objeto de violencia por como forma de relacionarse. Existe la idea parte de las demás personas de su entorno de que el hombre es superior a la mujer, que familiar, y que no ha cambiado a pesar de él debe ser el jefe de familia y el que manda los avances normativos con el transcurso del en casa; este conjunto de ideas a las que tiempo, lamentablemente dicha situación se se ha llamado “machismo”, ha dado como mantiene y los índices de violencia son cada fruto la violencia entre parejas (Saldaña & vez mayores, resultando el varón en la ma- Gorjon, 2020). yoría de las veces el agresor y las victimas las mujeres. En el Ecuador son varias causas para la aparición de la violencia contra la mujer, siendo Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �114 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC entre otras las siguientes: La desigualdad de • género, las condiciones económicas, conflictos familiares, afecciones psicológicas de uno de sus miembros, y con mayor razón si ha existido antecedentes de violencia. Los jefes del hogar o padres de familia, a través del tiempo han utilizado la violencia como un instrumento de poder, frente a la • persona débil de la familia, siendo comúnmente el varón frente a la mujer. En suma, la violencia tiene fin erróneo, ejercer un control sobre la conducta de la víctima y/o lograr que se haga o se actué de la manera en cómo el agresor lo desea. • revistamsc.uanl.mx Daño físico y psicológico: La violencia puede provocar lesiones físicas graves, discapacidad permanente o incluso la muerte. Además, deja secuelas psicológicas como trastornos de estrés postraumático, depresión, ansiedad y baja autoestima. Ciclo de violencia: La violencia tiende a repetirse en ciclos, lo que puede perpetuar el maltrato y mantener a las víctimas atrapadas en relaciones abusivas. Esto puede dificultar su capacidad para salir de tal situación y buscar ayuda. Impacto en la salud: La violencia puede tener repercusiones negativas en la salud física y mental de las víctimas. Puede aumentar el riesgo de enfermedades crónicas, trastornos alimentarios, abuso de sustancias y suicidio. La problemática de la violencia contra la mujer, hasta cierto punto era protegido por el Estado, la iglesia, y por lo tanto no se daba ninguna importancia, se mantenía oculto, supuestamente por dignidad de la familia. La transmisión generacional de comportamientos violentos, las dificultades económiCon el pasar de los años, si bien hay normas cas que resultan en salarios insuficientes, protectoras tanto en la legislación nacional, la migración que causa desintegración facomo en la internacional, sin embargo, son miliar, el machismo que impone conductas las propias víctimas que renuncian a sus dolorosas y dañinas emocional, psicológica derechos, por diversos motivos., quedando y físicamente, el abuso de alcohol o drogas muchas infracciones de este tipo, ya sean que genera constante angustia y frustración delitos o contravenciones en la impunidad. en la familia, las diferencias religiosas, la enfermedad y la muerte, la ludopatía que Consecuencias de la Violencia contra la llega a ser más importante que la familia y mujer el trabajo. Cualquier forma de violencia doméstica, independientemente de su grado, La violencia contra las mujeres tiene graves siempre tiene consecuencias en las relaconsecuencias tanto a nivel individual como ciones familiares y en sus miembros. La viosocial. Algunas de las consecuencias comu- lencia familiar afecta tanto la salud mental nes son: como física de los miembros de la familia y los predispone a la violencia social en la esLa justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 115 cuela, el trabajo o las relaciones de amistad. La violencia de pareja conduce a la pérdida de comunicación, amor, armonía y confianza, dejando lugar a la frustración, amargura, soledad, temor y miedo. Las mujeres que sufren violencia por parte de su pareja dentro de su entorno familiar a menudo experimentan una disminución de la autoestima y dificultades en las relaciones con los demás, lo cual también afecta negativamente a los hijos, quienes pueden mostrar tristeza, agresividad, falta de responsabilidad en la familia o en la escuela, descuido personal, falta de estudio y falta de respeto, buscando refugio en amistades con comportamientos viciosos y reprobados por la ley, como el alcoholismo, la drogadicción y la delincuencia. Además, es posible que estos hijos se conviertan en futuros agresores de sus propios hijos. Una familia donde prevalece la violencia es un caldo de cultivo para una sociedad caracterizada por el abuso, la falta de democracia y la impunidad, ya que se establece un patrón de relaciones basado en la imposición de la fuerza para lograr objetivos. (Saldaña & Gorjon, 2020). turo, ya que es frecuente que se vuelven a repetir; a más de ello ocasionan venganza, odio, rencor, y la situación se empeora. En el Ecuador, la mayoría de los casos que se someten a la justicia penal por violencia contra la mujer, si bien los señores Jueces de la Unidad Judicial de Violencia Contra la Mujer, o quien haga sus veces, al inicio del procedimiento dictan medidas de protección a favor de la víctima, no es menos cierto que tales medidas no alcanzan las expectativas previstas por la ley por una parte y por otra la privación de la libertad de las personas procesadas por cometer estas infracciones, no es una medida garantista de que no se vuelva a repetir actos de violencia en lo fu- La Corte Constitucional ha señalado que cuando el resultado sea de dejar sin efecto las acciones seguidas en contra de presuntos agresores de mujeres y/o miembros del núcleo familiar, deberá ordenarse el manteniendo de las medidas de protección emitidas a favor de la presunta víctima, con el objetivo de evitar que los derechos de las mujeres y las familias puedan ser nuevamente violentadas por los presuntos agresores (Corte Constitucional del Ecuador, 2021 del 02 de junio, pág. 25) Medidas de Protección Las medidas de protección son aquellas otorgadas por el Operador de Justicia a favor de las víctimas de violencia intrafamiliar; porque es deber del Estado proteger a las víctimas, con el fin de precautelar su seguridad, privacidad e integridad. Estas medidas persiguen la recuperación y protección de las víctimas. En nuestra normativa en materia penal la condición de víctima es totalmente independiente a que sea identificado, procesado, sentenciado el agresor o responsable de la infracción; ya que las medidas de protección, bajo ningún concepto son de carácter sancionatorio, sino tiene como finalidad garantizar y precautelar en la integridad de la víctima, manteniéndose al margen de la resolución que emita el operador de justicia. Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �116 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Con esta decisión se hallan garantizados los derechos de las víctimas de violencia contra la mujer, consagradas tanto en la Constitución de la República, y la ley, evitando de esta manera nuevos actos de violencia por parte del victimario. revistamsc.uanl.mx Dentro de esta misma línea nuestra Constitución en sus diferentes artículos ha previsto garantías y políticas públicas encaminadas a la protección estatal en el ámbito de la violencia, encontrando así en el artículo 33 que en forma imperativa señala: “El Ecuador es un Estado constitucional de derecho y justicia (…)” (Constitución de la Esta disposición constitucional en Ecuador República del Ecaudor, pág. 1) garantiza que las personas afectadas por violencia en el ámbito familiar y sexual reEl estado ecuatoriano a partir de la vigencia cibirán una atención prioritaria y especialide la Constitución del 2008 garantiza todos zada tanto en el sector público como en el y cada las personas, los derechos consa- privado. Esto implica que el gobierno se comgrados en dicho cuerpo constitucional y que promete a brindar un cuidado especializado es un fiel reflejo de un Estado garantista, ba- a estas víctimas, con el objetivo de asegusado en el respeto a la dignidad humana y rarles una protección y tratamiento adecuadel buen convivir dentro de la sociedad. dos. Estos servicios incluirán asesoramiento legal, apoyo psicológico, rehabilitación, resLa (Corte Constitucional del Ecuador, 2010) paldo financiero, orientación y otros serviha señalado: cios necesarios para ayudar a las víctimas a superar las situaciones de violencia que El acceso a la justicia implica, por tan- enfrentan. Además, el Estado debe otorgar to, no sólo que se cuente con un sistema prioridad a la prevención de la violencia dolegal bien diseñado, sino que además méstica y sexual, incrementando su inversión los ciudadanos tengan acceso efecti- en programas de educación, asesoramiento vo a los tribunales y a los servicios de y asistencia social. También se encargará de procuración de justicia, así como la garantizar que los profesionales de la salud posibilidad de contar con abogados y estén adecuadamente capacitados para consejeros legales competentes para identificar y tratar a las personas afectadas el ejercicio de los derechos. Esto supo- por violencia en el ámbito familiar y sexual.” ne que los procesos judiciales se de- (Constitución de la República del Ecaudor). sarrollen con celeridad, sin dilaciones injustificadas, contando con un sistema El Artículo 558 del Código Orgánico Integral de justicia accesible, de forma gratui- Penal de Ecuador establece una serie de mota para aquellas personas que así lo dalidades de medidas de protección para requieran, y que se respeten los prin- casos de violencia contra la mujer, miembros cipios de la igualdad ante la ley y el del núcleo familiar y otros delitos relacionaderecho a la defensa. dos. Estas medidas tienen como objetivo salvaguardar la integridad y seguridad de las La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 117 víctimas, así como prevenir posibles daños o se puede ordenar a la persona procesada represalias. abandonar el domicilio compartido. Las modalidades de las medidas de pro- Reintegro al domicilio a la víctima o testigo y tección establecidas en el artículo son las salida simultánea de la persona procesada: siguientes: Cuando la vivienda es compartida y es necesario proteger la integridad personal de Prohibición a la persona procesada de con- la víctima y el testigo, se puede ordenar el currir a determinados lugares o reuniones: retorno de ambos al domicilio y la salida de Esta medida impide que la persona pro- la persona procesada. cesada asista a lugares específicos donde pueda encontrarse con la víctima, testigos u Privación de la custodia de la víctima niña, otras personas involucradas en el caso. niño o adolescente o persona con discapacidad: En casos que involucren a víctimas Prohibición a la persona procesada de menores de edad o personas con discapaacercarse a la víctima, testigos y determina- cidad, se puede privar a la persona procedas personas: Se prohíbe a la persona pro- sada de la custodia y nombrar a una persocesada acercarse físicamente a la víctima, na idónea como tutor o curador, de acuerdo testigos u otras personas mencionadas, sin con las leyes especializadas en niñez y adoimportar el lugar en el que se encuentren. lescencia o el derecho civil. Prohibición a la persona procesada de realizar actos de persecución o intimidación: Esta medida busca evitar que la persona procesada hostigue o intimide a la víctima o a miembros de su núcleo familiar, ya sea directamente o a través de terceros. Extensión de una boleta de auxilio a favor de la víctima o miembros del núcleo familiar: En casos de violencia contra la mujer o miembros del núcleo familiar, se puede emitir una boleta de auxilio para brindar protección y asistencia inmediata a la víctima o a miembros de su familia. Orden de salida de la persona procesada de la vivienda o morada: Si la convivencia representa un riesgo para la seguridad física, psíquica o sexual de la víctima o testigo, Suspensión del permiso de tenencia o porte de armas: Si la persona procesada posee armas, se puede suspender su permiso de tenencia o porte, o incluso retener las armas como medida de protección. Ordenar el tratamiento respectivo: Tanto la persona procesada como la víctima y sus hijos menores de 18 años pueden ser sometidos a tratamientos específicos si se considera necesario para su protección y bienestar. Suspensión inmediata de actividad contaminante o dañina para el ambiente: En casos en los que exista un riesgo de daño para las personas, ecosistemas, animales o la naturaleza debido a una actividad contaminante, se puede ordenar la suspensión inmediata de dicha actividad, sin perjuicio Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �118 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx de las acciones que pueda tomar la autori- mas de violencia contra la mujer o miembros dad competente en materia ambiental. del núcleo familiar, además de elaborar el informe correspondiente, el cual debe ser Orden de desalojo: Esta medida se aplica remitido a la autoridad competente en un para impedir invasiones o asentamientos plazo máximo de veinticuatro horas. (Código ilegales. Tanto la fuerza pública como el In- Orgánico Integral Penal) tendente de Policía pueden llevar a cabo el desalojo y notificar al fiscal correspondiente El Artículo 558.1 del Código Orgánico para que inicie la investigación. Integral Penal (COIP) establece medidas de protección adicionales en casos Pensión para las personas perjudicadas por de violencia contra las mujeres. Estas agresiones: En casos de violencia contra la medidas son otorgadas por los jueces mujer, miembros del núcleo familiar, delitos competentes y buscan garantizar la sesexuales, trata de personas y otros delitos guridad y el bienestar de las víctimas y específicos, el juzgador puede fijar simultálas personas dependientes de ellas. A neamente una pensión para garantizar la continuación, se detallan cada una de subsistencia de las personas perjudicadas las medidas establecidas en el artículo: por la agresión, de acuerdo con la normaAcompañamiento de los miembros de tiva aplicable. Si se ratifica la presunción de la Policía Nacional: En virtud de esta inocencia del procesado, la medida será remedida, se permite que la víctima de vocada. violencia de género pueda contar con el acompañamiento de miembros de la En el caso de delitos relacionados con vioPolicía Nacional para que pueda tomar lencia contra la mujer, delitos de integridad sus pertenencias en caso de necesitar sexual y reproductiva, integridad y libertad abandonar la vivienda común. Esta personal, trata de personas, el fiscal puede medida se considera excepcional y se solicitar urgentemente al juzgador la adopaplica cuando la permanencia en la ción de medidas de protección, las cuales vivienda común puede poner en riesdeberán ser dispuestas de manera inmediago el bienestar de la víctima y de las ta. personas dependientes de ella, especialmente si hay terceros cercanos a la En caso de contravenciones relacionadas persona agresora presentes. con violencia contra la mujer, si encuentra Devolución inmediata de objetos perméritos, podrá disponer de forma inmediata sonales: Esta medida implica que el una o varias medidas señaladas en los nujuez puede ordenar a la persona agremerales anteriores. sora que devuelva de manera inmediata los objetos de uso personal, docuEs importante destacar que los miembros de mentos de identidad y cualquier otro la Policía Nacional están obligados a brindocumento u objeto que pertenezca dar auxilio, proteger y transportar a las víctia la víctima o esté bajo su custodia. El La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 119 objetivo es garantizar que la víctima pueda recuperar sus pertenencias y evitar que la persona agresora tenga el control o ejerza algún tipo de dominio sobre estos elementos. Ingreso al sistema nacional de protección y asistencia: Esta medida permite a las víctimas de violencia de género solicitar su ingreso al sistema nacional de protección y asistencia de víctimas, testigos y otros participantes en el proceso. Este sistema tiene como finalidad brindar apoyo y protección integral a las víctimas, tanto antes, durante como después del proceso penal. El ingreso a este sistema se realiza cuando las condiciones lo requieren, es decir, cuando la seguridad y el bienestar de la víctima se encuentran en riesgo. La Convención Interamericana Para Prevenir, Sancionar Y Erradicar La Violencia Contra La Mujer “Convención De Belem Do Para, contienen normas de protección para las víctimas de violencia contra las mujeres y que es aplicado en el Ecuador, por ser un instrumento de Derechos Humanos, reconocido por nuestro país. El Artículo 558.1 del COIP establece medidas adicionales de protección en casos de violencia contra las mujeres, con el objetivo de salvaguardar su integridad física, emocional y material. Estas medidas incluyen el acompañamiento policial para la recuperación de pertenencias, la devolución inmediata de objetos personales y la posibilidad de ingresar al sistema nacional de protección y asistencia. Estas disposiciones legales buscan garantizar la protección de las mujeres en situaciones de violencia y promover su bienestar. (Código Orgánico Integral Penal) Frente a esta situación tenemos la justicia restaurativa como la mejor alternativa para la búsqueda de soluciones entre los involucrados (agresor y víctima). A más de las normas antes señaladas para el caso de violencia contra la mujer se aplica la Ley Orgánica para Prevenir y Erradicar la Violencia contra las Mujeres, que contiene garantías a favor las mujeres en el caso de que sus derechos sean vulnerados. A pesar de existir tales medidas de protección a favor de las víctimas, que son otorgadas por los operadores de Justicia al inicio del respectivo procedimiento, sin embargo, al final del mismo muchos agresores son declarados inocentes por razones diferentes y lo peor de aquello es que ocasionan odio, resentimientos, separaciones, abandono, desunión familiar, es decir la problemática sigue de mal en peor. El Artículo 651.6 es parte de un conjunto de reglas para la aplicación de justicia restaurativa en el sistema legal. Estas reglas establecen los procedimientos y principios que deben seguirse durante la fase restaurativa del proceso judicial. A continuación, se presenta un análisis de cada una de las reglas: Las partes involucradas: En la fase restaurativa, las partes involucradas son la víctima o víctimas, la familia inmediata o personas a cargo de la víctima, la persona sentenciada, la comunidad local y las instituciones judiciales. La participación de la comunidad local no Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �120 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC es obligatoria y dependerá de cada caso en particular. Fase de ejecución de la sentencia: La fase restaurativa se lleva a cabo como parte de la etapa de ejecución de la sentencia. Esto implica que se busca brindar una oportunidad para la reparación y reconciliación entre las partes después de que se haya emitido una sentencia. Petición de la víctima y acuerdo de la parte acusada: La fase restaurativa se realiza solo si la víctima lo solicita y si la parte acusada está de acuerdo. No reemplaza la sanción de privación de libertad ni se utiliza como un elemento para reducir la pena impuesta. Consentimiento de la víctima: Si la víctima es mayor de 12 años, su consentimiento debe ser libre y voluntario. Además, se requiere la autorización de su representante legal o tutor. Objetivo de la fase restaurativa: El objetivo principal de esta fase es dar a la víctima la oportunidad de expresar el impacto que la infracción ha tenido en su vida. A su vez, se brinda a la persona infractora la oportunidad de reconocer su responsabilidad y hacer compromisos para enmendar el daño causado. Participación voluntaria de las víctimas: Las víctimas no deben sentirse obligadas o forzadas a participar en esta fase. Su participación debe ser voluntaria. Consentimiento e información: Antes de iniciar el diálogo, el juez o jueza tomará el consentimiento de las partes e informará sobre el objetivo, proceso y duración de la fase restaurativa. Esto revistamsc.uanl.mx garantiza que las partes involucradas comprendan cómo se desarrollará la fase restaurativa. Posibilidad de abandonar el proceso: El juez o jueza informará a la víctima que tiene la opción de abandonar el proceso en cualquier momento, sin necesidad de expresar las razones para hacerlo. Control del orden y las formas de expresión: El juez o jueza mantendrá el orden de las participaciones y controlará las formas de expresión utilizadas por la persona sentenciada al dirigirse a la víctima. Terminación del proceso: El juez o jueza garantizará el desarrollo de la fase restaurativa y dará por terminado el proceso en caso de que las partes involucradas inicien con ofensas mutuas. Compromiso de cumplir el acuerdo: La persona sentenciada se comprometerá verbalmente a cumplir completamente el acuerdo establecido por la víctima. Acta y grabación del proceso: Con base en el acuerdo entre la persona sentenciada y la víctima, se elaborará un acta que registrará los compromisos acordados. Además, se adjuntará la grabación del proceso restaurativo. Preparación emocional y psicológica: Se debe brindar un trato especial y realizar un trabajo de preparación emocional y psicológica antes y durante la aplicación de la justicia restaurativa. Esto estará a cargo de especialistas designados por el juez a cargo del proceso, y su acreditación estará a cargo del Consejo de la Judicatura. La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Procedimiento de diálogo: El proceso de diálogo se llevará a cabo dando prioridad a la víctima para que pueda relatar su historia. La o el juez determinará qué partes deben intervenir. Mediador en el proceso de restauración: No es necesario que la víctima y la persona sentenciada mantengan un diálogo directo. En su lugar, se considera la intervención de un mediador que genere un ambiente seguro para el proceso. Además, no se exige llegar a un acuerdo durante el proceso de restauración. Cumplimiento del acuerdo: Si se llega a un acuerdo entre la víctima y la persona sentenciada, esta última tiene la responsabilidad absoluta y práctica de cumplirlo en su totalidad para que el proceso de restauración sea efectivo. No interferencia del juez: El juez o jueza no tomará decisiones ni interferirá en las decisiones tomadas durante este proceso. Su papel será certificar las mismas. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 121 Concepto de Justicia Restaurativa: Un Nuevo Paradigma La justicia restaurativa es una forma de abordar los delitos y las situaciones de conflictos que enfatiza los derechos de las víctimas, la responsabilidad de los infractores, y la participación de la comunidad. Esta práctica procura obtener una solución más completa y equitativa para todas las partes involucradas. En lugar de castigar a los infractores, la justicia restaurativa busca reparar el daño causado por el delito, mediante el diálogo, el acercamiento entre la víctima y el infractor, y la responsabilización del infractor. El concepto de justicia restaurativa parte de una visión amable del ser humano como presupuesto antropológico, puesto que entre sus finalidades preside el concepto de humanización de la justicia, restaurando a la víctima, al infractor y a la comunidad a la situación anterior, parte de la premisa de una concepción del delito como ruptura de las relaciones humanas y sociales más allá de la infracción de la ley que se produce. El modelo restaurativo se define como un modelo integrador que contempla en el sistema de respuesta al delito, la satisfacción de otras expectativas sociales: la solución conciliatoria, la reparación del daño a la víctima y a la comunidad y la pacificación de las relaciones sociales (...) (Martínez , 2015, pág. 1241). De acuerdo con el artículo 651.6 establece una serie de reglas y procedimientos para la aplicación de la justicia restaurativa en el sistema legal. Estas reglas se centran en la participación voluntaria de las partes, el respeto a los derechos de la víctima, la responsabilidad de la persona sentenciada y la necesidad de un ambiente seguro y preparación emocional adecuada. (Código Orgánico Integral Penal) Este modelo restaurativo parte de la premisa de que todos los involucrados en el conflicto (víctima, autor, comunidad) tienen algo que Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �122 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC aportar para la solución del problema. Esto se materializa a través de la comunicación, el diálogo y el consenso entre los implicados. Se busca, por tanto, el entendimiento mutuo, la satisfacción de las necesidades de los involucrados y la reparación de los daños ocasionados, en el que se considera al delincuente como un miembro más de la comunidad, no como un enemigo que hay que derrotar. El objetivo de la respuesta al delito es recuperar al delincuente, haciendo que asuma su responsabilidad y repare el daño causado. Por último, busca lograr la paz social a través de la reconciliación entre autor y víctima, la restauración de la comunidad y la prevención de futuros conflictos. Esta es la base para conseguir una sociedad más justa y pacífica. revistamsc.uanl.mx niales, corporales ocasionados a la víctima sean reparados, así como también se encarga de la reintegración del victimario a la sociedad. Según Kemelmajer las practicas restaurativas utilizan una formula constructiva, ya que conjugan elementos como la responsabilidad, la restauración y la reintegración. (Rodríguez, 2015, pág. 86) La justicia restaurativa comprende una serie de procesos en los cuales se busca el reparo de los daños causados, el arrepentimiento de la persona ofensor y una reconciliación entre los involucrados. Esta justicia se funda en principios como la responsabilidad, la comunicación, el perdón, la reparación, la reconciliación y el respeto. Los objetivos de la justicia restaurativa La justicia restaurativa busca que los son: daños psicológicos, morales, patrimoTabla 1 Objetivos de la justicia restaurativa Objetivos de la justicia restaurativa 1. Establecer y mantener una comunicación entre la víctima y el victimario. 2. Estimular el arrepentimiento real y sincero del victimario. 3. Establecer un acuerdo entre la víctima y el victimario que permita la reparación de los daños causados. 4. Facilitar la reconciliación entre la víctima y el victimario. 5. Fortalecer la responsabilidad del victimario. 6. Incentivar una actitud de respeto hacia los demás. 7. Reintegrar al victimario a la comunidad. 8. Prevenir que se vuelvan a cometer actos delictivos en el futuro. Elaboración propia. La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 La Justicia Restaurativa está basada fundamentalmente en encuentros restaurativos de los involucrados, teniendo como beneficio que todos estos, pues la víctima es escuchada, es decir se la atiende, la victima también tiene la oportunidad de vivir el duelo, y se encamina hacia el perdón; los ofensores toman mejores futuras decisiones, reduciéndose la dependencia; la comunidad, familia y además que fueron afectados por la conducta antisocial también pueden participar (Rodríguez, 2015, pág. 87) Es pertinente señalar que los actores principales en este tipo de justicia restaurativa, son la víctima y el victimario, quienes a través del dialogo, independientemente de la sanción penal que imponga el Juez de la causa al agresor, se llegue a un feliz término, con el perdón y la conciliación, pero lógicamente reparando integralmente a la víctima. Tony Marshall, citado por Gloria Rodríguez define como la justicia restaurativa como: Un proceso a través del cual las partes que se han visto involucradas o poseen un interés en un delito en particular, resuelven de forma colectiva la forma de lidiar con las consecuencias inmediatas de este y sus repercusiones para el futuro. (Rodríguez, 2015, pág. 87) Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 123 instancias judiciales competentes, cuyo fin primordial es buscar un beneficio común no solo para los mismos, sino también para la comunidad en la que se desenvuelven ya que en la mayoría de los casos los resultados son favorables para el convivir humano dentro de una sociedad. Otro concepto de acuerdo a Daniel W. Van Ness y Karen Heetderks Strong, citado por Gloria Rodríguez, quienes definen la justicia restaurativa: En base a el encuentro entre las partes y su comunidad, pues este encuentro promueve el dialogo entre las partes, permitiéndoles mostrar sus emociones, y así facilitar el entendimiento mutuo, la reparación del daño causado a la víctima y después a la comunidad, promueve la reintegración, a la víctima y al autor del delito, persiguiendo que se inserte nuevamente como personas integras en la comunidad, teniendo así la oportunidad a que las partes se involucren activamente en todas las etapas del proceso (Rodríguez, 2015, págs. 8788) La aplicación de la justicia restaurativa, permite a las partes involucradas a través de mecanismos conciliatorios y con la participación de los algunos miembros de su comunidad, pero sin dejar de lado la reparación integral de la víctima, buscar soluciones Es importante destacar que los involucrados al conflicto, garantizando el buen vivir y la en una infracción, a través de diálogos es- paz social. tablecen su manera de superar la problemática, teniendo incluso presente las con- La justicia restaurativa se basa en principios secuencias que pudieren acarrear ante las y valores humanos, que permita que el agreEdwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �124 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC sor o victimarios tome conciencia del daño causado a su víctima, que se responsabilice de sus acciones, que repare el daño causado, y que la víctima sepa a ciencia cierta los motivos, razones de la agresión recibida, conozca de los derechos que le asiste, pero al final del camino se promueva una cultura de paz, evitando odios y rencores que muchas veces duran muchos años. revistamsc.uanl.mx Zehr. En la década de 1970, Zehr comenzó a abogar por la implementación de prácticas restaurativas en el sistema de justicia penal, centrándose en la reparación del daño causado y la reconciliación entre las partes involucradas. La justicia restaurativa se ha expandido gradualmente en todo el mundo a lo largo de las décadas, siendo adoptada por varios Orígenes sistemas de justicia penal y programas comunitarios. Ha ganado reconocimiento interAlgunos argumentan que los principios de nacional y se ha utilizado en una variedad la justicia restaurativa se encuentran en las de contextos, desde casos de delincuencia prácticas indígenas de diversas culturas al- juvenil hasta delitos graves. rededor del mundo. Estas culturas valoran la armonía y la restauración de las relaciones Los orígenes de la justicia restaurativa se comunitarias como una forma de abordar encuentran en prácticas culturales tradicioel conflicto. Por ejemplo, en la cultura mao- nales y enfoques de resolución de conflictos rí de Nueva Zelanda, existe el concepto de de diversas culturas. A lo largo de la historia “whakapapa”, que se refiere a las relacio- reciente, ha evolucionado como una alternanes interconectadas entre las personas y su tiva al enfoque punitivo de la justicia penal, entorno. La justicia restaurativa se basa en centrándose en la reparación del daño y la la idea de que los delitos no solo afectan a restauración de las relaciones comunitarias. las víctimas y al infractor, sino también a la comunidad en general. A partir de la década de los 70, han surgido diversos programas e iniciaEn la década de 1970, el movimiento de justivas en miles de comunidades y en ticia restaurativa comenzó a ganar impulso muchos países alrededor del mundo. como alternativa a los sistemas de justicia Desde el año 1989 Nueva Zelanda ha penal tradicionales, que se centraban prinhecho de la justicia restaurativa el eje cipalmente en castigar al infractor. Se argucentral de todo su sistema nacional de mentaba que la justicia punitiva no lograba justicia juvenil, como una forma de traabordar las necesidades de las víctimas ni tar los delitos considerados como de ofrecer la oportunidad de reparar el daño menor gravedad, tales como los robos causado. y otros delitos patrimoniales. (Rodríguez, 2015, pág. 89) Uno de los primeros en promover la justicia restaurativa como un enfoque sistemá- Esta iniciativa se basa en la idea de que tico fue el criminólogo canadiense Howard la justicia penal no necesariamente ofrece La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 la mejor solución para los delitos menores, sino más bien un enfoque basado en la responsabilidad y la reconciliación. La justicia restaurativa se centra en la restauración de la armonía y el equilibrio entre el ofensor y la víctima, a través de mecanismos como el diálogo directo, la reparación material y la reparación simbólica. La Justicia Restaurativa: Una Visión Alternativa del Sistema Penal La justicia restaurativa es una visión alternativa del sistema penal que se centra en reparar el daño causado por un delito y en promover la reconciliación entre todas las partes involucradas. A diferencia del enfoque punitivo tradicional, que se basa principalmente en castigar al delincuente, la justicia restaurativa busca abordar las necesidades de las víctimas, de los delincuentes y de la comunidad en general. La justicia restaurativa se basa en varios principios fundamentales. En primer lugar, reconoce que el delito es un daño interpersonal que afecta a todas las partes involucradas. En lugar de ver el delito como una violación de la ley abstracta, la justicia restaurativa se centra en las relaciones personales y los efectos del delito en esas relaciones. En segundo lugar, la justicia restaurativa promueve la participación activa de todas las partes involucradas en el proceso de resolución. Esto incluye a la víctima, al delincuente y a la comunidad. Se busca proporcionar un espacio seguro y estructurado donde todas las partes puedan expresar sus sentimientos, necesidades y preocupaciones. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 125 En tercer lugar, la justicia restaurativa busca reparar el daño causado por el delito. Esto implica que la persona que cometió el delito asuma la responsabilidad de sus acciones y tome medidas para reparar el daño causado a la víctima y a la comunidad y que puede incluir la restitución financiera, el servicio comunitario u otras formas de reparación. En cuarto lugar, la justicia restaurativa busca promover la reconciliación y la curación. A través del diálogo y la participación activa de todas las partes se busca construir puentes y restaurar las relaciones dañadas. Esto no significa que se ignore o se minimice el delito, sino que se busca encontrar una forma constructiva de abordarlo y avanzar. La justicia restaurativa se puede implementar de diferentes formas, como círculos de paz, mediación victimario-víctima, conferencias restaurativas, entre otras. Estos enfoques permiten que todas las partes tengan voz y participen activamente en la resolución del conflicto. Si bien la justicia restaurativa no es aplicable en todos los casos y no reemplaza completamente al sistema penal tradicional, ofrece una alternativa valiosa y efectiva en muchos contextos. Ha demostrado ser especialmente útil en delitos de bajo nivel y en casos donde la relación entre la víctima y el delincuente es importante para la resolución del conflicto. En consecuencia, la justicia restaurativa es una visión alternativa del sistema penal que busca reparar el daño causado por el delito y promover la reconciliación entre las partes involucradas. Se basa en los principios de Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �126 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC responsabilidad, participación, reparación y reconciliación. Al ofrecer una perspectiva más humana y centrada en las relaciones, la justicia restaurativa puede complementar y mejorar el sistema penal tradicional. La justicia restaurativa constituye una visión alternativa del sistema penal que, sin menoscabar el derecho del Estado en la persecución del delito, busca, por una parte, comprender el acto criminal en forma más amplia y en el lugar de defender el crimen como simple transgresión de las leyes, reconoce que los infractores dañan a las víctimas, comunidades e incluso ellos mismos (…) (Sampedro Arrubla, 2010, pág. 91) En la legislación ecuatoriana en muchos casos de violencia contra la mujer o miembros del núcleo familiar que son sometidos ante la justicia ordinaria, los procesos tienen sus etapas o fases, duran mucho tiempo, y a pesar de haberse otorgado a favor de la víctima medidas de protección, en la mayoría de la veces al final del mismo, la víctima no alcanza el ideal de justicia y son negados sus derechos, por lo que se considera de vital importancia y en aplicación del principio de mínima intervención penal, la aplicación de la justicia restaurativa, independientemente de las resoluciones de los operados de justica en esta materia. La Justicia Restaurativa: Una Propuesta desde y hacia las Victimas revistamsc.uanl.mx do a las víctimas, así como en involucrar a los delincuentes y a la comunidad en el proceso de resolución de conflictos. Propone un rumbo más colaborativo y centrado en las necesidades de las víctimas, buscando restaurar el equilibrio y la armonía social. A diferencia del sistema penal convencional que se centra principalmente en castigar al delincuente, la justicia restaurativa busca satisfacer las necesidades de las víctimas y promover su curación emocional y reparación material. Se basa en los principios de inclusión, participación activa y toma de decisiones informadas por parte de las víctimas. La justicia restaurativa se fundamenta en el reconocimiento de que los delitos y las infracciones afectan no solo a las víctimas, sino también a la comunidad en su conjunto. Busca fomentar la responsabilidad y el arrepentimiento del delincuente, así como su reintegración en la sociedad de una manera constructiva. Las prácticas de justicia restaurativa pueden incluir la mediación entre la víctima y el delincuente, círculos de diálogo y reconciliación, programas de reparación y servicios de apoyo a las víctimas. Estas iniciativas brindan a las víctimas la oportunidad de expresar su dolor, sus necesidades y sus expectativas, al tiempo que permiten que los delincuentes asuman la responsabilidad de sus acciones y trabajen para reparar el daño causado. La justicia restaurativa es un enfoque alternativo al sistema de justicia penal tradicional La justicia restaurativa reconoce que el casque pone énfasis en reparar el daño causa- tigo por sí solo no resuelve los problemas La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 127 subyacentes que pueden haber llevado a la comisión del delito. Al involucrar a todas las partes afectadas y fomentar la empatía, la comprensión y el perdón, busca promover una mayor cohesión social y prevenir futuros actos delictivos. de los inocentes, en la reparación del daño ocasionado voluntariamente y la proyecte como un valor superior, condición ineludible de la paz (Beristain, 2001, citado por Sampedro Arrubla, 2010, pág. 92). Sin embargo, es importante destacar que la justicia restaurativa no es adecuada para todos los casos y no reemplaza por completo al sistema de justicia penal tradicional. Algunos delitos graves o violentos pueden requerir una respuesta más firme y protectora de la sociedad. La justicia restaurativa se presenta como una opción complementaria que puede funcionar de manera efectiva en determinados contextos y con ciertos tipos de delitos. Es menester tener presente que la justicia restaurativa parte del reconocimiento de los derechos que tienen la víctima, que fue sometido a sufrimiento, dolor, ataque, por parte del victimario, que se evite la venganza posterior por parte de la víctima, que se aplique una adecuada justicia, en donde se repare integralmente a la referida víctima, y que permita una reconciliación, fomentando la paz y la armonía, no solo de los involucrados, sino de los miembros de su entorno. En lo principal la justicia restaurativa es una propuesta que busca poner a las víctimas en el centro del proceso de resolución de conflictos, buscando su reparación y la reconciliación entre las partes involucradas. Ofrece un enfoque más humano y colaborativo en comparación con el sistema penal tradicional, con el objetivo de construir una sociedad más justa y pacífica. Claves de la Justicia Restaurativa La justicia restaurativa tiene como punto de partida el reconocimiento de que las víctimas son una realidad presente que nos habla de las injusticias del pasado y nos obliga a tomar en cuenta sus derechos como el camino obligado a seguir para la construcción de una sociedad más humana, es un propuesta que propende por el diseño de una justicia de las víctimas sin venganza que fije su mirada en el sufrimiento La Justicia Restaurativa es un enfoque de resolución de conflictos que se centra en la reparación del daño causado y en la reconciliación de todas las partes involucradas. A continuación, te presento algunas claves fundamentales de la Justicia Restaurativa: Enfocado en las necesidades de las víctimas: La Justicia Restaurativa pone énfasis en satisfacer las necesidades de las víctimas, tales como obtener respuestas a sus preguntas, ser escuchadas y participar en el proceso de toma de decisiones. Responsabilidad del ofensor: Se busca que el ofensor asuma la responsabilidad de sus acciones y se haga cargo de reparar el daño causado a la víctima y a la comunidad. Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �128 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Participación activa de las partes involucradas: La Justicia Restaurativa promueve la participación activa de todas las partes afectadas, incluyendo a la víctima, el ofensor y la comunidad. Se busca crear un espacio seguro y propicio para la comunicación y el diálogo. explotar arreglos en lugar de dar órdenes, buscar soluciones que fomenten la compensación y no represalias, de modo que se “anime a los hombres a hacer el bien en vez de, como en la actualidad, hacer el mal (Christie, 1984, citado por Ríos Martín, 2016, p. 106). Construcción de relaciones y comunidad: La Justicia Restaurativa busca fomentar la construcción de relaciones saludables y fortalecer la comunidad en la que se produce el conflicto. Se busca restaurar el tejido social y promover la colaboración en lugar de la confrontación. En esta virtud lo que pretende la justicia restaurativa es fomentar la culta de la paz, buscando las soluciones más adecuadas a los conflictos, haciendo hincapié en: Escuchar: La escucha activa es una parte fundamental de la justicia restaurativa. Las personas involucradas tienen la oportunidad de hablar y expresar sus puntos de vista, sentimientos y opiniones; Reconocer: Reconocer los sentimientos y experiencias de los involucrados es vital para la justicia restaurativa. Esto ayuda a los involucrados a entenderse mejor entre sí; Enfoque en la reparación y reconciliación: El objetivo principal de la Justicia Restaurativa es reparar el daño causado y promover la reconciliación entre las partes involucradas. Esto implica buscar soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes y promover la curación y el crecimiento per- Comprender: Comprender el comportasonal. miento de los demás es una parte importante de la justicia restaurativa. Esto ayuda a las Proceso inclusivo y equitativo: La Justicia personas a comprender el contexto de una Restaurativa se basa en principios de in- situación y ayuda a desarrollar un plan de clusión y equidad. Se busca garantizar que acción para resolver el conflicto; todas las voces sean escuchadas y que el proceso sea justo y accesible para todos los Responsabilizar: Tomar responsabilidad por participantes. sus acciones es una parte importante de la justicia restaurativa. Esto ayuda a las perEstas claves son fundamentales para sonas a entender sus acciones y las consecomprender y aplicar los principios de cuencias de las mismas; la Justicia Restaurativa. Una opción por el dialogo la Justicia Colaborar: Trabajar juntos para encontrar Restaurativa, a través de la mediación, soluciones es una parte importante de la justrata de encontrar soluciones que im- ticia restaurativa. Esto ayuda a las personas pulsen a quienes están implicados a a construir una solución a un conflicto que escucharse en vez de usar la fuerza, beneficia a todos los involucrados; La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Reparar: Hacer reparaciones por el daño causado es una parte importante de la justicia restaurativa. Esto ayuda a las personas a atender sus necesidades y a reconstruir sus relaciones La Justicia Restaurativa y la Tutela J udicial Efectiva de los Intervinientes en el Proceso Penal Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 129 La Tutela Judicial Efectiva, por otro lado, es un principio fundamental del derecho que garantiza el acceso a la justicia y la protección de los derechos de las personas en el marco de un proceso legal. Este principio implica que toda persona tiene derecho a un juicio justo, con plenas garantías procesales, y a contar con los recursos necesarios para hacer valer sus derechos. La Justicia Restaurativa y la Tutela Judicial Efectiva son dos conceptos importantes en el ámbito del proceso penal en Ecuador. Ambos buscan garantizar la protección de los derechos de las partes involucradas en el proceso y promover una resolución justa y equitativa de los conflictos penales. En el contexto del proceso penal en Ecuador, la Tutela Judicial Efectiva implica que tanto las víctimas como los acusados tienen derecho a un debido proceso, a ser informados adecuadamente sobre sus derechos y obligaciones, a acceder a la asistencia jurídica necesaria, a presentar pruebas y argumentos en su defensa, y a recibir una resolución La Justicia Restaurativa es un enfoque al- judicial fundamentada y justa. ternativo a la justicia penal tradicional que se centra en la reparación del daño cau- La Constitución de Ecuador establece el sado a las víctimas, la reconciliación entre principio de Tutela Judicial Efectiva y garanlas partes y la reintegración de los infrac- tiza el derecho de acceso a la justicia para tores a la sociedad. En lugar de enfocar- todas las personas. Además, el Código Orse únicamente en la sanción y castigo del gánico Integral Penal (COIP) regula los prodelincuente, la Justicia Restaurativa busca cedimientos penales en el país y establece promover la responsabilidad del infractor y las garantías y derechos de los interviniensu participación activa en la reparación del tes en el proceso. daño causado. Por lo tanto, la Justicia Restaurativa como la En Ecuador, la Justicia Restaurativa está Tutela Judicial Efectiva son principios fundarespaldada por la Constitución y el Código mentales en el proceso penal en Ecuador. Orgánica Integral Penal. Esta ley establece Mientras que la Justicia Restaurativa se enmecanismos para implementar procesos de foca en la reparación del daño y la reconciJusticia Restaurativa en casos de violencia liación, la Tutela Judicial Efectiva busca asede género, con el objetivo de brindar una gurar el acceso a la justicia y la protección respuesta integral a las víctimas y fomentar de los derechos de todas las partes involula reconciliación y la no repetición de los ac- cradas en el proceso. tos violentos. Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �130 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC La Justicia Restaurativa busca reestablecer el equilibrio y la armonía entre las víctimas, los delincuentes y la comunidad para lograr una verdadera reconciliación. Esta forma de justicia se basa en los principios de responsabilidad, reparación, arreglo entre las partes, reconciliación y prevención. Esto significa que los delincuentes deben tomar responsabilidad por sus actos, reparar el daño causado, hacer arreglos con las víctimas, reconciliarse con ellas y la comunidad, y asegurar que los actos delictivos no se repitan. También se enfoca en el contexto en el que se produjo el crimen, así como en los orígenes de la violencia y la desigualdad social. La Justicia Restaurativa busca conseguir que los delincuentes entiendan el daño que han causado y aprendan a no volver a cometer los mismos actos. La restauración busca ofrecer una alternativa para la reparación del daño causado por la comisión de un delito (Vargas, 2019). La tutela judicial efectiva de los intervinientes en el proceso penal incluye a ambas partes, tanto al victimario como a la víctima. Esta tutela garantiza que la víctima tenga los mismos derechos y oportunidades que el victimario para presentar sus alegatos y argumentos, para recibir una reparación adecuada y para tener acceso a una audiencia justa. Uno de los principales beneficios de la justicia restaurativa es que se enfoca en la reconciliación y la reparación, en lugar de en el castigo. Esta forma de justicia ofrece al victimario la oportunidad de restablecer su relación con la víctima y de reparar el daño causado. Además, permite al victimario desarrollar habilidades para lidiar con sus conflictos de una manera más constructiva. revistamsc.uanl.mx Esto reduce el riesgo de reincidencia y contribuye a la prevención de la delincuencia (Cunneen & Goldson, 2015). El Perdón y la Reconciliación Como Sustento para la Aplicación de la Justicia Restaurativa como Alternativa frente a las Medidas de Protección en los casos de Violencia Contra la Mujer El perdón y la reconciliación son conceptos importantes en el contexto de la justicia restaurativa, que busca abordar el daño causado por los delitos a través de la reparación, la responsabilidad y la restauración de las relaciones. Aunque la justicia restaurativa puede ser aplicada en diversos contextos, incluyendo los casos de violencia contra la mujer o miembros del núcleo familiar, es fundamental tener en cuenta ciertos elementos y consideraciones para su implementación. En primer lugar, es importante reconocer que la violencia contra la mujer es un grave delito que debe ser abordado con seriedad y compromiso por parte de la sociedad y el sistema de justicia. La seguridad y el bienestar de las víctimas deben ser prioritarios, y en ningún caso se debe promover la reconciliación a expensas de la seguridad de la víctima. Sin embargo, en algunos casos, la justicia restaurativa puede ofrecer una alternativa valiosa a las medidas de protección tradicionales. La justicia restaurativa busca promover la responsabilidad del ofensor, la satisfacción de las necesidades de la víctima y la reparación del daño causado a través de procesos que involucran la participación La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 131 activa de ambas partes, así como de la co- del núcleo familiar. Sin embargo, es crucial munidad afectada. que estos elementos se aborden de manera cuidadosa y respetuosa, priorizando siemEn el contexto de la violencia contra la mujer, pre la seguridad y el bienestar de la víctima. la aplicación de la justicia restaurativa pue- La participación voluntaria, el enfoque en la de implicar la participación voluntaria de la responsabilidad del ofensor y la reparación víctima y el ofensor en un proceso mediado del daño son elementos esenciales en la impor profesionales capacitados. Este proce- plementación de la justicia restaurativa en so puede incluir diálogos estructurados, la estos casos. expresión de emociones, la identificación de necesidades y la exploración de soluciones El perdón es un asunto entre un ofensor y un para reparar el daño y prevenir la recurren- ofendido, y como tal no necesita ser respalcia de la violencia. dado por una acción política. La reconciliación política, en cambio, es un proceso que El perdón y la reconciliación pueden ser ele- requiere la aprobación y la acción de los mentos importantes en este proceso, pero es representantes de la comunidad política, crucial recordar que su búsqueda debe ser para que se produzca un cambio a nivel de genuina y libremente decidida por la vícti- la sociedad. El proceso de reconciliación ma. La víctima no debe sentirse obligada o política supone la adopción de medidas presionada a perdonar o reconciliarse con específicas, la restauración de los dereel ofensor. Además, el perdón no significa chos de las víctimas, el establecimiento de necesariamente olvidar o ignorar el delito, mecanismos de reparación y la adopción sino más bien es un proceso personal de sa- de medidas para prevenir que los mismos nación y liberación de la carga emocional. actos de violencia se repitan en el futuro (De Gamboa, 2004). Es fundamental que la justicia restaurativa en casos de violencia contra la mujer o CONCLUSIONES miembros del núcleo familiar se base en un enfoque centrado en la seguridad y el em- El sobre las medidas de protección dictapoderamiento de la víctima. La participación das en los casos de violencia contra la mujer de profesionales capacitados en violencia frente a la justicia restaurativa en Ecuador de género y el establecimiento de límites ha arrojado resultados significativos. A traclaros son aspectos clave para garantizar vés de un análisis exhaustivo de las políticas que la justicia restaurativa sea efectiva y no y prácticas implementadas en el país, se ha revictimice a la persona afectada. evidenciado que, si bien la justicia restaurativa busca promover la reconciliación y la Del mismo modo el perdón y la reconciliación restauración de las relaciones en el ámbito pueden ser elementos importantes dentro familiar, existen desafíos y limitaciones en su del enfoque de justicia restaurativa en ca- aplicación efectiva en casos de violencia de sos de violencia contra la mujer o miembros género. Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �132 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Se ha observado que las medidas de proTRABAJOS CITADOS tección dictadas en el marco de la justicia restaurativa a menudo no garantizan la seAsamble Constituyente. (2021, 25 de enero). Constitución guridad y el bienestar de las víctimas. La de la República del Ecaudor. Registro Oficial. Obtenido falta de una evaluación adecuada de los de www.registroficial.gob.ec riesgos, la ausencia de un enfoque centrado Asamble Nacional del Ecuador. (2023, 04 de enero). Códien las necesidades de las víctimas y la falta go Orgánico Integral Penal. Registro Oficial. Obtenido de recursos y apoyo adecuados son factores de www.registroficial.gob.ec que contribuyen a la insuficiente protección Corte Constitucional del Ecuador. (2010). Sentencia Nro. proporcionada por este enfoque. 021-10-SEP-CC. Obtenido de www.corteconstitucional. Es fundamental reconocer la importancia de abordar la violencia contra la mujer desde una perspectiva de género, que priorice la protección de las víctimas y su acceso a la justicia. La implementación de políticas integrales que combinen la justicia restaurativa con medidas de protección efectivas, como órdenes de alejamiento, servicios de apoyo especializados y programas de rehabilitación para los agresores, puede contribuir a una respuesta más adecuada y equitativa frente a estos casos. En base lo analizado la justicia restaurativa en Ecuador enfrenta desafíos en la protección de las víctimas de violencia de género. Es necesario fortalecer los mecanismos de evaluación de riesgos, brindar apoyo adecuado a las víctimas y garantizar la disponibilidad de recursos necesarios. Además, se requiere un enfoque interdisciplinario que involucre a diferentes actores, incluyendo a la sociedad civil, para abordar de manera integral esta problemática y promover una justicia restaurativa efectiva y equitativa. gob.ec Corte Constitucional del Ecuador. (2021 del 02 de junio). Sentencia Nro. 36315EP/21. Quito. Obtenido de www. corteconstitucional.gob.ec Cunneen, C., & Goldson, B. (2015). Restorative Justice? A Critical Analysis. youth, Crime and Justice(2), 137-156. Obtenido de https://papers.ssrn.com/sol3/papers. cfm?abstract_id=2655454 De Gamboa, C. (2004). Perdón y reconciliación política: dos medidas restaurativas para enfrentar el pasado. Estud. Socio-Juríd., 6(1), 81-110. Obtenido de http://www. scielo.org.co/pdf/esju/v6n1/v6n1a03 Martínez , C. (2015). LA JUSTICIA RESTAURATIVA Y UN MODELO. Revista de Dereecho UNED(16), 1237-1263. Obtenido de https://revistas.uned.es/index.php/RDUNED/ article/view/15252/13357 Ríos Martín, J. (2016). Justicia Restaurativa y mediación penal. Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales(98), 103-126. Obtenido de https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/13749/art.mediaci%C3%B3n%20 revista%20icade.pdf?sequence=1 Rodríguez, G. (2015). LA IMPLEMENTACIÓN DE LA JUSTICIA RESTAURATIVA EN LOS CASOS DE VIOLENCIA FAMILIAR EN EL ESTADO DE NUEVO LEÓN. (Tesis Doctoral). Universidad Autónoma de Nuevo León. Saldaña, H., & Gorjon, G. (2020). Causas y Consecuencias de la violencia familiar: Caso Nuevo León. Justicia, 199199. La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 133 Sampedro Arrubla, J. (2010). La justicia restaurativa: una nueva vía, desde las víctimas, en la solución al conflicto penal. Rev. Colomb. Derecho Int. ildi(17), 87-124. Obtenido de http://www.scielo.org.co/pdf/ilrdi/n17/n17a04.pdf Vargas, S. (2019). Derecho Penal Mínimo y Justicia Restaurativa. (Tesis de Maestría). Universidad Técina de Ambato, Ambato. _ Edwin Alfredo Arévalo Vázquez Doctorando en Métodos Alternos de Solución de Conflictos por la Universidad Autónoma de Nuevo León, México en la orientación de Investigación para la Justicia Restaurativa. Correo electrónico: earevalov@ucacue.du.ec Gabriel de Jesús Gorjón Gómez Licenciado en Derecho por la Universidad de Guadalajara; maestro en Derecho Corporativo por la Universidad de Guadalajara; Doctor en Derecho por la Facultad de Derecho y Criminología de la Universidad Autónoma de Nuevo León. Especialista en Métodos Alternos de Solución de Conflictos (MASC) y Propiedad Intelectual. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I. Correo electrónico: ggorjon@hotmail.com Edwin Alfredo Arévalo Vázquez y Gabriel de Jesús Gorjón Gómez �134 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx La justicia restaurativa y las medidas de protección en de casos de violencia contra la mujer. PP. 111-134 �Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana The autocomposition as an advantage of family measurement in ecuadorian legislation Recibido: 03-06-2023 | Aceptado: 07-11-2023 Raúl Mauricio Parra Vicuña* Arnulfo Sánchez García** *https://orcid.org/0000-0002-2511-3883 Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Ecuador **https://orcid.org/0000-0002-6237-3465 Universidad Autónoma de Nuevo León, Monterrey, México Resumen La ley contempla diversos métodos alternativos de solución de conflictos, partiendo desde las disposiciones constitucionales en las cuales se reconoce a la mediación como uno de éstos métodos que se encuentran recogidos dentro de la normativa ecuatoriana al tratar la conciliación extraprocesal y la mediación como sinónimos, pese a ser flexibles en su aplicación deben seguir ciertas reglas de procedimiento establecidos para todas las materias en las que por su naturaleza se pueda transigir, si bien se garantiza a las personas el acceso gratuito a la administración de justicia y la tutela judicial efectiva de sus derechos también se orienta a la utilización de procedimientos diferentes a los jurisdiccionales para resolver las controversias suscitadas entre personas que se ven inmersas en una discusión, siendo posible acudir a un proceso de mediación extraprocesal en donde sean las partes las que de manera voluntaria tomen la decisión de someter su conflicto a un proceso distinto a la administración de justicia, en donde los partícipes sean las personas quienes con la ayuda de un tercero neutral puedan discutir sobre sus puntos de vista respecto a la controversia y sobres sus legítimas aspiraciones. En el presente trabajo se analizarán las ventajas que presentan la realización de una conciliación extraprocesal como un beneficio que tiene las partes dentro del marco normativo ecuatoriano orientados en los conflictos familiares. Cómo citar Parra Vicuña, R., & Sánchez García, A. La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/ index.php/m/article/view/65 �136 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: mediación, conciliación, flexibilidad, voluntad, extraprocesal, autocomposición, método. Abstract The law provides for various alternative methods of conflict resolution, starting from the constitutional rules which mediation is recognized as one of these methods that are included in the Ecuadorian regulations when treating extraprocedural conciliation and mediation as synonyms, despite being flexible in its application they must follow certain procedural rules established for all matters in which by their nature it can be compromised, although people are guaranteed free access to the administration of justice and effective judicial protection of their rights it is also oriented to the use of different procedures other than jurisdictional ones to resolve disputes between people who are involved in a discussion, making it possible to resort to an extraprocedural mediation process where the parties are the ones who voluntarily make the decision to submit their conflict to a process other than the administration of justice, where the participants are the people who, with the help of a neutral third party, can discuss their points of view regarding the controversy and their legitimate aspirations. In the present work, we will analyze the advantages of carrying out an extraprocedural conciliation as a benefit that the parties have within the Ecuadorian normative framework oriented in family conflicts. Key words: mediation, conciliation, flexibility, will, extraprocedural, selfcomposition, method INTRODUCCIÓN. ra voluntaria y con la ayuda de una tercera persona llamada mediador o facilitador, a través del diálogo directo buscan solucionar un conflicto, esto es, las partes son las verdaderas protagonistas del proceso en busca de soluciones admisibles y que puedan satisfacer las aspiraciones de las partes sin presiones de ninguna naturaleza. La legislación ecuatoriana contempla distintos los métodos alternativos para la solución de conflictos, sin embargo, lo común es que las personas que se ven envueltas en una situación de conflicto familiar deciden acudir de manera directa a un proceso judicial, sin antes considerar la ventaja que puede significar una mediación extra- La mediación ha venido cobrando importanprocesal para resolver los conflictos de esa cia desde el punto de vista de la administranaturaleza. ción de justicia en virtud de que, con dichos procesos se abre el catálogo de opciones La mediación es considerada por la doc- disponibles a los justiciables, superando la trina más autorizada como un mecanismo vía única que significaba el proceso judicial, alternativo en el cual las partes de mane- mismo que está reglado y a cuyo trámite se La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 deben ceñir las partes involucradas, conforme las garantías del debido proceso y el derecho a la defensa contemplados en el artículo 76 de la Constitución de la República (2008). Ahora bien, en el proceso judicial se encuentran contemplada de manera obligatoria una fase procesal para invitar a los litigantes a conversar y buscar una solución pacífica a su controversia, a la par que la propia norma regula procesos alternos a esta vía judicial en la cual no se encuentra contemplada la figura de un juez que imparta justicia y que imponga una solución –heterocomposición-. Ahora bien, cuando hablamos de justicia alternativa, se visualiza un procedimiento más flexible en el cual las partes establecen las reglas con las que se llevará a cabo el proceso de mediación extraprocesal, partiendo de la manifestación de la voluntad de ellas para someterse a este tipo de vías de solución, así como elegir de mutuo acuerdo un mediador quién les brindará la confianza y el apoyo necesario al momento de abrir los canales de diálogo para que las partes puedan sincerarse en las conversaciones, logrando identificar la controversia y las posturas de cada una en la búsqueda de las posibles soluciones. La mediación extraprocesal y el tratamiento que le otorga la legislación ecuatoriana al considerarla como una etapa pre procesal que aporta ventajas significativas, tanto al proceso como a las partes al ser aplicada en distintas materias, de manera especial a los conflictos familiares, estas ventajas que resultan beneficiosas para las partes involucradas son por un lado, la confidenciali- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 137 dad de las que gozan estas conversaciones en virtud de que, todo lo que se diga en estos procedimientos debe ser utilizado únicamente para los fines extra judiciales para los cuales las partes han expresado su voluntad. Se considera también que estos procesos constituyen un ahorro significativo de tiempo y de dinero, pues al resolverse de manera directa por las partes, éstas pueden establecer un procedimiento más flexible y fijar libremente sus tiempos sin presión alguna, teniendo que sufragar únicamente los costos propios de la mediación como son las tasas para acceder al servicio y los honorarios del mediador que, comparados con un proceso judicial resultan significativamente más cómodos, al compararse los costos en contraste con los beneficios obtenidos en estos trámites, lo que conlleva a considerar también que con posterioridad a la adopción de estos mecanismos, las relaciones de las partes pueden mantenerse, pues al ser las mismas personas involucradas las que han propiciado el acercamiento inicial, identificado el problema, brindado apertura y confianza para analizar cada una de las posturas y buscar las soluciones adecuadas que resulten satisfactorias para todos, las relaciones interpersonales en lugar de deteriorarse, por el contrario se pueden ver fortalecidas brindando la garantía de que los acuerdos alcanzados se cumplirán; y, en el futuro puedan de manera pacífica solucionar cualquier inconveniente que sobrevenga generando de esta manera la creación de una cultura de paz entre las personas. Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �138 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx MARCO REFERENCIAL ANÁLISIS NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN EXTRAPROCESAL EN LA LEGISLACIÓN ECUATORIANA conforme a los procedimientos previamente establecidos en todas las materias en las que por su naturaleza se pueda transigir, imprimiendo al Estado la obligación de incardinarlos en su práctica cotidiana al moEn la legislación ecuatoriana existen bases mento que dan acceso a los justiciables al suficientes para instrumentar los distintos servicio de solución de controversias. métodos alternativos de solución de conflictos, sin embargo, la mayoría de los usuarios Por su parte, la Ley de Arbitraje y Mediación del sistema de justicia deciden acudir de en su artículo 43 establece que, “La mediamodo directo a un proceso judicial sin antes ción es un procedimiento de solución de conhaber considerado a la mediación extrapro- flictos por el cual las partes, asistidas por un cesal como un beneficio para la solución de tercero neutral llamado mediador, procuran sus conflictos, constituyéndose este procedi- un acuerdo voluntario, que verse sobre mamiento previo en una ventaja de la media- teria transigible, de carácter extrajudicial y ción familiar. definitivo, que ponga fin al conflicto.” (2006) Gorjón Gómez (2021) refiriéndose a la meDe esa manera, la mediación se erige como diación aporta una definición al referirla un mecanismo alterno de solución de con- como un “Mecanismo alternativo en el que flictos no jurisdiccional, mismo que goza de las partes son guiadas por tercero para reun reconocimiento pleno y bien definido en solver un conflicto.” (pág. 200). la norma procesal, donde si bien, efectivamente los mediados participan de manera Por su parte García Villaluenga (2019) conactiva con el apoyo de un tercero neutral ceptualiza a la mediación como “Una forllamado mediador, esto se hace bajo los lí- ma de entender las relaciones humanas, mites que la propia norma establece, así se pero es también un modo más participativo pueden visualizar derechos y obligaciones de hacer justicia, ya que son las partes en debidamente regulados de todos los inter- conflicto las verdaderas protagonistas del vinientes. proceso que busca dar satisfacción a sus intereses”. Ahora bien, la Constitución Ecuatoriana en su artículo 190 (2008) establece: “Se reco- La solución autocompositiva de los conflictos noce el arbitraje, la mediación y otros pro- en materia familiar ha estado durante larga cedimientos alternativos para la solución de data presente en el ordenamiento jurídico conflictos”, en este sentido, se reconoce al- ecuatoriano, y ha sido comúnmente utilizagunos métodos alternativos de solución de da mediante la realización de audiencias o conflictos tales como el arbitraje, la media- reuniones en las cuales, juez que conoce de ción y otros procedimientos para la gestión un determinado conflicto, está obligado a y eventual solución de conflictos, por lo que alentar a las partes para que puedan llegar estos procedimientos deben ser aplicados a un arreglo. La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Así, dentro del abanico de posibilidades asignados a la mediación familiar, esta propicia el involucramiento de todos los miembros de una familia para resolver conflictos, lo que en muchas ocasiones excede los límites del divorcio, y por ello el sentido que adquiere la mediación en esta materia es “la humanización de los acuerdos a los que llegan las partes” (Gorjón Gómez F. J., 2008), teniendo en cuenta las implicaciones emocionales y personales derivadas de este. En ese sentido, se puede afirmar que la mediación se constituye en un método alternativo de resolución de conflictos que puede realizarse fuera de un proceso judicial o en el curso del mismo, pues lo que verdaderamente importa es la gestión del conflicto familiar en abono a la preservación de la familia, las relaciones entre individuos y su acceso a la justicia, en este caso heterocompositiva, de ahí se desprende la clasificación en procesal y extraprocesal. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 139 como una fase procesal que puede ser realizada dentro de la audiencia o posterior a la resolución, según lo dispuesto en los artículos 233 y 234: Art. 233.- Oportunidad. Las partes podrán conciliar en cualquier estado del proceso. Si con ocasión del cumplimiento de la sentencia surgen diferencias entre las partes, también podrán conciliar. La conciliación se regirá por los principios de voluntariedad de las partes, confidencialidad, flexibilidad, neutralidad, imparcialidad, equidad, legalidad y honestidad. Art. 234.- Procedimiento. La conciliación se realizará en audiencia ante la o el juzgador conforme a las siguientes reglas: 1.- Si la conciliación se realiza en la audiencia única, audiencia preliminar o de juicio, el juez la aprobará en sentencia y declarará terminado el juicio. 2. Si la conciliación se presenta con ocasión del cumplimiento de la sentencia, la o el juzgador de la ejecución señalará día y hora para la realización de la audiencia en la que resolverá la aprobación del acuerdo. 3. Si la conciliación recae sobre parte del proceso, este continuará con respecto a los puntos no comprendidos o de las personas no afectadas por el acuerdo. (Asamblea Nacional) Lo anterior permite distinguir dos foros en los que se puede llevar a cabo un proceso de mediación en Ecuador, el primero se da durante la realización de un proceso judicial en el cual el juez promueve entre los sujetos procesales la intención de conciliar y llegar a una solución a la controversia con un fondo transaccional, ya que el juez no es, ni debe ser tenido como un conciliador en términos deontológicos, ni prácticos; o bien dentro de este mismo proceso el juez puede derivar la solución del conflicto al centro de mediación, constituyéndose en una etapa más del proceso. El segundo foro es el considerado extra procesal, en esta instancia, toda propuesta o En el Código Orgánico General de Procesos fórmula de arreglo se la realiza de mane(2015) se encuentra regulada la conciliación ra directa entre las partes con la ayuda o Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �140 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC asistencia de una tercera persona que toma el nombre de mediador, con lo que se busca evitar un proceso en la vía jurisdiccional, este tipo de mediación tiene como fundamento que la resolución del conflicto sea el resultado de un acuerdo voluntario entre las personas involucradas -autocomposición-. revistamsc.uanl.mx dos partes convienen iniciarla de manera voluntaria. PROCEDIMIENTO PARA LLEVAR A CABO UNA MEDIACIÓN EXTRAPROCESAL La mediación extraprocesal constituye un proceso que está orientado a buscar soluciones de un conflicto que se ha presentado entre dos o más partes, contando para ello con la colaboración de una tercera persona neutral que comúnmente es conocido como facilitador, mediador o conciliador. Este procedimiento tiene como característica principal el ser realizado de manera voluntaria y de manera externa al ámbito judicial. En Ecuador la mediación puede ser utilizada en una variedad de situaciones, como pueden ser conflictos laborales, familiares, vecinales, entre otros. Precisamente la autocomposición del sometimiento a una mediación extraprocesal y la toma de decisiones se sustenta en la disposición constitucional contemplada en el numeral 29 literal d) del artículo 66 que establece: “ninguna persona puede ser obligada a hacer algo prohibido o a dejar de hacer algo no prohibido por la ley” (2008). Así, la voluntad de las partes constituye la base para llegar a un acuerdo, la unidad de las voluntades y la buena fe dirigida a obtener un acuerdo que satisfaga a las partes sin que se encuentre dirigida a procurar la obtención de ventajas excesivas para ninguna de las partes o simplemente encaminada Así, para entender procesalmente la mea evadir procesos judiciales. diación, vale la pena indicar que Sánchez García (2019) al referirse a la mediación ha Esta voluntad implica una acción libre y sub- sostenido que “es un proceso semiestructujetiva, razón por la que, la mediación es rado asistido por un tercero imparcial desconcebida como una forma de involucrar a provisto de la calidad de autoridad, el cual los interesados en la solución de un conflic- interactúa con las partes a efecto de abrir to, actuación mediante la cual deciden so- canales de comunicación con la finalidad de meter los conflictos a un mecanismo alterna- resolver uno o varios conflictos de naturaletivo significando que las partes son las que za contractual o extracontractual” (Esquedeciden acudir a un método diferente al de mas de mediación y arbitraje, pág. 27). la acción judicial, a través de su consentimiento, esto es, mediante una operación de En ese contexto, para que se actualicen las naturaleza contractual que honra los princi- condiciones que propicien el inicio de una pios de libre disposición y libertar de toda mediación extraprocesal, las partes involupersona que se encuentra en la necesidad cradas deben estar de acuerdo en particide resolver una controversia con un familiar, par en el proceso de mediación y de selecpor ello la mediación solo es posible si las ción de un mediador que cumpla con todos La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 141 los requisitos legales y administrativos para fidenciales, informales y no vinculantes, en ejercer la función, integrándose de esa ma- ese sentido indica que: nera la composición de los elementos necesarios para que funcione el mecanismo de A diferencia de un árbitro o un juez, el manera adecuada y con expectativas de mediador no les impone una solución generar eficacia jurídica en sus resultas. Ya, a las partes intervinientes. En lugar de de manera esquematizada, el proceso de ello, trabaja con las partes para ayumediación involucra la selección de un medarlas a definir sus objetivos y resolver diador neutral, una sesión de apertura, la sus diferencias. Aunque la mediación identificación de intereses y necesidades de es un proceso no obligatorio, en la las partes, la búsqueda de posibles soluciogran mayoría de los casos el resultado nes para culminar con la formulación de los de este proceso es un acuerdo a la vez acuerdos alcanzados. vinculante y exigible. (pág. 35) Entre las principales etapas que reúne un proceso de mediación se pueden anotar: • El acuerdo de las partes para someterse a un procedimiento de mediación a través de la petición inicial. • Elección y nombramiento del mediador • Establecer las reglas básicas para el procedimiento • Identificación de la controversia • Análisis de los intereses de cada una de las partes • Búsqueda de posibles soluciones El acuerdo de las partes para someterse a un procedimiento de mediación a través de la petición inicial Paredes Baltazar (2023) entiende a la mediación como un proceso donde se acude a un tercero denominado mediador, mismo que debe ser neutral a fin de facilitar el diálogo y negociaciones entre las partes para llegar a soluciones recíprocas, considerando que las mediaciones tienen las características de ser: voluntarias, flexibles, con- En el contexto ecuatoriano, al momento que se presenta una controversia y las partes se han puesto de acuerdo en gestionarla mediante la implementación de un MASC, dicho procedimiento inicia una vez presentada la petición inicial de mediación a libre elección de los intervinientes, conforme lo establece el artículo 44 de la Ley de Arbitraje y Mediación: “La mediación podrá solicitarse a los centros de mediación o a mediadores independientes debidamente autorizados. Podrán someterse al procedimiento de mediación que establece la presente Ley, sin restricción alguna, las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, legalmente capaces para transigir…” (2006). Esta petición inicial contendrá los requisitos necesarios a fin de que se pueda identificar el tipo de conflicto y las partes que van a intervenir en el proceso de mediación indicando sus datos de identidad y localización necesarios que permitan ponerse en contacto con ellos, así se encuentra dispuesto en el artículo 45 de la Ley de Arbitraje y Mediación (2006) que establece: “La solicitud de Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �142 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx mediación se consignará por escrito y deberá contener la designación de las partes, su dirección domiciliaria, sus números telefónicos si fuera posible, y una breve determinación de la naturaleza del conflicto.” (H. Congreso Nacional). sesión se deberá explicar a los intervinientes cuál es el rol que van a desempeñar en el proceso, siendo el mediador un facilitador que brindará la ayuda necesaria a las partes a comunicarse entre sí; y, encontrar una solución que sea aceptada de manera mutua satisfaciendo sus pretensiones, sin tener Elección y nombramiento del mediador la posibilidad de que pueda tomar decisiones, ni ofrecer consejos, simplemente tiende La elección del mediador constituye uno de puentes comunicacionales. los aspectos más importantes de la mediación, en él reposa el éxito del proceso pues, Identificación de la controversia depende en gran medida de su capacidad para construir puentes comunicacionales Habiéndose realizado la sesión de apertuentre las partes y orientarlas a una solución, ra, se les brinda la oportunidad a las parsiendo el mediador una persona neutral e tes de presentar sus puntos de vista sobre imparcial que no tenga intereses en el resul- el conflicto. El mediador deberá escuchar tado del proceso. atentamente y hacer las preguntas que estime conveniente orientadas a comprender Una vez que el Centro de Mediación reci- de mejor manera los intereses y necesidaba la petición inicial se pone en contacto des que tiene cada una de las partes. con las partes a fin de iniciar el proceso con el nombramiento del mediador, mismo que La mediación se fundamenta en saber esdebe gozar de la confianza de los media- cuchar de manera activa y sobre todo tener dos siendo fundamental que éstas estén de empatía, las cuales son habilidades que le acuerdo con el nombramiento de la perso- permiten al mediador entender todos los asna que ha sido propuesta para guiarle en la pectos que son considerados por las partes búsqueda de soluciones orientados a resol- en la gestión de su conflicto y así poder ayuver su conflicto. darlas a encontrar una solución que satisfaga sus necesidades. Establecer las reglas básicas para el procedimiento De esta manera al establecer una conexión empática entre los participantes, es neceUna vez que se ha procedido a la seleccio- sario considerar de suma relevancia para na al mediador, se realiza una primera se- la transformación de los conflictos a través sión de apertura en donde se establecerán de la mediación que los mediadores puelas reglas mínimas que van a regir durante el dan utilizar de manera conjunta sus capaciproceso explicando las responsabilidades dades intelectuales a fin de comprender de que tendrá cada una de las partes y las del mejor manera que cada conflicto tiene sus mediador. En el transcurso de esta primera características propias y específicas sienLa autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 do de transcendental importancia que sean conscientes tanto de las capacidades como de los conocimientos que tienen las partes involucradas en la controversia, así como las que ellos mismos poseen. (Sáenz, 2022) Análisis de los intereses de cada una de las partes Una vez que las partes y el mediador han tenido una aproximación a la identificación de los intereses y necesidades, el facilitador debe trabajar con ellas en la búsqueda de una solución que sea mutuamente aceptable. En el transcurso de esta etapa, la legislación ecuatoriana permite al facilitador sugerir ciertas opciones y alternativas para la solución del conflicto, pero en ningún caso podrá imponer una solución; siendo que, el objetivo que persigue la mediación es el llegar a una solución que ponga fin al conflicto satisfaciendo las legítimas aspiraciones de las personas implicadas; y, que éstas sean beneficiosas para todos Búsqueda de posibles soluciones Finalmente, cuando se ha logrado cristalizar un acuerdo, el mediador lo redacta poniéndolo a disposición de las partes para su revisión y firma. En el acuerdo se pueden incluir términos y condiciones específicas que las partes deben cumplir, el acuerdo que se alcanza en la mediación tiene el mismo valor legal que cualquier otro acuerdo contractual y es vinculante para las partes. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 143 más de los aspectos contemplados en la normativa donde se instituyen los principios y bases en la materia, como su naturaleza jurídica, etapas procedimentales, etc. En materia civil y familiar se declara que, estas relaciones constituyen el vínculo cotidiano de la inter relación humana, por lo que se vuelve necesaria la creación de un régimen legal que agilite los procedimientos en métodos alternativos de solución de conflictos en la aplicación de justicia, con la finalidad de brindar seguridad y confianza jurídica a las personas. (Gorjón Gomez, 2018, pág. 307) BENEFICIOS DE REALIZAR UNA MEDIACIÓN FAMILIAR DE MANERA EXTRAPROCESAL. Castillejo Manzanares, (2007) considera al conflicto como una característica innata a las relaciones interpersonales considerando que el problema radica en que, todo conflicto puede tomar una trayectoria constructiva o destructiva; y, en tal virtud, el asunto no consiste en escaparse del mismo, sino saber enfrentar las circunstancias conflictivas, utilizando los recursos apropiados de tal manera que, aquellas personas que se encuentren involucradas salgan favorecidas de esta situación. En ese sentido, la mediación familiar puede constituir una alternativa que puede resultar más efectiva y con menores gastos que un litigio judicial En este sentido, la normativa vigente reco- En este punto, vale la pena recordar que noce y establece límites a los efectos pro- la mediación “Es aquella que versa sobre cesales de los acuerdos de mediación, ade- asuntos en materia familiar teniendo como Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �144 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC límites la materia disponible a las partes y que no sea contraria al orden público” (Sánchez García, 2019). Al referirnos a los temas de materia disponible podemos hacer mención a lo dispuesto en el artículo 11 del Código civil ecuatoriano (2005), en el cual se contempla la posibilidad de renunciar a ciertos derechos con las salvedades que de la misma norma se establecen, siendo los siguientes: a) Que solo miren el interés individual de la persona renunciante esto es, que se trate de derechos propios de la persona que decide someterse a un proceso de mediación extraprocesal; b) Derivado del primer punto se encuentra la disposición de que ésta re- nuncia no afecte los derechos de terceras personas; c) Que la renuncia que se realiza de un derecho no se encuentre prohibida por la ley esto es, solo se podrá someter a un proceso de mediación aquellos temas que por su propia naturaleza sean considerados como materia transigible existiendo similitud entre las disposiciones constantes en el artículo ya enunciado del código civil con el artículo 43 de la ley de arbitraje y mediación; Para llevar a cabo el proceso de mediación, es claro que debemos identificar sus etapas; así, estas tienen un orden secuencial, las cuales Sánchez García (2019) ha identificado de la siguinete manera: Esquema 1.- Etapas del proceso de mediación. Etapa 1 De conocimiento También se la conoce como pre-mediación o sesión informativa Las partes son informadas del funcionamiento y trascendencia del MASC. Etapa 2 De comunicación Las partes de manera colaborativa y con la ayuda del facilitador realizan un proceso de interacción con la finalidad de resolver el conflicto. Esto sucede con la formulación de ofertas (policitaciones) Etapa 3 De formulación del acuerdo El mediador elabora el proyecto de acuerdo de conformidad con las especificaciones de las partes. Se procede a la firma de todos los que participaron en la mediación, así como el facilitador. Se enarbola paulatinamente en consentimiento. Fuente: (Esquemas de mediación y arbitraje, 2019, pág. 78) La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Las instituciones y mecanismos jurídicos deben ir transformándose y adaptándose a las nuevas necesidades sociales cuidando en todo tiempo de no desvirtuar la naturaleza de su institucionalidad. Gorjón Gómez (2018) manifiesta que, en la aplicación de la mediación se deben distinguir dos conceptos: la obligatoriedad y la perceptividad, contextualizados en la realidad del sometimiento de un conflicto a la mediación. La obligatoriedad implica un deber de una o más personas de manera individualizada lo que conlleva un deber correlativo de cumplir la prestación incluso mediante coerción para su cumplimiento. En cuanto a la perceptividad, entendida como tantos preceptos como leyes, identificadas con principios generales del derecho. En lo relacionado a la mediación, tomando en cuenta los principios normativos se puede indicar que de la opción entre precepción y obligación estaría en la decisión de, por un lado, mediar por convicción propia y tener afán colaborativo, pero se puede no mediar por ser una libertad contemplada en la ley misma ya que se fundamenta en el principio autocompositivo, no pudiendo ser obligada ninguna persona a someterse a mediación. La autocomposición obliga al Estado a garantizar que ninguna persona puede ser obligada a mediar, mucho menos alcanzar acuerdos forzados, como tampoco le obliga acudir a un proceso judicial, depende de la persona obedeciendo a las características propias del conflicto tomar la decisión de acudir primero a un proceso de mediación antes de proceder con una acción jurisdiccional. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 145 Podemos decir que el usuario del sistema de justicia no siempre ha considerado a la mediación extraprocesal como una alternativa válida y/o legitima para resolver sus controversias; ya sea, por no saber cuál es su procedimiento o simplemente desconocer las ventajas que podrían obtener de esta mediación ignorando ciertos factores como los que se apuntarán a continuación. Por un lado, el procedimiento de mediación al tener como característica principal la autocomposición de las partes, no es de carácter vinculante; las partes en todo momento tendrán el control del proceso pudiendo por distintas circunstancias darlo por terminado en cualquier momento; y, por otro lado, a pesar de no obtener una solución que satisfaga los intereses comunes, habrán obtenido un mayor grado de comprensión de la controversia; Al erigirse como una forma alternativa de solución de conflictos, se convierte en una opción que resulta interesante si se consideran ciertas situaciones que pueden resultar prioritarias para una o para las dos partes, situaciones como, la disminución de los costos que supone resolver una controversia, obtener una solución rápida y oportuna, mantener la confidencialidad de todo lo que se discute en el proceso, mantener las buenas relaciones personales entre las partes cuando esta ha sido continua, entre otros aspectos. La mediación se distingue de los procesos jurisdiccionales en cuanto ésta se rige por el acuerdo entre las partes bajo los principios autocompositivo, neutralidad, equidad, Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �146 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx confidencialidad, legalidad, informalidad, imparcialidad, las partes no están sujetas a términos o plazos procesales, sino que ellas administran sus tiempos para llegar a consensos. mediación es un proceso no adversarial de resolución de conflictos, alterno a la acostumbrada vía de solución de conflictos, el litigio judicial, hay un tercero neutral que ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable en forma Confidencialidad. – Las diligencias y acuer- rápida, económica y cordial. dos que se puedan alcanzar en la sesión de mediación extraprocesal gozan del carácter Algunas características de la mediación que de confidencial y no podrán ser divulgadas abonan en la optimización de tiempos son: o utilizadas en un proceso judicial posterior esfuerzo conjunto, si ambas partes no tienen o, en otras actuaciones, lo que brinda segu- la voluntad de llegar a un acuerdo, no habrá ridad a las partes que desean mantener la mediador que lo logre, pero si existe el afán privacidad de su conflicto. colaborativo la solución tiende a ser ágil, así mismo disminuye el desgaste económico y Así se encuentra contemplado en el artículo emocional, el ambiente de cordialidad en el 50 de la Ley de arbitraje y mediación (2006): procedimiento, la cantidad de variantes que “La mediación tiene carácter confidencial. pueden surgir en la mediación y el número Los que en ella participen deberán mantener de sujetos que en ellas pueden intervenir es la debida reserva. Las fórmulas de acuerdo amplia. (Métodos Alternativos de Solución que se propongan o ventilen no incidirán en de Conflictos) el proceso arbitral o judicial subsecuente, si tuviere lugar. Las partes pueden, de común Menor costo Económico. - La mediación acuerdo, renunciar a la confidencialidad.” puede ser menos costosa que un proceso judicial, ya que las partes no tendrán que paLa información que proporcionan las partes gar los honorarios de los abogados y otros durante el proceso debe ser reservada, no costos asociados con un proceso judicial. puede ser utilizada con fines distintos, menos aún en perjuicio de los intervinientes. Respecto de la previsión de gastos que pueAunque en realidad las partes de común den surgir en la mediación, implica los cosacuerdo si están en posibilidad de pactar la tos administrativos y los gastos propios de divulgación de los datos o circunstancias de un proceso independientes a la administrala mediación. ción de justicia, significan egresos menores a un proceso judicial, lo que se traduce en la Ahorro de tiempo. - La mediación extra- búsqueda de las mejores opciones para la procesal suele ser más rápida que un pro- solución de los conflictos. ceso judicial, lo que permite a las partes resolver su disputa en un plazo más corto. Dentro de un proceso de familia, las partes que se ven involucradas deciden que interGorjón Gómez (2008) manifiesta que, la venga un tercero neutral que no tenga la caLa autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 pacidad de tomar decisiones por las partes, sino que asista a los miembros de la familia en conflicto a fin de abrir vías de diálogo y buscar un acuerdo viable que satisfaga a las partes. El tercero ayuda a las partes a fin de evitar voluntariamente someterse a un proceso judicial, que conlleve a un acuerdo para solucionar el problema de una manera cordial y que beneficie a los miembros de la familia sin incurrir en mayores gastos. (Gorjón Gomez, 2018) En la decisión de cómo se va a resolver una controversia en términos económicos se debe tener en cuenta la tasa de satisfacción, razonar el riesgo económico respecto a la inversión que se realizará, tomar en cuenta no solo el ámbito jurídico como una herramienta sino el fin que se persigue, de ahí que en el ámbito judicial se restringen y reproducen de manera inequitativa los esfuerzos económicos considerando que el conflicto requiere de inversiones monetarias para su solución; por otro lado, hay que considerar que, en todo proceso se debe realizar una evaluación en cuanto corresponda evitar consecuencias económicas en relación a la inversión realizada, debiendo valorar en torno a las consecuencias derivadas del conflicto y su forma de resolverlo. (Ghersi, 2018) Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 147 que las partes puedan obtener acuerdos que satisfagan sus necesidades, constituyéndose en un trámite llevadero por su simplicidad al utilizar por parte del mediador un lenguaje sencillo, sin tecnicismos, facilitando la comunicación, generando confianza. En un proceso de mediación, todas las formalidades que generalmente se realizan en un proceso judicial, se reducen al mínimo, las partes conjuntamente con el mediador toman la decisión de manera conjunta de cuál va a ser el procedimiento que se llevará a cabo en la mediación, esto es una guía que ha sido determinada por las partes involucradas, misma que podrá ser modificada en cualquier momento en busca de una solución. Se distingue de los procesos jurisdiccionales en cuanto a que ésta, no se encuentra reglamentada con las formalidades del código, sino que se rige por el acuerdo entre las partes bajo los principios autocompositivo, neutralidad, equidad, confidencialidad, legalidad, informalidad, imparcialidad, las partes no están sujetas a términos o plazos procesales, sino que ellas administran sus tiempos para llegar a consensos, a pesar de que la mediación es flexible, necesariamente debe regirse a ciertas reglas mínimas de procedimiento, con la finalidad de garantiFlexibilidad. - La mediación extraprocesal zar el ánimo conciliador. admite que las partes incluidas en este proceso puedan tener un mayor control sobre Preservación de la Relación Personal. el procedimiento y su resultado, ya que les La mediación puede ayudar a preservar la permitirá construir acuerdos que se adecúen relación entre las partes, ya que pueden de mejor manera a sus necesidades. trabajar de manera conjunta para encontrar una solución que sea aceptable para amEvita formalidades innecesarias, procuranbas. do que el procedimiento sea sencillo para Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �148 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC La preservación de las relaciones interpersonales es de suma importancia tanto en el transcurso del proceso de mediación como después de concluido el mismo, considerando que, dentro del proceso, facilitan la comunicación convirtiéndose en una herramienta eficaz para lograr acuerdos satisfactorios, pues al mantener buenas relaciones personales ayuda a generar un ambiente de confianza y respeto mutuo entre las partes facilitando la apertura y honestidad durante las conversaciones, fomentando la creación de un diálogo constructivo y desarrollando una mejor comprensión de las expectativas de cada parte. Tomando en consideración que un diálogo constructivo se basa en la cooperación, mediante el cual las partes trabajan conjuntamente para encontrar soluciones mutuamente aceptables, reduciendo ambientes hostiles y construye un ambiente propicio para la resolución del problema que se convierte en el objetivo principal del proceso, desarrollando diversas opciones y asumiendo compromisos que redundarán en la satisfacción de los resultados que se obtengan, pues un procedimiento de mediación exitoso no solo consiste en llegar a un acuerdo sino garantizar que las partes queden satisfechas íntegramente incrementando las posibilidades del cumplimiento de los acuerdos . Por otro lado, posterior al proceso de mediación, las buenas relaciones interpersonales resultan fundamentales para garantizar el cumplimiento y sostenibilidad a largo plazo de los compromisos adquiridos ayudando de la misma manera a solventar cualquier problema o conflicto que sobrevenga de revistamsc.uanl.mx manera más efectiva evitando que se deteriore la relación. En el mismo sentido, el mantener buenas relaciones trae consigo beneficios emocionales y psicológicos para las partes involucradas, manteniendo una actitud positiva y reduciendo los niveles de estrés y hostilidad, genera el fomento de una cultura de paz y respeto mutuo manteniendo una relación constructiva al promover la resolución de los conflictos de forma pacífica. METODOLOGÍA El presente estudio con enfoque cualitativo y descriptivo se desarrolló mediante la recolección y análisis de bibliografía seleccionada entre artículos, libros, así como sitios web y documentos web en temas de métodos alternativos de solución de conflictos puntualmente la mediación familiar y la mediación extraprocesal, con la finalidad de realizar un estudio de la legislación Ecuatoriana respecto a la mediación extraprocesal que constituye una ventaja de la mediación familiar como una de las herramientas alternativas de solución de conflictos más importantes. Begoña Munarriz, (Ténicas y métodos de Investigación cualitativa) refiriéndose a los métodos de investigación cualitativa manifiesta “La investigación cualitativa utiliza métodos y técnicas diversas como gama de estrategias que ayudarán a reunir los datos que van a emplearse para la inferencia y la interpretación, para la explicación y la predicción.” (1992, pág. 104) La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Por su parte Pita Fernández refiere que, (2002) “La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, sus sistemas de relaciones, su estructura dinámica.” (Investigación Cuantitativa y Cualitativa, pág. 1/4) Valle et al., (2022) citando a Guevara et al., al exponer sobre el tipo de descriptivo en la investigación manifiesta que, “El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas” (La investigación descriptiva con enfoque cualitativo en educación., pág. 15) Del estudio realizado a través de la observación como herramienta de investigación y la revisión de las diferentes fuentes informativas válidas se pudo establecer que los procesos de mediación familiar en los que se incluye la autocomposición a través de la aplicación de los métodos alternativos de solución de conflictos, a fin de atender y satisfacer las justas aspiraciones de las partes que se derivan de los conflictos de familia, aseguran la continuidad de los convenios fijados de manera pacífica entre las partes sometidas voluntariamente a la mediación familiar, así como la disminución de las diferencias suscitadas por estos conflictos, produciendo impactos positivos en los sujetos y evitando que toda diferencia sea resuelta en vía jurisdiccional. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 149 puestos constitucionales determina la posibilidad de acudir a un proceso autocompositivo en donde las partes sean las que de manera voluntaria tomen la decisión de someter su conflicto a un proceso distinto a la administración de justicia, en donde los partícipes sean las personas en conflicto quienes con la ayuda de un tercero neutral puedan discutir sobre sus puntos de vista respecto al conflicto y sobre sus legítimas aspiraciones para llegar a una solución pacífica del conflicto, esta tercera persona puede coadyuvar para que las partes deponiendo posiciones se beneficien de la mediación extraprocesal pues, al estar dividida en tres etapas que son, la de conocimiento, comunicación y formulación de acuerdos puedan resolver su conflicto en el menor tiempo posible y con menores gastos que lo que supondrían la intervención de la administración de justicia. Al ser las partes las que llevan adelante el proceso de diálogo estableciendo sus propios tiempos y reglas de procedimiento, así, al tener mayor flexibilidad en el trámite pueden sincerarse en sus pretensiones, brindarse confianza entre las partes lo que conlleva a que las relaciones interpersonales que de una u otra manera se encuentren deterioradas producto del conflicto puedan restablecerse y asegurar una mejor convivencia, garantizando en el tiempo el cumplimiento de los acuerdos alcanzados lo que les conllevaría a una situación de saRESULTADOS tisfacción personal disminuyendo el estrés de verse sometidos a un proceso judicial lo Del análisis realizado se considera que que orienta a la creación de una cultura de la legislación ecuatoriana, desde los su- paz. Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �150 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx CONCLUSIONES TRABAJOS CITADOS La Legislación Ecuatoriana reconoce diversos métodos alternativos de solución de conflictos, entre éstos se encuentra la mediación que puede ser aplicado en dos momentos distintos, el primero como una etapa procesal dentro de un trámite judicial; y, otro como un trámite independiente extraprocesal en el cual las partes son los protagonistas directos del proceso. Arrieta López, M. &. (2018). Análisis de la conciliación extrajudicial civil en la Costa Atántica colombiana. Jurídicas CUC, vol. 14 n°. 1, 187-210. Obtenido de https://www.aacademica.org/milton.arrietalopez/5.pdf Asamblea Constituyente. (2008). Constitución de la República del Ecuador. Montecristi: Registro Oficial N° 449. Asamblea Nacional. (2015). Código Orgánico General de Procesos. Quito: Registro Oficial N° 506. 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Profesor en la Unidad Académica de Ciencias Sociales, carrera de Derecho de la Universidad Católica de Cuenca. Correo electrónico: rparrav@ucacue.edu.ec Arnulfo Sánchez García Universidad Autónoma de Nuevo León, Monterrey, México. Correo electrónico: arnulfosanchezgarcia@hotmail.comm Raúl Parra Vicuña y Arnulfo Sánchez García �152 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx La autocomposición como una ventaja de la medición familiar en la legislación ecuatoriana. PP. 135-152 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC 153 El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador The impact of labor conflicts and the performance of workers in the Universities of Ecuador Recibido: 04-06-2023 | Aceptado: 16-11-2023 Luis Santiago Calle López* *https://orcid.org/0000-0001-9040-6116 Universidad Católica de Cuenca, Ecuador Resumen El presente artículo habla sobre los conflictos laborales que se llevan a cabo en las universidades del Ecuador, y estos conflictos como afecta el desempeño laboral de los trabajadores, ya que resulta sumamente importante evidenciar y resolver los problemas que se presentan en el ámbito laboral, debido a que estos conflictos afectan de manera directa el desenvolvimiento o desempeño de los trabajadores. Es así, que el objetivo del presente trabajo de investigación es analizar el impacto, el desempeño laboral y sobre todo la importancia de implementar Mecanismos Alternos de Solución de Conflictos, para lo cual estudiaremos la conciliación, como un método pacifico de arreglo y desarrollo de una cultura de paz entre los trabajadores de las universidades del Ecuador. Esta investigación se fundamentó en varios cuerpos legales y fuentes del derecho como son: la Constitución de la República del Ecuador, Código Orgánico General de Procesos, doctrina con el análisis de varios textos que se refieren al tema de la conciliación y conflictos laborales en los últimos cinco años, entre otros. El método de estudio que fue empleado es el documental, debido a que se investigara en varios libros. Dando como resultado que los mecanismos alternos para la solución de conflictos, surte efecto en nuestro país, por lo que se debe difundir con celeridad y así los trabajadores podrán aplicar estos métodos y solventar sus conflictos poniendo fin a las controversias de manera interna y no llegar a la justicia ordinaria, obteniendo armonía y un mejor desempeño y productividad en sus actividades laborales. Cómo citar Calle López, L.S.. El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl.mx/index. php/m/article/view/66 �154 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Palabras clave: Conflicto, Conciliación, Desempeño Laboral, Cultura de Paz, Arreglo de conflicto. Abstract This article talks about the labor conflicts that take place in the universities of Ecuador, and how these conflicts affect the work performance of workers, since it is extremely important to demonstrate and solve the problems that arise in the workplace, due to because these conflicts directly affect the development or performance of workers. Thus, the objective of this research work is to analyze the impact, performance and above all the importance of implementing Alternate Mechanisms for Conflict Resolution, for which we will study conciliation, as a peaceful method of settlement and development of a culture of peace among the workers of the universities of Ecuador. This investigation was based on several legal bodies and sources of law such as: the Constitution of the Republic of Ecuador, General Organic Code of Processes, doctrine with the analysis of various texts that refer to the issue of conciliation and labor conflicts in recent years. five years, among others. The study method that was used is quantitative, due to the fact that several interviews were carried out with university officials. Giving as a result that the alternative mechanisms for the solution of conflicts take effect in our country, for which it must be disseminated quickly and thus the workers will be able to apply these methods and solve their conflicts, ending the disputes internally and not reaching ordinary justice, obtaining harmony and better performance in their work activities. Key words: Conflict, Conciliation, Work Performance, Culture of Peace, Conflict settlement. INTRODUCCIÓN Durante muchos años hemos evidenciado una gran cantidad de conflictos laborales, ya sea en el ámbito público, como también en el ámbito privado; por lo que, por medio de este sistema social podemos analizar la convivencia laboral como un espacio prioritario para la solución de conflictos dando como resultado un buen desempeño laboral, construyendo valores bajo los principios éticos y morales de una cultura de paz, donde se pueda poner en practica la visión y misión de las universidades o de las instituciones en general. En las instituciones los conflictos laborales son inevitables los mismos que se presentan con mucha frecuencia, y repercuten en distintas áreas y de distinta manera, una de ellas es el desempeño de los trabajadores donde se genera un menor rendimiento y dificultades en el cumplimiento de metas y objetivos a cargo del trabajador. En la actualidad existen dificultades en el manejo de las controversias, desde las estructuras del Estado hasta los organismos locales y concretamente en los trabajadores de las universidades del Ecuador; a nivel interinstitucional el desarrollo y desempeño de los trabajadores no llega el nivel idóneo para lograr los objetivos propuestos. El presente trabajo nos permite analizar la rela- El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 ción que existe entre los conflictos laborales y el desempeño en los trabajadores de las Universidad del Ecuador. Aportando directrices necesarias para impulsar una cultura de paz, así como también veremos cuáles son los conflictos más frecuentes y sobre todo como influye estos conflictos en los trabajadores. Teniendo como objetivo el análisis del desempeño del trabajador cuando existen controversias. Para ellos se presentará un enfoque documental y cuantitativo con los trabajadores de la casa administrativa de la Universidad Católica de Cuenca, que son aproximadamente 20 funcionarios, los mismos que podrán colaborar en la recolección de los datos, así se construirá estrategias de prevención y solución de conflictos laborales, para obtener un ambiente sano y de paz donde exista una relación armónica en los trabajadores que permita la superación personal, profesional y sobre todo la superación institucional, alcanzando los objetivos y metas propuestas, y de esta manera aportar con soluciones rápidas y efectivas, basados en una seguridad jurídica y en un debido proceso según el interés de las partes, para que los conflictos no trasciendan y lleguen a ventilarse en la justicia ordinaria. Finalmente, según la Doctora Jésica Vera se puede mencionar que, la importancia de la participación ciudadana para la realización de la cultura de la paz es fundamental, y no hay otra manera de ejercerla, más que contando con la participación constante de todos los individuos, fomentando valores desde la educación formal, no formal e informal, así como también dentro de los hogares, en Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 155 el núcleo de la familia y el núcleo laboral. (Vera Carrera, 2022). 1. CONCEPTUALIZACION DE LOS CONFLICTOS – ANTECEDENTES Según (Granados Mendoza, 2021, pág. 22). Lo define al conflicto como influencia de los sentimientos cuando enfrentamos situaciones conflictivas, es una lectura negativa tal como un enfrentamiento, confrontación, pugna, lucha, las mismas que conllevan sentimiento de tensión. Se hará referencia al contexto de los conflictos desde la historia de la humanidad, partiendo de que el término conflicto proviene del latín conflictus, que significa combate, lucha, pelea, enfrentamiento, problema. El mismo que se ha considerado que en las relaciones laborales, conflicto que enfrentan los trabajadores, a través de sus representantes. Afecta a una institución o a un sector económico y su resolución tiene efectos generales. Según la Real Academia de la Lengua Española manifiesta: “una tensión que un individuo mantiene al estar sometido a dos o más fuerzas que se excluyen mutuamente. La palabra conflicto procede de la voz latina conflictus, que significa lo más recio de un combate (REAL ACADEMIA ESPAÑOLA). Al hablar de conflictos no necesariamente se trata de conflictos armados, sino más bien es un aspecto del convivir, es así que deja de ser un concepto simple que se relaciona con el hecho bélico, ya que el conflicto en si es conocido como un aspecto de la vida, ya que desde la antigüedad los conflictos se daban entre los miembros de las comunidades y los más ancianos eran quienes resolvían las controversias, o en la época del patriarcado el padre Luis Santiago Calle López �156 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx era quien ponía fin a los conflictos, ya que sociales y valores que condenen conductas existía la necesidad de vivir armónicamente violentas, para que los estudiantes crezcan entre los miembros de las comunidades. en un ambiente colectivo y de armonía, donde se sientan seguros y se desarrollen pleAhora bien, el hecho de ocasionarse los namente y con autoestima, para que, más conflictos y al mismo tiempo que se den una adelante, como miembros partícipes activos pronta solución, es por la necesidad que de la sociedad, ejerzan estos mismos valoexiste de vivir en un ambiente armónico bajo res, y por ende, la cultura de la paz sea una una cultura de paz, dicho esto; existen va- realidad. Es decir, la paz es un factor que se rios criterios sobre la educación de paz, por genera desde muchos espacios, ya sea que ejemplo, podemos manifestar que, la paz lo veamos desde un enfoque gubernamenpuede ser definida como un comportamien- tal, en la que dicha paz debe ser garantizato que pone en práctica ciertos principios, da por los gobiernos que se encuentran de tales como la convivencia, la solidaridad y turno a través de políticas que permitan la la fraternidad. Debido a los problemas glo- convivencia en la sociedad, y aquellas políbales que se han ido agravando con el paso ticas se vaya implementando en los hogares del tiempo (racismo, xenofobia, crecimiento como un ritmo de vida que será aplicado en de la brecha entre clases sociales, deterio- las personas y en todos los espacios. ro ambiental, etc.), la necesidad de generar una cultura de paz se ha ido incrementando, Finalmente podemos acotar lo que manifiespor lo que es imprescindible un compromiso ta Karla Sáenz, al hablar que los conflictos tanto nacional como internacional. Sin em- son “un fenómeno de tensión que se genera bargo, la cultura de la paz es una tarea que en forma simple y/o complejo, caracterizano debe dejarse solamente en manos del do por la incompatibilidad entre una o más Estado, se debe trabajar en conjunto con la partes que puede tener un resultado conssociedad civil, la cual puede participar en tructivo o destructivo”. Lo anterior desde la el fomento de diversos valores, pues la paz perspectiva que el conflicto es un fenómeno no debe ser considerada solamente como inherente a la vida gregaria del ser humano, un estado de ausencia de guerra y violen- y aproximándose al mismo con un enfoque cia, sino como un modo de vida basado en objetivo. (Sáenz, 2022, pág. 41). la armonía, enseñado y promovido desde la infancia. 2. CONFLICTOS LABORALES En una sociedad donde la cultura de violencia forma parte de la vida diaria, es más que necesaria la aplicación de una cultura de paz, y para que esta pueda ser asegurada, se debe contar con la participación de las escuelas, y que éstas estén realmente comprometidas en la enseñanza de normas Según la Constitución de la República del Ecuador (CRE, 2008) en su artículo 190.- Se reconoce el arbitraje, la mediación y otros procedimientos alternativos para la solución de conflictos. De igual manera en su artículo 283, numeral 6 hace referencia al impulsar el pleno empleo y valorar todas las formas El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 de trabajo, con respeto a los derechos laborales. Según (GONZALEZ GARCIA , 2006) cuando existe un conflicto laboral se puede considerar como un fenómeno habitual, al coexistir en el mundo de las relaciones laborales dos componentes claramente contrarios. Los conflictos laborales pueden definirse como una disputa que se desarrolla en una institución, organización o empresa, los mismos que puedes ocasionarse por una desavenencia entre trabajadores o entre trabajadores con el empleador. Es así, que este tipo de conflictos se produce dentro de una institución ya que se pueden dar por distintos motivos, ya sea por tener pensamientos distintos, carencia de comunicación, de igual manera puede darse por acoso laboral, entre otros. Los conflictos laborales resultan ser inherentes a las actividades que se desarrollan habitualmente en cada institución, es verdad que afectan el clima laboral, pero al mismo tiempo si los conflictos son resueltos de una manera favorable, pueden ser muy útiles para que se mejore sus relaciones y así genere un mayor índice de productividad laboral; para esto debe existir un buen manejo en el área resolutiva de los conflictos, ya sea que este sea llevado por el gerente, líder o la persona que esté al frente de la institución, o a su vez que este conflicto sea llevado por la comisión designada de resolver el conflicto, los que deberán ofrecer no solamente una buena relación laboral, sino que también genere confianza en los trabajadores para que sea portadores de la fortaleza para que mejoren el desarrollo de sus capacidades. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 157 2.1. Tipos de conflictos laborales: Se ha realizado una clasificación de los conflictos laborales, según (zendesk, 2022) enunciaremos las causas más comunes de los conflictos que se dan en el ámbito laboral. CONFLICTOS LABORALES SEGÚN LA CAUSA QUE LO PROVOQUE: • Información: cuando no existe comunicación entre el grupo de trabajo. • Relación: Cuando no existe entendimiento entre el grupo de trabajo. • Objetivos: Cuando no existe el compromiso en el grupo de trabajo para cumplir con las metas propuestas. • Funciones: Cuando no existe un manual de funciones que detalle cuales son las actividades que cada trabajador debe cumplir. • Valores: Cuando existen creencias o costumbres diferentes entre el grupo de trabajo. • Conflictos de interese: Conflictos que se dan por que las personas entienden que se les perjudica para favorecer a otros. CONFLICTOS LABORALES SEGÚN LOS IMPLICADOS: • Intrapersonales: Conflicto del trabajador consigo mismo. Por ejemplo, no le gusta hacer las actividades que se le dieron. • Interpersonales: Conflictos que se dan entre varias personas, que básicamente son producidas por rivalidades. • Intragrupales: Conflictos que se generan cuando varios miembros de un grupo están en desacuerdo. • Intergrupales: Conflictos que se geLuis Santiago Calle López �158 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx neran cuando existe desacuerdos entre miembros de distintos grupos. Colectivos: cuando los trabajadores están en desacuerdo con las decisiones que toman las autoridades de la institución. ya que si no se reconocen es más difícil encontrar la solución a los problemas que se generen en los espacios de trabajo. Conflictos entre compañeros: Pueden existir problemas laborales entre trabajadores, empleadores o jefes inmediatos, que sin duda estos conflictos deben ser resueltos de manera urgente, para que no provoquen malestar dentro de las instituciones, ya que puede incidir en el desarrollo y productividad en el desempeño, más aún puede generar malestar, desconfianza, estrés y ansiedad. Falta de integridad del grupo de trabajo: Puede existir en los grupos de trabajos la falta de integridad, esto puede ocasionar conflictos por la falta de comunicación, ya sea que su falta de integridad se dé por vergüenza, porque el grupo ha aislado al trabajador, o porque no existe la confianza necesaria para poder intervenir, y esto hace que se oculte información, se mienta o se engañe o se obtenga atajos en las conversaciones. • Solución Para solucionar estos conflictos las instituciones deben estar abiertas al dialogo, a 2.2 Principales causas y conflictos labo- escuchar nuevas perspectivas o visiones rales mas comunes: por parte de los trabajadores, en el que se permita que, los colaboradores cambien la Dentro de los conflictos más comunes que mentalidad atreves de espacios de reflexión se presentan en las instituciones son las si- y concienciación que generen soluciones de guientes: superación. Solución Para poder solucionar este conflicto, es necesario que exista igualdad de condiciones y trabajo en equipo, que garanticen espacios de trabajo con un clima sano y de productividad, que motiven y se comprometan a producir. No reconocer que existen conflictos: Existen ocasiones que los trabajadores están acostumbras a los conflictos que se presentan cotidianamente, esto hace que se produzca una costumbre en los trabajadores y no reconozcan en donde está el error, para lo cual, es importante reconocer los errores Solución Es importante que se promueva actividades de integramiento entre los trabajadores y que no se dé el trabajo individual o un trabajo asilado del compañerismo, que existan talleres de colaboración grupal y no discriminación, donde sumen esfuerzos y se obtenga un bien común en beneficio de la institución. Deficiencia y programas de capacitación, formación y emprendimiento: Las instituciones constantemente deben realizar talleres que enriquezcan la formación y productividad de los trabajadores. El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Solución Para impedir que se den este tipo de conflictos es necesario preparar a las personas a través de capacitaciones, y sería importante que los talles de capacitación y formación de den grupales y posteriormente se den en las áreas en las que se desenvuelven; estos planes de capacitación aumentaran las habilidades y promoverá que se resuelvan los conflictos. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 159 motivación en los trabajadores, más aún cuando por parte del empleador persigue de forma voluntaria e intimidadora a los trabajadores. Esto pone en peligro el valor que aporta la en su misión y visión institucional. De igual manera genera problemas de carácter jurídicos por cuanto está contemplado en el ordenamiento jurídico de nuestra legislación. Solución Es muy importante superar estos conflictos por medio alternativos que permitan que la solución se dé en forma armónica y bajo una cultura de paz, que le permita entender al trabajador y al empleador que son un solo grupo y los beneficios será en pro y bienestar del interés de todos quienes forman parte de la institución. Falta de reconocimiento o incentivos: También existe como causa frecuente de conflictos la falta de reconocimiento o incentivos a los trabajadores, esto puede generar disminución en la productividad, así como también renuncias o terminaciones de la relación laboral entre otras consecuencias que se pueden dar. Está claro que la motivación a los trabajadores o incentivos experimentan un crecimiento o éxito en el 3. CONDUCTAS LABORALES DE LOS compromiso de los trabajadores y su predis- TRABAJADORES: ponían a permanecer en el trabajo en el que presta sus servicios. La conducta laboral es aquella que pueden afectar negativamente la salud del trabaSolución jador, ya sea por su entorno, por la remuEs necesario que las instituciones elaboren neración que percibe o por las situaciones programas de reconocimiento laboral o in- que se viven internamente en su lugar de centivos, entre los que podemos destacar trabajo, se enfoca al estado laboral en el son: que un trabajador se encuentra, por lo que • Acuerdos en el cumplimiento de objetivos el concepto hace referencia a la calidad, y • Bonificaciones estos factores son lo que inciden en la salud • Recompensas por el rendimiento y bienestar de los trabajadores. Según (Lo• Ascensos pez, 2015) Hay tres conductas básicas: • Incentivos académicos, o remunerativos, • La complacencia hacia el trabajo etc. • El apego por el trabajo • La dedicación a la organización: Incertidumbre y acoso laboral: La incertidumbre laboral es indiscutiblemen- Ahora bien, podemos ver la conducta psite un tema que va a generar estrés y poca cológica del trabajador a través de la psiLuis Santiago Calle López �160 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC cología del trabajo. Según (Alcover de la Hera, Moriano Leon, Osca Segovia, & Topa Cantisano, 2012) Hacen referencia al estudio de las características del trabajador, de tipo mental o de la personalidad que influye en el comportamiento en su trabajo, siendo están que puedan perjudicar su rendimiento o a su ve mejorar la productividad. Es sumamente importante cuidar el ambiente laboral debido a las ventajas que esto acarrea tanto para los trabajadores como para los empleadores, ya que pueden ser aspectos que incluso mejores la situación económica, debido a que las malas condiciones de trabajo generan mayores gastos, puede ser que se evite procesos legales, incluso morales. Por tal motivo las condiciones del trabajador deben ser idóneas para que exista un buen desempeño y desenvolvimiento laboral. Ahora bien, en importante definir a que hace referencia el Ambiente laboral, es decir se refiere al entorno y directamente se asocia a las condiciones internas de trabajo. 3.1. Bienestar laboral: Según (Yanez Ramos & Moreta Herrera, 2020) el bienestar individual y laboral no solo son aquellos que aportan para que las personas se sientan bien, sino también aspectos la satisfacción de sentirse valorado partiendo de la cotidianidad, que sin duda es el lado positivo de la vida. Es así, que por bienestar laboral referimos al estado de satisfacción que tiene el trabajador en el ejercicio de las actividades que desarrolla en su puesto de trabajo. Siendo esto producto de un ambiente laboral sano y agradable, que sin duda influirá en la relación que exista en- revistamsc.uanl.mx tra en círculo familiar y el vínculo social que se mantenga; desde este modo se aumenta las definiciones de salud, bienestar y el modo en que se realiza el trabajo. La actividad laboral es muy difícil separar de la vida personal, esto conlleva problemas incluso en la salud del trabajador; el bienestar laboral es un factor muy importante para conseguir la producción y desarrollo comprometido de toda institución. Pero el bienestar laboral no solo tiene que ver con temas de salud, tener alguna enfermedad o padecer de problemas netamente de carácter médico, también se puede entender como bienestar laboral en la parte emocional, a las condiciones mentales en la que se encuentre el trabajador, en la capacidad de entender, del ser y el querer, que se manifiesta con la satisfacción de la persona en realizar sus actividades laborales, que, sin duda, es lo más importante en una empresa, el hacer que los trabajadores disfruten de lo que hacen, ya que la felicidad es indudablemente importante en la vida de cada ser humano, entre estas podemos destacar, ambiente de trabajo sano, buen trato entre trabajadores y empleadores, que exista motivación económica. Pero no únicamente va a existir situaciones positivas para el trabajador, sino también para la institución va a existir un desarrollo productivo, podemos destacar los siguientes beneficios que la institución puede tener: • Disminución del estrés • Trabajadores motivados que produzcan más. • Disminución de problemas laborales y judiciales. El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 161 • • Crecimiento de capacidades. nes enfocadas a verificar cual es el efecto Ambiente laboral Sano que mejora las en el ámbito laboral y que consecuencias se relaciones con el grupo de trabajo. puede desencadenar en la salud mental y física de los trabajadores. Ahora bien, hemos podido evidenciar que existen varias ventajas cuando hay una re- En sus inicios los estudios científicos acerca lación armónica y de paz con el grupo de del estrés lo atribuyen a Hans Selye considetrabajo, cuando el trabajador goza de una rado como el padre del estrés y pionero en emoción equilibrada mentalmente. Así como el estudio de reacciones psicológicas ante también se puede desprender ocasiones estímulos físicos adversos, uno de sus aporque determinen aspectos negativos en los tes fue el Síndrome de Adaptación General, espacios laborales, como por ejemplo el en el que consta 3 etapas: alarma, resistenestrés laboral. El mal trato, la falta de mo- cia y agotamiento (PEREZ, 2019). tivación, envidia, el egoísmo, pero sin duda esto hace que el estrés sea el factor que más De acuerdo con la OIT Organización Inpuede afectar las relaciones entre los com- ternacional del Trabajo manifiesta que los pañeros de trabajo y más aún puede afectar trabajadores sufren desánimo, ansiedad, en el desempeño y la productividad laboral. cansancio, incluso puede generar el desempleo y esto puede desencadenar en una 3.2 Estrés laboral: enfermedad mental, un trabajador que está estresado presenta frecuentemente enferPodemos manifestar según (Mejia, y otros, medades y molestias, esta con poca motiva2019) el estrés está reconocido por la Or- ción, no produce, y tiene menos seguridad ganización mundial de la salud (OMS) en- laboral. El estrés laboral es una reacción tre estos tenemos es estrés laboral, el mismo que presenta el trabajador ante exigencias que produce una falta de participación o y presiones laboral, esto se agrava cuando control en las decisiones que deban tomar el trabajador no recibe apoyo ni respaldo en el ámbito laboral, posiblemente produci- de su grupo de trabajo o de sus superiores. do por no contar con un papel definido en el Existen varios estudios que demuestran que trabajo, o estar bajo una supervisión inade- el estrés laboral está subiendo en casi todos cuada, o tener malas relaciones entre com- los países del mundo. (OIT, 2004). pañeros, que sin duda el resultado será la poca productividad. Por lo que, que el estrés Según Selye indica que el estrés laborales es un problema que está siempre presente un síndrome de reacciones fisiológicas, no en las personas, el mismo que puede darse especificas del organismo, a distintos agenpor muchas causas, en este sentido en una tes nocivos de naturaleza física o química parte del presente artículo hablaremos del presentes en el medio ambiente; podemos estrés laboral. El estrés laboral, sin duda es explicar que el estrés laboral resulta ser un un problema de salud ocupacional que ha desequilibrio entre el esfuerzo y la recomdado lugar a un sin número de investigacio- pensa en el trabajo, es decir el estrés se Luis Santiago Calle López �162 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx produce por falta de equivalencia entre costos y beneficios o un alto control y una baja recompensa, produciendo una respuesta no especifica del cuerpo a cualquier demanda hecha sobre este que resulta un aumento de la presión arterial, rapidez para respirar, liberación de hormonas, transpiración, tensión de los músculos, dicho esto, el estrés laboral es una respuesta física, emocional y dañina que se produce cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades o las necesidades de los trabajadores en general. (CISNEROS, 2019). Adicionalmente podemos manifestar que estos impactos o problemas que se puedan presentar afectan el desempeño laboral de los trabajadores, concretamente en el presente artículo veremos cómo afecta el desempeño laboral en las Universidades Particulares de la Provincia del Azuay, haremos un estudio de los posibles problemas y las consecuencias que estos pueden producir. comportamiento ético de un conjunto de atributos institucionales. En un clima organizacional existen factores que conforman una organización tales como la estructura, los procesos, la conducta, modelos de comunicación, estilos de liderazgo, etc. Este clima organizacional responde a varios elementos y a varios comportamientos que inciden en el funcionamiento como tal. Existen varios climas dentro de una institución, El desempeño de los trabajadores en una organización depende mucho de la motivación y la satisfacción laboral, las cuales lo regulan. El aliento que se recibe de los directivos fomenta la creatividad en el cargo, y esto se mejora considerablemente cuando el trabajador percibe que toda la organización lo respalda. (Pariona Luque, Rivero Pariona, González Ríos, & Hinojosa, 2021) 4. CLIMA ORGANIZACIONAL: • A través de los años el clima organizacional se ha convertido en un elemento crucial para las organizaciones ya que, a través de su medición se conoce la percepción de los trabajadores en cuanto al ambiente positivo y motivador para realizar las labores del día a día, a la par que se mejora el desempeño profesional de los mismos. Este clima se traduce en grado de satisfacción de dichos trabajadores, y por ende en la satisfacción de los usuarios, constituyéndose en un enlace abstracto entre el nivel individual y el nivel organizacional con calidad estable del ambiente interno que, al ser experimentada por sus miembros se ve reflejada en el 4.1 Caracteristicas del clima organizacional: • • • • El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo estas pueden ser internas o externas. Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente. El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. El clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual. Estas características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 • • de una misma empresa. El clima junto con las estructuras y características organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema independiente altamente dinámico. Las características del clima organizacional se perciben directa o indirectamente, tienen impacto sobre el clima organizacional y repercute en el comportamiento de los miembros de la institución, por lo que tienen una gran variedad de consecuencias para la organización en lo que se refiere a productividad, satisfacción, rotación, adaptación, entre otros. (Guevara, 2018). 5. IMPACTO EN LOS TRABAJADORES POR LOS CONFLICTOS LABORALES: En el estudio del presente artículo nos centraremos en el impacto que generan los problemas laborales en los trabajadores de las universidades del Azuay. Podemos manifestar que en las universidades que los principales problemas se dan con los administrativos y docentes, siendo más común los problemas entre los docentes, en muchas ocasiones el profesorado se ve obligado a realizar tareas para las que no se han formado. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 163 labores se encuentra la creación de un equipo, el desarrollo de una memoria técnica o la elaboración de una partida de gastos. En algunos casos, las demandas burocráticas impuestas por su entorno de trabajo pueden superar ampliamente a las aquellas para las que fue formado desde un principio. Otro factor que puede desencadenar inconvenientes es la acumulación de trabajo de todo tipo deriva principalmente en problemas de sobrecarga de trabajo en la parte docente, la dedicación investigadora supone una carga de trabajo formada por un cúmulo de diferentes tareas como participación en otros proyectos de investigación, en fórums y conferencias, tutorías con alumnos, tutorización de tesis, trabajos de fin de grado o máster o en tribunales evaluadores. Toda esto deriva en muchos casos en sobrecargas de trabajo y en el fenómeno conocido en inglés como burnout síndrome de quemarse por el trabajo. En muchas ocasiones la acumulación de trabajo pendiente y el esfuerzo cognitivo que se emplea en la realización de todas las tareas de docencia, administración e investigación del profesorado universitario puede suponer problemas de salud como problemas de salud como cefaleas, trastornos de El profesorado universitario divide los cré- sueño, sensación de irritabilidad, problemas ditos que debe cumplir durante cada año de memoria y dificultad para mantener la académico en las actividades de docencia e atención fuera del entorno de trabajo. investigación. Las tareas de la segunda actividad no sólo se supeditan a la realización Ahora bien, estos son los problemas que se de artículos y trabajos de fondo académico. genera por situaciones laborales de los doAdemás, deben articular el proceso buro- centes, pero también existen problemas que crático que hay que realizar para presentar se generan entre trabajadores de la misma los resultados de esta actividad. Entre estas institución o de su entorno laboral Luis Santiago Calle López �164 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 5.1 Desempeño laboral: El desempeño profesional es el comportamiento de los trabajadores, tanto en el orden técnico, como en las relaciones interpersonales, cuya calidad está bajo la influencia del componente medio ambiental y condicionada laboralmente por factores propios del trabajo como también personales. La teoría de la expectativa, que está relacionada con el desempeño profesional, considera que un trabajador ejecuta una acción cuando cree que sus esfuerzos le conducirán a un desempeño exitoso, conllevando a resultados positivos, porque todo empleado se siente motivado a desempeñar bien su labor en función de la recompensa que se le ofrezca. Es importante que se considere en toda evaluación del desempeño todas aquellas conductas que afecten de manera positiva o negativa en los resultados organizacionales, y no limitarse solamente a las funciones asignadas al puesto específico, para lo cual las organizaciones deben diseñar y aplicar herramientas de evaluación del desempeño a fin de identificar las limitaciones existentes para corregirlas y garantizar el alcance de los objetivos institucionales. Los resultados de la evaluación del desempeño son valiosos insumos para levantar un diagnóstico pedagógico, a partir del cual se planteen propuestas de desarrollo personal y profesional; al igual que un plan de acompañamiento pedagógico capaz de impulsar cambios al interior de las instituciones educativas y poner en marcha nuevas y mejores formas de enseñar y aprender. Por lo mencionado se puede indicar que un ambiente laboral positivo permite que el personal se revistamsc.uanl.mx encuentre comprometido y mejore su desempeño profesional, de tal manera que, al conocer cuáles son los problemas de carácter intrínseco de la organización y como incide en el desempeño del personal se tendrá una crucial oportunidad de diseñar estrategias de mejora en la institución. 5.2 Soluciones a los conflictos laborales: CONCILIACION Los conflictos de trabajo implican las interacciones que se dan en el clima organizacional de la institución, los problemas que puedan surgir dentro de este ambiente van a influir en la salud de los trabajadores y en el desarrollo de la institución, es así, que nace la necesidad de dar soluciones en lo posible a todos los conflictos que se ocasiones, de tal manera, tenemos a la conciliación como un método alternativo de solución de los conflictos. La Constitución de la República del Ecuador, reconoce a los Medio Alternativos de Solución de Conflictos en su Artículo 190.- Se reconoce el arbitraje, la mediación y otros procedimientos alternativos para la solución de conflictos. Estos procedimientos se aplicarán con sujeción a la ley, en materias en las que por su naturaleza se pueda transigir. (CRE, 2008). La conciliación podemos definir como un acto de arreglar algún conflicto que se puede dar entre las partes, que indudablemente van a tener posturas contrarias; a esto, podemos acotar la definición que hace Couture, el mismo que manifiesta “la conciliación El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 165 es el acuerdo o avenencia de partes que, 5.5 Caracteristicas de la conciliación: mediante renuncia, allanamiento o transacción, hacen innecesario el litigio pendiente o Dentro de las principales características que evita el litigio eventual. (Couture, 1960). hablan sobre la conciliación podemos citar las que expone el profesor Oscar Peña GonPodemos añadir también lo que manifiesta el zález, enunciaremos las principales caracteDr. Teodoro Pozo Illingworth al decir que la rísticas a continuación. conciliación es el método con más antigüedad para solucionar los conflictos sin llegar • Acto jurídico que las partes recuren a un a un juicio en el que las partes reúnen los tercero para solucionar un conflicto. Un vocablos para llegar a la solución mediante tercero que será acreditado y certificael diálogo directo, y que se puede solicitar do por las entidades competentes y será la presencia de un tercero como amigable quien acompañe en el proceso de concicomponedor. Dicho arreglo deberá consliación. tar como Acta de Conciliación que suscrita • Se requiere contar con un tercero que entre los implicados alcanza validez jurídica sea imparcial. Uno de los principios de debido a que goza del mismo efecto de una los métodos alternativos de solución de sentencia ejecutoriada para su cumplimienconflictos es que se cuente con un concito. (Pozo Illingworth, Cultura de paz - Soluliador que sea imparcial. ción alternativa de solución de conflictos y • Es un proceso extrajudicial. Es un proceso mediación, 2019, pág. 53). que puede solucionarse antes que se dé inicio a un proceso judicial. Es así, que la conciliación se puede manifes- • Se define como un mecanismo alternativo tar como una actividad jurídica, en el que las de solución de conflictos. La Constitución partes asisten de manera voluntaria o de mude la República del Ecuador tuo acuerdo, donde un tercero debidamente • Es un proceso de voluntariedad de las acreditado va a aportar para ayudarles a partes. También es considerado como un solucionar los conflictos o el conflicto motivo principio fundamental dentro de los prode la controversia, escuchando el interés de cesos alternativos de solución de conflicambas partes y así alcanzar un acuerdo que tos, la voluntad de las partes, debido a beneficie a todos y poder llegar a la paz soque es necesario que prime la voluntad y cial y sobre todo se tenga un ambiente de no la coercitividad. justicia, pero más aún podemos establecer • Es un acto confidencial. De igual manera, varias vías que nos permitan tener ventajas es considerado como un principio imporen la solución de los conflictos, ya sea para tante la confidencialidad en el procelos trabajadores, para los empleadores, so, para que no surjan inconvenientes si para os abogados incluso para el conciliaobstáculos durante el proceso que dure dor y más aún para el estado atreves de los la conciliación, que no se divulgue a terjueces para descongestionar los juzgados, ceros todo lo que sucede en el proceditodo esto lo mencionaremos a continuación. miento. Luis Santiago Calle López �166 • • MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Su objetivo es fomentar una cultura de paz. Es importante que los conflictos sean solucionados de manera extrajudicial y así fomentar una cultura de paz, pero siempre garantizando la seguridad jurídica. Su finalidad es fomentar obligaciones. En el proceso de conciliación es importante generar obligaciones entre las partes para que se pueda solucionar de manera armónica los conflictos. (PEÑA GONZÁLEZ, 2017). 6. CONCLUSIONES: revistamsc.uanl.mx través del dialogo y encaminados en una cultura de paz, buscando que los problemas sean resueltos en vías alternas a la justicia ordinaria sin necesidad que la controversia sea solucionada en los juzgados, y cuando existe esta predisponían de solucionar, vemos que estamos en un ambiente de trabajo grato tanto entre trabajadores como también con los empleadores, esto genera un clima organizacional adecuado y de motivación, toda vez que existe la confianza con el grupo de trabajo. Como conclusión podemos manifestar que los mecanismos de solución de conflictos implementados en las instituciones nos conducen a romper todos los paradigmas sobre los conflictos que deben ser solucionados en la justicia ordinaria, pero vemos que a través de políticas de organización institucional los problemas son resueltos de manera extra judicial, en este caso podemos observar que la conciliación es el método más eficaz para resolver las irregularidades que existe dentro de los grupos de trabajo; sin duda es importante capacitar y seguir implementado los métodos alternativos, solo así, podeos seguir generando una conducta armónica para que el desarrollo y productividad laboral sea exitoso. Los conflictos laborales se definen como toda acción dentro del contexto laboral, los problemas han existido a lo largo del tiempo en todas las instituciones, pero es necesario determinar las causas y principales conflictos que se dan en los ambientes laborales. Es necesario hacer una referencia sobre lo que es la cultura de paz para conseguir la tranquilidad en todos los aspectos, y aún más en el tema laboral que es materia de estudio en el presente artículo, se puede entender que la paz no es una utopía, ni un ideal inaccesible, ni un sueño irrealizable, la paz es difícil, cierto, y exige una gran dosis de buena voluntad, sabiduría, tenacidad. Pero es necesario que el ser humano haga prevalecer la fuerza de la razón sobre las Es necesario implementar esta cultura en torazones de la fuerza (Pozo Illingworth, 2019, das las instituciones para resolver disputas pág. 272). que se puedan generar entre las personas, no obstante, la conciliación no hace que se Existen muchas causas para que en las insti- disminuya la problemática que se dan en las tuciones se den conflictos entre los trabaja- conductas sociales y humanas, puesto que dores, como también tenemos las herramien- se necesita fomentar y cambiar las estructas necesarias para que dichos conflictos turas mentales de las personas para que sean solucionados de la mejor manera a vean que es una herramienta básica y esenEl impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 cial para vivir en una cultura de paz, sosteniendo siempre los derechos y obligación que garanticen una seguridad jurídica a las partes. 7. TRABAJOS CITADOS Alcover de la Hera, c. m., Moriano León, j. a., osca Segovia, a., & topa Cantisano, g. (2012). Psocilogia del trabajo. Madrid: edición digital. Cisneros, m. (2019). el estrés laboral y su relación con el desempeño profesional de los trabajadores en el sector del calzado. Ambato, ecuador. Cisneros, m. (2019). el estrés laboral y su relación con el desempeño profesional de los trabajadores en el sector del calzado. Ambato, Ecuador. Couture, e. (1960). vocabulario jurídico. Montevideo. CRE, C. D. (2008). CRE. ecuador: ediciones legales edle s.a. CRE. (2008). constitución de la republica del Ecuador. ediciones legales edle s.a. española, d. d. (1984). real academia española. Madrid España. González García, m. (2006). gestión de conflictos laborales. España: innova 2006. Granados Mendoza, m. 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Master en Derecho Constitucional con Mención en Procesal Constitucional por la Universidad Católica de Cuenca de Ecuador. Correo electrónico: lcallel@ucacue.edu.ec El impacto de los conflictos laborales y el desempeño de los trabajadores en las Universidades del Ecuador. PP. 153-168 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC INFORMES DE INVESTIGACIÓN 169 �170 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica MSC MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS | VOL. 04, NÚM. 06, ENERO 2024 en MSC 171 Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Restaurativa ha tenido en el Estado de Jalisco Quantitative diagnosis of the effectiveness that Restorative Justice has had in the State of Jalisco Recibido: 04-06-2023 | Aceptado: 16-11-2023 Saúl Adolfo Lamas Meza* *https://orcid.org/0000-0002-4680-9513 Universidad de Guadalajara, México Resumen El presente artículo tiene como finalidad desarrollar un diagnóstico cuantitativo de los avances que han tenido los mecanismos alternativos de solución de controversias en materia penal en el Estado de Jalisco, a efecto de poder determinar si la justica alternativa penal ha incidido en la descongestión del sistema judicial penal y como consecuencia del subsistema penitenciario de esta entidad. Este estudio de naturaleza mixta correlacional tiene como referente los últimos tres años, aunque en algunos apartados se remonta a información estadística de años con mayor precedencia cronológica. De los muestreos presentados se hace un análisis sistemático, con la finalidad de determinar el grado de aceptación que la justicia restaurativa ha tenido en esta entidad federativa en el cumplimiento de su teleología. Palabras clave: Justicia Alternativa, sistema penal, sistema carcelario, diagnóstico cuantitativo, mecanismos alternos. Abstract The purpose of this article is to develop a quantitative diagnosis of the progress made by alternative dispute resolution mechanisms in criminal matters in the State of Jalisco, in order to determine if alternative criminal justice has had an impact on the decongestion of the judicial system criminal Cómo citar amas Meza, S. A. Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco. MSC Métodos De Solución De Conflictos, 4(6). Recuperado a partir de https://revistamsc.uanl. mx/index.php/m/article/view/80 �172 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx and as a consequence of the penitentiary subsystem of this entity. This study of a mixed correlational nature has as its reference the last three years, although in some sections it goes back to statistical information from years with greater chronological precedence. A systematic analysis is made of the samples presented, in order to determine the degree of acceptance that restorative justice has had in this federative entity in the fulfillment of its teleology. Key words: Alternative Justice, penal system, prison system, quantitative diagnosis, alternative mechanisms. I. INTRODUCCIÓN. El ser humano en su diario vivir, constantemente lidia con conflictos, algunos exógenos y otros endógenos, siendo esta condición parte de su naturaleza humana. Fenómeno que es incentivado por la dinámica social que se acelera en razón de la variable de expansión demográfica. rime la controversia y en la que por lo general hay un vencido y un vencedor, es decir, el derecho se decide después de un proceso de confrontación del que se desprende una sentencia que se torna en mandato legal, pero que no siempre satisface los intereses de los litigantes y en ocasiones ni siquiera los del vencedor de la contienda. Por esta razón, la sociedad en su conjunto (y los diversos actores que la componen) se han visto compelidos a implementar un cambio de paradigma en el modelo de impartición de justicia El individuo a partir de que definió su condición sedentaria, haciéndola su modus vivendi, ha ido practicando múltiples sistemas para resolver sus desavenencias, que al comienzo con la aparición de las primeras sociedades, naturalmente fueron primitivas. Sin duda, la implementación del sistema penal acusatorio en México ha traído intrínFue hasta la aparición del Estado como ente secamente la incorporación de un modelo regulador de las estructuras sociales que se humanizado de justicia reparadora, como gestó un modelo formal de impartición de respuesta al fracaso evidente del sistema justicia penal, basado fundamentalmente en inquisitivo tradicional que nuestro país ha el castigo que imponía el grupo de personas tenido en su maquinaria de impartición de que ostentaban esa autoridad jurisdiccional, justicia, desde el momentum de su indepena veces tácita y a veces protocolaria. dencia. Podemos afirmar entonces que los modelos de impartición de justicia, históricamente han operado a través de las prácticas litigiosas, en la que un tercero llamado juez di- La justicia alternativa y sus mecanismos de solución de conflictos están conminados a provocar el cambio de paradigma que alivie y a su vez complemente al sistema juris- Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 diccional ordinario, favoreciendo la despresurización del mismo, y a su vez facilitando la resolución pacífica, armoniosa y bilateral de conflictos que se suscitan cotidianamente en la dinámica social. Los esquemas de mediación, conciliación y juntas restaurativas están llamados a convertirse en los mecanismos que darán salida a innumerables asuntos que otrora desembocaban en un litio legal, lo cual solo abonaba a seguir desgastando la maquinaria jurisdiccional, llevándola a su inminente colapso. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 173 La reforma constitucional del 18 de junio del 2008 trajo una esperanza de cambio y áreas de oportunidad hacia la transformación que tanto se anhelaba en nuestro país. Nuestra Carta Magna incorporó a su texto constitucional las figuras de los mecanismos alternos de solución de controversias, erigiendo así un parteaguas para la creación de un nuevo paradigma en México: la implementación de la justicia alternativa, como semilla para la consolidación de un nuevo modelo jurisdiccional y la respuesta a la despresurización del sistema judicial y por consecuencia del subsistema penitenciario. Concomitantemente en materia penal, el anterior sistema represivo –obsesionado con la cárcel– generó que los núcleos penitenciarios sufrieran una sobrepoblación de reos, toda vez que muchos asuntos –incluso nimios– tenían como desenlace fatal jurídico: la privación de la libertad de las personas que se veían inmiscuidas en un problema legal. Ergo, este modelo de nuevo cuño en México ofrece múltiples beneficios tales como la descongestión del sistema penal, la dinamización de los juicios, el ahorro de recursos y la solución pacífica de los conflictos. Es por ello que el paradigma de la justicia alternativa viene a proponer un esquema basado en la filosofía de cultura de paz, en la reparación del daño a la víctima del delito, en la humanización del proceso penal y en la Escenario que traía de suyo problemáticas sanación del tejido social. adicionales, ya que el desenlace del drama penal, por lo regular era la encarcelación Así las cosas, la implementación de los Medel inculpado, de quien el Estado a partir de canismos Alternativos de Solución de Conese momentum procesal debía hacerse car- troversias en Materia Penal (MASCMP) de go, recluyéndolo en un centro de readapta- forma eficiente y con una estructura sólida, ción social, a efecto de darle un tratamiento tienen como encomienda atenuar las proex profeso, para que una vez que egresara blemáticas arriba descritas; la tarea debe del mismo, no volviera a delinquir. Empero, ser multidisciplinaria e institucional, apoyasabemos que en la práctica las cárceles son da por los poderes fácticos. También corressolo núcleos ominosos de confinamiento, ponde a todos los actores políticos, así como castigo y represión, creados por el propio a los catedráticos, investigadores y estuEstado para materializar su venganza contra diosos de los fenómenos sociales –particuel infractor que alteró el statu quo. larmente de la Justicia Alternativa–, desde un ambiente de cooperación e intercambio Saúl Adolfo Lamas Meza �174 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx abierto y plural coordinar foros donde se Jurídicas de Latinoamérica de la American analicen y debatan estos temas de impor- Bar Association (ABA) presentaron un protancia suprema de nuestra realidad actual. yecto financiado por USAID/México para la incorporación de la práctica de la justiII. EVOLUCIÓN HISTÓRICO-JURÍDICA cia alternativa en nuestro país. De lo cual se DE LA JUSTICIA ALTERNATIVA EN desprendió un trabajo muy serio y con obMÉXICO. jetivos bien definidos realizados por consultores nacionales y extranjeros. Se contó con 2.1. Estados Pioneros. la participación de especialistas del Distrito Federal (ahora Ciudad de México) de los Reflexionando sobre el tema de la inmersión Estados de Aguascalientes, Baja California que la Justicia Alternativa ha tenido en nues- Sur, Chihuahua, Coahuila, Colima, Guanatro país, Javier Jiménez Martínez, expresa lo juato, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Nuevo siguiente: León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, Sonora, Tabasco, Tamaulipas y con la “Las metodologías colaborativas de colaboración de instituciones como la Susolución de conflictos, fueron acogidas prema Corte de Justicia de la Nación y el por el sistema de justicia a partir del Instituto de la Judicatura Federal, así como presente siglo. Independientemente de instituciones educativas como la Univerde la experiencia de Quintana Roo, ya sidad Autónoma de México, la Universidad se habían diseminado en toda la Re- de Guadalajara, el Instituto Tecnológico pública Mexicana , a través de acuer- Autónomo de México y la Universidad Ibedos de Plenos de los Tribunales, de su roamericana. Los resultados de este proyecincorporación a las legislaciones ordi- to fueron muy importantes, derivando en la narias, o bien, de su previsión en leyes creación de instrumentos orientadores, que específicas sobre la materia, de tal años después se consolidaron legislativamanera que, el sistema de justicia en mente. nuestro país incluye metodologías que han evolucionado, y de manera real y 2.2 Evolución de los Mecanismos Alterefectiva, sirven a los justiciables para nativos en la Constitución Mexicana. encontrar una eficaz solución a sus disputas alternativas alcanzadas jurisdic- De acuerdo con Isabel Sepúlveda Montaño, cionalmente, siendo así como se dispo- investigadora del Instituto Nacional de Cienne de la negociación, la conciliación, cias Penales, ‘’el primer antecedente del que la mediación, entre otros’’. (Martínez, se tiene constancia en nuestra legislación 2016, p. 257). mexicana del uso de métodos alternos de solución de controversias se encuentra plasCon gran determinación en México se le dio mado en la Constitución de México de 1824, a la mediación un fuerte impulso en el año donde —en su artículo 155— establecía lo 2001, cuando el Consejo para las Iniciativas siguiente: ‘No se podrá entablar pleito alguDiagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 no en lo civil ni en lo criminal, sobre injurias, sin hacer constar haber intentado legalmente el medio de la conciliación’. De lo que se puede advertir, que la justicia alternativa no es algo nuevo en nuestro país. La Constitución de 1824 en México, brinda la oportunidad de analizar la historia desde el punto de vista de una necesidad de hace más de un siglo’’. (Sepúlveda, 2019, p. 57) Otro antecedente de gran relevancia que se tiene en México, es el de las comunidades indígenas, donde se puede constatar que por décadas la figura de la mediación tribal ha sido un medio eficaz que les ha servido para resolver sus propias desavenencias y vivir en armonía con un sentido de comunidad. ’Siguiendo el proceso histórico, también vale la pena referir que después de la Constitución de 1824, no fue sino hasta el año 2005 cuando volvimos a ver reflejado —a nivel constitucional— a los MASC, en la reforma del 12 de diciembre de ese mismo año, cuando se implementa la “justicia para adolescentes” que contempla algunas formas alternativas de justicia; con lo que el artículo 18, párrafo quinto, de la carta magna, anterior a la reforma establecía lo siguiente: Las formas alternativas de justicia deberán observarse en la aplicación de este sistema, siempre que resulte procedente’’. (Sepúlveda, 2019, p. 59) Asimismo, un suceso que surgió en ese intervalo de tiempo, se gestó en 1981, año en el que se dio un hito en México debido a la incorporación que hizo nuestro país al Régimen Internacional de los Derechos Huma- Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 175 nos, toda vez que se ratificó un bloque de tratados internacionales entre los que destacaron: la ‘’Convención Americana sobre Derechos Humanos’’, en el marco regional del sistema interamericano; el ‘’Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos’’ y el ‘’Pacto de Derechos Económicos, Sociales y Culturales’’, en el ámbito universal de las Naciones Unidas. Esta decisión significó un cambio paradigmático para México, al aceptar compromisos internacionales con relación al respeto irrestricto a la dignidad y protección del ser humano, temas que se constituyeron ejes torales de la sociedad y del Estado, por lo menos de manera formal; tornándose en un esfuerzo loable en aras de un objetivo en el que aún hoy se siguen construyendo las bases legales sobre una base garantista. Respecto a la importancia de que México haya asumido una filosofía intrínseca garantista, Ivonne Nohemí Díaz Madrigal, refiere lo siguiente: “Fue hasta 1998 que México acepta la competencia contenciosa de la Corte Interamericana de Derechos Humanos, de la que nuestro país ya era parte, en donde se dio un paso firme en la dirección garantista. Con miras a incorporar plenamente los derechos humanos al derecho interno, México se fijó como objetivo establecer un conjunto de derechos y garantías, que pueden resumirse en el derecho al principio de reserva legal, principio de presunción de inocencia y el principio del debido proceso, vinculados todos estrechamente. Sin embargo, no fue sino hasta 2008 que entró en vigor una reforma que el Estado aseguraba y daba resSaúl Adolfo Lamas Meza �176 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC puesta a compromisos adquiridos décadas atrás. En ese año el Estado Mexicano se afirma como un Estado democrático, garantista, respetuoso del propio Estado de Derecho”. (Díaz, 2013, p. 93) 2.3. Desarrollo y tendencias legislativas de los Mecanismo Alternativos de Solución de Controversias en la República Mexicana. Los Mecanismos Alternos de Solución de Controversias, encuentran su sustento jurídico en la República Mexicana, en el artículo 17° constitucional. Actualmente México cuenta con 24 leyes que regulan los MASC. En todos se contempla a la mediación en la etapa jurisdiccional, porque se desarrolla dentro de los tribunales competentes. La mediación también puede darse en sede ministerial si no se ha judicializado la carpeta de investigación. Evidentemente cada Estado de acuerdo a su autonomía legislativa ha creado sus propias bases orgánicas y requisitos de procedibilidad, generando ciertas discrepancias, por ejemplo en la Ley de Justicia Alternativa para la Ciudad de México se reconoce la mediación pública, privada y privada certificada. Se tienen registrados 48 mediadores públicos y 559 certificados para 22 millones de habitantes. No existe registro oficial para mediadores privados; se exige que la profesión del mediador sea licenciado en derecho, cuente con cédula profesional y con 30 años de edad; a diferencia de Aguascalientes donde se permiten varias profesiones. Durango y Chihuahua tienen legislación adicional para la mediación penal. Baja Ca- revistamsc.uanl.mx lifornia, Puebla y Tabasco no tienen mediación privada certificada. En general, en las entidades federativas que cuentan con una ley al respecto, se han presentado más coincidencias que diferencias, pero no había un modelo predominante, hasta la promulgación de la Ley Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en Materia Penal. III. DIAGNÓSTICO DE LA INMERSIÓN DE LA JUSTICIA ALTERNATIVA EN EL ESTADO DE JALISCO. A efecto de poder determinar la asimilación que los MASCMP han tenido en Jalisco haremos un análisis cuantitativo correlacional con la intención de dar cuenta de la evolución que esta entidad federativa ha tenido al incorporar la Justicia Alternativa en su marco jurídico y sus contexto social, así mismo podremos percibir el grado de aceptación que la sociedad ha tenido respecto a este tipo de justicia de corte restaurativa, que intenta trascender el sistema tradicional represivo que permeaba en el pasado. El Estado de Jalisco por ser una de las entidades más grandes del país y con uno de los mayores índices demográficos, naturalmente es más propenso a desarrollar problemáticas de política criminal. Particularmente en la última década se ha advertido un aumento significativo de conductas criminógenas, ya que grupos criminales se han infiltrado en esta región, lo cual Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 ha generado que los índices delictivos y las prácticas de violencia de espectro múltiple hayan crecido de forma importante en esta demarcación territorial; lo que ha llevado a que su sistema jurisdiccional haya quedado rebasado, debido a la excesiva carga de trabajo que presentan, así mismo, los centros penitenciarios de sus respectivas regiones actualmente padecen de una sobrepoblación y hacinamiento carcelario que se ha convertido en un problema de gran alerta a nivel local. Indudablemente la implementación de la Justicia Alternativa a partir de la reforma constitucional del 2008, vino a ofrecer una herramienta de suprema utilidad para aliviar la problemática precedentemente descrita. En el año 2014 con visión preclara se publicó la Ley Nacional de Mecanismos Alternos de Solución de Controversias en Materia Penal (LNMASCMP) cuyo nacimiento jurídico tuvo el gran mérito de homologar un criterio nacional en cuanto a la aplicación de la Justicia Alternativa de forma armónica y uniforme en todo el país. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 177 pecializados en MASC en sede ministerial; cuantos asuntos se judicializaron; cuantas ‘’suspensiones condicionales’’ fueron celebrados en sede judicial; cuantos se han cumplido; cuantos ‘’procedimientos abreviados’’ se han alcanzado, etc.; para finalmente analizar la cantidad de población penitenciaria que este Estado ha tenido en los últimos años y tienen en la actualidad y finalmente poder establecer una correlación entre las prácticas de justicia alternativa que han evitado que los juicios desemboquen en un juicio oral; estos últimos que concomitantemente a su vez concluyen -en su caso- con una sentencia condenatoria y en el lamentable desenlace de privar a las personas de su libertad; lo que abona a seguir abarrotando al sistema carcelario, ya de por sí, colapsado. Esperamos a partir de este estudio cuantitativo, establecer análisis inferenciales de la asimilación que ha tenido la justicia alternativa penal en el estado de Jalisco y poder establecer conclusiones sobre si estos mecanismos están logrando su encomienda ontológica de despresurizar sendos sistemas El presente estudio de corte mixto (cuan- judiciales penales y sistemas penitenciarios titativo-cualitativo), nos permitirá tener in- en esta Entidad. dicadores numéricos de cuantos acuerdos reparatorios se han celebrado en el Estado Empecemos por señalar en las figuras 1, 2 de Jalisco, al interior de sus fiscalías; cuan- y 3 la carga de trabajo que los órganos jutos se han cumplido; cuantos están en cum- risdiccionales en el Estado de Jalisco han plimiento; cuantos criterios de oportunidad tenido en los últimos tres años, para valorar han emitido la fiscalías a través de sus mi- la funcionalidad operativa de su sistema nisterios públicos en los delitos de baga- penal. tela; cuantas carpetas de investigación se han iniciado en los últimos tres años; cuantos expedientes fueron archivados; cuantos asuntos fueron derivados a los órganos esSaúl Adolfo Lamas Meza �178 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Figura 1 Indicador de la carga de trabajo. Causas penales en el Estado de Jalisco (año 2020) Nota. Ésta y el resto de estadísticas presentadas en las siguientes figuras son de elaboración propia, desarrolladas con la información oficial proporcionada por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, a través de la plataforma de visualización (Acuerdo 06/ XLII/XVII) del Consejo de Seguridad Pública del área de evaluación y seguimiento del Sistema de Justicia Penal, a través de la coordinación de las Procuradurías y Fiscalías de las Entidades Federativas. Folio 0002800095320. (2022) INAI (Plataforma Nacional de Transparencia). Figura 2 Indicador de la carga de trabajo. Causas penales en el Estado de Jalisco (año 2021) Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 179 Figura 3 Indicador de la carga de trabajo. Causas penales en el Estado de Jalisco (año 2022) ceso, de los cuales solamente 1,090 llegaron a juicio oral, es decir, solo el 9.15% del total de causas llegaron hasta esta instancia. En el 2021, a nivel estatal se computaron 9,024 asuntos que fueron vinculados a proceso, de los cuales 1,831 llegaron a juicio oral, es decir el 20.2%. En el año 2022 a nivel estatal se tuvo registro de 12,935 asuntos vinculados a proceso, de los cuales 258 llegaron a juicio oral, es decir, el 1.99% de las causas totales. Podemos advertir con ello, que los tribunales de enjuiciamiento en los últimos años no han tenido una sobrecarga que les rebase, y por consecuencia, entre más asuntos se resuelvan anticipada y alternativamente, menos sentencias condenatorias, con lo cual conDe la información estadística arriba presen- comitantemente se alivia al subsistema petada, podemos advertir que en el 2020 en nitenciario. el estado de Jalisco en materia penal hubo 11,901 asuntos que fueron vinculados a proHasta este momento los tribunales de oralidad penal del Estado de Jalisco no han sufrido colapso de acuerdo a la información oficial que se advierte por parte del SESNSP (Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública). Desde que se instauró el sistema penal acusatorio en México, se señaló en la exposición de motivos de la minuta que dio origen a la reforma constitucional del 2008, que era menester que de todos los asuntos que se judicializaran, solo un porcentaje mínimo llegara a la instancia del juicio oral. Hasta el momento se ha cumplido esta previsión, como se desprende de las estadísticas precedentes. Saúl Adolfo Lamas Meza �180 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Tabla 1 Gran acumulado de carpetas de investigación que fueron iniciadas por la fiscalía en el Estado de Jalisco. AÑO CARPETAS DE INVESTIGACIÓN. (ACUMULADO TOTAL EN LA ENTIDAD). 2020 352,306 2021 336,311 2022 320,947 Nota. Elaborada con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. (Plataforma Nacional de Transparencia). Tabla 2 Determinaciones del Ministerio Público. DETERMINACIONES TOMADAS POR EL M.P AÑO 2020 (Carpetas) AÑO 2021 (Carpetas) AÑO 2022 (Carpetas) 166,560 171,048 146,592 Abstención de investigar. 25,813 53,726 27,793 No ejercicio de la acción penal. 1,625 1,220 1,332 4 11 21 Archivo temporal. Criterios de oportunidad. Tabla 3 Asuntos que fueron derivados al órgano interno de Mecanismos Alternos de Solución de Controversias en Sede Ministerial. AÑO ASUNTOS RESUELTOS (MASC) ACUERDOS REPARATORIOS. 2020 12,639 (7,469 cumplidos) 2021 16,074 (6,556 cumplidos) 2022 18,856 ( 10,185 cumplidos) Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 181 Figura 4 Cantidad de acuerdos reparatorios resueltos ante el Ministerio Público de los últimos tres años. Nota. Elaborada con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. (Plataforma Nacional de Transparencia). Figura 5 Cantidad de acuerdos reparatorios cumplidos de los últimos 3 años. Nota. Elaborada con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. (Plataforma Nacional de Transparencia). Saúl Adolfo Lamas Meza �182 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx Tabla 4 Procedimientos qué se resolvieron a través de la Justicia Alternativa en Sede Judicial. RESOLUCIONES ALCANZADAS. AÑO (SUSPENSIONES CONDICIONALES DEL PROCESO) 2019 1,145 2020 1,248 2021 1,908 Figura 6 Cantidad de resoluciones alcanzadas en los últimos tres años. Nota. Elaborada con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. (Plataforma Nacional de Transparencia). Tabla 5 Acatamiento de las Suspensiones Condicionales del Proceso. SUSPENSIONES CONDICIONALES 2019 2020 2021 DEL PROCEDIMIENTO. RESUELTOS: 428 341 315 EN CUMPLIMIENTO: 1,024 907 783 TOTALES: 1,452 1,248 1,908 Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 183 Tabla 6 Procedimientos Abreviados en Jalisco. (Formas anticipadas de terminación del proceso). AÑO PROCEDIMIENTOS ABREVIADOS 2019 658 2020 733 2021 287 Figura 7 Cantidad de procedimientos abreviados en los últimos tres años. Nota. Elaborada con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. (Plataforma Nacional de Transparencia). Tabla 7 Población penitenciaria del Estado de Jalisco en los últimos años. AÑOS PERSONAS PRIVADAS DE SU LIBERTAD. 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 16,252 16,340 17,421 18,345 17,579 17,085 14,536 Nota. Elaborada con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. (Plataforma Nacional de Transparencia). Saúl Adolfo Lamas Meza �184 revistamsc.uanl.mx MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC Tabla 8 Cantidad de personas en prisión preventiva esperando sentencia en Jalisco. CANTIDAD DE PERSONAS EN PRISIÓN PREVENTIVA ESPERANDO SENTENCIA EN EL ESTADO DE JALISCO. AÑO POBLACIÓN PENITENCIARIA 2019 1,016 2020 16,328 2021 4,569 Nota. Elaborada con información del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública. (Plataforma Nacional de Transparencia). Tabla 9 Prisiones del Estado de Jalisco. Centros de Readaptación Social Regionales. PRISION UBICACIÓN CAPACIDAD INTERNOS Reclusorio Preventivo de Tonalá, Jalisco 3,631 7,413 Guadalajara Reclusorio Metropolitano del Estado de Jalisco Puente Grande, Jalisco 224 224 CERESO del Estado Tonalá, Jalisco 2,087 6,289 CERESO Femenil Tonalá, Jalisco 376 599 CEINJURE Autlán de Navarro 84 87 CEINJURE Ciénega de Chapala Autlán de Navarro, Jalisco Chapala, Jalisco 84 126 CEINJURE Altos Norte de Lagos de Moreno Lagos de Moreno, Jalisco 84 108 CEINJURE Tepatitlán de Morelos 84 75 CEINJURE Valles de Ameca Tepatitlán de Morelos, Jalisco Ameca, Jalisco 84 40 CEINJURE Tequila CEFERESO No. 2 Occidente. 1 Tequila, Jalisco Puente Grande, Jalisco 84 2,200 66 Información confidencial. 1 En el DOF el 28 de Septiembre del 2020 se emitió un acuerdo por el cual se desincorporó del Sistema Penitenciario Federal el CEFERESO número 2 ‘’Occidente’’. Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 IV. DIAGNÓSTICO GLOSADO DE LA INCORPORACIÓN Y EFICACIA DE LOS MASCMP EN EL ESTADO DE JALISCO Jalisco, con 8,783,830 habitantes es el tercer estado más poblado; y con 78,599 km², el séptimo más extenso del país. Ubicado al oeste de México bordea con el océano Pacífico. El estado de Jalisco sin duda es uno de los más importantes del país, en tanto su actividad industrial e índice demográfico lo erige como la segunda entidad de mayor relevancia. Luego entonces podemos deducir por consecuencia natural que este Estado de la región centro occidente del país, tiene una concentración de asuntos judiciales muy superior en número a las demás entidades que integran esta región. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 185 ha ido tomando fuerza y popularidad, en tanto cuanto así lo evidencian los registros estadísticos, pues del 2019 al año 2021 se ha dado un incremento significativo de causas que fueron canalizadas y derivadas a los órganos especializados de MASC al interior de las fiscalías, logrando con ello múltiples ‘’acuerdos reparatorios’’ celebrados que permitieron que en esa instancia terminaran los conflictos penales y por consecuencia se conviertan en asuntos concluidos. En el año 2019 se alcanzaron 12,659 ‘’acuerdos reparatorios’’, de los cuales 7,469 ya fueron cumplidos y elevados a categoría de cosa juzgada; en el año 2020 se celebraron 16,874 acuerdos reparatorios de los cuales 6,556 ya fueron cabalmente cumplidos; y para el año 2021 se celebraron 18,856 Sin embargo las estadísticas nos muestran acuerdos reparatorios de los cuales 10,185 que el Estado de Jalisco ha tenido una dis- ya fueron cumplimentados. minución en los últimos tres años en la integración de “carpetas de investigación”, ini- En cuanto a salidas alternas logradas ya en ciadas por las fiscalías de esta entidad. sede judicial podemos dar cuenta de los siguientes datos: El gran acumulado anual del 2019 al 2021 ha ido en decrecimiento. En el año 2019 se ini- En el año 2019 se celebraron 1,145 “suspenciaron 352, 306 carpetas; en el año 2020: siones condicionales del proceso”, en el 336, 311 y para el año 2021 se alcanzaron 2020: 1,248; y en el año 2021: 1908, por lo 320, 947 integraciones de carpetas. Sin que se advierte una actividad cada vez maembargo algo que resulta sorprendente en yor de prácticas restaurativas en esta entigrado superlativo es la ínfima cantidad de dad. criterios de oportunidad que las fiscalías emitieron, pues en el año 2019 fueron solo 4, Es notable como cada vez los MASC están en el año 2020 fueron 11 y en el año 2021 se logrando aceptación y naturalización en alcanzaron 21. la comunidad jalisciense, particularmente por la intensa difusión que el Instituto de Sin embargo podemos advertir que la Jus- Justicia Alternativa de esta entidad ha ticia Alternativa en las sedes ministeriales hecho a través de conferencias, capaciSaúl Adolfo Lamas Meza �186 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx taciones, cursos, diplomados y campañas de difusión de estas salidas alternas entre sus ciudadanos quienes cada vez reciben con mayor agrado este tipo de prácticas restaurativas. Sin embargo, de forma probabilística podemos inferir que los MASC han incidido de forma determinante en la despresurización del sistema judicial, más no aun del sistema carcelario. Sin embargo en cuanto a “procedimientos abreviados” desahogados en esta entidad vemos altibajos en los estándares anuales, pues mientras en el año 2020 se celebraron 733 procedimientos, en el 2021 solamente se llevaron a cabo 287; pero este sigue una lógica matemática muy sencilla de comprender: entre más acuerdos reparatorios se alcancen en sede ministerial, menos cantidad de “suspensiones condicionales” en sede judicial; y entre mayor cantidad de ‘’suspensiones condicionales’’ se concreten en sede judicial, evidentemente mayor será menor la cantidad de ‘’procedimientos abreviados’’ que se celebren en los tribunales, pues una figura excluye a la otra, y mientras una crece, la otra naturalmente decrece. V. CONCLUSIONES FINALES El pueblo mexicano ante el clima coyuntural de obsolescencia e ineficacia que ha privado en su sistema jurídico por décadas, ha estado exigiendo con denuedo un cambio sustancial del mismo, una transformación genuina que le regenere holísticamente y que lo torne en un modelo más dinámico, funcional y con enfoque real en Derechos Humanos. Indudablemente con la incorporación del sistema acusatorio adversarial en México (que trajo de suyo la reforma constitucional del 2008), se inició un cambio estructural necesario y pedido por la consigna nacional, el cual tenía como encomienda superar las prácticas ominosas del otrora modelo Ahora... ¿qué podemos decir de las perso- inquisitivo que privaba en México. nas sentenciadas en el estado de Jalisco y los muestreos de su población penitencia- Cambio estructural que asentó las primeria? ras bases para desarrollar un modelo incipiente de justicia alternativa, que estaSabemos que en Jalisco hay un concentra- ba llamado a convertirse a la postre en un do importante de hacinamiento carcelario, nuevo paradigma de impartición de justisin embargo hemos visto que en los últimos cia. Este nuevo esquema, entre otras tantas años ha habido una tendencia de disminu- funciones, tenía la supina tarea de aliviar ción de personas privadas de la libertad. la sobrecarga de trabajo (asuntos litigios) Además debemos tomar en cuenta que en que otrora llevaron al anterior aparato Jalisco hay un CEFERESO que acumula una jurisdiccional casi al colapso. Pero princicantidad importante de reos de alta peligro- palmente la nueva maquinaria tenía como sidad, lo que hace que el número de presos teleología axiológica humanizar la justicia, incremente significativamente. simplificar los procesos y enfocar su atenDiagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 187 ción no tanto en las gélidas causas, sino en las necesidades reales de los intervinientes de las mismas, es decir, tornarse en una justicia antropocéntrica, en dónde los ciudadanos sean los protagonistas y agentes proactivos en la resolución de sus problemas sociales, lo que redunde en la sanación progresiva del tejido social, tan dañado por las manifestaciones de violencia lato sensu. Así las cosas, la reforma constitucional en materia penal y de seguridad pública del 2008, promovió la transformación integral del sistema erga omnes poniendo toda su esperanza en el éxito operativo de la Justicia Alternativa, quien tendría la tarea titánica de paliar las problemáticas intrínsecas del viejo sistema, haciéndolo más transparente y eficaz, at través de la incorporación de una filosofía de avenencia impulsada directamente por los justiLa Justicia Alternativa a través de sus es- ciables. quemas de resolución de controversias tales como la mediación, la conciliación y las Las leyes secundarias que se han instrujuntas restaurativas, está conminada a con- mentado a raíz de la paradigmática reforvertirse en el nuevo paradigma del sistema ma constitucional han intentado establecer judicial mexicano y quizá hasta en su pa- los parámetros específicos de aplicación nacea. Su encomienda es ingente y los de- de la justicia alternativa; así por ejemplo el safíos a los que se enfrentará serán incon- Código Nacional de Procedimientos Penamensurables en el intervalo de transición del les que nació a la vida jurídica en el año viejo esquema de justicia inquisitiva hasta su 2014 incorporó dos figuras procesales de transformación total a un nuevo modelo de nuevo cuño y de naturaleza conciliadora: justicia de avenencia. los “acuerdos reparatorios” y la “suspensión condicional del proceso”, cuya princiHuelga decir que las problemáticas del mo- pal teleología es brindar a los intervinientes delo procesal penal en México han sido un de un conflicto penal, opciones de avenengran lastre, especialmente la dilación en sus cia a través de esquemas de mediación y esquemas de impartición de justicia y la sa- reconciliación, que les permita resolver su turación de su subsistema carcelario, este problema legal de manera expedita y sin el último que padece la problemática del ha- desgaste propio del litigio tradicional cacinamiento, la cual se deriva de la filosofía racterístico del sistema tradicional inquisiretributiva del sistema inquisitorial que pro- tivo. curaba más el castigo del delincuente, que la restauración del conflicto. El modelo de justicia alternativa ya con más de una década de funcionamiento, ha El sistema penitenciario obsoleto e inhuma- dado a la sociedad grandes satisfacciones. no está (sigue estando) muy alejado de ga- Sus resultados aunque incipientes aún, ya rantizar la reinserción social del delincuente son tangibles y halagüeños. Su crecimieny sigue siendo un núcleo inoculador de con- to y popularización ha sido exponencial. El ductas criminógenas. reto actual no solo es consolidarlos, sino Saúl Adolfo Lamas Meza �188 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC transformarlos en un esquema superador de sí mismo, es decir, transitar del sistema de justicia alternativa para convertirse en un modelo de justicia restaurativa. Ese es el gran desafío que deberá enfrentar en los próximos años nuestra legislación a efecto de erigir el nuevo paradigma que deberá ser impulsado de manera directa, congruente y transversal. revistamsc.uanl.mx ha dado una aceptación social progresiva de la justicia alternativa penal en esta entidad federativa. Al presentar cada Estado sus propias características intrínsecas: índice demográfico, actividad económica, extensión territorial, idiosincrasia cultural sui generis, políticas públicas, etc., resulta imposible generalizar los resultados de la eficiencia que los MASCMP ha alcanzado a nivel nacional en el último lustro como consecuencia de la expedición de la Ley Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en Materia Penal; -pues insistimos-, cada Estado presenta su clima coyuntural que lo torna singular, por lo que es menester hacer un diagnóstico individual para cada entidad. En materia penal el Estado de Jalisco se ha tornado en una entidad en la que se han encendido los focos rojos a nivel nacional, pues esta demarcación presenta problemáticas coyunturales que la han llevado a buscar estrategias para contrarrestar los fenómenos delictivos de espectro múltiple que le asechan. Grupos delictivos se han infiltrado en esta región, desatando oleadas de vio- Empero, lo que si podemos afirmar sin ápice lencia que han gangrenado el statu quo so- de duda y que se desprende de los valores cial. oficiales numéricos graficados expuestos en el estudio cuantitativo de este estudio, Consecuentemente a ello y preocupado es que la justicia alternativa penal en Jaante esta coyuntura ominosa, este Estado lisco, se perfilan resultados alentadores en ha asumido un rol pro-activo en la incorpo- el cumplimiento de su teleología. Los muesración fáctica y jurídica de estrategias de treos desarrollados en el presente trabajo, justicia alternativa que fomenten la cultura arrojan que en esta entidad es una de las de paz. Jalisco sin duda, ha sido un pro- más avanzadas en esta materia a nivel namotor comprometido de los mecanismos cional. alternativos de solución de controversias y prueba empírica de ello es la funcionali- En cuanto al tema penitenciario, los muesdad institucional exitosa con la que opera treos presentados en este capítulo evidensu Instituto de Justicia Alternativa, que se cian con meridiana claridad el abuso que ha convertido en un organismo con talante sea hecho de la figura carcelaria a partir de impulsor de los mecanismos restaurativos, la exacerbada facultad punitiva del Estado. erigiéndose con ello ya en orgullo nacio- Consideramos que la aplicación práctica nal. que utiliza el sistema penitenciario mexicano, debería tener un uso más racional, Puede advertirse del diagnóstico individual es decir, exclusivamente para los delitos de que se hizo del Estado de Jalisco que sí se alto impacto (delitos graves), y en coherenDiagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 �Vol. 04, Núm. 06, Enero 2024 cia con ello, la reforma constitucional abrió el panorama para los medios alternos, lo que traería ‘a priori como consecuencia que el uso de la cárcel sea más ‘’controlado’’ evitando su excesivo uso y abuso. Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC 189 y priorizar la justicia restaurativa ‘’pre’’ e ‘’intra-penitenciaria’’ sobre la otrora justicia retributiva; además desde luego -como se refirió líneas arriba- por el impulso que los Derechos Humanos a partir de la gran reforma del 2011 han tenido en nuestro país a través del control constitucional y el control de convencionalidad, lo que ha incidido para atenuar significativamente la filosofía punitiva estatal. Así las cosas, nuestro sistema penal se está tornando progresivamente en un sistema penal de intervención mínima, para honor y gloria de los grandes reivindicadores de los derechos humanos en materia penal. Para ello, estos medios alternos de solución de conflictos, blindados con la reforma en materia de derechos humanos del 2011, se están tornando en el referente profiláctico que colabora a combatir el abuso sistemático de la ‘’prisionalización’’, problemática cuyo lastre se ha tenido históricamente y que se ha padecido sistemáticamente por décadas. La encomienda que se ha depositado en la justicia alternativa penal y sus mecanismos TRABAJOS CITADOS alternativos de solución de controversias es ingente, la exposición de motivos de Díaz Madrigal, I. (2013). La Mediación en el sistema de la ley nacional, le adjudica una responjusticia penal, justicia restaurativa en México y España. sabilidad de gran calado. Se espera que UNAM. a priori, la justicia alternativa ayude a Instituto Nacional de Acceso a la información. Platafordescongestionar la sobrecarga de los trima Nacional de Transparencia (julio 2020). https:// bunales penales, lo que como consecuenwww.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/ cia necesaria ayudará a despresurizar a inicio los subsistemas carcelarios, cambiándose Martínez Jiménez, J. (2016). Las Formas Alternas para la soasí, las concepciones retributivas por eslución de Controversias Penales. Editorial Flores quemas de naturaleza garantista. Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguri- dad Pública (agosto 2020). Plataforma de visualización Lo que sí podemos aseverar lato sensu de forma preliminar es que el sistema carcelario de Jalisco, sí han tenido una descongestión significativa en los últimos años, ya sea por la ayuda que les han brindado los Métodos Alternos de Solución de Controversias en Materia Penal en sus respectivas entidades; y por la Ley de Amnistía -recientemente publicada- que liberará en breve a muchos reos; todo ello en virtud de la política pública nacional de aplicar (Acuerdo 06/XLII/XVII) del Consejo de Seguridad Pública del área de evaluación y seguimiento del Sistema de Justicia Penal. https://sesnsp.net/mes/ Sepúlveda Montaño, I. (2019). Mecanismos Alternos de Solución de Controversias. Lobo Niembro, R. (coord..). Editorial INACIPE, Tirant lo Blanch. _ Saúl Adolfo Lamas Meza Doctor en Derecho por la Universidad de Guadalajara. Investigador de tiempo comSaúl Adolfo Lamas Meza �190 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC revistamsc.uanl.mx pleto. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores Nivel I . Diagnóstico cuantitativo de la eficacia que la Justicia Alternativa en materia penal ha tenido en la descongestión del sistema penal y penitenciario en el Estado de Jalisco PP. 171-190 ��Vol. 04, Núm. 06, Enero-Junio 2024 MSC Métodos de Solución de Conflictos Revista Internacional de Investigación Científica y Práctica en MSC MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación en línea con periodicidad semestral dedicada a difundir resultados de investigaciones sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, afines a los métodos de solución de conflictos (MSC), desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia promoviendo la calidad de vida de las personas y su interrelación armónica. Fecha de la última modificación: 04 de enero de 2024. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos Description An account of the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación, semestral que inicia en el 2021 en soporte digital; dedicada a difundir resultados sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia. Text A resource consisting primarily of words for reading. Examples include books, letters, dissertations, poems, newspapers, articles, archives of mailing lists. Note that facsimiles or images of texts are still of the genre Text. Título Uniforme MSC Métodos de Solución de Conflictos Año de publicación El año cuando se publico 2024 Volumen Volumen de la revista 4 Número Número de la revista 6 Mes de publicación Mes cuando se publicó Enero-Junio Día Día del mes de la publicación 1 Periodicidad La periodicidad de la publicación (diaria, semanal, mensual, anual) Semestral Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MSC Métodos de solución de conflictos, 2024, Vol 4, No 6, Enero-Junio Creator An entity primarily responsible for making the resource Gorjón Gómez, Francisco Javier, Director Editorial Subject The topic of the resource Antropología Criminología Comunicación Derecho Ciencia política Sociología Description An account of the resource MSC Métodos de Solución de Conflictos es una publicación, semestral que inicia en el 2021 en soporte digital; dedicada a difundir resultados sobre negociación, mediación, conciliación, arbitraje, justicia restaurativa, justicia terapéutica, bienestar y, otras áreas y disciplinas interrelacionadas, desde la óptica del valor intangible de la paz, con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de una cultura en la gestión y transformación del conflicto y la ciudadanización de la justicia. Publisher An entity responsible for making the resource available Universidad Autónoma de Nuevo León Contributor An entity responsible for making contributions to the resource Cabello Tijerina, Paris A., Coordinador Editorial Torres Aguilar, Manuel, Comité Editorial Internacional Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 01/01/2024 Type The nature or genre of the resource Revista Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource text/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context 2021237 Source A related resource from which the described resource is derived Fondo Universitario Language A language of the resource spa Relation A related resource https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant San Nicolás de los Garza, N.L., México Access Rights Information about who can access the resource or an indication of its security status. Access Rights may include information regarding access or restrictions based on privacy, security, or other policies. Universidad Autónoma de Nuevo León Rights Holder A person or organization owning or managing rights over the resource. El diseño y los contenidos de La hemeroteca Digital UANL están protegidos por la Ley de derechos de autor, Cap. III. De dominio público. Art. 152. Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona, con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores. Arbitraje médico restaurativo Cultura de paz Evaluación neurológica restaurativa Justicia restaurativa Resolución de conflictos